Manual de usuario (Empresa Holcim)

Manual Usuario General

Herramienta Soporte OH&S Holcim (Argentina) S.A.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

1

2

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

Contenido 04 Introducción ¿De qué se trata la herramienta?

06

¿Cómo ingreso?

Desde el Quiosco Desde el Portal Holcim

10 Plan de Acción 24

Observaciones

40 Incidentes

Herramienta

Buscar / navegador

Añadir / agregar

Equipo

Menú / submenú

Imprimir o guardar

Escribir / tipear

Marcar opción

Reasignar

Seleccionar

Huso horario

Enviar

Borrar

Introducción ¿De qué se trata la herramienta?

La Herramienta Soporte OH&S nos ayudará a alcanzar la meta de Cero Daño a las Personas. Uno de sus beneficios es que integra Planes de Acción, Observaciones, Incidentes y Balances de Consecuencias, para lograr una Gestión Adecuada.

4

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

Manual General de Usuarios - Herramienta Soporte OH&S 5

¿Cómo ingreso?

Desde el Quiosco Para acceder a la Herramienta Soporte OH&S en el Quiosco:

• Introduzca su nombre de usuario y su clave de acceso.

• Presione Acceder al sistema.

Para recuperar la clave de acceso, llame a CREST desde el teléfono ubicado en el quiosco.

6

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

Seleccione el ícono de acceso a Herramienta Soporte OH&S.

Ha accedido a la Herramienta.

Encuentre el menú de navegación marcado.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

7

¿Cómo ingreso?

Desde el Portal Holcim

Para acceder a la Herramienta, ingrese al Portal Holcim

https://portal.holcim.com/irj/portal • Introduzca su nombre de usuario y clave de acceso.

• Presione Acceder al sistema.

• Ingrese a LASER Workplace.

8

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

Seleccione el ícono de acceso a la Herramienta.

Link Portal Holcim https://portal.holcim.com/irj/portal

Ha accedido a la Herramienta.

Encuentre el menú de navegación marcado.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

9

Plan de Acci贸n Notificar Primero ingrese a Notificar y despu茅s presione el submen煤 que se despliega en la parte inferior:

Notificar Plan de Acci贸n

10

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

• Llene los campos en el formulario que aparece en la pantalla.

• En el campo Nombre del Plan, escriba un título claro, conciso y representativo del Plan.

• En el campo Fecha de creación, seleccione la fecha en la que está creando el plan. Observe el huso horario que se despliega de forma automática.

• Utilice el campo marcado para buscar el Centro de trabajo donde aplicará el Plan de Acción.

• En caso de requerir desplegar todas las opciones disponibles, solo coloque un asterisco (*) en el campo marcado y presione el botón Iniciar búsqueda.

Nota: los demás campos son opcionales.

• Seleccione el Centro (corresponde al Centro de trabajo). Para seleccionar, presione el botón de la lista desplegable marcada.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

11

Plan de Acción Notificar • Seleccione la opción correspondiente de la lista desplegada. Para ello, presione el botón que se encuentra a la izquierda del campo Centro y luego haga click en el botón OK para seleccionar.

• Ahora seleccione la Ubicación en donde se aplicará el Plan de acción. Para ello, presione el botón de la lista desplegable del campo Ubicación.

12

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

• Utilice el campo para buscar la Ubicación específica. En caso de que necesite desplegar todas las opciones disponibles, solo digite un asterisco (*) en el campo marcado y presione el botón Iniciar la búsqueda.

Nota: los demás campos son opcionales.

• Seleccione la opción correspondiente de la lista desplegada.

• Para ello, presione el botón que se encuentra a la izquierda del campo Ubicación y luego haga click en el botón OK para seleccionar.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

13

Plan de Acción Notificar

• En el campo Descripción del lugar, describa el lugar donde se llevará a cabo el Plan de Acción (este campo no es obligatorio). Después, seleccione al Responsable del Área mediante el botón de la lista desplegable. La persona seleccionada será la responsable del Plan de Acción.

