PASSOS CERTOS

Uma viagem para o sucesso

por Fernanda Mendes

Uma infeliz experiência de viagem foi o acontecimento que motivou o início da trajetória de Maria Ângela Carvalho como empresária no ramo do turismo. Após passar 15 anos sendo professora de inglês no Rio de Janeiro, a baiana formada em Secretariado Executivo pela UFBA voltou para Salvador com a intenção de empreender. O foco na época ainda não era agência de viagem e sim ser franqueada de um curso de inglês na capital baiana.

Hoje, 25 anos após a abertura da Happy Tour, Ângela atua na gestão da agência ao lado dos sócios Suzana Mamede, que chegou em 2003 com a expertise de Disney e Renato Moreno, que se tornou sócio em 2008 e é especializado no atendimento personalizado. Durante a entrevista, a sócia-fundadora conta a sua trajetória e os aprendizados valiosos que obteve nessa jornada. Ângela ainda é presidente da Associação Brasileira da Agência de Viagens (ABAV) e presidente do Conselho Baiano de Turismo (CBTUR).

Sistema Fecomércio - Você não tinha experiência no ramo de turismo antes de fundar a Happy Tour. Então por que resolveu abrir uma agência de viagens?

Maria Ângela Carvalho - Em 1994, o meu filho mais velho estava fazendo intercâmbio nos Estados Unidos. Eu aproveitei a oportunidade para viajar pelo país com a família e cheguei à agência de viagem já com o meu roteiro pronto. Mas o resultado não foi nada como eu esperava. Os hotéis eram mal localizados e tive dificuldades com a locação de carros, então eu percebi que o agente de viagem não estava preparado para o atendimento que eu precisava. Quando voltei ao Brasil, eu pensei: ‘se essa pessoa pode ser um agente de viagem, eu acredito que eu posso fazer melhor’. Então eu mudei. Ao invés da franquia de inglês, resolvi abrir uma agência de viagens. Assim nasceu a Happy Tour, em 27 de março de 1995. E a motivação do nome da agência não foi por acaso. A minha intenção sempre foi garantir que todos os clientes fossem felizes em suas viagens.

SF - E como foi a experiência no início da Happy Tour?

MAC - Quando pensei em abrir uma agência de viagem, eu fui me qualificar para isso. Fiz cursos técnicos para emissão de bilhete, aluguel de carro e reserva de hotel. Coisas que hoje fazemos pela internet, mas na época não era assim. No início eu me associei à Lícia Schmalb de Oliveira, uma pessoa que era amiga da família. Ela tinha experiência de muitos anos de turismo, mas já estava aposentada, então tive que convencê-la a abrir a agência comigo. Ela aceitou com a condição de que, a partir do momento em que eu estivesse andando com as minhas próprias pernas, ela voltaria para a aposentadoria, o que aconteceu após dois anos. Eu entrei no mundo do turismo pelas mãos dela e, por ser uma profissional que deixou uma boa reputação no meio, o fato de sermos sócias me deu ótimas credenciais aonde quer que eu chegasse.

SF - Quais foram os principais aprendizados e lições comerciais que ganhou enquanto empreendedora?

MAC - Todo empresário tem que ter uma visão da questão econômica e financeira. Se não tiver, mesmo sendo um carrinho de pipoca, vai pro brejo. Então, a gestão financeira e a comercial tem que caminhar juntas. A Happy Tour hoje tem vários segmentos que são medidos separadamente – Disney para adolescentes, roteiro personalizado, grupos para adultos e eventos. Cada segmento precisa de uma análise própria sobre que tipo de investimento precisa ser feito. Por isso, é essencial saber analisar o cenário e ser responsivo na medida certa.

SF - De que forma você acredita que a empresa pode permanecer relevante na área de turismo e viagens? MAC - Precisamos estar muito atualizados e mostrar ao cliente o que é essa assessoria e que muitas vezes não custa mais caro. Existe uma lenda de que comprar na internet é mais barato, mas nem sempre é. Muitas vezes quando o cliente chega na agência, as minhas consultoras mostram que tem o hotel pelo mesmo preço ou menos e, na agência, a pessoa ainda vai ter todo o nosso acompanhamento. Por isso temos hoje como maior desafio o reconhecimento do valor do serviço que prestamos como empresário do turismo. Daí a importância de se manter sempre atualizado. A Happy Tour tem, há cerca de dois anos, um aplicativo onde o cliente consegue acompanhar todas as informações da viagem. A nossa intenção agora é expandir as vendas para online.

