Franchise sa 02

‫جملة االمتياز التجاري ‪ -‬العدد ‪ - 2‬يونيو ‪2017‬م‬

‫كودو‪..‬‬

‫تجربة ناجحة‬ ‫تحــولت إلى ظاهرة‬ ‫ريان الصيريف‬

‫نبحث عن‬ ‫الفرصة‬ ‫باستمرار‪!!..‬‬

‫مدير عام بنك التنمية االجتماعية‪:‬‬

‫إطالق برنامج خاص‬ ‫لتمويل مشاريع االمتياز التجاري‬

‫‪6‬‬ ‫‪www.franchise.sa‬‬

‫العدد ‪ - 2‬يونيو ‪2017‬م‬

‫جملة ربع �سنوية جمانية ت�صدر عن ‪:‬‬ ‫دار االمتياز التجاري للن�رش‬

‫المشرف العام – رئيس التحرير‬

‫أحمد بن عبداهلل العرفج‬ ‫‏‪info@franaccess.sa‬‬ ‫‏‪www.franaccess_sa‬‬ ‫‏‪twitter: @franaccess_sa‬‬ ‫‏‪Facebook: franaccess_sa‬‬ ‫‏‪Instgram: franaccess_sa‬‬

‫اآلراء المنشورة في المجلة‬ ‫ال تعبر بالضرورة عن رأي فراناكسس‬

‫إطالق برنامج خاص لتمويل‬ ‫مشاريع االمتياز التجاري( الفرنشايز )‬ ‫أكد مدير عام بنك التنمية االجتماعية سعادة الدكتور عبداهلل بن عبدالرحمن‬ ‫النملة أن نموذج االمتياز التجاري هو من أهم النماذج التي يتوجب علينا‬ ‫في البنك تبنيها بسبب منهجيتها وكون نسب النجاح هي األعلى في‬ ‫معظم الدول‪،‬‬

‫الناشر‪:‬‬

‫‪www.rawnaa.com‬‬ ‫املشرف العام‬

‫يوسف إسماعيل‬ ‫مدير التحرير‬

‫عصام حاج علي‬ ‫املدير الفني‬

‫فيلرسون البوت‬ ‫اإلخراج الفني‬

‫مصطفى عثمان فرج‬ ‫ص‪.‬ب ‪ 67156‬الرياض ‪65511‬‬ ‫هاتف ‪ - 4197333 :‬فاكس‪4192640 :‬‬ ‫مجموعتنا‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫عقد الفرنشايز هو األساس الذي يتم عليه‬ ‫بناء العالقة ما بين مانح االمتياز وممنوحه‪.‬‬ ‫يصنف عقد الفرنشايز ضمن العقود غير‬ ‫المسماة‪ ،‬أي تلك العقود التي ال تنظمها‬ ‫ّ‬ ‫القوانين المدنية‪ ،‬حيث يمكن لطرفي العقد‬ ‫صياغة محتواه بشكل حر‪ ،‬غير أن عدم وجود‬ ‫قوانين ال يعني الحرية الكاملة في صياغة‬ ‫أحكامه‪.‬‬ ‫وبموجب مبدأ حرية التعاقد المعمول به في‬ ‫القانون التجاري‪ ‬بإمكان الطرفين التعاقد فيما‬ ‫بينهما حسب تقديرهما‪ ،‬ما لم يكن محتوى‬ ‫العقد أو هدفه يتعارض مع خصائص العالقة‪،‬‬ ‫أو القانون أو مبادئ التعايش االجتماعي‪ .‬وبهذه‬ ‫الطريقة‪ ،‬يرسم مبدأ حرية التعاقد المذكور‬ ‫حدود صياغة محتوى عقد الفرنشايز‪.‬‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫المحتويات‬ ‫‪10‬‬

‫كودو‪ ..‬تجربة ناجحة‬ ‫تحولت إلى ظاهرة في‬ ‫عالم الوجـبات السريعـة‬ ‫أكد رئيس مجلس إدارة شركة ك��ودو األستاذ‪/‬‬ ‫راك��ان بن عبدالمنعم الراشد أن اتفاقية كودو‬ ‫مع بنك التنمية اإلجتماعي هي اتفاقية شراكة‬ ‫استراتيجية للتعاون في برنامج «امتياز»‪ ،‬وهو‬ ‫برنامج لريادة األعمال سيمكن الشباب والفتيات‬ ‫السعوديين للحصول على االمتياز التجاري لمطاعم‬ ‫كودو بجميع فئاتها‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫‪32‬‬

‫في هذا العدد‬

‫‪6‬‬

‫لقاء‬

‫إطالق برنامج خاص لتمويل‬ ‫مشاريع االمتياز التجاري‬

‫‪10‬‬ ‫كيف تكتب‬ ‫عقد الفرنشايز؟‬ ‫عقد الفرنشايز هو األساس الذي يتم عليه‬ ‫بناء العالقة ما بين مانح االمتياز وممنوحه‪.‬‬ ‫يصنف عقد الفرنشايز ضمن العقود غير‬ ‫المس ّماة‪ ،‬أي تلك العقود التي ال تنظمها‬ ‫القوانين المدنية‪،‬‬

‫‪24‬‬

‫معرض «ريادة األعمال»‬ ‫يساهم في تسويق مشاريع‬ ‫الفرنشايز خليج ًيا‬ ‫افتتح مدير إدارة المشروعات الصغيرة في‬ ‫برنامج إع��ادة الهيكلة م‪.‬ف��ارس العنزي‬ ‫أخيًرا‪ ،‬معرض ريادة األعمال وحقوق االمتياز‬ ‫الذي تنظمه شركة إدفايز‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫لقاء‬

‫كودو‪ ..‬تجربة ناجحة‬ ‫تحــولت إلى ظاهرة‬

‫‪12‬‬

‫نصائح‬

‫‪ 5‬نصائح الستخدام «لحظات»‬ ‫تويتر لتنمية العالمات التجارية‬

‫‪16‬‬

‫دراسات‬

‫كيف تكتب عقد الفرنشايز؟‬

‫‪30‬‬

‫تغطيات‬

‫إجمالي االستثمارات بمجال‬ ‫الفرنشايز نحو ‪ 60‬مليار جنيه‬

‫‪‎ 36‬تجارب‬

‫ريان الصيريف‬

‫نبحث عن‬ ‫الفرصة المناسبة باستمرار‪!!..‬‬ ‫ب��دأ ضيفنا حياته العملية موظ ًفا في‬ ‫القطاع ال��خ��اص‪ ،‬وبعد ع��دة سنوات قرر‬ ‫مغادرة هذا العمل ليبدأ تجربة مختلفة‪،‬‬ ‫وليدخل عالم الفرنشايز‪.‬‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫ابحث‪ِّ ..‬‬ ‫فكر‪ ..‬قارن‪ ..‬قيِّم ‪..‬قرِّر‬ ‫ع��ادة ما يسألنا المستثمرون المحتملون‬ ‫عن أفضل شبكة فرنشايز لالستثمار‪ ،‬ولكن‬ ‫تحديد شبكة فرنشايز واحدة يعتبر أمًرا غير‬ ‫ممكن‪ .‬لكل مستثمر توقعات مختلفة‪،‬‬ ‫شخصية مختلفة‪ ،‬وإمكانيات مالية مختلفة‪،‬‬

‫فشل االمتياز بامتياز‬

‫‪48‬‬

‫األخيرة‬

‫شراء العالمة التجارية‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫‪3‬‬

www.franchise.sa

‫م‬2017 ‫ مايو‬-

- 2 ‫العدد‬

4

5

‫م‬2017 ‫ مايو‬-

- 2 ‫العدد‬

www.franchise.sa

‫لقاء‬

‫مدير عام بنك التنمية االجتماعية‪:‬‬

‫إطالق برنامج‬ ‫خاص لتمويل‬ ‫مشاريع‬ ‫االمتياز التجاري‬

‫حوار‪ :‬رئيس التحرير‬ ‫تصوير‪ :‬محمد العتيبي‬

‫أكد مدير عام بنك التنمية االجتماعية سعادة الدكتور عبداهلل بن عبدالرحمن النملة‬ ‫أن نموذج االمتياز التجاري هو من أهم النماذج التي يتوجب علينا في البنك تبنيها‬ ‫بسبب منهجيتها وكون نسب النجاح هي األعلى في معظم الدول‪ ،‬وقال في‬ ‫حوار خاص مع مجلة الفرنشايز إن البنك يعمل حال ًيا على إطالق برنامج خاص‬ ‫لتمويل مشاريع االمتياز التجاري عبر شراكات مع عدد من العالمات التجارية الرائدة‪.‬‬ ‫واستعرض الدكتور النملة في الحوار عد ًدا من القضايا المهمة ذات الصلة باالمتياز‬ ‫التجاري والمنشآت الصغيرة والمتوسطة ورؤية‪ ...2030‬إلى الحوار‪:‬‬

‫‪6‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫هل تتفضلون سعادتكم بموجز مختصر عن‬ ‫تاريخ البنك منذ تأسيسه إلى اليوم؟‬ ‫تأسس بنك التنمية االجتماعية (البنك السعودي‬ ‫ً‬ ‫سابقا عام ‪1391‬هـ ومركزه الرئيسي‬ ‫للتسليف واالدخار)‬ ‫مدينة الرياض‪ ،‬وقد تركز نشاط البنك في بداية تأسيسه‬ ‫على القروض االجتماعية‪ ،‬ثم توسع البنك في أنشطته‬ ‫جنبا إلى جنب مع‬ ‫حيث شملت القروض المهنية لتكون ً‬ ‫القروض االجتماعية‪ ،‬ورغبة من الحكومة السعودية في‬ ‫تنويع نشاط البنك وتطوير أعماله فقد صدر نظام البنك‬ ‫الجديد بموجب المرسوم الملكي الكريم رقم م‪ 34/‬وتاريخ‬ ‫ملغيا بذلك نظام البنك السابق الصادر‬ ‫‪1427/6/1‬ه���ـ‬ ‫ً‬ ‫بالمرسوم الملكي الكريم رقم م‪ 44/‬وتاريخ ‪1391/9/12‬هـ‪،‬‬ ‫ليكون البنك أح��د الركائز الحكومية الهامة في مجال‬ ‫تقديم القروض التنموية الميسرة للمواطنين السعوديين‬ ‫لتمكينهم من المساهمة بدور فاعل ومؤثر في مسيرة‬ ‫البناء‪ ،‬إضافة لدعم المشاريع الصغيرة والناشئة لما لها‬ ‫من أهمية عالية في بناء اقتصاد المملكة‪ ،‬وقد تبنى‬ ‫ً‬ ‫وخططا لتطوير هذا القطاع وتسهيل‬ ‫البنك استراتيجيات‬ ‫وتسريع عملية اإلقراض من خالل برنامج مسارات‪ ،‬ويبلغ‬ ‫حاليا ‪ 46‬مليار ريال‪.‬‬ ‫رأس مال البنك ً‬ ‫ً‬ ‫سابقا (بنك‬ ‫(البنك السعودي للتسليف واالدخار)‬ ‫التنمية االجتماعية) حال ًيا‪ ،‬هل تطلعونا على رؤية‬ ‫البنك والمهام التي تتطلعون لتحقيقها في الفترة‬ ‫إلى ‪2020‬م؟‬ ‫البنك يعمل ضمن منظومة عمل متكاملة تصب‬ ‫جميعها لتحقيق هدف محدد ومنشود من قبل حكومتنا‬ ‫الرشيدة‪ ،‬ونحن في بنك التنمية االجتماعية نسير نحو‬ ‫تحقيق هذا الهدف‪ ،‬وهو ما يتعلق بعملنا في تقديم‬ ‫القروض االجتماعية ودع��م ورعاية المشاريع الصغيرة‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫يعمل البنك على عدة‬ ‫مبادرات لدعم األسرة والفرد‬ ‫لتحقيق االستقرار المالي‬ ‫واالجتماعي‬ ‫ومتناهية الصغر واألس��ر المنتجة وكل ما يتعلق ببناء‬ ‫وتنمية المواطن السعودي ومالمسة احتياجاته على‬ ‫الصعيدين االجتماعي واالقتصادي‪.‬‬ ‫بنك التنمية االجتماعية‪ ‬بمنسوبيه حريصون على المضي‬ ‫قدما نحو دعم وتعزيز التنمية االجتماعية واالقتصادية من‬ ‫ً‬ ‫خ�لال تقديم الخدمات والبرامج التمويلية وف��ق أفضل‬ ‫جنبا إلى جنب مع المواطن‬ ‫المعايير المتبعة‪ ،‬والوقوف ً‬ ‫الكريم في سبيل ازدهار ونجاح هذا الوطن المعطاء‪.‬‬ ‫يأمل الكثيرون خي ًرا ببنك التنمية االجتماعية‪،‬‬ ‫هل سيكون هناك تنسيق مع الجهات التي لها‬ ‫أدوار قد تتشابه مع بعض برامج البنك كالهيئة‬ ‫العامة لتنمية المنشآت الصغيرة والمتوسطة أو‬ ‫غيرها؟‬ ‫ً‬ ‫سابقا أن البنك يعمل ضمن منظومة يكمل كل‬ ‫ذكرنا‬ ‫ودائما ما يقوم بفتح آفاق التعاون مع جميع‬ ‫منها اآلخر‪،‬‬ ‫ً‬ ‫الجهات التي تخدم أهداف وتوجهات البنك‪ ،‬وتؤدي إلى‬ ‫تحقيق التنمية المجتمعية واالقتصادية‪ ،‬والهيئة العامة‬ ‫للمنشآت الصغيرة والمتوسطة إحدى هذه الجهات‪.‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫‪7‬‬

‫لقاء‬

‫يالحظ وجود اختالف لدى بعض الجهات في‬ ‫تعريف المنشآت الصغيرة والمتوسطة‪ ،‬هل استطاع‬ ‫البنك إيجاد تعريف محدد لها؟‬ ‫أحد األغراض الرئيسية في تأسيس هيئة المنشآت‬ ‫الصغيرة والمتوسطة هو إيجاد تعريف موحد للمنشآت‬ ‫الصغيرة والمتوسطة‪ ،‬وهو ما تم عمله بالفعل‪ ،‬حيث تم‬ ‫بناء التعريف على أساس حجم المبيعات السنوي وعدد‬ ‫العمالة‪ ،‬فقد قامت الهيئة بتعريف المنشآت متناهية‬ ‫الصغر بأنها المنشآت التي ال يتجاوز عدد العاملين فيها‬ ‫سنويا‪،‬‬ ‫‪ 5‬أفراد‪ ،‬وال تتجاوز قيمة مبيعاتها ‪ 3‬ماليين ريال‬ ‫ً‬ ‫عرفت المنشآت الصغيرة بأنها المنشآت التي يزيد‬ ‫بينما ّ‬ ‫ً‬ ‫موظفا كحد أقصى‪،‬‬ ‫عدد العاملين فيها عن ‪ 6‬إلى ‪49‬‬ ‫وتتجاوز مبيعاتها السنوية ‪ 3‬ماليين ري��ال‪ ،‬وال تزيد عن‬ ‫‪ 50‬مليون ريال‪ ،‬وتم تعريف المنشآت المتوسطة بأنها‬ ‫المنشآت التي يزيد عدد العاملين فيها عن ‪ 50‬وال يتجاوز‬ ‫ً‬ ‫موظفا‪ ،‬وتقدر مبيعاتها السنوية بما يزيد عن ‪50‬‬ ‫‪249‬‬ ‫مليون ريال وال يتجاوز ‪ 200‬مليون ريال‪.‬‬ ‫ول��ذل��ك ف���إن ال��ب��ن��ك يعمل ض��م��ن ن��ط��اق تعريف‬ ‫المنشآت متناهية الصغر‪ ،‬ويتوافق مع الهيئة في حدود‬ ‫ً‬ ‫طبقا للمسار أو المنتجات التمويلية‪.‬‬ ‫التعريف‬ ‫وهل سيكون البنك هو الممول الرئيسي‬ ‫لجميع الجهات ذات العالقة بتنمية المنشآت‬ ‫الصغيرة والمتوسطة؟‬ ‫ما يزال البنك هو الممول الرئيسي للمنشآت الصغيرة‬ ‫بالمملكة بشكل مباشر‪ ،‬أو عبر جهات راعية تقدم خدمات‬ ‫غير مالية كالدورات التدريبية والمساعدة في بناء خطة‬ ‫العمل وورش العمل لبلورة األفكار للشباب والسيدات‬ ‫الراغبين بالعمل الحر‪ ،‬ونعتقد أن الواقع في المملكة‬ ‫نظرا لحجم القطاع واحتياجاته‪.‬‬ ‫بحاجة إلى دعم أكبر‬ ‫ً‬ ‫كما يدعم البنك القطاع غير الربحي‪ ،‬فيعمل على‬ ‫تمكين الجمعيات الخيرية من تمويل مشاريع صغيرة‬

‫‪8‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫االمتياز التجاري من أهم‬ ‫النماذج التي يجب علينا في‬ ‫البنك تبنيها‬ ‫لألسر المنتجة والمشاريع المنزلية‪ ،‬حيث نرى أهمية دعم‬ ‫هذه الجهات والتي ستساهم بدورها في تنمية بيئة‬ ‫المشاريع الصغيرة‪.‬‬ ‫هل توجد برامج لدى البنك يرى ضرورة إشراك‬ ‫القطاع الخاص في إقامتها؟‬ ‫يرى البنك أن دور القطاعين الخاص وغير الربحي‬ ‫في هذا المجال ال يقل بأي حال من األحوال عن دور‬ ‫القطاع الحكومي‪ ،‬وتمكين هذين القطاعين والتكامل‬ ‫ً‬ ‫سابقا أن البنك‬ ‫معهما أمر بغاية األهمية‪ ،‬وكما ذكرت‬ ‫وبالتعاون مع عدد من الجهات في القطاعين العام‬ ‫وغير الربحي عمل على إع��داد خطط وبرامج لتمكين‬ ‫القطاع غير الربحي من تحقيق استدامته كمرحلة أولى‪،‬‬ ‫ليمتد ذلك للقطاع الخاص كمرحلة قريبة ب��إذن الله‬ ‫للوصول إلى مخرجات التحول الوطني ‪.2020‬‬ ‫توجد الكثير من الجهات الخيرية وحاضنات‬ ‫األعمال التي تستفيد من تمويالت البنك في تقديم‬ ‫برامج احتضان لمشاريع الشباب‪ ،‬هل حققت تلك‬ ‫الجهات تطلعات البنك؟‬ ‫تعد نسبة نجاح المشاريع التي مولها البنك وتم دعمها‬ ‫من خالل شركائه هي المحدد الحقيقي لنجاح التجربة أو‬ ‫ً‬ ‫وخاصة أن البنك يدعم المشاريع التي ال يمكن‬ ‫عدمها‪،‬‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫للبنوك التجارية دعمها بأية حال‪ ،‬وهي المشاريع الجديدة‬ ‫الناشئة ‪ Start up‬حيث إن حجم المخاطر في تمويلها‬ ‫يعتبر األعلى‪ ،‬وذلك إلتاحة الفرصة للشباب والسيدات‬ ‫في خوض غمار العمل الحر‪.‬‬ ‫وتعد نسبة نجاح المشاريع الناشئة التي يمولها‬ ‫عالميا‪ ،‬حيث تقدر نسبة المشاريع‬ ‫البنك من األفضل‬ ‫ً‬ ‫الناجحة بأكثر من ‪ %64‬من معظم المسارات الممولة‬ ‫مما يثبت وباألرقام نجاح شركاء البنك في إنجاح هذه‬ ‫المشاريع‪ ،‬ولثقتنا بقدرات شركائنا وج��ودة مخرجاتهم‬ ‫مازلنا نتطلع لنسب نجاح أعلى بإذن الله‪.‬‬ ‫ويقوم البنك بزيارة لجميع المشاريع الممولة من‬ ‫سنويا للوقوف على المشروع‬ ‫قبله ‪ 3‬إل��ى ‪ 4‬زي��ارات‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫نشيطا أو يواجه صعوبات أو‬ ‫وتحديد حالته في حال كان‬ ‫ً‬ ‫متوقفا أو ال يزال تحت التأسيس‪.‬‬ ‫ساهم البنك في تقديم تمويالت ضخمة لدعم‬ ‫وتنمية قطاع المنشآت الصغيرة والمتوسطة‪ ،‬لكن‬ ‫حصل تعثر لدى مجموعة كبيرة من المستفيدين من‬ ‫تلك القروض‪ ،‬هل سيستمر البنك بتقديم القروض‬ ‫بنفس الطريقة؟ وإذا كانت اإلجابة (ال)‪ ،‬فما هي‬ ‫الطرق البديلة؟‬ ‫كما تعلمون فإن من أبجديات بدء المشاريع الصغيرة‬ ‫عالميا تصل في‬ ‫‪ Start up‬النجاح أو التعثر‪ ،‬ونسب التعثر‬ ‫ً‬ ‫بعض دول مجموعة العشرين إلى ‪ ،%90‬وكما أوضحت‬ ‫دراس��ات البنك التي قام بها مع جهات عالمية محايدة‬ ‫نسبا‬ ‫ف��إن معدل التعثر ل��دى البنك معتدلة ب��ل تعد‬ ‫ً‬ ‫جدا‪.‬‬ ‫منخفضة ً‬ ‫ماهي نظرة البنك لمشاريع االمتياز التجاري‬ ‫«الفرنشايز»؟‬ ‫نعتقد في البنك أن نموذج االمتياز التجاري هو من‬ ‫أهم النماذج التي يتوجب علينا في البنك تبنيها بسبب‬ ‫منهجيتها وكون نسب النجاح هي األعلى على المستوى‬ ‫الدولي في معظم الدول‪ ،‬وتظهر أهميتها في كونها‬ ‫مناسبة بدرجة كبرى للداخلين الجدد في مجال العمل‬ ‫الحر لطبيعة مشاريع االمتياز ونسبة نجاحها العالية‪،‬‬ ‫جنبا إلى جنب‬ ‫فوجود شركة كبرى ذات خبرة عالية تعمل ً‬ ‫مع الشباب قليلي الخبرة في مشاريعهم سيساهم في‬ ‫تطوير الشباب وتأسيسهم لخوض غمار التجارة‪ ،‬وهنا‬ ‫حاليا على‬ ‫تكمن أهمية هذا البرنامج‪ .‬ويعمل البنك‬ ‫ً‬ ‫إطالق برنامج خاص لتمويل مشاريع االمتياز التجاري عبر‬ ‫شراكات مع عدد من العالمات التجارية الرائدة‪.‬‬ ‫يوجد لدى البنك إدارة تعنى بتنمية وتطوير‬ ‫قطاع الفرنشايز‪ ،‬كما يوجد ل��دى هيئة تنمية‬ ‫المنشآت الصغيرة والمتوسطة إدارة تعنى كذلك‬ ‫بتنمية ذات القطاع‪ ،‬هل هناك تكرار للمهام‬ ‫بينكما؟ أو هل تطلعونا على عمل اإلدارة التابعة‬ ‫لكم ومدى التنسيق مع اإلدارة األخرى لدى الهيئة؟‬ ‫هنالك فرق بين أهداف البرنامجين‪ ،‬فبالنسبة لبرنامج‬ ‫االمتياز التجاري الخاص بالبنك فهو يعنى بتمويل مشاريع‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫البنك ورؤية ‪2030‬‬