14

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

1. Utilice el campo marcado para buscar al responsable del Plan de Acción. En caso de que necesite desplegar todas las opciones disponibles, digite asterisco (*).

2. Presione el botón Iniciar búsqueda.

3. Presione el botón que se encuentra a la izquierda del campo Responsable 4. Haga click en el botón OK para seleccionar.

• En el campo Descripción del Hallazgo, escriba la información que considere relevante y necesaria para que los involucrados comprendan mejor el Plan de Acción.

• En el campo Fundamento, describa la razón por la cual se está elaborando este Plan de Acción.

• En Clasificación, seleccione la Directiva principal que origina el Plan de Acción.

Nota: los demás campos son opcionales.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

15

Plan de Acción Notificar 1.

2.

3.

4.

En el campo Tipo, seleccione la subclasificación de la Directiva seleccionada.

En el campo Proceso, si aplica, seleccione la opción correspondiente.

En Objeto, si aplica, seleccione la parte de la Directiva que corresponda.

En Tipo de Auditoría, habilite la casilla correspondiente al título, si aplica.

Nota: auditoría interna: realizada por personal interno de Holcim. Auditoría externa: realizada por auditores externos.

16

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

Presione el bot贸n A帽adir para adjuntar documentaci贸n soporte que respalde el Plan de Acci贸n, si lo considera necesario.

Para finalizar, presione Enviar.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

17

Plan de Acciรณn Notificar La Notificaciรณn se habrรก enviado correctamente cuando aparezca el mensaje que figura en la imagen. Presione Visualizar hoja de resumen para obtener una versiรณn consolidada de la notificaciรณn que acaba de elaborar.

Imprima o guarde si lo cree necesario.

18

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

Tratar 1) Ejecutar Si Ud. fue designado para ejecutar una acción o tarea, recibirá dentro de su Resumen de trabajo un link indicará su rol. Haga click sobre el título de la acción para abrirla. Ejecute la acción (esta se realiza en el campo, fuera del sistema).

Una vez concluida la acción, haga click en el link correspondiente dentro del Resumen de trabajo y complemente la información que aparece en la ventana.

1. Especifique que fue implementada.

2. Añada un comentario en el campo libre.

3. Presione el botón Añadir comentario.

4. Adjunte la evidencia que considere necesaria presionando la pestaña Anexo.

5. Presione el botón Enviar.

Nota: importante. No presionar el botón Cerrar, porque la información no se grabará.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

19

Plan de Acción Tratar

Al realizar este paso, se enviará una notificación a la persona designada como verificador, para que compruebe si la tarea se implementó con éxito.

20

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

2) Verificar Cuando Ud. es designado como Verificador de una tarea o acción, debe verificar si dicha tarea ha sido implementada.

En su Resumen de trabajo aparecerá la acción o tarea que debe verificar. Haga click en el enlace para abrirlo.

Si la medida fue implementada con éxito, habilite la casilla marcada y escriba comentarios, si son necesarios (presione el botón Añadir comentarios). Consulte las evidencias anexas y/o adjunte más información en la pestaña anexos. Por último, presione Enviar.

Nota: importante. No presionar el botón Cerrar, porque la información no se grabará.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

21

Plan de Acción Tratar En caso de que la tarea no haya sido realizada con éxito, habilite la casilla marcada con la imagen, escriba los comentarios necesarios (presionando el botón Añadir comentarios) y presione el botón Enviar.

Si la medida fue señalada como “Implementada sin éxito” por el Verificador, el responsable del cumplimiento del Plan de Acción tendrá la posibilidad de reasignar la tarea a un nuevo ejecutor en el campo marcado.

22

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

Observaciones Notificar Primero ingrese a Notificar y después presione el submenú que se despliega en la parte inferior:

Notificar Observaciones de Seguridad.

• Llene los campos solicitados en el formulario que aparece en la pantalla.

• En Actividad observada, escriba de forma concreta la actividad que observó. Esta información se convertirá en el título de la notificación.

