Février 2013
Volume 3 - Numméro 2
Gelmo présente la clôture diamétrale
Ferro Bulloni présente Easy-Fix
La journée de la clientèle de AOS
Outils web de Perimeter Protection Group: Commande les portails en ligne
Facebook comme outil de marketing
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fobs.eu
L’éco-construction
R
écemment, on pouvait lire que
Leo Grapendaal leo@fobs.eu
Rembrandt Happ el rembrandt@fobs.e u
Pourtant, il y aurait des possibilités pour
Néanmoins, cela vaut la peine de
l’Union Européenne maintiendra
les penseurs divergents. Les clôtures ont
continuer à examiner le potentiel
l’obligation de l’éco-construc-
quelques propriétés qui pourraient être
des clôtures dans ce domaine. D’une
tion. En 2020, un quart des bâtiments devra
utiles: ils occupent généralement une grande
part parce que la technologie de
contribuer à l’objectif global de réduire la
surface verticale, et peuvent capturer le vent,
production d’énergie verte évolue
consommation d’énergie. Initialement, les
la lumière et la chaleur. Ils ont généralement
très rapidement: par exemple les
pays qui n’ont pas soumis de plan seront
un nombre limité de fonctions, ils pourraient
panneaux
poursuivis avec ténacité, puis on verra si les
donc y ajouter quelque chose.
même en spray qui sont de plus en
plans seront correctement exécutés. Durant les années à venir la construction
solaires
flexibles
ou
plus économiques, ou des turbines Les clôtures peuvent améliorer les proprié-
de plus en plus compactes. D’autre
tés aérodynamiques d’un bâtiment, à travers
part, parce que le concept que
éco-énergétique restera le centre d’atten-
la conduite du vent du nord glacial vers les
les clôtures pourraient jouer un
tion. Qu’est-ce que cela aura comme effet sur
éoliennes sur le toit. Ils pourraient même être
rôle dans la gestion énergétique
l’industrie de la clôture ? En dehors de la pro-
porteurs de turbines à vent placées verti-
est encore nouveau : il y a encore
duction économique de l’énergie on dirait
cales ou horizontales. Ils peuvent chauffer ou
beaucoup de choses à trouver.
dans un premier temps : pas grand-chose.
refroidir l’eau, ou servir comme support pour
Une clôture est un objet extérieur qui ne
d’autres producteurs d’énergie comme les
contribue pas actuellement d’une manière
cellules photovoltaïques. Un certain nombre
substantielle à la consommation d’énergie
de ces applications a déjà été présenté, mais la
du bâtiment.
plupart d’entre eux sont surtout très coûteux.
fobs.eu
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Circulation: FOBS Magazine est publié par Fobs GbR mensuellement en allemand, anglais, français et
25 Gelmo présente la clôture diamétrale
néerlandais, avec un tirage d’environ 5400 pièces répartis entre des entreprises d’instal-
Gelmo a introduit en janvier sa clôture diamétrale. Il s’agit d’une nouvelle partie de la
lation, des distributeurs et des
mission de rendre l’environnement extérieur plus beau avec des clôtures exceptionnelles
producteurs dans l’industrie
qui ajoutent également des fonctionnalités supplémentaires.
de clôture en Europe.
4 Ferro Bulloni présente Easy-Fix
Astrid van den Brink
SFB a mis un système de clôtures de
Caecil Kersten
chantier se constituent de panneaux et de
Leo Grapendaal
poteaux détachés qui peuvent tout sim-
Rembrandt Happel
La rédaction:
plement être assemblés les uns aux autres.
7 La journée de la clientèle de AOS
La reproduction est uniquement autorisée après autorisation de l’editeur.
AOS Stahl a organisé le 4 février, une « Journée de la clientèle », où les clients
Les opinions dans nos
peuvent se renseigner sur l’entreprise.
éditoriaux ou plublications ne sont pas
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Commande les portails en ligne
nécessairement l’avis du rédaction ou de l’éditeur.
Le Perimeter Protection Group a
Contact
développé un outil qui permet aux
FOBS GbR
sociétés de clôtures de commander
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facilement des portails en ligne.
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Le nombre de personnes qui ont un compte Facebook s’est accru de plus d’un
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milliard, mais notre industrie n’ y est pas
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encore très active. Facebook, qu’est-ce qu’il ajoute aux affaires?
