PAT GELSINGER, CEO DE INTEL

LA AGENDA PARA LOS CEO EN 2022

En el transcurso de la pandemia, las empresas se han adaptado en gran medida, y a menudo con éxito, a las nuevas formas de trabajar. También adoptaron la digitalización y reorganizaron sus cadenas de suministro. Todo esto ha sido necesario, pero no será suficiente.

Para prepararse para la era posterior a la COVID-19, los líderes deben hacer más que afinar sus tareas diarias; necesitan estar preparados y dispuestos a repensar cómo funcionan e incluso por qué existen. Para decirlo de otra manera, los líderes deben dar un paso atrás, tomar un respiro y considerar una perspectiva más amplia.

La pandemia ha revelado y acelerado una serie de tendencias que desempeñarán un papel importante en la configuración de la futura economía mundial. En nuestras conversaciones con ejecutivos globales, han identificado cinco prioridades, según McKinsey. Las empresas querrán adoptar estas cinco prioridades como su estrella polar mientras navegan por las tendencias que moldean el futuro.

CENTRO DE ESTRATEGIA EN SOSTENIBILIDAD

Las empresas pueden actuar para garantizar que la sostenibilidad sea más que una palabra de moda. Una posibilidad es considerar invertir en tecnologías que succionen el carbono de la atmósfera. Ya que dados los compromisos actuales y futuros, el clima será una forma cada vez más crucial de crear una ventaja competitiva.

TRANSFORMACIÓN EN LA NUBE

El potencial de la nube para producir valor ha sido claro durante mucho tiempo, pero ahora sus capacidades se están volviendo realidad. Al permitir tanto la velocidad como la escala, la nube es fundamental para la innovación. Para 2030, podría haber un billón de dólares en juego, y es probable que los primeros en adoptar se lleven la mayor parte.

FORTALECER EL TALENTO

El talento es el recurso natural más importante y las empresas líderes están mostrando cómo desarrollarlo. Entrenan y capacitan a equipos pequeños; desplegar talento basado en habilidades, no en jerarquía; y llenar los vacíos a través de la capacitación y el desarrollo. El resultado final: una mejor experiencia del empleado ofrece mejores resultados.

LA NECESIDAD DE VELOCIDAD

La pandemia obligó a muchas organizaciones a moverse rápido. Ahora la prioridad es mantener esa velocidad diseñándola en la organización. Piense en la velocidad como un músculo a desarrollar. Invierta en nuevas tecnologías de colaboración.

OPERAR CON PROPÓSITO

Los empleados quieren trabajar en lugares que tengan un sentido de propósito, y se irán si no lo encuentran. Las empresas que ejecutan con un propósito tienen más probabilidades de generar valor a largo plazo. Y la gente espera que las empresas hagan más que ganar dinero para los accionistas, aunque eso es esencial.

Por José Caparroso

EL ‘GEEK’

DE REGRESO

ALGUNA VEZ FUE TÉCNICO EN UNA ESTACIÓN DE RADIO, AHORA ES EL CEO DE UNA DE LAS COMPAÑÍAS MÁS VITALES PARA LA INDUSTRIA TECNOLÓGICA. EN ENTREVISTA EXCLUSIVA CON FORBES CENTROAMÉRICA, PAT GELSINGER, QUIEN TIENE 120,000 EMPLEADOS A SU CARGO, DETALLÓ LA ESTRATEGIA DE INTEL PARA ABORDAR LA ESCASEZ MUNDIAL DE CHIPS Y RESALTÓ QUE EN LAS OPERACIONES DE AMÉRICA LATINA TIENEN “LA MEJOR CULTURA” DENTRO DE LA EMPRESA.

Para describir su momento en Intel, una legendaria compañía, Pat Gelsinger usa la palabra “tórrido”, que se refiere a algo muy ardiente. Una fila de competidores con buen desempeño y una escasez masiva de chips a nivel mundial han ambientado su primer año como ceo.

“Nos estamos moviendo rápidamente para restablecer la compañía”, anotó Gelsinger en una videollamada en entrevista exclusiva. “Hemos hecho mucho progreso en el primer año, tratando de reequilibrar la cadena de suministro global y muy involucrados en impulsar la reconstrucción de la industria de los semiconductores”.

