KLEINE GEBAREN, GROTE IMPACT
pagina 08
TWEEDE EDITIE BLOOMSHARE 2024
pagina 18
Bound by NATURE
FM Group’s
Kerstmarkt: Een
Feestelijke
Primeur
pagina 23
Feelings
04
08
Vanuit het Executive Team
14
16
Vanuit de collega’s
Kleine gebaren, grote impact
Een kijkje achter de schermen:
Rutger en Frank aan het woord
Baby’s en jubilea
Vanuit het bedrijf
De kracht van AI
Ben van Velzen neemt na 37 jaar afscheid bij FM Group
Spannend nieuws van FleuraMetz!
Tweede editie Bloomshare was een groot succes!
Voorop blijven in het bloemistensegment
Succesvolle renovatie van sorteerbaan op de BETULA
FM Group’s Kerstmarkt: Een Feestelijke Primeur
Op avontuur met de merchandisers
van Bart&Bastian
Traditioneel sluiten we het jaar feestelijk af met de decembermaand. Tradities geven houvast en zeker na een lastig jaar waarderen we deze nog meer dan anders. Verderop in deze Feelings kijken we kort terug op 2024, maar vooral vooruit op de komende jaren.
Verder treffen jullie weer een flink aantal interessante artikelen aan en kom je ook weer wat meer te weten over twee collega’s in het dubbelinterview, dat ook al een leuke traditie aan het worden is.
We waren wat matig bezet als Feelings-team en zijn blij dat vanaf januari de redactie van de Feelings versterkt gaat worden met Wendy Davila. Wendy van harte welkom! Wanneer je ook belangstelling hebt om te gaan bijdragen aan de Feelings, stuur dan een mailtje aan feelings@fmgroup.fm.
Voor mij rest jullie veel leesplezier, gezellige feestdagen en een frisse start van 2025 te wensen!
Koenen
Perspectieven na het moeizame jaar 2024
Als FM Group zijn we blij dat we in 2025 weer een frisse start zullen kunnen gaan maken. Qua omzet ging het nog wel in het afgelopen jaar. We komen ongeveer uit op het niveau van 2023. Het lukte echter niet goed genoeg om de kostenstijgingen in de hand te houden en/of via de marge door te rekenen aan onze klanten. Gelukkig zijn er veel groepsonderdelen die echt goed gepresteerd hebben, maar als geheel zijn we zeker niet blij met de financiële resultaten van 2024. In zo’n moeilijk jaar besef je pas weer hoe belangrijk het is dat we als groep over een stevige financiële buffer beschikken.
Het blijft echter voor iedereen heel vervelend om geconfronteerd te worden met moeilijke, doch noodzakelijke maatregelen, zoals bijvoorbeeld het bevriezen van salarissen.
We hopen en verwachten dat we in de loop van het nieuwe jaar met positiever nieuws over de resultaten kunnen komen en zijn zeker optimistisch over de jaren daarna. Naast het effect van kostenbesparende maatregelen, gaan we meer en meer positieve gevolgen zien van acties die we in 2024 gezamenlijk in gang hebben gezet. We noemen er hier vanwege de beperkte ruimte een zestal, maar dit lijstje is zeker niet compleet.
1. We moeten en gaan efficiënter worden op de logistieke afdelingen.
Deze decembermaand voeren we opnieuw een carrousel uit. Daarmee creëren we op de Bonsai ruimte voor verdere groei van het retailsegment en maken we zowel in Naaldwijk als Aalsmeer een efficiencyslag. Daarnaast gaan we in Duitsland en Oostenrijk het transport van FleuraMetz en Verdel combineren onder het motto “meer volume, minder stops”.
2. In Stuttgart zijn we goed op weg om het filiaal, of beter de ‘hub’ van de toekomst vorm te geven.
Zo werken we hier aan het slimmer ontsluiten van lokale- en centrale voorraad en assortiment, het eerder en breder aanbieden van lokale handel en een beter prijs- en assortimentsbeleid. Ook werken we aan een nieuwe orderpick app die het proces in de hub nog efficienter maakt.
