MERCADOTECNIA INTERNACIONAL
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Proyecto | Equipo 2
Mercadotecnia Internacional 1 Análisis Mars Corp
Contents Contextualización ................................................................................................................................ 4 2. Descripción de las líneas de producto............................................................................................. 0 Segmentación de mercados ................................................................................................................ 5 Snacks .............................................................................................................................................. 5 Gomas de mascar ............................................................................................................................ 8 Golosinas ....................................................................................................................................... 10 Bebidas .......................................................................................................................................... 13 Alimentos ...................................................................................................................................... 14 Pasta .......................................................................................................................................... 14 Salsa........................................................................................................................................... 15 Granulados ................................................................................................................................ 16 Bases para comida..................................................................................................................... 16 Queso rallado ............................................................................................................................ 17 Petcare (cuidado de animales) ...................................................................................................... 17 Perros ........................................................................................................................................ 17 Gatos ......................................................................................................................................... 23 Aves ........................................................................................................................................... 27 Animales marinos ...................................................................................................................... 27 3. ESTRUCTURA ................................................................................................................................. 29 MAPA................................................................................................................................................. 30 ........................................................................................................................................................... 30 ........................................................................................................................................................... 31 MATRIZ DE INTERNACIONALIZACION ............................................................................................... 34 Estructura organizacional.................................................................................................................. 35 Control........................................................................................................................................... 35 Burocrático ................................................................................................................................ 35 Cultural ...................................................................................................................................... 35 Estrategia de Internacionalización .................................................................................................... 36 América: ........................................................................................................................................ 36 Asia: ............................................................................................................................................... 36
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Mercadotecnia Internacional 2 Análisis Mars Corp Europa: .......................................................................................................................................... 36 África: ............................................................................................................................................ 37 Oceanía: ........................................................................................................................................ 37 ESTRATEGIAS DE PRODUCTO ............................................................................................................ 38 Niveles del Producto (básico, esperado y aumentado) ................................................................ 38 Tipo de Política del Producto ........................................................................................................ 38 Marca (descripción y tipología) ..................................................................................................... 38 Garantía ......................................................................................................................................... 39 Propiedad Intelectual .................................................................................................................... 39 Estandarización VS Adaptación ..................................................................................................... 40 Logotipo ........................................................................................................................................ 40 Empaque ....................................................................................................................................... 40 Envase ........................................................................................................................................... 41 Etiqueta ......................................................................................................................................... 41 Embalaje ........................................................................................................................................ 41 Servicios......................................................................................................................................... 42 Pre venta ................................................................................................................................... 42 Post venta.................................................................................................................................. 42 ESTRATEGIAS DE PRECIO ............................................................................................................... 42 Estrategia de internacionalización de precio ............................................................................ 42 Táctica(s) de Precio(s) utilizada(s) ............................................................................................. 42 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION ....................................................................................................... 53 Estrategia de Internacionalización ................................................................................................ 53 Tipo de canal de distribución: ....................................................................................................... 53 Tipos de medios de transporte ..................................................................................................... 55 Punto de ventas internacionales:.................................................................................................. 55 Merchandising................................................................................................................................... 57 ....................................................................................................................................................... 60 ESTRATEGIAS DE PROMOCION...................................................................................................... 60 Mensaje ..................................................................................................................................... 60 Mix de comunicación ........................................................................................................................ 61
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Mercadotecnia Internacional 3 Análisis Mars Corp Promoción de ventas..................................................................................................................... 61 Fuerza de ventas ........................................................................................................................... 61 Marketing Directo ......................................................................................................................... 61 Relaciones Públicas ....................................................................................................................... 63 Publicidad ATL ............................................................................................................................... 63 Publicidad BTL ............................................................................................................................... 64 CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 65
TABLA 1 SNACKS ..................................................................................................................................................... 7 TABLA 2 GOMAS DE MASCAR ..................................................................................................................................... 9 TABLA 3 GOLOSINAS .............................................................................................................................................. 12 TABLA 4 BEBIDAS .................................................................................................................................................. 14 TABLA 5 ALIMENTOS .............................................................................................................................................. 17 TABLA 6 CUIDADO DE ANIMALES .............................................................................................................................. 28 TABLA 7 TABLA DE COMPARACIÓN DEL PECIO LOCAL Y EL PRECIO EN PESO MEXICANO. ......................................................... 43
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Contextualización La empresa nace en 1911 en Tacoma Washington. Su fundador Frank C. Mars tuvo la visión necesaria para saber aprovechar su ventaja en el conocimiento de la elaboración de dulces de crema de mantequilla, receta que aprendió de su madre. Comenzó vendiendo los dulces, y además supo sacar partido a la novedad en sus productos. En Estados Unidos había un entorno fortalecido en los contextos económicos, militar y político como resultado de las innovaciones de la segunda revolución industrial. Tiempo después fueron naciendo nuevas variaciones del dulce original, dando lugar a las marca Milkiway, Snickers, así como a la producción en distintas ciudades de Estados Unidos. A la muerte del señor Frank, su hijo Forrest E. Mars continúo con el negocio familiar incursionando en nuevos sectores como el alimento para animales, la comercialización de comida, además de la creación de nuevas marcas y centros de distribución. Después de 104 años en los que Mars comenzó sus operaciones, tiene presencia en más de 100 países y con divisiones de snacks, alimentos para animales, alimentos para consumo humano, bebidas. Es una empresa multinacional con inversión directa en los 5 continentes, asimismo, la exportación de sus productos y acuerdos contractuales. El corporativo atravesó una crisis en febrero del 2016, pues fueron encontrados trozos de plástico dentro de algunos productos de la línea de snaks. Mars hizo un retiro masivo de millones barras de marcas Mars, Snickers y MilkyWay producidas en los Países Bajos. Estas habían sido distribuidas a 55 países, con fechas de vencimiento de Junio y Octubre del 2016. La empresa tiene objetivos claros: 1. Energía: reducción de consumos de energía apostando en energía verde y reducción del uso de combustibles fósiles, ejemplo de ello es la construcción de una planta eólica que abastece de energía para las plantas de producción en Reino Unido. 2. Publicidad: no publicitar productos para niños menores de 12 años. 3. Sustentabilidad: Actualmente invierte en programas de investigación y desarrollo, como Symbioscience donde se enfoca en la mejora continua de producción sustentable teniendo como meta obtener el 100% de cinco materias primas
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fundamentales usados como insumos, desarrollando métodos más sustentables. La empresa cuenta con innovación de productos adaptándolos a diferentes necesidades del mercado. Mars está apostando por el cuidado al medio ambiente desarrollando procesos más ecológicos, y acaba de ser reconocida en Estados Unidos por la Environmental Protection Agency (EPA) por la creación de prácticas de negocio sustentables.
