Ergonomía

LIC. ALFREDO LEÓN PETO

ERGONOMÍA ERGONOMÍA CONCEPTOS DE ERGONOMÍA

DEFINICIÓN La ergonomía se propone que las personas y la tecnología funcionen en armonía.

Para esto se dedica al diseño de puestos de trabajo, herramientas y utensilios que, gracias a sus características, logren satisfacer las necesidades humanas y suplir sus limitaciones. Esta disciplina, por lo tanto, permite evitar o reducir las lesiones y enfermedades del hombre vinculadas al uso de la tecnología y de entornos artificiales.

Pero estos dos no son los únicos beneficios que trae consigo el llevar a cabo el desarrollo y aplicación de la citada ergonomía. En este sentido, podríamos destacar que la misma también permite aumentar la eficiencia y productividad o el buen clima que existe dentro de la organización. Todo ello sin olvidar tampoco que permite simplificar las tareas que el empleado tenga asignadas.

Un objeto ergonómico es aquel que ofrece comodidad para el usuario, eficiencia y buen nivel de productividad. Por ejemplo: hay personas que pasan muchas horas diarias sentadas frente a una computadora por motivos de trabajo. La ergonomía se encarga de diseñar sillas específicas para esta tarea y busca adaptar ciertos elementos (como el teclado) para mayor comodidad del usuario. Sin la aplicación de técnicas ergonómicas en estos objetos, es posible que la persona sufra de dolores de espalda y en las articulaciones, entre otros.

En el caso de todos aquellos dispositivos que son utilizados por las personas con problemas de discapacidad física o movilidad, la ergonomía tiene en cuenta toda una serie de elementos para conseguir que los citados sean lo más cómodos, eficaces y efectivos para dichos individuos. Así, por ejemplo, en las sillas de ruedas se cuidan detalles tan importantes como la altura del asiento así como su inclinación, la anchura o la distancia que existe entre el reposapiés y el citado asiento.

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Por su parte, en el caso de lo que es el diseño de los equipos de trabajo y de las herramientas que estos tienen a su disposición podríamos establecer el hecho de que la ergonomía, para lograr las mejores ventajas para los empleados, se encarga de cuidar al milímetro todo lo relacionado con la comodidad de las sillas, el ruido, la altura de la superficie de trabajo con respecto a la altura del codo o la puesta en marcha de tapetes antifatiga para todos aquellos trabajadores que realicen a diario sus tareas de pie.

En el caso de España, tendríamos que destacar que existe la Asociación Española de Ergonomía que se encarga, entre otras cosas, de impulsar el valor de dicha actividad en pro del bienestar de todos.

La ergonomía utiliza nociones de la ingeniería, la fisiología, la biomecánica y la psicología, entre otras ciencias, para cumplir con sus objetivos de eficiencia y comodidad.

HISTORIA Podemos

afirmar

que

la

historia

de

la

ergonomía comienza hace aproximadamente un siglo, cuando se reconoció que las jornadas y condiciones de trabajo en algunas minas y fábricas eran intolerables, en términos

de

salud

y

seguridad,

y

que

era

indispensable aprobar leyes que establecieran límites admisibles en estos aspectos. El establecimiento y determinación de esos límites puede considerarse como el origen de la ergonomía y/o la biomecánica. Este fue, además, el principio de todas las actividades que ahora encuentran un medio de expresión a través del trabajo de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).

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ERGONOMÍA El proceso de investigación, desarrollo y aplicación de estas leyes fue lento hasta la segunda Guerra Mundial. Este acontecimiento aceleró enormemente el desarrollo de máquinas e instrumentos tales como vehículos, aviones, tanques y armas, y mejoró sensiblemente los dispositivos de navegación y detección. Los avances tecnológicos proporcionaron una mayor flexibilidad para permitir la adaptación al operador, una adaptación que se hizo cada vez más necesaria, porque el rendimiento humano limitaba el rendimiento del sistema. Si un

vehículo motorizado sólo puede alcanzar una velocidad de algunos kilómetros por hora, no hay por qué preocuparse del rendimiento del conductor, pero si la velocidad máxima del vehículo se multiplica por diez o por cien, entonces el conductor tiene que reaccionar con más rapidez y no tiene tiempo para corregir errores y evitar desastres.

De forma parecida, a medida que mejora la tecnología disminuye la necesidad de preocuparse por los fallos mecánicos o eléctricos, por ejemplo, y se puede centrar la atención en las necesidades del conductor. De este modo, la ergonomía, como adaptación de la tecnología de la ingeniería a las necesidades del trabajador, es cada vez más necesaria y más factible, gracias a los avances tecnológicos. El término ergonomía empezó a utilizarse alrededor de 1950, cuando las prioridades de la industria en desarrollo comenzaron a anteponerse a las prioridades de la industria militar.

Singleton (1982) describe detalladamente el desarrollo de la investigación y sus aplicaciones, a lo largo de los 30 años siguientes. Algunas organizaciones de las Naciones Unidas, en especial la OIT y la OMS, comenzaron su actividad en este campo en el decenio de 1960.

El principal objetivo de la industria inmediatamente después de la posguerra, al igual que el de la ergonomía, era el aumento de la productividad. Este era un objetivo viable para la ergonomía, ya que gran parte de la productividad industrial estaba determinada directamente por el esfuerzo físico de los trabajadores: la velocidad del montaje y la proporción de movimientos y levantamientos de pesos determinaban la magnitud de la producción. Gradualmente, la energía mecánica sustituyó al esfuerzo muscular humano.

Sin embargo, el aumento de la energía también produce más accidentes, por el sencillo principio de que los accidentes son la consecuencia directa de la aplicación de la energía 3

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ERGONOMÍA

en el momento erróneo y en el lugar equivocado. Cuando las cosas se producen con mayor rapidez, las posibilidades de accidentes aumentan. Así, la preocupación de la industria y el objetivo de la ergonomía comenzó a cambiar, poco a poco, de la productividad a la seguridad; esto ocurrió entre los años 60 y principios de los 70.

Durante este tiempo, gran parte del sector de fabricación cambió de la producción por lotes a la producción en cadena y en proceso y, como consecuencia, la función del operador también cambió de la participación directa a las labores de control e inspección.

Esto disminuyó la frecuencia de los accidentes, al alejar al operador de la escena de acción, pero en ocasiones, aumentó la gravedad de los accidentes debido a la velocidad y energía inherentes al proceso.

Cuando la producción está determinada por la velocidad de funcionamiento de las máquinas, la actividad se reduce a mantener el sistema en marcha; es decir, el objetivo es la fiabilidad. El operador se convierte en un controlador, un mecánico y un encargado de mantenimiento, en lugar de ser un manipulador directo.

Aunque esta descripción histórica de los cambios en las industrias de fabricación durante la posguerra podría sugerir que el ergónomo ha ignorado sistemáticamente una serie de problemas y ha intentado solucionar otros, esto no ha sido así, por distintos motivos. Como ya se ha dicho, el campo de la ergonomía abarca mucho más que el de las industrias de fabricación. Además de la ergonomía de la producción está la ergonomía del producto o del diseño, es decir, la adaptación de la máquina o el producto al usuario. En la industria automovilística, por ejemplo, la ergonomía es importante no sólo en la fabricación de piezas y en las líneas de producción, sino también en relación con el futuro conductor, pasajero y encargado de mantenimiento. Actualmente, la revisión de la calidad de la ergonomía de los vehículos: la conducción, la comodidad de los asientos, el manejo, los niveles de ruido y vibración, la facilidad de acceso a los controles, la visibilidad interior y exterior, etc., es algo frecuente en el marketing de los coches y en la valoración crítica de los mismos por terceros. Como se indicó anteriormente, el rendimiento humano generalmente se optimiza dentro de un intervalo de tolerancias de una variable relevante. La mayoría de los primeros ergónomos intentaban reducir el esfuerzo muscular realizado y la amplitud y diversidad de los movimientos al objeto de que no 4

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ERGONOMÍA

se superaran los límites tolerables. Los grandes cambios en el mundo laboral y la llegada del ordenador, han ocasionado el problema contrario. El espacio de trabajo con un ordenador, a menos que esté bien diseñado desde el punto de vista ergonómico, puede ocasionar una postura demasiado fija, falta de movimientos del cuerpo y una repetición excesiva de ciertos movimientos articulares.

ALCANCES El

radio

de

acción

de

la

ergonomía es bastante amplio, ya que cruza los límites de muchas disciplinas

científicas

profesionales,

y

constituyéndose

en un sistema integrado de la Fisiología y la Medicina, de la Sicología

y

la

Sicología

Experimental, y de la Física y la Ingeniería; así, estas disciplinas le proporcionan: 

La Biología: los datos y estudios sobre la estructura del cuerpo, así como menciones y capacidades físicas.



La Sicología Fisiológica: el funcionamiento del cerebro y del sistema nervioso, determinantes de la conducta.



La Física y la Ingeniería: información del comportamiento de las máquinas y el medio ambiente.

Con base en estos datos, la ergonomía actúa en las ciencias biológicas, en las ciencias sociales (modelos organizacionales), en el campo de la seguridad, en la tarea de diseño técnico, en el comportamiento humano (reduciendo la impredecible de la ejecución de las tareas por parte del individuo), en la teoría del aprendizaje y en el análisis del entorno (ajustando el trabajo, la tarea, el equipo y el ambiente al individuo).

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ERGONOMÍA SISTEMA HOMBRE – MÁQUINA

La ergonomía busca maximizar la seguridad, la eficiencia y la comodidad mediante el acoplamiento de las exigencias de la máquina del operario a sus capacidades. Si el hombre se adapta a los requerimientos de su máquina, se establecerá una relación entre ambos, de tal manera que la máquina dará información al hombre por medio de su aparato sensorial, el cual puede responder de alguna manera, tal vez si se altera el estado de la máquina mediante sus diversos controles; el hombre podrá corregirlos gracias a sus sentidos. De esta forma, la información pasará de la máquina al hombre y otra vez de éste a la máquina, en un circuito cerrado de información-control.

No se deben considerar los componentes de un trabajo o tarea en forma aislada sino conjunta, de esta manera tenemos el sistema hombre - máquina que es un matrimonio para toda la vida, que con sus orígenes en los albores de la Humanidad ha ido evolucionando a la par que la Historia del Trabajo.

Es herramienta, inerte prolongación de la mano del hombre en un primer momento, máquina - herramienta con fuerza propia cuando el ingenio aplicado al trabajo desarrolla la máquina de vapor, máquina con vida propia, prolongación de la inteligencia, programada ya con capacidad de elección ante opciones distintas en el momento actual, y tal vez en un futuro muy próximo, independiente, de tal forma que hablar de sistemas hombre - máquina pueda resultar un tanto en desacuerdo con la época presente.