Op pagina 20 & 21 in deze Feelings lezen jullie hier meer over.
Pieter Versteeg en Ivonne van Os spelen hierbij een voortrekkersrol. Over deze transformatie zullen we veel horen het komende jaar.
3. Het bloemistensegment in Europa stond de afgelopen twee jaar sterk onder druk. We hebben daar zelf krachtig en creatief op gereageerd en zullen uiteraard blijven doorvechten. We zien dat bij ons de druk op de omzet in dit segment afneemt en verwachten dat er kansen zullen komen om weer te gaan groeien.
“Het full-service merchandising concept van Verdel wordt continu sterker. ”
4. Zowel bij Hilverda De Boer als bij Anton Spaargaren verwachten we in Noorwegen, respectievelijk de Verenigde Staten een boost in de omzetten. De strategische samenwerking met Interflora staat de komende vijf jaar garant voor een leidende marktpositie in Noorwegen. Met de belangrijkste bloemenleverancier van supermarkten in de V.S. wordt het partnership steeds hechter en dat geeft Anton Spaargaren een mooie positie in dit segment.
5. Het full-service merchandising concept van Verdel wordt continu sterker. We worden er steeds beter en groter in en het past ook perfect in de tijdsgeest. We verwachten sterke groei en het wordt zelfs de sport om deze beheersbaar te houden. We gebruiken de voor de bloemistendivisies opgebouwde infrastructuur in Hannover en Nantes om de snelle groei te ondersteunen. Denk daarbij aan HR, Finance, commercie, IT, facilities, etc.
6. Er zit veel waarde in het vereenvoudigen van onze drie bloemenvoorraadposities op VBA-Zuid (Betula, Cotoneaster en Prunus). We hebben een methode bedacht om dit stapsgewijs te bereiken en ontwikkelen daar nu een nieuw strijdplan voor. Het komende jaar zullen we al stappen gaan maken en daarvan direct de vruchten gaan plukken.
In het nieuwe jaar zullen we in de Feelings en de ET-maandberichten verslag blijven doen over deze en andere ontwikkelingen!
‘Kleine’ gebaren, grote impact!
De kerstperiode is het ideale moment van bezinning en een moment waarop veel mensen toch een stapje extra zetten voor de mensen om zich heen. De tijd die draait om het terugblikken op het jaar en iets goeds doen voor een ander. Wij vroegen deze editie een aantal mensen naar wat zei het afgelopen jaar voor een ander deden. Hier kwamen hartverwarmende verhalen uit, die we graag met jullie willen delen! Inspirerende verhalen van collega’s die iets extra’s doen!
Flynn Kamp, Import Manager, Pinnacle Down Under. Bas Kamp , Managing Director FleuraMetz Australia, Pinnacle
Down Under, Australië
Ook vanuit FM Group doen we regelmatig iets voor een ander. Zo dragen we bij aan diverse goede doelen en hebben we natuurlijk Proyecto Indio, ons eigen goede doel. Onze collega’s Bas & Flynn Kamp droegen dit jaar nog eens extra hun steentje bij aan dit goede doel. Vanuit hun label, Pinnacle Australia / Petal Peddlers, deden ze een grootse donatie. “Wij handelen al jaren met Ecuador en willen op deze manier graag iets terugdoen” vertellen Bas en Flynn. Elke cent die gedoneerd is, komt direct ten goede aan dit goede doel. Het hoe en wat, laten we over aan de mensen die zich ter plaatse voor Proyecto Indio inzetten. Zij weten het beste wat op dit moment het hardst nodig is.
Erika’s boodschap is simpel: er is altijd iemand die onze hulp kan gebruiken en met kleine gebaren kunnen we een groot verschil maken. “De gulle gebaren van de mensen om mij heen maken mij heel blij. Elk jaar worden de donaties beter en dat motiveert mij om door te gaan met deze nobele missie.”
Flynn en Bas tijdens hun bezoek aan Proyecto Indio dit najaar.
