N°1 de la parfumerie en franchise
Dossier de presse - Mars 2011 Un savoir-faire & un savoir-être unique
Franchise Expo Paris - Stand L 35 « Coup de cœur » de la pérennité et de la croissance maîtrisée Hors-Série Franchise de L’Express 2011
Service Presse Beauty Success : FH Conseil Fabienne Hervé & Jean-Christophe Lurson 02 41 43 60 91 - contact@fhconseil.fr - www.fhconseil.fr
Beauty Success - N°1 de la parfumerie en franchise Un savoir-faire & un savoir-être unique Dossier de presse - Mars 2011
L’alternative nationale de la parfumerie sélective .......................................................... 3 Un positionnement : Bien-être & belle humeur ! ............................................................ 4 Une croissance maîtrisée, gage de sérénité ................................................................. 5 La parfumerie : le cœur de métier ................................................................................ 6 La force de Beauty Success : la confiance des grandes marques ................................ 8 Une certaine vision de la franchise ............................................................................... 9 La puissance logistique................................................................................................ 9 Profil des franchisés ................................................................................................... 10 Philippe GEORGES, réussir ensemble ! ...................................................................... 11 Conditions d’accès au réseau .................................................................................... 12 La fiche franchiseur.................................................................................................... 13 Beauty Success en France et dans le monde............................................................. 14
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L’alternative nationale de la parfumerie sélective Beauty Success est aujourd’hui le premier réseau de distributeurs indépendants professionnels offrant une alternative dynamique de distribution en parfumerie sélective. Originaire du Sud-Ouest, Beauty Success est aujourd’hui, en France, l’enseigne leader de la parfumerie sélective en franchise. Rendre le luxe accessible au plus grand nombre est l’idée fondatrice de ce réseau offrant une alternative tant pour le partenaire franchisé que pour le consommateur qui trouve désormais un large choix de grandes marques de cosmétiques et de parfums même éloigné des grands centres urbains. Ces 20 dernières années, le marché, les yeux rivés sur le « CA à la porte », a rationnalisé le territoire au point de créer de véritables « déserts » où, comme à Decazeville (Aveyron, 10 000 habitants), il fallait faire plus de 30 km, pour se faire - ou faire - plaisir. Depuis août 2009, plus besoin d’aller aussi loin puisque la parfumerie Beauty Success propose un très large éventail de marques dont Dior, YvesSaint-Laurent, Lancôme, Guerlain, Clarins, Lancaster, Biotherm,…
Repères : 1 600 salariés,
dont
1 400
conseillères de vente. 90% d’entre elles sont esthéticiennes professionnelles
400 parfumeries,
objectif fixé
pour 2015 avec 10% de parts de marché
270 parfumeries, actuellement en France métropolitaine, à l’Île de la Réunion, à Tahiti et au Maroc
215 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2010
7% de parts de marché en 2010 en valeur
7% de croissance
annuelle depuis
cinq ans (en moyenne)
6e entreprise d’Aquitaine 3e acteur en France en nombre de portes et 4e en chiffre d’affaires
1 animateur
pour 20 parfumeries :
unique dans le métier
Une histoire simple et vraie L’histoire a débuté en 1973 avec la parfumerie familiale, à Périgueux (Dordogne), sous l’égide de Nicole GEORGES. Rejointe par ses 2 fils, Philippe et Christophe dans les années 80, l’entreprise se développe autour de valeurs respectueuses proposant une alternative aux réseaux succursalistes.
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Un positionnement : Bien-être & belle humeur ! Se différencier pour mieux émerger ! En 2010, Beauty Success a créé l’événement en redéfinissant complètement son identité visuelle pour se différencier d’une manière forte et émerger visiblement dans l’univers concurrentiel de la parfumerie. Son objectif clairement affiché est de devenir « la marque-enseigne » incontournable. Plus que l’identité visuelle, c’est l’affirmation d’une véritable culture d’entreprise qu’a retranscrite l’agence RAYMOND Interactive, filiale de Saguez & Partners. En effet depuis ses origines, Beauty Success prône des valeurs humaines fortes : l’envie d’entreprendre et de créer, l’esprit d’équipe et de respect, la force des actions partagées et menées dans une dynamique d'ensemble et, bien sûr, la passion du métier. La signature de l’enseigne exprime la personnalité de la marque Beauty Success. Évoquant à la fois la beauté extérieure, intérieure et mentale, elle signifie tout le bénéfice de l’univers Beauty Success : être bien dans son corps, être bien dans sa tête et rendre belles toutes les femmes et les hommes tout beaux !
