QNNCT by Finext

QNNCT PERFORMANCE MANAGEMENT MAGAZINE

HIGH TECH HIGH TOUCH

GEAVANCEERDE PLANNING BIJ BOOKING.COM

5 VRAGEN AAN DE CFO VAN BOSKALIS

SLIMME METERS BIJ ALLIANDER

STATISTISCHE PROGNOSES HELPEN BIJ DE SNELLE GROEI

IN GESPREK MET HANS KAMPS OVER DE TOEKOMST VAN FINANCE

GRIP OP DE UITROL NAAR DRIE MILJOEN KLANTEN

The quarter close never looked so good

HIGH TECH OF HIGH TOUCH?

Simplifying Financial Consolidation, Planning, Data Quality & Analytics.

OneStream Smart CPM Platform:

Unified all-in-one platform Reduced close time Eliminate risk & complexities Quick and easy product upgrades Download free XF MarketPlace solutions directly into the SmartCPM™ Platform to extend the value instantly

Technologie is tegenwoordig onlosmakelijk verbonden met ons dagelijkse bestaan. Of het nu de smartphone, contactloos betalen of de zelfscanner in de supermarkt is, we raken er snel aan gewend. En kunnen ons vaak niet eens meer voorstellen hoe het was zonder. Of die nieuwe technologie een goede ontwikkeling of juist een bedreiging vormt? Dat hangt af van hoe je ermee omgaat. Zo werd ik laatst ontvangen door een receptierobot, voor wie een vriendelijke dame plaats had moeten maken. Het proces van ontvangst werd er niet veel efficiënter en zeker niet persoonlijker van. Begrijp me niet verkeerd. Ik ben zeker geen luddiet. Ben verknocht aan mijn iPhone, rijd deels elektrisch en shop bij webwinkels, maar er zijn nou eenmaal domeinen waar authentiek en creatief menselijk handelen mijn voorkeur blijft houden. Ik moet er bijvoorbeeld niet aan denken dat mijn 6-wekelijkse bezoekje aan de ouderwetse barbier onder Hotel New York wordt vervangen door een haar-knippende thuisrobot. Het is de totale beleving van authentieke sfeer, goede gesprekken en ouderwets vakmanschap die me al 20 jaar vaste klant maakt. Daar kan geen efficiënte robot tegenop.

Ook in ons vakgebied van Performance Management zien we de technologie zich in rap tempo ontwikkelen. De cloud is inmiddels breed geaccepteerd, alle data wordt aan elkaar geknoopt en repeterende processen meer en meer geautomatiseerd. Futuroloog Martin Ford, die we verderop in dit magazine aan het woord laten, adviseert financials zich vooral te verdiepen in die nieuwe ontwikkelingen. Omarm ze en focus je op het ontwikkelen van vaardigheden als creativiteit en het aangaan van interpersoonlijke relaties. Anders word je al snel irrelevant en vervangen door robots, zo stelt hij. In dit magazine beschrijven we praktijkverhalen waarin de nieuwste technologie aan de orde komt, delen onze consultants hun visie op hun vakgebied en beschrijven ze de ontwikkelingen die ze tegenkomen in hun dagelijkse bezigheden. Na het lezen ben je dus in één klap op de hoogte en weer helemaal bij. Hoef je alleen nog maar na te denken over het toevoegen van jouw specifieke high touch aan de nieuwe high tech. Veel leesplezier! Martijn Meuling

INHOUD IN DIT NUMMER: 06

PLANNEN VOOR DE LEDEN BIJ ANWB

DE TWEE PERSPECTIEVEN VAN INTEGRATED REPORTING

12 GEAVANCEERDE PLANNING BIJ BOOKING.COM

50 PLANNEN ZONDER APENROTS HOE VOORKOM JE POLITIEK GEDRAG IN HET PLANPROCES?

34 HANDEN UIT DE MOUWEN BIJ STAHL VOORBEREIDEN OP EEN BEURSGANG MET SCHAALBARE CONSOLIDATIE

08 DE TWEE PERSPECTIEVEN VAN INTEGRATED REPORTING WAAR BEGIN JE?

06 FOCUS OP DE LEDEN BIJ ANWB PLANNEN BINNEN DE GROOTSTE VERENIGING VAN NEDERLAND

DE TRENDS VAN VANDAAG

XBRL – MOETJE OF TOETJE?

KLEINE KINDEREN WORDEN GROOT

AGILE MET EEN VLEUGJE BETON

DE CLOUD IS GEEN KEUZE

DE MAGIE VAN BIG DATA

DE PRIJS VAN FLEXIBILITEIT

TIJD VOOR TAX

5 VRAGEN AAN HANS KAMPS – DE CFO VAN BOSKALIS

HIGH TECH IN JE HUIS

GRIP OP SLIMME METERS BIJ ALLIANDER

VAN KOLOM NAAR PIRAMIDE

HANDEN UIT DE MOUWEN BIJ STAHL

IK ZIE IK ZIE WAT JIJ NIET ZIET

5 VRAGEN AAN FUTUROLOOG MARTIN FORD

ÉÉN GEDEELDE MANIER VAN WERKEN BIJ HEIJMANS

7 NIEUWE BAKENS VOOR INFORMATIEMANAGEMENT

FLEXIBEL CONSOLIDEREN BIJ MOURIK

PLANNEN ZONDER APENROTS

GRAFISCHE PLANNINGSRAPPORTAGES BIJ Q-PARK

DE BESTE ADRESJES VOOR VAKMANSCHAP

HOE GAAT HET NU MET TERBERG GROUP?

GEDETAILLEERDE PLANNING BIJ JIFFY GROUP

DOORRIJDEN IN DE SPITS

NAADLOZE INTEGRATIE BIJ INTERXION

OPTIMALISEREN VAN PROJECTBEHEERSING BIJ BOSKALIS NL

5 VRAGEN AAN INFOTHEEK

PAKKETSELECTIES – DE 5 GROOTSTE VALKUILEN OM TE VERMIJDEN

72 COLOFON

40 ÉÉN GEDEELDE MANIER VAN WERKEN BIJ HEIJMANS VAN MICROSOFT NAAR NETWEAVER EN HANA

54 GRAFISCHE PLANNINGSRAPPORTAGES BIJ Q-PARK METEEN INZOOMEN OP DE DETAILS

Als vereniging kent de ANWB een unieke dynamiek. “Met 4,4 miljoen leden zijn we de grootste vereniging van Nederland,” vertelt Michel Reijm van de ANWB. Dit betekent ook iets voor de interne bedrijfsvoering. “We streven ernaar om een deel van onze winst weer te investeren in maatschappelijke projecten. Dat komt weer ten goede aan de leden,” legt Don Jacobs van de ANWB uit.

“HET BESPAART TIJD EN GELD, ZOWEL RONDOM BEHEER ALS BIJ DE GEBRUIKERS.”

exact waar deze mensen staan. Voordelig voor ons, maar ook voor het lid met pech. Die kunnen we sneller helpen.”

MEER MET MINDER Michel en Don zijn enthousiast over de resultaten van de nieuwe planningsoplossing. “Het bespaart tijd en geld, zowel rondom beheer als bij de gebruikers,” zegt Michel. “We hebben meer mogelijkheden qua inzichten en betere overzichten. We kunnen nu snel de vinger op bepaalde oorzaken leggen.” “Het systeem is echt sneller geworden,” beaamt Don. Daarbij is de data toegankelijker geworden, ook voor de eindgebruikers. Michel: “We kunnen meer, maar het is niet moeilijker geworden. Waar je zou verwachten dat de complexiteit toeneemt, is die juist afgenomen.”

TRANSPARANTER EN ROBUUSTER Door deze dynamiek is er in het verleden veel ruimte geweest voor uitzonderingen in de interne processen. “Wij handelen vanuit het belang van de leden en de continuïteit van de vereniging,” vertelt Michel. “Daardoor wordt soms gekozen voor maatwerk en flexibiliteit.”

PLANNEN VOOR DE LEDEN BIJ

ANWB De ANWB wil graag gebruik maken van moderne instrumenten voor de planning en controle van alle bedrijfsprocessen. Om haar planproces te harmoniseren en standaardiseren stapt de organisatie over op IBM TM1. Dit bespaart tijd en geld, en geeft betere inzichten. TEKST: DANIELLE GRUIJS

Deze uitzonderingen komen ook in het planproces voor. Don: “We kennen veel verschillende business lines met elk hun eigen wensen. In het verleden is gepoogd om aan al deze verschillende wensen tegemoet te komen. Nu willen we meer harmoniseren en standaardiseren. Vanuit de discipline control willen we interne processen en afrekeningen daar waar mogelijk versimpelen om het planproces transparanter en robuuster te maken.”

NIEUWE MOGELIJKHEDEN BENUTTEN “TM1 is vernieuwend,” vertelt Michel over de keuze voor IBM TM1. “De engine is beter, waardoor de tool sneller en gebruiksvriendelijker is. Ook in de toekomst kunnen we op dit platform voortborduren, bijvoorbeeld om verschillende scenario’s door te rekenen.” Ook in haar kernprocessen benut de ANWB weloverwogen nieuwe mogelijkheden. Zo heeft de vereniging recent een nieuwe verzekering geïntroduceerd, ‘Veilig Rijden’. “Iemand die veilig rijdt wordt in deze verzekering beloond met korting op de premie,” legt Michel uit. “We maken in de auto via een connector verbinding met de techniek van de auto, waardoor we kunnen bepalen hoe veilig je rijdt.”

Don Jacobs en Michel Reijm van de ANWB

NIEUWSGIERIG? BAS WAS BETROKKEN EN VERTELT JE GRAAG MEER VIA BAS.JANSEN@FINEXT.NL

VERDER LEZEN OVER PLANNEN BIJ DE ANWB? <

Innovatie helpt om de processen te stroomlijnen, bijvoorbeeld rondom de Wegenwacht. Michel: “Inmiddels maken al veel mensen gebruik van de Wegenwachtapp om pech aan de auto te melden. Hierdoor weet de Wegenwacht

DE TWEE PERSPECTIEVEN VAN

INTEGRATED REPORTING Intrinsieke motivatie of verplichte kost? De redenen om als organisatie met Integrated Reporting te starten lopen sterk uiteen. Wat betekent dit voor je processen? En waar begin je eigenlijk? Wesley Schulte van Finext neemt ons mee in de wereld van Integrated Reporting. TEKST: WESLEY SCHULTE

De maatschappij roept steeds harder om Integrated Reporting, ook wel afgekort tot <IR>. Hierin komt alle materiële informatie over de prestaties van een organisatie samen. En wetgeving, overheden en investeerders gaan hierin mee. Vanuit het eerste perspectief draait Integrated Reporting dan ook vooral om het voldoen aan externe verplichtingen.

WETGEVING Neem bijvoorbeeld de EU Richtlijn Non-Financial Reporting. Vanaf verslagjaar 2017 geldt deze wet voor alle beursgenoteerde ondernemingen, banken en verzekeraars in de EU, en dus ook in Nederland. Dit betekent dat je moet rapporteren over beleid, resultaten en risicobeheersing rondom milieu, sociale- en personeelsaspecten, diversiteit, mensenrechten en bestrijding van omkoping en corruptie. Via KPI’s moet je ook de performance op de lange termijn laten zien.

“INVESTEERDERS EN BANKEN VRAGEN HIER VOORAL VANUIT FINANCIËLE OVERWEGINGEN OM.” Naast wetgeving stuurt de overheid ook via aanbestedingen aan op <IR>. In de bouwbranche vragen overheden bijvoorbeeld vaak naar prestaties rondom duurzaamheid bij het aanbesteden van projecten. Concurrentiebelangen maken Integrated Reporting hier onontbeerlijk.

FINANCIERING Daarnaast willen investeerders en banken steeds vaker weten hoe een organisatie wereldwijde trends gaat adresseren. Wat is de strategie op korte, middellange en lange termijn? En wat is de onderlinge samenhang? Daarbij wordt niet alleen naar de financiële issues gekeken, maar juist ook naar de andere ‘capitals’ van <IR>. Investeerders en banken doen dit vooral vanuit financiële overwegingen: gemiddeld bestaat 80% van de waarde van een onderneming uit immateriële zaken. Zo geeft de CEO van BlackRock, het grootste investeringsfonds ter wereld, aan dat organisaties meer aan de lange termijn moeten denken: “ESG-issues (environmental, social and governmental) hebben echte en kwantificeerbare financiële impact.” Dichter bij huis verlangt ABN AMRO in 2030 van

“NIET-FINANCIËLE CIJFERS KUNNEN OOK ZEER MATERIEEL ZIJN.” haar gehele onroerendgoedportefeuille een gemiddeld energielabel A. Het gaat hierbij om 10% van de Nederlandse gebouwde omgeving, met op dit moment nog een gemiddeld energielabel D.

VANUIT INTRINSIEKE MOTIVATIE Integrated Reporting wordt echter ook vaak vanuit een interne overtuiging gestart. Vanuit dit tweede perspectief vinden organisaties het belangrijk om niet alleen naar de financiële cijfers te kijken, maar ook naar immateriële zaken als innovatie, merkwaarde, klantloyaliteit en relaties met key stakeholders. Ontwikkelingen als de wereldwijde vergrijzing, veranderende verdienmodellen onder druk van technologie en nieuwe klantbenaderingen beïnvloed door social media maken deze niet-financiële cijfers alleen nog maar interessanter. Een positionering als bedrijf dat graag breder verantwoording aflegt doet het goed. Zo worden niet-financiële cijfers zeer materieel!

afdelingen beter samenwerken aan één geïntegreerd verslag. Ook helpt de workflow om alle betrokkenen goed mee te nemen in de activiteiten en deadlines.

“MET <IR> KRIJG JE INTERESSANTE STUURINFORMATIE IN HANDEN. VOOR DE KORTE EN DE LANGE TERMIJN.” HOE BEPAAL JE DE MATERIALITEIT? Het perspectief om te starten met <IR> is wel van belang voor het type informatie dat je meeneemt in je rapportages. Als je vanuit overtuiging breed wilt rapporteren, neem je waarschijnlijk meer niet-financiële KPI’s mee. Maar hoe bepaal je welke KPI’s materieel zijn? Een materialiteitsmatrix helpt. Hierin zoek je het snijpunt tussen wat belangrijk is voor de organisatie en wat van belang is voor je stakeholders. Begin eerst met één KPI, waarvan je tot op de bodem uitzoekt op welke ‘capitals’ deze KPI van invloed is. Van daaruit bekijk je waar welke relevante data zit en ontsluit je deze. Dit proces herhaal je per KPI, net zolang totdat je de belangrijkste KPI’s in kaart hebt gebracht.

WESLEY EN <IR> Wesley is intensief betrokken bij Integrated Reporting. Zo zit hij in de werkgroep Technology Initiative van het International Integrated Reporting Council (IIRC). Hierin onderzoeken consultants, system integrators en softwareleveranciers samen hoe technologie kan helpen bij nieuwe trends binnen Integrated Reporting.

IMPACT OP FINANCE EN IT Beide redenen om met <IR> te starten leiden tot hetzelfde startpunt: uiteindelijk moet je gaan rapporteren. En dat vraagt nogal wat van finance en IT. Veel standaardsystemen en rapportages zijn vooral gericht op finance of op het primaire proces. Om echt geïntegreerd naar je organisatie te kijken, heb je een andere informatievoorziening nodig. In de praktijk zien we dat de eerste stap in het ontsluiten van de aanvullende informatie ligt. Dit kan door uit de verschillende databronnen informatie bij elkaar te verzamelen. Deze aanpak is echter tijdrovend, de data is vaak verspreid over verschillende afdelingen die elk hun eigen systeem gebruiken. Denk aan HR, corporate finance, business finance en sustainability. Ook is er is veel ‘verborgen’ data, zeker bij afdelingen die nog niet gewend zijn om te rapporteren. Voor het soepel verzamelen en rapporteren van deze informatie kun je een Disclosure Managementoplossing inzetten. Hiermee kun je vanuit de verschillende

DE 6 CAPITALS VAN <IR>

MEER WETEN?

