09 2013 delet`s

авг у с т- с е

Б е з у п р е ч н а я р е п у та ц и я в Б и з н е с е

нт

трудный бизнЕс для сильных

сПектР двиЖиМости олеГА вАХРАМовА

3

(9)

яБрь 2013

ПРоизводственнАя Революция в фоРМАте 3D пЕрвый

«ДОРОЖНЫЕ КАРТЫ»,

вЕдущиЕ никуда

осень-2013: Что Ждет наши деньги?

самарский опыт

оБлаЧнЫй сервис

для бЕзоблачного будущЕго

читать подано! полЕзная тЕория по вЕрсии практиков

16+

деловой журнал Б е з у п р е ч н а я р е п у та ц и я в Б и з н е с е

содеРЖАние

№03 (09), август-сентябрь 2013

уЧРедитель

ооо «тск», издАтельский доМ

издАтель

олеГ ЧеРнозубцев

РедАкция издАтельскоГо доМА

главный редактор янА ХАРЧенко

шеф-редактор вАлеРий МАнтРов

коммерческий директор иРинА ГоРбАЧевА координатор кАтеРинА ГоРбАЧенко

РеклАМА

екАтеРинА РзянинА АнАстАсия волковА веРА зАРубо еленА ПАвленко АнАстАсия констАнтиновА ольГА киРиЧук

дизАйн

Алексей бутенков юРий Пензин Алексей Мелькин еленА ЖеРебцовА корректор ГАлинА коРшуновА фотограф АленА буРенковА

нАд ноМеРоМ РАботАли: ольГА дАвыдовА светлАнА сеМенцовА сеРГей вишняков ольГА ольХовА

редакция не несет ответственности за достоверность информации, предоставленной в рекламных материалах. ответственность за содержание рекламы несут рекламодатели. все рекламируемые товары и услуги сертифицированы. при использовании материалов, опубликованных в журнале, ссылка на издание обязательна. редакция оставляет за собой право иметь мнение, не совпадающее с мнением авторов публикуемых материалов, и не вступать в переписку. для читателей старше 16 лет. тираж 5000 экземпляров периодичность 6 номеров в год сдано в печать 02.08.2013 журнал зарегистрирован в федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (роскомнадзор). свидетельство пи № фс 77 – 48914 от 12.03.2012

АдРес РедАкции:

443110, г. самара, пр. ленина, д. 3 тел.: +7 (846) 335-12-49 e-mail: red@tsk-media.ru www.delets-media.ru распространяется бесплатно отпечатано в ооо «дсм» адрес типографии: 443070, г. самара, ул. верхне-карьерная, 3а, тел. 8 (846) 279-21-77

осень-2013: от нуля до Плюс бесконеЧности? прогнозы ведущих финансовых аналитиков

4 52

18

Человек делА олеГ вАХРАМов о тоМ, Что не звуЧит нА дне стРоителя

дело ПРинциПА нАлоГовАя оПтиМизАция как не переступить грань закона? 40

деловые секРеты сеРГей АзиМов: «в ПРодАЖАХ вАЖен дРАйв!»

деловой РАзГовоР инфоРМАционные теХнолоГии в битве зА уРоЖАй 48

дело Житейское доМА с интеллектоМ в оЖидАнии уМныХ Хозяев 60

16+

слово издателя

А

вгуст и сентябрь особенно богаты на профессиональные праздники: День железнодорожников, строителей, нефтяников, финансистов, машиностроителей. Хотя и весь российский календарь не обделен торжественными датами множества самых разных замечательных профессий, именно эти месяцы у меня ассоциируются с таким понятием, как профессионализм. Возможно, потому, что много моих друзей и коллег – достойнейшие представители перечисленных профессий. Может, и потому, что в этих сферах без профессионализма просто нельзя. Конечно, без него нигде нельзя – возражу сам себе. Но здесь он просто необходим – безусловный, бескомпромиссный профессионализм! Без него нельзя в стройотрасли – локомотиве экономики страны, ни в конкретном локомотиве на блестящих колесных парах, соединяющем города, людей и бизнесы… Без него никуда в мире финансов, формирующем фон нашей деятельности, ни в нефтянке, насыщающей жизнь в стране необходимым кровотоком… С праздником вас, друзья! С днем выбранной вами и выбравшей вас профессии! Наблюдая по сторонам, постоянно убеждаюсь, насколько все-таки важна роль профессионализма, высока ценность профессии. Даже в нашем несовершенном мире люди, которые овладели своим ремеслом в совершенстве, имеют огромное преимущество перед теми, кто не доучился, поленился, не отнесся к своей деятельности серьезно. Кто не вложился душевно, кто не выложился физически. А ведь никто не отменял закон рынка: дефицит поднимает цену. Станешь лучшим – получишь лучшее! Готов подтвердить как работодатель. Очень важно найти свою профессию. Это почти то же, что найти себя самого. Как говорил едва ли не самый упоминаемый гений нашего времени Стив Джобс, «единственный способ получить настоящее удовлетворение от работы – это делать ее превосходно, осознавая это. А единственный способ делать ее превосходно – любить ее. Если ты еще не нашел свое любимое дело, продолжай искать... Не успокаивайся, пока не найдешь!» Еще раз с праздником всех те, кто повышает престиж своей профессии и возвращает слову «профессионализм» актуальность звучания!

Олег Чернозубцев, издатель журнала «Делец»

2

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

Человек дела Его типичный рабочий день начинается «в полях», где он должен лично убедиться, что все в порядке. В каске, обуви, припорошенной строительной пылью, он окидывает своим «фирменным» взглядом, проницательным и слегка ироничным, ход работ, новые метры кладки и мысленно ставит «галочку»: остаток дня можно посвятить новым проектам. Которые опять наталкиваются на гору проблем…

4

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

» Экс а ц

юзив

но для

кл

СПЕКТР ДВИЖИМОСТИ ОЛЕГА ВАХРАМОВА

«Де ль

К

ак и все строители - в душе романтик, как большинство российских бизнесменов немного циник, как Олег Вахрамов - твердо стоящий на земле реалист-практик, всем своим видом вселяющий уверенность и демонстрирующий надежность. Он давно убедился, что если хочешь чего-то достичь, будь готов к сопротивлению - со стороны внешних обстоятельств, некомпетентности, недальновидности и просто привычного застойного миропорядка. Приуроченная к очередному Дню строителя патетика речей с высоких трибун еще четче подчеркивает контраст между желаемым и существующим в работе современного самарского застройщика. Но об уходе из этого не самого простого бизнеса не помышлял даже в самые жесткие времена, признается он, добавляя, что и тогда, в 2008-м, ни на секунду не усомнился, что объекты будут сданы. О настоящем и будущем стройотрасли Самары, о больных вопросах и здоровых планах - в интервью с почетным строителем РФ, президентом ассоциации строительных компаний «Спектр недвижимости» Олегом Вахрамовым.

Д.: - Олег Геннадьевич, что вам слышится в слове «делец»? О.В.: - Неоднозначность смысла. Смелое название для журнала, ничего не скажешь! Возможно, вы вернете слову исконный смысл, хотя бы в масштабах нашего города, региона. Пожалуй, произошедшие с этим словом за всю историю его существования перемены характеризуют и сам российский бизнес. Так, сегодня «делец» часто ассоциируется с «пронырой», обстряпывающим свои мелкие делишки без хлопот и труда, что, к сожалению, очень часто встречается в современной России. «Дельцы» в значении «люди дела» были свергнуты революцией как класс и признаны врагами нации, а слово постепенно наделялось негативным смыслом. Менялось значение слова, менялись и люди бизнеса. К сожалению, принципы ведения бизнеса, фундаментальные, основополагающие, граничащие с общечеловеческими понятиями, со временем сходили «на нет»

для доброй части тех, кто занимался и занимается «деляжничеством», проворачивает делишки, называя это бизнесом. Увы, это сплошь и рядом…

ни одного дома. Не побоюсь громких слов и скажу, что самое страшное и недопустимое для меня всегда было не оправдать ожидания людей или, как говорится в народе, обмануть «надё¸ги». Ведь покупка жилья – знаковое явления для любого человека, и не важно, это первое жилье или не единственное. Застройщик не имеет права ошибаться, просчитаться, обмануть. А вот какой ценой ему это дается …

Д.: - Но наш «Делец» проповедует бизнес с безупречной репутацией. Скажите, в реальном бизнесе сегодня такое вообще возможно? Может ли нормальный, практикующий, а не строящий замки из песка бизнесмен иметь безупречную репутацию? О.В.: - Сложный вопрос, и действительно, сложно вести дела, имея безупречную репутацию. Но есть бизнесы, Уже давно доказано, что в которых без этого просто один работающий на стройнельзя, которые изначально ке создает восемь прямых строятся на доверии. И слово рабочих мест (а непрямых, «строятся» здесь не случайно. по разным подсчетам, Как руководителю строительтридцать-сорок): начиная ной компании мне всегда было от деятельности заводов по производству самых жизненно важно заслужить у разных стройматериалов людей, для которых мы стродо приобретения бытовой им, положительную репутатехники в каждую конкретцию. В строительном бизнесе ную квартиру после того, как репутация – самый главный дом сдается. «актив», без нее нет доверия, а без доверия не построишь

Д.: - О помощи застройщикам в их благом деле говорится так много при самых разных властях, вроде бы даже принимаются какие-то решения … О.В.: - Вот именно, что какие-то. Увы, ни дольщиков, ни вас, ни ваших читателей не буду обманывать и говорить, что все прекрасно. Такое ощущение, что с каждым годом, с каждым днем становится только хуже и сложнее, появляются какие-то новые препоны, непонятные, нелогичные. По крайней а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

5

Человек делА на себя коммуникации, отселение, а на чистой площадке застройщик сможет построить все, что угодно, с любыми ограничениями. И другой парадоксальный момент: а что делать с уже построенными высотками в исторической части города? Сносить? Боюсь, мы не можем себе этого позволить, и не столь уж велик соблазн выглядеть еще большими глупцами. Отсутствие ответов на все эти вопросы, нежелание советоваться с профессиональными участниками стройотрасли заставляет меня подвергнуть сомнению профессионализм людей, принимающих данные решения.

мере в Самаре, не могу говорить за всю Россию. А если посмотреть на ближайших соседей, в частности, Татарстан… Контраст с развитием Казани для меня вообще больной вопрос, ведь за новейшую историю, с момента, когда развалился Советский Союз и образовалась Россия, мы с Татарией стартовали в одинаковых условиях, и даже потенциал Самарской губернии был намного выше. И вот по прошествии двадцати с небольшим лет отрыв соседей впечатляет. Я всегда был патриотом и верил в свой город, наблюдая его динамичное развитие тогда, на старте, но сегодня могу сказать, что мне очень стыдно за него, мы скатываемся с завоеванных в 90-е годы позиций все ниже и ниже, что особо отчетливо видно на контрасте с Казанью. В этом не менее активном, чем Самара, мегаполисе благодаря новым грамотным развязкам стали возможны пустые дороги в центре города, шикарные современные здания, развитая инфраструктура. Признаюсь, что не могу спокойно слушать захватывающие рассказы о суперсовременной Казани.

д.: - Очень многие об этом контрасте говорят… И дело здесь, конечно, не в Универсиаде, ведь Казань начала обустраиваться и облагораживаться значительно раньше. В чем же их секрет, чего нам не хватает? о.в.: - Все зависит от власти, от ее отношения к бизнесу. Если к нему относиться потребительски, то никакого развития не будет. Нужна четкая позиция власти, отменяющая всесилие бумажки, которой все прикрываются, оправдывая свое бездействие. Нужна смелая позиция, которая могла бы в случае необходимости нейтрализовать несовершенный закон, помочь сдвинуть реальное дело с мертвой точки, выпутать его из сетей бюрократии, бездействия и коррупции. Что греха таить – из Самары за последнее время ушло очень много компаний, и пример этот очень заразителен. А куда приходит бизнес? В частности, в соседний Ульяновск, а ведь еще несколько лет назад никто не мог даже помыслить, что этот заповедник коммунизма начнет осовремениваться бешеными темпами! Сегодня бизнес там строится намного проще. д.: - Что мешает бизнесу у нас, на ваш взгляд? о.в.: - То, что сидящими в кабинетах людьми принимаются искусственные решения, а в результате возникают дополнительные пороги. Вот небольшой пример: очередная инициатива насчет максимума высотности 16-18 м в исторической части города. Ввели этот искусственный ограничитель, но ведь надо понимать, что ближайшие 20 лет на убогие площадки, где в нечеловеческих условиях продолжают жить люди, не зайдет ни один инвестор, потому что это экономически невыгодно, а строить в убыток пока никто не научился. И тот факт, что речь идет о памятниках архитектуры, мало кого радует, ведь от этого статуса морально и физически устаревшие развалюхи, построенные при царе горохе, не становятся пригодными для проживания. Для чего, скажите, вводить такие порядки?

6

DeLet`s

а в г уст - с Е н т я б р ь

2 0 1 3

возникают всЕ новыЕ и новыЕ прЕдложЕния, чЕм занять застройщика, и нЕкоторыЕ инициативы заставляют искрЕннЕ удивляться. но, позвольтЕ, я строитЕль, а нЕ «с бумагами ходитЕль», нЕ «согласоватЕль», нЕ «проситЕль»!

д.: - Вероятно, из соображений поддержания целостного архитектурного облика города… о.в.: - О чем вы говорите? У большинства этих объектов, похожих на труху, нет реальной исторической ценности, и реконструкции они чисто физически не подлежат. Знаете, как получали статус памятника добрая их часть? Студенты строительного факультета отправлялись на улицы города для переписи и постановки на учет всех объектов культурного наследия. То есть симпатичные резные наличники на совершенно дряхлой и ординарной избушке становились поводом для наделения ее высоким званием «объект культурного наследия». Никто не спорит, что настоящие памятники архитектуры нужно сохранять – без вопросов. Но если принимается решение сохранять все, что построено ранее определенной даты, то нужно, к примеру, озаботиться вопросом субсидирования застройщиков, которые согласятся выйти на эти объекты и строить 3-6 этажей. Либо берите

д.: Вы говорите о нежелании советоваться, но в последнее время многие другие застройщики перестали посещать всевозможные мероприятия, конференции, форумы, организующиеся с целью обмена мнениями всех участников строительного процесса по актуальным вопросам стройотрасли… о.в.: - Да, перестал, и сделал это совершенно осознанно. Я устал ходить туда, чтобы поговорить с самим собой – с тем же успехом могу это сделать в кабинете, сидя перед зеркалом. Окончательно понял, что не готов участвовать в публичных «сборах» застройщиков, когда в начале 2013 года все ведущие профессионалы стройотрасли, уважаемые люди, внесшие огромный вклад в развитие города, были приглашены в городскую администрацию, чтобы услышать сухое чиновничье «мы выполнили план», патетические речи, настраивающие на работу. Ни слова благодарности, ни формальной грамоты, мало-мальски демонстрирующей признательность тем, кто действительно вытянул этот план, кто старался и делал все возможное, чтобы город, область получили федеральный грант. Так и не поняв посыла собрания, я перестал видеть смысл отрываться от работы ради подобных поводов. д.: - Идея субсидирования застройщиков или полной подготовки площадки за счет муниципалитета звучит сегодня как утопия… о.в.: - Конечно, особенно на контрасте с тем, что мы имеем: в нашем регионе самые высокие по России ставки арендной платы за участки. С какой такой радости? И, заметьте,

утро каждого дня начинается с посещения стройки

человек дела повышение было сделано в самый разгар кризиса, в 2008 году, когда стройотрасль загибалась под давлением финансовых проблем. Застройщик самостоятельно осваивает землю, подводит туда коммуникации за счет собственных и привлеченных средств, без поддержки городских и региональных властей, тогда как город получает инфраструктуру. Плюс застройщик создает налогооблагаемую базу, которой будет пользоваться город не один десяток лет (налоги за жилье, за нежилье). Кроме того, каждая стройка создает рабочие места. Уже давно доказано, что один работающий на стройке создает восемь прямых рабочих мест (а непрямых, по разным подсчетам, тридцать-сорок): начиная от деятельности заводов по производству самых разных стройматериалов до приобретения бытовой техники в каждую конкретную квартиру после того, как дом сдается. Мировой практикой доказано, что строительство – локомотивная отрасль любого государства, которая позволяет двигаться вперед.

Д.: А между тем ваши прогнозы двух-, трехгодичной давности о том, что при сложившемся порядке вещей в ближайшие несколько лет возникнет настоящий дефицит качественного жилья, начинают оправдываться. Если изучить все публичные оферты, станет ясно, что выбирать по большому счету уже не из чего. И при этом новых площадок и сегодня особо не прибавилось. О.В.: - Совершенно верно, и не нужно было иметь семь пядей во лбу, чтобы понять, что так будет. Причем вы правильно заметили: ситуация имеет тенденцию к отягощению. Новые стройплощадки практически не выделяются, а те немногочисленные стройки, что мы видим, примерно в половине случаев - старые земельные частные заделы, которые сейчас профилируются под строительство. Мы, кстати, тоже решили пойти по этому пути.

Д.: Вы пока по-прежнему держите в секрете подробности о новых проектах, анонсированных ранее? О.В.: - Держим, но не из маркетинговых соображений и не потому что хотим создать интригу, а по той причине, что новые планы встречают небывалое количество всяческих препон. Наверное, давно пора привыкнуть, но каждый раз удивляешься все больше. Один из классических самарских недостроев с энным числом обманутых дольщиков мало чем отличался от других, пока не нашелся сумасшедший Олег Вахрамов или другой застройщик, готовый вложиться и довести объект до ума. Но вся эта история с хождением по кабинетам и подписанием тысяч разных бумаг тянется так долго, что успела порядком поднадоесть, и вопрос «а надо ли мне все это?» возникает все чаще. С октября прошлого года по настоящий момент мы продвинулись на полстопы. Вдуматься только: нашлись люди, готовые взяться за долгострой с бородой. Так включите «зеленый коридор», не заваливайте бумагами, вы ведь тоже заинтересованы в решении этой проблемы! Да что уж там! Хотя бы не мешайте… К сожалению, все эти риторические призывы никому особо не интересны. Мало того, возникают все новые и новые предложения, чем занять застройщика. Но, позвольте, я строитель, а не «с бумагами ходитель», не «согласователь», не «проситель»! Некоторые инициативы заставляют искренне удивиться. Недавно министерство культуры сформировало требование о проведении экспертизы на объекте, притом что документ не подчиняется федеральным законодательным требованиям, это местная инициатива регионального ведомства. Это время, деньги и силы. Честно говоря, таким образом решить приоритетную задачу в масштабах области - ликвидацию проблемы обманутых дольщиков - мне не представляется возможным. Мало издать грамотное постановление, нужен также регулярный контроль

С деловым партнером генеральным директором компании «Спектр недвижимости» Леонидом Боярским

над тем, как продвигаются мероприятия по исполнению этой задачи. К сожалению, из-за несогласованности действий на местах запущенный было губернатором мощный маховик тормозится, и все благие намерения уходят в песок. Что касается двух других проектов, это будут комплексы бизнес-класса, но по ценам, приближающимся к «эконом»: в районе 40 тыс. рублей за кв. м на старте. Это, пожалуй, самый востребованный рынком и актуальный формат.

Д.: - Раньше вы говорили о четкой взаимосвязи: стоимости квадратного метра как индикаторе инвестиционной привлекательности города. Это актуально сегодня? О.В.: - Конечно, жилье – это индикатор. Если бы город сохранил свою привлекательность хотя бы на докризисном уровне, если бы, как и раньше, оставлял возможности для приложения своих компетенций и достойного стабильного заработка людям из других регионов, жилье ценилось бы гораздо выше. Но для этого регион прежде всего должен развиваться, фонтанировать проектами, идеями, притягивать живой промышленностью, производством. А не только спортивными перспективами, сомнительными на выходе. Д.: - Другая ваша «формула» о соотношении стоимости барреля нефти и кв. метра жилья не столь стабильна: нефть держится на уровне, в жилье по-прежнему ниже утраченных позиций… О.В.: - Да, этот модуль утратил актуальность. Тут несколько взаимосвязанных моментов. Если вкратце, сейчас высока социальная составляющая в развитии страны, «нефтяные» деньги идут на эти программы. И по-настоящему всколыхнуть стоимость жилья, придать ему ценность сегодня может не нефть, а развитие производства. Все упирается в это! Д.: - Дефицит не подстегнет цену? О.В.: - Спрос по-прежнему отличается

«Спорт многому учит в жизни. Поверено на личном опыте»

8

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

от докризисного. Так, если раньше приходили с деньгами и просто покупали квартиры, сегодня та же самая прослойка, практически те же самые люди, покупают в ипотеку. Это четко показывает, что докризисный уровень жизни резко понизился и до конца не вос-

становился. Покупательская способность до сих пор не выросла. И пока покупатель не станет платежеспособным, ничего не изменится. Это же известная пропорция: чем меньшую долю своего заработка человек тратит на еду, тем большую часть он может направлять на крупные приобретения, в частности, жилье. Вот о чем нужно заботиться: создавать новое производство, повышать уровень жизни, увеличивать доходы населения, а не душить бизнес налогами, откупаясь от населения социальными программами. Нужно дать людям возможность достойно зарабатывать, а не пытаться скрасить их жизнь мерами временной поддержки, если выражаться политкорректно…

Д.: - Как в притче: «не накорми рыбой, а дай удочку и научи ловить»… О.В.: - Вот именно. А у нас получается: ни рыбы, ни удочки. И принято считать, что наша беда - в высокой коррупции. Но одно дело коррупция (которая есть даже в галопическими темпами развивающемся Китае), а другое дело – куда эти коррупционные потоки уходят! Парадоксально, но даже эти деньги, не будь они вывезены из страны, могли бы работать на общество. Так, взявший в Китае взятку чиновник, строит завод, а российский пройдоха вывозит «прибыль» из страны, обкрадывая ее дважды. Боюсь, кардинальных перемен мы не дождемся, если этот «тренд» сохранится. Д.: - Вы упомянули о сомнениях в отношении проспортивных проектов… Не верите в положительный эффект для города от ЧМ-2018? О.В.: - Если бы меня как горожанина, как специалиста спросили, что нужнее: стадион к мундиалю или новый мост, я бы, не задумываясь, ответил: мост. Фрунзенский мост, или мост к Самарскому Заречью как продолжение пр. Карла Маркса – прекрасный, сложный и забытый проект 80-х годов, который по масштабу вряд ли намного превысил бы мундиалевские объекты, но был бы чрезвычайно полезен для города и дал бы импульс его новому развитию. Кстати, именно там, за Самаркой, очень хорошие площадки, и наличие моста позволило бы открыть весь их огромный потенциал. Д.: - В последнее время специалисты в области градостроения озвучивают мысль, альтернативную популярной и считавшейся передовой в последние годы идее развития города вширь, за существующие пределы. Мысль о том, что все-таки не стоит строить город в чистом поле, а нужно концентрироваться на развитии уже застроенных территорий, пересматривая совершенные ошибки, модернизируя ветхий фонд. Вам какая идея ближе? О.В.: - Мне однозначно ближе идея развития и оптимизации уже существующей городской ткани. Увлекаясь загородными стройками, мы приобретаем узел инфраструктурных проблем, таких как двухчасовые пробки, сбои в локально и не очень качественно решенных инженерных проб-

Если бы меня спросили, что нужнее: стадион к мундиалю или, к примеру, новый мост, я бы, не задумываясь, ответил: мост. Он был бы чрезвычайно полезен для города и дал бы импульс его новому развитию

лемах (канализация, водопровод, свет и др.). Нужно бороться не за то, чтобы все были бедными и обеспеченными хотя бы каким-то жильем, а за то, чтобы все были состоятельными и способными позволить себе настоящее качественное жилье. Я боюсь, что на вынесенных из города площадках мы рискуем получить новые городские гетто, и яркий пример тому – 15-й мкрн с зашкаливающим уровнем криминала и наркомании. Дай Бог, если я ошибаюсь! Причем хочу сказать, что первый масштабный эконом-проект «Крутые Ключи» забрал весь потенциал спроса, а новым инициативам вряд ли светит такой успех.

