06 INNOVACIÓN
Un enfoque estratégico para el crecimiento del negocio
Si he hecho descubrimientos invaluables ha sido más por tener paciencia que cualquier otro talento. Sir Isaac Newton
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EL SENTIDO ESTRATÉGICO DE LA INNOVACIÓN
El contexto de mercado actual nos desafía como nunca antes: por un lado, el ritmo vertiginoso de los negocios nos exige cada vez mayor velocidad, a riesgo de desaparecer si no logramos mantener el ritmo del mercado. Por otro lado, cada vez existen más opciones y estímulos que nos obligan a pensar permanentemente en propuestas diferenciadoras para evitar que nuestros productos caigan en la comoditización. La necesidad de destacarnos nos obliga a innovar, tanto para crecer como para defendernos de la
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“Innovar es intervenir la realidad para incorporar lo nuevo.”
competencia, generando nuevas propuestas y valor agregado en las propuestas actuales. Innovar estratégicamente es la clave para construir una posición estratégica a futuro. Nuestra compañía tiene una fuerte impronta en este sentido, somos reconocidos por nuestra capacidad para implementar exitosamente propuestas novedosas en los mercados de la región. Por eso, este capítulo nos provee una guía para optimizar esta capacidad innovadora, ya que esta innovación con sentido estratégico nos aportará valor al negocio.
DEFINICIÓN DE INNOVACIÓN
PASO 1. Visión estratégica PASO 2. Definición de oportunidades a capturar
EL PROCESO DE INNOVACIÓN
PASO 3. Desarrollo creativo de propuestas de innovación PASO 4. Construcción de la propuesta de marca PASO 5. Activación de hábitos
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01
DEFINICIÓN DE INNOVACIÓN Funciones
DEFINICIÓN
Si bien existen distintas maneras de referirse a la innovación, en Arcor adoptamos la siguiente definición:
“INNOVAR ES INTERVENIR LA REALIDAD PARA INCORPORAR LO NUEVO.”
En muchas ocasiones, lo nuevo surge como consecuencia del movimiento natural de la realidad, que va cambiando en su fluir cotidiano. De acuerdo a nuestra definición, para que lo nuevo surja como resultado de una innovación, es necesario intervenir sobre la realidad: alterar el cauce natural de las cosas para introducir eso nuevo que queremos. La intervención es un componente fundamental de la innovación, porque tiene que ver con tratar de que las cosas cambien en un sentido. Por otro lado, no intervenimos la realidad sólo para introducir algo nuevo: la innovación se produce cuando además de incorporar lo nuevo, lo adoptamos en las rutinas y en los hábitos de la gente.
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05
02 >>
EL PROCESO DE INNOVACIÓN PASO A PASO
EN EL PROCESO DE INNOVACIÓN SE DIFERENCIAN TRES GRANDES MOMENTOS · Creamos la estrategia de innovación, para la cual
01
LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
debemos comprender cuáles son los desafíos de optimización que presenta el negocio y cuál va a ser el rol de la innovación en dicha optimización.
· Pensamos lo nuevo propiamente dicho, a partir de 02
LA GENERACIÓN DE LA IDEA
la creatividad. No necesariamente buscamos una idea genial, más bien apuntamos a desarrollar algo auténtico a partir del marco estratégico previamente definido.
· Incorporamos lo nuevo, para que cobre vida pasada 03
LA INCORPORACIÓN DE LO NUEVO
la etapa de lanzamiento y se incorpore a los hábitos y rutinas de los consumidores. Este momento es crucial, ya que si logramos esto último, aseguramos parte de nuestro negocio a largo plazo.
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INTERVENIR
>>
ESTRATEGIA 01
Visión estratégica
GENERACIÓN · Definición del rol de la innovación a largo plazo
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Oportunidades
LA IDEA
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Desarrollo ideativo
· Desarrollo creativo de propuestas de innovación
· Definición de oportunidades a capturar (en función de objetivos estratégicos de largo plazo)
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INCORPORAR USO
04
Brand building
05
Activación De hábitos
· Construcción de la propuesta de la marca · Construcción y activación del comportamiento
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2.1
PASO 1: VISIÓN ESTRATÉGICA
· El primer paso del proceso consiste en definir el rol que tendrá la innovación a largo plazo. Este rol depende del objetivo estratégico de la marca, y existen 3 grandes objetivos que nos indican qué rol tendrá la innovación.