La beauté extérieure : exprimée à travers le cœur de métier pour rendre belle.
La beauté intérieure : exprimée à travers l’Institut, le bien-être.
La beauté mentale : exprimée à travers la bonne humeur des clients de Beauty Success.
Les fondamentaux : proximité, conseil et enthousiasme… Véritables ambassadrices de l’enseigne, les conseillères Beauty Success sont reconnues pour la qualité de service rendu et leurs conseils avisés pour satisfaire et fidéliser le client. 90% sont des esthéticiennes confirmées et toutes bénéficient de formations dispensées tout au long de l’année par l’institut de formation créé dès 1999.
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Une croissance maîtrisée, gage de sérénité En 2010, Beauty Success a connu une progression de 5,7%, à périmètre non-comparable, permettant d’atteindre un chiffre d’affaires consolidé de 215 millions d’euros et 7% de part de marché.1 D’excellents résultats qui confirment la pertinence du leader de la parfumerie sélective en franchise.
La progression constante de Beauty Success Après avoir connu une baisse de 1,4% en 2009, le marché de la parfumerie sélective s’est redressé en 2010 pour atteindre 2,6% de croissance. Réalisant sur 2009, la plus belle performance de son secteur avec 7,17% de croissance, Beauty Success connait une croissance annuelle moyenne supérieure à 7% depuis cinq ans 1. L’enseigne a ouvert 26 parfumeries-instituts au cours de l’année, comptant 268 points de vente à fin 2010 dont 80 succursales et 188 en franchise. 8 de ces implantations sont hors métropole : 1 à l’Île de la Réunion, 1 à Tahiti et 6 au Maroc. Depuis 2008, en complément de ses parfumeries traditionnelles, l’enseigne déploie un nouveau format plus petit de 50 à 90 m2 : la « Boutique » Beauty Success, qui permet une présence dans les villes de moins de 10 000 habitants. Déjà 24 Boutiques sont ouvertes dont 9 en 2010.
L’avènement du nouveau concept désormais proposé en franchise D’abord testé en succursale, la conceptualisation de l’institut de beauté est issue de l’expérience acquise durant plus de 15 ans dans le domaine de l’esthétique. Désormais à la disposition des porteurs de projets, Beauty Success intègre l’institut de beauté à la parfumerie ou à la boutique offrant un concept « clé-en-main » pour toute personne désireuse d’investir dans le secteur. Au 1er janvier 2011, 14 sites proposent aux consommateurs ce nouveau concept parfumerieinstitut dont 4 en franchise.
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Source: cabinet d’études marketing NPD Group. À périmètre non comparable.
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La parfumerie : le cœur de métier
Accueillantes et chaleureuses, les parfumeries ont un « supplément d’âme » qui se nourrit des valeurs de l’enseigne Beauty Success. Les conseillères de vente, toutes professionnelles de la beauté, entretiennent une relation de proximité et de confiance avec leurs client-e-s. Le concept architectural est différenciant, fonctionnel et qualitatif. Son image professionnelle est connue des clients et reconnue par toutes les grandes marques de parfumerie. Aujourd’hui, le réseau se développe selon 2 formats : la Parfumerie et la Boutique en fonction de la taille de la zone de chalandise :
La parfumerie-institut peut s’étendre sur 300 m2 avec 12 000 références actives et employer jusqu’à 15 salariés.
La boutique-institut, plus petite, moins de 100 m2, propose une offre de 2 500 à 4 000 références. Ce format est particulièrement attractif pour les esthéticiennes déjà installées qui souhaitent compléter leur offre en proposant des produits sélectifs.