No obstante, en ese momento persistirá la concepción del trabajo como diálogo entre un hombre y una maquina considerando a los dos como un único sistema cuyas interrelaciones y comunicación son el objeto de estudio de la Ergonomía, aunque este diálogo se realice distanciado tanto en el tiempo como en el .espacio La consideración de sistema nos obliga definir ¿qué entendemos por sistema?, sé cree que la mejor definición es la que comprende el Sistema como «un conjunto, constituido por objetos, por las relaciones de estos objetos entre sí y por las relaciones de los atributos de estos objetos entre sí». El sistema hombre-máquina es 6

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ERGONOMÍA

aquél en el que al menos uno de los elementos es un hombre que trabaja, el sistema puede ser un hombre- una máquina o varios-hombres varias-máquinas, y el estudio de las relaciones entre el hombre-y la máquina. El estudio de la información y control que genera el sistema hombre-máquina y que lo regula es lo que constituye en esencia la Ergonomía. Una de las definiciones que se ha dado de la Ergonomía es la de Tecnología de las comunicaciones en los sistemas hombre-máquina. El perfeccionamiento de éste sistema es el fin que se persigue y para ello nos valemos de una serie de ciencias y de técnicas.

Las metodologías de estudio de los sistemas hombre - máquina son las de la Ergonomía

en

general:

Observación

directa,

Observaciones

instantáneas,

Encuestas, Estudio de tiempos y movimientos, Check-list, Análisis de errores, como más importantes, siendo la básica la creación de modelos para trabajar experimentalmente con ellos y poder con posterioridad hacer una validación de los mismos. Naturalmente los modelos no pueden reproducir totalmente la realidad si no exclusivamente aquellos aspectos, de la misma que tienen más interés para nuestros fines. El modelo, para que resulte válido, ha de ser pobre en elementos y rico en la calidad de estos elementos. El modelo más sencillo es el que gráficamente se representa en esquema por una máquina y un hombre, correlacionados por una señal emitida que genera a su vez una respuesta del hombre.

Pero este modelo es incompleto ya que la máquina necesita hacer llegar su mensaje (señal, información) y el hombre necesita hacer llegar su respuesta a la máquina (mando, respuesta, control). Tenemos así el modelo clásico de SCHANON. Este modelo es la base de partida para los estudios que sobre los sistemas de información y control, en la relación hombre-máquina, nos llevan al conocimiento del diálogo entre ellos.

El estudio de los modelos no es por supuesto la única técnica de que se vale la Ergonomía pero es probablemente, tras el análisis del trabajo, aquella que nos proporciona los mejores resultados cuando se trata de estudiar los sistemas de información y control, y juntamente con la antropometría la que nos aproxima al diseño ergonómico.

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ERGONOMÍA

Hay que considerar que en la evolución histórica del trabajo, hemos llegado a un punto de desarrollo tecnológico que obliga al hombre a la manipulación de elementos de mando en base a una gran cantidad de información recibida en poco tiempo y con una necesidad de decisión de la que va a depender la seguridad no solo del operador sino de la instalación y aún de una cantidad de personal en ocasiones difícil de calcular. De que el diseño del puesto de trabajo sea correcto, la información que facilita la máquina sea la adecuada para las condiciones del operador y la respuesta exigible esté dentro de los límites neurofisiológicos del hombre, depende toda la aplicación ergonómica a la realización del trabajo.

El diseño ergonómico de los sistemas de información y control se ha de hacer en base a los conocimientos sobre la fisiología, la psicología y la neurofisiología del hombre, siendo necesario que las señales sean comprensibles y no lleguen a saturar los canales de información y de respuesta a fin de que ésta sea la adecuada a cada momento y en cada situación.

Estructura funcional del sistema hombre-máquina-entorno Está conformada no solo por lo que se ha denominado factores humanos, sino también por factores organizativos (de estructuración), factores informativos (de comunicación) y factores territoriales (de espacio).

Al estudiar la estructura funcional del sistema debe considerarse, además de los factores humanos, estos últimos para así obtener un mejor resultado de la investigación. La ergonomía conceptualizada así no es una simple ciencia integradora de otras ciencias sobre la actividad laboral.

El status de la ergonomía esta dado porque: 

Maneja inicialmente los datos de otras ciencias.



Transforma dichos datos para elaborar sus propias ideas y conclusiones.



Diseña las condiciones y modalidades de la actividad del hombre en el sistema.

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ERGONOMÍA Funciones entre el hombre y la maquina

El ergónomo debe tener en cuenta dichas funciones y saber manejarlas, intercalándolas y conjugándolas, pero en el marco de las limitaciones que a su vez presenta cada una; así, por ejemplo: 

Preferencias del operario. Si no le gusta el trabajo, creara problemas de eficacia, ausentismo, rotación e inseguridad.



Capacidad de la máquina. Si no es apta para el requerimiento de una tarea, la eficiencia del trabajador será negativa debido a su bajo rendimiento y los posibles desajustes operativos que sufra la máquina.

COSTOS Y RECOMPENSAS DE LA ERGONOMÍA Costos y Recompensas de la Ergonomía. El decidir acerca de los valores relativos de los hombres y de las máquinas se vuelve una tarea difícil y más compleja cuando se plantea la pregunta de los costos respectivos. En este punto resulta pertinente considerar las tarifas ergonómicas cuando se someten a algún análisis de costobeneficio. Cualquier administrador que planee llevar a cabo una investigación ergonómica de parte de su planta o incluir un sistema diseñado de acuerdo con los principios ergonómicos, debe ser capaz de justificar el costo en relación con las recompensas. De acuerdo con el autor Chapanis (1976) señala que es muy difícil 9

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planear una ecuación costo-beneficio completa, debido a muchos factores, algunos de ellos invisibles que intervienen en la evaluación de un sistema. Aquellos que consideran importantes factores incluyen el valor de todos los bienes y servicios producidos por el sistema y los valores que se acrecientan desde cualquier producto incidental. El costo-beneficio incluye costos de equipo, repuestos o de mantenimiento de las partes, de operación, ayudas del trabajo, equipo auxiliar y manuales, selección del personal, entrenamiento, sueldos y salarios, accidentes, errores, roturas o desperdicios y sociales de poner en marcha el sistema (por ejemplo, costos a largo plazo de la contaminación). Muchos de estos factores pueden expresarse en términos monetarios tangibles, sin embargo otros (por ejemplo, el costo de la contaminación, de la selección, de accidentes, etc.) son menos cuantificables. Aun así, se hacen contribuciones importantes para reducir la eficacia y la productividad de un sistema y deben tenerse en cuenta.

Principales Áreas de Trabajo de la Ergonomía. La Ergonomía se puede aplicar para varias actividades, solo que existen áreas donde sus técnicas son más eficaces: a) Antropometría. Es una de las áreas que fundamentan la ergonomía y trata con las medidas del cuerpo humano que se refieren al tamaño del cuerpo, formas, fuerza y capacidad del trabajo. En la ergonomía, los datos antropométricos son utilizados para diseñar espacios de trabajo, herramientas, equipo de seguridad y protección personal, considerando las diferencias entre las características, capacidades y límites físicos del cuerpo humano. Las dimensiones del cuerpo humano han sido un tema recurrente a lo largo de la historia de la humanidad.; Un ejemplo ampliamente conocido es el dibujo de Leonardo da Vinci, donde la figura de un hombre está circunscrita dentro de un cuadro y un círculo, y se trata de describir las proporciones del ser humano perfecto. Sin embargo, las diferencias entre las proporciones y dimensiones de los seres humanos no permitieron encontrar un modelo preciso para describir el tamaño y proporciones de los humanos. Los estudios antropométricos que se han realizado se refieren a una población específica, como lo puede ser hombres o mujeres, y en diferentes rangos de edad. El tipo de datos antropométricos que interesan principalmente para un ergónomo, se pueden dividir en dos categorías: 10

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ERGONOMÍA

1. La antropometría estructural; que también suele llamarse antropometría estática, la cual se refiere a las dimensiones simples de un ser humano en reposo, por ejemplo: peso, estatura, longitud, anchura, profundidades y circunferencias de la estructura del cuerpo.

2. La antropometría funcional; también llamada antropometría dinámica,

que

estudia las medidas compuestas de un ser humano en movimiento, por ejemplo: el estirarse para alcanzar algo y los rangos angulares de varias articulaciones.

Sin embargo las dimensiones antropométricas del ser humano pueden ser afectadas por una serie de características o puntos que se presentan en cada persona, esto puede ser: la variabilidad de los datos antropométricos, la fuente de estos mismos datos, edad de las personas, sexo, cultura, ocupación y la historia en general. b) Biomecánica y Fisiología. La biomecánica es el área de la ergonomía que se dedica al estudio del cuerpo humano desde el punto de vista de la mecánica clásica o Newtoniana, y la biología, pero también se basa en el conjunto de conocimientos de la medicina del trabajo, fisiología, antropometría y antropología. Su objetivo principal es el estudio del cuerpo con el fin de obtener un rendimiento máximo, resolver algún tipo de discapacidad, o diseñar tareas y actividades para que la mayoría de las personas puedan realizarlas sin riesgo de sufrir daños o lesiones.

Algunos de los problemas en los que la biomecánica han intensificado su investigación ha sido el movimiento manual de cargas, y los microtraumatismos repetitivos o trastornos por traumas acumulados. Una de las áreas donde es importante la participación de los especialistas en biomecánica es en la evaluación y rediseño de tareas y puestos de trabajo para personas que han sufrido lesiones o han presentado problemas por microtraumatismos repetitivos, ya que una persona que ha estado incapacitada por este tipo de problemas no debe de regresar al mismo puesto de trabajo sin haber realizado una evaluación y las modificaciones pertinentes, pues es muy probable que el daño sufrido sea irreversible y se resentirá en poco tiempo. De la misma forma, es conveniente evaluar la tarea y el puesto donde se presentó la lesión, ya que en caso de que otra persona lo ocupe existe una

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ERGONOMÍA

alta posibilidad de que sufra el mismo daño después de transcurrir un tiempo en la actividad. c) Ergonomía Ambiental. Es el área de la ergonomía que se encarga del estudio de las condiciones físicas que rodean al ser humano y que influyen en su desempeño al realizar diversas actividades, tales como el ambiente térmico, nivel de ruido, nivel de iluminación y vibraciones. La aplicación de los conocimientos de la ergonomía ambiental ayuda al diseño y evaluación de puestos y estaciones de trabajo, con el fin de incrementar el desempeño, seguridad y confort de quienes laboran en ellos. d) Ergonomía Preventiva y Correctiva. Es el área de la ergonomía que trabaja en íntima relación con las disciplinas encargadas de la seguridad e higiene en las áreas de trabajo. Dentro de sus principales actividades se encuentra el estudio y análisis de las condiciones de seguridad, salud y confort laboral. Los especialistas en el área de ergonomía preventiva también colaboran con las otras especialidades de la ergonomía en el análisis de las tareas, como es el caso de la biomecánica y fisiología para la evaluación del esfuerzo y la fatiga muscular, determinación del tiempo de trabajo y descanso, etc. Se habla de ergonomía preventiva cuando el sistema que se estudia no existe aún en la realidad. Resulta evidente que en la ergonomía preventiva, los estudios son más eficaces que en la ergonomía correctiva, que se refiere a un sistema ya realizado. La ergonomía correctiva corresponde con excesiva frecuencia a la ergonomía industrial, y la ergonomía preventiva solo se practica en los sistemas militares y espaciales. e) Ergonomía Cognitiva. Los ergonomistas del área cognoscitiva tratan con temas tales como el proceso de recepción de señales e información, la habilidad para procesarla y actuar con base en la información obtenida, conocimientos y experiencia previa. La interacción entre el humano y las máquinas o los sistemas depende de un intercambio de información en ambas direcciones entre el operador y el sistema, ya que el operador controla las acciones del sistema o de la máquina por medio de la información que introduce y las acciones que realiza sobre este, pero también es necesario considerar que el sistema alimenta de cierta información al usuario por medio de señales, para indicar el estado del proceso o las condiciones del sistema.