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4
fobs.eu
Ferro Bulloni présente les clôtures de chantier Easy-Fix 1040 clôtures de chantier dans un seul camion
L
a société sidérurgique italienne Ferro Bulloni (SFB) de Rogeno (près de Lecco, à 40 km au nord de Milan) a mis un système de clôtures de chantier sur le marché.
Ces clôtures se constituent de panneaux et de poteaux détachés qui peuvent tout simplement être assemblés les uns aux autres. Ce serait ainsi possible de transporter sur un seul camion le matériel de 2.100 mètres de clôture temporaire. Si les socles en béton sont livrés séparément, il y aura même de la place pour 3.640 mètres de clôture de chantier dans une voiture. A titre de comparaison: pour obtenir 280 clôtures de chantier “normales” sur une remorque, vous devriez bien les fourrer. Vous aurez de cette manière du matériel pour 980 mètres de clôture temporaire.
Les clôtures de chantier standard prennent beaucoup d’espace.
FLEXIBLE et FIABLE
Système clic Le système patenté Easy-Fix se compose d’un treillis soudé détaché et deux poteaux distincts. Ils ne sont pas soudées en usine, mais assemblés au niveau du site. Les poteaux sont glissés des treillis par les profils en V, qui sont ensuite fixés aux agrafes
Portillons
Portails Double
qui sont soudées au poteau. Les poteaux ont en plus une boucle soudée qui peut être déplacée au poteau suivant, de sorte que la clôture de chantier reste en place sans fixation supplémentaire. Le système est conçu de telle sorte que lorsque les poteaux sont fixés les uns aux autres avec une agrafe clôture, les grillages ne peuvent pas être facilement soulevés des poteaux. Ainsi, le risque de vol n’est pas plus grand ou plus petit que les clôtures standard. Comme pour les clôtures de chantier standard il y a des poutres de support disponibles afin d’améliorer la stabilité.
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R
PoRteS coUliSSAnteS Frais Le directeur général Filippo Boghi dit : « Certains de nos collègues producteurs ont fait valoir que la qualité des clôtures est moins importante que le prix, car elles sont souvent brisées par le claquement avant qu’elles ne soient rouillées. Cet état d’esprit a fait en sorte qu’aussi bien l’épaisseur du fil que le diamètre des tubes et l’épaisseur de la couche de zinc sont devenus de plus en plus minces les 15 dernières années. Ceci a rendu la concurrence acharnée pour nous, parce que nous avons toujours essayé autant que possible de nous tenir aux normes de qualité élevées. Et tandis que l’apport du matériel est devenu plus petit, les coûts du transport ont continué à augmenter. Si vous transportez des clôtures, vous véhiculez notamment de l’air. Une clôture standard prend tout simplement beaucoup de place et cela rend l’apport des frais de transport dans le calcul grande. Et avec le prix du diesel qui ne cesse de croitre, les coûts du transport par clôture ne font qu’augmenter également. »
Transport Boghi poursuit : « C’est pourquoi nous sommes allés à la recherche d’un système qui réduit le coût du transport. Nous avons trouvé cela avec notre système Easy-Fix. Parce que trois à quatre fois de matériel peut être transporté dans un
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camion, le prix par une seule clôture de chantier baisse de quelques euros. Surtout si les clôtures de chantier doivent être transportées sur de longues distances. Elles deviennent aussi moins chères dans l’entrepôt. Et en ce qui concerne les sites inaccessibles ou les sites avec peu de place pour manœuvrer, vous pouvez également transporter dans un petit camion ou une fourgonnette quelques mètres de clôture temporaire. »
Filippo Boghi
AOS organise une journée de la clientèle
L
’entreprise allemande AOS Stahl de Wetter a organisé le 4 février, sa première « Journée du client » de cette année. La journée du client est
Let’s make better fences together
une sorte de journée portes ouvertes pour les clients de la marque
Deutsche Zauntechnik, mais en plus petit et avec beaucoup d’attention indivi-
duelle. « La journée est destinée aux clients qui ne nous connaissons pas encore si bien, » explique le directeur général Oliver Schake. « Le monde du commerce entre les entreprises se développe souvent au contact personnel avec le vendeur, mais derrière l’équipe de vente il ya encore une société entière et nous voulons en ce jour là la rendre plus proche du client. Je suis convaincu qu’une journée du client approfondit et construit une relation novice avec le client. Nous pouvons montrer ce que nous faisons et
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pourquoi nous faisons certaines choses comme nous le faisons. Et souvent il résulte de ces conversations personnelles qu’il y a plus de coopération possible que l’on pensait. »
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fobs.eu
La journée du client est organisée sur un groupe restreint de 20 à 25 clients. La journée commence par une présentation de la société, où le directeur Schake lui-même raconte le début, il ya 10 ans, et la vision qu’il a pour l’AOS. Après cette présentation les fournisseurs font visiter leurs clients les halls de production et de stockage.