> FINANCIAL

WESLEY.SCHULTE@FINEXT.NL

> HUMAN > SOCIAL > NATURAL > INTELLECTUAL > MANUFACTURED

VAN PERSPECTIEF NAAR INZICHT Is <IR> in het begin tijdrovend? Zeker. Maar of je nu vanuit intrinsieke motivatie start of meer vanuit een externe verplichting, met Integrated Reporting krijg je interessante informatie in handen. Informatie waarmee je je organisatie kunt besturen, voor de korte én de lange termijn. En dat is de inspanning zeker waard.

NEEM CONTACT OP MET WESLEY VIA

GEAVANCEERDE PLANNING BIJ

BOOKING.COM Booking.com groeit snel. Bij de reisorganisatie uit Amsterdam werken inmiddels wereldwijd meer dan 15.000 mensen. Om het planningsproces mee te laten groeien, wil de organisatie haar forecast niet langer in Excel doen. Met de implementatie van Anaplan kan Booking.com de operationele kosten op verschillende manieren forecasten, van handmatige invoer tot geautomatiseerde statistische prognoses. TEKST: DANIELLE GRUIJS

“We groeien zo snel, dat we de manier waarop wij forecasten wilden verbeteren. De laatste drie jaar zijn het aantal Booking.com medewerkers en het aantal beschikbare accommodaties op onze website bijna verdubbeld. We moesten de juiste oplossing vinden die aansluit bij die groei,” vertelt Chiara Guglielmetti van Booking.com. Opgericht in 1996 in Amsterdam, is Booking.com inmiddels gegroeid van een kleine Nederlandse startup naar één van de grootste e-commerce reisorganisaties ter wereld. Booking.com heeft nu meer dan 15.000 werknemers in 204 vestigingen, verspreid over 70 landen wereldwijd.

CFO VAN JE EIGEN AFDELING Het nieuwe planmodel helpt om de processen te stroomlijnen. Chiara: “Elke regio maakt gebruik van zijn eigen aanpak. Met de nieuwe applicatie geven we een voorzet voor een gedeelde aanpak door een gemeenschappelijk model af te geven, met gedeelde drivers en gedeelde aannames. Dit geeft meer afstemming binnen de regio’s.” Deze aanpak past in de fase waarin het bedrijf zich momenteel bevindt. “Als je groeit, heb je voor het maken van de forecast mensen nodig die dicht bij de business zitten,” zegt Chiara. “Anaplan helpt ons om dit te bereiken.” “We willen dat iedereen de CFO van zijn eigen afdeling of regio wordt,” concludeert Andrew.

GEEN BEPERKINGEN De reisorganisatie besluit om Anaplan te gebruiken voor haar planningsprocessen. “We kiezen Anaplan vanwege de flexibiliteit,” zegt Chiara. “In een bedrijf als Booking.com, waar veranderingen aan de orde van de dag zijn, hebben we een tool nodig die gemakkelijk aan te passen is.” “We waren op zoek naar een schaalbare oplossing,” voegt Andrew DeGennaro van Booking.com toe. De flexibiliteit van de nieuwe tool past bij de cultuur van het bedrijf. Chiara: “We hebben een informele en open cultuur, waarin we creativiteit bevorderen. We houden niet van beperkingen, als we een betere manier zien om iets te doen, willen we dit kunnen aanpassen.”

“WE WILLEN DAT IEDEREEN DE CFO VAN ZIJN EIGEN AFDELING OF REGIO WORDT.” STATISTISCHE PROGNOSES Er worden verschillende methoden gebruikt om de prognose te berekenen. Zeer eenvoudige, zoals handmatige input door controllers op basis van hun kennis, maar ook statistische methodes om geautomatiseerde prognoses te maken. Elke gewenste methode kan op elk niveau van detail worden toegepast.

Andrew DeGennaro en Chiara Guglielmetti van Booking.com

NIEUWSGIERIG? STEF WAS BETROKKEN EN VERTELT JE GRAAG MEER VIA STEF.JANSEN.IN.DE.WAL@FINEXT.NL

VERDER LEZEN OVER PLANNEN BIJ BOOKING.COM? <

Al deze mogelijkheden leiden echter ook tot dilemma’s. “Hoe dieper het niveau van detail, hoe hoger het niveau van nauwkeurigheid,” zegt Chiara. “Als bedrijf ontdekken we nog steeds de juiste balans tussen granulariteit, snelheid en efficiëntie. Het is een constante afweging tussen tijd en nauwkeurigheid.”

TRENDS

The Leading Platform for Self-Service Data Analytics

Deliver deeper insights in hours, not weeks with a repeatable workďŹ&#x201A;ow for analytics.

VAN VANDAAG

Wat speelt er binnen Performance Management? En wat betekent dat voor jou? Zeven experts geven hun persoonlijke mening over de trends in hun vakgebied.

Download a FREE 14 Day Trial on www.alteryx.com and discover why analysts are hooked on the thrill of solving using Alteryx.

> 15

XBRL - MOETJE OF TOETJE?

KLEINE KINDEREN WORDEN GROOT

XBRL komt in stappen steeds dichterbij. Is deze verplichting alleen een extra last, of zijn er ook kansen te ontdekken? Jan Nico de Hoop denkt het laatste.

Self Service Business Intelligence (SSBI) dendert door naar volwassenheid. Zelfs Gartner gooit de huidige manier waarop zij BI-oplossingen beoordeelt volledig op de schop. Jonathan Aardema verklaart het succes.

“Eigenlijk draait XBRL om standaardisatie; het is het standaardformaat voor het aanleveren van informatie aan bijvoorbeeld de Kamer van Koophandel, de Belastingdienst, het CBS en de banken. Nu is het gebruik van XBRL alleen nog verplicht voor kleine bedrijven. In de komende jaren wordt de verplichting echter ook uitgebreid naar grotere bedrijven, en deze moeten ook meer informatie aanleveren. In 2020 is het zelfs de bedoeling dat binnen heel Europa bedrijven hun gegevens op dezelfde manier aanleveren. Ik denk dat deze standaardisatie zeker ook kansen biedt. Als je dezelfde informatie op dezelfde manier moet aanleveren, dan is het een kleine stap om dit uit te breiden naar andere rapportages en onderliggende bronsystemen en processen. In de komende jaren worden bijvoorbeeld een uitgebreide standaardbalans, winst- en verliesrekening en kasstroomoverzicht verplicht. De onderliggende grootboekstructuur kan echter ook voor de rest van de bedrijfsvoering worden gebruikt. Veel van wat nu nog bedrijfsspecifiek ingericht wordt, kun je dan gestandaardiseerd inrichten. Neem bijvoorbeeld het Referentie Grootboekschema, een standaardgrootboekschema gebaseerd op Dutch GAAP met aansluiting op de verplichte rapportages. Zodra meer bedrijven een gestandaardiseerde administratie gebruiken, hoeft elk individueel bedrijf minder tijd en geld te stoppen in het inrichten van het systeem. Na de zware maaltijd van het produceren van data is er dan eindelijk meer tijd voor het toetje; het analyseren van de data.”

“In het dagelijks leven zijn we steeds meer verweven met IT, inmiddels verwachten we dezelfde snelheid en vrijheid in onze professionele omgeving. SSBI-leveranciers zoals Tableau, Qlik, Alteryx en Power BI spelen hier handig op in; als eindgebruiker kun je zelfstandig relevante informatie verkrijgen. In de praktijk zie ik gebruikers snel en eenvoudig dashboards en ad hoc analyses maken. Zo verbeteren zij zelf de besturing en de besluitvorming. Eind 20e eeuw werd de eerste SSBI-oplossing geboren, als tegenbeweging van de klassieke, ongebruiksvriendelijke BI-oplossingen van die tijd. Nog geen 20 jaar later is SSBI volwassen verklaard. Onderzoeksbureau Gartner heeft bijvoorbeeld het afgelopen jaar zijn onderzoeksmethode verschoven; Self Service is nu de lat waar alle BI-oplossingen tegenaan worden gehouden, ook de klassieke. En logisch, want het is prettig om zelf je analyses te kunnen maken zonder afhankelijk te zijn van een ander. Met beperkte technische kennis kun je al behoorlijk ver komen. Is SSBI dan al volgroeid? Ik denk het niet. Om de productlevenscyclus compleet te maken, moeten de SSBI-oplossingen nog verder innoveren. Bijvoorbeeld in het gebruiksvriendelijk ontsluiten van brondata en het laagdrempelig toepassen van analytics. Dit is de enige manier om relevant te blijven en niet voortijdig oud te worden.”

MEER WETEN? NEEM CONTACT OP MET JAN NICO VIA JAN.NICO.DE.HOOP@FINEXT.NL.

MEER WETEN? NEEM CONTACT OP OP MET JONATHAN VIA JONATHAN.AARDEMA@FINEXT.NL.

AGILE MET EEN VLEUGJE BETON

DE CLOUD IS GEEN KEUZE

Agile is niet meer weg te denken. En terecht vindt Roy Piek. Toch merkt hij dat het niet tijdens elke fase van een implementatietraject even goed werkt.

On-premise of in de cloud. Bij veel toolselecties is dit een belangrijke afweging. Wietse Mol denkt echter dat dit niet lang meer duurt. Is er nog wel iets te kiezen?

“Een planningsoplossing kun je prima agile implementeren, graag zelfs. Bij een consolidatieoplossing vraagt de beginfase echter om een strakkere projectaansturing. Neem de chart of accounts. Dat is veel meer dan een lijst met rekeningnummers. Voor het design van een nieuwe consolidatieoplossing geeft de chart of accounts ook verbanden aan; is het een intercompany account, hoort het bij een bepaalde divisie? Er zijn veel afhankelijkheden die je in losse agile sprints niet kunt overzien. Ik denk dat je het totaalplaatje van de chart of accounts eerst in beton moet gieten. Daarna kun je in sprints verder bouwen.

“Ik verwacht dat de cloud steeds meer de standaardoptie wordt. Nu is de gedachte vaak nog dat we kiezen tussen hardware aanschaffen of in de cloud huren. Binnenkort – en in veel gevallen nu al – huur je de software en krijg je de hardware er automatisch bij.

Bij de implementatie van een planningsoplossing is minder beton nodig. Dat komt ook door het karakterverschil tussen consolideren en plannen. Consolidatieprocessen moeten rekening houden met externe eisen, die per definitie minder veranderlijk zijn, terwijl planningsprocessen meer meebewegen met de strategie, marktomstandigheden en behaalde bedrijfsresultaten. Het planningsmodel borduurt voort op de chart of accounts; je bedenkt op welke wijze de business aangestuurd moet worden en welke inzichten het management nodig heeft om vooruit te kijken. Allemaal zaken waarbij de agile werkwijze goed past, en zich dagelijks bewijst. Met de opkomst van dynamische platformsoftware wordt het goed vastleggen van de basis alleen nog maar belangrijker. Dat vleugje beton aan de start legt het fundament om de rest van het project agile te kunnen invullen.”

Dit komt door het economische model erachter. Cloudoplossingen zijn voor de softwareleveranciers nu eenmaal interessanter. Als iedereen op dezelfde hardware werkt, wordt het beheer goedkoper. De automatische upgrades maken de product life cycle korter, waardoor de ondersteuning goedkoper wordt. En de opbouw van cloudlicenties geeft de leveranciers een betere spreiding van de cashflow, langdurige relaties en hogere overstapdrempels. Kortom, in het cloudmodel zitten zoveel voordelen voor de leverancier, dat je fors meer gaat betalen als je kiest voor eigen hardware. Vergelijk het met stoelen in je auto. Speciale autostoelen laten maken kan. Dat gebeurt echter vooral als je daar redenen voor hebt, bijvoorbeeld bij rugklachten. Anders is het veel voordeliger en makkelijker om je auto inclusief stoelen te kopen. Is dit erg? Ik denk het niet. Het levert je veel kansen op, zoals kostenvoordelen en focus op je kerntaken. Maar het vraagt wel iets van de IT-organisatie. De IT-rol verschuift naar een coördinerende rol, waarin je de verschillende cloudproducten met elkaar laat praten. Ook dat is binnenkort geen keuze meer.”

VERDER PRATEN? NEEM CONTACT OP MET ROY VIA ROY.PIEK@FINEXT.NL

MEER WETEN? NEEM CONTACT OP MET WIETSE VIA WIETSE.MOL@SWAPSUPPORT.NL

DE MAGIE VAN BIG DATA

DE PRIJS VAN FLEXIBILITEIT

Big data is inmiddels een vast onderwerp op de IT-agenda. Hans Geertsma onderzoekt of dit terecht is. Is big data echt zo magisch?

Met de laatste softwareontwikkelingen, zoals realtime en cloudbased, kunnen budgetmodellen steeds flexibeler worden opgezet. Arjette Eenhuizen ziet dat daarmee nieuwe afwegingen ontstaan. Flexibiliteit heeft zijn prijs.

“Het klinkt zo eenvoudig om met big data inzichten te genereren. In de praktijk heeft het echter meer voeten in aarde. Als we kijken naar de 5 V’s waar je big data aan herkent - Volume, Velocity, Veracity, Variety en Value – vraagt vooral de laatste V veel aandacht. Voor waarde moeten finance, IT, HR en marketing namelijk samenwerken. Alleen dan kun je bepalen waar de waarde gezocht moet worden, wat het gevonden resultaat betekent en – niet onbelangrijk – hoe het kan worden verzilverd. Ook moet je de data goed inrichten op het gewenste gebruik. Neem bijvoorbeeld social media-data, wat alle 5 V’s heeft. Als je deze data gebruikt om traditionele salesdata te verrijken, is het geen probleem om een paar minuten informatie te missen. Voor financiële rapportages heb je echter alle data nodig om je informatie compleet te maken. Daarnaast denk ik dat je de nieuwe big data-stromen moet samenbrengen met de data die je al jaren gebruikt. Dit betekent dat het datawarehouse naast het datalake blijft staan. De datakwaliteit en het datamodel zijn nog net zo belangrijk, zo niet belangrijker dan ooit voor je totale inzicht. Magische inzichten uit big data? Alleen als je weet wat je erin stopt, en als je weet waar je naar kijkt.”

“Letterlijk: eerder werden budgetmodellen beperkt door een maximaal aantal cellen, of door een maximale laadtijd van een rapport. Deze beperkingen bestaan niet langer. Meer details of veel verschillende versies? Het kan allemaal. Alleen de limieten verschuiven; de kosten zijn nu de grootste beperking. In veel cloudoplossingen betaal je naar de grootte van het model. Dit brengt nieuwe afwegingen met zich mee. Je moet kiezen tussen meer betalen of accepteren dat je geen 10 budgetversies hebt. Wil je meerdere versies bewaren met alle details, zodat er meteen inzicht is in hoe je budget tot stand is gekomen, of ga je akkoord met wat onzekerheid, omdat je niet direct inzicht hebt in de veranderingen ten opzichte van vorige budgetversies? Ook figuurlijk heeft flexibiliteit zijn prijs. Iedereen kijkt naar dezelfde waarheid, maar deze waarheid kan ook snel veranderen. Het wordt meteen inzichtelijk als businessprocessen niet op elkaar zijn afgestemd. Ik zie in de praktijk dat dit voor veel organisaties nog wel even wennen is. Realtime heeft echter ook veel voordelen. Je vult een getal in en ziet meteen het resultaat. Door deze snelheid en diepgaande integratie kun je het budgetproces anders inrichten, waardoor het meer een samenwerking tussen afdelingen wordt. En dat betekent nogal wat. Ik denk dat budgetteren verschuift van een eis vanuit het hoofdkantoor naar een dienst aan de business.”

