Projeto Experimental de Pesquisa 2012/2 by Fernanda Morais

PONTIFICIA UNIVERSIDADE CATOLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL

ÁREAS DE ATUAÇÃO DE RELAÇÕES PÚBLICAS Projeto Experimental de Pesquisa

Porto Alegre 2012

PONTIFICIA UNIVERSIDADE CATOLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL

ELIANE KUNT e FERNANDA MORAIS

ÁREAS DE ATUAÇÃO DE RELAÇÕES PÚBLICAS NO MERCADO Projeto Experimental de Pesquisa

Curso de Relações Públicas, Turno Noite, Projeto Experimental de Pesquisa,

Orientadores: Profª Claudia Moura e Profª Patrícia Fett

Porto Alegre 2012

SUMÁRIO

SUMÁRIO 1. PROJETO DE PESQUISA ....................................................................................... 4 1.1 Contextualização ............................................................................................................. 4 1.2 Justificativa ....................................................................................................................... 5 1.3 Problema de Pesquisa .................................................................................................... 6 1.4 Objetivos ........................................................................................................................... 6 1.5 Metodologia ...................................................................................................................... 7 2. DESK RESEARCH ................................................................................................... 8 Objetivo do Curso .............................................................................................................. 14 Habilidades Específicas ................................................................................................... 14 3. PESQUISA QUALITATIVA .................................................................................... 16 3.1 Contextualização ........................................................................................................... 16 3.2 Objetivos da Etapa Qualitativa .................................................................................... 16 3.3 Caracterização dos Participantes da pesquisa qualitativa ...................................... 17 3.4 Metodologia .................................................................................................................... 19 3.5 Resultados da Pesquisa Qualitativa ........................................................................... 19 4. PESQUISA QUANTITATIVA .................................................................................. 26 4.1 Contextualização ........................................................................................................... 26 4.2 Metodologia .................................................................................................................... 26 4.3 Objetivos da Etapa Quantitativa .................................................................................. 27 4.5 Resultados da Pesquisa Quantitativa ......................................................................... 28 4.6 Resultados da Pesquisa Quantitativa – Cruzamentos............................................. 62 4.6.1 Definição teórica das áreas de atuação escolhidas pelos respondentes ...... 64 4.7. Conclusões da Etapa Quantitativa ............................................................................. 69 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................... 73 REFERÊNCIAS .......................................................................................................... 77 ANEXO 1 .................................................................................................................... 78 APÊNDICE 1 .............................................................................................................. 85 APÊNDICE 2 .............................................................................................................. 86 APÊNDICE 3 .............................................................................................................. 99

1. PROJETO DE PESQUISA

Temática: A área de atuação no mercado de Relações Públicas que mais atrai os alunos da Famecos.

1.1 Contextualização A Associação Brasileira de Relações Públicas propôs em 1955 o seguinte conceito para a profissão: "Relações Públicas é a atividade e o esforço deliberado, planejado e contínuo para estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma instituição pública ou privada e os grupos de pessoas a que esteja, direta ou indiretamente, ligada" Por si só esta definição abre uma enorme gama de possibilidades para atuação de Relações Públicas no mercado de trabalho. Por ser uma ciência multidisciplinar o profissional necessita de conhecimentos de diversas áreas como a sociologia, psicologia, marketing e administração entre outras. Para isto o curso de Relações Públicas da Famecos oferece uma preparação acadêmica para este aluno ingressar no mercado, através de disciplinas que abordam diversas áreas que podem ser exercidas por este futuro profissional. O RP costuma atuar dentro de grandes empresas, nas áreas de comunicação corporativa, comunicação interna ou endomarketing. O leque de empregos também inclui assessorias de comunicação, empresas de pesquisas e auditorias de opinião, consultorias de planejamento e organização de eventos, produção cultural, prevenção e gerenciamento de crises de imagem e campanhas de relações públicas. No Guia de Profissões da Folha de São Paulo, publicado no dia 21 de setembro de 2008, Relações Públicas aparece eleita como uma das 10 profissões mais promissoras para os próximos anos. As dez carreiras foram escolhidas após consulta a 158 especialistas e instituições. O mercado de trabalho indica algumas áreas muito prósperas para os profissionais que estão 4

se formando nos cursos de relações públicas, estão sendo criadas novas oportunidades a partir do terceiro setor e da demanda por atividades de cidadania empresarial. De acordo com o vice-presidente da ABRP (Associação Brasileira de Relações Públicas), Prof. Dr. Luiz Alberto de Farias, muitas organizações estão dando exemplo do valor do investimento em questões de responsabilidade social. As mídias sociais também vem abrindo novos espaços para os profissionais de relações públicas, atualmente, a maior parte das empresas de comunicação já oferece o trabalho digital, mas a vantagem deste serviço ficar com as agências ou núcleos de RP é o oferecimento de um plano de comunicação corporativa completo, amplo, cuja essência baseia-se na construção de relacionamentos. Diante de inúmeras possibilidades e do crescimento que vem apresentando o mercado de relações públicas, este projeto propoem-se a verificar a preferência dos futuros profissionais com relação as áreas de atuação disponíveis no amplo guarda-chuva das relações públicas.

1.2 Justificativa O mercado esta em amplo crescimento para a atuação profissional de relações públicas. As empresas estão percebendo que a manutenção de sua imagem no mercado está vinculada ao relacionamento que elas estabelecem com seus públicos (funcionários, fornecedores, comunidade, imprensa, mundo oficial, dentre outros). O profissional de relações públicas pode atuar em empresas de grande porte, instituições públicas, micro e pequenas empresas, ONGs, desenvolvendo ações de comunicação interna e externa, no terceiro setor em ações de relacionamento com comunidades e responsabilidade social. Cerimonial e organização de eventos, assessoria de imprensa, relacionamentos on-line e em muitas outras áreas. Larry Ellison, executivo-chefe da Oracle, responde assim à pergunta: Onde estará o marketing na Internet dentro de cinco anos? “Cinco anos é muito tempo. Mas, para mim, só uma parte vai ter importância: relações públicas” (Exame, novembro 2003, p. 27). Diante disso, pode-se concluir que o mercado de relações públicas está aí, aberto para quem quiser conquistá-lo nas organizações e na Internet. 5

Diante de um mercado de atuação promissor e de tantas opções de escolha devido à abrangência das Relações Públicas como ciência e como atividade profissional, este projeto visa identificar, sob a ótica dos estudantes, qual a área de atuação em RRPP que mais atrai os alunos dos dois últimos semestres do curso na Famecos. A ideia do tema para este projeto de pesquisa surgiu do interesse do pesquisador em verificar quais variáveis influenciam os estudantes dos dois últimos semestres do curso com relação à escolha da área de atuação no mercado, e também se há alguma área que se destaca na preferência destes alunos. Através deste estudo pretende-se verificar se a preferência pela área de atuação apresenta relação com as disciplinas oferecidas durante a graduação, coletar informações sobre onde estão atuando no mercado de trabalho os alunos de RRPP e se a expectativa de atuação depois de formados corresponde com as atividades que estes alunos estão desempenhando atualmente. Pretende-se também identificar o perfil necessário para o profissional atuar nas diferentes áreas do mercado de comunicação. A importância deste estudo encontra-se na possibilidade de identificar as expectativas dos alunos com relação ao mercado de trabalho e a influência da academia e do mercado nas escolhas destes alunos.

1.3 Problema de Pesquisa Qual a área de atuação, no mercado de comunicação, mais desperta interesse nos alunos do 7º e 8º semestres do curso de Relações Públicas (noite) da Famecos?

1.4 Objetivos Geral: Identificar qual a área de atuação, no mercado de comunicação, mais desperta interesse nos alunos do 7º e 8º semestres do curso de Relações Públicas (noite) da Famecos.

Específicos:



Verificar se a preferência dos alunos pela área de atuação profissional apresenta relação com a preferência por alguma disciplina oferecida no curso de graduação.



Identificar quais empresas mais empregam em Porto Alegre os alunos de Relações Públicas da Famecos;



Apurar se a preferência pela área de atuação tem relação com as atividades que estes alunos estão desempenhando atualmente no mercado de trabalho;



Identificar junto aos professores e alunos quais as competências e o perfil que o profissional de Relações Públicas precisa para atuar nas diferentes áreas do mercado de comunicação.



Identificar qual percepção do aluno com relação ao curso de RRPP da Famecos.

1.5 Metodologia 

Utilizaremos a Desk Research como fonte para coleta de dados secundários sobre o mercado de Relações Públicas e suas tendências.



Usaremos a pesquisa qualitativa com técnica de entrevista semiestruturada junto aos professores de relações públicas da Famecos para identificar quais áreas do Mercado tendem a gerar mais oportunidades para os profissionais de RP. Pretende-se também coletar informações sobre o perfil que o profissional de Relações Públicas precisa para atuar nas diferentes áreas do mercado de comunicação.



Utilizaremos a pesquisa quantitativa com aplicação de questionário padronizado e de autopreenchimento em uma amostra específica para identificar qual a área de atuação, no mercado de comunicação mais desperta interesse nos alunos do 7º e 8º semestres do curso de Relações Públicas (noite) da Famecos, assim como responder aos demais objetivos específicos.

2. DESK RESEARCH Introdução

Para atender ao objetivo geral deste projeto de pesquisa - identificar qual a área de atuação, no mercado de comunicação, mais desperta interesse nos alunos do 7º e 8º semestres do curso de Relações Públicas (noite) da Famecos, torna-se necessário compreender e aprofundar o conhecimento na situação atual do mercado de comunicação. Através da pesquisa de dados secundários buscaremos conhecer as possibilidades que este campo profissional oferece e quais as tendências e oportunidades apontadas por profissionais que estudam ou atuam neste mercado. Abordaremos também o curso de relações públicas da Famecos, por fazer parte do objetivo deste trabalho, buscando informações sobre a formação oferecida e as competências que este curso busca proporcionar aos alunos de Relações Públicas.

Um panorama geral da potencialidade do Mercado de Relações Públicas

A primeira vaga para um cargo de Relações Públicas no Brasil foi ocupada pelo engenheiro Eduardo Pinheiro Lobo, na Light, em 30 de janeiro de 1914. A segunda vaga foi ocupada, 37 anos depois, por Ewaldo Simas Pereira, que assumiu o Serviço de Relações Públicas da Companhia Siderúrgica Nacional em 17 de agosto de 1951. A partir dessas primeiras colocações, temos toda uma longa história a contar sobre o mercado de trabalho de relações públicas, sobretudo levando-se em conta a criação da Associação Brasileira de Relações Públicas (1954), a publicação da Lei 5.377 (1967) e de sua regulamentação, (1968), a criação do Conselho Federal (1969). A realidade do mercado hoje é a existência de centenas de faculdades que oferecem cursos de relações públicas, publicidade e propaganda, jornalismo, rádio e TV, comunicação organizacional, comunicação para o mercado e similares. Resultado: aumento extraordinário de profissionais de comunicação que, anualmente, saem das faculdades em busca de uma colocação, tornando a competitividade o fator determinante desse mercado. As transformações das empresas e do mercado pelo fenômeno da globalização trouxeram a 8

necessidade de melhor comunicação das organizações com seus públicos, fato que abriu novas perspectivas e vagas para os profissionais da área de comunicação, inclusive para os relações-públicas. O mercado está aí para quem tiver formação adequada, competência e vontade de explorá-lo. E é muito promissor. A revista Exame (novembro 2003, p. 22) deu como destaque de página que, segundo o guru Al Ries, “a estratégia de relações públicas é cada vez mais importante”. E Larry Ellison, executivochefe da Oracle, responde assim à pergunta: Onde estará o marketing na Internet dentro de cinco anos? “Cinco anos é muito tempo (risos). Mas, para mim, só uma parte vai ter importância: relações públicas” (Exame, novembro 2003, p. 27). Al Ries, com sua habilidade de estrategista de marketing, lançou com sucesso o livro The Fall of Advertising, traduzido para o português como “A queda da propaganda: da mídia paga à mídia espontânea” no qual afirma que a propaganda carece de credibilidade e só as Relações Públicas podem proporcionar essa credibilidade. O Brasil está amadurecendo, e este amadurecimento demanda relações mais sólidas e duradouras, de confiança, o que demanda comunicação e Relações Públicas. Em depoimento postado em três de novembro de 2010, no Blog Relações, os presidentes das duas maiores agências globais de RP no país falam das perspectivas do mercado de trabalho para os profissionais de Relações Públicas no Brasil. Abaixo a transcrição destes depoimentos: Ronald Mincheff – Presidente da Edelman do Brasil “O mercado de RP está em ascensão e deve crescer nos próximos anos, sobretudo com a popularização das mídias sociais. Neste momento em que as marcas precisam promover engajamento com diversos públicos e investir no bom desenvolvimento de conteúdo, o profissional de RP passa a ser mais valorizado. Somos quem de fato tem expertise para alinhar a comunicação de uma companhia integrando ações offline e online. Também somos quem melhor pode prever e gerenciar crises em todos os ambientes, além de contribuir para que a empresa promova ajustes internos que melhorem inclusive o atendimento ao consumidor. Prevejo um momento de muitas conquistas, mas os profissionais devem se preparar para um mercado mais complexo e ágil.” 9

Francisco Carvalho – Presidente da Burson-Marsteller no Brasil “Na minha opinião, o mercado de Relações Públicas está em franca expansão no Brasil e tende a conquistar uma posição cada vez mais estratégica dentro das organizações. Todos os índices macroeconômicos demonstram que o Brasil terá um crescimento acelerado nos próximos anos. O impacto desse progresso se dará sobretudo em setores de infraestrutura, energia, siderurgia, Telecom e mercado financeiro, entre outros. Em sua grande maioria, esses setores são altamente regulados e exigem um planejamento estratégico e uma comunicação eficientes, tanto para dialogar com as comunidades e os líderes de opinião quanto para se comunicar apropriadamente com autoridades governamentais e regulatórias. Diálogo, na verdade, é a palavra-chave que marca essa nova era revolucionária da comunicação. Diálogo nas mídias sociais, diálogo com funcionários e com autoridades. Enfim, diálogo com os principais stakeholders como princípio de sustentabilidade empresarial. E ninguém melhor do que o profissional de Relações Públicas para criar esse diálogo entre a empresa e a sociedade. Afinal, faz parte de nossa genética profissional saber comunicar e ouvir, saber gerenciar expectativas, demonstrar a função social e atuação responsável das organizações, buscar e antecipar as mudanças na sociedade.”

Áreas de Atuação: Tendências e Oportunidades de atuação de Relações Públicas

Estes depoimentos ressaltam o crescimento e as oportunidades da área de comunicação, especialmente de relações públicas, no mercado de trabalho. É possível identificar também algumas áreas que se destacam, segundo estes especialistas, com relação às oportunidades que algumas áreas específicas oferecem ao profissional de RRPP. Ambos os depoimentos destacam o crescimento das mídias sociais e da sua inclusão nas estratégias corporativas, outras atividades como o gerenciamento de crises, relações governamentais, comunicação

interna

sustentabilidade

também

são

citadas

pelos

entrevistados. No Guia de Profissões da Folha de São Paulo, publicado no dia 21 de setembro de 2008, Relações Públicas aparece eleita como uma das 10 10

profissões mais promissoras para os próximos anos. As dez carreiras foram escolhidas após consulta a 158 especialistas e instituições. Levantamentos feitos pelo Conselho Regional dos Profissionais de Relações Públicas (Conrerp, 2ª. Região, SP/PR), no qual são afiliados os profissionais de Curitiba, apontam que o mercado para Relações Públicas cresce 15% ao ano e oferece cada vez mais oportunidades para os profissionais da área. Oportunidades a partir do terceiro setor e da demanda por atividades de cidadania empresarial ganham destaque; de acordo com o vice-presidente da ABRP (Associação Brasileira de Relações Públicas) Prof. Dr. Luiz Alberto de Farias, muitas organizações estão dando exemplo do valor do investimento em questões de responsabilidade social, buscando além do fortalecimento de sua imagem a ampliação de seu market share a partir da associação de sua imagem à marca, agregando valor ao produto e criando diferenciais de mercado, só no Paraná surgem alguns bons exemplos de empresas que trabalham nesta visão: Electrolux, Itaipu Binacional, Kraft Foods, O Boticário, Renault, Tim, Vivo. As mídias sociais novamente aparecem como um campo de atuação que oferece muitos espaços para os relações públicas, as mídias sociais são um fenômeno, que se consolidou no Brasil e no mundo, e que não pode mais ser desconsiderado pelas empresas. No Brasil, cerca de 50 milhões de pessoas estão acessando a Internet e mais de 80% dos internautas participa de algum tipo de rede social, segundo informações publicadas por Cláudio Torres consultor em marketing digital e mídias sociais, no seu livro A Bíblia do Marketing Digital. Gerenciamento de crise é outra atividade que vem crescendo em importância dentro das possibilidades para os relações públicas. Eduardo Prestes que é Mestre em Comunicação e Marketing pela Faculdade de Comunicação Cásper Líbero e especializado em Marketing Industrial pela Fundação Getúlio Vargas/SP e em Comunicação Corporativa e Marketing pela Universidade da Flórida, relata na Associação Brasileira de Comunicação Empresarial/ABERJE na temporada 2009, através do curso “Gerenciamento e Comunicação de Crises Corporativas a atual importância desta atividade no contexto social e econômico atual. A questão da interligação mundial via economias e telecomunicações potencializa a relevância do tema, porque as extensões dos conflitos tendem a ser amplas. “Por isso, o gerenciamento e

comunicação de crise e de risco assume importância estratégica na vida das empresas e dos profissionais”, postula ele. Mas por outro lado também não podemos deixar de lembrar que existem outras inúmeras e diversificadas áreas em que o Relações Públicas costuma atuar, como, por exemplo, consultor político, ouvidor, ombudsman, pesquisador de opinião pública e em ações de lobby. Também tem possibilidade de atuar em cerimonial e protocolo, como planejador e executor de eventos, consultor de cerimonial, mestre de cerimônias. Pode se especializar no atendimento de organizações de vários setores como saúde, ensino, esporte, financeiro, ecológico, em relacionamentos internacionais e na promoção de produtos culturais. Para realização do projeto de pesquisa proposto, é preciso coletar informações sobre as possíveis áreas de atuação no mercado de comunicação pelo profissional de relações públicas. Para este fim faremos uso de um levantamento realizado pelos professores Roberto José Porto Simões, que é professor da Graduação e do Programa de Pós-Graduação da Faculdade de Comunicação Social da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul e pela professora Souvenir Maria Graczyk Dornelles, que é graduada em Relações Públicas e doutora em Comunicação Social, professora da Faculdade de Comunicação Social da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, em artigo intitulado O Mercado Oculto das Relações Públicas, publicado em 2008.

