Acciona Informe 4 by Gabriel Caviedes

DISEﾃ前 DE OFICINAS consultorﾃｭa acciona GABRIEL CAVIEDES

PROFESORES: GABRIELA LOPES | CARLOS SOTO AYUDANTE: ALICIA CARDENAS INGENIERIA EN DISEﾃ前 DE PRODUCTOS | 2012

TALLER

DE PRODUCTOS

prefacio D

esde que se nos introdujo el tema de las empresas junior y de su posible incorporación a la carrera, como curso hemos estado más que motivado para llevar este proyecto adelante, hemos entrado en áreas que desconocíamos, trabajando en grupo en el caso de la marcha blanca y en conjunto con las otras áreas de acciona para que los servicios externos tengan una validez en el futuro. Hemos a prendido a diversificar las áreas de un Ingeniero en Diseño de Productos, entendiendo la versatilidad que podemos poseer a estar instruidos en la tres áreas fundamentales de la carrera que son: Diseño, Negocios y Tecnología, así entendiendo que aportes podemos ofrecer al mercado. Luego de 4 meses de trabajo investigando sobre las empresas junior, definiendo el servicio de ACCIONA, haciendo el estudio de mercado, el estudio técnico ha llegado el momento definitorio de este proyecto, sabremos si en realidad es factible y sostenible en el tiempo el proyecto de consultoría de diseño de oficinas, esto mediante el estudio económico, Pero antes del los análisis finales vamos hacer un recuento de lo que ha sucedido este semestre y como hemos llegado a las conclusiones en cada etapa. Partiendo de la definición de una empresa junior su misión y reglas que la delimitan. Luego vamos a repasar los principales referentes que ayudaron a entender el mercado y como podríamos definir nuestro servicio para diferenciarnos de estos. Recordaremos los pilares filosóficos y la razón de ser de esta consultora, que marcan el actuar de ACCIONA frente el mundo. Finalmente entraremos al área técnica, donde se vio la infraestructura necesaria, equipos, personal, insumos entre otras cosas, esto para evaluar los costos de inversión necesarias para echar a andar el proyecto. Todo este análisis previo servirá para determinar la factibilidad económica del proyecto.

introducción

El estudio económico es la culminación de los estudios de pre-factibilidad (estudio de mercado y técnico) donde se puede calcular cuantitativamente, mediante matemáticas financiera, y cualitativamente si el proyecto es rentable o no, pero tomando en cuenta que es una empresa sin fines de lucro hay que calcular otros factores como el beneficio social del proyecto, por ejemplo el beneficio de la experiencia para nuestro futuro como ingenieros en diseño de productos, lo que haría repensar la inversión de la consultoría si los valores de rentabilidad son al limite de lo no rentable. En proyectos poco rentables pero con mucho beneficio social (centro deportivo en áreas de riesgo social) es el estado el que debe financiar y asumir las perdidas económicas, obviamente nosotros no estamos apoyados por el gobierno, pero si por la institución educacional pero aun así necesariamente debemos buscar un rentabilidad para suportar le proyecto. Otro concepto asociado a la rentabilidad es el de flujo de caja, que indica los flujos de entradas y salidas de caja o efectivo, en un período dado Para concluir la factibilidad se ocupan distintos indicadores matemáticos como el VAN, TIR, Payback, entre algunos. Se une la demanda e ingresos esperados indicados en el estudio de mercado y los gastos de inversión asociados que se definen a partir del estudio técnico.

Temario PA R T E I 5-9 Empresa Junior & Análisis de referentes

PA R T E II 10-15 Presentación de la propuesta

PA R T E III 16 -23 Factibilidad y estudio técnico

PA R T E I V 24-27 Factibilidad y estudio económico

Parte I Empresa Junior & Anรกlisis de referentes

n el primer avance se definió el concepto de empresa junior, sus características y objetivos. Además se presentaron distintos referentes para estudiar y analizar, así comprender el mercado actual en el cual se desarrollara la consultora. Empresa junior Una Junior Empresa es una organización local sin fines de lucro, administrado en su totalidad por los estudiantes. Relacionado con su campo de estudios de los estudiantes ofrecen servicios de consultoría para el mercado, oportunidades de aprendizaje únicas que experimentan al hacer el trabajo profesional de proyectos, por un lado y la gestión de las pequeñas y medianas empresas, por otro, al hacer esto los estudiantes que agreguen a su experiencia práctica conocimientos teóricos. Las empresas de menor antigüedad, están vinculados a universidades o escuelas. El concepto: 1. Sin fines de lucro 1.1 No necesariamente por su condición legal, pero por la naturaleza de las actividades 1.2 Superávit de la EJ no se debe utilizar para los beneficios económicos para los miembros a menos que sea para la ejecución de las obras del proyecto. Toda la ganancia se reinvertirá en la misma empresa 2. No política: no está afiliado al movimiento o partido político, sin embargo, capaz de ejercer presión 3. No religiosos: no está afiliado a un movimiento religioso o de la iglesia 4. Gestionado en su totalidad por los estudiantes: los estudiantes sólo toman y ejecutar decisiones estratégicas. 5. En relación con una institución de educación superior, pero no necesariamente afiliados legalmente. Sin embargo, el apoyo de la Universidad debe ser proactivamente buscado. 6. Persona jurídica: resolución jurídica debe ser proactivamente buscado. 7. Fomentar el espíritu empresarial: 7.1 Los miembros participando de manera activa en la toma de decisiones.