VERDER PRATEN? NEEM CONTACT OP MET HANS VIA HANS.GEERTSMA@PLAINWATER.NL.

MEER WETEN? NEEM CONTACT OP MET ARJETTE VIA ARJETTE.EENHUIZEN@SONUM-INT.COM

TIJD VOOR TAX Fiscale regelgeving beweegt zich duidelijk richting brede en transparante tax-rapportages. Volgens Benno van Ingen vraagt dit om aandacht voor de fiscale positie van de onderneming. “In tegenstelling tot de financiële positie van de groep, is documentatie en evidence op het gebied van bijvoorbeeld tax reporting, interne verrekenprijzen, immateriële vaste activa en groepsfinanciering vaak nog niet gestructureerd beschikbaar. Ik verwacht echter dat juist op deze onderwerpen nog veel meer transparantie gevraagd gaat worden. Tax, finance, risk en treasury moeten dan ook meer gaan samenwerken, en veel meer en andersoortige informatie gaan ophalen en delen. Intern, maar ook buiten de organisatiegrenzen. Zo werken wij met onze tax partners The Resource en Tytho samen aan slimme oplossingen. Neem als voorbeeld transfer pricing. Hiervoor moet documentatie opgesteld worden, waarin de afspraken rondom verrekenprijzen binnen de groep nauwkeurig zijn vastgelegd. Daarnaast moeten voor iedere gelieerde onderneming de overeenkomsten en de daadwerkelijke transacties voorhanden zijn. Bestaande informatiesystemen zijn daar vaak niet op ingericht. Wat hiervoor nodig is, is een geïntegreerde omgeving die de functionaliteiten van een documentmanagementsysteem, een rapportagesysteem en een businessprocessmanagementsysteem kan combineren. Waarschijnlijk staat niet iedereen op de banken bij het horen van deze ontwikkelingen, maar vanuit het vakgebied van Performance Management is dit natuurlijk wel heel interessant: nieuwe informatiebehoeften vragen om nieuwe ideeën.”

MEER WETEN? NEEM CONTACT OP MET BENNO VIA BENNO.VAN.INGEN@FINEXT.NL

Juist omdat we zoveel managementinformatie uit het systeem willen halen, vragen we veel van de consolidatieoplossing. We zijn een mix van een reder en een aannemer. Aan de ene kant willen we tijdens de uitvoering van de projecten gedetailleerd inzicht hebben. Aan de andere kant hebben we veel kapitaalintensief materieel, wat we inzetten op projecten en voor transportactiviteiten. Daarvoor moeten de opbrengsten en kostenstructuur rondom die schepen efficiënt inzichtelijk zijn. Daarnaast zijn we een beursfonds, waardoor we voor IFRS veel toelichting bij de balans nodig hebben.

5 VRAGEN AAN

Het geavanceerde model is dan ook een bewuste keuze. Vanuit technisch perspectief zouden we ook kunnen werken met losse applicaties voor elke divisie. Dan win je in performance en wendbaarheid, maar je bent het totaaloverzicht kwijt van op welk project welk equipment is ingezet. Er wordt namelijk ook veel samengewerkt tussen de divisies. Deze complexiteit was ook één van de redenen dat we het project met Finext en Swap Support wilden doen. Zij hadden een bewezen trackrecord met veel goede spelers. Finext heeft een goede applicatie neergezet, waarna Swap Support vanuit een andere blik vervolgslagen heeft gemaakt. Het team wint de wedstrijd, één specialist is hiervoor niet voldoende.

HANS KAMPS CFO VAN BOSKALIS Boskalis is volop in beweging. Na een aantal grote overnames is de onderneming gediversifieerd en daarmee van één homogeen businessmodel, baggeren, naar een variatie aan modellen gegaan, elk met een eigen dynamiek. Hoe breng je deze werelden bij elkaar? En wat betekent dat voor de informatiehuishouding? Een gesprek met CFO Hans Kamps.

MET ZO’N 800 RAPPORTAGE-ENTITEITEN IS DE CONSOLIDATIE FORS. BIJ DE INRICHTING VAN HET NIEUWE SYSTEEM HEBBEN JULLIE GEKOZEN VOOR EEN GEAVANCEERD MODEL, ZEKER IN COMBINATIE MET DE OMVANG.

WELKE VOORDELEN HEEFT DIT VOOR JOU IN JE ROL ALS CFO OPGELEVERD? Een groot voordeel is het sneller tot stand komen van goede cijfers; we zijn 1,5 tot 2 weken sneller en wij hebben completere rapportages. Als het tot stand komen van de cijfers te lang duurt, is er te weinig tijd voor analyse en kritische vragen. De cijfers worden nu beoordeeld voordat ze bij mij komen, waardoor ze stabieler zijn en ik er sneller doorheen kan lopen. Het schrijven van het interne verslag voor de commissarissen kost mij bijvoorbeeld ook minder tijd. Nu hebben we in een eerder stadium kwalitatief goede cijfers.

TEKST: DANIELLE GRUIJS

Maar nog belangrijker vind ik dat het één goed systeem is dat efficiënt de rapportages oplevert aan de divisie en alle businessunits, in de mate van detail die zij willen. We hebben verschillende businessunits, we willen dat iedereen op dezelfde manier naar een aantal belangrijke kerncijfers kijkt. Dat hebben we hiermee bereikt.

BOSKALIS HEEFT EEN AANTAL GROTE OVERNAMES GEDAAN, ZOALS SMIT IN 2010 EN DOCKWISE IN 2013. WELKE IMPACT HADDEN DEZE OVERNAMES OP FINANCE? We zijn een complex bedrijf; over de hele wereld voeren we onder allerlei omstandigheden projecten uit, waar ter plekke ook eisen worden gesteld aan externe verslaggeving. Als gevolg van de overnames werd het bedrijf nog complexer. Van oorsprong zijn we een contractenbusiness, met de overname van Smit kwamen daar al allerlei andere businessmodellen bij, zoals sleepdiensten, duikactiviteiten en verhuur van equipment. Daarnaast werkten wij traditioneel met euro’s, terwijl Dockwise met dollars werkte. De acquisities brachten ook behoorlijke organisatieveranderingen met zich mee, waaronder al in gebruik zijnde ERP-systemen. Het is dan een hele toer om op een uniforme manier aan te sluiten op de administratie, met voldoende detail om de business aan te sturen en te voldoen aan externe rapportage-eisen, van belastingaangiften tot het deponeren van jaarstukken.

IN TWEE FASES ZIJN JULLIE NAAR EEN GEÏNTEGREERDE OPLOSSING GEGAAN. WAAROM WILDEN JULLIE DE VERSCHILLENDE WERELDEN SAMENBRENGEN IN ÉÉN PLATFORM? De functie van ons consolidatiesysteem gaat verder dan bij veel andere organisaties. Wij zijn een redelijk gecentraliseerd bedrijf, met ook vanuit de top een hands-on approach. Daarbij opereren we in veel landen met veel verschillende valuta’s. We zijn ook dol op details, in de zin dat wij graag de resultaten van individuele projecten en individuele stukken equipment terugzien in de rapportages. Die willen we wel op een gestandaardiseerde manier reviewen, het is dan vervelend als elk onderdeel een andere manier van rapporteren heeft. Na de overnames kostte het steeds meer tijd om de juiste cijfers te rapporteren. We wilden naar één geïntegreerd systeem, met één database waarin alle businessunits, alle businessmodellen en analyses van koerseffecten ondersteund worden.

HOE ZIE JE DE TOEKOMST VAN FINANCE BINNEN BOSKALIS? Finance heeft hier verschillende rollen, dat zal ook in de toekomst zo blijven. Allereerst een rol als bewaker; zorgen voor de bewijsvoering en het beheersen van de risico’s waar finance verstand van heeft. Finance kan niet alles weten, dat moeten we ook niet pretenderen. Daarnaast hebben we ook een rol als adviseur. We kunnen op een beheerste manier inzicht geven. Dat helpt om de business te ondersteunen. Tot slot hebben we ook nog een rol naar buiten toe; het verzorgen van de externe rapportages en tijdig voldoen aan compliance eisen. Ontwikkelingen als robotisering spelen bij ons een minder grote rol dan in sectoren zoals de retail, omdat we meer een kapitaalintensieve dan een arbeidsintensieve organisatie zijn. Het SAP BPC project had dan ook geen doelstelling voor FTE-reductie, maar we wilden wel een verschuiving naar meer analyseren. Dat geeft rust, waardoor je de beslissingen gefundeerd kunt maken. We willen als organisatie nog veel bereiken, daarvoor hebben we goede cijfers op het juiste niveau nodig.

NIEUWSGIERIG? WESLEY WAS BETROKKEN EN VERTELT JE GRAAG MEER VIA WESLEY.SCHULTE@FINEXT.NL

VERDER LEZEN OVER RAPPORTEREN BINNEN BOSKALIS GROUP? <

3D-PRINTER DA VINCI MINI W

HIGH TECH VOOR IN JE HUIS

Leuke eenvoudige printer voor thuis om te beginnen met 3D-printen. Op de website kun je veel bestaande 3Dontwerpen downloaden, zodat je direct aan de slag kunt. Ook erg leuk voor kinderen!

ASUS ZENBO HUISROBOT € 527

Jezelf buitengesloten en je sleutels nog op de keukentafel? Zolang je je telefoon maar bij je hebt, komt alles goed. Met dit elektronische slotsysteem open en sluit je de deur met een mobiele app, ook op afstand. Ook handig als je al onderweg bent en niet meer weet of de deur nou op slot is. Sleutels bij laten maken is verleden tijd, je bepaalt zelf wie er naar binnen mag. >

WWW.AUGUST.COM

EU.XYZPRINTING.COM

€ 295

WWW.IKEA.COM/NL/NL/ABOUT_IKEA/ NEWSITEM/IKEA_PLACE_APP >

WWW.ZENBO.ASUS.COM

€ 169

IKEA PLACE APP Niet meten, maar weten. Met de IKEA Place app voor je iPhone kun je IKEA meubels direct in je huis of werkplek neerzetten door middel van Augmented Reality. Je ziet meteen of het past en of het mooi staat. Iets uitgekozen? Bestel direct en bespaar jezelf de file voor de kassa.

Zoek je thuis nog een vriendelijke assistent? Zenbo helpt je met de dagelijkse taken. Hij volgt je, beantwoordt vragen, leest je herinneringen of agenda, voert een video call en ga zo maar door. Huishouden nog niet op orde? De robot stuurt al je slimme huishoudelijk apparaten aan op basis van jouw instructies. Kun jij je weer met de leuke dingen bezighouden. >

AUGUST SMART LOCK

PANASONIC ROBO-FRIDGE Yes, hij bestaat echt, de ‘walking fridge’! Helaas nog niet te koop, maar de conceptversie werkt al. Deze koelkast kun je via je stem of met een afstandsbediening aansturen. Zo hoef je de bank niet af om een nieuw koud biertje te pakken. Nu nog even afwachten wanneer we hem echt in onze huiskamer kunnen laten lopen.

Slimme meters spelen een sleutelrol in de energietransitie; bovendien gelden er wettelijke doelstellingen. “100% van de klanten moet in 2020 een slimme meter aangeboden hebben gekregen, en minimaal 80% moet ook daadwerkelijk geplaatst zijn,” vertelt Marc van den Bos van Alliander.

Deze templates zijn speciaal ontwikkeld om eenvoudig aanvullende functionaliteiten toe te kunnen voegen. Hiermee kunnen bijvoorbeeld snel complexe berekeningen uitgevoerd worden, ook bij grote hoeveelheden data.

MEER INZICHTEN OP ANDERE VLAKKEN Deze enorme operatie brengt een grote en diverse informatiebehoefte met zich mee. Marc: “We kunnen niet langer alleen naar het aantal geplaatste meters kijken om onze doelstelling te halen; er spelen nu veel meer aspecten. Tegelijkertijd veranderen de interne financieringsstromen, waardoor er gevraagd wordt om inzicht in de kosten van het hele proces.”

“DE OUTPUT VAN HET ENE PLAN MOET DE INPUT VAN HET VOLGENDE PLAN ZIJN.”

Zowel de gebruikers als het management zijn positief over de resultaten van de nieuwe planningsprocessen. Marc: “Het biedt meer inzichten op andere vlakken. Ik kan bijvoorbeeld makkelijker meerdere versies in een grafiek openen of zelf uitsnedes maken per maand, per werkstroom of per aannemer.” “We kunnen nu experimenteren met aanvullende ‘what if’-scenario’s, bijvoorbeeld bij het opstellen van het strategisch plan over verschillende scenario’s rond windenergie. Voorheen duurde dat een week, nu kunnen we tijdens een meeting een regel aanpassen en direct de effecten zien. Dan ben je echt in control,” concludeert Rob.

KOPPELEN VAN BI-APPLICATIES EN BRONNEN

GRIP OP SLIMME METERS BIJ ALLIANDER Netwerkbeheerder Alliander neemt haar rol in de energietransitie naar duurzaamheid serieus. De uitrol van slimme meters naar 3 miljoen klanten draagt hier sterk aan bij. Om deze enorme operatie te realiseren wil de netwerkbeheerder de operationele, tactische en strategische plannen beter beheersen. SAP BW en BPC bieden hiervoor samen het platform. TEKST: DANIELLE GRUIJS

Alliander heeft verschillende planningsafdelingen, die zich bezighouden met de operationele plannen van vandaag, de tactische plannen voor de komende 2 jaar en de strategische plannen voor de komende 5 jaar. “Al deze plannen moeten met elkaar in verbinding staan; de output van het ene plan moet de input zijn voor het volgende plan,” vertelt Rob Wissink, Programmamanager bij Alliander. Het overbrengen van alle verschillende plannen naar één gedeeld SAP BPC betekent wel wat voor de systemen. De data wordt vanuit verschillende bronnen verzameld en gekoppeld, met name uit operationele SAP-applicaties die Alliander al in huis heeft. SAP BW (Business Warehouse) wordt gebruikt om de data te structureren en vervolgens beschikbaar te maken in SAP BPC. De rapporten worden uiteindelijk via SAP Business Objects toegankelijk gemaakt.

VAN DATA NAAR INZICHT Bij het plannen gaat het om grote hoeveelheden data, die uit verschillende bronsystemen moet komen. Zo bestaat één versie van het integraal meteractiviteitenplan uit 3 miljoen records. Hiervan wordt elke maand een nieuwe versie gemaakt.

Rob Wissink en René Segers van Alliander

NIEUWSGIERIG? NAIDA WAS BETROKKEN EN VERTELT JE GRAAG MEER VIA NAIDA.SADZAK@PLAINWATER.NL

VERDER LEZEN OVER OPERATIONEEL

Om de performance goed te houden, worden door Plainwater ontwikkelde templates voor SAP BPC gebruikt.

PLANNEN BIJ ALLIANDER? <

VAN KOLOM NAAR

PIRAMIDE Consolideren is eigenlijk vooral optellen en wegstrepen. Waarom is het dan toch zo complex? Alwin Berkhout en Stijn GabriĂŤls zitten al jaren in het consolidatievak. Over de beste consolidatiesoftware hebben ze zo hun eigen mening, en daar zullen ze het wel nooit over eens worden. Maar hoe denken ze over de inhoud van consolideren? Een dubbelgesprek. TEKST: DANIELLE GRUIJS

ALWIN: Consolideren is eigenlijk al 20 jaar hetzelfde. De tooling heeft zich natuurlijk enorm ontwikkeld, en er zijn inmiddels veel verschillende smaken aan consolidatieoplossingen. Inhoudelijk zijn er echter maar weinig veranderingen geweest sinds ik de consolidatie deed met 14 kolommen papier.

