¿Qué son los bots? ¿Quiénes los utilizan?
Tipos de bots Bots en redes sociales y grandes empresas Plataforma de bots EDITADO POR TAMAR REYES, FRANCISCA BARÍAS Y MILLARAY SÁNCHEZ
¿QUÉ SON?
Bot viene de la palabra Robot y es la forma como se le denomina a un software o programa informático que sirve para comunicarse con el usuario, imitando un comportamiento humano. Efectúa automáticamente tareas repetitivas a través de Internet, cuya realización por parte de una persona sería imposible o
muy tediosa. Estos programas funcionan dentro de otras aplicaciones y dan información y ayuda al usuario. Algunos bots tienen una inteligencia artificial más sofisticada y tratan de imitar el lenguaje humano en toda su complejidad, llegando a mantener conversaciones.
Otros, la mayoría, solo comprenden una serie predeterminada de conceptos relacionados con su función: comprar sushi, reservar una casa, pagar un recibo o poner música. La parte “revolucionaria” es que estos bots no necesitan nada especial para ejecutar sus acciones, no requieren conocer una herramienta o aprender un lenguaje por parte del usuario; basta decirles lo que quieres y ellos lo interpretan y lo hacen.
¿QUIÉNES LO UTILIZAN¿
Las empresas utilizan socialbots con fines comerciales, por ejemplo, para simular que sus productos tienen una mayor popularidad y también para redactar valoraciones positivas sobre estos. Pero también se emplean con objetivos políticos, de tal modo que influyen en la discusión pública posicionándose por un determinado partido político. Para desacreditar al oponente, los socialbots se valen de
cierta desinformación, por lo que esta
tecnología suele asociarse normalmente a términos como “fake news” o noticias falsas, “hate speech” o discurso del odio, entre otros.
TIPOS DE BOTS Aunque todos los Bots simulan ser personas, hay diferentes tipos dependiendo para que se utilicen y por lo general cumplen únicamente con una función, lo cual facilita un poco su detección, los más conocidos son:
Zombie Bot: Es un sistema informático programado para coordinar ciertas actividades del ser humano. Según expertos digitales, son difíciles de detectar y de eliminar.
Following Bots Creados con el único objetivo de seguir a otras cuentas y son los que utilizan los servicios que ofrecen la venta de seguidores o amigos. Son usados para inflar las cifras de seguidores, generalmente para dar una idea de popularidad. En campañas políticas son muy utilizados.
Testing Bots Utilizan cuentas creadas y administradas por ellos mismos para probar la interacción de sus aplicaciones entre varias cuentas, reproduciendo así un entorno controlado para hacer pruebas.
Rastreador web Recopila información de cada sitio. Luego la analiza en base una serie de “reglas” para posicionar o listar por orden las webs que consideran más relevantes o que aportan mejor contenido para el usuario.
Los más relacionados con redes sociales y manipulación de datos son los siguientes Fuerza Bruta Intentos de acceso a algún área privada a la fuerza, es decir, intentando probar suerte continuamente hasta dar con los datos correctos. Trending Bots Estos Bots se dedican únicamente a generar volumen de conversación de forma artificial en torno a un tema o Hashtag, con la intención de convertirlo en Trending Topic. Estos Bots son ampliamente utilizados en campañas políticas con la intención de simular popularidad en un candidato.
Crisis Bots Estos Bots son los que atacan o defienden a otras cuentas o temas, son muy utilizados en páginas de Facebook para simular movimientos en contra de una marca, buscando generar una idea negativa de la empresa en la gente. También se utilizan para contrarrestar esas
opiniones negativas. Algunos de estos Bots se encuentran programados para atacar en periodos de tiempo determinados para hacer el mayor daño posible. Es habitual, su uso en Facebook por mensajería instantánea para incrementar los likes o clicks.
Chatbot Su objetivo principal es simular una conversación con los humanos. Por ello, dispone de un programa informático para resolver dudas en las webs. Los bots de redes sociales se utilizan en el sector del marketing o para objetivos políticos, aunque tampoco es inusual que difundan también noticias falsas. Debido a que de esta manera influyen en la opinión pública y en los debates de Internet.
cantidad de visitas en un video de YouTube. Traffic Bots Estos son de los más complejos ya que buscan generar tráfico en sitios web de manera artificial. Algunos de estos Bots incluso hacen click en la publicidad para incrementar las ganancias del dueño del sitio. Actualmente ya no son tan comunes gracias a que Google hace unos años los combatió mejorando sus métodos de detección para que no afectarán a sus servicios de publicidad.
