Técnicas de Usabilidad

INTERFACES DE USUARIO

TÉCNICAS DE TEST DE USABILIDAD Evaluación Heurística Análisis de Sitio Web CONACE

INDICE Interfaces de usuario

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Desarrollo del proyecto

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Etapa 1

6

Etapa 2

10

Etapa 3

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Interfaces de usuario.

Cuando ta, o accede tema, suele mismo y el

uno usa una e interactúa haber “algo” objeto de la

herramiencon un sisentre uno interacción.

En un auto, ese “algo” son los pedales y el tablero. En una puerta, es el picaporte.

En una máquina expendedora o un ascensor, son los botones. En una computadora (atención, que no digo un producto sino una computadora), son el teclado, el monitor, el mouse, y otros periféricos.

TÉCNICAS DE TEST DE USABILIDAD

Este “algo” nos informa qué acciones son posibles, el estado actual del objeto y los cambios producidos, y nos permite actuar con o sobre el sistema o la herramienta.

Ese “algo”, que es a la vez un límite y un espacio común entre ambas partes, es la interfaz.

Técnicas de Test de Usabilidad Etapa 1 1.- Investigar sobre las diferentes tecnicas

DESARROLLO DEL PROYECTO

2.- En el segundo bloque exponer sobre los metodos y explicar cual escogeran y porque.

3.- Luego segun la tecnica definida para el test pantear la estrategia para el estudio, (seguimiento de navegación, tareas encomendadas, cuestionarios etc.)

Etapa 2 Realización del test de Usabilidad Etapa 3 Presentación y exposición de informe informe de usabilidad.

TÉCNICAS DE TEST DE USABILIDAD

Investigar sobre las diferentes tecnicas Técnicas de sondeo

ETAPA

1.1 Encuestas de Contexto 1.2 Estudio Etnográfico / Observación de Campo 1.3 Entrevistas a Grupos Objetivo 1.4 Encuestas personales 1.5 Cuestionarios1.6 Sesiones Capturadas 1.7 Logs Auto-Reportados 1.8 Pantallazas de situación Técnicas de Inspección 2.1 Evaluación Heurística 2.2 Ensayo Cognoscitivo 2.3 Ensayo Pluralista 2.4 Inspecciones Formales de Usabilidad 2.5 Inspección de Características 2.6 Inspección de Consistencia 2.7 Inspección de Estándares 2.8 Guías de Consulta y Checklists de Usabilidad Técnicas de Testing 3.1 Conceptos Generales 3.2 Protocolo de “Pensar en Voz Alta” 3.3 Método de Co-Descubrimiento 3.4 Protocolo de “Responder Preguntas” 3.5 Medida de Rendimiento 3.6 Seguimiento ocular Técnicas auxiliares 4.1 Prototipado 4.2 Diagramas de Afinidad 4.3 Votación Ciega 4.4 Ordenación de Tarjetas

TÉCNICAS DE TEST DE USABILIDAD

En el segundo bloque exponer sobre los metodos y explicar cual escogeran y porque.

Al introducirme en las diferentes técnicas, me di cuenta, que la terminología y la especialización en el lenguaje y la forma, hacían complejo el panorama de investigación. La forma técnica y metódica que se implantan en los contenidos, hacen difícil el trabajo para una persona que no se maneja mucho en este campo.

Las can me era

Otras técnicas quizás mayor trabajo, pero acomodaba de mayor la factibilidad de llevar

merezlo que medida a cabo

el trabajo de una mejor manera.

Luego de investigar las diferentes técnicas de sondeo escogí la técnica de “Evaluacióm Heurística”, ya que el análisis que se forma en el proyecto es sumamente exaustivo y se producen respuestas inmediatas a los problemas, es fundamental el entendimiento de la concepción de un portal en la red, así como también las capacidades que tiene para afronta la usabilidad y la interactividad que va a tener como usuario. Se deben tener claros los objetivos de un sitio Web, saber como son las personas que lo utilizan, conocer las características de navegación de éste, la forma en la cual se relaciona con la red, etc. De esta forma el diseñador tendrá mayores armas para trabajar en la red.

El test será utilizado en el sitio CONACE (Consejo Nacional para el Control de Estupefacientes) www.conace.cl

TÉCNICAS DE TEST DE USABILIDAD

Luego segun la tecnica definida para el test pantear la estrategia para el estudio, (seguimiento de navegación, tareas encomendadas, cuestionarios etc.)