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On s’est aussi attardé sur l’innovation. « Nous laissons nos clients voir et sentir les nouvelles choses que nous avons mis sur le marché ces derniers mois, » explique Schake. « Il ya quand même une différence, quand vous voyez quelque chose dans une brochure, ou vous pouvez la saisir avec vos mains. Et quand vous êtes avec un client à côté d’un produit, il y aura aussi une discussion ouverte sur ce qui est bon et ce qui serait mieux. Ce sont des conversations qui sont importantes pour nous et que je ne voudrais pas manquer. Nous en apprenons à nouveau tandis que nous restons proches des souhaits de la clientèle. »
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fobs.eu
Pendant la journée, il y a toujours du temps et une occasion pour un échange ouvert d’opinions mutuelles. « Outre notre propre présentation, nous attachons une grande importance à une bonne ambiance. Nous nous sommes fixés comme objectifs, d’écouter nos clients attentivement et de les connaître. Ce qui les occupe, quels changements ils voudraient voir, où ils pourraient utiliser de l’aide. Nous trouvons toutes ces choses importantes à savoir, tel que nous serions en mesure de répondre. Il est apparu de l’évaluation du premier jour du client par exemple, qu’il n’y a encore pas mal de lacunes d’information dans le domaine de la mise en marche des portails. Par conséquent, nous organisons un séminaire en mars, où nous donnerons, en collaboration avec nos fournisseurs Somme et Tschoeppé des informations et répondrons aux questions des clients. » Après un projet pilote réussi à la fin de l’an dernier, le jour du client passé était le premier d’une série de six jours prévus cette année. Le suivant aura lieu dans le courant de mars, mais il est déjà complet. Pour les quatre jours restants de 2013 il y a encore des places disponibles.
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Plus jamais de dessins par fax
Perimeter Protection Group développe des outils web pour commander des portails en ligne
L
a commande des portails battants et des portails coulissants chez un grossiste
ou fabricant a jusqu’à présent été un processus fastidieux. Le grand nombre de versions différentes et les options que vous avez dans
ces versions, assurent que le producteur généralement n’a pas assez d’informations avec l’expression
du
client
« Je voudrais une porte battante de quatre sur deux en vert ». Pour
qu’un
portail
réponde aux exigences du client, on a besoin de beaucoup d’informations. Les battants doivent être remplis avec du grillage en acier ou avec des barres ? Ces barres doivent être carrées ou rectangulaires ? Les battants de la porte à double battants doivent être de la même taille ? Devraient-ils tourner vers l’intérieur ou vers l’extérieur ? Devrait-il y avoir des poteaux ou des charnières murales ? Quel type de clôture correspond aux poteaux ? De quelle direction ? Ce sont là quelques questions qui peuvent être posées dès qu’une commande arrive.
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Le planificateur Le représentant fait un croquis du portail pour son planificateur.
Les monteurs
Le représentant
Le dessin va chez le client pour vérification
Le planificateur fait un dessin et commande le portail chez le producteur.
Le directeur de production
Le directeur de production crée un dessin de production
Le dessin va chez le soudeur
Les monteurs espèrent que le soudeur a fait le portail tel que le représentant l’a visé
Le soudeur
Le préparateur des commandes
Toutes ces questions rendent le trajet
de commandes du fabricant. Il devrait
l’industrie y a déjà eu à faire. C’est comme
entre le moment où un placeur de clôtures
à son tour traduire cette commande en
une rumeur qui se propage et qui n’a
commande son portail et le moment
une commande de production pour les
finalement rien de vrai. Afin de s’assurer
qu’un soudeur commence à le produire
soudeurs.
