Francisco Javier Gómez
Consultor de informática especialista en computación móvil y cloud computing BlackBerry® Certified Support Specialist Google Apps Certified Deployment Specialist Apple Certified Professional Avenida 1N # 3N - 71 Edificio Los Puentes Santiago de Cali
www.itpro.com.co www.pdacolombia.com about.me/gomezfj francisco@itpro.com.co Oficina: (2) 3744444 Oficina: 3162229393 Móvil: 3165299437
ITPro Care Soporte Premium es un servicio preferencial prepagado diseñado para la tercerización de departamentos de TI en pequeñas y medianas empresas. Lleve su negocio al siguiente nivel con nuestras soluciones tecnológicas diseñadas para empresas de todos los tamaños y ac?vidades económicas. Servidores, correo electrónico corpora?vo, seguridad informá?ca, cloud compu?ng, intranet, licenciamiento, capacitación, redes, VoIP, tecnologías móviles, comunicaciones unifica-‐ das , soporte, consultoría y un sin fin de soluciones profesionales de misión crí?ca y complementarios para su negocio . Servicios en la nube, proyectos de soGware open source; ofrecemos soluciones prác?cas, eficientes, seguras y económicas basadas en estándares abiertos garan?zando la escalabilidad mientras su negocio crece. Soportamos una gran gama de disposi?vos y soluciones garan?zando una cobertura total.
Sistemas opera,vos soportados
Estaciones de trabajo y servidores
Sistemas opera?vos móviles. Smartphones y tablets
• • • • • • • • • •
Inventario de equipos de cómputo Inventario de equipos de red, impresoras y accesorios Inventario de so5ware y recursos Hoja de vida de equipos – informes de ges<ón Monitoreo de sistemas de información Mesa de ayuda – <ckets de soporte Base de conocimiento Soporte Remoto Auditoría Administración de compras de TI
Inventario de equipos de cómputo. Obtenga un escaneo completo y eficiente de todos sus ac<vos de TI incluyendo equipos Windows, Apple Mac o Linux. También puede manejar routers, switches, impresoras; incluso disposi<vos VoIP. Si se encuentra en su red podemos encontrarlo y administrarlo. Recopilamos información actualizada y detallada. Datos como uso de disco, números de serie, ficha técnica completa y otros. También pueden agregarse equipos no conectados a la red manualmente como proyectores, pda’s, scanners etc.
Reportes: Con la información debidamente recopilada podemos entregar reportes detallados y actualizados de sus ac<vos de TI e informes de ges<ón basados en cada equipo, sucesos y <ckets de soporte
Inventario de so5ware: Recopilamos información de todo el so5ware instalado en cada una de las estaciones de trabajo, incluso configurar alertas vía email advir<endo el vencimiento de licencias, Suscripciones o instalación de so5ware no autorizado. Administramos sus claves de producto y licencias en nuestro panel de administración centralizado. Reportes de ges<ón de so5ware al instante listo para presentar. Ver Ley 603 de 2000
Seguimiento a servicios de TI: No solamente hacemos inventario de sus equipos y aplicaciones, también hacemos seguimiento a sus proveedores de servicio. En nuestro so5ware de ges<ón es posible manejar contratos, añadir servicios, fechas de vencimiento y generar <ckets de soporte basados la interacción con cada uno de estos.
Monitoreo : Con nuestra herramienta de ges<ón de TI podemos monitorear todo lo que ocurre con sus recursos de informá<ca y tomar decisiones acertadas a <empo. Detalles como la instalación de so5ware no autorizado, niveles de toner de impresora, espacio en disco, consumo de ancho de banda, apagado y encendido de servidores, entre otros. Con un enfoque preven<vo minimizamos los sucesos y garan<zamos un mejoramiento sustancial en la produc<vidad y ges<ón del departamento de TI.
Mesa de ayuda: Disponga de un sistema de administración de <ckets de soporte basado en el inventario de equipos, obtenga acceso inmediato a informes de ges<ón, <empos de respuesta y solución de problemas. Personalizamos la experiencia de uso con un portal de soporte en su intranet donde fácilmente podrá generar y hacer seguimiento <ckets de soporte.
Ayuda y soporte en todo lugar: Nuestro so5ware de ges<ón es totalmente compa<ble con disposi<vos móviles con u<lidades para nuestra mesa de ayuda como para nuestros clientes para un acceso inmediato a información relevante de su departamento de TI.
Acceso remoto: Obtenga ayuda al instante, con nuestro so5ware de ges<ón de TI podemos atender y solucionar remotamente y en el menor <empo posible cualquier evento. Con un solo click y con autorización del solicitante podemos acceder en cualquier momento a su equipo e intervenir inmediatamente.
Metodología de trabajo: Nuestra labor esta basada en metodologías y prác?cas profesionales en administración de proyectos y servicios de TI. • Informa?on Technology Infrastructure Library (ITIL) • IT service management (ITSM) • ISO/IEC 20000
Oferta comercial: Pregunte por nuestros paquetes y soluciones para Pymes diseñados para ofrecer un servicio integral con bajos costes, grandes beneficios y un precio mensual predecible por cada estación de trabajo, servidores, móviles y periféricos. Obtenga su valoración gratuita, comuníquese con nuestro consultor para programar su visita. Precios desde:
$30.000
Estación de trabajo * mes