Memoire de stage Synchronext by Franck Dessons

MEmoire De stage

FRANCK DESSONS MASTER 2 ICM Departement Sciences de la Communication Faculté Carlone - LASH Université Nice - Sophia Antipolis

Remerciments Je souhaite avant tout remercier, Félix Kudelka, le fondateur de la start-up Synchronext, de m’avoir accepté au sein de l’entreprise. Je remercie également toute l’équipe pour leur accueil chaleureux: Isabelle Viale, Maxence Meloni, Henri Menier et Raphael Gazzotti. Je tiens aussi à remercier l’ensemble de l’équipe pédagogique du Master 2 Ingénierie de la Création Multimédia d’avoir assuré la partie théorique de mon apprentissage et de nous avoir préparé aux difficultés d’entreprise d’aujourd’hui et de demain.

SOMMAIRE INTRODUCTION PROBLÉMATIQUE

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

L’entreprise Les produits L’organigrame L’environnement

LE PIVOT STRATÉGIQUE

- Les raisons d’un pivot de startup - Les impacts sur le travail

PRÉSENTATION DES TÂCHES

4 6 7

- Listes des tâches effectués

EPROUVE CONCLUSION

51 54

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INTRODUCTION Au cours de mes années universitaires, j’ai eu l’occasion de bénéficier d’enseignements théoriques et pratiques fondés sur la communication, l’audiovisuel, le marketing web et le design. De plus, les trois différents stages que j’ai effectués m’ont permis d’améliorer mes compétences et de me construire une véritable expérience professionnelle. D’abord journaliste à Corse-matin, avec pas moins d’une trentaine d’articles publiés en 3 semaines, j’ai ensuite rejoint le tour opérateur Corse Ollandini, où j’ai assisté l’équipe Marketing & Communication. Enfin, j’ai endossé le rôle de web-designer et assistant e-marketing de la start-up niçoise de mode Liganz. Pour le stage de fin d’études, j’ai souhaité intégrer le poste chargé de projet marketing dans la start-up, Synchronext. Une entreprise orientée sur la recherche et le développement d’algorithmes issus de la physique de l’information. Il utilise le Big Data pour développer des algorithmes intégrés à des applications web ou mobiles. Etre dans une entreprise spécialisée dans le domaine des nouvelles technologies et

qui plus est une start-up propose un cadre de travail et une expérience unique. De nos jours, les marchés sont saturés et hypers segmentés. Les entreprises doivent maintenant trouver des moyens hors du commun afin de fournir une valeur ajoutée à leur offre pour ainsi se distinguer de leurs concurrents. De la sorte, les entreprises peuvent espérer obtenir une fidélisation de leur clientèle, élément devenu essentiel pour assurer la pérennité de la l’entreprise. Nous nous interesserons à Syncronext, une startup qui aborde la problématique autrement. En effet, elle chrerche à créer un produit de lifestyle unique. Il s’agit là d’un nouveau produit pour un nouvel usage et donc s’adressera à un nouveau marché. En tant que stagiaire, l’enjeu était de taille et j’avais de véritables responsabilités. Il s’agissait donc de se confronter aux exigences du monde professionnel, de savoir gérer la communication et élaborer les stratégies marketing de l’entreprise,/ Il m’a fallu prendre en main des logiciels adaptés et enfin, acquérir les méthodes et des réflexes nécessaire pour améliorer mon travail.

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Problematique Il est courant d’entendre parler de culture d’entreprise dans le monde des startups. Ces dernières sont généralement admiratives

«jeunes pousses innovantes» (les startups) bénéficient d’un cadre plus favorable pour se financer, toutes ces démarches restent

de startups, comme Apple ou Facebook, devenues désormais les plus importantes entreprises du XXIème siècle. Dans le monde des startups, qui n’a jamais rêvé de monter son entreprise et de faire fortune.

complexes et couteuses.

On pourrait se demande si la bonne manière de réussir en startup est d’avoir une idée innovante et une équipe motivée et talentueuse ? Pas seulement. Lorsqu’une startup souhaite évoluer dans le domaine des nouvelles technologies cela n’est pas si simple. Il s’agit d’un environnement qui nécessite de faire des efforts quotidiens et de l’énergie pour faire survivre sa startup. A côté de cela, il convient de trouver des clients, de dépasser ses objectifs, de faire parler de son entreprise dans la presse, de lever des fonds etc. Tant d’autres priorités qui donnent des résultats plus immédiats. La problématique d’une startup réside dans les marchés qu’elles souhaitent conquérir. Elle devra donc investir dans des moyens pour s’assurer une visibilité. Même si aujourd’hui, ce que l’on appelle les

Le contexte actuel des startups traverse une phase de turbulences et sortir un nouveau produit dans un espace concurrentiel reste très difficile. D’autant plus, lorsqu’une entreprise initialise une stratégie de pivot, autrement dit un changement de marché, produit et client, Il s’agit d’un défi encore plus complexe à relever. La direction de l’entreprise se doit d’accompagner son équipe vers le changement. La polyvalence, la réactivité et la flexibilité deviennent quant à elles essentielles dans l’accompagnement d’un nouveau projet. La stratégie de pivot, comment relever le défi ? A travers mon expérience durant ce stage, je vais tenter de démontrer en quoi les qualités que sont la polyvalence, la réactivité et la flexibilité sont un véritable atout dans le monde du travail.

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PrEsentation De l’Entreprise Entreprise : Synchronext Une startup orientée sur la production d’algorithmes issus de la Physique de l’Information pour trouver des solutions nouvelles et innovantes dans la communication digitale. L’activité de l’entreprise porte sur la recherche et le développement dans le domaine stratégique du Web 3.0 et plus particulièrement le web sémantique. De façon concrète les moteurs de recherches actuels vous permettent de faire une recherche par mots clés en trouvant sur le web les occurrences d’un mot que vous avez saisi sur votre clavier d’ordinateur. Mais le moteur de recherche ne peut répondre à des phrases complexes ou deviner réellement ce que vous avez en tête en faisant une requête parfois mal formulée ou de façon incomplète. L’objectif de Synchronext est d’aller explorer sur le web les informations fournies par la collecte de Big data, en utilisant des méthodes de raisonnement et de calcul issues d’un domaine en plein développement mais particulièrement complexe qui est celui de la physique de l’information. Sans entrer dans des détails trop techniques, on dira qu’un saut important en informatique