Д.: - Скажите, в разгар кризиса, когда

на кону стояло строительство серьезного капиталоемкого объекта ЖК «Современник», вам было страшно? Было ощущение, что вот-вот и сам станешь в один ряд с теми, кто обманул ожидания дольщиков? О.В.: - Ни на секунду. Я по натуре боец и в молодости серьезно занимался боксом. Еще тогда я четко уяснил, что если ввязался в бой, веди его до конца. Сомнений не было, были сложности, была проверка на прочность, на умение мыслить нестандартно. Проверка на друзей и врагов. К примеру, я тогда четко понял, что нельзя доверять банкирам. Может, сказано жестко, но не менее жестко, чем их поступки в то сложное кризисное время. Они налетели, как стервецы, пытаясь отстоять свою выгоду и не желая делить солидарные риски. Ни в одной прогрессивной стране банкиры не вели себя так жестко и беспринципно, нигде не подняли ставки с 15% до 27%. Но мы выстроили бартерные схемы с подрядчиками, благодаря чему получили возможность продолжить строительство и вернуть в банки почти полуторамиллиардный долг, чтобы не иметь с ними больше никакого дела. Потом жалел, что поторопился, ведь можно было больше средств направить в стройки для ускорения строительства, тогда как банки могли подождать. Но когда в итоге все нормализовалось, острота кризиса спала, к нам стали пробираться новые вереницы банковских представителей, снова предлагающих дружбу и капитал. Но нет, спасибо, теперь какнибудь сами! Мне трудно представить, кому нужны кредиты по ставкам выше, чем прибыль от бизнеса в России. Эти люди совсем забыли, что деньги были изобретены, чтобы менять товар на товар, решив для себя, что деньги должны рождать деньги. Но это неправильно, не по-божески что ли. Не понимаю и не принимаю расклад, когда в погоне за прибылью выплескивается ребенок…

Д.: - Строительный бизнес – далеко не простой, о чем свидетельствуют все ваши слова. Неужели никогда не посещали мысли из разряда «Вот дострою дом и займусь чем-то более спокойным»? О.В.: - Нет, никогда! Во-первых, это не в моем характере, не могу представить себе подобное решение. Во-вторых, строитель – это уникальная профессия, имеющая несравненные плюсы. Застройщики - одни из немногих избранных людей, наделяющиеся правом оставить на земле свой труд, который перейдет к другим поколениям и продолжит дарить людям радость. Все негативное, о чем мы говорили до сих пор – ничто в сравнении с этим огромным, неизмеримым преимуществом профессии, ради которого стоит терпеть весь этот трудный бизнес. Слова искренней благодарности от жильцов построенных тобой домов по-настоящему вдохновляют. Ты оборачиваешься назад и понимаешь, что все не зря…

Яна Харченко

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

9

Доброе дело

С

Бл

о твор аг

оциальная ответственность бизнеса – понятие, которое делает любую крупную или мелкую компанию, фирму, предприятие по -нас т оящем у успешным и цивилизованным. Делиться частью того, что имеешь и умеешь, что само идет в руки или достается тяжелым трудом, – возможность, которая доступна всем, способность, которая дана не всякому, долг, который не каждый может исполнить. Только человек с большим сердцем.

Владику

ит

В 2011 году семья Шубиных из Отрадного усыновила двух братьев Бабкиных. Через полгода у одного из них – шестилетнего Владислава обнаружилась злокачественная опухоль мозжечка головного мозга. Сейчас приемные родители активно ищут способы лечения ребенка. Они уже обращались в больницу им. Калинина и 1-ю Детскую клиническую больницу в Самаре, но возможности этих учреждений не позволяют провести полное лечение ребенка. Сейчас надежду на выздоровление Владислава семье Шубиных дали специалисты Клиники им. Рогачева в Москве, однако на лечение потребуется немалая сумма, учитывая неизбежные транспортные расходы и стоимость современных препаратов.

Владислав Бабкин Диагноз: злокачественная эпендиома (опухоль мозжечка головного мозга) Для помощи Владиславу: Поволжский банк Сбербанка России БИК: 043601607 Корр. счет: 30101810200000000607 Номер карты: 676196000162143938 Получатель: Шубина Анна Николаевна Контакты: 8-908-383-73-97 (мама Анна Николаевна)

Реализуй свое право на доброту! Делись тем, что имеешь – взамен получишь намного больше...

В наших руках подарить надежду... Мальчик, еще недавно подвижный и активный, потерял возможность ходить, хотя все также стремится узнавать мир и хотя бы выходить на свежий воздух. Для этого ему необходима детская инвалидная коляска. Кроме того для лечения Владику нужны вертикализатор и онкопротектор, способный остановить рост онкологических клеток.

Максиму

привести к возникновению реберного горба, асимметрии таза и нарушению развития внутренних органов.

Многодетную мать Галину Беляеву из Тольятти, в одиночку воспитывающую троих детей, судьба поставила в сложные жизненные обстоятельства. Несколько лет назад ее шестилетнему сыну Максиму был поставлен диагноз: сколиоз 4-й степени. Теперь каждые девять месяцев ему требуется проводить операцию. В противном случае заболевание повлечет необратимые изменения в позвоночнике, а деформации могут

Сейчас ребенку требуются деньги на дальнейшие операции и лекарства. Ситуация осложняется тем, что оформить инвалидность на сына, детские пособия на двух дочерей, устроиться на работу Галине Беляевой мешает отсутствие постоянной прописки. На данный момент семья Беляевых проживает в поселке Любецкий Красноармейского района Самарской области у женщины, согласившейся их временно приютить.

У каждого из нас есть возможность сделать цветными не только эти фото, но и жизнь детей, которым очень нужна помощь. Сегодня. Сейчас

Максим Беляев Диагноз: сколиоз 4-й степени Для помощи Максиму: Поволжский банк Сбербанка России БИК: 043601607 Корр. счет: 30101810200000000607 Номер карты: 6761960000441334 Получатель: Беляева Галина Федоровна Контакты родителей: 8-960-84-54-100 (мама Галина Федоровна)

Благодарим фонд «Милосердие» за сотрудничество и информацию о нуждающихся в помощи детях! Тел. (846) 265-50-46, http://www.miloserdie63.ru/, http://vk.com/club27760218

10

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

ь

Дело БУДЕТ!

Кластер-класс: курс на инфраструктуру, инжиниринг и квалификацию

текущем году н а

политики обл ой а рн

будет выде ле

в но

сти

ского кластера. Это направление приобретает особую актуальность в перспективе участия Самары в 2018 году в проведении матчей Чемпионата мира по футболу. «Сейчас в регионе реализуются масштабные проекты строительства и реконструкции транспортной инфраструктуры, в частности, мостовых переходов «Кировский» и «Фрунзенский». Планируется реализация проекта по строительству моста через Волгу в районе села Климовка, реконструкция аэропорта «Курумоч», организация интермодального движения по маршруту Тольятти – аэропорт «Курумоч» и Самара – аэропорт «Курумоч». В следующем году начнется строительство магистрали «Центральная» в Самаре», – отметил глава региона наиболее значимые проекты.

Инжиниринг – в числе приоритетов

жку кла сте ддер по

По словам губернатора, одним из важнейших направлений реализации кластерной политики в регионе в ближайшее время должно стать создание комплекса инжиниринговых центров. «Это совсем новое направление. В нашей стране им начали заниматься в последние годы. Без подобных центров невозможно создать инновационную экономику», – сообщил глава региона на открытии форума. Кластер (англ. cluster) — Инжиниринговые центры сконцентрированная на недолжны стать неотъемлемым которой территории группа элементом инфраструктуры взаимосвязанных организапроизводственных кластеров ций (компаний, корпораций, региона, обеспечивающим университетов, банков и предприятиям доступ к научпроч.), поставщиков проным и инженерным ресурсам. дукции, комплектующих и Планируется, что подобные специализированных услуг; центры будут оказывать целый инфраструктуры; научно-исспектр услуг – от инженерного следовательских институанализа, цифрового моделиротов; вузов и других органивания и быстрого прототипирозаций, взаимодополняющих вания и испытания технически друг друга и усиливающих сложных изделий до комплексконкурентные преимущеного управления проектами и ства отдельных компаний и организации производственнокластера в целом. го менеджмента. Помимо этого, наличие инжиниронговых центров обеспечит предприятиям промышленной отрасли коллективный доступ к новейшему производственному оборудованию и возможность обучения собственного персонала принципам работы с передовыми технологиями. Как отмечают эксперты, подобные методы работы компании – лидеры мировой промышКак отметил глава Самарской области Ниленности используют почти десять лет. Так, колай Меркушкин, реализация крупных сейчас в США действуют уже около 142 тыинфраструктурных проектов в ближайшем сяч различных инжиниринговых центров. В будущем останется основным драйвером экоРоссии же около половины объема заказов в номического роста в регионе: «В Самарской промышленной сфере содержат всего лишь две области это, например, уже начатое строикомпании. В определенной степени это связано тельство Особой экономической зоны и техс тем, что большую часть спроса формируют нопарка «Жигулевская долина». Помимо этого заказы крупных государственных компаний, губернатор обозначил, что особое внимание выполнять которые под силу лишь большим в перспективе ближайших лет также будет инжиниринговым центрам. В такой ситуации уделяться интенсивному развитию инфраперспектива развития малых и средних ценструктуры местного транспортно-логистиче-

Другими словами

Н

еобходимость формирования на территории Самарской области комплекса полноценных промышленных кластеров многие годы обсуждается на уровне регионального правительства и отраслевых сообществ. Какие реальные шаги уже сделаны для того, чтобы воплотить задуманное в реальность, и какие меры будут предприняты администрацией области в ближайшее время? VII Межрегиональный экономический форум, состоявшийся в Самаре в июле, обозначил ответы на эти вопросы и новые тренды.

Инфраструктура как локомотив

Дело БУДЕТ!

тров сегодня тесно связана с вопросом государственного финансирования. Как заявлял недавно министр промышленности и торговли РФ Денис Мантуров, сегодня этот вопрос активно прорабатывается на уровне правительства. Планируется, что субсидиями и льготами в ближайшее время будут обеспечены как университетские, так и корпоративные инжиниринговые центры и компании. Как отметил на форуме президент ОАО «АВТОВАЗ» Игорь Комаров, создание инжиниринговых центров в настоящий момент весьма востребовано для региональной автомобильной промышленности. По его словам, инжиниринговая поддержка позволит «удержать на плаву» региональных поставщиков автосборочных предприятий, повысив их эффективность и обеспечив активное внедрение современных технологий. В противном же случае, в ситуации перманентного усиления конкуренции с иностранными поставщиками, от отечественной автомобильной отрасли в федеральном масштабе могут остаться лишь сборочные площадки. Планируется, что первые отечественные инжиниринговые центры в автомобилестрои-

Особое внимание в перспективе ближайших лет будет уделяться интенсивному развитию инфраструктуры местного транспортно-логистического кластера, обещают в правительстве области

тельном секторе промышленности будут созданы на базе предприятий Самарской области и Республики Татарстан. Представители ЗАО «GM – АвтоВАЗ» на данный момент ведут переговоры о размещении центра в Тольяттинском технопарке «Жигулевская долина».

Кластеризация образования Проблема интеграции вузовского образования в процесс формирования и развития производственных кластеров получила заслуженное внимание на форуме. Согласно заявлению Николая Меркушкина, новая модель развития вузов, тесно увязанная с работой промышленных предприятий в виде пилотного варианта, будет реализована на базе студенческого кампуса Федерального

университета, который планируется создать в Самаре в перспективе ближайших пяти лет. «Мы хотим, чтобы этот вуз базировался на двух мощных кластерах: аэрокосмическом и автомобилестроительном. Бакалавров будут готовить на существующих базах, а специалистов топ-уровня – в кампусе с соответствующими условиями и оборудованием. Необходимо попытаться создать модель, которая позволила бы получать специалистов, отвечающих самым высоким требованиям», – прокомментировал Николай Меркушкин.

Федеральная поддержка Как отметил глава региона, реализовать масштабные планы по развитию инфраструктуры поддержки ведущих отраслей Самарской области в текущем году поможет привлечение средств из федерального бюджета. По результатам всероссийского конкурса федеральное правительство выбрало 14 наиболее перспективных кластеров по всей стране, которым окажет значительную финансовую поддержку. К их числу относится и самарский аэрокосмический кластер, признанный наиболее сильным кластером в отрасли в масштабах страны. правительство планирует ежегодно выделять на его развитие около 5 млрд рублей. Николай Меркушкин подчеркнул также, что в текущем году из федерального бюджета будет выделено около 200 млн рублей на поддержку кластерной политики Самарской области.

Ольга Давыдова

В тему

Николай Меркушкин

Олег Фомичев

Иван Бортник

губернатор Самарской области:

заместитель министра экономического развития РФ:

исполнительный директор Ассоциации инновационных регионов России:

– В Самарской области один из самых высоких в стране уровней инновационного развития, а также один из самых продвинутых высокотехнологичных комплексов в РФ — аэрокосмический, автомобильный и целый ряд других направлений. Нас впечатляет, как руководство региона наращивает этот потенциал и переводит его в активную деятельность.

– Сегодня целый ряд финансовых решений уже принят. Есть не только программы, но и средства для их реализации. За заявления о новых инициативах, например по созданию инжинирингового центра, за которое взялась Самарская губерния, теперь нужно нести ответственность. Российский опыт показывает, что те кластеры, которым не дали денег, очень динамично развиваются, а те, которым пообещали поддержку, в ее ожидании продвигаются как-то вяло. Впрочем, надеюсь, что в Самарской области такого не произойдет. При этом добавлю, что выделяемых средств не хватит на развитие всего кластера, федеральный центр оказывает поддержку лишь некоторых его элементов.

– Кластерное развитие экономики предполагает тесное сетевое взаимодействие бизнеса, научно-образовательных и инфраструктурных организаций в стимулирующей и поддерживающей деловой среде и максимально комфортных экономических условиях. Самарская область предрасположена активнее развивать кластерную политику. Еще в советское время образовались крупные центры, вокруг которых сложилась мощная инфраструктура. Это авиакосмическая отрасль, автомобилестроение, нефтехимия. В этих направлениях вокруг якорного предприятия работают десятки компаний.

12

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

Андрей Якименко

Содействуем успешной реализации строительных проектов

директор Самарского регионального центра банка «ГЛОБЭКС»

Д.: – Насколько интересен строительный сектор вашей кредитной организации? а.я.: – Это один из приоритетов банка «ГЛОБЭКС» как участника группы Внешэкономбанка. Мы финансируем проекты, связанные с жилищным и коммерческим строительством, развитием, модернизацией и расширением производства как за счет собственных средств, так и в рамках федеральных целевых программ, в том числе для застройщиков по программе государственной поддержки жилищного строительства ОАО «АИЖК» «Стимул».

РЕКЛАМА

Д.: – Какие конкретные строительные проекты готов поддержать «ГЛОБЭКС»? а.я.: – Проекты надежных застройщиков, работающих в соответствии с ФЗ №214 и прошедших аккредитацию в банке. Строительные компании могут подключиться к федеральной программе «Стимул» либо оформить аккредитацию с целью получения финансирования строительства в рамках программы банка «ГЛОБЭКС». Для застройщика такое сотрудничество выгодно не только доступом к кредитным ресурсам, чтобы покрыть дефицит собственных средств, возникающий

в процессе строительства, но и появлением дополнительных возможностей реализации квартир. Банк, выдавая ипотечные кредиты покупателям квартир, увеличивает свой кредитный портфель, а также – если застройщик кредитовался в банке – помогает ему возвращать кредитный ресурс. Партнерство банка и строительной компании позволяет сделать риски строительного сектора управляемыми как на этапе строительства, так и на этапе реализации квартир в ипотеку. Программа «СТИМУЛ» также интересна всем партнерам по сделке, каждому участнику в ней отводится своя определенная роль. Банку – кредитование и контроль, АИЖК – поставка ресурсов. Также очень важно, что в программе учтены риски непродажи квартир в определенные сроки: в этом случае к процессу подключается гарант по выкупу.

Д.: – Что вы можете предложить смежникам строителей – производителям материалов, оборудования, комплектующих? а.я.: – Наиболее востребованы этой категорией заемщиков кредиты и кредитные ли-

нии сроком до трех лет на пополнение оборотных средств, которые используются на текущую деятельность, особенно в периоды повышенного сезонного спроса на их продукцию. Наши клиенты могут получить также овердрафтное кредитование сроком до 12 месяцев в размере до 50 процентов от поступления денежных средств на расчетный счет. Предприятия строительного сектора, обновляющие, модернизирующие свое производство или расширяющие его за счет строительства новых промышленных объектов, могут рассчитывать на кредитную поддержку таких проектов со стороны нашего банка. Срок предоставления кредитных ресурсов по этому направлению до 7 лет, ставки варьируются в зависимости от параметров компаниизаемщика, размера кредита, качества обеспечения и других факторов, минимальная ставка – 11% годовых. Залоговая политика банка предполагает по всем кредитным продуктам принимать в обеспечение до 70% от залоговой массы поручительства гарантийных фондов поддержки предпринимательства, права по действующим или заключаемым контрактам и договорам, в отдельных случаях возможно кредитование без обеспечения.

Д.: – Какие еще инструменты финансирования бизнеса могут использовать предприятия строительной отрасли? а.я.: – Наш банк имеет солидный опыт сотрудничества с подрядными организациями, выполняющими работы по государственным контрактам и контрактам с такими крупными заказчиками, как «Газпром», РЖД, «Роснефть», «Транснефть» и т.д. Такими предприятиями, наряду с кредитами, востребованы и другие инструменты: банковские гарантии на участие в аукционах, в госконтрактах, в госзаказах, а также гарантии для таможенных, налоговых, государственных органов. Сегодня наличие банковской гарантии зачастую является обязательным условием заключения контракта или участия в конкурсе, особенно если одной из сторон является государственная структура. В августе строители отмечают свой профессиональный праздник, с чем их от души поздравляет весь коллектив нашего банка. Мы уверены, что сотрудничество с банком «ГЛОБЭКС» будет гарантом качественной реализации многих строительных проектов и программ.

ЗАО «ГЛОБЭКСБАНК» Лицензия ЦБ РФ №1942 Тел. (846) 2-707-144 www.globexbank.ru

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

13

дело вРеМени

ПоЧеМу бизнесу не везет в «кАРты»?

мини м

раммым прог а ум

мум кси

рЕализация «дорожных карт» национальной прЕдприниматЕльской инициативы должна улучшить инвЕстиционный климат в россии, подняв Его до уровня мировых экономичЕских стран-лидЕров. так обЕщали авторы стратЕгичЕских докумЕнтов. но на практикЕ пЕрвая партия многообЕщающих «дорожных» инициатив оказалась под «кирпичом»

девять ЧетвеРыХ не Ждут Подготовка последних «дорожных карт» бизнеса на данный момент медленно, но неизбежно подходит к своему логическому завершению. Четыре из тринадцати документов, согласно последнему заявлению главы Агентства стратегических инициатив Андрея Никитина,

14

DeLet`s

а в г уст - с Е н т я б р ь

2 0 1 3

планируется запустить не позднее осени. Девять «дорожных карт» уже готовы и утверждены подписью премьер-министра. По словам Андрея Никитина, остающиеся в разработке документы будут посвящены таким вопросам, как совершенствование оценочной деятельности, упрощение налогового администрирования, облегчение доступа предпринимателей в социальную сферу, а также разработке национальной системы компетенций и квалификаций. Цели данных инициатив декларируются как, соответственно, создание законодательства

об ответственности оценщиков за результаты деятельности, снижение финансовой нагрузки на предприятия, развитие социального бизнеса и создание высококвалифицированных рабочих мест. Впрочем, пока неизвестно, какой комплекс мероприятий для выполнения этих целей предлагают авторы документов, поэтому вряд ли можно размышлять о том, какую эффективность будут иметь новые «дорожные карты». А вот попытаться оценить результативность реализации остальных девяти инициатив, утвержденных к выполнению

закономЕрность довольно простая: чЕм болЕЕ проблЕмной для бизнЕса являЕтся та или иная сфЕра, тЕм труднЕЕ и мЕдлЕннЕЕ рЕализуЕтся «дорожная карта», призванная улучшить в нЕй ситуацию

правительством, с точки зрения улучшения предпринимательского климата не только можно, но и, как утверждают сами авторы проекта, просто необходимо. В противном же случае, без постоянного мониторинга эффективности и работы с замечаниями от бизнессообщества «дорожные карты» останутся лишь совокупностью букв на бумаге, не имеющих никакого отношения к реалиям предпринимательской жизни.

доМинАнтА «киРПиЧА» Удалось ли облегчить этим девяти «дорожным картам» условия ведения бизнеса для отечественных предпринимателей? Учитывая, что шесть документов из этого числа были утверждены еще в 2012 году, вопрос весьма своевременный. Принятые инициативы, согласно первоначальному замыслу и плану мероприятий, должны были устранить существующие для бизнеса барьеры в вопросах строительной деятельности, подключения к инфраструктуре, регистрации предприятий, конкуренции и поддержки экспорта. Однако на сегодняшний день, по официальным данным мониторинга Агентства стратегических инициатив, выполнение мероприятий в большей или меньшей

степени уже отстает от плановых сроков практически по всем обозначенным «картам». Это отставание по различным «дорожным картам» колеблется от 5 до 62%, а в целом составляет около половины от предусмотренного плана. Несмотря на такое положение дел, представители федерального правительства отмечают, что часть исполненных мероприятий «дорожных карт» уже показала свою эффективность. «В целом большинство предпринимателей, с кем мне приходилось общаться, говорят, что результаты есть. Например, в таможенной сфере введено предварительное информирование, за счет чего сокращена длительность таможенных процедур, в особенности на автомобильных пунктах пропуска», – заявил недавно премьер-министр Российской Федерации Дмитрий Медведев. Впрочем, на недавно состоявшемся в Самаре «круглом столе» по теме «Мониторинг дорожных карт Национальной предпринимательской инициативы» предприниматели – участники рабочих групп НПИ высказали мнение, что позиция чиновников и представителей делового сообщества по вопросу эффективности реализованных мер сильно различается. Из их докладов следует, что многие пункты, называемые представителями правительства исполненными, явля-

ются таковыми лишь на бумаге. «Среди тех пунктов, которые чиновники считают выполненными, существует множество недоработок. На мой взгляд, из названных 46% многие меры можно отнести к реализованным лишь формально, – подчеркнул на «круглом столе» председатель совета директоров Объединенной экологической корпорации Антон Степанов. – Я могу привести множество таких примеров, касающихся реализации «дорожной карты» по поддержке экспорта. В частности, Министерство экономического развития отрапортовало о выполнении пунктов по созданию Совета по развитию экспорта при президенте РФ и изменении Федерального закона «О валютном регулировании и валютном контроле», хотя на са-

Справедливости ради Позитивные изменения в жизнь предпринимателей «дорожные карты» все же привнесли. В наибольшей степени они ощутимы в таможенной сфере. По данным мониторинга, около четверти опрошенных предпринимателей указывают на сокращение времени на таможенные процедуры, особенно по товарам, не требующим ветеринарного и фитосанитарного контроля. Отмечает это изменение и представитель рабочей группы по вопросам экспорта. «Благодаря «дорожной карте» заметно легче стало оформлять и вывозить через границу экспортные грузы», – говорит председатель совета директоров Объединенной экологической корпорации.