L’Institut de beauté : un monde de bien-être D’abord testé dans les points de vente en propre, 2010 a vu éclore le nouveau concept parfumerie-institut Beauty Success. À ce jour, au sein du réseau, 14 sites présentent ce nouveau concept en France dans des villes comme Argelès, Avranches, Carcassonne, Chatillon, Contrexéville, Douarnenez, Fumel, Les Herbiers, Pau, Saint-Jean-de-Luz, Saint-Léonard, … Moderne, invitant au dépaysement et au voyage, l’Institut offre au client la liberté de choisir, en fonction de ses envies, l’une des 6 bulles : Orientale, Tropicale, Océane, Nordique, Minérale ou Solaire, au décor original. Travaillant avec plusieurs marques partenaires dont Clarins, Decléor, Payot, …, les soins sélectionnés ont été pensés et élaborés par des professionnels de l’esthétique pour un bien-être au quotidien, à un prix raisonnable. 6
La marque Beauty Success Beauty Success est aussi une marque de produits essentiels et accessibles, pour la beauté et le plaisir des femmes au quotidien, spécialement élaborée pour son réseau. Tous les produits sont développés avec des laboratoires cosmétiques, selon un cahier des charges qualité exigeant afin de proposer le meilleur produit au meilleur prix. La marque Beauty Success constitue ainsi un véritable atout concurrentiel en matière d’offre de produits.
Une marque dynamique Afin de faire vivre la marque et de satisfaire au mieux les clientes, des produits sont lancés en édition limitée tout au long de l’année, en plus des produits permanents. Petit tour d’horizon de la création Beauty Success.
Les soins du corps Composée de produits gourmands et colorés, à des prix très accessibles, la gamme soins du corps propose, entre-autre, des « Gels Bain Douche », des « Laits pour le Corps » et des « Gommages pour le Corps ». Le tout décliné dans 8 senteurs différentes : Jasmin Rose, Thé Vert Aromatique, Zeste D'agrumes, Vanille Délicieuse, Perles D'eau, Lotus Blanc, Douceur d’Orient, Fleurs des Îles. Citons l’original bain pétillant « effet lacté » : de quoi se prendre pour Cléopâtre dans son bain…
Le maquillage Désireuse de parfaire son lien de proximité avec une clientèle dont elle se fait complice au quotidien, Beauty Success propose une ligne élégante, glamour et sensuelle. Du vernis à ongles au rouge à lèvres en passant par le fard à joues, le gloss, le mascara ou encore les palettes de maquillage… la gamme est très diversifiée.
Les accessoires de beauté Pinces à épiler, limes à ongles, trousses de toilettes, … une gamme d’éditions limitées tendances, régulièrement renouvelées.
Et les produits « Nomades » Pour répondre aux nouveaux modes de vie et de consommation, Beauty Success a lancé en juillet 2010 une gamme de produits baptisée « Nomades ». Une gamme complète de mini produits au format pratique répondant aux nouvelles normes aériennes : partenaire idéal pour tous les déplacements autant que pour le quotidien (en week-end, en vacances, en RTT, à la salle de sport, dans la voiture, dans le sac à main, etc.).
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La force de Beauty Success : la confiance des grandes marques Toute la réussite de la parfumerie réside en un référencement le plus large possible des grands noms de la beauté. Beauty Success participe ainsi à l’évolution des mentalités pour attirer les grandes marques dans ses parfumeries de proximité. Aujourd’hui, plus de 200 grandes marques de parfumerie sélective sont négociées et référencées par le réseau. La relation est construite sur la base d’un partenariat permanent. Pour preuve, la création d’un événement unique dans la profession qui leur est dédié, permettant aux partenaires franchisés de rencontrer les marques qu’ils vendent tout au long de l’année, découvrir les nouveautés et parler en direct à leurs fournisseurs.