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2. Descripci贸n de las l铆neas de producto
Snacks
Gomas de mascar
Golosinas
Bebidas
Alimentos
PetCAre
Symbioscience
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Segmentación de mercados Producto
Geográfico
Demográfico
Psicográfico
Por hábitos de consumo
Tiene presencia en más de 32 países.
Dirigido a las personas adultas por sus características adultas y personalidades maduras.
Es fácil de comer pues se derrite en la boca y no en los dedos.
Principalmente quienes consumen son los adolescentes y jóvenes.
Es muy popular en los países que tiene presencia.
Dirigido a los jóvenes mayores de 13 años y adultos.
Personas que prefieren calmar su hambre con un chocolate.
Consumido por todas las personas en general pues llega a cumplir con las distintas preferencias que el consumidor tiene.
Está dentro de los chocolates más populares en los países que tiene presencia. Su presentación tiende a cambiar a un tono azul en Europa.
Dirigido a jóvenes y adultos de mediano a alto ingreso.
Al captar su popular sabor de la leche malteada, permite sentir al consumidor un estado de relajación.
Consumido por todas las personas en general.
También conocida como Galaxy en algunos países como Reino Unido, Isla de Man, la India, indonesia, Irlanda y el Oriente Medio. Tiene presencia en varios países.
Orientada a partir de niños por arriba de 13 años. Especialmente a las mujeres de alto ingreso.
Por su textura suave permite que las personas lo prefieran debido a que es muy fácil de masticar.
Consumido por los jóvenes principalmente.
Snacks
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Orientado a consumidores que dentro de sus gustos prefieren el sabor del coco que hace la diferencia de los demás chocolates en el mercado.
Con presencia en más de 25 países. Se vincula con las playas tropicales.
Dirigido a los jóvenes. Con presencia en más de 55 países.
Con presencia en 27 países.
Con presencia en pocos países.
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Dirigido a los adultos principalmente y de ingreso mediano.
Para los consumidores que necesitan de energía y seguir con sus actividades. Crea un poco de controversia entre las mismas barras para que el consumidor experimente cual es el mejor sabor si el twix left or right, aunque están hechas de igual forma. Es similar al chocolate twix, únicamente cambia su presentación para los diferentes gustos de los consumidores, es una barra crujiente de obleas.
Consumido por jóvenes y adultos en general.
Es consumida por jóvenes adultos principalmente, sin importar género.
Consumido por las mujeres adultas.
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Tiene presencia en 8 países.
Con presencia en pocos países.
Dirigido a las personas con estilos de vida saludable y activa. Personas de clase media a alta.
Presente únicamente en China
Dirigido a los niños.
Con presencia únicamente en Rusia
Dirigido a los adultos de la alta sociedad.
Por su contenido de galletas integrales y frutas es orientado a consumidores de alimentación más sana. Pueden ser disfrutados en una dieta equilibrada, ya que no contiene muchas calorías. Orientada a todas las personas, hecho de tal forma que las mamás puedan confiar en que sus hijos lo consuman. Preferido por los consumidores por su gran calidad que puede ser regalado a sus seres queridos.
Consumido por adultos.
Consumido por personas que cuidan su alimentación para un estilo de vida más sana.
Consumido por todos.
Consumido por adultos de clase alta.
Tabla 1 Snacks
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Gomas de mascar Producto
Geográfico
Demográfico
Psicográfico
Dirigido a personas que tienen el hábito de mascar
Solo en algunos países
Personas con hábitos hacia la goma de mascar y lealtad a la marca
Todo tipo de personas
Para un sector de personas
Al momento de elegir una goma de mascar piensan en el cuidado de sus dientes
Para un cierto sector de edad
Una actitud más elegante de portar unos chicles
Para un cierto sector de edad
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Por hábitos de consumo
Personas con hábitos hacia la goma de mascar
Dirigido a adolescentes con hábitos hacia la goma de mascar
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Dirigido a adolescentes con hĂĄbitos hacia la goma de mascar
Para cierto sector de edad Algunos paĂses
Para personas con ciertos tipos de ansiedad, ya que contiene fenilalanina
Algunos sectores de edad no todas las edades
Dirigido para tener una mejor actitud o confianza de un mejor aliento
Tabla 2 Gomas de mascar
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Golosinas Producto
Geográfico Presencia solo en algunos países
Demográfico Dirigido a un mercado entre niños y adolescentes
Psicográfico
Dirigido a un mercado joven de un status social más alto, con ingresos superiores
Estilos de vida aventureros
Por hábitos de consumo Lealtad de marca, al ser generacional
Dirigido a un mercado joven
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Especialmente dirigido mujeres de ingreso mediano y alto, de grado de educación avanzado
A personas que desean tener una apariencia sana, actividades en pareja
Ingresos medianos y altos
Convivencia de amigos y familiares
Búsqueda de beneficio (Mantener la línea)
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Mercado de edades “teen”
Que gustan de la aventura con los amigos
Mercado infantil y de ingresos modestos
Mercado joven y adulto joven, de nivel de ocupación alto
Un nivel de vida atareado
Mercado masculino joven
Actitudes desafiantes que desean aventura
Mercado adulto joven en delante
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Sensibilidad de precio, oferta.
Búsqueda de beneficio (refrescar garganta)
Búsqueda de beneficio (refrescar garanta)
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Mercado femenil joven, de ingreso y estatus mediano y alto
Preocupación por mantener la “figura”
Mercado juvenil
Actitudes y expresiones de vida intensa
Búsqueda de beneficio (Sin azúcar)
Tabla 3 Golosinas
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Bebidas Producto
Geográfico Se encuentra en varios países, Europa, Asia y EEUU.
Demográfico El consumo se da en la mayoría de adultos, ambos géneros, estatus medio superior.
Psicográfico Siendo un café con un estatus medio superior, te da un gran impacto visual al ver tomando ese café.
Hogares vende en países como EEUU, Alemania, Japón, etc., algunos de ellos países fríos.
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Por hábitos de consumo
Por el gran consumo en café expresó en países fríos se ocupa una maquina con que prepararlo en el hogar
Se encuentra en varios países, Europa, Asia y EEUU.
Va para jóvenes adultos, ambos géneros.
Algo caliente pero con sabores más juveniles para los que les guste la frutas
Se encuentra en varios países, Europa, Asia y EEUU.
Dirigido a jóvenes adultos, ambos géneros
Relación con el chocolate Dove se arraiga el consumo de un chocolate caliente.
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Corea, Canadá, EE.UU., Unión Europea, Parte de Asia
Suplemento que ayuda a aquellos mantener su sistema cardiovascular sano.
Es preferido debido su buen saber y por qué contiene solo 20-30 calorías por porción.
Psicográfico Personas que trabajan o madres de familia que buscan preparar algo fácil y rápido de hacer. Personas que les guste la comida oriental.