STIJN: Eens, dat zie ik ook. Sinds een jaar of 10 is de cashflow als stuurinformatie belangrijker geworden, maar verder gaat het nog steeds om optellen en elimineren. Toch is het in de praktijk vaak een complex proces. Hoe zie jij dat?

ALWIN: Absoluut. Consolideren gaat over de details; alles moet kloppen. Als je slechte kwaliteit input hebt, wordt het een lastige puzzel om tot een goede consolidatie te komen. En last minute wijzigingen in de cijfers of entiteitstructuren helpen zeker niet. Maar ik zie ook dat veel organisaties onnodig veel willen. De complexiteit zit dan in de verkeerde dingen.

ALWIN: “BIJ ELKE LAAG HOGER IN DE ORGANISATIE MOET DE INFORMATIE MINDER GEDETAILLEERD ZIJN.” STIJN: Het is soms te uitgebreid. Er zijn meer journaalposten dan nodig, of een kwartaalforecast met zoveel details die niets toevoegen. Ik zag laatst een managementinformatie-package met 150 KPI’s; daar kun je helemaal niet op sturen. Bovendien vragen sommige KPI’s om een calculatie van 24 bladzijden. Dat kun je wel berekenen, maar dan weet niemand meer wat het betekent.

ALWIN: Als je iets terug kunt geven, betrek je de lokale vestigingen veel meer bij het proces. Ik ken een organisatie waar naast de geconsolideerde maandrapportages dezelfde rapporten, maar met meer detail en inclusief tekstuele toelichtingen, ook op lokaal niveau beschikbaar zijn. Dat betekent wel meer data, maar je krijgt er de motivatie van de vestigingen voor terug.

ALWIN: De beoogde informatiepiramide is nog te vaak een kolom. Eigenlijk zou de informatie bij elke laag hoger in de organisatie minder gedetailleerd moeten worden. Veel CFO’s zitten echter teveel op de details, waardoor zij voor de zekerheid alle informatie aangeleverd krijgen. Dat gaat dan soms om vele tientallen pagina’s. In het verleden heb ik weleens bij elke rapportageronde meer details weggelaten, waardoor de rapportage steeds een paar pagina’s minder werd. Niemand die het merkte.

STIJN: En veel detail leidt tot een vicieuze cirkel; elk detail zorgt voor meer vragen, waardoor je meer detail gaat opleveren. Een nieuwe man of vrouw in de financiële top heeft vaak impact op de consolidatie en de managementinformatie; een wijziging in de aansturing van de business vraagt om andere informatie. Het type organisatie speelt ook een rol. Een familiebedrijf – waar meer op gevoel gestuurd wordt en waar minder tijdsdruk heerst – heeft minder behoefte aan veel detail dan een private equity-investeerder. Acquisities, overnames en een beursgang zorgen allemaal voor een complexere consolidatie en managementinformatiebehoefte.

STIJN: We hebben het nu vooral over de inhoudelijke aspecten van consolideren, maar we kunnen Disclosure Management niet buiten beschouwing laten als we het hebben over het betrekken van mensen. Disclosure Management is weliswaar een technische ontwikkeling, maar het heeft zoveel invloed op de samenwerking tussen de verschillende afdelingen. Het proces wordt meer gestructureerd, en daarmee de output en de cijfers ook. En mensen zijn veel minder tijd kwijt aan knip- en plakwerk en versiebeheer. Eigenlijk had ik wel verwacht dat het sneller zou opkomen.

Alwin Berkhout

STIJN: “NIET ALLEEN NEMEN VAN, MAAR OOK GEVEN AAN DE BUSINESS.”

ALWIN: Interne factoren hebben zeker invloed op de complexiteit. Maar ook externe factoren, zoals wijzigingen in GAAP, tax-wetgeving of XBRL.

ALWIN: En met Disclosure Management kun je maandelijks sneller rapporteren. Maandelijkse rapportages helpen om het hele proces minder complex te maken. Je benut dan de kracht van de herhaling; als je iets elke maand doet, is het makkelijker dan wanneer je het één keer per kwartaal of zelfs maar één keer per jaar doet. Ook kun je dan maandelijks kijken of echt alle detail nodig is. Het zou toch mooi zijn als we overal van een rapportagekolom naar een echte informatiepiramide kunnen komen.

STIJN: Hoe kun je het dan toch eenvoudiger maken? Zelf denk ik dat het betrekken van de gebruikers veel kan schelen. Bijvoorbeeld door niet alleen te nemen van, maar ook te geven aan de business. De holding vraagt vaak veel cijfers voor de consolidatie, maar lokaal hebben ze behoefte aan andere informatie. Daar gaat het vooral om managementinformatie.

OOK IN GESPREK MET STIJN OF ALWIN? NEEM CONTACT OP VIA STIJN.GABRIELS@FINEXT.NL OF ALWIN.BERKHOUT@FINEXT.NL

Stijn Gabriëls

“Als onderneming willen we kunnen groeien,” vertelt Bram Drexhage, CFO bij Stahl. Het chemieconcern is gespecialiseerd in proceschemicaliën – looi- en kleurstoffen en lakken – voor de leerindustrie en coatings voor andere materialen zoals textiel, rubber, metaal en hout. “Wereldwijd waren er een vijftal grote spelers in de leerindustrie, wij willen graag nummer 1 zijn. Om dat te bereiken hebben we de twee grootste spelers overgenomen.”

“Bovendien zijn de kwaliteit en de betrouwbaarheid omhooggegaan door de vergelijkbaarheid van de data. Dat vind ik nog belangrijker dan de snelheid,” stelt Bram. Daarnaast is de dataintegratie een pluspunt. “De link tussen SAP Accounting en SAP BPC Reporting is een enorme vooruitgang,” vertelt Irene. “Het is veel consequenter; iedereen gebruikt hetzelfde ledger en dezelfde mapping. Bovendien is door minder handmatige invoer de foutgevoeligheid kleiner.”

BEHEERSING EN SCHAALBAARHEID

VOORBEREIDEN OP BEURSGANG

De overnames vragen wel wat van het consolidatieproces. “In 4 jaar zijn we bijna verdrievoudigd. Daarmee veranderde onze informatiebehoefte; beheersing en schaalbaarheid werden belangrijker,” legt Piet Bekkers, CIO bij Stahl, uit.

De organisatie is zich al aan het voorbereiden op de volgende stappen in haar groei. “We willen nog verder professionaliseren, met de bedoeling om Stahl naar de beurs te brengen,” vertelt Bram. “Daarvoor moeten we zorgen voor een clean house; we willen dat de rapportages op orde zijn, ook in de landen.”

Om dit te kunnen faciliteren stapt de multinational over op SAP BPC. “Tijdens één van de overnames kwamen er 18 entiteiten bij. Onze vorige oplossing was niet flexibel genoeg om deze wijzigingen snel door te voeren,” vertelt Irene Rutten, Financial Controller bij Stahl.

SNELLER MET HANA

HANDEN UIT DE MOUWEN BIJ

STAHL Chemieconcern Stahl heeft ambitieuze groeiplannen, waarin overnames en voorbereidingen op een beursgang een grote rol spelen. Om dit te faciliteren heeft Stahl behoefte aan schaalbare consolidatieprocessen. SAP BPC en HANA ondersteunen de grote stappen die de organisatie zet. TEKST: DANIELLE GRUIJS

Na de implementatie van de nieuwe consolidatieoplossing bleek de performance achter te blijven. “Dit was vooral een technisch vraagstuk; de combinatie van de oude database met de nieuwe BPC-software presteerde niet voldoende qua geheugen,” legt Piet uit. Stahl besluit over te stappen op HANA. Irene: “HANA heeft de performance enorm verbeterd; de gebruikers kunnen de invoerschema’s sneller openen en data sneller opslaan, consolideren duurt nog maar een halve minuut, en voor de rapporten kunnen we relatief snel grote hoeveelheden data verversen.”

“HET SYSTEEM IS ONBEPERKT SCHAALBAAR.”

Piet Bekkers, Irene Rutten en Bram Drexhage van Stahl

NIEUWSGIERIG? GERT-JAN WAS BETROKKEN EN VERTELT JE GRAAG MEER VIA GERT-JAN.VAN.DEN.BERG@FINEXT.NL

SNELLER EN KWALITATIEF BETER AFSLUITEN

VERDER LEZEN OVER CONSOLIDEREN

De internationale chemieorganisatie is tevreden, niet alleen over HANA maar ook over SAP BPC zelf. Piet: “Met deze stap kunnen we een veelvoud van acquisities aan, het systeem is onbeperkt schaalbaar. Ook is de afsluiting sneller, zowel per kwartaal als per jaar.” “We zijn van gemiddeld 10 werkdagen naar gemiddeld 8 werkdagen gegaan,” beaamt Irene.

BIJ STAHL?

IK ZIE IK ZIE

Kleur

WAT JIJ NIET ZIET Een goed plaatje zegt meer dan 1.000 woorden. Met datavisualisatie breng je data en informatie op een effectieve en duidelijke manier over. Dat biedt optimaal inzicht. Maar soms is het een hele puzzel om het juiste verhaal te ontdekken. En dat is nu net niet de bedoeling. Paul Damen ging voor ons op zoek naar de lastigste plaatjes. Hoe moet het niet? En hoe dan wel?

De balk die de vrouwelijke populatie weergeeft is groen. Onbewust associëren mensen groen met goed. Prima als dat de boodschap is, maar anders kun je beter neutrale kleuren gebruiken. Meerdere tinten van dezelfde kleur werkt ook goed, bijvoorbeeld licht en donkerblauw. Dit geeft rust en zorgt ervoor dat de nadruk op de juiste plek komt.

Consistentie De getallen op de balken zijn niet consistent. Iedere visualisatie moet zo consistent mogelijk zijn; dat zorgt voor rust en zorgt ervoor dat je oog alleen getrokken wordt naar de belangrijkste zaken. In de eerste balk hebben de getallen 2 decimalen, in de tweede balk 3 decimalen en in de derde balk maar 1 decimaal. Onbewust leiden dit soort inconsistenties het menselijk brein af, terwijl de getallen die worden weergegeven eigenlijk maar bijzaak zijn in de visualisatie.

TEKST: PAUL DAMEN

Datavisualisatie maakt data toegankelijk, bruikbaar en begrijpelijk voor gebruikers. In bijgaande grafiek van Facebook gaat echter veel mis. Een kleine test: wat is jouw conclusie als je 5 seconden naar de grafiek kijkt; dat vrouwen procentueel meer kijken op je pagina dan mannen? En dat het aandeel vrouwen tussen 18-24 veel groter is dan het aandeel mannen in die leeftijdscategorie?

Soort grafiek De grafiek moet passen bij de boodschap; een staafdiagram is vooral nuttig als je de aantallen in de tijd wilt laten zien. Wil je een trend laten zien tussen man en vrouw? Maak dan een lijndiagram. Wil je de verdeling laten zien per geslacht voor de leeftijdsgroepen, dan past een blokgrafiek beter.

HOE DAN WEL? Op basis van de grafiek is het juiste advies voor verbetering niet te geven. We weten namelijk één van de allerbelangrijkste aspecten van datavisualisatie niet: wat is de context? Zelfs de grafiek die alle tests van datavisualisatie-experts haalt, is niet per se een goede grafiek. Visualisatie gaat verder dan de juiste kleur gebruiken en een paar regeltjes volgen. Zonder context kan een grafiek dan ook niet goed of slecht zijn. Het is als eerste van belang om meer te weten over het doel van de grafiek. Wie gaat de grafiek gebruiken? Welke informatie willen ze zien? En welke informatie zouden ze moeten weten? Pas als je dit weet, kun je antwoord geven op de vraag ‘hoe laat ik dit zien?’.

ZIE JIJ WAT IK ZIE? Het maken van datavisualisaties is meer dan alleen een mooie grafiek maken. Goede datavisualisatie brengt inzichten over, zet aan tot denken en laat gebruikers actie ondernemen. Maar alleen als zij zien wat jij voor ogen hebt.

Te veel informatie De grafiek bevat te veel informatie. Er zijn twee dimensies (man/vrouw en leeftijdsgroepen) en twee meetwaardes (absolute aantallen en percentages). Hierdoor trek je al snel de verkeerde conclusies. Zo zijn de absolute aantallen van vrouwen hoger, maar de procentuele verdeling laat iets anders zien. Waar de leeftijdscategorie 18-24 een groot verschil lijkt te tonen, blijkt dit in percentage wel mee te vallen. Dit komt door de absolute weergave van de balk. Zo zie je bijvoorbeeld ook dat de leeftijdsgroep 25-34 een groter percentage mannen heeft; deze conclusie zou je op het eerste gezicht niet trekken. Ook hier speelt de veelheid aan informatie een verwarrende rol.

MEER ZIEN? PAUL HELPT JE GRAAG VIA PAUL.DAMEN@FINEXT.NL

VERDER LEZEN OVER PRAKTISCHE TIPS BIJ HET VISUALISEREN? <

BESTAAT DE FINANCIËLE AFDELING NOG IN 2030? Zeker, maar in een totaal andere vorm. Finance blijft belangrijk, ongeacht wie het werk doet. Er zullen wel minder mensen werken, veel werk zal geautomatiseerd zijn. We verwachten dat automatisering de grootste impact zal hebben op repeterende en voorspelbare taken. Daarbij gaat het niet alleen om administratieve taken, maar ook om taken als rapporteren of maandelijks dezelfde analyses opstellen. Zodra iemand anders het werk op dezelfde manier zou kunnen doen, is de kans groot dat het door robots overgenomen wordt. Om als financial relevant te blijven, moet je met nieuwe ideeën kunnen komen. Focus je op het ontwikkelen van vaardigheden als creativiteit en het aangaan van persoonlijke relaties.

Er speelt veel tegelijkertijd. Naast technologische ontwikkelingen moeten we ook omgaan met de gevolgen van de klimaatveranderingen en een migratiecrisis. Dat heeft impact op de politiek; het is lastig om het klimaat op de politieke agenda te zetten als mensen zich zorgen maken over hun baan. We moeten een holistische benadering zoeken om de perfecte storm het hoofd te bieden. Sommige organisaties stellen een speciale Executive aan om hierover na te denken. Ik vind dat een goed idee; het gaat niet om de specifieke veranderingen in bijvoorbeeld finance, maar om de hele organisatie.

5 VRAGEN AAN

MARTIN FORD 04

Een idee dat hierbij kan helpen is het basisinkomen. Hierbij krijgt iedereen een vast inkomen, ongeacht of je werkt of niet. We kunnen dan profiteren van het ‘Peltzman effect’, dat stelt dat mensen meer risico nemen als de veiligheid toeneemt. Neem speeltuinen; deze zijn veiliger geworden, maar het aantal gewonden neemt niet af. Dat komt doordat kinderen in een veilige speeltuin meer risico durven te nemen. Het basisinkomen werkt als een veiligheidsnet, waardoor mensen eerder geneigd zijn om een eigen bedrijf te beginnen of van baan te wisselen.

TEKST: DANIELLE GRUIJS

WE HEBBEN AL VEEL VAKER TECHNOLOGISCHE ONTWIKKELINGEN GEZIEN, BIJVOORBEELD TIJDENS DE INDUSTRIËLE REVOLUTIE OF DE OPKOMST VAN DE AUTOMATISERING IN DE JAREN ’50. WAAROM IS HET NU ANDERS?

VIND JE DAT ROBOTS BELASTING MOETEN BETALEN? We moeten zeker iets doen rondom belastingen, maar dat hoeft niet bij robots vandaan te komen. Ten eerste is het lastig om te definiëren wat een robot precies is. Daarnaast willen we de technologische ontwikkelingen niet stoppen, maar er op anticiperen.