Erika Cabrera Alvarez, Administratief medewerker, FM Group, Ecuador
Iemand die zich al jarenlang inzet voor anderen is Erika. Al 10 jaar lang doet ze vrijwilligerswerk in haar kerk. Erika coördineert een groep die elke zondag activiteiten organiseert voor kinderen en jongeren tussen de 9 en 16 jaar uit gezinnen met beperkte financiële middelen.
“Naast het delen van kennis over het geloof, verzamelen we met Kerstmis donaties in om deze kinderen en ook ouderen een mooie feestperiode te bezorgen. Ik begon met het vragen om medewerking van vrienden, kennissen of klasgenoten van mijn universiteit. Het motto dat we gebruikten was “Give 10 candy cases, give 10 smiles” (geef 10 snoepzakjes en bezorg 10 mensen een glimlach). Na een tijdje betrok ik ook collega’s bij deze missie en ze waren erg enthousiast om mee te helpen. Ik denk dat als we allemaal ons steentje bijdragen, we geweldige dingen zullen bereiken.”
Piet Ravensbergen, Kwaliteitsmedewerker, FM Group, Nederland
Iemand die zich al jarenlang dagelijks inzet voor anderen is Piet Ravensbergen. Zelf treedt hij niet graag op de voorgrond en doet zijn vrijwilligerswerk liever in stilte, zonder hier enige credits voor te krijgen. Toch willen wij het verhaal van Piet graag met jullie delen. “Wij organiseren elke vrijdagavond een jongerenhangplek d.m.v een caravan met voortent met gratis frisdrank, snacks en snoep voor straatjongeren en kinderen uit Rijsenhout. Er wordt sport en spel georganiseerd, er is een PlayStation om FIFA op te spelen etc. Een plek waar wekelijks tientallen jongeren en kinderen naar toe komen. Verder staat er in ons huis altijd een kamer klaar voor mensen in nood. We hebben jarenlang kinderen uit Belarus (Tsjernobyl) vakantie bij ons laten vieren en op het ogenblik slaapt er in deze kamer een pleegkindje van 5 jaar, waarvan de ouders (nog)niet voor hem kunnen zorgen. Je hoort vaak dat men vindt dat die goede doelen-CEO wel erg veel verdient en er daarom aarzelingen zijn om geld te doneren. Zo hoeft het niet te zijn, er zijn zat goede doelen waar alleen vrijwilligers de boel draaiende houden. Wij skippen weleens een etentje of slaan een vakantie over. Het geld wat je daarmee uitspaart, kun je gebruiken om een donatie te doen aan een goed doel.”
Op deze foto komt het vrijwilligerswerk van Piet samen met zijn werk bij FM Group. Rozen Red Naomi gedoneerd door een kwekersrelatie verkocht in de Care-Van voor Afrika.
Bogdan Androne, Business Intelligence Analist
FM Group, Nederland
De laatste collega die ons inspireerde voor deze editie is Bogdan. Bogdan combineerde dit jaar zijn passie voor sport met liefdadigheidswerk. Hij deed mee aan de 10 km Run For Life Cross in Boekarest, Roemenië. Dit jaarlijkse evenement wordt georganiseerd om geld in te zamelen voor de bouw van het Maternal Life Center, dat steun zal bieden aan zwangere vrouwen in moeilijke omstandigheden. Bogdan’s motivatie is diep persoonlijk: “Mijn moeder heeft me alleen opgevoed na de scheiding van mijn ouders en werd hiermee een buitenstaander binnen haar familie. Ze was genoodzaakt me vanaf een leeftijd van 6 maanden tot zes jaar, wekelijks naar de opvang te brengen. Het is een zegen om nu in een positie te zijn waarin ik kan bijdragen, zodat andere kinderen niet hoeven mee te maken wat ik heb meegemaakt.” Zijn verhaal herinnert ons eraan dat kleine bijdragen een grote impact kunnen hebben op het leven van anderen.
EEN KIJKJE ACHTER DE SCHERMEN :
Rutger en Frank aan het woord
Van hedera’s stekken tot een centrale rol in de bloemenwereld
Rutger, stel jezelf eens voor!
