De CanDo’er ! SERVICE CENTER MAASTRICHT EEN SERVICE CENTER MET EEN GEZICHT
Jaargang 11
Nummer 73
April 2022
Beste collega’s,
Een goedgevulde De CanDo’er! deze keer! We zijn een dagje naar de Efteling geweest, wat zeer in de smaak viel! Jammer genoeg hebben we afscheid genomen van een flink aantal collega’s. Azeddine is medewerker van het kwartaal geworden, waarmee we hem van harte feliciteren! Nog meer felicitaties: enkele collega’s zijn vader geworden! Fons zette zijn wekker en keek eens mee tijdens het ochtendproces. We zagen Roel nog eens op het SVC, toevallig of niet op dezelfde dag dat de patatkraam er ook stond… Jeroen was 10 jaar in dienst en werd uitgebreid in de bloemetjes gezet.
Kortom: veel leesplezier!
Vragen, op- of aanmerkingen? We horen het graag! Nog geen abonnee? Geef je 06-nr. of e-mailadres door! Mail naar fons.nijssen@dhl.com.
ES ’T MIT PAOSJE KRISMIS WAOR… (vrij naar de WW Bend)
Ere wie ere toekomt: door een communicatiestoornis hebben we in ons vorige nummer vergeten te vermelden dat we in december de zeer gewaardeerde hulp kregen van twee collega’s uit den lande, te weten Yvo Adriaanse, Ground OPS Manager NL en Anwar Lehalali, CS Process & Improvement Specialist, maar bij velen beter bekend als onze voormalige accountmanager. Mannen, namens heel Service Center MST: hartelijk dank voor jullie belangeloze inzet!!
Inmiddels hebben we ook afscheid genomen van Yvo. Hij kreeg van Ron een mooie bos bloemen en Yvo sprak lovende woorden over ons SVC. Kort samengevat: er waren eigenlijk nooit problemen met MST. Een groter compliment kun je bijna niet krijgen! SVC MST wenst Yvo veel succes met zijn verdere carrière!
Tegelijkertijd maakten we tijdens een PD kennis met Rufus Nijhuis, de nieuwe Ground Operations Manager van Nederland.
AFSCHEID LLOYD
Op 22 februari hebben we afscheid genomen van Lloyd. Hij nam zelf ontslag omdat hij als bedrijfsleider ging werken bij een wellness-centrum in Brunssum. Bovendien is hij aan de slag gegaan als personal trainer. Lloyd werkte pas sinds oktober bij ons. Nu kreeg hij de kans om zijn droom waar te maken en dat gunnen we hem natuurlijk van harte!
Lloyd, namens alle collega’s: heel veel plezier en succes met je nieuwe carrière!!
JUBILARIS Op 13 april werd Jeroen door Ron in het zonnetje gezet. Jeroen is namelijk 10 jaar in dienst bij DHL. En daar moest natuurlijk uitgebreid bij worden stilgestaan! Zeer veel collega’s hadden gereageerd op Rons oproep om anekdotes in te sturen. Het duurde dan ook een halfuur voordat Ron klaar was met het voorlezen van alle inzendingen. Vooral het verhaal van Jeroen die in “the magazine” stond kwam vaak voorbij…
Jeroen is niet meer weg te denken uit MST. Begonnen als koerier, werd hij na enkele jaren PUD-Co en uiteindelijk supervisor, een rol die hem zeer goed afgaat, vinden wij! We hopen dan ook dat Jeroen nog vele jaren bij ons mag blijven werken! Jeroen, op naar de 20!!!
GEBOREN
Onze collega Leon en zijn partner Manon zijn de trotse ouders geworden van een gezonde dochter! Namens alle collega’s: van harte gefeliciteerd en heel veel geluk met jullie dochter!
Leon kreeg tijdens zijn eerste PD een kadootje en een kaart van alle collega’s.
MEDEWERKER VAN HET KWARTAAL Mooi nieuws van onze collega’s bij Boston Scientific: Azeddine Baho is uitgeroepen tot medewerker van het vierde kwartaal van 2021 !!
Supervisor Dennis schreef het volgende over Azeddine:
Azeddine werkt als on-site coördinator bij het team van DHL bij Boston Scientific. Hij is een stuwende kracht in ons dagelijks proces waarbij hij samen met een andere coördinator en een aantal uitzendkrachten dagelijks gemiddeld 2000 zendingen verwerkt voor de klant, zodat die probleemloos door ons netwerk kunnen gaan. Azeddine heeft diverse malen laten zien dat hij een can do attitude heeft en dat hij dit doet met volle passie. Hij heeft in juni een bedrijfsongeval gehad waarna hij een dag later alweer aan het werk
ging met een afgescheurde knieband aangezien hij wist dat hij de enige coördinator was die moest zorgdragen dat de zendingen van de klant het netwerk in zouden gaan. Hij heeft zijn operatie uitgesteld om de werkzaamheden te kunnen blijven uitoefenen. In november was een collega met verlof waarna de andere coördinator ziek uitviel. Azeddine heeft zich spontaan beschikbaar gesteld om dubbele diensten te draaien om zodoende zorg te dragen dat de klant en ook zijn collega's er niet de dupe van zouden worden. Hij ontzorgt mij als leidinggevende en ik kan met een gerust hart de dagelijkse besturing aan hem overlaten. Hij is in mijn ogen een medewerker met een can do attitude waarbij hij directe passie toont voor zijn werkzaamheden als DHL’er in de omgeving van de klant.