que le soudeur fasse le portail souhaité,
personnes impliquées. Le représentant
Purement par le fait que beaucoup de gens
dans l’autre sens. Les producteurs confir-
relativement long. Souvent, il ya plusieurs
il ya généralement un flux d’informations
qui a mesuré le projet fait un croquis pour
sont impliqués dans la transmission de
ment abondamment les commandes des
son acheteur. Celui-ci fait de ce croquis
beaucoup d’informations, rend les risques
portails et envoient les dessins de produc-
une commande au vendeur ou au faiseur
d’erreurs importants. Tout le monde dans
tion en va et vient pour que le client
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les signe. Mais le temps que le dessin
Mais une petite erreur dans le flux d’infor-
être produit de nouveau (avec un nouveau
arrive chez l’acheteur initial, celui-ci est
mations peut être suffisante pour rendre
délai de livraison), le projet ne peut être
déjà occupé avec autre chose et il n’a plus
un portail complètement inutilisable
rendu et les monteurs doivent se déplacer
la tête dans le dossier concerné. Si les
pour le projet auquel il avait été conçu. Et
à nouveau vers le lieu de travail.
confirmations sont signées par le com-
cette erreur n’apparaît généralement que
mandeur original, cela se passe souvent
lorsque le portail et les équipes d’installa-
Le directeur des ventes Stephan Stephani
d’une manière aveugle. Tout simplement
tion sont déjà sur place, ce qui rend une
du Perimeter Protection Group a souhaité
parce qu’il n’ya pas de temps d’examiner
petite inattention changer immédiate-
minimiser le risque d’erreurs dans ce
encore une fois tout le dossier.
ment en une grande perte. Le portail doit
processus.
Avec
son
équipe
14
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technique il a construit un outil Web appelé Easydraw, qui permet au client en quelques clics de répondre à toutes les questions nécessaires pour produire un portail battant ou coulissant. L’outil adapte le dessin du portail automatiquement dès que les dimensions sont entrées et il calcule automatiquement les dimensions des différents composants, tels que l’épaisseur des barres ou du profil qui est nécessaire pour les poteaux du portail. Quand il s’agit, par exemple, d’une porte coulissante l’espace nécessaire
« Nous travaillons quotidiennement
pour être en mesure d’ouvrir le battant est
avec l’outil, » déclare Swen Rebholz de
calculé automatiquement.
Stephan Stephani
Zaun Projekt Rebholz à Hockenheim.
Livraison
L’outil peut générer des formulaires pour
« Travailler avec l’outil ne réduit pas seulement
portails tourniquettes et pour des portails
les risques d’erreurs, » dit Stephani. « Il réduit
battants et coulissants. Les accessoires peuvent
également énormément les délais de livraison.
être facilement cliqués. Stephani se charge
Si toutes les spécifications sont remplies, l’outil
toujours de l’élargissement à tous les autres
génère automatiquement un fichier PDF qui sera
types de portails et des systèmes de contrôle
envoyé à toutes les parties concernées. Ainsi, tout
d’accès comme les speedgates et les roadbloc-
le monde sait tout de suite ce que l’on attend
kers. En fin de compte, tous les produits de la
de lui et ce dont il s’agit. Les clients ne sont plus
gamme de l’ensemble du groupe doivent être
obligés de débloquer les portails, mais la produc-
commandés via Easydraw. L’outil est accessible
tion peut immédiatement commencer. »
aux clients via le site web.
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Facebook comme outil de marketing Construisez votre réseau en ligne
L
15
es médias sociaux sont de plus en plus importants. Dans notre édition de Janvier nous avons déjà montré une carte qui fait
voir combien de personnes dans différents pays
européens ont un profil Facebook. Mais qu’est-ce qu’ ajoute Facebook sur le plan des affaires ?
16
fobs.eu
Le marché de la clôture n’est pas encore
très concis. De toute façon, le marketing
très actif sur Facebook. Sur le plan privé,
est souvent négligé dans notre industrie. Il
Les entreprises de clôture se concentrent
le nombre d’entre vous avec un compte
y a tout simplement une demande moins
donc principalement sur la prestation de
publicités, des affiches ou des annonces.