Por hábitos de consumo A los jóvenes y adultos que les gusta comer saludable y que usan la pasta como complemento para el platillo.
Tabla 4 Bebidas
Alimentos Producto
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Pasta Geográfico Demográfico Con presencia en más Rango de edad: 20-50 de 25 países años (jóvenes y adultos) Género: mujeres y hombres Ingreso: Ocupación: madres de familia, estudiantes, personas independientes
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Con presencia en 33 países
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Salsa Rango de edad: 20-50 años (jóvenes y adultos) Género: mujeres y hombres Ingreso: Ocupación: madres de familia, estudiantes, personas independientes
Personas que trabajan o madres de familia que buscan preparar algo fácil y rápido de hacer. Personas que les guste el sabor oriental. Personas que les gusta acompañar todas sus comidas con salsa. Sabores para cada gusto.
Evitar la fatiga de preparar una salsa. Ahorrar tiempo. Sabores para cada gusto. Frecuencia de uso diario en desayuno, comida y cena. Complemento para comidas. (saborizante)
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Granulados Rango de edad: 20-50 años o mas Género: mujeres y hombres Ingreso: Ocupación: madres de familia, estudiantes, personas independientes
Personas que tengan una dieta. Personas vegetarianas. Personas que les gusten los productos saludables, naturales y de buen sabor.
Son productos certificados. Calidad.
Personas que trabajan o madres de familia muy ocupadas que buscan preparar algo fácil y rápido de hacer.
Ahorrar el tiempo de calcular y picar las verduras y condimentos para tus platillos. Frecuencia de uso diario en desayuno, comida y cena.
Medio oeste
Con presencia en 25 países
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Bases para comida Rango de edad: 20-50 años o mas Género: mujeres y hombres Ingreso: Ocupación: madres de familia, estudiantes, personas independientes
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Con presencia en 15 países
Queso rallado Rango de edad: 20-50 años (jóvenes y adultos) Género: mujeres y hombres Ingreso: Ocupación: madres de familia, estudiantes, personas independientes
Personas que les gusta acompañar sus comidas con queso
Complemento para comidas y botanas.
Taiwán
Tabla 5 Alimentos
Petcare (cuidado de animales) Producto
Geográfico Disponible en lugares como EUA, Corea
Perros Demográfico
Nivel económico alto.
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Psicográfico
Por hábitos de consumo
Para comprender el comportamiento de las mascotas y prevenir enfermedades basándose en estudio de DNA.
Producto/ Servicio para el mercado de veterinarios.
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Lo compran veterinarios para tratar a los animales
Australia
Solo se vende en algunos países.
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Para quienes buscan el cuidado dental de su mascota.
Para evitar un mal aliento, gracias a la clorofila que contiene.
A la venta en países como México, Europa , Asia, Italia y América.
Comprado por adultos con ingresos medio-alto.
Producto enfocado para perros de tamaño pequeño. Dueños que buscan consentir a sus mascotas.
Macotas con un paladar más delicado, les brinda un alimento más balanceado.
A la venta en la mayoría de los continentes, cambiando su imagen ligeramente.
Comprado por jóvenes, adultos, adultos mayores, precios accesibles.
Mantiene a los perros saludables, nutridos y felices.
Les brinda un cuidado oral, óptima digestión, piel y pelo saludable y sistema inmune fuerte.
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Línea de productos diseñada específicamente para perros con sensibilidad hacia ciertas comidas.
A la venta en EUA y Canadá.
Personas con orientación al cuidado ambiental, productos naturales y de calidad.
Producto descontinuado.
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Principalmente en países del continente Europeo como España, países Bajos, Suiza y Portugal.
Precios muy accesibles, comprados por clientes jóvenes adultos y adultos maduros.
Snacks que le brindan energía y que los caninos disfrutan.
No está a la venta en el mercado Europeo.
Ingresos medios altos.
Razas que participan en concursos y necesitan un desempeño óptimo.
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Solo a la venta en Australia
Incrementa la resistencia hacia enfermedades, proporcionándole un sano crecimiento.
A la venta en China
A la venta en países como Francia, Irlanda y México. Cambia la imagen parcialmente.
A la venta en Brasil.
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Comida balanceada para perros activos, les permite obtener una condición física óptima. Precios accesibles, comprado por personas con medios.
Mejora la digestión, pelaje y mantener dientes saludables.
Mantiene la energía y salud del perro.
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A la venta en Australia.
A la venta Europa, Asia y América...
Es un adquirido por personas que proporciona a sus mascotas un alimento Premium. Se adecua a la nutrición de cada estilo de vida de la mascota.
. Respaldo por centro Waltham®, autoridad mundial líder en el cuidado y nutrición de las mascotas.
A la venta en Japón.
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A la venta en Europa, Canadá
Ingresos medios.
Venta en variedad de países, como Brasil y México. Venta primordialmente en el continente Europeo, incluyendo China, África, México, España, Canadá y Brasil.
A la venta en Canadá.
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Ingresos medio- altos.
Ingresos medios.
Para consumo en cualquier etapa, nivel de actividad y tamaño.
Producto más especial solo a la venta en lugares más exclusivos.
Un enfoque de NutriciónSalud, más preciso y adecuado a las necesidades específicas de los perros y gatos. Con una fórmula de 50 nutrientes, satisface necesidades específicas para cada tipo de mascota.
Formulada a partir de ingredientes naturales, snack para proteger la salud del perro.
Mejor calidad de vida. Para que la transición de la dieta, en la etapa de crecimiento sea saludable.
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A la venta primordialmente en Australia y se exporta a más de 26 países.
A la venta solo en Norteamérica.
Comprado por personas con ingresos altos.
Estimula a la mascota a ser más activo.
Crea una relación más dinámica entre el dueño y mascota.
Personas seguidoras de dieta ancestrales.
Dieta rica en proteína, no en granos, sin gluten. Inspirado en la naturaleza. Alternativa a la comida cruda.
Gatos Solo se vende en algunos países
Solo se vende en algunos países
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Personas que consumen suplementos alimenticios y quieren dar lo mismo a sus mascotas
Personas que cuidan los dientes de los gatos
Lo compran veterinarios para tratar a los animales
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A la venta en Austria, Brasil Cambia de nombre en Bélgica, Europa y Estados Unidos
Población: Clase media
Personas que buscan promociones y descuentos
Solo se vende en Australia
Clima: desarrollan formulas adecuadas para las mascotas de Australia
Lo compran personas preocupadas por el buen desarrollo de su mascota El sonido del sobre agitándose hace que los gatos deseen comer whiskas
Ofrecen un servicio estándar en varios países
Población: reciben a veterinarios para que formen parte del hospital.
Lo compran personas que acostumbran consumir snacks y quieren lo mismo para su gato
Personas con acceso a pagar un servicio mas especializado acuden al hospital.
