N° 1 de la parfumerie en franchise
Dossier de presse Franchise Expo Paris - Mars 2010 Stand L 36 / M 35
Service Presse Beauty Success : FH Conseil : Fabienne Hervé & Jean-Christophe Lurson
Résidence Lafayette V - 4, rue Evain - 49000 ANGERS Tél. : 02 41 43 60 91 - Fax. : 02 41 48 66 61 - Courriel : contact@fhconseil.fr Site web : www.fhconseil.fr
L’ENSEIGNE LEADER SUR SON MARCHÉ LA CONFIANCE DU RÉSEAU
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BEAUTY SUCCESS : DE PÉRIGUEUX À PAPEETE EN PASSANT PAR CASABLANCA … 4 LA BEAUTÉ ACCESSIBLE À TOUS UN DÉVELOPPEMENT RAPIDE POUR UN MAILLAGE OPTIMAL LE PROFIL DES POINTS DE VENTE BEAUTY SUCCESS • • •
LA PARFUMERIE LA BOUTIQUE DEMAIN : L’INSTITUT
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LE PÔLE FRANCHISE
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LA PUISSANCE LOGISTIQUE
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LA MARQUE « BEAUTY SUCCESS »
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GAMME BAIN GAMME MAQUILLAGE GAMME ACCESSOIRES
UNE ANIMATION MARKETING PERMANENTE • •
LA CARTE DE FIDÉLITÉ BEAUTY SUCCESS LE MAGAZINE BSNEWS
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LA FORCE DE BEAUTY SUCCESS : LA CONFIANCE DES GRANDES MARQUES
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LE DIALOGUE PERMANENT AVEC LES PARTENAIRES FRANCHISÉS
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LA COMPÉTENCE PAR LA FORMATION
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LES FORMATIONS QUALIFIANTES : L’ÉCOLE BS LES FORMATIONS DIPLÔMANTES LA FORMATION CONTINUE : LE BS VIP
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PROFIL DES FRANCHISÉS & CONDITIONS D’ACCÈS AU RÉSEAU
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LA FICHE FRANCHISEUR
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LES IMPLANTATIONS BEAUTY SUCCESS
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Depuis 1994, Beauty Success s’est imposé comme : •
le 1er réseau de parfumerie sélective en franchise
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le réseau le plus performant sur son secteur
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le 3e réseau du secteur, ex aequo en nombre de points de vente
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la 5e puissance d’achats du marché
Le développement de Beauty Success s'appuie avant tout sur une capacité à fédérer les commerçants indépendants qu'il rassemble mais aussi les plus grandes marques du marché des produits cosmétiques et parfumants, autour : •
de son concept : l’accessibilité à la beauté et au bien-être pour le plus grand nombre,
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et de valeurs humaines fortes prônées depuis toujours : l’envie d’entreprendre et de créer, l’esprit d’équipe et de respect, la force des actions partagées et menées dans une dynamique d'ensemble et, bien sûr, la passion du métier.
L’enseigne leader sur son marché Beauty Success a réalisé la meilleure progression de chiffre d’affaires 2009 versus 2008, devant les principaux acteurs du secteur de la parfumerie sélective. Sur un marché qui termine en repli de - 1,4%, Beauty Success affiche pour sa part une croissance de + 7,17%. 1 Sur le seul mois de décembre, période toujours décisive en parfumerie, Beauty Success a enregistré une croissance de + 10,75% de son CA tandis que le marché a connu une progression de + 0,9% seulement. Quant au chiffre d’affaires réseau total, le cap des 200 millions d’euros a été dépassé.
La confiance du réseau Pour Philippe GEORGES, Président de Beauty Success « ces excellents résultats sont le fruit de la forte implication de tous, de nos partenaires franchisés, de leurs équipes, de nos succursales, de la puissante organisation que nous avons mise en place ensemble, notamment notre plate forme logistique ainsi que la pertinence de notre offre et de nos services».
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Source : cabinet d’étude marketing NPD Group. À périmètre non comparable.
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Beauty Success : de Périgueux à Papeete en passant par Casablanca … Beauty Success est un réseau de parfumeurs originaire du Sud Ouest de la France. En 1994, Philippe GEORGES, propriétaire de la parfumerie créée en 1973 par sa mère en centre-ville de Périgueux, s’associe avec 5 autres parfumeurs indépendants. Beauty Success était né ! La franchise apparait comme la meilleure stratégie de développement pour le déploiement du réseau ce qui lui a permis de devenir un acteur majeur du marché de la parfumerie sélective.
