Forbes República Dominicana | Agosto 2020 by Forbes en Español

P Y M ES : E L R E T O DE SUPE RAR L A T ORM E N TA

REVISTA DIGITAL SIN BARRERAS LAS ARQUITECTAS QUE EMERGEN EN LA REGIÓN

AGOSTO / SEPTIEMBRE • 2020

100 M U J E RES

+ PODEROSAS

2020

LA DOMINICANA NEYVI TOLENTINO REVOLUCIONA EL QUEHACER JURÍDICO DE ESPAÑA CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL, COMO EL ROBOT ROBERTA, QUE RESPONDE CONSULTAS DE LOS CLIENTES AL INSTANTE Y ORGANIZA EXPEDIENTES.

EL DESPEGUE

EL SECTOR AERONÁUTICO DOMINICANO INTENTA LEVANTAR EL VUELO EN MEDIO DE LA PANDEMIA

• OPINIÓN • NOMBRE DEL COLUMNISTA

NOMBRE DE LA COLUMNA

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FEBRERO 2020

• OPINIÓN • NOMBRE DEL COLUMNISTA

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FEBRERO 2020

AGOSTO - SEPTIEMBRE / 2020

NÚMERO 72

contenido

FRONTAL 8 • TRAZOS SIN BARRERAS Las arquitectas de Centroamérica y República Dominicana han sido trascendentales, tanto en la construcción de obras como en la gestión de proyectos académicos.

43 “MUCHOS FACTORES QUE FRENAN EL ÉXITO SON MENTALES, NOS AGARRAMOS DE LA EXCUSA DE LAS COSAS QUE OTROS NO HAN HECHO” NEYVI TOLENTINO, FUNDADORA DE TOLENTINO ABOGADOS

10 • LECHE SIN MERCADO Las fórmulas lácteas importadas ganan terreno en República Dominicana, lo que complica la comercialización de leche fresca por parte de los productores locales. 12 • TRANSFORMARSE O SUCUMBIR La “nueva normalidad” demanda a las micro, pequeñas y medianas empresas adoptar estrategias digitales para mantenerse productivas. 15 • LA PROMESA VERDE El avance del mercado de bonos verdes en Costa Rica resulta prometedor entre los países latinoamericanos debido al impulso que puede ofrecer a proyectos en favor del medioambiente.

FOTOGRAFIADA POR HUGO ATMAN EN MADRID, ESPAÑA, EL 21 DE JULIO DE 2020

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17 • CONTRATACIÓN INTELIGENTE Con Inteligencia Artificial, la hondureña Cloik utiliza la tecnología para que las empresas encuentren al mejor candidato a un puesto de trabajo.

• CONTENIDO • VOLUMEN VII

ESPECIAL 34 • EL RETO DE SUPERAR LA TORMENTA La crisis económica provocada por el Covid-19 impactó a las Pymes, por lo que iniciativa privada y gobiernos buscan la manera de ayudarlas.

DINERO EN JUEGO 71 • EL OPENING DAY ESTÁ EN RIESGO El beisbol dominicano quiere volver a lanzar la pelota, por lo que adoptará el protocolo de la MLB para el Covid-19 y ajustará sus finanzas y las fechas de juego.

LIFE

OPINIÓN 18 • UN SUEÑO VIENE DEL SUR / Nuria Marín 19 • RANKING TRASCENDENTE / Norbert Monfort 20 • VOTAMOS EN LA COVIDIANIDAD / Eduardo Valcárcel 22 • ECONOMÍA COLABORATIVA / Esther Riveroll

GETTY IMAGES, NIKE

REPORTAJES 24 • LISTOS PARA EL DESPEGUE Con nuevas rutas y la gestación de una nueva aerolínea, el sector aeronáutico dominicano intenta levantar el vuelo en medio de la pandemia y a pesar del cierre de fronteras.

100 • NUEVAS PAUTAS DE ESTILO Los protagonistas de la industria del lujo redefinen el estilo del planeta. Alcanzar la sostenibilidad se torna prioritario en una época marcada por el coronavirus.

ACLARACIÓN FORBES No. 71 “Escribo para agradecer que nos hayan tomado en cuenta en la publicación “Los empresarios más ricos de la región” (junio de 2020), pero las cifras que presentan en total de activos y patrimonio no corresponden a mi realidad. Los 1,567 millones en activos y los 169.7 millones en patrimonio corresponden a Capital Bank, Inc., del cual soy presidente de su Junta Directiva y Accionista, pero no del 100%.” −Moises D. Cohen M.

AGOSTO 2020

AGOSTO-SEPTIEMBRE 2020

VOLUMEN VII

NÚMERO 72

directorio EDITOR EN JEFE HUGO SALVATIERRA hsalvatierra@forbeslatam.net

EDITOR ADJUNTO ROBERTO ARTEAGA rarteaga@forbes.com.mx

EDITOR FORBES LIFE ALBERTO ROMERO aromero@forbes.com.mx

COEDITORA FELIVIA MEJÍA fmejia@forbeslatam.net

CORRECTOR DE ESTILO ALAIN PRIETO

DIRECTORA DE ARTE CYNTHIA MONTERROSA

EDITOR DE FOTOGRAFÍA FERNANDO LUNA

JEFA DE DISEÑO ALEJANDRA SAAVEDRA

FOTÓGRAFA ANGÉLICA ESCOBAR

JEFE DE DISEÑO RODRIGO RUIZ

DIRECTORA DE PRODUCCIÓN LAURA VEGA

COORDINADOR WEB ISRAEL PANTALEÓN ipantaleon@forbeslatam.net

DIRECTORA DE CIRCULACIÓN ERÉNDIRA SÁNCHEZ

COLABORADORES KARINA GONZÁLEZ, THELMA LÓPEZ, XIMENA SOTO, MIRNA GUTIÉRREZ, ÁNGELES FRANCIA, SHEILA RAMÍREZ

DIRECTOR DE FINANZAS SEBASTIÁN CASTRO

DIRECCIÓN COMERCIAL PRINT / DIGITAL / EVENTOS MARGARITA GONZÁLEZ mgonzalez@forbeslatam.net

PRESIDENTE PARA AMÉRICA LATINA MARIANO MENÉNDEZ

ASISTENTE ADMINISTRATIVA MILDRED PEDRAZA

EQUIPO COMERCIAL KARLA CARDONA (GUATEMALA) kcardona@forbeslatam.net

MERY DISLA (REPÚBLICA DOMINICANA) mdisla@forbeslatam.net

PATRICIO GARRIDO (PANAMÁ) pgarrido@forbeslatam.net

GABRIELA JARA (MÉXICO) gjara@forbeslatam.net

MILENA AMAYA (EL SALVADOR, NICARAGUA Y HONDURAS) milena@forbeslatam.net

JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ (República Dominicana) jdominguez@forbeslatam.net

LIORA MISHKIN (MÉXICO) liora@forbeslatam.net

COORDINADORA DE EVENTOS YOLANDA GÓMEZ ygomez@forbeslatam.net

SR. VICEPRESIDENT SALES LATIN AMERICA (MIAMI) DALIA SÁNCHEZ dsanchez@groupbrands.net

PRESIDENTE PARA MÉXICO Y CENTROAMÉRICA MARCO LANDUCCI LERDO DE TEJADA

FORBES CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA, Año 7, No. 72, agosto-septiembre de 2020, es una publicación mensual editada y publicada por Media Business Generators, SA de CV. Boulevard Manuel Ávila Camacho 126, piso 8, Col. Lomas de Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo, CP 11000, Ciudad de México, Tel. 5520 0044, por contrato y bajo licencia de Forbes Media LLC. Editor responsable: Hugo Salvatierra Arreguín: hsalvatierra@ forbeslatam.net. Con número de reserva de derechos al uso exclusivo emitido por el Indautor, 04-2012-11210382400-102; número de certificado de licitud de título y de contenido No. 15572. Media Business Generators no se hace responsable por los contenidos de la publicidad expresada por sus anunciantes, si bien llegado el caso investigará la seriedad de los mismos. Las opiniones expresadas por los autores no representan, en ningún caso, la postura del editor y la editorial. Prohibida su reproducción parcial o total. Impresa en Albacrome, S. A. de Capital Variable. Autopista Comalapa, Km 13.5, colonia San Marcos, San Salvador, El Salvador. FORBES CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA EDITION es una publicación de Media Business Generators, SA de CV, en virtud de un acuerdo de licencia con Forbes Media LLC, 499 Washington Blvd, Jersey City, NJ 07310. FORBES es una marca comercial utilizada bajo licencia de FORBES LLC. © 2012 Media Business Generators, SA de CV. © 2012 FORBES, todos los materiales publicados en la edición de Forbes Estados Unidos. Todos los Derechos Reservados.

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AGOSTO - SEPTIEMBRE 2020

CARTA EDITORIAL

NÚMERO 72

CIFRAS DEL PODER FEMENINO

LAS MUJERES DE CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA (CARD) CONTINÚAN GANANDO ALTAS POSICIONES EN LA VIDA LABORAL DE LA REGIÓN E INCLUSO de otras partes del mundo, lo mismo en el sector empresarial, que en el público, en el deporte, la ciencia o en el arte. Sin embargo, a pesar de sus grandes capacidades, todavía tienen que abrirse paso en un entorno inhóspito. Así lo demuestra el Índice de Mejores Trabajos, elaborado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID, con datos de 2018), en el que sólo Panamá se ubica en las primeras posiciones a la hora de medir las condiciones de empleo para el sexo femenino en los rubros de participación laboral, ocupación, formalidad y trabajos con salario suficiente. En Latinoamérica el número uno es Uruguay (64.37 puntos de 100), seguido de Chile (54.74) y del país canalero (52.67). Al adentrarnos en la región vemos que Costa Rica ocupa el lugar seis (48.50) y de ahí saltamos hasta República Dominicana, en el escaño 12 (45.36). Lamentablemente, los últimos cuatro de los 17 sitios son para El Salvador (37.37), Nicaragua (37.12), Honduras (37.01) y Guatemala (28.37). De este modo, CARD está dejando pasar una gran oportunidad de capitalizar talento y por lo tanto de lograr mejores resultados económicos a nivel gubernamental, pero también en el ámbito privado, como lo evidencian las ganancias obtenidas por diversas organizaciones que optaron por dar el mando a las mujeres. Por ejemplo, el estudio Cuando las mujeres lideran, las empresas ganan, elaborado por Quantamental Research, de S&P Global, indica que las compañías con directoras de finanzas (cfos) fueron más rentables y generaron un exceso de ganancias acumuladas de 1.8 billones de dólares en un periodo de 17 años. En los 24 meses posteriores a su nombramiento, las CEOs de las empresas

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estudiadas obtuvieron un aumento del 20% en el impulso del precio de las acciones y las CFO registraron un crecimiento del 6% en rentabilidad y 8% mayor rendimiento de las acciones. En su análisis, la calificadora concluye que las mujeres en los altos puestos directivos aportan factores como cultura de diversidad e inclusión a las compañías, tienen estándares más altos, así como los mismos atributos que se relacionan al éxito de los ejecutivos masculinos. Y por ejemplos no paramos en la región. Basta con ver la carrera de Ileana Rojas, quien tras 22 años en Intel, el año pasado alcanzó la Dirección General de la empresa en Costa Rica, donde conduce diversos centros vitales para la trasnacional y a más de 2,000 personas; como detalle, pasó mucho tiempo hasta que tuvo una computadora propia. Lo mismo ocurre con la dominicana Neyvi Tolentino, quien implementó en su despacho jurídico el robot RoBerta, que responde consultas de los clientes al instante, además de que organiza expedientes. Y así nos podemos seguir con la tica Elizabeth Odio Benito, presidenta de la Corte Interamericana de Derechos Humanos, Norma J. Torres, la única congresista de origen centroamericano en Estados Unidos o la hondureña Elena Aguilera, una ingeniera biomédica que cofundó Gualá, una ONG que dona prótesis impresas en 3D. Las estadísticas y las historias de vida evidencian que si algo saben las mujeres es dar resultados, así que más vale darles el mando y capitalizar su potencial.

HUGO SALVATIERRA ARREGUÍN EDITOR EN JEFE PRINT

hsalvatierra@forbeslatam.net

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frontal

8.4% JEFFREY COOLIDGE / GETTY IMAGES

CAERÁ EL PIB DE CENTROAMÉRICA Y MÉXICO DEBIDO A LA CRISIS GENERADA POR EL COVID-19.

Fuente: Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL)

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• F R O N TA L •

SIN BARRERAS Las arquitectas de Centroamérica y República Dominicana han sido trascendentales, tanto en la construcción de obras como en la gestión de proyectos académicos. POR KARINA GONZÁLEZ FAUERMAN 8

GUNDEL TAMEZ GRENDA NICARAGUA

organización: Dirige la Oficina de Patrimonio de la Universidad Nacional de Ingeniería (UNI) reconocimientos: • Concurso Anual Santiago de Compostela 2008, España: Mención especial por el Proyecto Tiangue de Monimbo en la ciudad de Masaya, Nicaragua proyectos: • Proyecto de Rehabilitación: Catedral Metropolitana de Santiago Apóstol de Managua (Antigua Catedral de Managua, 2017- 2018) • Elaboró para la UNESCO la Guía para la gestión de espacios culturales con enfoque de desarrollo en Centroamérica

organización: Cofundadora del despacho dos G arquitectos reconocimientos: • Primer lugar en el concurso internacional de ideas PAVILION WORKPLACE. Barcelona, España, 2019

ARQUITECTAS HAY EN CARD: FEDERACIÓN CENTROAMERICANA DE ARQUITECTOS

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• Mención Diseño y Ciudad en la BID (Bienal Iberoamericana de Diseño, Madrid) como directora y curadora de CUADRA Festival de Arquitectura Efímera de Panamá, 2018 • Tercer lugar en el concurso internacional para rehabilitación de edificio IL RONDÒ DEI TALENTI, Cuneo, Italia, 2019

MUJERES CURSARON CARRERAS DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA EN REPÚBLICA DOMINICANA EN 2018: MESCYT

proyectos: • Clayton Heights. Residencial unifamiliar, townhouses y edificio de oficinas, 2013-2019, Panamá • Arquitectura interior del bar del Restaurante Tetería, Panamá, 2016 • Es fundadora de CUADRA, Festival de Arquitectura Efímera de Panamá

GUNDEL: ARQUITECTO ÁLVARO SOLÍS , GINNETTE: MOSH BENJAMIN / PRO PIXEL PANAMÁ

PANAMÁ

9,264 27.6%

GINNETTE GOTTI

• ARQUITECTAS •

n Centroamérica y República Dominicana (CARD) hay cerca de 12,427 arquitectos y 9,264 arquitectas. Está claro que la brecha de cuantía entre hombres y mujeres cada vez es más corta en esta disciplina. Sin embargo, todavía se enfrentan a distintos obstáculos que limitan sus carreras. “Existe mayor equidad de género en algunos países de la región y persiste en el imaginario social que las arquitectas son buenas diseñadoras y líderes de empresas. Por otro lado, difícilmente se les reconoce en la gestión de proyectos y construcción de obras”, opina Jeannette Alvarado Retana, doctora en arquitectura y directora de la Escuela de Arquitectura y Urbanismo del Tecnológico de Costa Rica. Si bien ha aumentado la participación femenina de esta carrera en República Dominicana, aún se da en forma desproporcionada, puntualiza Adis Ozuna, gerente general de Dominican Access y vicepresidenta de la Red Iberoamericana de Turismo Accesible.

LOS ESTEREOTIPOS HAN SIDO DETERMINANTES PARA ENCASILLAR EL EJERCICIO PROFESIONAL DE LAS ARQUITECTAS DOMINICANAS EN LA RAMA DE INTERIORISMO” INFORME DE ESTADÍSTICAS 2018 DEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR, CIENCIA Y TECNOLOGÍA DE REPÚBLICA DOMINICANA (MESCYT)

MASSIEL MEJÍA

DIANA WIESNER CEBALLOS

REPÚBLICA DOMINICANA

COLOMBIA

organización: Fundadora de Massiel Mejía | Arquitectura & Paisaje

CAZÚ ZEGERS

MASSIEL: PEDRO PABLO MALO, LIZA: SAHIRAYGEBERESTUDIO, NORMA: ELIO FLORES

LIZA ORTEGA REPÚBLICA DOMINICANA

organización: Cofundadora de Ortega Arquitectos reconocimientos: • Reconocimiento Urbanópolis. 18 mujeres dominicanas destacadas en el área de arquitectura, ingeniería y diseño, 2019

FRONTAL

FRIDA ESCOBEDO MÉXICO

SANDRA BARCLAY PERÚ

Reconocimiento al Proyecto: “Nuevo Acceso al Cementerio de Montjuïc”. Exhibición Internacional de Escuelas de Arquitectura del Paisaje, ETSAB. 5ta. Bienal Europea de Paisaje. Barcelona, España, 2008

• Residenza. MMAP + Arq. Patricia Sención, diseño y construcción de paisaje, Santo Domingo, República Dominicana, 2018

CHILE

reconocimientos: Primer Lugar en el Concurso de Urbanismo y Paisaje: “Nuevos Asentamientos Urbanos, La Barquita”. Consultora de Arquitectura del Paisaje con INCONSERCA, Santo Domingo, República Dominicana, 2013

proyectos: • Plaza Mía, diseño y construcción de paisaje, Santiago, República Dominicana, 2016

CON ESTILO LATINOAMERICANO Esta región sigue generando talento como el de las arquitectas:

LAURA P. SPINADEL ARGENTINA

NORMA ISABEL LAGOS VÁSQUEZ HONDURAS

organización: Arquitecta independiente reconocimientos: • Ganadora Categoría Profesional Revalorización con el proyecto “Restauración Fortaleza Santa Bárbara” en la Primera Bienal de Arquitectura de Honduras, 2019 • Gran Ganador de la Primera Bienal de Arquitectura de Honduras, Medalla de Oro con el proyecto “Restauración Fortaleza Santa Bárbara”, 2019

• Contratista internacional del año por L’Oréal Caribe, 2018

proyectos: • Restauración de Fortaleza Santa Bárbara, proyecto de restauración y puesta en valor ubicado en la ciudad de Trujillo, departamento de Colón, Honduras, 2003

proyectos: • Jalao, restaurante, en Santo Domingo, República Dominicana, 2017

• Restauración de Iglesia San Jerónimo, municipio de Goascorán, departamento de Valle, reconstrucción del diseño interior del templo, 2002

• Casa Bonita River Suites, Barahona, Republica Dominicana, 2018

• Restauración Iglesia San Antonio de Padua, municipio de Langue, departamento de Valle, 2002

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F R O N TA L • GANADERÍA • RD

Las fórmulas lácteas importadas ganan terreno en el mercado, lo que complica la comercialización de leche fresca por parte de los productores locales. POR FELIVIA MEJÍA

a pandemia de coronavirus SARS CoV-2 ha puesto en aprietos a los productores locales de leche. Desde marzo pasado, las restricciones en la actividad escolar y la baja actividad turística han hecho más difícil para los ganaderos comercializar su producto en República Dominicana. Los productores ya enfrentaban una escalada en la importación de fórmulas lácteas y leche líquida, que ha aumentado alrededor de un 40% en los últimos cinco años, de acuerdo con registros del Consejo Nacional para la Reglamentación y Fomento de la Industria Lechera (Conaleche). “Estamos en una competencia desleal con subproductos importados, como los desnatados, y lidiando con la falta de control en el cumplimiento de normativas como el etiquetado de esos productos, que no muestran claramente al consumidor sus propiedades reales y la gente se confunde”, dice Eric Rivero, presidente de la Asociación de Productores de Leche (Aproleche). En el año 2015, la media isla importó alrededor de 33.7 millones de litros de leche líquida, mientras que el año pasado esta cifra alcanzó los 47.7 millones de

IMPORTACIÓN DE LECHE LÍQUIDA

IMPORTACIÓN DE QUESO

(MILLONES DE LITROS)

(MILLONES DE KILOGRAMOS )

2015

33.7

2016 2017 2018 2019

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Fuente: Consejo Nacional para la Reglamentación y Fomento de la Industria Lechera (Conaleche) * Números redondos

32.1 23.8

9.7 2015

40.3

13.6 2016

5.0 2017

16.1 2018

18.9 2019

47.7

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10 FRONTAL

LECHE SIN MERCADO

línea de yogures de diferentes sabores y queso de freír, entre otras propuestas. “Utilizamos leche fresca de ganado de Monte Plata, fresas de Constanza, y piña de la región de Cotuí, garantizando su frescura y trazabilidad, siendo toda la materia prima proveniente de tierra dominicana”, asegura Carla González, vocera de Supermercados Nacional. A pesar de que los centros educativos están cerrados, el gobierno continuó comprando a los ganaderos, aunque en menor proporción de lo que regularmente adquiere en su distribución semanal para el abastecimiento de los desayunos escolares. Sin embargo, el apoyo local no ha sido suficiente para que muchos productores puedan dar salida a toda su capacidad productiva y han tenido que tomar medidas para reducir costos, como ordeñar menos veces al día a las vacas, mientras el precio en finca ha bajado en un 20% durante las últimas semanas, explica Miguel Laureano, ejecutivo del Patronato Nacional de Ganaderos. La exportación de leche o sus derivados podría ser una solución, iniciativa que tímidamente han emprendido algunas asociaciones. Por ejemplo, actualmente Monte Plata vende quesos a la comunidad dominicana en Estados Unidos. Para que la exportación sea una realidad, los 50,000 productores, con apenas 15 cabezas de ganado, deberían recibir orientación para lograr los permisos requeridos para exportar, mientras aún no existen estadísticas ni registros específicos que describan la realidad del sector.

litros, indican estadísticas dadas a conocer por Conaleche. Asimismo, la importación de quesos se ha duplicado en los últimos cinco años, al pasar de 9.7 millones de kilogramos en 2015, a casi 19 millones en 2019, a pesar de que el país cuenta con alrededor de 700 queserías —la mayoría informales— que bien pudieran cubrir gran parte de la demanda nacional. Alrededor de 850 millones de litros de leche se producen al año en el país caribeño, de acuerdo con estadísticas de Conaleche, de los cuales un 55% se destina a las queserías, 35% a las grandes industrias, y el resto al consumo individual para la elaboración de dulces, entre otros. Además, cada año este sector genera un movimiento comercial de 275 millones de dólares a puerta de finca, es decir, en la venta directa con los productores, indican estimaciones de Aproleche. En medio de la pandemia se activó una campaña de apoyo a la producción de origen nacional, que ha impactado positivamente a los productores de lácteos. Por ejemplo, Grupo CCN, con su red de Supermercados Nacional y Jumbo, presentó recientemente una

“Las marcas y tiendas departamentales participantes podrán demostrar desde ahora un progreso medible en la reducción de su huella ambiental y en el logro de objetivos de sostenibilidad”. El Trust Protocol respalda y verifica el progreso de la sostenibilidad a través de la recopilación de datos sofisticados y la verificación independiente de terceras partes. Al trabajar con Field to Market: The Alliance for Sustainable Agriculture y Control Union Certifications de Norteamérica, el Trust Protocol permite a las marcas y tiendas departamentales rastrear mejor el algodón que ingresa a su cadena de suministro. Las marcas que se conviertan en miembros del Trust Protocol tendrán acceso a datos comparados año tras año sobre el uso del agua, las emisiones de gases de efecto invernadero, el uso de la energía, el carbono del suelo y la eficiencia del uso de la tierra.

El U.S. Cotton Trust Protocol hace posible para las marcas y tiendas departamentales obtener algodón de EE. UU. con más confianza

“En Levi Strauss & Co., la calidad y sostenibilidad del algodón que utilizamos es fundamental para nuestro negocio e importante para nuestros clientes. Estamos profundamente comprometidos con el abastecimiento de algodón sostenible y la reducción del uso de agua, las emisiones de carbono y el uso de productos químicos”, dijo Liza Schillo, Gerente Senior, Global Sustainability Integration, Levi Strauss & Co. y miembro de la Junta Trust Protocol. “Por lo tanto, apoyamos firmemente la introducción de estándares, incluido el U.S. Cotton Trust Protocol, esto favorece al algodón cultivado de manera sostenible e impulsa una adopción más amplia de las prácticas de cultivo sostenible a largo plazo”.

El Trust Protocol contribuye con metas y mediciones cuantificables y verificables a la producción responsable de algodón. MEMPHIS, TENN. – (Julio 15, de 2020) – A partir de hoy, las marcas y las tiendas departamentales pueden unirse al U.S. Cotton Trust Protocol, un nuevo sistema para el algodón cultivado responsablemente que proporcionará datos anuales en seis áreas de la sostenibilidad que están alineadas con los U.N. Sustainability Goals. Con datos comparados año a año disponibles por primera vez las marcas y las tiendas departamentales podrán medir de una mejor manera el progreso hacia el logro de sus compromisos respecto a la sostenibilidad. “Uno de nuestros objetivos al desarrollar el Trust Protocol es dar a las marcas y tiendas departamentales una mayor confianza al incluir el algodón estadounidense en su mezcla de abastecimiento”, dijo Ken Burton, Director Ejecutivo del U.S. Cotton Trust Protocol.

El mes pasado, el Trust Protocol ingreso a la lista de 36 fibras y materiales preferidos de Textile Exchange, la cual es consultada por más de 170 marcas y tiendas departamentales participantes, como parte del programa Textile Exchange’s Material Change Index. El Trust Protocol también está trabajando para alinearse con los estándares existentes en la industria del algodón.

Para obtener más información lo invitamos a visitar W W W. T R U S T U S C O T T O N . O R G y visítenos en nuestras redes sociales. trustuscotton

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F R O N TA L • MIPYMES • RD

TRANSFORMARSE O SUCUMBIR La “nueva normalidad” demanda a las micro, pequeñas y medianas empresas adoptar estrategias digitales para mantenerse productivas. POR FELIVIA MEJÍA

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país, un 79% de las Mipymes interrumpió totalmente sus operaciones de manera temporal, de las cuales un 23% adoptó el modelo de teletrabajo para continuar funcionando, asegura un estudio realizado por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), la Universidad de Princeton y la Vicepresidencia de la República. En este periodo, 97% de ese tipo de empresas reportó bajas en sus ventas. El Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM) estima que operan en el país alrededor de 1.5 millones de micro empresas (la mayoría informales) y más de 18,000 pequeñas y medianas formales, que en conjunto generan alrededor de 2.7 millones de empleos y aportan 38% del Producto Interno Bruto (pib). El viceministro de Fomento a las Mipymes, Ignacio Méndez, propone que como apoyo a ese sector, el nuevo gobierno que se instaura durante agosto deberá prolongar el programa del Fondo de Asistencia Solidaria al Empleado (FASE), mediante el cual aporta una porción del salario que pagan las empresas. A esto agrega ampliar las opciones y el acceso al financiamiento, y revisar y actualizar las legislaciones vigentes relativas al Código de Trabajo y la Ley de Quiebra. Para apoyar la digitalización de las Mipymes es

HAY QUE REINVENTARSE, TENER CREATIVIDAD, COLABORACIÓN Y ESTAR DISPUESTOS A CAMBIAR LOS MODELOS” PAULINE HENRÍQUEZ ESPECIALISTA DEL BID

necesaria la capacitación de los empresarios y darles subsidios para que adopten tecnologías en sus procesos productivos. También es importante que les faciliten plataformas para efectuar comercio electrónico y facturación digital. “Este año será extremadamente difícil para las Mipymes, pero la ventaja es la capacidad de adaptarse al cambio y la flexibilidad que tiene la mayoría de esos negocios”, opina el funcionario. Indicó que la recuperación será más dura para algunos sectores, por ejemplo, los que están ligados al turismo y al entretenimiento. “Quiero ser muy optimista, [porque] la capacidad de resistencia del dominicano está puesta a prueba, hay voluntad de salir adelante por lo que hay que colaborar desde todas las esferas”, dice Méndez.

