Un savoir-faire + un savoir-ĂŞtre unique
Parfumeries + Instituts de beautĂŠ + Parapharmacies
Dossier de presse 2012 Franchise Expo Paris 2012 - stand N 36
Beauty Success – N°1 de la parfumerie en franchise Un savoir-faire + un savoir-être unique Beauty Success se lance dans la parapharmacie ...................................................... 3 Une histoire simple et vraie ........................................................................................ 4 Une croissance maîtrisée pour une expansion réfléchie............................................................. 4
Un positionnement : Bien-être & belle humeur ! ......................................................... 5 Le marketing et la communication du réseau : une stratégie multicanal .................................... 5
Parfumerie + Institut de Beauté + Parapharmacie...................................................... 6 La parfumerie : le cœur de métier ............................................................................................... 6 La confiance des grandes marques ........................................................................................ 7 L’Institut de beauté : un monde de bien-être.............................................................................. 7 La parapharmacie Beauty Success : le passage vers l’avenir .................................................... 8
La marque Beauty Success........................................................................................ 9 Innovation dans l’assistance au réseau .................................................................... 10 Le responsable de zone : un métier unique, à la fois animateur et formateur ....................... 10 La formation : élément phare d’un bon démarrage ............................................................... 10
Profil des franchisés ................................................................................................. 11 Après l’Oréal, Gérard MONEYRON est depuis dix ans multi-franchisé Beauty Success ........ 11 Répandre la « belle humeur ».................................................................................................... 11
La fiche enseigne...................................................................................................... 12
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Beauty Success se lance dans la parapharmacie Aujourd’hui, Beauty Success e écrit le 3 volet de son développement particulièrement réussi grâce à la franchise. Après avoir lancé la parfumerie en 1995, l’institut de beauté en 2010, aujourd’hui, c’est sur Franchise Expo Paris 2012 que l’enseigne présente la parapharmacie, expérimentée depuis 2008. Ce nouveau déploiement extrêmement prometteur vient élargir les possibilités d’entreprendre avec le réseau Beauty Success, BienǦêtre & Belle humeur ! Ambitionnant les 400 adresses en France, e le 300 point de vente devrait voir le jour cette année. Le maillage du territoire se fait toujours principalement sur les villes moyennes et notamment celles de la grande ceinture parisienne qui figurent, entre autres, parmi les priorités actuelles d’implantations. Rendre le luxe accessible au plus grand nombre est l’idée fondatrice de ce réseau originaire du Sud-Ouest et qui s’est constitué en 1995. Beauty Success est le seul groupement de parfumeurs français proposant une alternative dans le secteur de la distribution sélective, tant pour le partenaire franchisé que pour le consommateur, autour de valeurs respectueuses et familiales.
Repères : 1 600 salariés,
dont 1 400
conseillères de vente. 90% d’entre elles sont esthéticiennes professionnelles
400 parfumeries, objectif fixé pour 2015 avec 10% de parts de marché
280 parfumeries, actuellement en France métropolitaine, à l’Île de la Réunion, à Tahiti et au Maroc
197 points de 9 hors métropole
vente franchisés dont
228 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2011
7% de parts de marché depuis 2010
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6% de croissance annuelle depuis six ans (en moyenne)
6e entreprise d’Aquitaine 3e acteur sur son secteur en France, en e
nombre de portes et 4 en chiffre d’affaires
1 animateur pour 20 parfumeries : unique dans le métier.
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Source: cabinet d’études marketing NPD Group. À périmètre non comparable.
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Une histoire simple et vraie Avec Philippe GEORGES à la tête du groupe, Beauty Success prospère depuis la création du concept en 1994 et l'enseigne est e devenue le 4 acteur français du marché de la parfumerie, avec désormais plus de 7% de parts de marché. L'esprit fondateur du réseau, composé à 95 % d'entreprises familiales, insuffle une relation équilibrée pour que tout le réseau fonctionne en bonne intelligence, au profit du collectif. « Nous partageons notre savoirfaire avec nos partenaires franchisés et leur réussite est la nôtre » estime Philippe GEORGES membre fondateur, élu président du Groupe en 2000, et qui a une vision alternative du métier de parfumeur, en l’inscrivant dans le partenariat de la franchise : une relation gagnant-gagnant.