‫• نختم لقاءنا مع سعادتكم بإطالع القراء‬ ‫األكارم على دور بنك التنمية االجتماعية في‬ ‫تحقيق رؤية ‪2030‬؟‬ ‫نظرا لكون البنك ضمن منظومة وزارة‬ ‫ً‬ ‫العمل والتنمية االجتماعية‪ ،‬والتي أطلقت‬ ‫ع��ددا من المبادرات لتحقيق الرؤية‪،‬‬ ‫بدورها‬ ‫ً‬ ‫وب��ن��اء ع��ل��ى دور ال��ب��ن��ك ف��ي دع���م المجتمع‬ ‫ً‬ ‫لتحقيق التنمية واستدامتها‪ ،‬يعمل البنك على‬ ‫عدة مبادرات لدعم األس��رة والفرد لتحقيق‬ ‫االستقرار المالي واالجتماعي عبر حزمة من‬ ‫الخدمات المالية وغير المالية والتي ستسهم‬ ‫بإذن الله في دور البنك في تحقيق رؤية ‪،2030‬‬ ‫ونسأل الله تعالى أن يوفقنا لتحقيق األهداف‬ ‫المرجوة و لما يخدم الوطن والمواطن‪.‬‬ ‫االمتياز التجاري للشباب المقبلين على مزاولة العمل الحر‪،‬‬ ‫أما دور الهيئة فيعنى بتنمية ودعم القطاع بشكل عام‪،‬‬ ‫وهي أهم التحديات التي تواجه الشباب لبدء هذا النوع‬ ‫من المشاريع مثل عدم وجود نظام لالمتياز التجاري الذي‬ ‫حجم عن منح االمتياز‬ ‫يجعل أصحاب العالمات التجارية ُت ِ‬ ‫التجاري خشية عدم وجود آلية لدى المانح لوقف تجاوزات‬ ‫الممنوح‪ ،‬ولذلك نجدها تركز على االستثمار الذاتي في‬ ‫ً‬ ‫عوضا عن االنتشار عبر منح االمتياز‪ ،‬وكذلك‬ ‫االنتشار‬ ‫ستركز الهيئة على تصدير االمتيازات السعودية إلى خارج‬ ‫الحدود‪ ،‬وتنمية العالمات التجارية المحتملة للتحول إلى‬ ‫نموذج االمتياز التجاري‪ ،‬مما يؤكد أنه ليس هناك أي‬ ‫تكرار للعمل ما بين البنك والهيئة‪.‬‬ ‫سمعنا عن قيام البنك بتوقيع مذكرة تفاهم‬ ‫لتمويل الممنوحين رخصة فرنشايز من شركة‬ ‫مطاعم ك��ودو‪ ،‬هل تطلعونا على فحوى هذه‬ ‫االتفاقية‪ ،‬وماهي الشروط الواجب توافرها في حال‬ ‫رغبت شركات أخرى الحصول على نفس االتفاقية؟‬ ‫قام البنك باالتفاق مع عدة عالمات تجارية ومن‬ ‫بينها شركة كودو لتمويل فرص امتياز تجاري للشباب‬ ‫ل�لاس��ت��ف��ادة م��ن ال��خ��ب��رة ال��ع��ري��ض��ة ل��ه��ذه ال��ش��رك��ات‬ ‫ف��ي ال��س��وق ال��س��ع��ودي‪ ،‬حيث أب��دت ه��ذه الشركات‬ ‫استعدادها التام لدعم الشباب و االلتزام بتقديم عدد‬ ‫من التسهيالت الخاصة‪ ،‬ونحن نرحب بأي عالمة تجارية‬ ‫تمثل فرصة جيدة للشباب تتوفر فيها كل مقومات‬ ‫المشروع الناجح‪ ،‬وتتناسب مع آليات البنك التمويلية‪،‬‬ ‫ويمكن للشركات مخاطبة البنك بهذا الخصوص لتقديم‬ ‫طلب (منح امتياز تجاري) وسيقوم البنك بدور الضامن‬ ‫بين الطرفين لحماية حقوق الشركة وحماية حقوق‬ ‫العميل بغرض التأكد من عدم اإلساءة‪.‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫‪9‬‬

‫لقاء‬

‫رئيس كودو‪:‬‬

‫كودو‪ ..‬تجربة ناجحة‬ ‫تحــولت إلى ظاهرة في‬ ‫عالــم الوجـبات السريعـة‬ ‫أكد رئيس مجلس إدارة شركة كودو االستاذ‪ /‬راكان بن‬ ‫عبدالمنعم الراشد أن اتفاقية كودو‬ ‫مع بنك التنمية االجتماعي هي‬ ‫اتفاقية شراكة استراتيجية للتعاون‬ ‫في برنامج «امتياز»‪ ،‬وهو برنامج‬ ‫لريادة األعمال سيمكن الشباب‬ ‫والفتيات السعوديين للحصول على‬ ‫االمتياز التجاري لمطاعم كودو بجميع‬ ‫فئاتها‪ .‬وق��ال الراشد في ح��وار لمجلة‬ ‫نشايز إن أهمية هذه االتفاقية‬ ‫الفر‬ ‫تكمن ف��ي أن ال��ب��رن��ام��ج يستهدف‬ ‫الشباب والفتيات السعوديين‪ ،‬الذين‬ ‫هم مستقبل هذا البلد في جميع‬ ‫المجاالت‪..‬إلى الحوار‪.‬‬ ‫ماهي كودو؟‬ ‫ك���ودو للتغذية واإلع��اش��ة ه��ي ش��رك��ة س��ع��ودي��ة تم‬ ‫تأسيسها عام ‪1988‬م مطلقة تجربة جديدة في عالم الوجبات‬ ‫السريعة وكيفية االستمتاع بها ف��ي المملكة العربية‬ ‫وسعيا‬ ‫السعودية‪ ،‬وتحولت إل��ى ظاهرة اسمها ك��ودو‪.‬‬ ‫ً‬ ‫منها للتميز توسعت لترضي جميع أذواق وشرائح المجتمع‬ ‫لتؤسس مجموعة من المطاعم تقدم وبنسبة كبيرة جميع‬ ‫المأكوالت العالمية حتى أصبحت تضم باإلضافة إلى كودو‬ ‫ً‬ ‫كال من‪ :‬عالخفيف وعلى البال وكان كافية وعبدالوهاب من‬ ‫فرعا في كل مدن المملكة العربية السعودية‪.‬‬ ‫خالل ‪367‬‬ ‫ً‬ ‫كما ساعدت هذه الخبرة والتنوع كودو في تحقيق النمو‬ ‫المستمر وتقديم هذا التميز في الوجبات خارج المملكة‪.‬‬ ‫بلغ عدد موظفي ك��ودو اليوم ‪ ٥٠٠٠‬اآلف موظف‪ ،‬من‬ ‫بينهم أكثر من ‪ ١٠٠٠‬موظف سعودي‪ ،‬ومن خالل تنفيذ‬ ‫التدريب المكثف للموظفين وأنظمة اإلدارة الحديثة‪،‬‬ ‫استطاعت ك��ودو أن تضمن باستمرار معايير عالية من‬ ‫وأدى التزام كودو المستمر‬ ‫الجودة والموثوقية والكفاءة‪ّ .‬‬ ‫في تطبيق هذه المعايير إلى حصولها على كل من شهادات‬ ‫دوليا‪.22000:2005 :ISO :‬‬ ‫أنظمة اإلدارة المعروفة‬ ‫ً‬

‫‪10‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫أبرمت شركة كودو اتفاقية مع بنك التنمية‬ ‫االجتماعية لتمويل ممنوحي الفرنشايز‪ ،‬هل تطلعونا‬ ‫على أبرز مالمح االتفاقية مع البنك؟‬ ‫االت��ف��اق��ي��ة م��ع ب��ن��ك التنمية ه��ي ات��ف��اق��ي��ة ش��راك��ة‬ ‫استراتيجية للتعاون في برنامج «ام��ت��ي��از»‪ ،‬وه��و برنامج‬ ‫لريادة األعمال‪ ،‬وسيمكن الشباب والشابات السعوديين‬ ‫للحصول على االمتياز التجاري لمطاعم كودو بجميع فئاتها‪،‬‬ ‫وسيكون دور البنك في تقديم القروض المالية الميسرة‬ ‫والتي تصل إلى ‪ ٤‬ماليين ري��ال سعودي‪ ،‬باإلضافة إلى‬ ‫أود أن أشكر‬ ‫البرامج‪ ‬التدريبية المجانية‪ ،‬وبهذه المناسبة ّ‬ ‫الدكتور عبدالله النملة مدير عام بنك التنمية اإلجتماعية‬ ‫على تقديم الدعم الال محدود إلنجاح هذا التعاون‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ما أبرز مالمح برنامج االمتياز التجاري لكودو‬ ‫«امتياز» والتي ستشكل نقلة بمفهوم هذا النشاط؟‬ ‫ما يميز هذا البرنامج أننا في شركة كودو استطعنا‬ ‫أن نجمع مجموعة من الشركاء المتخصصين كبنك التنمية‬ ‫االجتماعية وجامعات سعودية وبيوت خبرة أخ��رى نحن‬ ‫بصدد التوقيع معها‪ ‬لتطوير هذا البرنامج الذي من مهامه‬ ‫‪www.franchise.sa‬‬

‫‪١٩٨٨‬‬ ‫تأسيس كودو‬ ‫بالرياض‬

‫‪١٩٩٢‬‬ ‫كودو خارج‬ ‫الرياض‬

‫‪١٩٩٩‬‬ ‫كودو خارج‬ ‫السعودية‬

‫‪٢٠٠٣‬‬ ‫إنشاء مصنع‬ ‫كودو‬

‫‪٢٠١٣‬‬ ‫‪ ٢٠٠‬فرع‬

‫‪٢٠١٧‬‬ ‫فرعا‬ ‫‪ً ٣٣٧‬‬

‫‪٢٠١٥‬‬ ‫االستحواذ‬ ‫على كودو‬

‫كودو تضمن باستمرار‬ ‫معايير عالية من الجودة‬ ‫والموثوقية والكفاءة‬ ‫حيث غيرت مفهوم الوجبات السريعة غير الصحية إلى‬ ‫وجبات صحية يتم طهيها بكل احترافية أمام عمالئها‬ ‫الذين يتخطون حاجز خمسة وثالثين مليون عميل‬ ‫سنويا مما زاد ثقتهم في هذه العالمة‪ ،‬وأصبحت من‬ ‫ً‬ ‫األماكن األولى التي يرتادها الباحث عن الطعم المميز‬ ‫والخيارات المتعددة‪ .‬كما تتميز عن منافسيها بتقديم‬ ‫الخبز الطازج من مخابزها الذي يكمل الوجبات الغنية‬ ‫المناسبة لجميع األوق���ات وبمكونات ترضي جميع‬ ‫األذواق‪.‬‬ ‫ما أهمية االتفاقية في إطالق برامج كودو‬ ‫لخدمة المجتمع؟‬ ‫تكمن أهمية ه��ذه االتفاقية ف��ي أن البرنامج‬ ‫يستهدف الشباب والفتيات السعوديين وهم مستقبل‬ ‫هذا البلد في جميع المجاالت‪ ،‬وحيث إن البرنامج يوفر‬ ‫لهم الفرصة المناسبة في تحقيق أحالمهم كريادي‬ ‫أعمال بتملك مطاعم ك��ودو ذات العالمة التجارية‬ ‫الشهيرة والمربحة في المملكة‪ ،‬وكما تعلم برامج‬ ‫ريادة األعمال سيكون لها مردود إيجابي ومباشر على‬ ‫االقتصاد السعودي وخلق الوظائف ف��ي السوق‬ ‫السعودي‪ ،‬وهو ما نتطلع أن تساهم كودو به لخدمة‬ ‫المجتمع بمشاريع ذات مردود إيجابي وملموس على‬ ‫المدى المتوسط والبعيد على االقتصاد السعودي‪،‬‬ ‫وه��و م��ا يتوافق م��ع رؤي��ة المملكة ‪ ٢٠٣٠‬وبرنامج‬ ‫التحول الوطني ‪.٢٠٢٠‬‬

‫أن يقدم ل��ري��ادي األع��م��ال الدعم المالي واالستراتيجي‬ ‫والتشغيلي والتدريبي‪ ،‬والهدف من ذلك أن نطور البرنامج‬ ‫بشكل يساعد على النجاح واالستدامة في المستقبل‪ .‬‬ ‫ماذا يقدم كودو للشباب السعودي سواء للعمل‬ ‫معه‪ ‬أو من خالل االمتيار التجاري؟‬ ‫كودو ستقدم للشباب الدعم المباشر من خالل التدريب‬ ‫العملي في المطاعم لمرشحي برنامج االمتياز‪ ،‬وسيتم‬ ‫تهيئتهم لبناء قدراتهم إلدارة المطاعم بالمستقبل من‬ ‫خالل مسار وظيفي ينتقل الشاب أو الفتيات السعوديين‬ ‫خالله بشكل متدرج للحصول على رخصة االمتياز التجاري‬ ‫أو الحصول على مواصلة مساره الوظيفي بكودو‪ ،‬واليوم‬ ‫ف��ي ك��ودو لدينا شباب س��ع��ودي يتبؤون وظ��ائ��ف عليا‬ ‫وتنفيذية‪ ،‬هم بدوؤا من الوظائف التشغيلية بالمطاعم‪.‬‬ ‫ما أسباب تفوق وتميز كودو وانتشارها بمختلف‬ ‫مناطق المملكة؟‬ ‫عاما‬ ‫ف��ي الحقيقة‪ ،‬ك��ودو منذ تأسيسها قبل ‪29‬‬ ‫ً‬ ‫والذي تزامن مع افتتاح الفرع ‪ ،300‬تقدم األفضل والفريد‬ ‫‪www.franchise.sa‬‬

‫م��اه��ي أه��م فعاليات ك���ودو ف��ي مجال‬ ‫المسؤولية االجتماعية؟‬ ‫باإلضافة إلى برنامج «امتياز» سوف يكون هناك‬ ‫العديد من برامج المسؤولية االجتماعية‪ ،‬على سبيل‬ ‫المثال ال الحصر سنطلق في المستقبل القريب برنامج‬ ‫االبتعاث الداخلي لطالب وطالبات الماجستير‪ ،‬حيث‬ ‫ستقوم كودو بالتعاون مع إح��دى الجامعات الخاصة‬ ‫بابتعاث طالب أو طالبين كل سنة والتكفل بجميع‬ ‫ال��رس��وم المالية‪ ،‬ه��ذا إل��ى جانب بعض البرامج التي‬ ‫سوف يعلن عنها في حينها‪.‬‬ ‫ما هي خطط ومشاريع كودو المستقبلية‬ ‫فيما يخص العالمات التجارية األخ��رى المملوكة‬ ‫لكم؟‬ ‫كما تعلم شركه ك��ودو لديها استراتيجية طويلة‬ ‫باالستمرار في التوسع في السوق السعودي واقتناص‬ ‫ال��ف��رص المناسبة س��واء م��ن خ�لال العالمة التجارية‬ ‫األشهر وهي ك��ودو أو من خالل مجموعة العالمات‬ ‫التجارية الواعدة (عالخفيف‪ ،‬على البال‪ ،‬كان كافية‪،‬‬ ‫عبدالوهاب) وسوف يتم اإلعالن عن أي برنامج تطويري‬ ‫فيما يخص هذه العالمات في حينها‪.‬‬ ‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو‪2017‬م‬

‫‪11‬‬

‫نصائح‬

‫‪ 5‬نصائح الستخدام «لحظات»‬ ‫تويتر لتنمية العالمات التجارية‬ ‫أصبحت العالمات التجارية محط اهتمام في منطقة الشرق األوسط ككل‪ ،‬وفي‬ ‫المملكة تحدي ًدا‪ ،‬حيث التفتت المنظمات الحكومية وغير الحكومية إلى مدى‬ ‫أهميتها وتأثيرها على اقتصاد أي بلد‪ ،‬ومن األمور التي تجذب العالمات التجارية إلى‬ ‫المنصات الرقمية إليصال رسائلها واإلعالن عن خدماتها ومنتجاتها هو مدى قوة‬ ‫تأثير هذه المنصات على الجماهير‪ ،‬حيث إنها في متناول اليد على الدوام‪ ،‬ومن ضمن‬ ‫هذه المنصات شبكة المعلومات الفورية تويتر‪ ،‬التي تقدم العديد من الخاصيات التي‬ ‫تميزها‪ ،‬وعلى رأسها ميزة «اللحظات» التي أطلقتها تويتر مؤخًرا‪ ،‬والتي تمكن‬ ‫المغرد من جمع عدة تغريدات ودمجها فيما يسمى بـ«اللحظة»‪ ،‬ليستعرضها‬ ‫فعلت تويتر حساب @‪ MomentsMENA‬الذي يهتم‬ ‫المتابعون بضغطة زر واحدة‪ .‬كما ّ‬ ‫بنشر أفضل اللحظات على تويتر في منطقة الشرق األوسط‪.‬‬ ‫• النصيحة األول���ى‪ :‬اح��ك قصة م��ا يقدمه مشروعك‬ ‫باستخدام وسائط متعددة كما هو الحال في جميع‬ ‫القصص والروايات‪ ،‬فإنه من الهام أن ُتصنع اللحظة‬ ‫من تغريدات ذات سياق واضح يشمل الصور ومقاطع‬ ‫الفيديو أو الصور المتحركة (‪ )GIF‬التي تساعد المتابع‬ ‫على فهم القصة‪ ،‬وتزيد من حماس المتابع لالستمرار‬ ‫في القراءة‪.‬‬ ‫• النصيحة الثانية‪ :‬احذر التكرار‪.‬‬ ‫من الجدير بالتذكير أن المتابع هو المتحكم األول‬ ‫واألخير بما يشاهد‪ ،‬فإن لم يعجبه المحتوى‪ ،‬أو أصابه‬ ‫بعض الملل‪ ،‬فلن ي��ت��ردد ب��إغ�لاق اللحظة وتصفح‬ ‫غيرها‪ ،‬لذلك يجب أن تكون لكل تغريدة من تغريدات‬ ‫اللحظة قيمة مضافة تختلف فيها عن البقية لتحافظ‬ ‫على اهتمام المتابع‪.‬‬ ‫• النصيحة الثالثة‪ :‬المحتوى المرئي البسيط هو األفضل‪.‬‬ ‫يتصفح أكثر من ‪ %80‬من المغردين تويتر باستخدام‬ ‫هواتفهم الذكية‪ ،‬وقد تكون تغطية اإلنترنت في‬ ‫منطقتهم أق��ل م��ن المستوى المطلوب‪ ،‬لذلك‬ ‫يجب أال يتم استخدام ملفات صور أو فيديو كبيرة‬ ‫خصوصا أن اللحظات تحتوي على العديد‬ ‫الحجم‪،‬‬ ‫ً‬

