Robienie zakupów online

e-mocni

ZAKUPY ONLINE Krystyna BrzÄ…kalik Finanse

E-MOCNI: CYFROWE UMIEJĘTNOŚCI, REALNE KORZYŚCI

PO OBEJRZENIU TEJ PREZENTACJI: • Dowiesz się, jak wyszukiwać produkty w sklepach internetowych i serwisach aukcyjnych • Poznasz zasady korzystania z serwisów opinii • Nauczysz się, jak sprawdzić wiarygodność sprzedawcy

1

JAK ZNALEŹĆ INFORMACJE O PRODUKCIE W INTERNECIE

2

SERWISY OPINII O SKLEPACH INTERNETOWYCH

3

JAK SPRAWDZIĆ WIARYGODNOŚĆ SPRZEDAWCY

CZĘŚĆ 1 JAK ZNALEŹĆ INFORMACJE O PRODUKCIE W INTERNECIE

SZUKAJĄC INFORMACJI O PRODUKCIE MOŻESZ WYKORZYSTAĆ: • STRONY SKLEPÓW INTERNETOWYCH • SERWISY AUKCYJNE • INTERNETOWE PORÓWNYWARKI CEN

NA STRONIE SKLEPU LUB SERWISU AUKCYJNEGO • zapoznaj się ze stroną sklepu/ serwisu i regulaminem • sprawdź, jakie kategorie i rodzaje produktów/ usług oferuje sklep czy serwis • posługuj się wyszukiwarką produktów

JEŚLI CHCESZ ZAKUPIĆ WYBRANY PRODUKT, NP. SŁUCHAWKI, WPISZ NAZWĘ DO WYSZUKIWARKI NA STRONIE SKLEPU LUB SERWISU

Możesz wykorzystać podpowiedzi w wyszukiwarce, która wskaże różne rodzaje, typy, marki - wybierz jedną lub kilka z nich.

NA STRONACH SKLEPÓW I SERWISÓW ZNAJDZIESZ ZAKŁADKI Z RÓŻNYMI KATEGORIAMI PRODUKTÓW Podział na kategorie pomaga w wyszukaniu interesujących klienta towarów. Zazwyczaj jedna z zakładek dotyczy też promocji, obniżek cen, lub wyprzedaży. Użytkownik może użyć filtrów, które szeregują produkty według cech – np. ceny, producenta, typu, koloru itp. Wiele stron oferuje też możliwość sortowania produktów, np. według ceny.

ĆWICZENIE 1

TUTAJZNAJDŹ WPISZDOWOLNY PYTANIE PRODUKT NA STRONIE PRZYKŁADOWEGO SKLEPU INTERNETOWEGO HTTPS://WWW.EOBUWIE.CO M.PL/, KORZYSTAJĄC Z WYSZUKIWARKI

ĆWICZENIE 2

TUTAJ ZAPOZNAJ WPISZ SIĘ PYTANIE Z KATEGORIAMI TOWARÓW NA STRONIE SKLEPU HTTPS://WWW.EURO.COM.P L/. ZNAJDŹ INFORMACJE O PRODUKCIE, KTÓRY CIĘ ZAINTERESOWAŁ.

ĆWICZENIE 3 TUTAJ WPISZSERWISU PYTANIE NA STRONIE HTTPS://ALLEGRO.PL/ WYBIERZ JEDEN Z DZIAŁÓW I WYSZUKAJ W NIM CIEKAWY PRODUKT/USŁUGĘ.

PORÓWNYWARKA CEN https://www.ceneo.pl/ Popularna porównywarka cen, za pomocą której użytkownik może wyszukać produkt/ usługę o korzystnej cenie oraz zapoznać się z opisem produktu, opiniami klientów oraz zlokalizować sklep, w którym można dokonać zakupu online.

PORÓWNYWARKA CEN UMOŻLIWIA: •

wyszukanie produktu/ usługi w wyszukiwarce

•

korzystanie z podpowiedzi w wyszukiwarce

•

szukanie produktu w zakładkach „kategorie”

•

wybór produktu/usługi

•

otrzymanie listy sklepów, w tym lokalnych, w których można dokonać zakupu danego towaru

•

zapoznanie się z opisem towaru, opiniami klientów

•

dodanie własnej opinii o produkcie/usłudze

•

sortowanie produktów według popularności oraz cen – np. od najniższej do najwyższej.

ĆWICZENIE 4 WYBRANY TUTAJZNAJDŹ WPISZ PYTANIE

PRODUKT W PORÓWNYWARCE HTTPS://WWW.CENEO.PL/ WYKORZYSTUJĄC LISTĘ KATEGORII I SORTOWANIE WEDŁUG NAJNIŻSZEJ CENY.

CZĘŚĆ 2 SERWISY OPINII

SERWIS OPINII O SKLEPACH INTERNETOWYCH https://www.opineo.pl/ Serwis oceniający sklepy internetowe, wspomagający komunikację konsumentów z firmami.