Fonte: Artigo - O Mercado Oculto das Relações Públicas, 2008

Este quadro surgiu a partir de uma das etapas do estudo realizado pelos supracitados pesquisadores que constou de uma amostra aleatória de dez professores do Curso de Relações Públicas da Faculdade de Comunicação da PUCRS, que responderam à questão: “Cite atividades afins a Relações Públicas”. Este questionamento não tinha o objetivo de tabulação, apenas a coleta de alguns conceitos do domínio da teoria de Relações Públicas. Esta relação poderá ser utilizada como orientação para construção da etapa de pesquisa quantitativa deste projeto.

As Competências do Relações Públicas e o papel da Academia na formação do profissional

Naturalmente que com inúmeras mudanças no macroambiente e tamanha competitividade, o mercado exige do profissional muito mais criatividade, para aproveitar ao máximo a potencialidade das inúmeras 13

oportunidades disponíveis no mercado de comunicação. Isso exige constante pesquisa e atualização e neste contexto insere-se o universo acadêmico. Para a realização deste projeto interessa saber qual o papel das disciplinas de graduação em RRPP na escolha da área de atuação pelos alunos dos últimos semestres do curso. Assim como identificar junto aos professores qual o perfil necessário para atuação do profissional de relações públicas em áreas específicas. Para tanto verificamos neste levantamento de dados secundários quais as habilidades que o curso de relações públicas da Famecos busca proporcionar aos alunos da graduação. Abaixo as informações coletadas no site da PUCRS no campo específico de graduação em Relações Públicas com relação a objetivos do curso e habilidades específicas:

Objetivo do Curso Formar profissionais de comunicação com uma visão ética, humanística, histórica e crítica que, ao mesmo tempo, atendam às características do mercado de trabalho, acompanhando a evolução social, econômica, política e cultural da realidade nacional e internacional, com o apoio das novas tecnologias para qualificar o relacionamento entre as instituições e seus públicos.

Para atender a estes objetivos são listadas as habilidades que a graduação procura desenvolver junto aos estudantes do curso:

Habilidades Específicas O curso de Relações Públicas da Famecos pretende capacitar o egresso a antecipar tendências na área da Comunicação, preparando o profissional para: 

interagir e intervir no relacionamento entre as organizações (do primeiro, segundo e terceiros setores) e seus públicos de interesse, tanto no ambiente interno e externo, como também no âmbito local, regional, nacional e internacional;



posicionar e gerenciar a organização no espaço virtual, mediante estratégias e ações de relacionamento digital, personalização de conteúdos destinados aos diferentes públicos, mercados e sociedades;



elaborar e implementar diagnósticos, prognósticos, estratégias e políticas de comunicação e avaliações de resultados, por meio de planejamentos adequados às necessidades institucionais;



desempenhar o exercício profissional priorizando o ser humano e praticar as funções típicas de relações públicas de forma integrada com as demais atividades profissionais existentes na área de Comunicação.

Estas habilidades específicas foram compiladas pela professora Ana Roig, que é Doutora em Comunicação Social e professora no curso de Relações Públicas da Famecos, e organizadas de modo que cada uma das disciplinas oferecidas na graduação foi relacionada a habilidade que objetiva desenvolver. O resultado desta análise é o material em forma de tabela que é apresentado aos alunos da disciplina de Monografia I, para auxilia-los na definição do tema para a Monografia (Anexo 1). Para a pesquisa realizada consideraremos este material sem a apresentação da bibliografia básica de cada disciplina e sem as sugestões de tema para a Monografia, pois estes aspectos não são relevantes para o estudo proposto. Este levantamento realizado pela professora será utilizado como material de apoio ao desenvolvimento da pesquisa qualitativa, a ser realizada com um professor representante das categorias de disciplinas compiladas em cada uma das quatro habilidades. O objetivo é levantar informações sobre o perfil desejado para o profissional de RRPP que pretende atuar em áreas específicas, e realizar uma sondagem junto a este público sobre as áreas de atuação em comunicação que são tendências no Brasil e que portanto podem oferecer oportunidades aos futuros profissionais. Estas informações serão relacionadas com as informações obtidas na pesquisa quantitativa a fim de responder ao problema de pesquisa que motivou a realização deste estudo, assim como aos objetivos específicos que foram propostos.

3. PESQUISA QUALITATIVA

3.1 Contextualização O objetivo macro deste projeto é identificar junto aos alunos de 7º e 8º semestre do curso de Relações Públicas da Famecos quais as áreas de atuação no mercado de comunicação mais os atrai. Para atingir o objetivo torna-se importante recorrer a dados secundários para identificar junto a pesquisadores e profissionais do mercado, as áreas que tem se destacado em oportunidades e crescimento. Como o universo de pesquisa são os alunos da Famecos, acreditamos ser importante sondar a visão do corpo docente do curso de Relações Públicas, por serem estes os representantes da área e do mercado que possuem maior interação com os estudantes. Os professores do curso além de possuírem uma visão abrangente da área e do mercado que é relevante para confirmar ou não, as informações coletadas na etapa desk research, poderão também apontar qual o perfil necessário ao profissional que deseja atuar nas áreas destacadas como tendência no mercado de comunicação, e assim auxiliar na resposta dos objetivos específicos deste projeto. Convencionou-se sondar juntos aos professores qual a contribuição da Famecos na formação destes profissionais, isso porque é esta instituição que suporta o universo escolhido para a pesquisa aqui proposta, e acreditamos que levantar dados da percepção dos públicos com relação à faculdade possa ser relevante e de alguma forma contribuir com a instituição.

3.2 Objetivos da Etapa Qualitativa A pesquisa qualitativa junto aos professores de relações públicas da Famecos visa coletar informações sobre os seguintes tópicos: 

Identificar quais áreas do Mercado tendem a gerar mais oportunidades para os profissionais de RP segundo a visão deste público;



Coletar informações sobre o perfil que o profissional de Relações Públicas precisa para atuar nas diferentes áreas do mercado de comunicação;



Verificar a percepção do corpo docente com relação às contribuições da Famecos aos profissionais que aqui se formam.

As informações coletadas serão comparadas com os dados adquiridos através da etapa Desk research e posteriormente aplicadas e confrontadas com as informações provenientes da pesquisa quantitativa.

3.3 Caracterização dos Participantes da pesquisa qualitativa Em relação aos sujeitos utilizados para responder aos questionamentos propostos, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com representantes do corpo docente do curso de Relações Públicas da Famecos, por esta razão, buscou-se no desígnio do curso e nos objetivos determinados para esta etapa os critérios para seleção dos entrevistados. Na etapa de coleta de dados secundários verificamos que o curso de RRPP da Famecos se propõe a desenvolver no aluno que aqui se forma quatro habilidades que orientam o currículo do curso. São elas: 

Habilidade 1 - Interagir e intervir no relacionamento entre as organizações (do primeiro, segundo e terceiros setores) e seus públicos de interesse, tanto no ambiente interno e externo, como também no âmbito local, regional, nacional e internacional.



Habilidade 2 - Posicionar e gerenciar a organização no espaço virtual, mediante estratégias e ações de relacionamento digital, personalização de

conteúdos destinados aos diferentes públicos, mercados e

sociedades. 

Habilidade 3 - Elaborar e implementar diagnósticos, prognósticos, estratégias e políticas de comunicação e avaliações de resultados, por meio de planejamentos adequados às necessidades institucionais.



Habilidade 4 - Desempenhar o exercício profissional priorizando o ser humano e praticar as funções típicas de relações públicas de forma 17

integrada com as demais atividades profissionais existentes na área de Comunicação.

Com base nestas quatro habilidades propostas, a Professora e Doutora em comunicação Ana Steffen, organizou as disciplinas do currículo de relações públicas categorizando, cada uma delas, dentro da habilidade a que esta se propõe. Para abranger as diferentes visões do corpo docente com relação as áreas de atuação, perfil profissional e percepção sobre as contribuições da faculdade; selecionamos um professor representante de cada uma destas habilidades para aplicação da pesquisa qualitativa. Os critérios para a escolha de cada representante foram, primeiramente, o número de disciplinas ministradas dentro de cada habilidade e em segundo o vínculo da disciplina com a habilidade em que esta está inserida. Foram escolhidos com base nestes critérios os seguintes professores: 

Professora Ana Steffen – Professora e Doutora em Comunicação Social. Ministra as disciplinas de Teorias de Público, Teorias de Relações Públicas, Relações Públicas nas Organizações e Processos e Programas em Relações Públicas (dentro da Habilidade 1).



Professora Silvana Sandini – Professora e Mestre em Comunicação Social. Ministra as disciplinas de Comunicação Digital Corporativa, Estudos Multimídia em Relações Públicas, Produção de Mídia impressa e Digital (dentro da Habilidade 2).



Professora Denise Avancini – Professora e Mestre em Comunicação Social. Ministra a disciplina de Pesquisa Aplicada em Relações Públicas II (dentro da Habilidade 3).



Professora

Denise

Pagnussatt

–

Professora

Mestre

Comunicação Social. Ministra a disciplina de Relações Públicas e Marketing (dentro da Habilidade 4).

3.4 Metodologia Para esta pesquisa de caráter exploratório foi utilizada a abordagem qualitativa de coleta de dados primários, através da realização de entrevista junto aos professores de relações públicas da Famecos. Segundo Gil (1999) se pode trabalhar com uma entrevista não estruturada na qual o sujeito da pesquisa aborda livremente o tema pesquisado, ou utilizar uma pesquisa estruturada, que pressupõe perguntas previamente elaboradas. No entanto, também existe a possibilidade de se trabalhar com a entrevista semiestruturada, caracterizada pela articulação das duas modalidades anteriores, apresentando, assim, certo grau de estruturação. Neste caso a entrevista realizada obedece á técnica de entrevista semi-estruturada com a utilização de um roteiro de entrevista. As entrevistas foram agendadas via e-mail com os professores selecionados, e realizadas pessoalmente em ambiente reservado, deste modo ficou assegurada a disponibilidade de tempo e privacidade para a explanação do tema proposto no roteiro (APENDICE 1). O tempo médio de duração de cada entrevista foi de 20 minutos. As entrevistas foram realizadas entre os dias 04/09/2012 á 14/09/2012. A transcrição das entrevistas encontra-se em APENDICE 2.

3.5 Resultados da Pesquisa Qualitativa As entrevistas realizadas com os professores selecionados como representantes do corpo docente da Famecos seguiram um roteiro de questões propostas para nortear a abordagem junto a este público. Neste roteiro constavam os seguintes tópicos: 1- Quais as áreas/mercados de atuação de Comunicação você acha que abrirão mais espaços para profissionais de Relações Públicas? Por quê? 2- Você considera que isso é uma tendência no Brasil? 3- Na sua opinião, qual o perfil que o profissional de relações públicas precisa ter para atuar no mercado de comunicação? 4- Como representante do corpo docente, quais os principais diferenciais que a Famecos oferece aos profissionais de RRPP formados por esta faculdade? 19

Tópico 1 e 2 – Relacionados as áreas de Atuação no Mercado de Comunicação. 1ª Entrevistada: Profª Ana Steffen Segundo a professora Ana Steffen as áreas do Mercado de comunicação que oferecerão mais oportunidades aos profissionais de relações públicas são as áreas de Planejamento, Comunicação Digital e Gestão de Crises. Para ela os públicos cada vez mais informados e participativos, através dos novos canais de comunicação que surgiram através das redes sociais, forçaram uma mudança por parte das organizações que precisam se relacionar de forma planejada com estes públicos utilizando estes novos canais digitais e assim ampliar a interação mapeando e gerindo possíveis conflitos. Para ela estas áreas são tendências no Brasil e no mundo, sendo a área de relacionamento a tônica das organizações na atualidade. 2ª Entrevistada: Profª Silvana Sandini Para a professora Silvana Sandini as áreas que se destacam em oportunidades de atuação são a Comunicação Digital, Produção Cultural, Gestão de Crises e Planejamento. Sob a ótica da entrevistada estas áreas sofreram uma forte mudança com o advento das plataformas virtuais de relacionamento com os públicos, alargando a possibilidade de atuação e aproximando-as ainda mais da área de relações públicas devido à exigência de uma capacitação profissional voltada a gestão planejada do relacionamento entre organização e públicos. Para ela áreas já tradicionais como Produção Cultural e Gestão de crises foram recontextualizadas com o surgimento das redes sociais e são hoje tendência no mundo inteiro, assim como a Comunicação Digital e Planejamento. O Brasil, segundo a entrevistada, passa por um processo de modificação que tende a seguir a tendência mundial e passar a valorizar mais a área da Comunicação neste novo contexto, principalmente com a chegada da geração Y nas organizações. 3ª Entrevistada: Profª Denise Avancini

As áreas citadas como mais promissoras para os profissionais de Relações Públicas foram a Comunicação Digital, Planejamento e Pesquisa. Para a entrevistada estas áreas despontam como oportunidades de atuação no mercado porque apresentam forte ligação com a construção e gestão da reputação organizacional e esta questão está muito presente e cresceu muito em importância no universo empresarial. Além disso, para a entrevistada são os profissionais de relações públicas os mais capacitados para atuar com as questões institucionais devido a formação voltada para o planejamento, identificação de públicos e gestão de relacionamentos. Para ela a importância destas áreas foi ampliada devido a forte participação do público brasileiro nas redes sociais, tornando o que era uma tendência há alguns anos, uma realidade no mercado, incentivado também pela forte presença de empresas multinacionais em território brasileiro nos últimos anos, trazendo algumas referências de práticas internacionais para o nosso mercado. 4ª Entrevistada: Profª Denise Pagnussatt Áreas como a Comunicação Digital, Mensuração de resultados em Comunicação e Gestão de Marketing, são as tendências do mercado de comunicação e as que oferecem maiores oportunidades para os profissionais de relações públicas na opinião da entrevistada. Segundo a professora as empresas motivadas pela forte participação dos públicos nos canais de comunicação digital abriram muito espaço de atuação neste segmento, que ainda não é muito ocupado por profissionais da área de relações públicas, apesar de serem estes os mais capacitados para desenvolver e gerir estes canais de relacionamento com os públicos. Paralelamente o universo empresarial busca cada vez mais compreender os resultados de comunicação nas suas estratégias junto ao consumidor, e isso se dá através da mensuração de resultados, uma área que segundo a entrevistada ainda é embrionária e por isso irá oportunizar muitas possibilidades de atuação para quem estiver capacitado a realizá-la. A gestão de Marketing e a Comunicação digital são mais do que tendências, são realidades já instauradas, e que vem crescendo e gerando vagas para os profissionais de relações públicas que estejam capacitados para executá-las no mercado.

Tópicos 3 e 4 - Relacionados ao perfil do profissional e sua capacitação para atuação no Mercado 1ª Entrevistada: Profª Ana Steffen Destacou as áreas de Planejamento, Comunicação Digital e Gestão de Crises e para estas áreas o perfil indispensável ao profissional, segundo a entrevistada é composto pela capacidade de pensar estrategicamente e a busca constante por informação. “é um perfil estratégico mesmo, de pensar no amanhã no depois de amanhã, no que cada ação que a organização adota, no que ela decide ou deixa de decidir aonde que isso pode levar estrategicamente.” “E uma outra característica, eu acho que é a questão da informação, ele tem que ser uma pessoa altamente bem informada.” Com relação às contribuições da Famecos para a formação deste profissional a entrevistada destaca a forte orientação para o planejamento que repercute em um profissional habilitado para gerenciar relacionamentos.

2ª Entrevistada: Profª Silvana Sandini A professora destacou as áreas de Comunicação Digital, Produção Cultural, Gestão de Crises e Planejamento, para atuar nestas áreas, segundo ela, é necessário que o profissional apresente o seguinte perfil: operacional conhecimento de tecnologia, conhecimento de línguas e boa redação; comportamental - forte base de cultura geral e principalmente uma postura ética e voltada para os valores humanos. “Os valores sociais mudaram, gerir interesses tão distintos é uma habilidade bastante pertinente.” Quando abordamos o diferencial da Famecos para a formação dos profissionais de relações públicas, a entrevistada ressaltou como diferencial tradicional da faculdade a orientação para o planejamento, e mais recentemente o investimento na formação de profissionais capacitados para atuar fortemente com o contexto digital e internacional, assim como a atuação voltada para a compreensão do lado humano das relações. 22

3ª Entrevistada: Profª Denise Avancini Comunicação Digital, Planejamento e Pesquisa foram as áreas destacadas pela professora. Para atuar nestas áreas ela destacou o seguinte perfil: pensar estrategicamente e ser criativo. “O aluno que sair com a soma da criatividade trazida para dentro do diagnóstico ele vai ter sucesso garantido.” Quando abordamos a contribuição da Famecos para a formação profissional do estudante de Relações Públicas a entrevistada destacou a integração entre as áreas da comunicação e entre alunos e o corpo docente, assim como os espaços para experimentação prática, propiciados pela faculdade. 4ª Entrevistada: Profª Denise Pagnussatt Áreas como a Comunicação Digital, Mensuração de resultados em Comunicação e Gestão de Marketing, são as tendências do mercado de comunicação segundo a professora e o perfil necessário para desempenhar estas funções passa por pensar estrategicamente, busca constante por informação, ser multitarefa e ter amor pela profissão. “Estar ligado, estar antenado, multitarefa, multifuncional, querer entender mais

não só de comunicação, mas também de tecnologia, de administração e ter uma visão mais global.” Com relação a contribuição da Famecos para formação profissional a entrevistada destacou a estrutura que propicia caminhos para busca individual do conhecimento e a inovação dos professores que estão sempre atualizados com o contexto atual do mercado.