AGOSTO 2020

ELVA ETIENNE / GETTY IMAGES

ransformarse o morir. Llegó el momento de que las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) se familiaricen con las nuevas tecnologías, como la Inteligencia Artificial, para que puedan resistir en este periodo de crisis sanitaria y distanciamiento social. La pandemia de Covid-19 adelantó unos tres años el comercio electrónico y una muestra de eso fue que se incrementó en más de un 150% el total de transacciones digitales debido a las políticas de aislamiento. Para avanzar hacia la transformación, las Mipymes requieren adoptar nuevas estrategias tecnológicas para crear una oferta integral de servicios digitales e innovar, plantea Pauline Henríquez, especialista de la División de Competitividad, Tecnología e Innovación del BID. “Hay que reinventarse, tener creatividad, colaboración y estar dispuestos a cambiar los modelos de operación hacia lo digital, cambiar la cadena de valor y de abastecimiento”, expresó en el evento virtual “Pymes: Tránsito exitoso hacia un nuevo normal”, organizado por la Cámara Americana de Comercio de la República Dominicana. El incremento en el uso de herramientas virtuales en esta época queda evidenciado en que las capacitaciones en línea han aumentado en más de un 40% en usuarios de plataformas como EdTech, Platzi y Crehana, indicó Henríquez. Entre abril y mayo, cuando las medidas de confinamiento para contener el contagio por Covid-19 eran muy estrictas en el

F R O N TA L • INTERNET • REGIONAL

UN INTERNET LIMITADO

80%

POR ROBERTO ARTEAGA

PARED DIGITAL La pandemia del Covid-19 evidenció los desafíos de Centroamérica en digitalización.

a pandemia del Covid-19 detonó el uso de plataformas de comercio y educación en internet, pero también puso al descubierto las limitantes de la infraestructura de banda ancha en varios países de Centroamérica. El número de hogares conectados a internet en Latinoamérica creció en un 103% entre 2010 y el 2016, aunque más de la mitad de los hogares siguen sin acceso a la red, de acuerdo con el reporte Estado de la banda ancha en América Latina y el Caribe, elaborado por la CEPAL. En este sentido, los países con el mayor crecimiento en la penetración de internet en Centroamérica son Nicaragua y Honduras, con un incremento de 300% en el periodo analizado. “La pandemia evidenció los desafíos que tenemos en términos de adopción

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NICARAGUA Y HONDURAS TIENEN LA MAYOR PENETRACIÓN DE INTERNET EN LA REGIÓN digital y el camino por recorrer para que las empresas logren los niveles de competitividad que ahora exige la realidad”, dice Raquel Macías, vicepresidenta de Asuntos Corporativos de SAP México, quien cree que la emergencia actual ha hecho que las compañías se enfoquen en tres áreas principales: la experiencia del cliente, la cadena de suministro y la fuerza laboral. Centroamérica es una región importante para las desarrolladoras de software, debido a la abundancia de pequeñas y medianas empresas, segmento que representa el

80% de los clientes en América Latina y el mundo para SAP. Durante el primer trimestre del año, la adopción de soluciones en la nube de la firma creció a doble dígito en el Istmo. La compañía de tecnología ha puesto a disposición de organizaciones de todo el mundo elementos que les ayudarán a mitigar el impacto de la pandemia en cuatro vertientes: gestión de talento, resiliencia en las cadenas de suministro, experiencia de clientes y herramientas educativas. En cuanto a soluciones de educación, la firma de software ofrece tres plataformas: cursos online abiertos masivos sobre tecnologías de última generación y economía digital; módulos de aprendizaje del ecosistema SAP, así como el programa de SAP Young Thinkers, enfocado en potenciar el interés por carreras en ciencias. Todas las personas mayores de 16 años pueden acceder a estos recursos. A pesar de los escollos para la infraestructura de la región, Raquel Macías es optimista sobre la situación que vive el mundo: “Es importante entender que las crisis no son sólo retos, sino también oportunidades, sobre todo en educación, y que a través del uso de la tecnología podemos encontrar en ellas posibilidades para multiplicar el éxito”.

PRAPASS PULSUB / GETTY IMAGES

Las empresas ofrecen diversos recursos en línea durante la actual emergencia sanitaria por el nuevo coronavirus, pero los usuarios enfrentan el reto de una infraestructura de internet limitada en Centroamérica.

de los clientes de SAP en Centroamérica son Pymes

F R O N TA L • RETAIL • COSTA RICA

E-COMMERCE AL RESCATE La estrategia de comercio en línea que desarrolló Ekono hace cinco años fue una tabla de salvación para enfrentar la caída en ventas físicas que generó el Covid-19. POR THELMA LÓPEZ

@TIENDASEKONO

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fecha de fundación 1991 colaboradores 1,000 tiendas 40 clientes 1 millón nuevos proyectos : identificación por radiofrecuencia , cámaras de reconocimiento facial , nueva plataforma de e - commerce A pesar de los obstáculos desarrollaron un modelo inicial de click-and-collect, en donde el cliente compra en línea y acude a la tiendas por el pedido. Pronto, su plataforma de e-commerce migró a convertirse en un sitio donde no únicamente promocionan su inventario tradicional, sino que incluyen diversas marcas de calzado deportivo, muebles, perfumes, electrodomésticos de mayor volumen, entre otros. “El marketplace tiene a Ekono como su mayor proveedor y a decenas de proveedores con los cuales hemos ampliado nuestra oferta. Debido a nuestra

penetración en puntos de venta y a la cantidad de clientes que ascienden a un millón de personas fidelizadas, pretendemos convertirnos en uno de los mayores marketplaces del país”, argumenta su presidente. Para complementar esta estrategia, la empresa ha trabajado en una experiencia de cliente omnicanal, lo que ha significado una inversión de 5 millones de dólares y que incluyó transformar la infraestructura física de sus tiendas más recientemente inauguradas y agregar espacios de interacción como video walls, kioscos digitales y tabletas. Cuando el Covid-19 obligó al cierre de las actividades económicas, Ekono no sólo continuó con sus planes de comercio digital, sino que se apoyó en ellos para sobrevivir: “Hemos adherido más productos a nuestro marketplace y ampliado nuestro portafolio de productos necesarios para enfrentar la pandemia”, indica Cedeño. Otra medida a futuro será expandir las categorías y productos que hoy demanda el cliente en virtud de permanecer en casa y cuidar su salud. También están analizando la oportunidad de iniciar nuevos negocios muy de la mano de su core business con su capacidad instalada, es decir, las cuatro decenas de tiendas que poseen alrededor del país.

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15 FRONTAL

over diferentes canales de venta en su sitio web y dinamizar su market place han sido algunas de las estrategias que implementó la tienda departamental costarricense Ekono, para enfrentar los estragos del Covid-19. Lo hizo, gracias a que ya contaba con una plataforma que desarrolló hace cinco años, antes que muchos de sus competidores locales. La marca surgió hace 29 años, con un capital de 3,000 dólares, como una tienda de venta de ropa femenina, y empezó una expansión acelerada entre 1999 y 2005. Esto significó ampliar sus categorías, pasando de ropa de mujer a nuevos nichos como vestimenta de hombre y niños, y electrodomésticos, explica su fundador y presidente, Allan Cedeño. “En cinco años experimentamos crecimientos de entre 200 y 300% en ventas, pasamos de 12 a 30 tiendas y de 200 a 600 funcionarios”, revela. Hoy, la marca cuenta con 40 puntos en todo el país. En 2015, ya fortalecidos con una amplia presencia física, que no sólo incluye áreas metropolitanas, sino zonas más rurales, Ekono creó un equipo de trabajo para desarrollar nuevos canales de ventas digitales. “Nos encontramos con que la generación de contenidos no es fácil, la plataforma tecnológica no es fácil y con que las redes logísticas no estaban muy bien desarrolladas”, dice Cedeño.

F R O N TA L • MENTORÍA

LIBÉRATE DE LA CODEPENDENCIA

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Construir y estructurar un negocio con solidez y libertades de crecimiento, permite a sus creadores disfrutarlo sin esclavizarse.

POR XIMENA SOTO

uchos emprendedores ven a su negocio como un hijo al que acompañan durante su gestación y desarrollo, por lo que se rehúsan a dejarlo crecer sin su presencia, lo que les resta calidad de vida. “La idea aquí es que puedas construir un negocio que trabaje para ti, que te permita tener un estilo de vida y al mismo tiempo la mayor satisfacción por lo que vives y estás creando”, dice Gustavo Miranda, consultor de negocios de Vidas que Inspiran. Esto ayudará a que las empresas no tengan un cuello de botella de operación en donde el emprendedor sea quien supervise, apruebe y libere procesos, sino que su marca corra sin problemas para que, eventualmente, no tenga que estar dentro de la operación o, incluso, pueda venderla.

INVIERTA TIEMPO EN DESCUBRIR SU PROPÓSITO. Esto le ayudará a descubrir sus fortalezas y mantener una brújula sólida para sostener su pasión para cualquier cosa que emprenda. DEFINA TRES OBJETIVOS DE LA EMPRESA. Incluya uno o dos de largo plazo para que dirija sus esfuerzos y los de su equipo sin que tenga que ejecutarlos usted mismo. ENFÓQUESE EN SER REDUNDANTE. Y en ser reemplazable por medio de sistemas o talento. Pregúntese para cada proceso: ¿Qué sistema puedo utilizar para sustituir mi presencia? ¿Subcontratar? ¿Delegar? ¿Quién es la mejor persona para desempeñar estas tareas? ELIJA BIEN. Tome medidas (Indicadores de Desempeño o KPIs), rutinas y estructuras internas del organigrama para que su negocio y su equipo sean responsables y reportables, requiriendo un mínimo de su presencia. DETERMINE SUS HABILIDADES MÁS FUERTES. De esa forma podrá enfocarse en su propósito e invertir en desarrollar más negocios. Mientras, deje la operación de cosas en las que no es experto para otros miembros de la organización.

“Los emprendedores en el punto máximo de su zona creativa aprenden a estructurar negocios que luego venden, no sólo como herramienta para hacer más negocios, sino para mantener su enfoque en otras áreas de negocio que les producen más ingresos y satisfacción”, dice el experto.

“LOS LÍDERES QUE CREAN UN ENTORNO DE EMPODERAMIENTO LES DAN A LAS PERSONAS LA LIBERTAD DE PENSAR POR SÍ MISMAS, PROBAR LAS COSAS A SU MANERA Y COMPARTIR SUS IDEAS. ESA ES UNA DE LAS MEJORES FORMAS EN QUE DESARROLLAN LÍDERES. #THELEADERSGREATESTRETURN”

BLOG

http://blogs.lavanguardia.com/ emprendedor-en-serie/ https://www.quora.com/profile/ David-S-Rose/answers/Startups

John C. Maxwell / @JohnCMaxwell

CURSO DE EMPRENDIMIENTO EBOOK EMPIEZA CON EL PORQUÉ Con este libro, Simon Sinek refuerza la idea de que, antes de subir la cortina de su empresa, debe encontrar el objetivo que quiere cumplir para que, desde esa óptica, pueda construir una estrategia de valor que ayude a funcionar un negocio.

FORBESCENTROAMERICA.COM

LA SEMANA LABORAL DE 4 HORAS La premisa de Tim Ferris es que la tecnología que tenemos a nuestro alcance es clave para manejar el tiempo apropiadamente y sólo tener que trabajar productivamente cuatro horas a la semana.

EL SISTEMA CLOCKWORK La metodología de Mike Michalowicz explica cómo crear una empresa productiva que funcione como un reloj, sin necesidad de dedicar su vida a ésta, sino que la compañía trabaje para usted.

En este curso aprenderá a identificar la razón de su negocio, crear estructuras y procesos y fundamentos básicos de cómo crear empresas.

Duración: 32 horas Idioma: Español Fecha de inicio: Abierta Precio: Gratuito (si requiere

certificado tiene un costo de 20 dólares, aproximadamente)

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AGOSTO 2020

F R O N TA L • PIONEROS

Dos emprendedores hondureños decidieron utilizar la tecnología para que las empresas encuentren al mejor candidato a un puesto de trabajo a través de la Inteligencia Artificial. POR MIRNA GUTIÉRREZ

LUIS AGUILAR Y CARLOS TÁBORA CLOIK

CLOIK

ientras buscaban trabajo, Luis Aguilar y Carlos Tábora detectaron que los métodos de reclutamiento eran extensos y con poca retroalimentación. Por ejemplo, las empresas de contratación masiva reciben hasta 150 candidatos al día, y el proceso hasta llegar a las entrevistas puede llevar unas dos semanas. Por ello, en enero de 2019, con una inversión de 26,000 dólares, fundaron Cloik, una plataforma que busca agilizar el camino y darle mayor protagonismo al candidato a través de la creación de un video de un minuto, para demostar sus habilidades blandas de una forma más atractiva y rápida a los reclutadores. De este modo, estos emprendedores hondureños crearon una herramienta que ayuda a las empresas a facilitar su proceso de reclutamiento, entrevista y comparación de candidatos a través de la Inteligencia Artificial (IA). La herramienta funciona de la siguienta manera: las empresas reciben todos los candidatos que aplican a la plaza y el sistema se encarga de analizar detalladamente el CV, perfil, video CV y test de idiomas de cada candidato, para hacer una comparación uno a uno al puesto al

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que aplicaron, generando una lista ordenada por ranking de comparación. Así, el reclutador agenda una entrevista con los mejores tres candidatos, eliminando el sentimiento instintivo de contratación. Carlos Tábora, ceo de la empresa, explica que el primer reto al que se enfrentaron fue desarrollar la tecnología, para lo cual realizaron una investigación exhaustiva sobre IA y machine learning para poder ejecutar la programación. Otro desafío fue el acercamiento con los primeros clientes, porque aún son muchas las empresas que realizan reclutamiento de forma tradicional. Actualmente cuentan con clientes en Honduras, Costa Rica, México y Estados Unidos. A futuro contemplan cubrir las ciudades importantes de los países en los que tienen presencia, para después expandirse al resto de Centroamérica, Sudamérica y, posteriormente, a Europa. La compañía tiene contemplado instalar en sitios públicos cabinas sanitizadas equipadas con una pantalla táctil para que las personas que no tienen acceso a internet puedan crear su perfil y aplicar a las vacantes. Estima que estarán operando en Tegucigalpa y San Pedro Sula, a finales de 2020. Ante la emergencia sanitaria por la pandemia del coronavirus SARS CoV-2, Tábora dice que el panorama es alentador: “Ha sido un gran cambio a nuestro favor porque las empresas hoy han adoptado la tecnología, lo que nos está facilitando las cosas y estamos comenzando a ganar más tracción”.

75% es el ahorro en tiempo

en comparación con el proceso de reclutamiento tradicional

80% de las personas que renuncian en los primeros 18

meses es por malas decisiones de contratación entre 30 y 189 dólares mensuales es el costo de los planes

5 minutos le toma a los candidatos aplicar a una vacante

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17 FRONTAL

UNA CONTRATACIÓN INTELIGENTE

• OPINIÓN • PODER FEMENINO

UN SUEÑO VIENE DEL SUR

LOS DREAMERS PODRÍAN CONSTITUIRSE ADEMÁS EN UN PODEROSO PUENTE CON LA REGIÓN” EMPRESARIA Y ANALISTA Twitter: @Nuria_MarinR

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aría se graduó de la universidad con el mejor promedio de su promoción. En su discurso de graduación compartió, de forma valiente, su más temible secreto: ser uno de los 700,000 jóvenes conocidos como dreamers, quienes han vivido bajo el temor de ser deportados por haber llegado de manera ilegal a Estados Unidos cuando todavía eran menores de edad. Por muchos años el tema de la inmigración ha sido objeto de fuerte controversia entre los integrantes de los partidos Demócrata y Republicano, lo que ha descarrilado toda solución legislativa a esta población, que desde su niñez se siente estadounidense; inclusive muchos solamente hablan inglés y asistieron a centros educativos que procuraron su mejor integración. Con la finalidad de brindarles una puerta de esperanza, en el año 2012 el presidente Barack Obama creó el programa de “Acción Diferida para los Llegados en la Infancia,” conocido como DACA, por sus siglas en inglés. Para obtener la protección era necesario contar con varios requisitos, entre los cuales está haber llegado a Estados Unidos como menor de 16 años, contar con una residencia continua desde 2007, haber concluido la secundaria o tener el Certificado de Desarrollo General y no contar con condenas, entre otros. Hoy estos jóvenes, que en su media llegaron a la edad de seis, tienen 24 años; 91% se encuentra con empleo y 72% persigue el sueño de ser un graduado universitario (de acuerdo con datos previos a la pandemia del Covid-19). Al integrarse al mundo laboral y contar con el DACA se les

da la oportunidad de trabajar legalmente, obtener carné de seguridad social, abrir cuentas corrientes, tener récord crediticio, acceder a seguros de salud y, sí, deben pagar impuestos. Un 90% de ellos provienen de América Latina, siendo el porcentaje mayor de México, pero también hay un importante número de centroamericanos, especialmente de Guatemala, Honduras y El Salvador. Su contribución a la economía y a las empresas es tan importante que, en 2017, más de 800 compañías pidieron a los congresistas solucionar de forma definitiva la situación de estos jóvenes, que son un talento muy apreciado por las empresas, entre las que destacan Amazon, Google, Facebook y Microsoft. Sustentadas en el estudio Cómo la diversidad puede impulsar la innovación, publicado por Harvard Business Review en 2013, dichas empresas señalaban que contar con administradores diversos facilita el crecimiento en ventas y nuevos mercados. En los últimos dos años, estos jóvenes volvieron a temer a la deportación, pues la administración de Donald Trump intentó suspender el DACA, lo que se evitó por una resolución de la Corte Suprema de Estados Unidos en una reñida votación de 5-4 en la que John Roberts (conservador y presidente del organismo) dio la mayor sorpresa al sumarse a los cuatro magistrados liberales. Esto fue un duro golpe para Trump, pero un respiro para miles de jóvenes, cuyo futuro será determinado por el resultado de las elecciones de noviembre, pues el tema no fue resuelto de fondo y la permanencia del programa podrá ser nuevamente impugnada. Un llamado también para los integrantes del próximo Congreso, cuya legislatura iniciará en enero de 2021: el país tiene una deuda moral con estos jóvenes, por ellos y por los 460,000 millones de dólares (mdd) que contribuyen al pib, más los 25,000 mdd en cargas sociales e impuestos. En una diplomacia inteligente, los dreamers podrían constituirse además en un poderoso puente con la región.

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ETZIA GRANERA MEJÍA

NURIA MARÍN RAVENTÓS

• OPINIÓN • NORBERT MONFORT

FORBES LATAM

RANKING TRASCENDENTE contra Covid-19, siete de ellos están dirigidos por mujeres, es decir, 60% de los países más eficientes están liderados por una mujer. Sigo sin hacer ningún juicio de valor, ya que los datos son empíricos y reales. La nación más eficiente, si consideramos el ratio de fallecidos por cada 100,000 habitantes, es Nueva Zelanda, con Jacinta Arden a la cabeza. En la lista están sitios como Alemania, Noruega, Islandia, Dinamarca, esta última con la primera ministra más joven del mundo, Mette Frederiksen, quien ha utilizado las redes sociales y a los influencers para sensibilizar a toda la población acerca de la pandemia. Los datos nos muestran algo muy relevante sobre lo que podemos aprender a nivel social, personal y laboral. Todas ellas han liderado con las siguientes características: a) Han decidido rápidamente. b) Han tenido una comunicación altamente empática con la sociedad, con sus compañeros de gobierno y la oposición. El problema es de todos y no es momento de pelearnos por unos votos. c) Han tomado decisiones disruptivas e innovadoras. Creo que la lección es evidente, me da igual que lidere un hombre o una mujer, pero, por favor, que lidere femeninamente. Eso significa liderar, gestionar no tan solo la lista de resultados, sino también todo lo que hizo para conseguirlos. La gestión 360º. ¿Entonces, por qué razón no nos planteamos ser los primeros en entrar en el libro Guinness de algo realmente trascendente para la sociedad? Basta de frivolidades, que son válidas para jugar, pero no estamos viviendo momentos de juego, sino días críticos. El futuro, como decía Jorge Luis Borges, no es lo que va a suceder, sino lo que vamos a hacer para que suceda.

19 OPINIÓN

os seres humanos, por alguna razón que desconozco, pero que debe estar conectada con nuestra supervivencia, hemos desarrollado una atracción irresistible por la elaboración de rankings. Algunos empresarios visionarios han desarrollado todo su negocio basados en esa pulsión, entre otros, el libro de Récords Mundiales de Guinness, que vive de las ganas de muchos de ser los primeros en algo, en lo que sea, como, por ejemplo, arrastrar camiones con las orejas o tallar catedrales en granos de arroz. En este sentido, desde que se vio la posibilidad de medir la felicidad se abrió la carrera por ser el primero, el líder, el país más feliz del mundo, etc. ¡Cómo me gustaría que ese mismo afán por ser el número uno en temas absurdos lo llevásemos a temas realmente relevantes para la sociedad, para la empresa y desde luego para las personas! ¿Prefieres vivir en el mejor país del mundo o en el mejor país para el mundo? ¿Prefieres trabajar en la mejor empresa del mundo o en la mejor empresa para el mundo? Ambos temas pueden unirse, como vivir en el mejor país del mundo para el mundo, pero eso implica tomar decisiones importantes que tal vez tengan repercusiones electorales no tan rentables en el corto plazo. Sin embargo, tristemente estamos viviendo uno de los momentos más críticos de la humanidad. En Europa parecía que habíamos superado al nuevo coronavirus, pero los rebrotes están ahí y en Latinoamérica estáis metidos de lleno en la ominosa realidad de la pandemia. Observar a los mejores siempre ayuda, así como aprender de sus errores y por supuesto de sus aciertos. Eso es, ni más ni menos, que hacer benchmark. Creo no estar equivocado si digo que en el mundo existen cerca de 194 países, de los cuales tan sólo 10 son dirigidos por una mujer, es decir, el 5%. No haré valoraciones, únicamente describo una situación. Se ha demostrado que de los 12 países que están siendo más eficientes en la lucha

AMBIENT MANAGEMENT

OBSERVAR A LOS MEJORES SIEMPRE AYUDA, ASÍ COMO APRENDER DE SUS ERRORES Y DE SUS ACIERTOS” CEO DE MONFORT AMBIENT MANAGEMENT Y PROFESOR DEL ESADE @MonfortNorbert

AGOSTO AGOSTO 2020 2020

• OPINIÓN • PUNTO Y SEGUIDO

VOTAMOS EN LA COVIDIANIDAD

ESTE HECHO, SIN DUDA, SERÁ RECORDADO EN LA POSTERIDAD Y EN LOS LIBROS DE HISTORIA ” GERENTE GENERAL DE NEWLINK GROUP eduardo.valcarcel@newlink-group.com

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n 2020, las elecciones presidenciales y congresales de República Dominicana no se celebraron un 16 de mayo. Esta vez, ‘la covidianidad’ se impuso y se realizaron un mes y 18 días más tarde, específicamente el domingo 5 de julio, de forma simultánea, en todo el territorio nacional y con el voto de ultramar. A partir de las 7:00 am, los dominicanos y las dominicanas salieron a escoger a su presidente y vicepresidenta, así como a quienes les representarían por provincia en el Senado y la Cámara de Diputados, tras recibir la invitación de la representante de la Organización Mundial de la Salud (OMS) a que ejercieran su derecho al sufragio con responsabilidad, con uso obligatorio de mascarillas y distanciamiento social. Las elecciones transcurrieron con normalidad, en medio de las preocupaciones existentes sobre la propagación del Covid-19, que produjeron un 45% de abstención al voto, la más alta desde 1990. Esto no impidió que, como lo establece la Constitución de la República Dominicana, el candidato a la presidencia superara el 50%+1 de los votos válidos. Luego de 16 años de administración del Partido de la Liberación Dominicana (PLD), del desgaste de una misma facción con más luces que sombras, de la división interna de sus principales líderes históricos durante los últimos 20 años, producto de las diferencias en las primarias abiertas internas, se confirmaron las proyecciones de victoria del Partido Revolucionario Moderno (PRM) en las elecciones presidenciales y congresales, consolidándose con el control municipal, Congreso y Poder Ejecutivo.

La elección de Luis Abinader como presidente de República Dominicana se concreta en uno de los momentos históricos más relevantes desde 1996, donde se evidencia un cierre de ciclo político con el ocaso de protagonismo del Partido Revolucionario Dominicano (PRD) y del Partido Reformista Social Cristiano (PRSC), además con la salida del escenario político presidencial de figuras como el expresidente Hipólito Mejía, y el actual presidente en funciones, Danilo Medina, que se encuentra constitucionalmente inhabilitado para volver a aspirar a la presidencia. Por otro lado, el expresidente Fernández logra consolidar un partido propio con representación en el Congreso y la posibilidad de convertirse en el tercer partido de la oposición. Este cambio también representa un ejemplo de cómo y por qué los dominicanos y las dominicanas prefirieron asumir el riesgo, en medio de una pandemia, buscando cambiar el statu quo del partido de gobierno. Este hecho, sin duda, será recordado en la posteridad y en los libros de historia, pues además el nuevo gobierno electo recibirá la administración pública en, quizás, el momento más desafiante desde el final de la Guerra Civil de 1965. A partir del 16 de agosto, Luis Abinader y Raquel Peña deberán presentar cartas credenciales conforme a las exigencias de transparencia de la ciudadanía, con la gestión de una crisis sanitaria y su impacto económico, que requerirá el relanzamiento de los sectores productivos. Entre las expectativas que el nuevo gobierno deberá cumplir ante la mirada crítica de los ciudadanos de República Dominicana están: transformaciones sistemáticas de la administración, amplio programa de ayudas sociales y financiamiento blando, aumento de las exportaciones e inversión extranjera, independencia de la justicia, entre otros temas que serán prioritarios para relanzar al país en estos tiempos tan complejos e inciertos. Así fue cómo los dominicanos y las dominicanas votaron en la covidianidad.

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FORBES LATAM

EDUARDO VALCÁRCEL B.

online, así como, en tiendas y supermercados. Las bebidas además serán distribuidas por representantes de productos de salud y bienestar, además de aceleradores de marcas como Critical Mass Group. A partir de este mes de julio, los productos estarán disponibles a nivel regional en establecimientos especializados del sur de California y posteriormente en Florida, Nueva York, Oregon y Texas. Felipe Pimiento, Marc Anthony y Carlos Sluman (izq-der).

SABOR LATINO PARA TODO EL MUNDO

Magnus Media, compañía fundada por Marc Anthony, anunció su alianza estratégica con BELIV, empresa líder en el negocio de bebidas con más de 28 marcas con presencia en 24 países del mundo.

l enfoque innovador y sabor de América Latina de Beliv se integra a la pasión y el talento de personalidades y deportistas de Magnus Media, quienes gozan de millones de seguidores en todo el mundo al mostrar la cultura latina moderna. Con total convencimiento de la grandeza cultural latinoamericana, Magnus Media y Beliv establecen una unión sinérgica: ofrecer bebidas únicas creadas por la pasión de su gente. Esa expresión emocional es enriquecida en las áreas de alimentación y nutrición sostenible por Catehrine Shanahan, profesional con amplio prestigio internacional. Las primeras propuestas son dos bebidas energizantes naturales: OCA A base de tapioca, extracto proveniente de la raíz de cassava (Manihot esculenta), ampliamente utilizada en la Amazonia, gracias a sus ricas aportaciones de energía natural. OCA es vegana, baja en azúcar, sin gluten y entrega la exacta

aportación de cafeína para energizar de manera completamente natural. OCA se ofrece en 3 deliciosos sabores: Mango, Berry-Açai y GuayabaMaracuyá.

AZU

La esencia de esta bebida energética natural y carbonatada es la Yerba Mate orgánica. Originaria de las monumentales cataratas de Iguazú, en la provincia de Misiones, Argentina, donde el microclima genera Yerba Mate (Ilex paraguariensis) de calidad mundial, es especialmente apreciada por su poderoso y funcional ingrediente esencial con alta concentración de antioxidantes, siendo una generosa fuente de cafeína, ideal para dar impulso natural, claridad mental y energía duradera. AZU, es orgánica, vegana, baja en azúcar, sin conservantes y todos sus ingredientes provienen de fuentes naturales. AZU está disponible en dos sabores: Piña y Toronja (pomelo). OCA y AZU estarán disponibles en el presente año en los Estados Unidos de América, a través de compra

PUERTO RICO

Tendrá la oportunidad de disfrutar de OCA y AZU. Las dos empresas trabajarán cercanamente con CBC, su socio estratégico de comercialización en ese territorio, para que el producto esté accesible en supermercados y tiendas de la isla. Esta sociedad será supervisada por Felipe Pimiento (COO de Magnus Media), Carlos Sluman (CEO de Beliv) y Gabriela Ramírez, como responsable de la alianza para ambas compañías. Marc Anthony, Carlos Sluman (CEO de Beliv), Felipe Pimiento (COO de Magnus Media) y Gabriela Martínez (responsable de la alianza de ambas compañías), se expresaron complacidos y comprometidos en alcanzar los objetivos trazados en esta nueva etapa de desarrollo, donde una unión empresarial sinérgica dará a conocer la riqueza latinoamericana en todo el mundo. Beliv es una unidad de negocios del Grupo CBC, una corporación multinacional de bebidas fundada en 1885 que tiene operaciones en Centroamérica, El Caribe y Sudamérica. Cuenta con la mayor cartera de productos en la región, con más de 690,000 puntos de venta y 1350 centros de distribución.

• OPINIÓN • ZONA DIGITAL

ECONOMÍA COLABORATIVA

LOS GRANDES CORPORATIVOS HAN SABIDO SACAR EL MAYOR JUGO A LOS ESQUEMAS COLABORATIVOS” FUNDADORA Y DIRECTORA GENERAL DE ALLDATUM BUSINESS

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onocida como un nuevo modelo de producción e intercambio de bienes y servicios a través de plataformas digitales, la economía colaborativa o compartida vino a revolucionar el consumo, el perfil del comprador y el negocio empresarial en todo el mundo. Conectar con el exterior es la principal premisa de esta modalidad, apoyada de la generación de bienestar y seguridad para hacer la vida del ser humano más sencilla y moderna. Corporativos mundiales como Uber, Airbnb, DiDi, Cornershop, por mencionar algunos, son los principales representantes que enarbolan e impulsan este nuevo patrón de negocios. De hecho, este modelo tendrá un valor de mercado de 335,000 millones de dólares en 2025, de acuerdo con datos de la consultora PwC. Pedir tu pizza favorita desde la comodidad de tu casa, solicitar un transporte privado para ir al aeropuerto, tener el súper en tu domicilio o rentar tu propia casa a extraños de otras partes del mundo, y que además lo hagas de manera virtual, con la trazabilidad del servicio y la seguridad de por medio, era impensable hasta hace unos años. Todo esto ocurrió gracias a internet y las apps, a través de la computadora y diversos dispositivos móviles, herramientas clave para la llamada economía colaborativa. En 2017, el informe de Yaraghi y Ravi, del Instituto Brookings, había pronosticado que en 10 años hacia el futuro, es decir, en 2027, cinco de los sectores más importantes de este modelo de negocio (préstamos, empleadores en línea, alojamiento, transporte compartido y

video, y música), generarían más del 50% del total de los ingresos mundiales (en la actualidad, contribuyen con el 5%). Los grandes corporativos han sabido sacar el mayor jugo a los esquemas colaborativos para replicarlos en varios continentes y adecuarlos a las condiciones laborales, económicas, culturales y sociales de cada nación para su crecimiento. Con base en el estudio de Statista Research Department 2020 sobre el uso de internet por país, se indica que en 2019 Brasil fue la nación latinoamericana con el mayor número de usuarios online, con un total de 150.4 millones. México se ubicó en el segundo lugar, con 89 millones, seguido de Argentina, Colombia y Perú. Sin embargo, en esta coyuntura de contingencia sanitaria los actores de la economía colaborativa se han visto impactados de diversas maneras, por lo que han tenido que adaptarse a los nuevos patrones de consumo y convivencia que impulsa la nueva normalidad, reforzar sus medidas de higiene y desinfección, así como transformar sus estrategias comerciales, financieras y de marketing. Por ejemplo, para Airbnb, la situación se ha vuelto más difícil y complicada, ya que, ante la suspensión de viajes y las medidas sanitarias e higiénicas de sana distancia, tanto en espacios públicos como privados, registró un alto número de cancelaciones de las reservas para el alquiler de departamentos, casas y demás espacios. Por ello, Airbnb lanzó un Programa de Limpieza Avanzada dirigido a los propietarios de las instalaciones en renta que deberán seguir para generar confianza, bienestar y seguridad entre sus clientes o huéspedes. De esta manera, los grandes jugadores de la sharing economy deberán continuar replanteando su forma de operar, ya que hay economía colaborativa para rato. Es cierto, el mundo no será el mismo para nadie después del Covid-19, pero quien se adapte primero a la nueva realidad, perfeccione la colaboración y pegue primero, pegará dos veces.