7.2 Fomento a iniciar sus propios proyectos; 7.3 Buscar activamente nuevas oportunidades. 8. Contribuir al desarrollo de sus pares estudiantes, proporcionándole formación y motivarlos a ser parte de sus actividades. 9. Impulsar el desarrollo de los miembros 9.1 El resultado final de cada proyecto debe ser el desarrollo de los miembros por cualquier medio; 9.2 Cada proyecto debe desarrollar una habilidad blanda o dura. La adquisición de negocios, sin embargo, si el mercado lo permite, debería centrarse en la adquisición de los proyectos que se desarrollan las habilidades duras (por ejemplo: gestión de recursos, análisis, técnicas, etc.) 9.3 Los proyectos deben suponer la interacción con las partes externas: las empresas privadas y civiles. 10. Con el objetivo de la actividad sostenible (al menos un proyecto de un año se debe ejecutar para los clientes). Por lo tanto, la Junior Empresa busca la implementación de calidad de sus servicios. Objetivos Esta es una oportunidad para los estudiantes a desarrollar confianza en sí mismos, la experiencia y el espíritu empresarial en una etapa temprana de su carrera, agregando experiencia práctica de los conocimientos teóricos así romper con el circulo vicioso que se produce al egresado de no poder encontrar trabajo por falta de experiencia. Debido a la particularidad del trabajo de Junior Empresa, los estudiantes se distinguen, por ejemplo, por sus habilidades blandas, tales como el espíritu emprendedor, trabajo en equipo, creatividad, habilidades de presentación, hablar en público, la creación de redes y el entendimiento intercultural, la experiencia laboral y gestión de proyectos. Dentro del contexto chileno existen pocas universidades que han implementado esta modalidad de trabajo dentro de estas destaca GO-UP. Conformada en su totalidad por estudiantes de la Universidad de la Frontera. Sus aportes han sido orientados a potenciar el desarrollo económico del sur de Chile.

III.- Análisis de Referentes Para el análisis de referentes y posibles colaboradores se han dividido en 3 grupos: -Empresas de Diseño de interiores, especializadas o no la temática de la oficina. -Locales de venta de mobiliario: puede ser multinacional (Sodimac) o local. -Empresas de manufactura de mobiliario: Talleres de artesanos o grandes manufactureras. Del Primer Grupo se analizaron los siguientes referentes: StudioCortes: Somos una empresa de Diseño Integral conformada por un equipo multidisciplinario de vasta experiencia en el mercado, abordando proyectos integrales de Arquitectura Interior, Construcción, Imagen Corporativa Gráfica y Web. Nuestra Metodología de trabajo en cualquiera de nuestras áreas se basa en analizar la idea inicial entregada por nuestros clientes, evaluando de forma seria cada etapa de su desarrollo, hilo conductor que traducirá el proceso en un producto esperado tanto en calidad como en plazo. Asumimos el desafío de Crear, Construir y Asesorar una nueva propuesta para el exigente mercado actual, en donde nuestra única finalidad es entregar un servicio y productos para satisfacer completamente las necesidades de nuestros clientes. Su amplia gama de servicios permiten un acercamiento integral al diseño y construcción brindándole, al cliente, varias miradas sobre el proyecto a realizar. Afirman que dentro del servicio de Arquitectura interior se especializan en tiendas, locales comerciales, oficinas, entre otros.

Análisis de referentes Manteniendo una metodología de trabajo estructurada y planificado por pasos a seguir, proyecto mantiene durante todo el proceso un orden secuencial que facilita el entendimiento; por pate de cliente; de como va hacer la entrega final; esta planificación cuneta con los siguientes pasos: Diseño de Proyecto – Asesoría de materiales – Construcción – Control de procesos de Obra – Asesoría Técnica – Terminaciones – Entrega Final. Viendo estos pasos se ve que la empresa se especializa en supervisar la ejecución de cada etapa, es decir, todo lo que no sea el core business se delega a empresas terceras, esto es positivo ya que permite a enfocarse en lo que hacen mejor: diseñar, planificar y asesorar. Pero también es necesario un estricto control a las empresas que trabajan para ellos (L&H Servicios Industriales) para asegurar que la calidad se acorde a la prometida a los clientes.

PL & A arquitectos Empresa santiaguina PL&A Arquitectos es una oficina dedicada a prestar servicios de Diseño, Desarrollo y Gerencia de Proyectos de Arquitectura para una variada gama de tipos edificatorios. En PL&A se han desarrollado proyectos de diversos tipos y escala principalmente en Santiago. Todos estos proyectos comparten, a nuestro juicio, una aproximación lucida, original y racional al diseño dando origen a edificios y espacios únicos y bellos, los cuales a su vez cumplen a cabalidad con los requerimientos de programa, funcionalidad y presupuesto de sus mandantes. Esta empresa se caracteriza por su por su originalidad y diseño moderno, además de gran luminosidad e integración espacial, con varios años en el mercado cuentan con gran experiencia que les ha permitido posicionarse como una empresa constante y seria, avalado por sus premios y publicaciones. Su enfoque principal es hacia el área de diseño de espacios de trabajo e instituciones, donde siguiendo la línea empresarial de sus clientes, logran con gran distinción proporcionarle de un diseño moderno y único que los diferencia de sus competidores. Tienen una gran capacidad para comprender las falencias, tanto visuales como funcionales, de los espacios de trabajo, viendo aun más de lo proporcionado por sus clientes, logrando un sobreexpectación al desarrollar el plan de diseño. Su gran equipo de trabajo les permite especializarse en distintas áreas Esta empresa va ser la principal referente a la hora del génesis de este servicio por parte de Junior IDP, cumple a la perfección con los parámetro que fueron estipulados como dogma (visual, funcional, empresarial), y si este modelo de negocios se implementa en el mercado local por nuestra empresa junior se puede obtener una gran ventaja, ya que la oferta presenta es casi nula.