мом деле внесенные ведомством предложения не реализовывались вовсе, поскольку не получили одобрения со стороны министерства финансов. Однако поскольку само предложение было разработано и выдвинуто, чиновники считают его выполненным». Аналогичная ситуация, по словам Антона Степанова, и в отношении развития региональных инфраструктур поддержки экспорта. «Пункт о формировании организаций правовой поддержки экспорта также довольно тяжело назвать выполненным на практике, – считает эксперт. – В качестве члена рабочей группы АСИ и сопредседателя комитета по экспорту «Деловой России» я не так давно посетил десять российских регионов, и могу сказать, что лишь в Чувашии действительно работает экспортный центр. В Самаре же и Тюмени эти структуры поддержки в зачаточном состоянии». Примечательно, что все приведенные замечания касаются только одной, наиболее «успешной», по общему признанию, в плане выполнения «дорожной карты», пункты которой формально считаются реализованными на 30%. По многим другим документам положение дел гораздо хуже. Закономерность тут довольно простая: чем более проблемной для бизнеса является та или иная сфера, тем труднее и медленнее реализуется «дорожная карта», призванная улучшить в ней ситуацию.

По понятиям «Дорожные карты» — официальное название специальных планов мероприятий, разработанных в рамках Национальной предпринимательской инициативы и направленных на улучшение инвестиционного климата в России. Национальная предпринимательская инициатива реализуется Агентством стратегических инициатив во исполнение поручения президента РФ Владимира Путина. «Дорожные карты» закреплены распоряжениями правительства и направлены на упрощение, удешевление, а также ускорение действующих на территории процедур, связанных с ведением бизнеса. В качестве контрольных показателей успешной реализации «дорожных карт» выбран рейтинг Doing Business («Ведение бизнеса»), подготавливаемый Всемирным банком на ежегодной основе, а также индикаторы конкурентной среды OECD PMR и индикаторы предпринимательской активности New Business Density. Целевым ориентиром реализации «дорожных карт» является вхождение Российской Федерации в топ-20 рейтинга Doing Business по комплексу из 10 показателей в 2018 году. В 2012 году Россия вышла на 112-е место в этом рейтинге, за год улучшив свое положение на 8 позиций. Согласно оценкам, проведенным Правительством РФ и правительством Москвы, с учетом проведенных реформ в 2012-2013 годах Россия заняла бы уже 44-е место в мировом рейтинге. В настоящее время Правительством Российской Федерации утверждены 9 «дорожных карт» в таких сферах, как энергетика, строительство, таможня, экспорт, регистрация предприятий, регистрация собственности, госзакупки, развитие конкуренции, регуляторика бизнеса. Одобренные карты включают в себя свыше 400 мероприятий, направленных на упрощение, удешевление и ускорение действующих в России процедур по ведению бизнеса.

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

15

Дело Времени Например, корпоративный директор АСИ Светлана Чупшева на VII Межрегиональном экономическом форуме в Самаре заявила, что к сегодняшнему дню должным образом не выполнен практически ни один пункт мероприятий, предусмотренных картой проекта «Улучшение предпринимательского климата в сфере строительства», хотя в соответствии с первоначальным планом в стадии готовности уже должно быть 78% мероприятий этой «дорожной карты». Таким образом, решение проблемы по оперативному выделению земельных участков застройщикам, которую многие предприниматели считают одной из приоритетных, до сих пор не сдвинулось с «мертвой точки». К тому же многие изменения носят лишь локальный характер. Например, если ситуация с подключением к энергосетям в течение года действительно изменилась на территории Москвы и области (согласно результатам мониторинга, срок подключения к инфраструктуре понизился здесь в среднем с 251 до 100 дней), то во многих регионах такой динамики пока нет.

Смелости просим! По мнению представителей рабочих групп Национальной предпринимательской инициативы и руководства Агентства стратегических инициатив, изменить текущую ситуацию может только активное участие самих предпринимателей. «Существующие недоработки – это реальность, в которой мы живем. Винить в этом АСИ и Министерство экономического развития непродуктивно, так как это единственные структуры, которые действительно работают над данным вопросом, – считает Антон Степанов. – Вместе с тем никакой пользы от «дорожных карт» не будет, если в работу по ним не включатся реальные представители бизнеса. Если в АСИ каждый день будут поступать сообщения о том, что тот или иной пункт, формально считающийся выполненным, на деле не работает, что существуют трудности, то ситуация сможет измениться».

Есть что сказать

16

Андрей Никитин

Светлана Чупшева

глава АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов»:

корпоративный директор АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов»:

– Есть две причины замедления работы по «дорожным картам»: низкий уровень контроля со стороны аппарата правительства и неверие самих федеральных чиновников в конечный результат. Один из них признался, что подписывая «дорожные карты», никто не верил, что из этого что-то получится. Поэтому все подписали не глядя, и только потом стали разбираться, как их необходимо исполнять. Есть карты, по которым неисполнение почти стопроцентное, например, по строительству. Там все принципиальные вещи находятся в процессе. Это значит, что срок нарушен и документ находится либо в аппарате правительства, либо в Госдуме.

– Сегодня из 126 мероприятий, исполнить которые федеральные органы власти должны были уже в мае, выполнены только 46%, 54% не выполнено. Если же говорить о «дорожной карте» строительной сферы, то как это ни прискорбно, здесь почти абсолютное невыполнение. Чуть больше пятой части мероприятий сейчас находятся в процессе исполнения, то есть у них пропущен срок – это довольно плохие показатели. Поэтому, я считаю, что представителям предпринимательского сообщества необходимо повысить эффективность реализации «дорожных карт», жестко отслеживая их исполнение.

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

Мониторинг текущей ситуации исполнения «дорожных карт» Подключение к энергосетям Строительство Таможня Регистрация собственности Регистрация предприятий Развитие конкуренции Поддержка экспорта Доступ к госзакупкам Качество госрегулирования

Исполнение (план):

Исполнение (факт):

86% 78% 33% 10% 26% 36% 61% 0% 0%

24% 17% 16% 5% 9% 30% -

по данным Агентства стратегических инициатив по продвижению новых проектов

го сообщества, и надо сказать, Облегчить процесс участия на общем фоне годами накобизнеса в мониторинге исполпленного предпринимателями нения «дорожных карт» призваскептицизма, встречаются и опны новые меры Агентства стратимистично настроенные бизтегических инициатив. «Мы несмены. синхронизировали В частности, домониторинг с ведувольно оптимистичщими российскими но относятся к такоделовыми объедиму положению дел нениями. Для сбопредставители рара мнений и оценок бочих групп Назапустили сайт «Инциональной предв е с т к л и мат.Р Ф», принимательской целевая аудитоинициативы. рия которого «Сегодня впер– предпринивые за много матели. Этот по официальным данным молет деловое соинструмент ниторинга Агентства стратегиобщество имеобеспечит обческих инициатив, выполнение ет возможность ратную связь мероприятий в большей или наблюдать, как с бизнесом», – меньшей степени уже отстает от реализуется поясняет Светплановых сроков практически по всем обозначенным «картам». предложенный лана Чупшева. Это отставание по различным п р ед п ри н и м а Тек у щ а я «дорожным картам» колеблется телями план. судьба проекот 5 до 62%, а в целом составляВласть перета «дорожных ет около половины от предусмошла от монокарт» еще раз тренного плана. лога к диалогу, напомнила и бизнес долпредпринимажен проявить телям старую себя в нем как можно активпословицу о спасении утопаюнее», – считает генерал-майор щих. Для преодоления админитаможенной службы в отставке стративных барьеров, особенно и руководитель Центра подна нижних этажах властного держки внешнеэкономичеаппарата, у чиновников зачаской деятельности Галина стую просто отсутствует мотиБаландина, участвующая вация, потому и не приходится в мониторинге исполнения удивляться низкой эффектив«карт». ности тех или иных начинаний. Остается надеяться, что ситуацию переломит активная гражданская позиция деловоВалерий Мантров

СМЕЛОСТЬ СТРОИТ ГОРОДА ПРоМышленность. стРАтеГия усПеХА

сеРГей беРшов финансовый директор ОАО «РУЭК СпецСтрой»

АндРАник бАРсеГян заместитель генерального директора по производству ОАО «РУЭК СпецСтрой»

ОАО «РУЭК СпецСтрой» вышло на строительный рынок в тот период, когда многие с него уходили, признав поражение перед масштабным кризисом. Но сделав ставку на правильные позиции в построении бизнеса, молодая компания начала активно развиваться по нескольким направлениям, а спустя пять лет отмечает профессиональный праздник строителей весьма внушительными результатами.

рЕклама

как рассуждают в самой компании по прошествии пяти лет со времени выхода на рынок, успех ее активного развития – в правильно выбранной стратегии поступательного движения. «первые годы мы работали на имидж, стремились завоевать авторитет, доверие, ведь уже тогда понимали, насколько важно, чтобы все – партнеры, поставщики, клиенты – убедились, что с нами можно иметь дело, что мы не подводим ни по срокам, ни по качеству», – отмечает сергей бершов, финансовый директор оао «руэк спецстрой». с ним соглашается андраник барсегян, заместитель генерального директора по производству: «поначалу брались за самые мелкие проекты, просто чтобы доказать, что мы можем быть эффективными». свою эффективность и надежность компания смогла доказать, причем даже самым взыскательным партнерам по всем трем ведущим направлениям деятельности: промышленного, гражданского и дорожного строительства.

так, в рамках промышленного направления оао «руэк спецстрой» сделало ставку на госзаказы через торги и тендеры, и в результате в последнее время успешно осуществляет строительство и реконструкцию объектов на предприятиях оао «нк «роснефть» – серьезной государственной компании, известной своими жесткими требованиями к качеству объектов. Еще один интересный иногородний проект оао «руэк спецстрой» – генеральный подряд на строительство в городе кузнецке пензенской области нефтебитумного комбината. этот крупный инвестиционный проект предполагает строительство установок полного цикла нефтеперерабатывающего производства, в том числе по выработке дизельного топлива, бензина и ультрадефицитного битума. сумма планируемых инвестиций в производство составит более 4 миллиардов рублей. недавно получена аккредитация для участия в тендерах на осуществление всех видов строительных работ для куйбышевского нпз. предприятие проходит процедуру получения аналогичной аккредитации на новокуйбышевском нпз. кроме того, компания активно участвует в торгах волжской территориальной генерирующой компании по техническому перевооружению теплотрасс.

доРоЖное стРоительство перспективным направлением для оао «руэк спецстрой» является дорожное строительство. для успешного развития этого вида деятельности есть все предпосылки: многолетний опыт членов коллектива, впечатляющая техническая база, отлаженная система обеспечения сырьем для производства дорожных работ, а также доверие постоянных стратегических клиентов. к настоящему моменту, несмотря на то, что данное направление является новым для компании, уже проведена серьезная работа по капитальному ремонту 8 км дорожного полотна при подъезде к г. саратов на участке федеральной трассы м6 «каспий». профессиональный праздник традиционно считается отличным поводом, чтобы подвести итоги проделанной работы. и пятилетний юбилей компании – красноречивое подтверждение того, что выбрана верная стратегия развития, а значит, есть хороший стимул к дальнейшим профессиональным достижениям!

ПРинциП кАЧествА На предприятии внедрена система менеджмента качества, соответствующая требованиям стандарта ISO-9001-20089001-2008, в рамках которой ведутся постоянные работы по улучшению качества, создаются новые регламенты, регулярно проводится внутренний аудит по подразделениям, тренинги, семинары, а также анализ допущенных ошибок. Независимым аудитором качества выступает организация, выдавшая этот сертификат. Как отмечают в компании, соответствие этому стандарту обеспечивает конкурентное преимущество и повышает результативность всей команды.

о коМПАнии «ОАО «РУЭК СпецСтрой» образовано в 2008 году как специализированное дочернее подразделение закрытого акционерного общества «русская энергосырьевая компания», образующего совместно с зао «фиабанк» диверсифицированную финансово-промышленную группу в сфере промышленного и гражданского строительства».

ОАО «РУЭК СпецСтрой» г. Самара, ул. Шверника, 15 тел. (846) 202-1000 www.ruekspecstroy.ru

а в г уст - с Е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

17

На самом деле…

Наталья Орлова

Антон Сороко

главный экономист «Альфа-Банка», профессор НИУ «Высшая школа экономики»

аналитик инвестиционного холдинга «ФИНАМ»

составил

а

0%

к нами а рост

ез

ы

ди

а долгие год

Мария Помельникова макроаналитик управления корпоративного финансирования и инвестиционно-банковских операций ЗАО «Райффайзенбанк»

Ф вперв ВП Р ы аВ

Осень-2013: от нуля до плюс бесконечности?

З

амедление темпов роста отечественной экономики, наблюдавшееся в течение всего первого полугодия текущего года, к июлю достигло критической точки. Впервые за многие годы динамика ВВП опустилась до нулевой отметки, что вызвало серьезное беспокойство у ведущих экономистов. По мнению ряда

18

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

экспертов, осень-2013 станет важным переломным этапом, с которого может начать дорожать стоимость денег в мире. В этом случае появится еще один фактор, ограничивающий экономический рост в России. Как все-таки будет развиваться ситуация и какие риски она несет бизнесу? «Делец» опросил на этот счет авторитетных экспертов в сфере экономики и финансовых аналитиков. Впрочем, специалисты сошлись во мнениях не по всем параметрам…

ПРОГНОЗЫ И ОЖИДАНИЯ Мария Помельникова:

– Для сравнения: по итогам 2012 года российская экономика демонстрировала темпы роста около 3,4%, а по итогам 2011-го – выше 4%. В ходе подготовки прогноза на текущий

Иван Фоменко

Николай Берзон

Владислав Зотов

начальник отдела доверительного управления Абсолют Банка

профессор НИУ «Высшая школа экономики»

генеральный директор ИК «Восток-Инвест»

ной капитал занимали государственные инвестиции в масштабные инфраструктурные проекты, значительно поддерживающие темпы роста экономики. Однако саммит АТЭС завершился, объекты к Олимпиаде Сочи-2014 постепенно сдаются в эксплуатацию, а реализация новых масштабных проектов – это вопрос не одного года. При этом рост частных инвестиций пока не ускоряется. Как следствие, есть опасения, что сокращение госвложений негативно отразится на общей динамике инвестиций и экономическом росте в целом. Вместе с тем необходимо отметить, что сбалансированный рост экономики в ближайшее время возможен только за счет активизации частных инвестиций. Указанные инфраструктурные проекты хотя и предполагают вовлечение в том числе и негосударственных средств,

несмотря на то что инфляция сегодня близка к целевому уровню Центробанка, инфляционные ожидания населения по-прежнему высоки, и это не способствует росту потребления. Кроме того, быстрый рост кредитования населения, который также во многом стимулировал потребление, может немного снизиться.

год первоначально мы предполагали, что замедление произойдет до 3%, однако позже пришлось пересмотреть этот сценарий. Сейчас ожидаем замедления роста до 2%, и рост экономики такими низкими темпами может стать новой реальностью на ближайшие несколько лет. Дело в том, что в текущей структуре экономики рост прежними, предкризисными темпами уже не представляется возможным только за счет повышения цен на нефть. Для этого требуются новые стимулы, новые инвестиции и новые затраты. Негативное влияние внешних факторов во многом уже реализовалось, и сегодня наблюдаются процессы замедления, вызванные преимущественно внутренними причинами. В минувшем году основными источниками роста экономики являлись инвестиции и потребление. Сегодня динамика обеих этих составляющих ухудшается, что негативно сказывается на экономике. Инвестиции становятся более слабым источником роста по нескольким причинам. В посткризисный период одним из поддерживающих факторов в этой области являлось наращивание запасов, основанное на позитивных ожиданиях компаний, однако сегодня, когда ожидания ухудшаются, этот источник сходит на нет. Уже в прошлом году вклад от запасов в рост экономики был незначительным, и нет оснований ожидать, что он может возрасти в текущем периоде. К тому же, в течение нескольких прошедших лет большую долю инвестиций в основ-

мария Помельникова: «Сбалансированный рост экономики в ближайшее время возможен только за счет активизации частных инвестиций»

в целом дополнительных стимулов для частных инвестиций остается немного. Аналогичная ситуация наблюдается и относительно потребления. Согласно нашим прогнозам, по итогам года рост потребления может замедлиться до 4%. После кризиса одним из драйверов роста потребления являлось сокращение накопленных сбережений, однако сейчас этот ресурс себя уже исчерпал. Наряду с этим фактором мы наблюдаем также и существенное замедление роста реальных и номинальных заработных плат. К тому же,

Иван Фоменко:

– Выходящие макроэкономические данные сигнализируют о стагнации российской экономики, что, естественно, не может расцениваться как позитивное явление. Статистика свидетельствует о замедлении не только промышленного производства, но и активности в розничной торговле, а также в сфере услуг. В частности, в пользу последнего говорит недав-

няя информация о снижении спроса на туристические услуги. Также сюда можно отнести и резкое снижение объемов продаж легковых автомобилей. В бизнесе тоже все не очень хорошо, что подтверждают данные о снижении объемов капитальных инвестиций. Другими словами, большинство предприятий сегодня не развиваются, поскольку не видят для этого особых причин – повышения спроса никто не ожидает. Естественно, это находит отражение в динамике ВВП, темпы роста которого постепенно замедляются. Основываясь на этих фактах, можно заключить, что к осени ситуация кардинально не изменится, то есть мы не ждем изменений экономических векторов. Наше мнение подтверждает инерционность экономических процессов. Изменений в эко-

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

19

На самом деле… номике можно ждать лишь через 6-9 месяцев после принятия значимых решений. Сейчас можно говорить лишь о вероятности некоторого замедления инфляции и, как следствие, спаде бизнес-активности ввиду снижающейся рентабельности на фоне достаточно дорогих кредитных ресурсов. Наталья Орлова:

– По-моему, перспективы ближайших месяцев не выглядят такими уж плохими. С точки зрения внутренней динамики российской экономики, эффект базы прошлого года будет играть скорее в пользу некоторого ускорения темпов роста второй половины этого года. Кроме того, в поддержку роста пойдет и ускорение роста расходов бюджета: если в первом полугодии этого года они вообще не выросли по сравнению с первым полугодием 2012 года, то во втором их рост должен составить 7%.

Драйверы позитива

наталья Орлова: Осень-2013 будет важным переломным этапом, с которого стоимость денег в мире может начать дорожать, что, очевидно, станет новым фактором, ограничивающим экономический рост в России

В качестве одной из стимулирующих мер правительство планирует использовать около 450 миллиардов рублей из Фонда националь-

Николай Берзон:

ного благосостояния на три основных проекта:

– На данный момент мы находимся в ситуации полной неопределенности относительно возможных сценариев дальнейшего развития экономической ситуации в стране. Наглядной иллюстрацией этому служит тот факт, что среди представителей федерального правительства до сих пор не прекращаются дискуссии, какой динамики роста ВВП следует ожидать по итогам года. Оценки, называемые различными чиновниками, находятся в диапазоне от 1,6 до 3,6 процента, и такой значительный разброс говорит о немалой растерянности экспертов российских экономических ведомств. Обозначенное состояние растерянности постепенно проецируется и на остальных членов общества, и эта ситуация порождает немало рисков.

модернизацию Транссибирской магистрали, строительство Центральной кольцевой автодороги в Москве и высокоскоростной магистрали Москва–Казань. Параллельно с этим обсуждается и другая инициатива. На кредитование малого и среднего бизнеса сегодня планируется выделить около 100 миллиардов рублей из Фонда национального благосостояния с размещением их на депозите в ВЭБе. Из этих средств банки будут выдавать кредиты бизнесу под государственные гарантии. Предполагается, что банковские организации также смогут закладывать данные кредиты под привлечение средств Центробанка, что является довольно выгодным для кредитных организаций.

Беспокойство связано скорее с внешним фоном, в частности, с возможным ужесточением монетарной политики США и с ухудшением ситуации в экономике Китая. Хотя эти риски существенны, на мой взгляд, они скажутся скорее на динамике 2014 года. В краткосрочной перспективе ФРС не сможет изменить политику достаточно быстро, а статистика по китайской экономике говорит об имеющемся запасе прочности этой страны. Однако осень-2013 будет важным переломным этапом, с которого стоимость денег в мире может начать дорожать, что, очевидно, станет новым фактором, ограничивающим экономический рост в России.

20

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

В ОТДАЛЕННОЙ ПЕРСПЕКТИВЕ Николай Берзон:

– В перспективе ближайшего десятилетия наибольшую вероятность имеют сценарии импортируемых кризисов, вызванных внешними факторами. Благополучие российской экономической системы сегодня во многом зависит от развития мировых рынков, для которых Россия является крупнейшим по-

ставщиком нефти, газа, металлов и других видов сырья. И если европейский рынок начнет восстанавливаться, а развивающиеся страны сохранят темпы роста, нашу страну ждет относительно стабильная ситуация. Однако если в Европе рецессия затянется на неопределенное время, для российской экономики это будет означать довольно ощутимый удар: объемы экспорта, а значит, и валютные поступления, сократятся, в то время как отток капитала только возрастет. Такая вероятность вполне реальна: сегодня у стран Евросоюза минусовые показатели экономического роста, и только в течение следующего года, согласно прогнозам, отрицательный тренд в динамике может смениться «нулем». Снижение валютных поступлений на фоне стабильно высокого оттока капитала наблюдается уже сегодня. Кроме того, Центробанк продолжает придерживаться политики фиксированного курса, и в таких условиях весьма вероятной перспективой может стать истощение золотовалютных резервов. Думаю, что Центробанк в течение определенного срока будет плавно девальвировать рубль. Довольно значительной проблемой является также падение отечественного фондового рынка, что мы и наблюдаем последние несколько месяцев. Западные инвесторы продолжают активно продавать акции российских компаний, и это оказывает заметное влияние на реальный сектор экономики. Дело в том, что финансовые активы предприятий часто служат видом залогового обеспечения под выдачу кредитов банковскими организациями. Банки, кредитуя под залог акций, обычно требуют двойного обеспечения, и в случае их падения предприятиям приходится постоянно пополнять залог, нередко вплоть до того момента, когда платить компании становится уже нечем. К этому моменту банковская организация начинает добиваться досрочного изъятия кредита, что в большинстве случаев не представляется возможным. Так что влияние фондового рынка на реальную экономику не следует преуменьшать.

В ПОИСКАХ СТИМУЛОВ Мария Помельникова:

– В качестве одной из стимулирующих мер правительство планирует использовать около 450 миллиардов рублей из Фонда национального благосостояния на три основных проекта: модернизацию Транссибирской магистрали, строительство Центральной кольцевой автодороги в Москве и высокоскоростной магистрали Москва–Казань. Как это будет осуществляться – в виде выпуска инфраструктурных облигаций или прямого вложения средств в докапитализацию компаний, пока неизвестно. Это длительные, но возвратные инвестиции. В долгосрочной перспективе реализация данной инициативы может создать дополнительную нагрузку на бюджет, однако краткосрочно это может оказать положительное влияние на рост инвестиций и темпов экономики. В ситуации

ограниченных возможностей эти проекты могут послужить неплохой стимулирующей мерой. Правда, тот факт что сроки их реализации пока не до конца очевидны, не позволяет в полной мере оценить возможный эффект этой инициативы. Параллельно с этим обсуждается и другая инициатива. На кредитование малого и среднего бизнеса сегодня планируется выделить около 100 миллиардов рублей из Фонда национального благосостояния с размещением их на депозите в ВЭБе. Из этих средств банки будут выдавать кредиты бизнесу под государственные гарантии. Предполагается, что банковские организации также смогут закладывать данные кредиты под привлечение средств Центробанка, что довольно выгодно для кредитных организаций. Это поможет снизить риски и оказать стимулирующий эффект на предложение таких кредитов.