‫‪12‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫من التغريدات وبالتالي العديد من الصور ومقاطع‬ ‫الفيديو‪ ،‬ولكن بال شك‪ ،‬هذا ال يعني االستغناء عن‬ ‫المحتوى عالي الدقة‪ ،‬إال أنه من الهام مراعاة سرعة‬ ‫أو بطء التحميل لدى المتصفح‪.‬‬ ‫• النصيحة الرابعة‪ :‬االختصار هو األفضل‪.‬‬ ‫تمكنك ميزة اللحظات من جمع العديد والعديد من‬ ‫التغريدات‪ ،‬ولكن هذا ال يعني أنه يجدر بك ذلك‪،‬‬ ‫فالمتابع ق��د يفقد اهتمامه بمجرد ق���راءة عنوان‬ ‫طويل‪ ،‬أو قد يمل من ق��راءة الكثير من التغريدات‬ ‫حول نفس الموضوع‪ ،‬لذلك اختصر قدر المستطاع‪،‬‬ ‫وذكيا‪ ،‬يوصل أهم‬ ‫مختصرا‬ ‫واجعل من محتوى اللحظة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫الرسائل باقتضاب‪.‬‬ ‫• النصيحة الخامسة‪ :‬غرد باستخدام اللحظات وقم بترويج‬ ‫لحظات مشروعك التجاري‪.‬‬ ‫ك��م��ا ك��ان��ت ال��ح��س��اب��ات ال��ت��ج��اري��ة ت���روج تغريداتها‪،‬‬ ‫فبإمكانها اليوم ترويج لحظاتها ً‬ ‫أيضا‪ .‬باإلمكان تعليق‬ ‫اللحظة في أعلى صفحتك‪ ،‬أو ترويجها لتظهر لدى‬ ‫اآلخرين‪ ،‬مما يزيد من معدل التفاعل معها ويرفع من‬ ‫إمكانية إيصال أهم الرسائل عن مشروعك التجاري‬ ‫إلى المتابعين والمغردين‪.‬‬ ‫‪www.franchise.sa‬‬

www.franchise.sa

‫م‬2017 ‫ مايو‬-

- 2 ‫العدد‬

14

15

‫م‬2017 ‫ مايو‬-

- 2 ‫العدد‬

www.franchise.sa

‫دراسات‬

‫كيف تكتب‬ ‫عقد الفرنشايز؟‬ ‫عقد الفرنشايز هو األساس الذي يتم عليه بناء العالقة ما بين مانح االمتياز وممنوحه‪.‬‬ ‫ماة‪ ،‬أي تلك العقود التي ال تنظمها‬ ‫يصنف عقد الفرنشايز ضمن العقود غير المس ّ‬ ‫القوانين المدنية‪ ،‬حيث يمكن لطرفي العقد صياغة محتواه بشكل حر‪ ،‬غير أن عدم‬ ‫وجود قوانين ال يعني الحرية الكاملة في صياغة أحكامه‪.‬‬ ‫وبموجب مبدأ حرية التعاقد المعمول به في القانون التجاري‪ ‬بإمكان الطرفين‬ ‫التعاقد فيما بينهما حسب تقديرهما‪ ،‬ما لم يكن محتوى العقد أو هدفه يتعارض‬ ‫مع خصائص العالقة‪ ،‬أو القانون أو مبادئ التعايش االجتماعي‪ .‬وبهذه الطريقة‪،‬‬ ‫يرسم مبدأ حرية التعاقد المذكور حدود صياغة محتوى عقد الفرنشايز‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫ون��ظ ً��را لتنوع المجاالت التي تنمو باالعتماد على‬ ‫نظام الفرنشايز وخصوصيات نشاط كل واحد من مانحي‬ ‫االمتياز‪ ،‬ليس من الممكن إع��داد نموذج موحد لعقد‬ ‫فرنشايز يمكن تطبيقه على كافة االتفاقيات التي تحمل‬ ‫طابع الفرنشايز‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬يمكن تحديد القضايا التي‬ ‫ينبغي أن تدرج في كل عقد من هذا النوع‪ ،‬حيث إنها‬ ‫تشكل المحور الرئيسي الذي يبنى عليه مضمون العقد‪.‬‬ ‫شيوعا هو أن يستهل عقد الفرنشايز بديباجة‪،‬‬ ‫األكثر‬ ‫ً‬ ‫يتم فيها تحديد الوضع الفعلي (نوايا الطرفين واألفكار‬ ‫والقيم التي على أساسها سيكون التعاون بينهما)‪.‬‬ ‫بعد ذل��ك وم��ن أج��ل تنظيم وفهم أفضل لمحتوى‬ ‫ً‬ ‫تعريفا للمفاهيم األساسية‬ ‫العقد ينبغي تضمينه‬ ‫المستخدمة فيه‪.‬‬ ‫ثم تصف األحكام الالحقة المراحل المختلفة للتعاون‬ ‫على أساس العقد‪ .‬ويمكن تقسيمها إلى ثالث مجموعات‬ ‫هي‪ )i( :‬األحكام المتعلقة بإبرام العقد‪ )ii( ،‬األحكام التي‬ ‫تحدد حقوق والتزامات الطرفين خالل مدة سريان العقد‪،‬‬ ‫(‪ )iii‬األحكام التي تنظم أسباب وسبل فسخ العقد‪ .‬ومن‬ ‫أجل إعداد العقد بصورة صحيحة ينبغي أن تتخيل الخطوات‬ ‫التالية الالزمة للتأسيس للتعاون ومن ثم الشروع فيه ثم‬ ‫إنهائه‪ .‬ومن المهم الحفاظ على الترتيب السليم ألحكام‬ ‫النظام بحيث تكون وحدة منطقية من شأنها تسهيل‬ ‫قراءة وفهم العقد‪.‬‬ ‫وفيما يلي نعرض القضايا التي ال ينبغي أن يخلو منها‬ ‫عقد تم إعداده بشكل مهني‪:‬‬ ‫‪ 1‬قواعد االنضمام لنظام الفرنشايز‪.‬‬ ‫‪ 2‬مدة سريان عقد الفرنشايز‪.‬‬ ‫‪ 3‬منطقة عمل ممنوح االمتياز‪.‬‬ ‫‪ 4‬حقوق والتزامات الطرفين‪.‬‬ ‫‪ 5‬حماية العالمات التجارية‪.‬‬ ‫‪ 6‬حماية أسرار الشركة‪.‬‬ ‫‪ 7‬األنشطة التنافسية‪.‬‬ ‫‪ 8‬التدريب‪.‬‬ ‫‪ 9‬رسوم الفرنشايز ورسوم التسويق‪.‬‬ ‫‪ 10‬الترويج والدعاية‪ .‬‬ ‫‪ 11‬الصالحيات الرقابية لمانح االمتياز‪.‬‬ ‫‪ 12‬فسخ العقد‪.‬‬ ‫ع�ل�اوة على ذل���ك‪ ،‬م��ن الممكن أن تحتوي عقود‬ ‫الفرنشايز على بنود إضافية‪ ،‬تتعلق على سبيل المثال‬ ‫بالشروط الجزائية‪ ،‬حماية مستحقات مانح االمتياز‪ ،‬أو‬ ‫تحديد التزامات األطراف بعد االنتهاء من التعاون‪.‬‬ ‫الجزء األخير من العقد يمثل األحكام النهائية التي‬ ‫تتحدث في الغالب عن التشريعات المطبقة على مسائل‬ ‫ال ينظمها العقد وعن طريقة إجراء التعديالت عليه‪.‬‬ ‫أهمية تسجيل عقد الفرنشايز ل��دى وزارة التجارة‬ ‫والصناعة‬ ‫ظهر االمتياز التجاري ألول مرة في الواليات المتحدة‬ ‫األمريكية كوسيلة لتسويق المنتجات والخدمات ونقل‬ ‫ً‬ ‫وفقا لألنظمة التي‬ ‫المعرفة الفنية والخبرات التجارية‬ ‫تمتلكها الشركات الكبرى إلى غيرها في الدول التي ال‬ ‫تمتلكها‪.‬‬ ‫يجب على المستثمرين ورواد األعمال الذين يرغبون‬ ‫في العمل بنظام االمتياز التجاري (الفرنشايز) توخي‬ ‫‪www.franchise.sa‬‬

‫ليس من الممكن إعداد‬ ‫نموذج موحد لعقد الفرنشايز‬ ‫الحذر عند اختيار الشركة المانحة لحق االمتياز‪ ،‬حيث ال‬ ‫بد من اختيار شركة لها سمعة وعالمة تجارية مشهورة‬ ‫وعلى مستوى عال من الكفاءة في نظامها اإلداري‬ ‫والتشغيلي‪ ،‬وب��ض��رورة االستعانة بجهات استشارية‬ ‫متخصصة عند التفاوض وصياغة عقد االمتياز‪ ،‬ويجب‬ ‫االستهداء بمرئيات تلك الجهات عند تسجيل عقد االمتياز‬ ‫ل��دى الجهات الرسمية‪ ،‬وال���ذي س��وف يتيح للشركة‬ ‫الممنوحة قوة تسويقية وثقة تجارية في التعامل‪ ،‬كونها‬ ‫صاحبة حق امتياز لشركة ذات سمعة عالمية وحتى أمام‬ ‫البنوك في حالة االقتراض‪.‬‬ ‫ويعد نظام االمتياز التجاري من أهم الوسائل التي‬ ‫تقود لالستفادة من الخبرات والمعرفة للشركات الكبرى‬ ‫العالمية والمحلية‪ ،‬كما يقود لفتح الباب لسوق العمل‬ ‫لرواد األعمال والمستثمرين متوسطي الدخل‪.‬‬ ‫وي��ل��زم ع��ن��د تسجيل ع��ق��د ام��ت��ي��از ت��واف��ر ال��ش��روط‬ ‫الموضوعية والشكلية المطلوبة لتسجيل عقد االمتياز‬ ‫لدى وزارة التجارة والصناعة بالمملكة العربية السعودية‪،‬‬ ‫ً‬ ‫ومترجما‪ ،‬وأن يتضمن‬ ‫موثقا‬ ‫ومن ذلك‪ :‬أن يكون العقد‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫شروطا‬ ‫شروطا معينة في العقد‪ ،‬وعدم تضمن العقد‬ ‫تخالف تعاليم الشريعة اإلسالمية‪ ...‬إلخ‪.‬‬ ‫وتظهر أهمية تسجيل صاحب االمتياز لعقد االمتياز‬ ‫لدى وزارة التجارة والصناعة فيما يلي‪:‬‬ ‫• يتم التأشير باسم العالمة التجارية في السجل التجاري‬ ‫للممنوح بأنه صاحب حق امتياز للشركة المانحة‪.‬‬ ‫• الحق في استخدام العالمة التجارية لمانح االمتياز على‬ ‫لوحات المحالت أو المطاعم التي يملكها الممنوح‪.‬‬ ‫• إعطاء الشركة السعودية الممنوحة قوة تسويقية‬ ‫وثقة تجارية في التعامل كونها صاحبة حق امتياز‬ ‫لشركة ذات سمعة عالمية وحتى أمام البنوك في‬ ‫حالة االقتراض‪.‬‬ ‫• ع��دم إمكانية قيام الشركة األجنبية مانحة االمتياز‬ ‫بتسجيل صاحب حق امتياز آخر أو م��وزع في‪ ‬نفس‬ ‫النطاق المكاني محل عقد االمتياز‪.‬‬ ‫• كذلك في حالة وجود خالف أو دعوى قائمة بخصوص‬ ‫عقد االم��ت��ي��از‪ ،‬تمنع الشركة األجنبية المانحة من‬ ‫تسجيل صاحب حق امتياز أو موزع آخر حتى يصدر حكم‬ ‫نهائي‪.‬‬ ‫هل من المفيد شراء أفكار مشاريع تجارية ابتكرها‬ ‫آخرون؟‬ ‫إن دوافع شراء رخصة فرنشايز تعادل عكسها‪ ،‬ويعتمد‬ ‫ذلك على الظروف التي ستتخذ فيها القرار‪.‬‬ ‫إذا كنت تظن أن لديك فكرة مثالية فريدة من نوعها‪،‬‬ ‫على سبيل المثال خدمة لم تكن موجودة أو منتج جديد‬ ‫يحتاج إليه الجميع‪ ،‬فمن األح��رى بك أن تغامر بتأسيس‬ ‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو‪2017‬م‬

‫‪17‬‬

‫دراسات‬ ‫شركة خاصة بك دون التفكير بالفرنشايز‪.‬‬ ‫ُتثبت األمثلة التالية لألفكار الخالقة من األع��وام‬ ‫األخيرة‪ ،‬مثل محرك البحث «غوغل»‪ ،‬ومشروب الطاقة‬ ‫«ريد بول»‪ ،‬ومطاعم األطعمة النباتية‪ ،‬بأنه ما زال هناك‬ ‫متسع ألفكار جديدة سواء في مجاالت االقتصاد القديم‬ ‫ذهبا يعد‬ ‫أوالجديد‪ ،‬وعلى الرغم من أن ابتكار أفكار تدر‬ ‫ً‬ ‫أمرا نادر الحصول‪ ،‬إال أن ابتكار الفكرة شيء وتنفيذها‬ ‫ً‬ ‫شيء آخر‪.‬‬ ‫إن أهم المصاعب التي تواجه األفكار الجديدة هي‬ ‫استهالك رأس المال‪ ،‬فهي تتطلب نفقات كبيرة في‬ ‫المراحل األول��ى من تنفيذها‪ .‬إذا كنت ال تملك مبالغ‬ ‫نقدية كافية‪ ،‬يمكنك طلب المساعدة من الصناديق‬ ‫االستثمارية أو ما يطلق عليها حاضنات األعمال التي‬ ‫تتخصص في دعم وتمويل الشركات الناشئة‪ .‬في هذه‬ ‫الحالة يجب أن تأخذ بعين الحسبان أن عليك أن تتخلى عن‬ ‫جزء من ملكيتك للصندوق االستثماري‪ .‬على صعيد آخر‬ ‫على رجل األعمال الذي يقرر تأسيس شركة خاصة به أن‬ ‫يتحلى بصبر كبير‪ ،‬أكبر بكثير مما لو أنه فكر باالنضمام‬ ‫إلى شبكات الفرنشايز‪ ،‬حيث يمكن الوصول إلى الحد‬ ‫األقصى من الدخل خ�لال ع��ام واح��د على أبعد تقدير‪.‬‬ ‫ُ‬ ‫وتظهر األمثلة المذكورة بأنه حتى أفضل أفكار المشاريع‬ ‫التجارية مثل «ريد بول» نمت في البداية ببطء‪ ،‬وبدأت‬ ‫بالتسارع بعد حوالي ‪ 10‬أعوام من التأسيس‪.‬‬ ‫تأسست «ري��د ب��ول» ف��ي ع��ام ‪1987‬م‪ ،‬ول��م تعرف‬ ‫حاليا ملياري‬ ‫بشكل واسع حتى عام ‪1997‬م‪ ،‬تبيع الشركة ً‬ ‫سنويا‪ .‬لم يأت رجل األعمال النمساوي‬ ‫عبوة مشروب‬ ‫ً‬ ‫بجديد‪ ،‬فمشروب الطاقة يعتمد على مشروب صحي‬ ‫منعش غازي خفيف من تايلند‪ .‬وكما ذكر «‪ »Al Ries‬في‬ ‫كتابه «سقوط اإلعالن وارتفاع العالقات العامة» فإن‬ ‫هذا دليل على أنه ليس من الضرورة ابتكار شيء جديد‬ ‫ً‬ ‫ومعروفا‪ .‬يجب التعرف على احتياجات‬ ‫غنيا‬ ‫كليا كي تصبح ً‬ ‫ً‬ ‫المستهلكين وإيجاد عالمة تجارية وترسيخها في أذهان‬ ‫المستهلكين‪.‬‬ ‫لوحاتكم اإلعالنية‪ ،‬ومشروعنا التجاري‬ ‫ولكن إذا لم تتمكن من ابتكار أية فكرة رائعة‪ ،‬لكنك‬ ‫تشعر بأنك تملك القدرة على إدارة شركة‪ ،‬إضافة إلى‬ ‫ذلك تملك رأس مال في البنك‪ ،‬فمن الجدير بك التفكير‬ ‫في إدارة مشروع تجاري يعتمد على الفرنشايز‪ .‬الخيارات‬ ‫هائلة‪ ،‬حيث إن هناك بضع مئات من العروض في السوق‬ ‫تشمل كافة المجاالت‪ .‬يتراوح حجم االستثمار فيها من‬ ‫بضعة آالف إلى بضعة ماليين من الدوالرات‪ .‬أهم ميزة‬ ‫أفكارا مجربة تمكن البعض من‬ ‫للفرنشايز هي أننا نشتري‬ ‫ً‬ ‫التربح من ورائها‪ ،‬وبفضل ذلك نشعر بأمان أكبر‪ ،‬ولكن‬ ‫هذا ال ينبغي أن يلهينا‪ ،‬فالعمل في وحدة الفرنشايز هو‬ ‫نفسه كما في الشركات األخ��رى‪ ،‬الفرنشايز ال ينتهي‬ ‫عند شراء حق استخدام الماركة والعالمة التجارية‪ ،‬ولكن‬ ‫يعتمد على خطة عمل والتنفيذ اليومي لالستراتيجية‬ ‫الموضوعة‪ ،‬الفرنشايز جيد لمن يشعر بالراحة من وجوده‬ ‫في هيكل تنظيمي‪ ،‬حيث إن لديه ً‬ ‫حيزا من الحرية‪ ،‬وال‬ ‫ينزعج من رقابة وتعليمات مانح االمتياز‪.‬‬ ‫ه��ذه ه��ي زب��دة الفرنشايز‪ :‬م��ارك��ة معروفة تجذب‬ ‫الزبائن‪ ،‬إرشادات يومية يقدمها مانح االمتياز وحمالت‬

‫‪18‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫ينبغي تضمين العقد تعري ًفا‬ ‫للمفاهيم األساسية‬ ‫المستخدمة فيه‬ ‫تسويق على مستوى واسع‪ ،‬على سبيل المثال إعالنات‬ ‫تلفزيونية‪ ،‬تملك شبكة الفرنشايز وحدها القدرة على‬ ‫تدريبا وأن‬ ‫القيام بها‪ .‬يجب أن يتلقى ممنوح االمتياز‬ ‫ً‬ ‫ت��ق��دم ل��ه المعرفة الفنية ب��اس��ت��م��رار‪ .‬ل�لأس��ف هناك‬ ‫رسوما‬ ‫تكاليف للفرنشايز‪ :‬على ممنوح االمتياز أن يدفع‬ ‫ً‬ ‫ورسوما‬ ‫أولية لمانح االمتياز مقابل رخصة الفرنشايز‪،‬‬ ‫ً‬ ‫جارية طوال مدة سريان عقد الفرنشايز‪ .‬االختيار ما بين‬ ‫االستثمار في الفرنشايز أو تأسيس شركة خاصة أو‬ ‫التعويل على ضربة العمر تعتمد كلها على المستثمر‪:‬‬ ‫على إرادت��ه وم��وارده المالية وشخصيته‪ ،‬خاصة قدراته‬ ‫على انتظار األرباح‪.‬‬ ‫اختيار فكرة المشروع التجاري‬ ‫ً‬ ‫أحيانا‪ ،‬يذكرنا اختيار نظام الفرنشايز ببدايات الحب‪،‬‬ ‫حيث قد يطغى الجمال على الجوهر‪ ،‬كيف يمكننا تجنب‬ ‫ذلك؟‬ ‫من المهم قبل اتخاذ ال��ق��رار النهائي بشراء رخصة‬ ‫الفرنشايز التحقق من مانح االمتياز‪ .‬تعمل غالبية شركات‬ ‫ً‬ ‫وفقا لقواعد أخالقيات األعمال‪ ،‬وتبذل الوقت‬ ‫الفرنشايز‬ ‫والجهد إلنجاز عمل سيساعد ممنوحي امتيازهم في‬ ‫تحقيق أرباح أكبر‪.‬‬ ‫كثيرا بنجاح‬ ‫تهتم‬ ‫ال‬ ‫الشركات‬ ‫بعض‬ ‫أن‬ ‫يتبين‬ ‫ولكن قد‬ ‫ً‬ ‫ممنوحي امتيازها‪ ،‬حتى من بين أفضل شركات الفرنشايز‬ ‫هناك شركات غير قادرة على المحافظة على مستوى‬ ‫موحد من الدعم لممنوحي امتيازها‪ .‬لذلك فإن إحدى‬ ‫اهم القضايا بالنسبة للمستثمر هي فحص مانح االمتياز‬ ‫بدقة وبكافة الوسائل‪ ،‬ويمكننا في هذا السياق تحديد‬ ‫‪ 5‬مراحل مهمة يجب أن يتم خاللها جمع معلومات عن‬ ‫مانح االمتياز‪:‬‬ ‫• اللقاء والحديث مع مانح االمتياز‪.‬‬ ‫• ال��دراس��ة المعمقة لكافة الوثائق المتعلقة ب��إدارة‬ ‫وحدة الفرنشايز‪.‬‬ ‫• محادثات‪ ،‬مناقشات‪ ،‬تبادل آراء مع ممنوحي االمتياز‬ ‫من نفس شبكة الفرنشايز‪.‬‬ ‫• محادثات مع ممنوحي امتياز سابقين‪ ،‬انسحبوا من‬ ‫شبكة الفرنشايز ألسباب معينة‪.‬‬ ‫• التحقق في جمعيات الفرنشايز وات��ح��ادات حقوق‬ ‫االمتياز حول إذا ما كان هناك شكاوى أو تحفظات‬ ‫حول مانح االمتياز‪ .‬‬ ‫لقاء مانح االمتياز‬ ‫تتيح غالبية ب��رام��ج استقطاب ممنوحي االمتياز‬ ‫المحتملين للمرشحين لقاء مانح االمتياز في مقر شبكة‬ ‫الفرنشايز‪ .‬هذا أسلوب جيد للحصول على المعلومات‬ ‫التي تهمنا من المصدر‪ .‬ينبغي على المرشح خالل هذا‬ ‫‪www.franchise.sa‬‬