La beauté accessible à tous Partant du constat que les villes de taille moyenne sont peu occupées par la concurrence, la volonté affichée de Beauty Success est de se positionner sur ce marché avec pour leitmotiv : rendre la beauté accessible à tous ! En effet, même éloigné des grands centres urbains, le consommateur doit pouvoir s’offrir les parfums et la cosmétique de marques de renom international.
Un développement rapide pour un maillage optimal En l’an 2000, la chaîne atteint déjà les 100 unités, se repositionne et se développe au rythme d’une vingtaine de nouvelles ouvertures chaque année. 2007 est une année charnière avec le lancement de la marque « Beauty Success », la création de la plate-forme logistique et la phase de test du format Boutique Beauty Success. Fin 2007, Beauty Success représente 190 parfumeries et 180 millions d’€uros de chiffre d’affaires. Début 2010, Beauty Success compte 249 parfumeries en France métropolitaine, à la Réunion, à Tahiti et au Maroc (5 parfumeries à Marrakech, Rabat, Casablanca) dont 112 entreprises indépendantes propriétaires des 175 parfumeries franchisées et 74 succursales. L’une des clés du succès de Beauty Success est sa capacité d’innovation avec une stratégie basée sur le long terme : tester les axes de croissance en succursales puis les proposer à la franchise.
À terme Le potentiel de Beauty Success est, à terme, de 400 points de vente dont 300 Parfumeries et 100 Boutiques pour parvenir à son objectif de 10 % de parts de marché en France. La présence de l’Enseigne à l’international devrait également s’intensifier dans les années à venir.
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Le profil des points de vente Beauty Success Beauty Success est aujourd’hui le seul réseau d’indépendants professionnels offrant une alternative dynamique de distribution en parfumerie sélective. Elle se positionne comme une Enseigne différenciante de parfumeries avec des entreprises franchisées à caractère familial, rendant la beauté accessible à tous. Aujourd’hui, le réseau se développe selon 2 formats : la Parfumerie et la Boutique
• La Parfumerie •
une surface de 100 à 300 m2
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de 50 à 150 marques diffusées
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6 000 à 12 000 références
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3 à 15 salariés
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Institut dans 85 % des parfumeries
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une surface de 50 à 90 m²
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de 12 à 20 marques diffusées
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2 500 à 4 000 références
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2 à 5 personnes
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Institut dans 100% des Boutiques
• La Boutique
• Demain : l’Institut Actuellement testé dans 5 succursales du réseau, l’enseigne proposera très prochainement à ses franchisés de créer des Instituts de beauté Beauty Success pour plus d’homogénéité. L’Institut est un concept capitalisant le savoir–faire de plus 30 ans d’expérience dans le domaine de l’esthétisme. Moderne, invitant au dépaysement et au voyage, l’Institut est un univers où le client a la liberté de choisir, en fonction de ses envies, l’une des 6 bulles aux décors originaux : Orientale, Tropicale, Océane, Nordique, Minérale ou Solaire. Les soins sélectionnés ont été pensés et élaborés par des professionnels de l’esthétique pour un bien-être au quotidien, à un prix raisonnable.
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Le pôle franchise Basé à Cenon près de Bordeaux en Gironde, le Pôle Franchise est composé de 40 personnes dédiées aux 112 entreprises franchisées, soit près d’1 personne pour 3 franchisés. Les partenaires franchisés bénéficient ainsi d’un accompagnement permanent. C’est une équipe d'experts et de spécialistes dans tous les domaines nécessaires à la croissance d’une entreprise qui se tient disponible pour chaque partenaire. Le service animation de réseau compte 12 personnes, soit 1 animateur pour 20 parfumeries en moyenne, ce qui est unique dans le métier.
La puissance logistique Le partenaire franchisé Beauty Success bénéficie de la puissance d’une centrale d’achats et d’une plate-forme logistique permettant une optimisation de la gestion des produits et un stock bien équilibré. D’abord testée par les succursales à partir de 2005, ouverte à tout le réseau franchisé au cours de l’été 2008, elle dessert aujourd’hui 125 parfumeries et déjà 30 nouvelles parfumeries souhaitent y adhérer. Les avantages de la plateforme logistique sont considérables pour les franchisés : •
moins de ruptures de stock en magasin, notamment pour les produits à forte rotation, d’où une amélioration du CA,
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meilleure gestion des produits,
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stock mieux équilibré,
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optimisation de l’implantation des nouveautés,
•
mutualisation du stock central.