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A
OBJETIVO ESTRATÉGICO DE LA MARCA REVITALIZAR, REFORZAR EL LIDERAZGO
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ROL DE LA INNOVACIÓN
En donde somos líderes y el desafío se basa en mantener el
Defender Y desarrollar
liderazgo y liderar el desarrollo de la categoría. Ej. Cerveza Quilmes, Argentina: líder del mercado, su objetivo estratégico es liderar la evolución de la categoría, incorporar nuevas tecnologías y sabores para mejorar la experiencia. En donde hay mercado desarrollado y no somos líderes.
B
GANAR PARTICIPACIÓN DE MERCADO
Son categorías donde nuestra participación es directa o cercana. Ej. Relanzamiento chicle Topline en Argentina (2005), con una estrategia integral de producto (línea de la frescura), pack y comunicación que logra
Crecer
incrementar su market share. Son mercados nuevos para Arcor, donde hay
C
DESARROLLAR NUEVOS MERCADOS
oportunidades de construir, desarrollar y capturar nuevos mercados. Ej. Chicles energéticos L.A. Fuel en Chile: es el primer chicle energético que contiene energizantes naturales (cafeína, taurina, xilitol). Cada chicle equivale a 2 red Bull. Produce el efecto en 5 minutos. Captura la demanda de energía en jóvenes adultos, creando así un nuevo segmento de mercado.
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Crear
· De acuerdo al rol que definamos para la innovación, será necesario implementar una innovación de tipo incremental o disruptiva.
LA INNOVACIÓN INCREMENTAL (O EVOLUTIVA) consiste en mejorar gradualmente la propuesta de producto o servicio actual, para incrementar los beneficios, sin hacer grandes cambios que supongan romper radicalmente con procesos o crear nuevos productos.
modo que se produzca un cambio que rompa con el molde anterior. Este tipo de innovación lleva aparejada una considerable mejora de la percepción de valor por parte del mercado.
LA INNOVACIÓN DISRUPTIVA pretende crear, con
El siguiente esquema muestra las variables del retorno sobre la innovación (ROI) en función del objetivo estratégico: mientras más disruptiva sea la innovación, más largo será el tiempo de retorno y mayor el riesgo de la misma, pero el premio será más atractivo. En cambio, la innovación incremental alcanza resultados a menor plazo y con menor riesgo, pero el premio
el producto, nuevas necesidades, mercados y usos, de
generalmente es más moderado.
Largo plazo
C
Efecto inmediato
Tiempo de ROI
B
A
Ganar participación de mercado
Desarrollar nuevos mercados + riesgo +premio
Revitalizar, reforzar el liderazgo + riesgo +premio Tipo de Innovación incremental
disruptiva
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010
2.2
PASO 2: DEFINICIÓN DE OPORTUNIDADES A CAPTURAR (en función de objetivos estratégicos a largo plazo)
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¿QUÉ ES UNA OPORTUNIDAD? · Es dónde o cuándo están dadas las condiciones para que surja algo nuevo.
A continuación, presentamos las 6 fuentes fundamentales para determinar oportunidades:
Tendencias de mercado
Motivaciones
Macrofuerzas
OPORTUNIDADES
Potencial de Marca Ventajas competitivas Intuiciones 011
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PASO 2: DEFINICIÓN DE OPORTUNIDADES A CAPTURAR (en función de objetivos estratégicos a largo plazo)
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FUENTE DE OPORTUNIDAD 1: TENDENCIAS DE MERCADO
MONITOREAR CONSTANTEMENTE EL MERCADO, OBSERVANDO HACIA DÓNDE SE ESTÁ MOVIENDO.
· Participar en ferias y congresos. · Estudiar cambios en regulaciones y normas. · Estudiar auditorías de mercado. · Estudiar los investigaciones de mercado (ideal de otras categorías cercanas).
EJEMPLO DE DETECCIÓN DE OPORTUNIDAD, A PARTIR DE MONITOREOS DE MERCADO ESTRATEGIA
012
· Crear una nueva categoría, capturando un consumo
NOVEDAD
· Pava eléctrica que calienta el agua para el mate a la temperatura justa.
ya establecido y en
Resultados: de 0 a + de 120.000 pavas
crecimiento.
vendidas durante el primer año.