‫اللقاء أن يحاول جمع معلومات إضافية‪ ،‬وأال يتسرع‬ ‫في شراء رخصة الفرنشايز‪ .‬إذا حصل هذا اللقاء فمن‬ ‫األفضل تنظيمه في شكل محادثات ثنائية مع ممثلي‬ ‫األقسام المهمة‪.‬‬ ‫الحذر واجب خاصة إذا ما اعتمدت العروض التقديمية‬ ‫لشبكة الفرنشايز على الخطط المستقبلية فقط‪ .‬حتى‬ ‫كافيا‬ ‫ولو كانت هذه الخطط شيقة وواعدة فهذا ليس‬ ‫ً‬ ‫اهتماما‬ ‫تحديدا‪ .‬يجب أن نعير‬ ‫لشراء رخصة هذه الشبكة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫أكبر لإلنجازات الحالية لشبكة الفرنشايز‪ .‬استفسر ماذا‬ ‫بإمكان شبكة الفرنشايز تقديمه إذا انضممت إليها‪ .‬‬ ‫دراسة الوثائق‬ ‫في غالبية ال��دول التي تملك شبكات الفرنشايز‬ ‫قويا في أسواقها‪ ،‬يتعين على مانح االمتياز‬ ‫موقعا‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫بموجب القانون كشف وثائق ومعلومات عن شركته‬ ‫وأنشطتها‪ .‬وهكذا‪ ،‬على سبيل المثال يتم في الواليات‬ ‫المتحدة األمريكية تنظيم عملية الكشف في كل والية‬ ‫على حدة من قبل لجنة التجارة االتحادية (‪Federal‬‬ ‫‪ُ .)Trade Commission) FDC‬يفرض على مانح االمتياز‬ ‫اطالع ممنوحي امتيازه المحتملين على وثائق شركته‪،‬‬ ‫وذلك بتقديم مستند اإلفصاح (‪ .)UFOC‬تمكن هذه‬ ‫البيانات ممنوحي االمتياز من معرفة من الذي يملك‬ ‫شبكة الفرنشايز‪ ،‬والتعرف على تاريخ الشبكة‪ ،‬وعلى‬ ‫ً‬ ‫طرفا فيها‪.‬‬ ‫كافة النزاعات التي كان مانح االمتياز‬ ‫أم��ا في الهند (وف��ي بولندا أي� ً‬ ‫�ض��ا) فإنه ال يمكن‬ ‫للراغبين في شراء رخصة فرنشايز أن يعولوا على دعم‬ ‫قانوني من شأنه أن يفرض على مانح االمتياز عرض‬ ‫وثائق شركته‪ ،‬واألم��ر يقتصر هنا فقط على النوايا‬ ‫الحسنة لمانح االمتياز‪ .‬لهذا كله يكتسب لقاء ممنوحي‬ ‫االمتياز الحاليين والسابقين أهمية أكبر‪ .‬‬ ‫محادثات مع ممنوحي االمتياز‬ ‫يمكنك التحقق من المعلومات التي حصلت عليها‬ ‫من مصادر مختلفة من ممنوحي االمتيازاآلخرين فهم‬ ‫أفضل مصدر للمعلومات‪.‬‬ ‫استفسر عن التسويق والدعاية‪ ،‬والتكاليف الحقيقية‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫لالستثمار ومستوى الرضا عن التعاون مع مانح االمتياز‪.‬‬ ‫ال تتوقع أن يجيبك ممنوحو االمتياز على كل شيء‪،‬‬ ‫ً‬ ‫مثال‪ .‬هم ال يعرفونك وقد يتعاملون‬ ‫عن حجم أرباحهم‬ ‫مع أسئلتك كتدخل في أمورهم الخاصة‪ .‬ال تعترض إذا‬ ‫ما طلبوا منك خالل اللقاء تقديم بياناتك الشخصية‬ ‫ورقم هاتفك‪ .‬فهم ً‬ ‫أيضا يريدون وقد يكونون مضطرين‬ ‫إلى تقديم هذه المعلومات إلى المقر المركزي‪.‬‬ ‫قابل ممنوحي امتياز سابقين‬ ‫م��ن المفترض أن تكون عناوين وأرق���ام هواتف‬ ‫ه��ؤالء األش��خ��اص ف��ي ق��اع��دة بيانات مانح االمتياز‪.‬‬ ‫هل سيقدمها مانح االمتياز لك؟ غير معروف‪ ،‬ولكن‬ ‫إن رفض فإن هذا يثير عالمة استفهام‪ .‬إذا ما تمكنت‬ ‫من مقابلة أحدهم‪ ،‬فاسأل لماذا قرر الخروج من شبكة‬ ‫الفرنشايز‪ ،‬ولكن عليك أن تأخذ بعين االعتبار أن ممنوح‬ ‫وغاضبا من شبكة‬ ‫االمتياز السابق قد يكون مستاء‬ ‫ً‬ ‫الفرنشايز‪ ،‬ل��ذا عليك التعامل مع مالحظاته بشكل‬ ‫موضوعي‪ .‬‬ ‫التحقق لدى الجهات المختصة‬ ‫ُيفضل التواصل مع الجهات المختصة (جمعيات‬ ‫فرنشايز‪ ،‬اتحادات مانحي االمتياز وممنوحيه) لمعرفة ما‬ ‫إذا كانت هناك شكاوى أو مالحظات على نشاط مانح‬ ‫االمتياز التجاري‪ .‬‬ ‫قيم نفسك بنفسك‬ ‫ينبغي على ممنوح االمتياز أن يقيم بنفسه وبشكل‬ ‫واقعي دوافعه لشراء رخصة الفرنشايز‪ .‬إذا كان من‬ ‫الصعب عليك أن تمتثل لشروط شبكات الفرنشايز‬ ‫ق��رارا بشراء رخصة‬ ‫الموحدة‪ ،‬فمن األفضل أال تتخذ‬ ‫ً‬ ‫فرنشايز‪ ،‬بل أسس شركة خاصة بك‪.‬‬ ‫على ممنوح االمتياز ً‬ ‫أيضا أن يقيم بنفسه إمكانياته‬ ‫ال��م��ال��ي��ة‪ ،‬وأن ي��خ��ت��ار م��ج��ال ال��ف��رن��ش��اي��ز ال���ذي ي��واف��ق‬ ‫اهتماماته وإمكانياته ومواهبه‪ ،‬فقط عند اختيارك‬ ‫مجال الفرنشايز الذي يتفق مع احتياجاتك وأهدافك‬ ‫يمكنك الشروع في تقييم مانح االمتياز‪.‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو‪2017‬م‬

‫‪19‬‬

www.franchise.sa

‫م‬2017 ‫ مايو‬-

- 2 ‫العدد‬

20

21

‫م‬2017 ‫ مايو‬-

- 2 ‫العدد‬

www.franchise.sa

‫مقال‬

‫األدلة التشغيلية‬ ‫هل هي فع ً‬ ‫ال تشغيلية؟‬

‫فاضل النصار‬

‫كل من يعرف عن االمتياز التجاري «الفرنشايز» يعرف جي ًدا أن األدلة التشغيلية‬ ‫(‪ )Operation Manuals‬هي جزء أساسي من مكونات «الفرنشايز» وأنها إحدى‬ ‫األدوات الفعالة في تطبيق النظام المتبع في الفرنشايز لفروع الشركة المانحة‬ ‫لالمتياز التجاري وتستخدم ً‬ ‫مرجعا‬ ‫أيضا في التدريب وافتتاح الفروع الجديدة وتعتبر‬ ‫ً‬ ‫يستند إليه كل الموظفين الذين ينتمون لهذه المنظومة‪.‬‬ ‫كل ما ذكر هو حديث وإيضاح مبسط ومن الممكن‬ ‫إض��اف��ة الكثير لما ذك��ر ول��ك��ن يبقى ال��س��ؤال األه��م‪،‬‬ ‫ما الذي يجعل هذه األدلة التشغيلية ذا قيمة حقيقة‬ ‫وليست مجرد وريقات تدل داللة غير صادقة على إمكانية‬ ‫وعالميا؟‬ ‫محليا‬ ‫المانح لالمتياز منح اآلخرين للتوسع‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫من خالل تجربتي المتواضعة لعقد من الزمن تعاملت‬ ‫كثيرا مع شركات مانحي االمتياز في أكثر من خمس‬ ‫ً‬ ‫عشرة دولة منها من تعتمد على األدلة التشغيلية بشكل‬ ‫كبير بحيث أن كل االستفسارات أثناء التطوير أو التوسع‬ ‫كانت متاحة عبر تلك األدلة بملفات منظمة ومخرجة‬ ‫بطريقة جميلة تغطي كل النواحي والجوانب التي يجب‬ ‫أن تشملها األدلة التشغيلية‪ ،‬بالتالي وجدت أن االعتماد‬ ‫على األدل��ة التشغيلية عال ج ً��دا ودقيق‪ ،‬بل احترافي!‬ ‫وف��ي الجانب اآلخ��ر وج��دت بعض الشركات المانحة‬ ‫أدلتها التشغيلية ضعيفة‪ ،‬وبعض تفاصيلها ال أجد‬

‫‪22‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫م��ص��درا أو غير مفهومة‪ ،‬وع��ن��دم��ا أستفسر عن‬ ‫لها‬ ‫ً‬ ‫تلك ال��ن��ق��اط ت��ك��ون اإلج��اب��ة بكل بساطة ب��أن��ه يجب‬ ‫��ي أال أه��ت��م ألم��ر ه��ذه المعلومة‪ ،‬فلقد تغيرت‬ ‫ع��ل ّ‬ ‫الطريقة‪ ،‬أو أنه لم تعد تستخدم تلك الطريقة أو تلك‬ ‫األدوات‪ ،‬وبالتالي أكتشف أن هناك الكثير من هذه‬ ‫ال��ه��ف��وات م��وج��ودة لألسف ف��ي أدلتهم التشغيلية‪.‬‬ ‫ومن هنا أتساءل‪ :‬ما مدى تأثير هذا األخطاء على نجاح‬ ‫المانح وماذا تعني تلك الهفوات التي نجدها في أدلته‬ ‫التشغيلية؟‬ ‫تواصلت بي إحدى الشركات المانحة راغبة التوسع في‬ ‫هذه المجال في الدول المجاورة‪ .‬فطلبت منهم إعداد‬ ‫كافة المستندات والبيانات لالجتماع بهم‪ ,‬وذلك بعد أن‬ ‫تماما لالنطالق في رحلتهم في‬ ‫أكدوا لي أنهم جاهزون‬ ‫ً‬ ‫عالم «الفرنشايز»‪ .‬اجتمعت مع اإلدارة وأحضروا لي كل‬ ‫الملفات المطلوبة وبدأت بتصفح الدليل التشغيلي لهم‬ ‫‪www.franchise.sa‬‬

‫وبشكل عشوائي كنت أفتح بعض الصفحات وأسألهم‬ ‫عنها‪ .‬ومن الطرائف التي حصلت باالجتماع هو سؤالي‬ ‫لهم ع��ن الصفحات الجميلة ال��ت��ي ك��ان��ت تتحدث عن‬ ‫التسويق للعالمة ومن ضمن األمور التي كانت مذكورة‬ ‫هي التسويق عن طريق جوجل (‪)Google AdWords‬‬ ‫وه��ي خدمة موجودة في جوجل تساعد الباحث على‬ ‫إيجاد رابط شركتك في أول الصفحة لتحسين الوصول‬ ‫والمرور على موقعك اإللكتروني‪ .‬فسألتهم كيف كانت‬ ‫تجربتهم م��ع ه��ذه اآلل��ي��ة ف��ي التسويق‪ .‬الغريب في‬ ‫الموضوع أنهم نظروا إلي باستغراب وكأنهم لم يفهموا‬ ‫علي وأشرت لهم حينها بالنظر إلى ما هو مكتوب في‬ ‫الدليل التشغيلي في قسم التسويق وسط عالمات‬ ‫تعجب تكاد تظهر فوق رؤوسهم!‬ ‫كما توقعت لم يكونوا ملمين بالموضوع وشرحت‬ ‫مستنكرا من كتب هذا الشيء‬ ‫لهم المعنى وسألتهم‬ ‫ً‬ ‫ومن أين أتى به؟ وكانت اإلجابة بأن التسويق شيء مهم‬ ‫وأن الممنوحين يجب عليهم التسويق باتخاذ سبل حديثة‬ ‫وتتماشى مع العصر والتكنولوجيا في القرن الجديد!‬ ‫سأرجع لهذه الحالة وسأذكر لكم قصة أخرى إلحدى‬ ‫ال��ش��رك��ات ال��ت��ي طلبت مني مساعدتها ف��ي تحويل‬ ‫نظامهم لالمتياز التجاري‪ ،‬فكان أول طلب من صاحب‬ ‫الشركة ؟ نحتاج منك تعطينا أفضل الطرق والمعايير‬ ‫العالمية لنبني عليه النظام وأدلتنا التشغيلية لننطلق‬ ‫ونمنح اآلخرين االمتياز التجاري!» بعد االنتهاء من حديثه‬ ‫سألته عن عدد السنوات التي مارس فيها النشاط وعن‬ ‫عدد الفروع وعن معاناته في النجاح‪ .‬فكان جوابه أنه‬ ‫بدأ منذ عشر سنوات ولديه أكثر من خمسة فروع وأنه‬ ‫مر بمنحنى صعب وك��اد أن يستسلم للظروف ولكنه‬ ‫نجح وت��ج��اوز العقبات وت��وس��ع ف��ي ف��روع��ه وه��ي اآلن‬ ‫أرباحا مجزية‪ ،‬فكان الرد مني بكل بساطة‪«:‬دعك‬ ‫تحقق‬ ‫ً‬ ‫من المعايير العالمية‪ ،‬ودعنا نرسم معاييرك وأدلتك‬ ‫التشغيلية بحسب طريقتك وكفاحك ونجاحك!»‪.‬‬ ‫خالصة األم���ر‪ :‬األدل���ة التشغيلية يجب أن تتضمن‬ ‫طريقتك وأسلوبك وهويتك‪ .‬يجب أن يسرد لنا الدليل‬ ‫التشغيلي ما هي المنهجية والخطوات التي اتخذتها‬ ‫لتحقق النجاح ال��ذي أنت عليه‪ ،‬ال كيف نجح اآلخ��رون!‬ ‫يجب أن يسطر الدليل التشغيلي طريقتك وطريق النجاح‬ ‫الخاص بك‪ ،‬ال طرق اآلخرين وكيف نجح اآلخرون‪ .‬مهما‬ ‫كان أسلوبك وطريقتك بسيطة وبدائية‪ ،‬فهي سر من‬ ‫أس��رار نجاحك ويجب أن ينص عليها األدل��ة التشغيلية‬ ‫بوضوح وبساطة‪ .‬ال يهم حجم الدليل التشغيلي بمقدار‬ ‫أهمية وواقع المعلومات وفعاليتها وتنظيمها‪ ،‬فمثلاً‬ ‫إن كانت طريقتك في التسويق هو مجرد توزيع قائمة‬ ‫الطعام على المنازل كمثال وه��ذه الطريقة فعالة‬ ‫وناجحة‪ ،‬فاذكر ذلك وحث الممنوحين أن ينهجوا طريقتك‬ ‫في التسويق‪ .‬كما أن التطوير ال يتوقف‪ ،‬قد يتطور‬ ‫التسويق لديك في المستقبل وستنقل بكل تأكيد‬ ‫مجددا‪ ،‬فهذا هو دورك كمانح‬ ‫تلك الطرق للممنوحين‬ ‫ً‬ ‫لالمتياز التجاري‪ُ ،‬تطور ُ‬ ‫وتدرب وتتواصل مع الممنوحين‬ ‫لتنقل لهم تجاربك الناجحة ليستمر النجاح والتوسع على‬ ‫الصعيدين المحلي والدولي‪.‬‬ ‫ختاما (دليلك التشغيلي‪ ..‬دليل نجاحك‪ ..‬أيها المانح!)‪.‬‬ ‫ً‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫‪23‬‬

‫قصة نجاح‬

‫ريان الصيريف‬

‫نبحث عن‬ ‫الفرصة‬ ‫المناسبة‬ ‫باستمرار‪!!..‬‬ ‫ب��دأ ضيفنا حياته العملية موظ ًفا في‬ ‫القطاع الخاص‪ ،‬وبعد عدة سنوات قرر‬ ‫مغادرة هذا العمل ليبدأ تجربة مختلفة‪،‬‬ ‫وليدخل عالم الفرنشايز ليكون فيما بعد‬ ‫أحد رواده والساعين لنشره في المجتمع‬ ‫المحلي الذي كان يجهل خبايا هذا العمل‬ ‫التجاري المنتشر عالم ًيا‪..‬‬ ‫ريان حسن علي الصيرفي يقول في حديثه‬ ‫للمجلة سار ًدا قصة نجاحه من البداية‪..‬‬

‫سؤال وجواب‬ ‫‪24‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫تعتبرون م��ن الشركات ال��رائ��دة التي تعمل بنظام‬ ‫الفرنشايز‪ ،‬ويالحظ تركيزكم كثيرا على قطاع األطعمة‬ ‫والمشروبات في الوقت ال��ذي يغطي الفرنشايز‬ ‫مجاالت أوسع كالخدمات والتجزئة وغيرها‪ ،‬لماذا؟‬ ‫نحن نبحث عن الفرص باستمرار‪ ،‬ونرى أن هناك فرصة‬ ‫دوما نبحث عن‬ ‫في الترفيه وفي اللياقة البدنية‪ ،‬لكننا‬ ‫ً‬ ‫الفرصة المناسبة والمختلفة‪ ،‬لذا نحرص على حضور‬ ‫المعارض المتخصصة في مجال الفرنشايز‪ ،‬وأحيانا نزور‬ ‫شركات معينة للتعرف على طبيعة (البزنس) في أي‬ ‫بلد في العالم‬ ‫بنك التنمية االجتماعية أحد الجهات الحكومية التي‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫تقود قطاع الفرنشايز بالمملكة‪ ،‬هل لديكم االهتمام‬ ‫خصوصا للذين‬ ‫والرغبة في منح رخصة فرنشايز للغير‬ ‫ً‬ ‫يتم تمويلهم عن طريق البنك‪.‬‬ ‫جدا لدينا ‪ 9‬فروع منها ‪ 6‬فرنشايز ناجحة بحمد‬ ‫جدا ً‬ ‫ً‬ ‫الله‪ ،‬والـ‪ 3‬تحت اإلنشاء‪ ،‬وكثير من الشباب أصحاب‬ ‫رؤس األموال المحدودة لديهم الرغبة في تأسيس‬ ‫أعمالهم الخاصة معتبرين ذل��ك أفضل من البقاء‬ ‫ً‬ ‫مثال أن أحد الممنوحين‬ ‫في الوظيفة‪ ،‬وأضرب لذلك‬ ‫لدينا تقدم وهو حديث التخرج آنذاك‪ ،‬وكان عمره‬ ‫‪ 25‬سنة‪ ،‬واليوم لديه فرعان لمطعم كوزيزنو‪ ،‬حيث‬ ‫صغيرا وكل اقتصاديات الدول تعتمد على‬ ‫تاجرا‬ ‫ً‬ ‫يعتبر ً‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫ً‬ ‫موظفا بالبنك السعودي‬ ‫في عام ‪ 2000‬التحقت‬ ‫األم��ري��ك��ي (س��ام��ب��ا)‪ ،‬وحصلت على ‪ 20‬دورة تدريبية‬ ‫شملت إدارة تمويل الشركات وإدارة المحافظ والثروات‬ ‫وال��ع��م�لات‪ ،‬وذل��ك خ�لال فترة عملي بالبنك والتي‬ ‫امتدت إلى ‪2008‬م‪.‬‬ ‫في ع��ام ‪ 2008‬تولدت ل��دي الرغبة بعدم مواصلة‬ ‫العمل في البنك والتفرغ إلدارة بزنس العائلة‪ ،‬حيث‬ ‫حصلت العائلة على رخصة ماستر فرنشايز لسلسلة‬ ‫مطاعم أمريكية شهيرة كويزنوز‪ ،‬ووقتها كان الماستر‬ ‫فرنشايز بالسعودية قد أنشأ ‪ 5‬محالت فقط‪ .‬وبتوفيق‬ ‫الله تم شراء الرخصة التي تمنحنا الوكالة الحصرية لمطاعم‬ ‫كويزنوز في السعودية‪ ،‬مع حق منح االمتياز الفرعي‬ ‫داخل المملكة‪ ،‬والذي أثبت نجاحه بمنحنا امتيازات فرعية‬ ‫في ‪ 5‬مدن بالمملكة حتى اآلن‪ .‬وق��د بلغت سلسلة‬ ‫مطعما‪.‬‬ ‫مطاعم كويزنوز داخل المملكة ‪36‬‬ ‫ً‬ ‫في ‪ 2010‬عرض علينا مطعم كونسبت إيطالي للبيع‬ ‫اسمه فوركيتا‪ ،‬وبتوفيق الله تم االستحواذ عليه‪ ،‬وقمنا‬ ‫بتطوير شامل من إعادة تصميم الهوية التجارية وتصميم‬ ‫داخلي ومينيو ومذاقات خاصة‪ ،‬وبات مطعم فوركيتا‬ ‫الوجهة المفضلة للعوائل واألص��دق��اء الذين يرغبون‬ ‫بقضاء أوقات رائعة‪ ،‬وهذا اإلقبال والنجاح شجعنا على‬ ‫التوسع وافتتاح ‪ 4‬ف��روع مساحة الفرع الواحد حوالي‬ ‫‪ 1000‬م‪ ،2‬ويوجد لدينا خطة للفرع ‪ 5‬بمشيئة الله تعالى‬ ‫قريبا‪.‬‬ ‫ً‬ ‫يتذكر ضيفنا ريان المرحلة السابقة من عمله‪ ،‬ويرى أن‬ ‫االنطالقة األولى كانت في ‪ ،2008‬وأما الثانية فكانت‬ ‫مطلع ‪ 2011‬حين تم االستحواذ على مطعم فوركيتا‬ ‫إضافة إل��ى االستحواذ على مطعم سنتو بيرسنتو‪،‬‬ ‫ويقول‪ :‬عملنا على تطوير مطعم سنتو بيرسنتو ليكون‬ ‫أكثر فخامة‪ ،‬حيث يقدم المكان دهشة الدمج بين الرقي‬ ‫والحميمية األمر الذي يجعله المكان المفضل لتناول‬ ‫أفخر األطباق اإليطالية‪ ،‬لكننا لم نتوسع فيه كما هو‬ ‫عليه الحال في فوركيتا ألنه مطعم يعتبر ‪fin dining‬‬ ‫ومطعم واحد في مدينة الرياض كاف من وجهة نظره‪.‬‬ ‫ويتابع ري���ان‪ :‬ف��ي ‪ 2013‬وب��ع��د تقييم أداء الفترة‬ ‫السابقة التي بدأت في ‪ 2008‬وبعد النجاحات الباهرة‬ ‫بتوفيق الله‪ ،‬رأينا أن��ه قد تكونت لدينا معرفة جيدة‬ ‫وخبرة كافية في إحضار عالمات تجارية من الخارج بنظام‬

‫الفرنشايز وتأسيسها في السعودية من الصفر‪ ،‬وتابعنا‬ ‫المضي قدما في هذا الطريق‪ ،‬ودخلنا في مفاوضات‬ ‫للحصول على ماستر فرنشايز مطعم البلد من لبنان‪،‬‬ ‫وقد تم افتتاح فرعه األول في مدينة الرياض أواخر عام‬ ‫‪ ،2015‬وهو يعتبر اليوم من أكبر المطاعم اللبنانية في‬ ‫مدينة الرياض على مساحة ‪1300‬م‪ ،2‬ويوجد فرع ثان‬ ‫قريبا بإذن‬ ‫للبلد في شارع التحلية بالرياض سيتم افتتاحه‬ ‫ً‬ ‫الله‪ ،‬ويوجد خطة للفرع الثالث بمشيئة الله‪ ،‬مع العلم‬ ‫أن استحواذنا على حقوق العالمة التجارية للبلد خارج‬ ‫لبنان يعني دخول فروع مطاعم البلد في الكويت وقطر‬ ‫تحت الحقوق المملوكة لنا في أنحاء العالم‪ ،‬وبمشيئة‬ ‫الله تعالى سيتم التوقيع على فرع اإلمارات قبل نهاية‬ ‫‪.2017‬‬ ‫كما حصلنا على عالمة تجارية أمريكية اسمها جود‬ ‫ستاف إي��ت��ري‪ ،‬حيث تقوم فكرتها على وج��ود مكان‬ ‫يستمتع زواره بالحنين إل��ى ت��ذوق أفضل المأكوالت‬ ‫األمريكية‪ ،‬وله فرع واحد بمدينة الرياض‪.‬‬

‫المنشآت الصغيرة والمتوسطة‪ ،‬والمملكة العربية‬ ‫السعودية بمساحة قارة‪ ،‬وكثير من المدن والبلدات‬ ‫بحاجة ماسة إلى مشاريع ناجحة تساعد سكان تلك‬ ‫المناطق على تأسيس مشاريعهم الخاصة بمحاكاة‬ ‫أصحاب التجارب الناجحة‪.‬‬ ‫ً‬ ‫مستقبال؟‬ ‫إلى ماذا تطمحون‬ ‫لم نركز في الفترة الماضية على تسويق الفرص‪،‬‬ ‫وكنا نكتفي بتوقيع ‪ 3‬أو ‪ 4‬رخص فرنشايز في السنة‪،‬‬ ‫وبحكم أننا أصبحنا معروفين لدى المطورين العقاريين‬ ‫موقعا‪ ،‬نجد أن المطورين‬ ‫كوننا نعمل من خالل ‪55‬‬ ‫ً‬ ‫ي��ع��رض��ون علينا م��واق��ع��ه��م ال��ج��دي��دة ف��ي مناطق‬