AGOSTO 2020

FORBES LATAM

ESTHER RIVEROLL

reportajes Las Pymes van a tener que agilizarse y tomar decisiones más arriesgadas, pero con apoyo del sector gubernamental” −RAÚL DELVALLE PRESIDENTE DE LA FEDERACIÓN DE CÁMARAS DE COMERCIO DEL ISTMO CENTROAMERICANO

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AGOSTO 2020

• NEGOCIOS • POR FELIVIA MEJÍA

CON NUEVAS RUTAS Y LA GESTACIÓN DE UNA AEROLÍNEA MÁS, EL SECTOR AERONÁUTICO DOMINICANO INTENTA LEVANTAR EL VUELO EN MEDIO DE LA PANDEMIA.

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La industria aeronáutica dominicana retoma su agenda de volar hacia nuevas rutas y recibir inversiones de aerolíneas, para poco a poco liberarse de los efectos económicos negativos generados por los más de tres meses de inactividad a los que le sometió el cierre de fronteras por la pandemia del Covid-19. Algunas aerolíneas, como Sky High, han manifestado interés en abrir nuevas rutas y valoran opciones hacia ciudades de Colombia, lo cual envía un mensaje claro de que hay una intención del sector por volver a enfocarse en el crecimiento: “Hay muchos proyectos que se irán desarrollando de manera gradual”, afirma Luis Ernesto Camilo, presidente de la Junta de Aviación Civil (JAC). En esta misma línea, las compañías alemanas TUI Fly y Condor tienen planes de establecer nuevas rutas en el país para la próxima temporada de

invierno, indica el Ministerio de Turismo en un comunicado del mes de marzo. Asimismo, avanza la creación de una nueva aerolínea denominada AVA Airways, ideada por el empresario originario de la isla de San Martín, Olivier Arrindell, quien lleva seis años residiendo en el país y tiene planes de establecer vuelos principalmente a las islas del Caribe. El directivo explica que su empresa iniciará operaciones probablemente el próximo diciembre con dos aviones del tipo Airbus 320, para lo cual invertirá alrededor de 6 millones de dólares (mdd) y más adelante aumentará la flotilla, en la medida en que avance la demanda. “En AVA Airways vamos a asumir el costo de los impuestos de los pasajeros y sólo vamos a cobrar por los asientos ubicados al lado de la ventanilla y del pasillo, el asiento que está en el centro será gratis, esa será parte de nuestra estrategia”, indica.

ERIC MEOLA / GETTY IMAGES

LISTOS PARA EL DESPEGUE

• AERONÁUTICA •

Omar Chahin, presidente de la Asociación Dominicana de Líneas Aéreas, opina que estos negocios tienen por delante un arduo trabajo para lograr que en los próximos 10 meses estén al nivel del ritmo de crecimiento que la industria llevaban antes de estallar la pandemia. “El panorama inmediato es más incierto que esperanzador; sin fecha de apertura de las fronteras de los destinos de nuestros vuelos regulares es difícil establecer una ruta de acción”, dice Chahin, también propietario de Air Century, línea aérea dominicana que tiene 10 aeronaves CRJ-200 (50 pasajeros), dos aviones SAAD y Jetstreams 31/32. A principios de este año se encontraban valorando incluir vuelos hacia Barranquilla (Colombia), Jamaica y a las islas del este del Caribe, incluso llegaron a volar en dos ocasiones a Santiago de Cuba para probar ese destino. Sin embargo, la crisis sanitaria puso en pausa esos proyectos de Air Century. Asumir nuevos itinerarios representa para una aerolínea una inversión estimada de medio millón de dólares, estima Chahin, lo que permite cubrir el costo de publicidad, viáticos para reconocer y hacer conexiones con touroperadores del destino, el pago de unos seis meses de depósito en el aeropuerto, y una nómina de al menos tres empleados, entre otros requerimientos. “Será necesario inyectar capital como soporte a las operaciones de reapertura. Confiamos en que, una vez reiniciado el flujo de pasajeros recuperaremos estabilidad. El reto está en alcanzar de pie esto último”, dice Chahin.

TOP DOMINICANO LAS PRINCIPALES AEROLÍNEAS INTERNACIONALES QUE MOVILIZAN PASAJEROS EN RD SON: LÍNEA AÉREA / VIAJEROS ANUALES

JETBLUE AIRWAYS CORPORATION

990,426 346,613

DELTA AIRLINES

133,843

AMERICAN AIRLINES UNITED AIRLINES SPIRIT AIRLINES COPA AIRLINES

119,256 56,348 28,435

SEABORNE AIRLINES

8,777

CAICOS EXPRESS AIRWAYS

5,901

AERO REPÚBLICA

4,513

INTERCARIBBEAN AIRWAYS LIMITED

4,312

Hasta el momento, el plan de Air Century es reiniciar las operaciones hacia las islas disponibles en la región del Caribe, tan pronto sean abiertas las fronteras, con el 60% de las frecuencias previas e ir incorporando nuevas rutas según se observe el comportamiento del mercado. El ejecutivo plantea que el Estado debe fomentar algún tipo de incentivo que les permita mejorar la competitividad, como por ejemplo, reconsiderar la

Vamos a asumir el costo de los impuestos de los pasajeros y sólo vamos a cobrar por los asiento ubicados al lado de la ventanilla y del pasillo, el asiento que está en el centro será gratis, esa será parte de nuestra estrategia” −OLIVIER ARRINDELL AVA AIRWAYS

tasa impositiva, debido a que actualmente un pasaje aéreo a República Dominicana tiene un 32% de impuesto. “Los impuestos son una exageración”, dice. Y agrega: “Bajo esas condiciones las líneas aéreas dominicanas no pueden competir para hacer grandes rutas, como Nueva York; el gobierno debe pensar que lo que dejará de percibir en impuesto, lo generará en empleos y en la dinamización de otros sectores productivos ligados al transporte aéreo”. Las pequeñas compañías de transporte aéreo probablemente podrán levantarse más pronto que las de mayor dimensión, las cuales se han visto al borde de la quiebra porque han tenido pérdidas tan elevadas como su tamaño, y algunas como las europeas Lufthansa o Virgin han buscado ayuda gubernamental para sobrevivir. PANORAMA COMPLICADO La mala racha no ha tenido miramientos en República Dominicana y alcanza todas las ramas de la industria de la aviación. Por ejemplo, el Estado dominicano dejó de recibir en los primeros tres meses del cierre de sus fronteras por la cuarentena alrededor de 63.4 mdd sólo por el concepto del cobro de la tasa aeronáutica, equivalente a 15 dólares, según estimaciones de la JAC, que calcula que se ausentaron de los aeropuertos dominicanos alrededor de 4.3 millones de pasajeros del 19 de marzo al 30 de junio. De esos 15 dólares que se cobran de impuesto a los viajeros, 6.50 se depositan en el Ministerio de Turismo, que lo invierte en promoción internacional del destino; 5.50 van al Instituto Dominicano

AGOSTO 2020

• NEGOCIOS •

PASAJEROS

OPERACIONES

AL VUELO

2018

5,976

869,933

EN LOS DOS ÚLTIMOS AÑOS LOS AEROPUERTOS DOMINICANOS SUPERARON LOS 14 MILLONES DE PASAJEROS Y LAS 115,000 OPERACIONES. (NÚMEROS REDONDOS)

2019

838,914

5,803 PASAJEROS

2020*

279,782

*2020, PERIODO ENERO-ABRIL

OPERACIONES

2018

1,777

162,749 PUERTO PLATA

1,051

2019

163,559

OPERACIONES

PASAJEROS

956

2018 2020*

48,222

DEL CIBAO PASAJEROS

7.8

317 PASAJEROS

OPERACIONES

2018

1.6 MILLONES

OPERACIONES

196,822

EL CATEY

2019

2,438

7.1

11,879

1.7 MILLONES

13,347

2020*

10,529

1.6

970

MILLONES

EL HIGÛERO

2020*

358,307

2,638 2020*

126,715

47,226

MILLONES

2019

387,501

2019

46,480

MILLONES

PUNTA CANA 2,793 LAS AMÉRICAS-JPFG

PASAJEROS

OPERACIONES

PASAJEROS

6,241

3.8 MILLONES

2019

81,162 2020*

17,691

7,445

32,936

2019

4.2 MILLONES

38,976

1,759 2020*

912,911

de Aviación Civil, 1.50 al Cuerpo Especializado de Seguridad Aeroportuaria y Aviación Civil, 1.00 a la Fuerza Aérea Dominicana y 0.5 a la JAC. Asimismo, en el periodo de tres meses comentados previamente, el Estado dejó de percibir alrededor de 700 mdd de parte del Aeropuerto Internacional de Punta Cana, el de mayor tráfico aéreo del país. Quisqueya cuenta con ocho aeropuertos

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Fuente: Junta de Aviación Civil con datos del Instituto Dominicano de Aviación Civil

2018

47,762

OPERACIONES

LA ROMANA

8,970

internacionales, de los que funcionan siete que registraron la entrada de casi 7.2 millones pasajeros y la salida de 7.2 millones en 2019; el 90% de estos se movilizó a través de vuelos regulares y el restante en vuelos charter. Punta Cana y Las Américas-José Francisco Peña Gómez tuvieron los más altos niveles de tráfico de pasajeros (7.1 millones y 4.1 millones, respectivamente), lo que representa el 78% del total. El año pasado la JAC registró conexiones con 159 destinos, de los cuales 18 eran

nuevos, siendo Argentina el más destacado con tres terminales (General Belgrano, Resistencia y San Miguel de Tucumán). El 2019 fue un año difícil para la industria del transporte aéreo, porque sufrió las consecuencias de la mala publicidad que resintió el país en términos de turismo, debido a la muerte de algunos visitantes extranjeros ocurridas en hoteles, pero que más adelante se determinó que habían sido por causas naturales. No obstante la aclaración, el daño fue inevitable y entre los meses de julio y

• AERONÁUTICA •

POR EL MUNDO VOLUMEN DE PASAJEROS EN AEROPUERTOS INTERNACIONALES DE RD ENTRE ENERO Y MAYO DE 2020

ENERO

FEBRERO

LAS AMÉRICAS 388,193 315,742 PUERTO PLATA

MARZO

ABRIL

MAYO

189,347 6,419 6,343

98,551

97,092

55,509

349

546,920

531,917

312,337

743

243

LA ROMANA

45,046

43,066

20,208

623

DEL CIBAO

148,914

12,281

84,184

3,464

PUNTA CANA

EL HIGÛERO EL CATEY

5,658

4,329

2,766

19,964

20,463

34,992

Fuente: Instituto Dominicano de Aviación Civil

reducir costos por un tiempo determinado. DESAFÍOS AÉREOS En los aeropuertos se sigue un protocolo riguroso de seguridad sanitaria, como el distanciamiento físico de 1.5 metros, el uso obligatorio de mascarillas y la higienización profunda de todas las áreas. En esta línea, controlar los contagios es clave para transmitir mayor confianza a los viajeros a la hora de decidirse por un destino. El presidente de la JAC señala como punto a favor de la República Dominicana que esta media isla goza de un excelente prestigio internacional, que queda demostrado en las distinciones mundiales que obtiene. El año pasado este destino obtuvo un reconocimiento que le coloca en el

63.4 mdd DEJÓ DE RECIBIR REPÚBLICA DOMINICANA EN LOS PRIMEROS TRES MESES DEL CIERRE DE SUS FRONTERAS POR LA CUARENTENA, SÓLO POR EL CONCEPTO DEL COBRO DE LA TASA AERONÁUTICA

primer lugar en “Conectividad Global Sobresaliente”, otorgado por los Emiratos Árabes Unidos dentro del marco de la 40 asamblea de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI), efectuada en Montreal, Canadá. Este galardón fue compartido con Singapur y fue producto de la competencia con los 193 países de la agrupación, la cual reconoció el número de acuerdos de servicios aéreos suscritos por la media isla con otros Estados (alrededor de 47 en los últimos tres años, para sumar un total de 80), a lo que hay que añadir su política de cielo abierto. Smith destaca que Quisqueya es un referente de calidad en servicio al turismo, por lo que confía que lo que ha sembrado durante varias décadas servirá para que en el invierno ya tengan un perfil diferente a la realidad que viven en el verano. “Tradicionalmente los meses de septiembre y octubre son los más bajos en la industria turística, por lo tanto no tenemos más expectativas con esa temporada que no sea mantener el flujo y las relaciones vivas, que las líneas aéreas sigan agregando vuelos a medida que vaya avanzando el tiempo; no tengo la menor duda de que nos reposicionaremos en el gusto del pasajero”, sentencia. Así, el transporte aéreo nacional tiene por delante una época que pondrá a prueba su capacidad de resiliencia, para demostrar qué tan alto puede volar cuando se enfoca en sus propósitos.

AGOSTO 2020

27 NEGOCIOS • AERONÁUTICA

septiembre hubo los mayores niveles de decrecimiento, siendo julio el mayor en magnitud con 134,942 pasajeros menos de los esperados. Cuando el país empezaba a sacudirse el problema, en marzo de este año, el Covid-19 lo volvió a enlodar: los hoteles cerraron prácticamente en su totalidad al igual que las fronteras, como parte de las medidas de contención del virus. Por fortuna, el primero de julio pasado el cielo empezó a despejarse, tanto para el turismo como para la aeronáutica: se reabrieron las fronteras y aterrizó el primer vuelo en un aeropuerto dominicano, luego de estar inactivos casi por completo por más de tres meses. El presidente de la JAC indica que de no presentarse un revés para este mes de agosto pretenden cerrar con un 10% de pasajeros en comparación con igual periodo del año pasado y confían que para diciembre próximo regrese al menos el 50% de la actividad de la aviación civil y comercial que tenían antes de los cierres fronterizos a mediados de marzo, no sólo en República Dominicana, sino de manera extendida por el mundo. Rafael Alberto Smith, director de Operaciones Terrestres del Aeropuerto Internacional de Punta Cana, indica que en el despegue del sector inciden factores como las restricciones o apertura que definan los países emisores, la necesidad de viajar de las personas y la disponibilidad de presupuesto que tenga el pasajero, tomando en cuenta que la pandemia ha afectado los bolsillos de mucha gente. “Las proyecciones que tenemos para el invierno con el mercado canadiense son muy halagüeñas, pues dicen que a partir de octubre los canadienses van a abarrotar Punta Cana, como lo hacen cada año, ahora mismo sólo estamos recibiendo vuelos de Estados Unidos, algunos vuelos de Europa, de Suiza específicamente, los sábados”, afirma. Smith indica que están reuniéndose con ejecutivos de agencias de viajes y líneas aéreas para conocer la situación en la que se encuentran y si requieren que les faciliten algún incentivo para que puedan

• NEGOCIOS • POR RANDALL LANE

GRAN

CAPITA LISMO LA PANDEMIA DEL CORONAVIRUS ESTÁ TRANSFORMANDO EL SISTEMA ECONÓMICO DÍA A DÍA, HORA POR HORA. LO QUE ESTÁ SURGIENDO ES ALGO MEJOR, MÁS JUSTO, MÁS INTELIGENTE, Y ESTÁ SUCEDIENDO EN ESTE MOMENTO.

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• UN GR AN CAPITALISMO •

El surrealista año 2020 produce un efecto personal de la película Día de la Marmota. El reloj se mueve a un cuarto de velocidad mientras las distracciones y necesidades de hace un siglo para paliar el tiempo, desde los rompecabezas hasta la levadura, salen volando de los estantes. Sin embargo, simultáneamente, el mundo se está transformando a un ritmo distinto al experimentado desde la Segunda Guerra Mundial. En cuestión de semanas, se han producido cambios sísmicos permanentes en la forma en que trabajamos, aprendemos y hacemos transacciones. El cambio más significativo está teniendo lugar en nuestro propio sistema económico. El capitalismo, el mayor motor de prosperidad e innovación jamás creado, ya estaba bajo tensión antes de la pandemia del coronavirus. A pesar de una década de impresionante crecimiento económico y creación de empleo, una pluralidad de estadounidenses aún dijeron sentir que el sistema estaba manipulado, que el trabajo duro y el cumplimiento de las reglas ya no garantizaban el éxito: "Da miedo cuando se tiene el desempleo más bajo, el desempleo afroamericano más bajo, el desempleo hispano más bajo, el desempleo femenino más bajo", dice Michael Milken, quien ha visto pasar varios de estos ciclos, "y así es como la gente lo sintió."

Esos sentimientos no hicieron más que acelerarse esta primavera, particularmente entre los jóvenes. A fines de febrero, durante la última semana de la era anterior al Covid, Forbes encuestó a 1,000 adultos estadounidenses menores de 30 años sobre el capitalismo y el socialismo. Más de la mitad aprobó el primero; mientras que el 43% consideró este último positivamente. 10 semanas, 80,000 muertes y 20 millones de solicitudes de desempleo más tarde, repetimos el ejercicio, y esos resultados habían cambiado: 47% ahora aprueba el socialismo, 46% el capitalismo. Pueden verse esos sentimientos cambiantes que se desarrollan entre el público, ya que ideas como el ingreso básico universal, las amnistías de rentas y las garantías laborales se desplazan rápidamente de las ideas marginales al pensamiento principal. Como uno de los santos patrones del capitalismo, Joseph Schumpeter, podría decir: la creación de un nuevo sistema requiere la destrucción del viejo. Así que hay que contar el legado de Milton Friedman [Nobel de Economía 1976] como otra víctima del coronavirus. [El libre mercado] ya estaba en soporte vital; incluso la feroz Mesa Redonda de Negocios declaró el verano pasado que el dogma del primer accionista de Friedman ya no dominaba a sus miembros. Los ritos funerarios ahora pueden presenciarse en cualquier tienda de comestibles o camión de UPS, donde los héroes mal pagados que antes llamaban "trabajadores no calificados" ahora se reconocen, con respeto, como esenciales. Hay que sentir pena por el ceo que argumenta que les paga lo menos posible para proteger el dividendo trimestral. Sin embargo, en medio del caos y los cambios de paradigmas desorientadores, también está sucediendo algo profundo: la Mano Invisible [de Adam Smith] está operando sobre sí misma con rapidez. El libro de jugadas, Too Big to Fail, de la última crisis [la de 2008] también ha resultado arcaico. Desde el crowdfunding hasta la criptomoneda, la acción económica se volvió, decididamente, más ascendente durante la década de 2010, y

una pandemia con un objetivo particularmente cruel hacia los empresarios que dirigen negocios como restaurantes y barberías ha afilado sus guadañas. El fundador de Shake Shack, Danny Meyer, nunca siguió a Milton Friedman: en su mayoría, sus clientes, empleados, vecinos e inversores lo adoran. Pero cuando su gran imperio de hamburguesas, bien capitalizado y que cotiza en bolsa, tuvo la temeridad de tomar un préstamo federal del Programa de Protección de Cheques (PPP, por sus siglas en inglés), la protesta pública podría haber derretido las natillas de chocolate, lo que llevó a Meyer a devolver el cheque rápidamente. Finalmente, ha terminado la era del incrementalismo económico. Las mejoras lentas y leves no son suficientes en este momento; “Tan bueno como” no es suficientemente bueno. Los tiempos exigen soluciones sistémicas mayores que las que teníamos antes: un Gran Capitalismo. Si el friedmanismo adoraba las ganancias sobre todas las cosas, este Gran Capitalismo mide el retorno de inversión (ROI) en todas las facetas. Sí, incorpora una gran dosis de la economía de las partes interesadas que ha avanzado lentamente en los últimos años. Pero sus raíces no residen en las grandes empresas sino en las pequeñas y en empresarios que piden poco más que una oportunidad justa y un campo de juego nivelado. Si se practica correctamente, el Gran Capitalismo fomentará el tipo de acciones inteligentes, a largo plazo y creíbles que crearán soluciones permanentes.

AGOSTO 2020

• NEGOCIOS •

Tres fórmulas binarias, "más grandes que", encapsulan lo que ha surgido en las últimas semanas. La historia se desenvuelve en tiempo real bajo estas premisas:

PARTE I IGUALDAD DE OPORTUNIDADES • RESULTADOS EQUITATIVOS

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ROBERT SMITH la SBA. Smith, el mejor negociador de la industria del software de su generación, utilizó una de sus compañías fintech, Finastra, para crear una solución, y luego envió una invitación personal a los 30,000 capítulos del Consejo Nacional de Iglesias Negras para que informaran a aquellos que antes estaban excluidos, de que ellos también tendrían acceso a esta línea de crédito. Durante el segundo tramo del PPP en mayo, se procesaron 90,000 préstamos de esta manera. Sin embargo, no todas las barreras tienen un multimillonario altruista dispuesto a atravesarlas, lo que ayuda a explicar por qué tantas personas, especialmente los millennials y los de la Generación Z, se han empeñado a buscar la variante del siglo xxi del capitalismo. Si el sistema actual no les ofrece igualdad de oportunidades para obtener el éxito, las promesas de resultados más equitativos llevarán la agenda. Para que las generaciones más jóvenes experimenten a Estados Unidos

como la ‘tierra de las oportunidades’, las desigualdades fundamentales deben ser eliminadas, ahora. Eso comienza con el sistema educativo. Entrar a la universidad una vez ofreció un boleto, un camino casi seguro hacia la clase media alta. Se puede comparar a los graduados universitarios cargados de deudas y legítimamente cínicos de la actualidad con los héroes que regresan de “la generación más grande”, el móvil más ascendente de Estados Unidos, en gran parte por cortesía de la Ley de Beneficios a Veteranos de Guerra (G.I. Bill). Las propuestas de realizar el servicio militar a cambio de la universidad como recompensa, de repente abundan de nuevo, más notoriamente en Michigan, donde el gobernador Gretchen Whitmer ha presentado una iniciativa de ‘Futuro para los de la primera línea’ que proporcionará un camino sin colegiatura a un título universitario o certificado técnico para aquellos que realizaron servicios esenciales durante la pandemia.

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El virus ha expuesto fisuras más grandes que afectan a este país, ya que las comunidades afro han sufrido muerte, enfermedad y desempleo desproporcionados. Robert Smith, el afroamericano más rico no heredero, con un patrimonio neto de 5,000 millones de dólares (mdd), ya se había centrado en crear más oportunidades para los jóvenes negros, sobre todo al eliminar la deuda estudiantil de la clase de 2019 de Morehouse College en el discurso de graduación, escuchado en todo el mundo. Ver el torpe despliegue del PPP de abril, el primer tramo de 350,000 mdd engullido en días por las compañías más grandes y mejor conectadas que sabían cómo jugar, lo enfureció. En las tres semanas previas al segundo tramo, Smith buscó una solución. El problema central: el dinero del PPP se había canalizado a través del sistema electrónico de la Administración de Pequeñas Empresas (SBA), un sistema al que sólo los principales bancos podían acceder. “El setenta por ciento de los vecindarios afroamericanos no tienen bancos”, dice Smith. Incluso si lo hicieran, Smith estima que alrededor del 90% de las empresas afroamericanas son unipersonales, que carecen de las relaciones bancarias, similares a las membresías de los clubes, que ayudaron a llevar a los clientes más grandes al frente de la línea. Así que Smith fue a donde estos pequeños empresarios acceden al sistema financiero (cooperativas de crédito, instituciones de depósito minoritarias y más de 1,000 bancos de desarrollo comunitario) y los emparejó con las instituciones más grandes que tenían acceso a la cámara de compensación de

• UN GR AN CAPITALISMO •

con extraños aliados, incluidos Nancy Pelosi, Steve Mnuchin, Chuck Schumer e Ivanka Trump, en un esfuerzo por convertir su parche de software en una infraestructura simple de “prestamista integral”. Smith imagina un sistema en el que los grandes bancos, como condición para participar en los programas de la SBA, continúen actuando como un conducto para las instituciones financieras que sirven a los no bancarizados, ya sean urbanos o rurales. Un paquete de software uniforme hará que el proceso sea perfecto, y al agrupar estos pequeños préstamos, que tradicionalmente incumplieron a tasas inferiores al promedio, para los mercados secundarios, los bancos obtienen una nueva línea de negocios y los pequeños prestatarios tienen acceso a una cantidad masiva de nuevo capital. “El ROI en eso es enorme”, dice Smith. “Puede poner en marcha todo el ecosistema de pequeñas y medianas empresas”. A partir de ahí, la ambición de Smith es aún mayor: un nuevo sueño americano potenciado por un paquete de software de “negocio integral” que, por ejemplo, por 50 dólares al mes democratiza el espíritu empresarial al ofrecer procesamiento de nómina, sistemas de pago, programación, retención y tareas igualmente intimidantes. Igual de poderoso, dicho producto proporcionaría automáticamente el tipo de visibilidad que un banco necesita para dar un préstamo. ¿Cuánto tiempo hasta que el modelo de prestamista integral pueda convertirse en una parte permanente y totalmente

financiada del sistema financiero?: “Nueve meses a partir de ahora”, afirma Smith. ¿Y cuál habría sido la línea de tiempo en ausencia de esta crisis? Smith hace una pausa y luego ríe: “¡Quién sabe!”