En Redes Sociales estos Bots son utilizados para simular likes o clicks en links dentro de Facebook o incluso se utilizan para aumentar la
Bots o Trolls Otro término que se ha popularizado con las redes sociales es el de Troll y muchas veces se le confunde con los Bots cuando en realidad son muy diferentes; Un Troll es una persona que critica y ataca de forma sistemática a otra u otras, incluso abusando de su derecho a la expresión en los medios sociales. La principal diferencia de los Trolls contra los Bots es que lo primeros si son personas, a diferencia de los otros que son cuentas que no son quien dicen ser.
Bots en Redes Sociales
El uso y la presencia de bots en redes sociales tiene su origen casi desde el nacimiento de estas plataformas, que han crecido paralelamente a unos bots que han llegado a colapsar por algunos momentos A través de varios medios de comunicación, hemos conocido que casi la mitad de los seguidores de Donald Trump en Twitter eran falsos.
En las elecciones americanas de 2016, se alzó como mandamás de la Casa Blanca. Por ese entonces, se registraron hasta 200.000 tweets procedentes de cuentas de Twitter rusas, que más tarde fueron eliminadas por la misma red. Según un estudio publicado el año pasado por las universidades de Indiana y Southern California, se ha revelado que más del 15% de las cuentas en Twitter (unos 48 millones) eran simplemente bots.
APUESTAS DE GRANDES EMPRESAS Los bots son la apuesta de las grandes compañías de software mundial. En 2010 Apple lanzó un bot con bastante personalidad llamado Siri, que incluyó en su iPhone 4S. Solo dos años después, Google puso en marcha Google Now y este año aspira a convertir Assistant en el secretario artificial para el 85% de usuarios de smartphone en el mundo que usan Android; en 2014
fue Microsoft quien lanzó Cortana. Los tres bots interaccionan por medio de la voz y pueden hacer búsquedas en internet, pedir un taxi o poner música sólo con pedírselo. Además, aprenden los gustos y rutinas del usuario, se adelantan a sus necesidades y le hacen sugerencias sobre lo que saben de él.
En apenas tres meses, entre marzo y mayo del año pasado, tres gigantes como Facebook, Google y Microsoft han lanzado plataformas para el desarrollo de bots, con el objetivo de que estos funcionen directamente en Skype, Facebook Messenger, Allo y otros servicios de mensajería.
El problema de los bots en redes sociales, además de la manipulación, es que falsean la realidad social en las comunidades digitales. Por eso, las principales plataformas han empezado a tomar medidas. Twitter, por ejemplo, ha empezado un exhaustivo control de las redes de bots, que la aplicación calcula que puede haber cientos de miles.
¿Qué daño provocan los Bots en las Redes Sociales? Los bots rompen la comunicación. Son cuentas que suman en números, pero no ofrecen compromiso ni tampoco comentarios. Solo suman seguidores, pero ni siquiera tendrán un real interés. Si retuitean o comparten publicaciones maliciosas para una actividad, podrían desestabilizar la posición de las páginas oficiales. Restan credibilidad a las plataformas. Muchos supuestos líderes de opinión quieren que se mida su popularidad por el número de seguidores. Cuando, en realidad, hay muchos influencers falsos. Pasan a llevar derechos humanos, e intentan influir en la toma de decisiones en tu vida.
Por todo esto, es muy importante que monitoricemos siempre la realidad de los seguidores que tenemos o de los posibles usuarios de una cuenta. Para esto hay aplicaciones que miden si tenemos seguidores falsos. Ahora se trata de generar movimiento y tener una comunidad realmente interesada en contenido de calidad.
Hoy en día muchas páginas con pocos seguidores logran mantener una comunidad muy fuerte y que sus publicaciones sean muy comentadas y visualizadas. Con un buen enganche y una notoriedad elevada. Y esa es la mejor manera de ganar la batalla contra los bots en redes sociales.