Del segundo grupo se analizaron lo siguientes referentes: EGLO Las luces Eglo GmbH (abreviado: Eglo) es una empresa familiar de Austria y el segundo mayor productor del mundo de la decoración interior y la iluminación exterior y con un enfoque en las bombillas LED. La sede corporativa se encuentra en Pill (Austria). La compañía tiene aproximadamente 5.400 empleados y 50 empresas de ventas que operan en todo el mundo. Cuenta con 4 locales en Chile. El showroom ubicado en Viña del Mar ofrece una gran variedad de productos para interior y exterior pero enfocándose en distintos ambientes del hogar.

Staub Muebles Fue fundada en 1945 por el alemán Rodolfo Staub Blau, el cual llegó a Chile para terminar de capacitarse en la mejor escuela de la época, Fernando Mayer, en la cual logró desarrollarse e independizarse. El junto a dos ayudantes comenzó a fabricar todo tipo de mueble a pedido, con el tiempo se especializó en instalaciones comerciales y posteriormente en muebles para cocina y closets, actividad que lo caracteriza hasta el día de hoy. Este referente mezcla e ítem de vendedores y de la manufactura de muebles, en su local ubicado en 2 norte esquina 3 poniente hay una gran variedad de productos incluyendo reproducciones de clásicos del diseño a un precio considerablemente menor. Aunque la variedad de muebles para oficina el hecho de que hagan mobiliario a pedido es un factor importante a considerar. Santtorini Ubicada en Traslaviña 220 es una tienda de diseño y decoración con una actitud relajada y juvenil, se enfocan primeramente en venta de sofás y artículos decorativos como cuadros floreros entre otros, poseen un servicio de para tapizar sofás, poseen una gran variedad de telas.

Línea Empresarial: Todo lo anterior no posee ningún valor si no esta en concordancia con la imagen corporativa de la empresa, el estudiante que provee este servicio debe saber cuales son los colores, actitudes, misión/visión de la empresa que la caracterizan y la hacen única frente a sus competidores, la visión individual del estudiante jamás debe sobrepasar la visión de la empresa, es decir si el encargado de esta área posee un estilo extravagante y vanguardista pero la empresa es de un carácter formal y sobrio obviamente su posible solución debe ser en el condición de la empresa y es por eso que el estudiante debe poseer una mente abierta y tener la capacidad se salirse de su zona de confort. Conclusiones Se puede concluir una gran oferte en el área de diseño interior pero en el nicho que ACCIONA quiere abarcar se encuentra deficiente lo que genera una gran oportunidad de desarrollo, acerca de la demanda se ve que, aunque el diseño de oficinas aun no ha llegado a niveles importancia para las empresas como aquellas de los países desarrollados, si se distingue una creciente atención en la vida de lo chilenos, especialmente en el diseño interior.

Además se definió el servicio a ofrecer

Un servicio enfocado a las empresas que pretende optimizar sus áreas de trabajo como oficinas casinos recepción salas de descanso, etc., se basara esencialmente en buscar problemáticas y/u oportunidades de mejora de tipo organizacional, funcional y estético, enfocado siempre a la imagen corporativa de la empresa. El servicio tendrá tres pilares fundamentales que servirán de dogma a la hora de enfrentarse a un proyecto, estas son: Visual: Es la parte central del diseño, debe ser atractivo, moderno y con una visión global de las tendencias en el área de diseño interior, así se proporcionara a la empresa la ventaja de estar a la vanguardia con respecto a sus competidores el cual proyectara un profesionalismo que se será notado por los posibles clientes que la empresa tendrá. Funcional: Tiene que ver con la el sistema de organización del tanto del espacio y como del mobiliario, la ergonometría y antropometría juegan un papel fundamental en este tópico, tiene como misión hacer más eficiente el tiempo de trabajo manteniendo una organización mejor planeada. INFORME 4 | ACCIONA 9

PARTE II Presentaci贸n de la propuesta.

