Revista Ciencia y Tecnología Nº2 artículo 6

Influencia del cambio tecnológico y el aprendizaje en las Organizaciones.

Influence of the technological changes and learning in Organizations.

Sergio Gómez Castañeda Profesor Sección Superior de Historia Máster en Investigación Educativa sgomezc@cepes.uh.cu

Resumen El vínculo entre el cambio tecnológico y el aprendizaje organizacional es indiscutible. El primero representa la introducción de nuevas tecnologías o la mejora de las ya existentes. Visto como un proceso social, se trata de un desarrollo de las fuerzas productivas que provoca cambios en la base técnica de la producción, alterando, simultáneamente, la economía, la conciencia social y al mundo subjetivo de los hombres. Por su parte, el aprendizaje organizacional aprovecha los aprendizajes y conocimientos individuales y potencia los saberes en la organización, desde el equipo, grupo, hasta el nivel institucional.

En el trabajo se destaca cómo en la mayoría de los países, en particular, en los subdesarrollados, la infl uencia del cambio tecnológico y el aprendizaje en las organizaciones se aprecia a partir de la adopción de tecnología, y, en menor medida, de la producción de tecnología. Se nota también en los aspectos de la estructura, del factor humano y, desde este, en la cultura de la organización, para promover la ventaja competitiva y coadyuvar al desarrollo de las capacidades de los individuos.

Palabras clave Cambio Tecnológico, Aprendizaje Organizacional, Tecnología, Adopción de Tecnologías, Factor Humano

Abstract

The link between the technological change and the organizational learning is unquestionable. The fi rst one represents the introduction of new technologies or the improvement of the current ones.

Looked as a social process, it is about a development of the productive forces that provokes changes in the technical base of the production, altering simultaneously, economy, the social conscience and the subjective world of men. Therefore, the organizational learning embraces the learning and individual knowledge and powers up the “know how” of an organization, from the team, the group and the institutional level.

This work highlights how, in most countries, particularly in the underdeveloped, the infl uence of the technological change and the learning in the organizations it’s appreciated since the adoption of technology, and in minor way, the production of technology. It is noticed also in the aspects of structure, human factor and, from this one, in the organization’s culture, to promote the competitive advantage and to help the development of the abilities.

Key words Technological Change, Organizational Learning, Technology, Adoption of Technology, Human Factor

Revista Ciencia y Tecnología Nº 2, Octubre 2011- Marzo 2012, pp. 72 - 89 ISSN 1390-6321

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Introducción

Introduction

La creciente infl uencia del rápido cambio tecnológico sobre las organizaciones ha hecho que los conceptos de aprendizaje organizacional, organización de aprendizaje y organización de rápido aprendizaje se pongan de moda.

The growing infl uence of the rapid technological change upon organizations has made concepts such as organizational learning, learning organization and fast–learning organization organizations, quite popular, in vogue.

El vínculo entre ambos fenómenos es indiscutible. El cambio tecnológico, en su noción más simple y difundida, representa la introducción de nuevas tecnologías en una empresa, sistema de trabajo u organización o la mejora de las ya existentes. Pero si lo consideramos como un proceso social y, por tanto, con una visión histórica, tendremos que, en realidad, se trata de un desarrollo de las fuerzas productivas que provoca cambios en la base técnica de la producción y, estos, a su vez, en la organización y la cultura, alterando, al mismo tiempo, la economía, la conciencia social y al mundo subjetivo de los hombres; resulta de todo ello, como tendencia histórica, un incremento de la productividad del trabajo, a la par que nuevos estadios de la civilización y sus diferentes desarrollos culturales.

The link between both phenomena is undisputed. Technological change, in its simplest and most widespread notion, represents the introduction of new technologies in a company, a work system, organization and the upgrades of those that are current, but, is we consider it as a social process, therefore, with a historic vision, we will fi nd out that it is actually the development of the production forces that causes changes in the technical bases of production, and these, in organization and culture, changing at the same time economy, social conscience and the subjective world of men; all of that resulting as a historic tendency, growth in labor productivity, at par with new civilization stated and its different cultural changes.

Esta acción múltiple signifi ca que, al producirse nuevas formas de organizarse la relación hombre - tecnología – naturaleza se modifi can la división del trabajo y su contenido y carácter, y, con ello, no sólo se trastornan los modos de empleo, las califi caciones y retribuciones, sino también las creencias, los valores y fi nes de los hombres. De igual manera, reciben un enérgico impacto, aunque con distinta celeridad de respuestas, las diferentes instituciones sociales: la escuela, la familia, la empresa, el Estado. Por su parte, el aprendizaje organizacional tiene lugar en las organizaciones a través de los individuos (Hedberg, 1981; Fiol y Lyles, 1985; Kim, 1993; Fiol, 1994). Kim (1993) propone un modelo integrado de aprendizaje organizacional, donde el individuo tiene una posición importante, y, los modelos mentales, divididos en rutinas y marcos, poseen también una importancia central.

Estos modelos mentales pueden ser individuales y organizacionales. (Grandío, A.1998).

This multiple action lets us know that, at the moment we produce new ways to organize the relation man – technology – nature, divided labor, its content and character are modifi ed, thus, not only modifying employment methods, scoring and remunerations, but beliefs, values and purposes. Likewise, an energetic impact is received, although with a distinct response, the different social institutions: school, family, corporation and Government.

Meanwhile, organizational learning has a place in the organizations through individuals (Hedberg, 1981; Fiol & Lyles, 1985; Kim, 1993; Fiol, 1994). Kim (1993) proposes an integrated model of organizational learning, in which the individual has an important position and the mind models, divided in routines and frames, also hold great importance. These mind models can be individual and organizational (Grandío, A.1998).

El cambio tecnológico, como parte del fenómeno que resulta la tecnología, es un elemento de gran importancia en la historia de la humanidad. Ha sido considerado como un mecanismo que promueve el crecimiento económico, que incrementa la calidad de los productos, que reestructura los estándares con los que la organización trabaja y mejora el nivel de competitividad en la organización, pero también puede ser visto como un

Technological change, as part of the phenomenon that results from technology, is a really important element in the history of humankind.

