Presentación
Se trata de un método de trabajo directamente vinculado a la gestión de los Recursos Humanos y los Servicios Generales que aplica como principales conceptos: ► La garantía de funcionamiento de los diferentes servicios y por tanto del conjunto de la Compañía. ► La mejora permanente en la calidad en la gestión de la organización y no solo en aquellos ámbitos cubiertos por otros sistemas como ISO y/o SOX. ► El empleo del concepto de trabajo equipo bajo el criterio de cliente interno.
en
Objetivos
Asegurar la ejecución de los trabajos, especialmente de aquellos de larga periodicidad, que por su falta de cotidianeidad corren el riesgo de ser obviados, de tal forma que los circuitos establecidos previamente se completen en su integridad. Integrar medios de Servicios seguridad
bajo un mismo sistema los distintos funcionamiento cotidiano en materia de Generales tales como la prevención, la o el mantenimiento.
Facilitar la reacción organizada ante situaciones de carencias técnicas o siniestros de cualquier índole que puedan poner en riesgo la continuidad de las operaciones.
mentalidad
No trabajo solo, trabajo en un equipo y hay otros compañeros que me siguen. Acabo los temas pues el primer interesado en ser más eficaz soy yo. La Empresa lo necesita, profesionales también.
por
tanto
los
demás
No permito que algo falle solo por no estar comprendido en las normas.
1. Elaboración de guías de control.
práctica
Cada servicio deberá elaborar dos guías: La primera como previsión y cobertura de las posibles ausencias. La segunda para el seguimiento de los trabajos periódicos.
Las guías de seguimiento deberán ser verificadas periódicamente y actualizadas para su permanente operatividad. Especial atención recibirán los casos de cambios estructurales.
práctica
2. Delegación de trabajos Fuera de guías, deberá preverse la ejecución de ciertos trabajos urgentes o importantes en caso de no tener posibilidad de desarrollo por la persona asignada en principio. Incluso en el caso de presencia física de esta.
práctica
3. Notificación de ausencias y desvío de correo Todas las ausencias puntuales, y especialmente las prolongadas, deberán ser puestas en conocimiento del responsable del área y de la/s persona/s que deban cubrir las mismas según las guías. El sistema Outlook deberá ser programado para notificar las ausencias a los comunicantes y desviado al colaborador/a previsto, para la ejecución de las necesarias gestiones.
práctica
4. Control de llaves Deberá existir una copia de seguridad las llaves utilizadas en la Compañía, las de los coches en renting, las de ignífugas y las de las cajas de internas y bancarias.
de todas incluidas las cajas seguridad
práctica
5. Apoyo informático Se preverá la duplicidad de los sistemas: ERP, CRM, Edi, nSkep, Infobanc, centralita, facturación de ventas, personal, consumidores, Compleo, informes comerciales, transmisiones, control horario, así cualquier otro que se considere necesario.
práctica
6. Manuales y libro de claves La existencia de un libro de claves por área de trabajo, con todos los datos necesarios actualizados, garantizará el mejor nivel operativo posible en todo momento y evitará que problemas accesorios pongan en cuestión la marcha de la Compañía. La agenda común de datos de localización del personal y la fuerza de ventas también formará parte de esta documentación. No se acompañan anexo debido altamente confidencial de las contenidas.
al carácter informaciones
práctica
7. Planes de seguridad y prevención Todos los documentos corporativos y de seguridad principales así como un ejemplar actualizado del libro de claves, permanecerán en las cajas fuertes a modo de plan de seguridad ante cualquier siniestro.
Quedarán integrados en esté capítulo todos aquellos documentos destinados a la organización y el buen funcionamiento de los sistemas tales como los manuales de seguridad, de protección de datos y de emergencias y evacuación (ver anexos).
sistema
Plan de Seguridad Interna
Emergencias
Plan de Contingencia
Durante el horario
Evacuaci贸n
Gesti贸n de crisis
Fuera del horario
Primeros auxilios
Protecci贸n de datos
elaboraci贸n
Control de actividades Actividad A
Periodicidad semanal
Responsable A
Sustituto A
Actividad B
Periodicidad mensual
Responsable B
Sustituto B
Actividad C
Periodicidad anual
Responsable C
Sustituto C
elaboración
Libro de claves Origen A
Actividad A
Contacto A
Teléfono A
Origen B
Actividad B
Contacto B
Teléfono B
Origen C
Actividad C
Contacto C
Teléfono C
establecimiento
Dise帽o
Control
Implantaci贸n