‫مختلفة‪ ،‬ون��ح��ن ن��ق��وم بتجهيرها بالكامل بحسب‬ ‫المواصفات واالشتراطات بحدود الميزانيات المتفق‬ ‫عليها‪ ،‬ويستلم الشاب أو الفتاة المشروع (تسليم‬ ‫مفتاح) وج��اه��ز للتشغيل بالعمالة ال��م��درب��ة‪ ،‬وه��ذا‬ ‫يساعد على تقليل نسبة الفشل‪ ،‬حيث تشير دراسة‬ ‫إلى أن أكثر من ‪ %65‬من المشاريع الناشئة تفشل‬ ‫خالل الـ‪ 3‬سنوات األولى من عمرها‪ .‬وفي دراسة‬ ‫أخ��رى ‪ %85‬من المطاعم تغلق في السنة األول��ى‬ ‫بسبب ضعف رأس المال التشغيلي‪ ،‬لذا من الضروري‬ ‫أن يكون لدى المستثمر مبلغ احتياطي لمواجهة مثل‬ ‫هذه الظروف‪.‬‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫بطاقة‬

‫• ريان حسن علي الصيرفي مواليد ‪1978‬م في الظهران‪.‬‬ ‫• بكالوريوس في اإلدارة المالية من جامعة نيوليفر‬ ‫األمريكية‪.‬‬ ‫• الشركة تأسست عام ‪ 2008‬وهي امتداد لشركة‬ ‫العائلة المؤسسة عام ‪2000‬م‪ ،‬ولدى الشركة بنية‬ ‫إدارية متكاملة من تشغيل وموارد بشرية ومالية‬ ‫وتدريب وكول سنتر كامل وقسم حجوزات وأكثر‬ ‫من ‪ 50‬سيارة توصيل إضافة إلى ( ك بورت فوليو)‪.‬‬ ‫كويزنوز‬ ‫جود ستاف ايتري‬ ‫فوركيتا‬ ‫سنتو بيرسنتو‬ ‫البلد‬

‫‪Fast Food‬‬ ‫‪Fast Casual‬‬ ‫‪Casual Dining‬‬ ‫‪Fin Dining‬‬ ‫‪Abar Casual‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫‪25‬‬

‫مقال‬ ‫مقال‬

‫اكتشف بوصلة‬ ‫الفرنشايز‬ ‫الدكتور محمد بن دليم القحطاني‬

‫إن ع��ال��م ال��ف��رن��ش��اي��ز م��ث��ل��ه م��ث��ل ع��ال��م ال��ب��ح��ار‬ ‫والمحيطات يحتاج إلى فهم عميق ألدق التفاصيل‬ ‫وهنا البد من التمييز بين نوعين مختلفين في توجه‬ ‫الفرنشايز (األول محلي واآلخ��ر أجنبي)‪ ،‬فالنشاطات‬ ‫المحلية التي أثبتت جودتها وجاذبية أعمالها وكسبت‬ ‫والء عمالئها واستمرت في استقطاب عمالء جدد‬ ‫يوما بعد يوم‪ ،‬لزم عليها استخدام (بوصلة النمو)‬ ‫ً‬ ‫حسب ما ي��راه كاتب ه��ذه السطور التي تجعل من‬ ‫سفينة االن��ط�لاق وال��ت��وس��ع تبحر بشكل انسيابي‬ ‫وم����دروس ي��ق��وم ع��ل��ى ف��ه��م عميق ل��ك��اف��ة أس���رار‬ ‫وظ���روف ومفاجآت األس���واق لالنفراد بوضع آلية‬ ‫محكمة لالنطالق بنظام الفرنشايز الذي يفترض أن‬ ‫يمر بعدة بوابات أولها الشعور بأهمية نظام الفرنشايز‪ ‬‬ ‫كخيار استراتيجي للتوسع والنمو وآخرها بوابة الطموح‬ ‫الخ��ت��راق كافة األس���واق القريبة والبعيدة بشكل‬ ‫يتفق والمعايير الدولية التي تقوم على االنضباط‬ ‫وااللتزام ودقة التنفيذ ولوجستية اإلمداد والتموين‪.‬‬ ‫النوع الثاني هو ما يعرف بالفرنشايز األجنبي الذي‬ ‫يحتاج إلى (بوصلة االستقطاب) لمراعاة ما تحتضنه‬ ‫محيطات الفرنشايز العالمي من أنشطة متعددة‬ ‫وعالمات كثيرة تتجاوز المليون عالمة في العالم‬ ‫تتصارع فيما بينها لتحظى بفضول ورغبة المستثمرين‬ ‫وصائدي الفرص‪ ،‬وهنا لزم التهيؤ للفهم الدقيق في‬ ‫توجه أسواق الفرنشايز العالمية من أجل توجيه سفينة‬ ‫استقطاب العالمات التجارية العالمية على أساس‬ ‫استشعار ما يدور في االقتصاد العالمي وما ينسجم مع‬ ‫االقتصادات المحلية التي بال شك تختلف فيما بينها من‬ ‫حيث الرؤى واإلمكانات والموارد والنضج االقتصادي‪.‬‬ ‫إن بوصلة الفرنشايز‪ -‬إن صح التعبير – بشقيها المحلي‬ ‫واألج��ن��ب��ي ه��ي المفتاح اآلم���ن ل��ت��ج��اوز ك��ل أشكال‬ ‫الغموض لتقف بالعالمات المحلية على الطريق‬ ‫السليم وتحويلها بشكل احترافي ينسجم ومتطلبات‬ ‫النجاح الدولي‪ ،‬والبوصلة األخ��رى تفتح للمستثمرين‬ ‫ورواد األعمال أب��واب االختيار المناسب الذي يشعر‬ ‫معه المستفيدون م��ن ه��ذه ال��ع�لام��ات األجنبية‬ ‫المستقطبة‪ ‬بروح النجاح وانسيابية العمل وانضباط‬ ‫أدلة التشغيل واالستفادة من برامج التدريب التي‬ ‫تضمن تنفيذ كافة األعمال بشكل دقيق واعتماد‬ ‫البرامج المثالية للتسويق‪.‬‬ ‫عزيزي ال��ق��ارئ تأكد من حصولك على التوجيه‬ ‫السليم وفق ما أسميته البوصلة التي سوف تأخذك‬ ‫إلى بر األمان من خالل االستشارات ومخالطة أصحاب‬ ‫الخبرات والفكر الراجح‪ ،‬وإلى لقاء قريب‪.‬‬

‫‪26‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫مقال‬

‫ممنوح‬ ‫االمتياز ومستندات اإلفصاح‬

‫نجيب حمود الطريقي‬

‫أنصح كل مانح‬ ‫لالمتياز التجاري‬ ‫بضرورة مراجعة‬ ‫سلسلة إجراءات‬ ‫منحه لعالمته‬ ‫التجارية‬

‫‪28‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫من الممكن أن من يقرأ عنوان هذا المقال سيتبادر إلى ذهنه أن ما أكتبه‬ ‫هو عبارة عن متطلبات اإلفصاح المحاسبي في الشركات المساهمة‪،‬‬ ‫هي بالفعل قريبة من فكرة إفصاح الشركات المساهمة عن قوائمها المالية‬ ‫وجميع بياناتها لكن ما نتحدث عنه اليوم هو نظام االمتياز التجاري (الفرنشايز) وما‬ ‫أحدثه من ثورة في العالم من حيث التوسع واالنتشار لمالك العالمة التجارية من‬ ‫ُ‬ ‫وتحديدا العالقة بين مانح االمتياز (مالك العالمة‬ ‫دون أي تكاليف مادية عليه‪،‬‬ ‫ً‬ ‫التجارية) وممنوح االمتياز (المستثمر للعالمة التجارية) وما يترتب عليها من‬ ‫شفافية ومصداقية من قبل مانح االمتياز‪ ،‬وما يقدمه من مستندات وبيانات‬ ‫موثوقة تحفز ممنوح االمتياز على التقدم للحصول على رخصة العالمة التجارية‬ ‫لمانح اإلمتياز بكل اطمئنان لنجاح العالمة التجارية بمنطقته الجغرافية‪ ،‬وهذا ما‬ ‫ً‬ ‫وضروريا إلنشاء اتفاقية‬ ‫أساسيا‬ ‫شرطا‬ ‫نطلق عليه مستندات االفصاح التي تعتبر‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫االمتياز التجاري‪ ،‬والتي تشكل الحجر األساسي إلقناع ممنوح االمتياز بالتعاقد مع‬ ‫مانح االمتياز التجاري بغية االستثمار في العالمة التجارية لمانح االمتياز التجاري‪،‬‬ ‫وال يحق لمانح االمتياز التجاري عند تعاقده وتعامله مع ممنوح االمتياز التجاري‬ ‫اللجوء بأي وسيلة كانت إلى اإلعالنات الخادعة التي من شأنها إيقاع الضرر‬ ‫سببا للمطالبة من ِقبل ممنوح االمتياز‬ ‫بممنوح االمتياز‪ ،‬ويمكن أن يشكل ذلك‬ ‫ً‬ ‫بفسخ االتفاقية والمطالبة بالتعويض المادي والمعنوي في حالة عدم صحة ما‬ ‫اعتمدته معظم‬ ‫قدمة مانح االمتياز التجاري من مستندات أو بيانات‪ ،‬وهذا ما‬ ‫ُ‬ ‫األنظمة والتشريعات الخاصة باالمتياز التجاري (الفرنشايز)‪.‬‬ ‫ففي إيطاليا المبدأ المعمول به والمعتمد من اللجنة البرلمانية األوربية‬ ‫المكلفة بأنظمة االمتياز التجاري (الفرنشايز) ُ‬ ‫منذ عام ‪1995‬م‪ ،‬يؤكد ضرورة تزويد‬ ‫ممنوح االمتياز بمستندات اإلفصاح قبل توقيع االتفاقية بوقت كاف‪ .‬وهو ما‬ ‫يشكل إحدى الثوابت الرئيسة التفاقية االمتياز التجاري (الفرنشايز)‪.‬‬ ‫المحاكم األلمانية شددت على إل��زام مانح االمتياز التجاري بضرورة تقديم‬ ‫مستندات اإلفصاح إلى ممنوح االمتياز التجاري قبل توقيع اتفاقية االمتياز‬ ‫التجاري‪ ،‬وال يحق له إبرام االتفاقية قبل ذلك‪.‬‬ ‫في فرنسا بموجب قانون ‪ DOUBIN‬الصادر ع��ام ‪1989‬م يتم إل��زام مانح‬ ‫االمتياز التجاري بتقديم كافة المعلومات والبيات (مستندات اإلفصاح) إلى‬ ‫يوما قبل‬ ‫ممنوح االمتياز التجاري قبل اتفاقية االمتياز التجاري بمدة ال تقل عن ‪ً 21‬‬ ‫توقيع اتفاقية االمتياز التجاري وألحق بقرار يحدد مضمون مستندات اإلفصاح في‬ ‫عام ‪1991‬م‪.‬‬ ‫في إسبانيا شددت األنظمة والتشريعات الصادرة عام ‪1998‬م على وجوب‬ ‫تقديم مانح االمتياز التجاري مستندات اإلفصاح إلى ممنوح االمتياز التجاري قبل‬ ‫يوما أو قبل دفع أية مبالغ‬ ‫توقيع اتفاقية االمتياز التجاري بمدة ال تقل عن ‪ً 20‬‬ ‫نقدية لتنفيذ االتفاقية‪.‬‬ ‫في الواليات المتحدة األمريكية‪ ،‬القانون الفدرالي الصادر عام ‪ 1978‬الخاص‬ ‫ً‬ ‫صراحة على تزويد مانح االمتياز التجاري مستندات اإلفصاح‬ ‫باالمتياز التجاري نص‬ ‫يوما قبل توقيع اتفاقية االمتياز التجاري‪،‬‬ ‫إلى ممنوح االمتياز بمدة ال تقل عن ‪ً 14‬‬ ‫حيث اشترطت ‪ 8‬واليات ضرورة تسجيل مستندات اإلفصاح لمانح االمتياز التجاري‬ ‫لدى لجنة االمتياز التجاري في الوالية‪.‬‬ ‫في كندا شدد قانون االمتياز التجاري الصادر عام ‪1995‬م وتمت إعادة النظر‬ ‫فيه عام ‪2000‬م‪ ،‬على قيام مانح االمتياز التجاري بتقديم مستندات اإلفصاح إلى‬ ‫يوما من توقيع اتفاقية االمتياز التجاري‪.‬‬ ‫ممنوح االمتياز التجاري قبل ‪ً 14‬‬ ‫لذلك نجد أن الخطوة األول��ى للعالقة المبنية على الشفافية بين مانح‬ ‫وممنوح االمتياز تتمحور حول مستندات اإلفصاح ومحتوياتها‪ ،‬وإن صح ما قدمه‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫مانح االمتياز التجاري صحت اتفاقية االمتياز التجاري‪،‬‬ ‫وبما أن تبادل المستندات والبيانات بين مانح وممنوح‬ ‫االمتياز هو األساس الذي يعتمد عليه ممنوح االمتياز‬ ‫التجاري في اتخاذ قراره من االستثمار أو عدم االستثمار‬ ‫مع مانح االمتياز‪ ،‬وبما أن هذه المستندات والمعلومات‬ ‫سرا من أسرار العمل لدى مانح االمتياز التجاري‪،‬‬ ‫تعتبر ً‬ ‫فهذه المعلومات السرية يجب أن تبقى بمنأى عن أي‬ ‫إفشاء للغير وخاصة المنافسين‪ ،‬لذا يلجأ مانح االمتياز‬ ‫التجاري إلى توقيع ممنوح االمتياز التجاري على اتفاقية‬ ‫ع��دم إفشاء معلومات تكون ملزمة للطرفين لفترة‬ ‫زمنية محددة باالتفاقية‪ ،‬حتى وإن لم يتم توقيع اتفاقية‬ ‫االمتياز التجاري‪.‬‬ ‫كبيرا من‬ ‫كما‬ ‫مستندات اإلفصاح‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫عموما تتضمن ًّ‬ ‫معلومات وبيانات‪ ،‬على سبيل المثال ال الحصر حددت‬ ‫نوعا من المعلومات‬ ‫اللجنة الفدرالية األمريكية ‪20‬‬ ‫ً‬ ‫والبيانات يجب أن تتضمنها مستندات اإلفصاح (نوع‬ ‫الكيان القانوني لمانح االمتياز التجاري وص���ورة من‬ ‫السجل التجاري وتسجيل العالمة التجارية لدى الجهات‬ ‫الرسمية بمنطقة مانح االمتياز الجغرافية‪ ،‬وكذلك‬ ‫منطقة ممنوح االمتياز الجغرافية والتكاليف التفصيلية‬ ‫الستثمار العالمة التجارية والمبيعات‪ ،‬والتكاليف واألرباح‬ ‫التفصيلية واإلجمالية ال يقل عن ‪ 3‬منافذ التسويق‬ ‫لمانح االمتياز التجاري يتم اختيارها من قبل ممنوح‬ ‫االمتياز ومن دون ضغط أو تعديل من قبل مانح االمتياز‬ ‫التجاري‪ ،‬وعدد منافذ التسويق التي يملكها مانح االمتياز‬ ‫أو تم منح آخرين رخصة العالمة داخل دولة مانح االمتياز‬ ‫التجاري أو خارجها‪ ،‬وتزويد ممنوح االمتياز التجاري بأسماء‬ ‫الممنوحين لالمتياز التجاري لديه وبياناتهم كاملة ‪ ..‬إلخ)‪.‬‬ ‫رسالتي إلى من يهمه األمر ‪ . . .‬في حال تم إقرار‬ ‫ن��ظ��ام أو ق��ان��ون اإلم��ت��ي��از ال��ت��ج��اري بالمملكة العربية‬ ‫السعودية في ظل تحقيق رؤية المملكة ‪ 2030‬فال بد‬ ‫من األخذ بعين االعتبار أن كثير من العالمات التجارية‬ ‫السعودية التي تمنح عالمتها التجارية بنظام اإلمتياز‬ ‫التجاري ال تطبقه باحترافية مما يؤدي إلى ضياع حقوق‬ ‫ممنوح اإلمتياز التجاري وذلك سيؤدي إلى فسخ اتفاقية‬ ‫اإلمتياز التجاري بينهما‪ ،‬والبد من األخذ بعين االعتبار‬ ‫تجارب الدول التي سبقتنا بهذا المجال في تطبيق آلية‬ ‫نظام اإلمتياز التجاري وتحديد مسئوليات مانح وممنوح‬ ‫اإلمتياز التجاري ونوع العالقة بينهما بما يخص مستندات‬ ‫ً‬ ‫سابقا‪.‬‬ ‫االفصاح كما أشرت لها‬ ‫س��ؤال؟؟ في حال تم إقرار نظام أو قانون اإلمتياز‬ ‫التجاري بالمملكة العربية السعودية هل سيتم تطبيقه‬ ‫بأثر رجعي حتى ولو مضى على مدة االتفاقية بين مانح‬ ‫غالبا‬ ‫وممنوح اإلمتياز التجاري فترة من الزمن؟؟؟ والتي‬ ‫ً‬ ‫ُ‬ ‫يغض الطرف عنها مانح اإلمتياز التجاري في وقتنا الحالي‪.‬‬ ‫لذا أنصح كل مانح لإلمتياز التجاري بضرورة مراجعة‬ ‫سلسلة إجراءات منحه لعالمته التجارية وخاصة محتويات‬ ‫مستندات اإلف��ص��اح وأدل���ة التشغيل التي تعتبر من‬ ‫أبسط حقوق ممنوح اإلمتياز حتى ال يواجه أي مشاكل‬ ‫سببا لفسخ العقد‬ ‫مع ممنوح اإلمتياز التجاري تكون‬ ‫ً‬ ‫مستقبلاً ال سمح الله‪.‬‬ ‫‪www.franchise.sa‬‬

‫العدد ‪2-‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫‪29‬‬

‫تغطيات‬

‫المعرض الدويل الخامس عشر للفرنشايز يف مصر‬

‫إجمالي االستثمارات بمجال‬ ‫جنيه‬ ‫مليار‬ ‫‪60 60‬‬ ‫بحوالي‬ ‫جنيه‬ ‫مليار‬ ‫الفرنشايز نحو‬ ‫افتتح المهندس طارق قابيل وزير التجارة والصناعة المعرض الدولي الخامس‬ ‫عشر للفرنشايز والذي يقام تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء‪ ،‬وتنظمه الجمعية‬ ‫المصرية للفرنشايز كأكبر معرض بالشرق األوسط وشمال إفريقيا‪ ،‬وذلك خالل‬ ‫الفترة من ‪ 12- 10‬مايو‪ ،‬وتشارك فيه ‪ 80‬عالمة تجارية مصرية ودولية‪.‬‬ ‫وق���ال ق��اب��ي��ل إن م��ش��روع��ات ال��ف��رن��ش��اي��ز تعتبر من‬ ‫المشروعات الجيدة ومضمونة النجاح لكثير من الشباب‬ ‫الراغبين ف��ي دخ���ول س��وق العمل وإن��ش��اء مشروعات‬ ‫عالميا‪،‬‬ ‫صغيرة‪ ،‬حيث تعتمد على نجاح وخبرة تلك المشاريع‬ ‫ً‬ ‫موضحًا أن هذه المشروعات خاصة التي تدخل السوق أول‬ ‫مرة تعتبر حلقة وصل جيدة بين المشاريع الكبيرة والصغيرة‬ ‫والمتوسطة‪.‬‬ ‫كما أك��د الوزير ح��رص الحكومة المصرية على تنمية‬ ‫ال��م��ش��روع��ات ال��ص��غ��ي��رة وال��م��ت��وس��ط��ة وزي�����ادة قدرتها‬ ‫التنافسية باعتبارها قاطرة لتنمية االقتصاد المصري‪،‬‬ ‫ً‬ ‫الفتا إلى‬ ‫وتتيح اآلالف من فرص العمل أم��ام الشباب‪،‬‬ ‫أن هناك منظومة متكاملة تنفذها ال���وزارة لمساندة‬ ‫تلك المشروعات من خ�لال الجهاز الجديد للمشروعات‬ ‫المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر‪ ،‬والذى تم إنشاؤه‬ ‫مؤخرا‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ولفت إلى أن مشاركة ممثلي‪ ‬عدد من الدول األجنبية‬ ‫في هذا المعرض رسالة إيجابية تؤكد أن مصر أرضية خصبة‬ ‫فرصا كبيرة‬ ‫لالستثمارات العالمية والعربية‪ ،‬وأن هناك‬ ‫ً‬ ‫لالستثمار‪ ،‬باالضافة إلى اإلمكانات الواعدة التي يتمتع بها‬ ‫السوق المصري والتي تتيح إقامة العديد من المشروعات‬ ‫االستثمارية المختلفة داخل السوق المصري‪.‬‬ ‫وم���ن ج��ان��ب��ه أوض���ح ط���ارق ت��وف��ي��ق رئ��ي��س الجمعية‬ ‫المصرية لتنمية األع��م��ال‪ ،‬أن م��ع��رض الفرنشايز هذا‬ ‫ال��ع��ام يتميز ب��إق��ب��ال ال��ع��دي��د م��ن ال��م��ج��االت لالستفادة‬ ‫من نظام االمتياز التجاري‪ ،‬منها (التعليم‪ ،‬التكنولوجيا‪،‬‬ ‫المكتبات‪ ،‬تعليم اللغات)‪ ،‬إضافة إلى المجاالت المعتادة‬

