CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL PED EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO – UCSP
¿Qué debe buscar la empresa?
Persona Desarrollo de personas
Estrategia organizacional
Empresa PED EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO – UCSP – FÉLIX LUQUE ALVAREZ
¿Qué ofrecer y qué esperar?
Motivos/Necesidades
¿Qué podemos ofrecer?
¿Qué podemos esperar?
Dimensión de la organización
Extrínseco Materiales
Dinero, status, condiciones de trabajo, reconocimiento
Productividad, resultados, cumplimiento del contrato laboral
EFICACIA
Intrínseco Cognoscitivas
Formación académica, equipos auto dirigidos, empoderamiento
Iniciativa, creatividad, ideas, innovación, sugerencias
ATRACTIVIDAD
Trascendente Afectivas
Confianza, respeto, justicia, gratitud, apoyo
Lealtad e identificación
UNIDAD
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Tipos de Cultura Organizacional Atractividad Unidad
+
Paternalista
Competente
-
Burocrático
Agresivo
-
+
Eficacia PED EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO – UCSP – FÉLIX LUQUE ALVAREZ
Clima Motivacional Condiciones
Alto
Paternalista
Competente
Bajo
Burocrático
Agresivo
Bajo
Alto
Motivaciones PED EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO – UCSP – FÉLIX LUQUE ALVAREZ
Comunicación Estratégica Comunicación
Las 5c’s del trabajo en equipo
Complementariedad
Confianza
Compromiso
Colaboración
Coordinación
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¿Qué es la comunicación? Transmisión de ideas, creencias, experiencias, etc. A través de lenguaje verbal y no verbal. Base sobre la cual se apoya cualquier relación interpersonal. ¿Cómo transmitimos los mensajes?
Emisor
Piensa 100%
Transmite 80%
Percibe 60%
Interpret a 50%
Receptor
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Componentes de la Comunicación
Lenguaje corporal
Tono de voz
Palabras
55%
38%
7%
Comunicación No Verbal
Comunicación Verbal
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Elementos de la Comunicación
Ethos • Credibilidad del comunicador. • Intención atribuida por el receptor. • Ética, integridad, honradez
Pathos • Conexión emocional con el receptor. • Emoción que se transmite en el mensaje. • Empatía con el auditorio.
Logos • Calidad de argumentos. • Discurso claro. • Palabras coherentes y lógicas. • Información.
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Estilos de Comunicación DOMINANTE
• •
•
•
Autocrático: necesita imponerse. Es enérgico y apabullante. Empuja, solicita, conduce, decide. Distante: necesita seguridad y estabilidad. No quiere complicaciones y evita comprometerse. Prefiere dejar las cosas como están (si funcionan) Facilitador: necesita la armonía entre las personas con quienes se relaciona. Busca y ve el lado positivo de las cosas, evita enfrentarse al lado negativo. Asertivo: necesita equilibrio. Tiene iniciativa y mantiene opiniones propias y respeta las ajenas. Busca integrar los puntos de vista.
Autocrático
Asertivo
HOSTIL
CALIDO
Distante
Facilitador
SUMISO PED EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO – UCSP – FÉLIX LUQUE ALVAREZ
Habilidades de Comunicación Silencio Escucha No escucha Escucha selectiva Escucha activa Escucha empática
Disposición (rapport)
Barreras de la Comunicación Percepción personal subjetiva Presuposiciones Juicios personales Falta de empatía
Feedback
«Nuestro peor problema de comunicación es que no escuchamos para entender. Escuchamos para contestar»
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