BERGAMO
Web reputation RISULTATI REGISTRATI A 6 MESI DAL LANCIO DEL PROGETTO
Redazione a cura dell’Osservatorio Turistico della PROVINCIA DI BERGAMO | Servizio Turismo
308.000
+20%
276.000
+16%
PRESENZE
PRESENZE
Redazione a cura dell’Osservatorio Turistico della PROVINCIA DI BERGAMO | Servizio Turismo
308.000
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276.000
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PRESENZE
PRESENZE
in numeri
giugno
ottobre
2015
+3500 utenti unici al giorno
+ 80.000 ISCRITTI spontaneamente alle newsletter
Utenti TRIPLICATI rispetto allo stesso periodo del 2014 registrati sul vecchio sito TurismoBergamo
PERMANENZA
sul sito superiore
a 3 minuti
utenti 54% ITALIANI 46% ESTERI
2013
COMMENTI IL PASSAPAROLA nel settore turistico e alberghiero costituisce oggi la fonte primaria di informazioni per i viaggiatori. NUMERO E VARIETÀ dei sentimenti espressi dai viaggiatori sul portale TRIPADVISOR sono ampiamente sufficienti per dedurre informazioni preziose sull’immagine percepita dai turisti della nostra città.
AUMENTO% MEDIA commenti/mese
2015
2015
gennaio
aprile
ottobre
2681
5260
8523
+96%
+62%
in 28 mesi
in 6 mesi
92
544
post
mese
post
mese
+ SENTIMENT POSITIVO
BERGAMO
• Pulizia • Aree urbane [Stazione] • Servizi [BergamoWifi] • Ospitalità • Arte [Carrara, Astino, Carmine]
CAMBIAMENTO SENTIMENT
Il rilancio dell’immagine della città, supportata da azioni reali dell’amministrazione, contribuisce a creare un’atmosfera positiva sul web come nei reali spazi urbani.
Pzz.le Marconi STAZIONE FS
Cura e pulizia della CITTÀ
_ prima “I lavori non finiscono mai. Pozze d’acqua rendono l’ingresso una sfida a non annegare. “[Mura] Sono in uno stato di abbandono”
aprile 2015
+ dopo “Bello il portico in cristallo [...] Si integra molto bene con la piazza inaugurata [..] “Posto splendido. Ben tenuto, pulito” | “Una tra le più belle città che abbia mai visto!! Curatissima [...]”
SOCIAL MEDIA rivolti a un pubblico diversificato in 5 lingue. Turismo Bergamo è presente su Facebook, Instagram, Twitter. METODO: Studio costante e vigile di tutto ciò che concerne #bergamo sui social network, con un’attenta fase di monitoraggio e di valutazione delle discussioni pubbliche sui media.
da 6000 a oltre
48.186 LIKE copertura post
700.000 a fine sett. 2015
INSTA GRAM LIKE IN MENO
TWIT TER 4000
DI 5 MESI
in 5 LINGUE
+ 15000
follower
BERGAMO & le città competitors BERGAMO È AL SECONDO POSTO tra i principali competitor come numero di likes, un risultato dovuto principalmente alla vetustà della pagina “Visit Brescia”, al primo posto. BERGAMO È AL PRIMO POSTO come numero di persone che ne parlano, con un numero di 3,5 volte i talking about di “Visit Brescia”, al secondo posto.
POSIZIONE SOCIAL
1°posto 2°posto
per indice interazione
talking about* likes per numero di followers
Confronto tra Bergamo e “città competitors” italiane: città scelte per similitudine di dimensione, n.abitanti, ...
RANKING
POSIZIONE IN CLASSIFICA NAZIONALE
RANKING WEB A CONFRONTO
VisitBergamo ALEXIA è un sistema di monitoraggio che in base ai dati forniti dal motore di ricerca Google, riesce a stabilire una CLASSIFICA nazionale e internazionale dei siti in base al NUMERO di VISITATORI e al NUMERO PAGINE VISITATE.
VISITBERGAMO
16.834
TOURISM BRESCIA
36.892
WONDERFUL EXPO
30.239
TURISMO MANTOVA
27.097
TURISMO CREMONA
non classificato
TURISMO VERONA
17.672
VISIT GARDA
41.551
VISIT TRENTINO
3.000
BG
MIGLIOR INCREMENTO DI RICERCHE ottenuto da
BERGAMO
rispetto al periodo precedente e alle città competitors
MN BS RA PU
MEDIA 2015 aprile - ottobre
mag 2015
giu 2015
lug 2015
ago 2015
set 2015
ott 2015
STAMPA
“
“
UFFICIO
Say you travel to Milan, Italy. First of all, you should also go to Bergamo, which is near by. Correction: why go to Milan in the first place? Go to Bergamo instead! Eleanna - laceandmacarons.com
180 blogger 11 ospitati 170 post 12 articoli
blogger in real time
dal 14.10 al 10.11
NAZIONALITÀ
internazionali monitorati via social media
UFFICIO STAMPA 70 redazionali ITALIANI E ESTERI
USA FR UK GR SP NL PT
Bergamo
Val Seriana
B&B • ospitalità RISTORANTI • food CITTÀ • Visite Guidate DONIZETTI • Lirica CARRARA • Arte
TOP 5 Articoli
MOSCATO SCANZO enogastronomia CLUSONE visite guidate
Valle Brembana
Valle Imagna
SAN PELLEGRINO terme • natura
SAN TOMÈ • Almenno storia • architettura
*Periodo: aprile - ottobre 2015
The New York Times • USA Jyllands-Posten • DNK Il Sole 24 Ore • ITA Travel Lover Blog • FIN Marabico • ESP
HIGHLITHS food • hospitality• art services (WiFi)• history
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efficacia L’efficacia degli investimenti sulle campagne google e facebook risulta evidente confrontando i mesi di maggio e settembre secondo parametri quali: - COSTO PER CLICK (Google) - COSTO PER LIKE (Facebook) - FREQUENZA DI RIMBALZO - DURATA DI NAVIGAZIONE
MAGGIO
GOOGLE SETTEMBRE
CPC MEDIO/ maggio
0,43 cent
FREQUENZA RIMBALZO
47%
DURATA MEDIA DELLA SESSIONE
53 sec
CPC MEDIO/settembre
0,18 cent
[pari a: -58,14%]
FREQUENZA RIMBALZO
28,34%
[pari a: -39%]
DURATA MEDIA DELLA SESSIONE
121 sec
[pari a: +128,3%]
COSTO MEDIO PER LIKE/maggio
0,52 cent
MAGGIO
SETTEMBRE
COSTO MEDIO PER LIKE/settembre
0,25 cent
[pari a: -51%]