It has been considered as a mechanism that promotes economical growth, it enhances the quality of products, restructures the standards that are used by the organization in its processes and improves the level of competitiveness in the organization, but, it could also be seen as

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instrumento de poder y control. Marx señalaba, en 1867, que la técnica (no distinguía entonces de la tecnología) nos descubría la actitud del hombre ante la naturaleza, el proceso directo de producción de su vida. Asimismo, el proceso de toma de decisiones que se efectúa al considerar la adopción de tecnología, para que sea ventajoso, habrá de considerar dos aspectos fundamentales:

an instrument of power and control. In 1867, Marx stated that technique (not distinguished from technology) could discover men’s attitude towards nature, the dire process of production of his life. Also, the decision - making process that takes place at the moment of considering using technology, in order to be beneficial, has to consider to remarkable aspects:

a) La posibilidad de adquisición: determinada por el desarrollo, la utilidad y el monto de la inversión y cómo se apropia físicamente de ella, es decir, la eficacia de selección y,

a) The possibility of acquisition: determined by development, utility, investment quantity and how it can be physically owned, meaning selection efficiency, and,

b) los resultados esperados en las diferentes áreas donde la empresa promueva el mejoramiento con el cumplimiento de las expectativas desarrolladas alrededor de la innovación, así como la implementación de una transferencia adecuada en la que se tengan impactos favorables, la promoción dentro de la organización de su uso apropiado y los mecanismos de aprehensión, es decir, la eficacia de aplicación.

b) The expected results in the different areas where the company promotes improvement, with the fulfillment of the developed expectations surrounding innovation, just like the implementation of an appropriated transfer that result in favorable impacts, promotion inside the organization of appropriate use, and apprehension mechanisms, meaning application efficiency.

La tecnología no es sólo un instrumento, un artefacto, un mecanismo o un aparato; Hickson, Pugh y Hinnings (1968) dividen al concepto tecnología en tres partes componentes: la tecnología de operaciones, los materiales empleados en el flujo de trabajo y los conocimientos aplicados en su uso. La combinación adecuada de estos componentes, -incluso independientemente del tamaño de la organización -, posibilitará la determinación de ambos niveles de eficacia. El presente documento tiene por objeto hacer una revisión acerca del impacto de la adopción de tecnología en la organización en aspectos tales como el económico, político, y social; igualmente, su importancia en la estructura organizacional y en los talentos humanos.

Technology is not just an instrument, artifact, mechanism or device: Hickson, Pugh & Hinnings (1968) divide the concept of technology in three components: technology of operations, material used in the labor flux, and the knowledge applied in their usage. The adequate combination of these components – even independently of the size of the organization – will allow the determination of both efficiency levels. The present document has for objective, making a revision about the impact of technology adoption in the organization, in economical, political and social manners, also, its relevancy in the organizational structure and in human talents.

Adopción de tecnología en la or- Technology adoption in the organization ganización El rol que la tecnología ha jugado en la economía ha sido ampliamente discutido. Gillespie (1991) sugiere, en su recuento de los experimentos de Hawthorne, que la adopción de tecnología es el motor detrás del desarrollo. Las implicaciones de la adopción de tecnología y su uso, ya sea racional o irracional, en aras de una mayor competitividad, mayor productividad y control interno y externo no son sencillas de evaluar. En las primeras formas de organización moderna, desde la Administración científica de Taylor, el

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The roll that technology has played in economics has been widely argued; Gillespie (1991) suggests in his count of Hawthorne’s experimentations, that the adoption of technology is the engine behind development. The implications of technology adoption and its uses, whether rational or irrational, following greater competitiveness, major productivity and internal and external control, are not simple to evaluate. In the first forms of modern organization, since Taylor’s scientific management, the

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factor económico ha primado sobre otros, de ahí que se efectúen grandes inversiones en su desarrollo y adquisición.

economical factor has ruled among others, reason why investment for development and acquisition take place.

En “Los principios de la administración científi ca”, Taylor (1911) provee un ejemplo de lo que de manera incipiente podría considerarse la sistematización de una adopción de tecnología de operaciones; en su trabajo, se hace una evaluación de cuál es la mejor forma de hacer todo; después de un periodo de observación y medición acerca de cierta práctica, encuentra una solución técnico-instrumental que le redituó al trabajador un aumento de 60 por ciento en su salario; pero que, seguramente, implicó un desgaste mayor, aumentando el ritmo de trabajo. Y, por otra parte, un aumento en la cuota de plusvalía de que se apropió el capitalista.

In “The Principles of Scientifi c Management”, Taylor (1911) provides an example in such a nascent manner, could a systematization of technologies adoption for operations be considered; in his work, a evaluation of what is the best way to do everything, after a period of observation and measurement about certain practices, fi nds a technical-instrumental solution that paid off to the employee in a 60% wage raise, but, surely implied a major loss, augmenting labor rhythm. On the other hand, a growth in the capital gain quota for the capitalist.

Esta solución técnico–instrumental, y, de acuerdo con el concepto de Hickson, es una innovación tecnológica en cuanto a las técnicas materiales y a los conocimientos de Taylor adquiridos durante la observación y, seguramente, a la Bethlehem Steel Company le proporcionó ventajas económicas.

This technical-instrumental solution, and according to Hickson’s Concept, is a technological innovation as to material techniques and Taylor’s knowledge acquired during the observation, and surely, to the Bethlehem Steel Company, which was awarded many economic advantages.

El pensamiento económico de Taylor, no varía mucho de los clásicos ingleses, “la riqueza proviene de dos fuentes: en primer lugar del suelo y de lo que se encuentra en el suelo, y después del trabajo del hombre” (Taylor, citado por Coriat 1985); al proponer la estandarización de normas y salarios contribuye de forma importante a incrementar la explotación obrera, justifi cándose en una pretendida racionalidad que expandirá su campo de acción en formas todavía más avanzadas, como el Fordismo con su despotismo científi co económico, y que asegurará, por un lado, la estandarización, con lo que la calidad tiene mecanismos de control, y, por otro, la producción en serie, que asegurará la manufactura ininterrumpida, es decir, la cantidad prevista. Los estudios de Taylor y sus contemporáneos propiciaron la producción de mercancías en grandes series, las cuales son estandarizadas en su proceso de producción y, en su resultado fi nal, se crean nuevas formas de producción en las que: “La nueva economía del tiempo, nacida en el taller de las nuevas tecnologías de control y medición del trabajo, invade el mecanismo de conjunto de la producción social” (Coriat, 1979).

Taylor’s economical thinking, would not vary from those English classics, “wealth comes from two sources: from the ground and from what is found in the ground, and after human being labor (Taylor, quoted by Coriat 1985); by proposing standardization of rules and wages contributes in a relevant way to increase labor exploitation, justifying in a pretended rationality that will expand its action fi eld in more advances ways such as Fordism, with his scientifi c-economic despotism, that will assure standardization concerning quality of mechanisms of control, and, on the other hand mass production, that assures uninterrupted manufacture, meaning expected amount Taylor and his contemporaries studies led merchandise production in huge amounts, which are standardized in their production process, and as a fi nal result, new forms of production are created, in which “The new economy of time, born in the workshop of new technologies of control and labor measurement, invade the mechanism of social production set” (Coriat, 1979).