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ERGONOMÍA

El estudio de los problemas de recepción e interpretación de señales adquirieron importancia durante la Segunda Guerra Mundial, porque se desarrollaron equipos más complejos comparados con los conocidos hasta el momento. Esta área de la ergonomía tiene gran aplicación en el diseño y evaluación de software, tableros de control y material didáctico. f) Ergonomía de Necesidades. El área de la ergonomía de necesidades específicas se enfoca principalmente al diseño y desarrollo de equipo para personas que presentan alguna discapacidad física, para la población infantil y escolar y el diseño de microambientes autónomos. La diferencia que presentan estos grupos específicos radica principalmente en que sus miembros no pueden tratarse en forma "general", ya que las características y condiciones para cada uno son diferentes, o son diseños que se hacen para una situación única y una usuario específico. El área de la ergonomía de necesidades específicas se enfoca principalmente al diseño y desarrollo de equipo para personas que presentan alguna discapacidad física, para la población infantil y escolar y el diseño de microambientes autónomos. La diferencia que presentan estos grupos específicos radica principalmente en que sus miembros no pueden tratarse en forma "general", ya que las características y condiciones para cada uno son diferentes, o son diseños que se hacen para una situación única y una usuario específico. g) Ergonomía de Diseño y Evaluación. Los ergonomistas del área de diseño y evaluación participan durante el diseño y la evaluación de equipos, sistemas y espacios de trabajo; su aportación utiliza como base conceptos y datos obtenidos en mediciones

antropométricas,

evaluaciones

biomecánicas,

características

sociológicas y costumbres de la población a la que está dirigida el diseño. Al diseñar o evaluar un espacio de trabajo, es importante considerar que una persona puede requerir de utilizar más de una estación de trabajo para realizar su actividad, de igual forma que más de una persona puede utilizar un mismo espacio de trabajo en diferentes períodos de tiempo, por lo que es necesario tener en cuenta las diferencias entre los usuarios en cuanto a su tamaño, distancias de alcance, fuerza y capacidad visual, para que la mayoría de los usuarios puedan efectuar su trabajo en forma 13

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ERGONOMÍA

segura y eficiente. Al considerar los rangos y capacidades de la mayor parte de los usuarios en el diseño de lugares de trabajo, equipo de seguridad y trabajo, así como herramientas y dispositivos de trabajo, ayuda a reducir el esfuerzo y estrés innecesario en los trabajadores, lo que aumenta la seguridad, eficiencia y productividad del trabajador. El humano es la parte más flexible del sistema, por lo que el operador generalmente puede cubrir las deficiencias del equipo, pero esto requiere de tiempo, atención e ingenio, con lo que disminuye su eficiencia y productividad, además de que puede desarrollar lesiones, microtraumatismos repetitivos o algún otro tipo de problema, después de un período de tiempo de estar supliendo dichas deficiencias.

Conclusiones. La ergonomía es una técnica que cuenta con bastantes áreas de aplicación como se mencionó anteriormente, y con enfoques distintos, buscando la adaptación del medio. Se observa que la ergonomía no solo puede ser aplicada en aquellos procesos de trabajo dentro de una industria, sino también en cualquier espacio o actividad en nuestros hogares, todo esto con la finalidad de lograr un mejor desempeño y evitar posibles errores. Con el apoyo de instituciones gubernamentales se han reglamentado ciertas actividades para mejorar las necesidades de los trabajadores y como resultado de esto, la ergonomía ha entrado como un requisito más para ciertas industrias.

LA ERGONOMÍA Y LAS DISCIPLINAS RELACIONADAS La Ergonomía y Disciplinas Relacionadas. Es importante mencionar que esta área está relacionada con disciplinas afines como: la investigación de operaciones, el estudio del trabajo y el estudio de tiempos y movimientos.

Cada una trata de hacer óptima la eficiencia del trabajador y ciertas áreas se traslapan de manera inevitable. A pesar de esta similitud de objetivos, es posible advertir diferencias entre dichas disciplinas. El estudio de tiempos y movimientos; se refiere primordialmente al desempeño incrementado mediante la medición y la minimización del tiempo que se lleva realizar varias operaciones (movimientos).

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ERGONOMÍA

Los lineamientos fundamentales de esta disciplina sugieren que: (a) a pesar de que normalmente hay varias formas de llevar a cabo una tarea, un método tendrá que ser superior a los demás y (b) el método superior puede determinarse mediante la observación y el análisis del tiempo que se requiere para llevar a cabo las partes de esa actividad.

El estudio del trabajo evolucionó a partir del estudio de tiempos y movimientos, pero pone menos énfasis en la derivación de los estándares de tiempo.

Parece que el estudio del trabajo ofrece un traslape con la ergonomía, pues ambos consideran al hombre en su ambiente laboral, ambos intentan analizar el proceso laboral para optimizar el desempeño, y ambos dan menos apoyo al tiempo y ponen más énfasis en el proceso total y el bienestar del trabajador, sin embargo es importante mencionar que el estudio del trabajo, examina las tareas con pocas referencias al individuo, lo cual suele reflejarse en que el puesto sea diseñado para el común denominador más bajo dentro del catálogo de las habilidades; por lo tanto, podría decirse que el trabajo contiene cierta filosofía ergonómica, pero no la suficiente para hacer idénticas a las dos disciplinas.

La investigación de operaciones intenta producir un sistema de trabajo total óptimo mediante la predicción de los requerimientos del sistema en el futuro, y después mediante la planeación de la carga de trabajo y del sistema para satisfacer estos requerimientos.

Así pues, parece obvio que cada disciplina implique algo de ergonomía y que esta ciencia, en su turno, adopte algo de su filosofía, de sus métodos y de las técnicas de cada una de ellas; sin embargo, también es obvio que el tema por estudiar y el énfasis de cada una difiere, algunas veces de manera significativa.

Ciencias que utiliza la Ergonomía para mantener la Salud de los Trabajadores. Esta área utiliza otras ciencias, para poder tener una Seguridad Industrial (Tabla I):

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ERGONOMÍA

El lema principal en toda elaboración de actividades es: "La salud es el bienestar físico, psíquico y social de las personas".

ENTRADA DE INFORMACIÓN Y SU PROCESAMIENTO Todos

los

sistemas

están

interrelacionados es decir que tienen ciertas características o propiedades en común. 

Cada

sistema

tiene

un

propósito. 

Para que un sistema cumpla

su objetivo hay que realizar ciertas funciones operacionales. 

Las funciones operativas son realizadas por individuos o componentes.



Para describir y/o explicar cualquier fenómeno se necesita un sistema de información.

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ERGONOMÍA Esquema de un sistema de información



Input: Es una característica que procede del exterior, ejem. (calor que acciona una alarma contra incendio) o el ser humano lo percibe a través de los sentidos, y la máquina a través de sensores electrónicos.



Almacenamiento de información: En el ser humano es en la memoria y en la máquina (cassette, disquetes, CD-ROM)



Sentido: En cuanto se recibe la información hay que orientarse para valerse de medios que solucionan el problema.



Procesamiento: Procesar información recibida y almacenada y generar las alternativas de solución * actuar o no actuar.



Acción. Tomar alternativas óptima e implementada.



Output. Comunicación que emite el receptor al emisor en base a la información recibida.



La ética es un conocimiento científico juzga el bien y el mal; pero explicando las razones de tales juicios.

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ERGONOMÍA

TABLEROS VISUALES Y AUDITIVOS

TABLEROS VISUALES Y SU CLASIFICACIÓN, TABLEROS VISUALES, ESCALAS CUANTITATIVAS Y ESCALAS CUALITATIVAS Cuando hablamos de controles y tableros tenemos que tener en mente que estamos tratando el tema de comunicación. Principalmente sabemos, que el hombre tiene varias formas de comunicación entre sí, como la visual, escrita, hablada. Pero ¿qué pasa cuando el hombre trata de comunicarse con algo que no sea otra persona, en este caso una máquina? Esto se logra mediante la ayuda de los controles, que se verán en el siguiente subtema. Pero cuando la máquina es la que debe comunicarse con el hombre, es cuando deben intervenir los tableros.

Los tableros son el único medio mediante el cual la máquina puede comunicar información al operario sobre su estado interno.

Allnutt(1967)

aseguran

Rolfe y que

“El

tablero traduce lo que primero era imperceptible

para

términos perceptibles”.

nosotros

a

Como los

tableros transmiten información a los seres humanos, como ya se mencionó, entonces será conveniente que estos puedan transmitirla mediante alguno de los 5 sentidos sensoriales de las personas: visual, auditivo, tacto, gusto u olfato.

Aunque en ocasiones solo se utilizan los primeros el visual (luces, contadores, pantallas planas), auditivo (campanas, voces grabadas, timbres), pero a veces también se usan los táctiles (perillas de distintas formas, grabado de braile). Sin embargo, también se destacan las etiquetas e instrucciones/advertencias, como un tipo especial de tableros.

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ERGONOMÍA

Existen ciertos tipos de reglas que son conocidas como “las cuatro reglas cardinales de los tableros”, las cuales son: 

Mostrar solo la información esencial para el adecuado desempeño laboral.



Mostrar información con la mayor precisión que requiera el operador para tomar decisiones y para la implementación de acciones de control.



Presentar información en la forma más simple, entendible y utilizable posible.



Presentar información de tal manera que la falla o el mal funcionamiento del tablero será evidente.

Será más conveniente cuando el tablero provea: 

Información del estado actual – información acerca del estado actual del sistema, la introducción de texto a un procesador de palabras, etc.



Información histórica – información acerca de las condiciones pasadas del sistema, como los kilómetros que ha recorrido un barco por ejemplo.



Información predictiva – como la futura posición de un barco, dados ciertos ajustes de dirección por ejemplo.



Información instructiva- que le diga al operador que es lo que debe hacer, y como utilizarlo.



Información de mando – proporcionando órdenes o direcciones para una acción requerida.