PARTE II GRUPOS DE INTERÉS • ACCIONISTAS Desde que en marzo la pandemia envió a los trabajadores de Nueva York a casa, el ceo de Verizon, Hans Vestberg, ha convocado un “consejo de guerra” virtual a las 8 de la mañana, diariamente: “La cadencia de la toma de decisiones es prácticamente desconocida”, dice Vestberg, quien estima que al menos dos veces al día tiene que tomar una decisión por la que podría ser juzgado durante los siguientes cinco años. Desde el principio, su equipo de 10 personas decidió abordar cada tema a través de un prisma de cuatro partes con una jerarquía específica: empleados, luego clientes, luego sociedad y, por último, accionistas. “Esta vez, debes tener bien ajustada tu brújula”, dice. Entonces, ¿cómo es el capitalismo de los accionistas en Verizon? De sus 145,000 empleados, Vestberg no despidió a ninguno. Los que operan en campo tienen pagos por riesgos profesionales; cualquier persona en la compañía que contraiga el virus obtiene 26 semanas de licencia por enfermedad remunerada. Los 120,000 empleados que trabajan desde casa, muchos contratados para tareas que actualmente no existen, son enviados para ayudar en proyectos de toda la empresa o los esfuerzos voluntarios de Verizon. El objetivo es más que un cheque de pago: está diseñado, en estos difíciles momentos, para darles un propósito. Vestberg trata a sus empleados de la misma manera que un funcionario electo trata a sus votantes. Los encuesta cada dos semanas para evaluar su desempeño y determinar los problemas en los que necesita concentrarse. Y es transparente, con la versión corporativa de la rueda de prensa de Andrew Cuomo [gobernador de

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31 NEGOCIOS • UN GRAN CAPITALISMO

Incluso sin la intervención del gobierno, la Mano Invisible está haciendo su propio trabajo. Durante todo este siglo, las universidades, que prestan servicios a una base de clientes que podría aprovechar interminables pozos de préstamos garantizados, tuvieron pocos incentivos para considerar los costos. Con una educación virtual universalizada de inmediato, el genio salió de la botella: “Aquí pueden modificarse muchos problemas”, observa Milken. “¿Realmente necesitas 50,000 dólares al año para obtener una experiencia de calidad?”. La es respuesta es: no. Por primera vez en más de una generación, la educación superior estará sujeta a la presión del mercado, la necesidad de proporcionar un mejor producto a un precio más bajo. “El modelo económico para la educación se rompió”, dice el expresidente de Babson College, Kerry Healey, quien ahora supervisa el Centro para Avanzar en el Sueño Americano (CAAD) del Instituto Milken. Healey predice que una cuarta parte de las universidades más pequeñas finalmente se fusionarán o dejarán de existir, algo completamente saludable y postergado. Los sobrevivientes tendrán que proporcionar ese primer peldaño en la escalera del ‘Sueño’: un título universitario con menos deuda, un camino más claro hacia los trabajos del futuro y oportunidades de capacitación para todos, no sólo para los jóvenes de 18 años. La misma dinámica está desarrollándose en el otro gigante inflado de Estados Unidos: la atención médica. Al igual que la educación en línea, la telesalud ha pasado de la teoría futura a la realidad universal en cuestión de semanas. Las buenas experiencias se traducirán en una adopción rápida, y los resultados están casi predeterminados: mayor alcance, menores costos. Si el paradigma no sólo cambia, sino que se rompe, reducirá otro punto de estrés para la clase media estadounidense. La clave, a medida que emergemos del nadir del coronavirus es: hornear en el sistema, permanentemente, estos niveladores de campo de juego. Ese es el enfoque para Smith cuando une fuerzas

• NEGOCIOS •

Nueva York], todos los días al mediodía: “No tenemos nada que ocultar, lo que estamos haciendo, nuestros procesos”, dice. Rápidamente amplió su audiencia más allá de sus trabajadores, transmitiendo su “sesión informativa” en vivo por Twitter para que cualquiera, clientes, proveedores, y analistas de Wall Street, pudieran participar. Más de 50,000 lo hacen, en promedio. En cuanto a sus clientes, Verizon se ha comprometido a no finalizar ningún contrato en este momento para aquellos que no pueden pagar. Es lo correcto en un momento en que la conectividad personal es tan esencial como la electricidad. Y es lo más inteligente que se puede hacer para una empresa valorada tradicionalmente por tantos clientes: “Si los cortas, nunca regresan”, dice Vestberg. Para la sociedad, Verizon es quien ha proporcionado a todos los estudiantes de secundaria de Estados Unidos una suscripción al New York Times, maneja la conectividad y los dispositivos para niños en 350 escuelas y ofrece conciertos gratuitos de streaming ‘Pay It Forward’ todas las semanas, con actuaciones de artistas como Billie Eilish y Chance the Rapper. ¿Y los accionistas? Wall Street parece haber aceptado su lugar en el orden jerárquico de Verizon. “Hasta ahora, nadie ha retrocedido”, dice Vestberg. Por supuesto, es más fácil para una compañía como Verizon, con un alto margen impulsado por la tecnología, hacer lo correcto. Si eso suena como un gran enfoque de los empleados en este momento, que así sea. Eso es lo que quieren los estadounidenses. Como parte de la lista Forbes Just 100, el socio de investigación de Forbes, Just Capital, ha encuestado a más de 100,000 personas sobre cómo definen a un buen ciudadano corporativo. La respuesta, cada vez, es abrumadora: la manera en cómo pagan y tratan a sus empleados. En este nuevo Gran Capitalismo, tratar bien a los empleados no significa un conflicto con las necesidades del negocio. Simplemente significa darles el debido respeto. Hace unas semanas, el fundador

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de Airbnb, Brian Chesky, hizo algo histórico: despidió a casi 1,900 empleados, o alrededor del 25% de su fuerza laboral, y fue aplaudido por ello. Sí, los paquetes fueron generosos: un mínimo de 14 semanas de cesantía, un otorgamiento acelerado de capital, una computadora portátil Apple y 12 meses de atención médica pagada. Pero la clave de Chesky: la compasión. Explicó por qué se sintió obligado a hacer tales recortes, y luego trató a sus excolegas como amigos en lugar de desechos corporativos. En vez de reclutar, Chesky redistribuyó su departamento de Recursos Humanos para ubicar a los trabajadores despedidos y creó un directorio público de ‘egresados’ para exhibirlos. “Me he esforzado por tomar decisiones basadas en principios, versus negocios,” le dice Chesky a Forbes. “Las decisiones comerciales maximizan los resultados, mientras que las decisiones basadas en principios se toman independientemente de estos”. La mentalidad de un ciudadano de principios similares impulsa a Albert Bourla, posiblemente el ceo más importante en Estados Unidos en este momento. El jefe de Pfizer se comprometió a tener una vacuna lista para su distribución generalizada a las poblaciones vulnerables este año, desafiando las proyecciones de 18 meses. Bourla arriesga dos cosas: primero, 1,000 mdd en un producto que seguramente es una posibilidad remota para cualquier esfuerzo: “La velocidad era de suma importancia, y no tenía nada que ver con el ROI o cuánto

costaría, porque todo sonaba como un error de redondeo”, dice Bourla. “Lo importante es una solución para una vacuna”. En segundo lugar, se arriesga un poco, ya que es más probable que prometa demasiado y no cumpla lo suficiente: “Nuestras contribuciones a cómo resolvemos esta crisis deberían impulsar todas las decisiones”, dice encogiéndose de hombros. Agrega: “Es muy importante tener una comunicación abierta en este momento para todos… Alguien más que hace una vacuna quizás aprenda algo de nosotros ”. Las crisis pueden ir de dos maneras: sembrar divisiones o estimular la magnanimidad. Bourla, nacido en Grecia, apunta a lo último. La vacuna de Pfizer es una colaboración con BioNTech, dirigida por el turcoUğur Şahin. Si bien sus países nativos son antagónicos, los ceos han prometido que compartirán el raki [licor emblemático de Turquía] juntos, una vez que se desarrolle la vacuna. “Sólo hay un enemigo: el virus y el tiempo”, dice Bourla.

PARTE III SOLUCIONES DE HOY • SOLUCIONES DE MAÑANA Cuando la pandemia golpeó, Ray Dalio, quien encabeza Bridgewater Associates, el fondo de cobertura más grande e hiperracional del país, notó algo: cuando los niños de su natal Connecticut fueron enviados a casa para continuar estudiando, los económicamente desfavorecidos estaban condenados a quedarse atrás. Muchos carecían de alimentos y vivían en una densidad que los privaba de espacio personal y aumentaba su probabilidad de enfermarse. Además, el 22% no tenía acceso a ninguna computadora doméstica, mucho menos a una propia, o a conectividad confiable. “Vi una verdadera tragedia”, dice Dalio. “Y vi a un grupo de personas reunirse para pronunciar: ‘Esto no debe suceder’”. Impulsado por una promesa de 100 mdd, igualada por ese “grupo de personas”

• UN GR AN CAPITALISMO •

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—incluidos Bill Gates y Microsoft, Michael Dell y Dell Computers, y los líderes legislativos y educativos de Connecticut—consiguió 60,000 computadoras completamente cargadas entregadas a estudiantes de bajos ingresos. Para Dalio, quien Forbes estima tiene un patrimonio de 18,000 mdd, esa decisión fue obvia: un resultado impulsado por el ROI en el corazón de un Gran Capitalismo. También es un presagio de hacia dónde se dirige la filantropía en estos momentos. Un subconjunto de intelectuales ha estado despotricando contra la filantropía en los últimos tiempos, defendiendo las tasas impositivas confiscatorias para evitar que los más ricos tengan tanta influencia social. Es una política económica

pésima: si bien la mayoría de los multimillonarios ya se han ceñido a algún tipo de aumento de impuestos sin importar quién gane las elecciones de 2020, las tasas al ‘estilo de los Beatles’ suprimirían el crecimiento más que generar ingresos. También es pésima política pública. La democracia es estructuralmente pobre en los resultados a largo plazo. El costo de encarcelar a una persona (financieramente, mucho menos socialmente) se multiplica mucho más de lo que habría costado educarlo y nutrirlo adecuadamente. Pero es un reto persuadir a los políticos para que inviertan en resultados a 20 años cuando se sienten simultáneamente tentados por la acción inmediata. La filantropía puede servir como capital

durante los próximos tres años, al 10%, una medida que pondría a trabajar otros 200,000 mdd: “No se trata de una lápida financiera que marca para siempre tu ataúd”, dice Abigail Disney, una de las signatarias. “Esto debería ser sobre lo que el mundo necesita, no cómo la gente te recuerda”. Mientras tanto, según los expertos, varios firmantes de Giving Pledge han mantenido conversaciones sobre si pasar el famoso agnosticismo del grupo sobre cuándo y dónde dar (aparte de al menos la mitad de su fortuna, antes o cuando mueran). Las ideas incluyen un fondo de respuesta agrupado para abordar los problemas relacionados con Covid y los esfuerzos para alentar el espíritu de dar mientras se vive. (Aún no se han tomado decisiones). Lo que está en juego ahora no podría ser mayor. El tumulto económico envalentona a los marginados. Durante la Gran Depresión, el comunismo, el aislacionismo y el nativismo surgieron, y eso fue antes de las redes sociales. En cambio, una década después de la Depresión, las empresas estadounidenses fueron la envidia del mundo, y los trabajadores lograron una calidad de vida que sus padres y abuelos nunca imaginaron. Estamos en la misma encrucijada en este momento: hacia un Gran Capitalismo, o una continua lucha social, y la alternativa aleccionadora de que todo esto sería en vano. “Tendremos una revolución de un tipo u otro”, dice Dalio. “O va a ser malo, o podemos hacer esto consideradamente, juntos”.

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33 NEGOCIOS • UN GRAN CAPITALISMO

RAY DALIO

de riesgo para problemas, probar conceptos y cometer los errores a los que los gobiernos no se atreven. Pero la filantropía, como se practica actualmente, ha invitado a tal escrutinio. A pesar de los grandes subsidios en forma de exenciones de impuestos por adelantado, unos 4 billones de dólares se sientan esperando a perpetuidad a que lleguen los problemas del mañana en lugar de atacar sistemáticamente los problemas de hoy. Por ley, las fundaciones caritativas deben poner al menos el 5% de sus activos a trabajar cada año, y para la mayoría de ellos, ese 5% de piso también es un techo. Mientras tanto, los 730,000 fondos de moda aconsejadas por los donantes han logrado obtener las mismas exenciones impositivas sin ningún gasto mínimo anual. La pandemia ha puesto en relieve este problema. En ningún momento de nuestras vidas la necesidad pública ha sido mayor y, sin embargo, debido a que las dotaciones han caído en tándem con el mercado, es probable que disminuya la cantidad de actividad filantrópica. Y así, los jugadores clave ocupan este momento para transformar la filantropía con énfasis en la transparencia y una filosofía de “dar mientras vives”. En mayo, un grupo de más de 275 filántropos y profesionales, liderados por el Fondo Mundial Wallace de 100 mdd, convocó formalmente al Congreso a duplicar el desembolso mínimo para fundaciones y fondos asesorados por donantes,

• E SPECIAL • POR MIRNA GUTIÉRREZ

EL RETO DE SUPERAR LA TORMENTA FORBESCENTROAMERICA.COM

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• PYMES •

LA CRISIS ECONÓMICA PROVOCADA POR EL COVID-19 IMPACTÓ A LAS PYMES, POR LO QUE INICIATIVA PRIVADA Y GOBIERNOS BUSCAN LA MANERA DE AYUDARLAS.

Las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) se enfrentan a una crisis que las obliga a reinventarse y a repensar su modelo de negocio. En Centroamérica y República Dominicana (CARD) hay grandes contrastes: mientras algunas empresas luchan por mantenerse a flote, otras incrementan sus ventas ante la nueva realidad. Del lado positivo, la Botica Verde es un emprendimiento social guatemalteco que apoya a pequeños y medianos productores a llegar a mercados locales mejor pagados y que comercializa productos orgánicos en línea a través de un mercado consciente. Ante las restricciones gubernamentales, este negocio incrementó sus ventas. Cuando la gente dejó de salir, comenzó a adquirir productos vía e-commerce y a buscar opciones más saludables para fortalecer su sistema inmunológico. Su fundadora, Michelle Sultán, explica que con este nuevo patrón de consumo la demanda aumentó, y tuvieron que asignar un día más para entregas, además de establecer un mínimo de compra para evitar desplazamientos por pedidos pequeños que les consumían tiempo y recursos. Asimismo, ampliaron la colección de jardinería orgánica y agregaron nuevos productos, como desinfectantes de alta potencia 100% naturales y mascarillas reusables de plástico pet reciclado. Pero la mayoría de las Mipymes experimentan otra realidad: en datos, las pérdidas acumuladas por la pandemia para este segmento en el Istmo ya alcanzan

los 1,500 millones de dólares (mdd), de acuerdo con cifras de la Federación de Cámaras de Comercio del Istmo Centroamericano (Fecamco). Este es uno los sectores más afectados por la crisis porque son estos negocios los que menos pueden resistir la pérdida de clientes, dice Miosotis Rivas, directora ejecutiva del Centro Regional de Promoción de la Mipyme (Cenpromype): “Sin embargo es un sector bastante flexible, y tienen que buscar nuevas formar de atraer a los clientes y de pensar en sus canales de distribución”. Francisco González, gerente senior de Pymes de Scotiabank, apunta que las principales afectaciones han estado en los ingresos, dado que sectores como el de turismo y los servicios han recibido un impacto negativo en su operación resultado de la reducción en las ventas, consecuencia del cambio en el ciclo económico y los cierres al público por las medidas sanitarias adoptadas en cada país. Adicionalmente hay un incremento en el gasto, ya que muchas de ellas han tenido que optar por cambios en su modelo de negocio para intentar alcanzar ventas iguales o similares a las registradas antes de la emergencia sanitaria. “El cierre de Pymes es el resultado más negativo que enfrentamos actualmente. Lamentablemente, factores como el desempleo generan una disminución en la demanda de ciertos productos y servicios, y esto afecta la operación de muchas pequeñas y medianas empresas”, opina González.

AGOSTO 2020

• E SPECIAL •

Manfred Bauer, director de Cultivación de Alterna, coincide al puntualizar que hay algunos casos de empresas en Guatemala que han tenido que cerrar debido a la disminución en la demanda, a que no han podido cumplir con los compromisos financieros que tenían establecidos, y a que no contaban con diversificación de productos o servicios.

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EFECTOS DE LA CRISIS COVID-19 DOS SONDEOS REALIZADOS POR LA FEDERACIÓN DE CÁMARAS DE COMERCIO DEL ISTMO CENTROAMERICANO (FECAMCO) ARROJAN QUE:

85%

DE LAS EMPRESAS TUVIERON UNA DISMINUCIÓN EN SUS VENTAS Y EN EL FLUJO DE CAJA

50%

DE LA FUERZA LABORAL TUVO QUE DEJAR SU EMPRESA

12 a 18

MESES TARDARÁN EN VOLVER LOS NIVELES PREVIOS A LA PANDEMIA UNA VEZ QUE SE ABRA LA ECONOMÍA

está haciendo también que se vuelvan más creativas con su publicidad con la finalidad de diferenciarse. La pandemia también ha generado más solidaridad y asociaciones entre negocios, sobre todo en áreas rurales donde la gente está compartiendo algunos recursos, como bodegas y transporte, para hacerle frente a la crisis. Rivas, de Cenpromype, expresa que la preocupación principal ha sido la falta de flujo de efectivo para mantener sus negocios y hacer los cambios necesarios para adaptarse a la nueva realidad, además de la pérdida de capital humano. Debido a ello, las empresas con problemas están necesitando capital para

[LUIS ALVAREZ, MANUEL ARNOLDO ROBERT BATALLA] GETTY IMAGES

LA REACCIÓN DEL SECTOR La rápidez con la que se adapten las empresas a la nueva realidad será clave para su supervivencia. Bauer comenta que las Pymes tienen la posibilidad de navegar de manera más resiliente y realizar ajustes en sus operaciones. En este sentido, la actual situación ha obligado a todo el sector empresarial a diversificar sus riesgos, y a agilizar procesos y proyectos que tenían guardados o contemplados a futuro, argumenta Raúl Delvalle, presidente de la Fecamco. Y ejemplifica que en Panamá se aprobó en un tiempo de dos semanas la Ley de Teletrabajo que el sector privado había estado impulsado durante los últimos cinco años. “Lo mismo va a ocurrir con las Pymes, van a tener que agilizarse y tomar decisiones más arriesgadas, pero con apoyo del sector gubernamental”, anticipa Delvalle. El servicio de entrega a domicilio es una tendencia que era poco recurrida en Centroamérica, pero debido a la pandemia se ha acelerado con la explosión de productos y servicios que antes no se veían a domicilio, utilizando plataformas como Uber, Glovo o Hugo, que ya estaban operando, pero enfocadas en restaurantes y comida rápida, indica Bauer. Agrega que algunas empresas están utilizando estas plataformas con la finalidad de ofrecer todo tipo de productos, mientras otras han desarrollado su propio sistema de mensajería para llegar al consumidor final. Asimismo, muchas están incrementando su presencia en línea y adoptando estrategias de mercadeo y posicionamiento en redes sociales, explorando opciones para poder competir, lo que

• PYMES •

El cierre de Pymes es el resultado más negativo que enfrentamos actualmente. Lamentablemente, factores como el desempleo generan una disminución en la demanda de ciertos productos y servicios” FRANCISCO GONZÁLEZ SCOTIABANK

S.O.S. PARA LAS MIPYMES LOS GOBIERNOS DE LA REGIÓN HAN IMPLEMENTADO DIFERENTES MEDIDAS PARA AYUDAR A LAS EMPRESAS DE MENOR TAMAÑO. El Salvador destinó cerca de 60 mdd para el sector informal a través de la Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (Conamype). En Guatemala serán destinados 128.2 mdd para crear un fondo de garantía para las Mipymes que mejore sus condiciones y acceso a financiamiento. República Dominicana destinó alrededor de 170 mdd en préstamos para los hogares y Mipymes en el sector comercio, mientras que alrededor de 210 mdd serán canalizados a los sectores productivos, principalmente al turismo y al sector exportador, a tasas de interés no mayores a 8% anual. Panamá destinó 200 mdd para implementar el Plan de recuperación Mipymes, que consta de cuatro programas: Activación de capital, Créditos preferenciales, Fondo de garantía y Banca de oportunidades. El Banco Mundial (BM) aprobó un crédito de 300 mdd a Costa Rica dirigido a proteger el ingreso y los puestos de trabajo de la población, favorecer Pymes, reafirmar la sostenibilidad fiscal tras la crisis de salud y establecer las bases para una recuperación a través del crecimiento verde y un desarrollo bajo en carbono. Honduras asignó 100 mdd tanto al Fondo de Garantía para Mipymes como a grandes empresas, provenientes del préstamo de 200 mdd del Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) al Banco Central de Honduras (BCH). Los restantes 100 mdd se destinaron a la primera fase del Fondo de Garantía para Mipymes. Fuente: Cempromype

Alterna para obtener un préstamo a través del Fondo Catalyzer y a la vez habían realizado un crowdfunding exitoso, por lo que ya contaban con capital y una planificación de uso de fondos. De la existencia de créditos con las características que están requiriendo las pequeñas empresas en la región, Bauer arguye que más que nuevos productos han identificado que la banca comercial decidió flexibilizar las condiciones de los créditos al ampliar los plazos de pago y ofrecer tasas de interés más favorables. Al respecto, Sultán subraya que sí hay opciones para acceso a capital: “A mí me han

estado llamando muchos bancos para ofrecerme créditos con bajos intereses, la tasa más favorable que he visto es de alrededor de 4.3% por hasta 30,000 dólares y con un repago de tres a cinco años, con términos favorables”. González explica que en Scotiabank implementaron el Programa de Apoyo a Clientes que ofrece facilidades crediticias, como la postergación del pago de obligaciones financieras durante un periodo de tiempo definido en diferentes productos de mediano y largo plazo. Adicionalmente, para los clientes actuales que manejan líneas de crédito, flexibilizaron la forma de pago y los plazos de los desembolsos, con la finalidad de que puedan tener capital en estos momentos y más tiempo para pagar la recuperación de éste. En el caso de Alterna, desarrollaron la iniciativa Kuxtal (palabra que significa

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poder mantener la plantilla de personal y cumplir con los compromisos previamente acordados, que les permitan mantener la operación. También están incurriendo en gastos para migrar a canales de venta en línea, en mercadeo, y en la adopción de protocolos de salud para poder seguir operando, explica Bauer. En cambio para las empresas a las que les está yendo bien las necesidades son de contratación de personal, de transporte, y de ampliar su red de distribución, y en algunos casos están requiriendo financiamiento para maquinaria y equipo para ampliar su capacidad productiva. Esto se ve principalmente en productos y servicios esenciales, así como en sectores de alimentos y bebidas, salud y tecnología. Por ejemplo, Michelle Sultán, de la Botica Verde, detalla que en su caso, dos semanas antes de que empezara la emergencia sanitaria habían cerrado un contrato con la aceleradora de negocios

‘vida’, en varios dialectos mayas), que busca ampliar las capacidades de negocios resilientes durante y después de esta situación. Está dirigida a negocios con productos o servicios que serán esenciales en los próximos meses, centrada en tres industrias: alimentos y bebidas, salud y bienestar y manejo de residuos. La propuesta busca fortalecer a las empresas con recursos y servicios en línea; catalizar financiamiento donde más se necesita, para lo cual adaptaron el Fondo Catalyzer para manejar un periodo de gracia más amplio e introdujeron un esquema de descuento por impacto; y generar conexiones para proyectar a las empresas de impacto social, a través de la creación de un directorio digital.

CONTRARRESTAR LOS EFECTOS El Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) puso a disposición de la banca comercial diversos créditos, por ejemplo, en junio, junto con el banco KFW de Alemania y la Unión Europea (UE), destinó alrededor de 350 mdd y 50 mdd adicionales para asistencia técnica y capital semilla. “Una de las primeras respuestas fue capital fresco para países que así lo solicitaron y luego se transmite de diferente

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forma en cada país, pero muchos de estos a través de la banca formal”, puntualiza Miosotis Rivas. Además de los créditos desde la banca comercial, Delvalle refiere que la mayoría de los gobiernos ofrecen ayuda económica de organismos multilaterales para colaborar con las Mipymes. Asimismo, comenta que las cámaras de comercio que forman parte de la Fecamco han estado brindando asesoría, desarrollando proyectos y acercándose a las Pymes para identificar cuáles califican, para en algunos casos fungir como canalizadores de esos recursos: “Los fondos y la capacidad de otorgar los créditos existen, es simplemente poder llevar esto a cabo y formalizarlo”. Por su parte, Rivas

Las Pymes van a tener que agilizarse y tomar decisiones más arriesgadas, pero con apoyo del sector gubernamental” RAÚL DELVALLE FECAMCO

menciona que los gobiernos de CARD han puesto en marcha diversos programas en los que los recursos públicos cubren una parte de los salarios de los empleados que han sido suspendidos con la idea de que no sean despedidos, y con ello ayudan a la empresa a liberar efectivo y al mismo tiempo tener flujo de caja. Además de medidas de reducción o congelamiento de pago de deuda, intereses, y de impuesto sobre la renta, y una serie de medidas fiscales que han ayudado a paliar los costos operativos y de producción, lo que ha aligerado la carga. Algunos países dentro de sus leyes de contrataciones públicas tienen porcentajes de compra que hay que asegurar a las Mipymes. En el marco del Plan de Contingencia Regional del Sica, las acciones de Cempromype se centraron en el eje de comercio y de finanzas, por lo que trabajan de la mano de instituciones nacionales para estructurar una propuesta de reactivación económica que fortalezca los emprendimientos dinámicos, las cadenas regionales de valor, el comercio electrónico, la empresabilidad femenina, y las compras y contrataciones gubernamentales, entre otros temas. Asimismo, están elaborando lineamientos que permitan ayudar a los países a alcanzar tres hitos fundamentales: cadena de suministro y seguridad alimentaria, dinamización del sector y recuperación de activos. Y trabajan en el diseño de un modelo de atención de comercio electrónico, que se va a transferir a los Centros de Atención a las

CAMILO FREEDMAN / APHOTOGRAFIA / GETTY IMAGES

• E SPECIAL •

[ELENALEONOVA, BRIGHTSTARS] GETTY IMAGES

• PYMES •

Mipymes (CAM) para que asesores puedan acompañar a las empresas a migrar a la venta en línea. Posteriormente lanzarán un fondo de inversion de e-commerce, para lo cual tienen contemplado identificar alrededor de 500 empresas de sectores que serán clave para dinamizar la economía, y que pueden ser aquellos más afectados por la emergencia o los que tienen más potencial para hacer encadenamientos productivos. Con estos recursos, que estiman estarán disponibles en septiembre, acompañarán a las empresas en distintas modalidades, entre ellas Pyme digital y Pyme exporta. Ante un futuro complejo, la recomendación es seguir manteniendo los protocolos de salud, buscar

99%

DEL PARQUE EMPRESARIAL DE LOS PAÍSES DEL SICA SON MIPYMES

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39 ESPECIAL • PYMES

capacitación y aprovechar los diferentes contenidos disponibles en línea, así como acercarse a instituciones que apoyan el desarrollo empresarial. “Es vital entender que tienen que hacer una revisión de sus planes y proyecciones, realizar una fuerte introspeccción, y explorar cómo pueden ir adaptándose ante la crisis”, advierte Bauer. “En estos momentos es fundamental la asesoría para que las Pymes puedan tomar decisiones financieras acertadas para la operación de su negocio”, coincide González. Y ahonda en que hay que poner énfasis en el control sobre los gastos, y mantener el historial crediticio limpio, además de buscar la opción de financiamiento que más se acople a la compañía. Delvalle opina que tiene que haber mucha responsabilidad y seguridad desde el punto de vista de salud, pero también tiene que permitírsele a las empresas, tanto formales como informales que deseen continuar trabajando, que cumplan con todos los protocolos de seguridad para seguir operando: “No nos engañemos, somos países pobres, y muchos de nuestros empleados viven del día a día y no tienen capacidad de crédito”, indica. “Tenemos que cuidarnos de una explosión social que se nos puede venir encima, porque el hambre no tiene precio, así que tenemos que buscar el balance entre ambas realidades”, advierte el directivo. A pesar de la incertidumbre, Rivas destaca que una de las cosas que más ha valorado la gente durante este tiempo sin precedentes es la oportunidad para repensarse: “los ecosistemas han buscado la forma de darle la vuelta a la crisis, y ha surgido un espíritu de solidaridad, colaboración y cooperación”. Desde esta perspectiva, los especialistan apuestan por la resiliencia del sector. “Vemos un futuro complejo debido a que la pandemia está generando un cambio en la economía global y local. Sin embargo, confiamos en la capacidad de las Pymes que históricamente han logrado sobrevivir en situaciones adversas”, afirma González.

ADVERTORIAL A

EL SALVADOR COLOCA $1,000 MILLONES EN BONOS El país centroamericano logró captar US$1,000 millones, a una tasa del 9.5 %, a un plazo de 32 años . Los fondos se utilizarán para atender la emergencia por la pandemia del COVID-19 y para apoyar a las empresas y población afectados por la crisis de salud.

Amelia Reyes Mora, Eduard Gottschalk

AF ComunicaciĂłn EstratĂŠgica conecta marcas con sus audiencias de respuesta caracterizan el trabajo apasionado que realiza este equipo para sus clientes. AF ComunicaciĂłn EstratĂŠgica (AF) gestiona la percepciĂłn y el fortalecimiento de la reputaciĂłn de sus clientes para que posicionen sus marcas estableciendo relaciones a largo plazo, que les permitan obtener mayor reconocimiento ante sus grupos de interĂŠs. Sus lĂderes cuentan con mĂĄs de 30 aĂąos de experiencia colaborando con empresas multinacionales y nacionales. AF estĂĄ integrado por expertos en las ĂĄreas de ComunicaciĂłn, Relaciones PĂşblicas, PsicologĂa, Marketing Digital, Mercadeo, Publicidad y OrganizaciĂłn de Eventos. Es un equipo que propone ideas innovadoras para ofrecer soluciones efectivas a sus clientes. â&#x20AC;&#x153; â&#x20AC;? Ăł ĂŠ

â&#x20AC;&#x153; Â Â? Â? Â? Â? Â? Ăą Â Ăł ĂŠ Â Â Ăł â&#x20AC;? Â Â ĂŠ AF cuenta con una sĂłlida reputaciĂłn en la RepĂşblica Dominicana y un amplio conocimiento del entorno que le permite anticiparse a las necesidades de sus clientes para conectar marcas y empresas con sus pĂşblicos.

afcomunicacion.com RepĂşblica Dominicana

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â&#x20AC;&#x153; Â Â? Â&#x20AC; â&#x20AC;? Â&#x201A; Â&#x201A; AF utiliza herramientas tecnolĂłgicas para mejorar el conocimiento de los clientes sobre su sector, industria o mercado. â&#x20AC;&#x153; Ăł Â? Ăł Â? Ăł ĂŠ Ăł Â&#x192; â&#x20AC;? Â&#x201E; Â&#x2026; Ăł ĂŠ La firma presta servicios a empresas lĂderes locales e internacionales en diferentes industrias, incluyendo salud, turismo de salud, farmacĂŠuticas, banca, tecnologĂa, educaciĂłn, organizaciones sin fines de lucro, turismo, consumo masivo, entre otros. Mediante sus aliados estratĂŠgicos pone a la disposiciĂłn de sus clientes las mejores prĂĄcticas del sector, como lo muestra su alianza con la reconocida firma ComunicaciĂłn Corporativa (CCK), empresa lĂder de relaciones pĂşblicas en CentroamĂŠrica. Asimismo, es miembro de Worldcom Public Relations Group, red internacional de agencias independientes que suma la experiencia, contactos y el conocimiento de mĂĄs de 2,000 profesionales de la comunicaciĂłn en 49 paĂses.

a nación centroamericana buscaba fondos para hacer frente a la emergencia por la pandemia del COVID-19, en momentos en los que registra 10,000 casos confirmados y casi 300 fallecidos a raíz del virus. Salió al mercado internacional y El Salvador logró captar US$1,000 millones con la emisión de su bono soberano, a una tasa de 9.5 % anual, y un plazo 32 años. La tasa es equiparable a la que se había pagado anteriormente por una colocación realizada en un contexto menos complicado. Para esta operación el equipo de trabajo de El Salvador fue con Banco Santander y Scotiabank. Estas instituciones fueron los asesores financieros del país en este proceso. EXOR, sociedad global de servicios financieros, fue el asesor de mercados del gobierno salvadoreño. Para EXOR estas es la primera colocación

de bonos soberanos en la que participa, desde la oficina regional de la compañía recién abierta en El Salvador para atender a Centroamérica. El papel de EXOR fue ir midiendo el mercado diariamente y temporizar los tiempos de salida para que El Salvador siendo el único país de calificación B- pudiera salido a buscar ese volumen de fondos al mercado. Debido al gran esfuerzo de todos los participantes y a una minuciosa y detallada asesoría de mercado de la compañía, se logró con una tasa que promedio los 60 puntos básicos por encima de otra colocación realizada antes de la crisis por la pandemia.