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Ingreso: medio - Bajo
Brasil , china, Polonia, Alemania
Va dirigido a personas que quieren alimentar bien a su mascota a precios accesibles Personas que creen que su gato tiene una vida activa y necesita comida saludable y completa Personas que prefieren productos naturales
Sheba se vende en Estados Unidos y Dine en Australia
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Ingreso: si no le gusta a tu gato te devuelven tu dinero (Dine)
Va dirigido a personas que aman a los gatos y en primera instancia se identifiquen con la marca
Personas que cuidan mucho sus gatos, buscan darles la mejor nutrici贸n y las porciones indicadas
Ingreso: alto Poblaci贸n: edad adulta
Para personas que quieren dar un producto Premium a su mascota de acuerdo a su estilo de vida
Para gatos dentro de la casa. Enfoca a los distintas formas de ser y necesidades de cada tipo de gato.
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Las personas atienden mejor a su gatos y creen que con la arena será más fácil mantener limpio Solo se vende en Australia y Nueva Zelanda
Ingreso: el producto pueden comprarlo personas de ingresos medio - altos
No se vende en Europa
Personas de clase media alta
A la venta en el territorio europeo. (Lituania )
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Personas que viven en apartamentos con sus gatos y necesitan tener arena para gatos Personas que estén dispuestas a cambiar la alimentación de sus mascotas Para que la transición de la dieta, en la etapa de crecimiento sea saludable.
Es para personas que buscan dar proteína a las mascotas asegurando que no engorda (debido a la creencia de que las proteínas pueden engordar) Para personas que creen que menos ingredientes es mejor para evitar que contengan sustancias toxicas o desconocidas Comprado por personas que proporcionan a sus mascotas un ambiente limpio y puro.
Personas que necesitan usar arena para gato por el lugar donde viven hay poco espacio
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Australia
Aves Clima: determina el habitad donde viven los canarios Población: clase media
Australia
Tendencias en las que tener un ave (canario, etc.) en casa es popular
Las personas quieren alimentar con lo mejor a sus aves
Buscan alimentar bien a sus aves exóticas, como canarios, loros y periquitos australianos
Ayuda a un sano desarrollo de huesos y músculos.
Personas a favor del cuidado ambiental y protección de especies de animales
Personas que acostumbran alimentar aves silvestres
Utilizado por personas, que tiene animales marinos como mascotas o la crianza de los mismo.
Productos facilita el cuidado de pescados y acuarios debido a su fórmula.
Animales marinos
Estados Unidos, Europa, Japón, Australia, Puerto Rico y Sudamérica.
Personas con un ingreso medio – alto
Personas que buscan se les facilite el cuidado y mantenimiento de los acuarios. Personas que gustan de la decoración de sus espacios
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Su formulación rica en
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con acuarios.
vitaminas y minerales mantiene un agua limpia, requiere menos limpieza.
Enfocado para el cuidado y alimentaci贸n de tortugas. Tabla 6 Cuidado de animales
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3. ESTRUCTURA Consumidor Global El grupo corporativo Mars basa la mayoría de sus operaciones enfocadas a sus consumidores globales, que son todas las personas que pese a los distintos estratos sociales y culturas del mundo, tienen gustos y preferencias similares que son consumidores de sus productos. La globalización se refiere a la interdependencia de países, a como las barreras de la distancia y comunicación han desaparecido, debido a los medios de transporte y por los avances tecnológicos que propiciaron una comunicación internacional. Como resultado se esta dando una homogeneización de gustos y preferencias así como tendencias globales, las cuales son aprovechadas por empresas multinacionales para la comercialización de productos en escala, en este caso, Mars, que ofrece una serie de productos estandarizados a nivel global. Mars cuenta con productos que van dirigidos a varios segmentos de mercado basado en los niveles socioeconómicos con variaciones en las líneas de producto de manera vertical u horizontal. También hace adaptaciones de productos en cada país, como la colorimetría así como el nombre de la marca con la que se comercializa. Incluso tiene marcas de venta exclusiva en ciertos países, haciendo una adaptación en ciertas líneas de productos. Consumidores Industriales En el caso de Mars son los que se desempeñan como mayoristas o minoristas que adquieren el producto terminado para luego venderlo en el mercado al consumidor final. Algunas empresas que fungen como compradores industriales de Mars son Wal-Mart, Target, Comercial Mexicana, Cotsco, Sam´s Club, Aladi Sud, Lidl, Carrefour, Mercadona como mayoristas. Como minoristas y detallistas se encuentran las cadenas de autoservicio como Seven Eleven, Oxxo, Extra, y tiendas de abarrotes.
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MAPA Sin participaci贸n Con participaci贸n
1 Am茅rica del Norte
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2 América del Sur
3 Europa
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6 OceanĂa
5 Asia Negocios Internacionales
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Actualmente el corporativo Mars tiene operación en los siguientes países
Argentina Belarus Bulgaria China CzechRepublic Egypt France Ghana Hong Kong Indonesia Italy Kazakhstan La Reunion Lithuania Morocco Norway Poland Romania Serbia Slovakia Spain Taiwan Ukraine UnitedStates
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Australia Belgium Canada Colombia Denmark Estonia Georgia Greece Hungary Ireland IvoryCoast Kenya Latvia Malaysia Netherlands Perú Portugal Russia Singapore South Africa Sweden Thailand UnitedArabEmirates Venezuela
Austria Brazil Chile Croatia DominicanRepublic Finland Germany Guadeloupe India Israel Japan Kyrgyzstan Lebanon México New Zealand Philippines Puerto Rico Saudi Arabia Slovenia South Korea Switzerland Turkey UnitedKingdom Vietnam
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MATRIZ DE INTERNACIONALIZACION LIDER ESTRATEGICO
CONTRIBUIDOR
IMPLEMENTADOR
AGUJERO NEGRO
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Estructura organizacional Control En el análisis realizado a Mars Incorporated se detecta que tiene un sistema de control administrativo que utiliza dos métodos. Burocrático Mars Incorporated establece un control burocrático para el seguimiento de objetivos, medición de metas, establecimiento de nuevos parámetros de control, sistemas financieros y contables, seguimiento de planes de desarrollo, documentación de programas etc. Cultural Mars Incorporated también cuenta con un sistema de control cultural, convierte a cada uno de sus colaboradores en asociados, existe un compromiso por parte del empleado hacia la empresa, tiene bien definido su lealtad y afiliación al corporativo. Se encuentran sistemas de “recompensa” que van desde una estación de futbol de sala hasta aula de masajes.
