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EPÍTOME DEL LUJO
LA VISIÓN DEL INSURTECH EN LA NUEVA ERA
Cada vez más existe la integración de tecnología en el sector asegurador, pero una insurtech busca ser disruptiva.
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Hace años, la innovación y el uso de la tecnología en el sector seguros eran tendencia en latitudes como Europa o Estados Unidos; no obstante, hoy el mundo de las insurtech es una realidad en América Latina. Además, muestra un gran dinamismo para los próximos años.
De acuerdo con Camilo Cruz, Vicepresidente de Operaciones de UNIT, cuando se habla insurtech se puede entender como la tecnología implementada en los negocios; pero desde una perspectiva mucho más rigurosa se comprende como la implementación de modelos de negocios disruptivos que se apalancan sobre tecnologías de última generación y con un potencial de escalabilidad.
UN NUEVO PARADIGMA: LAS NEOASEGURADORAS
Para Cruz, las insurtech full-stack o neoaseguradoras son empresas que tienen una licencia para operar como aseguradoras y tienen un modelo end to end, es decir que ofrece una experiencia digital para el usuario de principio a fin. Asimismo, tienen un portafolio que pueden comercializar a través de múltiples vías y no se limita solo a tener presencia en una página web o en una app.
Una aseguradora digital ve los puntos de dolor de los usuarios y encuentra una respuesta diferente que dé valor, que genere agilismo y sea de utilidad. Es importante recordar que un producto simple y digital no es sinónimo de ofertar un producto de baja calidad. Por eso, es importante que exista una comprobación de que el producto sea de interés y genere valor para el público.
Viendo hacia futuro, Cruz destacó que existe una proliferación de neoaseguradoras, no obstante, solo las que logren generar valor y crecer orgánicamente quedarán dentro del mercado.
TENDENCIAS DE LA REGIÓN EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LA INDUSTRIA ASEGURADORA
El uso del cloud, inteligencia artificial y blockchain son las tendencias clave para un plan digital de digitalización.
La transformación digital no es un proceso tecnológico, se trata de un proceso de negocio integral, vertical y horizontal que se apalanca de las herramientas necesarias como facilitadores, así lo describió Eduardo Rojas Molina, Vicepresidente de Tecnología de Grupo Universal.
Desde hace cinco años, en la región Centroamérica, el sector asegurador ha comprendido la importancia de la modernización tecnológica de las organizaciones y la relevancia de generar arquitecturas que puedan cumplir su sueño de transformarse digitalmente.
Para que todo esto ocurra, las organizaciones, internamente, tienen que reorganizarse y revisar sus estrategias y objetivos para rediseñar los modelos operativos y del negocio.
Para el directivo de Grupo Universal, estas son las tendencias que están forjando el camino de la innovación en la industria aseguradora y se han sumado poco a poco:
• Uso del cloud. • Inteligencia artificial. • Ciberseguridad. • Insurtech. • Internet de las cosas. • Blockchain.
Ante todas posibilidades para digitalizar la industria, Rojas Molina destacó la trascendencia del análisis de los datos para mejorar la experiencia de los grupos de interés (usuarios internos, usuarios externos, agentes, intermediarios). “Tenemos que centrar las organizaciones alrededor de los datos para que toquen la experiencia de los usuarios, tocar la experiencia de los intermediarios”.
Los nuevos habilitadores permiten explotar al máximo toda la data estructurada para tomar mejores decisiones.
Y es importante también contemplar el factor humano. Muchas veces existe reticencia al cambio, y para lograr una mejor adopción debe haber un proceso que se adecue a las necesidades, ya que será un factor de éxito.
REINVENCIÓN DE LA FIANZA
La nueva normalidad puso en un grado de importancia a un actor importante dentro de la economía de las compañías: las fianzas.
En 2020 se vivió una restricción de actividades presenciales debido al confinamiento obligatorio para resguardarse del virus SARS-CoV-2 y los proyectos afianzados causaron mucha tranquilidad a los contratantes por la exigencia sulas establecidas, describió Eduardo Enrique Chacón Borja, Presidente y Director Ejecutivo de La Central de Seguros y Fianzas de El Salvador.
Las fianzas comerciales se han visto como una oportunidad para utilizar en cualquier giro comercial ya que pueden dar una estabilidad a las cadenas de suministro, el mantenimiento de la fidelidad y el aumento de la liquidez y de los recursos financieros. Para cada uno de esos rubros hay fianzas en particular.
de diferentes fianzas que garantizaron el cumplimiento de las obligaciones.
