MINDSCAPES
”Værktøjer til din coaching” V. Helle Saaby Den. 6. December 2011 - Foreningen Nydansker © MINDSCAPES ● Kanslergade 8 ● 2100 København Ø ● www.mind-scapes.dk ● +45 2944 1024 ● CVR 21960292
At skabe kontakt …
MINDSCAPES
Rapport – Pace og Leade Åben kanal
Når du ønsker at gøre din
indflydelse gældende (”Leade”), er det vigtigt at der er åben ”kanal” til den eller de personer du vil kommunikere med.
Pace og matche
Rapport
Leade
Leade
En åben kanal kaldes for ”Rapport”
og opnås ved at ”Pace”. Du kan først begynde at ”Leade”
når der er ”Rapport” Du kan ”Pace” igennem at spejle,
kropssprog, tilbagespille ordvalg, toneleje m.m.
Circle of influence
© MINDSCAPES ● Kanslergade 8 ● 2100 København Ø ● www.mind-scapes.dk ● +45 2944 1024 ● CVR 21960292
Persontyper -DiSC
MINDSCAPES
• Aktiv • Højt tempo • Assertiv • Risikovillig • Kan ændre på tingene
• Stiller spørgsmål • Sagsfokuseret • Skeptisk • Udfordrende • Opererer alene
D
I
Ørn
Papegøje
C
S
Ugle
Due
• Accepterende • Personfokus • Modtagelig • Behagelig • Samarbejde
• Tænksom • Moderat tempo • Rolig • Forsigtig • Kan ikke ændre på tingene © MINDSCAPES ● Kanslergade 8 ● 2100 København Ø ● www.mind-scapes.dk ● +45 2944 1024 ● CVR 21960292
Oplevelser er subjektive… Vi oplever ikke verden som den er, men en model af verden. Vi eksponeres for 11 mill. Sanse bits i sekundet iflg. Tor Nørretranders For at det skal give mening, så må hjernen: Generalisere
MINDSCAPES
Værdier, overbevisninger, personlighed, minder, oplevelser, erfaring, sprog, sted, vigtighed, personlig energi m.m.
En oplevelse
Udelade Forvrænge Reframing – at ændre opfattelse af situationen
Adfærd
© MINDSCAPES ● Kanslergade 8 ● 2100 København Ø ● www.mind-scapes.dk ● +45 2944 1024 ● CVR 21960292
Hvordan gemmer vi vores oplevelser? Vi mennesker danner hver især vores indre repræsentation af det vi har oplevet igennem vores sanser. Vi gemmer vores oplevelser og erindringer i en indre repræsentation, som kan bestå af: Billede Lyde Ord Kropsfornemmelser Smag Dufte © MINDSCAPES ● Kanslergade 8 ● 2100 København Ø ● www.mind-scapes.dk ● +45 2944 1024 ● CVR 21960292
MINDSCAPES
Repræsentationssystem Vk Visuelt konstruerede billeder
Ak Auditivt konstruerede Lyde og ord
K Følelser, smag og lugt - Kinæstetisk
MINDSCAPES
Vh Visuelt huskede billeder
Ak Auditivt huskede Lyde og ord
Ad Indre dialog
• Vi har alle et primært og et sekundært repræsentationssystem • Derfor kommunikerer og lærer vi også forskelligt © MINDSCAPES ● Kanslergade 8 ● 2100 København Ø ● www.mind-scapes.dk ● +45 2944 1024 ● CVR 21960292
MINDSCAPES
Gennemslagskraft … For at få optimal gennemslagskraft og brænde igennem, så er det en forudsætning, at du er der hvor du er allerbedst og er i en åben tilstand.