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Estrategia de Internacionalización Anexo 1ESTRATEGIA DE INTERNACIONALIZACION CONTINENTE -
EXPORTACIOON DIRECTA
ACUERDOS CONTRACTUALES
ACUERDOS DE DISTRIBUCION
INVERSION DIRECTA EN EL EXTRANJERO
AMERICA
X
ASIA
X
X
X
EUROPA
X
X
X
AFRICA
X
OCEANIA
X
X X
X
América: En el continente americano en el país de origen tiene 2 plantas que abastecen el consumo nacional. Teniendo también, una inversión directa en diferentes países de américa, como México, Brasil y Argentina que abastece el consumo en sus países y llegan al resto de Latinoamérica donde tiene participación mediante exportación directa.
Asia: Su estrategia es mediante inversión directa teniendo varias plantas, en diferentes países, ejemplo: China, Japón, India o Rusia. También exportando sus productos en forma directa a países de Asia y parte de Oceanía, al igual hay otros países que se llega por medio de acuerdos de distribución por corporativos ajenos a la empresa
Europa: Tiene inversión directa en varios países de Europa teniendo participación también en como exportación directa al resto del países de Europa, teniendo también acuerdos de distribución con otros corporativos como WRINGLEY que es subsidiaria de Mars se encarga de distribuir en países de la Unión Europea. La fábrica de Polonia abastece a más de 60 países del mundo, mediante exportaciones.
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África: En áfrica hay inversión directa en el país de Sudáfrica y de ahí se distribuye en los países donde llega en el continente mediante exportaciones
Oceanía: Tiene plantas productoras mediante la inversión directa en los países de Nueva Zelanda y Australia, lo cual abastecen al mercado interno y llegando por acuerdos de distribución por terceros a los demás países.
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ESTRATEGIAS DE PRODUCTO Niveles del Producto (básico, esperado y aumentado)
Tipo de Política del Producto El producto SNICKERS se presenta de manera global con la marca, logotipo y presentaciones. Solo existen variaciones horizontales al producto, como son el diseño de la envoltura en cada país como una estrategia de adaptación al país, además de la variación de sabores. También de manera temporal saca a la venta variaciones en el producto original aventurándose a cambiar la forma de la barra de chocolate (en forma de huevo por el día de pascua).
Marca (descripción y tipología) Snickers es una marca de tipo individual, pues es la marca le da identidad propia al producto cuando es promocionada y comercializada sin estar vinculada a la marca sombrilla MARS Corp. El origen de la marca “Snickers” viene del nombre de un caballo que perteneció a la familia Mars.
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Garantía Una garantía es que su producto te saciara el hambre. De manera nacional SNICKERS cuenta con la NORMA Oficial Mexicana NOM-186SSA1/SCFI-2002, Productos y servicios. Cacao, productos y derivados. Cacao. II Chocolate. III Derivados. Especificaciones sanitarias. Denominación comercial. Esta norma hace que el producto cumpla con los requerimientos necesarios para que pueda llamarse chocolate, además de cumplir con las exigencias sanitarias y de calidad para poder ser comerciado. En el ámbito internacional, SNICKERS como parte de MARS Corp. cuenta con el ISO 9001 que da seguridad de que la empresa cuenta con un buen sistema de calidad desde sus procesos hasta su distribución para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Propiedad Intelectual
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La marca Snickers está registrada en todos los países con el mismo nombre y diseño. En el instituto IMPI se registró con la dirección de su país de origen, contiene una amplia gama de productos y el logotipo que nos permite diferenciarla de las demás marcas.
Estandarización VS Adaptación El chocolate Snickers nació en 1930 en Estados Unidos, conforme al éxito en su país de origen comenzó a posicionarse en otros mercados entrando en Gran Bretaña en 1968 con el nombre de Maratón, debido a que el nombre de Snickers era relacionado con los pantis de las mujeres. Snickers logró estandarizarse en todos los mercados, el contenido de la barra es el mismo, está hecha de cacahuates, caramelo, nougat y cubierta de chocolate de leche, además han experimentado algunas variaciones en los sabores para explorar gustos y preferencias, de esta forma los consumidores no se cansaran de probar un solo sabor, como son snickers de cereales, almendras o nueces y helado de snickers; al mismo tiempo son diferenciaciones horizontales en la misma línea del producto.
Logotipo
Los colores del nombre de Snickers es la representación del país donde nació la marca, en este caso la bandera de Estados Unidos, el azul que se utiliza en el nombre y las letras grandes hacen más fácil la identificación del chocolate.
Empaque
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El empaque ayuda a proteger el envase del producto para que llegue bien a su destino sin daño alguno, contiene gráficos que ayudan a la promoción y exhibición de los chocolates, una forma más tentadora de motivar al consumidor a comprar el chocolate. Cada empaque contiene 6 chocolates.
Envase El material es de polipropileno (BOPP) con sellado en frio. Una estructura especial de impresión que utiliza adhesivos para sellado en frío y lacas de adhesivas permite que el empaque se cierre mediante la sola presión y no por acción de la temperatura. El empaque con sellado en frío hace posible que los productos sensibles a la temperatura se empaquen delicadamente y con eficiencia. Así mismo, el uso de materiales de alta impermeabilidad garantiza una calidad óptima del producto, combinada con la máxima comodidad para el usuario final.
Etiqueta Va impresa en el envase del producto. En la etiqueta estará registrado el código de lote, fecha de caducidad, código de barras, información nutricional, condiciones de uso y de manejo, almacenamiento, entre otros y pudiera estar escrito en uno o varios idiomas.
Embalaje Cajas de cartón corrugado reciclable Este tipo de cartón mantiene más fresco el producto y un mejor manejo de embalaje ya que tiene una buena calidad de resistencia. La caja cuenta con un código de barras, una etiqueta con número de lote, fecha de caducidad, datos de la empresa, contenido de empaques, peso neto, forma de manejo y almacenamiento del producto. Entarimado: corrugados por cama 10.
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Camas por tarima 5: Estiba máxima: puede ir a doble estiba.
Servicios Pre venta
Familiarizar el producto con nuestros clientes, haciéndoles llegar la información necesaria del producto de manera concreta por medio de la empresa, intermediario o mayorista para que los clientes finales conozcan las características del producto, y a la vez hacer un análisis de nuestros clientes potenciales para saber si el producto o la empresa satisface las necesidades requeridas por el cliente. Post venta
Satisfacer al cliente, brindar el soporte necesario al cliente para el uso del producto, también haciéndole visitas frecuentes, y brindar servicios complementarios y de igual manera monitorear todas estas acciones para satisfacción de cliente y hacerlo sentir parte de la empresa no solo parte de una venta de la empresa.