Los beneficiarios de las fianzas –en su mayoría instituciones del Estado– se sintieron cómodos y protegidos de que sus contratos se cumplieron con exactitud y de acuerdo con sus cláu-
LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LAS FIANZAS
En octubre de 2015, mediante decreto legislativo se aprobó la ley de firma electrónica en El Salvador. El Estado buscaba promocionar el uso de tecnología para propiciar el dinamismo y el desarrollo económico e incorporar en el entorno mundial en el que se producen interacciones seguras dentro de la sociedad.
Con la pandemia las compañías de seguros reconocieron la importancia de mejorar la experiencia del cliente, no obstante, la digitalización y la automatización siguen siendo un reto para las aseguradoras de la región.
“Actualmente la firma electrónica puede utilizarse en las pólizas de seguros, pero en la fianza o seguro de caución estamos en el proceso ya que se requieren varios cambios en la emisión” destacó Chacón Borja.
Sin embargo, la digitalización será el objetivo a realizar ya que la accesibilidad y la inmediatez son cualidades muy apreciadas para los clientes.
Por Sheila Ramírez
EPÍTOME DEL LUJO
UNO DE LOS DESTINOS MÁS SOBRESALIENTES EN LAS BAHAMAS CELEBRA SU REAPERTURA CON NUEVAS EXPERIENCIAS Y UNA VISIÓN A FUTURO INSPIRADORA.
La llegada de las vacunas y la disminución gradual en el número de casos de Covid-19 en todo el mundo perfilan un horizonte esperanzador para la hospitalidad de alta gama, particularmente en Las Bahamas. Graeme Davis, presidente de Baha Mar, afirma que el aumento de las reservaciones para la temporada de vacaciones de primavera y verano es una buena señal. Él estima que el complejo turístico regresará a sus niveles de ocupación previos a la pandemia en el 2022.
Situado en Nasáu, Baha Mar posee un aura de prestigio y éxito sobresaliente en el archipiélago. En sus instalaciones se ubican tres hoteles icónicos: Grand Hyatt, SLS Lux y Rosewood, más de 40 restaurantes y bares, y un vasto abanico de servicios y actividades para viajeros de clase mundial. Con una infraestructura de esas dimensiones, es fácil deducir que el complejo turístico es uno de los mayores empleadores de Las Bahamas.
Davis desvela que el comienzo de la reactivación gradual del destino, en diciembre de 2020, fue el primer paso hacia
LAS BAHAMAS HA EXPERIMENTADO UNA FUERTE DISMINUCIÓN EN LOS CASOS DE COVID-19 DESDE FINES DE 2020, GRACIAS A LA ADHESIÓN DEL PAÍS A LOS REQUISITOS DE VIAJE SEGURO.
la estabilidad financiera de 1,800 asociados. Mientras que la fase final de reapertura, en marzo del año en curso, marcó un rumbo significativo hacia la recuperación económica local, al sumar 2,500 colaboradores. “El complejo, una vez estabilizado, contribuirá con un 10% al pib del país”, asegura.
Además, Baha Mar trabaja en estrecha colaboración con socios clave en la isla, como el Ministerio de Turismo y la junta de promoción de Nassau Paradise Island, para unir fuerzas y conseguir un incremento del transporte aéreo al destino y crear conciencia sobre los atributos naturales que Las Bahamas ofrece a sus visitantes.
ESPERAS ESPECTACULARES
El complejo es reconocido por su colección de experiencias íntimas. Entre ellas, se cuentan la isla privada de Baha Mar,
espaciosas cabañas en The Baha Bay Beach Club, y clases de arte privadas en The Current. No obstante, Davis acentúa que estas áreas de privacidad han adquirido más relevancia que nunca. “Si bien están diseñadas de forma natural en el destino, se han reinventado a través de la lente de la distancia social y la seguridad”.
Baha Mar Casino hoy ofrece un amplio espacio para juegos socialmente distantes, así como áreas de juego privadas. En tanto que, el nuevo Explorers Club infantil, es una vanguardista instalación de 550 metros cuadrados.
La culminación de Baha Bay, la nueva experiencia de aventuras acuáticas de lujo frente a la playa del resort, también es una de las más esperadas en el destino caribeño, al considerar que incluirá un campo de golf profesional en miniatura de 18 hoyos, y Sugar Factory, el nuevo concepto gastronómico de los famosos chefs Marcus Samuelsson y Daniel Boulud.
AL FRENTE
Graeme Davis, presidente de Baha Mar, estima un futuro promisorio al destino turístico.