Pero quizá la gran tecnología que determinó las nuevas relaciones productivas y que sentó las bases para la mayor explotación del individuo y la elevación sustancial de la productividad, fue la introducción del cronómetro como mecanismo

But, perhaps, the great technology that determined the new new productive relations and set bases form mayor individual exploitation, and substantial evlevation of productiveness, was the introduction of the chronometer, as a mechanism

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de control. Una contribución de la Revolución Industrial fue “la reglamentación del trabajo... que coincide con la reglamentación del tiempo” (Nelson, 1974. Esto creó la jornada de trabajo, las cuotas de producción, las máquinas calibradas, la medición de tiempos y movimientos, en suma, hizo posible el advenimiento de la sociedad industrial y, por consiguiente, el concepto producción en masa.

of control. One contribution of the Industrial Revolution was “labor regulation that coincides with time regulation” (Nelson, 1974). This created work days, production quotas, calibrated machinery, time and movement measurements, that in addition, made possible the creation of an industrial society, ergo, the concept of mass production.

Si bien Marx en sus escritos no aborda directamente lo que se denomina la producción en masa, sí efectúa algunas aproximaciones, a través del término “gran industria”, cuando se refiere a formas de producción con una mayor tecnificación, una mayor división del trabajo que, luego, hacen posible una gran producción de plusvalía.

If Marx does not approach directly in his writings to what is called mass production, he does get close by using the term “great industry”, when he refers to forms of production with a major technical advance , a wide labor division that, altogether, could produce capital gain.

Figaredo realiza un análisis trascendente de la contribución realizada por Carlos Marx y Federico Engels al estudio de la tecnología y la importancia del cambio tecnológico, (Figaredo, 1995).

En su trabajo afirma que ellos lograron:

Figaredo performs a transcendent analysis of the contribution conceived by Carl Marx and Frederick Engels to the study of technology and the importance of the technological field (Figaredo, 1995). In his work he claims that they achieved:

“- argumentar que la ciencia constituye una de las formas en que interviene “el desarrollo de las fuerzas productivas humanas, es decir, la riqueza”; la ciencia es “Trabajo general...”, un modo especial de producción...”; “... riqueza a la vez ideal y práctica”. Estas ideas, unidas a las que se refieren a la Tecnología como aquello que “... nos descubre la actitud del hombre ante la naturaleza, el proceso directo de su vida, y, por tanto, de las condiciones de su vida social y de las ideas y representaciones espirituales que de ellas se derivan”.

“- establish that science constitutes one of the ways in which “development of the human productive forces” intervenes, meaning “wealth”, science is “general labor…”, a special mode of production...”, “…idealist and practical wealth”.

These ideas, united to those that refer to technology as something that “…discovers the attitude of man before nature, the dire process of his life, therefore, the conditions of his social life, and of the ideas and spiritual representations that derive from them”.

Esto permite acercarse a la comprensión de la fusión entre las actividades científico-cognoscitiva y científico-tecnológica, es decir, entre ciencia y tecnología, que viene produciéndose en las últimas décadas. Como dijera Núñez (1999), la tecnología es ciencia intensiva.

Para ubicar los efectos económicos del uso de la adopción de tecnologías en un contexto amplio, considérese las formas en la cuales dramáticamente está cambiando el panorama de la economía global; históricamente, los sectores que han reportado un mayor crecimiento económico y sobresalido y permanecido como fuertes, se han caracterizado por la búsqueda de innovación tecnológica. Las empresas transnacionales cuentan con la suficiente infraestructura tecnológica para incursionar con éxito en los mercados mundiales y hacer grandes transferencias más allá de los límites fronterizos.

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This allows to get closer to the comprehension of the fusion of the cognitive-scientific activities and technological-scientific activities, meaning, among science and technology, that has been produced during the last decades. As Núñez (1999) would have said, technology is intensive science.

To locate the economical effects of the use of adoption of technologies in a wide context, please consider the forms in which the landscape of global economies is dramatically changing; historically the sectors that have reported a major growth excelled and maintained as strong, have characterized by the search of technological innovation. Transnational companies count with sufficient technological infrastructure in order to enter successfully in global markets and to make great transferences beyond boundaries limits,

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En la economía capitalista, aunque también se pregona que la tecnología contribuye al mejoramiento de la calidad de vida de los individuos, es el factor económico el que en la mayoría de las ocasiones defi ne el tipo y características de la tecnología adoptada; el incentivo económico contribuye a la efi cacia de aplicación, y la decisión de invertir en tecnología se ve permeada por la situación en el mercado. Los estudios económicos parecen tender a una solución fácil; ven a la tecnología como la “caja negra” a través de la que el proceso de producción avanza para generar resultados satisfactorios, afi rmando que la tecnología es parte de un proceso exógeno a la organización, como variable independiente que se asocia en situaciones de cambio o mejora relacionado también con el avance científi co y la falla de la tecnología, de la misma forma se percibe como un fenómeno derivado de la interrelación de la organización con su ambiente.

In the Capitalist economy, also supporting the fact that technologies contribute to the improvement of the quality of lfe of individuals, is the economic factor that, in most occasions defi nes the type and characteristics of the adopted technology; monetary incentives contribute to the effi ciency of application and the decision of investing in technology may look permeated by the market situation. Economical studies seem to have found a easy solution; they see technology as the “black box” through which the process of production advances in order to generate satisfactory results, affi rming that technology is a part of the exogenous process of the organization as an independent variant that can be linked in interchange situations or relation improvement concerning also scientifi c advance and technology failures, in the same way is it perceived as a phenomenon derived from the interrelation of the organization and its environment.

La tecnología es conocimiento, y, por tanto, poder; con el desarrollo de formas cada vez más especializadas de poder, el control es inminente, el carácter interdisciplinario que se adopta, y el uso que del conocimiento se hace permite que “la producción, codifi cación, almacenamiento y uso del conocimiento relevante para la regulación de la conducta social lleguen a ser consideraciones estratégicas en la movilización e institucionalización de una forma de poder organizado que facilita el control a distancia”. (Cooper 1992; citado por Reed).

Technology is knowledge therefore, power, with the development of forms more specialized of power, control is imminent, the disciplinary character that is adopted and the use of this knowledge that allows “production, codifi cation and housing and use of the relevant knowledge in order to regulate the social conduct can be considered to be strategic in mobilization and institution of a way of organize, which facilitates distance control”(Cooper 1992; quoted by Reed).

Uno de los mecanismos que facilita el control interno o a distancia, es la generación de discursos estratégicos que promuevan la confi abilidad de la organización si están orientados a la búsqueda de innovaciones tecnológicas como mecanismo para posicionarse a la vanguardia, o bien por una real necesidad de reestructuración que facilite procesos de cambios productivos.

One of the mechanisms that facilitate internal and distance control, is the generation of strategic speeches that promote reliability of the organization if they are oriented to the search if technological innovations as mechanisms to position vanguard, or by a real necessity of restructuration that facilitate process of productive changes.