Philippe GEORGES, PDG & Cofondateur du Groupe Beauty Success
Philippe GEORGES conçoit son rôle de franchiseur comme « un grand frère faisant bénéficier du fruit de ses expériences et anticipant les risques. »
La clé de cette réussite ? « D’une part, nous avons un concept fort et, d’autre part nous formons une grande famille, considérant que chacun, à son niveau, participe aux besoins de tous » explique Vincent BÉNARD, Directeur du développement du groupe. Les partenaires bénéficient d’atouts tels qu’un merchandising pertinent, une politique commerciale attractive, de la formation. « Nous recherchons des personnes prêtes à s'investir dans le réseau », insiste Vincent BÉNARD. Attaché à ce que le réseau Beauty Success soit construit à partir des expériences du terrain, ce dernier est constitué d'un tiers de magasins en propre soit 83 points de vente pour continuer à faire évoluer le concept. « Nous procédons par petites touches à chaque nouvelle ouverture afin de montrer l'exemple. » conclut Philippe GEORGES.
Vincent BÉNARD, Directeur du développement du Groupe Beauty Success
Une croissance maîtrisée pour une expansion réfléchie Beauty Success s’étend dans les villes moyennes de province et en périphérie des grandes villes dont la grande couronne de la capitale. Les excellents résultats affichés confirment la pertinence du modèle et des choix stratégiques du seul réseau franchisé indépendant de vente au détail de parfums. Choix par ailleurs récompensé en 2011 par le « Coup de Cœur » de la pérennité et de la croissance maitrisé de L’Express. Avec un chiffre d’affaires 2011 consolidé de 228 millions d’euros et 7% de parts de marché, Beauty Success a affiché +6% de croissance. Les ventes ont notamment augmenté de façon spectaculaire au cours de la saison de Noël avec +8%. Beauty Success connait une croissance annuelle moyenne supérieure à 6% depuis cinq ans. Actuellement, le marché de la parfumerie sélective s’établit à environ 2,86 milliards d’euros avec 3% de croissance en 2011. 4
Un positionnement : Bien-être & belle humeur ! Ces 20 dernières années, le marché, les yeux rivés sur le « CA à la porte », a rationnalisé le territoire au point de créer de véritables « déserts de beauté » dans les zones rurales et péri-urbaines où il n’est pas rare de faire 30 km, pour se faire - ou faire - plaisir. Grâce à Beauty Success, le client retrouve un large choix de grandes marques de cosmétiques et de parfums, même éloigné des grands centres urbains à travers un très large éventail de marques dont Dior, Yves Saint Laurent, Lancôme, Guerlain, Clarins, Lancaster, Biotherm,… La signature « Bien-être & belle humeur » exprime la personnalité de la marque-enseigne Beauty Success. Évoquant à la fois la beauté extérieure, intérieure et mentale, elle signifie tout le bénéfice de l’univers Beauty Success : être bien dans son corps, être bien dans sa tête et rendre belles toutes les femmes et les hommes tout beaux !
L’accessibilité 91,7% des clients considèrent l’enseigne Beauty Success comme un spécialiste accessible de la beauté qui véhicule une image jeune et moderne (90%). Près de 100% des personnes la qualifient de « professionnelle ». Extrait de l’enquête clients réalisée en juillet et août 2011, dans 80 points de vente du réseau auprès de 700 personnes.
Le marketing et la communication du réseau : une stratégie multicanal Sur le marché très concurrentiel de la parfumerie sélective, rendre la beauté accessible à tous est inscrit dans l’ADN de Beauty Success qui s’emploie chaque jour à faire bénéficier ses partenaires d’une animation et d’un marketing particulièrement efficaces.