Este avance consto de 4 ítems que abarcaron desde la definición de la razón de ser de este proyecto: que indaga en los aspectos filosóficos y éticos que son, en definitiva, los pilares en los cuales se sustenta el propuesta; la presentación de la propuesta: siendo esta de un carácter más acotado e indicando los pasos a actuar frente una oportunidad e trabajo; se definirá el mercado y su respectivo segmento objetivo y en ultima instancia , las repercusiones e impactos que tendrá, para todos los actores involucrados, la gestación de este idea. Valorización de ideas La esencia de las cosas no está escondida, sino que se expresa en todo su volumen. Como Ingenieros en diseño de productos entendemos esto a cabalidad lo que se transforma en la creación un producto novedoso, de calidad y que realmente tiene algo que aportar, es decir, crea innovación, obviamente este precepto se expande a todas las áreas del diseño, la conocida frase de Ernesto Nathan Rogers -Dal cucchiaio alla città, de la cuchara a la ciudad- da entender esta conexión entre distintas áreas como: arquitectura, diseño de productos, diseño de interiores, etc. El enfoque que se debe dar el diseñar una cuchara, lámpara o silla es el mismo al de trabar en un parque o rascacielos; por eso se puede decir que una de las funciones de los diseñadores es enfocarse a traer a la vista la esencia de las cosas. Es por eso que se embarca en esta travesía de proponer un proyecto de consultoría, y que no solo trate el tema estético y el funcional, y aunque claramente son fundamentales para lograr un proyecto exitoso, el diseño va aun mas alla entrando en ideales filosófico, es por eso que esta consultoría tiene como raison d’être proporcionar herramientas a la empresa cliente para mostrar las características propias e intrínsecas de la empresas, que las separan y diferencian de sus competidores y que son en fin, su esencia. El buen diseño funciona como un arco y flecha, para lanzarla lejos hay que tirarla hacia atrás; si se quiere innovar hay que tomar las ideas del pasado y proyectarlas en el futuro. En la arquitectura y en el diseño de interiores el objetivo es crear espacios para recrearse, o sea, recrearse; crear, definido como hacer algo de origen, desde cero y entendiendo a las personas como proyectos de “personas”, el recrearse es el una necesidad continua de crearse, es una exigencia humana para, en el mejor de los casos, llegar a ser.

abarquen un amplio rango de precios/calidad, de este modo darle una mayor posibilidad de elección la empresa cliente. Los dogmas de diseño son los siguientes: Visual: Es la parte central del diseño, debe ser atractivo, moderno y con una visión global de las tendencias en el área de diseño interior, así se proporcionara a la empresa la ventaja de estar a la vanguardia con respecto a sus competidores el cual proyectara un profesionalismo que se será notado por los actores del mercado que la empresa tiene.

Esto concepto aplicado al mundo del trabajo se entrelaza con otro concepto el cual es el de habitar un espacio, es decir, habitar es la interacción humana desplegada en el espacio que rodea al cuerpo por la cual se organiza, ocupa y coloniza en función de las necesidades. El trabajador no se encuentra solo en la oficina, sino que se interactúa con sus pares y con el espacio, el domina o crea un ámbito de dominio de ese espacio, domus, o sea su casa, el área de trabajo pasa a ser su segunda casa, por eso la un buen espacio de trabajo influye en la eficiencia de su labor y en su calidad de vida. Los beneficios de esta consultoría para la empresa ya se mencionaron, crear una ventaja competitiva mediante la comodidad y facilidad de habitar el espacio de trabajo, la innovación visual, y carta de presentación a los actores del mercado: clientes, competidores, distribuidores, proveedores, accionistas, etc. Presentacion de la propuesta La consultoría de Optimización del Espacio de Trabajo se define como una sección de la Empresa Acciona que busca intervenir el espacio de trabajo como oficinas, comedores, áreas de descanso, recepción, etc. para optimizarlo desde el punto de vista visual, funcional, y del carácter de la empresa. Además el equipo con el cual se constituye esta consultora posee una amplia red de contactos que permitan tercerizar aquello que se técnicamente difícil o no este a un nivel de calidad esperado por parte de un estudiante, estos contactos de dividen en tres: locales de venta de mobiliario, empresas de manufactura de mobiliario y empresas constructoras. Estos contactos deben der variados de tal manera que

Funcional: Tiene que ver con la el sistema de organización del tanto del espacio y como del mobiliario, la ergonométria y antropometría juegan un papel fundamental en este tópico, tiene como misión hacer más eficiente el tiempo de trabajo manteniendo una organización mejor planeada. Se incluye como posibilidad la de incluir el concepto de domótica (domus+automatica) mostrando nuestra capacidad como ingenieros de la universidad líder en tecnología y diferenciándonos de la competencia que se encuentra actualmente. Línea Empresarial: Todo lo anterior no posee ningún valor si no esta en concordancia con la imagen corporativa de la empresa, el estudiante que provee este servicio debe saber cuales son los colores, actitudes, misión/visión de la empresa que la caracterizan y la hacen única frente a sus competidores . Especificando el actuar de esta consultora se ha diseñado una serie de pasos que deben ser cumplidos para un óptimo resultado tanto con la empresa como para dejar una constancia y experiencia para el futuro de Acciona, estas son: 1) Vinculación: a) Conocer la realidad de la empresa: Luego de ser contactados por la empresa el/los integrantes de Acciona división Optimización de Espacio de Trabajo deben buscar información en la web sobre la empresa su historia, misión, visión, nicho de mercado etc., con tal de contar información previa antes de la reunión con el jefe o encargado. En dicha reunión en la cual se especificara el problema o las áreas a mejorar, el equipo Acciona debe obtener un registro fotográfico además de apuntes de temas importantes, ese fotografías cumplen el propósito de mostrar un antes y después de forma virtual a la hora de presentar la factibilidad del proyecto, además de compáralo con un antes y después real al termino del proyecto.