El discurso estratégico proporciona, en la práctica, un estatus de verdad acerca de las organizaciones, lo que origina la emulación de este y, consecuentemente, la generación de conocimiento. Pero el conocimiento en las ciencias humanas cambia una vez que entra al campo del dominio público, - por ejemplo, el uso de una gran cantidad de tecnologías forma ahora parte del acervo necesario para tener funcionalidad, no es una ventaja competitiva -, mostrando el conocimiento usado en el ejercicio del poder y su reinterpretación para ser considerado como la verdad sobre las cosas.

The strategic speech provides, in practice, a truth status according organizations, which give birth to the emulation of these, and consequently the generation of knowledge.

But knowledge in human sciences changes once ot enters the field of public domain, - as an example, usage of a great quantity of technologies are a part of what it takes to obtain functionality, it’s not competitive advantage., showing the knowledge used in power exercises and his reinterpretation for being considered as a truth above all things.

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La estrategia se ve entonces como un importante discurso en el ámbito empresarial y su gobernabilidad; puede ser descrita, arqueológicamente (Foucault, 1997) como un conjunto de reglas que permite representaciones de la actividad humana y que llega a ser objeto de conocimiento; genealógicamente, puede ser ligado al problema de mercados y cómo son manejados por gobiernos corporativos, así como su creciente importancia en la economía. Sin dudas, entra en el campo de la generación de conocimiento propia del aprendizaje organizacional.

The strategy now looks now as a important speech in entrepreneurial ways and governmobilty, can be described archeological (Foucault, 1997).- as a st of rules that allows representations of the human activities that can be reach as objects of knowledge; genealogically, it could be linked to a market and how are they managed by local corporative governments, and like that his raging importance for economics. No doubts, enters in the field of knowledge proper of organizational learning.

Michel Porter (Knights, 1992), considera a la tecnología como un factor relevante en la obtención de ventaja competitiva.

Michel Porter (Knights, 1992), considers technology as a relevant factor in order to achieve competitive advantage.

Uno de los elementos claves para entender el trabajo de Porter es el concepto de “cadena de valor” con el que se identifican las formas de generar más beneficio para el consumidor y, con ello, obtener ventaja competitiva. Este concepto radica en hacer el mayor esfuerzo para lograr la fluidez de los procesos centrales de la empresa, lo cual implica una interrelación funcional basada en la cooperación; otro aspecto es el Análisis Competitivo, que es el estudio de los competidores actuales o potenciales de una organización para formular una estrategia competitiva.

One of the key elements to understand Porter’s work is the concept of “value chain”, which ways of generating benefits for the consumer are identified, and with this, achieving competitive advantage. This concepts lies in making a more effort in order to reach fluency for the central processes in the company, which implies a functional interrelation based in cooperation; another aspect is Competitive Analysis, which is the study of actual competitors or potentials of an organization to formulate a competitive strategy.

Según Porter, las estrategias de reconocimiento del entorno o de apropiación de la realidad que enfrenta la organización, son en el presente necesarias por la alta velocidad del cambio, la cual cuestiona y altera la validez de los supuestos que orientan la proyección y el ajuste de las unidades económicas; el conocimiento de la tecnología es parte importante de la revisión que al entorno de la empresa debe hacerse, su uso representa un mecanismo de poder y control; por ejemplo, las redes de cómputo procesan información de la organización y coadyuvan en la generación de los bienes y servicios para el consumidor, recorriendo transversalmente a la estructura organizativa y retroalimentándola de una forma ágil; por tanto, se constituyen en una herramienta de administración, pero también regulan los flujos de información, habiendo accesos generales, restringidos o nulos, por lo que también llegan a ser barreras o ventajas para la negociación de los cotos de poder, de acuerdo con quien los posea. Una situación observable es que se objetiva los negocios al desarrollar una serie de representaciones que no son disimilitudes de aquellas que se producen en las ciencias positivas, por lo que la corporación de negocios

According to Porter, the strategies of environment recognizance or of appropriation of the reality that the organization faces, are necessary in the present due to the high-velocity of change, which questions and alters validity of the assumptions that guide projection and adjustment of economical units; knowledge of technology in an important part of the revision that has to be made to the company’s environment , it’s uses represents a mechanism of power and control; for example, computing nets process information of the organization and contribute in the generation of goods and services for the consumer, transversally touring the organized structure and feeding back in an agile way; therefore they constitute a management tool, but also, regulate the fluxes of information, being general accesses, restricted or null, which happen to be barriers or advantages for the negotiation of power domes, according to whom it is own. An evident situation is that businesses become objectives by developing a series of representations that are not dissimilarities to those that are produced in positive sciences, reason why, Business Corporation

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es representada como un conjunto de actividades y cadenas de valor que son separadas de los administradores, trabajadores y consumidores que las constituyen. Porter selecciona aquellos negocios cuyas operaciones son claramente semejantes a su modelo y soportan la visión de la ventaja competitiva para asegurar su liderazgo, a través de la diferenciación o enfocándolas en un segmento de mercado muy estrecho. El sostener que su teoría es un conjunto de verdades partiría del hecho de la generalización y no de la división de prácticas.

is represented by a group of activities and value chains that are separated from managers and workers that constitute it. Porter selects those businesses in which their operations are clearly similar to his model and support the vision of competitive advantage in order to ensure leadership, through differentiation or focusing efforts in a narrow market segment; establishing that his theory is a group of truths, would collide that of generalization and practices division.

La principal crítica al modelo es que se está transformando al sujeto en objeto a través del ejercicio indiscriminado del poder. En este sentido, el discurso estratégico puede permanecer vigente si se anticipa o se desarrolla paralelamente al discurso de la tecnología, ya que un cambio tecnológico puede provocar movimientos abruptos en mercados, puede crear oportunidades o bien reducir o aumentar la competitividad de las organizaciones, aun cuando el impacto de la tecnología puede ser desconocido por los usuarios una vez que se presentan situaciones de ruptura relevantes, y que, como consecuencia, el grado de afección al elemento humano que conforma la organización puede, en ocasiones, no ser evaluado en su justa dimensión, esto es, que las estructuras competitivas de población refl ejan su subyacente tecnología y la innovación tecnológica puede infl uenciar profundamente la dinámica competitiva y la evolución de la población en el tiempo; de manera directa, esto es observable en los ciclos tecnológicos y la dinámica de población, así como en los nuevos hallazgos e invenciones tecnológicas.

The main critic to the model is that the subject is being transformed through indiscriminate exercise of power. In this sense the strategic speech can keep valid if it anticipates or if it’s developed at the same time as the technology speech, due to the fact that any technological change can provoke abrupt movements in the markets, it can create opportunities as well reducing or augmenting competitiveness in the organizations, even when the impact of technology is unknown by the users once these are present in relevant chaotic-situations, ergo, the grade of affection to the human element being part of the organization can, in occasions, not been evaluated in its own dimension, meaning that competitive structures of the population refl ect underlying technology and technological innovation can deeply infl uence competitive dynamics and the evolution of population in time; in a direct way, this is observable in technological cycles and population dynamics, just like new research and technological inventions.

