OTRA PANDEMIA? / Nuria Marín

NURIA MARÍN RAVENTÓS

PODER FEMENINO

Los efectos de la pandemia de Covid-19 han sido subestimados por las empresas. Y de no tomar acciones urgentes, las organizaciones tendrían que hacerle frente a otra pandemia: el agotamiento o burnout de las y los trabajadores.

Se trata de una manifestación presente en el entorno de trabajo previo a la aparición del Covid-19. En 2019, la Organización Mundial de la Salud (OMS) la incluyó dentro de la lista de la Clasificación Estadística Internacional de Enfermedades y Problemas de Salud (CIE-11).

El síndrome del agotamiento o burnout se desarrolla por estrés crónico en el trabajo y sus síntomas son el agotamiento emocional, el desarrollo de una actitud cínica o distante del trabajo, la sensación de ineficacia, el sentir que no se realizan adecuadamente las tareas y la pérdida de las habilidades de comunicación.

El tema es tan actual y relevante que la revista Harvard Business Review lanzó una serie de entregas sobre el tema, enfatizando los efectos que la pandemia ha provocado, al punto que Jennifer Moss, autora de uno de esos artículos, sacará al mercado en septiembre próximo su obra The Burnout Epidemic. ¿Y por qué la pandemia ha agravado este fenómeno? Porque la virtualidad ha sobrecargado a los colaboradores, se han perdido los límites entre el trabajo y la vida personal, la necesidad de mayor flexibilidad se ha incrementado, pero no necesariamente ha significado una concesión, y el exceso de reuniones además no siempre productivas, pero sí demandantes de tiempo, se han acrecentado con la virtualidad.

A ese estrés o agotamiento crónico se suman la ansiedad provocada por la incertidumbre económica, la amenaza a la salud propia y de familiares, la pérdida de seres queridos, así como el aislamiento y falta de contacto social que minan la salud mental, tema que pasa por múltiples tabúes culturales y organizacionales.

Si bien esta es una realidad que afecta a hombres y mujeres, lo cierto es que la sobrecarga en las responsabilidades del hogar y en el cuidado de las familias tiene un mayor impacto en ellas, para quienes el límite de trabajo-vida personal se ha desdibujado.

Así lo han concluido múltiples estudios, entre los que destaco el de McKinsey-Lean In, que describe cómo en Estados Unidos se está provocando una fuga de talento femenino, ya que una de cada cuatro está considerando renunciar o disminuir sus responsabilidades, un retroceso en el avance por la diversidad. La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) ha señalado un fenómeno similar en la región, en donde el desempleo, subempleo e informalidad han crecido y tienen rostro de mujer. ¿Y cómo prevenir esta nueva pandemia? Se debe revisar la carga de trabajo, el establecimiento de límites entre trabajo y vida personal y familiar, que incluya a quienes no tengan responsabilidades familiares directas, pues la generación millennial, ante la ausencia de red de apoyo, ha sido una de las más afectadas al exigírseles más, porque se supone tiene menor carga de responsabilidades.

También hay que mencionar que será importante desarrollar una mayor empatía organizacional y no limitar ascensos y otras oportunidades laborales a quienes se les ha incrementado la responsabilidad con sus hijos o familiares.

La pandemia ha provocado que las organizaciones se tornen más resilientes y la vacuna alimenta la esperanza de que pronto tendremos una nueva normalidad, con mayor reactivación y seguridad. Así que prevengamos con inteligencia y acciones, para que el talento de nuestras organizaciones no sea víctima de la que podría ser una nueva pandemia.

¿OTRA PANDEMIA?