• En el campo Detalle de la Observación, describa detalladamente la actividad observada.

24

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

• Seleccione la fecha y hora en que se realizó la Observación.

• Observe que el huso horario se despliega de forma automática.

• Especifique el lugar en que se realizó la Observación. Para seleccionarlo, presione el botón de lista desplegable del campo Centro.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

25

Observaciones Notificar • Utilice el campo marcado para buscar el Centro de trabajo donde se realizó la Observación.

• En caso de que necesite desplegar todas las opciones disponibles, digite un asterisco (*) en el campo marcado y presione el botón Iniciar búsqueda.

Nota: los demás campos son opcionales.

26

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

• Seleccione la opción requerida de la lista desplegada.

Presione OK.

• Utilice el campo marcado para buscar la Ubicación específica donde se realizó la Observación. En caso de que necesite desplegar todas las opciones disponibles, solo digite un asterisco (*) en el campo marcado y presione el botón Iniciar búsqueda.

• Ahora seleccione la ubicación o subproceso específico donde se realizó la Observación. Para ello, presione el botón de la lista desplegable del campo Ubicación.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

27

Observaciones Notificar โ ข Seleccione al responsable Holcim del รกrea/actividad a la que pertenece. Luego haga click en OK.

Nota: los demรกs campos son opcionales.

28

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

• En el campo Descripción de lugar, detalle el lugar de la Observación (campo no obligatorio).

• Después, seleccione al Responsable del área mediante el botón de la lista desplegable. Si la Observación se hizo fuera de las instalaciones, seleccione al responsable del área a la que pertenece la persona que realizó la Observación.

Nota: si desconoce esta información y no especifica, el sistema, por default, enviará la notificación al coordinador de OH&S del Centro de trabajo.

• Especifique la/s Directiva/s relacionada/s con la situación observada. Indique el número de personas observadas.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

29

Observaciones Notificar

• Especifique la reacción del personal, el nivel de la exposición y si se realizó o no un acto seguro.

• Agregue los comentarios que considere pertinentes.

30

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

• Especifique el equipo de protección personal (EPP) relacionado con la observación, si aplica, su nivel de exposición, y clasifique el acto (seguro o inseguro).

• Agregue los comentarios que considere pertinentes.

• Especifique la reacción del personal, el nivel de la exposición y si se realizó o no un acto seguro.

• Agregue los comentarios que considere pertinentes.

• Especifique el equipo de protección personal (EPP) relacionado con la observación, si aplica, su nivel de exposición, y clasifique el acto (seguro o inseguro).

• Agregue los comentarios que considere pertinentes.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

31

Observaciones Notificar

• Especifique si el Orden y limpieza fue adecuado y anexe los comentarios que considere pertinentes.

• Especifique los Procedimientos relacionados con la observación, su nivel de exposición, y clasifique el acto (seguro o inseguro).

• Agregue los comentarios que considere pertinentes.

32

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

• El campo Acción inmediata es obligatorio, y deberá completarlo con la descripción de las acciones que Ud., como observador, implementó en el momento de la Observación.

• Al finalizar, presione Enviar.

• La notificación se habrá enviado correctamente cuando aparezca el mensaje que observa en la imagen. Presione Visualizar hoja de resumen, para obtener una versión consolidada de la notificación que acaba de elaborar.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

33

Observaciones Notificar

• Observe en la pantalla la hoja de resumen de la notificación.

• Imprima o guarde si lo requiere.

34

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

Tratar 1) Ejecutar Si Ud. fue designado para ejecutar una acción o tarea, recibirá dentro de su Resumen de trabajo el link indicará su rol. Haga click en el título de la acción para abrirla. Ejecute la acción (la ejecución se realiza en el campo, fuera del sistema).

Una vez concluida la acción, haga click en el Resumen de Trabajo y complemente la información que aparece en la ventana.

