INDICE Módulo 1: Nuestra Organización Bienvenida a la Compañía Planificación Estratégica La Organización Influencia de la Cultura Japonesa Procesos de Recursos Humanos
Módulo 2: Nuestro Negocio
Nuestro Modelo de Negocio Nuestra Meta y Desempeño Financiero
Módulo 3: Nuestra Forma de Hacer las Cosas Nuestra Filosofía de Trabajo Principios Toyota Production System
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Bienvenido a Toyota Chile. Somos: Nombre – cargo Manager 1 Nombre – cargo Manager 2 Nombre – cargo Manager 3 Tenemos el orgullo de darles la más cordial bienvenida a nuestra compañía. Nuestra reputación es el resultado de la dedicación y compromiso de más de 120 trabajadores y subcontratistas, que hacen lo necesario para llegar a ser la compañía más respetada y confiable de Chile. Nuestros empleados crean una cultura de excelencia en su trabajo, y buscan hacer de Toyota Chile el empleador preferido a nivel nacional. Como empresa, deseamos cultivar el respeto y confianza de nuestros accionistas: Toyota Motor Corporation y Mitsui. Como distribuidor, buscamos llevar nuestros productos y servicios a nuestros consumidores, siendo una fuente de alegría y satisfacción para tener clientes leales de por vida. Como socio estratégico, deseamos fortalecer en todo momento el compromiso con nuestra red de concesionarios. Como empleador, queremos aumentar el orgullo, satisfacción y calidad de vida de nuestros empleados - nuestro más importante activo - al aprender y trabajar juntos. Te invitamos a ser parte de un grupo de excelencia que hace la diferencia en nuestros socios corporativos, concesionarios y todos nuestros clientes. Estamos muy felices que seas parte de nuestro equipo y del esfuerzo por hacer de nuestra empresa la compañía más respetada y confiable.
¡Bienvenidos!
Módulo 1
Nuestra Organización
Bienvenida a la Compañía
Programa de Inducción Corporativa Toyota Realizar el programa de inducción corporativa tiene como objetivo hacer más eficientes los tiempos de inserción laboral, traspasando conocimientos claves que permiten un mejor desempeño en el cargo ocupado. Sumado a esto, la inducción transmite una panorámica amplia acerca de la compañía, potenciando un sentimiento de pertenencia. El Programa de Inducción Corporativa Toyota posee 3 grandes etapas:
01
02
Preparación del Puesto de Trabajo
Inducción a la Compañía
03
Inducción al Cargo
Etapa 1: Preparación del Puesto de Trabajo Actividades
Responsable(s)
Plazos
Habilitar el puesto de trabajo.
Jefe Directo
5 días hábiles antes de la fecha de ingreso
Encargado de Servicios Generales.
5 días hábiles antes de la fecha de ingreso
Solicitar documentos (contratos, informativos) y/o credenciales que serán entregados el primer día de trabajo.
Jefe de Recursos Humanos
2 días hábiles desde la fecha de ingreso
Publicar un comunicado acerca del nuevo ingreso (intranet o correo masivo o fichero de comunicaciones).
Encargado de Desarrollo Organizacional
2 días hábiles desde la fecha de ingreso
Responsable(s)
Plazos
Objetivo(s)
Entregar oportunamente los materiales, insumos y documentos necesarios para la llegada del nuevo ingreso.
Solicitar los materiales e insumos que se requieren (escritorio, silla, teléfono, cuenta de correo, computador, etc.).
Etapa 2: Inducción a la Compañía Objetivo(s)
Proporcionar una visión amplia de las principales líneas de negocio de Toyota, así como una descripción de sus valores, misión, visión e integrantes. Proporcionar una visión detallada de las normativas y beneficios correspondientes
Actividades Realizar la Presentación Corporativa para desarrollar una perspectiva acerca de los principales aspectos corporativos de Toyota.
Esta presentación se lleva a cabo durante un desayuno y va acompañada de videos explicativos que muestran los principales aspectos valóricos de nuestra compañía. Realizar una presentación de la empresa donde se muestre lo esencial de la compañía así como sus beneficios y normativas Entregar Set de Inducción
Primer lunes hábil de cada mes según calendario de inducción (Sala de Capacitación)
Encargado Desarrollo Organizacional y Encargados Sede Regional
Jefe de Recursos Humanos
Durante la realización de la presentación.
Módulo 1
Nuestra Organización
Bienvenida a la Compañía
Etapa 3: Inducción al Cargo Objetivo(s)
Actividades Bienvenida al nuevo integrante durante su primer día por parte del jefe directo y/o compañeros de trabajo.
Presentar al equipo de trabajo.
Describir claramente los alcances del cargo y sus metas de desempeño. Definir la metodología y herramientas de trabajo, así como identificar necesidades potenciales de capacitación.