Facebook n’est pas très différent de la
forte des clôtures comparé aux déter-
travail de qualité en ayant la confiance
moyenne nationale, mais le nombre
gents ou aux voitures et il n’y a presque
que le bouche-à-oreille fait le reste.
d’entreprises qui impliquent Facebook
pas de canaux à travers lesquels vous
activement comme outil de promotion est
atteignez le public approprié avec des
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2 Bouche à oreille
1
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3
Vie professionnelle et vie privée
Mais le fait même que vous comptez dans notre
Celui qui veut utiliser Facebook comme un outil de réseautage
industrie sur la publicité du bouche-à-oreille et un
pour son entreprise sera confronté à la chose suivante: Comment
réseau de contacts, rend les médias sociaux un support
séparez-vous vie professionnelle et vie privée? Vous voulez
publicitaire excellent. Utiliser les médias sociaux n’est
montrer les photos d’une belle clôture que vous avez produite
en fait rien d’autre que la création de réseaux dans le
ou placée à tout le monde dans votre réseau d’ affaires, mais vous
carré. Les contacts en ligne sont exactement les mêmes
ne voulez pas (à chaque fois) ennuyer votre famille et vos amis
et c’est exactement les mêmes sujets dont on parle
avec. A l’inverse, vos relations d’affaires n’ont pas besoin de vous
comme la cantine de football, la réunion pour les jeunes
voir avec votre ventre de bière nu sur une chaise pliante à côté de
entrepreneurs et la date d’anniversaire de la voisine.
votre caravane. Vous pouvez résoudre cela en divisant vos amis
C’est seulement plus rapide, car c’est possible avec un
Facebook en différents groupes. A chaque photo que vous placez,
seul clic. Utiliser Facebook sur le plan des affaires vaut
vous pouvez spécifier exactement qui peut voir ces images et qui
certainement la peine.
ne le peut pas.
Contrôle Les seules choses sur lesquelles vous n’avez aucun contrôle sont les messages et les photos des autres. Soyez attentif lorsque vous placez des déclarations politiques extrêmes ou un langage vulgaire sous le message d’un autre, parce que si l’autre personne accepte que le monde entier puisse voir son message, tout
Le fait que le marketing fonctionne à
événement aux Etats-Unis qui attire plus de
travers les médias sociaux, apparait dans la
100 millions de téléspectateurs). Pour obtenir
le monde pourrait lire votre réponse à
campagne sur Facebook de l’entreprise améri-
cela dans les bonnes proportions : un spot
ce message. Celui qui n’a pas d’expéri-
caine Ford, lors du lancement de la nouvelle
publicitaire de 30 secondes pendant le Super
ence avec Facebook peut commencer
Ford Explorer en 2011. Cette campagne sur
Bowl coûte plus de 3 millions de dollars.
à envoyer des demandes d’amitié à seulement quelques amis proches, de
Facebook a été plus efficace que le spot publicitaire pendant le Super Bowl (c’est un
Foto: © Erik Qualman, Social Media 2013, op Youtube: fobs.eu/smrev.
sorte que les Bloopers ne parcourent pas immédiatement le monde entier. Une fois que vous avez eu plus d’ex-
Ce sont trois exemples de la façon dont Heras, Zaunteam et
périence, vous pouvez également
Starmin partagent les belles images drôles avec le monde.
ajouter à vos amis des contacts d’affaires et des connaissances qui sont loin de vous.
Réseau La grande puissance de Facebook réside dans le nombre de personnes que vous atteignez. Votre ami moyen de Facebook a 130 amis, qui ont tous en moyenne 130 amis. Ces amis se composent de sœurs et de voisins, mais il ya aussi des entrepreneurs, des architectes, des exécuteurs auprès de la municipalité et d’autres clients entre eux. Tous ces groupes d’amis se recouvrent partiellement, mais chaque ami a aussi beaucoup d’amis que vous n’avez pas. Si vous mettez une photo sur Facebook qui est belle ou amusante, vos amis vont partager ces photos avec leurs amis. Ainsi, il peut se produire un effet de tache d’huile qui peut devenir très grand. Comme vous pouvez maintenant avoir au téléphone une personne qui demande un devis, parce qu’ elle avait entendu dire d’un collègue que la copine de la sœur du collègue était très heureuse de la clôture que vous avez placé chez la copine de cette sœur de ce collègue, Facebook peut aussi vous aider de cette façon a obtenir des commandes.
