Centro de Estudios Científicos y Tecnológicos (CECyT 17) “León, Guanajuato” Actividad 6. Clasificación de problemas del comercio electrónico y estrategias para evitarlos. Nombre:
Fátima Abigail Porras Noriega
Fecha de entrega:
22/febrero/18
Investiga los problemas o errores comunes en el comercio electrónico, clasifícalos (Posicionamiento, Venta, Compra, Entrega/Recepción del producto o servicio) y busca estrategias para solucionarlos o evitarlos. Clasificación
Problema/error
Venta
Falta de estrategia
Posicionamiento
Baja retención de clientes
Compra
Carros Abonados
Ventas
Baja conversión de ventas
Posicionamiento
Trafico alto y pocos leads
Entrega del producto
El producto no llega siempre
Solución/Estrategia para evitarlo Trazar un plan de markenting digital con objetivos medibles Utilizar análisis RFM (Recency, Frequency, Monetary) Tomar medidas para motivar al cliente a finalizar el proceso Ofrecer espacios para opiniones de los clientes Monitoreo Buena segmentación de los clientes Ofrecer un servicio más personalizado a los clientes de acuerdo a sus necesidades Utilizar un landing page donde se dejen claros los beneficios de aportar su información Asegurar bien los datos del comprador para poder entregar sin dificultad el producto