En general, los tableros visuales son más apropiados cuando: a) “Se presenta la información en un ambiente ruidoso. En estas condiciones, los tableros auditivos quizá no se perciben. b) El mensaje es largo y complicado; por ejemplo, si se compara un enunciado escrito de un reproductor visual y la misma información presentada en una grabadora. Dado que los ojos pueden repasar una y otra vez el material escrito, la capacidad de la memoria a corto plazo no se sobrecarga. A menos que el material grabado se transcriba a material escrito, las memorias que se decodifican deberían quedar almacenadas en la memoria mientras se descodifican las otras palabras del mensaje.

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ERGONOMÍA

c) El mensaje debe volverse a consultar. La información visual puede producir un registro permanente, a menos que se use equipo de grabación auditiva, la información acústica se almacena solo en la memoria. d) El sistema auditivo se sobrecarga. Tal vez porque hay demasiados tableros auditivos o hay un ambiente muy ruidoso. e) El mensaje no requiere una respuesta inmediata”.

Por otro lado, los tableros auditivos serán más apropiados bajo las siguientes condiciones: a) El mensaje requiere una respuesta inmediata.

Por ello, los mensajes de

advertencia o de peligro normalmente se presentan en forma de claxon o de campana, pues así atraen más la atención. b) El sistema visual queda sobrecargado. Tal vez porque hay demasiados tableros visuales, o en condiciones con un nivel alto de luz ambiental. c) Se necesita presentar la información independientemente de la posición de la cabeza del operario. La inconveniencia de los taleros visuales radica en el hecho de que el operario debe observarlos antes que puedan comunicarle la información; sin embargo, los tableros auditivos no tienen estas restricciones. Por ello, son tan buenos como indicadores de alarma. d) La visión es limitada. Por ejemplo, en la oscuridad, en la noche o cuando el operario no tenga el tiempo de adaptarse a la luz o a condiciones de oscuridad.

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ERGONOMÍA Tableros visuales

Los tableros visuales tal vez son los más utilizados para comunicar la información de la máquina al hombre. Pero así mismo, con frecuencia son mal diseñadas y esto hace que proporcionen resultados desastrosos.

En esencia los tableros visuales pueden ser de dos tipos: digitales o analógicos.

Los

digitales presentan la información directa en números. Por otro lado, con el tablero analógico, el operario tiene que interpretar la información de la posición de unos indicados o aguja a escala, de la forma, posición e inclinación de una figura en una pantalla, o de cualquier otra indicación análoga al estado real de la máquina. Por lo tanto, en los últimos años se considera más conveniente el uso de tableros digitales, ya que el operario no tarda tanto tiempo en descifrar lo que está tratando de decir la máquina. Además de que es menos complicado aprender el uso e interpretación del tablero.

Clasificación de los tableros ESCALAS CUALITATIVAS: son aquellas en las que se refleja un valor aproximado, una tendencia o está en cambio frecuente. Por ejemplo, un medidor de aceite en el tablero del auto, o el de gasolina.

ESCALAS CUANTITATIVAS: son aquellos tableros en los que se refleja un valor cuantitativo. Por ejemplo: la temperatura.

INDICES DE ESTADO: este tipo de display como la misma palabra lo dice refleja el estado o la condición en que se encuentra una máquina. Ejemplo: en una maquina X parada- marcha o encendido o apagado.

INDICADORES DE ALARMA: display utilizado para indicarnos algunas condiciones donde estemos en peligro o de inseguridad o en dado caso de emergencia. Por ejemplo: faros de navegación, alarmas de incendios.

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ERGONOMÍA REPRESENTACIONES

FIGURATIVAS:

son

representaciones

de

algunas

imágenes, objetos, gráficas, que nos pretenden enviar un mensaje. Por ejemplo: tv cine, espectaculares, fotografías.

REPRESENTACIONES ALFANUMÉRICAS: display utilizado de forma verbal, numérica que son con las que más comúnmente nos encontramos. Por ejemplo: etiquetas, instrucciones.

El uso de los tableros Los tableros pueden emplearse como sigue: a) Para hacer lecturas cuantitativas. Esto es, para leer el estado de la maquina en términos numéricos. La temperatura en grados centígrados, la altura en metros, la velocidad en kilómetros por hora, etc. b) Para hacer lecturas cualitativas. Esto es, inferir la “calidad” del estado de la máquina, por ejemplo, ya sea que la máquina este tibia, fría o caliente, más que su temperatura precisa; ya sea que el avión descienda poco a poco en picada, a la derecha o a la izquierda, más que en el ángulo preciso, etc. En este apartado también queda incluido el uso de tableros de verificación; en otras palabras, para comparar el estado indicado por un tablero con el que se muestra en otro. c) En combinación con controles. Para poner a funcionar la máquina o para seguir (mantener) un estado estable de la máquina. d) Para advertir al operario del peligro o del estado que una maquina específica ha alcanzado.

INDICADORES DE ESTATUS Un indicador de estado refleja condiciones de una situación dada, este tipo de información es presentada por los tipos de displays que reflejan la condición o estado de un sistema como por ejemplo el semáforo utilizado para regular el tránsito, refleja condiciones de alto, precaución o siga según sus colores rojo, ámbar o verde respectivamente o bien por su ubicación en la parte de arriba, intermedia o baja

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ERGONOMÍA

respectivamente para los colores señalados" Si el instrumento cualitativo es usado estrictamente para lectura de chequeo o de un estado particular de identificación (y no para otros propósitos tales como tendencias) el instrumento puede ser considerado como un indicador de estado.

A pesar de que la mayoría de los indicadores de estado son representaciones por medio de luces, pueden usarse otros sistemas de codificación, para identificar alguna posición, tal es el caso de las estufas de gas que con sus perillas señalan en posiciones preestablecidas el hecho de abierto el paso del gas o encendido y el de cerrado el paso del gas o apagado. Otro ejemplo sería la condición de encendido o apagado de un interruptor de alumbrado, señalado bien con una marca en el propio interruptor que señale la acción.

La palabra indicadores es el plural del término indicador. Un indicador es, como justamente lo dice el nombre, un elemento que se utiliza para indicar o señalar algo. Un indicador puede ser tanto concreto como abstracto, una señal, un presentimiento, una sensación o un objeto u elemento de la vida real. Podemos encontrar indicadores en todo tipo de espacios y momentos, así como también cada ciencia tiene su tipo de indicadores que son utilizados para seguir un determinado camino de investigación.

Los indicadores tienen como principal función señalar datos, procedimientos a seguir, fenómenos, situaciones específicas. Normalmente, cada tipo de ciencia desarrolla su propio tipo de indicadores que podrán ser más o menos efectivos y que tendrán por objetivo final guiar el análisis o estudio de los fenómenos propios de esa ciencia. En este sentido, los indicadores con los que pueden contar las ciencias empíricas, naturales y exactas pueden ser mucho más concretos, regulables y mensurables. Por el contrario, los indicadores de fenómenos, situaciones o realidades en el ámbito de las ciencias sociales están siempre mucho más cerca de

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ser debatidos y discutidos ya que los procesos sociales no son nunca reducibles a reglas o números.

Los indicadores pueden guiarnos a su vez a otro tipo de indicadores y es aquí cuando debemos hablar de indicadores jerarquizados o de diferentes niveles de indicadores ya que algunos elementos o señales más básicos pueden desembocar en indicadores más evidentes o más complejos dependiendo del caso.

Muchos aspectos de la vida cotidiana también cuentan con un número de indicadores que pueden guiarnos en nuestras actividades diarias. Por ejemplo, la casa, la ciudad, el barrio y el espacio público son todos espacios en los que encontramos miles de diferentes indicadores que determinan si podemos hacer algo o no, si nos conviene hacerlo o no, si algo es peligroso o no, si estamos yendo por el camino apropiado, si lo que pretendemos hacer dará resultado, entre otras muchas posibilidades.

LUCES DE SEÑAL Y DE ALARMA Esta información es representada por displays que indiquen emergencias o estados de inseguridad, como pueden ser las alarmas de ambulancias, faros en la navegación etc. Pueden ser de tipo estático o dinámico. Aún y cuando existe poca investigación referente a este tipo de señales, con el conocimiento de los procesos humanos perceptivos y sensoriales, es posible deducir ciertos principios que pueden ser de gran utilidad.

Señales luminosas La señalización que va dirigida a alertar sobre la aparición de una situación de peligro y de la consiguiente necesidad de actuar de una forma determinada urgentemente o de evacuar la zona de peligro, puede realizarse mediante una señal luminosa, una señal acústica o una comunicación verbal. A igualdad de eficacia podrá optarse por

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una cualquiera de las tres o combinarlas. En el caso de la señalización óptica mediante señales luminosas, se emplearán sobre todo en las zonas donde la intensidad del ruido ambiental no garantice la eficacia en la percepción de una señal acústica o verbal o cuando las capacidades físicas auditivas del personal estén limitadas. En cambio, la señalización óptica se sustituye o se complementa con la acústica, que se describe en el siguiente apartado, cuando las señales ópticas no se puedan percibir claramente por tratarse, por ejemplo, de lugares de trabajo que dispongan de un alto nivel de iluminación incluso en las situaciones de emergencia o cuando las personas tengan las capacidades visuales limitadas. Es necesario que la luz que emitan las señales de emergencia de tipo luminoso provoque el contraste luminoso adecuado en función del entorno donde se vaya a situar la señal y que sea de tal intensidad que permita ser fácilmente percibida sin llegar a ser excesiva o que produzca algún tipo de deslumbramiento, debiendo además cumplir con los requisitos generales que regula el Real Decreto de señalización para las señales luminosas. Como se indica en la anterior NTP, según el Real Decreto 485/1997 el lugar de emplazamiento de la señal deberá estar bien iluminado, ser accesible y fácilmente visible. En referencia a la iluminación adicional, no debe confundirse con la iluminación de emergencia, es decir, la que entra en funcionamiento ante un fallo en la alimentación del alumbrado normal y garantiza una iluminación suficiente para permitir la evacuación. Esta iluminación no señala el recorrido de evacuación, simplemente lo ilumina. Por tanto, las luces de emergencia no son señales lumínicas por sí mismas, aunque cuando se incorpora un texto o un pictograma sobre la luz, por ejemplo de una puerta de salida de emergencia o una flecha del sentido de la evacuación, pasan a forman parte de la señalización de emergencia.

Señales acústicas Señal que emite un sonido audible, codificado, que se recibe instantáneamente y que se diferencia de las señales o comunicaciones verbales por no intervenir la voz de una persona. En emergencias, un claro ejemplo son los dispositivos acústicos de

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alarma de incendios para alertar sobre la emergencia a los ocupantes de un edificio o sobre la acción requerida como la extinción de un incendio y la evacuación del área o de todo el centro, sin utilizar una señal de voz. Este tipo de señales son idóneas para las situaciones de emergencia en las que el humo, la oscuridad u otros obstáculos dificultan la apreciación de otras señales visuales. En cambio no son tan recomendables si no se complementa con señales luminosas cuando se trate de zonas con el ruido ambiental muy elevado.