Por otra parte, alrededor de las formas en que las empresas se organizan, hay un conjunto de regulaciones que guían la conducta de los individuos. La tecnología que casi siempre proviene del ambiente externo – es menor la proporción de organizaciones dedicadas a la investigación y desarrollo -, favorece la generación de productos, crea condiciones ambientales, incluso establece climas políticos, crea modas, infl uye en las culturas y la empresa puede imprimir su sello o defi nir un estilo de consumo, tomar parte en la vida educativa en las instituciones y muchos aspectos más; es decir, lo que hace la organización satisface demandas externas, su ciclo de vida puede contribuir a cambios en todas las esferas; en este sentido, economías débiles, dependientes del empleo o subempleo que directa o indirectamente generan las grandes fi rmas, se derrumbarían si estas no invierten en tecnología, ya que si se considera a la tecnología como

In the other hand, in the space in which companies organize themselves, there is a group of regulations that guide the conduct of the individuals. Technology most of the time comes from external environments – less is the proportion of the organizations that dedicate themselves to research and development – it benefi ts generation of products, it creates environmental conditions, it even establishes political climate, it creates fashion and trends, infl uences cultures and the company can print their seal or defi ne their consume style, taking a part in educational life in institutions and many more aspects; meaning, that everything the organization does, is to satisfy external demands, his life cycle can contribute to changes in every sphere: in this sense, weak economies, employment and underemployment dependant, that directly or indirectly are generated by bigger fi rms, would collapse if these do not invest in technology, because if it is considered as a

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promotora de crecimiento, este no se generaría al faltar inversión o hacerla inadecuadamente.

growth promoter, this would not be generated due to lack of investment or having done it inadequately.

Una última reflexión en este apartado es que la tecnología está y estará en proceso de continuo cambio, pero la organización no cambia tan rápidamente, de hecho, la relación que tienen no hará que la organización desaparezca; sin embargo, es preciso incorporar nuevas formas o nuevas explicaciones para entender las relaciones entre la tecnología y la organización. Roberts y Grabowski, (1996) sugieren que esta nueva forma de análisis de las relaciones tecnologíaorganización debe incluir “el desarrollo de dispositivos adecuados de evaluación, en una vista longitudinal y temporal de la tecnología, y la visión prospectiva de mecanismos que tiendan a la estructuración sana de esta relación en la era post-industrial”.

One last reflection in this segment is thatv technology is and will be in process of continuous change, but the organization does not rapidly change, in fact the relation in which they are, will not result in the elimination of the company, however, it is precise to incorporate new ways or new explanations to understand the relations between technology and organization. Roberts and Grabowski, (1996) suggest that this new way of analyzing the relation between technology and the organization must include “the development of appropriate devices of evaluation, in a longitudinal and temporal point of view of technology, and the prospective vision of mechanisms that tend to healthy restructure this relation in the post-industrial era”.

La estructura organizacional

Organizational Structure

Existen algunas diferencias entre cómo puede ser conceptualizada una estructura organizacional.

Ranson, Hinnings y Greenwood (citados por Hall, 1987), definen a la estructura como “un medio complejo de control que se produce y se recrea continuamente por la interacción, pero que determina al mismo tiempo esa interacción: las estructuras son constituidas y constitutivas”, mientras que Meyer, Rowan y Kamers (citados por Hall, 1987), la conceptualizan como “un mito creado por las demandas sociales”. En la primera definición, se habla de una estructura que se dinamiza, actualizándose ante los imperativos; en tanto que Meyer, Rowan y Kamers, hablan de prácticas sociales, racionalización implícita en el trabajo organizacional y reconocimiento e institucionalización social.

There are some differences about how an organizational structure can be conceptualized.

Ranson, Hinnings and Greenwood (quoted by Hall, 1987), define structure as a “complex medium of control that is produced and continuously recreated by the interaction, but that determines at the same time that interaction: structures are constituted and constitutive”, while Meyer, Rowan and Kamers (quoted by Hall, 1987), conceptualized it as “a myth created by the social demands”. In the first definition, it refers to a dynamited structure, selfactualizing before imperatives; while Meyer, Rowan and Kamers, refer to social practices, implicit rationalization and social institution acknowledgement.

Pero tres funciones elementales son ligadas necesariamente a la estructura organizacional (Hall, 1987): primero, las estructuras deben producir resultados organizacionales y alcanzar objetivos organizacionales; segundo, las estructuras están diseñadas para minimizar o reducir las diferencias individuales, es decir, tienen un sentido homogeneizado, y, tercero, las estructuras son medios formales para ejercer el poder, ya que las organizaciones utilizan medidas restrictivas y miméticas para justificar una nueva estructura, y lo realizan mediante actividades organizacionales legitimas lo cual evidencia que la tecnología está presente.

But three elemental functions are necessary linked to the organizational structure (Hall, 1987): first, the structures must produce organizational results and achieve organizational objectives; second, the structures are designed to minimize or reduce individual differences, meaning that they own an homogenized sense, and, third, the structures are formal media to execute power, due to the fact that organizations use restrictive and mimetic measures to justify a new structure, and they do that by applying legitimate organizational activities which evidences the presence of technology.

La tecnología es un concepto amplio que no solamente está relacionado con los componentes

Technology is a wide concept that it is not just related to the physical components

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físicos derivados de los avances tecnológicos.

Desde 1958, con las investigaciones de Woodward, y, posteriormente, Thompson (1967) y Perrow (1967), se hace evidente el interés de los investigadores en organización por la tecnología. Tanto Woodward como Perrow consideran que la naturaleza de las variables tecnológicas afecta directamente al diseño de una estructura organizacional efectiva.

derived from technological advance. Since 1958, with research from Woodward, yand afterwards, Thompson (1967) and Perrow (1967), it is quite evident the interest of the researches of the organization of technology.

Both Woodward and Perrow consider that the nature of the technological variables directly affect the design of an effective organizational structure.

Aunque pueden existir serias dudas acerca de si la naturaleza de la tecnología determina la estructura de la organización – ya que también se puede argumentar que la complejidad de operaciones, la ubicación espacial o el tamaño de la organización, por mencionar algunas variables-, es evidente que la tecnología prevaleciente no es resultado de la estructura por sí misma o viceversa, un adecuado proceso de toma de decisiones subyace en la calidad, funcionalidad u operatividad de la adopción de tecnología.

Although, serious doubts could exist about whether the nature of the technology determines de structure of an organization – as well we can argue that the complexity of operations, especial location or the size of the organization, by mentioning some variables – it is evident that prevailing technology it’s not the result of the structure itself or vice versa, an appropriate process of decision-making underlies in quality, functionality or operability of the adoption of technology.