Si hubiera tenido una granja para heredar en Pennsylvania (Estados Unidos), Gelsinger habría sido granjero, pero su papá no la tenía, así que estudió ingeniería eléctrica y a los 18 años fue técnico en una emisora de radio y también viajó por primera vez hacia California a una entrevista para un puesto junior en Intel. Desde entonces, Silicon Valley ha sido su casa.

“Creo que hubiera sido un agricultor exitoso”, bromea. “Pero esto ha funcionado mucho mejor”.

A los 32 fue el vicepresidente más joven que ha tenido la empresa y su primer cto. Ahora, con 61 años, está viviendo lo que siempre soñó: decidir los experimentos, interpretar los datos, dar la dirección, ser el ceo. Pensaba que era una visión que había muerto cuando se fue en 2009 para ser presidente de EMC y posteriormente ceo de VMware, pero cuando le ofrecieron volver, resucitó.

“El momento en el que me lo ofrecieron trajo a mi vida una confusión; estaba en una fase en la que con mi esposa Linda acabábamos de tener a nuestro octavo nieto y sabíamos que este iba a ser un trabajo muy duro. Fue una decisión difícil, pero también lo correcto para una compañía icónica, para la industria y para nuestra nación. Dijimos, vamos a saltar y tomemos ese ritmo tórrido que teníamos antes”, comparte el ceo de Intel.

En la industria han comparado su llegada con la de Satya Nadella a Microsoft, quien aumentó el valor de la compañía al abrir las puertas habilitando varios de sus productos en sistemas operativos de sus rivales y desarrollando integraciones compatibles con otros.

A las pocas semanas de haber asumido el cargo, Pat Gelsinger estaba mostrando como una de sus principales apuestas el modelo de foundry (fabricación de semiconductores) para terceros y dar algo de balance a la industria, que concentra la manufactura en Asia, con la construcción de plantas en Estados Unidos.

Fue en ese momento cuando anunció un proyecto de 20,000 millones de dólares (mdd) para construir dos nuevas fábricas de chips en Arizona y a principios de este año, con el presidente de Estados Unidos Joe Biden a su lado, dio a conocer la construcción de otra fábrica más en Ohio con una inversión de 20,000 mdd. A sus multimillonarias inversiones, hace poco agregaron la adquisición de Tower Semiconductor, una firma de origen israelí que opera servicios de producción de chips desde fábricas en cuatro países, alcanzando 5,400 mdd.

La crisis en la cadena de suministro de los semiconductores, que derivó de las restricciones de la producción durante la pandemia y que ha hecho más difícil la manufactura de todo en el mundo, desde carros hasta centros de datos, no da espera.

“La escasez persistirá hasta 2023, lo seguimos viendo de esa manera”, subraya Gelsinger. “La industria se está intensificando y estamos impulsando una mayor eficiencia en las cadenas de suministro, pero se necesita mucho tiempo. Es un desarrollo muy costoso y complejo, no se puede simplemente prender un interruptor para tener más capacidad”.

A su vez, menciona que con todos los aspectos de la vida de las personas digitalizándose, se está provocando una explosión que además ha disparado la demanda de computadoras personales, las que se pensaba serían desplazadas por los teléfonos inteligentes y las tabletas.

“Todo el mundo tiene un iPhone en el bolsillo, podríamos hacer esta videollamada desde el teléfono y yo podría escribir notas en mi móvil, pero no, decidimos hacerlo desde la computadora. El Covid-19 ha tenido un factor que reestablece el deseo de querer una experiencia más grande, ha acelerado la comprensión de que estos dispositivos no están compitiendo, son complementarios”, expresa.

Incluso ve más allá. Hace poco, Intel pudo demostrar que su procesador Intel Core i9-12900HK de 12ª generación es la mejor plataforma de juegos para móviles del mundo, al probar su rendimiento frente a la AMD R9-5900HX con la misma unidad de procesamiento gráfico. Esto abre la puerta a que tengan un lugar protagónico en una de las tendencias futurísticas del momento: el metaverso.