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FUENTE DE OPORTUNIDAD 2: MACROFUERZAS
EL ESTUDIO Y MONITOREO DE MACROFUERZAS, CON EL FIN DE DETECTAR OPORTUNIDADES, SE REALIZA EN 4 ETAPAS:
· Detectar macrofuerzas cuando se expresan en el mercado. · Comprender su proceso de conformación, historia y origen. · Evaluar sus posibles evoluciones. · Definir estratégicamente la intervención más conveniente para nuestro negocio.
EJEMPLO DE DETECCIÓN DE OPORTUNIDAD, A PARTIR DE ESTUDIO DE MACROFUERZAS ESTRATEGIA
· Capturar la búsqueda de placer saludable, como oportunidad para generar
NOVEDAD Desarrollo ideativo
· Es el primer alfajor saludable de galletas de arroz + relleno light.
volumen.
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2.2
PASO 2: DEFINICIÓN DE OPORTUNIDADES A CAPTURAR (en función de objetivos estratégicos a largo plazo)
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FUENTE DE OPORTUNIDAD 3: MOTIVACIONES
POR MEDIO DE DISTINTAS TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO (POR EJEMPLO, EL MAPA MOTIVACIONAL), SE DETERMINAN LAS MOTIVACIONES SUBYACENTES EN LA CATEGORÍA QUE PERMITIRÁN:
· Entender las motivaciones actuales del mercado. · Detectar motivaciones no satisfechas. · Comprender cuándo y cómo esas motivaciones cobran vida.
EJEMPLO DE DETECCIÓN DE OPORTUNIDAD, A PARTIR DE MOTIVACIONES ESTRATEGIA
014
· Capturar la motivación “practicidad”, para
NOVEDAD
· Bolsa con gel en escamas para solidificar el aceite y desecharlo
incrementar el consumo de
con la basura común, en lugar de
aceite para freír.
hacerlo por la cañería.
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FUENTE DE OPORTUNIDAD 4: POTENCIAL DE MARCA
HERRAMIENTA “PIRÁMIDE DEL ALCANCE DE LA MARCA”
· Tal como se explica en el capítulo IV, la herramienta es útil para determinar las posibles extensiones. Normalmente una pirámide bien confeccionada sirve para detectar oportunidades de innovación, en línea con el objetivo estratégico y el posicionamiento de la marca.
EJEMPLO DE DETECCIÓN DE OPORTUNIDAD, A PARTIR DEL POTENCIAL DE LA MARCA ESTRATEGIA
· Fortalecer el valor de la marca. Revitalizar,
Desarrollo NOVEDAD ideativo
· Empaques encastrables.
reforzando el vínculo lúdico.
015
2.2
PASO 2: DEFINICIÓN DE OPORTUNIDADES A CAPTURAR (en función de objetivos estratégicos a largo plazo)
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FUENTE DE OPORTUNIDAD 5: VENTAJAS COMPETITIVAS
Apalancarse en las ventajas competitivas para detectar y desarrollar innovación.
EJEMPLO DE DETECCIÓN DE OPORTUNIDAD, A PARTIR DE VENTAJA COMPETITIVA ESTRATEGIA
· Innovar en el portfolio, basándose en su ventaja competitiva: los mejores motores.
>>
FUENTE DE OPORTUNIDAD 6: INTUICIÓN
Utilizar todo nuestro conocimiento y experiencia para “pensar por fuera de la caja”.
EJEMPLO DE DETECCIÓN DE OPORTUNIDAD, A PARTIR DE NUESTRA INTUICIÓN: ESTRATEGIA
· Estimular la imaginación proporcionando una experiencia impactante y gratificante al mismo tiempo.
016
NOVEDAD
· Reinventar el circo. Propuesta única de valor.
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2.3
PASO 3: DESARROLLO CREATIVO DE PROPUESTAS DE INNOVACIÓN
Una vez definidas las oportunidades a capturar, es momento de generar lo nuevo. Y no sólo se refiere a un nuevo producto, un invento, o creatividad. Si bien este es un momento creativo per se, debe estar más centrado en la pertinencia estratégica de lo que estamos creando, que en la creatividad y la originalidad mismas. Además de un invento genial o un nuevo producto, existen varios elementos que pueden intervenir en la creación de lo nuevo: destacar desde la comunicación un nuevo Reason to Believe o una nueva ocasión de consumo, son ejemplos para innovar sin hacer grandes modificaciones ni inversiones en el producto, pero que nos permiten un retorno en crecimiento de share y de valor de marca.