3.6 Análise dos Resultados Obtidos na Etapa Qualitativa Dentre os professores entrevistados todos citaram a Comunicação Digital como área que oferecerá oportunidades aos profissionais de Relações Públicas, cabe ressaltar que três das entrevistadas, citaram em primeiro lugar esta área de atuação, seguidas de outras áreas, que segundo as 23

respondentes, também serão prósperas no Mercado de Comunicação. A visão das professoras confirma as informações que surgiram na coleta de dados secundários, onde a Comunicação digital também aparece como destaque em geração de oportunidades para os relações públicas. É importante destacar, que o ponto de vista das entrevistadas está alinhado com as opiniões de especialistas e empresários de Comunicação que foram apresentadas na etapa Desk deste projeto, que visualizam na comunicação digital não só uma área com grande potencial para atuação, mas também como um segmento que revolucionou outras áreas mais tradicionais, como a Gestão de Crises e Produção Cultural, áreas estas também destacadas nas entrevistas com as professoras. A área de Planejamento também foi citada por três entre quatro entrevistadas, e Gestão de Crises foi destacada por duas professoras. Estas áreas ganharam força com a mudança no cenário organizacional promovida pela globalização e pelas plataformas de comunicação virtual, que alteraram as formas tradicionais de relacionamento entre as organizações e os públicos, esta foi a abordagem das entrevistadas, que reflete as opiniões trazidas na pesquisa de dados secundários. Uma área de atuação que aparece como tendências de Mercado na etapa Desk Research é a atividade de Responsabilidade Social, que não foi citada por nenhuma das entrevistadas, no entanto à área de Pesquisa, Gestão de Marketing e Mensuração de Resultados foram citadas pelas entrevistadas e não constavam, de forma objetiva, nas informações coletadas na etapa Desk. Pode-se, neste caso, considerar como viés de pesquisa, a questão da área de Pesquisa ter sido citada pela professora que ministra esta disciplina, assim como a Gestão de Marketing que também apareceu na entrevista realizada com a professora desta disciplina. Podemos observar com relação as áreas de atuação que, Comunicação Digital, Gestão de Crises e Planejamento são vistas como grandes possibilidades de atuação no mercado de comunicação, pelos professores e também pelas informações de especialistas que foram coletadas através de dados secundários. Com relação ao perfil desejado para um profissional de Relações Públicas foram citadas as seguintes características: capacidade de pensar estrategicamente,

busca

constante

por

informação,

conhecimento

tecnologia, conhecimento de línguas, boa redação, forte base de cultura geral, 24

postura ética e voltada para os valores humanos, ser criativo, ser multitarefa e ter amor pela profissão; algumas características merecem destaque por terem sido citadas por mais de uma entrevistada, a capacidade de pensar estrategicamente foi citada por três das quatro professoras e a busca constante por informação foi destacada por duas das entrevistadas. As características de perfil citadas pelas professoras podem ser divididas em duas categorias: as competências operacionais e competências comportamentais. Podemos categorizar como operacionais: conhecimento de tecnologia, conhecimento de línguas, boa redação, ser multitarefa e possuir forte base de cultura geral; e como

competências

comportamentais,

capacidade

pensar

estrategicamente, busca constante por informação, postura ética e voltada para os valores humanos, ser criativo e ter amor pela profissão. Na etapa de pesquisa quantitativa buscaremos verificar o perfil do profissional de relações públicas sob a ótica dos alunos, e observar se as características citadas pelas entrevistadas aparecerão sob a perspectiva deste público. Essas duas categorias (operacional e comportamental) podem ser utilizadas para analisar os resultados que serão obtidos na etapa de pesquisa quantitativa. Para cumprir com o objetivo proposto na etapa qualitativa os professores entrevistados responderam sobre o diferencial, na percepção destes, com relação à contribuição da Faculdade para a formação do profissional de RRPP, para esta questão foram destacados os seguintes atributos: 

Estrutura,



Atualização dos professores com relação aos conteúdos,



A integração entre as áreas da comunicação,



Os espaços para experimentação prática,



A orientação educacional voltada para o planejamento, contexto digital, internacional e o lado humano das relações.

A pesquisa qualitativa respondeu as questões propostas para esta etapa, e servirá de subsídio para a construção da etapa quantitativa através da visão do mercado de comunicação obtida junto aos professores. Algumas informações provenientes das entrevistas serão testadas junto aos alunos a fim de avaliar o alinhamento das percepções entre corpo docente e estudantes.

4. PESQUISA QUANTITATIVA

4.1 Contextualização Na etapa de pesquisa quantitativa busca-se responder aos objetivos propostos neste projeto, através da aplicação de instrumento de pesquisa junto ao público –alvo selecionado, os alunos de 7º e 8º semestre (noite) do curso de Relações Públicas da Famecos. Em razão da amplitude de áreas de atuação no mercado de comunicação, surge o interesse em verificar junto aos futuros profissionais qual a área de atuação preferida por eles para atuar após a formatura. O objetivo da etapa quantitativa pode ser traduzido pela busca em obter maior conhecimento sobre o comportamento dos estudantes pesquisados com relação á escolha da área de atuação no mercado de comunicação.

4.2 Metodologia Para a realização da etapa quantitativa, foi desenvolvido o instrumento de pesquisa (APENDICE 3) baseado nos objetivos propostos neste projeto. O instrumento utilizado foi um questionário padronizado de autopreenchimento, não identificado, de aplicação coletiva e contendo 8 questões. O instrumento engloba perguntas fechadas e abertas, encadeadas, com ordem de preferência em escala ordinal e de ranking, foi utilizada também a escala de Likert. O universo definido para realização deste projeto são os alunos de 7º e 8º semestre do curso de Relações Públicas da Famecos – turno noite. O universo é composto por 103 alunos (segundo informações fornecidas pela secretaria da Faculdade), a amostra definida para realização da pesquisa quantitativa foi de sessenta alunos, sendo trinta alunos do 7º semestre e trinta alunos do 8º semestre, representando por tanto, 58,25% do universo definido. No dia 25/09/2012 foram aplicados seis instrumentos na etapa de préteste, sendo três questionários dirigidos a alunos de 7º semestre e os outros três, aos alunos do 8º semestre. Através da etapa de aplicação de

questionários

pré-teste,

foram

realizadas

seguintes

alterações

questionário originalmente elaborado: 

Questão 5 - Indique em ordem de preferência as 5 disciplinas do curso de Relações Públicas que você mais gostou, sendo a número 1 a de sua maior preferência. Foi reduzido para três disciplinas por sugestão dos alunos, segundo estes tornava-se difícil recordar de cinco disciplinas.



Questão 7- Qual das possíveis áreas no Mercado de comunicação você gostaria de atuar depois de formado? (Escolha apenas uma das alternativas abaixo). Foi alterado para três alternativas em ordem de preferência, pois segundo os alunos que participaram desta etapa, diante de tantas possibilidades tornava-se difícil escolher apenas uma alternativa.

A aplicação dos questionários ocorreu no período de 02/10/2012 á 16/10/2012, na Famecos durante o turno da noite. Em média os alunos destinaram de cinco a seis minutos para responder ao instrumento.

4.3 Objetivos da Etapa Quantitativa Conforme os objetivos propostos no projeto, pretende-se a partir da etapa quantitativa: 

Identificar qual a área de atuação, no mercado de comunicação, que mais desperta interesse nos alunos do 7º e 8º semestres do curso de Relações Públicas da Famecos;



Verificar se a preferência dos alunos pela área de atuação profissional apresenta relação com a preferência por alguma disciplina oferecida no curso de graduação.



Identificar quais empresas mais empregam em Porto Alegre os alunos de Relações Públicas da Famecos;



Apurar se a preferência pela área de atuação tem relação com as atividades que estes alunos estão desempenhando atualmente no mercado de trabalho;



Identificar, de acordo com a opinião dos alunos, quais as competências e o perfil que o profissional de Relações Públicas 27

precisa para atuar nas diferentes áreas do mercado de comunicação. 

Identificar qual percepção do aluno com relação ao curso de RRPP da Famecos.

Por fim, deseja-se relacionar os resultados desta etapa com os da etapa qualitativa e a Desk Research, a fim de obter conhecimento sobre o comportamento dos estudantes com relação á escolha da área de atuação no mercado de comunicação.

4.5 Resultados da Pesquisa Quantitativa Pergunta 1 – Qual o seu gênero? Tabela 1 - Pergunta 1 - Gênero do Entrevistado Total Gênero VA % Femino 45 75% Masculino 15 25% Base/Total 60 100% BASE: Todos os entrevistados Resposta Simples

Total de Entrevistados por gênero Feminino

Masculino

25%

75%

Os respondentes do sexo feminino correspondem a maioria com 75% da amostra

pesquisada,

enquanto

pesquisados

sexo

masculino

correspondem á 25% de respondentes.

Pergunta 2 – Qual semestre do curso você esta? Esta pergunta não foi considerada para geração de gráficos por tratar-se de uma pergunta filtro, foram utilizados 60 questionários sendo 30 de respondentes de 7º semestre e 30 de respondentes de 8º semestre.

Pergunta 3 – Você trabalha/ trabalhou na área de Comunicação? (se a sua resposta for negativa pule para a questão 5)

Tabela 2 - Pergunta 3- Você já trabalhou/trabalha na área de Comunicação Total Trabalhou na Área de Comunicação VA % Sim 49 81,7 Não 11 18,3 Base/Total 60 100% BASE: Todos os entrevistados Resposta Simples

Percentual de Alunos que trabalham/trabalharam na área da Comunicação

Não 18%

Sim 82%

A grande maioria da amostra de estudantes pesquisados (82%) já possui alguma experiência profissional na área de Comunicação.

Continuação Pergunta 3 – Onde? (Apenas para aqueles que responderam sim) Em razão das medidas da tabela e gráfico gerados para análise desta questão, ambos serão apresentados nas páginas seguintes. Tabela Complemento pergunta 3- Onde você trabalha/trabalhou? Total Onde você trabalha/trabalhou VA % Assembléia Legislativa 1 2,04 Blue Mints Eventos 1 2,04 Carris 1 2,04 Centro Clínico Gaúcho 1 2,04 CIEE -RS 1 2,04 Cinco Marias Agência Digital 1 2,04 Dell 1 2,04 Detran 1 2,04 Famurs 1 2,04 Federasul 1 2,04 Gerdau 1 2,04 GHC 1 2,04 Grêmio Futebol Portoalegrense 1 2,04 Gw Eventos 1 2,04 Happy House Brasil 1 2,04 King Host 1 2,04 Laboratório Saúde 1 2,04 Laika Club 1 2,04 Lojas Trópico 1 2,04 Movimento Perfeito 1 2,04 ONG Parceiros Voluntários 1 2,04 Original Way 1 2,04 PGQP -Programa Gaúcho de Qualidade 1 2,04 Porto Seguro 1 2,04 Prefeitura de Porto Alegre 1 2,04 Previsul Seguradora 1 2,04 PUCRS 2 4,09 Grupo RBS 8 16,33 Rede Bandeirantes 2 4,09 Restaurante Costela no Roletche 1 2,04 Secretaria Municipal da Juventude 1 2,04 SENAC 3 6,12 Sport Club Internacional 1 2,04 Tribunal de justiça 1 2,04 UERGS 2 4,09 Uniodonto 1 2,04 Vivo 1 2,04 Base/Total 49 100% BASE: Somente que respondeu SIM na pergunta 3 Resposta Simples

Empresas onde estão atuando os respondentes Vivo

2,04%

Uniodonto

2,04%

UERGS

4,09%

Tribunal de justiça

2,04%

Sport Club Internacional

2,04%

SENAC

6,12%

Secretaria Municipal da Juventude

2,04%

Restaurante Costela no Roletche

2,04%

Rede Bandeirantes

4,09%

Grupo RBS

16,33%

PUCRS

4,09%

Previsul Seguradora

2,04%

Prefeitura de Porto Alegre

2,04%

Porto Seguro

2,04%

PGQP -Programa Gaúcho de Qualidade

2,04%

Original Way

2,04%

ONG Parceiros Voluntários

2,04%

Movimento Perfeito

2,04%

Lojas Trópico

2,04%

Laika Club

2,04%

Laboratório Saúde

2,04%

King Host

2,04%

Happy House Brasil

2,04%

Gw Eventos

2,04%

Grêmio Futebol Portoalegrense

2,04%

GHC

2,04%

Gerdau

2,04%

Federasul

2,04%

Famurs

2,04%

Detran

2,04%

Dell

2,04%

Cinco Marias Agência Digital

2,04%

CIEE -RS

2,04%

Centro Clínico Gaúcho

2,04%

Carris

2,04%

Blue Mints Eventos

2,04%

Assembléia Legislativa

2,04%

O objetivo desta questão é identificar se há alguma empresa que se destaca em oportunidades de trabalho na área de Comunicação. Entre os alunos pesquisados as respostas foram bastante diversificadas, foram citadas 37

empresas

que

oferecem

vagas

para

atuação

Comunicação.

Destacaram-se o Grupo RBS – Rede Brasil Sul com 16,33% de estudantes empregados entre os respondentes da pesquisa, o SENAC – Serviço Nacional do Comércio com 6,12% e a UERGS –Universidade Estadual do Rio Grande do Sul, PUCRS – Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul e a Rede, Bandeirantes cada uma com 4,09% da amostra de estudantes empregados.

Pergunta 4 - Cite as 3 atividades que você realiza/realizava no seu trabalho e enumere em ordem de preferência sendo 1 a de maior preferência e 3 a de menor preferência (questão apenas para aqueles que responderam “sim” na pergunta 3) 1ª atividade na ordem de preferência Tabela pergunta 4- 1ª preferência Total Atividade realizada no trabalho - 1ª preferência VA Assessoria de Imprensa 1 Atendimento 7 Atualização Site 1 Clipping 3 Comunicação Interna 2 Endomarketing 1 Eventos 8 Gestão de Pessoas 1 Marketing 2 Mídias Sociais 7 Pesquisa 1 Planejamento 10 Produção de Conteúdo 3 Produção Visual 1 Relações Internacionais 1 Base/Total 49 BASE: Somente que respondeu SIM na pergunta 3 Resposta Simples

% 2,04 14,29 2,04 6,12 4,08 2,04 16,33 2,04 4,08 14,29 2,04 20,41 6,12 2,04 2,04 100%

Atividade que realizo no trabalho 1ª na minha preferência 20,41% 16,33% 14,29%

14,29%

6,12%

6,12% 4,08%

2,04%

4,08% 2,04%

2,04%

2,04% 2,04%

Para aqueles respondentes que já atuaram na área de Comunicação, foi solicitado que indicassem, em ordem de preferência, as três atividades preferidas realizadas no trabalho. Entre as atividades citadas em primeiro lugar na ordem de preferência, destacaram-se Planejamento (20,41%) com a maioria de menções entre os alunos pesquisados, Eventos (16,33%), Mídias Sociais (14,29%) e Atendimento (14,29%). 2ª atividade na ordem de preferência Tabela pergunta 4- 2ª preferência Total Atividade realizada no trabalho - 2ª preferência VA Assessoria de Imprensa 3 Atendimento 7 Cerimonial 1 Clipping 1 Comunicação Interna 5 Endomarketing 1 Eventos 8 Mailing 1 Marketing 2 Marketing Online 1 Mídias Sociais 7 Negociação 2 Ouvidoria 1 Pesquisa 1 Planejamento 4 Produção de Conteúdo 4 Base/Total 49 BASE: Somente que respondeu SIM na pergunta 3 Resposta Simples

% 6,13 14,29 2,04 2,04 10,2 2,04 16,33 2,04 4,08 2,04 14,29 4,08 2,04 2,04 8,16 8,16 100%

Atividade que realizo no trabalho 2ª na minha preferência Produção de Conteúdo

8,16%

Planejamento

8,16%

Pesquisa

2,04%

Ouvidoria

2,04%

Negociação

4,08%

Mídias Sociais

Marketing Online

14,29% 2,04%

Marketing Mailing

4,08% 2,04%

Eventos Endomarketing

16,33% 2,04%

Comunicação Interna

10,20%

Clipping

2,04%

Cerimonial

2,04%

Atendimento Assessoria de Imprensa

14,29% 6,13%

Entre as atividades citadas como segunda na ordem de preferência, destacaram-se Eventos com 16,33% das menções entre os respondentes e Atendimento e Mídias Sociais, ambas com 14,29%. A atividade de Planejamento que, destacou-se como 1ª na ordem de preferência, aparece agora com apenas 8,16% das referências dos alunos pesquisados.

3ª atividade na ordem de preferência Tabela pergunta 4- 3ª preferência Atividade realizada no trabalho - 3ª preferência Assessoria de Imprensa Atendimento Cerimonial Clipping Comunicação Organizacional Comunicação Interna Endomarketing Eventos Gestão de Crise Marketing Mídias Sociais Orçamentos Pesquisa Produção de Conteúdo Promoção Publicidade Online Base/Total BASE: Somente que respondeu SIM na pergunta 3 Resposta Simples

Total VA % 2 4,09 13 26,53 1 2,04 1 2,04 1 2,04 3 6,12 1 2,04 3 6,12 1 2,04 4 8,17 4 8,17 1 2,04 5 10,2 7 14,28 1 2,04 1 2,04 49 100%

Atividade que realizo no trabalho 3ª na ordem de preferência Publicidade Online

2,04%

Promoção

2,04%

Produção de Conteúdo

14,28%

Pesquisa Orçamentos

10,20% 2,04%

Mídias Sociais

8,17%

Marketing

8,17%

Gestão de Crise

2,04%

Eventos Endomarketing

6,12% 2,04%

Comunicação Interna

6,12%

Comunicação Organizacional

2,04%

Clipping

2,04%

Cerimonial

2,04%

Atendimento Assessoria de Imprensa

26,53% 4,09%

Com relação à terceira atividade na ordem de preferência dos pesquisados, foram mencionadas com percentual mais relevante as atividades de Atendimento com 26,53% das referências entre os respondentes, Produção de Conteúdo 14,28% e Pesquisa com 10,2% das menções entre os pesquisados. Pergunta 4 – Fechamento Para melhor visualizar as atividades citadas pelos alunos pesquisados e identificar as que se destacaram, foi gerada uma tabela que reúne os percentuais que apareceram nas três tabelas anteriores (tabelas de 1ª, 2ª e 3ª atividades na preferência dos respondentes).

Atividades realizadas no trabalho em ordem de Preferência 1ª preferência 2ª preferência 3ª preferência Assessoria de Imprensa 2,04% 6,13% 4,09% Atendimento 14,29% 14,29% 26,53% Atualização Site 2,04% Cerimonial 2,04% 2,04% Clipping 6,12% 2,04% 2,04% Comunicação Interna 4,08% 10,20% 6,12% Comunicação Oganizacional 2,04% Endomarketing 2,04% 2,04% 2,04% Eventos 16,33% 16,33% 6,12% Gestão de Crises 2,04% Gestão de Pessoas 2,04% Mailing 2,04% Marketing 4,08% 4,08% 8,17% Marketing Online 2,04% Mídias Sociais 14,29% 14,29% 8,17% Negociação 4,08% Orçamentos 2,04% Ouvidoria 2,04% Pesquisa 2,04% 2,04% 10,20% Planejamento 20,41% 8,16% Produção de Conteúdo 6,12% 8,16% 14,28% Produção Visual 2,04% Promoção 2,04% Publicidade online 2,04% Relações Internacionais 2,04% Base/ Total 100% 100% 100% Base/ Total: 49 Respondentes

Atividades realizadas no trabalho em ordem de Preferência 3ª preferência Relações Internacionais Publicidade online Promoção

Produção Visual

2ª preferência

2,04% 2,04% 2,04%

2,04%

Produção de Conteúdo

8,16% 6,12%

Planejamento

8,16%

Pesquisa

2,04% 2,04%

Ouvidoria

2,04%

Orçamentos Negociação

Marketing Mailing Gestão de Pessoas Gestão de Crises

Comunicação Oganizacional

Comunicação Interna

4,08% 8,17%

4,08% 4,08%

8,17%

2,04%

2,04% 2,04% 6,12%

16,33% 16,33%

2,04% 2,04% 2,04% 2,04% 6,12%

4,08% 2,04% 2,04%

Cerimonial

2,04% 2,04%

10,20%

6,12%

2,04%

Atendimento

Assessoria de Imprensa

14,29% 14,29%

2,04%

Clipping

Atualização Site

20,41%

2,04%

Eventos

Endomarketing

14,28%

10,20%

Mídias Sociais Marketing Online

1ª preferência

14,29% 14,29%

26,53%

4,09% 6,13%

2,04%

Ao analisar o gráfico de fechamento da pergunta 4, onde reunimos todas as atividades que foram mencionadas em ordem de preferência e com seus respectivos percentuais; destacam-se os seguintes aspectos: 

A atividade de planejamento apareceu com um percentual de 20,41% entre as atividades em 1º lugar na preferência dos alunos pesquisados, surgiu com apenas 8,16% na segunda preferência e não foi citada como 3ª atividade na ordem de preferência.