SE HAN PERDIDO LOS LÍMITES ENTRE EL TRABAJO Y LA VIDA PERSONAL”

Empresaria y analista

@Nuria_MarinR

ESTHER RIVEROLL

METODOLOGÍAS ÁGILES

UNA EMPRESA SOBREVIVIRÁ EN LA MEDIDA QUE BUSQUE HERRAMIENTAS INNOVADORAS”

Fundadora y directora general de Alldatum Business

@Esther_Riveroll Al inicio de la pandemia de coronavirus en América Latina y con las disposiciones gubernamentales de confinamiento, muchas empresas empezaron a laborar vía remota sin contar con un plan de trabajo definido, sin metodologías establecidas y mucho menos con sistemas de gestión empresarial. En la nueva normalidad, las compañías enfrentan el reto de cambiar sus estrategias e implementar métodos enfocados hacia la administración de su negocio, talento humano y tecnología.

Ante este escenario, las metodologías ágiles son más que herramientas de gestión de software empresarial para que las compañías puedan generar proyectos y responder de manera rápida, eficiente y flexible a la demanda del mercado.

Sin duda, cumplir con las necesidades del cliente es un factor que le permitirá a las compañías ir un paso adelante en la realidad postCovid-19. En palabras de Marc Benioff, ceo de Salesforce, “cada transformación digital comenzará y terminará con el cliente”.

Las metodologías ágiles, entre las que destacan Scrum, Kanban y Agile, están más vigentes que nunca para adecuarse a la digitalización y al manejo de herramientas tecnológicas que son tendencia a nivel mundial.

Scrum está fundamentada en crear y otorgar valor rápidamente, basada en la repetición de los procesos, con el objetivo de conseguir las metas trazadas. Es decir, en la realización de tareas y cierre de sprints de manera semanal, con el propósito de analizar los avances y resultados obtenidos para proseguir al siguiente.

Corporativos como Amazon, Google y Yahoo utilizan Scrum. A la lista se suman otras empresas de los sectores de la banca, sanidad y salud, desarrollo de software, tecnologías de la información, educación y gobierno.

Kanban no obedece a una línea determinada de tiempo, ya que se valida de manera frecuente para avanzar hacia el paso siguiente. En ese sentido, la reunión se puede realizar en el momento en que se desee mostrar cómo van los avances del proyecto. Además, está basada en el desarrollo, entrega y mejora continua, en el que se abordan tareas de forma fluida y simultánea, además de ser concebida como herramienta clave para la gestión de proyectos complejos en donde se identifiquen cuellos de botella.

Agile es utilizada por las empresas para la definición de objetivos generales para clarificar el tipo de cliente objetivo, propuestas de valor añadido, formas de venta, entre otras cuestiones. Esta metodología se lleva a cabo a través de pequeñas reuniones entre los socios y el equipo de trabajo, en las que las participaciones no rebasan los cinco minutos y es utilizada por cadenas de moda como Zara, así como grandes tecnológicas, entre las que se encuentran Apple, Facebook y PayPal.

Sin duda, el beneficio más importante es el ahorro de tiempo y costos para quien emprende este tipo de proyectos basados en metodologías ágiles, ya que la rapidez con la que se trabaja permite cumplir con presupuesto y fechas de entrega.

De acuerdo con el informe del Project Management Institute (PMI) Pulse of the Profession 2020. Ahead of the Curve: Forging a Future-Focused Culture, en promedio el 11.4% de la inversión en las organizaciones se desperdicia debido a un desempeño deficiente de proyectos, además de presentar un 67% más de fracasos.

Ante este escenario, una empresa sobrevivirá en la medida que busque herramientas innovadoras y gestione de manera eficiente sus proyectos. Como dicen los expertos: si quieres obtener nuevos resultados, deberás de cambiar la forma en cómo haces las cosas. Y tú, ¿ya aplicas metodologías ágiles en tu empresa?

ZONA DIGITAL

POR JONATAN LOIDI

ADN EMPRESARIAL

Las oportunidades de mejora son la base de la innovación. Si pensamos bien, el mayor disparador de la innovación parte de detectar un problema o necesidad. Si en vez de criticar vemos el problema que lo originó, tendremos ni más ni menos que la punta del ovillo para iniciar un proceso creativo que evite, a futuro, que el problema se repita.