ne pourra se faire que par un changement de paradigme sur la théorie de l’information qui utilise toujours des concepts et des raisonnements qui ont maintenant plus de 50 ans et paraissent dépasser. Ainsi les ordinateurs quantiques qui sont à l’heure actuelle au stade du développement pourront exploiter efficacement la masse croissante d’informations du Big data. C’est donc le coeur de métier de Synchronext de développer les algorithmes issus de cette révolution de pensée pour les exploiter à des fins très concrètes. Le web sémantique enrichit les pages par des meta-informations qui décrivent succinctement leur contenu. Il s’agit d’outils capable de faire la recherche directement dans les pages web tout en permettant aux utilisateurs de poser réellement des questions et non plus des mots clés. Ces questions tournent autour d’un concept en plein développement qui est celui de la serendipité c’est-à-dire le fait de « trouver quelque chose » sans l’avoir cherché volontairement au départ et les applications en marketing sont quasiment infinies avec cet outil. La startup développe actuellement 3 projets, une application mobile, une app Facebook et un Bot messenger.

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2013 La date a laquelle Synchronext à vue le jour

Enter the new

paradigm Il s’agit de la devise de l’entreprise, qui promet de vivre une véritable aventure, chose qu’y pourrait s’appliquier à mon arrivé dans l’entreprise

3 Produits développés La startup se compose de 4 salariés et moi, le super stagiaire !

LifeWeather

UnicornTheApp

S.A.S

société par action simplifiés

63 000 €

Capital Social

HoroscopeMe

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Les Produits Synchronext fonctionne actuellement sur 3 projets d’application sur différents supports dont une application mobile qu’ils ont arrété de commercialiser et remplacer depuis. Les applications sont : - LifeWeather : arreté désormais - UnicornTheApp : qui remplace LifeWeather - HoroscopeMe : un nouveau produit plus précis sur le marché. - SynchroBot : projet en développement par un ingénieur en thèse. Toutes ces applications sont dans le coeur de métier de Synchronext. En effet, le BigData et l’intelligence artificielle pose le problème de la place de l’information dans les nouvelles technologies. Dans un avenir ou la machine surpasse l’homme, il ne sera pas difficile d’imaginer des applications basées sur le modèle prédictif. La startup apporte ses recherches sur ses problématiques. En attendant de pouvoir perfectionner SynchroBot, une application complète de prédictions du futur et de langage naturel avec un utilisateur, l’entreprise à «besoin de vivre» comme le souligne Félix Kudelka. Dès lors l’équipe à développer en parallèle des applications payantes. Trois applications pour trois marchés, le lifepredict, le quantifield-self et celui de l’horoscope. Tout d’abord nous présenterons le projet phare de Synchronext, son Bot messenger, nommé SynchroBot.

Les sciences de l’information et de la communication suscitent en France, depuis le début des années 2000, l’intérêt de la communauté des chercheurs. La recherche française a ainsi définitivement intégré l’étude des usages et des contextes dans son champ disciplinaire avec notamment, l’émergence de technopoles entièrement dédiées aux métiers du web. De nouvelles techniques de communication homme-machine se sont développées (moteurs de recherche, réseaux sociaux, sites web, intelligence artificielle ...). Ces nouveaux usages d’Internet reposent sur des logiques très éloignées de celles en vigueur dans les méthodes classiques. Ces technologies permettent des découvertes informationnelles qui se transforment, après un processus créatif, en connaissance. C’est l’interaction constante entre ces nouvelles pratiques et les nouvelles logiques d’organisation de l’information qui contribue à l’émergence de nouveaux contenus. Plusieurs systèmes comme Google Search, Siri (Apple) ainsi que d’autres acteurs plus modestes dans le domaine de la recherche (voir section Référence), tentent de répondre à ces besoins en proposant différents types d’approches relatives à la fois au type de l’environnement (application native, mobile, site web, services web) et au type de service souhaité (moteur de recherche, système de question réponse, agent conversationnel).

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Synchrobot SynchroBot est un système de questionsréponses en langage naturel pour le domaine commercial. Il est capable, en appliquant les techniques du Traitement Automatique de la Langue Naturelle (TALN) et l’Intelligence Artificielle (AI), de répondre à des questions en langue naturelle tout en occultant la complexité du système. L’application se développe petit à petit par Raphaël Gazzotti, un jeune thésard sur le thème du langage d’intelligence artificielle. Le projet évolue en partenariat avec le CNRS et l’INRIA et a déjà fait l’objet de plusieurs publications dans des revues scientifiques. Véritable rupture technologique, il est à la pointe des avancées techniques en matière de langage naturel et de web sémantique et peut se déployer sur les marchés B2B et B2B2C. SynchroBot permet à l’utilisateur d’interagir, par le biais du langage naturel, avec de larges sources de données (base de données produits/prix, base de données relationnelles, base de connaissances sémantiques, fichiers FAQ, fichiers log du système etc.) et de formuler ainsi des réponses précises correspondant aux requêtes des utilisateurs. SynchroBot utilise à ce jour une ontologie qui couvre une très large partie du domaine

commercial, et s’adapte facilement aux besoins spécifiques de l’utilisateur. L’objectif de SynchroBot est de combiner différentes approches utilisateurs et afin de proposer un système capable de : • Définir une Base de Connaissances dynamique et sémantique avec raisonnement et extraction optimale de données • Intégrer un traitement avancé du Langage Naturel afin d’interpréter et de « comprendre » sémantiquement les questions posées en langue naturelle • Répondre aux questions des utilisateurs par des phrases bien formées en langue naturelle tout en pouvant lui fournir des médias supplémentaires. • Intégrer le mode de dialogue afin de maintenir le contexte et les liaisons entre les questions de l’utilisateur. Cependant ce projet demande du temps et des moyens conséquents. Ainsi, l’entreprise a mis-en-place des application qui, toujours dans par le biais du Big Data, dispose d’une base de donnés sémentique de phrases et les compiler dans une application de prévisions/prédictions du futur.