TRIADA DE LUJO
Grand Hyatt, SLS Lux y Rosewood integran una oferta hotelera de clase mundial.
Por Ángel García
CATARSIS ARTÍSTICA
JAYRO BUSTAMANTE ENCABEZA EL DESPEGUE DE LA INDUSTRIA CINEMATOGRÁFICA GUATEMALTECA CON LA LLORONA, FILME QUE ABORDA UNO DE LOS EPISODIOS MÁS OSCUROS EN LA MEMORIA HISTÓRICA DE GUATEMALA CON EL OBJETIVO DE PROMOVER LA REFLEXIÓN INDIVIDUAL. SU MARCHA EXITOSA EN LOS FESTIVALES INTERNACIONALES ESPECIALIZADOS MARCA UN CAPÍTULO INÉDITO EN LA HISTORIA DEL CINE DEL ISTMO.
La nostalgia invade a Jayro Bustamante al recordar su infancia: “era un niño de pueblo que soñaba con hacer cine”, afirma. En aquel entonces, la visión sobre el séptimo arte en Guatemala era muy limitada, y se centraba en los destellos emanados de Hollywood sin que el público entendiera a fondo lo que realmente implica contar historias.
El terreno para desarrollar una carrera en el cine era inhóspito porque no había escuelas que impartieran la materia ni instituciones profesionales que brindaran un acercamiento a la industria. Para realizar sus sueños, Bustamante tuvo que introducirse, primero, en el mundo de la publicidad y la comunicación social. Todo mientras ahorraba dinero para estudiar en Europa y concretar sus sueños.
En París obtuvo las bases para su formación de director y en Roma consolidó sus cimientos como guionista. Para entonces, llegaría la interrogante más importante de su vida: quedarse en Europa e iniciar una carrera allá, o regresar a su tierra natal, donde podría generar un cambio relevante, pero cierto de que tendría mayores dificultades para despegar.
Acostumbrado a tomar decisiones osadas, Bustamante regresó a Guatemala para montar una casa productora con una filosofía clara: “El cine es una herramienta para causar impacto y cambio social positivo, más que para entretener”. Con esa premisa inició el proceso creativo de las películas que lo han proyectado internacionalmente.
Hoy, el cineasta encabeza una nueva generación de creadores que están conquistando al mundo con sus propuestas. Bong Joon Ho, ganador del Oscar a Mejor Película en 2020, se ha referido a Bustamante como una de las promesas del cine latinoamericano.
ARGUMENTOS QUE ESTREMECEN
Los proyectos del director dan cuenta de su perseverancia. Es así como los tres largometrajes de su filmografía al momento integran un tríptico visual que plasma temas que han sacudido el pensamiento social en Guatemala.
“Empecé a analizar cuáles eran, según mi punto de vista, los insultos más grandes de mi sociedad y que tienen mucho que ver con la discriminación en todas sus facetas”, comparte.
En Ixcanull, su opera prima, Bustamante representa la forma en que la palabra “indio” es utilizada como insulto en un país donde la mayoría de la población es de origen indígena. En tanto que, en su filme Temblores, expone la homofobia que impera en el territorio y la cual es expresada por las personas a través de la palabra “hueco”. El insulto más complejo, “comunista”, es abordado en su película más premiada al momento, La Llorona.
“Comunista”, explica, es una expresión que aún en estos tiempos es utilizada en Guatemala para insultar a los que defienden los derechos humanos, a quienes se oponen a las injusticias.
JAYRO BUSTAMANTE
JAYRO BUSTAMANTE
Bustamante difiere de aquellos que describen su propuesta como ‘cine de crítica’. Él prefiere definirlo como un espejo en el que las sociedades pueden verse: “Nosotros al final, como creadores, lo que hacemos es proponer una tesis o tema para que la gente se autocuestione. No tenemos las herramientas, lastimosamente, para dar respuestas. Es muy duro porque no siempre nos gusta lo que vemos en el espejo; queremos tener una imagen publicitaria de quienes somos como países”, señala.
Desde su primera película, el director recibió una gran cantidad de mensajes de muchos compatriotas desprestigiando su trabajo, haciéndole señalamientos agresivos sobre los temas que aborda en sus cintas. Aunque le llevó tiempo asimilarlo, decidió dejar la situación de lado para enfocarse en su labor y centrarse en temas más complejos, pero necesarios. Esto lo impulsó a mostrar sus creaciones en distintos festivales de cine alrededor del mundo.