presentación de la propuesta b) Búsqueda de la oportunidad: Las oportunidades de mejora no solo deben ser las que el jefe indique sino además el equipo debe tener la intuición, o la capacidad suficiente para encontrar problemáticas dentro de la institución, esta oportunidad debe ser amplias en complejidad es decir, puede ser solo una redistribución de los espacio, pintar las paredes o hasta necesitar de mano de obra pesada para romper murallas o trabajos de esa índole, estas oportunidades se comunican en el mismo instante, la idea es que gracias es esta incesante propuestas de oportunidades ayuden al jefe a delimitar su idea de proyecto, ya que sucede que a veces la gente no esta segura del real problema de fondo y solo saben que hay un problema que debe ser solucionado. 2) Diagnostico general: a) Interno (funcionamiento y procesos): Análisis de la cadena de valor, comprar lo que la empresa quiere expresar con lo que sucede realmente, que parámetros lo impiden. b) Externo (escenario): Análisis de las 5 fuerzas de Porter, posición dentro del mercado (líder, seguidor, especialista, etc.) 3) Desarrollo de propuestas: a) Presentación de las posibles soluciones: Con la problemática clara y las limitaciones tanto de ideas como de presupuesto se pasa a la presentación de soluciones, estas deben ser presentadas en formato digita y/o maqueta física, además del presupuesto, el equipo de be exponer claramente el porqué de esta solución argumentando los tópicos como: paleta de colores, mobiliario elegido, layout o plan del espacio, utilización de tecnologías de automatización de los espacios. Se debe, además, de especificar de qué modo se resolvieron las problemáticas presentadas y el beneficio que traería este proyecto de ser aprobado b) Evaluación: La empresa cliente puede aceptar el proyecto, mejorarlo aportando ideas propias o desecharlo, c) Definición: Luego del posible feedback del cliente se llega a consenso y s define el proyecto en su totalidad con ambas partes en total acuerdo. d) Definición de Nivel de intervención: Si no se acepta el proyecto, se genera un informe para Acciona con lo avanzado para su futura revisión, la empresa cliente pasa a ser, de todos modos, una empresa con la cual Acciona trabajo y se adjunta a la lista de las demás empresas, que se publican en la web.

4) Implementación: a) Evaluación: Si se acepta el proyecto es aquí donde se comienza a trabajar, al ya tener una red contacto con empresas externas, la labor del equipo Acciona es de supervisar constantemente el avance de la obra, y evitar que se tomen libertades, si algún problema no se visualizó hay que tener una mente abierta y a recomendaciones de expertos siempre tratando de no desviarse demasiado en la finalidad del proyecto. b) Feedback de la empresa: Los comentarios y sugerencias del cliente son siempre importante para una constante mejora, estos deben anotarse y tomarse en cuenta. 5) Informe final: a) Para la empresa: Se presenta informe con un resumen de las problemáticas presentadas y como se resolvieron, el objetivo es que la empresa cliente se quede con un souvenir y además que pueda ser utilizado como publicidad boca a boca entre otras empresas. b) Para la Acciona: El informe debe ser mucho más detallado con los pasos específicos que se siguieron y el por qué, con la finalidad de ser un aporte para el futuro si se presentase una problemática similar. Análisis de Mercado Los actores que influyen, de alguna manera u otra, en la realización de del proyecto de consultoría son los siguientes: Universidad Técnica Federico Santa María: Nuestra alma mater se ha caracterizado por mantener un nivel de excelencia a través de su historia posicionándola como líder en tecnología, además de una infraestructura envidiado por otras instituciones, con grandes espacios verdes y una arquitectura d gran nivel. Esta influye de manera positiva dando las herramientas necesarias para educación de un ingeniero altamente calificado. Carrera de Ingeniería en Diseño de Productos: Concebida en conjunto con el departamento de Negocios y el Departamento de Mecánica tiene como objetivo crear profesionales que se manejen en estas dos áreas de trabajo agregando además el carácter tecnológico anterior, el ingeniero en diseño de producto, en consecuencia, tiene la capacidad de involucrarse en todo el proceso de diseño (innovación, diseño, manufactura, marketing). Empresas Externas: Se mencionó anteriormente que las redes de contacto son fundamentales para la terciarización de tareas, es por eso que la disponibilidad, precios, calidad y ortos factores de las

Empresas Externas: Se mencionó anteriormente que las redes de contacto son fundamentales para la terciarización de tareas, es por eso que la disponibilidad, precios, calidad y ortos factores de las empresas externas influyen en gran medida y pueden ser la clave del éxito o del fracaso en algún proyecto, es por eso que deben ser elegidas cuidadosamente y mantener estos lazos a través del tiempo. Empresas Cliente: El segmento objetivo se definió como aquellas empresas, relacionadas o no con el mundo del diseño, que entienden de la necesidad de explotar las actividades secundarias para obtener un margen diferenciador, además de contar con los recursos necesarios, es por esto que el segmento esta constituido por empresas con un capital mayor, desde el punto de vista geográfico, se va a centra en empresas locales, que se encuentren o tengan sede en la región. Empresas competidoras: El mercado actual ya se analizo y mostraron tres ejemplos, pero hay que agregar que los competidores son todas aquellas empresas que prestan servicios de diseño, construcción o arquitectura, sin necesariamente que sean especializadas el diseño de oficinas, en esta categoría entran desde los talleres de artesanos hasta grandes empresas multinacionales, hay que incluir además los competidores indirectos que compiten por la atención de las empresas que se encuentren dentro de nuestra red de contactos. Proyección de trabajo Para entender el impacto que la Acciona, con su división de Optimización del espacio de trabajo, pueda tener en el mercado y la sociedad hay que situarse en tres rangos de tiempo, corto o hasta 5 años, medio, de 5-10 años y en un plazo largo de más de 10 años. Corto plazo: Se prevé una rápida notoriedad por la prensa local y nacional al ser la primera empresa junior de la región, la calidad y beneficios será captada por una porción del mercado y por otras instituciones. Medio plazo: Universidades de la región crearan sus propias empresas junior tratando de emular el éxito obtenido por Acciona, aumentará la competencia y la incorporación de estudiantes de otras