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LIFEWeather Afin de confronter la puissance de ses technologies au marché et de les tester dans le grand public, SynchroNext a déployé une première application mobile. LifeWeather est une application prédictive de la personne, qui s’appuie sur les deux briques technologiques développées par SynchroNext. Le modèle « astrologique et psycholosociologique sur lequel s’appuie l’application résulte de la mise au point d’un logiciel utilisant une connaissance unique, dite de « conscienciologie ». Elle consiste à produire des patterns comportementaux construits sur une base d’environ 10 000 phrases qui décrivent toutes les potentialités de la vie : évènementiel, psychologiques et physiologiques. C’est une application prédictive individuelle, issue d’une technologie inédite, basée sur la physique de l’information. LifeWeather a pour but d’aider à orienter votre vie et à optimiser vos choix. Il s’agit d’un outil sans équivalent d’information sur vous-même, d’aide à la décision et de développement personnel. C’est une « météo » personnalisée du quotidien et de tout autre instant de votre vie, dans le passé comme dans le futur.

LifeWeather comme « outil de développement personnel », adresse deux marchés estimés globalement à plus de 80 milliards d’euros : le marché très récent du « Quantifided Self » et le marché historique de la « prédiction - divination ». L’application s’appuie sur une première brique technologique, le programme « A.D.A.M» plus spécifiquement sur l’utilisation de la serendipité. LifeWeather se positione sur deux marché : - Le marché du « Quantified Self » fournit les outils permettant à chaque personne de mesurer ses données personnelles, de les analyser et de les partager. D’après une étude menée par l’analyste d’ABI Research Jonathan Collins en 2012, le marché aura en 2016 une valorisation de plus de 10 milliards de dollars. - Le marché de la prédiction - divination est composé de la voyance, l’horoscopie, l’astrologie, la cartomancie, la numérologie, et plus généralement toutes les méthodes mises en œuvre pour « prédire l’avenir ». A savoir que le marché prédictif et divinatoire génère 80 milliards de dollars au niveau mondial, ce qui représente une opportunité sérieuse pour Synchronext.

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unicorntheapp L’application UnicornTheApp ne se distingue que très peu de son prédécesseur LifeWeather. En effet, sur la base du même algorithme prédictif et sur le même marché que LifeWeather, il propose simplement un nouveau design et un expérience utilisateurs aémliorés. Sur le même principe que LifeWeather, UnicornTheApp utilise la physique de l’information et une base de données comportementales unique associée à un puissant algorithme. Chaque utilisateur accède à des contenus exclusifs pour chaque période de sa vie sous forme de scoring opportunités/risques et en prévisions textuelles thématique (évènement et état d’esprit). Dans cette version de l’application, Synchronext a préféré retiré les phrases du thème biologique jugez trop pertinentes voir effrayantes par les anciens utilisateurs de LifeWeater. La technologie d’UnicornTheApp s’intègre à une stratégie multi-canale : une app mobile et une page Facebook. Les données personnelles collectées et partagées par les utilisteurs constituent un enrichissement de la connaissance client. L’application permet d’ Informer au quotidien des événements potentiels et probables que vous réserve votre futur, pour votre journée, semaine, mois ou semestre à venir.

Autrement dit, optimiser les événements positifs (« opportunités ») et limiter ou éviter au maximum les événements négatifs (« risques »). L’appli permet également de mieux contrôler les aléas de la vie, qu’ils touchent les sphères personnelles ou professionnelles, sur des sujets aussi courants que l’amour, le couple, les enfants, le travail, l’argent, les relations professionnelles, la chance, les déplacements ou voyages. Ou encore prendre les meilleures décisions en fonction de la connaissance de ces opportunités ou risques, et rendre sa vie meilleure. Voici notre promesse client. L’objectif d’UnicornTheApp étant de disrupter le marché de l’horoscope en y apportant cette carte science, physique de l’information. Créer un nouveau marché, celui de la prévision de potentialités dans le futur des individus, et ainsi disrupter le marché de la voyance, des arts divinatoires, de l’horoscope, grâce à la création d’une nouvelle offre et de nouveaux services. Le lancement d’UnicornTheApp était la mission essentielle durant mon stage. Disposant d’un budget marketing conséquent pour l’appli mon but était d’augmenter le nombre de téléchargements et l’exposition médiatique dans les 6 prochains mois.

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HoroscopeMe Une fois l’application UnicornTheApp sur le marché, nous avions accumulé une bonne base de données utilisateurs mais malheureusement nous n’avions pas assez de rétention sur l’app. C’est à dire, un nombre d’usagers conservés par l’application sur une période donnée, des fidèles. En effet, séduire les consomateurs avec un nouveau produit était chose aisé mais les fidélisé à celui-ci et faire en sorte qu’ils en aient une utilisation quotidienne est plus ardu. A la suite de diverse présentation en B2B et retour médiatiques, Félix Kudelka a souhaité repositionné son produit sur le marché classique de l’horoscope. En effet, le positionnement d’UnicornTheApp n’étant pas clair sa clientèle était confus également. Autrement dit, les passionnés d’art divinatoire y voyait une pâle copie d’horoscope et les amateurs de sciences étaient épris de doutes quant à la véracité de notre «science de l’information». Pour contrer cela, la startup à adopter une stratégie de pivot. Nous verrons par la suite en consiste cette stratégie. C’est d’ailleurs à la suite de cette évènement que ma problématique est apparu. L’environnement startup c’est savoir réadapter son produit et sa façon de travailler très rapidement avant

qu’il ne soit trop tard. Pour ne pas se positionner sur le même marché, celui de l’application mobile. HoroscopeMe a profiter du réseau social Facebook. En effet, le site propose un «Game center» où se trouve diverse application y compris des horoscopes. HoroscopeMe est une plateforme technologique de personnalisation et de monétisation pour les horoscopes. En effet, proposant une offre diffférenciante des horoscope classique, notre application est un levier de fidélisation. Avec HoroscopeMe, Synchronext ne s’intérèsse non pas au marché B2C mais au marché B2B2C. Nous recherchons à faire développer la communauté HoroscopeMe et sa valeur ajouté pour ensuite procédé à un contrat avec un magazine de presse mode. en effet, sur de nombreux sites de presse (ex: GQ, Elle, Bluewin, etc.) on retrouve une section horoscope. Le système de navigation est le même que celui d’UnicornTheApp, nous avons simplement réadapter l’image du produit. Nous avons modifier nos stratégie de communication avec les codes de language adapter au secteur des arts divinatoires.