Hoe groot is de impact van automatisering op ons werk? We gaan in gesprek met futuroloog Martin Ford, auteur van ‘Rise of the Robots: Technology and the Threat of a Jobless Future’. Hij heeft uitgebreid onderzoek gedaan naar de gevolgen van robotisering. Bestaan onze banen in 2030 nog?

IN JE BOEK BESCHRIJF JE DE ‘PERFECTE STORM’, EEN CRISIS DIE ONTSTAAT ALS VERSCHILLENDE ONTWIKKELINGEN TEGELIJKERTIJD PLAATSVINDEN. HOE KUNNEN ORGANISATIES ZICH HIEROP VOORBEREIDEN?

WELK ADVIES HEB JE VOOR MANAGERS EN CONTROLLERS?

Wereldwijd zien we een duidelijke trend dat er minder arbeidsuren nodig zijn voor dezelfde output. Dit komt door drie verschillende ontwikkelingen. Ten eerste geldt de Wet van Moore – die stelt dat de snelheid van hardware elk jaar verdubbelt – nu ook voor software.

Omarm de nieuwe technologieën. Het heeft geen zin om ze te ontkennen; robots worden net zo gewoon als elektriciteit. Verdiep je in de mogelijkheden en ontdek bijvoorbeeld wat ‘deep learning’ betekent. Dan blijf je vooroplopen en kun je de weg wijzen in de nieuwe wereld die ontstaat.

De tweede trend is machine learning; machines beginnen te denken. Niet zoals een mens denkt, maar ze kunnen wel patronen herkennen. Dit is iets totaal anders dan computers veel rekenkracht laten gebruiken.

Bedenk vervolgens wat deze ontwikkelingen betekenen voor jou, je baan en je organisatie. Denk na wat het betekent om je team in te krimpen. Zorg er tegelijkertijd voor dat zo veel mogelijk mensen de transitie kunnen maken van voorspelbare, repeterende taken naar creativiteit en interpersoonlijke vaardigheden.

Het derde belangrijke aspect is dat het gaat om technologie die breed zal worden ingezet. Het beperkt zich niet tot een bepaalde sector of een bepaald deel van het bedrijfsproces, maar zal door alle organisaties op alle fronten worden ingezet. Zie het als de opkomst van elektriciteit; er is inmiddels geen organisatie meer die overweegt om zonder te werken.

ÉÉN GEDEELDE MANIER VAN WERKEN BIJ

HEIJMANS Heijmans is bijna klaar met het bedrijfsbreed uniformeren van haar ERP-landschap. De upgrade van SAP BPC helpt hierin, met een overstap van Microsoft naar Netweaver en de integratie met SAP ECC. Het bouwbedrijf kan daarmee op maandbasis in meer detail rapporteren, rechtstreeks vanuit het grootboek naar de consolidatie. TEKST: DANIELLE GRUIJS

De upgrade van SAP BPC en de migratie van een Microsoft-platform naar Netweaver passen in een breder SAP-programma binnen Heijmans. “Ons SAP-programma is erop gericht om de grip te verbeteren en de efficiency te verhogen,” vertelt Kees Leenders, SAP programmamanager binnen Heijmans. “We zijn een heel diverse organisatie,” vertelt Robin Whelan, accounting & reporting specialist bij Heijmans. “Grote en kleinschalige projecten, maar ook recurring business. Al deze processen moeten in de nieuwe gestandaardiseerde modellen mee.”

“WE RAPPORTEREN SNELLER, MET MEER TRANSPARANTIE EN MINDER KANS OP FOUTEN.”

INTERNET OF THINGS Heijmans benut niet alleen bij haar interne processen de nieuwste technologische ontwikkelingen. In haar business gebruikt de organisatie Internet of Things om bij onderhoudscontracten via sensoren meetwaarden te monitoren. Deze meetwaarden worden via de cloud verzameld, waarna vervanging, onderhoud en schoonmaak automatisch worden ingepland. Ook gaat het bouwconcern veel meer naar invoer bij de bron. Een monteur voert de werkzaamheden digitaal in, wat meteen leidt tot opname in het bronsysteem en de factuur. Voorheen hielden drie personen zich bezig met een papieren werkbon, die ingevuld, ingevoerd en gefactureerd moest worden.

SNELLER EN TRANSPARANTER Kees en Robin zijn positief over de vernieuwde consolidatieoplossing. “Nu kunnen we 200 entiteiten binnen de applicatie consolideren, hiervoor hadden we omwille van de performance een tussenstap nodig met 30-40 voorconsolidaties in Excel,” vertelt Kees. “We rapporteren sneller, met meer transparantie en minder kans op fouten.”

UPGRADE TIJDENS SAP ECC-TRANSITIE De upgrade van SAP BPC vindt midden in de transitie van SAP ECC plaats, waarbij de aansluiting op dit SAP ERP-systeem een belangrijke doelstelling binnen de upgrade is. “Sommige bedrijfsonderdelen waren al over op ECC, andere nog niet. Bovendien moest een aantal bedrijfsstromen nog over op de nieuwe uniforme chart of accounts,” vertelt Kees. Om de bedrijfsstromen, met samen zo’n 200 juridische entiteiten, ook tijdens de SAP ECC-transitie goed te ondersteunen, worden verschillende varianten van het model gebouwd. Robin: “We ontwikkelden drie verschillende modellen; één voor handmatige invoer, één met een interface met een mapping naar de chart of accounts van het lokale bronsysteem en één model met een rechtstreekse interface via SAP ECC.

VAN MICROSOFT NAAR NETWEAVER EN HANA Naast de stap van Microsoft naar Netweaver, zet Heijmans nog een stap: naar HANA Enterprise Cloud (HEC), het nieuwste technologieplatform. “Dat past bij de Heijmans strategie van ‘cloud tenzij’,” legt Kees uit. De stap naar HANA levert veel performance winst op. “Niet zozeer bij het maken van rapporten, dat is ongeveer net zo snel als vóór de overstap naar HANA,” zegt Robin. “Je kunt echter wel veel meer doorsnijdingen maken en dieper de materie in.”

Robin Whelan en Kees Leenders van Heijmans

NIEUWSGIERIG? WIETSE WAS BETROKKEN EN VERTELT JE GRAAG MEER VIA WIETSE.MOL@SWAPSUPPORT.NL

VERDER LEZEN OVER HET NIEUWE SAP-LANDSCHAP BIJ HEIJMANS? <

A good parasite never kills its host Understandably we distrust parasites, after all they benefit from their hosts – not exactly the ideal dinner guest! However, while that may be the case, they also provide balance, an invaluable attribute that could be used to describe tax. Taxation lives on the fruit of our labour and capital, giving back through the value-based distribution and redistribution of income determined by the government. It’s the majority of state budgets, which makes it a key contributor to national and holistic state programs. Thus, just like parasites service our ecosystem, tax services our finances and while you cannot see tax, we all know it’s there. Our relationship with tax is a struggle at times, as parasites can leave the host open to opportunistic illness aka audits; nevertheless, what would our world be like without tax... yes, I don’t want to think about it either. But, as in the evolution of its biological counterpart, taxation should endeavor to develop a balanced relationship with its hosts, which is something that increasing regulations and procedures threatens to disturb. Mistletoe, the most romantic of good parasites, could inspire taxation. As while it lives off its host, the overall benefits are to the insects and trees as a whole – the price we pay as a community.

Tytho is a global team of IT, Supply Chain, and Tax experts who are committed to their client’s needs: streamlining and automating key Indirect Tax and Transfer Pricing processes. Our high perfor mance culture means we are able to stay ahead of the herd, enabling you to focus on improving your business. Tytho: your partner in Tax Automation.

Tytho B.V. Kruisplein 484 (Calypso) 3012 CC Rotterdam The Netherlands Phone: +31 (0)88 10 11 200 info@tytho.com www.tytho.com

1. TERUG NAAR ÉÉN MAINFRAME

5. HOGE EISEN AAN DE BRON

Integratie wordt de sleutel. Nu zien we nog veel multi-tier-applicaties; een opdeling van database-, applicatie- en frontendservers. Technieken als HANA maken deze opdeling in lagen overbodig, doordat applicatieve berekeningen al in de database worden uitgevoerd. De functionele grens tussen opslag, logica en presentatie verdwijnt, waardoor er op een single platform ontwikkeld kan worden.

Live berekenen kan nu zo snel, dat je minder tussendoor hoeft op te slaan om calculaties te kunnen doen. De gouden vuistregel binnen BI was minimaal 3 keer opslaan. Dat is nu niet meer strikt noodzakelijk. En de groei van data maakt dat er kritisch naar de opslag gekeken wordt; hoe meer data, hoe duurder het is om op te slaan. Minder opslaan betekent echter ook dat je moet kunnen vertrouwen op wat je wel opslaat. De correctheid van je bron wordt nog belangrijker.

2. DATA UIT ANDERE BRONNEN Er lijkt vanuit de softwareleveranciers meer tolerantie naar oplossingen van andere leveranciers te komen. De cloud speelt hierin een rol, maar ook de opkomst van rapportagemogelijkheden in een ander type pakketten. Neem Salesforce; omdat dit CRM-pakket nu ook rapportagetools bevat, schaart onderzoeksbureau Gartner het tegenwoordig onder BI.

3. NIEUWE DATABASETECHNIEKEN

7 NIEUWE BAKENS VOOR INFORMATIEMANAGEMENT Met de opkomst van in-memory databases zoals HANA verdwijnen veel van de traditionele uitgangspunten rondom Business Intelligence. En dat vraagt om een nieuw houvast. Wat moet je weten om vandaag de juiste keuzes voor de komende 5 jaar te maken? TEKST: DANIËL SANDERS & BASTIAAN SANDERS

Het vakgebied van BI is ontstaan omdat organisaties de data gestructureerd wilden opslaan in een datawarehouse. Redenen hiervoor waren de performance en de complexiteit van het integreren van data uit verschillende bronsystemen. In de manier van opslaan zijn al veel stappen gezet. Denk bijvoorbeeld aan column based databases, waarin het klaarzetten van data geen performancewinst meer oplevert en dus ook niet meer noodzakelijk is. Daarnaast geeft in-memory een hele nieuwe richting; dit levert zulke performancewinsten op dat voorcalculeren niet meer nodig is. Berekeningen kunnen nu live worden uitgevoerd. De rol van BI verschuift zo van gestructureerd opslaan naar slim ophalen.

4. REALTIME RAPPORTEREN De grote vraag is niet meer of realtime rapporteren mogelijk is, maar of je het moet willen. Heeft het meerwaarde binnen jouw organisatie? En wat wil je met de data bereiken? Bij operationele rapportages is realtime vaak noodzakelijk. Zo kun je sneller rapporteren over de laatste productiecijfers of de laatste magazijnstanden. Voor maand- of jaarrapportages zijn vooral de grote lijnen van belang, realtime wijzigingen zijn daarvoor wellicht minder interessant. De meerwaarde van realtime is overigens ook sterk afhankelijk van je rol en de aard van de data. Als je bijvoorbeeld een nieuw budget opstelt is het vaak onwenselijk dat gebruikers het budget al in hun rapportages vinden terwijl deze nog goedgekeurd moet worden. In dit geval zou je toch, ouderwets, data willen laden in plaats van realtime beschikbaar stellen.

6. AANSLUITEN OP DE STANDAARD Het omslagpunt tussen maatwerk of standaardprocessen begint te veranderen. Dit speelt al langer rondom de registratieprocessen, maar geldt nu ook voor het rapportageproces. Steeds meer tools bieden standaardanalyses, waardoor je de keuze hebt tussen investeren in het aanpassen van de rapportages aan jouw processen of het aanpassen van de processen aan de software. Aansluiten op de standaard helpt overigens ook bij de integratie met andere applicaties.

7. GEEN SCHEIDING TUSSEN BI EN ERP Hoe verder de integratie tussen bronsystemen en de rapportagetools gaat, hoe meer de scheiding tussen BI en ERP verdwijnt. Dat heeft consequenties voor ERP-systemen die al lang in gebruik zijn, en waar de keuzes jaren geleden zijn gemaakt. De ideale roadmap ziet er nu anders uit. Als je een migratie naar HANA of naar de cloud op de rol hebt staan, is het goed om af te wegen of je wilt migreren of herimplementeren.

NIEUWE KEUZES Deze nieuwe bakens vragen om een nieuwe vaarroute. Een vaarroute die niet alleen uitgaat van de wind van vandaag, maar alle weersomstandigheden afweegt. Wellicht wil je op termijn de facturen robotiseren of realtime gaan rapporteren. Nu is het moment om de systemen daar klaar voor te maken.

MEER WETEN? NEEM CONTACT OP MET DANIËL VIA DANIEL.SANDERS@PLAINWATER.NL

De implementatie van Tagetik helpt om de consolidatie te verbeteren. “Ons doel is om de financiële processen meer te standaardiseren en daarmee beter beheersbaar te maken,” vertelt Gerald Rietveld, Financieel Controller bij Mourik. Voorheen gebruikte de bouworganisatie Excel voor de consolidatie van haar 80 entiteiten.

een 24-uurs maatschappij, waarin organisaties 7 dagen per week 24 uur per dag draaien. Om dat te beheersen, moet je veel mensen in dienst hebben. In de cloud kun je dit delen met anderen, waardoor het veel goedkoper wordt.”

SNELLER EN BETER INZICHT

“IS RAPPORTEREN ZO BELANGRIJK, DAT JE DAARVOOR DE SALARISUITBETALING MAG WIJZIGEN?”

Mourik is positief over de resultaten van de nieuwe consolidatieoplossing. Auke: “We hebben door het gebruik van Tagetik standaardisatie gerealiseerd, met beter inzicht en een snellere afsluiting.” “Periodiek zijn we meer met de balans bezig, waardoor dit aan het einde van het jaar minder energie kost,” zegt Gerald. “De volgende stap is om een slag te gaan slaan met het analyseren.”

PER MAAND ÉN PER 4 WEKEN

FLEXIBEL CONSOLIDEREN BIJ

MOURIK Familiebedrijf Mourik, een internationale projectenorganisatie met wereldwijd 2.000 medewerkers, zocht een oplossing om haar consolidatieprocessen te standaardiseren. Tegelijkertijd wil de organisatie flexibel om kunnen gaan met de processen binnen de 80 entiteiten, zoals afsluitingen per maand én per 4 weken. TEKST: DANIELLE GRUIJS

Ondanks de standaardisatie wil het familiebedrijf flexibel omgaan met de interne processen binnen de entiteiten. Op het eerste gezicht een tegenstrijdige wens, die echter wel goed aansluit bij de wensen van de business. “Het grootste deel van onze entiteiten werkt met een periodeafsluiting van 4 weken, terwijl onze buitenlandse entiteiten en enkele Nederlandse entiteiten met een maandafsluiting werken,” zegt Auke Droogh, Controller bij Mourik. Het is dan ook een bewuste keuze om niet alles naar 4 weken te halen. Auke: “Van oudsher werken we, zoals veel bouwbedrijven, met 4-wekelijkse rapportageperioden. Dit komt overeen met de salarisbetaling. Daarnaast rapporteren de internationale bedrijven en een aantal overgenomen bedrijven per maand, wat bij deze bedrijven overeenkomt met de uitbetaling van de salarissen. Salaris is de grootste kostenpost binnen onze branche. Dan moet je de afweging maken of rapporteren zo belangrijk is dat je de salarisuitbetaling daarvoor mag wijzigen.”

GEBRUIKERSGEMAK IN DE CLOUD Om de consolidatieprocessen te faciliteren kiest Mourik voor Tagetik. “We vonden met name het gebruikersgemak belangrijk. Onze gebruikers zijn gewend aan Excel, met Tagetik blijft het daar dichtbij,” vertelt Auke.