“Las ideas del metaverso se parecen más a mi experiencia de juegos en la PC; creo que estos casos de uso serán cada vez más con gráficos extremos e interfaces de usuario centradas en la PC. Ya sabes que estos rumores sobre la muerte de la PC están muy exagerados, la PC está viva y sana, creciendo más de lo que lo ha hecho en décadas”, sostiene.

Latinoamérica está aportando al intento de Intel de resplandecer al lado de los titanes que hoy dominan la industria. En Guadalajara (México) tienen un centro de Diseño que emplea a 1,745 personas desde donde se han publicado más de 1,000 trabajos de investigación, se han desarrollado 961 inventos confidenciales y se han presentado 204 patentes en áreas como 5G, Inteligencia Artificial y Edge Computing.

Entre tanto, en San José (Costa Rica), tienen una planta de servidores que celebra 25 años, que emplea directamente a 2,800 personas y en la que han aumentado a 600 mdd la inversión para el ensamblaje y la prueba de productos. La gerente de Costa Rica, Ileana Rojas, fue nombrada hace poco vicepresidente en el Grupo Global de Ingeniería de Diseño: es la única persona a nivel Latinoamericano en ocupar ese cargo dentro de la organización.

“Siempre he amado a los equipos en América Latina y claramente a medida que crecemos, ellos crecen. Tienes que estar ahí para entender una especie de pasión latinoamericana que siempre me ha encantado”, afirma Gelsinger, quien expresa su deseo de volver a visitar pronto Guadalajara,

San José y Bogotá, lugares en los que ha estado varias veces: “Siempre hemos encontrado que en nuestras operaciones en América Latina, en algunos aspectos, tenemos una mejor cultura que la que tenemos aquí en los Estados Unidos”.

Aunque hay exceso de demanda, la competencia está fuerte. Jugadores como AMD y NVIDIA siguen ganando terreno. Y Apple, que por mucho tiempo fue socia de Intel y que con su Mac es el cuarto fabricante que más despacha computadores personales con una participación de mercado global de 8.3%, se divorció al decidir transitar a sus propios procesadores cuya primera generación bautizó como M1. Tim Cook, el ceo de Apple, alardea en llamadas con inversionistas que este nuevo chip ha ayudado a impulsar el crecimiento de los ingresos de Mac que en algunos trimestres ha sido de más de 70%.

“Nuestros competidores lo están haciendo bien”, reconoce el ceo de Intel. “Lo que de vemos hacer es un mejor chip, tomar el ecosistema de PC y hacer que sea una mejor experiencia con todos estos factores y casos de uso en los que se necesita mejor conectividad, un mejor (Microsoft) Teams o un mejor Zoom. Tenemos que producir mejores productos, eso es lo que estamos haciendo. Claramente, a un año de mi regreso, nos hemos dado cuenta de que tomará tiempo reconstruir la empresa. No podemos compensar los pecados de la noche a la mañana, se requiere un esfuerzo concertado pero el progreso es excelente y los equipos están entusiasmados. Nos estamos moviendo rápido”.

Intel, que es dueña de Mobileye, una firma que tiene sistemas de conducción autónoma y de asistencia al conductor —con los que creen que cada carro será más seguro—, contempla múltiples planes futuristas.

“Algunos son confidenciales”, advierte Gelsinger. “Uno de los que hablamos es la computación a escala, la computadora más grande que existe es la exaescala que a la industria le tardó 12 años en desarrollar. Nosotros estamos diseñando las tecnologías para pasar a la zettaescala en cinco años, para aumentar en mil veces las capacidades informáticas”.

También, cuenta, tendrán experiencias de consumo para el mundo virtual y casos de uso médico de simulación humana. “Todo lo digital funciona con semiconductores”.

El ceo de Intel considera que seguirán teniendo protagonismo a medida que todo involucre tecnología computacional, infraestructura para la nube, conectividad e Inteligencia Artificial. Se atribuye como misión propia, la “tecnología para el bien, que crea mejores vidas para cada humano en el planeta, que ayuda a reducir el impacto en el clima, erradicar enfermedades, proveer educación a cada persona y solucionar asuntos médicos que nunca han sido abordados antes”.