Een bijzonder verhaal over een bijzondere man. Azeddine, van harte gefeliciteerd met je prijs en hopelijk ben je inmiddels weer helemaal opgeknapt van je operatie!
AFSCHEID BRIXTHON Jammer genoeg hebben we (voor de tweede keer) afscheid moeten nemen van onze sympathieke collega Brixthon. Hij loopt stage in Noord-Brabant en kan dat uiteraard niet meer combineren met zijn werk in MST. We zullen deze altijd vrolijke en hardwerkende collega zeker missen! Namens alle collega’s van MST: heel veel succes en plezier in je verdere carrière!!
ZO HOORT HET!!!
Vorige maand was Fons jarig en had hij een vrije dag genomen. Groot was de verbazing toen hij de volgende dag bij een klant in Maastricht kwam en daar een kadootje en een envelop bij de receptie aantrof.
En die verbazing werd nog groter toen hij de tekst op de kaart las…
Zo horen we het graag, natuurlijk! En de Italiaanse wijn smaakte voortreffelijk!
DOCHTER
De gelukwensen voor Jeroen houden maar niet op, want niet alleen is hij tien jaar in dienst bij DHL, hij en zijn vriendin Valerie zijn ook nog eens de gelukkige ouders geworden van een gezonde dochter: Jess! Namens alle collega’s: van harte gefeliciteerd en heel veel geluk gewenst!!!
AFSCHEID JOEL Jammer genoeg hebben we afscheid moeten nemen van onze sympathieke collega Joel. We hebben begrepen dat hij carrière wil maken in de makelaardij. Namens alle collega’s van MST wensen we Joel heel veel succes! Joel, bedankt voor de fijne samenwerking en hopelijk tot ziens!
SNACKCAR Het begint al een vertrouwd beeld te worden: de rijdende friture was weer eens op ons SVC. Deze keer omdat we weer een prachtige uitslag hadden na de Great Place To Work-enquête. Dus werden we weer getrakteerd op lekkere frieten en snacks. Wat zeer gewaardeerd werd!
PLAATSGEBREK De vitrinekasten puilen zo langzamerhand uit. Alleen al daarvoor hebben we een groter pand nodig! Wat ooit begon met één bescheiden kastje, is inmiddels een heel museum geworden! En altijd wordt er weer een plaatsje gevonden voor een nieuwe aanwinst. Met dank aan Marlon en Jeroen die allebei een DHL-gadget in bruikleen gaven.
NIEUW MEUBILAIR Zoals de meeste collega’s wel zullen weten, wordt er door het team bij Boston Scientific elke dag een topprestatie geleverd door zo’n 2000 zendingen te verwerken. Het zal dan ook duidelijk zijn dat die mensen degelijke spullen moeten hebben om mee te werken. Iedereen was dan ook erg blij toen er nieuw meubilair werd geleverd! Met nieuwe spullen werkt het een stuk prettiger!
DRUK DRUK DRUK… Drukte en veel zieken is geen goed combinatie. Maar helaas is het soms niet anders. Dan is het alle hens aan dek, zodat zelfs de supervisors flink aan de bak moeten tijdens het lossen van de zendingen. Dat levert mooie plaatjes op, zoals hier van Jeroen die op een morgen liet zien dat hij niet te beroerd is om de handjes te laten wapperen. Respect!
En dat het druk is, blijkt wel uit deze foto’s! Elke vierkante meter is nodig om alle zendingen te kunnen verwerken! Een teken dat het goed gaat met DHL!
EFTELING Een paar weken geleden was elke werknemer van DHL uitgenodigd om een dagje naar de Efteling te gaan. Zelf waren we er niet bij, maar we hoorden achteraf van veel collega’s dat ze een prachtige dag hadden gehad!
Vrienden voor het leven…
En het stralende weer speelde natuurlijk ook een belangrijke rol!