proyección de trabajo carreras será inminente. El trabajo realizado será notado por empresas junior extranjeras y se participará en seminarios internacionales. Largo plazo: Aquellas empresas junior más débiles se disolverán, el crecimiento de Acciona será constante pero menos que en años anteriores por una maduración del mercado, el crecimiento del país se transmite en una conciencialización de la sociedad y del mercado en los beneficios que trae el buen diseño. En general los beneficios para los clientes son: en el mercado se encuentra una empresa con un modelo de negocios distinto y novedoso, con precios compatibles sin desmerecer la calidad, es decir, hay mas posibilidad de elección de la demanda. Para los estudiantes el beneficio es ganar experiencia mediante proyectos reales, es decir, fuera del aula, esta experiencia proporciona una ventaja competitiva a la hora de buscar trabajo frente a sus pares. Para la institución tanto IDP como USM, el beneficio se encuentra en un mayor prestigio al contar con este modelo de empresa poco explotado en nuestro país, ambas se benefician por la difusión que Acciona pueda hacer, y se transmite en alumnos que quieran ingresar a esta institución. Para los competidores, a no quedarse quietos y mantenerse innovando o de otra forma su desaparición será inminente. Conclusiones De la segunda parte se puede concluir sobre la importancia de tener pilares conceptuales, éticos y filosóficos en el cual basar toda la gestación de la idea, es fundamental ya que son estos factores que finalmente crean la manera de mirar el mundo. Además es necesario algo más concreto, que fueron los dogmas de diseño (funcional, estético, carácter, empresarial) que guían el proceder de la consultora El mercado es el ambiente en el cual se desarrolla la empresas y debe ser bien definido, que actores están presentes, como influyen y en que proporción. El segmento objetivo es el grupo de empresas al cual voy a dirigir todos los esfuerzos para proveer un servicio de calidad. La visualización a futuro nos ayuda a generarnos metas y así actuar en el presente para cumplirlas, sin visión no hay acción, la totalidad de la empresa debe comprometerse para cumplir esas metas que deben ser conocidas por todos los miembros.

PARTE III

Factibilidad y estudio tĂŠcnico

ste trabajo se centró en determinar la inversión necesaria inicial que requerirá el proyecto, además se expusieron dos ejemplos de casos de diseño de oficinas, su metodología de diseño y costos asociados tanto de nuestra consultora, como aquellos costos que estimen conveniente las empresas socias. Se expuso el concepto de balance, que consiste la identificación de cada ítem, su costo y cantidad. Tipos de Balances a) Balances de equipos: Son los activos físicos necesarios para el funcionamiento del proyecto, a nivel operativo, administrativo y comercial.

Se prevé una inversión inicial de $1.159.980.Como se puede apreciar los activos físicos son los básicos para el funcionamiento de una empresa, como esta consultora se apoya fuertemente en la terciarización de trabajo, no se toma en cuenta los elementos o maquinarias necesaria para la fabricación de mobiliario y como se definió en los informes anteriores, si se quiere mantener un nivel de calidad elevado es mejor dejar la fabricación a los profesionales de las empresas partner. De todas formas si es necesaria la utilización del taller de trabajo de IDP, las maquinarias empleadas y su tiempo será evaluado como gasto en el consumo eléctrico y el taller será calificado como un arriendo de costo cero. b) Balance de obras físicas: En el caso de esta consultora las obras físicas serán facilitadas tanto como por ACCIONA, en el caso de oficinas y sala de reuniones y por el Departamento de Industrias y la Universidad Santa María para el caso de taller de trabajo, baños, comedores, lugares de recreación y deportes, y más.Es por esto que los costos de inversión en el área de obras físicas es cero. c) Balance de personal: Se recomienda desagregar todas las tareas y funciones al máximo, con el objetivo de definir el perfil de cargo para cada función y calcular su remuneración. Además se incorporan todo tipo de remuneraciones, gratificaciones, bonos, comisiones.