‫‪30‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫عاما بعد ع��ام‪ ،‬مثل‬ ‫والتي تتوسع في السوق المصري ً‬ ‫(المطاعم‪ ،‬الكافيهات‪ ،‬المالبس‪ ،‬أدوات التجميل) وغيرها‪.‬‬ ‫وأضاف «توفيق» أن السوق المصري يفوق الـ‪ 90‬مليون‬ ‫مستهلك؛ مما يحفز على نمو تلك المشروعات بسرعة‬ ‫مؤكدا أن نجاح مشروعات الفرنشايز يتوقف‬ ‫وبخطى ثابتة‪،‬‬ ‫ً‬ ‫مشيرا‬ ‫على االلتزام بالتعاقدات وتنفيذ كل تعليمات المانح‪،‬‬ ‫ً‬ ‫إلى أن كل المجاالت يمكن أن تصبح مشروعات فرنشايز طالما‬ ‫توافر فيها سبل اإلدارة السليمة واالستمرارية في النجاح‪.‬‬ ‫وتمثل العالمات التجارية المحلية في مصر حوالي ‪ %42‬من‬ ‫مجموع العالمات التجارية‪ ،‬بينما ‪ %58‬منها عالمات أجنبية‪،‬‬ ‫وكانت معظمها من الواليات المتحدة األمريكية‪ ،‬وتطور‬ ‫األمر بعد ذلك وأصبح ما يعادل ‪ %90‬من العالمات التجارية‬ ‫األجنبية ف��ي مصر م��ن أوروب���ا السيما إسبانيا وفرنسا‬ ‫واليونان وإيطاليا‪ ،‬ومن الشرق األوسط‪.‬‬ ‫ويقدر إجمالي االستثمارات بمجال الفرنشايز بحوالي‬ ‫‪ 60‬مليار جنيه خالل السنوات األخيرة‪ ،‬إضافة إلى أن عدد‬ ‫أنظمة الفرنشايز القائمة بمصر تتجاوز ‪ 600‬نظام بين‬ ‫معا على مبيعات سنوية‬ ‫أنظمة عالمية ومحلية‪ ،‬تتنافس ً‬ ‫تقدر بحوالي ‪ 12‬مليار جنيه‪ ،‬وتوفر حوالي ‪ 800‬ألف فرصة‬ ‫عمل مباشر ومليون و‪ 500‬ألف فرصة عمل غير مباشرة‪.‬‬ ‫ويوجد الفرنشايز في قطاع التجزئة الذي يمثل ‪ %49‬من‬ ‫إجمالي أنظمة الفرنشايز ف��ي مصر‪ ،‬وال��ت��ي تتمثل في‬ ‫(األزي���اء والموضة‪ ،‬الهايبر م��ارك��ت‪ ،‬المنتجات المنزلية‪،‬‬ ‫األثاث‪ ،‬المصنوعات الجلدية)‪ ،‬بينما باقي المجاالت يمثل‬ ‫ً‬ ‫مجاال آخر‪ ،‬ومنها ‪ %23‬تمثل‬ ‫‪ %51‬موزعة بين أكثر من ‪20‬‬ ‫المطاعم‪.‬‬ ‫‪www.franchise.sa‬‬

31

‫م‬2017 ‫ مايو‬-

- 2 ‫العدد‬

www.franchise.sa

‫تغطيات‬

‫يف الكويت‬ ‫معرض «ريادة األعمال» يساهم‬ ‫في تسويق مشاريع الفرنشايز خليج ًيا‬ ‫الكويت‪ -‬مجلة الفرنشايز‬ ‫افتتح مدير إدارة المشروعات الصغيرة في برنامج إعادة الهيكلة م‪.‬فارس العنزي‬ ‫أخيًرا‪ ،‬معرض ريادة األعمال وحقوق االمتياز الذي تنظمه شركة إدفايز بحضور‬ ‫مراقب التراخيص التجارية في وزارة التجارة د‪ .‬بندر المرتجي وسندس الصفار من‬ ‫الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات‪ ،‬إضافة إلى ممثلين من مركز صباح‬ ‫األحمد للموهبة واإلبداع التابع لمؤسسة الكويت للتقدم العلمي‪ ،‬وذلك في أرض‬ ‫المعارض الدولية بمشرف بمشاركة شركات محلية وخليجية ودولية‪.‬‬ ‫وق��ال مدير إدارة المشروعات الصغيرة في برنامج‬ ‫إعادة الهيكلة م‪.‬فارس العنزي‪ ،‬إن معرض ريادة األعمال‬ ‫فريدا من نوعه بطريقة عرض المنتجات والعالمات‬ ‫يعتبر‬ ‫ً‬ ‫التجارية ( الفرنشايز ) للمشاريع الصغيرة‪.‬‬ ‫وأض���اف العنزي أن رع��اي��ة المعرض ج���اءت إليمان‬ ‫ب��رن��ام��ج إع������ادة ال��ه��ي��ك��ل��ة أن ب��إم��ك��ان ال��ش��ب��اب أن‬ ‫يفتتحوا مشاريعهم الصغيرة وال��ت��وس��ع إل��ى السوق‬ ‫ال��خ��ل��ي��ج��ي ع��ب��ر ال���س���وق ال��ك��وي��ت��ي ال���واع���د ب��ال��ف��رص‪.‬‬ ‫وأشار قائلاً ‪«:‬لدى المعرض العديد من المشاريع الكويتية‬ ‫الصغيرة التي من الممكن أن تنافس عالمات تجارية‬

‫‪32‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫إقليمية وعالمية‪ ،‬والعكس صحيح يشارك ً‬ ‫أيضا شركات‬ ‫وعالمات تجارية خليجية وعالمية في المعرض»‪.‬‬ ‫ج��دا رائ��ع��ة‪ ،‬وه��ن��اك زوار‬ ‫وأض��اف‪«:‬ف��ك��رة المعرض ً‬ ‫من المبادرين من المؤكد سيستفيدون من العالمات‬ ‫ال��م��ط��روح��ة‪ ،‬وس��ي��ش��ه��دون ب��ع��ض األف���ك���ار ال��ج��ي��دة‬ ‫ال��ج��اه��زة للتطبيق‪ ،‬فهناك أك��ث��ر م��ن ‪ 40‬م��ش��ارك من‬ ‫ال��س��ع��ودي��ة و‪ 5‬م��ن دول���ة اإلم����ارات وال��ب��ح��ري��ن وقطر‪،‬‬ ‫وكذلك من أميركا الجنوبية وبعض ال��دول األجنبية»‪.‬‬ ‫ووجه العنزي رسالة إلى المبادرين بالتوجه واالنطالق‬ ‫مشيرا إلى أن فرصة نجاح تلك‬ ‫إلى خارج السوق المحلي‪،‬‬ ‫ً‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫المشاريع كبيرة وواردة‪.‬‬ ‫وقال‪«:‬لدي قناعة كبيرة أن‬ ‫حلمنا كدول الخليج أن يكون لدينا‬ ‫سوق خليجية مشتركة‪ ،‬كما هو‬ ‫م��وج��ود ف��ي ال��س��وق األوروب��ي��ة‬ ‫المشتركة‪ ،‬تعد البوابة الحقيقية‬ ‫من خالل المشروعات الصغيرة»‪.‬‬ ‫وذك��ر أن الكويت تشهد نهضة‬ ‫كبيرة عبر تشجيع المشروعات‬ ‫ال��ص��غ��ي��رة ب��ال��ك��وي��ت م���ن خ�لال‬ ‫استعداد أغلب الجهات الحكومية‬ ‫ً‬ ‫الفتا إلى أن الوزارات‬ ‫المختصة‪،‬‬ ‫ك��وزارة التجارة ووزارة الشؤون‬ ‫وغ��ي��ره��م��ا م��ن ال��ج��ه��ات تعكف‬ ‫على تطوير خدماتها للمواطنين‪.‬‬ ‫من جانبه أكد مراقب التراخيص التجارية بوزارة التجارة د‪.‬‬ ‫بندر المرتجي أن ال��وزارة تهتم بدعم المشاريع الشبابية‬ ‫منوها بأن الجهات المعنية في التجارة تسعى‬ ‫والصغيرة‪،‬‬ ‫ً‬ ‫إلى توفير بيئة أعمال مناسبة ألصحاب المشاريع تساهم‬ ‫في التنمية المنشودة‪.‬‬ ‫مؤخرا بجهود كبيرة‬ ‫وأضاف أن وزارة التجارة قامت‬ ‫ً‬ ‫من أجل تبسيط إجراءات الحصول على التراخيص التجارية‪،‬‬ ‫ً‬ ‫الفتا إلى أن الوزارة بدأت تنفيذ مشروع طلب التراخيص‬ ‫إلكترونيا بحيث يتمكن الشخص من الحصول على ترخيصه‬ ‫ً‬ ‫في نفس يوم التقديم‪.‬‬ ‫وأشار إلى وجود مشاريع تنموية كثيرة سترى النور‬ ‫قريبا بهدف دعم بيئة األعمال وتنمية المشاريع الكويتية‬ ‫ً‬ ‫موضحا أن‬ ‫للمنافسة المحلية واإلقليمية والعالمية‪،‬‬ ‫ً‬ ‫الوزارة تعمل وفق منظومة الحكومة التي تضع نصب‬ ‫عينها عملية تطوير األعمال وتنمية مشاريع الشباب‪.‬‬ ‫بدوره قال الرئيس التنفيذي لشركة إدفايز رئيس اللجنة‬ ‫المنظمة لمعرض ري��ادة األعمال وحقوق االمتياز بدر‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫حمد المبارك‪ ،‬إن معرض ري��ادة‬ ‫األعمال وحقوق االمتياز سيكون‬ ‫ل��ه األث����ر اإلي��ج��اب��ي ال��ك��ب��ي��ر على‬ ‫ن��م��و س���وق ال��م��ش��اري��ع وح��ق��وق‬ ‫ً‬ ‫الف��ت��ا‬ ‫االم���ت���ي���از ف���ي ال���ك���وي���ت‪،‬‬ ‫إل���ى أن���ه يعتبر ف��رص��ة ألص��ح��اب‬ ‫المشاريع الصغيرة والمتوسطة‬ ‫ل��ت��ن��م��ي��ة م��ش��اري��ع��ه��م م���ن خ�لال‬ ‫ت��وف��ي��ر ال��ن��ص��ائ��ح وال��ت��واص��ل مع‬ ‫الجهات المعنية لتذليل العقبات‪.‬‬ ‫وأوض����ح أن ال��ش��ب��اب الكويتي‬ ‫مبدع بطبيعته‪ ،‬وه��ن��اك الكثير‬ ‫م����ن ال����م����ب����ادرات وال���م���ش���اري���ع‬ ‫الشبابية اإلبداعية التي تحتاج إلى‬ ‫االحتضان واالح��ت��واء‪ ،‬الف ً��ت��ا إلى‬ ‫أن أحد أهم أهداف المعرض هو مساعدة الشباب على‬ ‫تطوير أعمالهم بما يعود بالنفع على الحياة االقتصادية‬ ‫تماشيا مع رؤي��ة سمو أمير البالد الشيخ‬ ‫في الكويت‬ ‫ً‬ ‫صباح األحمد في تحويل الكويت إلى مركز مالي وتجاري‬ ‫عالمي‪.‬‬ ‫وأشار إلى أن المعرض أقيم بأرض المعارض الدولية‬ ‫بمشرف‪ ،‬حيث شارك فيه مجموعة من الشركات المحلية‬ ‫منوها بوجود مشاركات من‬ ‫والخليجية والعربية والدولية‪،‬‬ ‫ً‬ ‫قبل شركات أمريكية وأسترالية كبيرة‪.‬‬ ‫وأشار إلى أن عملية اإلعداد للمعرض استغرقت حوالي‬ ‫ً‬ ‫الفتا‬ ‫‪ 8‬أشهر تم خاللها التواصل مع الجهات الحكومية‪،‬‬ ‫إلى أنه تضمن مجموعة من ورش العمل المتخصص التي‬ ‫سلطت الضوء على الكثير من القضايا التي تواجه بيئة‬ ‫األعمال في الكويت ومنطقة الخليج‪ ،‬حيث تحدث فيها‬ ‫نخبة من االقتصاديين والمتخصصين في مجال األعمال‪،‬‬ ‫ً‬ ‫مضيفا أن المعرض كان فرصة لكل من يتطلع لتطوير‬ ‫أفكاره والدخول في مجال المال واألعمال‪.‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫‪33‬‬

‫تغطيات‬

‫حضره ‪ 35687‬زائر ًا يف دورته السادسة والثالثين‬

‫معرض فرنشايز باريس ‪ -‬مارس ‪2017‬‬ ‫منصة قوية وحراك كبير‬ ‫باريس‪ :‬مجلة الفرنشايز‬

‫أُقيم بالعاصمة الفرنسية باريس‬ ‫معرض «فرنشايز أكسبو باريس»‬ ‫بميناء دي فيرساي‪ ،‬بحضور «‪»35687‬‬ ‫ً‬ ‫عارضا‪ ،‬بتنظيم كل‬ ‫زائ��ًرا و «‪»535‬‬ ‫من ريد أكزيبشنز واتحاد الفرنشايز‬ ‫الفرنسي‪.‬‬ ‫وقد أثبت المعرض مكانته كأحد‬ ‫األح���داث والفعاليات ال��رائ��دة س��واء‬ ‫داخ���ل ف��رن��س��ا أو ع��ل��ى المستوى‬ ‫الدولي‪ ،‬وذلك بما شهده من زيادة‬ ‫أعداد الزوار وأصحاب المشاريع‪ ،‬حيث‬ ‫بلغت نسبة المشاركين من خارج‬ ‫باريس ‪ ،%28‬فيما بلغ معدل الزوار‬ ‫من مختلف دول العالم ‪. %10‬‬

‫‪34‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫حراك كبير‬ ‫ازده����ارا حسب وصف‬ ‫وتعتبر ه��ذه ال���دورة األك��ث��ر‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫‪535‬عارضا‪ ،‬و‪ 462‬عالمة تجارية(بزيادة‬ ‫كثيرين‪ ،‬بسبب وجود‬ ‫قطاعا من‬ ‫‪87‬‬ ‫من‬ ‫السابق)‬ ‫العام‬ ‫عن‬ ‫‪ 12‬عالمة تجارية‬ ‫ً‬ ‫قطاعات األعمال(بزيادة ‪ 7‬قطاعات) عن العام السابق‪.‬‬ ‫وتضمنت ال��ف��ع��ال��ي��ة ‪ 125‬حلقة ن��ق��اش وورش���ة‬ ‫عمل حول آلية بدء األعمال حتى تصبح حاملاً لالمتياز‪،‬‬ ‫ً‬ ‫مؤسسا‪،‬‬ ‫شريكا‬ ‫‪26‬خبيرا‪15 ،‬‬ ‫بحضورأكثرمن ‪ 8000‬شخص‪،‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫إعالميا‪.‬‬ ‫شريكا‬ ‫‪ 8‬شركاء مؤسسين‪24 ،‬‬ ‫ً‬ ‫منصة فريدة‬ ‫وكانت فعالية «منصة فريدة» األهم من حيث العدد‬ ‫والنوعية‪ ،‬حيث احتضنت نخبة من ال��زوار للحصول على‬ ‫المعلومات وتلقي االستشارات الخاصة بنموذج أعمال‬ ‫ً‬ ‫ونظرا لدوره‬ ‫محركا للنمو اإلقليمي‪،‬‬ ‫االمتياز باعتباره‬ ‫ً‬ ‫في خلق المشروعات التجارية والوظائف‪ ،‬حيث كانت‬ ‫منصة لتبادل الخبرات بين أصحاب المشاريع‪ ،‬من خالل‬ ‫المحادثات وورش العمل‪ ،‬طيلة األيام األربعة للمعرض‪،‬‬ ‫كما س��اع��دت الكثيرين في انتقاء أفضل مشروعات‬ ‫االمتياز التجاري بشكل حقيقي وملموس‪.‬‬ ‫وفي سياق آخر قال جورج راسينيت مستشار ووكيل‬ ‫تطوير شبكة العمل – رينو «إن حضورهم معرض فرنشايز‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫أكسبو باريس يعد عملاً‬ ‫مؤكدا أن تفاعل‬ ‫إيجابيا للغاية‪،‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫جيدا‪ ،‬كما أن نوعية المشاريع‬ ‫الزوار لجناحهم بالمعرض كان ً‬ ‫المعروضة حفزتهم للمشاركة بالمعارض القادمة‪.‬‬ ‫من جانبها قالت ماري هاتش الر كونير مديرة قسم‬ ‫تطوير االمتياز بشركة ‪« :LDLC.com‬إن هذه هي المرة‬ ‫الثالثة التي تشارك فيها ‪ LDLC.com‬بمعرض فرنشايز‬ ‫ً‬ ‫مميزا‪ ،‬وأضافت‪:‬‬ ‫أكسبو‪ ،‬وأش��ارت إلى أن الحراك كان‬ ‫(التقيت بنخبة من أكفأ المرشحين المؤهلين الذين نتمنى‬ ‫أن يكونون وك�لاء لنا في المستقبل‪ ،‬كما أن معرض‬ ‫فرنشايز أكسبو يعتبر ً‬ ‫حدثا يجب أن نشارك فيه‪ ،‬حيث إنه‬ ‫ً‬ ‫آفاقا للرؤية‪ ،‬ويمنحنا فرصة لعرض مشروعاتنا‬ ‫يعطينا‬ ‫الطموحة وتحقيق أهدافنا في الوصول إلى ‪ 100‬منفذ‬ ‫تجاري بحلول عام ‪.)2021‬‬ ‫فيما قال تياجو جورجينز ممثل الجناح الهولندي لشركة‬ ‫دي ناشيونال فرنشايز جيدس بي في‪« :‬لقد كان ً‬ ‫حقا‬ ‫ً‬ ‫رائعا‪ ،‬فلقد أبهرتنا أع��داد ومستويات وكفاءة‬ ‫معرضا‬ ‫ً‬ ‫المشاركين فيه‪ ،‬ولقد تحدثت إل��ى ع��دد م��ن أصحاب‬ ‫االم��ت��ي��ازات‪ ،‬وك��ان كل منهم يقول لي إن��ه قد التقى‬ ‫بمجموعة جيدة من المرشحين وإن المشاركة بجناح داخل‬ ‫تماما»‬ ‫هذا المعرض يعتبر من األمور المجدية‬ ‫ً‬ ‫والجدير بالذكر أن نسبة المشاركين الفرنسيين هذا‬ ‫العام بلغ ‪ %51‬مقارنة بنسبة ‪ %49‬من باقي أنحاء فرنسا‪،‬‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫أثبت المعرض مكانته‬ ‫كأحد األحداث والفعاليات‬ ‫الرائدة فرنس ًيا ودول ًيا‬ ‫ً‬ ‫مفوضا ممثلاً لمجلس االمتياز العالمي‬ ‫كما شارك ‪24‬‬ ‫لدعم‪ ،‬إضافة لمندوبين من تونس والجزائر والمملكة‬ ‫العربية السعودية وكندا والفلبين وإندونيسيا‪.‬‬ ‫وبينت تقارير ع��ن الفعالية أن مشاركة ‪ %70‬من‬ ‫الزوار‪ ،‬كانت ً‬ ‫بحثا عن كيفية إعداد األعمال والمشروعات‬ ‫وكيفية طرح مشاريعهم كفرنشايز‪ ،‬بينما شارك ‪ %76‬من‬ ‫شهرا‬ ‫الزوار لمعرفة تنظيم المشروعات خالل االثني عشر‬ ‫ً‬ ‫التالية‪ ،‬وهو عدد لم يتغير عن العام السابق‪.‬‬ ‫وكان المشاركون ‪ %46‬من موظفي الشركات‬ ‫و‪ %31‬من التجار و‪ %16‬من األشخاص الذين يخططون‬ ‫لتغيير مسارهم المهني و‪ %4‬من الطالب الذين حضروا‬ ‫العرض لإلعداد والتخطيط لمشروعاتهم التجارية في‬ ‫المستقبل‪.‬‬ ‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫‪35‬‬

‫تجارب‬

‫فشل االمتياز بامتياز‬ ‫ما يرد في هذا المقال ال يعني أن نموذج االمتياز فاشل‪ ،‬فبالعكس بشكل عام‬ ‫هو نموذج جيد وناجح ولكن يحتوي على بعض المخاطر للطرفين‪ .‬هذا المقال ال‬ ‫يعني أن تتوقف عن البحث عن فرص االمتياز‪ ،‬ولكن لتعرف كيف تدرسها وبعض‬ ‫النقاط التي تتالفاها أو تكون على األقل جاهًزا لمفاجآتها‪ ،‬فاألمر من شخص‬ ‫لشخص يختلف بكيفية التعامل مع المخاطر إن وجدت والقدرة على إدارة األزمات‬ ‫والتبعات‪ .‬فيما يلي بعض النقاط التي تساعد المستثمرين في حماية نفسه من‬ ‫فشل االمتياز بناء على تجربة شخصية مريرة‪.‬‬