Plazos
Responsable(s)
Primer día o segundo de ingreso del empleado
Enseñarle las distintas instalaciones de la empresa, mediante un paseo por la misma.
Primeros 5 días hábiles desde la fecha de ingreso del empleado
Presentación de los compañeros de trabajo, tanto su equipo directo como a quienes trabajan en otras áreas de la organización.
Jefatura Directa
Primer día o segundo de ingreso del empleado
Acompañar al nuevo ingreso en su primer almuerzo.
Primeros 5 días hábiles desde la fecha de ingreso del empleado
Reunión con el Jefe Directo para determinar los alcances del cargo, explicar las tareas a desempeñar, metodología de trabajo y potenciales necesidades de capacitación.
Primeros 5 días hábiles desde la fecha de ingreso del empleado
Cronograma Programa de Inducción Plazos
Actividades Solicitar documentos (contratos, informativos) y/o credenciales que serán entregados el primer día de trabajo.
2 días hábiles desde la fecha de ingreso
Publicar un comunicado acerca del nuevo ingreso (intranet o correo masivo o fichero de comunicaciones).
Encargado(s)
Jefe de Recursos Humanos Encargado de Desarrollo Organizacional
5 días hábiles antes de la fecha de ingreso
Habilitar el puesto de trabajo. Solicitar los materiales e insumos
Jefatura Directa Encargado de Servicios Generales
Primer lunes hábil de cada mes
Realizar la Presentación Corporativa (Desayuno) Entregar Set de Inducción
Encargado Desarrollo Organizacional Encargados Sede Regional Jefe de Recursos Humanos
Primeros 5 días de ingreso
Bienvenida al nuevo integrante Paseo por la empresa Presentación de los compañeros de trabajo Primer almuerzo Reunión con el jefe directo
Jefatura Directa
Módulo 1
Nuestra Organización
Bienvenida a la Compañía
¿Qué es la Planificación Estratégica? Es un proceso sistemático de desarrollo e implementación de planes, que realizan las empresas, para alcanzar sus objetivos. En estos objetivos se resume el rumbo que toda la organización debe seguir, teniendo como propósito final, el alcanzar las metas fijadas, las mismas que se traducen en crecimiento económico, humano o tecnológico.
Los propósitos y objetivos se resumen en una declaración de visión y misión: ¿Qué es la Visión?
¿Qué es la Misión?
Es una declaración que hace la empresa, indicando dónde y cómo se ve en el futuro, considerando un plazo largo hacia adelante (por ejemplo 20 años). Tiende a ser más abstracta que la Misión.
Es una declaración que hace la empresa, indicando dónde y cómo se ve en el futuro, considerando un plazo más inmediato. Detalla qué tipo de programas e iniciativas impulsará la organización para aproximarse a la visión que ha definido.
La manera como se realicen las acciones para lograr esa visión y misión, estará definida por los Valores de la empresa. ¿Qué son los Valores?
Son los principios éticos sobre los que se asienta la cultura de la empresa. Permiten crear las pautas de comportamiento o normas a seguir. Son algo así como la personalidad de la empresa.
SE DEBE SACAR FOTOGRAFIA BACKGROUND
Módulo 1
Nuestra Organización
Bienvenida a la Compañía
Para lograr la Visión y la Misión de la empresa, es necesario plantearse objetivos concretos que se deben cumplir, llevando a cabo ciertas acciones día a día.
¿Qué son los Objetivos Estratégicos?
Son las metas y estrategias planteadas por una organización para lograr determinadas metas y a largo plazo la posición de la organización en un mercado específico. Son los resultados que la empresa espera alcanzar en un tiempo mayor a un año, realizando acciones que le permitan cumplir con su misión, inspirados en la visión. Los objetivos pueden ser planteados de manera global y de forma más específica, de acuerdo a las unidades que conformen la empresa.
Estos objetivos estratégicos deberán ser medidos para comprobar que la organización está cumpliendo con las metas establecidas, para esto se establecen una serie de indicadores.
¿Qué son los Indicadores?
Son enunciados que permiten medir el cumplimiento de objetivos, facilitando su seguimiento. Los indicadores pueden ser cuantitativos (de cantidad) y cualitativos (percepciones).
La forma como las empresas pueden medir el cumplimiento de los Objetivos Estratégicos y por ende de los indicadores, es mediante los KPI´s.
¿Qué son los KPI´s?
Un KPI, del inglés key performance indicator, también conocido como indicador clave de desempeño, es una medida del nivel del desempeño de un proceso. Este valor está directamente relacionado con un objetivo fijado de antemano. Normalmente se expresa en porcentaje.
Entonces, todos estos conceptos son parte de una gran plataforma que ordena y orienta a la empresa, haciendo posible alcanzar su visión y misión, considerando todas las acciones que se realizan a diario en relación al negocio.