1. Especifique que fue implementada.

2. Añada un comentario en el campo libre.

3. Presione el botón Añadir comentario.

4. Adjunte la evidencia que considere necesaria presionando la pestaña Anexo.

5. Presione el botón Enviar

Nota: importante. No presionar el botón Cerrar, porque la información no se grabará.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

35

Observaciones Tratar

Al realizarse este último paso, se enviará una notificación a la persona designada como Verificador, para que compruebe si la tarea se implementó con éxito.

36

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

2) Verificar Si fue designado como Verificador de una tarea o acción, debe verificar si fue implementada.

En su Resumen de trabajo, aparecerá la acción o tarea que debe verificar. Haga click en el título para abrirlo.

Nota: importante. No presionar el botón Cerrar, porque la información no se grabará.

Si la medida fue implementada con éxito, habilite la casilla marcada, escriba comentarios, si son necesarios, presionando el botón Añadir comentarios.

Consulte las evidencias anexas y/o agregue más información en la pestaña Anexos. Presione Enviar.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

37

Observaciones Tratar En caso de que la tarea no haya sido realizada con éxito, habilite la casilla marcada, escriba los comentarios (presionando el botón Añadir comentarios) y presione Enviar.

Si la medida fue implementada sin éxito, el responsable del cumplimiento de la Observación tendrá la posibilidad de reasignar la tarea a un nuevo ejecutor en el campo marcado.

38

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

39

Incidentes Notificar Ingrese en la sección Notificaciones y después presione el submenú desplegado en la parte inferior:

Reporte de incidentes – Simplificado Llene los campos solicitados: 1. Llene el campo Título de forma breve, concisa y atinada.

2. Llene el campo Descripción del incidente con una descripción de cómo sucedió el incidente.

3. Llene el campo Acciones inmediatas con la descripción de lo que se hizo para atender el incidente.

40

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

• Especifique el lugar en que se realizó el incidente.

Para seleccionarlo, presione el botón de lista desplegable del campo Centro.

Nota: los demás campos son opcionales.

• Utilice el campo marcado para buscar el Centro de trabajo donde ocurrió el incidente.

• En caso de que necesite desplegar todas las opciones disponibles, solo digite un asterisco (*) en el campo marcado y presione el botón Iniciar búsqueda.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

41

Incidentes Notificar

• Ahora seleccione la ubicación o subproceso específico donde ocurrió el incidente. Presione el botón de la lista desplegable que dice Ubicación.

• Seleccione la opción requerida de la lista desplegada y presione OK.

42

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

• Utilice el campo marcado para buscar la Ubicación específica donde ocurrió el incidente.

• En caso de que necesite desplegar todas las opciones disponibles, solo digite un asterisco (*) en el campo marcado y presione el botón Iniciar búsqueda.

• Seleccione de la lista desplegable la opción requerida. Dé OK.

Nota: los demás campos son opcionales.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

43

Incidentes Notificar En el campo Descripci贸n del lugar, describa detalladamente el lugar de la Observaci贸n.

Seleccione fecha y hora del incidente.

44

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

En caso de haya una persona lesionada, un testigo o un involucrado, puede especificar este dato mediante los botones que observa en la imagen.

1. Seleccióneme (en el caso de que Ud. sea un testigo, involucrado o lesionado).

2. Seleccionar Libreta de direcciones (para elegir el nombre de la lista desplegable).

3. Indicar manualmente (en el caso de que la persona sea externa).

4. Borrar (para limpiar los campos en caso de error).

Ahora: 1. Presione Seleccionar libreta de direcciones de la sección Persona lesionada en el incidente.

2. Seleccione el botón de la lista desplegable marcada para realizar la búsqueda.

Nota: este tipo de notificación solo permite cargar un testigo o involucrado y un solo lesionado. En caso de que sean más, deberá comunicarlo al responsable del incidente o al personal de OH&S de su localidad.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

45

Incidentes Notificar Nota: los demás campos son opcionales.

En la ventana Persona implicada, utilice el campo marcado para buscar la persona lesionada.

En caso de que necesite desplegar todas las opciones disponibles, solo digite asterisco (*) en el campo marcado y presione el botón Iniciar la búsqueda.