ESTRATEGIAS DE PRECIO Estrategia de internacionalización de precio
SNICKERS empezó con la estrategia de ciclo de vida, ya que varía según su etapa en vida, se podría decir, que varía el precio de si por ejemplo, en México se encuentre en su etapa de madurez, ya que está posicionado y ha manteniendo el precio pero eso no pasa en todos los países simultáneamente que este en la misma etapa, posiblemente en otros países se encuentre en su etapa de introducción o declive y por esta razón varia el precio en los diferentes países. Táctica(s) de Precio(s) utilizada(s)
La principal es por costes ya que se toman en cuenta los costos de producción, distribución, exportación y lo margen de utilidad, la exportación es una base muy importante ya que sé que los impuesto para estos tipos de productos están regulados por la ley por ser un producto con azucares y que paguen un impuesto especial, en otros casos para evitar el antidumping o en otras momentos para proteger el mercado interno del país. La distribución del producto genera otra variable para fijar el precio, ya que el medio de que si se distribuye por el medio de un intermediario pueda que modifique el precio o si es directo la distribución pueden modificar el precio del producto. Otra técnica que se puede utilizar es la analizando a los clientes, ya que no se da un precio unitario a todos los clientes, ya que varía según el cliente, se puede tomar en Negocios Internacionales
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cuenta si es un precio mayorista se le daría un precio más accesible que a un minorista, un distribuidor, revendedor o al consumidor final, con el fin de que cada cliente pueda tener un margen de utilidad antes de que llegue al consumidor final. La técnica por zona geográfica también puede que variar ya que no se puede unificar los precios en todo los en todos los países, varía según el país objetivo y se debe adaptar al mercado.
Tabla 7 Tabla de comparación del pecio local y el precio en peso mexicano.
País
Dólar
Moneda nacional
Alemania
0.87
15.6426
Arabia Saudita
0.67
12.0466
Local
0.77 Euro €
2.51 Riyal saudí (SAR)
Argentina
1.06
19.0588
14.94 Peso ($, ARS)
Armenia
0.44
7.9112
211.12 Dram (AMD)
2.38 Australia
1.72
30.9256
Dólar australiano ($,AUD)
Austria
1.04
18.6992
0.92 Euro (€, EUR)
Azerbaiyán
0.37
6.6526
0.56 Manat (₼) (AZN)
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6561.13 Belarús
0.34
6.1132
Bélgica
0.59
10.6082
Belarusian rubled (BYR
0.52 Euro1 (€, EUR)
Brasil
0.58
10.4284
2.05 Real (R$, BRL)
Bulgaria
0.53
9.5294
0.92 Euro1 (€, EUR)
1.26 Canadá
0.96
17.2608
Dólar canadiense (C$, CAD)
China
0.69
12.4062
4.52 Renminbi (¥, CNY
Chipre
0.57
10.2486
0.30 Euro (€, EUR)
Colombia
0.79
14.2042
2411.06 Peso ($) (COP)
514.64 Costa Rica
0.96
17.2608
Colón costarricense (₡, CRC)
9.21 Dinamarca
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1.57
28.2286
Corona danesa = 100 øre
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4.24 Egipto
0.48
8.6304 Libra egipcia (LE, ج.م, EGP)
Emiratos Árabes Unidos
0.8
2.94
14.384
Dírham (د.إ,AED)
Eslovenia
0.54
9.7092
España
1.08
19.4184
0.48 Euro (€, EUR)
0.96 Euro (€, EUR)
1.24 Estados Unidos
1.24
22.2952
Dólar estadounidense ($, USD)
Estonia
0.58
10.4284
Filipinas
0.88
15.8224
8.05 Euro (€, EUR)
41.23 Peso filipino (₱, PHP)
Negocios Internacionales
Francia
0.52
9.3496
Grecia
0.85
15.283
Hong Kong
1.1
19.778
3.02 Euro (€, EUR)
0.75 8.56 Euro (€, EUR)
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Hungría
0.5
8.99
139.17 Euro (€, EUR)
34.74 India
0.52
9.3496
Hong Kong dollar (HK$)
7578.52 Indonesia
0.57
10.2486 Rupia indonesia (Rp.,IDR)
Irán
0.67
12.0466
20357.75 Rial (لایر ای ران, IRR)
Irlanda
0.8
14.384
0.71 Euro (€, EUR)
Israel
0.78
14.0244
3.02 Nuevo shéquel (₪,ILS)
Italia
0.62
11.1476
Japón
1.14
20.4972
0.55 Euro (€, EUR)
125.40 Yen (¥, JPY)
Kazajstán
0.36
6.4728
118.26 Tenge (KZT)
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103.03 Kenia
1.02
18.3396
chelín keniata (KES)
0.22 Kuwait
0.74
13.3052
Letonia
0.61
10.9678
Lituania
0.68
12.2264
Luxemburgo
0.54
9.7092
Dinar kuwaití (د.ك, KWD)
0.541009 Euro (€, EUR)
2.08 Euro (€, EUR)
0.48 Euro (€, EUR)
Malta
0.65
11.687
0.25 Euro (€, EUR)
5.03 Marruecos
0.52
9.3496
México
0.78
14.0244
Dirham marroquí (درهم, MAD) 10.94 Peso ($, MXN).
Nigeria
0.78
14.0244
155.81 Naira (₦, NGN)
11.57 Noruega
Negocios Internacionales
1.39
24.9922
Corona noruega (kr, NOK)
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1.73 Nueva Zelandia
1.17
21.0366
Países Bajos
0.37
6.6526
dólar neozelandés(NZD)
0.72 Euro (€, EUR)
90.13 Pakistán
0.86
15.4628 Rupia pakistaní PKR
Paraguay
0.86
15.4628
4858.92 Guaraní ( ; PYG)
Perú
1.05
18.879
3.50 Sol (S/, PEN)
Polonia
0.43
7.7314
Portugal
0.96
17.2608
Reino Unido
0.86
15.4628
1.66 Euro (€, EUR)
0.85 Euro (€, EUR)
0.59 Euro (€, EUR)
10.76 República Checa
República Eslovaca
Negocios Internacionales
0.45
8.091
0.59
10.6082
Corona checa(«Koruna česká») (CZK)
14.1 Euro (€, EUR)
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Romania
0.38
6.8324
Rusia
0.39
7.0122
1.51 Euro (€, EUR)
25.19 Rublo ruso (руб, ₽,RUB)
Serbia
0.48
8.6304
Sudáfrica
0.46
8.2708
52.17 Dinar (дин., RSD)
7.21 Rand (R, ZAR)
Suecia
0.92
16.5416
0.82 Euro (€, EUR)
1.11 Suiza
1.11
19.9578
Tailandia
0.57
10.2486
Taiwán
1
17.98
Turquía
0.43
7.7314
Franco suizo (Fr., CHF)
20.19 Baht tailandés (฿, THB)
31.67 New Taiwan dollar(NT$)
1.28
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Lira Turca1 (TL, TRY)
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Ucrania
0.36
6.4728
9079.2 Grivna (โ ด, UAH)
41.48 Uruguay
1.35
24.273 Peso ($, UYU)
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Belarús Ucrania Kazajstán Países Bajos Azerbaiyán Romania Rusia Turquía Polonia Armenia República Checa Sudáfrica Serbia Egipto Hungría India Francia Marruecos Bulgaria Eslovenia Luxemburgo Chipre Indonesia Tailandia Estonia Brasil Bélgica República Eslovaca Letonia Italia Malta Arabia Saudita Irán Lituania China Kuwait Nigeria Israel México Colombia Emiratos Árabes Unidos Irlanda Grecia Reino Unido Paraguay Pakistán Alemania Filipinas Suecia Portugal Costa Rica Canadá Taiwán Kenia Austria Perú Argentina España Hong Kong Suiza Japón Nueva Zelandia Estados Unidos Uruguay Noruega Dinamarca Australia
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Grafica Comparativa de Precio
2 1.8 1.6 1.4 1.2 1 0.8 0.6 0.4 0.2 0
Precio Normal
Negocios Internacionales Precio Promedio
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Como se puede observar que este producto cuenta con una balanza en el precio del producto y que posiblemente la variación del precio. Lo cual, no hay mucha diferencia entre el precio del producto más bajo y el más alto, alrededor de un dólar, el cual se justificaría, ya sea por costos de producción o distribución o por el ciclo de vida del producto en los diferentes países.