Gerald Rietveld en Auke Droogh van Mourik

NIEUWSGIERIG? NIELS WAS BETROKKEN EN VERTELT JE GRAAG MEER VIA NIELS.STERKENBURG@FINEXT.NL

VERDER LEZEN OVER CONSOLIDEREN

Tijdens de selectie kijkt Mourik vooral naar cloudoplossingen. Auke: “Als bedrijf hebben we de filosofie om zoveel mogelijk systemen uit te besteden. Dat heeft te maken met beheersing: de rekencapaciteit van alle systemen wordt steeds groter, waardoor je bij eigen hardware elk jaar extra servers moet toevoegen. Daarnaast gaan we naar

BIJ MOURIK? <

Managing Finance is complex. Your software shouldn’t be!

in de cloud hoef je niets te missen Wil je wel de voordelen van de cloud benutten, maar geen afscheid nemen van je bestaande Performance Managementapplicaties? Met onze Cloud Enabler-aanpak kun je met SAP BPC, Oracle Hyperion en OneStream XF eenvoudig overstappen naar je eigen private cloud. Wietse Mol “Onze private-cloud provider Referit is proactief en reageert van Swap Support snel. Dat helpt ons om stabiele en snelle Performance Managementapplicaties te realiseren voor organisaties als Endemol en Boskalis.”

Meer weten? Neem contact op met Frans Koster: 078-619 0434 of cloudenabler@referit.nl. Budgets, plans, forecasts, financial statements, regulatory and management reports, no problem. That is, unless these processes are managed separately, manually or require IT to produce the data, information or reports. That’s where things get complicated and data accuracy becomes compromised. For more information: CCH Tagetik Benelux Mr. D.U. Stikkerstraat 10

Financial leaders trust CCH Tagetik to unify these processes and fully automate these functions within a single, corporate performance

6842 CW Arnhem

management solution. CCH Tagetik Cloud and our on-premise software deliver

The Netherlands

a collaborative approach to financial tasks, help translate high level strategy

marketing.benelux@tagetik.com

www.tagetik.com/nl

into actionable plans while using comprehensive controls to produce error-free financials and reports in line with the latest regulatory standards.

Hogere kwaliteit tegen lagere kostenPersoonlijk aanspreekpunt in Nederland Integratie van private en public cloud

Snel resultaat zonder ingewikkelde procedures

Meer tijd voor core business

PLANNEN ZONDER

APENROTS Veel organisaties stroomlijnen hun planprocessen en investeren in applicaties om te anticiperen op marktveranderingen. En terecht. De effectiviteit van deze processen en tools staat of valt echter met het gedrag van mensen. Te vaak worden planprocessen eerder politieke dan sociale processen. Hoe voorkom je dat het planproces op een apenrots lijkt? TEKST: PATRICK TULLEMANS

Het planproces leidt soms tot politiek en disfunctioneel gedrag, dat meer doet denken aan het gedrag op een apenrots dan aan een effectief samenspel. Gedrag wordt, net als bij apen, sterk bepaald door de positie in de groep. De gorilla die de leider uithangt en hard op zijn borst klopt om de rest van de groep te imponeren, lijkt op ‘back casting’ binnen het planproces. Hierbij bepaalt het topmanagement targets waar de forecast naar toe moet gaan. Apen trekken aandacht, flirten zelfs om de relatie met de leider van de groep goed te houden. Dit doet denken aan ‘carpeting’: medewerkers willen het management tevreden houden, lastige vragen over prognoses vermijden en slecht nieuws achterhouden. Andere voorbeelden zijn ‘sandbagging’ – het temperen van resultaatverwachtingen om erkenning te krijgen als de forecast wordt overtroffen. Ook ‘gaming’ zien we vaak – het neerwaarts beïnvloeden van budgettargets om het bonussysteem te verslaan. In situaties waarin het planproces niet vlekkeloos verloopt, zien we bovendien ‘second guessing’ ontstaan; de organisatie gaat de plancijfers in twijfel trekken. Dit wantrouwen kan uitmonden in een negatieve houding van bijvoorbeeld logistiek ten opzichte van verkoop. In het slechtste geval komt logistiek als reactie met een eigen plan.

“GEBASEERD OP FEITEN, MAAR MET RUIMTE VOOR ZACHTE OPINIES.”

een gezamenlijke onderbouwing van de antwoorden te komen.

“OPEN VRAGEN VOORKOMEN SOCIAAL-WENSELIJKE ANTWOORDEN.” KEY PERFORMANCE QUESTIONS Om deze dialoog te bereiken ontwikkelden we de Key Performance Questions, afgekort KPQ’s. KPQ’s zijn open vragen, waarmee je sociaal-wenselijke antwoorden voorkomt. Bovendien is ons brein erop ingericht om bij open vragen een zo grondig mogelijk antwoord te geven. Bij open vragen gaan we de context overdenken en opnieuw ordenen, rangschikken en beoordelen. En eerlijk gezegd is dat het primaire effect van het stellen van deze vragen, los van het antwoord dat gegeven wordt. De volgende 5 KPQ’s leiden tot een effectieve dialoog en zetten mensen aan tot actie: 1. Terugkijkend: hoe staan we ervoor? > Hebben we ons plan tot nu toe gehaald? > Hoe accuraat is de forecast tot op heden? > Wat hebben we gedaan om on-track te komen?

DE JUISTE VOLGORDE We zien vaak dat een review meteen inzoomt op de 3e vraag, waardoor de dialoog hapert. ‘Is het plan realistisch’ gaat vooraf aan ‘Is het plan genoeg’, omdat je eerst moet weten of het plan en de daarmee samenhangende cijfers realistisch zijn, voordat je überhaupt kunt beoordelen of je met datzelfde plan je target kunt halen. Omgekeerd zou je kunnen forecasten dat je de target haalt, terwijl dat niets zegt als de forecast niet realistisch is.

“EERST MOET JE WETEN OF HET PLAN EN DE BIJBEHORENDE CIJFERS REALISTISCH ZIJN.” EFFECTIEF SAMENSPEL Tools, data en processen zijn sterke enablers. Natuurlijk kun je zonder de juiste data en een gestructureerd planproces de performance van de organisatie niet managen. Maar een krachtige en open performance dialoog is een onontbeerlijke aanvulling hierop. Het leidt tot een gezamenlijk inzicht en vooruitzicht op toekomstige ontwikkelingen. De organisatie neemt daardoor eerder betere beslissingen. En voor de apenrots moet je voortaan naar de dierentuin.

2. Hoe realistisch is het budget of de forecast?

MEER WETEN?

> In welk opzicht wijkt de huidige forecast af van

TWEERICHTINGSVERKEER Hoe kun je dit gedrag positief veranderen? In de basis gaat het om het creëren van onderling inzicht in plannen en forecasts door het voeren van een effectieve dialoog tijdens de budget of forecast review. Wij noemen dit een ‘performance dialoog’: de communicatie is niet één- maar twéérichtingsverkeer. Je bent onbevooroordeeld en luistert naar elkaar. Er is onderling respect en openheid over de aannames waarop het budget of de forecast is gebaseerd. Risico’s, kansen, ambities en haalbaarheid van de doelstellingen worden in alle openheid gedeeld. Dit alles zoveel mogelijk gebaseerd op feiten, maar met ruimte voor zachte opinies. Hoe kun je zo’n ideale dialoog opzetten? De crux is vragen stellen, de juiste vragen. Met antwoorden op de fundamentele vragen over de huidige en toekomstige performance van zijn bedrijfsonderdeel. De onderliggende gedachte voor het stellen van vragen is om in dialoog tot

NEEM CONTACT OP MET PATRICK VIA

de vorige? > Zijn de onderliggende aannames valide? > Is de forecast consistent met het vorige planjaar?

PATRICK.TULLEMANS@FINEXT.NL

3. Is het budget of de forecast ‘genoeg’? > Gaan we met de huidige forecast onze targets

realiseren? > Welke extra middelen of investeringen zijn nodig? 4. What if? > Wat zijn de opwaartse kansen en neergaande risico’s? > Welke contingency plannen hebben we hiervoor

gedefinieerd? > Wat is het beeld bij de bandbreedte in de forecast? 5. Hoe gaan we bijsturen? > Hoe stellen we planrealisatie zeker? > Welke maatregelen kunnen we nemen om on track

te komen?

GRAFISCHE PLANNINGSREPORTAGES BIJ

Q-PARK Q-Park gebruikt al jaren een planningsoplossing. Als deze tool verouderd raakt, gaat de organisatie op zoek naar een nieuwe oplossing voor zowel de operationele als de financiële planning. De nieuwe planningsoplossing integreert het planningsproces met grafische rapportages. Dat scheelt tijd en vergemakkelijkt de interne communicatie. TEKST: DANIELLE GRUIJS

Q-Park Nederland koos voor BOARD. “We wilden een webbased tool, zodat het vanaf elke locatie invulbaar is. Daarnaast zochten we een oplossing die bij onze business past; niet te groot, maar ook zeker niet te klein. We hadden behoefte aan een flexibele oplossing,” vertelt Tim Reinards, Business Controller bij Q-Park Nederland.

“JE KUNT MAKKELIJK DOORSNEDES MAKEN, WAT HET INZICHT EN DE BETROUWBAARHEID VERGROOT.” METEEN INZOOMEN OP DE DETAILS Tim is positief over de resultaten van de nieuwe planningstool. “Het nieuwe systeem is heel grafisch. Je kunt makkelijk doorsnedes maken, bijvoorbeeld door te selecteren op regio of type parkeergarage. Dat vergroot het inzicht en de betrouwbaarheid.” Een ander voordeel van de grafische rapportagemogelijkheden is de communicatie met de directie. Tim: “Het is makkelijker om zaken met de directie te overleggen; we zetten de tool op het scherm en kunnen gezamenlijk precies zien wat er in het budget gebeurt. Doordat het qua doorsnedes flexibeler is, kunnen we bij vragen meteen de details bekijken. We hoeven nu niet meer later terug te komen met de analyses.”

“DE TOEGEVOEGDE WAARDE ZIT MEER IN DE MENSELIJKE BENADERING DAN IN HET ADMINISTRATIEVE PROCES.” ONTWIKKELINGEN IN DE BUSINESS Q-Park is continu bezig met de nieuwste technologische ontwikkelingen, ook in haar parkeergarages. “Met nieuwe technologieën kunnen we inmiddels op afstand veel doen wat de parkinghost in de garage ook kan. Denk aan camerabeelden bijschakelen en slagbomen openen,” vertelt Tim. “De parkinghost in de garage kan zich

daardoor bezighouden met fysieke activiteiten ter plekke: schoonmaken en technisch onderhoud.” Ook is de organisatie bezig met nieuwe manieren van betalen. “Neem online reserveren. Hiermee kun je online vooraf je parkeerplaats reserveren, bijvoorbeeld bij evenementen in de Ziggo Dome. Je reserveert en betaalt via de website, ontvangt een QR-code en rijdt in en uit met je telefoon. ” Tim ziet dat technische ontwikkelingen ook impact hebben op finance. “Administratief werk is al weg of gaat nog weg. Er gaat steeds meer automatisch via workflows en slimme software. Andere finance activiteiten zoals het maken en beoordelen van business cases, waarvoor ad hoc verstand en ‘out-of-the-box’-denken nodig zijn, blijven noodzakelijk,” stelt hij. “Finance wordt steeds meer een proactieve sparringpartner en de verbindende factor tussen afdelingen. Bijna alle afdelingen komen uiteindelijk bij finance terecht: of het nu gaat om acquisities, nieuwe marketinginitiatieven, operationele bottlenecks of andere business cases, uiteindelijk willen ze allemaal klankborden met een financieel deskundige. De toegevoegde waarde zit meer in de menselijke benadering dan in het administratieve proces.”

NIEUWSGIERIG? EIJE WAS BETROKKEN EN VERTELT JE GRAAG MEER VIA EIJE.WIERSEMA@SONUM-INT.COM

VERDER LEZEN OVER PLANNEN BIJ Q-PARK? <

DE BESTE ADRESJES VOOR VAKMANSCHAP NEW YORK BARBERSHOP

ROTTERDAM

AMSTERDAM

IJSSALON EN BANKETBAKKERIJ VAN DER LINDE

Sinds 1884 ademt het familiebedrijf New York Barbershop de sfeer uit van een echte barbershop, net als toen. Het retrointerieur, de krakerige jazzmuziek en de goede koffie, of een pilsje, maken de beleving compleet. Zittend in de oude kappersstoel, onder handen genomen wordend door pure vakmannen, zie je de dagjesmensen door de ramen naar binnen gluren. Sorry voor de dames, maar het is men only! >

RESTAURANT GREETJE

Skip het toetje bij je diner en haal een ijsje bij ijssalon/ banketbakkerij Van der Linde. In deze kleine zaak staan vaak lange rijen, vooral voor het beroemde ijs. Geen last van keuzestress, ze verkopen alleen vanillesmaak.

Hier smaakt het eten nog lekkerder dan vroeger bij oma thuis. Mooie Hollandse gerechten met een modern tintje. Gebaseerd op een bomvol archief met bijzondere recepten die van generatie op generatie zijn overgedragen.

WWW.NEWYORKBARBERSHOP.NL

KOFFIEBAR BLACK & BLOOM

DEN HAAG GRONINGEN

MEUBELMAKERIJ/ WINKEL/ WERKPLAATS COUQOU Couqou is een unieke winkel in centrum Den Haag. Een plek waar ontwerp en vakmanschap smaakvol samenkomen. Fantastische meubels, ontworpen en handgemaakt door eigenaar Niek Hijlkema zelf, maar ook kleding, accessoires en nog veel meer. Liever een meubel op maat? Ook daar weet Couqou wel raad mee.

Heerlijke koffie van zelfgebrande koffiebonen geserveerd met Groningse gastvrijheid door eigenaar Gerben Engelkes. Stap hier niet gehaast binnen, bij Black & Bloom is koffiedrinken een echte belevenis. >

WWW.RESTAURANTGREETJE.NL

WWW.BLACKANDBLOOM.NL

WWW.COUQOU.COM

HOE GAAT HET NU MET

TERBERG GROUP? Twee jaar geleden deelde Ivo Jansen van Terberg Group zijn ervaringen rondom de keuze voor OneStream met ons. Inmiddels is er veel gebeurd bij het internationale familiebedrijf. Hoe staat het er nu voor? En hoe bevalt de keuze?

TEKST: DANIELLE GRUIJS

Terberg Group is door een fusie van Terberg Environmental met de Spaanse RosRoca Group inmiddels één van de grotere spelers in Europa geworden. “Door de overname zijn we verdubbeld,” vertelt Bart de Haas van Terberg Group. De omzet neemt met circa 100% toe en de internationale organisatie groeit naar 2500 medewerkers. Ook het aantal entiteiten verdubbelt van 25 naar 50. Het familiebedrijf is wereldwijd leverancier van onder andere specialistische voertuigen en leaseauto’s.

MEERDERE GAAPS IN ÉÉN PLATFORM De impact van deze acquisitie op finance is meerledig. “We kregen een bredere informatiebehoefte en wilden onze rapportagestromen verder professionaliseren,” gaat Bart verder. “Bovendien rapporteren we nu zowel in Dutch GAAP als in UK GAAP.” Rondom de rapportages voor de twee verschillende GAAP’s wordt een unieke oplossing gecreëerd: beide GAAP’s worden binnen hetzelfde platform gegenereerd. De entiteiten laden de data in één keer op, waarna zij op twee manieren rapporteren.