SF - Você acredita que teve algum desafio por ser uma líder feminina no mercado?

MAC - Eu percebo realmente que esse é um universo muito masculino, mas essa nunca foi uma questão pra mim. Aprendi a lidar principalmente quando comecei a representar a ABAV desde a época que eu era diretora, já que a maioria dos presidentes de entidades são homens. Até hoje ainda é comum eu chegar às reuniões e me dar conta de que sou a única mulher no ambiente, mas eu sempre mantive a minha posição. Nunca me senti preterida, nem diminuída, nem constrangida pelo fato de ser mulher. Nós, mulheres que estamos em posição de liderança, temos que colocar nossa postura como profissionais, com competência e eficiência, mostrando que nós somos tão competentes quanto eles, que merecemos respeito tanto quanto eles e falamos de igual para igual. É uma mudança que vai acontecendo aos poucos. ... se essa pessoa pode ser um agente de viagem, eu acredito que eu posso fazer melhor’. Então eu mudei. Ao invés da franquia de inglês, resolvi abrir uma agência de viagens. Assim nasceu a Happy Tour em 27 de março de 1995.

Ligado no 220v: Senac lança conteúdo digital para movimentar a quarentena

O tempo de quarentena é um espaço precioso para quem deseja explorar habilidades, aprender sobre novos assuntos ou se entreter com conteúdos diversos. Pensando nisso, o Senac lançou o projeto Ligado no 220V, um conteúdo digital que explora segmentos como Gastronomia, Gestão, Beleza e Saúde. Os vídeos, disponíveis no Instagram @senacbahia, trazem o

O Ministério da Saúde recomendou que a população comece a usar máscaras caseiras como barreira mecânica para dificultar o contágio pelo novo coronavírus e poupar as máscaras cirúrgicas, já em falta no mercado, para os profissionais da saúde. O Sesc Bahia, com a colaboração da equipe de instrutores do Centro de Formação Artesanal, localizado no Centro Histórico de Salvador, que utiliza as várias técnicas nas modalidades dos Cursos de Valorização Social, apresenta alguns tipos de máscaras de proteção sustentáveis e que podem ser feitas em casa. O resultado deste trabalho caracteriza-se como uma nova possibilidade de proteção, ao usar a arte como elemento criativo para o enfrentamento da pandemia, personalizando a máscara a uma modalidade artística. passo a passo de atividades com objetivo de melhorar a produtividade em home office e entreter a criançada com receitas divertidas. O Ligado no 220V também dialoga com assuntos correlacionados ao coronavírus – como é o caso de instruções de como fazer máscara de tecido e higienizar os alimentos.

Centro de formação Artesanal do Sesc confecciona máscaras sustentáveis

Serviço de quentinha no restaurante Comércio em Salvador

Diante da suspensão de atividades no salão de atendimento neste período de pandemia, o Restaurante Sesc Comércio oferece aos clientes o serviço de quentinha que inclui porções de proteína, carboidrato e salada, e suco para quem tem garrafa térmica apropriada.

Mais informações: (71) 3254-3930

Atendimento:

Segunda a sexta-feira, das 11h às 14h R$10,50 para quem tem o Cartão Sesc válido

R$21,50 para os demais públicos, com venda e retirada na Unidade

Custo:

Mesa Brasil Sesc mantém logística de arrecadação na Bahia durante período de pandemia da Covid-19

Diante do cenário de saúde pública, enfrentado devido a pandemia da COVID-19, é necessário criar estratégias de ações de cooperação e formas eficazes para minimização dos impactos sociais gerados. Com essa perspectiva, o Programa Mesa Brasil Sesc mantém a sua logística de arrecadação em todo o estado da Bahia, para ajudar as comunidades que mais precisam.