Rutger: “Ik ben Rutger Overwater, 30 jaar en geboren in een dorp om de hoek. Mijn eerste stappen in de tuinbouw zette ik als tiener, met het stekken van hedera’s in de kwekerij van mijn oom. Later belandde ik via een stage bij FM Group. Mijn scriptie bracht me hier en ik ben nooit meer weggegaan. Inmiddels werk ik hier al tien jaar met veel plezier.”
Tien jaar, dat is een hele tijd! Wat trok je destijds over de streep om te blijven?
Rutger: “Stendert en Gerko. Stendert heeft mij tijdens mijn stage begeleid en zorgde goed voor mij. Gerko heeft mij op mijn laatste stagedag letterlijk onderaan de trap terug naar boven geroepen om te komen praten, ik stond al met één been buiten. Ik begon met het verbinden van accountmanagers en lokale verkopers via een zelfgemaakt CRM-systeem.
Dat groeide uit tot het huidige C-Target. Het is geweldig om te zien hoe ideeën hier werkelijkheid worden.”
Familie en levenslessen
Frank, jouw beurt! Wie ben jij?
Frank: “Ik ben Frank, 61 jaar, geboren in Amsterdam maar opgegroeid in de regio Rotterdam. Ik ben 34 jaar getrouwd met Margriet en vader van drie dochters. Mijn carrière begon met een studentenbijbaantje als privéchauffeur voor Gerard Metz. Wat begon als een leuke bijverdienste groeide uit tot een levenslange carrière. In 1994 kon ik het bedrijf van Gerard Metz overnemen en sindsdien is er ontzettend veel veranderd.”
Wat heb je van huis uit meegekregen?
Frank: “Hard werken, maar vooral bewust genieten. Mijn vader zei altijd: ‘Leef in het nu.’ Dat probeer ik ook. Ook door het werk ben je vooral aan het plannen en met de toekomst bezig, maar het echte leven gebeurt nu.”
Rutger: “Dat herken ik. Bij ons thuis draaide het ook om balans: werken, maar zeker ook tijd maken voor mooie momenten.”
Wat was je grootste leermoment?
Frank: “Dat niets in steen gebeiteld is. Je moet durven afbreken wat je zelf hebt opgebouwd als het niet meer werkt. Een voorbeeld is toen we overstapten op een nieuw IT-systeem. Uit ongeduld duwde ik die overgang door op een ongelukkig moment. Dat kostte veel stress én geld. Maar uiteindelijk leer je om beslissingen beter te timen en je hoofd koel te houden.”
Rutger: “Daar herken ik me wel in. Geduld is niet mijn sterkste kant, en ik bewonder hoe Frank altijd rustig blijft, zelfs als het lijkt dat alles in brand staat.”
De cultuur van FM Group
Wat maakt FM Group voor jullie uniek?
Frank: “De persoonlijke relaties en de hands-on mentaliteit. We staan altijd open voor nieuwe ideeën en uitdagingen. Die cultuur willen we bewaken door nieuwe mensen te zoeken die daarbij passen.”
Rutger: “Ik deel dat helemaal. Ondanks onze groei voelt het bedrijf nog steeds hetzelfde als tien jaar geleden. Het is bijzonder hoe die warme sfeer behouden blijft. Dat maakt ons sterk.”
Genieten van het werk én het leven Rutger, hoe zou jouw partner jou omschrijven?
Rutger: “Als enthousiast, behulpzaam en sociaal, maar ook onrustig. Ik kan moeilijk stilzitten en ben altijd in beweging.”
Frank: “Dat herken ik ook in je, Rutger, maar die energie maakt je ook succesvol.”
En Frank, wat zegt Margriet over jou?
Frank: “Ze noemt me een denker én een doener. Oh, en ze vindt dat ik veel humor heb. Dat is trouwens cruciaal in deze branche – jezelf kunnen relativeren is een goed medicijn bij alle dagelijkse beslommeringen.”
Humor is inderdaad belangrijk. Wat maakt FM Group volgens jullie uniek?
Rutger: “De sfeer en de persoonlijke band tussen collega’s is bijzonder. Je moet hier passen, maar als dat zo is, kun je je ontwikkelen en nieuwe dingen ontdekken.”