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SynchroBot

LifeWeather

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UnicornTheapp

HoroscopeMe

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ORGANIGRAMME

Olivier Ricard Cofondateur

Félix Kudelka CEO

Maxence Meloni - CTO

Henri Menier - Developper

Raphaël Gazzotti Thèse

Isabelle Viale Responsable Marketing

Franck Dessons Stagiaire

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environnement

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L’esprit entrepreneurial est de plus en plus présent en France, et ce n’est pourtant pas le seul endroit pour faire mûrir un projet. Mais se lancer à l’étranger ne s’improvise pas. Dans le contexte de turbulences que connaissent la plupart des entreprises, les valeurs d’innovation, d’initiative et de prise de risque sont des atouts essentiels. Face à une évolution importante de son environnement, évolution sociologique, économique, technologique, l’entreprise doit faire face à de nouvelles exigences. La complexité et la turbulence de l’environnement font que les entreprises performantes aujourd’hui, sont celles qui sont à l’écoute de leur marché et qui sont capable de s’adapter à toute situation. L’environnement socio-économique actuel des startuos est un environnement changeant et complexe marqué par la l’instabilité des entreprises et des projets. De plus, le principe de ce millio est de favoriser le lancement de nouvelles entreprises ce qui signifie aussi de concurrents potentiels. Aujourd’hui, les projets de startup subisse une économie de la. demande, c’est-à-dire une Économie ou le client n’achète plus ce que l’entreprise veut lui vendre car c’est un client qui est, devenu exigeant et selon lui un produit nouveau même prometteur est toujours en phase de «test». Les clients ne désire pas payé pour un produit qui ce peut ne pas être abouti. Par conséquent l’entreprise doit utiliser

toutes les manœuvres pour satisfaire ce « client roi ». Pour cela, il doit se munir des moyens financer pour disposer d’un produit idéal. Ces moyens sont fournis par des actionnaires. La position des actionnaires dans ce nouvel environnement n’est plus la même. D’un actionnaire «ennemi » que l’entreprise cherche a racheter les parts, à un actionnaire « ami >> avec lequel l’entreprise doit travailler en étroite collaboration si elle veut résister à la turbulence et à la complexité de l’environnement. Ajouter à tous ces phénomènes, les nouvelles technologie, nouveaux outils et nouvelles méthodes de travail qui boulverse le fonctionnement habituel des entreprises. A nice, il existe différent structure qui font profiter dune certaine stabilité pour les jeunes pouces entreprenariales (ex: pépinière d’entreprise, Accelerateur Allianz, CEEI. La création de ces espaces permet d’accentuer le positionnement du territoire dans l’innovation en préfigurant le dynamisme de la technopole. Ces structures constituent des atouts majeur pour développer les entreprises innovantes. Le nouveau problème est managériale, en effet, quels leaders choisir en environnement turbulent ? Les employés d’une startup attendent ainsi de leur dirigeant soit prêts à se remettre en cause, revoir les modèles établis et être à l’écoute de son équipe.

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Strategie de pivot Un pivot est une modification de tout ou partie de son business, pour coller au plus près aux attentes du marché. Le pivot peut concerner tant le produit, le business model, la cible de clientèle, que le mode de distribution ou la technologie. Et toutes les start-ups sont concernées ! Tant que la start-up n’a pas trouvé un business model de croissance scalable, elle n’est jamais à l’abri de devoir opérer un pivot. Et c’est parfois même fortement recommandé. Avant d’établir une stratégie de pivot il faut se questionner. «Pourquoi, quand, comment et avec qui» sont des questions auxquelles il faut des réponses claires avant d’entamer son pivot.

« La théorie, c’est quand on sait tout et que rien ne fonctionne. La pratique, c’est quand tout fonctionne et que personne ne sait pourquoi.» Albert Einstein Il nous faut donc comprendre ce qui ne fonctionne pas pour avoir les réponses et les méthodes de l’arranger sur notre nouveau positionnement. Pour reprendre Einstein, si une entreprise se retrouve dans la théorie ou la pratique tout est encore jouable avec un bon pivot. Le drame serait de réunir théorie et pratique : Rien ne fonctionne et personne ne sait pourquoi. Un bon pivot si on le fait trop tôt, on ne donne pas vraiment sa chance à l’idée initiale. Si on le fait trop tard, on va dans le mur donc la fenêtre de tir est limitée.

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En gros, la phase de pivot intervient, sous forme de boucles, de la phase 2 à la phase 4, jusqu’à trouver le triptyque magique

Lancement

Création

- Démarche administrative startup - Chercher un investissement

- Créer son produit - Trouver des partenaires

Confrontation

- Analyse du marché et du positionnement - Démarcher une clientèle

Lever de fond

- Elaborer une stratégie marketing

Reconnaissance

- Gagner de la traction en attirant les regards

Fidélisation

- Disposer d’une clientèle, stabilisé le produit

Evolution

- Développer le marché - Augmenter le capitale

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Les Raisons Synchronext avait pour objectif de développer une application tiers à SynchroBot pour générer du profit. Malheureusement après 1 an avec l’application LifeWeather et 8 mois le lancement d’UnicornTheApp les deux produits ne sont pas rentable. Ainsi au mois de Juin, l’application LifeWeather c’est arrété. Nous avons établie une campagne de mailing et différentes publicités pour amorcer le changement d’application à nos fidèles utilisateurs LifeWeater. La sortie d’UnicornTheApp fut globalement correct quand aux nombre de téléchargement. Nous avions touché une clientèle à l’internationnal ce qui représenté une véritable satisfaction. Cependant, nous n’avions pas de rétention sur l’application. Il fallait se rendre à l’évidence, le prix de l’application et les similitude avec un horoscope classique laissaient alors peu de place sur le marché des prédictions. « On a trop tardé à opérer ce pivot, on était entêté. Mais lorsque la décision était prise, il fallait alors aller vite » me confiait ma responsable, Isabelle Viale.

Le concept était assez limité dans ses perspectives de développement. Il ne permettait pas de voir d’évolutions à plus long terme, notamment en termes de rentabilité. La création d’un nouveau produit plus adapter facilitrait la communication et la visibilité sur le web et dans les marchés d’application. L’idée est-elle assez valable pour s’entêter à trouver le bon modèle, ou bien vaut-il mieux abandonner ? Personne ne sait par avance ce qui va marcher ou pas. Il s’agit donc, lorsqu’on lance sa start-up, de tester son produit, son marché, son prix avant d’engager des dépenses trop conséquentes. LifeWeather et UnicornTheApp fonctionnait avec un système d’abonnement par mois ou bien de crédit par prédictions. Ce système jugez trop couteux par nos consomateurs nous avons fait le choix pour HoroscopeMe de rendre son accés totalement gratuit et libre. Ce qui nous apporte pour ce nouveau produit c’est la base de données client. En effet, celle-ci représente un levier stratégique sur le marché du B2B.

