El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Organización Organización laboral Social
Laboral
Empresa Centro de producción
Ente jurídico
Comunidad de trabajo
El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales
Finalidad
Objetivos
El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales
Finalidad
Dar satisfacci贸n a las necesidades y deseos, tanto de aquellos que participan directamente en ella (colectivo de propietarios y empleados) como de la sociedad en general
El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales
Objetivos
Metas para la consecuci贸n de los cuales se movilizan y encaminan las actividades y recursos de la organizaci贸n
El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales
Objetivos primarios
Objetivos secundarios
El entorno empresarial y la definiciรณn de รกreas funcionales
Objetivos primarios
Creaciรณn de riqueza mediante la elaboraciรณn y distribuciรณn de aquellos bienes y servicios que alguien necesita o desea
El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales
Objetivos secundarios
Satisfacci贸n de las necesidades de las personas que colaboran con su dinero o con su trabajo
El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales
El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales
El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales Cargo Dpt. Funci贸n
El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales Visi贸n avanzada
Visi贸n tradicional
El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales
El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales
El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales
El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales
El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Áreas externas o normativas
•De estructura básica •De memoria histórica •De funcionamiento tradicional
El entorno empresarial Áreas externas y normativas Informática
Compras
Ventas Normas internas
Finanzas
Normas
Normas
internacionales
nacionales
Atención al cliente
Producción
Marketing Normas externas
Logística
I+D RR HH
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Áreas de visión estratégica
•De estructura compleja •De memoria reciente •De funcionamiento moderno
El entorno empresarial Visión estratégica Informática
Compras
Ventas
Normas internas Finanzas
Código ético
Normas internacionales
Atención al cliente
Normas
Misión Visión
Producción
nacionales
Valores
Marketing
Normas externas
Logística
I+D RR HH
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Áreas vinculadas a la calidad
•De estructura diversa •Sin memoria común •De funcionamiento irregular
El entorno empresarial Áreas vinculadas a la calidad
Gestión de crisis Prevención de riesgos
Plan de seguridad
ISO
SOX Protección
Plan de
de datos
contingencia
El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales
El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales
El entorno empresarial completo y adaptado Informática
Compras
Ventas Gestión de crisis
Prevención de riesgos Finanzas
Normas internas
Normas internacionales
Atención al ISO cliente Logística
Código ético Misión Visión
Plan de seguridad Producción
Normas nacionales
Valores
SOX
Normas externas Protección Plan de de datos
RR HH
contingencia
Marketing I+D
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales Tareas del área productiva Compras de PM y productos terminados Desarrollo experimental Fabricación de productos Recepción y almacenaje productos Transporte y distribución de los mismos
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales Tareas de mercado Análisis de mercados y productos Desarrollo de estrategias comerciales Gestión de la venta Relación directa con los clientes Diseño de las labores de promoción
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales Tareas financieras Administración económico – financiera Desarrollo de herramientas contables Cuidado del capital humano Relación directa con los clientes Desarrollo de los sistemas de información
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales Tareas de operaciones Vigilancia de la calidad conceptual Criterios de gestión transversales Gestión de los servicios diversos Nexo de relación inter – funcional Desarrollo de los sistemas normativos y éticos
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales Área Productiva
Área de Mercado Dirección General
Área Financiera
Área de Operaciones
El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales
Competitividad
Estructura
Gesti贸n
Personal
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Estructura
Principios básicos
Estructuras organizativas planas en lugar de piramidales Servicios centrales reducidos y simples Adecuación a las necesidades Crecer de tamaño a través de la concentración Optimización de medios y rendimientos
El entorno empresarial y la definiciรณn de รกreas funcionales
Estructura
Principios bรกsicos
1. Principio de la unidad de objetivo 2. Principio de la eficiencia organizacional 3. Principio de tramo de control 4. Principio escalar 5. Principio de la delegaciรณn de los resultados esperados 6. Principio del carรกcter absoluto de la responsabilidad
El entorno empresarial y la definiciรณn de รกreas funcionales
Estructura
Principios bรกsicos
7. Principio de la paridad de autoridad y responsabilidad 8. Principio de la unidad de mando 9. Principio del nivel de autoridad 10. Principio de la definiciรณn funcional 11. Principio de la flexibilidad 12. Principio de la facilitaciรณn del liderazgo
El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales 1. Principio de la unidad de objetivo