César Addario, vicepresidente regional de EXOR LATAM C.A., explicó que parte del éxito de la colocación es la confianza que hay tanto en el país como en el Gobierno del presidente Nayib Bukele, un joven líder que cuenta con un abrumador apoyo popular, y que antes de la pandemia ya había impulsado una agenda promercado. Una de las funciones de EXOR de mayor peso para esta emisión fue generar un cronograma de ejecución, y medir las condiciones volátiles del mercado para que no impidieran realizarla operación en circunstancias favorables. Las condiciones del país generaron interés ya que hubo una sobredemanda para la colocación. Parte del dinero captado en la colocación se destinará a una agenda de recuperación económica y apoyo a las empresas.

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LAS MUJERES DE CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA DESTACAN EN TODOS LOS NIVELES, GEOGRAFÍAS Y DISCIPLINAS. PARA MUESTRA ESTÁN LOS LOGROS DE LAS ENLISTADAS ESTE AÑO, QUIENES SON REFERENTE EN ÁREAS COMO INDUSTRIA, CIENCIA, MEDICINA, GASTRONOMÍA, ACTIVISMO Y DEPORTE, YA SEA EN EL ÁMBITO DE ALTA DIRECCIÓN, EN EL DESARROLLO DE INNOVACIONES O MOSTRANDO SUS CAPACIDADES FÍSICAS. INDEPENDIENTEMENTE DE LA DISCIPLINA, TODAS TIENEN ALGO EN COMÚN: SON PRUEBA DE QUE SIEMPRE SE PUEDE IR MÁS ALLÁ.

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NEYVI TOLENTINO REPÃ&#x161;BLICA DOMINICANA DERECHO

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FOTO HUGO ATMAN

LEYES CON TECNOLOGÍA ESTA ABOGADA SE ABRE PASO EN ESPAÑA CON NUEVOS MODELOS DE SERVICIO BASADOS EN LA TECNOLOGÍA, COMO UN ROBOT QUE DA ASESORÍA A LOS CLIENTES.

Neyvi Tolentino revoluciona el quehacer jurídico en España mediante la implementación de herramientas de Inteligencia Artificial en su despacho, como un robot al que llaman RoBerta, que responde consultas de los clientes al instante vía digital y organiza expedientes. El bufete Tolentino Abogados, especializado en temas de extranjería e inmigración, es reconocido como el primero en utilizar esa tecnología en el país, la cual el año pasado le permitió evaluar una gran cantidad de casos de personas de ascendencia judía que podían optar por la nacionalidad de la nación ibérica antes de que en octubre pasado se cerrara el plazo para presentar solicitudes. “Somos el único despacho de España que aprobó más de 3,000 apellidos de búsqueda y eso fue posible porque con RoBerta pudimos analizar alrededor de 156,000 expedientes”, dice la profesionista, a quien por esa iniciativa tecnológica le otorgaron en 2019 el premio “Emprendedor inmigrante del año”. Neyvi emigró de República Dominicana en 2007, con 22 años, rumbo a Inglaterra, para estudiar inglés jurídico, pero pocos meses después la vida le desvió la ruta de sus propósitos hacia la península ibérica, a donde llegó sin proponérselo, para recuperar una maleta que había dejado por error cuando hizo escala en Madrid, en su primer vuelo a Reino Unido.

Estando en España decidió mudarse allí para estudiar una maestría en Negocios Internacionales. Continuó su formación académica en el lugar con otros estudios en asesoría jurídica de empresas y un master administrativo, para poder ejercer su profesión en la nación europea. Cuando la crisis económica provocó el mayor índice de desempleo en la llamada Madre Patria en 2009 y sus amigos decidieron regresar a sus países de origen, Tolentino apostó a quedarse y se arriesgó sola a emprender una plataforma web que denominó “Estudiando en Madrid”, enfocada en otorgar asesoría para estudiantes extranjeros interesados en obtener la residencia y trabajo. “He aprendido que al lugar que llegas te tienes que integrar, a veces acusamos a los lugares porque no nos integramos y hacemos guetos; yo no vine con la idea de vivir con mis costumbres dominicanas, yo vine aquí a integrarme; cuando lo haces, perteneces a la cultura, a las personas y te ganas la confianza de la gente”, explica. En 2012, la plataforma web se convirtió en Tolentino Abogados, una oficina que funcionaba en el espacio de la pequeña cocina de un apartamento que alquiló junto con unos amigos. Ese modesto despacho creció y hoy ocupa un piso de 400 m2 en la zona madrileña Plaza Castilla. “Muchos factores que frenan el éxito son mentales, nos agarramos de la excusa de las cosas que otros no han hecho por racismo, por temor a que

“MUCHOS FACTORES QUE FRENAN EL ÉXITO SON MENTALES, NOS AGARRAMOS DE LA EXCUSA DE LAS COSAS QUE OTROS NO HAN HECHO POR RACISMO, POR TEMOR A QUE TE SEÑALEN”

te señalen, y no es así, todo se puede lograr, es cuestión de tener constancia, responsabilidad y evitar las excusas, cuando estás muy cerca de cumplir algo es cuando más obstáculos vas a tener y es el reto a superar para que pases al siguiente nivel”, asegura. Pablo Sánchez, su esposo, también su socio en el despacho, le atribuye el poder de superar sus miedos: “No es que ella no tenga miedo, sí los tiene, pero sabe salir adelante a pesar de eso”. Ella ha demostrado también el poder de la resiliencia, porque ha sabido levantarse de muchas caídas, como cuando en 2016 pasó por una mala racha en su bufete o como cuando en abril pasado se le borró todo el historial de su perfil laboral en internet y ahora se encuentra construyendo su huella digital otra vez, mientras instala una extensión de su oficina en Portugal. “Tienes que aprender a no tener miedo al fracaso, a vivir la experiencia y aprender del fracaso, si te toca, porque te vas a caer muchas veces y tienes que estar preparado para eso; lo que tienes que hacer es construir sobre una buena zapata”, concluye.

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POR FELIVIA MEJÍA

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ILEANA ROJAS COSTA RICA TECNOLOGÍA

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FOTO GARRETT BRITTON

POR ISRAEL PANTALEÓN

LUEGO DE 22 AÑOS EN INTEL, EL AÑO PASADO SE CONVIRTIÓ EN GERENTE GENERAL DE LA EMPRESA EN COSTA RICA. SU SUEÑO ES FORMAR A LA PRÓXIMA GENERACIÓN DE MUJERES LÍDERES EN TECNOLOGÍA.

Ileana Rojas no tuvo una computadora propia hasta que llegó a la universidad. A pesar de esa limitante, su esfuerzo y pasión por el aprendizaje la llevó a convertirse, desde hace casi un año, en la primera mujer que ocupa la Gerencia General de Intel Costa Rica, empresa que representa más del 60% de las exportaciones de investigación y desarrollo del país centroamericano. Este logro fue producto del esfuerzo y el continuo aprendizaje, principalmente de las matemáticas y la tecnología, dos de sus grandes pasiones, que surgieron luego de que asistió a una feria de ciencias donde tuvo contacto con la programación para la resolución de problemas, recuerda la gerente de la empresa, quien está a cargo de más de 2,000 empleados. Rojas estudió Ingeniería en Sistemas de Información en la Universidad Nacional de su país, donde sólo se graduó de Diplomado, debido a que por problemas económicos la institución pospuso el bachillerato en esta disciplina. Así, a los 18 años (1997) entró a trabajar en la transnacional, hecho que le permitió terminar el bachillerato, pero en la Universidad Internacional de las Américas (UIA). “Para mí es un orgullo estar a la cabeza de Intel Costa Rica y sus centros de excelencia, el Centro de Investigación y Desarrollo y el Centro de Servicios

“PARA COMPETIR NECESITAMOS PROFUNDIDAD TÉCNICA Y AMPLITUD DE CONOCIMIENTOS, LO CUAL SE LOGRA APROVECHANDO LA DIVERSIDAD DE LA FUERZA LABORAL”

Globales, pues tienen un alto impacto para la corporación, gracias a la diversidad y la riqueza de su fuerza laboral, brindando servicios y soluciones tecnológicas a toda la compañía alrededor del mundo”, asegura, desde su oficina, en Costa Rica. Ileana indica que asumir la gerencia no es sencillo, principalmente por los retos que la tecnología implica, motivo por el que quiere demostrar las capacidades de su género en esta disciplina: “La relación entre la mujer y la tecnología va más allá del género, si eso te gusta y te apasiona, te vas a llevar muy bien, independientemente de ser hombre o mujer”, asegura. Tiene claro que para que más mujeres se integren a áreas de innovación es necesario un esfuerzo integral del sector privado en inversión y retención de capital humano femenino, así como más inclusión, para así tener una mayor representación. Además, opina que es clave que haya conjunción entre la academia, las empresas y los gobiernos, de modo que puedan impulsar medidas y reformas para acercar a las mujeres a la tecnología. Para Ileana es importante que haya una mayor

concientización y empoderamiento de la mujer desde la niñez, para que se acerquen más al sector en el que ella se desempeña. “Las mujeres deben ser educadas sobre la relevancia de las ciencias, las matemáticas y la tecnología, así como en la resolución de grandes problemas de la humanidad. A través de la tecnología y la enseñanza, las mujeres pueden cambiar ese rol de ser espectadoras a protagonistas”, destaca. Asimismo, enfatiza que es necesario trabajar con las niñas desde las primeras etapas, por lo que desde Intel Costa Rica existen programas para que los padres interactúen con sus hijos y experimenten la tecnología, mediante la programación, lo que tiene lugar dentro de su Centro de Innovación. “Tenemos muy claro que, para competir mundialmente, necesitamos profundidad técnica y amplitud de conocimientos, lo cual sólo se logra aprovechando la riqueza que aporta la diversidad de la fuerza laboral”, explica. Por eso, uno de sus sueños es que la próxima o el próximo gerente general de Intel Costa Rica surja de algunos de los programas que implementa en el país este gigante tecnológico.

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47 100 MUJERES + PODEROSAS

SIEMPRE EN LA INNOVACIÓN

+ PODEROSAS

INVESTIGACIÓN: ALAIN PRIETO Y ÁNGELES FRANCIA

JOSETTE ALTMANN BORBÓN

YVONNE ARIAS

COSTA RICA • EDUCACIÓN Historiadora y primera mujer secretaria general de la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (desde 1957), reelecta para el periodo 2020-2024.

REPÚBLICA DOMINICANA • CIENCIA Bióloga, química y directora ejecutiva de Grupo Jaragua. Se dedica a la conservación de especies, a la defensoría ambiental y al estudio de las formas de vida sostenibles.

ELIZABETH ODIO BENITO

NORMA J. TORRES

A la edad de 80 acaparó los titulares debido a que fue electa presidenta de la Corte Interamericana de Derechos Humanos (2020-2021). Fungió como jueza del Tribunal Penal Internacional contra los crímenes de la antigua Yugoslavia. En su país fue ministra de Justicia y de Ambiente y Energía, así como Procuradora. En el plano académico ha enseñado Derecho Internacional en Derechos Humanos, y Derecho Laboral y Familiar por más de un cuarto de siglo. Además, ha trabajado contra la tortura y la discriminación y a favor de la protección de minorías.

Nacida en Escuintla, Guatemala, es la única congresista de origen centroamericano activa en Estados Unidos, adonde llegó a la edad de cinco. Fue en el año 2000 cuando ocupó por primera vez un puesto público. Hoy codirige el Comité centroamericano en el Congreso, donde ha logrado leyes contra la corrupción en la región, así como transparencia de los recursos de EU para combatir las raíces de la migración. Como senadora por California, y habiendo sido operadora de la línea de emergencia 9-1-1, hizo que el sistema de llamadas tenga atención local, en vez de estatal.

MARÍA MERCEDES COROY

KATHERINE ALVARADO

GUATEMALA • ARTES De origen maya kaqchikel, es actriz y embajadora indígena. Fue premiada en Ixcanul como Mejor Actriz Internacional en el Festival de Montreal y actuó en Bel Canto, producida en Hollywood.

COSTA RICA • DEPORTE Seleccionada nacional tica. Actualmente en el Espanyol de Barcelona, es una de las cuatro centroamericanas de entre 39 futbolistas latinoamericanas que militan en España.

YULIANNA RAMÓN

LÍA BUESO

REPÚBLICA DOMINICANA • ACTIVISMO En su nación actualmente dirige el movimiento Global Dignity. Es políglota, intérprete y columnista. Como abogada ha sido consultora en adquisiciones en el sector bancario.

HONDURAS • MEDICINA Primera mastóloga de su país. Creó y dirige la Fundación Hondureña de Mujeres contra el Cáncer de Mama (Funhocam), que ha atendido a más de 27,000 pacientes.

COSTA RICA JUSTICIA

MELANIA GUERRA

ANABEL GONZÁLEZ

COSTA RICA • CIENCIA Oceanógrafa y científica, la Tica polar, como se le conoce, se formó en la NASA y en la Universidad de California. Se especializa en vida marina, particularmente en ballenas, e investiga el calentamiento de los polos.

COSTA RICA • ECONOMÍA Directora senior de la Práctica Global sobre Comercio y Competitividad del Grupo Banco Mundial en Costa Rica. Lidera a 500 personas y las operaciones de inversión e innovación.

ANA CORRALES

MARÍA ASUNCIÓN SUSI GATÓN

COSTA RICA • TECNOLOGÍA Responsable global de operaciones de la línea Made by Google. También pertenece a Watermark, organización que promueve el liderazgo de las mujeres en diferentes ámbitos.

REPÚBLICA DOMINICANA CONSTRUCCIÓN Presidenta de la Asociación de Constructores y Promotores de la Vivienda (ACOPROVI). Ha promovido la vivienda de bajo costo.

MARISOL ARGUETA DE BARILLAS

MARÍA ELENA BOTTAZZI

Es la directora para América Latina del Foro Económico Mundial (WEF). En mayo advirtió la urgencia de proteger los ingresos en la región, dada la alta dependencia a la informalidad económica de los centroamericanos. Fue ministra de Relaciones Exteriores de El Salvador y es miembro del Comité Ejecutivo del WEF, donde aboga por la inclusión y el crecimiento regionales. A la fecha encabeza un proyecto para impulsar la ciencia, la tecnología y la innovación, mediante Centros para la Cuarta Revolución Industrial; inauguró el quinto de su tipo en el mundo en Medellín, Colombia.

Microbióloga y química clínica por la Universidad Nacional Autónoma de Honduras (UNAH), actualmente busca una vacuna contra el Covid-19. Hija de un diplomático hondureño, nació en Italia, pero estudió en su patria y realizó posgrados en EU. Hoy es codirectora del Centro para Desarrollo de Vacunas del Hospital Infantil de Texas. Por 20 años ha desarrollado, con su colega Peter Hotez, diferentes curas, como la primera vacuna contra la enfermedad de Chagas, al igual que otras como una vacuna desarrollada en 2016 contra el coronavirus que causó la epidemia de SARS en 2002.

EL SALVADOR ECONOMÍA

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HONDURAS CIENCIA

GUATEMALA LEGISLACIÓN

CORTE IDH, FRED SCHILLING / GOV, BENEDIKT VON LOEBELL / WEF, BAYLOR COLLEGE OF MEDICINE

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M U J ER ES

ABDIEL E. JULIO G. / CANAL DE PANAMÁ, OSCAR GONZALEZ / NURPHOTO VÍA GETTY IMAGES, MARINE CESSAT BÉGLER

ISABEL TURULL

COSTA RICA • NEGOCIOS Como directora Comercial de Tiendas Ekono, la mayor cadena departamental costarricense, ha introducido una amplia innovación digital y convirtió a su empresa en la primera pet-friendly.

REPÚBLICA DOMINICANA • NEGOCIOS Introdujo la marca Burger King hace 26 años a la media isla. Hoy preside la operadora Concesiones y Servicios donde suma Krispy Kreme, Papa John’s y otras multinacionales.

MARIANELLA FEOLI

CAROLINA ESCOBAR SARTÍ

COSTA RICA • ECONOMÍA Dirige Fundecooperación, donde incentiva proyectos sostenibles (38% liderados por mujeres) para Mipymes, beneficiando a más de 50,000 personas en Costa Rica y el mundo.

GUATEMALA • ACTIVISMO Es defensora de Derechos Humanos y promotora de igualdad y justicia para las niñas y mujeres en Guatemala y el mundo. Forma parte de la iniciativa Overcoming Extreme Poverty.

KARLA MENOCAL

KARLA RUIZ COFIÑO

PANAMÁ • TRANSPORTE Vicepresidenta de CPS Logistics, es pionera de transporte integrado en CARD (con sedes en los seis países del Istmo y EU); también es vicepresidenta de La Alianza para menores sin hogar.

GUATEMALA • TECNOLOGÍA Estratega tecnológica, dirige la agencia MILKnCOOKIES, premiada por la Unesco. A través de su programa Digital Awareness impulsa el conocimiento digital en las personas.

ADRIANA GONZÁLEZ

MIRNA ROMÁN

El año pasado ganó el primer premio femenino en Praga, República Checa, en la edición 27 del concurso Operalia, y también fue galardonada con el Premio Pepita Embil, entregado por el tenor Plácido Domingo. Adriana es soprano y la crítica especializada la considera como una de las más prominentes cantantes de su generación. Su álbum debut Mélodies Dussaut & Covatti, lanzado en marzo, ha sido muy bien recibido en pleno distanciamiento social. Participó en el Open Air Concert el 25 de julio. Funciones en la Ópera de Toulon y en el histórico Teatro de la Zarzuela están en su horizonte para el mes de noviembre.

Una beca cubana le permitió convertirse en la primer médico de la historia que pertenece a la etnia ngöbe y fue primera en afilarse, el 6 de mayo de 2020, al Colegio de Médicos y Cirujanos de Costa Rica. Mirna venció la discriminación de género y la pobreza, para convertirse en un símbolo de superación para los aproximadamente 175,000 ciudadanos ngöbe binacionales (Costa Rica y Panamá) que junto con los buglé conservan idiomas y costumbres nativos. Originaria de La Casona, provincia de Puntarenas, estudió primero Educación en la Universidad Latina de Heredia y hoy participa en el esfuerzo de contención del Covid-19.

GUATEMALA ARTES

COSTA RICA MEDICINA

ILYA ESPINO DE MAROTTA

ANTONELLA SUDASASSI

Estudió en la Texas A&M University, donde se convirtió en ingeniera marina. Tiene una maestría en Ingeniería Económica por la Universidad Santa María la Antigua de Panamá. Fue vicepresidenta ejecutiva de Ingeniería y Administración del Programa de Ampliación del Canal de Panamá (2009- 2016), obra con la que ha estado relacionada desde 1985, cuando era la única ingeniera en el astillero —hoy hay más de 1,000—. El 1 de enero de 2020 asumió la Subadministración de la Autoridad del Canal de Panamá, con lo que se convirtió en la primera mujer en este puesto en los 106 años de existencia del paso interoceánico.

La sexualidad de las mujeres latinoamericanas inspira el primer largometraje escrito y dirigido por esta realizadora, quien también tiene la nacionalidad italiana: El despertar de las hormigas, ganador del Gran Premio del Jurado de la Competencia Iberoamericana del Festival Internacional de Seattle SIFF 2019, y nominado a los Premios Goya 2020 como Mejor Película Iberoamericana. Su cinta es considerada por la escritora Katya Kazbek como “una adición necesaria al canon de filmes feministas”, debido a que aborda la vida de una mujer casada con dos hijas, quien se sueña emancipada.

GABRIELLE BRITON

SHIRLEY CRUZ

PANAMÁ • CIENCIA Neurobióloga y psicóloga del Instituto de Investigaciones Científicas y Servicios de Alta Tecnología. Centra sus investigaciones en el deterioro cognitivo por edad y en el Alzheimer.

COSTA RICA • DEPORTE Emblemática a sus 34 años, es la futbolista mejor pagada de Centroamérica. Exitosa en Europa, China y Costa Rica, firmó en marzo con el OL Reign de EU.

ANDREA CARDONA

JENNY ZABLAH ALABÍ

GUATEMALA • DEPORTE Primera mujer centroamericana en conquistar la cima del Everest, en mayo de 2010, adonde regresó en diversas ocasiones. Es la fundadora de The Altitude Company, empresa de montañismo.

EL SALVADOR • MEDICINA Egresada de la Universidad Doctor José Matías Delgado, se especializó como cardióloga pediatra en EU. Desde el Hospital Infantil de Colorado, ha innovado en tecnología de imágenes vasculares y angiografías en 3D para operar a niños con afecciones.

PANAMÁ INGENIERÍA

COSTA RICA ARTES

AGOSTO 2020

49 100 MUJERES + PODEROSAS

NATALIA REYES

100

M U J ER ES

+ PODEROSAS

MARÍA EUGENIA BRIZUELA DE ÁVILA EL SALVADOR NEGOCIOS

FORBESCENTROAMERICA.COM

FOTO EMERSON HERNÁNDEZ

POR ISRAEL PANTALEÓN

EL ACCESO AL CRÉDITO PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS PERTENECIENTES A MUJERES ES CLAVE PARA QUE CREZCAN EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS.

María Eugenia Brizuela de Ávila sabe que el acceso a crédito es vital para el crecimiento de las mujeres dentro del sector empresarial salvadoreño. Esto, gracias a la experiencia que ganó al ser la primera presidenta del Banco Salvadoreño y a que fungió como directora de Sustentabilidad Corporativa para América Latina del banco HSBC. A lo largo de su carrera, la también exministra de Asuntos Exteriores de su nación ha formado parte de instituciones como la Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y Social (Fusades), el consejo de Gobernadores de Global Achievement y la Comisión Internacional sobre Personas Desaparecidas (ICMP, por sus siglas en inglés). Esta abogada, quien fue una de las primeras mujeres en tener un asiento en el consejo regional de INCAE Business School, cuenta que su entrada al mundo de los negocios se dio como efecto colateral del conflicto armado que vivió su patria hace algunas décadas. “En el año 1979 arrancó la Guerra Civil en mi país, yo acababa de regresar de Europa. En ese entonces mi padre y mis hermanos se vieron afectados por la guerrilla, por lo que ellos tuvieron que salir del país ante las amenazas físicas. Debido a esta situación, mi padre se apoyó en mí, porque no quería un administrador. Me hice cargo de un negocio de seguros funerarios, fincas de café, minas de sal, así

“MI PADRE SE APOYÓ EN MÍ... ME HICE CARGO DE UN NEGOCIO DE SEGUROS FUNERARIOS, FINCAS DE CAFÉ, MINAS DE SAL, Y DISTINTAS TAREAS QUE HACÍA ÉL”

como las distintas tareas que hacía él”, relata. Al hablar de negocios, explica que es necesaria la formalización de las pequeñas y medianas empresas (Pymes) en las que intervienen las mujeres, las cuales deben tener acceso a mejores tasas de crédito, así como a figuras fiscales entre las que están el ‘monotributo’, que es un solo pago para que un microempresario se ponga al día en su relación fiscal, debido a que el 70% de la población opera en la informalidad y busca crédito entre los usureros, lo cual es un riesgo. María Eugenia, quien ha formado parte de Vital Voices, una organización que promueve el liderazgo de las mujeres, destaca la importancia del empoderamiento económico de su género en los hogares, debido a que contribuir a los gastos de la casa proporciona más seguridad. Desde el punto de vista de esta empresaria, quien tiene formación en Arte, Derecho y seguros, la autoestima es clave, ya que una valoración positiva personal permitirá

tener una visión más constructiva del mundo, así como expandir horizontes. María Eugenia reconoce que en El Salvador aún hay retos para el crecimiento de las mujeres, debido a que 30% de los hogares son liderados por mujeres solas, quienes requieren el apoyo del gobierno y del sector privado. Además, argumenta que la preparación académica es de significativa importancia para el empoderamiento económico, ya que ayuda a acceder a oportunidades laborales. De hecho, ella cuenta con una maestría en Administración de Empresas y un título de posgrado en Negocios Sostenibles de la Universidad de Cambridge, en Reino Unido. En este sentido, María Eugenia recuerda que estudiar Derecho en la Universidad Dr. José Matías Delgado le permitió, al pasó de los años, convertirse en la primera mujer en la presidencia del Consejo de Administración de Internacional de Seguros y la primera con ese cargo en una aseguradora en El Salvador, entre muchos de sus logros.

AGOSTO 2020

51 100 MUJERES + PODEROSAS

CRÉDITO PARA EMPODERAR

100

M U J ER ES

+ PODEROSAS POR ISRAEL PANTALEÓN

NEGOCIOS CON MUCHO SABOR SU ÉXITO NO SÓLO SE RESUME EN SUS CREACIONES CULINARIAS, TAMBIÉN EN SU FUERTE PRESENCIA EN EL MUNDO EMPRESARIAL.

Desafío Culinario es uno de los programas más queridos por el público de la televisión guatemalteca debido a que su conductora, Mirciny Moliviatis, ha cautivado a la audiencia con sus platillos, además de que a lo largo de sus cinco temporadas ha dado a conocer el valor cultural de la comida chapina. “Yo estudié gastronomía por la adrenalina que se siente al momento de estar cocinando, así como cuando se está realizando un servicio o un evento”, puntualiza la chef, quien también ha tomado notoriedad en el mundo de los negocios con la expansión de su cadena de restaurantes, 7 Caldos. Mirciny, quien se formó en la Escuela de Hostelería AIALA (España), se ha enfrentado a diversos retos para lograr sobresalir, principalmente al machismo por parte de sus colegas durante el comienzo de su carrera, además de que la profesión no estaba dignificada como el día de hoy en Centroamérica. Pese a comentarios denigrantes, logró encontrar una oportunidad de crecimiento gracias a su esfuerzo y preparación constante en su actividad. “La gastronomía mundial es regida por hombres, si ves las listas de los mejores restaurantes y chefs siempre son del sexo masculino. Existe un premio especial para las mujeres, que no debería ser así, debido a que hombres y mujeres pasamos

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el mismo tiempo en la cocina y tenemos la misma creatividad”, asegura. A pesar de estas situaciones, la también empresaria piensa que, con el paso de los años, la especialidad que domina ha adquirido un mayor reconocimiento. Hoy en día Mirciny es considerada una de las primeras en dar una nueva visión a la gastronomía, misma que, desde su punto de vista, necesita de disciplina además de una misión clara. Uno de los ‘ingredientes’ claves de su éxito en la cocina, tanto en la administración de sus restaurantes como para romper el llamado ‘techo de cristal’, es la pasión que imprime en cada una de las actividades que realiza, por lo que considera necesario que las mujeres pierdan el miedo, ya que al traspasar esta barrera saldrán más fortalecidas. Muestra de ello es que la guatemalteca, sin temor alguno, va en busca de los patrocinios para su programa de televisión. Para la chef, la unión entre hombres y mujeres debe darse

“TANTO HOMBRES COMO MUJERES DEBEMOS HACER UN PAÍS MEJOR, YA QUE NI PUEDEN SÓLO LOS HOMBRES, NI SÓLO LAS MUJERES”

con el ejemplo y con acciones por parte de los líderes de Guatemala: “Tanto hombres como mujeres debemos hacer un país mejor, ya que ni pueden sólo los hombres, ni sólo las mujeres. Nos complementamos y es lo lindo de cada género, ya que cada uno aporta desde su perspectiva con el objetivo de erradicar el machismo que existe en los cantones, aldeas y localidades, donde muchas niñas no van a estudiar o se embarazan muy jóvenes”, explica.

MIRCINY MOLIVIATIS GUATEMALA GASTRONOMÍA

REELLIFE STUDIOS

100 MUJERES + PODEROSAS

AGOSTO 2020

+ PODEROSAS

INES PÁEZ CHEF TITA

GISELLA CANALES

REPÚBLICA DOMINICANA GASTRONOMÍA Desde Fundación IMA procura el cambio social mediante la cocina. También influye en la marca país gastronómica con múltiples iniciativas y su restaurante Travesías.

NICARAGUA • ECONOMÍA Consultora, columnista, capacitadora y fundadora de Dele Peso a sus Pesos, iniciativa que proporciona educación financiera para finanzas personales y pequeñas empresas.

JEANETTE DÍAZ GRANADOS

INGRID CHÁVEZ DE MENDOZA

PANAMÁ • TRANSPORTE Actualmente es gerente Comercial de Delta Air Lines y expresidenta de AmCham Panamá. Los World Travel Awards reconocieron a la empresa como la mejor línea hacia Centroamérica.

EL SALVADOR • INGENIERÍA Cofundó la Red Centroamericana de Mujeres en Energía, para incentivar su incorporación a este campo. Es gerente de Planificación Comercial de DELSUR, empresa del sector eléctrico.

DALYS

PATRICIA LAZO DE PARRAS

PANAMÁ • DEPORTE La luchadora más referente del país canalero reside y combate en México. En enero se coronó en Japón como la primera campeona femenil del Consejo Mundial de Lucha Libre (CMLL) en la nación oriental.

EL SALVADOR • CONSTRUCCIÓN Presidenta de Avance Ingenieros, ha impulsado proyectos habitacionales y sostenibles por cuatro décadas. Creó la Fundación Éxodo, que forma integralmente a niños que se encuentran en riesgo social.

JUANA BARCELÓ CUETO

REPÚBLICA DOMINICANA INDUSTRIA Tras haber sido directora legal de la Minera Barrick Pueblo Viejo, en 2018 llegó a la presidencia de esa empresa y es la primera mujer en encabezar una minera en su país. Abogada de profesión con maestría por la Universidad de Georgetown, en Washington, es la quinta directora en el Consejo de la Cámara Americana de Comercio local. Desde su empresa también promueve la formación de capital humano, mediante programas técnicos. Forma parte del Consejo Nacional de Empresa Privada dominicano, y trabaja desde ahí para la reactivación económica a raíz de la pandemia.