• Seleccione el nombre de la lista desplegada. Dé OK.

46

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

• Una vez seleccionada la persona lesionada, podrá describir la herida o enfermedad en el campo marcado.

• Después, deberá seguir los mismos pasos que para seleccionar al testigo o involucrado.

• Especifique si se trata de testigo o involucrado en las casillas marcadas.

Nota: “involucrado” es aquel que estuvo presente en el incidente, mientras que “testigo” es aquel que vio o atendió de forma externa el incidente (no formó parte del evento).

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

47

Incidentes

La notificaci贸n se habr谩 enviado correctamente cuando aparezca el mensaje que figura en la imagen.

Presione Visualizar hoja de resumen para obtener una versi贸n consolidada de la notificaci贸n que acaba de crear.

Notificar

Imprima o guarde si lo cree necesario.

En caso de que aplique, seleccione Consecuencias del Incidente. Presione Enviar.

48

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

49

Incidentes Tratar 1) Ejecutar fase de investigación Si Ud. fue designado para implementar o ejecutar una fase de investigación, recibirá en su Resumen de trabajo un evento indicará su rol. Haga click en el título para abrirlo.

Ejecute la investigación y especifique sus resultados dentro de la pantalla.

Nota: importante: no presionar botón cerrar porque la información no será grabada).

50

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

En la pestaña Fase, incluya los comentarios pertinentes y seleccione los motivos básicos que generaron el incidente.

En la pestaña Tareas, encontrará que se enumeran todas las tareas asignadas a lo largo de la fase de investigación, y se pueden añadir nuevas.

Presione el botón Añadir para incluir una nueva tarea.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

51

Incidentes Tratar

En la parte inferior de la pantalla, se despliega un formulario para que se describa la acción y se designen las responsabilidades para su implementación.

52

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

2) Verificar Si fue designado como Verificador de una tarea o acción, debe verificar si fue implementada. En su Resumen de trabajo, aparecerá la acción o tarea que debe verificar.

Haga click en el título para abrirlo.

Si la medida fue implementada con éxito, habilite la casilla marcada y escriba comentarios si son necesarios (presione el botón Añadir comentarios).

Consulte las evidencias anexas y/o adjunte más información en la pestaña Anexos. Por último, presione Enviar.

Nota: importante. No presionar el botón Cerrar, porque la información no se grabará.

En caso de que la medida no haya sido implementada con ĂŠxito, escriba los comentarios necesarios en la ventana AĂąadir comentarios y presione Enviar.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

53

3) Ejecutar

Incidentes

Si fue designado para ejecutar una tarea o acción, debe verificar si fue implementada. En su Resumen de trabajo, aparecerá la acción o tarea que debe verificar. Haga click en el título para abrirlo.

La ejecución de la tarea se realiza en el campo, fuera del sistema.

Tratar

Una vez concluida la acción, haga click en la lista correspondiente dentro de su Resumen de trabajo y complemente la información que aparece en la ventana:

Si la medida fue designada como Implementada sin éxito por el Verificador, el responsable de la implementación tiene la posibilidad de reasignar la tarea a un nuevo Ejecutor.

54

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

1. Especifique que fue implementada.

2. Añada un comentario en el campo libre.

3. Presione el botón Añadir comentario.

4. Adjunte la evidencia que considere necesaria, presionando la pestaña Anexos.

5. Presione el botón Enviar.

Nota: importante. No presionar el botón Cerrar, porque la información no se grabará.

Al realizar este último paso, se enviará una notificación a la persona designada como Verificador para que compruebe si la tarea se realizó con éxito.

Manual Usuario General - Herramienta Soporte OH&S

55

Título

Holcim (Argentina) S.A. Av. del Libertador 6343 - 2° Piso C1428ARG - Ciudad Autónoma de Buenos Aires Argentina info.holcim-arg@holcim.com www.holcim.com.ar

© Copyright 2014 Holcim (Argentina) S.A.