МОНЕТАРНЫЕ МЕРЫ Мария Помельникова:

– Минфин перешел на бюджетное правило, поэтому в условиях ограниченных возможностей стимулирования роста экономики через увеличение бюджетных расходов стимулирующие меры Банка России, по нашему мнению, будут приоритетными. Мы прогнозируем снижение ставок ЦБ по ключевым инструментам рефинансирования в третьем квартале, а также дальнейшее совершенствование механизма рефинансирования банков. Действия по удешевлению средств от ЦБ необходимы еще и по той причине, что в банковском секторе наблюдается некоторый дефицит рублевой ликвидности, который кредитные организации компенсируют в основном заимствованиями в Банке России. Зафиксированное в последние месяцы снижение инфляции и наши ожидания тренда на ее сокращение до конца года формально позволяют Центробанку смягчать условия, по которым банкам предоставляются средства. Между тем, как показала риторика заявлений Эльвиры Набиуллиной в СМИ, Банк России не поощряет линейное снижение всех ставок, указывая на риски того, что такие меры могут привести лишь к краткосрочному позитивному эффекту для экономики и не обязательно будут стимулировать инвестиции. Мы разделяем такую позицию регулятора. В то же время позитивно расцениваем тот факт, что озвученная новым главой ЦБ программа монетарных мер по поддержке экономики в большей степени ориентируется на

владислав Зотов: Важно понимать, что высокая стоимость корпоративного кредитования является значительным фактором, снижающим конкурентоспособность российского бизнеса. Высокие ставки ограничивают спрос со стороны предприятий, и в то же время увеличивают риск невозвращения кредитов

нестандартные решения адресного стимулирования инвестиций, в числе которых расширение залогов (ипотечные кредиты, кредиты МСБ, механизм госгарантий и т.д.), а также нацеленность на поддержку корпоративного кредитования в целом.

Николай Берзон:

– На мой взгляд, чтобы кредитование предприятий сделать действительно доступным, Центробанку следует понизить процентные ставки, но для этого необходимо победить инфляцию, создав тем самым благоприятные условия для развития данного рынка. Стоимость кредита во многом определяется стоимостью привлечения банком денег на депозиты. При высокой инфляции депозитные ставки также высоки – только в этом случае вкладчики понесут деньги в банки. Конечно, можно пытаться исправить ситуацию при помощи государственных гарантий по банковским кредитам для тех или иных предприятий, однако такая стратегия может повлечь негативные последствия. Наличие государственных гарантий притупляет чувство опасности, ввиду чего банки начнут выдавать кредиты под недостаточно хорошие с инвестиционной точки зрения проекты. Возможен более тонкий механизм государственной поддержки реального сектора экономики через государственное субсидирование процентных ставок при корпоративном кредитовании. Однако оба метода дадут эффект только при работающей системе инвестиционного аудита и качественной оценки инвестиционных проектов. В противном случае деньги просто уйдут впустую. Владислав Зотов:

Иван Фоменко:

– Возможно, именно процесс снижения ставки ЦБ позволит удешевить ресурсы и заставить предприятия развиваться, повышать собственную эффективность – производительность. Пока же технологии, позволяющие оптимизировать производство, недоступны для российских компаний, так как экономический эффект полностью «съедается» стоимостью привлечения средств, особенно на фоне крайне низких ставок за рубежом. Мы ожидаем реальных действий от ЦБ уже в третьем квартале.

– С моей точки зрения, если ЦБ в ближайшее время не прибегнет к монетарным методам стимулирования, стагнация российской экономики продолжится. В первую очередь в такой ситуации актуальной мерой было бы снижение ставки рефинансирования. В долгосрочной перспективе это послужило бы хорошим ориентиром для удешевления стоимости корпоративного кредитования. К тому же необходимыми являются и дополнительные адресные меры, стимулирующие банковские инвестиции в предприятия реального сектора. Вариантов тут может быть

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

21

На самом деле… множество. Это и государственные гарантии по кредитам, и особые преференции для тех или иных банковских организаций, развивающих кредитование бизнеса, а также предоставление дополнительной ликвидности и снижение стоимости денег. Важно понимать, что высокая стоимость корпоративного кредитования является значительным фактором, снижающим конкурентоспособность российского бизнеса. Высокие ставки ограничивают спрос со стороны предприятий, и в то же время увеличивают риск невозвращения кредитов. К тому же, к принятию мер по удешевлению кредитования в перспективе ближайших нескольких лет руководство страны обязывает и факт присоединения России к ВТО.

российских банков и компаний сейчас составляет 627 млрд долларов, что значительно превышает уровень около 500 млрд долларов, который был достигнут перед кризисом 2008 года. Около 150 млрд долларов из этой суммы являются краткосрочным долгом, то есть ее может потребоваться погасить в ближайшие 12 месяцев. Это делает банки и компании достаточно уязвимыми к повышению стоимости долга на мировых рынках и является важнейшим фактором риска для экономического роста. Зависимость России от цен на нефть также очевидна, но в последнее время цены на сырье получили значительную поддержку из-за политической

ВЛИЯНИЕ ИЗВНЕ Иван Фоменко:

– Никаких жестко неблагоприятных сценариев на ближайшие полгода мы не ожидаем. Среди самых негативных рассматриваем более агрессивное замедление темпов роста китайской экономики, хотя ее темпы все равно останутся выше 6%, что, безусловно, является приемлемым показателем для второй по размеру экономики мира. Американская экономика пусть и медленно, но все-таки растет. Европа не разваливается и, похоже, готова начать поступательный выход из кризиса, как это произошло два года назад с американской экономикой. Все это свидетельствует о том, что реальных внешних шоков для российской экономики гораздо меньше, чем принято считать. Нефть остается дорогой, и если есть какието предпосылки для ее снижения, например, использование нетрадиционных источников – сланцев, то там пока достаточно высокая себестоимость. Европа, как основной торговый партнер РФ, уже давно в глубоком кризисе и, повторюсь, только готовится к восстановлению экономики. Таким образом, основной шок для РФ – это еще большее замедление темпов роста российского ВВП, вплоть до принятия ими отрицательных значений. Последнее будет свидетельствовать о начале рецессии, а это уже далеко идущие последствия. Тем не менее считаю, что экономика РФ готова к такому испытанию и может с честью его выдержать. Это подтолкнет компании к повышению эффективности. Далее мы увидим снижение процентных ставок, снижение стоимости привлечения кредитов, возможно, девальвацию, но это нормальное явление в сложившейся ситуации. Все завершится нормальным, естественным выходом экономики из кризиса. Наталья Орлова:

– Важным риском для России является ситуация на глобальных рынках капитала. Дело в том, что размер внешнего долга

22

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

иван Фоменко: Основным шоком для РФ может стать еще большее замедление темпов роста российского ВВП, вплоть до принятия ими отрицательных значений. Последнее будет свидетельствовать о начале рецессии, а это уже далеко идущие последствия

почти четырех лет стимулирования можно сказать, что обратная связь между ставками и объемом инвестиций домохозяйств и корпораций в реальный сектор заметно видоизменилась. Огромный объем ликвидности так и не «хлынул» в реальный сектор, а остался на финансовых рынках. Таким образом, многие экономисты опасаются, что сокращение QE может сильно снизить показатели роста основных макроэкономических индикаторов в США, что вызовет замедление мирового ВВП. Плюс к этому могут заметно вырасти ставки по долговым инструментам, что осложнит бюджетные проблемы страны. Учитывая то, что Европа все еще не оправилась от последствий долгового кризиса (снова появились проблемы у Греции и Португалии, возможно, потребуются дополнительные денежные транши от тройки кредиторов), развивающимся странам, как основным поставщикам ресурсов для ЕС и США, придется несладко. Собственно, структура бюджета РФ ставит нас в сильную зависимость от наших основных торговых партнеров. Пока стоимость нефти колеблется выше отметки в $100/баррель, российский бюджет получает достаточное количество налоговых поступлений, но снижение цен на «черное золото» ниже $70-80 может привести к быстрому расходованию Резервного фонда РФ. Перманентное монетарное стимулирование само по себе не может привести мировую экономику к стабильному положению, а только поддерживает финансовые институты, которые очень удачно пользуются сложившейся ситуацией. Сложившаяся схема финансовых потоков нестабильна, но существовать может достаточно долгий период. Думаю, что риски ухудшения рыночной конъюнктуры сохраняются. Владислав Зотов:

нестабильности в Египте и могут остаться высокими благодаря этому фактору. Антон Сороко:

– Для понимания текущей ситуации в мировой экономике следует заглянуть в прошлое. Для выхода из ипотечного кризиса, разразившегося более пяти лет назад, был выбран монетарный метод стимулирования экономики. ФРС США снизила процентные ставки и запустила несколько программ по выкупу активов с открытого рынка, которые должны были стабилизировать ситуацию на долговом рынке и снизить стоимость денег для реального сектора. Однако по итогам

– Точка, когда существовала значительная опасность падения цен на энергоносители, сейчас уже пройдена. В связи с этим вероятность возникновения кризиса, вызванного внешними факторами, представляется сегодня крайне маловероятной. Цены на нефть держатся пока на довольно комфортном для российской экономики уровне, а ресурсы золотовалютных резервов позволяют говорить о том, что в случае подобных потрясений российская экономика сможет перенести их весьма благополучно. К тому же внешняя задолженность национальной экономики сегодня гораздо ниже, чем у многих развитых и развивающихся стран (от США до Японии), что также является благоприятным фактором.

РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ИНВЕСТОРОВ Иван Фоменко:

– Основная стратегия – диверсификация вложений. Сейчас мы видим привлекательные цены на российские акции, в стоимость которых уже включены наиболее негативные сценарии. Второй момент – это золото и серебро, которые сильно подешевели, но могут найти свое место в любом инвестиционном портфеле в размере 5–15% от активов. Далее отмечу долгосрочные облигации российского правительства, которые больше всех выиграют от снижения ставки ЦБ. Некоторая часть активов, до 25%, может быть вложена в валютные активы – мы рекомендуем рассмотреть американский доллар, английский фунт и шведскую крону, портфель долговых инструментов в данных валютах может принести от 4 до 8% дохода. Антон Сороко:

– При частных инвестициях каждый инвестор сам выбирает оптимальное соотношение риск/доходность исходя из своих личных предпочтений. В зависимости от выбранной стратегии инвестирования, биржевые инструменты можно комбинировать между собой с учетом желаемой доходности и возможных финансовых рисков. Некоторые инвесторы выбирают консервативные стратегии, предпочитая риску надежность. Для этого они инвестируют в «голубые фишки», основное конкурентное преимущество которых – уверенность в том, что завтра эти компании не обанкротятся и стоимость акций не упадет до нуля, сочетается с высокой потенциальной доходностью. Другие инвесторы предпочитают использовать агрессивные стратегии, которые подразумевают доходность в сотни процентов годовых. Для них существует срочный рынок, который включает в себя фьючерсные

Антон Сороко: Перманентное монетарное стимулирование само по себе не может привести мировую экономику к стабильному положению, а только поддерживает финансовые институты, которые очень удачно пользуются сложившейся ситуацией

и опционные контракты – наиболее сложные и высокодоходные инструменты. Если говорить о стратегиях с низким уровнем риска, то в первую очередь стоит обратить внимание на долговой рынок, в особенности на государственные займы или корпоративные облигации ведущих российских компаний. Эти инструменты сейчас обладают неплохой ликвидностью и могут оказаться «тихой гаванью» при дальнейшем ухудшении экономической конъюнктуры в мире. Для увеличения потенциальной доходности можно разбавить портфель бумагами мелких эмитентов, которые обладают хорошими бизнес-показателями, но пока не являются признанными заемщиками на долговом рынке. К примеру, бумаги небольших банков или компаний производственного сектора, стабильно генерирующих денежный поток. Если говорить о фондовом рынке, я бы рекомендовал небольшую часть портфеля держать в бумагах наиболее «качественных» в своих секторах компаний или лидеров своих отраслей, демонстрирующих хорошую динамику финансовых показателей. К примеру, в акциях «Магнита», «ВСМПО-АВИСМА», «Мегафона», «Э.ОН Россия».

ных сроков здесь будет вполне реальной возможностью, что может сделать фондовый рынок настоящим раем для инвесторов. Николай Берзон:

– Вполне актуальным инструментом в такой перспективе может стать международная диверсификация, то есть перемещение инвестиций не только в российские бумаги, но и в зарубежные. В частности, у российских инвесторов сегодня наиболее популярной страной в этом отношении являются США. Как показывает практика, вложения в американскую экономику не только более надежны, но и, как ни парадоксально, более доходны. С начала года российский рынок, если говорить о картине в целом, падал, тогда как американский рос в пределах 15–17%. Конечно, такая стратегия не избавляет от рисков полностью, однако поможет значительно уменьшить их.

PS Прогнозы и рекомендации ведущих независи-

Владислав Зотов:

мых экономистов и аналитиков на счет того,

– На данный момент инвесторам выгоднее всего воспользоваться классической схемой: 30% средств держать в акциях, 30% – в облигациях и 40% – на депозитах. На мой взгляд, ближе к осени актуальным решением будет увеличить долю акций в своих инвестициях до 50-60%. Сейчас есть основания полагать, что спустя несколько месяцев ситуация на фондовом рынке отметится значительным ростом, который сохранится в перспективе двух-трех ближайших лет. При грамотном подходе получить доход от 100 до 300% в рамках обозначен-

что все-таки ждет российскую экономику в ближайшие месяцы, усугубят ли текущую ситуацию внешнеэкономические факторы и какие стратегии в этих условиях стоит избирать инвесторам, могут заметно различаться. Однако в ряде моментов мнения экспертов все-таки находят точку соприкосновения. В частности, многие из них уверены: существующая динамика говорит о том, что для поддержания темпов экономического роста одного повышения цен на нефть сегодня уже недостаточно.

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

23

Задело за живое Кор

ой стро отк

С БЛОГА ПО ПОСТУ

кой

Несмотря на летнюю жару и период отпусков, отечественная блогосфера буквально вскипает от непрекращающихся обсуждений актуальных событий российской политической, экономической и социальной жизни. «Делец» представляет очередную подборку постов российских блогеров, которые весьма красноречиво передают то, что волнует всех

О суде над Навальным Михаил Прохоров российский политик и предприниматель, основатель и председатель партии «Гражданская платформа» (страница в Facebook) Открыта, а скорее закрыта целая страница в истории российского предпринимательства. Отныне каждый человек, заключающий с кем-либо хозяйственный договор, будет твердо знать: при желании его могут за этот договор посадить в любой момент. Приговор Навальному прямо бьет по интересам мелкого и среднего бизнеса – основы любого развитого общества. Интересно, сколько молодых, талантливых бизнесменов и юристов уже сейчас, вот прямо в этот момент мысленно пакуют чемоданы?

Алексей Кудрин бывший вице-премьер Правительства РФ (микроблог в Twitter) Приговор Навальному - пример избирательности нашего правосудия: так можно осудить любого чиновника, связанного с управлением предприятиями.

Олег Тиньков бизнесмен, банкир (микроблог в Twitter) Сейчас акции начнут падать, капитал уходить. На год статей в их прессе. У наших властей шаг вперед, два назад. Там думу кто-то думает? Существуют общественные работы, условно и т.д. В Италии вообще до трех лет нет тюрем. Гулаг в головах силовиков неискореним. Боже, что за страна, где компромиссы, милосердие и доброта? Обе стороны – бескомпромиссные идиоты. Зачем пять лет тюрьмы? Есть же цивилизованные методы!

О трудностях в общении Сергей Галицкий совладелец розничной сети «Магнит» (микроблог в Twitter) Когда люди говорят, что ты не умеешь слушать и вечно перебиваешь, самое смешное, что им и в голову не придет, что кто-то может мыслить быстрее.

24

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

О продажах

О проблеме выбора

Макс Крайнов бизнесмен, бизнес-аналитик, консультант и маркетолог (блог на собственной платформе)

Роман Васильев маркетолог, бизнес-консультант (страница на livejournal.com)

У меня подрастает тинейджер, отлично учащийся в школе, играющий в рок-группе, неплохо управляющийся с теннисной ракеткой и вообще неплохо развитый персонаж. Разумеется, каждый день я задаюсь вопросом, что ему делать после того, как он окончит школу или вуз. И примерно полгода назад я нашел решение, которое лично меня, как родителя и руководителя компании из 60 с лишним сотрудников, делает довольным: надо идти в продажи. Идти в продажи — это не значит, что надо стоять за прилавком McDonald’s (хотя и там нет ничего зазорного; я в 14 лет начал торговать батарейками на рынке, а в 15 лет у меня уже было три точки продаж). Это означает, что надо примкнуть к интересной компании, продукт которой кажется перспективным, и заниматься продажами этого продукта. Конечно, это не так просто. Не всегда понятно, какой продукт перспективный. То, что кажется отличным 18-летнему продавцу с горящими глазами, в лучшем случае кажется банальным 35-летним покупателям (у которых есть деньги). Не всегда понятно, к какой компании примкнуть. Впрочем, это довольно легко определить: если компания не имеет фактором роста количество продавцов (как делал Groupon), есть шанс, что у нее получится. Единственно правильный способ научиться продавать — это работать 100% на комиссию, без базового компонента зарплаты. Умные люди это прекрасно понимают и торгуются именно за performance component, игнорируя base component. Красота происходящего состоит в ряде вещей, которые нельзя оценить деньгами. Умение продавать важнее умения создавать продукт. Умение понять, какой продукт можно создать, чтобы его можно было продать, — бесценно.

О коттеджном строительстве Сергей Пушкин бизнесмен, девелопер (страница на livejournal.com) Достали со срубами в последнее время. Ничего не имею против сруба как исторической реконструкции быта древних славян, он мне даже нравится. Но его место там же, где место саманного или соломенного дома, мотоцикла «Урал», юрты и шалаша индейцев – в коллекциях любителей. Срубы хороши как памятник. Технологичность каркасного строительства побеждает.

В XXI веке, когда информация распространяется со скоростью света и возможности для инноваций кажутся бесконечными, мы сталкиваемся с обширным спектром возможностей, если дело доходит до проектирования нашей жизни и карьеры. Но к несчастью, слишком большой выбор часто ведет к нерешительности, смятению и бездействию. Несколько деловых и маркетинговых исследований показали, что чем больше ассортимент представленных продуктов, тем меньше продуктов склонен покупать потребитель. В конце концов, выбрать лучший продукт из трех вариантов намного проще, чем из трех сотен. И если решение о покупке слишком сложно принять, большинство людей склонны просто отказаться от нее. Так что если вы продаете линию продуктов, сохраняйте ее простоту. А если вы пытаетесь принять решение относительно чего-либо в своей жизни, не тратьте все свое время на оценку каждой тонкости каждого возможного выбора. Выберите чтонибудь, что, по вашему мнению, будет работать, и дайте ему шанс. Если это не работает, выберите что-нибудь еще и продолжайте двигаться вперед.

О маркетинге и маркетологах Элина Читлова маркетолог (блог на delets-media.ru) Маркетолог должен заниматься разработкой стратегий продвижения, маркетинговым планированием, смотреть, так сказать, вперед… Но не тут-то было. Этим у нас, как правило, занимаются руководители компании или исполнительные директора. А иногда и вообще никто! Вся стратегия существует в голове учредителя, и не делится он ей ни с кем (ну разве что только с супругой). В общем, как сказал мне один хороший человек несколько лет назад: «Нам не нужны эти высокие материи и маркетинговая мишура!» Сильно, да? Хотя мишура эта и высокие материи могут, при желании и умении маркетолога, превратиться в огромные прибыли для компании. Вообще, по моему мнению, конечным результатом деятельности маркетолога должны быть увеличение продаж, прибыль, но здесь его область ответственности часто «конфликтует» с отделом продаж (хотя, по идее, они должны помогать друг другу). В общем, помыкавшись немного, маркетолог занимает (в лучшем случае) какое-то место – чаще всего это информационно-справочная функция (мониторинг цен конкурентов) или реклама (изготовление макетов и размещение рекламы в СМИ). Встречала случаи, когда сотрудников, выполняющих такие функции, называют арт-директорами, менеджерами по связям с общественностью – последнее еще куда ни шло. А жаль…

О «РЕФОРМЕ АКАДЕМИЙ» Константин Сонин проректор Российской экономической школы (страница на livejournal.com) Проведение такой реформы с помощью, фактически, сверхбыстрой операции, сильно снижает шансы на успех. Правильно было бы объявить проект и после этого провести месяцы, выслушивая все комментарии и, главное, объясняя непонимающим детали. (Да, министру нужно было бы выступить с докладом об этом во всех крупных университетских и институтских центрах - 20-30 выступлений в течение 1-2 месяцев было бы нормально. Да и вице-премьеру не помешало бы.) Было бы странно и глупо следовать только желаниям научных сотрудников и, тем более, научной бюрократии, но не учитывать эти желания также странно. И, главное, реформу должны почувствовать и понять десятки тысяч людей, в том числе нынешние студенты и аспиранты. То, что о деталях реформы знали «инсайдеры» и «активисты» вовсе не означает, что нет необходимости создавать полноценных «стейкхолдеров» реформы. Если эту реформу провести правильно, то у нее, наряду с теми, кто от реформы потеряет, должны быть десятки тысяч бенефициаров.

О цене и качестве Svictorych анонимный блогер, владелец сети магазинов бытовой электроники (страница на livejournal.com) Что мы наблюдаем? Мы наблюдаем гонку покупателя за самой низкой ценой. И это выглядит справедливым, ведь грех не использовать все инструменты и средства, ставшие сегодня такими доступными. Нажатием всего на пару кнопок гденибудь, например, в Яндекс. Маркете, мы за пару секунд проводим тендер среди огромной массы производителей и продавцов любых товаров или услуг. Это превратилось в своеобразный спорт у многих. И, повторюсь, пожалуй, это естественный процесс. Времена, когда покупатель переплачивал за «удобство», «близость к дому», «личное знакомство с продавцом», канули в лету. Обратная сторона этой медали – качество самих товаров. Оно неуклонно снижается в погоне за предпочтениями потребителя, формирующего спрос по цене. Я считаю, что это временное явление, некий передел, период, который нам (производителям, продавцам и вам) надо пережить и пройти вместе. а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

25

Дело мира

Т

ехнологии трехмерной печати, появление которых было предсказано еще в сочинениях Станислава Лема, давно переместились со страниц фантастических книг в реальность. И сегодня с помощью 3D-принтера можно отпечатать от различных бытовых мелочей до пищи и деталей самолетов. Технологии 3D-печати активно используются во всех точках мира как мелкими фирмами, изготавливающими сувенирную продукцию, так и крупными отраслевыми гигантами. Как выяснил «Делец», аддитивные технологии уже активно применяются и в Самаре. попытаемся разобраться, каков потенциал клонирующих устройств и в какой мере он востребован современным бизнесом и обществом.