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ANDREA CORRALES MURILLO

ISABEL GUTIÉRREZ DE BOSCH

En el año 2016 se convirtió en la primera mujer en ser nombrada como directora País de Terminales para la marca Huawei (que tiene presencia en 170 naciones) y la primera persona de nacionalidad no china en ocupar esa posición en Latinoamérica. Como responsable del crecimiento comercial de la firma electrónica en Costa Rica, Andrea puede argumentar que la compañía que representa es la actual marca líder de su nación, debido a que en el año 2019 alcanzó el 43% en participación del mercado total de smartphones, ocupando el Top 2 mundial.

“Invertimos en educación, porque sin educación no tendríamos una Guatemala linda”: este es el credo de doña Isabel. Por su labor humanitaria, fue elegida Personaje del Año en la Feria Alimentaria 2019. Como presidente de la Fundación Juan Bautista Gutiérrez se centra en la educación de miles de estudiantes tanto académica, como nutricional y de valores, a través de programas de becas que forman “jóvenes íntegros y muy profesionales”. A la vez es presidenta de su fundación homónima, que está dedicada a mejorar la vida en la primera infancia de guatemaltecos en comunidades marginadas.

JULISSA VILLANUEVA

CUQUITA ARIAS DE CALVO

HONDURAS • MEDICINA Directora de Medicina Forense de la Fiscalía General hondureña, recibió el galardón Women of Courage del Departamento de Estado de EU, por su combate a la violencia de género.

PANAMÁ • GASTRONOMÍA Autora de cinco libros de cocina, chef internacional y filántropa; es una de las figuras más representativas de la gastronomía panameña y embajadora de los sabores de la región.

GLORIA GABUARDI

CONSUELO BENEITEZ DE PAIZ

NICARAGUA • ARTES Y ACTIVISMO En sus poemas denunció a la dictadura somocista. Pertenece a la Junta Directiva del Festival de Poesía de Granada, Nicaragua, y es también ilustradora y abogada defensora de derechos humanos.

GUATEMALA • INDUSTRIA Es presidenta de la Asamblea General de Socios de la Agexport, así como la primera mujer en ocupar el cargo, el cual dejará en 2021. También encabeza Panifresh, líder regional en productos de panadería.

SUSANA LAU HOU

MARCELA ZAMORA

PANAMÁ • TECNOLOGÍA ceo y fundadora de EtyaLab, es ingeniera de software enfocada en diseño de apps y soluciones web y experiencia de usuario. Como conferencista de élite genera impacto a través de la tecnología.

EL SALVADOR - NICARAGUA • ARTES El Mundo en pausa es el nombre de la más reciente colaboración de esta documentalista centroamericana. La realizadora de Los ofendidos y María en tierra de nadie aborda recurrentemente los derechos humanos.

COSTA RICA TECNOLOGÍA

GUATEMALA EDUCACIÓN

MARÍA ISABEL RODRÍGUEZ

ELSALVADOR MEDICINA-DERECHOS HUMANOS Doctora decana en salubridad en su país y el mundo, es considerada pionera en la enseñanza e investigación de la fisiología cardiovascular. Fue la primera mujer al frente del Ministerio de Salud salvadoreño. En 2015 fue nombrada heroína de la Salud Pública por la OMS y la OPS, por su “incansable lucha por el derecho a la salud y los derechos de las mujeres”. En 2019, la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Autónoma de Santo Domingo, República Dominicana, le otorgó un doctorado Honoris Causa. Posee diversos reconocimientos por impulsar la educación en este ámbito para grupos excluidos.

HUAWEI, RODRIGO MUSSAP / FUNDACIÓN JBG, MINISTERIO DE SALUD

100

M U J ER ES

MARÍA ELENA SIKAFFI

PANAMÁ • INDUSTRIA Referente del ámbito marítimo, participa en la Asociación Internacional de Mujeres del Sector Marítimo y en la Cámara Marítima de Panamá, donde presidió la comisión ambiental.

HONDURAS • INDUSTRIA Vicepresidenta de HanesBrands de Centroamérica y el Caribe, su participación ha logrado que la empresa se coloque entre las 25 mejores para trabajar en Latinoamérica.

XIOMARA DÍAZ

PAULA BARRIOS

NICARAGUA • EDUCACIÓN-ACTIVISMO Con su The Garden Café, donde agrupa a 50 artesanos, financia Unleash Potential Nicaragua, programa que educa y empodera a niñas, combatiendo además la explotación sexual. Por su influencia, aparece en la lista mundial BBC 100 Women 2018.

GUATEMALA • ACTIVISMO Dirige el equipo multidisciplinario que conforma Mujeres Transformando al Mundo, organización creada para eliminar la violencia contra las mujeres, e impulsando la aplicación de justicia en casos como el incendio del Hogar Seguro Vírgen de la Asunción.

ANA GUTIÉRREZ SORAINEN

KUMARA CORDERO EDWARDS

NICARAGUA • PERIODISMO-ACTIVISMO Radicada en Finlandia, es una reconocida escritora, traductora y profesora de español para adultos. Concejal suplente en la ciudad de Lohja, aboga por la migración y el medioambiente. Escribe en finés sobre temas de Latinoamérica y de su patria.

COSTA RICA • CIENCIA Entre sus investigaciones aborda los materiales ferroeléctricos a nivel nanotecnológico y realiza su posdoctorado en el Departamento de Materia Cuántica de la Universidad de Ginebra, Suiza.

GINA DELLA TOGNA

BALLET NACIOAL CR, UIP.EDU.PA, GABRIELA MARTÍNEZ

PANAMÁ CIENCIA

De pequeña descubrió su amor por la vida de toda especie, incluidos insectos y reptiles. Estudió Biología en Panamá y se doctoró en Maryland en Ciencias Biológicas (especialidad en Biología Celular y Molecular). El año pasado recibió el Premio L’Oreal-Unesco Por las Mujeres en la Ciencia, debido a su investigación en técnicas de reproducción asistida para especies en peligro de extinción, como la rana dorada. Es docente en la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Interamericana de Panamá e investigadora asociada en el Smithsonian Tropical Research Institute.

VIVIANA CLARE

SUSANA ARRECHEA

Antes de ella, el ballet no tenía una compañía profesional en Costa Rica. Junto con Annia Rosales, maestra bailarina de origen cubano, fundó en el año 2018 el Ballet Nacional de Costa Rica, primera organización de su tipo en la nación centroamericana que formará talento nacional con proyección mundial. Al momento cuentan con una docena de bailarines profesionales e invitados internacionales. Viviana, administradora de empresas, es la directora comercial de la institución, y Annia es la directora artística, en conjunto con Pedro Martín.

Inició la universidad en Guatemala a los 16 años y se doctoró a los 27 en España. Se especializa en proyectos como Nanotecnología para Desarrollo Sustentable e Ingeniería de Materiales. En febrero recibió en Seattle el premio a Mujeres Científicas en Países en Desarrollo que otorga la OWSD (Organization for Women in Science for the Developing World). Susana también es conferencista e impulsa un enfoque de género para el acceso de las niñas y mujeres a las materias técnicas. Pertenece a la Iniciativa Global Change de Energía Accesible para la Humanidad (AE4H).

ELENA AGUILERA

STEPHANIE MURILLO

HONDURAS • TECNOLOGÍA Esta ingeniera biomédica es la primera centroamericana que partició en el MIT-Harvard Medical School Healthcare Innovation Bootcamp. Cofundó Gualá, única ONG hondureña que fabrica y dona prótesis impresas en 3D.

PANAMÁ • DERECHOS HUMANOS Coprodujo el reportaje Afrolatinos y ganó el Emmy en la categoría Mejor Reportaje Histórico-Cultural. Además de ser defensora de los afrodescendientes, promueve la identidad y los derechos humanos.

LETICIA TELEGUARIO

MARÍA ANTONIETA DE BONILLA

GUATEMALA • DERECHOS HUMANOS Defensora de los pueblos indígenas, es vicepresidenta de Voces Vitales Guatemala y consejera corporativa y de Relaciones Inter-agencias para ONU Mujeres en Guatemala.

GUATEMALA • ECONOMÍA Analista económica, representante del FMI hasta 2019, expresidenta del Banco de Guatemala y reconocida exministra de Finanzas. Actualmente es consultora independiente.

REBECA GRYNSPAN

ALMA MONTENEGRO DE FLETCHER

COSTA RICA • REL. INTERNACIONALES Socióloga y economista, ha trabajado por la reducción de la pobreza y a favor del desarrollo humano. Encabeza la Secretaría General Iberoamericana, organismo de cooperación en educación y cultura.

PANAMÁ • JUSTICIA Jurista, pedagoga y defensora del feminismo, a sus 86 años es conferencista y un referente de la lucha anticorrupción. Fue la primera fiscal en una audiencia pública.

COSTA RICA ARTES

GUATEMALA CIENCIA

ANA GABRIELA MARTÍNEZ GUATEMALA DEPORTE

Integrante de la Comisión Nacional de Atletas Olímpicos 2018-2022, fue la única campeona mundial de raquetbol de su país, al coronarse tras vencer a la multicampeona mexicana Paola Longoria. Obtuvo la medalla de plata, en dobles, en los Juegos Panamericanos de Lima 2019, triunfo inédito para su patria. El mismo año, y apenas a la edad de 20 años, anunció su retiro y actualmente estudia la carrera de Diseño Industrial en la Universidad Rafael Landívar, preparación que le ha ayudado a elaborar una nueva línea de ropa deportiva que lleva su nombre.

AGOSTO 2020

55 100 MUJERES + PODEROSAS

PATRICIA VELÁSQUEZ

+ PODEROSAS

PAOLA RAINIERI

OLGA SINCLAIR

REPÚBLICA DOMINICANA • INDUSTRIA Preside la Asociación de Hoteles y Turismo en su país, impulsa el ordenamiento territorial y el desarrollo sostenible del sector. Es clave en las estrategias de reactivación post-Covid-19.

PANAMÁ • ARTES Esta pintora y activista se desempeñó como jurado para elegir la mascota de los Juegos Centroamericanos y del Caribe del año 2022. Tiene un Récord Guinness por la mayor cantidad de personas pintando al mismo tiempo.

MONTSERRAT SOLANO CARBONI

DALIA SOBERANIS

Por su compromiso humanista y su labor a favor de la paz y la democracia, la embajadora ante la OEA recibió la Orden Nacional al Mérito de la República de Francia el año pasado. Periodista y diplomática, es maestra en Leyes de Derecho Internacional de Derechos Humanos por la Universidad de Essex y fue calificada como una interlocutora imprescindible para la labor de la Embajada de Francia en territorio costarricense, siendo esa nación europea trascendental para la carrera de Montserrat en la defensoría.

Esta patinadora sobre ruedas y en hielo le dio a Guatemala la primera medalla mundial al ganar el bronce en 200 m por tiempo en los World Roller Games Barcelona 2019. Además, obtuvo la medalla de oro en los Juegos Centroamericanos y del Caribe en Barranquilla 2018. Ya compite sobre hielo y continúa entrenando en pruebas de velocidad para optar por representar a su país en una futura edición de Juegos Olímpicos de Invierno. Pertenece al equipo alemán Team Arena Geisingen y vive en esa ciudad sureña a orillas del Danubio.

MARÍA ISAURA ARÁUZ

MARÍA LUISA ARIAS ECHANDI

EL SALVADOR • CULTURA Directora nacional de Patrimonio Cultural y Natural, se dedica a la preservación de obras arquitectónicas, incluyendo las precolombinas, como el sitio arqueológico Joya de Cerén.

COSTA RICA • CIENCIA Microbióloga miembro de la Academia Nacional de Ciencias. Fue nombrada Científica Destacada en 2018 por el Ministerio de Ciencia. Ha estudiado la calidad microbiológica alimentaria, así como la toxoplasmosis.

PITUKA ORTEGA-HEILBRON

SOFÍA BRENES

PANAMÁ • ARTES Ha realizado filmes como el premiado Los puños de una nación. Dirige el IFF, Festival Internacional de Cine de Panamá, cuya 9ª edición se transmitió en mayo en forma virtual debido a la crisis del Covid-19.

COSTA RICA • TECNOLOGÍA Originaria de San José, es ingeniera de software senior y diseña sistemas de recopilación y gestión inteligentes para miles de noticias en el feed de Google News.

STEPHANY PÉREZ MONSANTO

GINNY HEINSEN

REPÚBLICA DOMINICANA • CIENCIA Bióloga y patofisióloga molecular, diseña programas educativos y ganó, para la Queen’s University, de Canadá, el primer Globalink Research Award de esa institución por avances en la investigación de la insuficiencia cervical.

REPÚBLICA DOMINICANA MEDIOAMBIENTE Ambientalista y activista, dirige la consultora internacional Sostenibilidad 3rs. Busca cambiar la “cultura del desperdicio” enseñando conciencia de reciclaje, reuso y adopción de biodegradables.

COSTA RICA RELACIONES INTERNACIONALES

100 MUJERES + PODEROSAS

MAYRA ORELLANA-POWELL

AIMEE SENTMAT

HONDURAS • AGRICULTURA Con sede en Santa Elena, La Paz, fundó Catracha Coffee Co, empresa social que profesionaliza y mejora la vida de cientos de pequeños cafetaleros, exportando sus granos a EU y fabricando café de especialidad. Su emprendimiento inspiró el filme The way back to Yarasquin.

PANAMÁ • ECONOMÍA Por siete años ha sido presidenta ejecutiva de Banistmo y logró con el BID el primer bono de género para empresarias. También es la primera mujer en presidir la Asociación Bancaria de Panamá.

ANA NAVARRO

FABIOLA SUÁREZ MATARRITA

NICARAGUA • ACTIVISMO Analista y estratega política, posee una voz familiar y accesible a las audiencias hispanas en cadenas como Telemundo y CNN. Es defensora de las minorías en EU con énfasis en educación, salud y el voto hispano.

COSTA RICA • CONSTRUCCIÓN Arquitecta con experiencia en Alemania, realiza en Costa Rica proyectos de usos mixtos de gran escala para desarrolladoras. Encabeza el despacho Dual Arquitectura.

CHRISTIANA FIGUERES

MARÍA ISABEL AMORÍN

Fundadora de Global Optimism, fue líder en la consecución del Acuerdo de París. En febrero de este año publicó su nuevo libro The Future We Choose, acerca de la crisis climática global. Para Christiana, esta época y esta generación son cruciales para la humanidad, debido a que enfrentan las consecuencias de la constante destrucción de la biodiversidad para favorecer la reconstrucción y regeneración de nuestro planeta. Recalca que los valores y principios que vivimos, determinan las acciones que tomamos, haciendo hincapié en el papel de las mujeres en este proceso.

El invento de un polímero de cáscaras de camarón, que en forma de filtro retiene tintes de aguas industriales vertidas en ríos, le valió un premio de Innovadores menores de 35 años de la MIT Technology Review; esto contribuye a reducir la huella ecológica del desperdicio del crustáceo. Con su “bioeconomía circular”, que aprovecha estos desechos, también desarrolló parches para regenerar la piel humana que ha sufrido de quemaduras y otras lesiones producidas por el pie diabético. Con ello, logró otro premio RSE de Bayer en 2019.

COSTA RICA MEDIOAMBIENTE

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GUATEMALA CIENCIA

GUATEMALA DEPORTE

AGOSTO 2020

JUAN MANUEL HERRERA / OAS, MIGUEL BELLIDO / COG.ORG, JIMENA MATEO / GLOBALOPTIMISM

100

M U J ER ES

100

M U J ER ES

+ PODEROSAS POR FELIVIA MEJÍA

ÁGUILA DE SALVAMENTO MARISOL CHALAS ES LA PRIMERA MUJER LATINA EN PILOTAR UN HELICÓPTERO DE COMBATE BLACK HAWK EN LA GUARDIA NACIONAL DE ESTADOS UNIDOS.

Los helicópteros Black Hawk, que la Guardia Nacional de Estados Unidos utiliza para misiones de combate y servicios humanitarios, sólo eran pilotados por hombres, hasta que la dominicana Marisol Chalas demostró que las oficiales también pueden encabezar con éxito los proyectos de una tropa militar. La teniente coronel abrió las puertas al ascenso de mujeres latinas a posiciones del ejército estadounidense en el que prevalecía el liderazgo masculino, a base de mucha disciplina, constancia, formación académica y haciendo oídos sordos a quienes le auguraban el fracaso. “Algunas veces no ha sido fácil. Cada vez que me dicen que no puedo, por ser mujer, es un impulso para mí para trabajar más fuerte. Nunca permitas que nadie te diga que no puedes y te quite tus sueños”, afirma. Chalas nació en Baní, una pequeña comunidad al sur de la República Dominicana, de donde emigró cuando tenía nueve años para reunirse con sus padres en Estados Unidos, quienes se habían adelantado en el viaje, a principios de los 80, en busca de una mejor calidad de vida. Cuando a inicios de la década de 1990 cursaba el último año de la escuela secundaria, en el estado de Massachusetts, decidió integrarse a las filas de la Armada de Estados Unidos, con el propósito de costear sus estudios de Ingeniería

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Marítima en la Massachusetts Maritime Academy. Una década más tarde se mudó a California para trabajar en General Electric, en el área de Generación de Energía de la planta nuclear de esa corporación, a la par de que ingresó a la Guardia Nacional de ese estado. Al año siguiente, la empresa la trasladó a sus oficinas en el estado de Georgia, donde aprovechó para ingresar al programa de entrenamiento Army Initial Entry Rotary Wing, en Fort Rucker, de la academia militar de esa entidad; fue la única latina en medio de 3,000 pilotos que se entrenaban para volar un Black Hawk. En 2001 se convirtió en piloto y más adelante concluyó maestrías en Administración de Negocios y en Asuntos Legislativos. A partir de entonces, participó en misiones en la zona de guerra al sur de Irak, trasladando soldados, pero nunca le tocó disparar un misil. “Sólo una vez sentí temor cuando aterrizaba en Irak, porque esa vez supe que una semana antes habían derribado a un Black Hawk en esa zona; cuando eso ocurre no debes permitir que el miedo te paralice”, afirma. Chalas ha participado en varias misiones humanitarias a bordo de un avión de combate que también funciona como ambulancia. Por ejemplo, ofreció asistencia cuando ocurrió el terremoto en Haití, que dejó alrededor de 300,000 muertes en 2010. Pero su misión humanitaria más memorable es “Nuevo

“SÓLO UNA VEZ SENTÍ TEMOR CUANDO ATERRIZABA EN IRAK, PORQUE ESA VEZ SUPE QUE UNA SEMANA ANTES HABÍAN DERRIBADO A UN BLACK HAWK EN ESA ZONA”

Horizonte”, en la que soldados norteamericanos trabajaron en la provincia Barahona, al sur de República Dominicana, por un periodo de cuatro meses, construyendo cuatro clínicas y ofreciendo servicios médicos a unas 18,000 personas. “Cuando vuelo un Black Hawk me siento libre, como si fuera un águila, me encanta”, afirma la piloto. Desde el año pasado, Marisol forma parte de las filas de la Reserva del Ejército, en el que ahora cumple con un proyecto de dos años para asistir a las fuerzas armadas en los temas legislativos que le competen en el Congreso estadounidense. Cuando culmine ese plan, el año próximo, le tocará decidir si regresa a la Guardia Nacional o asume otros roles como oficial en la Reserva. “Yo quisiera que muchas más mujeres que ya llegaron a la cima recuerden de donde vinieron y se dediquen a ayudar a las demás mujeres que también desean subir”, concluye la dominicana.

MARISOL CHALAS REPÃ&#x161;BLICA DOMINICANA MILICIA

MONICA KING / U.S. ARMY

100 MUJERES + PODEROSAS

AGOSTO 2020

100

M U J ER ES

+ PODEROSAS

ORIS SANJUR PANAMÁ CIENCIA

SMITHSONIAN TROPICAL RESEARCH INSTITUTE

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POR ALAIN PRIETO SOLDEVILLA

AL SERVICIO DEL PLANETA ES LA PRIMERA PERSONA PANAMEÑA Y PRIMERA MUJER EN DIRIGIR LA ÚNICA SEDE DEL INSTITUTO SMITHSONIAN UBICADA FUERA DE TERRITORIO ESTADOUNIDENSE.

organismos de la cuenca que impactan en la operación del Canal de Panamá, y la separación de tráfico en ese paso marítimo para conservar a las ballenas jorobadas de la bahía. A distancia, lidia todos los días con mantener la operación básica del STRI y la empatía entre el personal. Bajo la guía de Oris, primera mujer que lo conduce, hoy están presentes en 13 instalaciones en el país, únicas del instituto que se localizan fuera de territorio estadounidense, y cuya historia en Panamá se remonta 110 años, cuando el Smithsonian realizó un inventario de la flora y la fauna locales. En los ámbitos terrestre y marino, “abrimos las puertas a unos 1,500 investigadores de todo el mundo. Tenemos a 400 personas que laboran apoyando proyectos de connotación global”. De este staff, entre 25% y 30% son mujeres cuya aportación, insiste, “hay que visibilizarla”. Para la selección definitiva en la dirección del

STRI (que antes de ella sólo hombres no panameños habían ocupado), la doctora aplicará como todos los candidatos, con transparencia smithsoniana. Pero algo más grande ocupa su mente: “Nos toca buscar soluciones. A todas las especies del planeta Tierra nos unen vínculos que no vemos, pero nos hacen interdependientes. Ante desafíos mayúsculos como el aumento de la población, la seguridad alimentaria y la pandemia es crítico tomar conciencia sobre las acciones del futuro, porque ninguno de estos desafíos se va a poner en pausa. Creo que en esta ocasión hay esperanza”.

“NOS TOCA BUSCAR SOLUCIONES. A TODAS LAS ESPECIES DEL PLANETA TIERRA NOS UNEN VÍNCULOS QUE NO VEMOS, PERO NOS HACEN INTERDEPENDIENTES” AGOSTO 2020

59 100 MUJERES + PODEROSAS

Cocodrilos, cetáceos y plantas cucurbitas son algunas de las especies con las que ha laborado Oris Sanjur, directora interina del Instituto Smithsonian de Investigaciones Tropicales (STRI, por sus siglas en inglés). Su misión: “aumentar y difundir la información sobre la biología tropical y su impacto en la humanidad, a través de ciencia de primer mundo como eje de desarrollo”, resume. Originaria de Santiago, cabecera de la provincia de Veraguas, en Panamá, es la mayor de cuatro hermanos que crecieron “rodeados de respeto, amor, disciplina y valores”, recuerda. Egresó de la Universidad de Panamá como bióloga especializada en zoología y en 1998 obtuvo su doctorado en Biología Molecular y Evolución, en la Universidad de Rutgers, Nueva Jersey: “Regresé a Panamá e hice un postdoctorado en el Instituto Smithsonian trabajando con técnicas moleculares”. Más tarde encabezó ahí el área de Administración Científica. Hoy son responsabilidad de Oris, quien también vela por su financiamiento, proyectos como ForestGEO, observatorio global para predecir las dinámicas de los bosques en 27 países, así como Agua Salud, que ejecuta estudios ecosistémicos del agua, la biodiversidad, el suelo y los

100

M U J ER ES

+ PODEROSAS

CAMELIA ILIE-CARDOZA ESPAÑA (COSTA RICA) EDUCACIÓN

LUISA FERNÁNDEZ DURÁN

SOFÍA RODRÍGUEZ-BRENES

NICARAGUA • CONSTRUCCIÓN Arquitecta y autoridad internacional en construcción con adobe, representa a Proterra en su país. Impulsa la obra participativa capacitando en el diseño estructural y las bondades ecológicas de este material.

COSTA RICA • CIENCIA Ecologista de conservación, investiga la comunicación y el comportamiento animales, así como procesos evolutivos. Es gerente de educación de la Organización de Estudios Tropicales.

Oceanógrafa por la Universidad Nacional, es la presidenta del Sistema de Alertas de Tsunamis del Caribe. También egresada del Centro de Investigación Científica y Superior de Ensenada, México, es fundadora y miembro activo del Sistema de Monitoreo de Tsunamis en Costa Rica y encargada de elaborar mapas de evacuación ante alerta de tsunami. Doctorada en Alemania en Ciencias Costeras, defiende la importancia de la comunicación y acción de las comunidades en potencial peligro ante el fenómeno marítimo, por lo que se le considera una referente en este campo.

ALEXANDRA KISSLING

GISELA SÁNCHEZ

COSTA RICA • EDUCACIÓN Fundadora de Vital Voices Costa Rica, genera desarrollo, inclusión y liderazgo. Pertenece a INCAE Business School y al Comité de Equidad de Género de Walmart.

COSTA RICA • INDUSTRIA La directora de Relaciones Corporativas de FIFCO asumió en febrero de 2020 la presidencia de la AmCham; es la primera mujer en conseguirlo en 46 años.

CLAUDIA PAZ Y PAZ

DIANA DUARTE

GUATEMALA • JUSTICIA Dirige el Centro por la Justicia y el Derecho Internacional para Centroamérica y México. Nominada al Nobel de la Paz 2013 por su labor humanitaria, fue la primera Fiscal General de su país.

GUATEMALA • DEPORTE Admitida en 2018 al Salón de la Fama de la Confederación Mundial de Beisbol y Softbol (WBSC), se convirtió en la primera softbolista de su país en lograrlo. La “mejor tercera base” histórica, hoy es maestra de arte.

CLAUDIA CASTRO LUNA

ANA LUCÍA MARTÍNEZ ANALU

LAURA CHINCHILLA

EL SALVADOR • ARTES Laureada como Poeta Estatal de Washington 2018-2020, incentiva las humanidades. Ha escrito sobre el escape de su familia de la Guerra Civil salvadoreña. Su obra más reciente es Poemas para la cuarentena.

GUATEMALA • DEPORTE Futbolista insignia, jugó hasta la pasada temporada con el Madrid CFF en la Primera Iberdrola, en España. Es ingeniera química con maestría en Economía y Finanzas. Aún no anuncia sus siguientes pasos deportivos.

COSTA RICA • REL. INTERNACIONALES En mayo, su país ingresó a la OCDE, proceso que ella impulsó como vicepresidenta costarricense. Mujer de la Década por el WEF, fue nombrada el año pasado miembro del Comité Olímpico Internacional.

NATIVIDAD JAÉN

JERUSALÉN SMITH

BRENDA VANEGAS

PANAMÁ • EDUCACIÓN En su Fundación Mi Voz para tu Ojos lidera, entre otros, el proyecto Lengua Madre de lectoescritura con nativos gunas que graban videolibros para personas con discapacidad visual tanto en su lengua como en español.

PANAMÁ • MEDICINA Titulada como médico por la Universidad de Panamá, esta joven es la primer mujer de la etnia indígena guna en graduarse con honores en la Facultad de Medicina.

EL SALVADOR • ARTES Filmó el cortometraje Luz Adentro proyectado en abril en la iniciativa #14Días14Artistas. Con su coproducción Volar, visita temas de migración y la enfermedad de Alzheimer.

LUCILE HOUELLEMONT DE GAMUNDI

MARY PÉREZ DE MARRANZINI

HEIDY MARLENY JUÁREZ GUZMÁN

REPÚBLICA DOMINICANA • INDUSTRIA En su país es la primera persona certificada como profesional CPP, distintivo de seguridad internacional. Dirige Alarma24 y preside la Asociación de Empresas de Seguridad, que supervisa a 25,000 guardias.

REPÚBLICA DOMINICANA • SALUD Activa en diversos retos sociales del país, fundó y preside desde 1963 la Asociación Dominicana de Rehabilitación para personas con discapacidad, que atiende a más de 50,000 pacientes anuales.

GUATEMALA • DEPORTE Luego de convertirse en multimedallista mundial y campeona panamericana de taekwondo, la hoy entrenadora integró el cuerpo técnico de la Selección Juvenil de su país, para el ciclo de Tokio 2020.

SILVIA CHACÓN COSTA RICA CIENCIA

REPÚBLICA DOMINICANA ECONOMÍA Es directora Ejecutiva del Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportación (CNZFE). En el año 2019 recibió del presidente Danilo Medina la condecoración de la Orden del Mérito de Duarte, Sánchez y Mella en el grado de Caballero. Tal reconocimiento pone en evidencia la trayectoria y el trabajo de Luisa, quien ha impactado positivamente en el impulso al desarrollo centroamericano, facilitando las relaciones entre inversionistas y exportadores. Cabe señalar que su trabajo también ha hecho destacar a las zonas francas como pilar fundamental de la economía de la media isla.

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DANIEL CHARPENTIER, CARLOS CHARPENTIOER / LIVE IMAGES, REYNOL ROSADO PARA FORBES LATAM

100 MUJERES + PODEROSAS

Nombrada una de las Mujeres de la Década en Educación y Liderazgo, por el Women Economic Forum, Camelia es una formadora integral. En la escuela de negocios INCAE Business School, con sedes en Costa Rica y Nicaragua, es Decana de Educación Ejecutiva y Chair del Centro de Liderazgo Colaborativo y de la Mujer. Desde ahí desarrolla e imparte cursos en Centroamérica y el mundo con enfoque neurocientífico. Ha creado programas para ejecutivas y emprendedoras que alcanzan a 15 naciones. INCAE está considerado número 2 mundial en diversidad de su Facultad en Educación Ejecutiva.

DULCE MARÍA GUILLÉN

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CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA

LAS REFLEXIONES Y MEJORES PRÁCTICAS DEL EMPODERAMIENTO DE LAS MUJERES MÁS PODEROSAS.