Gelsinger, quien lidera una empresa valuada en 183,178 mdd, se dirige a su equipo semanalmente a través de un video sin libreto, para fortalecer la comunicación durante este periodo de escasez y pandemia: “Hace poco actualizamos nuestros valores, con objetivos y resultados clave, con un proceso de toma de decisiones disciplinado. Muchos de los fundamentos del liderazgo y la gestión se vuelven más fundamentales en un período como este”, reitera.

MERCADO GLOBAL DE SEMICONDUCTORES

(En millones de dólares)

2012

2013

2014

2015

2016

2017

2018

2020

2021

2022

*Proyección

291.560

305.580

335.840

335.170

338.930

412.220

468.780

440.390

555.900

601.490*

FUENTE: World Semiconductor Trade Statistics

Por Felivia Mejía

INDUSTRIA DE SEGUROS

Foto © Isabel Trinidad

WorldWide Group, que lidera el segmento de salud internacional en República Dominicana, avanza su expansión hacia Latinoamérica con la conquista de Colombia y Costa Rica.

ara la aseguradora WorldWide, este es el mejor momento para acelerar su expansión hacia Latinoamérica. A pesar de que la crisis sanitaria que arribó a la región hace un par de años continúa desafiando la capacidad de respuesta de la industria de seguros, la multinacional de origen dominicano apuesta por el crecimiento y avanza a la conquista de Colombia y Costa Rica.

El grupo especializado en salud internacional y vida tiene una trayectoria de poco más de 20 años liderando el sector en esos dos renglones en República Dominicana, donde fue fundada por el economista Zanoni Selig. También tiene presencia en Panamá, Bolivia, Guatemala y Paraguay. Selig asegura que la pandemia hizo más conscientes a las personas de la importancia de contar con un respaldo económico para atender sus necesidades médicas y envió una señal de la importancia de la prevención, de manera que no tienen que esperar a enfermar para identificar soluciones.

“La persona tiene que tener un seguro internacional si, principalmente, posee un patrimonio que pueda perder, porque a la hora de una enfermedad crítica, si quiere atenderse fuera de su país, pues estará poniendo en juego su patrimonio. O sea, va a tener una vida trabajando para dejar todos sus ahorros en un hospital en Estados Unidos o en Europa”, indica el ejecutivo.

La consultora de investigación de mercados Deloitte indica que, aunque persisten preocupaciones por el Covid-19, las aseguradoras en general esperan un crecimiento más rápido este año.

En su informe Perspectivas de la Industria de Seguros 2022, Deloitte advierte que los desafíos no pandémicos en torno a la regulación, el talento, la sostenibilidad y las preferencias

ZANONI SELIG

CHAIRMAN DE WORLDWIDE GROUP

FERNANDO JOA

CEO DE WORLDWIDE GROUP

WOLFGANG WAND MIEMBRO DE LA JUNTA DIRECTIVA DE WORLDWIDE GROUP

cambiantes de los consumidores pueden presentar obstáculos para ese sector.

“Mucho dependerá de la eficacia con la que las aseguradoras gestionen sus inversiones en personas y tecnologías emergentes”, contiene el estudio.

El sector asegurador de República Dominicana registró el año pasado alrededor de 1,500 millones de dólares (mdd) de primas netas cobradas, según estadísticas de la Superintendencia de Seguros.

La empresa WorldWide lidera los seguros de vida individual con 2 mdd de primas, según estadísticas de la entidad gubernamental que rige ese sector. Pero si se observan los números generales, WorldWide se posiciona en el séptimo lugar compitiendo con empresas que ofrecen pólizas para vehículos, un ramo en el que la empresa de Selig no participa, ya que se dedica exclusivamente a la gestión de seguros de personas.

En República Dominicana operan 33 compañías aseguradoras, repartiéndose la mayor parte del mercado en general: Seguros Universal (21%), Humano Seguros (15%), Seguros Reservas (15%), Mapfre-BHD (11%), La Colonial (9%) y Seguros Sura (7%) seguros Crecer (3%) y WorldWide Seguros (3%).

“Nuestra especialización es un tema clave, pues solamente hacemos seguro médico internacional y vida individual, ese es el foco; por eso hemos logrado escalar a donde estamos y vamos a seguir escalando y cosechando éxitos”, dice Selig.