Com as atividades de Atendimento, Produção de Conteúdo e Pesquisa, ocorreu o inverso da atividade de planejamento. Produção de Conteúdo foi citada como 3ª atividade preferida por 14,28% dos respondentes desta questão, como 2ª atividade preferida por 8,16% e como 1ª por apenas 6,12% dos respondentes. A atividade de Atendimento surgiu como 3ª atividade na ordem de preferência de 26,53% (maior percentual de menções na questão 4), no entanto como 1ª e 2ª na ordem de preferência apareceu com 14,29% das referências dos alunos respondentes. Pesquisa foi citada como 3ª na ordem de preferência por 10,20% dos respondentes e como 1ª e 2ª foi citada por apenas 2,04%.



Algumas atividades não tiveram percentuais de destaque em nenhuma das ordens de preferência, mas foram lembradas pelos respondentes nas três, são elas: Marketing, Endomarketing, Comunicação Interna e Assessoria de Imprensa.



As atividades de Eventos (16,33%) e Mídias Sociais (14,29%) foram bastante mencionadas como atividades de preferência em 1º e 2º lugar, mas em terceiro lugar foram menos citadas, Mídias Sociais (8,17%) e Eventos (6,12%).

Pergunta 5 – Indique em ordem de preferência as 3 disciplinas do curso de Relações Públicas que você mais gostou, sendo a número 1 a de sua maior preferência. 1ª disciplina na ordem de preferência

Tabela pergunta 5- 1ª preferência Total Disciplinas que mais gostei -1ª preferencia Administração de Casos e Crises Comunicação Interna Comunicação Mercadológica Comunicação Organizacional Comunicação Digital Corporativa Comunicação Interpessoal Economia e Finanças Estágio Interno Estudos Multímidia Ética e Direito Eventos Marketing Monografia I Opinião Pública Pesquisa II Planejamento I Produção Cultural e Gestão de Projetos Projeto Empresarial Responsabilidade Social Relações Públicas Internacionais Teoria de Públicos Base/Total BASE: Todos os entrevistados Resposta Simples

VA 2 2 1 7 2 2 1 1 3 2 1 4 1 2 2 12 2 1 1 10 1 60

% 3,33 3,33 1,67 11,66 3,33 3,33 1,67 1,67 5 3,33 1,67 6,67 1,67 3,33 3,33 20 3,33 1,67 1,67 16,67 1,67 100%

Disciplinas que mais gostei no curso de RRPP 1ª na ordem de preferência Teoria de Públicos

1,67%

Relações Públicas Internacionais

16,67%

Responsabilidade Social

1,67%

Projeto Empresarial

1,67%

Produção Cultural e Gestão de Projetos

3,33%

Planejamento I

20%

Pesquisa II

3,33%

Opinião Pública

3,33%

Monografia I

1,67%

Marketing Eventos

Ética e Direito

6,67% 1,67% 3,33%

Estudos Multímidia

Estágio Interno

1,67%

Economia e Finanças

1,67%

Comunicação Interpessoal

3,33%

Comunicação Digital Corporativa

3,33%

Comunicação Organizacional

Comunicação Mercadológica

11,66% 1,67%

Comunicação Interna

3,33%

Administração de Casos e Crises

3,33%

Na disciplina escolhida como preferida, primeira opção, foram mais citadas as disciplinas de Planejamento I que destacou-se com 20% das menções dos respondentes, seguida por Relações Públicas Internacionais (16,67%) e Comunicação Organizacional (11,66%).

2ª disciplina na ordem de preferência Tabela pergunta 5- 2ª preferência Total Disciplinas que mais gostei -2ª preferencia VA Assessoria de Comunicação 2 Comunicação Digital Corporativa 2 Comunicação Interna 4 Comunicação Mercadológica 2 Comunicação Organizacional 3 Comunicação Interpessoal 5 Consumidor e Mercado 1 Empreendedorismo 2 Ética e Direito 1 Eventos 2 Marketing 7 Marketing Político Eleitoral 2 Negociação 3 Opinião Pública 1 Pesquisa I 1 Pesquisa II 4 Planejamento I 6 Planejamento II 1 Projeto Empresarial 2 Relações Públicas Internacionais 8 RRPP na área pública e no terceiro setor 1 Base/Total 60 BASE: Todos os entrevistados Resposta Simples

% 3,33 3,33 6,67 3,33 5 8,33 1,67 3,33 1,67 3,33 11,67 3,33 5 1,67 1,67 6,67 10 1,67 3,33 13,33 1,67 100%

Disciplinas que mais gostei no curso de RRPP 2ª na ordem de preferência RRPP na área pública e no terceiro setor

1,67%

Relações Públicas Internacionais

13,33%

Projeto Empresarial Planejamento II

3,33% 1,67%

Planejamento I

10%

Pesquisa II

6,67%

Pesquisa I

1,67%

Opinião Pública

1,67%

Negociação

Marketing Político Eleitoral

3,33%

Marketing

11,67%

Eventos

Ética e Direito

3,33% 1,67%

Empreendedorismo Consumidor e Mercado

3,33% 1,67%

Comunicação Interpessoal

8,33%

Comunicação Organizacional

Comunicação Mercadológica

3,33%

Comunicação Interna

6,67%

Comunicação Digital Corporativa

3,33%

Assessoria de Comunicação

3,33%

Na disciplina escolhida em segundo lugar na preferência, foram mais mencionadas as disciplinas de Relações Públicas Internacionais que foi a mais citada

por

13,33%

dos

alunos

pesquisados,

Marketing

(11,67%)

Planejamento I (10%).

3ª disciplina na ordem de preferência Tabela pergunta 5- 3ª preferência Total Disciplinas que mais gostei -3ª preferencia VA Administração de Casos e Crises 2 Assessoria de Comunicação 1 Comunicação Comunitária 1 Comunicação Digital Corporativa 2 Comunicação Interna 1 Comunicação Mercadológica 5 Comunicação Organizacional 1 Comunicação Interpessoal 4 Estudos Multimídia em RRPP 2 Ética e Direito 1 Eventos 1 Marketing 3 Negociação 4 Opinião Pública 5 Pesquisa II 2 Planejamento I 5 Planejamento II 5 Projeto Comunitário 1 Projeto Empresarial 2 Redação para RRPP 1 Relações Públicas Internacionais 7 Responsabilidade Social 2 RRPP na área pública e no terceiro setor 2 Base/Total 60 BASE: Todos os entrevistados Resposta Simples

% 3,33 1,67 1,67 3,33 1,67 8,33 1,67 6,67 3,33 1,67 1,67 5 6,67 8,33 3,33 8,33 8,33 1,67 3,33 1,67 11,67 3,33 3,33 100%

Disciplinas que mais gostei no curso de RRPP 3ª na ordem de preferência RRPP na área pública e no terceiro setor

3,33%

Responsabilidade Social

3,33%

Relações Públicas Internacionais Redação para RRPP

11,67% 1,67%

Projeto Empresarial Projeto Comunitário

3,33% 1,67%

Planejamento II

8,33%

Planejamento I

8,33%

Pesquisa II

3,33%

Opinião Pública

8,33%

Negociação

6,67%

Marketing

Eventos

1,67%

Ética e Direito

1,67%

Estudos Multimídia em RRPP

3,33%

Comunicação Interpessoal Comunicação Organizacional

6,67% 1,67%

Comunicação Mercadológica Comunicação Interna

8,33%

1,67%

Comunicação Digital Corporativa

3,33%

Comunicação Comunitária

1,67%

Assessoria de Comunicação

1,67%

Administração de Casos e Crises

3,33%

Em terceiro lugar na ordem preferência dos respondentes, apareceram com percentuais mais relevantes, Relações Públicas Internacionais, que destacou-se novamente, com 11,67% das referências dos alunos pesquisados e, Planejamento I, Planejamento II e Opinião Pública com 8,33% de referências cada.

Pergunta 5 – Fechamento Para melhor visualizar as disciplinas citadas pelos alunos pesquisados e identificar as que se destacaram, foi gerada uma tabela que reúne os percentuais que apareceram nas três tabelas anteriores (tabelas de 1ª, 2ª e 3ª disciplinas na preferência dos respondentes).

Disciplinas do Curso de Relações Públicas em ordem de Preferência 1ª preferência 2ª preferência 3ª preferência Administração de Casos e Crises 3,33% 3,33% Assessoria de Comunicação 3,33% 1,67% Comunicação Comunitária 1,67% Comunicação Digital Corporativa 3,33% 3,33% 3,33% Comunicação Interna 3,33% 6,67% 1,67% Comunicação Interpessoal 3,33% 8,33% 6,67% Comunicação Mercadológica 1,67% 3,33% 8,33% Comunicação Organizacional 11,66% 5% 1,67% Consumidor e Mercado 1,67% Economia e Finanças 1,67% Empreendedorismo 3,33% Estágio Interno 1,67% Estudos Multimídia em RRPP 5% 3,33% Ética e Direito 3,33% 1,67% 1,67% Eventos 1,67% 3,33% 1,67% Marketing 6,67% 11,67% 5% Marketing Político Eleitoral 3,33% Monografia I 1,67% Negociação 5% 6,67% Opinião Pública 3,33% 1,67% 8,33% Pesquisa I 1,67% 1,67% Pesquisa II 3,33% 6,67% 3,33% Planejamento I 20% 10% 8,33% Planejamento II 1,67% 8,33% Produçaõ Cultural e Gestão de Projetos 3,33% Projeto Comunitário 1,67% Projeto Empresarial 1,67% 3,33% 3,33% Redação para RRPP 1,67% Relações Públicas Internacionais 16,67% 13,33% 11,67% Responsabilidade Social 1,67% 3,33% RRPP na área pública e no terceiro setor 1,67% 3,33% Teoria de Públicos 1,67% Base/ Total 100% 100% 100% Base/ Total: 60 Respondentes

Ao analisar o grĂĄfico de fechamento da pergunta 5, onde reunimos todas as disciplinas que foram mencionadas em ordem de preferĂŞncia e com seus respectivos percentuais; destacam-se os seguintes aspectos:



As disciplinas que aparecem como preferidas entre os alunos pesquisados são Planejamento I, Relações Públicas Internacionais e Comunicação Organizacional. Estas 3 disciplinas foram citadas em todas as ordens de preferência (1ª, 2ª e 3ª na ordem de preferência). Entre elas, surge como disciplinas mais citadas como 1ª na ordem de preferência Planejamento I, que foi a preferida por 20% dos respondentes;

Relações

Públicas

Internacionais

com

16,67%

Comunicação Organizacional com 11,66%. 

A disciplina de Marketing (11,67%) aparece com percentual significativo entre as disciplinas escolhidas como 2º lugar na ordem de preferência dos respondentes, ficando atrás apenas da disciplina de Relações Públicas Internacionais (13,33%), no entanto não apareceu com percentual significativo entre as disciplinas indicadas como 1º lugar na ordem de preferência.



Algumas disciplinas foram citadas nas 3 ordens de preferência, embora não tenham tido percentuais de destaque em nenhuma delas. Estas disciplinas são: Projeto Empresarial, Pesquisa II, Opinião Pública, Eventos, Ética e Direito, Comunicação Mercadológica, Comunicação Interpessoal, Comunicação Interna e Comunicação Digital Corporativa.

Pergunta 6 – Sobre a Famecos indique seu grau de concordância ou discordância em relação às afirmações abaixo:

A) A Famecos prepara o aluno para atuar como gestor de relacionamento com formação consistente para elaboração de planejamentos.

Tabela pergunta 6- Afirmativa A A Famecos prepara o aluno para atuar como gestor de relacionamento com formação consistente para elaboração de planejamentos

Total

Concordo totalmente Concordo parcialmente Não concordo nem discordo Discordo parcialmente Discordo totalmente Base/Total BASE: Todos os entrevistados Resposta Simples

VA 16 38 1 4 1 60

% 26,66 63,33 1,67 6,67 1,67 100%

Afirmativa A 63,33%

26,66%

1,67% Concordo totalmente

Concordo parcialmente

Não concordo nem discordo

6,67% Discordo parcialmente

1,67% Discordo totalmente

Dos estudantes que responderam a pesquisa 63,3% concordam parcialmente com a afirmação e 26,66% concordam totalmente. Apenas 6,67% discordaram parcialmente e 1,67% discordou totalmente da afirmação.

B) A Famecos promove a aproximação com o mercado através da relação aluno-professor, dos espaços para a experimentação prática e pelo diálogo entre as áreas da comunicação.

Tabela pergunta 6- Afirmativa B A Famecos promove a aproximação com o mercado através da relação aluno-professor, dos espaços para a experimentação prática e pelo diálogo entre as áreas da comunicação.

Concordo totalmente Concordo parcialmente Não concordo nem discordo Discordo parcialmente Discordo totalmente Base/Total BASE: Todos os entrevistados Resposta Simples

Total VA 17 28 9 5 1 60

% 28,33 46,67 15 8,33 1,67 100%

Afirmativa B 46,67%

28,33%

15% 8,33% 1,67% Concordo totalmente

Concordo parcialmente

Não concordo nem discordo

Discordo parcialmente

Discordo totalmente

Quase metade dos estudantes questionados (46,67%) concordou parcialmente com a afirmação e 28,33% dos respondentes concordam totalmente com a afirmação.

C) A Famecos prepara o aluno para atuar com Comunicação Digital de forma planejada.

Tabela pergunta 6- Afirmativa C A Famecos prepara o aluno para atuar com Comunicação Digital de forma planejada.

Concordo totalmente Concordo parcialmente Não concordo nem discordo Discordo parcialmente Discordo totalmente Base/Total BASE: Todos os entrevistados Resposta Simples

Total VA 8 18 12 20 2 60

% 13,34 30 20 33,33 3,33 100%

Afirmativa C 33,33% 30%

20% 13,34%

3,33%

Concordo totalmente

Concordo parcialmente

Não concordo nem discordo

Discordo parcialmente

Discordo totalmente

O maior percentual (33,3%) da amostra discorda parcialmente da afirmação e 30% dos estudantes pesquisados concordam parcialmente com a afirmação. O percentual de 20% de “não concordo nem discordo” também é expressivo.

D) A Famecos forma profissionais capazes de considerar a dimensão humana nos projetos e ações de comunicação.

Tabela pergunta 6- Afirmativa D A Famecos forma profissionais capazes de considerar a dimensão humana nos projetos e ações de comunicação.

Concordo totalmente Concordo parcialmente Não concordo nem discordo Discordo parcialmente Discordo totalmente Base/Total BASE: Todos os entrevistados Resposta Simples

Total VA 25 28 4 3 0 60

% 41,66 46,67 6,67 5 100%

Afirmativa D 46,67% 41,66%

Concordo totalmente

Concordo parcialmente

6,67%

Não concordo nem discordo

Discordo parcialmente

Discordo totalmente

46,67% dos pesquisados concordam parcialmente com a afirmação, e 41,66% da amostra concordam totalmente. É interessante destacar que ninguém, entre os pesquisados, “discorda totalmente” desta afirmação.

E) A Famecos incentiva a internacionalização dos futuros profissionais de RRPP nas disciplinas e nas ações da Faculdade.

Tabela pergunta 6- Afirmativa E A Famecos incentiva a internacionalização dos futuros profissionais de RRPP nas disciplinas e nas ações da Faculdade.

Concordo totalmente Concordo parcialmente Não concordo nem discordo Discordo parcialmente Discordo totalmente Base/Total BASE: Todos os entrevistados Resposta Simples

Total VA 14 22 15 5 4 60

% 23,33 36,67 25 8,33 6,67 100%

Afirmativa E 36,67%

25%

23,33%

8,33%

Concordo totalmente

Concordo parcialmente

Não concordo nem discordo

Discordo parcialmente

6,67%

Discordo totalmente

Com relação à última afirmação, o maior percentual é representado pelos 36,6% da amostra que concordam parcialmente com a afirmação. 25% optam pela alternativa “não concordo nem discordo”, enquanto 23,33% dos pesquisados dizem concordar totalmente com a afirmação apresentada.

Pergunta 7 – Qual das possíveis áreas no Mercado de Comunicação você gostaria de atuar depois de formado? (escolha 3 alternativas numerando a 1ª, 2ª e 3ª opção)

1ª área de atuação na ordem de preferência 53

Tabela pergunta 7- 1ª preferência Total Área de Atuação -1ª preferência VA Assessoria de Imprensa e Mídia 3 Assessoria de Comunicação Digital 4 Cerimonial e Protocolo 2 Comunicação Institucional 6 Comunicação Organizacional 14 Comunicação Mercadológica 6 Endomarketing 2 Eventos 6 Gestão de Crises 2 Lobby 1 Marketing Cultural 2 Marketing Político Eleitoral Negociação e Prospecção de negócios 4 Ouvidoria -Ombudsman Pesquisa e Auditoria em RRPP 2 Produção Cultural 3 Relações Públicas Internacionais 3 Base/Total 60 BASE: Todos os entrevistados Resposta Simples

% 5 6,67 3,33 10 23,34 10 3,33 10 3,33 1,67 3,33 6,67 3,33 5 5 100%

Áreas de atuação em Comunicação 1º lugar na preferência Relações Públicas Internacionais

Produção Cultural

Pesquisa e Auditoria em RRPP

3,33%

Negociação e Prospecção de negócios

Marketing Cultural Lobby Gestão de Crises

6,67% 3,33% 1,67% 3,33%

Eventos Endomarketing

10% 3,33%

Comunicação Mercadológica

10%

Comunicação Organizacional

23,34%

Comunicação Institucional Cerimonial e Protocolo

10% 3,33%

Assessoria de Comunicação Digital Assessoria de Imprensa e Mídia

6,67% 5%

Com relação ao 1º lugar na preferência, a maioria dos alunos pesquisados escolheu Comunicação Organizacional (23,34%) como área de 54

atuação preferida, seguida por Eventos, Comunicação Mercadológica e Comunicação Institucional com 10% da amostra cada. 2ª área de atuação na ordem de preferência Tabela pergunta 7- 2ª preferência Total Área de Atuação -2ª preferência VA Assessoria de Imprensa e Mídia 1 Assessoria de Comunicação Digital 3 Cerimonial e Protocolo 1 Comunicação Institucional 7 Comunicação Organizacional 6 Comunicação Mercadológica 9 Endomarketing 6 Eventos 3 Gestão de Crises 9 Lobby Marketing Cultural 2 Marketing Político Eleitoral 2 Negociação e Prospecção de negócios Ouvidoria -Ombudsman 1 Pesquisa e Auditoria em RRPP 1 Produção Cultural 4 Relações Públicas Internacionais 3 Outra* 2 Base/Total 60 BASE: Todos os entrevistados Resposta Simples

% 1,67 5 1,67 11,66 10 15 10 5 15 3,33 3,33 1,67 1,67 6,67 5 3,33 100%

* (2) Planejamento

Áreas de atuação em Comunicação 2º lugar na preferência Outra*

3,33%

Relações Públicas Internacionais

Produção Cultural

6,67%

Pesquisa e Auditoria em RRPP

1,67%

Ouvidoria -Ombudsman

1,67%

Marketing Político Eleitoral

3,33%

Marketing Cultural

3,33%

Gestão de Crises

15%

Eventos

Endomarketing

10%

Comunicação Mercadológica

15%

Comunicação Organizacional

10%

Comunicação Institucional Cerimonial e Protocolo

11,66% 1,67%

Assessoria de Comunicação Digital Assessoria de Imprensa e Mídia

5% 1,67%

No levantamento das atividades escolhidas como 2ª opção de atuação, os destaques são as atividades de Gestão de Crises e Comunicação Mercadológica, ambas com 15% da amostra cada. Comunicação Institucional aparece com 11,66% e Endomarketing com 10% das referências entre os pesquisados. É interessante observar que a Comunicação Organizacional que se destacava com os 23,34% no gráfico anterior, agora aparece como 2ª preferida de 10% dos alunos pesquisados.