En función del ruido de fondo del lugar que se dote con señales acústicas, se deberá escoger una señal con un nivel de presión sonora y unas características espectrales y temporales determinadas, con el fin de que la señal sea suficientemente audible pero sin suponer una contaminación acústica innecesaria. Es decir, debe diseñarse la señal acústica que más se adapte a las circunstancias concretas de cada centro de trabajo. Asimismo, deberá verificarse y revisarse la adecuación de estas señales ante la existencia de cualquier modificación en las condiciones acústicas existentes, como por ejemplo tras la introducción en el centro de nuevos equipos de trabajo.

Entre las principales características que deben reunir las señales acústicas de emergencia se encuentran las siguientes: 

Tener un nivel sonoro superior al nivel de ruido ambiental, de forma que sea claramente audible y diferenciable de otros posibles sonidos existentes pero sin llegar a ser excesivamente molesto. Para ello, la señal deberá superar al menos en 15dB el nivel de ruido de fondo.



La señal acústica se pondrá en marcha ante la necesidad de realizar una acción, y no parará hasta que esta acción haya finalizado.



El sonido de una señal de evacuación deberá ser continuo y tendrá preferencia sobre cualquier otra señal acústica.



Deberá emitir una señal perfectamente audible en todos aquellos puntos en los que sea necesario. La realización de los simulacros periódicos en el centro de

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ERGONOMÍA

trabajo para garantizar la eficacia de las medidas de emergencia, es una buena forma de comprobar si se garantiza este requisito.

Combinación de señales luminosas y acústicas Como se ha indicado anteriormente, el uso de señales acústicas será más conveniente que el de señales luminosas, cuando los niveles de iluminación sean muy elevados o exista dificultad de apreciación de otras señales por el humo, la oscuridad u otros obstáculos o por la capacidad visual limitada de alguna persona, además de todas las situaciones que están reguladas normativamente. En cambio, cuando el ruido ambiental sea muy elevado o exista algún tipo de limitación en las capacidades físicas auditivas del personal, se optará por la señalización luminosa o se empleará como complemento a la señalización acústica. Las señales luminosas intermitentes como aviso de evacuación son siempre aconsejables y sobre todo cuando existan trabajadores con deficiencias auditivas. A la hora de elegir y diseñar estas señales o combinación de señales, debe garantizarse que serán capaces de llamar la atención sobre una emergencia, en cualquier situación y emplazamiento del centro, incluso cuando los trabajadores estén empleando protección auditiva.

REPRESENTACIONES ALFANUMÉRICAS Display utilizado de forma verbal, numérica que son con las que más comúnmente nos encontramos. Por ejemplo: etiquetas, instrucciones.

TABLEROS AUDITIVOS No obstante que la modalidad visual es la más extensamente empleada para presentar información al operario, los tableros auditivos también tienen su valor particularmente si el sistema visual esta sobrecargado, o si el operario necesita tener más información sin considerar cual sea su enfoque en este momento.

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ERGONOMÍA Tableros auditivos

Hay tres tipos de funciones humanas comprendidas en la recepción de señales acústicas: 1.

Detención: determinar si la señal

dada esta o no presente, tal como podría ser una señal de aviso.

2. discriminación relativa: diferenciar entre dos o más señales cuando aparecen muy juntas.

3. Identificación absoluta: identificar una señal particular de cualquier clase, cuando solamente es esta la que aparece.

Los tableros auditivos sirven para presentar información al operario.

Tableros auditivos o Tableros de advertencia: El sonido de advertencia es probablemente el tipo más simple de los tableros auditivos, dado que trasmite información del tipo encendido y apagado, cuando el sistema está seguro o inseguro y su estado se puede identificar por la ausencia o presencia de sonidos.

Para ser eficaz el sonido de advertencia deberá ser tanto perceptible como captador de atención.

Los diversos tipos de aparatos disponibles tienen sus características determinadas y sus correspondientes ventajas y limitaciones: a) Usar frecuencia entre 200 y 500 Hz. o preferiblemente entre 500 y 300 Hz. b) Usar frecuencia por debajo de los• 1000Hz. Cuando las señales tengan que atravesar a las larga distancias. c) Usar frecuencias por debajo de los 500 Hz. d) d) Usar una señal modulada. e) e) usar señales de aparición repentina de alta intensidad para poner el receptor en alerta.

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ERGONOMÍA

f) f) Si se utilizan diferentes señales de aviso para• representar condiciones diferentes. g) g) Usar un sistema de comunicación separado para señales de aviso Tableros auditivos cualitativos: De la misma manera que un tablero visual muestra al operario información cualitativa relativamente de bajo nivel. Ejemplo: si la maquina está caliente, tibia o fría también lo hacen los tableros auditivos en este caso el código se hace de timbre o de tono de cualquier otra calidad.

Otros tableros auditivos: Los tableros auditivos también pueden presentar información acerca de la máquina, si está caliente, tibia o fría, en este caso el código se hace normalmente en términos de timbre o de tonos. Un ejemplo muy claro de estos tableros es el teléfono. En todos los casos es esencial que los tonos que indiquen los diferentes estados de la maquina sean fácilmente distinguibles

INTENSIDAD DE SONIDO El sonido es algo consustancial con la vida. El trabajo y el desarrollo nos obligan a vivir en un entorno en el cual el mundo de los sonidos se vuelve agresivo para el hombre, de manera que se puede considerar al ruido como un importante contaminante en la actualidad, dando lugar a una clara patología específica. El ruido es uno de los peligros laborales más comunes. Los niveles de ruido peligrosos se identifican fácilmente y en la gran mayoría de los casos es técnicamente viable controlar el exceso de ruido aplicando tecnología comercial, remodelando el equipo o proceso o transformando las máquinas ruidosas. Pero con demasiada frecuencia no se hace nada.

El ruido peligroso no derrama sangre, no rompe huesos, no da mal aspecto a los tejidos y, si los trabajadores pueden aguantar los primeros días o semanas de 29

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ERGONOMÍA

exposición, suelen tener la sensación de “haberse acostumbrado” al ruido. Sin embargo, lo más probable es que hayan comenzado a sufrir proporciones discapacitantes.

En 1934 Crowe describe el daño en el órgano de Corti provocado por el ruido. A mediados de los 30’s se desarrollan dos instrumentos indispensables para el estudio del ruido y sus efectos: el sonómetro y el audiómetro. Durante el desarrollo de la segunda guerra mundial la comunidad científica comienza a ocuparse de este gran problema y a finales de los 40’s hacen su aparición los primeros protectores auditivos científicamente diseñados.

PRINCIPIOS PARA EL DISEÑO DE TABLEROS AUDITIVOS Bajo un punto de vista, hay tres tipos de funciones humanas comprendidas en la recepción de señales acústicas, y dependen de la naturaleza de la señalen cuestión como sigue: 1. Detección: Determinar si una señal dada está o no presente, tal como podría ser una señal de aviso.

2. Discriminación Relativa: Diferenciar entre dos o más señales cuando aparecen muy juntas.

3. Identificar: Una señal particular de cualquier clase, cuando solamente es esta la que aparece La discriminación relativa y la identificación absoluta pueden hacerse basándose en cualquiera de las diversas dimensiones de los estímulos, tales como intensidad, frecuencia, duración y dirección (diferencia en lo que respecta a la intensidad de las señales transmitidas hacia los dos oídos).

TABLEROS DE ADVERTENCIA Un sonido de advertencia es probablemente el tipo más simple de tablero auditivo, dado que transmite información del tipo “encendido-apagado”.

Un sonido de advertencia deberá ser tanto perceptible como captador de atención.

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ERGONOMÍA OTROS TABLEROS AUDITIVOS CUALITATIVOS

De la misma manera que un tablero visual puede presentar al observador una información cualitativa relativamente de bajo nivel. En este caso el código se hace en términos de timbre o tono o de cualquier otra cualidad.

Cuando se levanta el auricular Al marcar un número Está sonando Entró la llamada

TABLEROS DE SEGUIMIENTO Tableros de seguimiento (tracking): Las ayudas auditivas para seguimiento se emplearon durante algún tiempo para ayudar a los pilotos a mantener el curso estable. Tal vez la más simple de todas ellas fue el sistema de señales A/N, que consistía en un tono continuo de 1020 Hz, el cual se oía cuando el piloto volaba en curso, si se desviaba a la izquierda el tono se convertía en un tono parecido al punto -raya de la clave morse A-, mientras que si la desviación era hacia la derecha se oía el tono N (raya-punto) y ambos se juntaban para dar la señal que formaba el tono continuo de en curso.

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CONTROLES Y HERRAMIENTAS

CONTROLES Los controles son los mecanismos que se utilizan para poder controlar los accesos y privilegios a los recursos indicados. Es responsabilidad del dueño del activo sobre el que se le aplican los controles establecer los parámetros

requeridos

para

disponibilidad,

confidencialidad e integridad; el experto en seguridad informática será el responsable de diseñar, configurar y hacer cumplir los parámetros dictados.

TIPOS DE CONTROLES El primero incluye aquellos que se

usan

para

alterar

discretamente el estado de la maquina: sistema

por de

ejemplo,

el

interruptor

de

encendido o apagado o cambiar en

diferentes

niveles

la

actividad de la máquina, el segundo

incluye

aquellos

controles que se usan para hacer ajustes continuos: por ejemplo, el control del volumen de un radio permite al escucha aumentar gradualmente el volumen y modular cualquiera del número infinito de intensidades dentro de su rango de operación.

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1. Botón pulsador manual: es el control más simple y más rápido. Se utiliza para activar y desactivar, tanto para situaciones habituales como para casos de emergencia 2. Botón pulsador de pie: se utiliza para situaciones similares al anterior, cuando las manos están muy ocupadas; no posee la misma precisión, ni la misma velocidad que los de mano 3. Interruptor de palanca: se utiliza en operaciones que requieren alta velocidad y puede ser de dos o tres posiciones 4. Selector rotativo: pueden ser de escala móvil (a) y escala fija (b); en este último el tiempo de selección y los errores cometidos son menos (del orden de la mitad) que cuando se utilizan escalas móviles; pueden ser de valores discretos o de valores continuos, siendo más precisos los de valores discretos 5. Perilla: son selectores rotativos sin escala, ya que el usuario recibe la información del estado del sistema mediante otros dispositivos (el dial de la radio), o directamente (el volumen del sonido de la radio) 6. Volante de mano y manivelas: se utilizan para abrir y cerrar válvulas que no requieren excesiva fuerza, para desplazar piezas sobre bancadas, etc..., las manivelas pueden asociarse con los volantes de mano; en el volante de mano el diámetro dependerá de las dimensiones de la mano y de la relación C/D que se precise, aunque diámetros comprendidos entre 15 y 20 cm suelen ser válidos para muchas operaciones. La longitud de las manivelas estará en función de la fuerza que se requiera aplicar 7. Volantes: Se utilizan tanto para control ininterrumpido (automóvil) como valores continuos (hormigoneras). Su diámetro depende de la fuerza, de la velocidad de accionamiento y de la antropometría.