Recientemente tuve la oportunidad de entrevistar a Takehiro Ohno, un gran chef de origen japonés. Él es descendiente directo de samurái. En un pasaje de la conversación, él me comentó que dentro de la cultura samurái está prohibida la crítica, ya que criticar es una deshonra. En contraposición, me dijo que esa cultura entiende que siempre que se critica se está negando que tenemos un problema nosotros y buscamos la excusa, para echar la culpa a otros.

El samurái siempre asumía la culpa cuando algo salía mal, dando por hecho que faltó planificación, explicación o liderazgo. Desde ese momento, la idea de evitar la crítica, aplicada a los negocios, quedó dándome vueltas en la cabeza.

Hace poco, en un viaje de entrenamiento a Disney para conocer sobre su cultura de servicio, me encontré con una frase de Walt, el padre de Mickey Mouse, que me sirvió como inspiración: “en vez de criticar y poner foco en lo malo, veamos al problema como una oportunidad de mejora”.

De un lado, un samurái y, del otro, uno de los genios creativos de Occidente, pero los dos con una misma filosofía: menos crítica y más oportunidades de mejora.

Estos conceptos son muy aplicables al mundo corporativo. Por lo tanto, creo que un pequeño cambio de enfoque produce grandes cambios al final.

Debemos cambiar la forma en que analizamos nuestros entornos y las decisiones que toman nuestros equipos. Es necesario estar más abiertos al fracaso, a retroceder y evitar la crítica rápida y vacía de contenido. Por lo general, lo que criticamos se puede mejorar y evitar a futuro. Por ello, es necesario realizar un cambio de enfoque.

Les propongo una pequeña fórmula que creé hace ya algunos años para entender el proceso de innovación que tiene lugar en las organizaciones. Esta ecuación tiene los siguientes componentes: Innovación = Problema (oportunidad de mejora) / Creatividad x Acción.

Desagregando la fórmula tenemos que para crear innovación hay que poner foco y preparar a toda la organización para buscar problemas (internos y externos) que al interpretarlos pueden ser solucionados. Luego es necesario aplicar creatividad para resolverlos. Sabemos que la creatividad funciona mejor en equipo y que cuanto más diversos sean los equipos, mayor será esa creatividad. Una vez que llegamos a una idea de mejora es muy importante poder llevarla a la práctica. Llamaremos a esto “acción”.

En el momento de la acción hay que estar preparados para fallar, pero esto es necesario para corregir y volver a intentarlo. Como consecuencia, siempre se recomienda utilizar pequeños mercados de prueba o los famosos MVP (producto mínimo viable).

Si el proceso es virtuoso, no sólo estaremos resolviendo un problema, estaremos generando valor y este valor aportará a la estrategia general de negocios para lograr diferenciación en un mercado cada vez más competitivo.

Nótese el poder de un cambio de enfoque. La crítica nos enoja, nos enfrenta y, sobre todo, limita la posibilidad de mejorar. Hay que tener claro que los equipos se frustran y nuestro liderazgo se debilita.

Aquí la propuesta final: menos crítica y más oportunidades de mejora.

OPORTUNIDAD DE MEJORA VS CRÍTICA

SIEMPRE QUE SE CRITICA SE ESTÁ NEGANDO QUE TENEMOS UN PROBLEMA NOSOTROS Y BUSCAMOS LA EXCUSA, PARA ECHAR LA CULPA A OTROS”

Conferencista y consultor internacional

www.jonatanloidi.com.ar

NORBERT MONFORT

AMBIENT MANAGEMENT

MO CUISHLE

SOMOS EL HISTÓRICO DE NUESTRAS DECISIONES, PUES DE NADA NOS SIRVE LLORAR SI NO HEMOS JUGADO BIEN NUESTRAS CARTAS”

CEO de Monfort Ambient Management y profesor del ESADE

@MonfortNorbert El irlandés o gaélico es un idioma goidélico (una subfamilia de las lenguas celtas) originario de Irlanda y hablado históricamente por los irlandeses. Mo cuishle es gaélico y significa “mi hija, mi sangre, mi amor”, la forma correcta irlandesa de escribirlo es Mo Chuisle y debe pronunciarse: Muh kwish-la.