‫‪36‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫‪ 1‬ليس من رأى كمن سمع‪:‬‬ ‫ال تصدق قصص علي بابا عن عدد الرخص المباعة‪،‬‬ ‫فعليا‪ .‬بعض القصص قد‬ ‫فأنت ال تعلم ما ينفذ منها‬ ‫ً‬ ‫تكون مبالغ فيها وما هي إال قائمة من األحالم‪.‬‬ ‫فعليا وع��دد‬ ‫اس���أل ع��ن ع���دد ال���وح���دات المشغلة‬ ‫ً‬ ‫الوحدات التي أغلقت خالل الثالث سنوات الماضية‬ ‫وأسبابها؟ واعلم تمام العلم أن ليس جميع الوحدات‬ ‫أرباحا‪ ،‬فكثير من الشركات‬ ‫التي تحت التشغيل تسجل‬ ‫ً‬ ‫تفتح بشكل سريع وغير مدروس واستراتيجيتها فقط‬ ‫في هذه المرحلة زيادة الوعي بالعالمة التجارية‪.‬‬ ‫‪َ 2‬أ ْعط الخبز خبازه حتى لو أكل نصفه‪:‬‬ ‫عند الحصول على الفكرة المناسبة خصص ما بين ‪-%3‬‬ ‫‪ %10‬من مصاريف العملية الستشارة أهل االختصاص‬ ‫ممثلة في االمتياز والنواحي القانونية‪.‬‬ ‫محاميا قبل توقيع العقد وتسليم المبالغ وليس‬ ‫• عين‬ ‫ً‬ ‫أي محام‪ ،‬ابحث عن شخص على علم باالمتياز وبشروط‬ ‫منطقتنا فهو أسلم ‪ -‬بإذن الله ‪ -‬واحفظ استثماراتك‬ ‫ً‬ ‫الحقا‪.‬‬ ‫ووقتك من الهدر‬ ‫• ً‬ ‫أيضا قم بتعيين شخص استشاري امتياز مطلع وصاحب‬ ‫قصص نجاح موجودة على أرض الواقع بحيث يساعدك‬ ‫في تعديل األمور التشغيلية في العقد وينصحك بما‬ ‫هو مناسب ويساعدك في تحقيق أهدافك وتالفي‬ ‫المخاطر ذات العالقة بناء على خبرته وتجربته في‬ ‫السوق والقطاع‪ً .‬‬ ‫أيضا فهو يعرف «من أين تؤكل‬ ‫الكتف»‪.‬‬ ‫‪ 3‬ال تدفع رسوم االمتياز ‪ Franchise Fees‬إال بعد‬ ‫توقيع العقد وتعديل جميع البنود غير المناسبة قدر‬ ‫االمكان واالتفاق على منطقة الحماية‪ ،‬وهي تختلف‬ ‫بحجم وكبر المنطقة الجغرافية والقوة الشرائية‪.‬‬ ‫‪ 4‬فاوض على ان ال تدفع رسوم االمتياز ‪Franchise‬‬ ‫‪ Fees‬دفعة واحدة‪ ،‬خاصة إذا كانت المبالغ بالنسبة‬ ‫لك ضخمة‪ ،‬وقم بإعداد خطة واضحة على األقل تدفع‬ ‫رسوم الفرع األول وبعد مضي سنة تدفع بقية المبلغ‬ ‫للتأكد من صحة وسالمة مانح االمتياز حتى ال تتورط‪.‬‬ ‫‪ 5‬تأكد من تسجيل العالمة التجارية ليس فقط في دولة‬ ‫مانح االمتياز‪ ،‬ولكن ً‬ ‫أيضا في منطقتك الجغرافية‬ ‫أو تكون من مسؤوليتك‪ ،‬وحدد من يتحمل تكاليف‬ ‫ً‬ ‫الحقا‪.‬‬ ‫التسجيل‬ ‫‪ 6‬استفسر عما إذا وج��د أي ممثل للعالمة التجارية‬ ‫‪ Master Franchisee‬ف��ي منطقتك الجغرافية‬ ‫محليا وحسب القواعد‬ ‫وق��م فقط بالتفاوض معه‬ ‫ً‬ ‫واألنظمة المنصوص عليها في الدولة‪.‬‬ ‫‪ 7‬اط��ل��ب قائمة اإلف��ص��اح م��ع قائمة أس��م��اء وأرق���ام‬ ‫األشخاص الممنوحين للتواصل معهم وجمع أكبر قدر‬ ‫من المعلومات عن نموذج العمل ونجاحه وتعاون‬ ‫مانح االمتياز واالل��ت��زام بما ورد في العقد المبرم‬ ‫والقدرة على التطوير المستمر‪ً ،‬‬ ‫أيضا تواصل مع من‬ ‫أغلقت وحداته إن وجد وابحث عن األسباب‪.‬‬ ‫جيدا وهل فيها ما هو جديد‬ ‫‪ 8‬تأكد من فكرة المشروع ً‬ ‫ومبتكر ويصعب تقليده بسهولة‪ ،‬وإال فابتعد عنه‪،‬‬ ‫خاصة من العالمات التجارية التي تعيش في شهر‬ ‫العسل والبراند في مهب الريح‪.‬‬ ‫‪ 9‬راجع األسعار أكثر من مرة واطلب تفاصيل تكاليف‬ ‫‪www.franchise.sa‬‬

‫‪10‬‬

‫‪11‬‬

‫‪12‬‬

‫‪13‬‬

‫‪14‬‬

‫تأسيس وتشغيل الفروع القائمة من مانح االمتياز‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫متحفظا‬ ‫أخذا في االعتبار كل المخاطر‪ ،‬وكن‬ ‫وراجعها‬ ‫اتباعا للمثل الشهير «‪prepared‬‬ ‫على دراستك للسوق‬ ‫ً‬ ‫تمن‬ ‫‪»for the worst but hope for the best‬‬ ‫َّ‬ ‫األفضل لكن استعد لألسوأ‪.‬‬ ‫في حالة الحصول على العوائد والتكاليف والمصاريف‬ ‫التشغيلية المتوقعة للمشروع بناء على األعمال‬ ‫القائمة أو الوحدات المشغلة من مانح االمتياز‪ ،‬ال‬ ‫تنس أن تضيف لها رسوم االمتياز والتسويق وحقوق‬ ‫َ‬ ‫االمتياز وأي رسوم أخرى يحصلها مانح االمتياز‪ .‬ادرس‬ ‫جميع أرق��ام اإلي��رادات المتوقعة واطلب المتوسط‬ ‫والوسيط الحسابي واستبعد األرقام االستثنائية‪ ،‬فكل‬ ‫شركة لديها فرع أو فرعان أداؤه��ا استثنائي بسبب‬ ‫الظروف أو الموقع‪ ،‬وه��ذه العوامل قد ال تتحقق‬ ‫لك‪ً .‬‬ ‫أيضا راجع تكلفة المواد ‪ Food Cost‬وتأكد أنها‬ ‫مناسبة لتحقيق هوامش ربحية مناسبة ليس فقط‬ ‫على المدى القصير ولكن للمدى الطويل فالظروف‬ ‫تتغير والقوانين تتجدد‪.‬‬ ‫اعرف ما هي إجراءات التحاكم واحرص على أن يتضمن‬ ‫العقد أن الطرفين م��س��ؤوالن مسؤولية تامة عن‬ ‫رسوم ومصاريف التحكيم حتى النهاية على أن يتكلف‬ ‫بها جميع من تسبب بالضرر‪.‬‬ ‫ناجحا وهناك دراسات في الواليات‬ ‫ليس كل امتياز‬ ‫ً‬ ‫المتحدة ذكرت أن نسبة فشل االمتياز ‪Franchise‬‬ ‫‪ Failure Rate‬عن طريق بعض المنظمات ‪SBA‬‬ ‫في آخر عشر سنوات ‪ 2010-2006‬في تزايد‪ ،‬حتى إنها‬ ‫وصلت ‪ ،%19‬بينما في كاليفورنيا وصلت إلى ‪،%29‬‬ ‫ً‬ ‫أيضا في سوقنا المحلي هناك قصص فشل وان‬ ‫كانت قليلة سواء ألسماء عالمية أو محلية فشلت‬ ‫وخاصة في قطاع ‪.F&B‬‬ ‫تأكد من نجاح نموذج مانح االمتياز على األقل للثالث‬ ‫ً‬ ‫وأيضا نجاح تجربته مع االمتياز وال‬ ‫سنوات الماضية‪،‬‬ ‫تكن أول شخص تتم التجربة عن طريقه‪ ،‬فهي سالح‬ ‫جديدا في العمل التجاري‪.‬‬ ‫ذو حدين خاصة إذا كنت‬ ‫ً‬ ‫بعد توقيع العقد وثق جميع مخاطباتك بشكل رسمي‬ ‫وخ�لال الفترة الزمنية المنصوص عليها في العقد‪،‬‬ ‫ثم عالج المواضيع إن استطعت بشكل ودي‪ ،‬وإال‬ ‫فعلى األقل قد تكون حفظت حقك القانوني بأسوأ‬ ‫األحوال‪.‬‬ ‫العدد ‪- 2‬‬

‫عبداهلل الكبريش‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫‪37‬‬

‫سؤال وجواب‬

‫هل حان‬ ‫الوقت‬ ‫لبيع رخصة‬ ‫الفرنشايز؟‬

‫حا في السوق؟ هل تريد مشاركة اآلخرين نجاحك‪ ،‬وتفكر‬ ‫هل حققت شركتك نجا ً‬ ‫في كيفية تحويل مشروعك التجاري إلى نظام الفرنشايز؟ لست متأك ًدا أن كان‬ ‫الوقت قد حان‪ ،‬وال تعرف كيف تبدأ؟‬ ‫هذا االختبار مخصص لرجال األعمال الذين يفكرون في إنشاء نظام فرنشايز خاص‬ ‫بهم ! من المفترض أن يساعدهم على تحديد مدى استعدادهم لذلك‪ .‬ليس‬ ‫باإلمكان تحويل أي نجاح في األعمال التجارية إلى رخصة فرنشايز ! تهدف األسئلة‬ ‫التالية واالقتراحات الموجودة في هذا االختبار إلى التوعية بحجم المسؤولية ومدى‬ ‫الصعوبة‪ ،‬ولكن ً‬ ‫أيضا بالفرص المتاحة أمام مانحي االمتياز المحتملين‪ ،‬هذا اختبار‬ ‫أنت من سيقوم بتقييم نتائجه‪ ،‬وعلى أساس هذه النتائج ستقترب من اتخاذ القرار‪،‬‬ ‫في البداية اقرأ األسئلة بتمعن‪ ،‬فكر جي ًدا‪ ،‬ثم اكتب إجاباتك بكل صراحة‪.‬‬ ‫‪ 1‬هل عبر لي أحد عن رغبته في إدارة مشروع تجاري‬ ‫كمشروعي؟‬ ‫إن كانت اإلج��اب��ة بنعم‪ ،‬فهذا يعني على األغلب‬ ‫بأنه قد تمت مالحظة نجاح مشروعك التجاري من قبل‬ ‫اآلخرين‪ .‬وبما أن هناك من يريد االستفادة من خبرتك‪،‬‬ ‫فلماذا ال تمكنهم من ذلك‪ ،‬وتتيح لهم «رخصة النجاح»‬ ‫طلبا‬ ‫اي حزمة فرنشايز متقنة اإلعداد؟ طالما أن هناك‬ ‫ً‬ ‫في السوق فالبد من تلبيته‪.‬‬

‫‪38‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫‪ 2‬هل بالفعل يتميز مشروعي التجاري بربحية‬ ‫مستدامة؟‬ ‫اهتمام ممنوحي االمتياز المحتملين وحده ال يكفي‬ ‫إلنشاء شبكة فرنشايز‪ ،‬بعد انحسار االنبهار سيفحص كل‬ ‫مرشح يرغب في شراء «رخصة نجاحك» حقيقة ما إذا‬ ‫كانت هي طريقة مجربة لتشغيل مشروع تجاري مربح‪.‬‬ ‫وهذا يعني بأنه ال ينبغي على رجال األعمال الذين يديرون‬ ‫شركاتهم لوقت قصير ولو بنجاح (على سبيل المثال‬ ‫‪www.franchise.sa‬‬

‫لعدة أشهر) البدء في إنشاء شبكة فرنشايز‪ .‬لذلك من‬ ‫المهم أن تكون شركتك قادرة على التباهي ليس فقط‬ ‫بالنجاح ولكن ً‬ ‫أيضا بالخبرة الطويلة في اإلدارة‪ .‬عليك‬ ‫ً‬ ‫محال أو عدة محالت لوقت طويل في مناطق‬ ‫أن تدير‬ ‫مختلفة‪ .‬ستتعرف بفضل ذلك على احتياجات السوق‪،‬‬ ‫بامكانك ً‬ ‫أيضا اختبار حلول تسويق جديدة وسلع وخدمات‬ ‫جديدة‪ .‬ستكون المؤشرات االقتصادية (حجم العائدات‪،‬‬ ‫مرجعا لممنوحي االمتياز‬ ‫التكاليف الثابتة‪ ،‬إلخ) لمحالتك‬ ‫ً‬ ‫المحتملين في تحليالتهم لربحية استثماراتهم المحتملة‪.‬‬ ‫‪ 3‬ماذا أعرف عن الفرنشايز؟‬ ‫ب��ام��ك��ان��ك اك��ت��س��اب ه���ذه ال��م��ع��رف��ة م���ن م��وق��ع‬ ‫‪ Franchise.sa‬وكذلك من الصحافة المتخصصة‪.‬‬ ‫‪ 4‬هل بامكاني إعداد حزمة الفرنشايز؟‬ ‫حزمة الفرنشايز والتي ع��ادة ما يشار إليها برخصة‬ ‫الفرنشايز هي جوهر نظام الفرنشايز ألنها تحتوي على‬ ‫تصور شامل لكيفية إدارة مشروع تجاري ضمن نظام‬ ‫االمتياز التجاري‪ .‬عادة ما يدخل ضمن حزمة الفرنشايز‬ ‫األساسية عناصر مثل‪:‬‬ ‫• العالمة التجارية‪،‬‬ ‫• المعرفة الفنية‪،‬‬ ‫• دليل التشغيل‪،‬‬ ‫• الخدمات التي يقدمها مانح االمتياز لممنوحه‪،‬‬ ‫• رسوم الفرنشايز‪.‬‬ ‫كما ه��و واض��ح تضم حزمة الفرنشايز العديد من‬ ‫ً‬ ‫وقتا طويلاً ‪ .‬لذلك وقبل‬ ‫العناصر التي يتطلب إعدادها‬ ‫ال��غ��وص ف��ي إع���داد حزمة الفرنشايز فكر م��ا إذا كان‬ ‫بمقدورك فعل ذلك‪ ،‬أم أنه من األفضل أن تستعين‬ ‫بمستشار ذي خبرة في هذا المجال‪ .‬ما فائدة إضاعة‬ ‫الوقت وبذل الجهد في التفكير بحلول قد تم إيجادها من‬ ‫قبل‪ .‬ولكن قبل اختيار المستشار تحقق من خبرته‪ ،‬افحص‬ ‫ً‬ ‫مؤمنا عليه ضد المسؤولية عن األضرار الناجمة‬ ‫ما إذا كان‬ ‫عن استشاراته الخاطئة ( قدر االمكان ) هذا يعطيك فكرة‬ ‫عن مستشار ال يتحمل مسؤولية استشاراته‪.‬‬ ‫‪ 5‬هل قمت بإعداد قواعد وضوابط ستصبح جزء َا‬ ‫من دليل التشغيل؟‬ ‫على كل مانح امتياز محتمل أن يعي أن��ه اذا أراد‬ ‫من نظامه أن يعمل بشكل جيد ف��إن عليه أن يسجل‬ ‫بالتفصيل معرفته الفنية‪ ،‬أي القواعد التي يجب على‬ ‫ممنوح االمتياز تبنيها في إدارته للمشروع التجاري‪ .‬من‬ ‫ً‬ ‫أيضا تعديل دليل التشغيل بشكل دوري كي‬ ‫المهم‬ ‫يواكب نظام الفرنشايز التغيرات التي تحدث في السوق‪.‬‬ ‫يجب أن يحتوي دليل التشغيل على وصف دقيق للمعايير‬ ‫والنظم واإلجراءات والضوابط التي على ممنوح االمتياز‬ ‫اتباعها والتقيد بها في إدارته للمشروع التجاري‪ .‬وبفضل‬ ‫دقته وتشعبه في بعض األحيان يهدف دليل التشغيل‬ ‫إل��ى تمكين مانح االمتياز م��ن حماية معرفته الفنية‬ ‫وأسراره التجارية‪.‬‬ ‫‪6‬‬

‫هل باستطاعتي تحديد قيمة رسوم الفرنشايز؟‬ ‫عليك أن تحدد هيكلة وقيمة ال��رس��وم التي على‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫ممنوحي االمتياز دفعها لك‪ .‬عادة ما يكون هناك ثالثة‬ ‫أنواع من رسوم الفرنشايز‪:‬‬ ‫• رسوم فرنشايز أولية (‪.)an initial franchise fee‬‬ ‫• رسوم فرنشايز جارية (‪an on-going franchise fee,‬‬ ‫‪.)a management fee‬‬ ‫• رسوم صندوق التسويق المشترك (‪an advertising‬‬ ‫‪.)contribution; an advertising fee‬‬ ‫تجدر اإلشارة إلى أنه ال توجد صيغة عامة تحدد طريقة‬ ‫جمع رسوم الفرنشايز‪ .‬هنا ً‬ ‫أيضا يمكنك االستعانة بخبير‬ ‫في مجال الفرنشايز يبين لك اي طريقة هي األمثل‬ ‫لنظامك‪.‬‬ ‫‪ 7‬هل بإمكاني إعداد نموذج عقد فرنشايز لنظام‬ ‫العمل لدي ؟‬ ‫عقد الفرنشايز هو أساس أي نظام فرنشايز‪ ،‬ويجب‬ ‫مصمما كالمالبس على المقاس‪.‬‬ ‫أن يكون هذا العقد‬ ‫ً‬ ‫فكل مجال عمل يتميز بخصائص معينة ينبغي أخذها‬ ‫باالعتبار في بنود العقد‪ .‬فعقد فرنشايز توزيع سلع‬ ‫ً‬ ‫مختلفا عن‬ ‫(على سبيل المثال بيع المالبس) سيكون‬ ‫عقد فرنشايز فكرة مشروع تجاري (على سبيل المثال‬ ‫إدارة مطعم)‪ .‬يجب ان يتسم كل عقد بشفافية بنوده‪،‬‬ ‫ومفهوما بالنسبة لممنوح االمتياز مع‬ ‫واضحا‬ ‫وأن يكون‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ضمان وحماية مصالح مانح االمتياز‪ .‬لذلك يفضل أن‬ ‫محام متخصص في مجال الفرنشايز بإعداد عقد‬ ‫يقوم‬ ‫ٍ‬ ‫الفرنشايز األساسي لنظامك الداخلي‪.‬‬ ‫‪ 8‬هل ساتمكن من الوصول إلى ممنوحي امتياز‬ ‫محتملين وأن أختار المناسبين منهم؟‬ ‫ال توجد طريقة مثالية للبحث عن مرشحين محتملين‪،‬‬ ‫ألن تقنية البحث تعتمد على العديد من العوامل‪ ،‬ومنها‪:‬‬ ‫المتطلبات المالية‪ ،‬الخبرة المهنية والمعرفة العامة‪،‬‬ ‫السيرة الذاتية للمرشح المحتمل‪ .‬يتطلب اختيار الشخص‬ ‫المناسب م��ن بين المرشحين م��ه��ارات متعددة في‬ ‫مجال العمل وإدارة الموارد البشرية‪ ،‬وتذكر أن أفضل‬ ‫أشخاصا من نفس مجال عملك‪.‬‬ ‫المرشحين لن يكونوا‬ ‫ً‬ ‫‪ 9‬هل بمقدوري إعداد حملة ترويج ودعاية وحملة‬ ‫عالقات عامة جيدة؟‬ ‫ليس من الممكن تطوير نظام الفرنشايز دون حملة‬ ‫ترويج ودعاية جيدة وإقامة عالقات مناسبة مع وسائل‬ ‫اإلعالم‪ .‬فرخصة الفرنشايز التي تقوم ببيعها تحتاج إلى‬ ‫خطة تسويق كأي منتج آخر‪ ،‬لذلك ينبغي عليك أن تعهد‬ ‫ب��إع��داد وتنفيذ حملة كهذه لشركة استشارية تملك‬ ‫الخبرة في تنفيذ مثل هذه المشاريع وتفهم خصوصيات‬ ‫الفرنشايز‪.‬‬ ‫‪ 10‬هل سيكون بمقدروي إجبار ممنوحي امتيازي‬ ‫على تنفيذ القواعد التي سأفرضها عليهم؟‬ ‫ال يكفي فقط تسليم ممنوح االمتياز حزمة االمتياز‬ ‫والبدء في تشغيل النظام‪ .‬المهارة الحقيقية تكمن‬ ‫في إجبار ممنوحي االمتياز على تنفيذ ما جاء في عقد‬ ‫الفرنشايز ودليل التشغيل‪ ،‬حتى أفضل األفكار لن تنجح‬ ‫إذا تم تنفيذها بشكل سيئ‪.‬‬ ‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫‪39‬‬

‫تغطيات‬ ‫نافذة‬

‫الفرنشايز ‪..‬‬ ‫يحسن فرص النجاح‬ ‫د‪ .‬خالد محمود الشرفاء‬ ‫رئيس مجلس اإلدارة لجمعية‬ ‫الشرق األوسط وشمال إفريقيا لحقوق االمتياز التجاري‬

‫حا فقط عندما نلتزم بالتوجيهات التي يتوجب علينا‬ ‫إن نظام االمتياز يكون ناج ً‬ ‫القيام بها والناتجة عن خبرة مانح االمتياز‬ ‫يسرني أن أشارك أفكاري ورؤيتي في منح حقوق االمتياز بمنطقة الشرق األوسط‬ ‫بصفتي رئيس مجلس إدارة جمعية الشرق األوسط وشمال إفريقيا لحقوق االمتياز‬ ‫التجاري (منافع)‪ ،‬حيث تساهم االمتيازات في البلدان المتقدمة بنسبة تصل إلى‬ ‫‪ 50‬المائة من قطاع تجارة التجزئة‪.‬‬