VOOROPLOPEN De Terberg Group loopt graag voorop met haar consolidatie- en rapportageprocessen. Zo was het familiebedrijf een paar jaar geleden de tweede organisatie in de Benelux die OneStream implementeerde. “De flexibiliteit van OneStream helpt bij de integratie,” zegt Ivo Jansen van Terberg Group. “Deze flexibiliteit was oorspronkelijk ook één van de redenen om deze oplossing te kiezen.” Andere redenen voor de keuze destijds waren snelheid en betrouwbaarheid.

het management, zoals minder kosten of meer omzet, kan dan in de volgende forecast verwekt worden. Zo wordt de forecast elke maand bekeken en daarmee steeds accurater.”

AFWEGEN VAN WENSEN Bij het implementeren van alle wensen vinden Bart en Ivo het wel belangrijk om het doel van de aanpassingen voor ogen te houden. Bart: “Je moet jezelf steeds afvragen waar je het voor gebruikt.” Neem bijvoorbeeld het spanningsveld tussen rapportages aan de groep en de lokale verantwoordingseisen. “De landen moeten 12 keer per jaar rapporteren aan de groep. Dat zou leidend moet zijn ten opzichte van de lokale verantwoordingseisen, waar de lokale organisatie slechts 1x per jaar aan moet verantwoorden.” “Als je alle mogelijkheden van het pakket ziet, ben je in eerste instantie geneigd om het te complex te maken,” zegt Ivo. “Het is beter om het simpel te houden. Dan is het beter te begrijpen, efficiënter én makkelijker uit te wisselen.”

NIEUWSGIERIG? ANDREAS WAS BETROKKEN EN VERTELT JE GRAAG MEER VIA ANDREAS.NEDERHOED@FINEXT.NL

VERDER LEZEN OVER CONSOLIDEREN

“HOUD HET SIMPEL. DAN IS HET BETER TE BEGRIJPEN, EFFICIËNTER ÉN MAKKELIJKER UIT TE WISSELEN.” ROLLING FORECAST Het familiebedrijf wil nog veel meer stappen zetten met het platform, zoals het opzetten van het planproces. Bart is een groot voorstander van een rolling forecast. “Iedereen is druk tijdens de budgetronde in september, maar ik wil dat de organisatie continu naar de toekomst kijkt. Als je in juni een 18-maanden forecast doet, heb je eigenlijk al de eerste versie van je budget. Dan kan het management er ook al naar kijken. De feedback vanuit

BIJ TERBERG GROUP? <

GEDETAILLEERDE PLANNING BIJ

JIFFY GROUP De Jiffy Group is wereldwijd actief met een breed assortiment voor de tuinbouwsector. De organisatie wil meer details van haar assortiment terugzien in haar financiële en commerciële rapportages. Hiervoor zet de internationale organisatie de stap van on-premise Hyperion Essbase naar de cloudoplossing PBCS. TEKST: DANIELLE GRUIJS

“Praktisch gezien is een cloudoplossing aantrekkelijk,” vertelt Dirk-Jan Bax van Jiffy Group over de keuze voor PBCS (Oracle Planning and Budgeting Cloud Services). “De startinvestering is lager, de schaalbaarheid beter en software upgrades gaan automatisch, waardoor je altijd de beschikking hebt over de meest actuele functionaliteit.” De Jiffy Group, met het hoofdkantoor in het Noorse Kristiansand, is wereldwijd leverancier van milieuvriendelijke vermeerderingssystemen, hydroponic systemen, containers en substraten. Daarbij gebruikt de organisatie hernieuwbare hulpbronnen en biobased materialen, zoals veen, kokos, pulp en andere biomassa.

FINANCIËLE EN COMMERCIËLE RAPPORTAGES

RAPPORTAGESCHIL Jiffy Group is positief over de vooruitgang in de functionaliteit vanuit de aanvullende planningsoplossing. “We kunnen nu veel makkelijker rapporteren en analyseren. Voor een deel was deze analysekracht al beschikbaar in Hyperion Essbase, maar deze is verder verdiept doordat we bij een aantal dimensies meer details beschikbaar hebben. De rapportageschil is van grote meerwaarde.” Daarbij worden de dimensies automatisch geïmporteerd via PBCS, waarna FDMEE wordt gebruikt om de data te laden.” De nieuwe planningstool bespaart dan ook veel tijd. “Uiteindelijk heb je vanuit finance maar één doel: waarde toevoegen en je klanten bedienen,” sluit Dirk-Jan af. “Deze oplossing helpt daarbij.”

De internationale organisatie kiest voor een combinatie van financiële en commerciële rapportages. “Gebruikers kunnen nu – afhankelijk van hun autorisatieprofiel – verschillende rapportages gebruiken, ongeacht of die nu meer financieel- dan wel salesgeoriënteerd zijn.” vertelt Dirk-Jan. “Dit is door de gebruikersorganisatie heel positief ontvangen.” De commerciële rapportages geven details als productiehoeveelheden en verkoophoeveelheden, maar ook welke salesmensen hoeveel van welke producten hebben verkocht. “Met de verkooprapportages willen we alle dimensies inzichtelijk maken. Waar we voorheen in Hyperion Essbase op het niveau van productgroep stopten, kunnen we nu op itemniveau zien welk product vanuit welk magazijn is verkocht, tegen welke prijs en met welke marge,” gaat Dirk-Jan verder.

Dirk-Jan Bax van Jiffy Group

EEN COMBINATIE VAN TWEE DATABASES Zoveel detail vraagt wel wat van de onderliggende databases. Om de performance van de gedetailleerde rapporten goed te houden, wordt dan ook een bijzondere oplossing gecreëerd door twee verschillende soorten databases te combineren. In de block storage worden eerst op een lager niveau de berekeningen gedaan, vervolgens wordt het in de aggregate storage dynamisch geaggregeerd.

NIEUWSGIERIG? MARTIN WAS BETROKKEN EN VERTELT JE GRAAG MEER VIA MARTIN.DE.HAAN@FINEXT.NL

VERDER LEZEN OVER PLANNEN BIJ JIFFY GROUP?

Deze combinatie is vooral nodig voor de salesrapportages. “We kunnen zo niet alleen de details tot op itemniveau zien, maar ook berekeningen op de sales database uitvoeren. Denk bijvoorbeeld aan berekeningen als year-to-date en koersconversies,” vertelt Dirk-Jan. “Het berekenen en rapporteren gaat overigens heel snel. De beste zaken van beide soorten databases komen zo tot hun recht.”

DOORRIJDEN IN

DE SPITS De performance van je financiële systemen moet goed zijn. Niet alleen gedurende de maand, maar juist tijdens de spitsmomenten van de financiële kalender. Hoe voorkom je vertragingen en onverwachte opstoppingen? Rijd mee met Gabor Wieringa en Reinder Riemersma en ontdek wat zij onderweg tegenkomen.

GEREEDSCHAP

TEKST: GABOR WIERINGA & REINDER RIEMERSMA

PERIODIEK ONDERHOUD Financiële systemen zijn continu in beweging, je moet je systeem dan ook periodiek onderhouden. Denk bijvoorbeeld aan het opschonen van de applicatie, het maken van trendanalyses op de datagroei en het updaten van de applicatie naar hogere versies.

ONTWIKKELINGEN

STRESSTESTEN VARIABLE CAPACITEIT IN DE CLOUD Als er grote functionaliteiten of veel data worden toegevoegd, helpen stresstesten om vooraf in te schatten wat het effect zal zijn op de performance. Zo voorkom je vertraging tijdens piekperiodes, wanneer het juist extra van belang is dat je kunt vertrouwen op de performance van je omgeving. Ook bij het maken van keuzes voor extra functionaliteiten of upgrades zijn stresstesten zinvol. En door regelmatig stresstesten te doen, creëer je meteen een performance benchmark en een goed beeld van de status van de omgeving.

Autoscaling Vooral financiële applicaties kunnen belang hebben bij autoscaling, omdat dit bij uitstek applicaties zijn die een inconsistente belasting van servers hebben. Zij hebben een piekbelasting tijdens afsluitingen en gebruiken bijna geen resources in de overige dagen van de maand. Hierdoor zou je ook gebruik kunnen maken van automatische downscaling, waarbij je minder CPU’s en memory gebruikt als gedurende een langere periode bijvoorbeeld minder dan 10% van de beschikbare resources wordt gebruikt. Hiermee kunnen kosten worden bespaard.

VAN PERCEPTIE NAAR FEITEN

Scheduled scaling Met scheduled scaling verhoog je proactief de CPU’s en het geheugen voor een korte tijd, bijvoorbeeld voorafgaand aan een afsluiting. Zo weet je zeker dat je tijdens de piekperiode een goede performance hebt. Tijdelijk opschalen kon al eerder, maar dan moest het hele systeem herstart worden. Nu kun je zonder impact voor de business de capaciteit aanpassen.

Wat is eigenlijk een vertraging? Een paar seconden kan lang duren. En de perceptie van traag wisselt per persoon. Performance metingen maken inzichtelijk hoe lang een rapport duurt. Ook een nulmeting en heldere KPI’s helpen om de feiten op tafel te krijgen. Hoe lang mag het openen van een rapport duren, en is dat voor elk rapport hetzelfde?

STEEDS MEER IN-MEMORY In-memory is fantastisch voor de performance. Er is echter wel een potentieel gevaar: wat er in-memory gebeurt, staat in het geheugen. Mocht er iets misgaan met de server, dan is het geheugen weg en daarmee ook de data. Zorg er dus voor dat je snel genoeg data op kunt slaan, of je dit nu in de cloud doet of op eigen hardware.

OOK EENS MEERIJDEN MET GABOR EN REINDER? NEEM CONTACT OP VIA REINDER.RIEMERSMA@SWAPSUPPORT.NL OF GABOR.WIERINGA@SWAPSUPPORT.NL

Interxion groeit snel. De opkomst van clouddiensten speelt daarin een grote rol. “Het wordt weliswaar ‘in de cloud’ genoemd, maar de data en software staan in een datacenter,” legt Sander Rijs van Interxion uit. “Wij zijn geen softwarebedrijf, maar een dienstverlener waar andere bedrijven hun IT-infrastructuur kunnen onderbrengen. Wij zorgen voor ruimte, stroom, koeling en beveiliging,” stelt Niels Jansen van Interxion. Om het consolidatieproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, kiest Interxion voor een krachtige vorm van data-integratie via Oracle FDMEE. “We hebben nu een directe koppeling tussen het grootboek en de consolidatieoplossing,” vertelt Niels. “Dat levert ons een flinke tijdwinst op tijdens de maandafsluiting.”

externe ondersteuning omdat het ons zekerheid geeft. We willen voorkomen dat we door technische problemen vertraging oplopen in ons rapportageproces.” Ook de audit trail biedt zekerheid. Traceability was dan ook één van de redenen om voor de directe integratie te kiezen. “We willen een betrouwbare manier van importeren,” zegt Niels. “We kunnen er nu op vertrouwen dat niemand bij de cijfers kan. Dat helpt ons om SOx-compliant te zijn, maar ook zonder de SOx-verplichting hadden we deze keuze gemaakt. Het geeft ons de zekerheid dat de cijfers kloppen.”

TIENDUIZENDEN ENTRIES GEAUTOMATISEERD De directe integratie vereenvoudigt het consolidatieproces. “Onze data komt voor 99% uit de operating companies. De saldi komen rechtstreeks vanuit het grootboek in HFM, de consolidatie- en rapportageoplossing, terecht,” zegt Sander. Door het Group Reporting Team worden vervolgens alleen een aantal kosten verdeeld. “Het reporting team maakt nog zo’n tien journal entries in een kwartaal, terwijl we tienduizenden balances via FDMEE uit het grootboek halen.”

NAADLOZE INTEGRATIE BIJ

INTERXION Met 45 datacenters in 13 Europese steden is een betrouwbaar en flexibel consolidatieproces belangrijk voor Interxion. Een naadloze integratie tussen het grootboek en de consolidatie levert niet alleen tijdwinst op, maar ook een duidelijke audit trail. TEKST: DANIELLE GRUIJS

Naast tijdwinst levert deze manier van data-integratie ook flexibiliteit en gemak voor de landen op. Niels: “De landen uploaden hun cijfers vanuit het grootboek. Een nagekomen wijziging vanuit de landen kan eenvoudig worden verwerkt in de geconsolideerde cijfers, waarna het updaten van de rapportages een kwestie van één druk op de knop is.” Hierbij helpt het dat er binnen de hele organisatie één chart of accounts gebruikt wordt; wijzigingen in het rekeningschema, de mapping en de cost center-structuur worden vanuit het hoofdkantoor in één keer voor alle landen doorgevoerd.

“HET GEEFT ONS DE ZEKERHEID DAT DE CIJFERS KLOPPEN.” STABILITEIT EN ZEKERHEID Na de implementatie door Finext besteedt Interxion het functioneel en technisch beheer van HFM en FDMEE uit aan Swap Support. “We willen de technische ondersteuning goed geborgd hebben,” vertelt Niels. “Het systeem is heel stabiel, we hebben bijna nooit issues. We kiezen voor

Niels Jansen en Sander Rijs van Interxion

NIEUWSGIERIG? VICTOR WAS BETROKKEN EN VERTELT JE GRAAG MEER VIA VICTOR.BRANDSEMA@FINEXT.NL

VERDER LEZEN OVER CONSOLIDEREN BIJ INTERXION? <

“Projectbeheersing is onze core business,” vertelt Carlo van Noort, CFO van Boskalis NL. Deze divisie van Boskalis richt zich op wegen waterbouw binnen Nederland. “We doen allerlei soorten projecten, van groot tot klein. Deze infraprojecten zijn steeds anders, en elk project heeft een eigen budget-controlrapport.”

MISSING LINK TUSSEN BRONSYSTEEM, EXCEL EN SAP BPC Voor deze forecasts gebruiken de projectcontrollers Excel. “Het proces was niet heel efficiënt,” vertelt Erik van Deursen. “Daarnaast was er geen centrale opslag van de data,” vult Rody van den Bosch aan. “Onze mailbox was ons archief.”

“DE STERKTE VAN VENA IS DAT HET VAN DE EXCEL-SPAGHETTI EEN GESTRUCTUREERDE OMGEVING MAAKT.”

OPTIMALISEREN VAN PROJECTBEHEERSING BIJ

BOSKALIS NL Als de Nederlandse infradivisie van Boskalis haar projectforecasts gaat structureren, wil ze ook de flexibiliteit van de bestaande Excel-forecasts blijven benutten. Naast SAP BPC voor de rapportages aan de groep zet de Nederlandse bouwdivisie dan ook een eigen platform in Vena neer. Hiermee worden de projectrapportages sneller en minder foutgevoelig. TEKST: DANIELLE GRUIJS

DE ROL VAN PROJECTCONTROLLER Het Vena-platform helpt om de rol van projectcontroller goed in te vullen. “De rol van projectcontroller verandert. De omgeving waarin we als Nederlandse infrabedrijven opereren is complex; we werken met kleine marges van zo’n 3 tot 4%. Het verschil tussen winst en verlies op een project is daardoor klein, dit vraagt om detailbeheersing van het project,” vertelt Carlo. “De sterkte van deze tool is dat het van de Excel-spaghetti een gestructureerde omgeving maakt, waardoor de gewenste projectbeheersing mogelijk wordt.”

GEBRUIKSVRIENDELIJK EN GESTRUCTUREERD “Bottomline is Excel wereldwijd de meest gebruiksvriendelijke en gebruikte tool. Excel kan heel veel, maar het geeft mensen ook veel vrijheid. De kracht van Vena is om juist in die gebruiksvriendelijke omgeving een structuur te ontwikkelen. Zo kunnen we kaders meegeven rondom hoe we willen werken,” concludeert Carlo.