Una vez contextualizado el término, es probablemente poco conocido, salvo para aquellas personas cinéfilas. Maggie (Hilary Swank) pide a Frankie (Clint Eastwood) que la mate, ya que había realizado su mayor deseo, que era ser una boxeadora famosa y conocer el mundo. En ese momento Frankie se horroriza ante tal proposición, pero después de varios intentos de suicidio por parte de Maggie (mordiéndose la lengua), finalmente accede. Le desconecta el respirador que le proporciona oxígeno y le inyecta una sobredosis de adrenalina. Durante la inyección, Frankie le revela a Maggie el significado de Mo Cuishle.

Si todavía algunos de las y los lectores no han asociado la escena es (con perdón) que no han disfrutado de una de las mejores películas estadounidenses (siempre bajo mi opinión): Million Dollar Baby (2005).

Este relato despertó críticas en el mundo, por parte de grupos de activistas y de la comunidad católica, por considerar que justificaba la eutanasia.

El entrenador de boxeo (interpretado por Eastwood) es un hombre amargado que vive su vida en un gimnasio mugriento, atormentado por la falta de comunicación con su hija.

Pero la vida de este entrenador cambia cuando conoce a Maggie Fitzgerald, llena de ganas y de empuje por conseguir su sueño: que él la entrene para conseguir el título mundial en boxeo.

Aunque se desarrolle en el mundo del boxeo, ésta no es más que una historia de amor paterno filial en la que no importa tanto el vínculo sanguíneo como la unión entre dos personas que se necesitan. Es una simbiosis en la que cada uno consigue lo que necesita: ella protección y él cariño.

Cada uno de los dos está exento en su vida familiar de unos lazos que reconforten y hagan sobrellevar el día a día con tesón y alegría, pero van a encontrar en el otro la parte que necesitan para reencontrarse a sí mismos, para disfrutar de amar y sentirse amados.

Permitidme que plantee una serie de preguntas de “ficción”: ¿En qué gimnasio estás entrenando? ¿Qué personas acuden a él y con qué intención? ¿Tus horas, días, meses y años en “tu gimnasio” transcurren vibrando, tiene propósito tu labor, sientes que creces diariamente en lo profesional… y en lo personal? ¿Consideras que en tu trabajo puedes “amar” a la gente que te rodea?

Perdona que interrumpa las preguntas y dé una afirmación personal: ¡qué distintas serían las empresas si “amásemos” más a las personas de “nuestro gimnasio”! Y me atrevo incluso a decir: cuánto más eficientes y productivas serían.

Cuando un directivo es miope empresarialmente o anósmico (incapaz de olfatear) no aprovecha las oportunidades que pasan por delante de sus ojos o sus narices. Cierto que cuando alguien está con el agua al cuello le es difícil olfatear y en estos momentos somos muchos los que estamos así.

Por lo tanto, tal vez sea muy necesario buscar a alguien que nos ayude cogiéndonos de la mano, siendo tu bastón. Pero para eso, amigos míos, hace falta confianza y ésta se logra con mucho tiempo de verdad y se puede perder en un instante.

Somos el histórico de nuestras decisiones, pues de nada nos sirve llorar si no hemos jugado bien nuestras cartas. ¿Te has planteado “buscar” a tu alrededor tu “mo cuishle”?

EDUARDO VALCÁRCEL

PUNTO Y SEGUIDO

Llegó lo que todos ansiábamos, con esperanzas, desde hace un año: una solución a la pandemia de Covid-19. Esta es la razón por la que República Dominicana se encuentra en la actualidad haciendo grandes esfuerzos en implementar las acciones de su plan “VacúnateRD”, con el propósito de preservar la salud de su ciudadanía.