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#MUJERES FORBES

MARCELA VARGAS GERENTE DE PAÍS EN KIMBERLY-CLARK, PANAMÁ Marcela Vargas, quien se desempeña actualmente como gerente de país en Kimberly-Clark, Panamá, trabaja para la compañía desde hace cinco años.

ntes de liderar el equipo de este país, estuvo en Nicaragua, en donde también ocupó el rol de gerente general, por un período de cuatro años. En la actualidad, es responsable de liderar, construir y desarrollar sus equipos de trabajo. Es especialista en motivar a sus colaboradores para alcanzar el mismo objetivo, por medio del esfuerzo, la disciplina y el seguimiento de responsabilidades. Marcela estudió ingeniería industrial en la Universidad Estatal de Luisiana, en Estados Unidos. También, es máster en Administración de Negocios, grado académico que cursó en la Universidad de Andes en Venezuela. Dentro de su rol de liderazgo en Panamá, se enfoca en dar prioridad a la diversidad en la compañía y dejar un legado como resultado de su gestión. Su familia es su apoyo fundamental y ha sido crucial en su desarrollo profesional; es madre de tres hijas. Marcela promueve el empoderamiento femenino dentro de su equipo de trabajo e indica que los resultados y logros en sus carreras, motivan a las mujeres a crecer profesionalmente.

SOBRE KIMBERLY-CLARK Kimberly-Clark y sus marcas reconocidas son una parte indispensable de la vida de las personas en más de 175 países. Es una compañía sólida y líder en el mercado global. Anualmente, registra ventas netas superiores a los US$18.5 mil millones y sus marcas son iconos en el mercado, por ejemplo, en 80 países mantienen el primer y segundo lugar en sus categorías. Sus principales marcas son las siguientes: * Huggies ofrece diferentes líneas de pañales, así como entrenadores y productos para ir a nadar; también, toallitas húmedas. * Kotex es la marca líder de protección

femenina e incluye toallas, protectores diarios y tampones. * Scott es la línea de productos de cuidado de la familia e incluye papel higiénico seco y húmedo, toallas de cocina, paños desechables y servilletas. * Klennex – es una marca que no necesita descripción- y es una de las pioneras en Kimberly-Clark. Su línea de productos ofrece pañuelos desechables y paños desmaquillantes. * Plenitud, es la línea que ofrece los mejores productos para la incontinencia urinaria, la cual busca brindar al consumidor una mejor protección, discreción y confort. Sus productos utilizan fibras más suaves y una mayor absorción.

6 MUJERES EN CARGILL QUE DEMOSTRARON QUE NO EXISTEN LOS LÍMITES

KEMBERLY UMAÑA, Gerente de planta de producción de pollo en Colombia. ¿Qué hizo? Ser una inspiración para sus equipos al mostrar su admirable determinación y capacidad de sobrellevar la adversidad.

La multinacional hace un reconocimiento a las mujeres que han actuado de manera ejemplar durante la pandemia por Covid-19 en la región.

argill firmó hace dos años, a nivel mundial, la iniciativa ‘Paradigma para la equidad’, como socio fundador de la Coalición de Organizaciones Comprometidas con la Equidad de Género, la cual busca paridad de género en las compañías para 2030. Por esa razón, la compañía trabaja en el aumento de mujeres en roles operativos de alta gerencia, así como planes de crecimiento específicos para la mujer dentro de su estrategia de capital humano y mentorías dirigidas. Actualmente, Cargill Proteína Latinoamérica es la región que más avances ha mostrado en este compromiso. Cuenta con 50% de participación de mujeres en operaciones, 40% en equipos de liderazgo y con representación femenina en todas las áreas de la compañía. Una nueva oportunidad en un contexto complejo La crisis de Covid-19 demostró para la empresa que el balance de género y, sobre todo, el papel de la mujer juega un rol fundamental en las organizaciones a lo largo de toda la región. Muchos casos de éxito de mujeres que se encuentran en puestos de operaciones y de liderazgo en toda la región y que demostraron que no hay límite que las detuviera. La empresa destaca a 6 mujeres que, durante esta crisis, han demostrado su resiliencia y fortaleza ante la crisis que vivimos.

PAULA GUTIÉRREZ, Gerente de planta de embutidos en Costa Rica. ¿Qué hizo? Implementación exitosa de medidas de bioseguridad para cuidar a todos los colaboradores. Desde el inicio de la pandemia se presentó todos los días demostrando entrega.

FLOR QUANT, Gerente de planta de pollos en Nicaragua. ¿Qué hizo? Asumió el reto de liderar operaciones para garantizar la continuidad de la producción de alimento, al mismo tiempo que cuidaba de todo el personal a su cargo y de su familia que la esperaba en casa.

JOHANNA HERNÁNDEZ, Gerente de planta de producción de pollo en Honduras. ¿Qué hizo? Mantuvo siempre un espíritu positivo a pesar de las adversidades y se mantuvo siempre cuidando a sus colaboradores y a su familia.

LUISA DÍAZ, Gerente de embutidos en Guatemala. ¿Qué hizo? Transformó turnos de operarios para adaptarse a los toques de queda debido a la situación sanitaria del país, lideró cambios integrales en las operaciones de una planta para poder garantizar su operatividad y garantizar que los colaboradores regresaran seguros a sus hogares.

EVELYN ARIAS, gerente de Mercadeo Regional ¿Qué hizo? Debido a su embarazo continuó su trabajo desde casa, y a la fecha ha mantenido la relación con sus clientes y, a pesar de trabajar de la distancia, los resultados de su trabajo son excepcionales.

Todas ellas excedieron las expectativas profesionales y ,a pesar de las adversidades, lograron destacarse como madres, hijas, amigas, esposas y sobre todo como líderes.

UNA MUJER REINVENTADA PARA ENFRENTAR EL ESCENARIO DEL MUNDO POST COVID-19 El género masculino ha encabezado el sector de la construcción, no obstante, mujeres como Ana Beatriz Sandoval de Morán han roto este paradigma al ser la presidenta y CEO de MEGABLOCK de El Salvador. A continuación, la ingeniera civil y empresaria nos hace una reflexión sobre qué necesitan los líderes para hacer frente al contexto actual

e un momento a otro, el Covid-19 llegó a nuestras vidas y, con ello, una pandemia y un estado de alarma que ha sido activado en cada rincón del planeta. Este contexto adverso promete perdurar y afectar de un modo drástico al ámbito socioeconómico mundial. Es evidente que estamos a las puertas de algo nuevo, una época de reflexión y de cambios. ¿Cómo debemos reaccionar en esta situación? Se ha vuelto obligatorio buscar soluciones extraordinarias ya que debemos darnos cuenta de la gravedad de nuestra realidad, aceptarla y reaccionar con rapidez. Ante ello, Ana Beatriz Sandoval, presidenta y CEO de MEGABLOCK de El Salvador, menciona que como respuesta los líderes empresariales podrían ser reactivos a los eventos que se presenten pero esto retrasará la recuperación, aumentará

los costos de respuesta, lo que agrava aún más los efectos disruptivos ocasionados por la pandemia. Por ello, se ha vuelto necesario que ellos comprendan los principales impactos y así planificar cómo enfrentarlos. Con este nuevo cambio obligado, la Ing. Sandoval describe que ha desarrollado una nueva disciplina, sensibilidad y capacidad de respuesta. Asimismo, ha explorado nuevas formas para tomar medidas rápidas, reforzar su capacidad comunicativa y demás habilidades para contar con un liderazgo que genere confianza entre todo el personal de la empresa. La sociedad que vendrá tras la pandemia requerirá de nuevos liderazgos: inclusivos, eficaces, que den respuestas sofisticadas a problemas complejos, pero lo más importante, que sean capaces de transmitirlas de manera clara y transparente, destaca la presidenta de la empresa de productos prefabricados.

10 acciones que se deben adoptar con miras hacia un mundo post Covid de Ana Beatriz Sandoval: •Ser más fuerte y luchador que de costumbre. •Ser flexible y adaptable para enfrentar el cambio. •Ser muy prudente y observar por delante. •Lo primero y, más importante en la ejecución, debe ser mantener el bienestar físico y mental de los empleados. •Previsión y rapidez para la definición del rumbo de la empresa post Covid. •Es vital que elaboremos políticas, leyes y presupuestos que nos permitan avanzar. •Se deben reformular procesos y encontrar alternativas para desarrollar nuevos modelos operativos. •Desarrollar estrategias de comunicación innovadoras. •Debemos prestar especial atención al flujo de caja, para garantizar la seguridad de los fondos emergencia. •Implementar el uso de plataformas digitales, ya que tienen la capacidad de transformar la economía y los negocios rápidamente.

• BANDER A • POR ISRAEL PANTALEÓN

EL OPENING DAY ESTÁ EN RIESGO EL BEISBOL DOMINICANO QUIERE VOLVER A LANZAR LA PELOTA, POR LO QUE ADOPTARÁ EL PROTOCOLO DE LA MLB PARA EL COVID-19, Y AJUSTARÁ SUS FINANZAS Y LAS FECHAS DE JUEGO.

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La Liga de Béisbol Profesional de la República Dominicana (Lidom), sus equipos y los miles de aficionados que el llamado Rey de los deportes tiene en la media isla, esperan reanudar los partidos lo antes posible, pero primero habrá que implementar rigurosos protocolos para evitar los contagios de Covid-19. Para llevar a cabo su cometido, la institución y los dueños de los seis conjuntos que la integran están revisando diversos factores, entre los que están la situación económica del país caribeño o la realización de un presupuesto integral entre todos los implicados en el torneo, de modo que sea factible iniciar el próximo 30

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AGOSTO 2020

D I N E R O E N J U E G O • BEISBOL

60% de los

patrocinios dejaron la liga debido a la pandemia

equipos están en toda la disposición de financiar con facilidades crediticias.

¿DE QUÉ MANERA LA PANDEMIA PUEDE IMPACTAR EL INICIO DE LA LIGA DE BEISBOL? La Lidom sigue trabajando en organizar y reglamentar durante el periodo que no hay campeonato. No obstante, el principal impacto está siendo económico debido a la situación que vive el país [como los cierres de establecimientos comerciales]. Hay dos factores fundamentales en esta situación económica. El primer factor es que la liga, como los equipos que la conforman, han perdido el 60% de sus patrocinios. El segundo es la visible disminución en la actividad económica del país, lo que se traduce en una menor venta de taquilla. Esto quiere decir que si esta situación que estamos viviendo en la actualidad por el Covid-19 fuera al inicio de la temporada, que es en octubre, los partidos se tendrían que jugar sin gente.

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El escenario de cancelar la temporada no es una posibilidad” VITELIO MEJÍA ORTIZ LIDOM

Los ingresos por taquilla son sustanciales para unos equipos de la Liga debido a la afluencia de público a sus juegos. ¿EXISTE UNA ESTRATEGIA PARA HACER FRENTE A ESTE ESCENARIO? Nosotros tenemos claro cuál es el horizonte y cuáles son las medidas que debemos tomar para enfrentar esta situación. Entre todos haremos un presupuesto común para manejar lo que cada equipo tiene que operar durante la temporada. Otra de las medidas es que hemos reducido el número de juegos del torneo. El monto a financiar dependerá de si hay o no público Por lo regular siempre empezamos el 14 de octubre, mientras que en esta ocasión lo haremos a finales de ese mes; mediante esto hacemos la cuantificación de cuánto debe ser la inversión, los ingresos con los que vamos a disponer por patrocinio y si podremos jugar con un tercio o nada de afición. Además, los

¿EXISTE UN RIESGO DE QUE EL TORNEO NO SE JUEGUE DEBIDO A LA PANDEMIA? Con nosotros pasa lo mismo que en la Liga Mexicana del Pacífico, si tuviéramos que jugar en este momento [ julio 2020] como en las Grandes Ligas o a la par de la Liga Mexicana de Beisbol, no podríamos hacerlo, pero tenemos una ventaja competitiva, la cual es que jugamos a partir de octubre y si nos tenemos que mover a noviembre lo haríamos. Podríamos jugar con fanáticos o sin fanáticos, pero el objetivo es jugar pelota. En el seno de la Junta Directiva, el escenario de cancelar la temporada no es una posibilidad. En caso de que haya público estamos trabajando en los protocolos necesarios para el cuidado de ellos, así como de los jugadores. La prioridad es la salud de los aficionados, los jugadores, los empleados, así como las familias de jugadores. Nosotros aprobamos el protocolo de las Grandes Ligas de Beisbol [MLB, por sus siglas en inglés].

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de octubre, hecho que podría ocurrir sin público en los estadios. A pesar de las preocupaciones que ha provocado el aumento de los casos de coronavirus en República Dominicana, Vitelio Mejía Ortiz, presidente de la Lidom, confía en que el torneo se dispute, pero esto será definido a finales de agosto o principios de septiembre . “Todavía tenemos un margen de tiempo para determinar lo que haremos”, asegura en entrevista.

¿QUÉ OTRAS MEDIDAS SE HAN TOMADO EN LA LIGA? Lo que se haga tiene que ser con un plan de austeridad. Hasta ahora hemos rebajado 15 días al torneo, si la situación es más crítica por el Covid-19 podría ser hasta un mes completo. Todas las medidas las hemos tomado entre los seis dueños de los equipos de la Liga y yo, y estamos discutiendo los pasos a tomar. Asimismo, se están renegociando pagos, así como contratos de publicidad en una temporada que se reducirá.

CONFERENCIA:

UN ABORDAJE INTEGRAL DE LA CIBERSEGURIDAD El marco de ciberseguridad del NIST ayuda a las organizaciones de todo tamaño a comprender mejor sus riesgos de ciberseguridad; administrar y reducir estos riesgos, y además a proteger nuestras redes y datos.

na de las mejores prácticas en términos de ciberseguridad, así como una herramienta de identificación para decidir dónde concentrar tiempo e inversión en la materia, es el marco de ciberseguridad NIST. Este marco fue adoptado a través de una Ley de Mejora en 2014, y en 2018 se lanzó la versión 1.1, que incluye lineamientos actualizados de autenticación e identidad, así como riesgos de ciberseguridad en la gestión de cadena de suministros, y es actualmente la última versión. “Algo interesante es que, a pesar de que este marco surgió como un estándar de Estados Unidos, ha sido adoptado por muchos países. Es más, muchos países proveen sugerencias para las siguientes versiones” detalló Arturo Cabañas, líder de Seguridad y Conformidad de Amazon para Latinoamérica. Además de tener otro aspecto

importante, y es que es voluntario. Según el especialista, existen cinco grandes usos: 1. Comprender cuál es el estado actual de las medidas de seguridad. 2. Establecer los mejores programas de ciberseguridad existentes. 3. Comunicar los requisitos de seguridad con todas las partes interesadas -inclusive con la alta dirección- por el lenguaje tan simplista que utiliza. 4. Identificar oportunidades de nuevos estándares o revisar los actuales. 5. Integrar estos estándares en un modelo unificado. Dicho marco se utiliza en distintos niveles (países y organizaciones de tamaños medianos o pequeños). Es muy flexible, ya que si la organización tiene un un modelo de seguridad como COBIT, CMMI, un ISO 27000, etcétera, puede ser utilizado junto con

el Marco. Es totalmente innovador y sencillo de usar. Además, no tiene ningún costo, se puede descargar desde la página web del NIST de manera gratuita, aseguró el líder de ciberseguridad de Amazon. Si la empresa está comenzando a trazar su camino de ciberseguridad, este Marco es de gran ayuda ya que dará los primeros pasos en la materia, explicó el experto. Asimismo, en caso de que sea una empresa con mayor experiencia y desarrollo se puede apoyar para saber en qué punto se encuentra y así proyectar hacia dónde se quiere dirigir, independientemente su tamaño. “Lo sustancial es que nosotros determinemos el nivel deseado. Esto quiere decir que no todos los controles que vamos a ver más adelante deben estar implementados en los niveles. Nosotros decidimos dónde queremos estar” destacó Arturo Cabañas.

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Presencia global

MONITOREAR LA BASE DE LA PIRÁMIDE DE LA SEGURIDAD, EL PRINCIPAL FOCO Educar a los empleados y hacer consciencia de las vulnerabilidades en materia de seguridad han sido uno de los grandes aprendizajes que ha dejado esta era tan transformadora.

a seguridad, en general, es como una pirámide. En la punta está la ciberseguridad y la base de la pirámide la desarrollan los equipos de infraestructura que dan soporte a todo el equipamiento de misión crítica que permiten la gestión de la ciberseguridad en general. La base es muy importante y tiene un impacto en todo el desarrollo de la ciberseguridad en general. Es importante monitorear esta parte porque a través de ella podemos contemplar si es estable y ver si hay una operación continua. Además se hace una inversión relativamente fuerte sobre los equipamientos que se plantean en la infraestructura y la planeación, por lo que el monitoreo es un requerimiento básico de la ciberseguridad, así lo describió José Alberto Llavot, gerente de Desarrollo de Negocio de Schneider Electric. Los dos sistemas de monitoreo base son los DCIM que son los softwares que permiten gestionar toda la infraestructura de la visión crítica que se contempla en la base de la pirámide. Los segundos son los servicios digitales de monitoreo remoto, es

decir, cuando las empresas contratan a otras empresas a través de aplicaciones Para Llavot, los beneficios de que la base de la pirámide sea gestionada de forma remota son: • El administrador puede ocupar esa información de forma inmediata y tomar decisiones respecto a esa información • Reducir, de forma considerable, cualquier tipo de falla de la estructura, es decir, un corte

de energía que impacte a la pirámide. • Un tiempo de respuesta más eficiente en caso de haber fallas. • Reducción en los costos operativos de toda la infraestructura. • Poder predecir el nivel de eficiencia que va a estar manejando la parte de soporte Estar pendiente de todo lo que ocurre alrededor de la pirámide porque están presentes las amenazas y los costos por un cibercrimen puede ser muy alto. De hecho, el especialista de Schneider Electric compartió que el 88% de los ciberataques resultan exitosos. Para seleccionar una plataforma de monitoreo es importante considerar, según Llavot, las posibles vulnerabilidades de la base de la infraestructura, contemplar cómo la plataforma fue desarrollada, quién la implementó con el fin de tener una visión holística de esta herramienta. Por último, destacó que es importante hacer pruebas de seguridad y actuar como actúan los ciberdelincuentes con el fin de encontrar vulnerabilidades dentro del sistema. Por eso, es importante el monitoreo permanente durante el ciclo de vida del sistema.

PROTOCOLO PARA VALIDAR IDENTIDAD PARA COMPRAS EN LÍNEA: LA CONVERGENCIA ENTRE SEGURIDAD DIGITAL Y UX Por Mariana González de la Viña, Líder de Inteligencia y Ciberseguridad para México & Centro América

abemos que el mundo se está moviendo hacia una realidad cada vez más digital y conectada, generando más competitividad en este nuevo ecosistema. Hoy en día, la pantalla del teléfono celular se ha convertido en un gran mostrador, en el que los clientes pueden, en unos clics, realizar sus compras, ya sea prendas de vestir, libros, productos de belleza, viajes, entre otros innumerables productos y servicios. Esta es una modalidad de consumo reciente y que ya presenta en América Latina, un crecimiento mucho más acelerado que el de las compras tradicionales realizadas de forma presencial en tiendas, mercados y centros comerciales. La digitalización y la omnicanalidad no son nuevos para los comercios. Lo que vemos hoy es que se ha ido convirtiendo en parte de la rutina de la mayoría de los consumidores, que amplían cada vez más la variedad de

productos comprados a través de canales digitales (comenzando con libros, pasando por boletos aéreos, artículos de maquillaje, electrodomésticos, ropa y ahora también haciendo compras semanales en supermercados). Al punto que se espera que en

un corto período de tiempo, las compras digitales superen las realizadas en persona en las tiendas, con tarjeta física. Este tipo de compra ha tenido una gran aceptación por parte de los consumidores y está aquí para quedarse:

la investigación de Mastercard en asociación con Kantar publicada en diciembre pasado, mostró que Brasil es el líder del consumo en línea en América Latina, lo que demuestra que el 15% de la población compra por medio de comercio electrónico cada 3 días o menos. Otro 21% compra una vez a la semana y otro 12% compra al menos una vez cada dos semanas. Tales cambios de comportamiento traen un desafío para los comercios: como saber si la persona haciendo la transacción es el dueño de la tarjeta, o si se trata de un defraudador. Por esta razón, tenemos la misión de crear procesos seguros que permitan a los comercios mejorar las tasas de aprobación y reducir el fraude logrando un nivel de desempeño similar al del entorno físico. Nuestro gran desafío como industria es llevar la seguridad de los pagos físicos al entorno en línea. Estas medidas asegurarán que las empresas expandan cada vez más su presencia en línea, contribuyendo también a su expansión en el mercado local. En esta misión de mejorar el desempeño del mundo digital y combatir el fraude, debemos considerar un componente importante: la experiencia de compra ofrecida a los usuarios debe ser lo más cómoda e intuitiva para evitar el abandono de la transacción. El mercado aún está probando las mejores estrategias para lograr un buen equilibrio entre las acciones de prevención y seguridad y los sitios web / aplicaciones intuitivos y fáciles de usar, siendo un momento crucial para que el comerciante se diferencie de los competidores. La usabilidad de estas plataformas será un factor decisivo en la competitividad del mercado a partir de ahora.

LA RESPUESTA DE LA INDUSTRIA DE PAGOS Precisamente para resolver este desafío, EMVCo lanzó un protocolo de seguridad capaz de apoyar el crecimiento del comercio electrónico.

En su segunda versión, el protocolo EMV 3DS ofrece un enfoque diferenciado para el comercio digital, que combina el intercambio de datos entre el comercio y el emisor para aumentar la asertividad del proceso de autenticación, lo que resulta en una menor ocurrencia de fraude y mejores niveles de aprobación de compra. En comparación con la primera versión, 3DS 2.0, es capaz de procesar una cantidad de datos diez veces mayor para cada usuario, además de ser más versátil, con aplicación también para dispositivos móviles. Esta es la apuesta principal para que las compras en línea alcancen un nivel de aprobación similar a las practicadas en el entorno físico, que han pasado por un proceso histórico de mejora de sus mecanismos de seguridad, con una tasa de aprobación del 95% en la actualidad. Y, toda la

cadena ya se ha dado cuenta de la efectividad del protocolo. Hoy, el país está experimentando un movimiento para acelerar la implementación de EMV 3DS , con un fuerte apoyo entre los propios bancos y comercios , que han reconocido los beneficios de la tecnología en los resultados financieros de sus negocios. También vale la pena mencionar el hecho de que el EMV 3DS libera a los comercios de la responsabilidad de fraude. Al permitir procesos de autenticación profundos e invisibles, 3DS 2.0 garantiza que las tiendas en línea reduzcan la fricción en el proceso de compra, lo que resulta en un entorno más seguro y a prueba de fraude, además de ofrecer una mejor experiencia del usuario, uno de los elementos con una percepción creciente del valor en el mercado. En este escenario, Mastercard está apostando y trabajando para expandir la adhesión de herramientas de seguridad más sofisticadas, que son fundamentales ya que garantizan la optimización de los procesos de autenticación de pagos en línea, además de proporcionar mejoras en la experiencia de consumo.

La nube se volvió en un protagonista de nuestros días. No obstante, la realidad nos hace que pensemos en otra estrategia de seguridad, y necesaria de datos que contemple un ambiente fuera de la oficina.

oy por hoy, cada uno de los empleados está en su casa y necesita estar online para poder realizar diferentes acciones, ya sea el equipo de recursos humanos, de finanzas o la parte operaria, así que de alguna manera hay que hacer que la compañía se una en algún punto. Todo esto es posible gracias a la nube, misma que permite que los negocios sigan en total funcionamiento. Los negocios tienen a un gran aliado que les permite agilizar a la organización para que pueda seguir produciendo y trabajando. En esta nueva normalidad de teletrabajo, el perímetro como lo conocemos ya se disolvió. Todo está en todas partes hoy; el viejo modelo ya no permite que las empresas adopten cosas como la nube y, al mismo tiempo, protejan los datos de usuarios y sus cliente, así lo describe Leonardo Granada, director de ingeniería para Sophos Latinoamérica. Además añadió que se tienen que proteger los datos de los clientes y las organizaciones, no solo en las estaciones de trabajo, servidores y en el perímetro, sino también los datos que están en los data center en la nube. Las aplicaciones cloud y el acceso de terceros a esta información también tienen que estar protegidos. Para el experto, existen tres razones

APOSTAR POR UN MODELO DE CIBERSEGURIDAD DE ZERO TRUST clave por las que la ciberseguridad siempre está evolucionando: Las vulnerabilidades y los riesgos implícitos de las aplicaciones y las infraestructuras existen constantemente. Las amenazas y los atacantes evolucionan con frecuencia. Los datos, los dispositivos y las aplicaciones están en constante evolución también. Considerando la nueva realidad en la que vivimos y estos tres puntos, es importante pensar en una estrategia que evolucione. Para ello, Leonardo Granada explica es importante proponer un modelo de ciberseguridad de zero trust o de microsegmentación, es decir, no solo virtualizando las herramientas de ciberseguridad que protegen clientes, sino también las herramientas de capacitación que se les brinda a los socios del negocio.

Para la implementación de este modelo hay que pensar en cuatro cosas: Pensar en un acceso seguro a todos los datos y recursos, y en qué están haciendo los usuarios. Esos usuarios que se están conectando, incluso en las redes sociales, que no se conecten solo con una clave, sino que utilicen un segundo factor de autenticación para poder identificarlos. Controlar qué información está siendo manejada, adaptando un modelo de pocos privilegios para imponer un control de acceso. Analizar qué está haciendo el usuario, registrar toda la actividad realizada por los dispositivos. Siempre asegurar, pasar de un modelo de seguridad orientado al perímetro (que en teletrabajo ya no existe) a uno que esté orientado a los datos y riesgos.

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CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS FINANCIEROS A DISTANCIA La inclusión financiera ha tomado una gran relevancia en tipos de Covid-19. El distanciamiento social ha permitido a que los usuarios apuesten por herramientas tecnológicas para hacer transacciones. ¿Pero cómo hacerlo de forma segura?

l distanciamiento social impulsó que las operaciones financieras cambiarán de una forma tradicional a una digital de manera exorbitante. Con este hecho se puede llegar a tener

mayor inclusión, es decir, ahora que la gente difícilmente puede trasladarse de un lugar a otro, esta es una gran oportunidad para brindar servicios financieros digitales a aquellos que aún no estaban en la banca tradicional.

Pero al mismo tiempo que existen grandes oportunidades, se pueden ver que los riesgos se multiplican, así que Carlos Chavarría, CEO y creador de FAD de NA-AT Technologies, aconseja que las empresas revisen qué tecnologías usarán las cuales deberán mantener protegidos a ellos y a los usuarios. Por esa misma razón, el experto enlistó tres tecnologías que pueden ser de gran ayuda, mismas que son asequibles para las empresas de América Latina, ya que no son exclusivas de un país; están hechas con estándares mundiales y se pueden adquirir no necesariamente con costos altos, sin ninguna barrera de idioma o legal. BIOMÉTRICOS. Existen herramientas de biometría facial, dactilar que podrían ser muy útiles. BLOCKCHAIN. Con esta herramienta se puede tener la certeza de que una transacción que ha sido firmada no se modificará nunca. También permite que esté accesible para su ulterior consulta; a su vez de que garantiza la unicidad de un documento, un contrato, archivo o una transacción que ha sido firmado de manera no presencial. ADOPCIÓN DE DISPOSITIVOS MÓVILES. Se trata de utilizar la capacidad instalada en cuanto a la infraestructura de los productos y servicios financieros sin necesidad de que las instituciones y los usuarios finales inviertan más dinero. Se pueden adaptar a las nuevas condiciones de vida e innovar para permitir que negocios, productos y servicios se sigan usando por los usuarios pese a las condiciones, principalmente porque aún no se ve que haya un cambio a este nuevo orden. “Tomemos esta situación como una oportunidad y utilicemos estas herramientas tecnológicas bien protegidas en temas de ciberseguridad. Creemos que estas transacciones no son el futuro, son el presente” concluyó Carlos Chavarría.

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LOS DESAFÍOS DE SEGURIDAD ACTUALES DURANTE EL TELETRABAJO Los puntos de vista estratégicos de seguridad en la red, en los cuales han invertido históricamente las empresas, cambiaron de manera sustancial gracias a la nueva normalidad en la que nos encontramos.

odos los sistemas firewalls, sistemas de prevención de intrusos, sistemas que hablan sobre las características de cómo es posible hacer control de máquinas, de segmentos de red, han quedado separados del momento de trabajo principal que vemos hoy en día. Los ataques existen, han existido durante mucho tiempo y no van a dejar de existir en un futuro muy cercano, y eso toca un punto extra de cómo nos preparamos, nos ajustamos y entendemos cómo traer aquella seguridad, aquella robustez completa de las inversiones estructuradas en la red interna y en los perímetros tradicionales hacia la presencia de un usuario mucho más libre, hacia la necesidad de un elemento mucho más dinámico de acceso, de control y de recursos que hablan sobre visibilidad, describió Ricardo Dos Santos Marques, especialista en ciberseguridad para CISCO. De acuerdo con él, estos son los tres principales elementos de desafío para las empresas latinoamericanas en la materia. La capacidad de hacer que algo desconocido sea conocido Traer mejor visibilidad, entender el contexto de qué está sucediendo,

independientemente de que sea algo malicioso o no; entender comportamientos, elementos tácticos que hablan sobre lo que sucedió dos o tres días antes de lo que ahora llamamos un incidente de seguridad. Ver una vez, bloquear en cualquier lugar Ver un punto de trabajo -una laptop, una cámara, dispositivos IoTlleva a pensar en todo el ecosistema, y no puntualmente en ese dispositivo. Entonces, la capacidad de inhibir los factores o los indicadores de compromiso sobre el ambiente, va más allá de un único vector de visualización. Cómo acelerar la seguridad y una versión de tener control durante la respuesta al incidente A la hora de un mecanismo de respuesta a un incidente realista, realmente se necesita más facilidad, una visión que haga un elemento de convergencia para ese usuario remoto. Las acciones de inversiones en seguridad hoy día hablan sobre la capacidad, no solamente de entre-

gar nuevos recursos, sino de elevar el aprovechamiento y la capacidad de valores técnicos y estratégicos de todos sus inversionistas anteriores. Al llevar esa visión parcial a una visión completa; llevar inteligencia básica a inteligencia accionable, a capacidad investigativa; traer flujos de trabajo ineficientes a elementos de automatización, contando con que puedas hacerlo hasta en esas computadoras remotas; es la combinación de la postura del usuario con la debilidad o el espacio tecnológico de la posibilidad del ataque que existe de nuevo. La integración de cada uno de esos vectores es parte de una arquitectura, y hay un fuerte movimiento para llevarlo cada vez más hacia la nube. Mantener infraestructuras de servidores complejos de correo electrónico y todos esos servicios, consume cada vez más tiempo. Entonces, trazar todos esos vectores en una visión común de detección, de inteligencia, de análisis y contexto, para evitar un impacto con automatización, es el futuro.