Le Forum des Marques : évènement unique dans la profession Journée très prisée durant la Convention annuelle, instaurée voici 4 ans, c'est « le » rendez-vous avec les plus grandes marques de parfums et de cosmétiques. En 2010, elle a eu pour décor le majestueux Palais des Festivals de Cannes. Thierry Mugler, Dior, Saint Laurent, Clarins, ... Le Forum des Marques a réuni plus de 80 marques dont certaines présentaient leurs toutes dernières nouveautés. Beauty Success est le seul réseau en parfumerie sélective à réussir la performance de réunir en une seule journée les marques les plus prestigieuses du secteur durant le Forum des marques. De plus, les directions générales des plus grandes marques se sont exprimées dans le cadre d’une table ronde, face à l’ensemble des partenaires franchisés.
Table ronde avec les directions des grandes marques en septembre 2010 à Cannes : Dior, L’Oréal Luxe, Estée Lauder, Clarins, Puig, Procter & Gamble, Interparfums et Beauté Prestige International
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Une certaine vision de la franchise Beauty Succes s’est entouré des meilleurs afin d’offrir un accompagnement et une écoute permanente pour ses partenaires franchisés : une véritable palette de services !
L’équipe développement Participation à l’élaboration des projets de création : du rendez-vous personnalisé à l’analyse de la faisabilité, jusqu’à l’ouverture du point de vente, une équipe de professionnels, autour de Vincent BENARD, responsable du développement de l’enseigne, accompagne les porteurs de projets dans toutes les étapes de création.
L’équipe animation Véritable interface entre le siège et les points de vente, 12 Responsables de Zone accompagnent le développement commercial des partenaires au quotidien : avant, pendant et après l’ouverture.
L’équipe marketing Sur le marché très concurrentiel de la parfumerie sélective, rendre la beauté accessible à tous est inscrit dans l’ADN de Beauty Success qui s’emploie chaque jour à faire bénéficier à ses partenaires d’une animation et d’un marketing particulièrement efficaces. Le programme fidélité Beauty Success remporte tous les suffrages avec plus de 2 millions de clientes porteuses de la carte.
L’équipe formation Institut de formation depuis 1999, Beauty Success crée et anime des formations en adéquation avec les besoins et la réalité du métier. Initiales ou continues, destinées à un public de managers et de conseillères, les formations Beauty Success proposent des thématiques allant de la vente au management. Au sein de cet institut, des conseillères de vente sont formées au métier en contrat de professionnalisation.
Service supports Service clients dédié aux franchisés, contrôle de gestion, service juridique, service travaux… complètent la palette pour un accompagnement au plus près des réalités du terrain.
La puissance logistique Tous les partenaires franchisés Beauty Success bénéficient de la puissance d’une centrale d’achats et d’une plate-forme logistique permettant une optimisation de la gestion des produits et un stock bien équilibré. Sur une surface de 4 000 m2, une trentaine de salariés (+/- en fonction de la saisonnalité) gère 12 000 références actives en stock permanent. Les avantages de la plateforme logistique sont considérables pour les franchisés : moins de ruptures de stock en magasin, notamment pour les produits à forte rotation, d’où une amélioration du CA, meilleure gestion des produits et optimisation de l’implantation des nouveautés, mutualisation du stock central. 9
Profil des franchisés La réussite de Beauty Success et son développement probant sont dus à la conjugaison de multiples éléments. Investisseurs et professionnels indépendants ont compris tout l’intérêt de rejoindre un réseau qui leur apporte écoute, formation, animation, optimisation de leur gestion, outils de fidélisation des clients et innovations permanentes. Investisseurs, entrepreneurs, commerçants, gestionnaires, professionnels de la parfumerie, de l’esthétique, … les franchisés Beauty Success proviennent d’horizons divers. Néophytes ou experts, la franchise Beauty Success est ouverte à ceux qui affectionnent tout particulièrement le monde de la parfumerie et qui veulent s’investir dans une entreprise à fort potentiel. M. Gérard MONEYRON, multi franchisé Beauty Success depuis dix ans Après une carrière de 35 ans au sein de L’Oréal France, en tant que Directeur Général France de la Division Luxe, Monsieur Gérard MONEYRON devient entrepreneur franchisé Beauty Success à 57 ans. 10 ans après, Monsieur MONEYRON est à la tête de deux points de vente Beauty Success en Île-de-France, emploie 15 salariés et ouvrira prochainement son 3ième point