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ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION Estrategia de Internacionalización La estrategia que utiliza puede ser por exportación, inversión directa en el extranjero y por acuerdos de distribución. Ya que no solo se produce en el país de origen tiene otras plantas se puede decir, que tiene una inversión directa en el extranjero que se encarga de producir y exportar a diferentes países, ejemplo: la fábrica productora en Querétaro, México. Se encarga de producir para abastecer al país y exportar en Latinoamérica. También teniendo en cuenta que parte de la unión europea son distribuidos por medio de un acuerdo y que esta encardo el corporativo WRIGLEY. Que distribuye la marca de SNICKER en algunos paises.
Tipo de canal de distribución: Los canales de distribución utilizados por MARS han sido parte clave de su éxito, el hecho de estar posicionada globalmente le ha permitido distribuir en este caso el chocolate SNICKERS junto con otros productos de su corporativo por todo el mundo y satisfacer la creciente demanda de sus productos. Ya que esta cuenta con varias plantas de producción distribuidas estratégicamente por varios países como lo es en Estados Unidos, Holanda, México entre otras, le permite llevar a Snickers a los consumidores por medio de diferentes canales de distribución, como se muestra en la siguiente tabla.
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CONSUMIDOR
Corto FABRICANTE
DETALLISTA
CONSUMIDOR
DETALLISTA
CONSUMIDOR
Largo FABRICANTE
MAYORISTA
Doble FABRICANTE
AGENTE EXCLUSIVO
MAYORISTA
DETALLSITA
CONSUMIDOR
Mars logra llevar su barra de Snickers (junto con otras golosinas con características similares) a los consumidores utilizando varios de los canales de distribución como lo son: Canal de distribución corto: Por este tipo de canal Snickers es llevado al consumidor final a través de detallistas. Estos intermediarios entre el fabricante (Mars) y el consumidor son grandes cadenas de supermercados, que a su vez lo distribuyen a tiendas, ejemplo de eso es Wal-Mart, que lo lleva a todas sus modalidades de tiendas para ser vendido en el territorio americano o en el caso de México, en su versión de Wal-Mart y las cadenas de tiendas hermanas conocidas como Bodega Aurrera. Otro detallista serían las tiendas de conveniencia como lo son en el caso de México las “OXXO”, “7 ELEVEN” y en gasolineras. En estos casos hay la conexión entre el fabricante y el detallista se da a través de una fuerza de ventas que está en constante contacto con estas tiendas para hacerles llegar el producto mediante pedidos para que estos puedan distribuirlos en todas sus sucursales y venderlas al público. Canal de distribución largo (Mayorista): En este canal hay un intermediario adicional, el mayorista. Este obtiene grandes cantidades el producto (Snickers), el cual vende al por mayor ejemplo de esto son tiendas como Costco y Sam’s, este es adquirido en grandes cantidades a menor costo que una tienda supermercado convencional, vendido por dueños de pequeñas tiendas o adquirido a través de los agentes mayoristas por cadenas de tiendas minoristas para ser distribuido por todas sus sucursales y así ser revendidos al consumidor final.
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Tipos de medios de transporte El corporativo Mars cuenta con medios exclusivos para distribuir sus líneas de productos homogéneos, desde sus plantas de producción hacia los puntos estratégicos de distribución, utilizando diferentes tipos de medios de transporte terrestres. Gracias a una alianza estratégica iniciada en el 2010 con la empresa de mensajería DHL, el corporativo distribuye el 40% del total de su producción de chocolates en el territorio nacional a través de la empresa de mensajería. Los tipos de transporte que utiliza la empresa van pensando en que siempre sean en función a la cadena de suministros, brindándole al corporativo transporte y almacenamiento con temperatura controlada, además de poner a su disposición múltiples centros de distribución con las características necesarias para favorecer el ciclo de vida del producto a trasportar ayudando a la empresa a llevar la mercancía al consumidor de la manera más eficaz e eficiente.
Punto de ventas internacionales: Los puntos de venta donde Snickers considerablemente al paso de los años.
puede ser adquirido han incrementado
Estos van desde: Las tiendas mayoristas como grandes cadenas de supermercados (Wal-Mart, Target, La Mexico Estados Unidos
Comer, Soriana, Carrefour, Aldi, Lidl,). Europa
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Las tiendas minorista conveniencia como OXXO, o 7Eleven y formatos similares en Estados Unidos y alrededor del mundo.
Las tiendas detallista, en las cuales se ha visto un incremento en la venta del producto en los últimos años.
Cadenas de conveniencia, algunos países en formato de súper farmacias.
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También en las tiendas detallistas que se encuentran en los puntos carreteros por zonas federales (por franquicias o concesiones).
Merchandising Es el medio más creativo de esta marca y se extiende a través de todas las plataformas publicitarias. Mars ha utilizado de manera muy ingeniosa su merchandising para todas sus marcas, Snickers siendo uno de los dulces favoritos y mayormente consumidos a nivel mundial, busca siempre resaltar de las demás marcas en donde se encuentre a la venta. Ejemplo de ello es la publicidad en los diferentes medios de transporte utilizados para distribuir o promocionar el producto, ya que se distinguen al estar rotulados con los diferentes productos.
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La publicidad en los puntos de venta en las tiendas que utiliza Snickers es muy variada, ya que piensan en cada formato posible donde su producto pueda ser vendido, utilizando la su mismo empaque, la caja para acomodarse a el espacio limitado en las tiendas.