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FACTORES DE IMPORTANCIA EN EL DISEÑO DE CONTROLES

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ERGONOMÍA

Codificación por color: Ciertamente, a menudo los controles se hallan en una 36

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posición tal que puede hacerse funcionar cuando el operador mira hacia otro lado, tal vez al tablero. En estas circunstancias, la codificación por color principalmente una ayuda suele ser de muy poco valor.

FACTORES QUE AFECTAN LA EFICACIA DE LOS CONTROLES Muchos aspecto relacionados con la ergonomía afectan la eficacia de los controles, este tema referencia a aspectos interactivos entre hombre-máquina, los cuales son los principales aspectos causantes de esta situación.

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FUNCIÓN DE CONTROLES, CONTROLES MANUALES Y DE PIE

Los controles son elementos importantes en el sistema, ya que permiten manipular el comportamiento del estado de un sistema (máquina), como el sistema de interruptor de “encendido” o “apagado” o cambiar en diferentes niveles la actividad de la máquina.

También se usan para hacer ajustes continuos en un sistema; como el ajuste del control de volumen de una radio, etc.

Con la transmisión eficaz de información a la máquina mediante controles, la cadena de comunicación queda completa.

HERRAMIENTAS Una herramienta es un objeto elaborado a fin de facilitar la realización de una actividad cualquiera sea esta hasta con el fin de jugar o comer con estas: bañarse, 40

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ERGONOMÍA

correr, saltar etc. tarea mecánica (que requiere de

una

aplicación

correcta de energía).

Existen

herramientas

didácticas que sirven para

realizar

un

proceso de E-A guiado para conseguir unos fines.

El término herramienta, en sentido estricto, se emplea para referirse a utensilios resistentes (hechos de diferentes materiales, pero inicialmente se materializaban en hierro como sugiere la etimología), útiles para realizar trabajos mecánicos que requieren la aplicación de una cierta fuerza física.

Características de las herramientas Las herramientas se diseñan y fabrican para cumplir uno o más propósitos específicos, por lo que son artefactos con una función técnica.

Muchas herramientas, pero no todas, son combinaciones de máquinas simples que proporcionan una ventaja mecánica. Por ejemplo, una pinza es una doble palanca cuyo punto de apoyo está en la articulación central, la potencia es aplicada por la mano y la resistencia por la pieza que es sujetada. Un martillo, en cambio, sustituye un puño o una piedra por un material más duro, el acero, donde se aprovecha la energía cinética que se le imprime para aplicar grandes fuerzas.

Las herramientas se dividen en dos grandes grupos: manuales y mecánicas. Estas mismas se subdividen según su uso en herramientas de medición, trazado, sujeción, corte, desbaste, golpe y herramientas de maquinado. Las manuales usan la fuerza muscular humana (ej. martillo), mientras que las mecánicas usan una fuente de energía externa, por ejemplo la energía eléctrica.

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ERGONOMÍA ALICATES Y OTRAS HERRAMIENTAS

Los alicates son herramientas imprescindibles para el trabajo de montajes electrónicos. No pueden faltar en ninguna caja de herramientas que se precie, ya que es un útil básico para el bricolaje. Esta especie de tenaza metálica provista de dos brazos suele ser utilizada para múltiples funciones como sujetar elementos pequeños o cortar y modelar conductores.

El área de la electricidad se ve especialmente beneficiada gracias a su versatilidad.

Se emplean para labores que van desde retener cables y modelarlos hasta sostener y alcanzar elementos situados en lugares poco accesibles. Por ejemplo, unos alicates aislados de tamaño reducido, permiten coger fácilmente componentes para soldar o para desoldar.

Por norma general, los alicates están provistos con fundas para mangos, como ocurre con todas las herramientas utilizadas en la electricidad y la electrónica.

Con una funda recubierta, los más habituales son: 

Fundas de plástico reforzado.



Alicates aislados VDE, homologados para trabajar en componentes con corriente.

Tipos Alicate universal. Se compone de tres partes bien diferenciadas: una pinza robusta, unas mandíbulas estriadas y, por último, una sección cortante. Sirve para todo, es la herramienta multiusos de la electrónica: enrosca y desenrosca, aprieta y afloja, corta un alambre o pela un cable.

Alicate de corte. Este alicate sirve para el corte enrasado del sobrante de las patillas de los componentes una vez se han soldado.

Alicate de punta acodada. Herramienta versátil que se puede utilizar para varios propósitos: acceso a componentes difíciles: modelado de componentes, por ejemplo, doblar unas patillas para su montaje en la placa; preparación de terminales para soldar cables; disipador de calor para la soldadura de diodos y semiconductores;

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cuando no somos muy duchos a la hora

de

soldar,

sujetar

estos

componentes estos

con

alicates

impide que el calor del

soldador

los

dañe.

Alicate pelacables.

Existen numerosas versiones de este tipo y se emplea para eliminar la protección aislante de los conductores.

Alicate planos. Tanto rectos como curvos y de punta fina, sirven para manipular los componentes, o para mantenerlos inmóviles sin quemarse en soldaduras complicadas, y para alcanzar lugares de difícil acceso.

Alicate de puntas redondas. Particularmente útil para hacer anillas en los extremos de los hilos de conexión.

Alicate de tija cónica. Su objetivo principal consiste en dar la forma adecuada a los terminales de los conductores que deban fijarse con tornillos.

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ERGONOMÍA CONDICIONES AMBIENTALES

ILUMINACIÓN La iluminación racional de

los

locales

de

trabajo es uno de los elementos cuales

de

depende

los la

eficiencia laboral del hombre, ya que de esta manera se incrementa la capacidad del trabajo y del sistema visual del conjunto

hombre-

máquina,

evitando

además errores e incrementando la productividad.

La visión es producida por la operación coordinada de dos factores: el fisiológico (la vista) y la energía radiante natural o artificial (ondas de luz de longitud tal que sean perceptibles, a las cuales el ojo, en combinación con el cerebro).

La iluminación es un factor importante en la prevención de accidentes. La rapidez con que se percibe el peligro y la reacción consecuente define en gran parte la inmunidad o vulnerabilidad hacia los accidentes.

Una iluminación suficiente aumenta al máximo la producción y reduce la ineficiencia y el número de accidentes. Entre los defectos de la iluminación están: 

El deslumbramiento



El reflejo de un brillo intenso



Las sombras

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ERGONOMÍA

La iluminación en lo que respecta al área industrial debe tener presente un gran número de luminarias ya que deben abarcar espacios muy grandes y extensos, también deben poseer características distintas a luminarias convencionales o residenciales como poseer mayor potencia, brillo, incandescencia y aceptar los cambios bruscos de voltaje.

Estos tipos de luminarias se crearon con el fin de facilitar los procesos producidos de distinto trabajos industriales, además de relacionar la cantidad de luz utilizada con respecto a las ubres realizadas. Para esto es necesario analizar la tarea visual a desarrollar y determinar la cantidad y tipo de iluminación que proporcione el máximo rendimiento visual y cumpla con las exigencias de seguridad y comodidad como también seleccionar el equipo de alumbrado que proporcione la luz requerida de la manera satisfactoria.

El tamaño, el brillo, el contraste y el tiempo se han definido como las características principales que determinan la visibilidad relativa de un objeto. Además de estas características fundamentales, en la tarea visual influyen por otra serie de factores, de los que los más importantes son probablemente el acabado del objeto( que va del mate al brillante y del suave al áspero), la naturaleza del material con respecto a la transmisión de luz ( desde lo opaco al traslúcido y hasta el transparente) el grado del efecto

tridimensional

(desde una superficie lisa

hasta

una

de

relieve complicado) y las características de reflexión alrededores

de

los más

inmediatos.

Distintas combinaciones de estos factores pueden dar lugar a una infinita variedad de problemas de alumbrado industrial. La selección del mejor tipo de alumbrado para una situación determinada lleva consigo la consideración de la cantidad de luz, el 45

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ERGONOMÍA

grado de difusión, la dirección y la calidad espectral. La cantidad adecuada de luz para realizar cómodamente una tarea visual concreta es siempre un requisito fundamental. Algunas tipos de trabajos se llevan a cabo mejor con luz muy difusa, al objeto de eliminar las sombras.

Otras admiten una fuerte componente direccional, lo que incluso es preferible en algunos casos en los que deben apreciarse irregularidades de contorno y superficie.

En algunas aplicaciones, las imágenes reflejadas de una fuente de bajo brillo en una zona extensa pueden mejorar la visibilidad, en cambio en otras reflexiones especialmente si la fuente es de alto brillo pueden ser en extremo molestas. Algunos procesos de inspección se llevan mejor acabo con luz transmitida que con luz reflejada.

El color de la luz puede servir a veces para aumentar el contraste y la visibilidad. Son los casos en que el trabajo se encuentre en un sitio distinto del banco de trabajo normal. El alumbrado deben proyectarse teniendo presente este punto.

Selección del equipo adecuado En la práctica, la selección de la fuente y del equipo depende tanto de razones económicas como de la naturaleza de la tarea visual y del contorno. La extensión y forma de la zona a iluminar, la reflectancia de las paredes techos y suelos, las horas de funcionamientos anuales, la potencia nominal y otros factores menos importantes deben tenerse en cuenta al seleccionar el equipo Idóneo que habrá de ser económico tanto por su funcionamiento como por su instalación. El grado requerido de fidelidad de color es también importante en la elección de la fuente de la luz.

La iluminación de interiores puede involucrar las consideraciones referentes a calidad.- Tales como las relaciones de brillo, deslumbramiento directo, reflectancias y acabos apropiados de paredes, suelos, elementos estructurales y máquinas. La importancia de estos factores de calidad varía de acuerdo con la severidad y duración de la tarea visual, pero nunca deben olvidarse.

La gente realiza sus trabajos mejor en un ambiente en el que están a gusto. Por ello, el proyecto de un buen alumbrado influye consideraciones que conciernen a todo el 46

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ERGONOMÍA

contorno. A menudo se puede hacer mucho en este sentido coordinando las combinaciones de colores modelos de luz y el entramado de los interiores con la selección de la fuente de luz y las luminarias.

Al proyectar instalaciones de alumbrado general, es preciso considerar la forma del local para seleccionar una luminaria que tenga la distribución adecuada independientemente de la altura de montaje, las luminarias de distribución ancha son adecuadas para locales anchos con respecto a ella.

A no ser que se trata de casos en los que el proceso visual se realiza en gran parte sobre

superficies verticales,

las

luminarias

de

iluminación

estrecha

son

recomendables en habitaciones altas y estrechas para dirigir la luz hacia la zona de trabajo mejor que hacia la parte superior de las paredes, donde sería menos útil.