Sí, el proceso de vacunación será largo, un verdadero reto para la paciencia de la población dominicana. Implicará, probablemente, muchos sentimientos; podremos disentir y hasta tener distintos tiempos. Pero hay algo en lo que todos estaremos de acuerdo: ¡hay que vacunarse!

Para lograrlo, las autoridades dominicanas han establecido tres fases que buscan hacer tangible el plan de vacunación, liderado por el Gabinete de Salud y la vicepresidenta, Raquel Peña, cuya misión es lograr ‘inmunidad de rebaño’ para diciembre de 2021.

La primera fase inició en marzo y culminará en mayo, dando prioridad al personal de salud que tanto ha trabajado para salvar vidas, y a las personas mayores de 60 años por su gran vulnerabilidad a la enfermedad del coronavirus.

Cabe mencionar que la segunda fase se desarrollará entre junio y agosto, contemplando a las personas en edades comprendidas entre los 50 y 59 años, así como a quienes tienen comorbilidades (diabetes, insuficiencia renal, cáncer, asma, enfermedades cardiovasculares, hipertensión, entre otras).

En esta etapa del proceso se les dará preferencia tanto a policías y militares como a personal de puertos, aeropuertos, industria y comercio de alimentos, servicios públicos (agua, electricidad y recolección de desechos), transporte de mercancías, insumos y combustibles, educación básica y preescolar.

En cuanto a la tercera y última fase, se llevará a cabo entre agosto y octubre. Para ese entonces, la población de entre 18 y 49 años accederá a la vacuna contra Covid-19, incluyendo a colaboradores y colaboradoras de servicios funerarios, expendios de combustible, empresas agrícolas, producción de equipos médicos, turismo y supermercados. También se inmunizará a migrantes.

La logística para recibirlas y aplicarlas se ha visto acompañada de una plataforma de comunicación robusta y bien estructurada que se apalanca en tres pilares: incentivar, informar y acompañar.

Para tales fines, el gobierno dominicano habilitó la plataforma digital vacunate.gob.do y utilizó las redes sociales de algunas instituciones del Estado, tales como el Ministerio de Salud y la Vicepresidencia, para compartir con la población todo respecto al plan de vacunación (fases, centros, logística, citas, etc.).

Hasta el momento, se ha logrado una marca de alto impacto para representar a la jornada con “VacunateRD”. Un call to action fresco, que es entendido por todos, que conecta con todos y ha sido bien recibido por todas las audiencias, medios de comunicación, así como plataformas sociales y digitales.

Al momento en que escribo este artículo, ya se han inmunizado a 675,000 personas y las autoridades dominicanas están garantizando la segunda dosis a partir del 24 de marzo a quienes ya se han vacunado. Gracias a esto, hoy la República Dominicana es el segundo país de Latinoamérica con más dosis administradas por cada 100 habitantes, es decir, que lleva uno de los mejores índices de la región y el mundo en ritmo de vacunación.

Aunque se esperan más partidas, la meta es que todos los residentes en la República Dominicana estén vacunados para finales del 2021. Por eso, este año lo recordaremos no sólo por la reactivación económica, sino porque, por fin, volveremos a abrazarnos.

“VACÚNATERD”

EL PROCESO DE VACUNACIÓN SERÁ LARGO, UN VERDADERO RETO PARA LA PACIENCIA DE LA POBLACIÓN”

Gerente general de Newlink Group

eduardo.valcarcel@newlink-group.com

LA PANDEMIA NOS HA DEMOSTRADO QUE EL SECTOR [SALUD] ES RESILIENTE Y QUE SIN UN SISTEMA FORTALECIDO SE HACE MUY COMPLEJA LA RECUPERACIÓN DE LA ECONOMÍA”

ALEJANDRO CAMBIASO

PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN DOMINICANA DE TURISMO DE SALUD (ADTS)

STEELMAX GROUP: CONECTAMOS CON EL DESARROLLO

En marzo de 2020, Steelmax Group inició la construcción de su más reciente creación, “Puente 15”, ubicado en Boca del Monte, Guatemala, en el circularán gran cantidad de vehículos diariamente.