Frank: “Daar sluit ik me bij aan. FM Group draait om persoonlijke relaties, vooruitgang, en een hands-on mentaliteit. Het zijn precies die kernwaarden die we moeten bewaken.”
Jullie benadrukken beiden hoe belangrijk balans is. Hoe hebben
jullie dat geleerd?
Rutger: “Door veel te reizen en vooral mijn laatste reis heeft me doen beseffen dat werken niet alles is. Je moet ook genieten.”
Frank: “Ik ben altijd positief, ook in moeilijke tijden. Dat is cruciaal om jezelf en anderen gemotiveerd te houden. Wanneer alles crescendo lijkt te gaan, ben ik juist weer waakzamer.”
Waar zijn jullie trots op?
Waar zijn jullie het meest trots op?
Rutger: “Dat alles in mijn leven op de rit staat. Ik ben gelukkig thuis en op mijn werk. Dat is goud waard.”
Frank: “Trots is een moeilijk woord voor mij. Maar ik vind het stoer dat we wereldwijd actief zijn. Het begon vaak met spontane ontmoetingen, maar heeft ons gebracht waar we nu staan.”
“Ik had graag in een sport willen uitblinken. Maar goed, wegens gebrek aan talent heb ik mijn energie ergens anders ingestoken.”
Toekomst van de bloemenbranche
Hoe zorgen we ervoor dat bloemen ook in de toekomst toegankelijk blijven?
Rutger: “We moeten consumenten bewuster maken van de waarde van ons product. Bloemen doorlopen een enorm proces voordat ze in de winkel liggen. Die waardering mag groter.”
Frank: “Eens, maar we moeten ook de winstgevendheid in de keten verbeteren. Het is belangrijk dat iedereen die eraan bijdraagt, er ook goed van kan leven.”
Een afsluitende blik vooruit
Welke eigenschap die jullie niet hebben, zouden jullie graag willen hebben?
Rutger: “Meer geduld. Ik ben een doener, maar soms is het goed om eerst stil te staan en na te denken.”
Frank: “Ik had graag in een sport willen uitblinken. Maar goed, wegens gebrek aan talent heb ik mijn energie ergens anders ingestoken.”
Tot slot, als jullie een historisch figuur konden ontmoeten, wie zou dat zijn?
Rutger: “Columbus. Ik zou het fascinerend vinden om de wereld door zijn ogen te zien, toen alles nog onontdekt was.”
Frank: “Johan Sebastian Bach.”
“Columbus. Ik zou het fascinerend vinden om de wereld door zijn ogen te zien, toen alles nog onontdekt was.”
BABY’S
JUBILEA
Hugo De Zorzi
Ambrona
24-10-2024
Zoon van Giovanni De Zorzi en zijn partner
Paloma Ambrona Cañas
Jubilea en babyfoto’s worden per kwartaal verzameld door HR. Mis je een jubileum of wil je de geboorte van je kindje delen? Stuur een e-mail naar hr@fmgroup.fm Opmerkingen en suggesties over andere inhoud kun je delen via feelings@fmgroup.fm
Bijgewerkt tot en met 31 december 2024.
10 jaar
Wolfgang Teufel Bamberg
Tourrijder
Sander Noordermeer
Deutschland
Filiaalmedewerker
Martin Petersen Taastrup
Verkoper/inkoper planten
Angela Prestin
Korntal-Münchingen
Medewerker
Klantenservice
12,5 jaar
Christian Matthiesen Aalsmeer
Verkoper
Cor Buis Aalsmeer
Verkoper
Driss El Allati Aalsmeer
Procescoördinator Logistiek
Satar Alizai Aalsmeer
Medewerker Interne Logistiek
Bas Verdel Aalsmeer
Directeur Retail Verdel
Emiel Boxman Honselersdijk
Helpdeskmedewerker / Functioneel Applicatiebeheerder
20 jaar
Victor van Dijk Quito Office Manager Ecuador
Stefan Barth Dresden-Kaditz Tourrijder
25 jaar
Joke Koerts Aalsmeer Medewerker Inkoopfactuur Controle
Kees van Rijn Aalsmeer Inkoop HDB/SPA
30 jaar
Heiko Rose Rangsdorf Tourrijder Uwe Drechsler Dresden Plaatsvervangend Filiaalleider
VANUIT HET BEDRIJF
DE KRACHT VAN AI: SLIM EN VEILIG WERKEN MET CHATGPT EN ANDERE HULPSOFTWARE
Sophie, een van onze collega's, ontdekte onlangs ChatGPT en Co-Pilot en was meteen enthousiast. "Het voelt alsof ik een persoonlijke assistent heb!", riep ze tijdens de koffiepauze. Deze geavanceerde AI-tools kunnen ons helpen met allerlei taken, zoals het bedenken van ideeën, schrijven van rapporten en programmeren van codes.