La plate-forme, adossée au siège social de Beauty Success, est basée à Périgueux en Dordogne. Elle a représenté un investissement de 5 millions d’€uros. Sur une surface de 3 000 m², une trentaine de salariés (+/- en fonction de la saisonnalité) gère 12 000 références actives en stock permanent.
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La Marque « Beauty Success » Voici trois ans, Beauty Success lançait sa propre gamme de produits, griffée « Beauty Success » à prix véritablement tout doux. Celle-ci, enrichie en permanence, compte déjà plus de 200 produits exclusifs en maquillage, bain et accessoires D’ici à trois ans, la Marque Beauty Success devrait totaliser 600 références.
• Gamme Bain La Gamme Bain Beauty Success, composée de produits gourmands et colorés, à des prix très accessibles, a conquis immédiatement la clientèle. Les produits sont déclinés dans 8 senteurs différentes pour proposer une véritable alternative : • • • • •
Gel Bain Douche Gommage pour le corps Lait pour le Corps Savon pour les Mains Huile de Massage
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Bille de Bain Bain Pétillant « effet lacté » Galet de Savon Fleur de Massage
• Gamme Maquillage Désireuse de parfaire son lien de proximité avec une clientèle dont elle se fait complice au quotidien, Beauty Success propose une ligne élégante, glamour et sensuelle. Du vernis à ongles au rouge à lèvres en passant par le fard à joues, le gloss, le mascara ou encore les palettes de maquillage… la gamme est très diversifiée.
• Gamme Accessoires Pinces à épiler, limes à ongles, trousses de toilettes, … une gamme d’éditions limitées tendances régulièrement renouvelées.
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Une animation marketing permanente Le service marketing accompagne efficacement au quotidien chaque franchisé. Il conçoit et réalise, entre-autre, les opérations mensuelles de promotions des ventes.
• La carte de fidélité Beauty Success Afin de satisfaire toujours mieux ses clients, l’Enseigne a renforcé son programme de fidélité national en développant un nouveau contenu extrêmement attractif et commun à tout le réseau. Avec près de 2 millions de clients « cartés », soit une moyenne de 8 000 cartes de fidélité par point de vente, le réseau a largement adhéré à ce programme.
• Le magazine BSnews Le BS news est un autre outil de communication vecteur de la stratégie de l’enseigne, de rendre la beauté accessible à tous. Consumer magazine bimestriel édité à 180 000 exemplaires, il est distribué gratuitement dans l’ensemble des boutiques du réseau. À la fois ludique et pratique, il est attendu impatiemment par les client-e-s qui retrouvent des conseils avisés, des interviews de personnalités, des promotions et nouveautés de l’ensemble des marques distribuées, etc. De nombreuses rubriques structurent le magazine : Nouveautés, Maquillage, Parfums, Tendances pour les femmes et, pour les hommes, une rubrique leur est dédiée : la Mâle attitude ! En 2009, le BSnews s’est enrichi d’une nouvelle rubrique de 2 pages, Un expert vous répond, en partenariat avec un consultant spécialisé en cosmétologie et dermatologie.
La force de Beauty Success : la confiance des grandes marques Depuis plus de quinze ans, les plus grandes marques de parfumeries et de cosmétologie font confiance à Beauty Success pour son professionnalisme. Beauty Success est le seul réseau à réussir la performance de réunir en une seule journée les marques les plus prestigieuses du secteur durant le Forum des marques. Initié voici trois ans avec une vingtaine de marques présentes, en 2009, 46 marques de parfumerie parmi les plus prestigieuses y étaient présentes. De plus, les directions générales des plus grandes marques : Chanel, Dior, YSL Beauté, Coty, Estée Lauder, Clarins, Puig, Procter & Gamble, se sont exprimées dans le cadre d’une table ronde, face à l’ensemble des partenaires franchisés.
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Le dialogue permanent avec les partenaires franchisés Un dialogue est entretenu tout au long de l’année avec les partenaires à travers : •
Un Conseil Consultatif, des Clubs d'utilisateurs et des commissions thématiques telles que Publicité, Achats, Système d'information et internet, Produits BS, etc.
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Des réunions régionales régulières,
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La Convention nationale annuelle : chaque année c’est un moment privilégié réunissant plus de 75% des franchisés. Un temps fort d’échanges et de partage d’expériences entre franchisés et tête de réseau, qui a eu un rayonnement tout à fait exceptionnel en 2009 avec les festivités des 15 ans de l’enseigne.
La compétence par la formation Toutes les conseillères de vente du réseau Beauty Success sont titulaires d’un diplôme et 85% d’entre-elles sont des esthéticiennes polyvalentes effectuant des soins et de la vente. Beauty Success décide, dès 1999, de créer son propre institut de formation bénéficiant à plus de 250 personnes chaque année.