3ª área de atuação na ordem de preferência Tabela pergunta 7- 3ª preferência Total Área de Atuação -3ª preferência VA Assessoria de Imprensa e Mídia 1 Assessoria de Comunicação Digital 1 Cerimonial e Protocolo 1 Comunicação Institucional 2 Comunicação Organizacional 2 Comunicação Mercadológica 5 Endomarketing 8 Eventos 7 Gestão de Crises 8 Lobby Marketing Cultural 1 Marketing Político Eleitoral 1 Negociação e Prospecção de negócios 4 Ouvidoria -Ombudsman Pesquisa e Auditoria em RRPP 2 Produção Cultural 5 Relações Públicas Internacionais 11 Outra* 1 Base/Total 60 BASE: Todos os entrevistados Resposta Simples

% 1,67 1,67 1,67 3,33 3,33 8,33 13,33 11,66 13,33 1,67 1,67 6,67 3,33 8,33 18,34 1,67 100%

* (1) Inteligência de Mercado

Áreas de atuação em Comunicação 3º lugar na preferência Outra*

1,67%

Relações Públicas Internacionais

18,34%

Produção Cultural

Pesquisa e Auditoria em RRPP

8,33% 3,33%

Negociação e Prospecção de negócios

6,67%

Marketing Político Eleitoral

1,67%

Marketing Cultural

1,67%

Gestão de Crises

13,33%

Eventos

11,66%

Endomarketing

13,33%

Comunicação Mercadológica

8,33%

Comunicação Organizacional

3,33%

Comunicação Institucional

3,33%

Cerimonial e Protocolo

1,67%

Assessoria de Comunicação Digital

1,67%

Assessoria de Imprensa e Mídia

1,67%

Com relação à área de atuação escolhida como 3ª na ordem de preferência, aparecem Relações Públicas Internacionais, que não apresentou percentuais significativos entre as primeiras e segundas preferências, surge com 18,34% da amostra; Gestão de Crises e Endomarketing, ambas com 13,33% da amostra cada e Eventos com 11,66%. Pergunta 7 – Fechamento Para melhor visualizar as áreas de atuação escolhidas pelos alunos pesquisados e identificar as que se destacaram, foi gerada uma tabela que reúne os percentuais que apareceram nas três tabelas anteriores (tabelas de 1ª, 2ª e 3ª disciplinas na preferência dos respondentes).

Áreas de atuação em Comunicação em ordem de preferência 1ª preferência 2ª preferência 3ª preferência Assessoria de Imprensa e Mídia 5% 1,67% 1,67% Assessoria de Comunicação Digital 6,67% 5% 1,67% Cerimonial e Protocolo 3,33% 1,67% 1,67% Comunicação Institucional 10% 11,66% 3,33% Comunicação Organizacional 23,34% 10% 3,33% Comunicação Mercadológica 10% 15% 8,33% Endomarketing 3,33% 10% 13,33% Eventos 10% 5% 11,66% Gestão de Crises 3,33% 15% 13,33% Lobby 1,67% Marketing Cultural 3,33% 3,33% 1,67% Marketing Político Eleitoral 3,33% 1,67% Negociação e Prospecção de negócios 6,67% 6,67% Ouvidoria -Ombudsman 1,67% Pesquisa e Auditoria em RRPP 3,33% 1,67% 3,33% Produção Cultural 5% 6,67% 8,33% Relações Públicas Internacionais 5% 5% 18,34% Outra* 3,33% 1,67% Base/Total 60 60 60

Áreas de atuação em Comunicação em ordem de preferência 1ª preferência Outra*

3ª preferência

3,33% 1,67%

Relações Públicas Internacionais

Produção Cultural

Pesquisa e Auditoria em RRPP

2ª preferência

18,34%

6,67%

8,33%

3,33% 1,67% 3,33%

Ouvidoria -Ombudsman 1,67% Negociação e Prospecção de negócios Marketing Político Eleitoral Marketing Cultural

6,67%

3,33% 1,67% 3,33%

3,33% 1,67%

Lobby 1,67% Gestão de Crises

3,33%

Eventos Endomarketing

15% 10%

3,33%

Comunicação Mercadológica

Assessoria de Imprensa e Mídia

13,33%

10%

15%

8,33%

23,34%

Comunicação Institucional

Assessoria de Comunicação Digital

11,66%

10%

Comunicação Organizacional

Cerimonial e Protocolo

13,33%

10%

10% 11,66%

3,33%

3,33% 1,67%1,67% 6,67% 5%

1,67%

1,67%1,67%

Ao analisar o gráfico de fechamento da pergunta 7, onde reunimos todas as áreas de atuação que foram mencionadas em ordem de preferência e com seus respectivos percentuais; destacam-se os seguintes aspectos: 

Quase todas as áreas de atuação que foram escolhidas pelos estudantes pesquisados aparecem nas 3 categorias (1ª, 2ª e 3ª opção), as exceções foram: Ouvidoria, Marketing Político Eleitoral e Lobby.



Duas áreas de atuação chamam atenção por não terem apresentado percentuais significativos como 1ª opção, no entanto, surgem com percentuais bem maiores nas categorias 2ª e 3ª opção. São elas Gestão de Crises e Endomarketing.



Entre as áreas de atuação escolhidas como 1ª opção houve uma diferença significativa entre a que apresentou maior percentual, Comunicação Organizacional (23,34%) e as com segundo maior percentual,

Comunicação

Institucional

(10%),

Comunicação 60

Mercadológica (10%) e Eventos (10%). Esta concentração que ocasionou uma diferença tão significativa não se repetiu na escolha da segunda e terceira opção de área de atuação.

Pergunta 8 – Para você quais características são indispensáveis para o profissional que deseja atuar no mercado de comunicação?

Tabela pergunta 8 Total Carcateristícas/ Perfil VA Boa redação 1 Comprometimento 2 Conhecimento 17 Criatividade 19 Desenvoltura 1 Dinâmico 8 Disciplina 1 Disposição 1 Domínio de plataformas digitais 7 Flexibilidade 2 Habilidade de relação interpessoal 15 Idiomas 12 Organização 6 Persistência 2 Proatividade 14 Responsabilidade 3 Saber ouvir 4 Saber planejar 22 Ser detalhista 1 Ser informado 16 Visão estratégica 26 Base/Total BASE: Todos os entrevistados Resposta Múltiplas

% 1,67 3,33 28,33 31,67 1,67 13,33 1,67 1,67 11,67 3,33 25 20 10 3,33 23,33 5 6,67 36,67 1,67 26,67 43,33 60

Características indispensáveis para o profissional que deseja atuar no Mercado de Comunicação Visão estratégica

43,33%

Ser informado Ser detalhista

26,67% 1,67%

Saber planejar

36,67%

Saber ouvir

Responsabilidade

6,67% 5%

Proatividade

Persistência

23,33% 3,33%

Organização

10%

Idiomas

20%

Habilidade de relação interpessoal

Flexibilidade

25% 3,33%

Domínio de plataformas digitais

11,67%

Disposição

1,67%

Disciplina

1,67%

Dinâmico Desenvoltura

13,33%

1,67%

Criatividade

31,67%

Conhecimento Comprometimento Boa redação

Dentre

28,33% 3,33%

1,67%

características

consideradas

indispensáveis

para

profissional que deseja atuar no mercado de Comunicação, as que apresentaram o maior percentual de referências entre os respondentes foram: em destaque, Visão Estratégica com 43,33% das citações dos alunos pesquisados representando o maior percentual dentre todas as características citadas; Saber planejar (36,67%), Criatividade (31,67%), Conhecimento (28,33%), ser informado (26,67%), Proatividade, (23,33%) e Idiomas (20%).

4.6 Resultados da Pesquisa Quantitativa – Cruzamentos Para responder aos objetivos propostos neste projeto de pesquisa quanto a:



Apurar se a preferência pela área de atuação tem relação com as atividades que estes alunos estão desempenhando atualmente no mercado de trabalho;



Verificar se a preferência dos alunos pela área de atuação profissional apresenta relação com a preferência por alguma disciplina oferecida no curso de graduação.

Realizamos o cruzamento das tabelas da questão 4 (atividade que realizo no trabalho - 1ª preferência) com a tabela da questão 7 (área de atuação preferida – 1ª opção) e o cruzamento das tabelas da questão 5 (disciplina que mais gostei no curso - 1ª preferência) com a tabela da questão 7 (área de atuação preferida – 1ª opção). Estes cruzamentos foram realizados através da ferramenta de tabela dinâmica do Excel. O objetivo é verificar se as respostas que o aluno indicou na questão 4 e 5 apresentam convergência com a área de atuação indicada como preferida. Para melhor visualização dos resultados, optamos por utilizar o quadro de cores, onde somente as respostas que apresentarem convergência serão coloridas. Isso porque a geração de um gráfico com todas as áreas de atuação versus as séries das questões 4 e 5 teriam dimensões incompatíveis com o formato deste documento, além de tornarem-se de difícil compreensão devido a quantidade de itens que teriam de constar nos eixos dos gráficos. Antes, contudo, é necessário explicar o critério utilizado para concluir se houve ou não convergência entre as respostas. Optamos por buscar aporte teórico para definir as áreas de atuação que foram citadas pelos alunos pesquisados, na tentativa de identificar quais atividades e disciplinas estão mais vinculadas a estas áreas de atuação. No entanto ressaltamos como viés de pesquisa com relação aos resultados obtidos, que mesmo baseados em definições de teóricos da Comunicação, as disciplinas do curso, assim como, as atividades desempenhadas no exercício da profissão interpenetram todas as áreas de atuação, pois tratam-se de um mesmo campo de conhecimento e atividade profissional.

Sendo assim, para chegar aos resultados aqui apresentados, consideramos como convergentes as atividades e disciplinas que estejam diretamente vinculadas à área de atuação escolhida, sendo, portanto, indispensável para o exercício da atividade profissional.

4.6.1 Definição teórica das áreas de atuação escolhidas pelos respondentes Assessoria de Comunicação Digital – “A apropriação dos modelos de produção editorial tradicional pelos da moderna multimídia permite criar uma comunicação ágil e interessantes aos olhos do público [...] é uma modalidade que transita e interage em várias esferas da comunicação.” (KUNSCH 2003, p.169) Assessoria de Imprensa – “É uma das ferramentas essenciais nas mediações das organizações com o grande público, a sociedade e a opinião pública, via mídia impressa ou eletrônica.” (KUNSCH 2003, p.169) Cerimonial e Protocolo – “(...) o cerimonial é um conjunto de formalidades específicas de um ato público, dispostas numa ordem sequencial, que envolve a utilização de indumentária própria, a ordem de precedência a ser observada, com seus elementos sígnicos e o cumprimento de um ritual.” (VIANA 1998, p.17) Comunicação Institucional – “É a responsável direta, por meio da gestão estratégica das relações públicas, pela construção e formação de uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas de uma organização. [...] tem como proposta básica a influência político-social na sociedade onde esta inserta.” (KUNSCH 2003, p.164) Comunicação Mercadológica – “É responsável por toda a produção comunicativa em torno dos objetivos mercadológicos, tendo em vista a divulgação publicitária dos produtos ou serviços de uma empresa” (KUNSCH 2003, p.119) Comunicação

Organizacional

–

“Estuda

como

processa

fenômeno

comunicacional dentro das organizações no âmbito da sociedade global. [...] Compreende desta forma a comunicação institucional, a comunicação mercadológica, a comunicação interna e a comunicação administrativa” (KUNSCH 2003, p.149) Endomarketing – “O objetivo principal do endomarketing é fazer com que todos os funcionários tenham uma visão compartilhada sobre o negócio da empresa, incluindo 64

itens como gestão, metas, resultados, produtos, serviços e mercados nos quais atua” (BRUM 1998, p 15) Eventos – “Acontecimento previamente planejado, a ocorrer num mesmo tempo e lugar, como forma de minimizar esforços de comunicação, objetivando o engajamento de pessoas a uma ideia ou ação”. (GIÁCOMO apud ARAÚJO, 2007, p. 52) Gestão de Crises – “Um conjunto de medidas, posturas e consensos capazes de fazer com que o sucesso de uma ação no lugar onde ocorreu uma situação adversa possa ser captado como tal”. (ROSA 2004, p. 71), Lobby – “Lobby é toda atividade organizada, exercida dentro da lei e da ética, por um grupo de interesses definidos e legítimos, com o objetivo de ser ouvido pelo poder público para informá-lo e dele obter determinadas medidas, decisões e atitudes.” (FARHAT, 2007, p. 50 e 51) Marketing Cultural - Produção Cultural – “Promoção de atividade de interesse público, com projetos sociais e culturais [...] as relações públicas poderão coordenar projetos; fazer as mediações para promover parcerias entre os poderes públicos, a iniciativa privada e o terceiro setor.” (KUNSCH 2003 p.120) Negociação - Um processo de buscar ideias propósitos ou interesses visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem as negociações conscientes de que foram ouvidas, tiveram oportunidade de apresentar toda a sua argumentação e que o produto final seja maior que a soma das contribuições individuais.” (JUNQUEIRA 1995, p.12) Pesquisa – “Tem como objetivos: conhecer a opinião dos públicos; construir diagnósticos da área ou setor de comunicação organizacional/institucional; conhecer em profundidade a organização, sua comunicação e seus públicos para elaboração de planos, projetos e programas.” (KUNSCH 2003 p.278) Relações Públicas Internacionais - “O esforço planejado e organizado de uma companhia, instituição ou governo para estabelecer relações mútuas benéficas com públicos de outras nações”. (WAKEFIELD 1996, p.409-410)

Cruzamento 1 - Atividade preferida no trabalho (1º lugar na preferência) X Área de atuação preferida (1º lugar na preferência) 65

ÁREA DE ATUAÇÃO PREFERIDA

ATIVIDADE PREFERIDA NO TRABALHO

ASSES DE ASSES DE CERIMONIAL E COM COM COM GESTAO DE COM ENDOMARKETING EVENTOS LOBBY IMPRENSA PROTOCOLO INSTITUCIONAL MERCADOLOGICA ORGANIZACIONAL CRISES DIGITAL

ASSESSORIA DE IMPRENSA

ATENDIMENTO

ATUALIZAÇÃO SITE

CLIPPING

1 1 1

ENDOMARKETING

EVENTOS

1 1

2 2

PESQUISA PLANEJAMENTO

MARKETING MÍDIAS SOCIAIS

COMUNICAÇÃO INTERNA

GESTÃO DE PESSOAS

MKT PROD RRPP NEGOCIAÇÃO PESQUISA CULTURAL CULTURAL INTERNACIONAL

PRODUÇÃO DE CONTEÚDO

1 1

3 1 2 1

1 1

1 2

1 1

PRODUÇÃO VISUAL RELAÇÕES INTERNACIONAIS

Base: 49 respondentes

Com base no esquema apresentado através deste quadro de cores é possível observar que dos 49 respondentes que indicaram a atividade preferida realizada no trabalho e a área de atuação preferida, 39 demonstram convergência, ou seja, a atividade realizada no trabalho possui relação direta com a área de atuação escolhida, e por isso podemos inferir que pode haver influência da atividade preferida realizada no trabalho com a definição da possível área de atuação depois de formado. Convém ressaltar que as atividades que não foram sinalizadas como convergentes com a área de atuação, não estão totalmente desvinculadas das mesmas, pois tratam-se também de atividades relacionadas a comunicação, no entanto não apresentam relação direta, não são indispensáveis para o exercício profissional; segundo a interpretação do referencial teórico das áreas de atuação apresentado no item 4.6.1 deste projeto.

Atividade realizada no trabalho (1ª na ordem de preferência) X Área de atuação escolhida (1ª na ordem de preferência) Apresentam convergência 79,60% Não apresentam convergência 20,40% Base: 49 respondentes

Convergência entre atividade realizada no trabalho e escolha da área de atuação Apresentam convergência

Não apresentam convergência

20%

80%

Com base no quadro de cores, foi possível gerar um gráfico representando os percentuais de convergência e não convergência entre a atividade preferida realizada no trabalho e a escolha da área de atuação preferida. Onde 80% das respostas apresentaram convergência.

Cruzamento 2 - Disciplina preferida no curso (1º lugar na preferência) X Área de atuação preferida (1º lugar na preferência)

ÁREA DE ATUAÇÃO PREFERIDA ASSES DE ASSES DE CERIMONIAL E COM COM COM GESTAO DE COM ENDOMARKETING EVENTOS LOBBY IMPRENSA PROTOCOLO INSTITUCIONAL MERCADOLOGICA ORGANIZACIONAL CRISES DIGITAL

ADM DE CASOS E CRISES

DISCIPLINA PREFERIDA DO CURSO

COM INTERNA

1 1

COM MERCADOLOGICA

COM ORGANIZACIONAL COMUNICAÇÃO DIGITAL

1 2

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

ECONOMIA

ESTAGIO INTERNO ESTUDOS MULTIMIDIA RRPP

MKT PROD RRPP NEGOCIAÇÃO PESQUISA CULTURAL CULTURAL INTERNACIONAL

1 1

ETICA E DIREITO

1 1

EVENTOS

MARKETING

3 1

MONOGRAFIA I

OPINIAO PUBLICA

1 2

PESQUISA II PLANEJAMENTO I

1 1

PROD CULTURAL RESPONSABILIDADE SOCIAL RRPP INTERNACIONAL

PROJETO EMPRESARIAL

1 1

TEORIA DE PUBLICOS

3 1

Base: 60 respondentes

Com base no esquema apresentado através deste quadro de cores é possível observar que dos 60 respondentes que indicaram a disciplina preferida no curso de Relações Públicas e a área de atuação preferida, 50 demonstram convergência, ou seja, a disciplina preferida possui relação direta com a área de atuação escolhida, e por isso podemos inferir que pode haver influência da disciplina preferida no curso com a definição da possível área de atuação depois de formado. Convém ressaltar que as disciplinas que não foram sinalizadas como convergentes com a área de atuação escolhida, não estão totalmente desvinculadas das mesmas, pois tratam-se do mesmo campo de conhecimento e atuação, a comunicação, no entanto não apresentam relação direta, não são indispensáveis para o exercício profissional; segundo a interpretação do referencial teórico das áreas de atuação apresentado no item 4.6.1 deste projeto.

