Charo Fernández Álvarez, directora de Colectivos Profesionales, Empresariales y Banca Asociada de Banco Sabadell

CHARO FERNÁNDEZ ÁLVAREZ

DIRECTORA DE COLECTIVOS PROFESIONALES, EMPRESARIALES Y BANCA ASOCIADA DE BANCO SABADELL

“Ofrecer a las pymes las mejores soluciones de financiación y facilitar la operativa digital ha sido nuestra prioridad el pasado año”

HOSTELERIA DE ESPAÑA y BANCO SABADELL han firmado un convenio de colaboración por el que la entidad bancaria entra a formar parte de las empresas de Club Hostelería de España. Entre otras cuestiones, este convenio abarca una oferta global de productos y servicios financieros adaptada al desarrollo de la actividad de los asociados, y pretende proporcionar soluciones flexibles y singulares a los requerimientos de este colectivo. El acuerdo incluye diferentes modalidades de TPV en condiciones preferentes, el servicio online gratuito Kelvin Retail, que aporta información sobre la actividad del negocio, de los clientes y de la competencia, o la herramienta Pulso, que ayuda a conocer la evolución del consumo en una zona, sector y periodo seleccionados. Para conocer en profundidad todo lo que Banco Sabadell puede ofrecer a los negocios de hostelería hablamos con Charo Fernández Álvarez, Directora de Colectivos profesionales, empresariales y Banca Asociada de Banco Sabadell.

¿Por qué apuesta Banco Sabadell

por una Dirección especializada de Colectivos profesionales y empresariales?

El interés del banco por los profesionales y las empresas tiene mucho sentido. Somos un banco experto en negocios.

La creación de la Dirección de Colectivos

Profesionales y Empresariales hace más de 30 años, fue una decisión estratégica y muy coherente con nuestra vocación de servicio a las empresas y a los profesionales. En Banco

Sabadell siempre hemos sido conscientes del papel fundamental que representan las pymes, negocios y autónomos, como agentes de alto valor en el desarrollo económico y social de nuestro país.

En Banco Sabadell asumimos los retos de nuestros clientes como propios y les ayudamos a tomar las mejores decisiones económicas para sus negocios.

2¿Cuáles son las líneas estratégicas de esa apuesta?

Por un lado, la especialización es nuestra forma de entender el servicio al cliente. Fuimos la primera entidad en crear una unidad de negocio especializada, exclusivamente dirigida a atender las necesidades de las asociaciones y de sus asociados. Nuestra máxima es estar cerca de los negocios, las pymes y autónomos. Conocerles y acompañarles. Asumimos sus retos como propios y les ayudamos a tomar las mejores decisiones económicas para su negocio.

Por ello mantenemos un equipo de especialistas, los Directores de Colectivos, distribuido por todo el territorio nacional, que junto con los gestores de las oficinas tienen como objetivo fundamental establecer relaciones estables, sólidas y a largo plazo con los colectivos. De esta forma conocemos bien sus necesidades e inquietudes y podemos acertar en las soluciones que les aportamos.

Buscamos ofrecer un servicio diferenciado y una oferta competitiva que les aporte valor. Es aquí donde intentamos, desde el conocimiento que nos facilita la relación estrecha con las asociaciones y colectivos empresariales, conseguir una oferta que se adapte a las necesidades propias de cada colectivo. Aunque hay necesidades comunes, los servicios y productos bancarios demandados por cada colectivo varían.

3. ¿Durante este último año qué medidas ha adoptado Banco Sabadell para afrontar la crisis?

La economía y la sociedad se han visto sometidas a un estrés enorme, como consecuencia del Covid 19. Desde el primer momento en Banco Sabadell volcamos nuestros esfuerzos en proteger a nuestros clientes y en mitigar el impacto de esta crisis. Pusimos en marcha todo un Plan de Acompañamiento a empresas, pymes, negocios, autónomos y particulares para ayudarles a conocer y valorar el impacto de los acontecimientos, anticiparnos a sus necesidades, ofrecerles las mejores soluciones de financiación y facilitarles la operativa digital. También quisimos acompañar a Asociaciones y Colegios en ese papel tan destacado y necesario que han demostrado tener en estos momentos.

Distribuimos las líneas de financiación con aval del Estado a través del ICO, implantamos las moratorias legales y sectoriales para hipotecas y préstamos al consumo, facilitamos el anticipo de los ERTE, adelantamos el pago de pensiones y subsidios de desempleo, etc. Desde la Dirección especializada en Colectivos Profesionales en Banco Sabadell, además, incrementamos nuestra actividad de comunicación con las Asociaciones, facilitándoles información de valor a través de planes de comunicación, celebrando webinars informativas sobre productos, servicios, líneas de ayuda y otros temas de interés.

4Han surgido nuevas necesidades y cambios que han venido para quedarse ¿algo que destacar en particular?

