Mercato

Dove approccio olistico e digitale si uniscono

Nel piccolo negozio trevigiano Zoologos, kinesiologia, trattamenti naturali, prodotti biologici e cruelty free sono proposti per contribuire al benessere psico-fisico dell’animale. E l’innovazione tecnologica viene utilizzata per sviluppare una strategia multicanale.

di Elena Scandroglio

APreganziol, in provincia di Treviso, è attivo un pet shop che potremmo definire unico nel suo genere. Si chiama Zoologos ed è di proprietà di due fratelli, Federico e Francesco Guadalupi, che hanno una passione in comune per gli animali, e un profondo interesse per la tecnologia, il digitale e la comunicazione. L’avventura dei due fratelli nel mondo degli animali domestici inizia in Trentino nel 2015 con l’apertura di un primo punto vendita che oggi ospita la sede della società. Mentre l’attuale negozio di 150 mq propone articoli per cani, gatti, ma anche cavalli, piccoli roditori, volatili e pesci. La scelta di focalizzare il 70% dell’offerta sul food, area che sviluppa il 75% del fatturato, è determinata dalla filosofia dei due titolari del punto vendita, che vedono nella nutrizione un elemento preventivo di possibili malattie e dunque una delle componenti che contribuisce alla salute dell’animale. Obiettivo di Zoologos è favorire il benessere psico-fisico dell’animale e fornire al proprietario consigli sia in termini di alimentazione sia in fatto di comportamento animale. Questa filosofia è incarnata nell’insegna che deriva dall’unione di due parole: Zoo e Logos (dal greco: zoon = animale; logos = discorso). A fondamento di questo approccio olistico, che non intende sostituirsi a quello di veterinari o addestratori professionisti, quanto piuttosto fare da prima linea di intervento, vi sono gli studi da naturopata e di kinesiologia di Federico che considera l’animale non solo a livello fisico, ma anche per la sua emotività e per il suo ruolo all’interno del nucleo familiare, e che si traducono in una consulenza trasversale che spazia dai trattamenti kinesiologici alla visita per intolleranze fino alla proposizione di cure naturali. Questi tre aspetti legati alla salute

LA SCHEDA

ZOOLOGOS – MANGUS DEL SOLE

Indirizzo / via Tevere 5, Preganziol (TV) Telefono / 0422.1626851 Indirizzo mail / contatti@zoologos.net Sito / zoologos.net – mangus.it Pagina Facebook / ZooLogos – Mangusdelsole Instagram / zoologos Anno nascita / 2015 Titolari / Francesco e Federico Guadalupi Numero complessivo dei punti vendita / 2 Regioni presidiate / Veneto e Trentino Alto Adige Superficie pv / 150 mq Numero referenze food / Circa 2.000 tra food e no food Numero personale / 2 Numero marchi / 40-50 tra food e no food Servizi / visita kinesiologica; info ricette delle crocchette, nutrizione rimedi naturali, consegna a domicilio, dog sitter, a breve probabilmente toelettatura Orario di apertura / 10.20 – 20.00 Prossime aperture / In Veneto, zona Vicenza entro l’estate

dell’animale sarebbero riassunti nei tre lati del cosiddetto triangolo equilatero della salute, che in kinesiologia rappresenta l’equilibrio dei tre sistemi che governano il corpo: la struttura, la biochimica e la psiche. «I nostri clienti sono persone che non si accontentano di alimentare il pet, ma sono alla ricerca di informazioni, consigli, vogliono capire qual è la nutrizione più adeguata fino ad arrivare ad approfondire aspetti più profondi del loro amico animale come quello etologico» afferma Federico Guadalupi. «La nostra aspirazione è costruire un percorso e suggerire un nuovo punto di vista, così da consentire alle parti di riuscire a interpretare il profondo legame, a mio avviso mai casuale, che si instaura tra un essere umano e l’animale».