De los estudios de Woodward, tentativamente, se encontró que de acuerdo con la naturaleza de la tecnología será la estructura administrativa de la empresa; incluso la efi cacia de selección y la de aplicación se asocian directamente con el éxito o fracaso de la organización. El nivel de incertidumbre de cuál tecnología es operable en la organización se ha reducido notablemente en la actualidad, aún cuando para Argyris(1972), la tecnología no es relevante en la estructura organizacional; si las organizaciones cambian, debe haber una razón de cambio, por lo que si la tecnología es el único determinante de la estructura, entonces se requiere cambiar primero la tecnología y luego la estructura, este orden de cosas implicaría, dadas las condiciones actuales del cambio tecnológico, reajustes constantes o bien soluciones emergentes.

From Woodward research, tentatively, Was found that according to the nature of technology, the managerial structure of the company; even selection and application effi ciency are directly associated with failure and success of the organization. The uncertainty level of which kind of technology is operable in the organization has notably reduced nowadays, even to Argyris (1972), technology is not relevant in the organizational structure; if organizations change, there must be a reason to, because if technology is the main and unique determinant of the structure, it is required to fi rst change technology and then the structure, this order of things would imply, given the present conditions of technological change, constant readjustments as well emergent solutions.

Otro aspecto relevante en la estructura es el de los fl ujos de información y el impacto que sufren con la adopción de tecnología, el rol del sistema de información dentro de la organización puede entenderse como un mecanismo de regulación del proceso de comunicación. El sistema de información es un proceso cibernético que regula el fl ujo de información a través de toda la estructura organizativa; las vías formales de comunicación determinan la cantidad y calidad de la información, el uso de instrumentos tecnológicos agiliza ese proceso, pero también puede hacer de la comunicación un proceso fragmentado, donde sólo se informe y no se comunique dada su agilidad.

Another relevant aspect in the structure is the fl ux of information and the impact that adoption of technology suffers, the roll of the information system inside the organization can be understood as a regulation mechanism of the process of communication. The system of information is a cybernetic process that regulates the fl ow of information through the whole organized structure, formal channels of communication determine the quantity and quality of information, the use of technologic instruments streamlines this process, but it could also make a fragmented process out of communication, where only reports can be made and not communicate due to its agility.

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Un agente de cambio en el desempeño de este rol es la tecnología, las características y categorías que adopta dentro de la estructura ya han sido discutidas, pero la dinámica organizacional e individual debe ser tomada en cuenta, principalmente, porque involucra a agentes externos, tales como clientes, gobierno e instituciones alrededor.

A change agent in the performance of this roll is technology, the categories and characteristics that adopts inside the structure have been argued, but, organizational and individual dynamics must be taken into account, mainly, because it involves external agents, such as clients, government and surrounding institutions.

La mayor consecuencia de la introducción de nuevas tecnologías de información dentro de las organizaciones en lo relativo a la comunicación formal, es que si no se sigue un criterio adecuado en la eficacia de selección, puede tener un efecto totalmente opuesto ya que “los problemas reales no pueden ser nunca manejados hasta que se descarten los problemas instrumentales en la comunicación” (Shulman, 1966). Tal vez el error en el campo de la información por medios tecnológicos y tecnificados, sea que no adquiere un sentido de uso en relación con sus propios usuarios, es decir, que la implementación de tecnologías, puede no siempre ubicar la importancia que el factor humano tendrá en esa relación instrumentos acciones.

The major consequence of the introduction of the new technologies of information inside organizations related to formal communication, is that if an appropriate criteria is not followed in selection efficiency, it could have an totally opposite effect due to the fact that “real problems cannot never be handled until instrumental problems in communication are discarded” (Shulman, 1966). Maybe, the mistake in the information field by technological and tech media, is that it does not acquire a useful sense in relation to the user, meaning that, the implementation of technologies, cannot always place the importance that the human factor will have in that relation instrumentsactions.

Implicaciones en el factor humano Implications on human factors Las acciones de los individuos no pueden ser consideradas actos individuales al desarrollarse en la organización (Weber, 1958), es a través de los niveles de interacción en las estructuras formales e informales como puede ser evaluada su participación y destacada su importancia. En cuanto al aprendizaje, el cambio de conducta es deseable en un ambiente social en que la conducta cambie y los individuos se adapten.

The actions of the individuals cannot be considered as individual actions while being performed in the organization (Weber, 1958), it is through the levels of interaction in the formal and informal structures how its participation and can be measured and its importance acknowledged. As to learning, the conduct change is desirable in a social environment in which conduct changes and individuals adapt.

Silverman (1970) aduce que la tecnología parece estar íntimamente relacionada con la forma organizacional y la conducta humana, pero que el interés en la tecnología por sí mismo, no necesariamente lleva a considerar la pauta característica de relaciones dentro de la organización como un todo. No es posible afirmar que la tecnología por sí misma influya en el sistema de relaciones del factor humano, pues esto significaría que lo sucedido en el ámbito de lo personal pudiera ser previsible.

Silverman (1970) adduces that technology seems to be intimately linked with the organizational form and the human conduct, but, that interest of technology by itself, does not necessarily lead to consider that characteristic guidelines of relations inside the organizations as a whole. It is not possible to affirm that technology by itself influences in the system of relations of the human factor, this would mean that what has happened in the personal scope may be irreversible.

De acuerdo con Roethlisberger (1976), hay tres lógicas imperantes en el desarrollo de la organización: la lógica del costo, la lógica de la eficiencia y la lógica de los sentimientos.

According to Roethlisberger (1976), there are three prevailing logics in the development of the organization: the logic of cost, the logic of efficiency and the logic of sentiments.

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Se concibe a la lógica del costo, como la fi losofía de la organización formal en la consecución de sus objetivos económicos y la forma en que son evaluados. En cuanto a la lógica de la efi ciencia, esta es referida a los esfuerzos colaborativos de los miembros de una organización, se alimenta de la cooperación de los miembros de la organización y es parte de la organización formal. Hay otro sistema de ideas y creencias al que podría denominarse la lógica de sentimientos. Este representa los valores residentes en las relaciones interhumanas de los diferentes grupos dentro de la organización; es parte de las organizaciones informales y es necesaria para el funcionamiento de las formales.

It is conceived to the logic of cost as the philosophy of the formal organization in the consecution of its economical objectives and the way they are evaluated. As to logic of effi ciency, this is referred to as the collaborative efforts of the members of an organization and it is part of the formal organization. There is another system of ideas and beliefs that could be called logic of sentiments. This represents the resident values in the interpersonal relations of the different groups inside the organization; it is part of the informal organizations and it is necessary for the functioning of those formal.