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Les impacts Le critère essentielle a prendre en compte avant un pivot stratégique c’est l’aspect managériale. Autrement dit, l’état d’esprit de l’équipe quand à la conquête d’un nouveau produit. Pour les salariés il s’agit souvent d’un retour au départ. Tout ce qui a été fait doit être modifier et/ou adapter. Il me semble que c’est un des facteur que Synchronext n’a pas pris en compte. Dans une petite équipe, la décision doit faire sens pour tout le monde même si à la fin le fondateur est décideur. En effet, un équipe démotivé ne permet pas d’établir son pivot sur des bases solides. Changer de produit et de marché, c’est une démarche qui ne se fait pas du jour au lendemain. Il faut voir sur le longtermes. Effectivement, une startup doit être préparer a réaliser des pivots en cas d’échec, mais c’est au fondateur d’avoir lui aussi un rôle de pivot. Dans le language managériale une personne pivot. C’est la personne qui favorise la coopération et la convergence des intérêts dafin d’atteindre les objectifs. Il s’agit du guide et de l’accompagnateur de façon a mieux aborder le changement stratégique qui se met en place.

Il faut que les salariés dispose d’une vision évolutive de la structure et du produit. Repartir de zéro, un défi que certains n’arrivent pas à endosser. Tant les équipes que les business angels ont soutenu le tournant. Mais l’associé de Félix Kudelka, qui avait créer LifeWeather seul, et était Directeur technique de l’entreprise, n’a pas pu gérer. Lui qui avait passé un nombres d’heures incalculable dans la boite, qui avait déja beaucoup sacrifier pour la réussite de chaque produit n’a pas laisser ca chance à un troisième renouveau. Il était pourtant un élément essentiel pour assurer la réussite du projet et pour motivé toute la start-up. Synchronext ne voulait pas arreté UnicornTheApp, il maintenir cette application tout en lançant une autre, un quantité de travail double. Me concernant, la stratégie de pivot à élaborer beaucoup de changement dans mon stage. Très motivé durant ces 6 mois l’idée d’un changement totale ou en partie du produit ne m’effrayais pas. Considrant plus le pivot comme une nouvelle expérience riche et formatrice, j’étais prêt à relever le défis.

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PrEsentation Des taches Lors de ce stage j’ai endossé le rôle de chef de projet marketing. J’ai donc été chargée de missions gestion des campages publicitaires, des réseaux sociaux et relations press. Cependant, durant le stage j’ai dû assurer toute la partie webdesign du nouveau produit HoroscopMe, c’est à dire créer une identité visuelle repenser la navigation de l’application et autres travaux grapique. J’a également participé au suivi des projets à l’aide de l’outil Trello. L’ensemble de mes tâches m’a amené à travailler avec tous les membres de l’équipe Synhcronex.

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Liste des tâches La liste des tâches suivantes est dans l’-ordre chronologique des missions que j’ai effectuées durant les 5 mois de stage. -

Création de la signature de l’entreprise Référencement mot-clés Suivi des bugs + contact support aux clients Social Media farming Social Media optimization Gestion de projet Elaboration de la stratégie marketing Veille des relations presse Création du planning éditoriale Growth hacking marketing Création de contenu graphique Vidéo de promotion et de présentation de l’application Recrutement Création et intégration mail

Durant ce stage de 5mois j’ai souhaitez travailler sur diverses projets, en parallèle de mes missions, qui sont : - Mise en place du blog : les développeurs n’ont pas eu le temps de le créer. - Rédactions des personas pour le blog - Refonte UX design de l’appli (quelques créations tests)

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Signature boite mail Depuis mes débuts professionnels, je m’étais habitué au traditionnel «cordialement» qui orne la plupart des signatures d’emails et j’avais adopté le même standard. Cette formule permet à la fois de rester neutre et d’automatiser sa signature, puisqu’elle passe partout. Pourtant, j’ai récemment fait marche arrière, notamment grâce à un client, qui m’envoie toujours un mot sympathique. Car quand on y réfléchit, il ne coûte rien de personnaliser un peu ses emails pour réchauffer un peu cette froideur traditionnelle des relations professionnelles. «La signature est un point absolument important dans la promotion de votre site web. Même discrète, une signature mail en dit long sur votre entreprise.

On ne s’en rend pas toujours compte mais la signature email est une vitrine de la société et du collaborateur, elle véhicule l’image de l’organisation et la fonction du collaborateur. Or, elle est souvent difficile à mettre à jour, elle est rarement homogénéisée d’un collaborateur à un autre, le logo apparaît parfois en pièce jointe, la version mobile est illisible et non cliquable, etc. La signature email, est donc un levier marketing et commercial La signature mail se présente sous la forme suivante : - Nom, prénom - Poste occupé dans l’entreprise - Logo - Détails : liens réseaux sociaux, code postal, site internet, etc.

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Signature Synchronext

Signature UnicornTheApp

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Referencement Mots-cles Les applications de Synhcornex utilisent une base de données de plus de 10 000 phrases différentes les unes des autres. Afin de les classifier nous avions élaboré une interface de taguage des phrases. C’est à dire il fallait leur attribuer une importance par rapport à la pertinence de la prédiction. Par la suite, il fallait catégoriser les motsclés qui correspondent à la phrase. Ce fut un travail de long haleine, mais tous les membres de l’équipe devaient faire environ une centaine de tag par semaine. Les tags ou mots cléfs étaient essentiels également pour permettre de lancer l’application sur le marché B2B et donner de la valeur à nos phrases prédictives. Lorsqu’un client

partage une phrase qu’il juge pertinente le système de tag permet de référencer se partagent et le rendre monétisable auprès d’un magazine de presse. Au fur et mesure, plus de phrases se partage plus l’application prend de la valeur. Pendant 3 mois, cette opération de taguage de phrase était mon rituel matinal. Nombre de phrases : 10 000 Nombre de phrases taguées : 1 800 Par la suite, l’entreprise a contacté un prestataire pour s’occuper du reste des phrases.

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Interface de taguage de phrases

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Detection des bugs Les applications de l’entreprise avaient quelques dysfonctionnements, mon rôle était de localiser le dysfonctionnement et l’identifier. Par la suite, je faisais une description claire et précise du problème aux développeurs qui pouvaient s’occuper de le regler. La précision des informations que je pouvais apporter permettait un gain de temps considérable quant à la résolition du bug.