CCon el objetivo de convertirse en el aliado estratégico en acero para el desarrollo de proyectos de la región, Steelmax Group cuenta con dos plantas ubicadas estratégicamente en Guatemala y Nicaragua, especializadas en la fabricación de estructuras de acero, tales como bodegas, edificios, puentes, pasarelas, torres para la telefonía y transmisión eléctrica y subestaciones eléctricas.

Desde 2016, Steelmax Group se dedica a la fabricación y transformación de acero proporcionando soluciones de ingeniería mediante el uso de tecnología vanguardista en cada una de las fases de diseño, planificación, fabricación y montaje de estructuras.

Es con un amplio portafolio, el grupo proporciona soluciones integrales de gran valor para satisfacer las necesidades de cada cliente en los sectores de infraestructura, telecomunicaciones, edificios y estructuras de acero en general en la región latinoamericana.

“Con nuestra tecnología en maquinaria automatizada, implementación BIM y capacidad de producción, cada obra realizada en la región y que forma parte de nuestro portafolio, garantizamos su excelente calidad y confirmamos que somos tu aliado estratégico en acero. Es gracias a estas cualidades, que hoy podemos contarles de este nuevo proyecto que apoyará en la solución de problemas de congestionamiento en el sur de la ciudad de Guatemala”, comentó Juan Carlos Marroquín, Gerente de Operaciones Regional de Steelmax Group. En marzo de 2020, inició la construcción de su más reciente creación: “Puente 15”, ubicado en Boca del Monte, Guatemala. La infraestructura despliega 161 metros de un trazado curvo y peraltado en toda su longitud y fue fabricado en un tiempo record de 32 días. Es un puente mixto de vigas metálicas y losa de concreto, de tres vanos, diseñado bajo normas y tecnología de punta europea; logrando así ser único en su tipo en la región Centroamérica. Steelmax Group, realizó un procedimiento constructivo diferente en la obra de “Puente 15”, mediante la técnica de empuje o lanzado. Esto quiere decir que, la ejecución de la estructura se realiza fuera de su ubicación definitiva para posteriormente ser trasladada a dicha localización a través de un desplazamiento horizontal del tablero sobre las pilas del puente previamente construidas por un mecanismo que impulsa el tablero por medio de gatos hidráulicos.

Este puente requirió de 1,500 toneladas de acero, 50,350 tornillos , 145,700 perforaciones y 7,300 metros de soldadura. Todo esto se llevó a cabo en un montaje que requirió 32 días y al concluir su proceso de lanzado se acumuló un error de apenas 2mm en todo el puente.

Respecto al lanzamiento de la estructura, Alfredo Fernández, Gerente General de VITSA mencionó que “con el proceso de lanzamiento de puentes, es posible conservar los barrancos o montañas de gran altitud. Es por ello, que fue la opción ideal para implementar en Puente 15, principalmente debido a que existe una línea de alta tensión que limitaba la maniobrabilidad con una grúa convencional y resultó ser de gran éxito el trabajar junto a Steelmax Group un puente lanzado, siendo ellos pioneros en utilizar esta tecnología europea en Centroamérica.”

Con mucho expertise y dominando totalmente la complejidad de ser un puente curvo, peraltado y de considerable longitud, la empresa se encargó de desarrollar el proyecto con éxito sin ningún precedente similar en Centroamérica, por lo que Steelmax Group se lleva la satisfación de ser el primero en implementar esta tecnología de lanzado y confirmar una vez más que es el aliado estratégico en acero, líder de la región.