Componentes
Selección de personal
Descripción de funciones
Valoración de puestos
Evaluación del desempeño
La empresa como concepto
Organizaci贸n Organizaci贸n laboral Social
Laboral
Empresa Centro de producci贸n
Ente jur铆dico
Comunidad de trabajo
La empresa como concepto
Finalidad
Objetivos
La empresa como concepto
Finalidad
Dar satisfacci贸n a las necesidades y deseos, tanto de aquellos que participan directamente en ella (colectivo de propietarios y empleados) como de la sociedad en general.
La empresa como concepto
Objetivos
Metas para la consecuci贸n de los cuales se movilizan y encaminan las actividades y recursos de la organizaci贸n.
La empresa como concepto
Objetivos primarios
Objetivos secundarios
La empresa como concepto
Objetivos primarios
Creaci贸n de riqueza mediante la elaboraci贸n y distribuci贸n de aquellos bienes y servicios que alguien necesita o desea.
La empresa como concepto
Objetivos secundarios
Satisfacci贸n de las necesidades de las personas que colaboran con su dinero o su trabajo.
Funciones de la empresa Direcci贸n General Producci贸n
Mercado
Finanzas
RR HH
Entorno empresarial
Informática
Compras
Ventas Gestión de crisis
Prevención de riesgos Finanzas
Normas internas
Plan de seguridad
Código ético
Normas internacionales
Atención al ISO cliente
Misión Visión
Normas nacionales
Valores
SOX
Normas externas Plan de Logística Protección de datos
RR HH
Producción
contingencia
Marketing I+D
Ámbitos estratégicos • Cómo nos ven los accionistas
• Podemos continuar mejorando y creando valor
• En qué debemos destacar
Visión de finanzas
Visión interna
Visión de mejora
Visión de los clientes • Cómo nos ven los clientes
Ámbitos estratégicos • Cómo nos ven los accionistas
• Podemos continuar mejorando y creando valor
• En qué debemos destacar
Finanzas
Organización
Personal
Clientes • Cómo nos ven los clientes
Ámbitos estratégicos Finanzas
Crecimiento de beneficios
Optimización de gastos
Incremento de beneficios
Clientes
Mejora de la atención comercial
Mejora de la imagen de marca
Optimización del capital operativo
Hoy
Procesos
Optimización del proceso comercial
Optimización de la atención al cliente
Optimización de inversiones
Mañana
Formación crecimiento
Motivación y satisfacción
Mejora del clima laboral
Incremento del nivel de competencia
Ayer
Hoy
Cadena de valor Abastecimiento Desarrollo tecnológico Recursos humanos Infraestructura Logística interna Operaciones
Logística externa Marketing y Ventas Servicio
Documento elaborado por Manuel J. GarcĂa Sabadell, febrero de 2012