de vente. « J’ai fait ma carrière dans la distribution sélective en parfumerie chez L’Oréal. Ma fille, qui travaille aujourd’hui à mes côtés souhaitait également réaliser sa carrière dans la parfumerie et surtout à 57 ans, je n’avais aucune envie de prendre ma retraite. J’ai alors décidé de me lancer dans l’entreprenariat. J’ai choisi le modèle de la franchise car c’était pour moi beaucoup plus sécurisant et avantageux que de créer une entreprise indépendante. L’accompagnement, la puissance logistique, la puissance d’achat et les outils de communication que Beauty Success apporte, ont été pour moi déterminants dans le choix de ce modèle économique! Il n’y a pas d’âge pour se lancer dans la création d’entreprise. Devenir entrepreneur franchisé c’est passionnant, très prenant mais beaucoup plus simple que de se lancer seul. J’ai aujourd’hui 67 ans et depuis 10 ans c’est une nouvelle aventure professionnelle qui s’offre à moi ! »
Mme Férial BRIHI – franchisée au nouveau concept parfumerie-institut à Chatillon (92) depuis décembre 2010 Après une carrière d’enseignante, Mme BRIHI décide de faire de sa passion, l’esthétique, son métier. Cette professionnelle formée à l’école internationale d’esthétisme Elysées Marbeuf, fera carrière comme conseillère de beauté au sein de différentes enseignes durant une quinzaine d’année. L’envie d’entreprendre, elle l’a depuis longtemps mais attendait que la bonne rencontre se fasse… Celle-ci eut lieu avec Beauty Success. Aujourd’hui à 46 ans, elle est sûre d’avoir fait le bon choix. Outre son accessibilité, c’est d’abord l’esprit familial du réseau qui a conquis Mme BRIHI. L’institut : un vrai choix « Ce qui a fini de me convaincre c’est l’apport de l’Institut de beauté, un concept entièrement orienté vers le bien-être de la cliente qui vient profiter d’un moment de détente. Et je ne regrette pas mon choix ! Mon institut rencontre un vif succès auprès d’une clientèle qui se sentait négligée par mes concurrents. Chez Beauty Success, elles bénéficient de protocoles de soins originaux comme le nouveau soin corps du mois de Mars/Avril « Escapade Aromatique » qui est réalisé avec des oshiboris. Elles adorent ! En plus, les protocoles changent tous les 2 mois, ce qui permet de ne pas lasser la cliente et de lui amener de la nouveauté. L’accueil en institut est un des éléments forts pour fidéliser ma clientèle et Beauty Success donne les clés pour théâtraliser au mieux l’institut. »
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Philippe GEORGES, réussir ensemble ! PDG du Groupe Beauty Success Membre fondateur en 1994, élu président du Groupe en 2000, Philippe GEORGES, a une vision alternative du métier de parfumeur, l’ambition de devenir la marque-enseigne référente de la parfumerie et une passion : le rugby amateur !
Sa vision de la franchise : une relation gagnant-gagnant Philippe Georges conçoit son rôle de franchiseur comme « un grand frère faisant bénéficier du fruit de ses expériences et anticipant les risques. » Avec une ligne directrice claire : « Ne jamais demander à ceux qui vont nous accompagner, ce que nous n'avons pas nous-mêmes expérimenté ». Attaché à ce que le réseau Beauty Success soit construit à partir des expériences du terrain, ce dernier est constitué d'un tiers de magasins en propre pour continuer à faire évoluer le concept. « Nous procédons par petites touches à chaque nouvelle ouverture, pour montrer l'exemple. » L'esprit fondateur du réseau, composé à 95 % d'entreprises familiales, insuffle une relation équilibrée pour que tout le réseau fonctionne en bonne intelligence, au profit du collectif. « Comme au rugby, il faut donner de soi pour conquérir la balle avant de l’offrir à ses partenaires dans les meilleures conditions possibles. Nous partageons notre savoir-faire avec nos partenaires franchisés et leur réussite est la nôtre, explique ce passionné d’ovalie. »
Un pragmatique attaché aux valeurs humaines et à l'esprit de famille Poussé par l'envie d'apprendre « un vrai métier », Philippe Georges décide à 25 ans, après ses études de commerce, d'intégrer la petite entreprise de parfumerie que sa mère a créée à Périgueux en 1973. Il démarre en tant que manutentionnaire, avant de gravir progressivement tous les échelons et de prendre avec son frère, Christophe, la tête de l'entreprise : « Ce fut pour moi une grande chance : j'ai découvert la différence entre le consommateur étudié en marketing et le client réel en tant que personne, se souvient-il. »
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Conditions d’accès au réseau Beauty Success propose un contrat de partenariat en franchise de 5 ans, selon 2 formats en fonction de la zone de chalandise.