Maar hoe gebruiken we ze veilig en verantwoord? Hier zijn enkele tips:
1. Bescherm vertrouwelijke informatie: Deel nooit gevoelige gegevens met AI-tools, aangezien deze extern verwerkt kunnen worden.
2. Controleer de output: AI is handig, maar niet onfeilbaar. Lees altijd zorgvuldig na wat de tool genereert.
3. Gebruik als aanvulling, niet vervanging: Jouw expertise blijft essentieel voor goed werk.
4. Blijf leren en delen: Experimenteer met de mogelijkheden en deel je ervaringen met collega’s.
Laten we, net als Sophie, de kansen benutten die AI biedt, terwijl we bewust met deze tools omgaan.
Volg de Stack Aware training rondom veilig AI gebruik door het scannen van de QR code.
Heb je vragen? Neem dan contact op met de Data & IT afdeling.
BEN VAN VELZEN NEEMT
AFSCHEID NA 37 JAAR BIJ
FM GROUP
Na 37 jaar trouwe dienst bij FM Group nam Ben van Velzen op 8 oktober 2024 afscheid. Wat begon in 1978 als een bijbaan in de bloemenveiling van Aalsmeer, groeide uit tot een veelzijdige carrière in de bloemen- en plantenwereld. Zijn werk bracht hem van handmatige boekettenlijnen naar de eerste digitale innovaties en internationale handel met klanten van Groot-Brittannië tot Egypte.
Ben maakte de overgang mee van telex naar fax en van papieren prijslijsten naar geavanceerde digitale systemen.
Hij stond aan de basis van projecten zoals het tele-veilen en de opkomst van internet in de sector. Met zijn praktische instelling en een scherpe blik op technologie wist hij een onmisbare schakel te worden, ook in tijden van grote fusies, zoals die van Fleura en Metz.
Hoewel zijn werk niet zonder uitdagingen was, zegt Ben nooit een saaie dag te hebben gekend. “Ik ben altijd met plezier naar mijn werk gegaan.” Na zijn officiële vertrek blijft hij nog twee dagen per week betrokken bij kleine projecten en ondersteuning van collega’s. Met vertrouwen draagt hij de toekomst van de sector over aan de nieuwe generatie: “Houd deze prachtige bedrijfstak levendig!”
SPANNEND NIEUWS VAN FLEURAMETZ!
Met veel plezier kondigen we de feestelijke (her)opening aan van 2 nieuwe FleuraMetz Cash & Carry-vestigingen in Finland. Met deze nieuwe locaties willen we lokale bloemisten een perfecte mix bieden van een lokaal en internationaal assortiment, inspiratie, expertise en bovenal uitzonderlijke service. Onze felicitaties en beste wensen aan onze collega’s in Finland voor een fantastische start in de komende weken.
Tweede editie Bloomshare was een groot succes!
De tweede editie van Bloomshare is een feit. Het jaarlijkse in-house evenement van FM Group waar klanten, collega’s en kwekers elkaar ontmoeten en wat er aan bijdraagt dat we nog trotser zijn op onze sierteeltsector en ons bedrijf. We blikken terug op een week waar veel positieve energie in de lucht hing, van het leerzame optreden van Hanneke Frankema tot het bezoek van klanten en collega’s van over de hele wereld en niet te vergeten de prachtige bloemcreaties en aankleding. Dank aan alle collega’s die hun steentje hebben bijgedragen om er ook dit jaar weer een succesvol event van te maken!