Как это работает

трехмерная революция в производстве Как уверяют эксперты, потенциал технологий трехмерной печати еще не раскрыт даже на 10%, и в ближайшие 10-20 лет они перевернут мировую промышленность и экономику. Способны ли 3D-принтеры оправдать эти ожидания, и когда производственная революция достигнет пределов российских регионов, в частности, Самары?

26

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

В чем суть технологии 3D-печати, почему ученые считают ее революционной? В этом вопросе стоит разобраться подробно. Довольно хорошо основной принцип трехмерной печати иллюстрирует аналогия с работой обычного офисного принтера, знакомого каждому современному человеку. Однако, в отличие от обыкновенных принтеров, выводящих на бумагу отсылаемые с персонального компьютера текстовые документы и изображения, 3D-принтер «распечатывает» цифровые файлы трехмерных моделей. Схожими являются и сами принципы печати. Аналогично тому как обычный офисный принтер создает двухмерные изображения, нанося слои краски на лист бумаги, принтер трехмерный создает предметы при помощи последовательного нанесения друг на друга слоев того или иного материала. В качестве последнего сегодня чаще всего используются жидкие

Российский принтер Gen X 2.0, разработанный СКБ «Кипарис» (г. Зеленоград)

В основе технологии трехмерной печати лежит принцип наслоения: трехмерный принтер создает предметы при помощи последовательного нанесения друг на друга слоев того или иного материала

полимеры и порошковые металлы, однако в целом «строительный материал» для принтера может быть любым, включая даже органические соединения. Слои, в зависимости от вида применяемых технологий, могут соединяться между собой под воздействием лазера или при помощи специального клея. Выражаясь более простым языком, в основе технологии трехмерной печати лежит принцип наслоения, а не отсечения лишнего, применяемый в традиционном производстве. Использование такого подхода уже сегодня позволяет производить разнообразные предметы – от изделий из пластика, металлических деталей до куска мяса или сложносоставного механизма (от пистолета до полной копии самого 3D-принтера и др.). К тому же эти технологии практически безотходные, более компактные и экономичные по сравнению, например, с традиционным литьем, что также является одним из основных преимуществ. Все эти особенности новой технологи дают основание полагать, что применение аддитивного производства позволит значительно сократить издержки, расход ресурсов и себестоимость конечного продукта для предприятий различных отраслей. Впрочем, в скором времени все мы сможем на практике убедиться или, напротив, разувериться в этом предположении. Подобные модели производства уже сейчас постепенно внедряются в некоторых крупных мировых компаниях. Какова же их функциональность и эффективность на данный момент?

Гипсовый принтер Zprinter 450.1 в Центре инновационного развития и кластерных инициатив Самарской области

Из истории технологии Родоначальником современной 3D-печати принято считать американца Чарльза Халла, запатентовавшего в 1986 году первую в мире установку стереолитографии, принципом работы которой являлось послойное создание объемных фигур. В том же году Халл основал компанию 3D Systems и разработал первый коммерческий 3D-прибор, названный Stereolithography Apparatus. В 1988 году была разработана модель SLA-250, ставшая первой машиной для широкого круга пользователей. Альтернативный способ аддитивного создания трехмерных изделий – моделирование методом наплавления –изобрел в 1990 году будущий основатель компании Stratasys Скотт Крамп. Впервые термин «3D-печать» был использован студентами знаменитого Массачусетского технологического института Джимом Бредтом и Тимом Андерсоном, в 1995 году модифицировавшими «плоский» струйный принтер так, чтобы он выводил изображения не на бумагу, а в специальную емкость и делал их объемными. Зарегистрированный патент используется компаниями Z Corporation (создана Бредтом и

Быстрое прототипирование Одними из первых начали активно осваивать и применять на практике технологию объемной печати в разных частях мира представители инженерных и дизайнерских профессий. Аддитивные технологии открыли для них возможность дешево и быстро изготавливать демонстрационные макеты и прототипы различных изделий, необходимые для предварительной оценки и тестирования различных характери-

Андерсоном) и ExOne. На текущей момент компании 3D Systems, Stratasys и Z Corporation являются крупнейшими производителями 3D-принтеров.

стик той или иной модели продукта перед производством его реального образца. Примеры подобного использования объемной печати сегодня распространены повсеместно, и Самара здесь не исключение. Услуги быстрого прототипирования при помощи 3D-печати в нашем городе уже около двух

лет предоставляет Центр инновационного развития и кластерных инициатив Самарской области, являющийся частью региональной инфраструктуры поддержки инновационного бизнеса. Сегодня Центр располагает тремя трехмерными принтерами, позволяющими создавать прототипы и модели изделий различной степени сложности. Это принтер Zprinter 450.1, использующий в качестве материала для получения прототипа гипсовый порошок, принтер Projet SD 3000, использующий фотополимерный материал и материал поддержки, а также российский принтер Gen X 2.0, разработанный СКБ «Кипарис» (г. Зеленоград), производящий изделия из легкого и прочного ABS, PLA пластмассы. «Основной нашей специализацией является оказание бесплатных услуг предприятиям, работающим в сфере производства и разработки инновационных изделий. При помощи 3D-принтеров мы выполняем заказы на изготовление различных прототипов, мастер-моделей и демонстрационных макетов будущей продукции. Это, в свою очередь, помогает бизнесу значительно сократить собственные затраты по получению опытного образца. Возможности оборудования, которыми мы располагаем, позволяют нам производить с высокой точностью изделия достаточно сложной геометрии», – рассказывает начальник отдела промышленного дизайна Центра инновационного развития и кластерных инициатив Самарской области Андрей Казанцев. По словам Андрея Казанцева, за текущий год Центр инновационного развития выполнил уже 12 подобных заказов для представителей регионального бизнеса. Диапазон произведенных изделий разнообразен: от мастер-моделей автомобильного брызговика и рукояти ружья для подводной охоты до прототипа микроги-

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

27

Дело мира дроэлектростанции и архитектурных макетов. Помимо начинающих предприятий, за услугами быстрого прототипирования в учреждение периодически обращаются и довольно крупные региональные производства, например, ЗАО «Самарский опытно-экспериментальный завод алюминиевых сплавов», ОАО «Самарский завод электромонтажных изделий» и ЗАО «Средневолжский станкозавод». Своя лаборатория аддитивных технологий, специализирующаяся на быстром прототипировании для региональных предприятий аэрокосмического кластера, существует и в стенах Самарского государственного аэрокосмического университета. В частности, именно здесь «выращиваются» прототипы ряда деталей для таких производств, как ОАО «Кузнецов» и ОАО «Авиагаз». Для этих целей специалисты лаборатории используют принтер Objet EDEN350, поддерживающий работу с пятнадцатью материалами различных характеристик. «Технология особенно привлекательна для изготовления опытных, единичных, эксклюзивных и уникальных изделий, поскольку не требует изготовления специальной оснастки и минимизирует ручной труд. К тому же изделия получаются более легкими. Впоследствии этой технологией планируется охватить и другие отрасли, от производства газотурбинных установок до изготовления медицинского оборудования, – поясняет заведующий лабораторией аддитивных технологий СГАУ Виталий Смелов. – Технологические возможности нашей лаборатории позволили изготовить такие детали, как моноколесо, сектор рабочего колеса, завихритель, катализатор, рычаг управления, картер, фюзеляж, эндопротез тазобедренного сустава, прототип челюсти, а также различную сувенирную продукцию».

Интеграция в производство По мере развития технологий аддитивного производства сфера их применения постепенно перестает ограничиваться лишь изготовлением прототипов и макетов. Так, согласно оценкам Терри Волерса, аналитика ком-

Прототипы изделий, напечатанные на 3D-принтерах в Центре инновационного развития и кластерных инициатив Самарской области

28

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

пании Wohlers Associates, специализирупроизводства конечной продукции, большинющейся в области консалтинга на рынке ство представителей мирового промышленно3D-принтеров, на данный момент в мире го сообщества, например, известные бренды уже более 20% продукции, производимой Adidas, Nike, General Motors, Cleveland 3D-принтерами, является не прототипами, а Golf, Ford Motor, все же ограничивают эти готовыми изделиями. По мнению эксперта, семодели созданием прототипов и тестовых обгодня есть все основания полагать, что к 2020 разцов. Однако даже такая форма использогоду этот показатель может вырасти до 50%. вания технологии аддитивного производства Активнее всего технологии трехмерной позволяет компаниям значительно сократить печати сегодня внедряются на крупных предсобственные издержки. Руководство Ford приятиях машиностроительной отрасли. Так, Motor заявляет, что применение 3D-принтеров компания General Electric с недавнего вредля печати прототипов тормозных дисков и гомени успешно использует промышленловок цилиндров обеспечивает экономию рабоные 3D-принтеры для производства чего времени на производстве до 40%. деталей реактивных двигателей, а Используется метод послойного синтакже медицинского оборудования. теза и на некоторых отечественных Согласно заявлениям представипредприятиях. Впрочем, как отмечают телей исследовательского центра эксперты, в российских реалиях дорогокомпании, топливные форсунки стоящие и наукоемкие технологии могут реактивных двигателей, изготовпозволить себе лишь представители отленные таким образом, на 25% раслей, активно поддерживаемых госулегче и в пять раз прочнее дарством. сопла, изготовленного тради«В России активно приционным способом – при поменяют АДТ в авиационной В июне текущего года мощи сборки более чем двадпромышленности – «Салют», крупнейший интернет-магацати различных элементов. «Сухой», УМПО, «Рыбинские зин Amazon начал продажи Очевидной является и экомоторы», в энергетическом 3D-принтеров и комплектуюномическая эффективность машиностроении – Тушинщих к ним. Сейчас на сайте представлены 16 моделей этих инноваций: сокращение ский машиностроительный принтеров в ценовом диапазопроизводственных расходов завод. Однако большинство не от 1099 до 2399 долларов. на предприятиях компании фирм, оказывающих услуги благодаря аддитивным техпо АДТ, в основном оборудонологиям составляет около ваны одним-двумя недорогими 30%. Представители General Electric заявля3D-принтерами, способными «выращивать» неют, что применение 3D-печати позволит на сложные детали. Связано это с тем, что высо15% уменьшить потребление топлива самолекотехнологичное оборудование стоит дорого, а тами, за год экономия составит для компаний для работы и обслуживания требуется квали$ 1 млн на одном самолете. фицированный, специально обученный персоМежду тем, несмотря на успешный пракнал», – рассказывает Виталий Смелов. тический опыт отдельных компаний, испольКак отмечает эксперт, сегодня для более зующих технологии трехмерной печати для активного развития новых способов произ-

Принтер Objet EDEN350 в лаборатории аддитивных технологий СГАУ

По прогнозу экспертов, через три года 3D-принтеры промышленного уровня, способные изготавливать изделия высокого качества, будут стоить дешевле $ 2000, что вполне сопоставимо с ценой современных персональных компьютеров

водства не хватает целенаправленной политики со стороны государства. «Необходимо развитие комплексности решения задач, ведь АДТ – это не только 3D-принтер, это «рождение» нового продукта – от замысла конструктора до материализации его идей в производстве. Кроме того, необходимо убедить власти разработать национальную программу развития технологий быстрого прототипирования для формирования собственной отечественной индустрии АДТ. Ключевыми проблемами при внедрении АДТ в России являются высококвалифицированные кадры, оборудование АДТ, которое невозможно приобрести и невозможно создать без целевой поддержки со стороны правительства, расходные материалы», – комментирует заведующий лабораторией аддитивных технологий СГАУ.

такая ситуация будет отнюдь не долго, уже сегодня цены на 3D-принтеры заметно снижаются. По прогнозу экспертов, через три года 3D-принтеры промышленного уровня, способные изготавливать изделия высокого качества, будут стоить дешевле двух тысяч долларов. Другими словами, рыночная стоимость такого оборудования окажется вполне сопоставимой с ценой современных персональных компьютеров, что сделает 3D-принтеры доступными не только малому и среднему бизнесу, но и широкому кругу покупателей. В связи с этим ниша коммерческой трехмерной печати начнет интенсивно развиваться в форме печатных центров различных масштабов и небольших киосков, предоставляющих услуги сканирования, копирования и печати моделей для тех пользователей, у кого нет возможности самостоятельно содержать и обслуживать подобное оборудование. «Бизнес должен постоянно следить за процессом развития технологии, чтобы определить, где можно использовать улучшения, – заключает директор по исследованиям Gartner Пит Базилер. – 3D-печать – это инструмент для расширения возможностей. Уже сейчас он позволяет создавать детали и изделия, меняющие жизнь стран, находящихся в бедственном положении, и районов, пострадавших от кризиса».

Динамика рынка Согласно данным исследования аналитической компании Wohlers Associates Inc, мировой объем рынка 3D-печати (принтеры, сырье для печати, продукция и услуги) в 2012 году составил около $2,2 млрд. Таким образом, по отношению к ситуации 2011 года

Прогнозы аналитиков Массовому распространению 3D-печати как явления на данный момент мешает единственный, но чрезвычайно важный фактор: высокая стоимость оборудования. Впрочем, как прогнозируют специалисты аналитической компании Gartner, продолжаться

рынок продемонстрировал рост на 28,6%. По прогнозам аналитиков, темпы роста данного рынка в ближайший период продолжат демонстрировать возрастающую динамику, благодаря чему к 2019 году объем рынка составит уже около $6,5 млрд. Как отмечают эксперты, более быстрому развитию трехмерной печати пока мешает общая «сырость» технологии: у индустрии еще нет единых стандартов для проектировки самих устройств и производства сырья.

Занимательная футурология

Как же может изменить в ближайшем будущем развитие и распространение технологий объемной печати положение дел в сфере производства в частности, и в мировой экономике в целом? С конца прошлого года оживленно обсуждается этот вопрос в мировом научном сообществе и средствах массовой информации. Масла в огонь не так давно подлил авторитетный в деловых кругах британский еженедельник The Economist циклом статей о грядущей «третьей промышленной революции», которую в ближайшем времени породит интенсивное

развитие аддитивных технологий. В общих чертах обрисовав образ будущего, неминуемо ожидающего мир через нескольких десятков лет, авторы издания пришли к выводу, что одним из наиболее вероятных изменений в нем может стать исчезновение массового производства как явления. Основания для таких прогнозов довольно просты и понятны. С точки зрения теории, при использовании аддитивных технологий производителю больше не потребуются производить сотни тысяч одинаковых изделий для того чтобы окупить собственные затраты. Напротив, объемная печать даст возможность производить изделия, которые раньше считались слишком сложными, чтобы их изготовление было выгодным с экономической точки зрения. По своей сути технология объемной печати идеально подходит для мелкосерийного производства и индивидуализации массовой продукции. Авторы полагают, что с распространением трехмерной печати в мировом производстве неизбежно возобладают именно эти тенденции, а параллельно, по мере снижения цен на промышленные 3D-принтеры, снизится и стоимость вхождения

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

29

Дело мира

Принтер D-Shape от компании Monolite. НАСА планирует применить его для строительства лунной базы, используя в качестве материала печати грунт планеты.

При использовании аддитивных технологий производителю больше не потребуется штамповать сотни тысяч одинаковых изделий для того, чтобы окупить собственные затраты

в производственный бизнес, что сделает эту сферу доступной для малых и средних предприятий. Иным закономерностям будет подчиняться и успех предприятий: в новой конкурентной среде его обусловят не масштабы производства, а качество и оригинальность идей. Другими словами, основой экономики мира после «третьей промышленной революции» станет именно разработка концептов, а не производство продукции. Как полагает The Economist, в такой ситуации взамен миллионов дешевых рабочих рук новая промышленность будет испытывать потребность в нескольких сотнях талантливых 3D-разработчиков и дизайнеров. Закономерным этапом развития «третьей промышленной революции», по мнению экспертов, может стать возвращение большинства производств из развивающихся стран обратно в развитые. Правда, общее положение дел на локальных рынках труда такие процессы лишь усложнят. «3D-печать даст новые возможности местным производствам, однако не такого рода, что были прежде. Ранее потерянные рабочие места не появятся снова, так как производству понадобятся специалисты с более высокой квалификацией, а от ремесленников будущего в большей степени потребуются навыки владения цифровыми технологиями», – прогнозирует Карл Басс, генеральный директор компании Autodesk, специализирующейся на поставке программных решений для 3D-проектирования.

30

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

с тем скептики пока не отыРазвитие новых технолоскали практически ни одного гий угрожает масштабными По мнению Дуана Скотта из весомого аргумента в пользу рисками, в частности, самой компании Shapeways, предотого, чтобы события не смогобсуждаемой проблемой явставляющей услуги объемной ли реализоваться по обозналяется защита интеллектупечати посредством онлайнсервиса, переломный момент ченному вектору. Говоря о альной собственности. Дейдля рынка 3D-принтеров недостатках технологии, эксствительно, как решать эту наступит в феврале 2014 года. перты-консерваторы часто упозадачу, если широкий круг Именно к этому моменту исминают довольно низкую скопользователей получит возтечет срок действия патентов, рость работы 3D-принтеров, можность оцифровывать и покрывающих технологию подчеркивая, что она явно не копировать вещи? «Когда дилазерного спекания, предподходит для производства зайн обуви станет полностью ставляющую собой наиболее крупных партий продукции. электронным, появится пропродуктивный способ аддиОднако какое это имеет значеблема «обувного пиратства». тивного производства. Это ние в ситуации, когда само суБезусловно, не могут не окасможет значительно усилить конкуренцию и снизить цены ществование крупносерийной зать влияния подобные измена рынке трехмерной печати. промышленности в скором нения в области производства времени может оказаться под и экономики и на остальные вопросом? сферы человеческой жизни. Современный этап развития аддитивных Эксперты делового и научного сообщества технологий многие справедливо сравнивают ожидают, что аддитивные технологии изменят с периодом, когда возник рынок первых модесами принципы отношения людей к потреблелей персональных компьютеров. В те времена нию материальных ценностей. «Возможность польза от компьютеров немногим казалась допечатать изделия прямо дома или в произвольно очевидной, однако меньше чем за десяводственном цехе изменит саму культуру тилетие цифровым технологиям удалось перевладения и избавит от необходимости копить вернуть мир, упростив жизнь обычным людям вещи. Ценным станет владение не вещью, а и создав новые рынки для бизнеса. Вполне ее информационной моделью и возможностью возможно, что сегодня мы стоим на пороге сонапечатать ее с помощью каких-то уникальпоставимых, если не больших по своему масных материалов, то есть владение цифровой штабу изменений. информацией, которая позволит в любой момент воспроизвести изделие вновь и вновь», – размышляет Виталий Смелов. Насколько вероятен подобный сценарий в Сергей Вишняков будущем, однозначно ответить сложно. Вместе

Есть что сказать

Виталий Смелов

Игорь Агамирзян

заведующий лабораторией аддитивных технологий Самарского государственного аэрокосмического университета:

генеральный директор и председатель правления ОАО «Российская венчурная компания»:

– Сегодня любую техническую идею можно воплотить в жизнь с помощью аддитивных технологий, при этом достаточно иметь лишь CAD-модель своего изобретения. Напечатать можно все что угодно: от сувенира до эндопротеза коленного сустава. Я вижу, что аддитивное производство будет все чаще использоваться в научно-исследовательских организациях, архитектурных и конструкторских бюро, дизайн-студиях и просто частными лицами для творчества. Во многих колледжах и университетах 3D-принтеры станут неотъемлемой частью профессионального обучения инженерным специальностям. Кроме того, расширяется спектр материалов для АДТ, что приведет к распространению быстрого прототипирования во все сферы деятельности человека.

– Технология 3D-принтинга сегодня является неким проявлением гораздо более общего, глобального тренда, того, что лежит в синтезе цифрового мира и физики. Другими словами, настала пора для пересечения виртуального мира с реальным. Информационные технологии на протяжении пятидесяти лет развивают виртуальный мир, который сегодня дозрел до того, чтобы в полной мере влиться в реальный физический мир и начать собой этот мир определять. 3D-принтинг – это конкретная технология, лежащая в основе этого тренда, технология, революционизирующая весь этот процесс. И ее особенность не технологическая, а экономическая и социальная.

РЕКЛАМА

Дело тонкое

ласно прогно з сог

к2016году

19

в

т рынок о асте б ыр

ам

До руб. д р л м

х сервисо чны в, ла

Не смотрите вы, пожалуйста, свысока...

Безоблачное будущее Облачных технологий В прошлом году рынок облачных технологий активно рос. По словам аналитика УК «Финам Менеджмент» Максима Клягина, по итогам 2012 года объем облачного рынка с учетом всех сегментов составлял, по разным оценкам, около 10-15 млрд рублей. А вот аналитик Инвесткафе Тимур Нигматуллин оценивает объем рынка облачных технологий в России в 2012 году примерно в 6-9 млрд рублей, что на 80% превышает показатели предыдущего года. И в дальнейшем темпы роста российского рынка облачных технологий будут составлять 60-80%

Многие компании успели оценить удобство облачных сервисов. Их апологеты утверждают, что скоро «на облаках» окажется львиная доля МСБ-сегмента, да и крупные корпорации отойдут от собственного «железа». Но пока далеко не все готовы к хранению данных «где-то там», а не под замком в надежном «сейфе»

в год, что значительно выше темпов роста IT-рынка в целом. В соответствии с прогнозом Orange Business Services, рынок облачных услуг в России к 2016 году вырастет с 4,5 млрд рублей в 2012 году до 19 млрд рублей. А рынок услуг по созданию инфраструктуры для облачных сервисов дополнительно составит около 20 млрд рублей. Впрочем, пока развитие облачных сервисов наиболее активно идет в Москве и Петербурге. «Дело в том, что внедрению облачных решений в регионах мешают недостаточная осведомленность, относи-

Д 32

DeLet`s

тельно низкое проникновение качественного ШПД и экономические факторы, – поясняет Тимур Нигматуллин. – По моим

ля каких компаний облачные решения станут выигрышным средством оптимизации расходов, а какие напрасно вливаются в модное IT-течение? Есть ли риски и какова цена вопроса? «Делец» разбирается совместно с экспертами.

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

Облачный сервис для безоблачного бизнеса Для начала разберемся детально, что собой представляет облачный сервис. Существуют следующие виды облачных служб: SaaS, IaaS и PaaS. «SaaS (Программное обеспечение как услуга) позволяет снизить операционные и капитальные затраты, повысить надежность сервисов. ПО не требуется лицензи-

оценкам, в Москве и Санкт-Петербурге сконцентрировано до 70% всего рынка». Руководитель студии визуального дизайна интерфейсов «Турбомилк» Егор Гилев полагает, что развитие облачных сервисов только начинается. «И в регионах, и в столице. И даже, пожалуй, в мире, – говорит эксперт. – Когда облака станут действительно модными, их начнут «проталкивать» даже туда, где они не нужны. Пока что до этого далеко».

ровать, приобретать оборудование, нанимать персонал для обслуживания. Вместо этого заказчик пользуется программным обеспечением через Интернет посредством веб-интерфейса, – рассказывает аналитик Инвесткафе Тимур Нигматуллин.

