E-COMMERCE ∙ HANDLEIDING ∙
VOOR DE VER SSPECIALIST
•
POUR LE SPÉCIALISTE DU FR AIS
Let’s enjoy food!
1
Welkom op MyFermette.be Beste (toekomstige) klant, Onze nieuwe E-commerce is een feit. En wat zijn we blij! We hopen van ganser harte dat u dat ook bent of zult zijn. Om u op weg te helpen, hebben wij een overzichtelijke handleiding gemaakt. Zo geraakt u makkelijk wegwijs, in slechts enkele klikken! Als u nog vragen en/of opmerkingen hebt, laat het onze customer service dan zeker weten. Zo kunnen we onze E-commerce omgeving nog beter, nog klantgerichter, nog meer op uw maat maken. Contact: info@fermette.be of 059 80 47 47 Veel plezier ! Uw Fermette team
2
Inhoud handleiding • Inlogprocedure • Bestellen – Via • Uw referentie • Volledig assortiment • Promoties • Bestelkaart • Uw lijsten • Uw merk of afdeling – Resultaat – Promoties • Bijkomende informatie – Allergenenlijst – Traceergegevens (traceability) – Backorders – Mijn bestellingen/Leveringen – IT support
3
Inlogprocedure
1. Ga naar onze website www.fermette.be en klik rechtsboven op 2. Of surf onmiddellijk naar http://myfermette.be 3. Vul uw logingegevens in Gebruikersnaam: uw klantnummer (6 cijfers) Wachtwoord: uw persoonlijk wachtwoord Indien u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u via WACHTWOORD VERGETEN automatisch een
4
nieuw wachtwoord aanvragen.
4. Nieuwe klanten: vraag uw login aan via
Bestellen U kunt op verschillende manieren bestellen.
1. Via uw “bestelkaart” 2. Via referentie 3. Promoties 4. Uw lijsten 5. Een specifiek merk 1 Via uw “bestelkaart”. Hierbij vindt u een overzicht van alle producten in uw bestelkaart. Hierbij bekomt u een overzicht van de door u aangemaakte lijsten. Hier kunt u: • Producten toevoegen/verwijderen • Uw lijst afdrukken • Uw lijst hernoemen
Tip Wanneer u zich aanmeldt, zal u op de home pagina komen. Indien u dan naar uw bestelkaart wil gaan, zijn er twee manieren om dit te doen: Optie 1: U gaat eerst naar de ‘mijn account pagina’ en klikt dan op ‘toon volledige bestelkaart’. Optie 2: In de bestelbalk gaat u naar ‘Bestellen via’ en klikt u op bestelkaart. Zo bekomt u direct een opengevouwen bestelkaart.
5
2 Via referentie Zoek een product op aan de hand van het productnummer, de naam of de eigen referentie die u aan het product gegeven hebt.
Winkelmandje
1. Ga naar uw winkelmandje en controleer uw bestelling.
2. Als alles klopt, stuur dan uw bestelling door. Uw versconsulent ontvangt een orderbevestiging. U zelf kunt ook een orderbevestiging ontvangen. U hoeft enkel die optie aan te vinken bij uw accountinstellingen. Ga naar mijn account -> account gegevens -> mijn voorkeuren
6
3 Volledig assortiment 1. Voeg een merk/deel van omschrijving/ product nummer in 2. Klik op “zoeken� (het vergrootglas) 3. Resultaat
Maak het uzelf gemakkelijk en kies uw overzicht
Thumbnail view
List view
7
3 Promoties Hierbij bekomt u een overzicht van alle promoties.
4 Uw lijsten Hierbij bekomt u een overzicht van de door u aangemaakte bestellijsten. Hier kunt u: • Producten toevoegen/verwijderen • Uw lijst afdrukken • Uw lijst hernoemen
8
5 Merken Filter op een merk en ontdek alle producten uit het assortiment
9
Bijkomende informatie 1. Allergenenlijst 2. Traceergegevens 3. Backorders 4. Mijn bestellingen/Leveringen 5. IT-support
1. Allergenenlijst 1 Uw lijsten 1. Klik links in het keuzemenu Filters op “allergenen�
2 Uw voorkeuren Selecteer uit het volledige assortiment of filter op een lijst
3 Klik op Lijstopties om de allergenen van een specifieke lijst te bekijken
10
2. Traceerbaarheid Via bestelkaart 1. Klik op
Resultaat
3. Backorders
Iedere tabel van producten heeft een backorder kolom die weergeeft als er voor u voor dit product reeds een order doorgegeven is, zijnde via E-commerce, uw versconsulent of uw customer service agent. Dus eigenlijk alle te leveren producten in de toekomst.
4. Mijn bestellingen/leveringen Onder de Mijn account -> Bestellingen locatie vindt u een overzicht van de gemaakte bestellingen met de daarbij horende details zijnde: • Status en referentienummer • Bestel- en leverdatum • Details van bestelling en promotie
11
5. IT support 1 Via telefoon Contacteer onze customer service. Zij zullen u bijstaan met raad en daad.
2 Via contactformulier Op onze contactpagina kunt u eenvoudig een vraag stellen aan onze medewerkers.
We hopen dat deze handleiding u op weg zet naar een vlotte werking met onze e-commerce.
12
Vleeswaren Salaisons DEPUYDT NV Zandvoordestraat 370 | 8400 Oostende | info@fermette.be | T +32 (0)59 80 47 47 ARO Fresh Products NV I Fortsesteenweg 34, unit 19 I 2860 Sint-Katelijne-Waver | info@fermette.be | T +32 (0)15 61 85 85 LÉDO FOODSERVICE Kleverskerkseweg 14 | 4338 PM Middelburg | F +31 (0)118-63 96 89 | info@ledo.nl