ENTRE EL MITO Y LA REALIDAD
La más reciente propuesta cinematográfica de Bustamante ya ha hecho historia dentro del cine guatemalteco. La Llorona ha llegado a los escenarios más importantes de la industria cinematográfica global sumando valiosos reconocimientos, entre los que se encuentra su nominación a los Golden Globes a Mejor Película Extranjera y, por supuesto, un lugar en la lista de semifinalistas en la búsqueda del premio de la Academia, del cual quedó fuera finalmente.
Con maestría, el director de 43 años ha dado mayor significado al clásico mito hispanoamericano, recuperando uno de los episodios más oscuros en la memoria histórica de Guatemala, como lo fue el periodo comprendido entre 1981 y 1983 durante la Guerra Civil.
El cineasta, originario de la comunidad maya de Sololá, comenta que la idea desde el principio fue proyectar una historia actual con reminiscencias del pasado que mostrara las injusticias que
se han cometido en el país. “Sabía que mi audiencia local no quería oír hablar de eso. Me cuestioné, ¿cómo les cuento esta historia si no la quieren oír?”. El género de terror y el realismo mágico le dieron la respuesta que buscaba y encaminó sus esfuerzos en esa dirección para hacer una catarsis desde la ficción, y lograr que todos los espectadores “pudiesen sentirse forzosamente implicados” en la trama y abrir un espacio para la reflexión.
TRASFONDO CREATIVO
Para Jayro Bustamante el reconocimiento internacional que ha alcanzado a través de La Llorona fue inesperado. “Es muy difícil imaginarse esas cosas. Las puedes soñar en secreto, pero imaginártelas es difícil. No hay una receta mágica, sería muy fácil”.
Lo que sí espera es que, después de poner en el mapa a Guatemala con sus cintas, exista la posibilidad de que más connacionales sigan su ejemplo y muestren con fuerza el talento y potencial que tiene la industria cinematográfica local.
“Es un honor muy grande ser pioneros de una región y [a mi equipo y a mí] nos llena de esperanza. Una vez que la puerta se ha abierto y una vez que estamos allí en la plataforma, será más fácil para los que vienen”, expresó con determinación.
Y entusiasmado, comparte que está aprendiendo de toda esta experiencia, incluido el camino hacia la conquista del Oscar, proceso del cual el filme quedó fuera en una etapa preliminar. “Nunca se está preparado, estamos muy emocionados. Yo no sé cómo se vive en otros lugares o en otras industrias, pero desde la nuestra, que es joven y emergente, es una gran satisfacción”.
A medida que continúa la marcha exitosa de La Llorona en las pantallas de los festivales de cine más importantes del mundo, el cineasta guatemalteco ya comienza a trabajar en lo que serán sus próximos proyectos.
Entre ellos, Bustamante destacada una serie construida en conjunto con las creadoras de El Chapo para contar los orígenes de América Latina. “Creo mucho en la fuerza que estamos tomando como latinos y en la colaboración entre nosotros”, puntualiza.
Por Hugo Salvatierra
Datos verdes
CENTROAMÉRICA DEBERÁ INCREMENTAR LA INSTALACIÓN DE ENERGÍAS RENOVABLES PARA ATRAER MÁS CENTROS DE DATOS.
LUIS CARLOS ROJAS KRUSE CEO DE ADN DATACENTERS
Debido a su ubicación, Centroamérica tiene un alto potencial para albergar centros de datos. Para estar en línea con el consumo de las empresas especializadas en estas instalaciones, el istmo deberá elevar su proporción de energías sustentables.
• El consumo de energía de las Tecnologías de la Información (TI) es muy fuerte y hay una porción muy sucia, producida por carbón, fósiles, gas y otros.
• Hay iniciativas de empresas globales o grandes, las cuales se están comprometiendo con el planeta y poco a poco van asegurando el consumo de energías limpias: eólicas, solares, hidroeléctricas, etc.
• Estados Unidos está creciendo mucho en energía solar. Inclusive, hay compañías que además de construir su centro de datos desarrollan una planta solar para asegurar un suministro de energías 100% renovable. • La energía está empezando a jugar un papel preponderante alrededor del mundo de los llamados data centers, área en la que algunos países del istmo todavía están débiles.
• Si revisamos el panorama desde México hasta Panamá, Costa Rica tiene una posición privilegiada, pues el 97.7% de sus energías es "verde".
• Inclusive, ADN Datacenters tiene un certificado del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), su proveedor de energía, que avala que casi el 98% de su consumo provino de fuentes renovables en 2020.