Para esta consultoría se necesitara un mínimo de 2 integrantes, esto es para que entre ellos reboten ideas sobre el proyecto y un máximo de 3 personas. Hay que indicar que no se cobrará por presupuestar el proyecto, es decir esas horas de trabajo en el cual se incluye la visita a la empresa cliente, el tiempo de contacto con las empresas socias, ver que mobiliario se ocupara y el dibujo virtual o real que se presentará junto con el presupuesto, será de costo cero para el cliente y deberá ser absorbido con la caja de ACCIONA. Se toma esta decisión en ves de cobrar por hacer presupuesto, como en el caso de los técnicos, que cobran por visita además del trabajo realizado, ya que es habitual en el mundo del diseño, arquitectura de fabrica de muebles, el de no cobrar por presupuesto y afectaría la competitividad si se hace lo contrario. Si es aceptado el presupuesto se cobrara $2000.- por hora que llevo la planificación del proyecto además de las horas que se invertirán para la construcción y entrega de este. Sobre cobra un porcentaje en ves de una remuneración se debe a las posibles disparidades en los tamaños de los proyectos, se vera más adelante ejemplos de proyectos los cuales se dividirán según su tamaño y/o complejidad. d) Balance de insumos: De nuevo, al ser una consultoría que esa fuertemente enfocada a tercerizar procesos productivos, ejerciendo siempre un constante control de calidad, no se trabajara con insumos para generar productos o servicios, se comparan productos terminados o productos hechor por terceros especialmente para nuestros clientes. Como se ha mencionado, está la posibilidad de trabajar en proyectos de menor complejidad, en ese caso los insumos dependerán del producto. Pero aun así se puede generalizar en el caso de un mueble estándar de oficina:

De esta forma se estiman $ 79.194.- (iva incluido) en insumos para la manufactura de un mueble de escritorio estandard.

BALANCES/PRESUPUESTOS Ejemplos de presupuesto Antes de ver los ejemplos de proyectos, hay que contemplar los elementos que constituyen un presupuesto tipo. El presupuesto va a ser un conjunto de cotizaciones hechas por las empresas socias más el valor de la consultoría es si. Si una empresa socia calculase mal sus gastos, materiales o tiempos, lo que afecta en una demora en el trabajo o baja en el servicio entregado; los integrantes de esta consultora deben hacerse responsables frente a los clientes y tratar de remediarlo lo más pronto posible, para proteger el estatus de ACCIONA. Se supondrá que son tres los integrantes de esta consultora. Al cliente se le presentará un total del proyecto con los siguientes ítems: I.- Mano de obra, materiales, fletes, instalación: Determinado por la empresa sub-contratada para hacer todo lo referente a construcción, instalaciones eléctricas, etc. II.-Cotización de mobiliario, fletes, instalación: Según el catalogo de la empresa vendedora. III.- Costo por consultoría: Horas hombres para visualizar problemas, contactar proveedores, diseñar el nuevo espacio, etc. a) Proyecto de pequeño tamaño: Ejemplo; una pequeña empresa, a la cual le ha ido muy bien en su negocio, atiende a los clientes en su oficina busca modernizar su espacio, es una empresa joven y dedicada a la planificación de eventos. Se busca un aire fresco e innovador, que separe de su competencia. Cuenta con una oficina de 30 m2 y un presupuesto de no más de $2.800.000.-, se tiene un plazo de 45 corridos días para hacer

PRESUPUESTO I

Galeria Se puede ver que la mayor parte del presupuesto se lo lleva la empresa constructora y se puede percibir que cada uno de

de los tres integrantes recibirรก un sueldo (que serรก reinvertido en ACCIONA, al ser una empresa sin fin de lucro) aproximado de $285.326.- pesos por un trabajo realizado en 4 semanas.

b) Proyecto de tamaño medio/grande: Ejemplo; luego de ganar un fondo concursable, un estudio de diseño grafico se quiere instalar en Valparaíso, encontraron un gran lugar semi-abandonado a muy bajo precio y contratan a ACCIONA para la consultoría del diseño de oficinas. Los clientes buscan que sea una oficina cómoda un poco informal, con áreas de bar/comedor y baños. La combinación de materiales rústicos con elementos tecnológicos de última generación. Presupuesto 14.000.000.- espacio 150 m2. Se inspiro en una mezcla de estilo industrial y militar, limpio y con un aire de DIY (hágalo usted mismo). La sala de reuniones se siente como una tienda de campaña, el piso oscuro y paredes blancas hacen un espacio fresco y moderno. Se invirtieron gran cantidad de horas en los locales de antigüedades y en barracas para buscar materiales para reciclar. Usando materiales usados se pueden modificar para que sean únicos y que vayan con la personalidad del cliente. Hay que hacer un espacio cool, pero recordar que no se trabaja en un museo. Tiene que ser funcional e inspirador.

Galeria El sueldo para cada integrante de la consultoría será de $513.400.- y la duración del trabajo será de 6 semanas.

Se tenía un budget de $14.000.000.- y se presupuestó por bajo de los 12.000.000.-

PRESUPUESTO II

Conclusiones En este informe, gracias a los balances, se pudo ver la necesidad de definir los insumos, equipos, organización del personal y otros aspectos que conforman el estudio técnico. La inversión inicial que se necesita esta contemplada en $1.159.980.- el hecho que sea una consultora (y no una empresa que fabrica un producto) y que las obras gruesas se tercerizen implica en esta baja inversión. Los ejemplos desarrollados trataron de mostrar lo s costos asociados y como se podría llevar a cavo un proyecto desde un punto de vista logístico y de tratar de proyectar un concepto en áreas de trabajo. Se pudo comprobar que el precio depende del tipo de proyecto (remodelación o construcción), los metros cuadrados, especificaciones del cliente, afinidad al lujo, etc. Como consultores los costos estos dependen tanto de las horas trabajadas como de un porcentaje fijo de presupuesto final. La disponibilidad de las empresas socias afecta de gran manera el éxito del proyecto, así como sus presupuestos y cotizaciones por el trabajo ofrecido.