En lo que respecta a la iluminación industrial se puede reseñar los distintos parámetros explicados como el tamaño, el brillo, el contrate y el tiempo, que han tomado como características principales de la visibilidad relativa de un espacio, pero por otra parte hay otras características que influyen como el acabado del objeto, la naturaleza del material con respecto a la transmisión de luz, el grado del efecto tridimensional y las características de reflexión de los alrededores más inmediato.

Distintas combinaciones de estos factores pueden dar lugar a una infinita variedad de problemas de alumbrado industrial.

La selección del mejor tipo de alumbrado para una situación determinada lleva consigo la consideración de la cantidad de luz, el grado de difusión, la dirección y la calidad espectral. Lo que incluso es preferible en algunos casos en lo que deben apreciarse irregularidades de contorno y superficie.

Todos estos factores mencionados anteriormente influyen en el proceso de trabajar con una intensidad luminosa apropiada lo cual dan como resultado tipos de lámparas utilizadas en un ambiente industrial para la mejor realización de los trabajos.

Algunos datos fundamentales para el diseño de sistemas de alumbrado.

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ERGONOMÍA

Para planear un programa de mantenimiento en forma inteligente es indispensable estar familiarizado con los datos fundamentales, incluyendo cálculos y diseño, así como una completa comprensión de los mismos.

Reflejo El reflejo es causado cada vez que una parte del campo visual es más brillante que el nivel al que el ojo se ha acostumbrado.

Reflejo Incapacitante La habilidad reducida para ver con precisión debida a la interferencia de una fuente de luz brillante, probablemente ha sido experimentada por todo mundo en un momento o en otro, de manera que los efectos incapacitante potenciales del reflejo son bien conocidos.

Se divide en tres: 

Reflejo Velado, debido, según ellos, a la luz desde la fuente del reflejo que se extendía en los fluidos del ojo, reduciendo así el contraste, y, por ende la visibilidad



Reflejo Deslumbrante, que ocurre como un efecto de corto plazo, debido a la duración de la fuente del reflejo.



Reflejo enceguecedor, que dura más allá del periodo del estímulo del reflejo, debido a la formación de imágenes posen ceguecedoras.

Reflejo de incomodidad El reflejo de incomodidad se ha estudiado con más detalle que el reflejo incapacitante, y se ha derivado una serie de fórmulas e relacionan los diversos parámetros físicos de la fuente de reflejo con los niveles de incomodidad.

La incomodidad producida por el reflejo parece que tiene orígenes fisiológicos diferentes de los del reflejo incapacitante.

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ERGONOMÍA TEMPERATURA

La respuesta del hombre al ambiente depende primordialmente de un equilibrio muy complejo de su nivel de producción de calor y su nivel de pérdida de calor.

Condiciones de calor en el ambiente Un trabajador expuesto a altos niveles de calor radiante o dirigido puede llegar a sufrir daños en su salud de una o de dos maneras.

Primera. Puede causar un daño en el tejido por quemaduras si la temperatura es mayor a 45 grados C. Segundo. La hipertermia. Esta puede ocurrir cuando las condiciones del ambiente son demasiado calientes pero muy peligrosas e interfieren con el sudor producido por el cuerpo para enfriarse. Finalmente puede ser causado por los efectos aislantes de la ropa protectora, en cuyo caso el estrés resulta de un impedimento de la evaporación.

Condiciones de frío en el ambiente De manera similar a la hipertermia cualquier enfriamiento significativo del cuerpo de su temperatura central óptima puede producir riesgos severos para la salud.

Clínicamente

se puede decir que un estado de hipotermia existe cuando la

temperatura central del cuerpo es cercana a los 35 grados C. con temperaturas inferiores el riesgo de la fatalidad se incrementa hasta que a temperaturas inferiores a los 30 grados es inminente la muerte del individuo debido a un paro cardiaco.

Ejecución motora La temperatura de las extremidades que se usan y del ritmo de enfriamiento.

La temperatura de la extremidad, más que la temperatura total del cuerpo afecta la habilidad motora porque el frío tiene efectos sobre el control muscular.

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ERGONOMÍA Ejecución cognoscitiva

La ejecución cognoscitiva es decir la habilidad para pensar para juzgar, para razonar en condiciones de temperaturas ambientales bajas o altas, no obstante parece que la temperatura no tiene ningún efecto sobre las tareas mentales aritméticas, la precisión en la tarea de codificación compleja mostró una disminución significativa en el frío.

Escala combinada de temperaturas Como cada una de las variables termales de temperatura del aire, la velocidad de aire, la radiación y la humedad, puede, conjunta o separadamente, afectar la comodidad termal, es útil intentar combinarlas para producir una escala de temperatura única.

Variables que afectan las sensaciones térmicas: Edad, Sexo, Ritmo circadiense (reloj biológico humano), Color, Iluminación, Reflejo

RUIDO El ruido es un aspecto del ambiente laboral que a recibido gran atención durante muchas décadas. El ruido se define frecuente mente como el sonido no deseado definición que en su holgura permite que una fuente de sonido considerada como ruido o no ruido solo en base en la reacción del que la escucha.

Efectos del ruido en la salud Tal vez el efecto más obvio del a exposición continua al ruido intenso es el daño a la audición que da como resultado la sordera.

Una reducción de la habilidad para oír puede tener dos causas: Primera. Sordera de conducción. Resulta d una vibración general en el aire que no es capaz de hacer vibrar el tímpano de manera adecuada y puede ser causada por 50

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diversos factores, como acumulación de cerilla en el canal auditivo, por infección o por un tímpano lesionado.

Segunda. La sordera nerviosa. Se debe a la reducción en la sensibilidad de las células nerviosas del oído interno, esto es causado por el ruido de manera que la pérdida de audición del operario ocurre cerca del rango de frecuencia del ruido ambiental que experimenta.

Variables que afectan la susceptibilidad de la pérdida de la audición Duración de la Exposición Como ir quedándose sordo es un proceso bastante largo, a medida que el individuo está continuamente expuesto al ruido, también se va haciendo viejo. Por tanto cualquier evaluación de los efectos de la exposición al ruido se debe de tener en cuenta los efectos normales de la edad.

Intensidad de la Exposición Además de la duración, la intensidad del ruido es una variable obviamente que afecta el tiempo en que el operador puede quedarse sordo (CUP): 

CUP: Cambios de Umbral Permanentes



CUT: Cambios de Umbral Temporales (16 máx.)

Como los niveles de ruido puede dañar la audición de manera permanente y los niveles bajos pueden interferir temporalmente con la audición la mayoría de los países industrializados modernos han producido niveles de ruido máximo legalmente vigilados para sus trabajadores. Estos niveles se derivan frecuentemente de los contornos de riesgo al daño.

Tipo de ruido Además de estar definitivamente en términos de la duración total en que estará expuesto al ruido el operario, la duración de la exposición también puede examinarse en cuanto a la intermitencia de la estimulación en otras palabras, si el ruido es

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continuo o si esta continuidad se interrumpe ya sea por irrupción de ruidos todavía más fuertes o por periodos de quietud Efectos del ruido en el desempeño Comunicación La comunicación verbal eficaz depende tanto del habla correcta como de la habilidad del escuchar para recibir y descodificar estos sonidos. En un ambiente ruidoso probablemente interfiera con esta última etapa en la transmisión del habla, dado el efecto que se describe como enmascaramiento.

VIBRACIÓN En su forma más sencilla, una vibración se puede considerar como la oscilación o el movimiento repetitivo de un objeto alrededor de una posición de equilibrio. La posición de equilibrio es la a la que llegará cuando la fuerza que actúa sobre él sea cero.

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Vibraciones de alta frecuencia (20 a 300 Hz): pueden producir quemaduras por rozamiento y problemas locomotores.

Medidas preventivas para reducir los efectos nocivos de las vibraciones mecánicas Establecer otros métodos de trabajo que reduzcan la necesidad de exponerse a vibraciones mecánicas.

Elegir un equipo de trabajo adecuado, bien diseñado desde el punto de vista ergonómico y generador del menor nivel de vibraciones posible, habida cuenta del trabajo al que está destinado.

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ERGONOMÍA ANTROPOMETRIA

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ERGONOMÍA ANTROPOMETRIA ESTATICA Y DINAMICA

Antropometría: Es la ciencia que estudia las dimensiones del cuerpo humano, los conocimientos y técnicas para llevar a cabo las mediciones, así como su tratamiento estadístico.

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ERGONOMÍA Aspectos a evaluar al usar la información antropométrica: 

Diferencias étnicas



Períodos de tiempo



Diferencias de edad



Diferencias de sexo



Diferencias de entrenamiento

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ANTROPOMETRÍA APLICADA Y ESPACIOS DE TRABAJO

REQUERIMIENTOS FÍSICOS DEL LUGAR DE TRABAJO Una faceta importante del diseño del espacio de trabajo es el acomodo de los componentes dentro del espacio físico. Usamos el término de componente para referirnos a algo físico, que tentativamente deberá estar dentro de un espacio definido, por ejemplo, cuando acomodamos los muebles en una oficina, un escritorio es un componente.

Sin embargo al diseñar, se debe considerar aparte de la estética y el estilo, los factores de la comodidad y seguridad del usuario, así como la cercanía del equipo que utilizará, la facilidad de manejo, la separación entre los objetos para no cometer errores, el equilibrio de trabajo entre las extremidades para evitar sobrecargas, la satisfacción de tallas y facilitación de recursos para que trabaje sin dificultad, entre muchos otros factores tal vez no cuantificables.

Para el diseño interior de un espacio de trabajo, se requiere llevar a cabo las adecuaciones ergonómicas necesarias. Realizar un análisis de tareas, mediante una metodología para describir las actividades con el propósito de conocer las demandas que implican y compararlas con las capacidades humanas. Y por otro lado, hacer hincapié con los directivos empresariales en la optimización ergonómica de los espacios; ello involucra plena conciencia de los procesos, estados, limitaciones, además de las potencialidades físicas, fisiológicas, psicológicas, psicofisiológicas y socioculturales de los usuarios potenciales, con relación a las actividades que serán cumplidas por ellos en el sistema en estudio. Incluye también la creación de condiciones ambientales que posibiliten el desarrollo de dichas capacidades y potencialidades durante y a través de su actividad.

Para dar cumplimiento a lo anterior, el Diseñador de Interiores debe considerar en una constante los principios generales del diseño del espacio de trabajo, a fin de encontrar un lugar para cada componente en una localización óptima y para el propósito que sirven. Idealmente contemplar las capacidades sensoriales, antropométricas y biomecánicas, para facilitar la realización de actividades que se 64

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llevarán a cabo en el espacio en un marco de prioridades para especificar el acomodo.

1. Principio de Importancia. Afirma el grado de jerarquía para localizar de manera conveniente los componentes, refiere el grado de importancia de cada componente, vital para el éxito de los objetivos del sistema y determinada por el juicio hecho por gente experta.

2. Principio de secuencia de uso. Acomodo de los componentes de acuerdo a la secuencia de uso, para colocarlos en los lugares más convenientes.