Nous avons rencontré de nombreux problèmes sur l’application mobile. Lorsque le dysfonctionnement était repéré par un de nos clients, j’étais chargé de répondre aux mails support. Il s’agissait là d’un premier contact important. En effet, bien plus que la simple résolution d’un problème, le client attent également une réactivité de la part de l’entreprise. J’ai pu ainsi satisfaire nos usagers et les fidéliser sur l’application.

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Social Media Farming Sur les réseaux sociaux Synchronext disposait de plusieurs pages. En effet, un compte pour chaque produit afin de ne pas mélanger les audiances. En plus des publications, j’ai mis au point un système de «farming» sur twitter. Autrement dit, j’ai élaboré une stratégie de relance de tweet, et de followers en fonction de leurs goûts, leurs passions, etc.

Quelques relance sur Twitter

De la sorte, cela me permettait de distinguer qu’elle pouvait être nos futurs influenceurs sur les réseaux sociaux et cela étendait notre visibilité. J’ai effectué de nombreuses relances personnalisées à différents utilisateurs ce qui nous a permis de cumuler quelques followers et de se faire inscrire sur plusieurs listes de partage.

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Social Media optimization Toujours dans le but d’améliorer notre visibilité sur les réseaux sociaux, j’ai été charger d’optimiser les différentes pages, vérifier leurs contenus et améliorer leur référencement. En incorporant le site web des applications nous a permis de générer du trafic vers le site internet. Cela nous a permis d’atteindre plus facilement nos clients potentiels. Pour cela j’ai tout d’abord lié nos comptes

Facebook

Twitter,

pour

créer

une

cohérence. Ensuite, j’ai veillé à créer une identité visuelle à chaque produit. J’ai uniformisé les couvertures des réseaux et valorisé les contenus publiés en améliorant le design. Les outils tels que Hootsuite, CrowdFire et fnMaker m’ont permis d’utiliser différents widgets pour faciliter mon travail d’optimisation.

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Couverture UnicornTheApp

Couverture HoroscopeMe

Widget des rĂŠseaux sociaux

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Gestion de projet Lors de ce stage j’ai pu mettre à disposition différente technique de gestion de projet. Tout d’abord, pour la communication en interne nous avons travaillé avec Slack une plateforme de communication collaborative

tâches à l’aide de Trello. Ainsi nous pouvions avancer point par point sur les tâches à effectuer (Todo) les bugs à corriger (Bugs) ou les travaux à contrôler (Check). Slack et Trello fonctionne ensemble,

privée. La plateforme a l’avantage de s’intégrer facilement avec d’autres outils de service en ligne. Par exemple, Dropbox, nous stockons nos documents, Github, les développeurs travaillent avec ce logiciel, Hootsuite, la palteforme de gestion des réseaux ou encore Trello. Concernant la gestion des projets en cours nous avons élaboreé un système de suivi de

autrement dit chacun peut concevoir et déplacer une carte ou une étiquette qui peuvent comprendre un message mais aussi un fichier et celui-ci s’affichera sur Slack, ce qui permet à chacun de suivre en direct l’avancée du projet et ses mises à jour. Ces logiciels ont très vite été adopté par l’équipe

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DiffĂŠrentes cartes sur Trello

Les discussions Slack

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Strategie Marketing J’ai eu l’occasion d’assister au pilotage de la stratégie marketing en lien ma responsable Isabelle Viale et avec l’agence qui détient le budget acquisition. J’ai collaboré avec Isabelle afin d’établir une stratégie solide pour le lancement d’UnicornTheApp. Nous avons donc défini ensemble le positionnement du produit, son objectif , l’insight et la promesse ainsi que la cible de notre stratégie, Pour cela nous avons défini les marchés à cibler (ciblages organique, géographique et thématique). A la suite de cela, nous avons établi une analyse SWOT du produit. Cela fut très bénéfique pour mon expérience d’aborder concrètement ses différentes étapes stratégique. J’ai appris aux côtés d’Isabelle à me perfectionner sur les bases d’une stratégie marketing classique. Désormais, je possède une meilleure connaissance du marché des nouvelles

technologies et des applications mobiles. De plus, j’ai appris à élaborer une stratégie autour de la cble de prédilection du marketing : la ménagère. Sur le second produit, HoroscopeMe, Isabelle m’a laissé beaucoup plus de marge de manoeuvre quant à la stratégie à adopter. Finalement, nous avons établi le même diagnostic stratégique qu’UnicornTheApp. Notre budget étant assez conséquent nous avons pu programmer d’importantes campagnes publicitaires sur Adword et les réseaux sociaux. Les grandes lignes de notre stratégie ont été défini par la responsable Marketing. J’ai veillé essentiellement à l’extraction des données et analytics de façon à connaître mieux nos audiences et au contrôle des différentes actions (suivi des KPI) pour l’optimisation des campagnes

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Veille de Relation-PResse Lors de mon premier entretien avec Isabelle, la responsable Marketing, j’étais censer être responsable de la création d’une base de

ouvert aux startups. Les participants bénéficient d’une bonne couverture médiatique gràce aux différents sponsors

données solide sur les différentes presses de la région. Cependant, après avoir redéfini nos objectifs, c’est Félix Kudelka qui a souhaité se charger de cette tâche. En effet, notre CEO dispose de bonnes relations avec les journalistes magazine (Nice-Matin, WMag, Capitale, etc.) et cela faciliterait notre insertion au niveau de la presse.

de l’évènement. Le gagnant profite d’une très bonne visibilité. En effet, un article sera publié sur l’application gagnante via les partenaires Médias. De plus, le gagnant sera reçu sur le Podcast vidéo Onrefaitlemac. Et enfin, un article publié sur les applications gagnantes sur Begeek, un magazine sur l’actualités Web Mobile. Malheureusement, notre application n’a pas été sélectionné parmi les 8 participants qui présentent leurs applications dans un speech face au jury à Paris.