Disciplina preferida no curso (1ª na ordem de preferência) X Área de atuação escolhida (1ª na ordem de preferência) Apresentam convergência 83,33% Não apresentam convergência 16,67% Base: 60 respondentes

Convergência entre disciplina do curso de RRPP e a escolha da área de atuação Apresentam convergência

Não apresentam covergência

17%

83%

Com base no quadro de cores, foi possível gerar um gráfico representando os percentuais de convergência e não convergência entre a disciplina preferida no curso de Relações Públicas e a escolha da área de atuação preferida. Onde 83% das respostas apresentaram convergência.

4.7. Conclusões da Etapa Quantitativa Abaixo serão expostos os resultados obtidos em cada uma das perguntas contempladas no questionário aplicado nesta etapa de pesquisa. Pergunta 1 – Qual o seu gênero? Os respondentes do sexo feminino correspondem à maioria 75% da amostra pesquisada, o reflete a composição do universo que é visivelmente composto por uma grande maioria de gênero feminino. (Não foi possível conseguir junto á secretaria da Faculdade a distribuição do universo por gênero, devido a limitações de parâmetros do sistema de banco de dados). Pergunta 2 – Qual semestre do curso você esta?

Esta pergunta não foi considerada para fins de analise por tratar-se de uma pergunta filtro, foram utilizados 60 questionários sendo 30 de respondentes de 7º semestre e 30 de respondentes de 8º semestre. Pergunta 3 – Você trabalha/ trabalhou na área de Comunicação? (se a sua resposta for negativa pule para a questão 5). A grande maioria da amostra de estudantes pesquisados (82%) já possui alguma experiência profissional na área de Comunicação. Continuação Pergunta 3 – Onde? Entre os alunos pesquisados as respostas foram bastante diversificadas, foram citadas 37 empresas que oferecem vagas para atuação em Comunicação. Destaca-se o Grupo RBS – Rede Brasil Sul com 16,33% de estudantes empregados entre os respondentes da pesquisa. Pergunta 4 - Cite as 3 atividades que você realiza/realizava no seu trabalho e enumere em ordem de preferência sendo 1 a de maior preferência e 3 a de menor preferência.(questão apenas para aqueles que responderam “sim” na pergunta 3) 1ª atividade na ordem de preferência Entre as atividades citadas em primeiro lugar na ordem de preferência, destacou-se Planejamento (20,41%) com a maioria de menções entre os alunos pesquisados. 2ª atividade na ordem de preferência Entre as atividades citadas como segunda na ordem de preferência, destacou-se Eventos com 16,33% das menções entre os respondentes. 3ª atividade na ordem de preferência Com relação à terceira atividade na ordem de preferência dos pesquisados, foi mencionada com percentual mais relevante a atividade de Atendimento com 26,53% das referências entre os respondentes. Pergunta 5 – Indique em ordem de preferência as 3 disciplinas do curso de Relações Públicas que você mais gostou, sendo a número 1 a de sua maior preferência. 70

1ª disciplina na ordem de preferência Na disciplina escolhida como preferida, primeira opção, foi mais citada a disciplinas de Planejamento I, que aparece com 20% das menções dos respondentes. 2ª disciplina na ordem de preferência Na disciplina escolhida em segundo lugar na preferência, a disciplina de Relações Públicas Internacionais foi a mais citada com das referências 13,33% entre os alunos pesquisados. 3ª disciplina na ordem de preferência Em terceiro lugar na ordem preferência dos respondentes, surge Relações Públicas Internacionais, que se destaca novamente, com 11,67% das referências dos alunos pesquisados. Pergunta 6 – Sobre a Famecos indique seu grau de concordância ou discordância em relação às afirmações abaixo: A) A Famecos prepara o aluno para atuar como gestor de relacionamento com formação consistente para elaboração de planejamentos. Dos estudantes que responderam a pesquisa 63,3% concordam parcialmente com a afirmação. B) A Famecos promove a aproximação com o mercado através da relação alunoprofessor, dos espaços para a experimentação prática e pelo diálogo entre as áreas da comunicação. Quase metade dos estudantes questionados 46,67%, concordou parcialmente com a afirmação. C) A Famecos prepara o aluno para atuar com Comunicação Digital de forma planejada. O maior percentual (33,3%) da amostra discorda parcialmente da afirmação. D) A Famecos forma profissionais capazes de considerar a dimensão humana nos projetos e ações de comunicação. 71

46,67% dos pesquisados concordam parcialmente com a afirmação. E) A Famecos incentiva a internacionalização dos futuros profissionais de RRPP nas disciplinas e nas ações da Faculdade. Com relação à última afirmação, o maior percentual é representado pelos 36,6% da amostra que concordam parcialmente com a afirmação. Pergunta 7 – Qual das possíveis áreas no Mercado de Comunicação você gostaria de atuar depois de formado? (escolha 3 alternativas numerando a 1ª, 2ª e 3ª opção) 1ª área de atuação na ordem de preferência Com relação ao 1º lugar na preferência a maioria dos alunos pesquisados escolheu Comunicação Organizacional (23,34%) como área de atuação preferida. 2ª área de atuação em ordem de preferência No levantamento das atividades escolhidas como 2ª opção de atuação, os destaques são as atividades de Gestão de Crises e Comunicação Mercadológica, ambas com 15% da amostra cada. 3ª área de atuação em ordem de preferência Com relação à área de atuação escolhida como 3ª na ordem de preferência, aparece Relações Públicas Internacionais, que não apresentou percentuais significativos entre as primeiras e segundas preferências, surge com 18,34% das referências da amostra. Pergunta 8 – Para você quais características são indispensáveis para o profissional que deseja atuar no mercado de comunicação? O maior percentual de referências entre os respondentes foram: Visão Estratégica com 43,33% das citações dos alunos pesquisados representando o maior percentual dentre todas as características citadas; Saber planejar (36,67%), Criatividade

(31,67%),

Conhecimento

(28,33%),

ser

informado

(26,67%),

Proatividade, (23,33%) e Idiomas (20%).

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS Ao concluir a etapa quantitativa deste projeto é possível levantar alguns pontos que merecem atenção ao relacionarmos as respostas obtidas nesta etapa com as informações obtidas na etapa qualitativa e Desk Research, também contempladas neste estudo. 

Eventos aparece entre atividades preferidas realizadas no trabalho atual, também apresenta percentuais expressivos

nas áreas de atuação

pretendidas, no entanto, não está entre as disciplinas preferidas dos alunos pesquisados. 

Gestão de Crises aparece como área de atuação pretendida, porém a disciplina de Administração de Casos e Crises muito pouco apontada como preferida pelos alunos pesquisados.



A disciplina de Redação foi citada uma única vez como preferida, assim como a habilidade “boa redação” foi lembrada por apenas 1,67% dos alunos. No entanto, na etapa qualitativa a Professora Silvana Sandini destaca a importância dessa habilidade quando questionada sobre as características que um profissional precisa ter para atuar no mercado de comunicação.



Na etapa Desk Research, a sustentabilidade e responsabilidade social são percebidas como uma área de grande oportunidade de atuação para o profissional de Relações Públicas, porém a disciplina oferecida no curso de graduação foi mencionada como preferida por pouquíssimos respondentes.



A afirmação “A Famecos prepara o aluno para atuar com Comunicação Digital de forma planejada”, apresenta um alto percentual de discordância entre os alunos pesquisados, um dado importante, uma vez que a área de mídias sociais e Comunicação Digital é uma das maiores oportunidades de trabalho constatada na etapa Desk Research. É também a área de atuação que mais obteve menções nas entrevistas realizadas com os professores da Famecos na etapa Qualitativa, quando questionados sobre as áreas de atuação que mais oferecem oportunidades para o profissional de Relações Públicas. Também chama atenção que os estudantes pesquisados indicaram que Mídias Sociais esta entre as atividades preferidas realizadas no trabalho, mas a nenhuma das disciplinas do currículo do curso que

abordam a comunicação digital foi citada com percentuais significativos entre os alunos que participaram da pesquisa.

Com relação aos objetivos que foram propostos no planejamento deste projeto, realizaremos agora a abordagem de cada um deles, buscando responde-los á luz dos resultados obtidos nas três etapas deste estudo.

Objetivo Geral Identificar qual a área de atuação, no mercado de comunicação, mais desperta interesse nos alunos do 7º e 8º semestres do curso de Relações Públicas (noite) da Famecos. A área de atuação no mercado de comunicação que mais desperta interesse dos alunos do 7º e 8º semestres do curso de Relações Públicas (noite) da Famecos é a Comunicação Organizacional, que obteve o maior número de referências entre os pesquisados. Comunicação Organizacional não apareceu como área de destaque em oportunidades para os profissionais de relações públicas no levantamento realizado na etapa Desk, também não foi citada por nenhum dos professores pesquisados na etapa qualitativa. No entanto Comunicação Organizacional é uma atividade muito abrangente, que interpenetra diversas áreas de atuação específicas e faz uso de diversos instrumentos de comunicação. Segundo a definição teórica de Kunsch (2003) apresentada neste projeto, a Comunicação organizacional compreende a comunicação institucional, a comunicação mercadológica, a comunicação interna e a comunicação administrativa, sendo por tanto, dentre as opções de escolha a área de atuação com maior abrangência no mercado de comunicação.

Específicos: 

Verificar se a preferência dos alunos pela área de atuação profissional apresenta relação com a preferência por alguma disciplina oferecida no curso de graduação.



Resposta – Através da análise realizada com base quadro de cores, que ilustrava o cruzamento realizado entre a disciplina preferida do curso de Relações Públicas e a área de atuação preferida, é possível

inferir que a disciplina preferida no curso de graduação apresenta relação com a escolha da área de atuação profissional. 

Identificar quais empresas mais empregam em Porto Alegre os alunos de Relações Públicas da Famecos.



Resposta – As empresas que mais empregam os alunos de Relações Públicas da Famecos (7º e 8º semestre) são o Grupo RBS – Rede Brasil Sul, o SENAC – Serviço Nacional do Comércio, a UERGS Universidade Estadual do Rio Grande do Sul, a PUCRS Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul e a Rede Bandeirantes.



Apurar se a preferência pela área de atuação tem relação com as atividades que estes alunos estão desempenhando atualmente no mercado de trabalho.



Resposta - Através da análise realizada com base quadro de cores, que ilustrava o cruzamento realizado entre a atividade preferida no trabalho e a área de atuação preferida, é possível inferir que a atividade preferida realizada no trabalho apresenta relação com a escolha da área de atuação profissional.



Identificar junto aos professores e alunos quais as competências e o perfil que o profissional de Relações Públicas precisa para atuar nas diferentes áreas do mercado de comunicação. Resposta – capacidade

Entre os professores foram citadas as competências de

pensar

estrategicamente,

busca

constante

por

informação, conhecimento de tecnologia, conhecimento de línguas, boa redação, forte base de cultura geral, postura ética e voltada para os valores humanos, ser criativo, ser multitarefa e ter amor pela profissão. Entre os alunos as características indispensáveis ao profissional que deseja atuar no mercado de comunicação foram Visão Estratégica; Saber planejar, Criatividade, Conhecimento, ser informado, Proatividade, e Idiomas. Houve convergência entre as características indispensáveis para atuar no mercado de comunicação, citadas pelos alunos, e a as competências necessárias mencionadas pelos professores na etapa qualitativa; as habilidades convergentes foram: Visão estratégica, ser informado e idiomas.



Identificar qual percepção do aluno com relação ao curso de RRPP da Famecos. Resposta - Com base nas respostas dos professores com relação a contribuição da Famecos para a formação dos profissionais de Relações Públicas, desenvolvemos a questão número 6 do questionário, onde os alunos indicavam o grau de concordância ou discordância das afirmações apresentadas. Das cinco afirmações propostas, em quatro delas a maioria dos respondentes concordou parcialmente com as afirmações, a exceção foi à afirmação sobre a preparação para atuar em Comunicação Digital de forma planejada, da qual a maioria dos respondentes discordou parcialmente. Com base nos resultados obtidos na etapa quantitativa e na etapa qualitativa é possível concluir que existe um nível alto de convergência entre a imagem da Famecos perante o corpo docente e na percepção dos alunos.

REFERÊNCIAS GIL, Antônio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. São Paulo: Atlas, 1999. ROSA, Mario. A era do escândalo: lições, relatos e bastidores de quem viveu as grandes crises de imagem. São Paulo: Geração Editorial, 2004. BRUM, Analisa de Medeiros. Endomarketing como estratégia de gestão. Porto Alegre: L&PM Editores, 1998. VIANA, Flávio Benedicto. Universidade: protocolo, rito e cerimonial. São Paulo: Lúmen, 1998. FARHAT, Saïd. Lobby. O que é. Como se faz. Ética e transparência na representação junto a governos. São Paulo: Peirópolis: ABERJE, 2007; JUNQUEIRA, L. A. C. Negociação: tecnologia e comportamento. Rio de Janeiro: COP Editora Ltda., 1988. WAKEFIELD, Robert I. Interdisciplinary theoretical foundations for internacional public relations. In: CULBERTSON, Hugh M.; CHEN, Ni. International public relations comparative analysis. Mahwah, New Jersey : Lea Publishers, 1996. GIACOMO, Cristina. Tudo acaba em festa. Evento, líder de opinião, motivação e público. São Paulo: Editora Página Aberta, 1993. www.pucrs.com.br (Acesso em 15/09/2012). http://convergenciaunibh.webnode.com.br/news/midias-sociais-devem-ficarcom-rp/ (Acesso em 19/08/2012). http://www.sinprorp.org.br/clipping/2009/014.htm (Acesso em 19/08/2012). https://www.metodista.br/revistas/revistasmetodista/index.php/AUM/article/view File/1017/1062 (Acesso em 19/08/2012). http://www.blogrelacoes.com.br/2010/11/o-mercado-de-rp-no-brasil/ em 19/08/2012).

(Acesso

http://www.blogrelacoes.com.br/2012/05/relacoes-publicas-fazer-ou-nao-fazereis-a-questao/ (Acesso em 19/08/2012). http://fabioprocopio.com/2011/09/20/nizan-guanaes-se-voce-conseguir-la/ (Acesso em 19/08/2012). http://gecorp.blogspot.com.br/2007/08/o-mercado-de-relaes-pblicas.html (Acesso em 19/08/2012).

ANEXO 1

CURSO DE RELAÇÕES PÚBLICAS FAMECOS

Teorias de Opinião Pública: Estudos de Comportamento Coletivo. Multidão e Massa. Conceituação de Público e Opinião Pública. Públicos Estratégicos e de Interesse. Natureza, Formação e Disciplina/Ementa Conteúdo da Opinião Pública. Estudo da Teoria dos Círculos Concêntricos e a Espiral do Silêncio. Análise de Campanhas e Casos de Opinião Pública. Mídia e Formação de Opinião Pública. Teorias de Público: Estuda o significado do conceito público em Relações Públicas, posicionando-o como elemento do sistema social Disciplina/Ementa organização-públicos e sua atuação nos fenômenos de relacionamento desta área do conhecimento. Introdução às RRPP: Conceitos e definições de RRPP. Resgate Disciplina/Ementa histórico da atividade. Campos de atuação profissional e funções da atividade. Os públicos em RRPP. Teorias de RRPP: Compreensão e apreensão dos Conceitos, Definições e Princípios, estruturados sistematicamente, referente à Disciplina/Ementa Ciência e à Atividade de Relações Públicas, segundo diversas escolas da área. RRPP nas Organizações: A atividade de Relações Públicas junto às organizações. Organizações e Instituições – natureza, definições, tipologia. Principais características das escolas/teorias administrativas e organizacionais e sua importância para elaboração Disciplina/Ementa de programas de Relações Públicas. As relações de poder da [e na] organização - Liderança e Autoridade e a função das Relações Públicas no ambiente interno das organizações Aspectos da cultura das organizações na formação da imagem e identidade. A perspectiva comunicacional nas diferentes teorias. RRPP Internacionais: Estudo das Relações Públicas em diferentes Disciplina/Ementa países. Comunicação Intercultural. O Contexto Organizacional em Instituições Privadas e Públicas. Assessoria e Consultoria de RRPP 78

Internacionais.

RRPP na Área Pública e Terceiro Setor: As teorias das organizações aplicadas na esfera pública. A comunicação no ambiente público e Disciplina/Ementa no terceiro setor. As Relações Públicas como atividade mediadora e gestora do processo de informação entre os espaços governamentais e institucionais e seus públicos de interesse. Processos e Programas: Trata do exercício profissional da atividade de RRPP segundo suas definições conceituais e operacionais, Disciplina/Ementa vinculadas à conjuntura sóciocultural-economica e política de maneira a levar os alunos a terem uma visão global do seu processo e de seu programa, portanto da teoria e de sua prática. Administração de Casos e Crises: Estudo dos Tipos de Problemas e Situações Emergenciais ocorridas em Organizações. Gestão de Crises que possam afetar a Imagem e Reputação das Organizações. Disciplina/Ementa Problemas, Conflitos, Crises e Controvérsias Organizacionais. Prevenção e Controle sob a ótica da Comunicação e das RRPP. Relacionamento com a Mídia. Estudos de Casos. Comunicação Organizacional: O processo comunicacional nas e das organizações. Rede, fluxos e canais. Modelos e perspectivas da Disciplina/Ementa comunicação organizacional. As estratégias comunicacionais. A comunicação como ferramenta estratégica. Comunicação Interna: A comunicação e suas interfaces. A comunicação organizacional e interna. Públicos internos, processos Disciplina/Ementa e instrumentos de comunicação institucional e corporativa. Diferenças entre Comunicação Interna e Endomarketing.

Habilidade 2 - Posicionar e gerenciar a organização no espaço virtual, mediante estratégias e ações de relacionamento digital, personalização de conteúdos destinados aos diferentes públicos, mercados e sociedades.