Des campagnes nationales : radio, print et web En 2012, Beauty Success investit la presse magazine grand public avec un code fort afin de générer du trafic dans les parfumeries/instituts de beauté. Depuis longtemps présent sur les antennes locales des radios nationales, notamment sur NRJ, CHERIE FM et NOSTALGIE, Beauty Success anime son réseau avec des jeux-concours tout au long de l’année relayés sur des sites Internet à forte notoriété : Be.fr, Elle.fr, Doctissimo, June.fr, Virgin et Jeune&Jolie.fr, soit une audience entre 2 et 7 millions de visiteurs uniques par jour.
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Parfumerie + Institut de Beauté + Parapharmacie Aujourd’hui, le réseau se développe autour d’une proposition globale associant beauté, bienêtre et santé au sein d’un même point de vente selon 3 axes : la parfumerie, l’institut de beauté et la parapharmacie. Une offre « clé-en-main » en adéquation avec le marché. Très souple, le concept Beauty Success se décline en fonction de différents paramètres et de multiples configurations sont envisageables. Beauty Success est LA solution pour tout candidat désireux d’investir dans le secteur et s’assurer d’un accompagnement serein dans l’univers de la parfumerie et du bien-être.
La parfumerie : le cœur de métier
Accueillantes et chaleureuses, les parfumeries ont un « supplément d’âme » qui se nourrit des valeurs de l’enseigne Beauty Success. Les conseillères de vente, toutes professionnelles de la beauté, entretiennent une relation de proximité et de confiance avec leurs client-e-s. 2
Elles peuvent s’étendre de 100 à 300 m , proposent jusqu’à 12 000 références actives et peuvent employer jusqu’à 15 salariés. Le concept architectural est différenciant, fonctionnel et qualitatif. Son image professionnelle est connue des clients et reconnue par toutes les grandes marques de parfumerie.
Les fondamentaux : proximité, conseil et enthousiasme… Véritables ambassadrices de l’enseigne, les conseillères Beauty Success sont reconnues pour la qualité de service rendu et leurs conseils avisés pour satisfaire et fidéliser le client. 90% sont des esthéticiennes confirmées et toutes bénéficient de formations dispensées tout au long de l’année par l’institut de formation créé dès 1999.
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La confiance des grandes marques Toute la réussite de la parfumerie réside en un référencement le plus large possible des grands noms de la beauté. Beauty Success participe ainsi à l’évolution des mentalités pour attirer les grandes marques dans ses parfumeries de proximité. Aujourd’hui, plus de 200 grandes marques de parfumerie sélective sont référencées par le réseau.
Table ronde avec les directions des grandes marques : Dior, L’Oréal Luxe, Estée Lauder, Clarins, Puig, Procter & Gamble, Interparfums et Beauté Prestige International
La relation est construite sur la base d’un partenariat permanent. Pour preuve, la création du « Forum des marques » instauré voici six ans : un événement annuel unique dans la profession permettant aux partenaires franchisés de rencontrer les marques qu’ils vendent tout au long de l’année.
L’Institut de beauté : un monde de bien-être Un nouvel espace de détente, de douceur et de sérénité, d’abord testé dans les parfumeries en propre, puis commercialisé depuis 2010 sur la franchise. Tout a été pensé pour que chaque client(e) se ressource et vive une expérience unique. Beauty Success a imaginé des bulles d’évasion, 6 bulles pour un voyage sensoriel : bulle Orientale, Tropicale, Océane, Nordique, Minérale et Solaire, offrant la liberté aux client(e)s de choisir l’une d’elles en fonction de ses envies. Moderne, invitant au dépaysement, cet espace de bien-être permet de se sentir bien, reposé, relaxé, décontracté…. Pour que chacun(e) se sente zen, beau/belle, soi-même. Une carte de soin, aux protocoles exclusifs Beauty Success, pensée et élaborée par des professionnels de l’esthétique qui donne envie de s’offrir ou d’offrir du bien-être au quotidien, à un prix raisonnable, mais aussi une sélection de marques partenaires dont Carita, Clarins, Decléor, Ioma et Payot pour répondre à toutes les attentes. À ce jour il existe 24 instituts de beauté Beauty Success au concept en France dans des villes comme : Argelès, Amneville, Carcassonne, Chatillon, Contrexeville, Douarnenez, Fumel, Montpon Menestérol, Pau, Saint Jean de Luz, Saint Léonard…
