9. Werkorganisatie Onder de werkorganisatie vallen alle inspanningen van de Fietsersbond om onze leden, vrijwilligers en politieke en zakelijke contacten tevreden te houden. De bedrijfsvoering omvat dus eigenlijk alle activiteiten die binnen de Fietsersbond worden uitgevoerd en die zijn in te delen in vier categorieën: de financiële administratie, de ledenadministratie, de ICT en de organisatie zelf. Ook de ervaring en de deskundigheid van de werknemers valt eronder. Het verlenen van diensten zoals bijvoorbeeld de Routeplanner valt niet onder bedrijfsvoering.
ICT
Financiële administratie
Gerealiseerd:
Beoogde resultaten:
• De Fietsersbond is financieel gezond. • IIn 2020 besteden we niet meer dan 10 procent van de kosten van de vereniging aan administratieve processen. • Het bestuur en de ledenraad zijn tevreden over de transparantie van de financiën. • De financiële processen zijn juist, tijdig en volledig.
Gerealiseerd:
• De Fietsersbond is financieel gezond. • Het bestuur en de ledenraad zijn tevreden over de transparantie van de financiën. • De financiële processen waren juist, tijdig en volledig.
Niet gerealiseerd:
• In 2020 hebben we 11 procent van de kosten van de vereniging besteed aan administratieve processen.
Ledenadministratie Beoogde resultaten:
• De ledenadministratie is goed bereikbaar voor leden. • Contributies worden juist, tijdig en volledig geïncasseerd. • Het percentage storneringen is niet meer dan 5 procent.
Gerealiseerd:
• De ledenadministratie is goed bereikbaar voor leden. • Contributies worden juist, tijdig en volledig geïncasseerd. • Het percentage storneringen was in 2020 nog maar 1,2 procent.
36
Met de invoer van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hebben wij ons beleid op het gebied van gegevensbescherming uitgewerkt en aangepast. Dit beleid vergt continu aandacht en onderhoud.
Beoogde resultaten:
• Er doen zich geen datalekken voor. • We voldoen aan de verantwoordingsplicht van de Autoriteit Persoonsgegevens. • Er hebben zich geen datalekken voorgedaan. • We voldeden aan de verantwoordingsplicht van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Organisatie Op het landelijk bureau werken betaalde medewerkers van wie de meesten een vast contract hebben. Hier werken ook vrijwilligers en stagiairs, maar niet zo veel als we zouden willen. Dat willen we graag veranderen, omdat het werknemersbestand een goede afspiegeling zou moeten zijn van de maatschappij. Vrijwilligers en studenten brengen bovendien ook nieuwe kennis mee waarvan de vereniging kan profiteren.
Beoogde resultaten:
• De verhouding tussen basisorganisatie en flexibele schil is minimaal 80/20 procent. • Diverse vrijwilligers en stagiairs zijn werkzaam op het landelijk bureau.
Gerealiseerd:
• De verhouding tussen basisorganisatie en flexibele schil was 71/29 procent. • Vijf studenten hebben bij de Fietsersbond hun stageof afstudeeropdracht uitgevoerd op het gebied van communicatie en beleid.