Evaluación Heurística METODOLOGÍA: - Formación del equipo de evaluación: según estudios prácticos realizados: - 5 consultores de usabilidad detectarían el 80% de los agujeros de usabilidad - 15 consultores de usabilidad detectarían el 100% de los agujeros de usabilidad.

- El perfil es de expertos en usabilidad y expertos en el entorno en que se evalúa esta (Web).

- Se establecen las categorías de problemas de usabilidad según las cuales se van a clasificar los problemas encontrados durante la evaluación.

- Los evaluadores deben analizar de forma aislada sin intercambio de feedback con el resto durante las pruebas. Analizarán cada elemento contra la Lista de Heurísticos. Realizarán el análisis del interfaz 2 veces.

- Los evaluadores deben analizar de forma aislada sin intercambio de feedback con el resto durante las pruebas. Analizarán cada elemento contra la Lista de Heurísticos. Realizarán el análisis del interfaz 2 veces.

TÉCNICAS DE TEST DE USABILIDAD

COMO APLICAR: En cualquier fase del ciclo del desarrollo del proyecto. Es muy adecuada al principio, donde aún no hay demasiadas cosas que se puedan testear con usuarios.

TÉCNICAS DE TEST DE USABILIDAD

Realización del test de Usabilidad

ETAPA

Nos encontramos con el portal principal de Conace, con contenido propio de la institución, ya sea educativo, informativo y de servicio. Además Links dirigidos hacia diversos sitios de gobierno. El portal ayuda a incorporarse al mundo de la prevención y las campañas que pretenden impulsar el consumo de estupefacientes.

¿Dónde puedo ir?

•

Sitio de Ministerio del Interior: o Link difícil de encontrar o Uso tipográfico limitado o Mal lugar de ubicación dentro del portal Link de campañas anteriores: o Link difícil de encontrar o Mal posicionamiento en el sitio Sitio de INJUV: o Link difícil de encontrar o Mal Ubicado en el sitio o Poco elementos gráficos incluidos Link de descarga de archivos: o Links mal ubicados y desordenados o No están ordenados por contenidos o Poco legibles Sitio de extranjería: o Difícil de ubicar o Mal ubicado en el portal

• •

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• 10 TÉCNICAS DE TEST DE USABILIDAD

¿Dónde estoy dentro de la estructura del Web Site?

11 TÉCNICAS DE TEST DE USABILIDAD

12 TÉCNICAS DE TEST DE USABILIDAD

Web orientado al usuario, no a la tecnología ni al sector de actividad. Fundamentalmente: o Lenguaje manejado: Se mantiene como un sitio que utiliza un lenguaje sumamente formal y estructurado. Sus bases políticas y de gobierno, implican que su lenguaje sea formal. o Conceptos utilizados: No utiliza conceptos muy complejos, la formalidad y estructuración, impide esto. El lenguaje gubernamental y los códigos burocráticos impiden la fácil navegación a través de éste.

Control del usuario y libertad de movimientos:

o Tecnologías limitativas.

No incluye ninguna tecnología limitada, el portal puede abrirse con facilidad y con cualquier navegador Web, sin mayores complicaciones.

Consistencia y estándares:

o Títulos, cabeceras y etiquetas de links.

Esta compuesto por una barra principal como Menú, en el que se encuentran los contenidos principales del sitio, al lado inferior izquierdo se encuentra una segunda barra de navegación. En este sentido el Menú debería centrarse en un solo lugar , al igual que el contenido, ya que la saturación en el Home es evidente, menos es mas.

13 TÉCNICAS DE TEST DE USABILIDAD

Prevención de errores, sobre todo en la captura de datos con formularios: o Aportar información “ad hoc” precisa para evitar errores. (Evitar la reiterada devolución de formularios para re-introducción de datos por incorrecto / falta de campos).

Los formularios están bien estructurados, son fáciles de utilizar, no merecen mayor dificultad. La información que precisan los formularios son accesibles a todo público. El punto negativo es que cuando ingresamos datos erróneos en el formulario, éste borra todos los datos ingresados anteriormente, aunque estuvieran bien escritos, esto hace que el proceso se vuelva lento y reiterativo. o Cuidar mucho los mensajes de error devueltos, aportando vías de solución.