– PaaS (Платформа как услуга) позволяет снизить затраты аналогично SaaS, но заказчик получает гораздо больше возможностей. Например, доступ к операционным системам, базам данных, средствам разработки. IaaS (Инфраструктура как услуга) предоставляет еще более широкие возможности заказчику по сравнению с PaaS. Добавляются такие возможности, как контроль над всей инфраструктурой облака. Для потребителя облачные технологии позволяют снизить затраты и более гибко реагировать на рост/падение спроса». По словам аналитика, в отличие от США и Европы, в России до 80% рынка облачных решений формирует крупный бизнес. Наиболее востребованы облачные услуги у компаний госсектора, здравоохранения, образования, транспорта. Директор «Любимой студии» Сергей Тряпицын уверен, что облачные сервисы по хранению информации типа GoogleDrive, YandexДиск или Dropbox могут использовать как индивидуальные предприниматели, так и крупные компании, которым необходим доступ к информации в формате 24/7 вне зависимости от места нахождения и устройства, с которого осуществляется доступ. «Используя облачные технологии, бизнес без потери функциональности собственной IT-инфраструктуры значительно снижает расходы на ее обслуживание, а в большинстве случаев еще и существенно

В России до 80% рынка облачных решений формирует крупный бизнес. Наиболее востребованы облачные услуги у компаний госсектора, здравоохранения, образования, транспорта

увеличивает стабильность своей работы, отказоустойчивость и ощутимо повышает мобильность собственной системы, – говорит эксперт. – Исчезает необходимость тратиться на покупку дорогостоящего «железа» и затем платить специалистам за поддержание его в работоспособном состоянии – за высокое качество работы сервиса отвечает его владелец (как правило, владельцы облачных сервисов – это ITгиганты типа Amazon, Google, Microsoft). Причем облачные сервисы предоставляют одинаково высокое качество доступа к своему функционалу для всех пользователей, не важно, с персонального компьютера вы в него зашли или с бюджетного смартфона. Все операции с данными осуществляются на сер-

верах облачного сервиса, пользователь получает лишь результат выполнения операций». Все эксперты отмечают, что главные преимущества «облаков» – это экономия на корпоративных сервисах, передача обслуживания телекоммуникационных систем компании на аутсорсинг, доступность из любой точки мира и масштабируемость. «Например, внедрение облачной АТС расширяет спектр возможностей для предприятий, работающих на потребительском рынке. Салоны красоты, фитнес-клубы, стоматологические клиники получают доступ к самым широким функциональным возможностям телефонии: многоканальному номеру, голосовому меню, организации телефонной конференции, записи разговоров, виртуальному факсу и т. д. Управлять настройками сервиса клиент может самостоятельно – из «личного кабинета» на сайте оператора, – отмечает Ляйсан Шамгунова, директор по корпоративному сектору филиала «ЭР-Телеком» (бренд «Дом.ru Бизнес») в Самаре. – А услуга видеонаблюдения от «Дом.ru Бизнес» идеально подходит для владельцев и собственников ресторанного бизнеса – они получают объективную информацию о работе персонала. Это позволяет разрешать спорные ситуации и оперативно принимать решения, направленные на улучшение сервиса». Директор по связям с общественностью Поволжского филиала ОАО «Мегафон» Елена Харитонова, рассказывая о выгоде облачных сервисов, приводит в качестве примера популярную услугу на базе ЦОД компании – «Аренда виртуального сервера». «Клиент приобретает такой объем ресурсов, какой ему в данный момент необходим, и оплачивает их аренду только тогда, когда использует. Если сервер был временно выключен, клиент платит только за дисковое пространство, – поясняет эксперт.

– Скажем, покупка физического сервера отечественной сборки обходится конечному заказчику примерно в 70 тыс. рублей, что в пересчете на трехлетний период окупаемости составляет около 1944 рублей в месяц. Причем эта сумма не учитывает дополнительные затраты: на электроэнергию (около 1400 рублей в месяц), организацию автозала, обучение и заработную плату сотрудников, лицензионное программное обеспечение, организацию резервирования и резервного копирования. В конечном итоге только с учетом капитальных затрат инвестиции в создание собственной ИТинфраструктуры возрастут еще в 2,5 раза. Все это достаточно серьезные затраты, особенно для малого и среднего бизнеса». Обычный компьютер-сервер не имеет резервов: результат поломки любой детали – в лучшем случае простой на один день, в худшем – потеря

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

33

Дело тонкое всех данных и покупка нового сервера. При этом, как подчеркивает Елена Харитонова, организация не может гибко модернизировать уже закупленное оборудование, и через три-четыре года выясняется, что оно устарело, а ресурсы приобретенного сервера используются не более чем на 10-40%. Экономить, арендуя виртуальный сервер, могут организации, оказывающие «сезонные» услуги. Крупным предприятиям услуга будет полезна для резервного копирования и резервирования основного оборудования. Руководитель студии визуального дизайна интерфейсов «Турбомилк» Егор Гилев считает, что в первую очередь облачные решения могут быть полезными для малого бизнеса, где нецелесообразно содержать собственную IT-инфраструктуру. «Кроме собственно компьютеров, это программное обеспечение, его настройка, резервное копирование данных, защита от вирусов, хакерских атак и многое другое. В облаках можно обо всем этом не думать, подобно тому как мы не думаем про водопровод и канализацию, если арендуем помещение в офисном центре. Один мой знакомый руководитель IT-компании рассказывал, как он несколько раз безвозвратно терял или ломал свой ноутбук без какого-либо ущерба для бизнеса и даже без остановки работы – потому что все данные были в облаках», – рассказывает эксперт.

владельцев облачных сервисов, например, Яндекс и Битрикс, готовы к такому возможному развитию событий». А руководитель направления корпоративных продуктов в странах развивающихся рынков «Лаборатории Касперского» Владимир Удалов полагает, что в ближайшем будущем появятся компании-посредники, которые будут специализироваться на независимом аудите информационной безопасности публичных облачных сервисов, и сертификаты, подтверждающие высокий уровень безопасности, войдут в джентльменский набор любого крупного облачного сервиса. Впрочем, специалисты в сфере безопасности данных отмечают несколько принципиальных моментов, о которых стоит помнить. «Многие компании предпочитают хранить и обрабатывать особо важные и конфиденциальные данные внутри компании, менее важные данные – в публичных облачных сервисах. Это позволяет минимизировать риски и должно быть прописано на уровне политики безопасности каждой конкретной компании», – отмечает Владимир Удалов, добавляя, что даже при размещении информации на собственных серверах нельзя быть уверенным в ее абсолютной безопасности. «Если говорить о защитных мерах, которые необходимо использовать самим компаниям – клиентам облачных сервисов, то главное, на что стоит обращать внимание, – это безопасность конечных устройств – рабочих станций и серверов, – продолжает эксперт. – Именно на них в первую очередь

Заоблачные риски? Тимур Нигматуллин видит у облачных сервисов несколько недостатков: необходимость обучения персонала, необходимость передачи контроля над важными бизнес-процессами на аутсорсинг, потенциально более низкая безопасность облачных решений.

«Безопасность данных в облаке – крайне острый вопрос. При любых возможных мерах предосторожности облако значительно менее защищено от стороннего доступа, чем внутрисетевые решения», – уверен аналитик. С ним согласен и Егор Гилев. «Что касается конфиденциальности, не думаю, что в действительности тут могут быть какието проблемы, если только вы не являетесь счастливым обладателем информации, за которой охотятся все хакеры мира, – поясняет эксперт. – Я часто сталкивался с такими опасениями: «Как же, мои данные будут

34

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

храниться на чужом сервере!». Однако те же самые люди не боятся хранить деньги в банке, а не в сейфе. Вот и с данными та же история. Ограбление или пожар в офисе – куда более реальный риск, чем утечка конфиденциальных данных из облака». Сергей Тряпицын добавляет, что объективных аргументов против облачных сервисов сегодня нет. «Они существуют лишь в головах людей старой формации, которым сложно смириться с мыслью, что физически данные их компании лежат не в серверной за стеной и под замком, а на жестком диске случайного сервера, который может находиться от Австралии до Западного побережья США. Особые проблемы при внедрении облаков возникают из-за департаментов безопасности компаний, где зачастую сидят люди, далекие от высоких технологий, – отмечает Сергей Тряпицын.

– Правительство России прорабатывает законопроект, согласно которому государственным компаниям и организациям будет запрещено хранить персональные и корпоративные данные за пределами России. Однако это не проблема, в России уже сейчас существует три центра обработки данных, предоставляющих свои серверы для облачных сервисов, а большинство российских

Главные преимущества облаков – это экономия на корпоративных сервисах, передача обслуживания телекоммуникационных систем компании на аутсорсинг, доступность из любой точки мира и масштабируемость

Б е з у п р е ч н а я р е п у та ц и я в б и з н е с е

www.delets-media.ru безупречная репутация в онлайнпространстве

реклама

Все самое важное о бизнесе и для бизнеса, о конкурентах и для конкурентов, о партнерах и для партнеров.

БЛОГ-ПОСТ:

Онлайн-конференции:

Вам есть что сказать? Мы хотим это услышать!

Площадка для обмена мнениями, злободневных вопросов и компетентных ответов.

Приглашаем Вас стать постоянным автором проекта БЛОГ-ПОСТ. Делитесь своими мыслями о том, что Вас волнует в деловой среде – с теми, кому не все равно, о чем Вы думаете!

К участию приглашаются ведущие эксперты в разных сферах деятельности. Задавайте вопросы! Предлагайте темы!

епе ла т рь

жу ции рна

Живой сайт для живого общения и совместного решения

е публика Вс

сайте! на

Дело тонкое должна быть установлена надежная защита. Если ее нет и вредоносная программа находится на так называемом эндпоинте, то злоумышленник может получить доступ ко всем данным, хранящимся в облаке. Не менее важно для компании разработать внутренний регламент, определяющий, например, кто из сотрудников имеет доступ к данным в облаке или информацию какого уровня секретности можно хранить в облаке».

Поставщики и потребители Итак, компания все продумала и решила воспользоваться облачным сервисом. Куда обращаться? Аналитик ИК «Финам» Максим Клягин отмечает, что сейчас в индустрии около дюжины заметных игроков, предоставляющих услуги примерно двум десяткам тысяч компаний различного профиля. Тимур Нигматуллин называет некоторые из этих компаний: НКК (выручка 137 млрд рублей за 2012 год), «Ланит» (выручка 73 млрд рублей за 2012 год), «Эдвижн Групп» (выручка 59 млрд рублей за 2012 год), «Техносерв» (выручка 44 млрд рублей за 2012 год). И добавляет, что облачные решения применяют в своей работе Российские железные дороги, Банк России, Федеральная миграционная служба, МТС и многие другие компании и ведомства. Егор Гилев обращает внимание еще на несколько сервисов: систему автоматизации бизнеса «Мегаплан», интернет-бухгалтерию «Контур» и «Мое дело», а также сервис от Екатеринбургского банка «Банк24»

гиональные, федеральные и даже междунавнутри компании, обеспечивает возможродные компании. ность постановки и контроля выполнения Впрочем, по мнению Сергея Тряпицына, задач и включает в себя широкий функциговорить о том, что существуют некие саонал современной CRM, например, учет помарские компании, предлагающие облачные тенциальных покупателей, оценку воронки сервисы, не вполне корректно. продаж или анализ эффективности «Ни одна самарская компания менеджеров компании». не в состоянии на данный Впрочем, как отмечают коммомент создать конкурентопании, предоставляющие обспособный облачный сервис в лачные услуги, клиент в любом силу того, что это сверхдорого случае экономит по сравнению и трудоемко. Самарские комс использованием традиционнопании способны лишь быть го подхода. дистрибьюторами услуг об«К примеру, одна линия лачных сервисов и обеспестандартной IP-телефонии В первую очередь надежная чивать техническую подстоит клиенту 500 рублей защита должна быть устадержку», – уверен эксперт. в месяц, тогда как мининовлена на рабочие станции мальный тариф услуги оби серверы. Не менее важно лачной АТС предполагает для компании разработать ежемесячную оплату в 1000 внутренний регламент, определяющий, кто из сотрудников рублей, куда включены сраимеет доступ к данным в обзу два абонентских номера лаке или информацию какого и 10 внутренних, что сущеуровня секретности можно ственно сокращает затраты Эксперты предлагают захранить там. компании», – рассказывает думаться об использовании Ляйсан Шамгунова. крупных облачных сервисов Тимур Нигматуллин пои даже сэкономить на этом. ясняет, что облачные технологии позволяют «Так, связка GoogleDrive и GoogleDocs значительно (до 80%!) снизить затраты за позволяет хранить и обрабатывать до 15 Гб счет экономии на инфраструктуре. А за счет информации бесплатно. Эти инструменты более низкой себестоимости услуг и экопозволяют в некоторых случаях полностью номии на обслуживании инфраструктуры отказаться от использования дорогостояэкономия на операционных затратах может щего пакета MicrosoftOffice, – поясняет достигать 30%. Сергей Тряпицын. – Cервис Evernote дает Максим Клягин более осторожен в вывовозможность вести мультимедийные заметдах. По его мнению, использование новых ки в виде текста, картинки, видеоролика, решений позволяет сократить издержки в аудиозаписи, наброски всевозможных схем. среднем на 20-30%. Сами заметки хранятся в облаке и доступ-

Осязаемость выгоды

ны отовсюду. А бесплатная для 10 пользователей CRMБитрикс24 дает инструменты взаимодействия внутри команды, являясь одновременно и средством коммуникации

Ольга Давыдова

Есть что сказать

под названием «Кнопка»: облачный бэкофис для компаний, включающий и бухгалтерию, и многое другое. Что касается местных облачных ресурсов, то собственный центр обработки данных есть у Поволжского филиала компании «МегаФон». По словам Елены Харитоновой, расположенный в Самаре ЦОД имеет международный сертификат надежности TIER III и является одним из крупнейших датацентров в России. Его услугами пользуются предприятия разной направленности и размеров – от крупных банков и телекоммуникационных компаний до индивидуальных предпринимателей и физических лиц. Масштаб и география их деятельности также различна – среди клиентов есть ре-

36

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

Елена Харитонова

Ляйсан Шамгунова

директор по связям с общественностью Поволжского филиала ОАО «МегаФон»:

директор по корпоративному сектору филиала «ЭР-Телеком» (бренд «Дом.ru Бизнес») в Самаре:

– В ближайшее время возможен рост популярности облачных решений создания и хранения контента физических лиц. «Подогреет» эту популяризацию и развитие сетей мобильной передачи данных. Хранить контент и обмениваться с другими, причем иметь к нему постоянный доступ с любого устройства, возможно только с помощью облачных сервисов хранения данных – как специализированных, заточенных под определенный вид контента (например, YouTube), так и общего назначения (например, Dropbox). Среди бизнес-пользователей также будут востребованы сервисы облачного хранения и резервного копирования данных, так как массивы информации, создаваемые и обрабатываемые в бизнес-среде, постоянно растут. Все больше будут востребованы и решения, которые комплексно автоматизируют основные бизнес-процессы компаний как с точки зрения коммуникаций, так и совместной работы. Причем интерес будет именно к унифицированным сервисам вроде Google Apps и их отечественным аналогам.

– Раньше мы делили компании на два типа. Первый тип – телекомзависимые, в которых большинство бизнес-процессов реализуется при помощи телекомсетей. Для таких клиентов остаться без связи – значит, понести потери. Для второго типа качество и надежность связи не являются принципиальными. Сейчас весь рынок становится телекомзависимым. Растет количество автоматизированных рабочих мест, бизнес укрупняется, становится сетевым. В таких условиях заинтересованность в услугах и сервисах, способных снизить издержки, возрастает. Для внедрения таких услуг, как видеонаблюдение, конференц-связь, обмен данными между офисами в разных городах, высокая скорость является одним из необходимых условий. Облачные технологии готовы это обеспечить. Возможно, благодаря им компании начнут кардинально менять бизнес-процессы, повышая тем самым собственную эффективность.

В Самаре появилось инновационное офтальмологическое оборудование для хирургии катаракты «без скальпеля» Сергей Бранчевский

Н

овая лазерная методика, по о ц е н к а м экспертов-медиков, – настоящий прорыв в области медицины. Появление в Самаре современной лазерной установки - фемтосекундного лазера «LenSx®» производства американской компании Alcon – наглядное свидетельство того, что в современном мире сокращается расстояние между наукой и практикой. Для Самары это эксклюзивная технология и большое событие. Первый в Самаре и третий в России лазер для хирургии катаракты появился в Глазной клинике Бранчевского в июне этого года. Новое оборудование делает доступным для самарцев главное преимущество операций по лечению катаракты с помощью лазера – операции без механического воздействия хирургическими инструментами. Использование высокоточного лазера, компьютера и оптического томографа обеспечива-

Точное лечение для четкого зрения

Глазная клиника Бранчевского предоставляет возможность взглянуть на мир по-новому

ет эффективность результата, повышенную безопасность сложных и важных этапов хирургии катаракты. Таким образом происходит автоматизация процессов операции, врачи получают возможность делать более точные прогнозы по лечению катаракты и добиваться наилучшего результата для конкретного пациента. Как подчеркивают высокопрофессиональные специалисты, работающие в клинике Бранчевского, новое оборудование позволяет шире и с полной отдачей использовать искусственные хрусталики Премиум класса и возвращать полноценное зрение.

генеральный директор клиники, кандидат медицинских наук, врач-офтальмолог высшей категории, ведущий хирург, член Американского и Российского общества катарактальных и рефракционных хирургов:

«Операция без скальпеля» с помощью фемтосекундного лазера является следующей прорывной технологией после бесшовной хирургии катаракты. Мы стоим на пороге революции, которая, возможно, полностью изменит отношение к хирургии. Главное преимущество лазерной хирургии - это безопасность, точность и предсказуемость. Фемтосекундный лазер LenSx®, который приобрела наша клиника, предлагает пациентам новый путь выполнения операции по удалению катаракты с компьютерной точностью. Уже через несколько часов после операции пациент достаточно хорошо видит, а окончательная нормализация зрения происходит в течение недели.

Использование фемтолазеров в офтальмологии – новый шаг в хирургии катаракты Отличия от традиционных методов хирургии катаракты: Традиционные методы основываются на использовании лезвия, осуществляющего надрезы в глазу. LenSx ® использует лазер для создания надрезов с компьютерной точностью наведения. Кроме того, применение лазера позволяет снизить долю ультразвука, который неизбежно травмирует роговицу. Все это повышает безопасность операции, а значит, и минимизирует риски для здоровья пациента.

г. Самара, ул. Ново-Садовая, 369А телефон колл-центра: +7 (846) 925-31-31, 925-81-81 www.glaza63.ru

Лицензия ЛО-63-01-002080 от 16.07.2013. ЗАО «РМЦ». Реклама а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

37

Делу - время Досье Геннадий Константинов - доктор физико-математических наук, профессор кафедры общего и стратегического менеджмента НИУ ВШЭ, директор Центра корпоративного управления НИУ ВШЭ. Консультант в области стратегического менеджмента и корпоративного управления. Исследует проблемы системного мышления и конкуренции в условиях новой экономики. С 1993 года является российским консультантом Института Всемирного банка. Автор более 50 публикаций по стратегическому менеджменту и корпоративному управлению.

еский мене ич

Страте г

мент дж

О

дна из общепринятых аксиом бизнеса гласит: для того чтобы добиться успеха в настоящем, необходимо беспокоиться о будущем. Исходя из этой очевидной истины, руководители многих крупных компаний налаживают в своих фирмах работу систем прогнозирования и стратегического планирования. Что нужно учитывать для ухода от столкновений с будущими трудностями в условиях, когда прогнозы часто дают сбои, какие стратегии развития компаний следует выбирать – рассказывает признанный эксперт в области стратегического менеджмента и корпоративного управления, профессор Высшей школы менеджмента НИУ ВШЭ Геннадий Константинов.

Д.: –В чем особая острота и актуальность темы стратегического менеджмента? Г.К.: – Учиться стратегическому мышлению сегодня, когда во всем мире идет интенсивная трансформация самого понимания бизнеса, руководителям российских компаний просто необходимо. В условиях этих глобальных перемен Россия находится в довольно выгодном положении, и этот момент необходимо использовать. У нас нет разры-

38

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

Ключи к стабильному «завтра» ва с остальным миром в плане адаптации к будущим изменениям, но напротив, эти изменения могут позволить нам «перескочить» определенные этапы развития, которые проходили большинство стран Запада.

Д.: –Какие ключевые факторы влияют на изменение бизнес-моделей уже сегодня? Г.К.: – Наибольшее влияние на трансформацию бизнеса сегодня оказывает развитие информационных технологий. Если раньше возможности электронных коммуникаций использовались для совершенствования уже существующих моделей бизнеса индустриальной эпохи, то сегодня наблюдается переход к новому этапу. Мы видим, что информационные технологии начинают создавать радикально новые модели ведения бизнеса,

чрезвычайно отличающиеся от всего того, с чем мы привыкли иметь дело в течение многих лет. Наглядным примером является формирование сетевых бизнес-моделей, ряд звеньев в цепи создания потребительских ценностей которых работает при помощи социальных сетей (то есть за счет привлечения в процесс коллектива людей, не являющихся сотрудниками компании). Одной из форм таких моделей является краудсорсинг, в рамках которого часть полномочий по разработке конечного продукта делегируется самим потребителям. Сегодня эта тенденция активно развивается и демонстрирует свою эффективность в самых разных сферах. Внешние силы часто способны решать те или иные задачи не только гораздо дешевле, но и качественнее. Например, в исследованиях разного рода, в том числе маркетин-

Иными словами

Вызов времени говых. Опыт таких крупных и известных проектов, как «Википедия», показал, что люди могут бесплатно и организованно работать на добровольных началах. Бизнес должен понимать, что такие возможности представляют собой ценный ресурс, который необходимо использовать.

Д.:

Технологическая сингулярность — гипотетический момент, по прошествии которого, по мнению сторонников данной концепции, технический прогресс станет настолько быстрым и сложным, что окажется недоступным пониманию. В научном сообществе вопрос о достоверности концепции, времени наступления и темпах роста технологических изменений является дискуссионным. Экстраполяция некоторых тенденций показывает, что сингулярность может произойти к 2020 году; возможно, эту дату следует пересмотреть и приблизить до 2018-го или даже 2016 года, если полагаться на самую последнюю оценку Дэни Эдера (Dani Eder) того, что время удвоения мощности компьютеров упало до 9 месяцев к сентябрю 2002 года, — и она должна быть очень внезапной, что характерно для природы гиперэкспоненциальной кривой.

– То есть, на ваш взгляд, выбирая стратегию дальнейшего развития фирмы, едва ли не в первую очередь следует подумать о краудсорсинге? И это актуально для разных направлений бизнеса? Г.К.: – Да, с поправками на специфику. Современный бизнес должен трансформироваться в определенные технологические платформы, в рамках которых будет возможно взаимодействие множества свободных агентов. В этом случае он будет живым и «оперативным». Хорошим и наглядным примером является решение компании Apple открыть свою платформу для размещения приложений, написанных вовне, или принцип работы любой социальной сети в Интернете. Ярким и весьма успешным российским примером краудсорсинговой модели является проект LinguaLeo, представляющий собой веб-сервис для изучения и практики английского языка, развившийся на принципах краудсорсинга. За три года существования создатели ресурса добились привлечения на площадку около трех миллионов пользователей, что обеспечивает немалую годовую при-

быль. Это наглядная иллюстрация того, что принцип краудсорсинга эффективен не только в различных общественных проектах, но и в бизнесе.

Д.: – К каким основным проблемам должен быть готов бизнес в перспективе глобальных изменений? Г.К.: – Мне кажется, что проблема квалифицированных кадров будет ключевой для любого бизнеса в ближайшее время. Нужных для дела людей сегодня просто не найти, тогда как ненужные – не нужны. И такая ситуация будет только усугубляться. Дело в том, что сегодня мы вплотную сталкиваемся с таким явлением, как технологическая сингулярность. Технический прогресс постоянно ускоряет сам себя, в то время как ускорения трансформации социальных институтов и способа мышления людей во всем мире не происходит. Таким образом, мир становится все более и более сложным, быстрым и взаимосвязанным, а число людей, способных эффективно работать в такой ситуации, стремительно уменьшается. Если наше мышление отстает от технологий, то можно уверенно сказать, что бизнес уже имеет возможность почувствовать этот разрыв на практике.