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La parapharmacie Beauty Success : le passage vers l’avenir Permettant de proposer une offre beauté globale associant beauté, bien-être et santé au sein d’un même point de vente, la parapharmacie s’associe parfaitement à un institut de beauté et une parfumerie. La parapharmacie Beauty Success expose une grande variété de marques sélectives, qui répondent aux besoins de réassurance des consommateurs telles que Caudalie, Roger Cavaillès, Oenobiol, Vichy, Lierac, La Roche Posay, Avène, Ducray, Aderma, Nuxe, Eurecin, Bioderma, …, en tout près d’une centaine de marques sont référencées. Ce concept séduira les pharmaciens, créateurs d’entreprise, qui désirent valoriser leur diplôme, tout en profitant du savoir-faire d’un franchiseur expérimenté. Plusieurs configurations sont envisageables avec ce concept spécifiquement étudié pour avoir 2 ou 3 activités différenciées au sein du même point de vente. Avec pour objectif une cinquantaine d’unités d’ici à cinq ans, la parapharmacie Beauty Success est notamment adaptée aux types de flux en centres commerciaux et bénéfice de toute la puissance logistique qu’offre Beauty Success avec sa centrale d’achats et sa plate-forme logistique.
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La marque Beauty Success Beauty Success est aussi une marque de produits essentiels et accessibles, pour la beauté et le plaisir des femmes au quotidien, spécialement élaborée pour son réseau. Proposant des produits de qualité à tout petits prix, elle constitue donc un véritable atout concurrentiel en matière d’offre. Avec plus de 300 références au catalogue, de nombreuses nouveautés sont lancées chaque année, en gamme permanente ou en éditions limitées, contribuant à la forte croissance de la marque.
• Le Bain Rituel plaisir du quotidien, le Bain Beauty Success est une gamme de produits parfumés pour le corps. Déclinées en 9 senteurs aux couleurs douces et aux noms évocateurs : Fleurs des Iles, Cocktail passion, Vanille délicieuse….On y retrouve des univers olfactifs fleuris, frais, poudrés, gourmands, élaborés avec soin. L’assortiment se compose de produits « essentiels » : gommages, gels bain douche, laits corps, de produits « plaisir » : galets de savon, bains pétillants, perles de bain, fleurs de massage, mais aussi de produits complémentaires plus ciblés : baumes, huiles de massage, huiles de soin, eaux fraîches sans alcool, produits irisés. Chacune des formules et textures est développée en étroite collaboration avec des laboratoires qui permettent d’assurer un haut niveau de qualité.
• Le maquillage Désireuse de parfaire son lien de proximité avec une clientèle dont elle se fait complice au quotidien, Beauty Success propose une ligne élégante de produits pour les yeux, les lèvres, les ongles et le teint …sans oublier ses indispensables éditions limitées. Au prix de 4,90 € ttc (8 ml), les vernis à ongles déclinés dans 39 teintes ont été un bel exemple de l’intérêt des clientes pour la marque Beauty Success, avec plus de 700 vernis vendus par jour en 2011 en moyenne !
• Les accessoires de beauté Pinces à épiler, limes à ongles, trousses de toilettes, … une gamme d’éditions limitées tendances et régulièrement renouvelées.
• Et les produits « Nomades » ! Pour répondre aux nouveaux modes de vie et de consommation, Beauty Success propose des produits malins : dissolvant mousse express, lingettes démaquillantes …, à prix mini entre 3 et 4 euros en moyenne, au format pratique répondant aux normes aériennes : le partenaire idéal pour les déplacements !
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Innovation dans l’assistance au réseau Parce qu’ils sont au plus près du terrain et prennent le pouls du réseau, Beauty Success a fusionné ses services formation et animation Réseau. Une organisation originale et logique pour être toujours plus à l’écoute de ses partenaires. L’animation du réseau est désormais organisée autour de 12 responsables de zones ayant chacun sous sa responsabilité, en moyenne, une vingtaine de magasins seulement. Ce qui est assez rare pour être souligné. Cette organisation permet un feed-back rapide, efficace et une adaptation permanente entre les constatations sur le terrain et les ajustements éventuels des formations. « La formation initiale est ainsi réellement au plus proche des attentes du terrain puisque dispensée directement par les responsables de zone » explique Catherine GAROT, responsable animation Réseau & Formation.