En este sentido, el siguiente cuadro nos muestra los distintos niveles en los cuales podemos redefinir lo nuevo, partiendo de lo que ya tenemos. Es decir, cómo podemos operar, tanto en la comunicación, en la comercialización e incluso en el producto mismo, para generar novedades que vayan incrementando, modificando de alguna manera nuestra propuesta original y produciendo valor agregado para el negocio. Este tipo de innovación es tan valiosa, como la idea más brillante e inspiradora, porque es el resultado de un cuidadoso proceso de pensamiento que responde al objetivo estratégico del negocio.
Comunicación
· RTB · Reposicionamiento · Ocasiones
$ 018
· Empaque · Ecuación de valor
Redefinición
· Beneficios · Versiones
$
Comercialización
Producto
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COMUNICACIÓN · RTB
El primer nivel de innovación por medio de redefinición es la comunicación: podemos generar cosas nuevas a partir de la comunicación si modificar en nada el intrínseco del producto. Esto lo logramos generalmente jerarquizando el valor simbólico de nuestra propuesta. Redefinición de lo nuevo a partir de un nuevo Reason To Believe: Comunicar un nuevo RtB que avala nuestra propuesta original.
CERVEZA SCHNEIDER ESTRATEGIA
>>
· Crear un nuevo
NOVEDAD
· Comunicación del nuevo Reason To
Reason To Believe, a
Believe: Schneider es alta calidad porque
partir de la historia y
respeta los tiempos marcados por su
tradición de la marca.
fundador en el proceso de producción.
COMUNICACIÓN · Reposicionamiento
Redefinición de lo nuevo, a partir de un nuevo Posicionamiento: Elevar el valor emocional de nuestra propuesta.
NEXTEL ESTRATEGIA
· Reposicionar la
NOVEDAD
· Nueva comunicación,
marca, creando
revalorizando el
un fuerte vínculo
“PRIP”.
emocional.
019
2.3
>>
PASO 3: DESARROLLO CREATIVO DE PROPUESTAS DE INNOVACIÓN
COMUNICACIÓN · Ocasiones
Redefinición de lo nuevo, a partir de nuevas ocasiones: Proponer al consumidor un nuevo uso, una nueva ocasión de consumo, es una operación con alto ROI (retorno sobre la innovación).
MERMELADAS LA CAMPAGNOLA ESTRATEGIA
· Crear nuevas ocasiones
NOVEDAD
· Recetas fáciles y rápidas para cocinar con la mermelada.
de consumo del mismo producto.
>>
$
COMERCIALIZACIÓN · Empaque
El segundo nivel que podemos redefinir para generar lo nuevo es la comercialización: cómo presentamos el producto en el mercado de manera novedosa, para que nos permita capturar oportunidades de negocio. Redefinición de lo nuevo, a partir de un nuevo empaque: Modificando el empaque podemos generar nuevas ocasiones de consumo.
CHAMPAGNE CHANDON ESTRATEGIA
· Capturar consumo de cerveza en target joven (boliches).
020
NOVEDAD
· Nuevo empaque de 187 cc
$ >>
COMERCIALIZACIÓN · Ecuación Valor
Redefinición de lo nuevo, a partir de una nueva ecuación de valor: Proponer al consumidor opciones que lo ayuden a acceder a nuestra propuesta, con promociones con descuentos, más beneficios o una mejor experiencia de consumo.
CERVEZA HEINEKEN ESTRATEGIA
· Mantener vigente el pacto
NOVEDAD
· El chop en casa,
y revitalizar el valor de la
mejorando la experiencia de
marca.
consumo.
021
022
2.3 >>
PASO 3: DESARROLLO CREATIVO DE PROPUESTAS DE INNOVACIÓN
PRODUCTO · Beneficios
Finalmente podemos generar innovación a través de la redefinición de nuestros productos, ya sea proponiendo nuevos beneficios o nuevas versiones. Redefinición de lo nuevo a partir de un nuevo beneficio: Proponer al consumidor un nuevo beneficio es una de las más grandes vías de innovación en producto.