Estructura
Principios b谩sicos
La estructura de una organizaci贸n es eficaz si permite a los individuos contribuir a los objetivos de la empresa
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Estructura
Principios básicos
2. Principio de la eficiencia organizacional
Una organización es eficiente si está estructurada para ayudar al logro de los objetivos de la empresa, con un mínimo de costes no buscados
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales 3. Principio de tramo de control
Estructura
Principios básicos
Cada puesto de responsabilidad tiene un límite en el número de personas que puede dirigir eficazmente, pero el número exacto dependerá del impacto de sus variables implícitas
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales 4. Principio escalar
Estructura
Principios básicos
Cuanto más clara sea la línea de autoridad desde el puesto más alto de la empresa, más clara será también la responsabilidad de la toma de decisiones y más eficaz la comunicación
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Estructura
Principios bรกsicos
5. Principio de la delegaciรณn de los resultados esperados La autoridad delegada a todos los gerentes individuales deberรก ser adecuada para asegurar la habilidad de estos para lograr los resultados
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Estructura
Principios básicos
6. Principio del carácter absoluto de la responsabilidad La responsabilidad de los colaboradores en su desempeño es absoluta y sus responsables no deben invadir la parcela de competencia de estos
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Estructura
Principios bรกsicos
7. Principio de la paridad de autoridad y responsabilidad La responsabilidad de las acciones no puede ser mayor ni menor que la que implique la autoridad delegada
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales 8. Principio de la unidad del mando
Estructura
Principios básicos
Cuanto más claras sean las relaciones de autoridad de un individuo con un solo responsables, más pequeño será el problema de instrucciones cruzadas contradictorias y la confusión
El entorno empresarial y la definiciรณn de รกreas funcionales 9. Principio de nivel de autoridad
Estructura
Principios bรกsicos
El mantenimiento de la delegaciรณn deseada requiere que las decisiones de cada รกmbito sean tomadas por sus responsables y no remitidas hacia arriba en el organigrama de la empresa
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales 10. Principio de la definición funcional
Estructura
Principios básicos
Cuanto más claramente estén definidas las funciones y objetivos de un ámbito, más adecuadamente contribuirá este a al logro de las metas establecidas
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales 11. Principio de flexibilidad
Estructura
Principios básicos
Cuanto más adaptables sean las estructuras dentro de una organización, mejor podrá esta adaptarse y cumplir con sus propósitos
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales 12. Principio de facilitación del liderazgo
Estructura
Principios básicos
Cuanto más se permita a los gerentes diseñar y mantener un ambiente propicio, más se favorecerá las habilidades de liderazgo de estos
El entorno empresarial completo y adaptado Informática
Compras
Ventas Gestión de crisis
Prevención de riesgos Finanzas
Normas internas
Normas internacionales
Atención al ISO cliente Logística
Código ético Misión Visión
Plan de seguridad Producción
Normas nacionales
Valores
SOX
Normas externas Protección Plan de de datos
RR HH
contingencia
Marketing I+D
El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales Cargo Dpt. Funci贸n
El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales Cometidos de la Dirección Técnicos y especialmente de liderazgo Planificar, dirigir, motivar y controlar Comité de Dirección Nexo de relación inter – funcional Imagen general de la organización
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales Alto
Misionero
Profesional
Burócrata
Dictador
Interés por las personas
Bajo
Alto
Interés por la producción
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales Cometidos de los MI Técnicos y especialmente de liderazgo Planificar, dirigir, motivar y controlar Comités operativos Nexo de relación inter – departamental Imagen de la organización ante sus contactos
El entorno empresarial y la definiciรณn de รกreas funcionales Direcciรณn de Producciรณn Producciรณn
Desarrollo Cadena de suministro
El entorno empresarial y la definici贸n de 谩reas funcionales Direcci贸n de Mercado Marketing
Comercial y ventas Atenci贸n al Cliente
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales Dirección de Financiera Contabilidad general y analítica
Crédito y cobros a clientes Gestión del Capital Humano
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales Dirección de Operaciones Calidad y auditoría interna
Servicios generales Normativas y contenidos éticos
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Comité de Dirección
•Decisorio •Mensual •Rapport
Reuniones sectoriales
•Ejecutivas •Intemporales •Preparatorias
El entorno empresarial completo y adaptado Informática
Compras
Ventas Gestión de crisis
Prevención de riesgos Finanzas
Normas internas
Normas internacionales
Atención al ISO cliente Logística
Código ético Misión Visión
Plan de seguridad Producción
Normas nacionales
Valores
SOX
Normas externas Protección Plan de de datos
RR HH
contingencia
Marketing I+D
El entorno empresarial y la definiciĂłn de ĂĄreas funcionales
Documento elaborado por Manuel J. GarcĂa Sabadell, noviembre de 2011