‫‪40‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫يسرني أن أش��ارك أفكاري ورؤيتي في منح حقوق‬ ‫االمتياز بمنطقة الشرق األوسط بصفتي رئيس مجلس‬ ‫إدارة جمعية الشرق األوس��ط وشمال إفريقيا لحقوق‬ ‫االمتياز التجاري (منافع)‪ ،‬حيث تساهم االمتيازات في‬ ‫البلدان المتقدمة بنسبة تصل إلى ‪ 50‬المائة من قطاع‬ ‫تجارة التجزئة‪.‬‬ ‫ش��راء امتياز في أفضل الحاالت يسمح لك بتجنب‬ ‫ً‬ ‫عوضا عن البدء بعمل تجاري من‬ ‫العديد من المعوقات‬ ‫األلف إلى الياء‪ ،‬كما يحسن االمتياز التجاري من احتماالت‬ ‫النجاح‪ ،‬ولقد رأينا أن حق االمتياز لديه نسبة نجاح ‪٪90‬‬ ‫مقارنة بالبدء في عمل جديد‪« ،‬وفي أسوأ الحاالت إذا‬ ‫قاسيا بعض‬ ‫ك��ان ق��رار التفكير بالقيام باستثمار يبدو‬ ‫ً‬ ‫كابوسا إذا لم تسر األمور على‬ ‫الشيء‪ ،‬ويمكن أن يكون‬ ‫ً‬ ‫ما يرجى لها ألنه ال يمكنك ببساطة االبتعاد بعد الشروع‬ ‫ً‬ ‫مسؤوال عن قيمة‬ ‫في العمل بهذا القرار‪ ،‬فأنت ال تزال‬ ‫اإليجارات على المدى الطويل لمساحة التجزئة الخاصة‬ ‫بك‪ .‬كما أن القرض المصرفي الكبير الذي أخذته لتمويل‬ ‫األعمال التجارية وااللتزام طويل األجل تجاه مانح االمتياز‬ ‫كل هذه عوامل قد تزيد من احتمالية أن تتأثر جميع جوانب‬ ‫حتما على‬ ‫حياتك بهذا القرار‪ ،‬حيث إن األعباء المالية تؤثر ً‬ ‫حياتك وعلى تفكيرك و تقديرك لذاتك وإمكاناتك‪،‬‬ ‫هاما في‬ ‫دورا‬ ‫لذلك نحن نعتقد أن جمعية منافع تلعب‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫تعزيز وتطوير صناعة االمتياز في منطقة مجلس التعاون‬ ‫الخليجي لتفادي بعض القرارات أو الممارسات الخاطئة‪،‬‬ ‫وتساعدك الختيار االمتياز المناسب»‪.‬‬ ‫يتم تحديد النجاح النهائي الختيارك المتياز تجاري‬ ‫بواسطة عاملين مهمين‪:‬‬ ‫ً‬ ‫أوال‪ :‬اإلجراءات والمتطلبات التي تتخذها فى بداية‬ ‫اختيارك لالمتياز التجاري لضمان أنك تختار االمتياز األمثل‬ ‫الحتياجاتك الخاصة والخبرة التى تتمتع بها وال��م��وارد‬ ‫مناسبا لآلخرين‪،‬‬ ‫المالية التي تملكها‪ .‬قد ال يكون االمتياز‬ ‫ً‬ ‫أسبوعيا للسنة‬ ‫ساعة‬ ‫وقد تكون على استعداد للعمل ‪70‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫مفتوحا اآلن‪،‬‬ ‫بات‬ ‫الجديد‬ ‫قائال إن عملي‬ ‫األولى‪ ،‬وتتحدث‬ ‫ً‬ ‫في حين أن البعض اآلخر قد ال يكون لديهم الوقت أو‬ ‫االستعداد للقيام بذلك‪ .‬أو لربما تكون على استعداد‬ ‫الستثمار مليون ريال في مفهوم امتياز معين‪ ،‬في حين‬ ‫أنه قد يشعر األخرون بالمخاطرة بنفس المشروع‪ ،‬وهذه‬ ‫ليست سوى عدد قليل م��ن االعتبارات والتساؤالت‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫التي يتوجب عليك تقييمها قبل اتخاذ قرار لالستثمار في‬ ‫نظام امتياز معين‪.‬‬ ‫ثانيا‪ :‬التزامك بالعمل الجاد والعمل وفق القوانين‪،‬‬ ‫ً‬ ‫إذا كنت قد وقعت على اتفاقية ملزمة المتياز تجاري‬ ‫طويل األجل‪ ،‬فإنه بالنسبة لمعظم االمتيازات الجديدة‬ ‫ً‬ ‫مثال قد يترتب عليك‬ ‫في مجال صناعة الخدمات الغذائية‬ ‫العمل لمدة ‪ 60‬ساعة في األسبوع حتى يمكنك اإليفاء‬ ‫ببعض المسؤوليات اليومية كمدير المتيازك التجاري‪،‬‬ ‫كما أن��ه يتطلب منك العمل كفريق واح��د – أي أنك‬ ‫ال ينبغي أن تتصرف كريادي‪ ،‬وتقوم بكل ما تريد من‬ ‫أفكارك الخاصة بك في معزل عن النظام المفترض عليك‬ ‫اتباعه والدور المنوط بك أن تقوم به‪ .‬إن نظام االمتياز‬ ‫ناجحا فقط عندما نلتزم بالتوجيهات التي يتوجب‬ ‫يكون‬ ‫ً‬ ‫علينا القيام بها والناتجة عن خبرة مانح االمتياز ألنها هي‬ ‫الطريقة التي أوصلته إلى النجاح نتيجة ممارسات سابقة‬ ‫وتجنب ألخطاء سابقة تم التغلب عليها بخبرته‪.‬‬ ‫يجب الوضع بعين االعتبار في تحليلنا النهائي أن‬ ‫األمر منوط بك ‪ -‬وليس بمانح االمتياز ‪ -‬على مدى نجاح‬ ‫االمتياز‪ ،‬وسوف تكون نصيحتي بصفتي رئيس مجلس‬ ‫ً‬ ‫فضال عن كوني صاحب االمتياز‬ ‫إدارة جمعية منافع‬ ‫لشركة ريماكس األميركية للعقارات‪ ،‬هي اتخاذ الخطوات‬ ‫التالية‪ :‬أن «تذكر أن األمر ليس بلعبة» وأنه يجدر بك عدم‬ ‫اتخاذ الطرق المختصرة‪ ،‬بل يجب عليك اتباع توجيهات‬ ‫مانح االمتياز والمستشارين المختصين في مجال االمتياز‬ ‫التجاري بعناية‪ ،‬وأقول لك ال تعتقد أنك ذكي أو مستقل‬ ‫بحيث ال يمكنك االستفادة من المشورة من المهنيين‬ ‫الخارجيين‪ ،‬وال تفترض أن إرش��ادات االمتياز المطلوبة‬ ‫بشأن مقدار االستثمار والخبرة المطلوبة منك إلى آخره‬ ‫بطريقة أو بأخرى ال تنطبق عليك‪ .‬ال تقبل أي وعود أو‬ ‫«تفاهمات» من صاحب االمتياز التي لم يتم االلتزام بها‬ ‫خطيا وضمن اتفاقية االمتياز‪ ،‬استثمر الوقت‬ ‫من قبله‬ ‫ً‬ ‫الكافي للقاء مع العديد من ممنوحي االمتياز والتحدث‬ ‫معهم بشأن نظامه‪ ،‬إن االستثمارات التي تقوم بها‬ ‫سواء في الوقت والمال سوف تسدد بهدوء وبصورة‬ ‫أفضل من فكرة االستثمار الضعيف من ناحية الموارد‬ ‫والتمويل ألن الفرص قليلة ويندر في مجال األعمال‬ ‫الحصول على فرصة ثانية‪ ،‬لذلك ابذل المزيد من الجهد‬ ‫للقيام باألعمال بالطريقة الصحيحة من المرة األولى‪.‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫‪41‬‬

‫دراسات‬

‫ابحث‪ِّ ..‬‬ ‫م‪..‬قرر‬ ‫قي‬ ‫ِّ‬ ‫فكر‪ ..‬قارن‪ِّ ..‬‬ ‫عادة ما يسألنا المستثمرون المحتملون عن أفضل شبكة فرنشايز لالستثمار‪ ،‬ولكن‬ ‫تحديد شبكة فرنشايز واحدة يعتبر أمًرا غير ممكن‪ .‬لكل مستثمر توقعات مختلفة‪،‬‬ ‫شخصية مختلفة‪ ،‬وإمكانيات مالية مختلفة‪ ،‬لذلك قد تناسب شبكة فرنشايز معينة‬ ‫مستثمًرا وال تناسب آخر‪ .‬ولهذا سنحاول المساعدة في االختيار‪.‬‬ ‫عند دراس��ة إمكانية ش��راء رخصة فرنشايز‪ ،‬عليك‬ ‫قبل كل شيء أن تعرف ما هو الفرنشايز‪ ،‬وأن تحصل‬ ‫على المعلومات النظرية عن الفرنشايز‪ ،‬وعن سلبياته‬ ‫شخصا‬ ‫وإيجابياته‪ .‬عندها فقط يمكنك تحديد ما إذا كنت‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ممنوحا لالمتياز‪ .‬عليك أن تجيب على كثير‬ ‫مؤهال لتصبح‬ ‫ً‬ ‫من األسئلة‪ :‬هل بإمكانك أن تمتثل لتعليمات مانح‬ ‫االمتياز‪ ،‬وأن تتقيد بمعايير نظامه‪ .‬ال توجد في أنظمة‬ ‫الفرنشايز مساحة كبيرة لالرتجالية وإق��ح��ام األفكار‬ ‫الخاصة‪ .‬اسأل نفسك ما إذا كانت رقابة وإشراف مانح‬ ‫إزعاجا‪ .‬على الرغم من أنك تملك‬ ‫االمتياز ستسبب لك‬ ‫ً‬ ‫شركة مستقلة إال أنه عليك إخطار مانح االمتياز بكل‬ ‫شيء‪ ،‬وأن تطلعه على كافة الوثائق بما فيها المالية‪.‬‬ ‫إذا ما توصلت في البداية إلى قناعة بأن طموحك أكبر‬ ‫من مجرد االمتثال لتعليمات اآلخرين‪ ،‬وأنك تريد تنفيذ‬ ‫أفكارك‪ ،‬فمن األفضل أن تتخلى على الفور عن فكرة‬ ‫ممنوحا لالمتياز‪.‬‬ ‫أن تصبح‬ ‫ً‬ ‫‪ ‬‬ ‫الموارد المالية‬ ‫يرتبط االن��ض��م��ام إل��ى شبكات الفرنشايز بتحمل‬ ‫تكاليف معينة يتحملها أي مستثمر في بداية نشاطه‬ ‫ال��ت��ج��اري م��ن استئجار محل ت��ج��اري وترميمه وتأثيثه‬

‫‪42‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫وت��زوي��ده بالسلع‪...‬إلخ‪ .‬وكذلك تكاليف تميز أنظمة‬ ‫الفرنشايز وه��ي ال��رس��وم األول��ي��ة وال��رس��وم الجارية‪.‬‬ ‫وفيما يتعلق بالمسائل المالية ينبغي عليك أن تطرح‬ ‫ع��ددا من األسئلة‪ ،‬على سبيل المثال‪:‬‬ ‫على نفسك‬ ‫ً‬ ‫كم من المال يمكنك تخصيصه لالستثمار؟ وهل أنت‬ ‫مستعد لخسارة هذه األموال؟ وما هي الطريقة التي‬ ‫تريد فيها تمويل انضمامك إلى نظام الفرنشايز؟ هل‬ ‫بإمكانك االقتراض؟ هذه فقط أسئلة أساسية تحتاج‬ ‫إلى إجابات‪ .‬الختيار شبكة الفرنشايز األفضل‪ ،‬عليك‬ ‫ً‬ ‫أيضا تحديد األهداف التي تنوي تحقيقها‪ .‬والمقصود‬ ‫هنا في المقام األول تحقيق تطلعاتك حول العائدات‬ ‫الشهرية‪ .‬هل يكون الفرنشايز مصدر رزق��ك الوحيد؟‬ ‫وهل تملك أية مصادر مالية أخرى تكفيك خالل المرحلة‬ ‫األولى من إدارة مشروعك التجاري؟ ألن إدارة المشروع‬ ‫في مراحله األولى مكلفة أكثر‪ .‬‬ ‫المجال‬ ‫الموارد المالية واحدة من القضايا‪ ،‬ولكن يبقى اختيار‬ ‫المجال الذي ترغب في االنضمام إليه‪ .‬يجب عليك أن‬ ‫تحب ما سوف تعمل به خالل السنوات القادمة‪ .‬استغل‬ ‫اهتماماتك‪ ،‬ولكن انظر إليها من وجهة نظر اقتصادية‪.‬‬ ‫‪www.franchise.sa‬‬

‫قد تناسب شبكة‬ ‫فرنشايز معينة مستثمًرا‬ ‫وال تناسب آخر‬ ‫ما هو حجم الطلب على المنتجات أو الخدمات التي‬ ‫تنوي العمل بها؟ هل مشروعك التجاري موسمي أو‬ ‫يعتمد على صيحة من صيحات الموضة؟ قدر كذلك‬ ‫ً‬ ‫فعال‬ ‫حجم المنافسة في السوق‪ ،‬هل هي موجودة‬ ‫محليا فقط أم على‬ ‫وما هي قوتها؟ هل هي مشهورة‬ ‫ً‬ ‫مستوى البلد بأكمله‪ ،‬أم عالمية؟ هل تعتقد بأنك‬ ‫ستجذب العديد من الزبائن؟‬ ‫‪ ‬‬ ‫المقارنة‬ ‫إذا اتخذت بالفعل القرار بشأن اختيار المجال الذي‬ ‫ت��ن��وي العمل ف��ي��ه‪ ،‬ف��ق��ارن بين شبكات الفرنشايز‬ ‫المختلفة التي تعمل في ه��ذا المجال‪ .‬من المؤكد‬ ‫أنها تختلف في الشروط التي تفرضها على ممنوحي‬ ‫امتيازها‪ .‬خذ في االعتبار منذ متى وهي حاضرة في‬ ‫السوق‪ ،‬وعدد الفروع التي تملكها هي‪ ،‬وعدد فروعها‬ ‫التي تعمل بنظام الفرنشايز‪ .‬ما هو وجه االختالف بين‬ ‫الرسوم التي تفرضها هذه الشبكات‪ ،‬حاول إيجاد أكبر‬ ‫عدد ممكن من االختالفات وقرر أي الشروط تناسبك‪.‬‬ ‫حاول البحث عن أكبر قدر من المعلومات عن شبكات‬ ‫الفرنشايز التي تهمك‪ ،‬طالع الصحافة المتخصصة في‬ ‫هذا الموضوع‪ ،‬ابحث في اإلنترنت‪ ،‬اطرح األسئلة في‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

‫المنتديات االقتصادية‪.‬‬ ‫اللقاء‬ ‫إن أفضل الطرق لتقييم مانح االمتياز هي لقاؤه‬ ‫وج��ه��ا ل��وج��ه‪ ،‬ف��االت��ص��ال ال��م��ب��اش��ر م��ع ممثل شبكة‬ ‫ً‬ ‫جدا‪ ،‬حيث يمكنك قبل كل شيء التأكد‬ ‫الفرنشايز مفيد ً‬ ‫من المصدر من المعلومات التي جمعتها حتى اآلن‪ ،‬كما‬ ‫يمكنك طرح ما تشاء من األسئلة حول المواضيع التي‬ ‫تهمك‪ .‬كلما كانت المعلومات التي ستحصل عليها من‬ ‫مانح االمتياز أكثر كانت عملية اتخاذك للقرار أسهل‪.‬‬ ‫خذ في االعتبار منذ متى والشبكة حاضرة في السوق‪،‬‬ ‫كم عدد الفروع التي تملكها ؟ وكم عدد فروعها التي‬ ‫تعمل بنظام الفرنشايز؟‬ ‫التقييم‬ ‫قيم بنفسك ال��ع��رض ال��م��ق��دم إل��ي��ك م��ن شبكة‬ ‫الفرنشايز‪ ،‬وال تقتصر في تقييمك هذا على المعلومات‬ ‫ً‬ ‫شكاكا خاصة في‬ ‫التي قدمها إليك مانح االمتياز‪ .‬كن‬ ‫القضايا المالية‪ .‬يفضل أن تقوم بإعداد خطة عمل خاصة‬ ‫بك‪ ،‬تمكنك من تقدير التكلفة الحقيقية لالستثمار‬ ‫واألرب��اح الممكنة‪ .‬إن تمكنت فتواصل مع ممنوحي‬ ‫امتياز آخرين من نفس شبكة الفرنشايز‪.‬‬ ‫اتخاذ القرار‬ ‫اق���رأ ع��ق��د ال��ف��رن��ش��اي��ز بتمعن‪ ،‬ففيه الكثير من‬ ‫المعلومات‪ ،‬ليس فقط عن النظام ولكن عن مانح‬ ‫االمتياز ً‬ ‫أيضا‪ .‬في أنظمة الفرنشايز الجيدة لن تواجه‬ ‫مشاكل في الحصول على مشروع العقد لدراسته قبل‬ ‫توقيعه‪ .‬وتذكر أن تتخذ القرار النهائي بعد مناقشة‬ ‫العقد مع مستشار محترف‪.‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬مايو ‪2017‬م‬

‫‪43‬‬

www.franchise.sa

‫م‬2017 ‫ مايو‬-

- 2 ‫العدد‬

44

45

‫م‬2017 ‫ مايو‬-

- 2 ‫العدد‬

www.franchise.sa

‫أجندة‬‎

2017 ‫أجندة معارض الفرنشايز‬ China Franchise Expo (Shanghai, China) August 31st - Sept 2nd China’s leading Franchise Expo - Shanghai

The Franchise Show - Ireland (Dublin, Ireland) Sept 8-9th - Ireland’s leading Franchise Expo

Franchise Expo West (Los Angeles, United States) Nov 2-4th - US West Coast leading Franchise Expo

Int’l Franchise conference & exhibition (Abu Dhabi, UAE) Dec 14-15 – Abu Dhabi national exhibition center

Franchising Expo (Brisbane, Australia) July 22-23, Franchise Council of Australia (FCA) BE MY DEALER – (Istanbul, Turkey) Oct 12-15 - CNR Expo Center, Istanbul, Turkey

Franchise & License Expo (Jakarta, Indonesia) Sept 8-10th Indonesia’s Annual Franchise Expo

July 19-23rd - The Leading Franchise Expo & Convention in the Philippines

Franchising & BO Expo (Perth, Australia) May 5 Franchise Council of Australia (FCA)

Franchising & Retail Expo (Bologna, Italy) May 11-13th - Italy’s #1 Franchise Exhibition

www.franchise.sa

Franchising Expo (Melbourne, Australia) August 26-27, Franchise Council of Australia-FCA

Franchise Business Festival (Kayalami/ Gauteng, South Africa) June 30 to July 2 Franchise Association of South Africa (FASA)

British Franchise Exhibition (Manchester, United Kingdom) June16-17th - UK’s Top Franchise Expo

International Retail & Franchise Exhibition (Kuala Lumpur, Malaysia)

International Franchise Expo (New York, United States) June 15-17th - US Annual Franchise Expo in NY

BizBarcelona (Barcelona, Spain) May 31 to June 1 Spanish Franchise Association (AEF)

ABF Franchising Expo (Sao Paulo, Brazil) June 21-24th - Largest Franchise Expo in South America

Franchise Business Festival (Gauteng, South Africa) June 30th - July 2nd South Africa’s #1 Franchise Expo & Conference

‫م‬2017 ‫ يونيو‬-

- 1 ‫العدد‬

46

‫األخيرة‬

‫شراء العالمة التجارية‬

‫‪1‬‬

‫أحمد بن عبداهلل العرفج‬ ‫رئيس التحرير‬

‫‪2‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1‬‬

‫نتقدم بالشكر‬ ‫إىل قرائنا الكرام‬ ‫الذني أغدقوا علينا‬ ‫كلمات الثناء‬ ‫وعبارات املديح‬

‫أصالة عن نفسي ونيابة عن زمالئي في التحرير واإلخ���راج وفي‬ ‫التسويق بمجلة الفرنشايز‪ ،‬نتقدم بالشكر إلى قرائنا الكرام الذين‬ ‫أغدقوا علينا كلمات الثناء وعبارات المديح بعد صدور العدد األول‬ ‫للمجلة‪ ،‬فلكم منا جزيل الشكر والعرفان‪.‬‬ ‫وألنه وردتنا الكثير من االستفسارات بشأن الخطوات التي ينبغي‬ ‫التقيد بها لشراء حقوق عالمة تجارية‪ ،‬أود طرح بعض النقاط هنا‬ ‫من باب التوضيح ونشر المعرفة‪.‬‬ ‫الفرنشايز كمفهوم تجاري قائم على مبدأ اإلجراءات أو ما يسمى‬ ‫باإلنجليزية ‪ Documentation‬وبالتالي يجب على طرفي التعاقد‬ ‫االلتزام بسلسلة إجراءات المنح‪ ،‬وهي كما يلي‪:‬‬ ‫الميديا كيت‪ ،‬وتسمى أحيا ًنا ‪ franchise kit‬وهي عبارة عن بروشور‬ ‫تعريفي بالعالمة التجارية «البراند» فيها معلومات دعائية تجذب‬ ‫انتباه المستثمرين وتثير فضولهم للتعرف على الفرصة بشكل أكثر‪.‬‬ ‫هذه المطوية ــ تكون متاحة للعموم سواء كانت سوفت كوبي‬ ‫على الموقع اإللكتروني أو مطبوعة ورقية توزع في فروع أو نقاط‬ ‫البيع للمانح‪.‬‬ ‫في حال كان هناك شخص اهتم باالستثمار في هذه العالمة‪ ،‬فغال ًبا‬ ‫يطلب صاحب العالمة التجارية (البراند) من هذا المستثمر أو الممنوح‬ ‫المحتمل تقديم سيرته الذاتية لالطالع وفي بعض األحيان تكون عبارة‬ ‫عن نموذج كوتشنير تتم اإلجابة عليه من الممنوح (المحتمل)‪.‬‬ ‫إذا رأى صاحب العالمة أن هذا المستثمر جدير بحمل عالمته التجارية‬ ‫يتم توقيع مذكرة تفاهم‪ ،‬وهي كما تسمى التوقيع بالحروف‬ ‫األولى إلبداء الرغبة بالحصول على الفرصة‪ ،‬كذلك هي بمثابة تأكيد‬ ‫بين الطرفين بالرغبة في التعامل بينهما‪ ،‬وغال ًبا يرافق هذه الخطوة‬ ‫توقيع مذكرة سرية معلومات‪.‬‬ ‫هنا يكون على المستثمر دفع الرسوم األولية للتعاقد وهي غال ًبا‬ ‫ال تتجاوز ‪٪٢٠‬‏ من قيمة رسوم الفرنشايز‪ ،‬وبمجرد التوقيع يكون‬ ‫ملزما بتقديم أرقام مطابقة للواقع‬ ‫المانح صاحب العالمة التجارية‬ ‫ً‬ ‫من ناحية حجم االستثمار المطلوب للمحل الذي تم استئجاره من‬ ‫قبل الممنوح ونوعية الديكورات المختارة إذا كان هناك مستويات‬ ‫للديكور والمعدات ونوعية العمالة‪ ،‬هذا باإلضافة إلى تصور حقيقي‬ ‫يعطي معدل العائد على االستثمار‪.‬‬ ‫قدما في إتمام االتفاقية‪ ،‬فعليه أن يدفع‬ ‫إذا قرر المستثمر المضي‬ ‫ً‬ ‫النسبة المتبقية من رسوم الفرنشايز وتوقيع االتفاقية النهائية‪،‬‬ ‫وأحيا ًنا تسمى االتفاقية الشاملة للفرنشايز مع ملحق الـ‪ FDD‬ويتم‬ ‫إكمال تنفيذ العقد بجميع بنوده‪ ،‬وفي هذه المرحلة تفتح جميع‬ ‫األسرار والمعلومات أمام الممنوح ويتم إخضاعه للتدريب والتأهيل‬ ‫وما إلى ذلك‪ .‬هذه خطوات مثالية‪ ،‬لكن أحيا ًنا تتم مخالفتها أو‬ ‫عدم التقيد بها‪...‬‬ ‫تحية من القلب لكل من شاركنا صدور هذا العدد‪..‬‬ ‫شك ًرا جزي ً‬ ‫ال‬

‫‪48‬‬

‫العدد ‪- 2‬‬

‫‪ -‬يونيو ‪2017‬م‬

‫‪www.franchise.sa‬‬

BUILDING BRIDGES CREATING OPPORTUNITES /menafaorg

(+971) 4 423 7799

/menafaorg

/menafaorg

info@menafa.com

/menafaorg

www.menafa.com