passos certos
Uma viagem para o sucesso por Fernanda Mendes
Uma infeliz experiência de viagem foi o acontecimento que motivou o início da trajetória de Maria Ângela Carvalho como empresária no ramo do turismo. Após passar 15 anos sendo professora de inglês no Rio de Janeiro, a baiana formada em Secretariado Executivo pela UFBA voltou para Salvador com a intenção de empreender. O foco na época ainda não era agência de viagem e sim ser franqueada de um curso de inglês na capital baiana. Hoje, 25 anos após a abertura da Happy Tour, Ângela atua na gestão da agência ao lado dos sócios Suzana Mamede, que chegou em 2003 com a expertise de Disney e Renato Moreno, que se tornou sócio em 2008 e é especializado no atendimento personalizado. Durante a entrevista, a sócia-fundadora conta a sua trajetória e os aprendizados valiosos que obteve nessa jornada. Ângela ainda é presidente da Associação Brasileira da Agência de Viagens (ABAV) e presidente do Conselho Baiano de Turismo (CBTUR).
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Revista do Sistema Fecomércio-BA Abril 2020
Sistema Fecomércio - Você não tinha experiência no ramo de turismo antes de fundar a Happy Tour. Então por que resolveu abrir uma agência de viagens? Maria Ângela Carvalho - Em 1994, o meu filho mais velho estava fazendo intercâmbio nos Estados Unidos. Eu aproveitei a oportunidade para viajar pelo país com a família e cheguei à agência de viagem já com o meu roteiro pronto. Mas o resultado não foi nada como eu esperava. Os hotéis eram mal localizados e tive dificuldades com a locação de carros, então eu percebi que o agente de viagem não estava preparado para o atendimento que eu precisava. Quando voltei ao Brasil, eu pensei: ‘se essa pessoa pode ser um agente de viagem, eu acredito que eu posso fazer melhor’. Então eu mudei. Ao invés da franquia de inglês, resolvi abrir uma agência de viagens. Assim nasceu a Happy Tour, em 27 de março de 1995. E a motivação do nome da agência não foi por acaso. A minha intenção sempre foi garantir que todos os clientes fossem felizes em suas viagens.