No aporta vías de solución a los problemas que se producen en el momento de cometer errores en los formularios.

Reconocer mejor que recordar: evitar que el usuario tenga que recordar nada: o

Significados de iconos e imágenes.

Mala aplicación de iconos e imágenes, ya que no presentan un hilo conductor, es decir, la implementación de éstos elementos no se respetan en el transcurso de la página.

14 TÉCNICAS DE TEST DE USABILIDAD

15 TÉCNICAS DE TEST DE USABILIDAD

o

Fundamental buenas etiquetas y enlaces descriptivos.

Utilización de malas etiquetas en el portal, por ejemplo, en el Home, en la barra del lado Derecho se encuentra una columna de NOVEDADES, las cuáles no están separadas, ya sea por una barra de color diferente o estilo, esto hace que la información se confunda. Al igual que las etiquetas, los enlaces están en un desorden evidente.

Flexibilidad y eficiencia de uso:

o El sitio mantiene la estructura del menú como eje principal, lo que la navegación se desarrolla fluidamente y no necesita del Home Page como motor fundamental de navegación.

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Estética y Diseño Minimalista: no utilizar en los diálogos información irrelevante o innecesaria: distrae de lo verdaderamente importante: o Estructurar la información en niveles de detalle progresivos.

La saturación en la entrega de la Información es EXCESIVA, el querer mostrar todo, en un espacio mas bien limitado, distrae al usuario hacia focos realmente irrelevantes en la página.

Dar mensajes de error claros, auto explicativos y que den la solución para resolver el problema:

o

No utilizar códigos.

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ETAPA 18

TÉCNICAS DE TEST DE USABILIDAD

Presentación y exposición de informe informe de usabilidad.

Conclusión y Análisis de los datos.

El ser un portal que tiene como público objetivo a los jóvenes, lo hace acreedor de estructurarse de manera diferente, el informar de manera dinámica e innovadora tiene que ser su prioridad. Por lo que el sitio de CONACE no cumple con algunos de estos puntos. Él saturar el portal con tanta información, utilizar gráfica mas bien tradicional, análisis del contenido sumamente formal y Demasiado desorden en la entrega de mensajes, hace que el usuario pierda el interes en visitar el sitio Web. Ser capaz de entregar un mensaje que no sea tan coloquial, ni tampoco tan formal, es la misión del portal. Mezclar estas dos formas y llevar a cabo un buen sitio web es la línea que se debe llevar. Priorizar la síntesis en el contenido, el dinaísmo en la gráfica, el orden de los links, la interactividad entre lso usuarios, etc. Es la dirección en que debe estar planteado el sitio.

Ser capaz de diriguir bien el contenido y darle mayor innovación en la propuesta, parece ser el camino que tiene que tomar el sitio de CONACE. 19 TÉCNICAS DE TEST DE USABILIDAD

- Crear un solo Menú principal.

- Agrupar los links Gubernamentales en un solo espacio del sitio.

- Incluir imágenes al contenido - Crear foros de ayuda (mayor interáctividad en el Sitio) - Incluir Links de sitios que causen real interes en los usuarios.

- Quitarle ríguidez al Home y a las páginas.

20 TÉCNICAS DE TEST DE USABILIDAD

FATAL

GRAVE

LEVE

COSMÉTICO

ENVIAR UN MAIL

1 __________________________________________________

DIFICULTAD PARA HACER UNA FORMA

5 __________________________________________________

ENCONTAR UN ARCHIVO DE DESCARGA DETERMINADO

10 __________________________________________________

BUSCAR LINKS INTERNACIONALES

5 __________________________________________________

ENCONTRAR INFORMACIÓN ESPECÍFICA DE LA PÁGINA

10 __________________________________________________

TENER ACCESO A BUSCADORES

1 __________________________________________________

INFORMARSE DE NOTICIAS RECIENTES

1 __________________________________________________ *Cuadro realizado a siete personas

potencialmente Usuarios del Sitio web de CONACE. Hombres y mujeres entre 20 y 27 años.

21 TÉCNICAS DE TEST DE USABILIDAD

Nombre Alumno: Fernando C贸rdova Asignatura: Taller de Dise帽o VI Profesor: German Goitiandia Secci贸n: 3 DUO UC SAN CARLOS DE APOQUINDO.