• Les formations qualifiantes : l’école BS L’école BS forme 2 promotions par an au métier de conseillère de vente, en contrat de professionnalisation.
• Les formations diplômantes En 2009, Beauty Success devient partenaire de l'IUT de Senat-Fontainebleau et du Siadep 2 pour la licence professionnelle au métier d’ajointe et responsable de point de vente en esthétique. Par ailleurs, en partenariat avec les principales écoles d’Esthétiques (14 sur l’ensemble de la France), les classes BS forment au CAP Esthétique Option Parfumerie. Remise de diplômes à l’institut de formation BS
• La formation continue : le BS VIP L’institut de formation Beauty Success développe également des parcours de formation continue pour les managers et leurs collaborateurs des parfumeries, dispensant plus de 7000 heures de formations professionnelles continues durant l’année avec :
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•
un visa pour le management (8 sessions organisées en région en octobre et novembre 2009),
•
un parcours vente (5 sessions organisées en région sur la fin d'année).
Le Siadep est un service de formation des Chambres de commerce et d'industrie d'Arras, Lens, Béthune et Douai.
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Profil des franchisés & conditions d’accès au réseau La réussite de Beauty Success et son développement probant sont dus à la conjugaison de multiples éléments. Investisseurs et professionnels indépendants ont compris tout l’intérêt de rejoindre un réseau qui leur apporte écoute, formation, animation, optimisation de leur gestion, outils de fidélisation des clients et innovations permanentes. Investisseurs, entrepreneurs, commerçants, gestionnaires, professionnels de la parfumerie, de l’esthétique, … les franchisés BS proviennent d’horizons divers. Néophytes ou experts, la franchise BS est ouverte à ceux qui affectionnent tout particulièrement le monde de la parfumerie et qui veulent s’investir dans une entreprise à fort potentiel.
Les conditions d’accès au réseau selon les formats du concept BS
Format Parfumerie
Type de contrat
Format Boutique
Franchise - Partenariat
Durée
5 ans
Montant de l’investissement minimum (hors local commercial)
400 000 €
240 000 €
Apport personnel minimum
150 000 €
80 000 €
9 000 € ht 6 000 € ht
4 000 € ht 4 000 € ht
1 % du CA ht
1 % du CA ht
1 % du CA ht
400 € ht /mois
Droits d'entrée pour le 1er magasin pour les suivants Royalties Dont redevance d’exploitation : Dont redevance communication/publicité : Formation
Initiale 1 semaine puis un parcours de formation vente, management. Plus des formations aux grandes marques de 4 à 6 semaines
Zone d’implantation Zone de chalandise Surface de vente minimum Nombre moyen de salariés :
N°1 en Centre Ville / Centre Commercial Plus de 25 000 habitants
Entre 15 000 et 25 000 habitants
À partir de 100 m2
À partir de 50 m2
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La fiche franchiseur Date de création : 1994 Lancement en Franchise : 1995 PDG Groupe : Philippe Georges Organisations professionnelles •
Membre fondateur de Beauty Alliance, 1er groupement européen de parfumeurs indépendants créé en 2001 (1 300 parfumeries en Allemagne, en Autriche, en France et en Suisse)
•
Membre de la FFF depuis 2003
•
Membre de Procos (Fédération pour l’urbanisme et le développement du commerce spécialisé)
•
Membre de la Fédération des Parfumeurs Indépendants
Unités totales : 249 dont 74 succursales et 7 implantations hors métropole Chiffre d’affaires réseau 2009 : plus de 200 millions d’€uros ttc Chiffre d’affaires moyen par point de vente en 2009 : 900 000 € ttc
Coordonnées du Pôle Franchise Beauty Success Beauty Success 12 rue Condorcet 33150 CENON Tél. : 05 57 54 39 00
Contacts candidats Responsable du développement : Daniel DE NEGRI Service développement : Karine GIRAUD Tél. : 05 57 54 39 11 - Fax : 05 57 54 39 01 Mail : developpement@beautysuccess.fr Site web : www.beautysuccess.fr
Service Presse Beauty Success FH Conseil : Fabienne HERVÉ & Jean-Christophe LURSON Résidence Lafayette V - 4, rue Evain - 49000 ANGERS Tél. : 02 41 43 60 91 - Fax. : 02 41 48 66 61 Courriel : contact@fhconseil.fr Site web : www.fhconseil.fr
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Les implantations Beauty Success
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