© MINDSCAPES ● Kanslergade 8 ● 2100 København Ø ● www.mind-scapes.dk ● +45 2944 1024 ● CVR 21960292
Vores kommunikation opleves … Ansigt til ansigt
MINDSCAPES
Over telefonen
© MINDSCAPES ● Kanslergade 8 ● 2100 København Ø ● www.mind-scapes.dk ● +45 2944 1024 ● CVR 21960292
Kommunikation…
MINDSCAPES
55% Kropssprog Mimik
38% Tonefald
Smil
Måden du siger det på
Øjenkontakt
Stemmeføring
Gestik og bevægelser
Betoning
Kropsholdning
Hastighed
Berøring
Stemmestyrke
Pauser
Udtale
Personlig udstråling Dine hænder
7% Ord Emnet Ordvalget Fagudtryk
Din påklædning
© MINDSCAPES ● Kanslergade 8 ● 2100 København Ø ● www.mind-scapes.dk ● +45 2944 1024 ● CVR 21960292
Positionering
MINDSCAPES
Der er 3 oplevelsesvinkler man kan opleve sig selv og omverdenen fra: 1. position (associeret ind i oplevelsen) Vi oplever verden fra hvor vi er her og nu. 2. position (associeret ind i en anden) Vi oplever verden fra den persons synspunkt. 3. position (dissocieret ind i oplevelsen) Man er tilskuer og ser det udefra
© MINDSCAPES ● Kanslergade 8 ● 2100 København Ø ● www.mind-scapes.dk ● +45 2944 1024 ● CVR 21960292
Hvilken bane kører du i?
MINDSCAPES
Bane 1: 1 fokusområde Bane 1 Bane 2
Bane 2: 7-9 fokusområder Bane 3: ∞ fokusområder
Bane 3
Det gælder om at være på bane 1 hvis vi vil opnå 1 + 1 = 3 © MINDSCAPES ● Kanslergade 8 ● 2100 København Ø ● www.mind-scapes.dk ● +45 2944 1024 ● CVR 21960292
Hvad er din personlige strategi? Er du ”SMART”?
MINDSCAPES
Du skal vide hvad din strategi er Hvad er:
Dit personlige mål for dagen? Hvad er dit bevis for at det er sket? Hvilke handlinger skal du gennemføre? Hvordan vil du med dig selv bedømme og evaluere?
© MINDSCAPES ● Kanslergade 8 ● 2100 København Ø ● www.mind-scapes.dk ● +45 2944 1024 ● CVR 21960292
HUSK DIN INDRE GPS
Regler for giveren af feedback
MINDSCAPES
Giv en ”sandwich” hvor du først siger noget positivt, herefter det der kunne blive bedre og tilsidst afslutter med noget positivt igen. Feedback skal være konkret information "Jeg" - udtryk for oplevelser og følelser Aktuel information Konstruktive idéer til ændring Ikke moralisere/belære. Det indeholder en nedvurdering og dermed en risiko for udvikling af uhensigtsmæssige samspilsformer.
© MINDSCAPES ● Kanslergade 8 ● 2100 København Ø ● www.mind-scapes.dk ● +45 2944 1024 ● CVR 21960292
Regler for modtageren af feedback
MINDSCAPES
Lytte Spørge Sige tak Vælge hvad du vil bruge Ikke forsvare sig. Man kan være enig eller uenig i tilbagemeldingen og give udtryk for det. At forsvare sig kan være begyndelsen til et uhensigtsmæssigt samspil, fordi et forsvar enten vil være "stakkels mig" eller "det bedste forsvar er et angreb".
© MINDSCAPES ● Kanslergade 8 ● 2100 København Ø ● www.mind-scapes.dk ● +45 2944 1024 ● CVR 21960292
Gode ideer…
MINDSCAPES
Fastlæg basis spilleregler for samarbejdet Dream board – ”Hvad du ønsker skal du få” Værdiafklaring SMART model Ugeskema CV - funktioner Linkedin.com Tænk ud af boksen brainstorm © MINDSCAPES ● Kanslergade 8 ● 2100 København Ø ● www.mind-scapes.dk ● +45 2944 1024 ● CVR 21960292