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partir de ce numéro, nous publierons une ‘photo du mois’. Si vous êtes fier d’une clôture que vous
avez placé ou produit, vous pouvez de cette manière le faire savoir à vos collègues dans la branche. Mais vous pouvez aussi prendre une photo d’une clôture que quelqu’un d’autre a placé dans votre propre région, ou dans un lieu de vacances lointain. Tout simplement parce que la région est belle, ou pour toute autre raison.
Une condition Il n’ ya qu’une seule condition que la photo doit remplir: il doit y figurer une clôture ou un portail. Le type de clôture n’a pas d’importance. La clôture peut être au premier plan, mais aussi faire partie du paysage. Toute neuve ou presque rouillée, en acier ou en bois, en fer forgé ou en aluminium, tout est permis. Nous ne cherchons pas la photo de la plus belle clôture
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Vous pouvez rendre la photo plus attra-
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Gelmo présente la clôture diamétrale
L
’entreprise
néer-
landaise
Gelmo
de Mook (près de
Nimègue), a introduit en
janvier sa clôture diamétrale. Il s’agit d’une nouvelle partie de la mission de rendre l’environnement
extérieur
plus beau avec des clôtures exceptionnelles qui ajoutent également des fonctionnalités supplémentaires.
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Le nouveau type de barrière est constitué d’un châssis inférieur, sur lequel sont soudées des barres doublement pliées. Les barres sont sur les côtés soudées à des barreaux horizontaux massifs de 10 mm, de telle sorte qu’une construction solide apparait. La clôture diamétrale a une hauteur de 1 ou 2 mètres et possèdes plusieurs fonctionnalités supplémentaires indépendamment du fait d’assurer une séparation. Ainsi, on peut y stationner des vélos, mais vous pouvez également vous asseoir dessus. Dans une partie de la grille les barres sont pliées de sorte qu’elles décrivent un arbre. Ainsi, la clôture dégage un caractère amical.
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Fils de fer La clôture diamétrale a été inventée par l’architecte Pierre Groot d’Arnhem, qui a eu l’idée en piquant des fils de fer dans un morceau de polystyrène. Elle est particulièrement adaptée pour partager un espace comme une cour ou un parc et le garnir. Dick Bos le propriétaire de Gelmo dit : « Si une clôture doit uniquement servir pour des raisons de sécurité, il existe d’autres solutions qui peuvent être plus appropriées. La clôture diamétrale empêche cependant les passants et divise un espace d’une manière agréable tel qu’il ait un aspect moins sombre. Par la construction de bancs
Archite
ct Pete r Groot
et de modules de stationnement pour vélos, vous pouvez ainsi assurer de nombreuses fonctions en même-temps. »
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Modules La clôture diamétrale se compose de sept modules.
aussi à avoir de belles clôtures. Surtout si elles ont aussi d’autres fonctions publiques. Vous les voyez si
Il ya un module bas et un autre haut avec un banc
peu parce qu’ elles ne sont pas suffisamment mises en
incorporé, il y a un module pour garer les vélos, il y a
vente. Mais chaque architecte avec qui nous parlons
3 modules d’arbres et il y a un module de connexion.
est très enthousiaste. Et la demande vient de partout,
Cela permet à chacun d’assembler son propre
de la Suède à l’Italie, et en mois de mars nous allons
modèle et ainsi, chaque clôture est différente des
même placer une clôture de rencontre à San Diego, en
autres. Les modules sont constitués de barres rondes
Californie. Un architecte là-bas a vu par hasard une
qui sont soudées sur un châssis inférieur. Ce châssis
photo sur Twitter et a
est boulonné sur une fondation sous le niveau du sol
ment avoir le Social
sur laquelle est ajoutée de l’asphalte ou du gravier.
Fence,
De cette façon, il semble que les barreaux se déve-
on l’appelle en
loppent directement du sol, ce qui donne un bel
anglais. »
effet supplémentaire, surtout si l’un des modules d’arbres est incorporé dans la clôture.
Exclusif Tout comme les autres nouveaux types de clôtures de Gelmo la clôture diamétrale n’est pas conçue pour tout le monde. « Le prix du mètre d’une clôture de ce genre a environ un facteur 10 du prix d’une clôture standard, » dit Bos. « Mais il ya certainement un marché pour ce genre de clôtures. Comme c’est le cas dans le marché particulier qui a besoin de clôtures ornementales au fer forgé, les institutions gouvernementales aspirent
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