Francisco Javier Gómez
Consultor de informática especialista en computación móvil y cloud computing BlackBerry® Certified Support Specialist Google Apps Certified Deployment Specialist Apple Certified Professional Avenida 1N # 3N - 71 Edificio Los Puentes Santiago de Cali
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Inventario de equipos de cómputo Inventario de equipos de red, impresoras y accesorios Inventario de so5ware y recursos Hoja de vida de equipos – informes de ges<ón Monitoreo de sistemas de información Mesa de ayuda – <ckets de soporte Base de conocimiento Soporte Remoto Auditoría Administración de compras de TI
Inventario de equipos de cómputo. Obtenga un escaneo completo y eficiente de todos sus ac<vos de TI incluyendo equipos Windows, Apple Mac o Linux. También puede manejar routers, switches, impresoras; incluso disposi<vos VoIP. Si se encuentra en su red podemos encontrarlo y administrarlo. Recopilamos información actualizada y detallada. Datos como uso de disco, números de serie, ficha técnica completa y otros. También pueden agregarse equipos no conectados a la red manualmente como proyectores, pda’s, scanners etc.
Reportes: Con la información debidamente recopilada podemos entregar reportes detallados y actualizados de sus ac<vos de TI e informes de ges<ón basados en cada equipo, sucesos y <ckets de soporte
Inventario de so5ware: Recopilamos información de todo el so5ware instalado en cada una de las estaciones de trabajo, incluso configurar alertas vía email advir<endo el vencimiento de licencias, Suscripciones o instalación de so5ware no autorizado. Administramos sus claves de producto y licencias en nuestro panel de administración centralizado. Reportes de ges<ón de so5ware al instante listo para presentar. Ver Ley 603 de 2000
Seguimiento a servicios de TI: No solamente hacemos inventario de sus equipos y aplicaciones, también hacemos seguimiento a sus proveedores de servicio. En nuestro so5ware de ges<ón es posible manejar contratos, añadir servicios, fechas de vencimiento y generar <ckets de soporte basados la interacción con cada uno de estos.
Monitoreo : Con nuestra herramienta de ges<ón de TI podemos monitorear todo lo que ocurre con sus recursos de informá<ca y tomar decisiones acertadas a <empo. Detalles como la instalación de so5ware no autorizado, niveles de toner de impresora, espacio en disco, consumo de ancho de banda, apagado y encendido de servidores, entre otros. Con un enfoque preven<vo minimizamos los sucesos y garan<zamos un mejoramiento sustancial en la produc<vidad y ges<ón del departamento de TI.
Mesa de ayuda: Disponga de un sistema de administración de <ckets de soporte basado en el inventario de equipos, obtenga acceso inmediato a informes de ges<ón, <empos de respuesta y solución de problemas. Personalizamos la experiencia de uso con un portal de soporte en su intranet donde fácilmente podrá generar y hacer seguimiento <ckets de soporte.
Ayuda y soporte en todo lugar: Nuestro so5ware de ges<ón es totalmente compa<ble con disposi<vos móviles con u<lidades para nuestra mesa de ayuda como para nuestros clientes para un acceso inmediato a información relevante de su departamento de TI.
Base de conocimiento: Con nuestro so5ware de ges<ón podemos documentar las ac<vidades y soluciones a problemas frecuentes en una base de conocimiento para futuros sucesos minimizando <empos de respuesta y garan<zar la con<nuidad y eficiencia del departamento de TI
Acceso remoto: Obtenga ayuda al instante, con nuestro so5ware de ges<ón de TI podemos atender y solucionar remotamente y en el menor <empo posible cualquier evento. Con un solo click y con autorización del solicitante podemos acceder en cualquier momento a su equipo e intervenir inmediatamente.
System Requirements Windows XP Pro SP2+, Windows Vista, Windows 7, Windows 2003 Server SP1+, and Windows 2008 Server 1.5 GHz Pen<um 4 class processor 1.0 GB RAM Browser Requirements Officially Supported: Firefox 3.5+ Internet Explorer 7.0+ Not supported but users report good experiences with: Safari Chrome
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