Catherine GAROT et Isabelle MORO du service animation Réseau & Formation.
Le responsable de zone : un métier unique, à la fois animateur et formateur Véritables interfaces avec le siège, les responsables de zone se positionnent comme les relais d'informations vers les parfumeries. Au courant de toute l'actualité des différents services, ils sont les interlocuteurs privilégiés des franchisés et des responsables des succursales. Leur position de relais leur permet également de faire bénéficier à l’ensemble du réseau des bonnes pratiques éprouvées sur le terrain. Pour les franchisés, leur rôle d’assistance intervient dès la signature du contrat. Dès lors, le responsable de zone suit au plus près l’avancement du projet du début à la fin, se charge ensuite de la formation des équipes sur le point de vente. Enfin, il est présent toute la semaine de l'ouverture pour la mise en place des produits, la théâtralisation du magasin, l’informatique, la logistique, …et à l’issue de l’ouverture, il assure des visites régulières tout au long de l’année.
La formation : élément phare d’un bon démarrage Institut de formation depuis 1999, Beauty Success crée et anime des formations en adéquation avec les besoins et la réalité du métier. Initiale ou continue, destinées à un public de managers et de conseillères, les formations Beauty Success proposent des thématiques allant du management à la vente. Au sein de cet institut, des conseillères de vente sont formées au métier en contrat de professionnalisation. Bénéficiant de cette nouvelle organisation, la formation initiale des futurs franchisés a été refondue et renforcée. Formation théorique au siège à Cenon (33) durant deux semaines où le franchisé est formé sur différents thèmes : découverte de l'enseigne, gestion, management, merchandising... puis une semaine sur le terrain en parfumerie.
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Profil des franchisés La réussite de Beauty Success et son développement probant sont dus à la conjugaison de multiples éléments. Les partenaires franchisés ont compris tout l’intérêt de rejoindre un réseau qui leur apporte écoute, formation, animation, optimisation de leur gestion, outils de fidélisation des clients et innovations permanentes. Néophytes ou experts, la franchise Beauty Success est ouverte à ceux qui affectionnent tout particulièrement le monde de la parfumerie et qui veulent s’investir dans une entreprise à fort potentiel. Investisseurs, entrepreneurs, commerçants, gestionnaires, professionnels de la parfumerie, de l’esthétique, … les franchisés Beauty Success proviennent d’horizons divers.
Après l’Oréal, Gérard MONEYRON multi-franchisé Beauty Success
est
depuis
dix
ans
Après une carrière de 35 ans au sein de L’Oréal France, en tant que Directeur Général France de la Division Luxe, Monsieur Gérard MONEYRON devient entrepreneur franchisé Beauty Success à 57 ans. Onze ans après, Monsieur MONEYRON est à la tête de 3 points de vente Beauty Success en Île-de-France et emploie une vingtaine de salariés. « J’ai fait ma carrière dans la distribution sélective en parfumerie chez L’Oréal. Ma fille, Karine, qui travaille aujourd’hui à mes côtés souhaitait également réaliser sa carrière dans la parfumerie et surtout à 57 ans, je n’avais aucune envie de prendre ma retraite. J’ai alors décidé de me lancer dans l’entreprenariat. J’ai choisi le modèle de la franchise car c’était pour moi beaucoup plus sécurisant et avantageux que de créer une entreprise indépendante. L’accompagnement, la puissance logistique, la puissance d’achat et les outils de communication que Beauty Success apporte, ont été pour moi déterminants dans le choix de ce modèle économique ! Il n’y a pas d’âge pour se lancer dans la création d’entreprise. Devenir entrepreneur franchisé c’est passionnant, très prenant mais beaucoup plus simple que de se lancer seul. J’ai aujourd’hui 68 ans et depuis 11 ans c’est une nouvelle aventure professionnelle qui s’offre à moi ! »