Visión
Misión
Valores
Objetivos Estratégicos
Indicadores de Desempeño / KPI´s
A continuación vamos a revisar de qué manera Toyota ha establecido cada uno de estos conceptos, de manera global y como Toyota Chile.
Módulo 1
Nuestra Organización
Bienvenida a la Compañía
Planificación Estratégica Toyota Motors Corporation (TMC) TMC, a nivel mundial, establece una visión global y estratégica que se afirma en 3 pilares:
La Visión Global de Toyota es… Toyota liderará el camino hacia el futuro de la movilidad, enriqueciendo las vidas de personas de todo el mundo con las formas más seguras y responsables de desplazarse. A través de nuestro compromiso con la calidad, la innovación constante y el respeto por el planeta, queremos superar las expectativas y obtener como recompensa una sonrisa. Haremos frente a los objetivos más exigentes aprovechando el talento y la pasión de las personas que creen que siempre hay un modo mejor de hacer las cosas.
Liderar
el futuro de la movilidad.
Comprometidos
con la calidad, la innovación y la protección del medio ambiente, fabricando
vehículos que apasionen a la sociedad.
Apoyándonos en la pasión y energía de
todos los que conformamos Toyota, buscando siempre la
mejora continua.
Módulo 1
Nuestra Organización
Bienvenida a la Compañía
Esta Visión Global se apoya en la Metáfora del Árbol para explicar de forma más fácil su filosofía.
La Metáfora del Árbol El árbol es un símbolo de fuerza natural ya que es útil y duradero, algo que sigue creciendo y prosperando año tras año.
Liderar por el Planeta
Los principios de Toyota se representan como las raíces, porque todo lo que hacemos como empresa debe crecer a partir de la base de nuestras creencias. Estas raíces apoyan el tronco del árbol, lo que significa la fuerza y la estabilidad de nuestras operaciones.
el Modo
Exceder
Respeto
Expectativas
Compromiso con la Calidad
Futuro
de la Movilidad
Recompensados con una Sonrisa
Las formas
más responsables y seguras de mover a las personas
Objetivos
Desde el tronco, las ramas conducen a los 12 principios que conforman la visión de Toyota: los "frutos" del árbol.
Desafiantes
Siempre
El árbol permite que todas estas imágenes que se conectan entre sí, una metáfora de lo estrechamente que en el trabajo de Toyota en conjunto para lograr el éxito.
Participación del Talento y la Pasión de la Gente
hay una mejor forma
Constante Innovación
Enriqueciendo
vidas
Por último, el árbol se encuentra en un entorno humano, para recordarnos que trabajamos por nuestros clientes. El telón de fondo es universal, para representar a nuestros clientes en todo el mundo.
PRECEPTOS
VALORES
TOYOTA WAY
A continuación revisemos cada parte del árbol:
PRINCIPIOS
FILOSOFIA
Liderar el Modo
Exceder
Respeto por el Planeta
Expectativas
Compromiso con la Calidad
Futuro
de la Movilidad
Recompensados con una Sonrisa
1
Las Raíces del Árbol
2
El Tronco del Árbol
3
Las Ramas y los Frutos del Árbol
4
Los Frutos del Árbol
Las formas
más responsables y seguras de mover a las personas
Objetivos Desafiantes
Siempre hay una mejor forma
Participación del Talento y la Pasión de la Gente
Constante Innovación
Enriqueciendo
vidas
VALORES
TOYOTA WAY
PRINCIPIOS
PRECEPTOS
FILOSOFIA
Módulo 1
1
Nuestra Organización
Bienvenida a la Compañía
Las Raíces del Árbol
VALORES
PRECEPTOS
TOYOTA WAY
PRINCIPIOS
FILOSOFIA
Son la base de las creencias de Toyota, en su núcleo se encuentra “Toyota Way”, es decir, la forma de hacer las cosas, rodeada por los valores, principios, preceptos y nuestra filosofía.
Filosofía TMC TMC busca la
armonía entre las
personas, la sociedad y el Medio Ambiente; y el Desarrollo Sustentable de la Sociedad, a través de la Producción.
Desde su fundación, Toyota se ha esforzado continuamente para contribuir al desarrollo sustentable de la sociedad a través de la fabricación y el abastecimiento de productos y servicios innovadores y de calidad. Los cimientos de estos esfuerzos son los Principios Rectores de Toyota y el documento “RSE POLÍTICA: Contribución para el Desarrollo Sustentable", que interpreta los Principios Rectores de Toyota.
Principios Rectores de Toyota
Contribución Hacia el Desarrollo Sustentable
Visión Global de TMC Plan Maestro Global
HOSHIN para cada país
Operaciones de negocios diarias
Módulo 1
Nuestra Organización
Bienvenida a la Compañía
Los "Principios Rectores de Toyota" fueron creados con la expectativa de que realizaríamos, entenderíamos y compartiríamos nuestros principios fundamentales de gestión y que contribuiríamos a la sociedad.