De bouwdivisie gaat dan ook op zoek naar een aanvullende tool. “We wilden de forecasts verankeren in een meer gestructureerde omgeving. Excel is heel gebruiksvriendelijk, waardoor mensen allerlei varianten gingen hanteren,” legt Carlo uit. “Ook wilden we de koppeling tussen de projecttool en het financiële systeem verder verankeren.” “We waren op zoek naar de missing link tussen het bronsysteem, Excel en SAP BPC,” vertelt Erik.

SNEL OPERATIONEEL Boskalis NL kiest voor Vena Solutions. Het aanvullende platform levert al snel de gewenste resultaten op. “De nieuwe situatie werd snel geaccepteerd door de gebruikers; de omgeving verandert nauwelijks, maar je krijgt wel extra mogelijkheden,” vertelt Rody. Het gebruik van de ruim 100 budget-controlrapporten wordt nu via Vena gestructureerd. “Er is meer inzicht in waar je staat in het proces,” zegt Erik. “Hierdoor ben ik zelf veel minder tijd kwijt tijdens de afsluiting.” “De fouten in de forecasts worden eerder opgevangen,” beaamt Rody. “De afsluiting loopt vloeiender, de gebruiker komt zijn eigen fouten al tegen. Daardoor kunnen we ook een andere focus leggen; we hoeven niet te zoeken naar de fouten in de rapportages, maar kunnen kijken naar wat er gebeurt in het project.”

Rody van den Bosch, Erik van Deursen en Carlo van Noort van Boskalis NL

NIEUWSGIERIG? BENNO WAS BETROKKEN EN VERTELT JE GRAAG MEER VIA BENNO.VAN.INGEN@FINEXT.NL

VERDER LEZEN OVER STRUCTUREREN VAN PROJECTINFORMATIE BIJ BOSKALIS NL? <

NA EEN PAKKETSELECTIE HEBBEN JULLIE GEKOZEN VOOR SIGMA CONSO. WAAROM JUIST DIT PAKKET? Sigma Conso oogt eenvoudig en gebruiksvriendelijk, maar is tegelijkertijd ook een snel, betrouwbaar en beproefd systeem. Daarnaast is de intercompany matching op transactieniveau een groot pluspunt. Voor ons is dit belangrijk omdat we mismatches in de intercompany-verhoudingen willen voorkomen. Met de intercompany-module op transactieniveau kunnen we deze verschillen nauwkeurig afstemmen, voordat we met het consolidatieproces starten. Ook vinden we het prettig dat het een SAAS-oplossing is; zodra je ingelogd bent, heb je alles ter beschikking. Daarnaast heb je geen zorg meer over hardware, software-updates en onderhoud.

JULLIE ZITTEN NOG IN DE IMPLEMENTATIEFASE. HOE BEVALT HET TOT NU TOE? We zien nu al dat de uniformiteit van rapporteren ons veel op gaat leveren. We hebben sneller inzicht, in de cijfers maar ook in processen die niet optimaal lopen. Zo kregen we tijdens de implementatie in de gaten dat rondom het inboeken van facturen de periodes niet klopten. Dat wordt nu duidelijker zichtbaar, waardoor we het aan kunnen passen. Met zo’n geavanceerde tool kun je niet alleen naar het heden en verleden kijken, maar ook naar de toekomst en de trends die de toekomst voorspellen. In Excel hadden we zoveel tijdsverlies dat niemand aan vooruitkijken toekwam. Ook zien we dat er een betere gelaagdheid komt in de entiteiten. Neem de budgetten; met deze tool dwingen we meteen één format voor het budget af, waardoor de budgetten meer diepgang en breedte krijgen. Het invoeren van het budget is bovendien heel eenvoudig geworden.

5 VRAGEN AAN

Met de overnames kwamen er twee ondernemingen van gelijke grootte bij. Inmiddels zijn we gegroeid naar 700 miljoen omzet op jaarbasis, en consolideren we grofweg 35 entiteiten. Deze nieuwe ondernemingen hebben zo hun eigen consolidatie-uitdagingen, maar we kunnen nu één goedwerkend consolidatieproces overal inzetten. Het toevoegen van de overgenomen bedrijven ging dan ook relatief eenvoudig; vergelijk het met een jas op de kapstok erbij hangen. Elke acquisitie direct op hetzelfde consolidatiesysteem aansluiten bespaart ons veel tijd, zelfs een kleine entiteit met een beperkt aantal boekingen per maand is anders tijdrovend.

INFOTHEEK Als Infotheek Group, de grootste circulaire IT-onderneming in Europa, op zoek gaat naar een rapportage- en consolidatieoplossing kiest ze voor Sigma Conso. De organisatie zit nog in de implementatiefase, maar ervaart de eerste voordelen al. Alwin Berkhout van Finext gaat in gesprek met Hjalmar den Ouden en John Jong van Infotheek Group. TEKST: DANIELLE GRUIJS

INFOTHEEK GROUP GEBRUIKTE EXCEL VOOR HAAR MAANDELIJKSE CONSOLIDATIE. WAAROM WILLEN JULLIE OVERSTAPPEN OP EEN PERFORMANCE MANAGEMENTOPLOSSING? We willen meer grip krijgen op de financiële rapportages. Eigenlijk kun je een onderneming van deze omvang niet meer consolideren met Excel, daar is een professionele tool voor nodig. De pijnpunten zitten in de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de maandcijfers en managementrapportages. Daarnaast is de intercompany matching momenteel niet optimaal. We hebben behoefte aan eenduidige rapportages, om accurate en betrouwbare inzichten uit onze geconsolideerde maand-, kwartaal- en jaarcijfers te krijgen. In Excel was dit niet snel, niet gestructureerd en onvoldoende betrouwbaar.

INFOTHEEK HEEFT RECENT TWEE GROTE OVERNAMES GEDAAN. WELKE IMPACT HEEFT DIT OP DE FINANCIËLE PROCESSEN?

WAAR STAAT DE FINANCIËLE FUNCTIE VAN INFOTHEEK OVER 2 JAAR? We verwachten dat het nieuwe systeem eind van dit jaar optimaal gebruikt wordt. Niet alleen voor het consolidatieproces, maar ook voor de cashflow. Dat is de volgende stap waar we mee aan de slag gaan. En we hopen dat de onderliggende fundamenten naar een hoger plan worden gebracht. Nu hebben we nog veel diversiteit aan ERP-systemen, waardoor er eilanden ontstaan met elk hun eigen financiële stroom. Als we deze bronsystemen ook overbrengen naar één platform, krijgen we nog meer structuur. Als groot MKB-bedrijf moet je op alles voorbereid zijn; deze tool helpt ons om de datastromen te structureren en betere inzichten te krijgen.

MEER WETEN? ALWIN WAS BETROKKEN EN VERTELT JE GRAAG MEER VIA ALWIN.BERKHOUT@FINEXT.NL

PAKKETSELECTIES: DE 5 GROOTSTE

VALKUILEN OM TE VERMIJDEN Dit was een meeting waar je niet gevonden wilde worden. Zo vaak schuif je niet bij je CFO aan tafel, maar nu zat je er dan toch voor de verkeerde reden. Het Performance Managementpakket wat zes maanden geleden met veel trompetgeschal was aangeschaft, blijkt een miskoop. De oplossing lijkt, ondanks de glimmende demo’s, niet te kunnen doen wat het minimaal zou moeten. De leverancier lijkt andere prioriteiten te stellen. De collega’s van andere afdelingen hebben het vertrouwen al verloren en hebben zich tijdig strategisch gedistantieerd. Nu mag jij het uitleggen aan de CFO. Wat had je kunnen doen om deze meeting te voorkomen? TEKST: WIM HEUVELMAN

1. STAAR JE NIET BLIND OP ANALISTEN

4. VOLG NIET AUTOMATISCH DE MARKT

‘Magic quadrants’ of ‘waves’ lijken een wegwijzer naar een veilige keuze voor een nieuwe oplossing. Wie zou er immers in de problemen kunnen komen door de keuze van een oplossing die door een analist ‘met aanzien’ als leader wordt bestempeld? Helaas: veel analisten-rapporten zijn voor de keuze van een (financial) Performance Managementoplossing niet meer dan schijnzekerheid. Een magic quadrant van Gartner is voor bijna 75% gebaseerd op onderzoek onder gebruikers in de Verenigde Staten. Helaas zijn cruciale requirements voor zo’n oplossing in Nederland niet relevant in de US. Een ‘leader’ volgens ‘US-standards’ kan dus zomaar in Nederland niet eens aan de basis-requirements voldoen.

Het volgen van de keuze van je branchegenoten is een veel gezien fenomeen. Bepaalde Performance Managementoplossingen zie je dan ook in een hele branche terugkomen. In een markt waarin de oplossingen om de paar jaar met een grote nieuwe release kwamen, leek dit een veilige route. De wereld is echter veranderd. Sommige cloudoplossingen komen vier keer per jaar met een nieuwe release. Vier keer per jaar nieuwe functionaliteiten en nieuwe integraties. Nu de veranderingen zich in dit tempo aanbieden, is het automatisch volgen van een keuze in branche een keuze voor een achterstand.

2. MAAK JE KEUZES NIET ALLEEN Met de opkomst van cloudoplossingen lijkt het aanschaffen van een nieuwe Performance Managementoplossing zo eenvoudig geworden als het installeren van een nieuwe app op je telefoon. Dat maakt het verleidelijk om simpelweg met je controllersteam een oplossing voor bijvoorbeeld plannen en budgetteren aan te schaffen. Zo’n aanschaf met je eigen team is vaak het recept voor ellende. Andere functies kijken vanuit andere perspectieven naar oplossingen. Ze stellen de vragen die gesteld moeten worden. Een goede IT-afdeling checkt data-security en het eigendom van data. Inkoop weet verborgen kosten boven water tillen. Allemaal issues die later als vervelende verrassingen boven water kunnen komen en grote problemen kunnen veroorzaken.

3. KIJK VERDER DAN DE FEATURES In veel selectietrajecten worden keurig requirements in kaart gebracht. Alles op een rij worden netjes RFI’s uitgestuurd met de vraag of de leveranciers aan deze requirements kunnen voldoen. Een vertrouwde best practice die jammer genoeg weinig bruikbare informatie oplevert en het echte verschil in de oplossingen niet in beeld brengt. Echt zicht op oplossingen krijg je niet door te kijken naar features, maar door dieper te kijken. Kijk bijvoorbeeld naar de eigenschappen van de leverancier. Hoe zijn ze gefinancierd? Als er private equity aan boord is; hoe lang zijn die al aan boord? Als de leverancier eerder is overgenomen; zijn de key-figuren die de geestelijk vader zijn van de oplossing nog aan boord of hebben die inmiddels gecasht en liggen ze onder een palmboom? Dit soort vragen vertellen je meer over de toekomst van een oplossing. Kijk dus breder dan features die vaak no-brainers zijn als je in de goede categorie van oplossingen zit.

5. BESTEED DE KEUZE NIET UIT AAN ICT Pakketselecties zijn keuzes die soms als risicovol worden gezien. Je wilt immers niet in de situatie terecht komen die ik in de inleiding van dit artikel schetste. Het ‘doorschuiven’ van de keuze naar een ICT-afdeling is dan soms een tactiek die toegepast wordt. Het is een tactiek die bijna nooit een gelukkige keuze oplevert. Het grootste probleem is vaak niet de feitelijke keuze, maar het gebrek van commitment voor die keuze door toekomstige eindgebruikers. Als zij er niet in geloven, als zij er niet voor gaan staan, dan wordt het lastig om er een succes van te maken.

DE WIL OM ER EEN SUCCES VAN TE MAKEN Er zijn duizend redenen te bedenken waarom een Performance Managementproject niet zou lukken; er is één reden waarom ze wel lukken: de wil om de nieuwe oplossing tot een succes te maken. Die wil moet groeien vanaf dag één in een pakketselectie. En deze moet door alle betrokkenen gedeeld worden.

MEER WETEN? NEEM CONTACT OP MET WIM VIA WIM.HEUVELMAN@FINEXT.NL

COLOFON QNNCT

ONTWERP:

Verbinding is het sleutelwoord van dit magazine. Tussen vooruitstrevende ideeën en ervaringen uit de praktijk. Tussen vakgenoten onderling. En tussen de verschillende vakgebieden.

Mark Moget, Uberhaupt.nl

Vanuit Finext, Plainwater, Sonum International en Swap Support nodigen we je uit: let’s connect!

MEER INFORMATIE:

HOOFDREDACTIE: Martijn Meuling

DRUK: Veenman+

www.finext.nl www.plainwater.nl www.sonum-int.com www.swapsupport.nl www.qwinc.nl

EINDREDACTIE: Monica Harmsen

CONCEPT EN TEKST: Danielle Gruijs, Springfish

BEELDREDACTIE: Jacqueline Wissing, Springfish

FOTOGRAFIE: Patrick Nagtegaal Kees-Jan Bakker Chris Bonis MLBfoto Ron Jenner

ILLUSTRATIES: Mark Moget, Uberhaupt.nl Jacqueline Wissing, Springfish

ONZE PARTNERS:

AAN DIT NUMMER WERKTEN MEE: Bas Jansen, Stef Jansen in de Wal, Jan Nico de Hoop, Jonathan Aardema, Roy Piek, Wietse Mol, Hans Geertsma, Arjette Eenhuizen, Benno van Ingen, Wesley Schulte, Olaf Looije, Naida Sadžak, Tiemen van der Tuijn, Alwin Berkhout, Stijn Gabriëls, Gert-Jan van den Berg, Paul Damen, Daniël Sanders, Bastiaan Sanders, Leon den Braber, Patrick Tullemans, Eije Wiersema, Arjan van Eijck, Andreas Nederhoed, Martin de Haan, Gabor Wieringa, Reinder Riemersma, Victor Brandsema, Wim Heuvelman, Martijn Schermers, Kimball Obèr en Minke van Velzen. Wij erkennen dat niet iedereen hetzelfde denkt en wij hebben respect voor verschillende opvattingen. Er is in dit tijdschrift dan ook ruimte geboden voor individuele meningen die niet altijd overeen hoeven te komen met onze gezamenlijke visie.

Met trots starten Finext en Sigma Conso samen hun vierde project op rij in korte tijd!

Ontdek de CPM oplossing van Sigma Conso met veel voorgedefinieerde standaard functionaliteit

•

Consolidatie en rapportage: software die zowel statutaire consolidatie als

•

Intercompany reconciliatie: software voor de afstemming van intragroeps-

•

Budgettering en strategische planning: software met geavanceerde

managementrapportage behandelt en volledig aanpasbaar is aan uw behoeften.

transacties a.d.h.v. een decentraal proces en reconciliatie op transactieniveau.

functionaliteiten voor performance analyse, business intelligence en forecasting.

www.sigmaconso.com

Sigma Conso Nederland, Amstelveenseweg 760, 1081 JK Amsterdam, +31 6 14 67 12 16

GOEDE STURING ADVIES & IMPLEMENTATIE

BEHEER & HOSTING BETROUWBARE CIJFERS

HELDERE INZICHTEN STABIELE SYSTEMEN

SNELLE RAPPORTAGES

INFORMATIESYNERGIE & ARCHITECTUUR

INTERNATIONALE PROJECTEN

GEÏNTEGREERDE WAARDEKETEN PERFORMANCE MANAGEMENT Om soepel te kunnen rapporteren en besturen, is verstand van alle elementen van Performance Management nood zakelijk. Hiervoor bundelen we onze expertise van informatiesynergie & architectuur, advies & implementatie en beheer & hosting voor zowel nationale als internationale projecten. Elk vanuit ons eigen vakmanschap, verbonden door onze unieke manier van werken. Goed sturen, met betrouwbare cijfers en snelle rapportages uit een stabiel systeem, wordt zo werkelijkheid voor elke organisatie.

WWW.FINEXT.NL WWW.PLAINWATER.NL WWW.SONUM-INT.COM WWW.SWAPSUPPORT.NL WWW.QWINC.NL