No período de 23 de março a 17 de abril, o Mesa Brasil Sesc na Bahia coletou e distribuiu mais de 76 toneladas de produtos. Uma tonelada de aipim e 72 kg de abacate foram doados pela Associação Comunidade Quilombo Bete 2, de São Gonçalo dos Campos, que foram entregues ao Dispensário Santana e às três unidades do CRAS de Feira de Santana, beneficiando mais de 3 mil pessoas. Além desta, o Programa contou com a doação de alimentos a 150 famílias atendidas pelo Instituto Central de Cidadania, no bairro de Pernambués, em Salvador.

Através de suas unidades em Salvador, Feira de Santana, Santo Antônio de Jesus e Vitória da Conquista, o Mesa Brasil já contribui há 17 anos na promoção da segurança alimentar e nutricional no Estado.

O Programa reforça seu compromisso social ao manter suas atividades de arrecadação e distribuição de alimentos e gêneros de higiene e limpeza, vestuário e outros, junto as redes de supermercados, atacadistas, produtores rurais e indústrias de alimentos para atender a população em estado de risco e socialmente vulnerável cadastradas e localizadas nas cidades onde o Sesc atua e entorno.

O Mesa Brasil Sesc também possibilita que as diversas empresas possam exercer seu compromisso social através de convênios com o Sesc, ao se cadastrar como parceiras doadores de serviços e/ ou produtos que atendam aos objetivos do Programa.

Empresas baianas acompanham crescimento do mercado de estética no país com investimento em equipe e diversificação de portfólio

por Fernando Barros

Dr. Osmilto Brandão atua no mercado de estética onde o país figura em 2º lugar no mundo. Lojas Boca Roxa democratizem o acesso à maquiagem em Salvador

Quem foi que disse que beleza não põe mesa? Se depender dos números do mercado de estética hoje no país, o velho ditado não se aplica à realidade. De acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal e Cosméticos (Abihpec), o Brasil representa o quarto maior mercado consumidor de cosméticos no mundo.

Paralelamente, aumentou também nos últimos anos a procura por cirurgias plásticas e procedimentos estéticos. Dados da Sociedade Brasileira de Cirurgia Plástica (SBCP) indicam que, em comparação a 2016, o número de pacientes em estética subiu mais de 25%. Crescimento este que dá ao país hoje a segunda posição no ranking mundial.

De olho na tendência, empresas e serviços de beleza em Salvador vêm acompanhando esse movimento. Considerada uma referência na área de dermatologia estética na capital baiana, a Clínica Osmilto Brandão é um exemplo disso e vem investindo no crescimento do negócio.

Atuando na cidade desde 2002, hoje são três unidades, sendo uma premium. “O processo de construção e consolidação da Clínica foi norteado pela formação de uma equipe com expertise e olhar atento às tendências do mercado e às necessidades dos clientes”, informa o médico e fundador da marca, Osmilto Brandão.

Além disso, há o investimento no desenvolvimento profissional. “Estamos em processo de atualização constante, participando ativamente de congressos e eventos tanto no país quanto no exterior, para aprimorar o conhecimento das novas técnicas relacionadas a estética facial e corporal”, completa.

Outro negócio local na área de beleza que também está atento às novidades e lançamentos é o Boca Roxa. Idealizado em 2016 pela baiana Carla Bomfim para democratizar o acesso à maquiagem, hoje são quatro lojas: duas em shoppings centers e duas em estações de metrô da cidade.

“Faço questão de testar todos os produtos para garantir a qualidade do que vendemos, e participamos sempre de feiras e eventos de maquiagem para oferecer o que há de melhor das marcas parceiras”, afirma Carla. A empresária conta ainda que está reativando o e-commerce da marca, para atender clientes fora da capital baiana, e que acabou de fechar parceria com um aplicativo de delivery para entrega dos seus produtos.

EM NÚMEROS

4º maior mercado

consumidor de cosméticos

2º lugar em cirurgias

e procedimentos estéticos

Em janeiro desse ano, o Senac Bahia lançou em parceria com a Secretaria Municipal de Políticas para Mulheres, Infância e Juventude (SPMJ) programa de qualificação profissional na área de beleza voltado para o público feminino.

Batizado de “Beleza Pura”, na primeira etapa, são oferecidos cursos gratuitos de técnicas de manicure e pedicure/unhas decoradas, cabeleireira assistente, design de sobrancelhas com henna e barbeira. Para saber mais, acesse http://belezapura.salvador.ba.gov.br

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