3. Principio temporal. Los elementos que se usarán deberán colocarse en una secuencia de tiempo en su uso. Lo óptimo es diseñar según la actividad a realizarse, de manera simple, lo más lineal posible y en secuencia.

4. Principio funcional. Se refiere al agrupamiento de los componentes de acuerdo a su función.

5. Principio de frecuencia de uso. Detalla el estudio de patrones o frecuencias relacionadas con la operación de los componentes del equipo dentro de un espacio, con visibilidad y alcance.

Entonces, una vez más, es conveniente insistir que para el diseño del espacio de trabajo se requiere disponer de datos relevantes aplicados con una metodología seria, relacionando dichas referencias con el hombre, como son los datos antropométricos, biomecánicos, sensoriales, etc. Asimismo el análisis exhaustivo de las tareas y habilidades relativas a las actividades de trabajos específicos y las referencias medio ambientales.

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Por obvio que parezca, es absolutamente esencial hacer un minucioso análisis y entendimiento de las tareas que se llevarán a cabo, y aun así, muchos diseñadores lo pasan por alto y no lo practican.

Para obtener algunos datos es válido solicitar permisos para filmar en video el uso de grabaciones del movimiento, la observación, entrevistas sobre las experiencias del personal, incluyendo preguntas para conseguir opiniones

acerca de la

frecuencia, de la importancia de varias actividades y de lo deseable del acomodo de los componentes. Con toda la información reunida y los parámetros de otras tareas con sus respectivas variables, será necesario sacar conclusiones de cualquier tentativa con dibujos, planos, procedimientos o conceptos.

Con lo anterior, se centraliza el estudio en localizar el acomodo de componentes apropiados en el espacio indicado; la información se vacía y se valora en un diagrama de nexos o tabla de relaciones, en donde se consideran y comprueban los principios generales del diseño, las relaciones entre el componente y el sujeto, entre componentes, atendiendo en un rango de valores con una escala medible. Tal vez, resulten algunos rangos heterogéneos al ordenarlos, si éstos están con marcadas diferencias, se hará una elección sobre las bases de un juicio, apreciando la opinión de expertos ya que no hay líneas a seguir.

En una ambiente de trabajo generalmente existe una correlación entre el trabajador y los componentes y ésta correlación se clasifica en tres géneros: 

Enlace de comunicación, que puede ser visual y auditiva, auditiva sin voz y por el tacto.



Enlace de control, de la persona al equipo, de persona a persona, y



Enlace de movimientos, del cuerpo, de ojos, manual, de pies, o ambos.

Con base en dichos enlaces, se toman decisiones respecto a la posición que deben tener los componentes entre sí, el espaciamiento para los movimientos, considerar la secuencia y frecuencia de uso, importancia y funcionalidad de los mismos, el alcance y ejecución por el tiempo y precisión que se requiera, asimismo discernir en la ubicación para no afectar la visibilidad en el campo visual.

Se discute mucho en cuanto a cuál es la forma adecuada para un espacio de trabajo, indudablemente es la que le permite al usuario alcanzar todo fácilmente. Algunos 66

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investigadores argumentan que lo más apropiado es una superficie curva continua que rodee de modo eficaz al usuario, o dividida en paneles laterales con ángulos de 50 a 55º que es donde se producen el número más bajo de movimientos corporales.

Todo lo anterior da como resultado la Ergonomicidad en el Diseño Interior, ya que el ser humano satisface sus necesidades laborales dentro de un ambiente de trabajo, de manera segura y óptima.

Para el Diseño del Lugar de Trabajo, se deberán analizar los requerimientos físicos como son las dimensiones de los sitios, considerando los movimientos del ser humano y por ende las proporciones antropométricas, igualmente la comunicación sensorial como lo es la visibilidad, lo auditivo y táctil. Por otro lado, los seres humanos en un ambiente laboral, conviven muchas horas diarias, por ende tiene requerimientos sociales como es el espacio personal y la territorialidad, que como Diseñadores se tendrán que considerar en el mismo momento en relación a la toma de decisiones; este tema implica otro apartado muy importante dentro de la Ergonomía, se le conoce con el término de “proxémica”.

Factores del entorno y medio ambientales Es conocido que la Ergonomía también cuida del ambiente físico en el lugar de trabajo, el entorno puede llegar a afectar positiva o negativamente la actividad del trabajador. Para el Diseño del lugar de trabajo es imprescindible controlar los niveles de temperatura, ruido, iluminación y emisiones contaminantes o electromagnéticas.

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Si se piensa en la temperatura, el confort térmico va a depender del tipo de actividad, lo ideal es que el ser humano mantenga una temperatura corporal de 37°C. En las oficinas, la temperatura efectiva oscilará en invierno de los 20 a 23° y de los 23 a 26° en verano, con un nivel de humedad entre el 40 y 60%. Para conocer la temperatura y humedad de un espacio se utilizan el termómetro y el psicómetro para la humedad relativa.

Si analizamos la acústica del lugar, es importante conocer que el exceso de ruido consigue provocar la pérdida progresiva de la audición, y en algunos ambientes de trabajo se llega a tener perturbaciones de atención y comunicación. Para ello, en las tareas que requieren de mayor concentración se recomienda: aislar las fuentes de ruido, esto es, si existe maquinaria o aparatos que exceden de los 55 db, es preferible mantenerlos lo más alejado del lugar de trabajo, acondicionar el diseño del espacio con materiales acústicos, así como observar las dimensiones del área, ya que si es muy grande afecta a la resonancia del sonido y si es pequeño se satura el mismo.

En el caso de la iluminación, si es buena, está demostrado que no solo se tiene mejor rendimiento laboral sino que se evitan problemas visuales severos. Cualquier lugar de trabajo debe tener iluminación general, sin embargo, las fuentes de luz deben coordinarse de tal manera que eviten deslumbramientos o reflejos molestos en la pantalla, superficie de trabajo o en cualquier otra parte. Las ventanas conviene cubrirlas para regular la luz de día de tal manera que se ilumine el puesto de trabajo pero que no molesten los reflejos o se tenga un desequilibrio de luminancia que interfiera en la tarea. Los niveles de iluminación al interior de los espacios se miden con un luxómetro.

Se exhorta entonces, a buscar un nivel de iluminación suficiente para cada tipo de trabajo, utilizar superficies de trabajo mate para evitar reflexiones, asegurar un adecuado nivel de luminancia en el campo visual del empleado, situar el puesto de trabajo y las pantallas paralelamente a las ventanas con la finalidad de evitar reflejos, de lo contrario los sufriría si se orientara hacia ellas o el usuario tendría deslumbramiento si él se sitúa frente a ellas.

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La emisiones de contaminación o electromagnéticas también pueden ser causales de problemas de riesgo en la salud del trabajador. Los campos electroestáticos que generan las pantallas interfieren en el correcto funcionamiento del equipo y causan molestias al usuario con las descargas electroestáticas –comúnmente conocidos como toques-. Para la protección y salud de los trabajadores, es recomendable utilizar productos antiestáticos.

Conclusiones El análisis de tareas que ejecutará cualquier persona en su lugar de trabajo, se debe abordar en conjunto con el diseño interior ya que está demostrado que las buenas condiciones laborales son un método efectivo para la disminución e incluso eliminación de riesgos y lesiones para los trabajadores, por supuesto que ello redunda en un incremento en la eficiencia, seguridad y satisfacción del ser humano.

Como se mencionó, el analizar las tareas a través de un minucioso ejercicio de revisión de la información a detalle de las actividades, el registrar el proceso de cada una de las funciones que se hacen, considerar las dimensiones de los usuarios, alcances, circulaciones, distancias entre muebles y equipo; así como, el contar con mediciones de las condiciones ambientales de iluminación y luminosidad, ruido, temperatura, humedad, etc., y al interpretar los resultados, para decidir que se debe 69

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cambiar, eliminar, o rediseñar para que el trabajador realice su labor de manera segura, indudablemente las decisiones tomadas se verán reflejadas en la solución de un buen diseño.

Es importante dar el seguimiento correspondiente y evaluación del diseño, y por supuesto, que se involucre el personal relacionado con el espacio, ya que son ellos quienes tienen la experiencia directa de los requerimientos y demandas de la actividad.

COMUNICACIÓN Los requerimientos de comunicación del operario consisten en eslabones en la comunicación OPERARIO-MAQUINA y en la dirección OPERARIO-OPERARIO. Esto puede ocurrir mediante cualquiera de los sistemas sensoriales del operario, no obstante que los sistemas más empleados son el visual (por ejemplo tableros):

Esto significa que el operario debe ver sus máquinas, poder desplazarse para hacerlas funcionar y poder escuchar y hablar con otros operarios.

Los requerimientos antropométricos y biomecánicas para el movimiento relacionado con las maquinas se han ido modificando al paso del tiempo.

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ERGONOMÍA ESPACIO PERSONAL Y DE TERRITORIALIDAD Espacio Personal:

El espacio alrededor de una persona, tiene fronteras invisibles en las que no pueden entrar "intrusos".

Y ese espacio va a donde quiera que la persona vaya.

Hay que tratar de incrementar el espacio personal.

Territorialidad: Se rige por reglas sociales no escritas de la conducta espacial 

Cuando se infringen esas reglas, causa incomodidad y/o alguna reacción en la conducta.



En cuanto a territorio, el lugar es fijo, no se mueve con la persona.



Se deben señalar los límites con rayas o franjas de color amarillo.



Hay que tomar en cuenta que las restricciones sociales reducen la eficacia del sistema.

CONCEPTO DE OFICINA SIN MUROS La disposición tanto de los hombres como del equipo de una forma más libre la representa el concepto de oficina sin muros, propuesto por Ebehard y Wolfgang Schnelle, durante los primeros años de la década de 1960.

La característica más importante de la oficina sin muros es su falta de límites.

Ventajas 

Cohesividad del grupo



Incrementa la productividad (individual y de grupo)



Aumenta el flujo de información



Permite un control físico del espacio y racionaliza su uso



Ajusta el área de trabajo a medida que cambian las necesidades del negocio.



Son soluciones dinámicas y flexibles 71

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ERGONOMÍA Desventajas 

Pérdida de privacidad



Aumenta interrupciones y distracciones



Se dificulta el control del ruido



Se pueden presentar algunos desórdenes visuales

Para el suministro de energía eléctrica y teléfono se debe instalar un sistema de ductos continuos por debajo del piso que permitan flexibilidad y fácil acceso según la disposición de los módulos.

Se debe utilizar iluminación general para toda el área pero se recomienda que no sea uniforme y provea la cantidad y calidad de luz de una manera eficiente.

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ERGONOMÍA REFRIGERACIÓN MECÁNICA

REQUERIMIENTOS FÍSICOS DEL LUGAR DE TRABAJO

COMUNICACIÓN

ESPACIO PERSONAL Y DE TERRITORIALIDAD

CONCEPTO DE OFICINA SIN MUROS (Trabajo de investigación)

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