CONFERENCIA: LA OPORTUNIDAD DE AMPLIAR LOS NEGOCIOS MINIMIZANDO LOS RIESGOS Las decisiones que antes tardaban meses tal vez hoy tarden días, y las que tardaban días ahora tardan horas. La necesidad de flexibilidad y velocidad de los cambios se ha convertido en, prácticamente, un pasa/no pasa de la posibilidad de las organizaciones de ser exitosas en esta nueva normalidad

l e-commerce en América Latina está en su mejor momento, tan solo en este período de pandemia ha crecido un 400 por ciento. Esta nueva modalidad seguirá como parte de este nuevo orden social. No obstante, las amenazas de seguridad también han crecido de manera significativa, así lo detalló Nestor Serravalle, Chief Sales Officer en VU. Algunas de las amenazas que han incrementado para los negocios en ese período son: El phishing. Creció un 55 por ciento. Se han quintuplicado o sextuplicado los ataques que recibían, sobre todo bancos y organizaciones financieras.

El malware. Creció alrededor de 28 por ciento. El ransomware. Tuvo una alza del 19 por ciento. El fraude ataca fundamentalmente a la credibilidad de una compañía, que tal vez es uno de sus mayores activos, describió Serravalle, y la gente estará más atenta a la capacidad que tengan las compañías con las que interactúa para defender sus datos. Por esa razón, es importante que

se establezcan estrategias para resguardar tanto ataques maliciosos como el buen uso de la información de sus clientes. Esta estrategia tiene un nombre que es Customer Identity and Access Management, la cual a través de métodos como biometría, protege los datos de identidad y logra la prevención de fraudes. “Se trata de hacer un onboarding digital que permita que la persona se registre a sí misma sin necesidad de interacciones face to face. Autenticar en forma robusta todas aquellas interacciones que tenga una persona con los procesos de nuestras organizaciones” dijo Serravalle. Toda esta estrategia de identidad se complementa con una estrategia de análisis del comportamiento, que utiliza motores de reglas dinámicas y estáticas; a su vez que echa mano de la geolocalización, siempre y cuando, los ciudadanos y las leyes de un país lo permitan, mismo que permite conocer dónde está seguro el cliente; y trabajar con herramientas de machine learning las cuales generan modelos matemáticos para entender cómo las personas se comportan. Esto se ha vuelto tan importante que, cuando una persona va a interactuar en un sitio real de un e-commerce o en un banco, es necesario entender si sus credenciales fueron robadas en un sitio público. Este tipo de cosas se pueden hacer hoy en día y le dan seguridad adicional a los procesos.

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ASEGURAR LA NUEVA NORMALIDAD En términos de ciberseguridad, existe un gran desafío de ir rápido y manejar los riesgos de la mejor manera, ya que se puede estar frente a un adversario totalmente automatizado que con un simple clic puede generar millones de ataques.

odos pueden estar expuestos a un ataque. Por ejemplo, un usuario que se encontró un USB en la calle, lo conectó en su laptop y eso inyectó un malware dentro de la red, porque después se fue a la red de la empresa y tampoco estaba asegurada. Para este tipo de situaciones, existe una filosofía llamada zero trust: cero confianza y es un análisis de todo lo que está pasando en la red. La confianza es una emoción que no puede ser aplicada en sistemas digitales. Es una frase que define muy bien lo que es la estrategia de zero trust, explicó Carlos Bonavita, Manager, Systems Engineering de Palo Alto, quien destaca que para implementar dicho concepto es necesario marcar un perímetro (que puede ser la red), una superficie a proteger, con diferentes controles, lo que armará unos micro perímetros, y claramente todo lo que esté sucediendo alrededor de la red se tiene que estar monitoreando. Asimismo, recalcó que no hay que confiar ni en los usuarios, ni en los dispositivos, ni en las aplicaciones, ni en el contenido. “Tenemos que aprender a tomar en serio el análisis y la desconfianza para evitarnos un problema futuro. El diseño del concepto de zero trust es entender el negocio; diseñarlo lógicamente desde el interior hacia el exterior; determinar qué, quién y cuán-

do puede acceder a ciertos recursos y también, lógicamente, inspeccionar todo el tráfico y loguear todo lo que está sucediendo”. Dado el contexto en el que estamos actualmente, muchas empresas tienen a sus usuarios trabajando remotamen-

te; y muchos de ellos están utilizando sus propias computadoras, laptops y iPads para acceder a recursos locales. Entonces, se debe tener claro cuáles son los accesos, los servicios, el contenido que va a poder utilizar ese usuario en específico, y claro, considerar que hay varios controles físicos que no se tendrán para él, porque al estar en la casa no tiene la seguridad física del edificio o del headquarter donde trabaja, ni la seguridad a nivel de los firewalls o de la infraestructura que ya tenía la empresa como tal. Por último, Bonavita menciona que el zero trust es una estrategia que tienen que desarrollar las empresas para lograr una mejor seguridad en la red, la cual tiene mayor relevancia y pertinencia en tiempos de Covid-19. Esta es una buena práctica para poder evitar algún percance.

Nos aseguramos que cada día sea más seguro y esté más protegido que el anterior

más información

¿QUÉ ENSEÑANZA HA DEJADO EL COVID-19? Educar a los empleados y hacer consciencia de las vulnerabilidades en materia de seguridad han sido uno de los grandes aprendizajes que ha dejado esta era tan transformadora.

e ha visto un un fuerte incremento de trabajo en materia de ciberinteligencia y es que el ciberfraude ha aumentado en gran medida durante esta época de Covid-19. Y es que actividades como el phishing están a la alza y ponen en riesgo a industrias como la farmacéutica o hasta organismos de sanidad como lo es la OMS. Por eso, es importante que los ciberactores aprovechen este contexto para concientizar sobre las amenazas, y hacer una formación virtual para fortalecer y suplir todas las brechas que hay en la materia, dijo Laura Requena, Manager de Ciberinteligencia LATAM de S21SEC. Dadas las circunstancias en las que nos encontramos, los modelos de negocio de varias empresas se han tenido que replantear, desde los protocolos de venta, comercialización y, sin lugar a duda, los servicios de ciberseguridad se han tenido que re-planificar. Un gran aprendizaje que deja la era Covid es que se puede estar en casa siempre y cuando se tomen las medidas correspondientes, reflexionó Requena.

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LA PROTECCIÓN DE DATOS EN UN ESPACIO DIGITAL Es importante que las empresas cuenten con sistemas de protección de datos que puedan identificar y detener amenazas, y utilizar modelos predictivos que sirvan como aliados para las empresas

as organizaciones se han adaptado ya que su lugar de trabajo no es un espacio física, ahora todo se desarrolla en un entorno digital. Por esa razón, continuar con las operaciones es un desafío para todas las empresas, sin importar en qué lugar del mundo se encuentren. Esta nueva realidad requiere soluciones ágiles y adaptables que les permita reinventarse. Según un estudio realizado por el

grupo SEARCH Inc., en marzo de este año, 6 de 10 empresas en Centroamérica no se encontraban listas para enviar a sus colaboradores a trabajar desde sus casas. Los protocolos de ciberseguridad de las empresas han quedado expuestos y, desafortunadamente, los cibercriminales están explotando este momento de mayor temor para captar la atención de los usuarios, engañarlos, accesar a los sistemas y distribuir malware, aseguró

Katia Quesada Aguirre, Consultora Soluciones Cloud, Componentes El Orbe. ¿Qué medidas deben tomar para no verse envueltas en algún incidente de seguridad de la información? La experta comentó que se necesita alinear los recursos limitados con los que se cuenta y orientarlos a proteger la infraestructura crítica que realmente soporta la operación de las organizaciones, como una parte fundamental para la continuidad de los servicios. Existen soluciones que proporcionan un enfoque moderno de seguridad empresarial, que permite gestionar los riesgos relacionados con todas estas ciberamenazas modernas para ofrecer una seguridad predictiva y automatizada, combinando el endurecimiento inteligente del sistema y la prevención de todo tipo de comportamiento. Quesada Aguirre destacó que en primer lugar, estas soluciones proporcionar a todos los colaboradores mecanismos de trabajo flexibles, y en segundo lugar, garantizar la seguridad de la información que se accesa desde las diferentes ubicaciones geográficas, proporcionándole a todos los administradores de TI una información gráfica de todas las amenazas y los incidentes a nivel de seguridad que se pueden presentar. Por último, la especialista reflexionó sobre la necesidad de redefinir el concepto de espacio de trabajo, ya que a partir de ahora no es un lugar físico, sino una actividad que se puede realizar desde cualquier ubicación, desde cualquier dispositivo, lo que obliga a replantear los esquemas de gestión y de seguridad. Por eso la importancia de contar con soluciones para implementar desde este nuevo enfoque de trabajo, protegiendo la información confidencial; utilizando modelos predictivos que identifican y detienen las amenazas conocidas y desconocidas, incluyendo malware, ataques sin archivos y ransomware; proporcionando una visibilidad completa del punto final, y dando una imagen clara de todas las actividades que realizan cada uno de sus colaboradores.

LA ERA DE SASE, UN MODELO CENTRADO EN LA NUBE QUE DEFINE EL FUTURO DE LA SEGURIDAD DE LAS REDES Cada vez es más común que los datos y aplicaciones estén en la nube en vez del tradicional centro de datos, al mismo tiempo que los usuarios están fuera del perímetro, y es necesario gestionar y garantizar la seguridad en consecuencia.

a rápida convergencia entre seguridad, redes y servicios en la nube está creando un nuevo modelo que ya no está compuesto de appliances o dispositivos físicos, sino de servicios de software y aplicaciones nativas en la nube. De ese modo, las organizaciones dispondrán de un entorno simplificado basado en la nube cimentado en la consolidación de múltiples tecnologías de seguridad y en una experiencia de usuario más optimizada con un costo menor.

El término «SASE» (Secure Access Service Edge), acuñado recientemente por Gartner, describe este nuevo marco de redes y seguridad. El modelo SASE está diseñado para hacer frente al nuevo contexto de seguridad que está cambiando a causa de la transformación digital. Los servicios de seguridad necesarios, como los Secure Web Gateways (SWG, por sus siglas en inglés), los Cloud Access Security Brokers (CASB), las soluciones de prevención de pérdida de datos (DLP) y la protección contra

amenazas avanzadas (ATP), y el acceso remoto seguro basado en modelo Zero Trust (ZTNA), convergen en este modelo nativo en la nube y utilizan una red perimetral global de gran capacidad y baja latencia para ofrecer una experiencia de usuario optimizada. Netskope ha sido nombrado como una empresa clave del sector en el informe de Gartner «El futuro de la seguridad en la red está en la nube», el cual describe sus estudios, análisis y recomendaciones. También menciona que “La visión de Netskope demuestra claramente un reconocimiento de la importancia del emergente mercado de SASE, y es la compañía más avanzada en esa dirección que cualquier otro proveedor de seguridad de la nube.” Netskope ha desarrollado una plataforma de seguridad nativa en la nube y ya preparada para SASE con el objetivo de escalar de forma dinámica y proporcionar servicios de seguridad tanto a las empresas como a sus usuarios en todo el mundo. Esta plataforma se apoya en la infraestructura NewEdge, la cual es hoy en día, la red propia de seguridad con mayor peering a nivel mundial, y con la mayor cantidad de puntos de presencia en América Latina.

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CONFERENCIA: LA CIBERSEGURIDAD EVOLUCIONA La pandemia del coronavirus ha obligado a que las empresas se transformen digitalmente de forma acelerada, y obviamente, la seguridad es uno de los factores clave.

n términos de seguridad, actualmente existe una mentalidad generalizada de detección, es decir, que las soluciones no prevengan algún ataque. Las compañías, las empresas y las personas, desde el punto de vista tecnológico, no están preparadas para defenderse ante las nuevas amenazas. Las empresas de Latinoamérica pueden defenderse -tecnológicamente hablando- ante amenazas de hace diez años, pero de aquellas que se desarrollen en la actualidad no, así lo precisó Francisco Robayo, director de ingeniería de Check Point para la región. Y ante el contexto en el que vivimos, estamos vulnerables —en distintos niveles— a tener algún tipo de ataque ya que no se cuenta con

EN AMÉRICA LATINA, LAS EMPRESAS SABEN ENFRENTAR LAS AMENAZAS DE SEGURIDAD DE ATAQUES DESARROLLADOS HACE 10 AÑOS, PERO NO LAS ACTUALES.

ningún tipo de protección; mismo factor que aprovechan los atacantes para actuar. Existe mucha complejidad en el mundo de la ciberseguridad, y cada vez nos abrimos más vectores. Por ejemplo, en tiempos de coronavirus, muchas empresas tomaron la decisión de enviar a sus empleados a trabajar desde su casa, lo que implica abrir un nuevo vector de ataque. Por esa razón, es importante diseñar ciberseguridad con múltiples capas de protección que permitan prevenir las amenazas conocidas así como la prevención de aquellas que no son tan comunes actualmente, describió Robayo.

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LA PRIVACIDAD DE DATOS Y CIBERSEGURIDAD, ¿SON LO MISMO? Pronto el cumplimiento de la privacidad se convertirá en una obligación para todos. Hay un costo para adaptarse, pero la historia reciente ya muestra que invertir en protección suele ser una fracción del costo de una invasión o pérdida de datos.

na de las preguntas más comunes entre las compañías presentes en países latinoamericanos, que de alguna manera ya han comenzado a adaptarse a las leyes de privacidad de datos -que son cada vez más populares-, es si la privacidad de datos y ciberseguridad son el mismo concepto. Una respuesta corta es no, pero están directamente conectadas y necesitan trabajar juntas, con el fin de establecer una mejor estrategia de protección para la empresa. El camino es largo y laborioso, pero no hay que esperar a que exista un problema de privacidad para comenzar a proteger los datos, así lo describió Bruno Santiago, head of the cybersecurity program Latin America Division en Oracle. Aunque existen variaciones entre las

diferentes leyes de privacidad de datos vigentes en el mundo, generalmente consisten en pautas que regulan cómo se almacena la Información de Identificación Personal (PII, por sus siglas en inglés) siempre considerando aspectos como la descripción de por qué y cómo se utilizarán los datos recopilados. Debe haber un medio para que el propietario individual de los datos revise y actualice su información; estos datos deben eliminarse cuando ya no sirvan y el motivo por el que fueron recopilados; los datos no se pueden compartir con otras organizaciones sin consentimiento, entre otros. Para 2024, más del 80 por ciento de los países de América Latina habrán promulgado leyes actualizadas de protección de datos basadas en el General Data Protection Regulation (GDPR), según la consultora Gartner. De acuerdo con Bruno Santiago, es importante que las empresas comiencen el proceso de adaptación tan pronto como sea posible, y hay varios pasos necesarios para crear un ciclo de vida de datos: Lo primero es un proceso continuo de descubrimiento de datos en las más diversas fuentes estructuradas y no estructuradas, incluso en copias de seguridad. Una vez que se han descubierto los datos, se tiene que analizar qué aplicaciones los utilizan.

Posteriormente, conocer qué tipo de datos estamos tratando, cuál es el propósito de recopilarlos y la clasificación de sensibilidad. Lo siguiente es saber quién tiene acceso a los datos, de qué manera y para qué. Luego reconocer quién accedió a los datos, cuánto y exactamente cuáles fueron. Y finalmente, eliminar a aquellos que no sirven para el propósito por el cual se recopilaron. Además de la fase de gobernanza de datos, se tienen que crear medios para recorrer el consentimiento de uso, permitir la actualización de los datos por parte de su titular, adaptar las aplicaciones de la arquitectura de datos para persistir los cambios, adaptar los procesos, etcétera. Asimismo, el representante de Oracle insistió que tengamos en cuenta que se trata de un proceso cíclico, no tiene fin y siempre debe estar al día. Es decir, para la gran mayoría de los datos, las inversiones en tiempo y tecnología serán significativas. Por último, el experto advirtió que las bases de datos son uno de los activos más hackeados. Citó el informe de filtración de datos de Verizon 2018 el cual destaca que 28 por ciento son llevados a cabo por empleados. Por lo tanto, si la seguridad no está bien, las bases de datos pueden ser más vulnerables.

life NUEVAS PAUTAS DE ESTILO LOS PROTAGONISTAS DE LA INDUSTRIA DEL LUJO REDEFINEN EL ESTILO DEL PLANETA. ALCANZAR LA SOSTENIBILIDAD SE TORNA PRIORITARIO EN UNA Ã&#x2030;POCA MARCADA POR EL CORONAVIRUS.

BRETT BEYER / PRADA SOHO

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[PARKPOOM YEESOONTES / EYEEM, MIRAGEC, NICOLE ROTHWELL / EYEEM, MENSENT PHOTOGRAPHY] GETTY IMAGES

• LIFE •

POR SHEILA RAMÍREZ

EVOLUCIÓN SOSTENIBLE

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• SOSTENIBILIDAD •

LAS CASAS DE MODA IMPULSAN INICIATIVAS QUE CONTRIBUYEN A CREAR UN MUNDO MEJOR. SU LABOR EN ESTA DIRECCIÓN REDEFINE LAS PAUTAS DE ESTILO EN EL PLANETA.

GUCCI, DIOR

a discusión sobre la sostenibilidad social y medioambiental del sector de lujo aumentó en los últimos años. Si bien, algunas de las firmas más acreditadas ya daban muestras importantes de su compromiso por cambiar sus procesos para reducir su huella ecológica y contribuir con el desarrollo humano, lo cierto es que la contingencia global por el coronavirus las ha empujado a dar pasos más contundentes en estos aspectos, al tiempo de establecer un diálogo más profundo y sincero con los consumidores. Ellos, hoy más que nunca, buscan vivir y preservar la vida. “Uno de esos pasos es la relocalización de la producción. Compañías europeas de lujo y premium fabricarán en países, como Turquía, los productos que manufacturaban en Asia. Esto va a tener enormes beneficios en términos sustentables y en costos de cadena de suministro, porque va a reducir los tiempos y traslados, además que permitirá cumplir con la Global Fashion Agenda (GFA)”, comentó en entrevista Máximo Perozo, especialista en supply chain y desarrollo de producto en el sector de lujo. En asociación con Kering, Li & Fung, Nike, PVH Corp y otros conglomerados estratégicos, GFA encabeza el principal foro de liderazgo de la industria de la moda hacia un futuro más sostenible. El 1 de julio, el grupo creado porFrançois Pinault publicó una serie de nuevos objetivos para lograr un impacto “neto positivo” en la biodiversidad para 2025. Ello, tras anunciar a Emma Watson como presidenta del Comité de Sostenibilidad.

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Para apoyar la implementación de su estrategia de biodiversidad, el grupo también lanzó el “Fondo Kering para la Naturaleza: 1 millón de hectáreas para el planeta”, en asociación con Conservation International, cuya finalidad es ayudar a proyectos prometedores de agricultura regenerativa en todo el mundo y transformar la producción de materias en la industria de la moda.

Equilibrium unifica las acciones que lleva a cabo Gucci a favor de un mejor futuro colectivo.

EQUILIBRIO QUE INSPIRA El ánimo progresista de las casas que forman parte de Kering se hace patente en iniciativas propias. A medida que se acerca el centenario

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• LIFE •

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de Gucci, la firma italiana avanza en su propósito de crear vías innovadoras que favorezcan a las personas y al planeta. En fechas recientes renovó su plataforma Equilibrium, que unifica las acciones que lleva a cabo a favor de un mejor futuro colectivo. Esto además de presentar Gucci Off The Grid, la primera colección de Gucci Circular Lines diseñada por su director creativo, Alessandro Michele, y protagonizada por un grupo ecléctico de embajadores encabezados por la actriz y activista Jane Fonda. El material principal de la colección es el nylon regenerado ECONYL® 100% obtenido de desechos pre y post-consumo, como redes y alfombras de pesca abandonadas, incluidos plásticos que dañan la vida marina. Este material ya ha sido utilizado por diversas marcas como Stella McCartney y Prada. Durante una serie de conversaciones globales organizadas por Vogue en Estados Unidos para debatir sobre el impacto del Covid-19 en la industria, Stella McCartney aseguró que no es necesario tener una estructura de empresa mayor que el resto de las marcas de lujo para poder tener un producto sustentable, pero sí es necesario invertir tiempo y esfuerzo en la búsqueda de formas para lograr una producción y un traslado eficientes, además de disminuir los residuos. Desde que creó su marca, hace dos décadas, Stella fue pionera en promover una filosofía ética que se ha reflejado en un plan de acción continuo. Su objetivo es que al finalizar el 2021 los productos de su firma estén hechos de materiales no vírgenes al menos en un 80%. En la actualidad, el 60% de los materiales

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que utiliza son reciclados. En el 2019, Stella McCartney se asoció con LVMH para desarrollar el potencial de su marca y fungir como asesora de Bernard Arnault, presidente y ceo del conglomerado, en temas sustentables. MATRIZ DE TRANSFORMACIÓN Grupo LVMH ha mantenido la disposición de impulsar proyectos de responsabilidad ecológica y social edificados en las entrañas de las firmas que lo componen. María Grazia Chiuri, primera directora creativa de las colecciones femeninas de Dior, desde su llegada ha demostrado con

firmeza su compromiso de apoyar a las mujeres diseñadoras, artesanas, escritoras, filósofas y feministas. Este interés de la maison se reafirma con la nueva plataforma de aprendizaje en línea “Women Leadership & Sustainability”, como parte de la iniciativa Women@Dior. El programa de tutoría ha sido abierto a 500 estudiantes internacionales y se basa en cuatro valores fundamentales de la firma: autonomía, inclusión, desarrollo sostenible y creatividad. Después de los cursos teóricos, las participantes serán invitados a poner en práctica lo aprendido en la generación de un proyecto que apoye el empoderamiento de las niñas: el “Sueño para el cambio”. Finalmente, los proyectos más impactantes serán elegibles para recibir directamente el apoyo de Dior y de LVMH Group.

BRIGITTE NIEDERMAIR / DIOR

Maria Grazia Chiuri decidió dar vida a una colección de alta costura para Dior en sintonía con la naturaleza y la transformación.

• SOSTENIBILIDAD •

FRENTE COMÚN La Global Fashion Agenda guía a la industria de la moda hacia un futuro más sostenible.

así como el diseño de interiores y producción de artículos para el hogar. Los grandes conglomerados han mostrado confianza en la diversificación de sus negocios y la diversidad geográfica de sus ingresos para reforzar su posición de liderazgo global en productos de alta calidad, pero ante todo en el talento y la motivación de sus equipos para edificar experiencias sublimes, únicas, profundas, duraderas y, sobre todo, responsables ante una nueva realidad.

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DIVERSIDAD Y DIVERSIFICACIÓN Sin embargo, más allá de la conversación en la industria de la moda, la sostenibilidad alcanza otras categorías inmersas en el segmento de lujo como la cosmética y la

perfumería, donde la investigación y el desarrollo de materias primas más orgánicas y embalajes biodegradables son una constante. En el plano de la joyería y alta relojería, igualmente, hay un esfuerzo constante por garantizar materias primas éticas a través de la trazabilidad. Y sí, también en rubros en los cuales se han expandido los grupos y las casas de lujo para añadir valor a sus marcas y diversificar su negocio, como la hospitalidad y los restaurantes, la alimentación y el bienestar,

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NIKE, GUERLAIN, BELMOND

Durante el confinamiento, Grazia Chiuri decidió centrarse en el trabajo de artistas como Lee Miller, Dora Maar y Jacqueline Lamba, quienes trascendieron el papel de “musas” al defender en sus vidas y obras surrealistas una feminidad diferente. Esa actitud se encuentra inmersa en la colección de alta costura otoño-invierno 2020-2021 en sintonía con la naturaleza y la transformación.

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• LIFE • POR ALBERTO ROMERO

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a hotelería de alta gama comienza a mostrar signos de recuperación en un entorno marcado por los efectos de la pandemia. Aún lejos del volumen de reservaciones reportado en el verano de 2019, los hoteles más exclusivos del mundo, particularmente los independientes, abrazan el concepto de hospitalidad en toda su amplitud ofreciendo sus servicios a las comunidades que los albergan en un periodo marcado por restricciones de viaje. Shannon Knapp, ceo de The Leading Hotels of the World (LHW), afirma en exclusiva a Forbes Life que la creatividad ha sido una de las principales herramientas para hacer frente a la pandemia: “El hotelero independiente es increíblemente creativo y ágil por naturaleza, por ello elige permanecer independiente. Su creatividad, conexión con los huéspedes y capacidad de moverse y cambiar rápidamente, han sido grandes ventajas en un tiempo en el que no hay un manual sobre cómo conducirse”.

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Knapp aborda ejemplos concretos que han desbordado creatividad y resiliencia en los últimos meses. En California, Estados Unidos, el hotel Malibu Beach Inn ha permanecido abierto durante toda la pandemia al introducir un servicio de trabajo vía remota en sus instalaciones; así, la comunidad local reservó habitaciones junto al mar para cubrir su jornada laboral durante el día disfrutando amenidades propias de un hotel de lujo. En Viena, la capital austriaca, el hotel Sacher Wien apostó por la gastronomía y transformó sus más de 150 habitaciones en Sacher Séparées, mini restaurantes que brindaron experiencias gourmet a un máximo de cuatro personas durante tres horas. Ambos casos, en estricto apego a los estándares de sanidad acordes a la pandemia en curso. La visión global de Shannon Knapp identifica signos de recuperación en la industria de la hospitalidad en algunas latitudes del planeta. Particularmente en China, la nación donde se gestó la crisis sanitaria

VISIÓN GLOBAL Shannon Knapp es ceo de The Leading Hotels of the World, compañía que representa a 430 hoteles de lujo independientes.

SARA KERENS / LHW

LOS HOTELES INDEPENDIENTES MÁS EXCLUSIVOS DEL MUNDO ENFRENTAN LOS EFECTOS DE LA PANDEMIA ABRAZANDO EL CONCEPTO DE HOSPITALIDAD EN TODA LA EXTENSIÓN DE LA PALABRA.

• TR AVEL •

HOSPITALIDAD, A PRUEBA

CHRISTOS DRAZOS, JAKOB GSOELLPOINTNER / LHW

Al menos 80% de los hoteles con el sello LHW cerró temporalmente en el punto más álgido de la pandemia.

“Creo que veremos a los viajes locales liderar el camino hacia la recuperación, y a medida que aumente la confianza, los viajeros ampliarán sus horizontes a los viajes regionales; después, a los viajes internacionales de larga distancia” SHANNON KNAPP CEO DE THE LEADING HOTELS OF THE WORLD

que aún enfrenta el mundo. “En China, el ritmo de reservaciones supera significativamente a las cancelaciones; la relación reserva/cancelación se acerca a los niveles previos al Covid-19. En Suiza, los ingresos por reservas generados en junio representan aproximadamente el 80% del volumen generado en el mismo período del año pasado. En Estados Unidos estamos viendo un aumento gradual y constante en las reservaciones semana tras semana; en México, comenzamos a ver demanda de turismo regional por destinos como Los Cabos y Riviera Maya”. No obstante, es cautelosa al hablar de la recuperación real de la industria de la hospitalidad. “Ciertamente hay demanda, pero la confianza del consumidor en la seguridad de viajar llevará tiempo en reconstruirse. Creo que veremos a los viajes

locales liderar el camino hacia la recuperación, y a medida que aumente la confianza, los viajeros ampliarán sus horizontes a los viajes regionales; después, a los viajes internacionales de larga distancia”. En torno a los estándares de seguridad sanitaria que habrán de buscar los viajeros, destaca las acciones emprendidas por la compañía que encabeza a través del programa Estadías Saludables, el cual incluye, entre otras medidas, la asesoría de la red de médicos de RemoteMD y de ProHealth Environmental en la creación de pautas específicas en los hoteles de cara a su reapertura. También destacó su asociación con el Consejo Asesor Global Biorisk, una división de la AISS (Asociación Internacional de Seguridad Social, por sus siglas en inglés) para que los miembros de LHW puedan recibir la acreditación de instalaciones GBAC STAR™ sobre limpieza, desinfección y prevención de enfermedades infecciosas. “Los huéspedes pueden sentirse cómodos sabiendo que Leading Hotels está comprometido con la salud y la seguridad de nuestros colegas e invitados en todo el mundo y que hemos tomado las medidas necesarias para lograr los más altos estándares de higiene para garantizar una estadía segura”, afirma Knapp. A una pregunta final: ¿cuándo se reactivará significativamente el turismo global? la ceo de una compañía que representa a 430 propiedades de lujo en todo el planeta, responde: “Anticipamos que a finales del verano prácticamente todo nuestro portafolio estará nuevamente abierto y dará la bienvenida a los huéspedes”.

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