Voorop blijven in het bloemistensegment
In de afgelopen jaren hebben we, net als in andere segmenten, een aanzienlijke verandering gezien in het bestelpatroon binnen het bloemistensegment. Steeds meer consumenten en bloemisten kiezen ervoor om online te bestellen. We spelen hier al lange tijd op in met onze webshops en apps, maar inmiddels is dat niet meer genoeg. We moeten aan de slag om ook onze processen aan te passen. Iets waarmee de rol van de Cash & Carry's meer en meer verandert.
Om onze leidende positie in het segment te behouden, werken we aan verschillende projecten. Met deze projecten winnen we efficiency en kunnen we onze klanten nog beter bedienen met een nog uitgebreider assortiment. Zo blijven we ons onderscheiden van de concurrentie.
PROJECT 1
Lokale Kwekershandel in de Webshop
Een van onze unieke voordelen ten opzichte van Nederlandse concurrenten is onze mogelijkheid om lokale kwekersproducten aan te bieden via de webshop. In Stuttgart werken we samen met een groot aantal Duitse lokale kwekers, wiens producten voorheen alleen in het filiaal of telefonisch beschikbaar waren. We proberen deze goederen echter steeds meer 24/7 in de webshop aan te bieden.
Door de producten in KBT in te voeren, kunnen we zorgen voor een centrale administratie. Dit betekent dat de producten op een uniforme manier worden weergegeven in de webshop, compleet met de naam van de kweker en een productfoto.
PROJECT 2
Lokaal B4C Model
–
Bestellingen via het Filiaal Het tweede project richt zich op het verwerken van centrale webshoporders via de filialen. Dit noemen we het 'Lokaal B4C'-model, waarbij klanten die op dag B (bijvoorbeeld woensdag) een bestelling plaatsen voor levering op dag C (in dit geval donderdag), bij voorkeur via het filiaal worden bediend. Waar de bestelling normaal dus automatisch vanuit Nederland geleverd werd, toont het systeem nu een combinatie van handel in het filiaal en handel in Nederland. Mocht een product zowel via de Prunus als het filiaal worden aangeboden, dan wordt dit in de webshop als één productregel weergegeven. Staat een artikel in het filiaal, dan wordt het ook vanuit het filiaal verdeeld. We zijn dit project momenteel aan het testen in Stuttgart en starten met de ‘Oft Gekauft’ artikelen. Inmiddels zijn we tijdens het testen van B4C in de praktijk, alweer verder aan het kijken. Sinds een aantal weken wordt er in Stuttgart ook getest met A4C: handel die twee dagen vooraf bestelt wordt, verdelen vanuit het filiaal.
Meer vernieuwing op komst
Dit zijn nog maar twee projecten, maar er speelt meer. Zo wordt er aan de IT-kant momenteel een nieuwe orderpick-app ontwikkeld, waarmee orderpicken veel efficiënter wordt en we een grote moderniseringsslag maken.
Daarover in de volgende Feelings meer.
SUCCESVOLLE RENOVATIE
VAN SORTEERBAAN OP DE BETULA
Voor het verwerken en verdelen van onze producten wordt op de Betula in Aalsmeer al ruim 20 jaar gebruik gemaakt van een geautomatiseerde sorteerbaan, ook wel de ‘sorter’ genoemd. Deze sorter wordt, naast het orderpick-proces, ingezet om elke dag duizenden fusten met bloemen geautomatiseerd te verdelen op klantniveau.
Om te kunnen blijven vertrouwen op de werking van de sorter, is deze onlangs volledig gerenoveerd. Alle bewegende delen zijn vervangen en de besturingssoftware is vernieuwd. Spannende weken voor de logistiek, want de sorter kon niet gebruikt worden, maar dankzij hulp en inzet van velen is het gelukt om alle handel goed te verwerken.