INFORME 4 | ACCIONA 23

PARTE IV

Factibilidad y estudio economico

En esta parte lo fundamental es ver como se comporta el flujo de caja dependiendo de las distintas alternativas de financiamiento del proyecto, primero se debe pasar todos los valores a una moneda que no varié con el IPC, es este caso la UF. Recordando que nuestra inversión inicial es de $1.159.980 y el valor de la UF al 24 de Julio- 2012 es de 22.594,49 por lo tanto se necesitaran 53.4UF en activos fijos. Al ser una consultora junior no se pagaran sueldos fijos, ni se necesitaran insumos fijos y el arriendo será los espacios ofrecidos y cedidos a ACCIONA. Para los ingresos se pronostica cuatro proyectos anuales, tres de tamaño pequeño y uno de tamaño mediano. Se calculan 899.6 UF (369.6+530) en ingresos anuales. Luego, los insumos variables necesarios para la manufactura de un mueble de escritorio estándar son de $79.197.- y suponiendo que se fabricarán 6 unidades al año, tenemos un valor de 21UF. Para los sueldos variables se pronostica cuatro proyectos anuales, tres de tamaño pequeño y uno de tamaño mediano. Se calculan $717.8UF que van para las empresas socias. Por lo tanto hay $738.8 UF en costos variables. Con un horizonte de 5 años para la depreciación de los activos, se tiene que:

Total depreciación anual $8.79 UF Decisión alternativa de financiamiento. Se presentaran dos opciones par el financiamiento de la inversión, el primero será un aporte total y sin intereses de parte de la universidad, este capital será manejado por ACCIONA y repartido a las distintas áreas según convenga. La otra alternativa es mediante instituciones financieras ya que como estudiantes no contamos con capital propio. Se pedirá un 100% del costo de al inversión. La tasa de interés es como sigue:

Por lo tanto a una tasa de 5.3% anual se tiene la siguiente tabla de amortización

Flujo de caja con la opción de un préstamo a instituciones financieras del 100% del total de la inversión:

Por lo tanto el valor actual neto es de $446.55 UF.- usando una tasa de descuento del 12% y un TIR de 194.4%, esto es debido a la poca inversión necesaria y por ser enfocada en habilidades cognitivas en vez de mano de obra.La inversión tampoco contempla el balances de obras físicas ya que estas son cedidas por la universidad a ACCIONA.

26 ACCIONA | INFORME 4

En el caso de ser financiada completamente por fondos de la universidad, el flujo de caja seria: Por lo tanto el valor actual neto es de $490.4 UF.- usando una tasa de descuento del 12% y el TIR 214.6%, de nuevos es por la casi nula inversión comparado a los grandes ingresos por venta, y ahora es mayor la tasa interna de retorno a ser subsidiada la inversión. Análisis Financiero De acurdo al análisis, obviamente resulta mas beneficioso un aporte sin compromisos de fondos por parte de la universidad, pero es interesante saber como se comporta el flujo de caja al pedir un préstamo por el 100% de la inversión, y los resultados fueron extremadamente positivos. El negocio de consultoría es bastante rentable, por el hecho de la baja inversión inicial, siempre y cando se cumpla con la demanda estimada. Análisis Financiero De acurdo al análisis, obviamente resulta mas beneficioso un aporte sin compromisos de fondos por parte de la universidad, pero es interesante saber como se comporta el flujo de caja al pedir un préstamo por el 100% de la inversión, y los resultados fueron positivos. El negocio de consultoría es bastante rentable, siempre y cando se cumpla con la demanda estimada. Factores comparativos de éxito del proyecto El posible éxito del proyecto de debe a factores como la institución educacional que nos apoya, ya que la Santa María tiene un fuerte posicionamiento en áreas de tecnología e innovación, además la carrera esta siendo reconocida cada vez más por el mercado gracias a los ex-alumnos y sus logros individuales. El echo de que ACCIONA es una empresa junio también genera expectativas de saber cual es el nivel de los alumnos de IDP y lo que pueden aportar al mercado. En términos específicos, el área de diseño de oficinas no esta siendo explotada localmente como se esta haciendo en Santiago, lo que genera una demanda insatisfecha. Conclusiones Se logro detectar una necesidad en el mercado, el cual no ha sido explotado y tiene mucho potencial de crecimiento; es por esto que el servicio viene a satisfacer una necesidad insatisfecha. El hecho de ser una empresa junior genera expectativas en el mercado por su novedad y prestigio que posee la universidad. La importancia de establecer cimientos éticos para el actuar como empresa y como futuros ingenieros en diseño de productos. Saber determinar el servicio y apuntarlo a un público o mercado especifico y tratar de solucionar sus problemáticas. Las alianzas con empresas ya posicionadas en el mercado generan un estándar de calidad a ACCIONA y crear y mantener esos vínculos son de extrema prioridad. Además es necesario establecer pasos a seguir en todas las etapas del proyecto, para así saber como actuar frente a las distintas situaciones. El estudio técnico ayudo a definir los parámetros físicos y monetarios para lanzar el proyectoy ademas de vidusliar dos posibles proyectos que dependen de su complejidad y de su presupuesto. Y finalmente se pudo determinar la rentabilidad del proyecto mediante el flujo de caja e indicadores tale como el VAN y TIR.