Disciplina/Ementa

Comunicação Digital Corporativa: A importância dos portais e sites corporativos, de suas linguagens e formatações. Significados da comunicação digital nas empresas e instituições. Papel dos blogs corporativos e de outras redes de relacionamento. Análise e crítica de sites corporativos.

Disciplina/Ementa

Estudos Multimídia: Conhecimento do Processo de Produção Eletrônica, com ênfase em rádio e Tv. Mídia Eletrônica para RRPP. O Relações Públicas como Gestor de Campanhas Eletrônicas, Educativas e Institucionais. Custos e Negociação de Mídia Eletrônica. Conhecimento da interface entre a organização e seus públicos, com ênfase nas possibilidades online/internet/digital. Recursos tecnológicos de comunicação e estudo da informação. Relações Públicas como gestor de processos de comunicação virtual e negócios virtuais. Estudo dos instrumentos tecnológicos de comunicação dirigida.

Disciplina/Ementa

Produção de Mídia Impressa e Digital: Definição de Linguagens, Mercado de Imprensa e Projetos. Produção de Texto e Edição.Fundamentos de Fotografia e Edição. Criação de Peças Gráficas e Impressas. Conteúdo, Custos e Negociação.

Disciplina/Ementa

Planejamento em RRPP I: O planejamento das Relações Públicas como parte da estratégia da empresa com vistas a reforçar seu posicionamento junto aos diversos públicos. A concepção do planejamento a partir da análise do microambiente [empresa, cultura, valores, missão] e do macroambiente [economia, política, sociedade] e dos públicos. As etapas do planejamento, incluindo a execução.

Disciplina/Ementa

Planejamento em RRPP II: Planejamento com ênfase na estratégia. Revisão conceitual de planejamento e estratégia, interligando com o processo comunicacional nas organizações: escolas, bases, princípios, perspectivas, ações. 80

Disciplina/Ementa

Planejamento e Produção de Eventos: O Evento como parte Estratégia de Comunicação e Relacionamento da Organização com seus públicos. Classificação, Planejamento, Organização e Supervisão de Eventos. Técnicas de Documentação. Normas de Cerimonial e Protocolo e Etiqueta. Recursos Gráficos e Audiovisuais.

Disciplina/Ementa

Produção Cultural e Gestão de Projetos: Os projetos culturais e suas classificações no cenário dos negócios ligados à esfera pública, privada e do terceiro setor. Recursos, Leis de Incentivo e normas técnicas para a montagem de projetos culturais. Propostas e modelos para encaminhamento às empresas e instituições.

Disciplina/Ementa

Projeto Experimental Empresarial: Desenvolvimento de um Projeto de RRPP direcionado a Indústria, Comércio ou Serviços. Aplicação Prática dos Conceitos e Conhecimentos adquiridos durante o Curso. Levantamento de Informações para proposta de Trabalho. Elaboração de Diagnóstico, Prognóstico, Pareceres e Implantação da Ação Proposta.

Disciplina/Ementa

Projeto Experimental Comunitário: Desenvolvimento de um Projeto de RRPP voltado às Ações Comunitárias e de Caráter Filantrópico. Aplicação Prática dos Conceitos e Conhecimentos Adquiridos durante o Curso. Levantamento de Informações para Proposta de Trabalho. Elaboração de Diagnóstico, Prognóstico, Pareceres e Implantação da Ação Proposta.

Disciplina/Ementa

Projeto Experimental de Pesquisa: Desenvolvimento de um Projeto de Pesquisa de Opinião, com foco na área de RRPP. Aplicação Prática dos Conceitos e Conhecimentos adquiridos durante o Curso. Levantamento de Informações para Proposta de Trabalho. Plano de Trabalho e Diagnóstico da Situação. Estabelecimento de Procedimento Metodológico e Execução da Pesquisa

Disciplina/Ementa

Pesquisa Aplicada em RRPP I: Introdução ao tema de pesquisa mercadológica abordando seus tipos e aplicações na área de Relações Públicas, com o aprofundamento nos métodos e técnicas qualitativas, empregadas na coleta de dados de estudos junto aos públicos internos e externos das organizações.

Disciplina/Ementa

Pesquisa Aplicada em RRPP II: Aprofundamento do tema de pesquisa mercadológica, trabalhando processo, universo, amostra, coleta e análise dos dados, com enfoque nos métodos e técnicas quantitativas, empregadas na coleta de dados de estudos junto aos públicos e internos e externos das organizações.

Habilidade 4 - Desempenhar o exercício profissional priorizando o ser humano e praticar as funções típicas de relações públicas de forma integrada com as demais atividades profissionais existentes na área de Comunicação.

Disciplina/Ementa

Economia e Finanças: Conceito de Economia, Sistemas Econômicos. Funcionamento de uma Economia de Mercado. Aspectos Básicos da Microeconomia – demanda oferta, mercado. Aspectos Básicos da Macroeconomia – principais variáveis políticas, econômica e setores da economia. Reflexos da Economia nas relações das organizações com seus diversos públicos de interesse.

Disciplina/Ementa

Comunicação Interpessoal: O conhecimento e a reflexão da comunicação interpessoal no contexto organizacional, considerando papeis, funções e atividades, diferentes estilos de liderança no grupo de trabalho e com o grupo de trabalho. O relações-públicas como mediador da rede social nos processos e nos resultados desenvolvendo habilidades e competências contínuas e sistemáticas no exercício da profissão.

Disciplina/Ementa

Empreendedorismo: Promoção de reflexões e ações interativas que estimulem os alunos ao aprendizado do Ser e do Fazer Empreendedor em Relações Públicas, oferecendo oportunidades para que este profissional reflita o importante papel que a comunicação pró-ativa apresenta às organizações empresas e sociedade.

Disciplina/Ementa

Negociação: A importância da comunicação na negociação nas organizações. Conceitos. Variáveis básicas. Habilidades dos negociadores. Planejamento da negociação. Negociação empresarial. Negociações internacionais. Os conflitos. Estilos de negociação. Negociação e ética. Vivências laboratoriais e simulação de casos.

Disciplina/Ementa

Cerimonial e Protocolo: O Cerimonial e Protocolo e as Relações Públicas. Os decretos oficiais e os eventos públicos e privados. O Cerimonialista e o Mestre de Cerimônias. A etiqueta e o comportamento social e profissional. 82

Disciplina/Ementa

RRPP e Marketing: Estudo de conceitos, aplicações, natureza e papel do marketing na sociedade. O marketing no contexto das organizações, inclusive internacional. A relação entre marketing e relações públicas. Conhecimento, análise e tendências de mercado. O comportamento do consumidor. Estratégias mercadológicas. Avaliação do desempenho estratégico em Marketing. Políticas de comunicação e marketing na criação de vantagens competitivas.

Disciplina/Ementa

Crítica da Mídia: Estudo da mídia, impressa e eletrônica através de uma pluralidade de pensamentos comunicacionais com uma abordagem crítica.

Disciplina/Ementa

Marketing Político e Eleitoral: Estudo do marketing político e eleitoral como instrumental para a prática das Relações Públicas, no âmbito da política partidária e governamental, bem como de assessoria à campanhas eleitorais.

Disciplina/Ementa

Responsabilidade Social nas Organizações: Os processos de participação da esfera privada nos fenômenos sociais. O incentivo a comportamentos responsáveis e éticos das organizações e de seus públicos de interesse. A cultura de sustentabilidade. As novas organizações sociais. Os instrumentos legais e políticas públicas de incentivo ao empreendedorismo social.

Assessoria de Comunicação: Resgate histórico da Assessoria de Comunicação. Diferença conceitual e estrutural entre assessoria e consultoria. Assessoria e consultoria nas e para as organizações, com ênfase nas públicas e privadas. Estrutura e Disciplina/Ementa funções de assessoria/consultoria nas áreas de RRPP, Publicidade e Propaganda e Jornalismo. Recomendações de políticas de relacionamento e comunicacionais dirigidas aos públicos de interesse.

Comunicação Disciplina/Ementa

Mercadológica: Visão Geral da Comunicação Mercadológica, Meio-Ambiente, regulamentação e Ética. Comunicação integrada de marketing na perspectiva do cliente: posicionamento, comunicação e persuasão. Gerenciamento do composto de comunicação.

Disciplina/Ementa

Estudos da Informação: A Informação – suas Definições. Natureza. Princípios e Implicações com a Teoria e Prática da Atividade de Relações Públicas. 83

Disciplina/Ementa

Redação em RRPP: A comunicação dirigida escrita como estratégia organizacional. A redação das organizações, seus estilos e suas formas aplicadas às Relações Públicas. Ética e Direito em RRPP: Noções de Ética, Moral e Direito aplicadas às RRPP. A Função Social das RRPP e de seu Profissional na Sociedade Contemporânea. Legislação para a Área de Interesse de RRPP. Noções de Direito Comercial e Internacional Relacionados a Área da Comunicação.

APÊNDICE 1 Habilidade 1 - Interagir e intervir no relacionamento entre as organizações (do primeiro, segundo e terceiros setores) e seus públicos de interesse, tanto no ambiente interno e externo, como também no âmbito local, regional, nacional e internacional. Habilidade 2 - Posicionar e gerenciar a organização no espaço virtual, mediante estratégias e ações de relacionamento digital, personalização de conteúdos destinados aos diferentes públicos, mercados e sociedades. Habilidade 3 - Elaborar e implementar diagnósticos, prognósticos, estratégias e políticas de comunicação e avaliações de resultados, por meio de planejamentos adequados às necessidades institucionais. Habilidade 4 - Desempenhar o exercício profissional priorizando o ser humano e praticar as funções típicas de relações públicas de forma integrada com as demais atividades profissionais existentes na área de Comunicação.

Sugestão de Roteiro: 1) Quais as áreas/mercados de atuação de Comunicação você acha que abrirão mais espaços para profissionais de Relações Públicas? Porquê? 2) Você considera que isso é uma tendência no Brasil? 3) Na sua opinião, qual o perfil que o profissional de relações públicas precisa para atuar nesta área? 4) Como representante do corpo docente da FAMECOS, quais as principais características dos profissionais de RRPP formados por esta faculdade? Pergunta alternativa: Cite três características que não podem faltar para este profissional?

APÊNDICE 2 Entrevistada: Ana Roig Quais as áreas/mercados de atuação de Comunicação você acha que abrirão mais espaços para profissionais de Relações Públicas? Por quê? Eu acho que esta questão das vagas esta ligada assim á atividade né, as atividades que o nosso curso prepara né, para as quais nosso curso prepara os alunos; para o mercado né de uma maneira geral, então eu acho assim que as áreas, a principal área na comunicação é a de relacionamento mesmo né, que tá dentro da área de comunicação, e dentro da área de comunicação a área de relacionamento, ela implica em ações que as organizações adotam e que a gente chama ações de relacionamento com os públicos, que são todas aquelas ações que a organização implanta visando qualificar o relacionamento dela ou com diferentes segmentos de público ou com a sociedade em geral. Bom estas ações de relacionamento, elas não deixam de ser ações de comunicação, mas, elas precisam ser planejadas, e dentro da faculdade de Comunicação é o curso de Relações Públicas que mais tá voltado á área do planejamento, né então, eu não posso simplesmente implantar uma ação sem ter um planejamento, sem planejar esta ação para efetivamente implanta-la, então eu acho que estas ações de relacionamento que estão ligadas a área da comunicação que tão oportunizando mais , cada vez mais, vagas vamos dizer assim, na área de Relações Públicas e atuação também na área de Relações Públicas. Não sei se é agora, mas uma outra questão também que esta dentro desse gerenciamento do relacionamento e a questão do relacionamento virtual né, dessa possibilidade das plataformas virtuais né, servirem como pontos de opinião né, de expressão principalmente, dos diferentes públicos, então as organizações elas vem sentindo isso e muitas estão perdendo o controle né da informação mesmo, de onde é que vem as informações né, como é que ela vai canalizar todas estas opiniões né, de todos os públicos, de toda a sociedade e tal. Pra isso precisa ter um gestor também e precisa ter alguém que de certa forma domine estas plataformas virtuais de relacionamento e que possa fazer 86

esta gestão do relacionamento, mais uma vez, não adianta dominar uma plataforma virtual, um meio né, tem sim é que ter conhecimento efetivamente de gerenciar as possibilidades de conflitos né, de programar todas as aberturas de canais de comunicação, toda a entrada da informação, o processamento da informação, e isso é planejamento e tá dentro da nossa atividade de RP. Você considera que isso é uma tendência no Brasil? Sim, eu acho que sim; eu acho que sim no Brasil e no mundo inteiro né, hoje em dia assim a tonica na área das organizações é o relacionamento mesmo, são essa diferentes formas de relacionamento que vem abrindo oportunidades, pras organizações e isso ai precisa de profissionais capacitados né. Na sua opinião, qual o perfil que o profissional de relações públicas precisa para atuar no mercado de comunicação? Eu acho que esse profissional, como que eu poderia estabelecer um perfil dele, com características, eu acho que ele tem que ser, ele tem que ter um pensamento estratégico né, ele tem que ser um cara, um cara, uma pessoa um profissional que sempre vai cuidar minimamente né, e detalhadamente, do médio e longo prazo a que uma ação pode levar né, então é um perfil estratégico mesmo, de pensar no amanhã no depois de amanhã, no que, que cada ação que a organização adota, no que que ela decide ou deixa de decidir aonde que isso pode levar estrategicamente. Ele não é um profissional que pode, por exemplo, agir por impulso, não eu acho que não. E uma outra característica, eu acho que é a questão da informação, ele tem que ser uma pessoa altamente bem informada né, quanto mais informação, porque quanto mais informação um profissional de Relações Públicas tiver, mais capacidade ele vai ter de pensar estrategicamente e agir estrategicamente, saber a que ponto determinadas ações pode conduzir a organização. Como representante do corpo docente, quais os principais diferenciais que a Famecos oferece aos profissionais de RRPP formados por esta faculdade? 87

O que eu tenho percebido é isso, essa questão de relacionamento planejado, eu tenho percebido isso, quando as organizações dizem vamos precisar de um Relações Públicas, elas sabem que elas tem que se relacionar e que esse , e eu acho que relacionamento tem que ser planejado e eu acho que uma habilidade que o nosso curso prepara e justamente essa questão da gestão do relacionamento, ou o que implica em relacionamento planejado, ações planejadas, planejamento de ações organizacionais, acho que agente observa isso quando trabalha com profissionais de outras áreas né, o quão dificuldade as pessoas tem efetivamente de planejar mesmo né, de construir todo um processo deste a concepção até a implantação de uma determinada ação de relacionamento. Eu acho que é isso, é o que diferencia, que nos diferencia basicamente, nós somos gestores da comunicação, gestores do relacionamento. E a Famecos forma este perfil profissional? Eu acho que esse ai é um dos pontos chave, eu diria assim né, vendo de fora, eu acho que é essa a questão, o Relações Públicas como um planejador de ações de relacionamento, acho que é bem isso ai.

Entrevistada: Silvana Sandini Quais as áreas/mercados de atuação de Comunicação você acha que abrirão mais espaços para profissionais de Relações Públicas? Porquê? Olha pra quem tu tá fazendo essa pergunta né? Eu penso que projetos em comunicação digital, não tem nem o que discutir, sites como o Face o Twiter geram uma demanda muito grande de produção de conteúdo, só que não é aquele conteúdo que o jornalista dava conta de produzir, na verdade é um conteúdo muito diferente, porque precisa engajar as pessoas ele precisa ter relevância pros públicos, então ele precisa ser desenvolvido por alguém que não saiba só de conteúdo e sim por alguém que saiba muito bem pra quem ele esta produzindo, algo que vá entrar direto nesse processo, então esse lado da produção de conteúdo focada no relacionamento é uma coisa muito exclusiva 88

nossa, que outras áreas tendo conhecimento da nossa consigam dar conta. Mas é muito difícil, pois envolve o relacionamento corporativo, mas é uma área muito visível hoje no mercado tudo que é agencia, tudo que é empresa quer ter uma página no Face, precisa de um profissional recorre aos profissionais da comunicação mas o profissional de RRPP as vezes não se dá tão bem pelo domínio da tecnologia, as vezes tem resistência e penso que o problema as vezes esta na escrita, no bom e velho português, então tem que ter domínio destas ferramentas além do próprio conhecimento da área, mas é meio óbvio. Mas agora as áreas estão sempre se expandido para coisas que agente nem imagina, sites que surgiram onde as pessoas disponibilizam seus projetos e se algum investidor se interessar ele patrocina a tua ideia. Quer dizer pra quem trabalha com projetos com produção cultural abriu outra situação, que não é aquele campo tradicional. Gestão de crises é uma área super tradicional nossa, mas que esta sendo reformulada recontextualizada nesta estrutura social que agente tem hoje, que é muito diversa, acho que ela é mais pertinente a nossa área do que antes, por que antes tava focada muito num processo marketing e administração, uma coisa mais matemática, burocrática a crise. Por exemplo, blindagem né, tem muito a ver com o relacionamento que tu tem uma a um, com os veículos, hoje em dia não adianta mais ser só bem relacionado o que justificava o papel do jornalista na assessoria de imprensa, porque quando dava crise era ele que segurava as pontas, hoje em dia não existe mais isso de segurar as pontas, porque nenhum veículo vai deixar de publicar uma coisa que esta todo mundo na internet falando, é mais complicado.De qualquer forma a gestão não se dá mais como se dava antes, por isso todas as áreas onde agente atua elas pedem este viés de um novo contexto, acho que estamos vivendo algo que eu nunca imaginei, acho que os profissionais de RRPP estão muito preparados para atuar neste contexto, pensei que não íamos ver no mercado esta relevância toda do relacionamento acima de tudo, acima do conteúdo. A parte de planejamento das organizações, a questão da comunicação integrada, antes falava isso e as agencias de publicidade riam da nossa cara, hoje em dia a campanha publicada em grandes veículos nacionais não é mais a receita do sucesso, então isso mostra como o contexto de comunicação integrada que a Kunsch fala desde 1970 é muito mais presente na nossa realidade do que nunca e visível, essa parte que trabalha muito com 89