Néanmoins, j’ai inscrit notre application UnicornTheApp à un concours sur Paris peu de temps après le début de mon stage. Depuis 2010, les AppAwards est le 1er concours d’applications multiplateformes

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Planing editorial Le calendrier éditorial est un outil de planification qui répartit le travail à fournir sur les différentes plateformes et les thématiques sur une période définie, en cohérence avec le restes de communication presses et autres. J’ai fait une planification sur une base hebdomadaire, préparation des publications une semaine à l’avance. Plusieurs éléments à intégrer : - Les dates des publications - Les sujets à traiter - Les images à intégrer - Les plateformes sur lesquels ont diffuse - Les échéances - L’importance de la publication. L’importance de la publication est nécéssaire car Isabelle Viale pourra facilement distinguer si une publication doit être mise en avant. En effet, nous utilisons

fréquement le système de «booste» de publication proposé par les réseaux sociaux. Ainsi, cela augmente notre audience et de ce fait améliore notre acquisition. Afin de disposer d’une meilleure visibilité sur les réseaux, il est conseillé de lier les publications aux actualités. Lors des évènements tels que l’Euro, le Tour de France ou les élections nous avons préparé différentes publications thématiques. La connaissance à l’avance des sujets à aborder va permettre d’anticiper le travail graphique et multimédia très gourmand en temps, comme la prise d’une vidéo ou la création d’un design. Cette vision globale du contenu à produire permet donc un gain de temps et une cohérence des publications.

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Growth Hacking Le «Growth Hacking» c’est mettre en oeuvre des techniques imaginatives afin d’actionner de nouveaux leviers de croissance. Le growth hacking n’est pas une nouvelle discipline, mais plutôt une nouvelle façon de voir la croissance des entreprises web. Le propre du growth hacking est de faire intervenir tous les métiers du web ensemble pour maximiser la croissance. Elle s’oppose à une vision traditionnelle ou travaillent séparément le marketing chargé de générer du trafic et les développeurs opérant sur le site, suivant des objectifs différents. Pour faire simple, le growth hacker n’a qu’un seul objectif : la croissance. Ainsi, peu importe le nombre de visites sur le site, la page ou l’application si ces visites ne n’apporte pas d’inscriptions, de partages et donc de revenu.

Sans être un expert de la discipline, j’ai utilisé quelques outils de Growth Hacking mis à disposition pour développer la communauté Twitter. Les outils que j’ai utilisés sont des widgets disponibles en ligne tels que getqualityfollowers ou TweetFavy. Ils proposent de déployer des algorithmes de «follow/unfollow», des «like/dislike» et de «list manager». Mise à part c’est technique je me suis rendu compte que le Growth hacking c’est également de l’analyse. Il faut éplucher les données analytiques, comprendre le parcours de l’utilisateur, écouter les retours par email ou sur les réseaux sociaux, puis engager la discussion afin de creuser plus en profondeur. Le growth hacking c’est aussi de l’empathie : savoir se mettre à la place de l’utilisateur, comprendre ce qu’il veut, ce qu’il fait et pourquoi il le fait.

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Creation graphique Lors de ce stage j’ai pu mettre à contribution mes qualités de graphique. Pour tous types d’entreprises, disposer de visuels cohérent et design sont indispensables. En effet, toute entreprise possède une véritable identité perçue par l’image qu’elle renvoie. Cette dernière est construite notament à partir de sa culture, des valeurs qu’elle incarne et des l’image des produits qu’elle commercialise. L’image d’une startup possède déja de nombreux stéréotypes, souvent pégoratif, quand à sa culture et son organisation, qu’on imagine trop peu sérieuse. Il se faut donc que l’image des produits soit adaptée afin d’être correctement percue par notre cible. J’ai eu trois types de tâches en terme de création graphique à effectuer. La première étant la création de contenu graphique pour les publications sur les réseaux sociaux.

La second était la réalisation d’une charte graphique pour le produit UnicornTheApp qui présente les éléments essentiels à l’application de la nouvelle identité visuelle. Ce document est le manuel de référence pour la réalisation et la cohérence des différentes communicationq de ce fait tout support devra impérativement respecter la charte graphique. Enfin, lors du changement de produit, passant de UnicornTheApp à HoroscopeMe. J’ai été chargé de créer l’ensemble de l’identité visuelle en peu de temps car le marché aurait pu rapidement ce saturer (logo, couleur, illustrations, UX design). Cela démontre bien que la polyvalence, la réactivité et la flexibilité d’un employé durant une stratégie de pivot est nécéssaire.

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1. Creation social media Publications sur les réseaux sociaux Il s’agit d’un concept de publication pour de la mise en scène de prévisions de notre application. Nous avons donc la phrase «faire vérifier mes contrats avant de les signer» mis dans le carnet d’un entrepreneur.

Publication concernant les joueurs de football durant l’Euro 2016 avant les matchs les plus important

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Publication concernant les cyclistes lors du Tour de France.

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Publication de célébrité pour le nouveau produit HoroscopeMe. A l’image du «Story time» d’UnicornTheApp, j’ai créer le type de publication «AstroStar» pour notre horoscope.

Publication HappyMonday, programmé tous les lundis matin pour animer la communauté et créer du contact.

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Brochure réaliser pour une présentation en B2B afin de vendre le produit HoroscopeMe à un magazine de presse.

Publication sur les réseaux que l’on appelle un «call-toaction’. Autrement dit, on invite le client à cliquer sur l’image pour lancer le produit.

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2. Charte graphique

CHARTE GRAPHIQUE UnicornTheApp

CHARTE GRAPHIQUE 2016 ÉDITION IDENTITÉ VISUELLE CHARTE DES ÉDITIONS

by Synchronext Love from Nice French Riviera

Document de 13 pages qui comporte l’ensemble des règles à suivre pour respecter l’image du produit. Il contient entre autre : - Les règles concernant le logo (couleurs, dimensions, variantes) - Les typographies de l’application et des publications - Les couleurs et dégradés utilisés

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3. Identite Visuelle Test

Logo selectionĂŠ

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Typograpgie

Fond

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Montage Video Afin d’améliorer la visibilité du produit UnicornTheApp nous avons réalisé différents montages vidéo pour la promotion de l’application. Deux de ces montages sont des présentations du produit réalisé esà l’aide de mockups sur les logiciels Keynote et FinalCut pro. J’ai également réalisé une vidéo de navigation sur l’application utilisée pour présenter de nouvelles fonctionnalités sur l’application.

Ces vidéos sont hébergées sur Youtube et elles sont encore utilisée lors de certaines campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux. Avant de les réaliser il faut d’abord savoir sur quelles plateformes nous la déploiront. En effet, sur les app stores (format particulier) sur Youtube (pour l’acquisition utilisateur) ou sur un site web.

