Propuesta metodológica para la Evaluación potencial de competencias en el ámbito empresarial. Arianne Medina Macías. Máster en Psicología Organizacional Profesora principal de Psicología Laboral en las Organizaciones Facultad de Psicología, Universidad de La Habana arianne@psico.uh.cu
Resumen
El presente artículo muestra los principales resultados de una investigación práctica de la autora vinculada a un programa de Gestión de Capital Humano de una institución de servicios perteneciente al Ministerio de Informática y las Comunicaciones (MIC). Su objetivo esencial es compartir una alternativa metodológica que resulta útil para la evaluación potencial de competencias laborales en la organización, en la cual se utilizaba el método tradicional de evaluación del desempeño, el cual no se sustenta en las competencias claves asociadas al cargo. La entidad donde se desarrolla la investigación inicia un programa de Gestión Integrada de su capital humano, con el propósito de perfeccionar y potenciar continuamente el desarrollo de sus servicios. Por la importancia que les confiere la organización a los gerentes comerciales (actividad clave) se decidió realizar una evaluación potencial con un enfoque de competencias, aplicando la metodología de Assessment Center. Esto permitió la creación de informes individuales con los resultados de la evaluación, tomando como referencia el perfil de competencias del cargo, el cual también se realizó en el presente estudio, quedando integrado por 6 competencias claves. De esta forma, se identificaron las brechas competenciales de los gerentes comerciales, con las pertinentes recomendaciones que permiten diseñar, de manera individualizada, sus planes de capacitación y desarrollo de carreras. Palabras claves: Gestión de Capital Humano, Evaluación potencial, competencias laborales, Centros de evaluación.
Abstract
The present article is about the professional experience gained by the author in an Human Capital Managment program of a Service Institution within MIC. The main objective is to share a useful methodology to do a potential assessment of work competences. With the purpose to continuously upgrade and potentiate the development of their services they begin to use an integrated management system of their human capital because it used a traditional performance assessment. An assessment center methodology was used to do a potential assessment the because of the importance given to the workplace ¨Commercial managers¨. This permitted to do personal reports with each individual’s evaluation, referring it to the competency profile of the workplace which was previously done in another study. In this way, the competency gaps of the commercial managers were identified, and specific recommendations that permit the design of individualized training and career development plans. Key words: Human Capital Managment, potencial assessment, work competences, assessment center. Recibido: Agosto 19, 2013 Aceptado: Septiembre 03, 2013 Nº 6. Octubre - Marzo 2014 pp. 11 - 20 ISSN 1390-6321
11