Para este año la consultora Fitch Ratings prevé para la industria de seguros un alza de las primas, acorde con la recuperación económica y normalización de los índices de reclamos de salud y vida, beneficiados por una cobertura mayor de la población completamente vacunada.

“Los segmentos de vida y salud mostrarán un mejor desempeño en 2022 gracias a una tendencia a la baja en sus índices de siniestralidad, principalmente en vida y salud relacionadas con el coronavirus, un aumento en los precios de renovación y tasas de interés más altas”, valora la consultora en su informe Perspectiva de Fitch Ratings 2022: Seguros Latinoamérica. Se espera que esa tendencia compense el incremento en el costo de servicios médicos, consultas y tratamientos.

MERCADOS POTENCIALES

Dado que en países con menor cantidad de habitantes, frente a potencias como Estados Unidos, el personal médico tiene menos oportunidad de evaluar casos complejos de salud, hay un segmento de la población que valora más obtener un seguro médico internacional para recibir atenciones en países que ofrecen servicios de medicina más avanzados. Esa es la premisa de la que parten los ejecutivos de WorldWide para valorar las potencialidades de Latinoamérica para expandir sus servicios.

En Costa Rica, los ejecutivos de la aseguradora de origen dominicano vieron una oportunidad de entrar al mercado, puesto que en ese país una gran cantidad de ciudadanos busca seguro médico internacional con compañías que están establecidas en el extranjero.

“Todavía hay costarricenses que confían más en hacer negocios con compañías que no están establecidas allá, pero nosotros conocemos quiénes son los agentes que venden offshore y entramos al lugar, y hemos logrado captar parte de esa cartera”, dice Selig.

En cuanto a Colombia, que es una nación con casi 50 millones de habitantes y un sistema de salud robusto que permite a su gente acceder a servicios de cierta complejidad, la oportunidad que ven es que las aseguradoras no se han especializado en un portafolio de medicina internacional.

“Para una compañía de Colombia la salud internacional sería un ramo más, pero para nosotros es la razón

40,000

pólizas contratadas

15%

Crecó en 2021, contra el año previo

Cobertura internacional

Tan sólo en Estados Unidos WorldWide está afiliada a más de 80 centros de salud.

de ser”, indica Zanoni Selig como elemento diferenciador de su propuesta, y asegura que por eso su compañía conoce mejor de las necesidades de un seguro de salud internacional y tiene la posibilidad de ofrecer mejores condiciones.

Sólo en Estados Unidos, WorldWide está afiliada a más de 80 centros de salud; son proveedores directos de hospitales de prestigio como Cleveland Clinic, Mayo Clinic, The Mount Sinai Hospital, New York-Presbyterian Hospital, Columbia Doctors, Children’s National Hospital, Global Reach Health, entre otros.

Dentro de estos centros, a través de su empresa, ofrecen los servicios de asistencia que garantizan un trato cercano con sus asegurados, con tiempos de respuesta más cortos en gestiones especializadas, como la selección de proveedores, gestión de citas médicas, precertificaciones y asistencia en viajes.

Además ofrece la opción de más de 8,000 localidades donde sus clientes pueden obtener servicios, tanto en naciones europeas como en países como Israel.

Con más de 40,000 pólizas contratadas en su cartera de clientes, el grupo asegurador registró un crecimiento de un 15% el año pasado, asegura Selig.

“Nuestra filosofía es que si nosotros tenemos un cliente, la compañía va a tratar de hacer todo lo posible para pagar un reclamo, que es totalmente inverso a lo que hacen otras compañías que tratan de evitarlo. Si nosotros le negamos un reclamo a una persona es porque no pudimos hacer nada; nosotros vamos a tratar por todos los medios de hacerlo, lo que no vamos a pagar es un fraude, esa filosofía es la que nos hizo ser número uno en Panamá”, afirma el empresario.

El modelo de operación de la multinacional dominicana en los países en los que se establece consiste en llegar a un acuerdo con una empresa local de reconocido prestigio en el sector de seguros de ese país, que es quien da el frente a los clientes. Ese socio no debe tener experiencia en el ramo de seguro médico internacional, ya que la marca que se va a comercializar es WorldWide.