visibilidade, transparência todo esse processo leva a uma nova forma de administrar e gerir a comunicação e agente se aproxima dos nossos conceitos de que já utilizamos, mas eu tenho uma bronca com esta questão de não temos conteúdo teórico para lidar com este novo assunto, na verdade o conteúdo existe só não se tem, repertório para fazer o link das teorias com este novo contexto, então acho que ai que esta a grande valorização da nossa área. Você considera que isso é uma tendência no Brasil? No mundo, acho que aqui no Brasil agente tem essa dificuldade acho que agente ainda é meio arcaico neste processo da comunicação ainda não é tão valorizado, mas se agente ver até o perfil das organizações estão mudando criadas e geridas por pessoas que já são da geração Y a filosofia empresarial delas é muito diferente. Então isso abre portas para essa valorização que agente tem hoje de inovação tecnológica e comunicação. Na sua opinião, qual o perfil que o profissional de relações públicas precisa para atuar no mercado de comunicação? Então não é só o profissional de Relações Públicas, qualquer profissional hoje tem que entender de HTML de postagem de publicação, por que a qualquer momento na carreira ele vai ser chamado a participar de um Conference com outro profissional em qualquer canto do mundo, então os profissionais tem que se engajar no processo não de gostar da tecnologia mas trazer isso como algo natural do seu dia a dia, tem esse lado, mas noto que mais do que a tecnologia que se aprende muito fácil pois é o operacional essa base de cultura, de entender do mundo, de entender das pessoas, né de conseguir olhar para um nicho ou para uma sociedade e conseguir compreende-la melhor, essa base cultural muito grande interfere no processo o bom e velho português, saber línguas, por que hoje a internet funciona em inglês mas tem muita coisa que poderíamos digitar em Chines, em Alemão em árabe e ter acesso a muito mais conteúdo, saber escrever um bom texto que atinja os objetivos que seja claro para as pessoas, ter uma postura pessoal muito assertiva no mercado, isso também exige hoje, saber se posicionar neste mundo é uma capacidade profissional muito importante, tanto quanto ou saber postar no Face, o que postar é tão importante quanto saber postar. Então olha 90

como o domínio das maquinas ele fica pequenininho quase como um reflexo, mas este outro lado não é natural e é isso que vai ser exigido do profissional, não vai ser saber postar no Face por enquanto isso ilude muito porque o chefe não sabe, então ele pensa que isso precisa de muito conhecimento mas não precisa, no momento que o estagiário virar chefe ele sabe postar também então perdeu a magia, e voltamos a era do pensar, não adianta só saber fazer tem que saber pensar. Esse comportamento ético, cultural, com uma base muito grande, domínio da linguagem, da escrita e também do lado humano. Acho que as pessoas não estão mais suportando ter seu espaço invadido, não ter espaço para ser ouvido, tem que saber lidar com as pessoas surtadas, com as expectativas, coisas que antes não eram exigidas porque houveram muitas mudanças nas gerações. Os valores sociais mudaram, gerir interesses tão distintos é uma habilidade bastante pertinente. Como representante do corpo docente, quais os principais diferenciais que a Famecos oferece aos profissionais de RRPP formados por esta faculdade? A gente tem trabalhado recentemente, mas tradicionalmente (agente tem discutido muito esta questão do currículo) temos um diferencial muito grande na questão de planejamento, gestão de projetos, saber reconhecer no mercado as demandas e saber traduzir isso num projeto na prática, é uma marca forte e tradicional da Famecos. Mas atualmente agente tem trabalhado muito com um contexto digital, humano e internacional. Isso é reconhecido pelos nossos pares em outras instituições como algo bem pertinente, eu não sei como isso reflete nos dia a dia nas atividades dos alunos, mas eu acho que sim, tinha alunos que realmente não faziam questão nenhuma de frequentar as minhas aulas de tecnologia, e hoje usam blogs, trabalham com site, é isso não é obvio, visível agente não tem um perfil conectado, mas os alunos que se formam hoje eles tem no mínimo mais tranquilidade com relação a tecnologia, espaço digital ele tem uma compreensão da área dele neste contexto, é sim é um espaço que agente tá conquistando relativamente bem no mercado, claro desde que tenha essas outras habilidades também que são inerentes a prática, também a parte humana comparando até com outras unidades daqui, acho que a Famecos tem como característica muito forte esse lado, agente consegue gerir isso muito 91

bem e isso reflete também, e o lado internacional também agente tem trabalhado, mas é bastante difícil porque envolve oportunidades, línguas mas acho muito louvável ter se aberto este espaço, para que não fiquemos tão longe do contexto internacional. Falta muito esse lado, existe uma compreensão do mercado internacional as pessoas estão mais tranquilas com relação a este tema.

Entrevistada: Denise Avancini Quais as áreas/mercados de atuação de Comunicação você acha que abrirão mais espaços para profissionais de Relações Públicas? Porquê? Olha, acho que as áreas mais promissoras que eu vejo na área de RRPP é principalmente aquelas áreas que envolvem reputação organizacional, assim, é mais no sentido da identificação justamente das próprias redes, da mídia social ter crescido com tanta força, um caminho só de ida na verdade, agente nunca vai ter como retroceder, e esse ambiente de duplicidade, de via de mão dupla já é um fato, que antigamente agente sempre sonhava em ter e hoje agente já tem isso como uma referência. Então eu entendo que hoje existe um espaço no mercado, uma necessidade, voltado para essa identificação de monitoramento de imagem voltado para as redes e hoje agente tem pouquíssimos profissionais qualificados neste ambiente, algumas pessoas estão tentando, algumas pessoas de áreas diferentes da área de RRPP, que estão se apropriando deste espaço, que viram isso como um potencial e estão buscando hoje na área de pós graduação, ou numa área mais voltada específica para RP esse subsidio se instrumentalizando nesta questão, e talvez a área de RP esteja deixando um pouquinho de lado, digamos assim, pelo fato de trabalhar muito com a área tecnológica e achar que isso não faz parte do metie da área de RP. Eu entendo que hoje, e ai eu me coloco neste grupo, porque sou muito analógica e estou aprendendo muito aqui no Espaço tendo este contato, mas eu vejo que existe hoje um olhar já bem desenvolvido da área comercial com as mídias sociais, a área promocional a área de PP na verdade, ela já tá muito mais sólida e agente vê que tem uma imaturidade 92

destes profissionais quando agente pensa em âmbito institucional, então agente percebe que quando entra o institucional eles não sabem como recorrer como utilizar esta estratégia, e ai utilizam isso de uma forma, ou grosseira ou uma forma de vou fechar o canal e não te dar voz e assim por diante. Então o fato de ter hoje esses canais como reclame aqui, ou o próprio Face que as pessoas estão utilizando este espaço para usar como voz, que antes não existia, agente começa a ver este mercado, este nicho possível que a área de RP pode e deve na verdade se apropriar e atuar mais fortemente. Depois desta área acho que agente tem á áreas tradicionais que sempre foram de alguma forma fortes e acho que se mantêm fortes, á área de planejamento está extremamente ligada a esta questão de reputação. A área de planejamento é uma área que agente vê que é RP que tem este domínio, se agente for pensar no escopo comunicação, e cada vez mais inclusive agências tem buscado trazer profissionais de RP, o que antes eram só profissionais de Publicidade que tinham esse olhar, eu acho que essa área de planejamento ainda agente começa a mostrar o nosso valor não sei se é causa e efeito, não sei o que vem primeiro mas a sensação que eu tenho é que também é uma área que vem se solidificando na área de Relações Públicas. E é claro vou puxar minha brasa para pesquisa né, que nunca vai deixar de ter pesquisa, talvez o que agente tenha é mais um ferramental, bom assim, planejamento tá muito ligado a pesquisa não existe um bom planejamento sem beber de alguma pesquisa então de alguma forma tem esta estrutura um pouco mais restrita, digamos assim, em termos de informação o importante é tentar traduzilas essas informações que se coleta no mercado e transformar em conhecimento e por isso essa dupla pesquisa e planejamento associadas. Você considera que isso é uma tendência no Brasil? Na verdade como agente tem muitas organizações em âmbito multinacional a gente de alguma forma agente sofre esse olhar de reprodução de alguma forma, então hoje o Brasil tem sido, tem recebido mais holofotes do que em anos anteriores, então acho que agente tem isso como referência, até porque hoje o brasileiro participa muito das redes, por exemplo, e já manifesta de uma forma mais, não digo política por que nós estamos longe ainda de ser 93

um público e uma comunidade política efetiva, mas agende começa a utilizar de uma forma nova, de uma forma ampla, se não me engano na Zero saiu uma pesquisa esta semana de que São Paulo é uma das capitais que mais utiliza as redes, então agente começa a ter este indicativo de referencia, então não deixa de ser fato. Acho que é uma tendência, mas mais do que tendência já é uma realidade, acho que alguns anos atrás era um indicativo de tendência e hoje já vive mainstream. As organizações que não estão olhando por este prisma elas tendem a sofrer miopia de marketing ou ficar muito limitadas de uma forma em termos de relacionamento com o seu cliente através deste espaço que as redes podem proporcionar. Isso é quase como antigamente que agente dizia que qualidade era um diferencial de um produto, hoje qualidade é pressuposto, não tem o que discutir agente parte deste indicativo, então acho que agente tá virando a curva, antigamente ter esse olhar da identificação e da reputação pela rede social até então era um diferencial hoje já entra como quase um pressuposto de algumas organizações, choca aquelas que não tem essa política né, o que se observa é que nenhuma tenha a regra a receita do bolo, e isso que é o interessante o desafiador, e mesmo quem tenha tem que se renovar por que as pessoas se renovam, os canais se renovam enfim, então acho que agente começa, estamos na transição da tendência mas o fato já começa a se fazer presente. Na sua opinião, qual o perfil que o profissional de relações públicas precisa para atuar no mercado de comunicação? Na verdade eu acho que o perfil do profissional de RP ele tem que ser um profissional que consiga ler o mercado, que consiga ter dentro dele subsídios e ferramentas que consiga ter esse diagnóstico do mercado de uma forma mais efetiva, e pra isso é claro é todo um processo de exercício não só acadêmico mas também profissional, uma trajetória que se vincule a organizações que deem esta oportunidade de fazer testagem, enfim e se apropriar um pouco mais das informações. Acho que agente, e ai vou falar de uma forma bastante franca, do que eu tenho observado em sala de aula assim, é que existe um modelo mental ainda muito voltado assim para o como fazer, os alunos pedem muito em que roteiro se suportar e acho que é aqui que nos precisamos quebrar esta barreira, ficar preso a um roteiro de trabalho, a um 94

roteiro de como desenvolver um plano, um relatório, agente tem que começar a olhar o que o mercado esta desenvolvendo neste segmento e agente tem por exemplo, e ai vou abrir para área de pesquisa, onde agente tem relatórios fantásticos como em formato de vídeo por exemplo, em formatos mais vendedores, e isso tá faltando um pouco no olhar do profissional de RRPP, hoje agente tem todo um ferramental de conteúdo agente tem a estrutura de como chegar lá, mas não estamos ousando na criatividade de como entregar, e ai eu acho que é a nossa lacuna. Os alunos que saírem com a soma da criatividade trazida para dentro do diagnóstico ele vai ter sucesso garantido. Como representante do corpo docente, quais os principais diferenciais que a Famecos oferece aos profissionais de RRPP formados por esta faculdade? Eu acho que primeiro a integração, acho que agente tem espaços para praticar, agente tem embora exista segmentação entre as áreas, agente consegue conversar entre as áreas PP e Jornal de alguma forma. Diferente de outras instituições de ensino, aqui agente tem de alguma maneira ou disciplinas eletivas, que os alunos devem se apropriar mais, enfim o aluno de RRPP pode porque não fazer uma eletiva em Jornalismo se quer seguir a carreira de assessor e se quer se apropriar desta técnica de criatividade procurar disciplinas em Publicidade que eventualmente possam fazer parte do seu currículo. Então nós temos esta dimensão integradora, agente consegue trabalhar neste sentido e se apropriar do próprio espaço que a Famecos oferece, e ai vou puxar a brasa novamente, agente esta aqui no Espaço Experiência e são pouquíssimos alunos de Relações Públicas que aproveitam o Espaço Experiência, agente tem uma rede muito forte na área de eventos que é fantástica mas acho que agente pode também abraçar outras linhas, visto que estas áreas tem se apropriado muito das nossas competências, enfim a área de PP utiliza muito, Jornal utiliza muito, não é a toa que hoje nos cursos de pós graduação, não saberia precisar o percentual certo, mas agente tem um número muito grande de alunos numa pós graduação que é de planejamento de comunicação e gestão de crise e nesse curso é metade jornalista, e ai os outros, não é que seja metade RP e metade Jornal, a maioria é jornalista e porque observaram esta lacuna na sua formação, nós não temos esta lacuna 95

na nossa formação, mas agente precisa se fazer valer e abrir este mercado de alguma forma. E acho que o Espaço Experiencia de alguma forma potencializa isso, gera essa visibilidade. Ao mesmo tempo porque que não vem alunos de RP para o Espaço? Porque já estão no mercado de trabalho, é dos cursos da Famecos eu ousaria dizer (tirando de lado cinema) dos 3 cursos da Famecos tradicionais de comunicação, o curso que mais rapidamente emprega em âmbito de estagio é o de RRPP, e isso mostra como o mercado vem absorvendo estes profissionais, é um diferencial também que a Famecos divulga publicisa estes espaços e também chancela para o mercado que alunos da Famecos tendem a responder positivamente no mercado. E é claro tem também os próprios eventos que a PUCRS cedia que os alunos podem participar ou como monitores ou como plateia, também oportunizamos isso, a proximidade dos alunos com os professores e com os bastidores da academia acredito que pode ajudar muito.

Entrevistada: Denise Pagnussatt Quais as áreas/mercados de atuação de Comunicação você acha que abrirão mais espaços para profissionais de Relações Públicas? Por quê? Em relação à tendência de mercado tá, eu acredito muito na parte digital acho que agente ainda não tá usando e se valendo dessa área que é tão crescente, que é o usuário, o consumidor os públicos conversando na web, agente não tá ainda atuando nele é uma bela oportunidade porque existe o espaço e tem gente ocupando na tecnologia, na administração na publicidade e no jornalismo, agente não tá lá, agente vai pegar as empresas que tão trabalhando com Web, né com produção de conteúdo digital, rede social o que seja, nós vamos encontrar muito mais profissionais de jornalismo fazendo isso do que os profissionais de Relações Públicas, que são aqueles que deveriam fazer esse trabalho porque a Web é só mais um canal de relacionamento com o consumidor né, agente não tá lá ainda mas é uma área mai operacional né, uma outra área mais estratégica e que vai ser uma demanda das organizações é poder mensurar o que agente anda fazendo, então é a área de mensuração 96

de resultados. As empresas estão começando a cobrar que a área de marketing, que também é uma área onde atuamos, diga qual o resultado das ações que foram implantadas, não apenas falando de imagem, mas o quanto isso efetivamente repercutiu na empresa de fato, e hoje nós temos ferramentas para medir esse resultado e chegar a um número, agente tem inúmeros lugares a fonte desta informação, agente tem que ir atrás dela e fazer este trabalho. Eu acho que o profissional de comunicação ele esta apto a gerir um departamento de marketing, só que para gerir um departamento de marketing ele tem que entender mais de marketing, mais de mercado, de relacionamento comercial, de produto, de estratégias de mercado, agente ainda continua olhando muito pra dentro das organizações, o que é excelente só que agente olha pra dentro porque tem que olhar para fora, se não vender nada que fizer aqui dentro vai importar para organização, isso numa com fins lucrativos, numa ONG o assunto é outro. Então eu vejo estas três possibilidades a Comunicação Digital, a parte de mensuração e Gestão de Marketing, eu acho que é o lugar perfeito pra gente estar porque nós somos o profissional habilitado para gerir relacionamentos, preocupado com o ser humano. Você considera que isso é uma tendência no Brasil? Sim, a parte de mensuração é embrionária, ainda tem muito pra gente desenvolver, a parte digital não é uma tendência é uma realidade e a gestão de marketing cresce muito o espaço, acredito muito nestas três áreas. Na sua opinião, qual o perfil que o profissional de relações públicas precisa para atuar no mercado de comunicação? Em todos eles tem que estar muito ligado no mundo, em tudo que esta acontecendo, não ficar centrado no seu umbigo, tem que olhar, acompanhar o mercado, sair do olhar do consumidor e ser uma analista de comunicação, um cientista de comunicação, olhar as estratégias das empresas de uma forma mais cientista mesmo. Estar ligado, estar antenado, multitarefa, multifuncional, querer entender mais não só de comunicação, mas também de tecnologia, de administração e ter uma visão mais global, a gente precisa de pessoas que tenham uma noção do todo e não das partes, mesmo que seja especializado

em uma parte. E o fundamental é ter amor pela profissão e isso falta em muitos profissionais. Como representante do corpo docente, quais os principais diferenciais que a Famecos oferece aos profissionais de RRPP formados por esta faculdade? Traz muita coisa, eu voltei para contribuir pois acho que aqui contribuíram muito para que eu seja uma profissional hoje. Eu acho que a Famecos tem uma estrutura muito boa e que funciona muito bem, uma biblioteca muito densa, sou apaixonada pela inovação dos professores em se atualizar e mostrar o caminho a ser trilhado para os alunos. A Famecos fornece experiência e incentiva uma postura proativa no sentido de cada um buscar o seu caminho. A disputa no mercado é muito grande e a Famecos incentiva a continuidade a humildade de buscar o conhecimento.

APÊNDICE 3 Este instrumento destina-se à disciplina de Projeto Experimental de Pesquisa realizada sob orientação da Profª Claudia Moura e Profª Patrícia Fett. Todas as informações e opiniões aqui expostas serão utilizadas para fins acadêmicos e não serão publicadas e/ou comercializadas.

1- Qual seu gênero? ( ) Feminino

( ) Masculino

2- Qual semestre do Curso de Relações Públicas você esta cursando? ( ) 7º semestre

( ) 8º semestre

3 – Você trabalha/trabalhou na área de Comunicação? (se a sua resposta for negativa pule para questão 5) ( ) Sim. Onde?________________________________________________________________________ ______ ( )Não (pule para questão 5) 4 – Cite as 3 atividades que você realiza/realizava no seu trabalho e enumere sendo 1 a de maior preferência e 3 a de menor preferência. ( )_________________________________ ( )_________________________________ ( )_________________________________ 5 – Indique em ordem de preferência as 3 disciplinas do curso de Relações Públicas que você mais gostou, sendo a número 1 a de sua maior preferência. ( 1 ) ________________________________ (

)_________________________________

(

)_________________________________

6 – Sobre a Famecos indique seu grau de concordância ou discordância em relação às afirmações abaixo:

7- Qual das possíveis áreas no Mercado de comunicação você gostaria de atuar depois de formado? (Escolha 3 alternativas numerando a 1ª, 2ª e 3ª opção) ( ) Assessoria de Imprensa e mídia

( ) Lobby

( ) Assessoria de Comunicação Digital

( ) Marketing Cultural

( ) Cerimonial e Protocolo

( ) Marketing Político e eleitoral

( ) Comunicação Institucional

( ) Negociação e prospecção de negócios

( ) Comunicação Organizacional

( ) Ouvidoria -Ombudsman

( ) Comunicação Mercadológica

( ) Pesquisa e Auditoria em RRPP

( ) Endomarketing

( ) Produção Cultural

( ) Eventos

( ) Relações Públicas Internacionais

( ) Gestão de Crises

( ) Outra_______________________________

8- Na sua opinião, quais características são indispensáveis para atuar no mercado de comunicação?

Obrigada! Sua participação é muito importante para realização deste trabalho. Atenciosamente, Eliane Kunt e Fernanda Morais

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