Para el grupo dirigente, las lógicas de costo y de efi ciencia suelen considerarse importantes; para el grupo informal, la de los sentimientos, esta se arraiga en los valores que los individuos respetan, creen, alimentan, interiorizan, y su desconocimiento por parte de la dirección puede generar frustración o baja participación. El ser humano responde de acuerdo con el conjunto de códigos sociales, convenciones, tradiciones y rutinas o costumbres que adquirió y está adquiriendo a lo largo de su vida; sin tales códigos básicos o convenciones las relaciones efectivas en el trabajo no son posibles. En las dos primeras lógicas es donde la implementación de tecnología es evidente, su uso determina el buen funcionamiento de ellas, lo que la convierte en un factor determinante; en la de los sentimientos, sólo es un factor asociado, aunque se pueden desarrollar tecnologías sociales para la integración de los grupos sociales, tal es el caso de la comunicación.

For the leading group, logic of cost and effi ciency are usually considered important; for the informal group, logic of sentiments, can be linked to the values that the individuals respect, believe, feed, interiorize and their ignorance on the other could generate frustration of low involvement. The human being reacts according to the set of social codes, conventions, traditions, routines or customs that has acquired and is still acquiring throughout life; without those basic codes or conventions, effective relations in the workplace are not possible. In the fi rst two logics it is where the implementation of technology is evident, its use determines their effective functioning, which transforms it in a determinant factor; in logic of sentiments, it is just an associated factor, although social technologies can be developed for the integration of the social groups, such as communication.

La forma en que la tecnología cambia, afecta sustancialmente a la forma en que el trabajo se desarrolla dentro de la organización; esto se puede dar de dos formas: el desempeño del trabajo es más efi ciente, o bien, es más especializado. Una mayor efi ciencia en términos de trabajo puede ser defi nida como un incremento en la cantidad de bienes o servicios que se ofrecen al mercado, la especialización está relacionada necesariamente con la división del trabajo, la distribución de cargas de trabajo y los roles que cumplen los especialistas en el trabajo, aunque también se considera la interdependencia de la organización en el contexto en que trabaja (Donaldson, 1996).

The way in which technology changes, substantially affects the way in which labor is performed inside the organization; this can take place in two forms: the performance of a task is more effi cient, or, it is more specialized. A major effi ciency, in labor terms can be defi ned as the increment of the quantity of goods or services that are offered to the market, specialization is necessary linked with labor division, work load distribution and the rolls that specialists comply at work, although, it is also considered the interdependence of the organization in the context in which it works (Donaldson, 1996).

De forma general, los individuos, las organizaciones y la sociedad misma responden a los efectos del cambio tecnológico; en sociedades altamente industrializadas, el uso de tecnología compleja obliga a un continuo mejoramiento de habilidades

In general form, individuals, organizations and society itself respond to the effects of the technological change; in highly industrialized societies, the use of complex technology obliges to a continuous improvement of skills

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y conocimientos, lo que también hoy se está produciendo en sectores de los países periféricos.

and knowledge, which is also being produced in sector of peripheral countries.

Los trabajadores que logran mantenerse a la vanguardia, pueden ser beneficiarios en estas economías; pero, cuando las nuevas tecnologías sustituyen a las anteriores – y, actualmente, para ello no transcurre mucho tiempo – el trabajador está desfasado y, evidentemente, su “valor” decrece, como consecuencia natural, también el empleo decrece.

Workers that manage to keep on vanguard can be benefited by these economies; but, when new economies substitute those already behind – and nowadays, it does not take too long – the worker is out of phase, and evidently, his “value decreases, as a natural consequence, employment also decreases.

Algunas de las medidas adoptadas por las organizaciones para incrementar la ventaja competitiva de sus talentos humanos en relación con los de otras empresas son: contratar nuevos talentos con habilidades desarrolladas a la par de las nuevas tecnologías; realizar inversiones en capacitación y adiestramiento recuperables a corto plazo; implementar nuevas formas de desarrollar el trabajo mediante el consejo de consultores o asesores especializados en ciertos tópicos o habilidades; evaluar objetivamente a su personal en función de los objetivos generales de la compañía, y, en situaciones drásticas, remover a aquellos empleados que no pueden cubrir los requerimientos de un rediseño de procesos originado en una mejora tecnológica.

Some of the measures adopted by organizations to increment competitive advantage of their human talents in relation to those of other organizations are: hiring new talents with developed skills at par with technology; making investments in short-term recoverable training; implementing new ways to develop labor by advise of consultants or specialized assessment in certain topics or skills; objectively evaluate their personnel in function of the general objectives of the company, and, for drastic situations, removing those employees that cannot cover requirements due to process redesign, originated in a technological improvement.

Ya, a largo plazo, se tiende a reducir la demanda de empleados al mercado si la innovación es tan trascendente para obviar o hacer poco relevante el trabajo de algún empleado, centrando la atención y contratando sólo en aquellas áreas en las que la no presencia de personal sería impensable, es decir, una especie de depuración en función del costo beneficio, donde las labores intelectuales y en niveles de decisión jerárquicamente altos sean necesarias, y las labores rutinarias, desarrolladas por medios tecnológicos innovadores que no involucren mano de obra directa se descarten como trabajo para talentos humanos, como es el caso de procesos en los que robots realizan tareas de manera más eficiente y con menos riesgo, por ejemplo, la industria automotriz. Se puede decir que la asimilación de nuevas tecnologías ha rebasado el discurso de las teorías que sobre cambio tecnológico y organización habían sido establecidas – y en las cuales, hay discrepancia - ya que la identidad y el rol que la gente asume dentro de la organización se está alterando constantemente como resultado del crecimiento del conocimiento y las innovaciones tecnológicas.

In a long term, it is tend to reduce demand of employees to the market if innovation is so transcendent to obviate or make a little less relevant the work of any employee, centering attention and hiring just in some areas in which personnel presence would be unthinkable, it means, some kind of depuration in function of cost-benefit, were intellectual labors and in levels of decision extremely high, would be needed, and the daily routine labors, developed by technological innovative means with no use of direct human labor are misplaced/rejected as a job for human talent, like the case of the process in which robots perform tasks in a more efficient way and with a less risk, for example: the automobile industry. It can be said that assimilation of new technologies has exceeded the speech that has been established of the theories of technological change and organization – in which there is discrepancy – because identity and the roll that people assume inside the organization is being constantly altered as a result of growth of knowledge and technological innovations.

De forma general, hasta en las economías que adoptan tecnología de vanguardia, las habilidades laborales especializadas ligadas a la tecnología de conocimiento, son redituables, y la organización procura

In a general way, even in economies that adopt cutting-edge technology, specialized labor activities linked to knowledge technology, are profitable, and the organization struggles

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preservarlas y “alimentarlas”, para generar plus valor en su “recurso” humano; tanto el conocimiento ganado por experiencia, por la inversión de la organización en él, por la profesionalización del trabajo o bien por la respuesta de las instituciones educativas a las demandas del mercado laboral, generan ahorro pero desestabilizan el juego oferta - demanda.

to preserve them and “feed” them, in order to generate more value to their human “resource”; knowledge acquired by experience, the investment made by the organization for them, job professionalization or the answers from educational institutions to the demands of the labor market, generate savings but make an unstable game of offer-demand.