Es así como en Guatemala se relacionaron con la compañía Seguros Universales; en Bolivia con Bisa Seguros (cuyos propietarios también tienen el Banco Bisa); en Paraguay están con la empresa El Sol.

A Selig le acompañan en esta entrevista Wolfgang Wand, miembro de la junta directiva de WorldWide Group, y Fernando Joa, ceo de la compañía en República Dominicana.

Wand, quien es un precursor del seguro de salud internacional en América Latina, con una trayectoria de cuatro décadas, entiende que las personas se están ocupando más de su salud y visualiza que habrá una demanda de cobertura enfocada a la prevención.

A esto, Selig añade que antes las personas adquirían un seguro porque no se podía hacer un determinado procedimiento en el país y la aseguradora suplía eso. “Además, al crecer, la compañía aparte de dar la cobertura,

trabaja sobre dónde es mejor que te atiendan, y dónde vas a acudir si ya estás enfermo”, explica.

ORIGEN

Zanoni Selig, hijo de padre dominicano y nieto de un alemán, incursionó en la industria de seguros cuando aún era estudiante de la carrera de economía, en el Instituto Tecnológico de Santo Domingo, en República Dominicana.

“Había renunciado a mi trabajo en el Royal Bank of Canada porque no podía cumplir un horario a la par de estudiar en la universidad. Entonces, como estaba acostumbrado a ganar dinero, alguien me habló de un negocio en el que eres dueño de tu tiempo y así empecé en el sector seguros, que me cautivó, y en 1987 formé una compañía de corretaje”, narra el empresario.

En la década de los 80 Selig empezó a ofrecer las primeras pólizas de seguros médicos internacionales, una propuesta innovadora ya que para esa época aún no existía ese tipo de seguros en la media isla.

Después trabajó en una compañía que representaba a la firma de seguros estadounidense Blue Cross Blue Shield.

Cuando en 1998 esa empresa quebró, entonces Selig decidió emprender su propio proyecto para responder a los clientes que ya tenía. Es así como se asocia con el Centro Financiero BHD en partes iguales para crear un compañía de seguro médico internacional que denominó WorldWide Seguros.

A la par con sus operaciones en República Dominicana, en 2007 funda en Panamá WorldWide Insurance, con la intención de que sea la vía de expansión de sus propósitos hacia Centroamérica, aprovechando que la moneda panameña está a la par que el dólar estadounidense.

“Ya en 2010 éramos líderes de seguros médicos internacionales en Panamá. Nuestro plan hoy es consolidar esa expansión”, puntualiza Selig.

WorldWide Group es un holding que acoge a WorldWide Medical Assurance, que es una compañía de seguros y reaseguros que opera en Panamá para Latinoamérica; WorldWide Seguros, que tiene sede en República Dominicana, y WW Concierge Healthcare Services.

El accionista mayoritario, Landeshut Holding, es un conglomerado perteneciente a Selig que tiene a las empresas Selig Riplay y Veracalida, dedicada hace más de dos décadas a las inversiones en empresas de corretaje de seguros y compañías de ese sector.

DEG, que posee el 33%, es propiedad de KfW (Banco de Promoción y desarrollo de Alemania), una de las mayores instituciones europeas de

Portafolio de servicios

Oferta productos hasta en 10 millones de dólares anuales renovables.

LA ESTRUCTURA

En 2009 el empresario compra las acciones que correspondían al Centro Financiero BHD, quedando como único propietario de WorldWide Seguros. Dos años más adelante, hace una alianza con la compañía alemana Deutsche Investitions- und Entwicklungsgesellschaft (DEG), que queda como socio internacional.

La estructura de propiedad de WorldWide Group está compuesta por el 67% perteneciente a Landeshut Holdings, controlada por Zanoni Selig, y el restante 33% de la DEG, propiedad de KfW, un banco de inversión fundado en el año 1962, y cuya primera inversión en capital en una compañía de seguros lo representó la incursión en WorldWide.

financiación del desarrollo a largo plazo de proyectos y empresas, con calificación AAA por Moody’s, Standard & Poor’s y Fitch Ratings. DEG invierte en proyectos rentables que contribuyan al desarrollo sostenible en todos los sectores de la economía, desde la agricultura hasta la infraestructura y manufactura a los servicios.