Д.: – Каким образом компании могут решать эту проблему? Г.К.– Главный мотивирующий фактор привлечения и удержания того небольшого числа

Краудсорсинг (англ. crowdsourcing, crowd — «толпа» и sourcing — «использование ресурсов») — передача некоторых производственных функций неопределенному кругу лиц, решение общественно значимых задач силами добровольцев, часто координирующих при этом свою деятельность с помощью информационных технологий. Термин впервые введен писателем Джеффом Хау (Jeff Howe) и редактором журнала Wired Марком Робинсоном (Mark Robinson) в июне 2006 года. В то время как при аутсорсинге работа отсылается за пределы компетенции компании профессиональным исполнителям за определенные деньги, в краудсорсинге оплата не практикуется вовсе или же она невелика. Всю необходимую работу делают неоплачиваемые или малооплачиваемые специалисты-любители, тратящие свое свободное время на создание контента, решение проблем или даже на проведение исследований и разработку. Это направление создано в расчете на предполагаемое желание потребителей бесплатно или за небольшую цену поделиться своими идеями исключительно из интереса увидеть эти идеи воплощенными.

Современный бизнес должен трансформироваться в определенные технологические платформы, в рамках которых будет возможно взаимодействие множества свободных агентов. В этом случае он будет живым и «оперативным»

компетентных специалистов, в которых бизнес нуждается сегодня, – это интересные задачи. Деньги имеют значение, но это отнюдь не самый главный момент. Зарплатой человек может только быть недоволен, тогда как доволен он обычно бывает интересной работой. Эту закономерность американские эксперты выявили еще в середине прошлого века.

Сергей Вишняков

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

39

Дело принципа

Более

700 тыс.

прекращ

чала год с на

ИП заяви о ли

а

ии бизнеса ен

Налоговая оптимизация

Как не переступить тонкую грань?

Какие возможности оставляет российское законодательство бизнесу для минимизации налоговых выплат и насколько активно этим пользуются предприниматели?

Н

аберите в интернет-поисковике словосочетание «налоговая оптимизация», и высветится с десяток фирм, предлагающих предпринимателям и бизнесменам данный вид услуг. Судя по объявлениям, бухгалтерские и юридические компании легко смогут снизить налоговые отчисления любой компании. Но что же стоит за налоговой оптимизацией в реальной жизни, в конкретном бизнесе? Поддаются ли налоги снижению и стоит ли этим заниматься?

40

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

Рамки закона Несмотря на то, что Интернет легко откликается на словосочетание «налоговая оптимизация», в действующем законодательстве такого понятия нет. Скорее это удачно сложившийся и прижившийся в деловых российских кругах речевой оборот. «Выражаясь в соответствии с законом, «налоговая оптимизация» означает получение налогоплательщиком обоснованной налоговой выгоды, возможность использования которой ему предоставляет законодатель, – говорит партнер юридической фирмы RBL Александра Левенкова. – Сам термин «налоговая оптимизация» законодательно не закреплен, и потому не всегда звучит уместно, поскольку в настоящее время на самарском рынке юридических услуг существует масса компаний, предлагающих подобную услугу, вкладывая в нее не всегда, так скажем, чистые приемы». Так что если находиться в строго юридических рамках, следует говорить не об оптимизации, а о получении обоснованной налоговой выгоды. Под налоговой выгодой понимается уменьшение размера налоговой обязанности вследствие уменьшения налоговой базы, получения налогового вычета, налоговой льготы, применения более низкой налоговой ставки, а также получение права на возврат (зачет) или возмещение налога из бюджета. На практике всеё выглядит достаточно запутанно и долго. Сначала вы платите все налоги, сдаете декларацию. Потом пересчитываете и подаете уточненную налоговую декларацию как основание, по которому государство вернет вам часть денег. «Реалии нашего времени таковы, что налоговые органы, как правило, неохотно предоставляют налогоплательщику возможность безусловно использовать налоговые выгоды, поскольку расценивают эту выгоду как необоснованную, – рассказывает Александра Левенкова. – Кроме того, Налоговый кодекс закрепляет ряд норм, в соответствии с которыми обращение налогоплательщика за возмещением влечет налоговую проверку, к чему нужно быть готовым». Помимо возможной налоговой проверки, нужно быть готовым и к тому, чтобы доказывать в арбитражном суде право на снижение налогообложения. И только так – другого пути нет.

Презумпция чистой совести Когда дело доходит до арбитража, в судебном разбирательстве важным становится такое понятие, как «добросовестный налогоплательщик». «Добросовестность налогоплательщика – оценочное понятие, – поясняет руководитель правового департамента Центра правовых технологий «ЮРКОМ» Дмитрий Храмов. – Налоговый орган в ходе судебного разбирательства обязан доказать недобросовестность налогоплательщика, а суд должен дать оценку этим доводам налогового органа, то есть оценка добросовестности налогоплательщика входит в компетенцию судов». Так, Пленум Высшего арбитражного суда в постановлении от 12.10.2006 г. № 53 разъяснил, что судебная практика разрешения налоговых споров исходит из презумпции добросовестности налогоплательщиков и иных участников правоотношений в сфере экономики. В связи с этим предполагается, что действия налогоплательщика, имеющие своим результатом получение налоговой выгоды, экономически оправданы, а сведения, содержащиеся в налоговой декларации и бухгалтерской отчетности, достоверны. Вообще, данное постановление ВАС – «отче наш» для юристов в судебных спорах по поводу налогообложения. Так что и тем, кто ведет свой бизнес, не грех с ним познакомиться. Кого же суд посчитает добросовестным налогоплательщиком? Того, кто вовремя осуществляет все обязательные платежи в Фонд социального страхования, Пенсионный фонд, ТФОМС, налоги на доходы физических лиц, налоги, предусмотренные Налоговым кодексом. «Добросовестный налогоплательщик – тот, кто вовремя и в полном объеме исполняет обязанности по сдаче отчетности и уплате налогов и иных обязательных платежей, кто обоснованно применяет налоговые выгоды и может убедить в обоснованности их применения налоговый орган, а это, можно сказать, отчасти искусство», – говорит Александра Левенкова. То есть именно вы будете доказывать, что вы приличный человек и никого обманывать не хотите, а берете только то, что вам полагается. Налоговый орган, напротив, будет стоять на своей позиции. Хотя участники рынка говорят, что ушли в прошлые времена, когда налоговые органы были настроены враждебно по отношению к предпринимателям. «Я очень часто обращаюсь за консультацией к руководителям отделов по работе с юридическими лицами в районных налоговых инспекциях, – говорит Елена Каплина, директор компании «БЮРО Бизнеспартнер». – Сегодня в этих структурах совершенно другой настрой. Мне всегда идут на встречу, консультируют, разбираются. Ведь предприниматели по незнанию порой попадают в сложные ситуации».

Если находиться в строго юридических рамках, следует говорить не об оптимизации, а о получении обоснованной налоговой выгоды

Подводные камни Типичный пример: компания по производству металлоконструкций существует более трех лет, тогда как в штате числился только директор со своей не очень большой зарплатой. Ежемесячные обороты составляют более полутора миллионов рублей. И ничего, фирма живет – производит металлоконструкции силами одного директора, в данном случае – молодой женщины… Такой «кейс» легко решит любой налоговый консультант, предупредив, что компания находится в зоне риска. Согласно уже упомянутому постановлению ВАС, налоговые органы могут увидеть здесь необоснованные налоговые выгоды, так как отсутствуют «необходимые условия для достижения результатов соответствующей экономической деятельности в силу отсутствия управленческого или технического персонала, основных средств, производственных активов, складских помещений, транспортных средств». Кроме того, в том же постановлении Пленума перечислен еще ряд пунктов, по которым налоговая выгода может считаться необоснованной. Например, невозможность «реального осуществления налогоплательщиком указанных операций с учетом времени, места нахождения имущества или объема материальных ресурсов, экономически необходимых для производства товаров, выполнения работ или оказания услуг; со-

вершение операций с товаром, который не производился или не мог быть произведен в объеме, указанном налогоплательщиком в документах бухгалтерского учета». Но пока дело до внимания налоговых органов не доходит, многие предприниматели и бизнесмены действуют исходя из принципа «что не запрещено, то разрешено». Как с тем же ООО, производящем металлоконструкции. Ведь компания до сих пор функционирует, а налоговые органы не задаются никакими вопросами. Возможно, потому что производители металлоконструкций ведут себя смирно, налоговых выгод не просят. «В этом вопросе есть две категории предпринимателей, – говорит Елена Каплина.

– Одни хотят просто уйти от налогов и платить их меньше, другие – как правило, это опытные предприниматели – сокращают свою налогооблагаемую базу, но делают это грамотно, не нарушая законов». Кроме того, если говорить о подводных течениях, которые преследуют предпринимателя, задумай он снизить свою налогооблагаемую базу, так это интерес налоговиков к хозяйственной деятельности компании на предмет аффилированности лиц – участников сделки. Другая, можно сказать, сторона добросовестности-недобросовестности налогоплательщика. Вот пример. Одна производственная компания сдала в аренду свои складские помещения. Как выяснилось, по цене гораздо ниже рыночной. Вторым участником сделки, то есть тем, кому сдали помещения по льготной цене, оказался сын директора. Налицо прямая взаимосвязь. У налоговых органов здесь логика такая: не получили возможный доход, значит, не заплатили налог. В итоге налоговая может посчитать, на какую сумму могла быть заключена сделка, и принудить заплатить налог в данном случае с несуществующей сделки. Так что с подобным прошлым не стоит и мечтать об обоснованных налоговых выгодах. Еще одним сильно раздражающим фактором для налоговиков являются фирмы-однодневки. Но, строго говоря, предприниматель не отвечает за своих контрагентов, если не будет доказано, что фирмы-однодневки искусственно включены в его цепочку хозяйственных связей, а действия предпринимателя и подконтрольной ему фирмы-однодневки согласованы и незаконны. И в таком случае серьезные выплаты и довыплаты неминуемы.

Успешный опыт Однако многим предпринимателям реально удается грамотно использовать налоговые режимы, льготы и оптимизировать свои налоги. «Компании, специализирующейся на продаже яхт и катеров, а также ремонте этих видов транспорта, мы посоветовали разделить бизнес в рамках одного предприятия на несколько видов, – рассказывает Елена

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

41

дело ПРинциПА Каплина. – И, соответственно, перевели организацию на несколько режимов налогообложения. Реализацию товаров, продажу техники зарегистрировали на упрощенную систему налогообложения, а обслуживание, ремонт – на ЕНВД. Обоснованная налоговая выгода составила более 600 тысяч рублей в год. Хочу обратить ваше внимание: фирма осталась, как и была, одна-единственная, а вот налоговая отчетность стала гораздо сложнее, и грамотно сформировать ее смогут уже только высококвалифицированные специалисты». «Довольно распространенный способ – дробление бизнеса, – говорит Дмитрий Храмов. – В результате такого дробления вместо одной крупной компании появляется несколько новых самостоятельных организаций, каждая из которых выполняет отдельные функции, ранее осуществляемые единой компанией. Кроме того, новые компании применяют определенный режим налогообложения, позволяющий существенно снизить налоговую нагрузку на весь бизнес». Самая распространенная история в арбитражных судах, когда предприниматели «отбивают» свои уплаченные налоги, – это налоговые вычеты. То есть суммы, на которые можно уменьшить налог, начисленный к уплате в бюджет. В большинстве случаев это НДС, который поставщики указали в счетах-фактурах на товары (работы, услуги), приобретенные фирмой. Но как уже было сказано, необходимо быть готовыми и к проверкам, и к долгим судебным разбирательствам.

помимо возможной налоговой провЕрки, нужно быть готовым и к тому, чтобы доказывать в арбитражном судЕ право на снижЕниЕ налогообложЕния. и только так – другого пути нЕт

Подводя итоГи Как это ни банально, но вникать в бухгалтерию все-таки придется, особенно если это малый бизнес, и велик соблазн не обращать на бумаги никакого внимания.

«В моей практике был случай, когда предприниматель не вел хозяйственную деятельность и посчитал, что раз деятельности нет, то и налоговые декларации можно не сдавать, – рассказывает Елена Каплина. – ИФНС арестовала счет как раз в тот момент, когда бизнесмен заключил сделку, и деньги предпринимателя не смогли вовремя поступить на счет поставщика. На то, чтобы разблокировать счет фирмы, ушли недели, а упущенное время может быть крайне критично для любого бизнеса». Иногда достаточно просто не экономить на бухгалтере, не брать в штат вчерашнюю студентку за символические деньги, рассуждая, что ежеквартальные отчеты сдавать просто, а привлечь более опытного профессионала или вообще встать на бухгалтерское обслуживание в аутсорсинговую фирму, которая специализируется на законных механизмах снижения налогооблагаемой базы. Хотя реальность, как всегда, удивляет. В Самарской области бизнес пестрый и подчас противоречивый, есть масса примеров, когда открывают всевозможные мойки, шиномонтажки, предприятия общепита и прочий малый бизнес, и предприниматели не утруждают себя отчислениями в бюджет. Живут так годами и ничего, никто их не проверяет, в суд не гоняет, в тюрьму не сажает. Но надо понимать, что действуют такие предприниматели все-таки на свой страх и риск. Причем ключевые слова здесь – «страх» и «риск».

светлана семенцова

эксПеРтный взГляд

АлексАндРА левенковА

еленА кАПлинА

дМитРий ХРАМов

партнер юридической фирмы RBL:

директор компании «БЮРО Бизнеспартнер»:

руководитель правового департамента Центра правовых технологий «ЮРКОМ»:

– налоговые споры одни из самых непростых, в настоящее время налоговые органы изощренны в методах отстаивания своих поводов необоснованности налоговой выгоды или недобросовестности налогоплательщика. поэтому мы рекомендуем вовремя обращаться к профессиональным консультантам по налогам, это не только позволит вам правильно и максимально полно применять все возможности для получения обоснованной налоговой выгоды с учетом индивидуальных особенностей вашего бизнеса, но и избежать сюрпризов в виде нежелательных налоговых проверок. данные затраты времени и средств полностью оправданны, кроме того, расходы на представление ваших интересов в суде мы вам же и взыщем к возмещению в случае положительного исхода дела.

42

DeLet`s

а в г уст - с Е н т я б р ь

2 0 1 3

– мой совет предпринимателям – не верить никому на слово, всю информацию проверять в источниках государственных органов. Если в чем-то сомневаетесь, не поленитесь, напишите письменный запрос в налоговый орган (не бойтесь этого делать), дождитесь официального ответа. консультироваться надо почаще, причем начинать нужно с момента, когда вы только намереваетесь открывать свой бизнес, а в дальнейшем, чтобы избежать системных и распространенных ошибок, предпринимателям необходимо рассмотреть «налоговую» проблему в комплексе с точки зрения бухгалтерских особенностей, экономики предприятия и, конечно же, правового поля. легкомысленный односторонний подход здесь не уместен.

–оптимизация налогообложения может принести пользу налогоплательщику только в том случае, если весь этот процесс подчиняется его экономическим интересам и направлен на получение реального хозяйственного результата или экономического эффекта. налогоплательщик должен иметь стройную и логичную позицию, позволяющую ему ответить на вопрос, почему им совершены те или иные действия, результатом которых явилось снижение налогового бремени.

Дело в деньгах «Немассовое» обслуживание

Private banking:

эксклюзивнный банкинг для эксклюзивных клиентов Система Private banking призвана позволить состоятельным клиентам банков чувствовать себя в безопасности, быть уверенными в сохранности личных средств и полной конфиденциальности. Сегодня расширяется и рынок игроков, и круг потребителей этих услуг, который пополняют наследники постоянных пользователей ввиду смены поколений, а так же менее состоятельные клиенты за счет снижения входных порогов 44

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

В нашей стране Рrivate banking – относительно новая услуга, однако российским участникам есть что противопоставить: более персонифицированный подход, доверительные отношения – то, что так ценят состоятельные люди в России. Не секрет, что швейцарские банкиры предпочитают сохранять с клиентом деловые отношения, другими словами – держат дистанцию. В свою очередь, те частные банки, которые работают в России давно, могут противопоставить западным конкурентам глубокую экспертизу отечественного фондового рынка, знание потребностей российского клиента. В классическом своем виде Private banking подразумевает управление личными средствами состоятельных клиентов по индивидуальным стратегиям, защиту состояния, обеспечение услугами и сервисом высшего качества и клиента, и его семьи, то есть полное финансовое обслуживание. Формирование индивидуального инвестиционного портфеля позволяет учесть стратегию (консервативную, агрессивную) клиента и, кроме того, определить уровень обслуживания и цель инвестиций – от семейного накопления и работы на будущее до конкретных тактических целей. Специфика этой услуги – в относительной немногочисленности клиентуры, необходимости повышенного внимания к клиенту, тщательного составления его финансового плана. «Фишка» Private banking не только в сервисе и предоставлении услуг профессионалов в области накопления и преумножения капитала

В тему

Мария Шешунова руководитель группы частного капитала ОО «Самарский» Приволжского филиала ОАО «Промсвязьбанк»: – Статус и финансовая самостоятельность – два основных критерия, позволяющих претендовать клиенту на статус VIP. Разумеется, банковские условия в регионах отличаются от столичных. Это можно видеть по порогу входа в систему Private banking: одни банки определяют его в размере 2,5 млн рублей, другие – от 10 млн рублей и выше. Большое значение также имеют значимость клиента для банка и дальнейшие перспективы сотрудничества.

Около 80% клиентов Private banking – это предприниматели и владельцы бизнеса, менее распространенная группа – политики и топ-менеджеры, а также их наследники

– эту услугу лучше стоит рассматривать как появление личного банкира в семье, – поясняет управляющий директор УК «Финам Менеджмент» Николай Солабуто. – Именно за счет дополнительных услуг, доверительных отношений «банк-клиент» открываются перспективы Private banking. И продвигается эта услуга не столько как дополнительный продукт, сколько как особая философия «немассовое обслуживание». Здесь возможно предоставление разного рода консультаций и конкретной помощи по многим вопросам – от составления коллекций до помощи в налогообложении». В России интерес VIP-клиентов к банковским услугам постоянно растет. Здесь, по мнению эксперта, свою роль играет такой фактор, как установившаяся за последнее десятилетие политическая и экономическая стабильность в стране. После «дикого капитализма» 90-х годов прошлого века наступил период, когда возникла необходимость грамотно распорядиться капиталом. То есть для

– дело затратное и не приносящие прибыли». Поэтому «технические» границы между VIP-клиентами и розничными клиентами, получающими тот же набор услуг, размыты. Различие заключается в неформальных аспектах взаимоотношения банка и клиентов, готовых разместить в нем депозит в несколько сотен тысяч–миллионов долларов США или обладающих важными для банка связями. По статиЕсли вначале российский вариант Private стике, услугами Private banking в России польbanking был доступен только очень крупным зуются не более 2–5% банковских клиентов, клиентам и представлял собой классический что соответствует доле наиболее состоятельвариант западной услуги, то сейчас многие ных россиян в общей сумме доходов. Для больигроки этого рынка резко снизили порог вхошинства регионов доля таких клиентов ближе да. Под маркой Private banking такие банки, к нижней границе диапазона. по сути, предлагают стандартные банковские «Среди основных пользователей услуг продукты с более-менее индивидуальным подPrivate banking – владельцы бизнеса, топходом, зато эта «элитная» услуга доступна теменеджеры компаний и celebrities: известные перь и для клиентов с относительно неспортсмены, звезды шоу-бизнеса, большими депозитами, например, от политики, – сообщает директор $10 тысяч. департамента корпоративно«Конечно, у российского рынка го бизнеса РОСГОССТРАХ Private banking есть специфика, – БАНКА Наталия Блинова. – говорит главный исполнительДо кризиса планка, при которой ный директор УРАЛСИБ Private клиент мог быть отнесен к VIP, Bank Ольга Дегтярева. – составляла $300–500 тыОна проявляется, в частности, сяч, в кризис цифры резко в том, что ряд банков по тем опустились – до $50–100 Для российских банков или иным причинам установитысяч. Сегодня средний сегодня Private banking – это ли у себя более низкие входные «входной билет» составляет прежде всего имиджевая пороги. С точки зрения западпорядка $100 тысяч. Эти составляющая и способ ной практики, такие клиенты данные скорее относятся к выделиться на рынке относятся к сегменту mass крупным городам России, в жесткой конкуренции, а не affluent, а не private banking, регионах, в зависимости от способ повышения дохода. и должны обслуживаться не их развития и благосостоКритерии эффективности в частных банках, а в специяния, «проходная сумма» их системы – надежность ализированных подразделенидля Private banking еще банка, качество стратегии ях розничных банков. Связано меньше. Однако деньги в управления капиталом и это с тем, что оказывать клиэтом вопросе решают не комплекса оказываемых ентам из mass affluent полный все: важны не только доуслуг. спектр услуг Private banking ходы, но и репутация пречастному банку (Private Bank) тендента». крупных клиентов важнее стало не только заработать самые высокие проценты – они уже заработали достаточно, но и сохранить свой капитал, передать его по наследству.

Порог для входа

Николай Солабуто

Ольга Дегтярева

управляющий директор УК «Финам Менеджмент»:

главный исполнительный директор УРАЛСИБ Private Bank:

– Потребители «личных» банковских услуг в России значительно моложе, чем на Западе. В западных странах клиенты Private banking – это люди старше 60 лет, которые продали свой бизнес и хотят получать чистый стабильный доход. В России это сравнительно молодые люди от 30 до 50 лет, которые хотят инвестировать деньги в различные отрасли.

– Новое поколение можно охарактеризовать так: это люди с одним или несколькими высшими образованиями. Преимущественно это собственники бизнеса, CEO, а также наследники. Они требовательны во всем, постоянно анализируют информацию, находятся в поиске оптимальных решений. Качество банковских продуктов и результативность для них более значимы, чем комфорт обслуживания.

Екатерина Юртаева руководитель группы персонального банковского обслуживания Самарского филиала ОАО «Нордеа Банк»: – Одно из основных отличий РВ от VIP-обслуживания – обслуживание персонального менеджера. Он не только контролирует кредитный и депозитный портфель клиента и информирует его об изменениях в тарифах и продуктовой линейке банка, но и помогает выработать индивидуальную инвестиционную стратегию. Часто персональный менеджер становится финансовым консультантом для всей семьи клиента.

