l. Los siete pecados del Greenwashing

Soluciones para evitar el Greenwashing o Lavado de imagen verde Santiago, 2020.

Soluciones al Greenwashing

Para cumplir con lo propuesto, se describirán tres medios que se utilizan para luchar contra el greenwashing con la intención de encontrar el más apropiado para ello. En primer lugar, se comentarán los “7 pecados del greenwashing”, creados por la organización TerraChoice por razones educativas e informativas (UL2, s.f.). Luego, se hablará sobre el eco-etiquetado, que específicamente se refiere a certificaciones externas realizadas por agencias gubernamentales u organizaciones independientes. Por último, una tercera forma de combatir el greenwashing que trataremos son los cambios en las legislaciones para proteger a los consumidores y castigar las acciones de las empresas que incurran en ese tipo de prácticas.

l. Los siete pecados del greenwashing

Terrachoice es una agencia de marketing ambiental, adquirida por UL, que es ampliamente citada en muchos estudios sobre greenwashing. En 2007 “desarrollaron y lanzaron un estudio de afirmaciones medioambientales, hechas en productos, llevadas a cabo en estantes de los líderes en sus categorías de las grandes tiendas” (UL, s.f.). Con esos resultados los investigadores lograron categorizar las aseveraciones más comunes, con el fin de ayudar a los consumidores a identificar a las empresas que hicieran afirmaciones “verdes” engañosas. Esta clasificación fue estructurada en los “7 Pecados del Greenwashing” y se llamó así por ser un comportamiento poco ético por parte de las marcas cuando intentaban vender sus bienes y servicios. A continuación explicamos cada uno de ellos en base a la descripción realizada por Terrachoice (UL, s.f.)3 .

1. Pecado de la Compensación Oculta: el producto se presenta como una buena alternativa ambiental en base a un conjunto de atributos reducidos, sin abordar o poner atención en cuestiones medioambientales de mayor importancia.

2. Pecado de No Tener Pruebas: el producto afirma que es sostenible o “verde” sin proporcionar evidencia con información accesible y comprobable o con una etiqueta de certificación independiente.

3. Pecado de Vaguedad: se hacen afirmaciones ambiguas o muy amplias que generan confusión en los consumidores.

4. Pecado de la Irrelevancia: afirmaciones verdaderas pero irrelevantes en cuanto a la información que buscan los consumidores si quieren productos “verdes”.

5. Pecado de Mal Menor: afirmaciones sobre el producto o servicio que pueden ser verdaderas pero que desvían la atención de un daño potencial mayor.

2 UL: Underwriters Laboratories 3 Para ver ejemplos de los pecados revisar documento “Guía sobre GreenWashing” realizado por Fundación Basura, accesible en https://www.fundacionbasura.org/biblioteca/