Por otra parte, el conocimiento tecnológico es producido frecuentemente por entes no relacionados con la difusión de dicho conocimiento, por tanto, no hay constructos científi cos, sólo razones técnicas y tecnológicas para promover cambios; los valores sociales cambian e impactan directamente en los requerimientos para la creación de nuevos artefactos tecnológicos, incluso los cambios confrontan a las generaciones.

On the other hand, technological knowledge is frequently produced by entities that are not related to the broadcast of that knowledge, reason why, there are no scientifi c constructs, only technical and technological reasons to promote changes; social values change and directly impact the requirements for the creation of new technological artifacts, even changes that generations confront.

El éxito en la efi cacia de la estrategia de aplicación y en la de selección, depende de una efectiva dirección del capital intelectual, pero la mayor parte del capital intelectual de una organización depende del know-how de los expertos, que al acumularse produce resultados, el conocimiento individual a veces no es reconocido; las organizaciones deben encontrar la forma en que se puedan enlazar los conocimientos necesarios para la innovación, y, al mismo tiempo, deben esforzarse porque sus propios recursos sean habilitados y puedan, a mediano plazo, generar tecnología de conocimiento propia de la organización.

The success in the effi ciency of both strategy and selection applications, depends of an effective direction of intellectual capital, but, most part of intellectual capital of an organization depends on the expert’s know-how, which accumulated produces results, individual knowledge is not recognized sometimes; organizations must fi nd a way to link that necessary knowledge for innovation, and, at the same time, must make effort to habilitate their own resources and at a medium term, generate knowledge technology own by the organization.

Uno de los grandes retos que plantea el uso de tecnología como una ventaja competitiva dentro de la organización es el poder adaptar las necesidades humanas al ritmo con el que la innovación tecnológica se está desarrollando; para ello, es preciso generar un cuerpo de conocimientos que permita incursionar en el campo del cambio tecnológico de manera segura. Aunque es cierto que existen cambios tecnológicos que generan verdaderas revoluciones en la sociedad, también lo es que la participación multidisciplinaria y multisectorial puede ser un factor decisivo en los procesos de adopción.

One of the biggest challenges that suggest the use of technology as competitive advantage inside the organization is making possible to adapt human necessities at par with technological innovation development ratio; for that, it is precise to generate a body of knowledge that allows to incursion in the technological change fi eld in a secure manner. Although it is true that there are technological changes that generate authentic revolutions in society, as multidisciplinary and multisectorial participation can be a decisive factor in the process of adoption.

Si no se construye un adecuado esquema de relaciones entre los agentes del cambio, los usuarios, los benefi ciarios y el medio ambiente, las condiciones imperantes continuarán haciendo cada vez más desigual la distribución.

If an appropriate scheme of relation among change agents is not elaborated, users, benefi ciaries, and the environment imperative conditions will continue to keep more uneven the distribution.

Esto se hace evidente con la globalización neoli- This is evident with neoliberal globalization beral que manifi esta un manejo indiscriminado that manifests an indiscriminate handling of de tecnología como vehículo de poder y control. technology as a vehicle of power and control.

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He ahí algunas de las razones de la actual crisis sistémica en esta fase del capitalismo.

These are some of the reasons of today’s systematic crisis in this phase of capitalism.

Conclusiones

Conclusions

Hemos pretendido presentar un panorama general de la adopción y uso de tecnología dentro de las organizaciones, así como la influencia que tiene en la estructura organizacional y en los talentos humanos; de igual modo en la actual corriente hacia el aprendizaje organizacional. Claro está, que ello no satisface el amplio espectro que abarca el fenómeno tecnológico. Por el desarrollo alcanzado en las últimas décadas del siglo XX y en la primera del XXI y, por el hecho de que el cambio se produce, esencialmente, por adopción de tecnología y no por creación de la mayoría de las organizaciones, se hace necesario crear mecanismos para su implementación y uso con el consecuente peligro de que no resuelvan de inmediato las necesidades para las que fueron tomadas. De ahí que la importancia del vínculo entre el cambio tecnológico y el aprendizaje organizacional sea tan orgánica.

We have pretended to show a general view of the adoption and use of technology inside organizations, just like the influence that has in the organizational structure and in human talents; equal way, in the present flow towards organizational learning. It is quite clear that this does not satisfy the wide spectrum that involves the technological phenomenon. Because of the development reached in the last decades of the 20th century and in the first of the 21st century, and because of the fact that the change is produced essentially, by the adoption of technology and not by creation in most the organizations, it is necessary to create mechanisms for their implementation and use, with the consequent danger of not resolving immediately the needs that were taken for. Hence, the organic importance of the link between: technological change and organizational learning.

Desde Taylor y la administración científica, la búsqueda de la mejor forma de hacer las cosas ha obligado a la continua mejora en la productividad; el interés básico en el uso de tecnologías emergentes ha sido tomar ventaja competitiva, incrementar la productividad, tomar el control y ejercer el poder, los medios para lograrlo varían, van desde formas elementales de manejo de jornadas de trabajo, hasta formas tan avanzadas como las redes de cómputo. Aquí presentamos el desarrollo del cambio tecnológico teniendo como marco la economía capitalista mundial.

Since Taylor and scientific management, the quest for the best way to do things has obliged to continuous improvement in productivity; the basic interest in the usage of emergent technologies has been to take competitive advantage, augmenting productivity, taking control and exert power, the ways to achieve that goal will vary, since elemental forms of schedules handling, to deeply advanced ways such as computer nets. Here we show development of change having as a frame global capitalist economy.

Sin embargo, el elemento humano ha sido parcialmente descuidado en esta carrera, de tal forma, que no siempre las innovaciones benefician directamente al personal; pero las organizaciones cada vez demandan más formas de acceso a nuevas tecnologías, aunque también, si el acceso es amplio, el poder en la organización se redistribuye, o bien la estructura puede variar, ya que una distribución abierta propiciaría una erosión en el poder de los niveles estratégicos, quienes tienen acceso a tecnologías que pueden conferir poder en su uso, si hay libre acceso los roles cambian, y nuevas posiciones se crean, otras se hacen obsoletas y desaparecen. El reto radica en vivir con la tecnología en un proceso dinámico que, por un lado, promueva esa ventaja competitiva tan ansiada, y, por el otro, coadyuve a desarrollar las capacidades de los individuos.

However, the human element has been partially not taken care of in this career, in such a away, that not always innovations directly benefit personnel; but the organizations each time demand more ways to access new technologies, although, if the access is widely open, the power in the organization is distributed, or the structure could vary, because a open distribution could engage an erosion of power of the strategic levels, who have access to technologies that they could expel power use., if there is free access, the roles change and new positions are created, other turn obsolete and finally disappear. The challenge, living with technology is a dynamic process that by one side, promotes this so desired competitive advantage, and, on the other hand, develops skills of individuals.

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