José Luis Yzuel, presidente de Hostelería de España; Rebeca Sánchez, directora de Colectivos de Ámbito Nacional; Charo Fernández, directora de Colectivos Profesionales, Empresariales y Banca Asociada y Emilio Gallego, Secretario General de Hostelería de España

La digitalización se ha convertido en una necesidad y fue clave para que el parón de la actividad no fuera total. Para nosotros es muy importante la salud de nuestros clientes y por ese motivo, en BS hemos potenciado los servicios de banca digital, para facilitar a nuestros clientes la realización de sus gestiones sin necesidad de desplazarse a la oficina.

Tras el parón de la actividad económica causado por la expansión de la COVID-19, pusimos a disposición de nuestros clientes distintas soluciones para facilitarles su actividad y la toma de decisiones. Por ejemplo, la herramienta de análisis “Pulso” (https:// estardondeestes.com/movi/es/pulso ) que permite tener información en tiempo real sobre la tendencia y evolución de la recuperación económica por sectores de actividad y por zonas de influencia concretos, ya sean comunidades autónomas, provincias, municipios o distritos.

5¿Qué soluciones específicas ofrece Banco Sabadell al sector hostelero?

La firma del convenio de colaboración con Hostelería de España, es una muestra de nuestro compromiso para apoyar a este sector que supone una aportación del 6,2% al PIB de la economía española y en concreto los restaurantes, cafeterías, pubs y bares aportan el 4,7% al PIB nacional.

Apoyamos campañas territoriales como la que ha puesto en marcha Hostelería de Cantabria junto con otras entidades de primer nivel para fomentar las ventas del sector hostelero. A través del acuerdo ponemos a disposición de los clientes del sector, no solo a gestores especializados, sino también toda nuestra oferta de productos y servicios pensada para atender sus necesidades específicas de gestión, financieras e incluso no financieras, centrándonos en la singularidad de su actividad.

Dentro de las soluciones financieras destacan nuestra gama de cuentas Expansión PRO, dirigidas tanto a particulares, como autónomos, negocios o empresas, que permiten realizar las transferencias e ingresos de cheques gratis. El Préstamo Inicio está pensado para aquellos que inician su actividad como profesionales autónomos o con un negocio o empresa, y tiene como finalidad

Carlos Martín durante la entrega de los Premios Nacionales de Hostelería 2020

BS aspira a ser un actor principal, el banco referente para sus clientes, que les acompaña en el proceso de obtención de ayudas para la transformación de sus empresas.

ayudarles a hacer realidad su proyecto en condiciones preferentes.

Contamos con diferentes soluciones de Renting sobre vehículos de reparto o el Leasing delivery, que permiten acceder a vehículos para el reparto a domicilio en condiciones preferentes.

E incluimos también diversas soluciones tecnológicas que facilitan al empresario o autónomo la gestión del día a día. Contamos con la modalidad de TPV que mejor se adapta a su actividad y permite cobrar en el propio negocio, fuera o a distancia. Con el TPV Smart Phone&Sell pueden asegurar los pedidos y reservas de sus clientes, mediante el cobro por Bizum, evitando cancelaciones de reservas. Sabemos que los ingresos en efectivo siguen siendo necesarios para ustedes, y por ello hemos desarrollado la tarjeta ingresadora BS Cash In, que permite ingresar efectivo a cualquier hora desde un cajero BS sin necesidad de acudir físicamente a una oficina o el Renting Cash Comercio, que permite una gestión del efectivo segura. Por su parte, NOMO es la herramienta digital que les ayuda a mantener al día todas las gestiones contables a través de una app o de su página web, para que el empresario pueda focalizarse en su verdadero trabajo.

Y seguimos trabajando para aportar soluciones que se adapten a las necesidades actuales y a las que puedan ir surgiendo. La oferta extensiva a los familiares de primer grado y a los empleados del profesional, si los tuviese, como un beneficio social para ellos.

6¿Qué papel desempeña Banco Sabadell en la gestión del Fondo de Recuperación Europea?

En este entorno de recuperación económica, es clave el acuerdo al que ha llegado Europa a través del programa Next Generation UE, para lograr avanzar hacia un modelo más sostenible y digitalizado. Este acuerdo supone para España la recepción de 140.000 millones de Euros, de los que 72.700 millones llegarán en forma de transferencias y ayudas directas. Banco Sabadell aspira a ser un actor principal, el banco referente para sus clientes, que les acompaña en el proceso de obtención de ayudas para la transformación de sus empresas. En una fase inicial, informándoles en base a nuestro conocimiento de la condicionalidad de los fondos aprobada en la UE, el Plan Nacional de Recuperación, Transformación y Resiliencia y Reformas que ultima el Gobierno y su distribución en sectores y subsectores; alentando a las empresas a que participen para posteriormente ayudarles en el proceso de solicitud de ayudas y por supuesto, anticipando o facilitando la financiación complementaria para acometer las inversiones necesarias. Estamos informando a los colectivos profesionales mediante planes de comunicación que enviamos periódicamente con todas las novedades del FRE y las oportunidades que genera (https://fondorecuperacioneuropeo. bancsabadell.com/). ■