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Recrutement A la fin de mon stage, la startup a décidé de trouver un remplacant en alternance. Isabelle a souhaité que je procède à un premier tri sur les candidatures que nous avons reçues. Après avoir fait une selection de 3 candidats, nous avons effectué les entretiens et j’ai pu y assister. En effet, selon Isabelle, j’étais le mieux placer pour évaluer qui pourrait me succéder. Nous avons finalement selectioner une candidate qui possède de très bonnes compétences. Trouver la bonne personne pour combler un poste est une tâche importante. La phase

de recrutement est courrante lors d’une stratégie de pivot, modifier son équipe pour l’adapter au produit. Pour des startups en pleine expansion comme Synchronext, il est primordial de mettre beaucoup d’efforts à cet effet dans le but de maximiser la productivité de l’entreprise. Personnellement, en apprenant les techniques de base du recrutement cela rajoute une compétence en plus pour mon profil professionnel.

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Integration Mailing Un email, comme toutes les pages web, est codé en HTML. Néanmoins, coder un

deux solutions soit coder entièrement son mail soit en passant par des logiciels qui

email reste un exercice très particulier. L’intégration d’email doit respecter de nombreuses règles pour que l’email apparaisse correctement quel que soit le logiciel utilisé pour lire l’email. Avant de ce lancer dans la création et l’intégration de mail, il est très utile de connaitre les bonnes pratiques. La première étape est de bien travailler le design de son mail sur le logiciel de création telle que Photoshop. Ensuite, il y a

proposent des outils d’encodage de mail. Maxence Meloni, le directeur technique de la startup, m’a appris comment utiliser ces outils qui sont, Inkbrush pour l’encodage et Mailchimp pour la vérification de la compatibilité du mail et son envoi sous forme de campagne. J’ai eu l’occasion de programmer et envoyer plus de quatres mails différents.

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Mail changement de prix

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Eprouve de stage J’ai réalisé mon stage dans la startup Synchronext, une agence orientée sur la recherche et le développement d’algorithmes issus de la physique de l’information. L’entreprise est spécialisée sur des axes de recherche tels que le Big data, l’intelligence artificielle, le web sémantique et la sérendipité. Ainsi, en pas moins de trois ans Synchronext à développer des applications basées sur un système prédictif. Après un an de programmation et les produits terminés déjà disponible sur le marché des applications mobiles, l’objectif de la startup est tout autre. Il fallait augmenter le nombre de téléchargements ainsi que l’exposition médiatique dans les 6 prochains mois. Synchronext s’agrandit, et Isabelle Viale rejoint l’équipe, spécialiste en digital marketing notamment dans le milieu des nouvelles technologies. J’ai pris le poste de chef de projet marketing / relation presse / réseaux sociaux.

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Comme toute expérience professionnelle dans une nouvelle entreprise, les premiers jours sont consacrés à la compréhension du projet, afin de saisir pourquoi on bosse et dans quelle direction. Ces premiers échanges sont aussi très importants pour apprendre à se connaître et forger des liens avec les membres de l’équipe. Vient ensuite la période de formation, où les connaissances et compétences déjà engrangées sont mises à profit (enfin!) afin de participer pleinement au projet. Ce qu’il est capital de saisir, c’est que le but n’est pas d’être « un stagiaire » mais « une équipe » ; l’intégration au projet est totale, et représente une immersion professionnelle et responsabilisante sans commune mesure avec ce qui pourrait être expérimenté dans une entreprise classique. L’univers assez singulier de la start-up m’a beaucoup apporté au travers diverses expériences enrichissantes. Malgré une entière autonomie dans mon travail, les échanges professionnels et personnels avec mes collègues

ont été bénéfiques. Je tiens à les remercier pour ce qu’ils m’ont apportés d’un point de vue professionnels, pour l’analyse et les conseils à propos de mon travail mais aussi, d’un point de vue humain, malgré un quotidien en open-space. Les projets venant d’éclore nous avons dû redoubler d’efforts, les uns des autres, pour obtenir des résultats satisfaisants. Félix et Isabelle ont su me faire confiance pour l’ensemble de mes tâches. Mon rôle consistait à assister le pilotage de la stratégie marketing, à construire une basse de données presses et à mettre en place la stratégie social média ainsi que l’optimisation des différentes plateformes. Lors de la stratégie de pivot j’ai endossé le rôle de graphiste en parallèle de mon travail en marketing. J’ai pris la liberté d’effectuer d’autres missions telles que la réalisation de la charte graphique d’UnicornTheApp ou encore la conception de maquette design d’app mobile.

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conclusION Pour conclure, sur l’élément de problématique qu’est la stratégie de pivot, mon expérience au sein de la startup Synchronext m’a apporté un éclairage sur la complexité de la thématique d’un changement de produit, de marché ou de clientèle.

par l’effort à fournir pour exécuter du bon travail. Cependant, c’est au chef de projet de discerner les points forts et limites d’un employés quant au travail demandé.

J’ai également pris conscience de l’importance de pour un manager d’avoir une double approche quant à sa stratégie. Il s’agit en effet de procédé à une approche entrepreneuriale pour élaborer un plan stratégique clair et cohérent sur le longterme et enfin une approche managériale. Dans le monde professionnel les turbulences de l’environnement d’entreprise peuvent être difficile pour celle-ci. Mais le facteur humain est également un élément à prendre en compte dans la gestion de son équipe et du projet. Selon moi, l’évolution positive du projet est conduite en partie par une équipe dynamique. De plus, tout comme le montre l’évolution de mes tâches lors de ce stage un employé capable de supporter un ou plusieurs pivots stratégique doit posséder des qualités essentielles qui sont la polyvalence, la flexibilité et la réactivité. Sans cela, le salarié peut se voir facilement dépassé

je pense qu’ils faut prendre en compte la durée d’un tel plan stratégique. Le temps de travail a effectuer est variable. Il dépend de l’entreprise et de l’ampleur des ajustements stratégiques à opérer. Un pivot stratégique ce doit d’être avant tout dynamique et donc réajustable si, par exemple, les objectifs ne sont pas atteints ou si le marché, les clients ou l’équipe ne sont pas prêts au changement.

Afin d’établir correctement une stratégie de pivot

Personnellement, ce stage m’a permis d’apprehenser la quantité d’efforts nécéssaire pour démarrer un nouveau projet et tous les aléas que cela comporte. De manière générale, je pense que la persévérance « paie » sous réserve qu’elle soit accompagnée d’une lucidité permanente.