BRANDALARM Eens in de zoveel tijd wordt er een brandalarmoefening gehouden. Die wordt uiteraard niet vooraf aangekondigd, anders heeft zo’n oefening geen zin. Dus midden in het proces gaat opeens dat alarm af en moet iedereen naar buiten, naar de verzamelplek. Iedereen, dus ook de nietsvermoedende klant die toevallig net in de shop staat… De oefening verliep gelukkig vlekkeloos en de reactie van de mevrouw die hoogstpersoonlijk door Ron naar buiten werd geloodst was dat ze zich superveilig voelde bij DHL. Weer een goede indruk achtergelaten…
BREEAM EXCELLENT De term Breeam is al vaker gevallen binnen DHL, maar voor velen zal het toch nog abracadabra zijn. Vandaar dat we het even uitleggen: BREEAM is een beoordelingsmethode om de duurzaamheidsprestatie van gebouwen en gebieden te bepalen en is ontwikkeld door advies- en onderzoeksbureau BRE (Building Research Establishment) in het Verenigd Koninkrijk, zo lezen we op aantoonbaarduurzaambouwen.nl. BREEAM staat voor Building Research Establishment Environmental Assessment Method. Deze methode wordt in tientallen landen toegepast en er zijn inmiddels honderdduizenden gebouwen gecertificeerd. Bij duurzaamheid denk je al snel aan klimaatneutrale verwarming en stroomverbruik, maar er is meer: een gebouw met een BREEAM-certificaat is ook een gezond gebouw. Dat betekent dat er aandacht is voor bijvoorbeeld binnenklimaat, ventilatie, licht en vluchtige organische stoffen. Een gezonde werkomgeving is beter voor het welzijn en de productiviteit van de gebruikers, wij dus. De mate van duurzaamheid van een project wordt uitgedrukt in vijf klassen, te weten: Pass, Good, Very Good, Excellent en Outstanding. En ons gebouw is dus beoordeeld als Excellent, de op een na hoogste score! Kortom: het kan nog ietsje beter, maar we zijn goed bezig! En daarvoor kregen we de nodige certificaten, die inmiddels in de shop hangen.
CIS-MASTER In gedachten zien we hem hier nog gewoon rondlopen als supervisor, maar “onze” Roel is toch al een tijdje bezig als trainer/facilitator in Amersfoort. Dat hij daar helemaal zijn draai heeft gevonden blijkt wel uit onderstaande foto’s. Zowel online als fysiek is het geven van trainingen hem op het lijf geschreven. En te oordelen naar de reacties van enkele cursisten is hij altijd vrolijk en enthousiast. En zo kennen we hem natuurlijk.
AFSCHEID WAYNE We blijven maar afscheid nemen in dit nummer! Wayne heeft ons inmiddels verlaten om zijn geluk te beproeven in de horeca. We hebben ons laten vertellen dat hij met carnaval zo in de smaak viel toen hij uithielp in een bar dat die mensen hem meteen een contract aanboden. Klanten complimenteerden de eigenaar dat hij zo’n goede kracht in dienst had, terwijl Wayne de enige was die geen contract had! Daar is nu dus verandering in gekomen, zodat Wayne ons heeft verlaten. Wayne, namens alle collega’s: heel veel geluk en plezier met je nieuwe baan!
EEN DOODNORMALE MAANDAGOCHTEND Voor de meeste collega’s is dit niks nieuws, maar sommigen, zoals Fons, die alleen ’s middags en ’s avonds werken, hebben geen idee hoe het eraan toe gaat in de ochtend. Dus werd het de hoogste tijd om daar wat aan te doen! De wekker liep af om 6 uur. Voor velen een normaal tijdstip om op te staan, maar Fons dacht dat hij in een nachtmerrie was terechtgekomen… Eerst meende hij dat zijn wekker stuk was, maar net toen hij zich weer wilde omdraaien in bed, herinnerde hij zich dat hij die dag eerder moest beginnen! Dus snel zijn kippen gevoerd, gedoucht, aangekleed, ontbeten en hup in de auto naar het werk! Het was een stralende dag, dus dat beloofde wat!
Het klokapparaat was meteen van slag: zo vroeg had Fons nog nooit ingeklokt! In MST aangekomen, bleek dat een aantal collega’s al een poosje bezig waren met lossen en sorteren. Om 7.30 uur begon het grote werk. Fons keek zijn ogen uit: net wakker en dan al meteen zo hard moeten werken! Maar iedereen vond dit normaal en had gewoon plezier in zijn of haar werk. Iedereen kende zijn/haar taak en alles ging van een leien dakje! Fons vroeg zich af hoe het mogelijk was dat zoveel zendingen feilloos gelost en uitgesorteerd werden door zijn collega’s…
Ook in de vinger wist iedereen precies wat er moest gebeuren. Een goed geoliede machine!
Hou hier maar eens het overzicht, dacht Fons. Ongelofelijk hoe efficiënt alles verliep!
Fons had medelijden met de collega’s die de containers moesten lossen. Wat een beulswerk!
Dennis heeft kennelijk aan twee uur slaap per nacht genoeg, want ’s avonds ziet Fons hem ook bijna elke dag…
Na een verbazend efficiënt sorteerproces was het tijd voor de pd. Hier stonden wel wat meer mensen dan ’s middags…
En rond 10 uur ging iedereen zijn/haar route in.