PEPSICOLA ESTRATEGIA
· Reforzar el beneficio
NOVEDAD
· Nuevo sabor con extra caféína y ginseng.
funcional de mantenerte alerta y despierto.
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PRODUCTO · Versiones
Redefinición de lo nuevo, a partir de una nueva versión: Cambiar el formato del producto aprovechando un beneficio que ya tenemos legitimado, para crear una nueva versión en la misma categoría o en otra adyacente.
BON O BON ESTRATEGIA
· Aprovechar la marca
NOVEDAD
· Bon o Bon helado.
para incorporar nuevas versiones.
023
2.3
PASO 3: DESARROLLO CREATIVO DE PROPUESTAS DE INNOVACIÓN
Las posibles formas de innovación por redefinición antes expuestas, se alcanzan por medio de un claro proceso de desarrollo creativo. Pero, como en todo proceso, no basta sólo con seguir los pasos indicados, sino que es importante tener en cuenta el abordaje que haremos para alcanzar el éxito.
>>
LAS CLAVES · Trabajo en equipo (ideal interdisciplinario) · Fuerte involucramiento vivencial · Técnicas creativas apropiadas al desafío. · Divergencia: productividad sin censura
LAS CLAVES PARA DESARROLLAR UN PROCESO CREATIVO SON:
>>
LAS ETAPAS DEL PROCESO DE DESARROLLO CREATIVO A
BRIEF DE INNOVACIÓN, para entender por qué y para qué estamos innovando.
B
TRABAJO ETNOGRÁFICO EN CAMPO, para comprender y vivenciar motivaciones e insights del target en cada situación.
C
DESARROLLAR RUTAS DE INNOVACIÓN, de target + ocasión + motivaciones.
D
024
DESARROLLO CREATIVO DE IDEAS, es decir, ideas de producto para cada ruta de Innovación.
A
HERRAMIENTA BRIEF DE INNOVACIÓN
Una vez detectada la oportunidad, se debe realizar un brief de innovación, cuya función será proveer de una guía a los equipos que desarrollarán lo nuevo.
UN BRIEF DE INNOVACIÓN DEBE CONTENER LOS SIGUIENTES TÓPICOS >>
Los objetivos estratégicos deben responder a la pregunta ¿qué quiero lograr con la innovación? Existen 4 grandes objetivos estratégicos:
Los objetivos estratégicos
+ dinero + productos + actos de consumo
La oportunidad detectada
+ consumidores
El desafío para capturar esa oportunidad
INCIDENCIA FRECUENCIA CANTIDAD VALOR
025
2.3 A
PASO 3: DESARROLLO CREATIVO DE PROPUESTAS DE INNOVACIÓN HERRAMIENTA BRIEF DE INNOVACIÓN
>> EJEMPLO DE BRIEF DE INNOVACIÓN PARA DESARROLLAR UN CHICLE ENERGÉTICO – L.A. FUEL
ANTECENDENTES / CONTEXTO
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE NEGOCIO
La categoría de chicles se encuentra madura y dinámica. El nivel de consumo es alto y la oferta está en proceso de upgrade de valor.
Expandir el alcance de la categoría, desarrollando una propuesta de alto valor. Generar incidencia de la nueva propuesta.
El mercado chileno muestra un tendencia en diversas categorías,
OPORTUNIDAD
hacia el consumo de productos con fuerte beneficio funcional de energía. El mundo de lo energético se encuentra altamente valorado y no existe ninguna propuesta de chicles que ofrezca tal beneficio.
ESTRATEGIA DE CAPTURA DE LA OPORTUNIDAD OBJETIVOS DE LA INTERVENCIÓN
Desarrollar una nueva marca de chicle (podría ser una extensión de línea), basada fuertemente en beneficios.
Instalar el hábito de consumo de chicle energético en aquellas personas que buscan el beneficio en otras categorías (principal referente: Red Bull). Alcanzar un volumen de xx unidades en el primer año.
INDICADORES DE ÉXITO 026
Construir un conocimiento guiado de marca de xx% en el primer año en el target xx, etc.
B
COMPRENDER Y VIVENCIAR MOTIVACIONES E INSIGHTS DEL TARGET EN SITUACIÓN
Para esto se realizan trabajos etnográficos de campo que nos permite conocer el target. Estar con ellos, siendo ellos: observar cómo consumen, cómo compran, cómo se relacionan desde la sensorialidad con el producto.