En marzo de 2020, Fernando Joa se convirtió en ceo de WorldWide, acompañado de un comité ejecutivo de administración de la empresa, para liderar el plan de expansión del conglomerado empresarial.

Para formar su consejo ejecutivo han buscado líderes que ya llegaron a la cúspide en áreas específicas del seguro después de muchos años de trayectoria, para que les aporten su experiencia.

LOS OBJETIVOS

Fernando Joa, quien recibió la antorcha en medio de la incipiente situación de pandemia, destaca la rapidez con la que transitaron al modelo teletrabajo, ofrecer facilidades de atención al cliente de manera digital y diseñar planes de cobertura ajustados a la nueva demanda de servicios de salud.

Resalta que la situación vivida en 2020 representó un impulso de desarrollo tecnológico del sector. Por ejemplo, en el área de seguros de vida ya no se exigía la presencialidad, sino que la venta se iniciaba por una conversación a través de una plataforma digital y se recibían los documentos vía digital también. “En medio de la pandemia ofrecimos cobertura hasta 100 años y logramos colocar productos con indemnización por Covid-19 en un momento donde las compañías lo que hacían era resguardarse a ver lo que pasaba. Somos muy agresivos no sólo desde el punto de vista comercial sino de innovación”, opina.

Apunta que la transformación operacional representa uno de sus principales pilares y que han logrado posicionar su portal web para los intermediarios, lo mismo que su aplicación móvil y la omnicanalidad para el acceso.

“En salud nosotros somos la única compañía de seguro médico internacional que se vende en América Latina

WORLDWIDE GROUP

1. WorldWide Medical 2. WorldWide Seguros 3. WW Concierge Healthcare Services

TRAYECTORIA

1987

Zanoni Selig funda su primera compañía de corretaje.

1999

Se establece WorldWide Medical Assurance (WWM), sociedad entre Landeshut Holding propiedad de Zanoni Selig, y Centro Financiero BHD.

2004

Apertura de WWS para ofrecer seguros médicos internacionales para colectivos en República Dominicana.

2006

Establecen WorldWide Medical Assurance en Panamá, como centro de expansión hacia Latinoamérica.

2007

Desarrollo y lanzamiento de productos de vida a término reasegurados por Swiss Re.

2009

Landeshut Holding adquiere la totalidad de acciones de WWG del centro Financiero BHD.

2011

Incorporación de Deutsche Investitions- und Entwicklungsgesellschaft (DEG) como socio internacional.

2013

Lanzamiento de nuevos productos de seguro de vida con tarifas competitivas.

2014

Se establece WW Concierge Healthcare Services, con el objetivo de eficientizar los costos médicos en Estados Unidos.

2015

WorldWide Medical se coloca como reasegurador en Guatemala.

2017

WorldWide Medical se coloca como reasegurador en Paraguay y Bolivia.

2022

WorldWide inicia operaciones en Costa Rica y Colombia.

Oferta amplia

Sus clientes pueden obtener servicios en más de 8,000 localidades en el mundo.

que tiene su propio sistema de administración de reclamos, dígase que hoy nosotros tenemos la capacidad de suscribir contratos en Europa, en Estados Unidos y en cualquier parte del mundo”, expresa Joa.

En cuanto a los nuevos países en los que están incursionando, Joa se expresa optimista. Dice que Costa Rica es un país que tiene una economía sólida que va en crecimiento, con una clase media alta en escala, lo cual significa que podrían potencialmente interesarse en los productos que WorldWide ofrece.

“Vemos una oportunidad muy fuerte en Costa Rica, al igual en Colombia, donde a pesar de que ellos tienen un sistema de salud interesante, esa clase que viene subiendo tiene esa necesidad de atenderse con productos que nosotros ofrecemos hasta en 10 millones de dólares anuales renovables; cualquier tema como trasplante, cáncer y otros relacionados a enfermedades complejas y de alto costo”, dice.

En una región con mucho por explorar todavía en cuanto al acceso a servicios médicos de calidad, WorldWide tiene un escenario idóneo para demostrar su expertise y opciones en materia de seguros de salud internacionales.