Użytkownik serwisu może zapoznać się z opiniami innych kupujących o konkretnym sklepie internetowym, firmie czy produkcie.

Zawiera opinie klientów, którzy dokonali zakupów.

SERWIS OPINIEO.PL GROMADZI OPINIE NA TEMAT: • E-SKLEPÓW • ZAKUPIONYCH PRODUKTÓW • PRZESYŁKI I KURIERA

OPINIEO.PL ZBIERA OPINIE TYLKO OD KONSUMENTÓW, KTÓRZY DOKONALI ZAKUPU. Niektóre opinie są oznaczone symbolem „Wiarygodna Opinia”. To recenzje klientów, wyrażone w formularzu wysłanym drogą elektroniczną przez sklep, należący do programu. Inne opinie nie pochodzą z ankietowania posprzedażowego.

SPRAWDZAJĄC OPINIE W SERWISIE KORZYSTAJ Z: • wyszukiwarki firm i e-sklepów

• części „e-sklepy” i podziału sklepów na kategorie • części „Produkty” i różnych kategorii produktów • filtrów w wyszukiwarkach

• sortowania według liczby opinii, ocen, nazw

ZAPOZNAJ SIĘ Z OPINIAMI O E-SKLEPIE I PRODUKCIE

SPRAWDZAJĄC OPINIE O PRODUKCIE/ USŁUDZE ZWRÓĆ UWAGĘ NA: • najważniejsze zalety i wady produktu/ usługi • liczbę klientów, którzy polecają produkt/ usługę • liczbę opinii pozytywnych, negatywnych i neutralnych

• ocenę łączną klientów w skali 1-5 pkt.

SPRAWDZAJĄC OPINIE O E-SKLEPIE ZWRÓĆ UWAGĘ NA OCENĘ: • szybkości zamówienia • poziomu obsługi klienta • jakości zapakowania przesyłki • ocenę w skali 1-5 pkt.

• opinie pozytywne, neutralne i negatywne.

Sprawdź dane i certyfikaty e-sklepu.

ĆWICZENIE 5 TUTAJ WPISZOPINIE PYTANIE WYSZUKAJ O DOWOLNYM E-SKLEPIE W WYBRANEJ KATEGORII SKLEPÓW W SERWISIE HTTPS://WWW.OPINEO.P L/

CZĘŚĆ 3 JAK SPRAWDZIĆ WIARYGODNOŚĆ SPRZEDAWCY?

ZANIM KUPISZ ONLINE, SPRAWDŹ

wiarygodność sprzedawcy, e-sklepu, opinii o produkcie/ usłudze!

SPRAWDZAJĄC WIARYGODNOŚĆ E-SKLEPU: • wpisz nazwę sklepu do wyszukiwarki • szukaj pełnych danych kontaktowych przedsiębiorcy, w tym nazwy przedsiębiorstwa, adresu e-mail, adresu siedziby e-sklepu, konta firmowego i danych do przelewu, informacji o organie, który zarejestrował działalność gospodarczą • zadzwoń do sklepu; upewnij się, ze podane dane są autentyczne • przeczytaj opinie o e-sklepie, również w serwisach opinii • ufaj sklepom z certyfikatami

TUTAJĆWICZENIE WPISZ PYTANIE 6 WYSZUKAJ W INTERNECIE DANE WYBRANEGO E-SKLEPU.

SPRAWDZAJĄC WIARYGODNOŚĆ SPRZEDAWCY W SERWISIE AUKCYJNYM: •

wyszukaj informacje o sprzedającym w jego dowolnej ofercie i zobacz, ile osób poleca zakupy u sprzedającego oraz ile ma on pozytywnych i negatywnych ocen

•

przeczytaj komentarze kupujących i poszukaj informacji:  czy łatwo się skontaktować ze sprzedającym,  czy sprzedaje produkty dobrej jakości,  czy szybko wysyła towar i starannie go pakuje.

•

obejrzyj przedmioty, których dotyczą wystawione przez użytkowników opinie.

•

sprawdź poprawność danych sprzedającego (telefon, e-mail).

SPRAWDZAJ OPINIE O E-SKLEPACH I SPRZEDAWCACH

w różnych źródłach Krytycznie oceniaj informacje!

7 TUTAJĆWICZENIE WPISZ PYTANIE W SERWISIE HTTPS://ALLEGRO.PL/ SPRAWDŹ OPINIE O WYBRANYM SPRZEDAJĄCYM.

PODUMOWANIE

ZAPAMIĘTAJ! • Szukając produktu, który zamierzasz kupić korzystaj z wyszukiwarki na stronie e-sklepu lub serwisu aukcyjnego.

• Posługuj się porównywarkami cen.

• Sprawdzaj opinie o e-sklepach, sprzedających, produktach i usługach.

• Krytycznie oceniaj opinie zamieszczane w Internecie.

DZIĘKUJEMY ZA OBEJRZENIE PREZENTACJI

E-MOCNI: CYFROWE UMIEJĘTNOŚCI, REALNE KORZYŚCI

WWW.E-MOCNI.ORG.PL