C
DESARROLLAR RUTAS DE INNOVACIÓN
Una idea aislada no suele abrir el camino para aprovechar una oportunidad de negocio. Por eso, la creación de rutas de innovación nos permite definir posibles alternativas sobre las cuales innovar estratégicamente. Nos ayuda a crear muchas ideas, a partir de las cuales construir un camino de innovación a largo plazo y funcional al vínculo emocional que queremos crear entre nuestra marca y el consumidor. Una ruta de innovación se desarrolla definiendo las siguientes variables:
DÓNDE
· Target · Ocasión de consumo · Motivaciones / pacto de valor
D
+
CON QUÉ
· Categoría · Concepto de valor (insights)
· Teens
· Chicles
· Night
· Intensos
· Instant & full energy
· Efecto inmediato
+
CÓMO
· Iniciativas: · Idea de producto 1 · Idea de producto 2 · Idea de producto x
+ Nuevos Formatos
DESARROLLO CREATIVO DE IDEAS PARA CADA RUTA DE INNOVACIÓN
Se utilizan distintas técnicas creativas para generar ideas. En esta etapa, es fundamental mantener las claves del proceso: trabajo en equipo, involucramiento vivencial y creatividad sin censura.
027
028
2.4
PASO 4: CONSTRUCCIÓN DE LA PROPUESTA DE MARCA
Una buena idea mal ejecutada es una mala idea. Por esta razón, es importante que la construcción de la marca se realice en todos los niveles en los que la propuesta se despliega. Chequear la consistencia de la propuesta es fundamental, ya que si falla algún elemento, es probable que suceda lo mismo con el resto.
>>
EL SIGUIENTE CUADRO NOS MUESTRA TODOS LOS ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA EJECUCIÓN
EN CUANTO A LA CONSTRUCCIÓN DE LA PROPUESTA
· Arquitectura de marca (Brand Topic, Brand Experiencia, RTB, etc.) · Producto (sabores, ingredientes, aspecto, etc.) · Precio · Empaque / Canales · Ocasión de consumo
EN CUANTO A LA CONEXIÓN CON EL CONSUMIDOR
· Insights · Motivaciones · Tensiones
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2.5
PASO 5: ACTIVACIÓN DE HÁBITOS
Todo el trabajo anterior cobra valor sólo si logramos el hábito de consumo y la adopción de nuestra propuesta integral. En el siguiente esquema se indican los niveles en los que debemos trabajar para construir un hábito de consumo. Sin embargo, es importante destacar que instalar lo nuevo lleva tiempo. Mientras más disruptivo y menos orgánico sea el proceso, mayor será tiempo necesario para que se cumpla la implementación.
COMPORTAMIENTO SUGERIDO. El producto en acción (tipo de empaque, pertenencia con la situación). Ej: Coca- Cola une a la familia; una barra de cereal es alimentación saludable, práctica y rica.
Propuesta Situación DESCRIPCIÓN PRECISA DEL CONTEXTO Y SUS PROBLEMAS. La ocasión en el ámbito que se desarrolla. Ejemplo: el desayuno del fin de semana, juntarse los jueves con amigos.
Motivación LAS MOTIVACIONES QUE MUEVEN AL SUJETO. Sus tensiones y necesidades. Trabajo sobre el modelo de motivaciones humanas. Ejemplo: sentirse un buen padre, buscar el reconocimiento de la familia, descomprimir el stress de la semana, etc.
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MODELO PARA LA CONSTRUCCIÓN DE HÁBITOS EN 5 NIVELES
Activación mental PROMOTOR DEL HÁBITO. Construcción por fuera de la escena. Generar el deseo y el vínculo marcario, a través de la comunicación, las redes sociales y la imitación.
Activación operativa FACILITADOR DEL HÁBITO. Habilitador material. Instancias tangibles que hacen más o menos probable el comportamiento y su repetición. Ej: empaque, frío, distribución
Propuesta
Bebida en base a mezcla de frutas y hierbas Epika: una mezcla de cosas buenas.
Situación No definida.
EJEMPLO DE NUEVA BEBIDA EPIKA
Activación mental Campaña
Motivación Balance, armonía.
Activación operativa Distribución, promoción, refrigeración, botella de vidrio, etc.
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