Conditions d’accès au format boutique-institut comprenant 3 cabines -
Droit entrée : 6 K € ht Redevance mensuelle enseigne : 1% du CA ht + 50 € ht / cabine de soins Redevance mensuelle communication : 400 € ht + 50 € ht / cabine de soins
Conditions d’accès au format parfumerie-institut comprenant 3 cabines -
Droit entrée : 12 K € ht Redevance mensuelle enseigne : 1% du CA ht + 50 € ht / cabine de soins Redevance mensuelle communication : 1% du CA ht + 50 € ht / cabine de soins
Les chiffres clés Superficie moyenne CA prévisionnel moyen à 3 ans
Boutique avec institut de beauté de 3 cabines
Parfumerie avec institut de beauté de 3 cabines
100 m2
150 m2
450 K € ttc
1 000 K € ttc
Marge brute prévisionnelle
Entre 40 et 45% 1 100 à 1 300 € ht/m2 pour la parfumerie
Estimation coût d’investissement de l’aménagement
et 1 000 € ht/m2 pour l’institut avec climatisation hors gros œuvre, informatique, sécurité, matériel et décoration spécifique
Investissement global Stock de référencement Apport minimum conseillé Retour sur investissement Kit ouverture
200 à 300 K € ht
400 à 500 K € ht
100 K € ht
200 K € ht
À partir de 90 K €
À partir de 150 K € 3 ans
1 500 € ht
Formation initiale
3 semaines de formation - 2 000 € ht
Formation continue
Institut de formation intégré formant plus de 250 personnes par an. Formations des grandes marques tout au long de l’année.
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La fiche franchiseur Parfumerie historique à Périgueux : 1973 Date de création du pilote à Albi : 1994 Lancement en Franchise : 1995 PDG Groupe : Philippe GEORGES Directeur Général : Christophe GEORGES Actionnariat : 78% détenue par la famille Georges, 22% par des fonds d’investissements régionaux Organisations professionnelles Membre fondateur de Beauty Alliance, 1er groupement européen de parfumeurs indépendants créé en 2001 (1 400 parfumeries en Allemagne, en Autriche, en France et en Suisse) Membre agréé de la FFF (Fédération Française de la Franchise) depuis 2003 Membre de Procos (Fédération pour l’urbanisme et le développement du commerce spécialisé) Membre de la FFPS (Fédération Française des Parfumeries Sélectives) Unités totales : 270 points de vente dont 80 en propre et 190 en franchise. 262 en France métropolitaine et 8 implantations hors métropole : l’île de la réunion, Tahiti et Maroc Chiffre d’affaires sous enseigne : plus de 215 millions d’euros ttc en 2010
Coordonnées du Pôle Franchise Beauty Success Beauty Success 12 rue Condorcet – CS 40008 33152 CENON Cedex Tél. : 05 57 54 39 00 Contacts candidats Service développement Tél. : 05 57 54 46 03 - Fax : 05 57 54 39 01 Mail : developpement@beautysuccess.fr Site web : www.groupe.beautysuccess.fr
Service Presse Beauty Success : FH Conseil Fabienne HERVÉ & Jean-Christophe LURSON 02 41 43 60 91 - contact@fhconseil.fr Bureau des news Beauty Success : www.fhconseil.fr/informations/beautysuccess
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Beauty Success en France et dans le monde
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