Honrar el idioma y el espíritu de la ley de todas las naciones y llevar a cabo actividades comerciales abiertas y justas para ser un buen ciudadano corporativo del mundo.
Respetar la cultura y costumbres de cada nación y contribuir al desarrollo económico y social a través de actividades empresariales en sus respectivas comunidades.
Dedicar nuestro negocio a proporcionar productos limpios y seguros y para mejorar la calidad de vida en todas partes a través de todas nuestras actividades.
Crear y desarrollar tecnologías avanzadas y ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes en todo el mundo pendientes.
Módulo 1
Nuestra Organización
Bienvenida a la Compañía
Fomentar una cultura corporativa que mejora tanto la creatividad individual y el valor del trabajo en equipo, al tiempo que respeta la confianza mutua y el respeto entre los trabajadores y la dirección.
Perseguir el crecimiento a través de la armonía con la comunidad global a través de una gestión innovadora.
Trabajar con socios de negocios en la investigación y la producción para lograr un crecimiento estable y de largo plazo y los beneficios mutuos, mientras que mantenernos abiertos a nuevas asociaciones.
Toyota Way Los principios rectores de TMC reflejan qué tipo de empresa quiere ser. El Toyota Way, actualizado el año 2001, aclara los valores y métodos de negocio que todos los empleados deben abrazar con el fin de llevar a cabo los principios rectores en todas las actividades globales de la empresa. Con el objetivo de seguir cumpliendo su rol como la columna vertebral de todas las operaciones de TMC, el Toyota Way debe evolucionar en medio de un entorno empresarial en constante cambio, por lo que estos principios seguirán siendo actualizados en el futuro para reflejar los cambios a través del tiempo. El Toyota Way se apoya en dos pilares principales: "Mejora Continua" y "Respeto por las personas”. Esto se refleja en que nunca estamos satisfechos con lo que hemos logrado y siempre trabajamos para mejorar nuestro negocio, presentando nuevas ideas y utilizando nuestras mejores habilidades. Respetamos a todos quienes forman parte (participan) de Toyota y creemos que el éxito de nuestra gestión (negocio) es creada por el esfuerzo individual y el trabajo en equipo.
FLUJO
M贸dulo 1
Nuestra Organizaci贸n
Bienvenida a la Compa帽铆a
Módulo 1
Nuestra Organización
Bienvenida a la Compañía
Los 12 Principios
Toyota será el favorito. Vamos a aprovechar las oportunidades y a invertir en el futuro
Desarrollaremos nuevas formas de transporte y perseguiremos nuevas maneras de conectar la tecnología con las personas
La Seguridad es nuestra prioridad número uno – para nuestros empleados y nuestros clientes -. Nada es más importante
alrededor del Mundo A través del concepto de Monozukuri, crearemos trabajos, desarrollaremos personas y contribuiremos a la sociedad
Módulo 1
Nuestra Organización
Bienvenida a la Compañía
Los 12 Principios
Constantemente elevamos nuestros estándares de confianza, confiabilidad y satisfacción de nuestros clientes
Nuestro objetivo es: “Siempre mejores Autos”. Continuamente nos reinventamos, introducimos nuevas tecnologías y nos mantenemos a la vanguardia de nuestros competidores
En todo lo que hacemos, mostramos consideración con el planeta. Investigamos y promovemos sistemas y soluciones que son eco-amigables
Nuestra actitud es anticiparnos y cubrir las necesidades de aquellos a quienes servimos
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Nuestra Organización
Bienvenida a la Compañía
La satisfacción de los clientes es mejor expresada con una sonrisa. Promueve una conducta de gratitud y aprecio en todo los que hacemos
Apuntamos alto y trabajamos juntos… eso es quienes somos
El poder de nuestra organización viene de la habilidad y diversidad de los miembros de nuestro equipo y de nuestros compañeros de negocios… solucionando problemas y creando nuevas ideas
El espíritu Kaizen… es llegar más alto y retarnos a nosotros mismos para encontrar una mejor manera en todo lo que hacemos, todos los días ...
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Nuestra Organizaci贸n
Bienvenida a la Compa帽铆a
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Nuestra Organizaci贸n
Bienvenida a la Compa帽铆a
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Bienvenida a la Compa帽铆a
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Bienvenida a la Compa帽铆a
M贸dulo 1
Nuestra Organizaci贸n
Bienvenida a la Compa帽铆a
M贸dulo 1
Nuestra Organizaci贸n
Bienvenida a la Compa帽铆a
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Nuestra Organizaci贸n
Bienvenida a la Compa帽铆a
M贸dulo 1
Nuestra Organizaci贸n
Bienvenida a la Compa帽铆a