FM GROUP’S KERSTMARKT: EEN FEESTELIJKE PRIMEUR
Ook dit jaar mochten alle collega’s genieten van een prachtig kerstpakket, als dank voor jullie inzet en positiviteit het afgelopen jaar. Maar dit jaar was extra bijzonder: de introductie van de kerstmarkt! Tijdens deze feestelijke markt konden collega’s hun eigen kerstpakket samenstellen en tegelijkertijd genieten van heerlijke hapjes en drankjes. Het was geweldig om collega’s van de verschillende kantoren in Nederland samen te zien komen, ervaringen uit te wisselen en elkaar beter te leren kennen. We hopen dat deze geslaagde primeur een voorproefje is van wat de toekomst brengt. Bedankt aan iedereen die heeft bijgedragen aan deze gezellige en succesvolle dag!
Op avontuur met de merchandisers van Bart&Bastian
Op een vroege septemberdag mochten Esmee en ik (Monica), een dagje mee op pad met de merchandisers van Bart&Bastian van Verdel. De missie? Zien hoe de nieuwe merchandise-app in de praktijk werkt en hoe onze collega’s in het veld dit ervaren. We zijn beide van het (Digital)Sales team en willen graag feedback ophalen om verbeteringen door te voeren.
“Het beste moment van de dag? Als het schap er weer piekfijn uitziet.”
Om 4:30 uur stonden we fris (nou ja, soort van) in een voormalig slagerijpand in Nürnberg, waar de bloemen en planten net gelost waren. We beginnen de dag met het sorteren van de handel per klant. Nadat we de auto’s hebben gevuld, gaan we op pad.
Mijn chauffeur van de dag is Josua (rechts op de foto), een enthousiaste collega die pas een paar maanden in het vak zit. Ook regiomanager Matthias gaat vandaag met ons mee (links op de foto). Josua werkte voorheen bij de supermarkt Edeka, maar hij heeft zijn roeping gevonden tussen de bloemen.
Zijn ogen beginnen te stralen als hij vertelt over zijn werk. “Het beste moment van de dag? Als het schap er weer piekfijn uitziet.” Hij is hét voorbeeld van een zij-instromer, zonder diepgaande kennis van bloemen en planten. Iets waar we steeds meer rekening mee houden bij het ontwikkelen van zowel apps voor collega’s als ook apps voor bloemisten. Zo wordt de merchandise-app binnenkort verrijkt met iconen die het verschil tussen binnen- en buitenplanten aangeven.
“De garantie die bij Bart&Bastian gegeven
wordt is dat het artikel na
aankoop nog minimaal
een week staat, dus daar keuren we op!”
Onze eerste stop is een Edeka supermarkt, het is nog donker en de supermarkt is nog gesloten, maar achter de schermen zie je al diverse vakmensen aan het werk. De bakker legt zijn schappen vol heerlijk geurende broodjes (is het al tijd voor ontbijt?) en ook de supermarktschappen worden gevuld. Bij binnenkomst pakken we meteen de merchandise-app erbij.
Bestellen? Dat hoeft vandaag niet, dat is al eerder deze week al gedaan. We starten met derven – een chic woord voor: kijken wat oud geworden is, scannen, invoeren, en hop, de vuilniszak in. De garantie die bij Bart&Bastian gegeven wordt is dat het artikel na aankoop nog minimaal een week staat, dus daar keuren we op!
Daarna begint het leukste: het schap opnieuw inrichten. Alles moet er perfect uitzien, want het oog wil ook wat, toch? We maken het netjes schoon, geven de emmers een fancy Bart&Bastian sleeve en rangschikken de bloemen zo, dat het perfecte plaatje ontstaat.
Na een paar winkels voel ik me al haast een pro, Josua durft het zowaar aan, mij een keer de derving te laten invoeren. Vervolgens roept Josua de boeketnamen, en ik herken inmiddels het verschil tussen Hannah warm en Nina koud en geef niet meer keer op keer de verkeerde aan. Ik heb de smaak te pakken en begin zelfs een carrièreswitch te overwegen.
In de tussentijd zijn de supermarkten open, ideaal, want nu kunnen we ook eindelijk dat welverdiende ontbijtje scoren voor onderweg. Laat de volgende winkel maar komen!
Altijd op de hoogte? Download Viva Engage op je telefoon of lees alles via Teams op je desktop of laptop.