LO SCAFFALE / L’offerta, rivolta a una clientela alla ricerca di una realtà di prossimità e di una proposta qualitativamente elevata, si concentra al 70% su prodotti per il food e il restante 30% sul no food, compresi gli integratori e rimedi naturali. La griglia si compone di marchi di fascia medio-alta, grain free e super premium, preferibilmente italiani, la cui offerta, per quanto riguarda il no food si contraddistingue per la proposizione di prodotti artigianali, realizzati in legno, e particolari. Nel food, si compone di prodotti biologici e naturali, scelti sulla base di criteri altamente qualitativi, interamente ‘cruelty free’ e approvati dall’Organizzazione Internazionale Protezione Animali (OIPA). A questi requisiti risponde anche il marchio privato Mangus del Sole, che propone cibo secco, contraddistinto da una produzione etica e da un rigoroso controllo della filiera. «Creato nel 2016, a un anno dall’avvio dell’attività, Mangus è il nostro fiore all’occhiello, non è stato facile realizzarlo perché cercavamo una formula di qualità e una etica di produzione nella composizione delle crocchette» dichiara Federico.

TECNOLOGIA UMANIZZATA / Per il trasferimento di queste informazioni e di questa filosofia gioca un ruolo strategico anche la tecnologia, compresa quella digitale. La prima si declina nell’adozione della stampante in 3D per realizzare ciotole uniche o piccoli animali, proposti anche in una logica educativa per i più piccoli, nello sviluppo di un’app per la realtà aumentata che consente di approfondire le caratteristiche dei prodotti, a cui si aggiungerà a breve, anche l’utilizzo di una funzione per interagire anche con una clientela più distante, fino ai trattamenti di riequilibrio con la biorisonanza magnetica e rispetto ai quali «stiamo perfezionando la necessaria intensa preparazione».

Nel pv di 150 mq il 70% dell’offerta è volutamente dedicata al food; la griglia si compone di brand di fascia medio-alta, grain free e super premium, preferibilmente italiani, mentre nel no food vengono proposti prodotti artigianali, realizzati in legno, e particolari.

Francesco e Federico Guadalupi, titolari del pet shop Zoologos

L’impiego della tecnologia digitale ha portato alla creazione di un sito dedicato alla promozione e alla vendita online dei prodotti Mangus del Sole, che si affianca a quello di Zoologos: «Online e offline dialogano tra loro» precisa Federico Guadalupi. «Il canale web è pensato sia per clienti lontani sia per dare visibilità al catalogo». Il brand inoltre sta aumentando la presenza sui più importanti marketplace e su alcuni circuiti di cash back. «Abbiamo scelto di utilizzare la tecnologia oltre come fattore di differenziazione, innanzitutto con un approccio umanistico, ma soprattutto per trasmettere in modo nuovo la personalità dell’azienda, la storia e i valori, favorendo l’instaurazione di una relazione empatica e personale con la nostra clientela e ridurre le distanze» spiega Guadalupi. A ciò si aggiunge il fatto che per questi due imprenditori, il futuro del settore, così come già avviene in altri mercati, vedrà l’integrazione del canale fisico con quello liquido: «Il punto vendita oggi è ancora imprescindibile perché l’essere umano è alla ricerca della relazione personale, l’online è un mercato senza confini ma che complica le relazioni dirette» spiega Federico. «Fondamentale è una logica multicanale dove la tecnologia messa a favore del sociale permetterà l’incontro dei proprietari di pet, rendendo l’online sempre più immersivo e reale e facendo diventare virtualmente visitabili i luoghi fisici».

VERSO UNA NUOVA APERTURA / Nei prossimi mesi questi progetti verranno implementati e a essi si affiancheranno nuove iniziative e investimenti: i due siti si arricchiranno di ulteriori contenuti, ed è in fase di valutazione la pianificazione di una campagna promozionale sui principali social e su blog di animali, mentre per Instagram Federico sta progettando dei brevi video etologico-emozionali. Entro l’estate è prevista invece l’apertura di un nuovo punto vendita in Veneto, nel vicentino: «Stiamo finalizzando l’identificazione della location che abbiamo cercato in una zona non inflazionata da troppi competitor» precisa Federico.