Répandre la « belle humeur » Après une expérience au sein des laboratoires Laurence Dumont, Karine SIMON a dirigé un supermarché Leclerc avec son mari avant d'ouvrir en 2007 e sa première parfumerie à Cestas puis un 2 point de vente début 2010 dans le centre commercial Géant Casino de Saint-André-de-Cubzac. « Quand vous êtes propriétaire de votre boutique, vous êtes obligée d'être de bonne humeur pour la transmettre à votre équipe et à vos clients sinon, vous n'arrivez a rien » Beauty Success a mis sur pied une formation intitulée « La belle humeur ». « Cela commence par un mot de bienvenue lorsqu'une cliente entre. Si elle vient pour un parfum, on va l'emmener vers l'univers du soin, on va lui poser des questions pour lui montrer qu'on s'intéresse sincèrement à elle. Au moment du passage en caisse on va regarder le nom inscrit sur la carte de fidélité pour pouvoir lui dire "au revoir madame Durand". Depuis que mes collaboratrices appliquent ces conseils le panier moyen dans mes parfumeries a augmenté de 14 %. »
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La fiche enseigne Beauty Success propose un contrat de partenariat en franchise de 7 ans selon diverses configurations possibles en fonction du projet du candidat entrepreneur. ht
Droit d’entrée : à partir de 10 K € ht ht Redevance mensuelle enseigne : 1% du CA + 50 € mensuel par cabine de soins ht ht Redevance mensuelle communication : 1% du CA + 50 € mensuel par cabine de soins
Les chiffres clés
Superficie moyenne CA ttc moyen à 3 ans
Parfumerie + Institut de beauté+ Parapharmacie 120 à 300 m
Parfumerie + Institut de beauté
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2
80 à 200 m
Environ 900 K € d’euros
Entre 1 et 2 millions d’euros
Marge brute
Entre 40 et 45% 1 100 à 1 300 € ht/m pour la parfumerie 2
Estimation coût d’investissement de l’aménagement
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et 1 000 € ht/m pour l’institut avec climatisation hors gros œuvre, informatique, sécurité, matériel et décoration spécifique
À partir de 240 K €
Investissement global Stock de référencement
260 K €
ht
À partir de 100 K €
Apport minimum conseillé
À partir de 80 K €
Retour sur investissement
3 ans
Kit ouverture Formation initiale
ht
1 500 €
ht
ht
3 semaines de formation 2 000 €
ht
re
+ formation des conseillères durant la 1 semaine ht d’ouverture : 175 € /jour/personne -
continue
Institut de formation intégré formant plus de 250 personnes par an. Formations des grandes marques tout au long de l’année.
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Beauty Success fait partie de différentes organisations professionnelles lui permettant d’établir un puissant réseau et de peser face à la concurrence au bénéfice des partenaires franchisés. er
Membre fondateur de Beauty Alliance, 1 groupement européen de parfumeurs indépendants créé en 2001 (1 400 parfumeries en Allemagne, en Autriche, en France et en Suisse)
Membre agréé de la FFF (Fédération Française de la Franchise) depuis 2003
Membre de Procos (Fédération pour l’urbanisme et le développement du commerce spécialisé)
Membre de la FFPS (Fédération Française des Parfumeries Sélectives) En mars 2012, Robert LEYGUES, qui officie au sein de Beauty Success depuis 2002 et membre du Directoire de la FFPS depuis 2007, a été élu Président de la Fédération Européenne des Parfumeurs Détaillants, organe regroupant les fédérations nationales de la parfumerie sélective.
Contacts candidats Service développement Beauty Success 12 rue Condorcet – CS 40008 33152 CENON Cedex Tél. : 05 57 54 46 03 - Fax : 05 57 54 39 01 Mail : developpement@beautysuccess.fr Site web : www.groupe.beautysuccess.fr
Service Presse Beauty Success : FH Conseil Fabienne HERVÉ & Jean-Christophe LURSON 02 41 43 60 91 - contact@fhconseil.fr Bureau des news Beauty Success: www.fhconseil.fr/informations/beautysuccess
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