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Los display se vuelven mucho más elaborados cuando se toma en cuenta algún tipo de celebración especialmente eventos deportivos y este patrón se observa en cualquier país. Ejemplo de ello fue un display especial utilizado para celebrar la copa mundial de cricket ,que buscaba trasladar el espíritu que los fans viven en un partido, posicionado estratégicamente los productos como si fueran espectadores, el uso de la iluminación, todo en combinación, todo esto de una manera que las diferentes versiones del producto fueran accesibles.
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Otro ejemplo seria el futbol ya que debido a su popularidad establece alianzas estratégicas durante la celebración de copa de futbol y esto lo trasfiere para que sus display y a la publicidad en transportes para que logren que la gente se sienta identificada con la marca y así crezca su afinidad por la misma logrando como resultado que elijan consumir un producto Snickers sobre cualquier chocolate.
ESTRATEGIAS DE PROMOCION Mensaje
El contenido busca que identifiques tu estado de ánimo al tener hambre mediante la frase “no eres tu cuando tienes hambre” y trasmitir que no eres el mismo y allí te ofrece el producto SNICKERS para satisfacer esa necesidad y utiliza una codificación innovadora y vanguardista en la frase ya mencionada y la última “comete al mundo”, mediante estas frases innovadores el producto busca un posicionamiento y diferenciación de los otros productos similares dentro del mercado. Te obliga a comerte el mundo.
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Mix de comunicación Promoción de ventas En los últimos años que la marca SNICKERS ha utilizado el slogan “No eres tú cuando tienes hambre” la marca ha lanzado una serie de promociones intentando ligarlas todas con la palabra “hambre” la mas reciente fue en la película de “Captain America: Civil War” en la cual menciona si tiene el consumidor hambre de aventura, si éste en realidad la tiene al comprar el producto participaría en un viaje a NY. También en cuenta con otro tipo de promociones como satisfacer mas hambre, por ejemplo en este 10 de mayo la de mamá. En tiendas de conveniencia exclusivas. En general la marca centra sus promociones en un target juvenil específico con ranking medio a elevado.
Fuerza de ventas La fuerza de ventas de la marca son distribuidores de la misma compañía que llegan tiendas de conveniencia, abarroterías, departamentales, etcétera. Se encuentra representando a la imagen de todo el corporativo, no solo a Snickers.
Marketing Directo Snickers “Hungry-Me Generator”
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Snickers tiene una página web a través de la cual se puede acceder a las "catacumbas del hambre", subir una foto de nuestra cara y mediante diferentes palancas ajustar nuestro
humor cuando tenemos hambre. La máquina Snickers muestra la foto transformada dependiendo del tipo de humor que el hambre haya desencadenado en nosotros. Permite compartir las fotos generadas en diferentes redes sociales, además de en el álbum de la propia máquina. Otra estrategia de marketing directa que utiliza en varios países son los espectaculares, apps, el print de la marca en camiones de carga, trenes, etc. Esto crea un círculo virtuoso de reunión y usa data de los consumidores para mejorar las comunicaciones, aparte incrementa el enganche y la lealtad con la marca.
Snickers Zombie Transformation https://www.youtube.com/watch?v=3jdFFVPS1q0
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En Corea del Sur Snickers llevo a cabo una campaña donde interactuó con sus consumidores mediante una máquina expendedora en donde las personas pueden verse con caras divertidas con cara de hambre en las pantallas.
Relaciones Públicas
Snickers ha tenido presencia en varios eventos populares televisivos de gran apertura como SuperBowl, juegos olímpicos, mundial de futbol ha lanzado campañas de relaciones públicas basadas en las celebridades elegidas de los países como México, Estados Unidos de América, Latinoamérica, Rusia, Australia, Dubái y Europa.
Publicidad ATL Snickers tiene muchísimos comerciales en TV, espectaculares, estampillas. Lanzo una campaña el año pasado en la que participan youtubers de 8 países como Estados Unidos de América, Puerto Rico, Reino Unido, Emiratos Árabes, Brasil, Egipto, Turquía y Líbano. Estos youtubers aparecen haciendo las cosas mal cuando tienen hambre. https://www.youtube.com/watch?v=PQvy0_-VL30 https://www.youtube.com/watch?v=fJm1idz7E-Y
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Publicidad BTL Snickers ha lanzado una gran variedad de publicidad creativa y original que ha dejado buenos resultados. Lanzo 3 apps que no tienen ningún tipo de sentido para que los usuarios la descarguen y obtengan descuentos para la compra de sus productos. Una es para informarles a los usuarios si su teléfono esta encendido, la segunda es para descargar mil tonos silenciosos y la última es un software que impermeabiliza los Smartphone de los usuarios que la descarguen. Otra campaña que lanzo este año en donde la marca encontró fallas o equivocaciones por la ciudad de Nueva York colocando una estampilla en ellas con una frase que dice “Cometes errores cuando tienes hambre”.
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CONCLUSIONES Conocer los diferentes entornos de un país es muy importante para tomar en cuenta a la hora de importar un producto a otro país, analizar ventajas y desventajas, estrategias de internacionalización, costos, etc. que se implicaría en este proceso. Es por eso que mediante este proyecto pudimos hacer un análisis de un corporativo global, en este caso Mars Corp y nos dimos cuenta que no es fácil internacionalizar un producto ya que en cada país existen diferentes restricciones, sistemas financieros, competencia, aspectos culturales, religiosos, el idioma, facilidades de transporte y educación, nuevos hábitos de compra, nuevas preferencias del consumidor, entre otros, lo cual mediante estos factores se debe de adaptar el producto o servicio y elegir qué estrategia de internacionalización le conviene más a la empresa. Actualmente, vivimos en un mundo en constante cambio, cada vez hay más competidores con nuevas estrategias para la captación de clientes y ganar el mercado. Es necesario analizar las acciones de los competidores, las nuevas tendencias que se van generando día a día, los factores externos que a corto o largo plazo puedan perjudicar a la empresa y crear innovaciones para no descuidar la presencia que ya se tiene en el mercado además de hacerla más competitiva. El llegar hacer el gran corporativo que es MARS, es el gran trabajo de muchos años podría verse fácil desde un punto de vista del consumidor, pero en el momento de involucrarte un poco más como esta empresa como ha llegado a ser el gran corporativo que es y no solo llegar si no mantenerse por tantos años en el gusto de los consumidores, el estar innovando día con día para mantenerse en el gusto del consumidor, el llegar a nuevos mercados y no solo preocuparse en venderlo si no en preocuparse que es lo que le gusta al consumidor en ese mercado adaptarlo en ocasiones al gusto y forma del consumidor de cada mercado que se va haciendo presente MARS, creo que es lo que ha mantenido que empresas como MARS sigan de pie y estables por tantos años por la forma que se involucran no solo con sus clientes, sino hasta con sus empleados y el medio ambiente y de la forma que esta empresa suele trabajar con sus clientes de no hacer sentir a estos que solo son parte de una venta más para ellos si no hacerlos sentir que son parte de la familia de MARS.
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