Attualità

clientela molto più ampia. Abbiamo volontariamente portato avanti la decisione di utilizzare le nostre mascotte per creare un legame diretto e riconoscibile con l’utente finale. Abbiamo intensificato la comunicazione social su Facebook e Instagram e quella online; il nostro pubblico, anche estero, è in costante crescita e il numero di utenti che, entrando nei negozi, chiedono di acquistare articoli Ferribiella sono sempre di più. A livello di comunicazione e di servizio al cliente finale ma che risulta essere anche un prezioso strumento per i nostri clienti pet-shop, sul nostro sito web a breve sarà attivo lo “store-locator” che indicherà ai pet parents il negozio più vicino dove trovare il prodotto cercato; basterà inserire il nome dell’articolo che si vuole acquistare o il suo barcode e la località di ricerca per ottenere tutte le informazioni di cui ha bisogno». Gli aumenti dei prezzi di quanto stanno erodendo i vostri margini? «I nostri margini si stanno riducendo, in questa fase è inevitabile; tutti i fornitori hanno aumentato o stanno aumentando nuovamente i prezzi, alcuni anche del 40%. Stiamo dedicando tutti gli sforzi per garantire disponibilità e prezzi quanto più ragionevoli. Abbiamo assorbito, sin ove possibile, gli aumenti per cercare di non penalizzare troppo il negoziante e, di conseguenza, il cliente finale. Sicuramente in questo 2022 avvertiremo i primi forti cambiamenti sul comportamento dei consumatori, gravati dai costanti aumenti dei prezzi che oramai hanno investito tutte le categorie merceologiche, anche quelle di prima necessità». Che rapporti avete con il retail? «In Italia serviamo oltre 2.000 punti vendita e pet shop, molti di loro sono nostri storici clienti, ed è proprio grazie a loro, che hanno creduto e che credono tutt’oggi in noi, che siamo cresciuti insieme. Capita spesso durante le fiere di incontrare negozianti che dicono a me e a mia sorella di conoscerci fin da quando eravamo piccoli. Mio padre ama molto andare in affiancamento agli agenti e il periodo dell’emergenza Covid, con il lockdown e la limitazione a incontri e spostamenti, è stato per lui molto impegnativo perché ha creato, negli anni, un legame speciale con molti clienti e il rapporto di fiducia e rispetto è alla base del suo modo affascinante di vendere». Le catene, puntando molto sulle private label, potrebbero avere meno necessità dei vostri prodotti. Non siete preoccupati per questo scenario? «No, anzi, i nostri prodotti proprio per la loro unicità sono sempre più richiesti anche in veste “speciale” o differente, quindi si parla di nuove opportunità, collaborazioni e co-branding. I pet shop ma anche i punti vendita delle catene stanno chiedendo sempre più personalizzazioni sui prodotti, quali elementi o modifiche per incontrare le richieste specifiche della clientela del singolo shop. Magari semplicemente chiedono colori

Fra i prodotti di maggiore successo di Ferribiella un posto speciale spetta ai cappottini. In particolare evidenza la collezione Doodle che l’anno scorso è stata fra quelle con i migliori risultati nelle vendite di sell-out

Nel suo catalogo Ferribiella ha più di 8.000 articoli che coprono tutto il mondo del pet care

Ferribiella ha investito molto in logistica nel 2021. Per velocizzare il lavoro ha dotato i magazzini di una rulliera di 90 metri disposta su due piani. Gli operatori non devono spostarsi dalla loro postazione e la velocità di preparazione e di evasione degli ordini è migliorata circa del 40%