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

45

Дело в деньгах Финансовое планирование Private banking – это комплексное обслуживание клиента, начиная с открытия счета и заканчивая финансовым консультированием относительно перспективных направлений для инвестирования средств. «Для нас Private banking – это долгосрочное управление благосостоянием, которое включает в себя как финансовые, так и нефинансовые (Lifestyle) продукты и услуги, – рассказывает Ольга Дегтярева. – Главная задача – сохранение и преумножение капитала клиента и его семьи. При этом мы ориентируемся на долгосрочную работу с семьями и семейным капиталом. Это значит, что в центре нашего внимания – клиент, его семья, а также их потребности». Минимальная опция, априори предоставляемая при подобном уровне обслуживания, – доступ к консультации персонального менеджера, который индивидуально решает все финансовые вопросы клиента в любое время, а также в случае необходимости совершает выезды к нему. Обслуживание в сфере Private banking предполагает несколько направлений в области управления капиталом, начиная от традиционного банковского обслуживания и управления инвестициями до консультирования по нефинансовым вопросам. Инвестиционный блок включает в себя брокерское обслуживание, индивидуальное доверительное управление активами, инвестиции в ОФБУ банка и аналитическую поддержку. Консультирование по нефинансовым вопросам сводится прежде всего к налоговому планированию и сопровождению сделок по покупке недвижимости, юридическому консультированию, вопросам лайф-менед жмента (поиск антиквариата, составление винных коллекций, консультации по об-

разовательным программам для детей и т.д.). В последнее время большим спросом пользуются услуги по юридическим консультациям и оформлению прав наследования. «Банковские и небанковские услуги можно объединить в персональное финансовое планирование, – констатирует руководитель группы персонального банковского обслуживания Самарского филиала ОАО «Нордеа Банк» Екатерина Юртаева. – Его пока предлагают немногие российские банки, но направление это очень перспективное. Финансовое планирование – это оптимальное решение для достижения

Расслабьтесь и доверьтесь Помимо Wealth Management, управления благосостоянием семьи, привилегированным клиентам предлагаются программы

круглосуточную службу поддержки по любым вопросам: от организации поездок в любой уголок земного шара и покупки билетов на любые показы до закрытых вечеринок и пр. Существует также программа по воспитанию наследников. Обыкновенно подобные программы предусматривают консультации широкого спектра, касающиеся образования детей, начиная от детского сада и оканчивая образованием в ведущих университетах мира с последующими рекомендациями по трудоустройству. При этом, помимо консультаций по обучению,

ставника/куратора, в обязанности которого входит контроль за обучением и жизнью отпрыска за рубежом. Помимо Life Style Management и Wealth

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

Серьезные игроки российского рынка private banking стараются предложить своим клиентам и продукты иностранных банков и компаний. Поэтому даже при первой встрече финансовый консультант обязательно упомянет выражение «открытая архитектура». Принцип «открытой архитектуры» в private banking предполагает подбор лучших среди существующих на рынке продуктов для клиента, максимально отвечающих его требованиям. «Российские состоятельные клиенты (HNWI) предпочитают держать значительную часть своего капитала (зачастую 80–90% денежных средств) не в России, а за рубежом, – заявляет Ольга Дегтярева. – Это одна из ключевых тенденций последних лет, которую приходится учитывать российским частным банкам. На мой взгляд, такая аллокация делает весьма актуальной модель «Открытая архитектура», так как позволяет управлять всеми активами клиента, в какой бы стране или банке они ни находились. Эта модель востребована состоятельными клиентами, поскольку предоставляет им свободу в выборе инструментов инвестиро-

значительными скидками, предполагают

ставление к наследнику определенного на-

46

Открытая архитектура

консьерж-сервиса, которые, наряду со

программы часто предусматривают при-

Чем выше статус VIP-клиента и чем больше его капитал, тем шире спектр предоставляемых банком привилегированных услуг в рамках системы Private banking

сразу нескольких финансовых целей – как краткосрочных, так и долгосрочных – при помощи оптимизации доходов и расходов, а также правильного распределения денежных потоков клиента».

Management, существует Health management — услуги по управлению стилем жизни, обеспечением комфортного и удобного образа жизни. Это построение программ по управлению здоровьем, рекомендации по решению вопросов здоровья, стиль и имидж – организация индивидуального шопинга, заказ коллекционных часов, аренда яхт и самолетов, культурная жизнь и развлечения, в том числе помощь в организации путешествий, индивидуальных экскурсий, посещении выставок и театров.

вания. В свою очередь, для частного банка «Открытая архитектура» — это репутация независимого финансового консультанта и эксперта, которому можно доверять». «Но нестабильность финансовых рынков делает более привлекательным размещение средств в банках, – отмечает руководитель офиса ВТБ 24 Private Banking в Самаре Ирина Полтавченко. – Большое влияние на приток средств оказывают низкая доходность размещения и экономические проблемы в Европе. В последнее время, в связи с кипрским кризисом, можно отметить, что офшоры стремительно теряют свою былую привлекательность, и многие клиенты переводят свои капиталы из офшорных юрисдикций в надежные зарубежные и российские банки». «Самый дорогостоящий ресурс для клиентов – это время, Private banking создает им условия, когда большую часть услуг они могут получить в одном месте, не тратя вре-

тала, кредитование на специальных условиях. Кроме того, клиенты получают скидки у партнеров банка как в России, так и за рубежом. Основное отличие премиальных продуктов от розничных заключается в возможности получить эксклюзивную услугу: повышенные проценты по депозитам, индивидуальные лимиты кредитования и пониженные процентные ставки по ним. Например, клиенты уровня Private banking, в отличие от других клиентов, даже из привилегированных категорий, могут открыть вклад в китайских юанях».

От избранных – к массовым

Крупнейшие игроки услуги Private banking — это крупнейшие российские банки, такие как Сбербанк, ВТБ24 , но индивидуальное обслуживание VIPклиентов есть практически в каждом банке

мени на поиск и сравнение цен, получение и проверку рекомендаций, – подчеркивает руководитель группы частного капитала ОО «Самарский» Приволжского филиала ОАО «Промсвязьбанк» Мария Шешунова. — Именно поэтому объединяются классические банковские и инвестиционные услуги с небанковскими услугами, информационным и организационным сервисами, упрощающими жизнь, в пакетные предложения для VIP-клиентов в зависимости от потребностей каждого. При работе с клиентами нам важны прочные, длительные отношения». В России, по словам эксперта, клиенты избалованы высокой доходностью, при этом они осторожны и выбирают в основном только классические инвестиционные инструменты – депозиты, и лишь немногие клиенты интересуются более рискованными инструментами, готовы диверсифицировать свой портфель и по доходности, и по рискам. Многие пока не готовы полностью довериться одному финансовому институту, распре-

Основная тенденция последних лет – расширение клиентской структуры, развитие системы, аналогичной Private banking, для клиентов с относительно небольшими средствами на счете. Она будет усиливаться на фоне активной конкуренции между банками, прогнозирует Николай Солабуто. За счет роста экономики увеличивается и число состоятельных людей среднего класса – именно на них, а не только на сверхсостоятельных людей, будет постепенно ориентироваться эта услуга, и ее развитие будет идти в аспекте предоставления эксклюзива личного, доверительного характера. деляют средства сразу в нескольких банках. Постепенно российский Private banking Около 80% клиентов Private banking – может и должен стать для состоятельных это предприниматели и владельцы бизнеса, клиентов чем-то большим, чем просто орменее распространенная группа – политики ганизацией, которая управляет их деньгаи топ-менеджеры, а также их наследники. ми, уверена Мария Шешунова. По мнеВ основном именно на них, с учетом роснию эксперта, необходимо поменять сийских реалий, и ориентированы услуги саму основу – логику отношений с отечественных игроков. Одна из клиентом и отказаться от взаимоактуальных тенденций российдействия типа «банк – клиент» ского рынка Private banking в пользу более прогрессивного – смена поколений собствен«партнер – партнер». При таком ников крупных капиталов. подходе, обладая богатым Сегодня это люди с одним опытом и широкими возможили несколькими высшиностями, Private banking отми образованиями. Будучи В этом особенность российкроет перед клиентом новые рациональными, они поского private banking: тогда инвестиционные горизонты, стоянно ищут наиболее выкак на Западе услуги private расширит географию его годные способы вложения. banking предоставляются интересов. В результате лоОднако выгода для них не только состоятельным яльность и доверие клиента сводится исключительно к клиентам, в России усилик компании стремительно доходности. Они предпочивается перекос в сторону поднимутся». тают комплексный подход и нерыночных, то есть не Обслуживание частного сравнение всех критериев: приносящих прямого докапитала в России не перенадежности, доходности, а хода клиентов: депутатов, росло в самостоятельный также учитывают социалькорпоративных клиентов. бизнес, но все больше эксную значимость инвестиций Банки готовы нести такие пертов и участников рынка – на что идут их деньги. издержки, чтобы сохранить прогнозируют рост интере«Клиентам уровня Private у себя на обслуживании са банков к обслуживанию banking доступна наиболее крупных юридических лиц.

VIP-клиентов и, соответширокая линейка банковственно, увеличение колиских продуктов, – расскачества игроков на этом рынзывает Ирина Полтавченко. ке. В свою очередь клиенты, – Это премиальные продукты: карты самого получившие опыт классического Private высокого статуса, наполненные различныbanking в Европе и США, будут ожидать ми дополнительными опциями, депозиты от банков в России такого же уровня обс удобными условиями пополнения и дослуживания. срочного расторжения, с возможностью конверсионных операций без потери процентов практически по биржевому курсу, Ольга Ольхова инвестиционные продукты с защитой капи-

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

47

Деловой разговор

ко

на

е ль

лл

о

ру га на 1

де

ен

0 0 3 0 20 блей

я при перех

ного вожд

сос тавит э

ми

генеральный директор компании «Agri 2.0»

ия

но

Кристиан да Фриз

Информационные технологии в битве за урожай с и с т е му п а р а

Пришедшие несколько лет назад из США и Европы в реальность российского аграрного сектора технологии «точного земледелия» сегодня приобретают все большую популярность у собственников растениеводческих хозяйств в различных уголках страны. Именно с внедрением моделей бизнеса, основанных на данных технологиях, отраслевые эксперты сегодня связывают надежды на экономическое возрождение аграрного сектора страны

К

акую экономическую выгоду несет в себе применение т ехнологий «точного земледелия» и насколько они доступны отечественным предприятиям? Какие факторы мешают переводу российского сельского хозяйства на инновационные рельсы и насколько развитым сегодня в России является рынок «точного земледелия»? На эти и другие вопросы отвечает Кристиан да Фриз, генеральный директор компании «Agri

48

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

2.0», являющейся одним из лидеров российского рынка высоких технологий в сельскохозяйственной сфере.

Д.: – Сколько лет «Агри 2.0.» работает на российском рынке? Почему вы решили развивать бизнес именно здесь? К.Ф.: – В России наша компания ведет бизнес около четырех лет. Если же говорить лично обо мне, то я живу и работаю здесь шесть лет. На мой взгляд, активный интерес к технологиям точного земледелия российские аграрные предприятия начали проявлять еще пять-шесть лет назад, однако на тот момент компаний, способных его удовлетворить, было не так уж много. Особенно в сегменте овощеводства и картофелеводства. Прак-

тически все фирмы, начинавшие работать на этом рынке, были всего лишь посредническими конторами, продававшими оборудование из-за рубежа. Они не развивали комплексный подход, не пытались внедрять технологии, развивать сервисы поддержки, обучения и консалтинга. Мы решили, что подходить к бизнесу надо иначе.

Д.: – И в чем заключается специфика вашего подхода? К.Ф.: – Для того чтобы приобретенное оборудование приносило предпринимателю прибыль, важно, чтобы персонал, непосредственно работающий с ним, умел эффективно пользоваться им. Для решения этой задачи мы выделяем наших специалистов, которые помогают клиенту добиться желаемого эффекта, разобраться как

Важно знать «Точным земледелием» принято называть комплекс технологических средств для сельского хозяйства, учитывающий агроклиматические параметры возделывания культур и позволяющий осуществлять все операции в пределах поля с высокой точностью. К технологиям подобного рода относят системы навигации для сельскохозяйственной техники разных уровней точности (при помощи GPS и ГЛОНАСС), системы создания электронных карт полей и программное обеспечение для работы с ними, а также системы мониторинга техники, картирования урожайности и дифференцированного внесения удобрений. Комплекс этих технологий предполагает минимизацию использования удобрений и агрохимикатов в сельском хозяйстве, что позволяет не только сокращать издержки производства, но и повышать экологический уровень качества сельскохозяйственной продукции.

с самим оборудованием, так и с программным обеспечением. Некоторые проекты наши специалисты ведут по нескольку месяцев, некоторые – годами. К тому же помогаем выбирать предпринимателям именно те решения и технологии, которые требуются для конкретных требований того или иного хозяйства. В зависимости от насущной необходимости, мы готовы предоставить широкий спектр различных услуг. Например, по анализу и составлению карт почв и урожайности, что позволяет предприятиям более рационально использовать собственные ресурсы.

Д.: – Кто является вашими клиентами? Могут ли крупные предприятия позволить себе точное земледелие? К.Ф.: – Мы работаем как с небольшими фермерскими хозяйствами, так и с крупными холдингами, владеющими от 700 до нескольких тысяч гектаров земли. Конечно, небольшие предприятия не могут позволить себе заказывать проекты полного цикла, но они довольно активно покупают различное оборудование. Д.: – Насколько эффективно применение технологий точно-

д.:

– На ваш взгляд, какие проблемы сегодня в наибольшей степени мешают развиваться отечественному сельскому хозяйству? Насколько сильно отличается подход к ведению растениеводческих хозяйств в Европе и России? к.ф.: – Основная проблема в России – это качество кадров, причем как рабочих специальностей, так и квалифицированных инженеров и агрономов. Уровень подготовки и знаний большинства из них просто не позволяет работать с современной техникой. Поэтому комплексный подход, который практикует наша компания, здесь имеет особую актуальность. Кроме того, специфические отличия Европы и России заметны и в вопросах организации труда. Владельцы европейских хозяйств чаще всего сами себе агрономы и механизаторы, что избавляет их от нужды привлекать дополнительно рабочих и специалистов и позволяет лучше контролировать все процессы. Поэтому довольно приличные хозяйства в Европе зачастую могут обрабатывать пять-шесть человек. В России же только сейчас стали появляться предпосылки для формирования такой культуры.

спрос на рынкЕ «точного зЕмлЕдЕлия» опЕрЕжаЕт прЕдложЕниЕ, особЕнно в развитых сЕльскохозяйствЕнных рЕгионах. напримЕр, в краснодарском краЕ систЕмами параллЕльного вождЕния ужЕ никого нЕ удивишь, клиЕнтов интЕрЕсуют болЕЕ пЕрЕдовыЕ продукты, напримЕр, систЕмы точного внЕсЕния удобрЕний

д.: – Насколько сегодня развит российский рынок «точного земледелия»? к.ф.: – Спрос здесь попрежнему опережает предложение. Особенно остро это ощущается в развитых сельскохозяйственных регионах, например, в Краснодарском крае. Системами параллельного вождения там уже никого не удивишь, клиентов интересуют уже более передовые продукты, которые еще не успели внедриться в российский рынок, например, системы точного внесения удобрений. Также по-прежнему на рынке мало предложений по специальному оборудованию для картофелеводства и овощеводства, так как большинство поставщиков-дистрибьюторов не успевают выводить на рынок технику подобного уровня. Хотя по российским меркам продажа сельскохозяйственной техники является довольно выгодным рынком, и желающих выйти на него по-прежнему немало. Основные бренды здесь широко известны и раскручены, и чтобы их было выгодно продавать, зачастую просто достаточно предложить цену более выгодную, чем у конкурентов. валерий мантров

рЕклама

го земледелия? О каких сроках окупаемости идет речь? к.ф.: – Все зависит от конкретного оборудования, технологии и культуры, с которой работает тот или иной аграрий. Например, если говорить о банальной системе параллельного вождения, то она может окупиться уже за один только весенний период. Экономия здесь в среднем составляет около 200300 рублей на один гектар. Говоря иначе, при затратах на покупку оборудования около 1,5 млн рублей экономия с тысячи гектаров составит примерно 2 млн рублей. Такие показатели достижимы за счет того, что техника не делает перекрытий, не проезжает несколько раз по одному и тому же участку, благодаря чему рациональнее расходуются горючесмазочные материалы, удобрения и гербициды. Погрешности здесь могут составлять не более двух сантиметров. Кстати, согласно общедоступной статистике, в среднем величина перекрытий при работе механизаторов в России составляет около 70-80 сантиметров. К тому же максимально эффективное использование земли приводит и к повышению урожайности.

Приступим к делу

Ситуация №1. Трудности самоопределения

Б из

н е с - ке йс

ы

Работа над ошибками

Супруга состоятельного бизнесмена решила открыть оздоровительный комплекс. Для реализации проекта был выкуплен некогда функционирующий, а ныне заброшенный санаторий, расположенный в рабочем районе на окраине города. После некоторых обсуждений в новом комплексе было решено сочетать несколько направлений: оздоровительное, гостиничное и ресторанное. Комплексу было придумано современное и стильное название, в дизайн-студии разработан броский логотип и фирменный стиль в соответствии с новейшими тенденциями дизайна. Открытию предшествовала мощная рекламная кампания. Ценовая политика при этом была выбрана вполне умеренная. Но как показала практика, в процессе работы оздоровительный комплекс столкнулся с рядом проблем. Большинство потенциальных посетителей отнеслись к новому оздоровительному ком-

плексу с некоторой опаской. Основная причина крылась в том, что они не могли понять, что же это в действительности – больница, гостиница или ресторан? Если второе и третье логически еще можно как-то увязать, то первое никак не вяжется ни со вторым, ни с третьим. При выборе каналов продвижения нового комплекса бизнесмены полагались на собственные вкусы и представления о том, что работает, а что нет. А поскольку они принадлежали к светской элите, то рекламную кампанию заказали преимущественно в глянцевых журналах. Комплекс позиционировался как принадлежащий к высшему ценовому сегменту, об этом буквально «кричали» коммуникационные материалы. Но состоятельная публика не спешила ехать на городскую окраину за услугами, которые можно, по их мнению, получить в других местах, а проживающие в данном районе «работяги» решили, что им такое удовольствие не по карману. Помимо этого, владельцы не учли одного интересного нюанса. Поскольку большая часть персонала осталась со времен санатория, то и стиль обслуживания остался таким, будто работают они в том же санатории. Доходило до того, что звонивший потенциальный клиент слышал в трубке «Санаторий С… Добрый день!».

Резюме ресторан, но назвали его по-другому. Необходимо четко разграничить, на

Вести бизнес – значит уметь оперативно реагировать на ежедневно возникающие вызовы и быстро решать назревающие проблемы. Новая рубрика «Бизнес-кейсы» представляет типичные проблемные ситуации, с которыми сталкиваются компании самых разных направлений, и предлагает практический анализ и наиболее действенные методы решения от ведущих практикующих бизнесконсультантов

50

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

каких клиентов расчитано заведение: средний класс или элиту? Необходимо учесть как рыночную ситуацию, так и характеристики услуг, ценовую политику, географию расположения и прочее. Ориентироваться на элиту в случае с оздоровительным комплексом смысла нет, так как данная

Элина Читлова бизнес-консультант

категория потребителей предпочитает лечиться у профессионалов высокого класса в узкоспециализированных клиниках. Определившись с потребителем,

- Как показывает практика, нельзя

необходимо выстроить коммуникатив-

быть хорошим во всем. Потребитель

ную кампанию и стимулирование про-

предпочитает получать какую-либо

даж таким образом, чтобы быть по-

услугу у того, кого считает в этом деле

нятными и привлекательными именно

экспертом. Особенно это касается

для него, а не для самого владельца

здоровья и жизни. Смешивать по-

и его друзей. Ведь еще Дейл Карнеги

нятия лечения и развлечения можно,

сказал: «Лично я люблю землянику со

но нужно делать это очень грамотно и

сливками, но рыба почему-то предпо-

желательно не объединять все в один

читает червяков. Вот почему когда я

бренд, а создать два. Например, на

иду на рыбалку, я думаю не о том, что

территории одного санатория открыли

люблю я, а о том, что любит рыба».

Рекламное агентство существовало уже четвертый год. Оно образовалось, когда несколько друзей, работающих в сфере рекламы и дизайна, решили делиться заказами, которые не могли выполнить в одиночку. К пяти учредителям присоединились еще три дизайнера, недавняя выпускница вуза в роли секретаря, приходящий кадровик на полставки и бухгалтер, которая одновременно работала еще в нескольких таких же фирмах. Рабочий день агентства напоминал скорее затянувшуюся дружескую вечеринку, поскольку каждый сотрудник мог прийти в любое время и уйти, когда ему вздумается. Любимым занятием творческого коллектива стали многопользовательские компьютерные игры. Но такое положение устраивало не всех. Директор агентства после посещения семинара для

Резюме значимых деталях. Учитывая малочисленность штата и то, что все сотрудники работают в одном месте, идею с корпоративной газетой можно считать пустой тратой денег. «Корпоративное СМИ» в таком коллективе – это, скорее, доска объявлений, электронная рассылка или, возможно, внутренний интранет-портал. Празднование Нового года, как, впрочем, и любое корпоративное меропри-

Андрей Котельников специалист по внутренним коммуникациям, бизнесконсультант

ятие, должно иметь свою цель, иначе всё опять сведется к пьянке. Директору можно порекомендовать сменить место проведения мероприятия, перенеся его, к примеру, в зимний лес или на спортивную базу, где можно получить не только положительные эмоции, но и заряд

- Компании подобного типа не очень

бодрости и здоровья.

жизнеспособны. То, что агентство про-

Наконец, назначение человека, ответ-

существовало четыре года, показывает,

ственного за корпоративную культуру и

насколько сильными оказались друже-

коммуникации, также можно только при-

ские связи, позволившие сотрудникам

ветствовать. Однако в данной ситуации

столь долгое время существовать в до-

задача требует уточнения. Секретарь,

статочно аморфной структуре. Но долгий

благо специфика работы позволяет, дол-

срок одновременно свидетельствует о

жен обязательно еще раз встретиться с

высоком риске того, что скоро компания

директором и детально проговорить как

друзей разбежится.

результат, которого он хочет достичь, так

Можно только приветствовать стремле-

и предварительный порядок предприни-

ние директора этого предприятия занять-

маемых действий.

ся корпоративными коммуникациями

И главное, начиная какие-либо измене-

и организационной культурой. Правда,

ния в компании, руководитель не должен

если это не очередное управленческое

оставаться один. Чтобы предупредить

«увлечение», а серьезный шаг в направ-

сопротивление изменениям со стороны

лении дальнейшего развития.

остальных работников, необходима

С другой стороны, стремясь сделать всё

серьезная разъяснительная работа,

«как в серьезных компаниях», директор

показывающая, в чем смысл предприни-

концентрируется на видимых, но не столь

маемых действий.

РЕКЛАМА

Ситуация №2. «Ученье» - тьма

топ-менеджеров решил, что в компании всё должно быть как в серьезных бизнес-структурах, и потому задумался о собственном корпоративном издании – четырехполосной газете, которая должна была выходить дважды в месяц. Кроме того, продолжая заниматься корпоративной культурой, директор потребовал реорганизации единственного корпоративного мероприятия агентства – празднования Нового года. Традиционно оно представляло собой обычную корпоративную гулянку в одном из ресторанов города, но в последний раз счет за битую посуду вызвал недовольство не только бухгалтерии, но и самого руководителя. Желая четко диверсифицировать функции внутри агентства, директор поручил секретарю заниматься вопросами внутреннего PR. Правда, цели этого задания директор сформулировать не смог. Так что сотруднику оставалось действовать на собственный страх и риск. Правильны ли действия директора и к чему они приведут?

Деловые секреты Досье Сергей Азимов, бизнес-тренер, психолог, бизнесмен, вице-президент центра Иррациональной Психологии Германии, автор Новой Программы Адаптации Бизнеса

Сергей Азимов:

«В продажах важен драйв!»

С

пециальные курсы и тренинги, посвященные теме продаж, остаются сегодня, пожалуй, наиболее востребованным направлением в российском бизнес-образовании. Активный интерес к этой теме понятен: иметь эффективный отдел продаж с постоянно растущими экономическими показателями хотят, без преувеличения, все руководители. Но добиться этого удается немногим. В чем заключается секрет успешных переговоров и продаж, какие наиболее распространенные ошибки совершают российские «продажники»? Ответ известен Сергею Азимову, всемирно известному бизнес-тренеру, который, возможно, именно по причине своей осведомленности всегда ироничен и энергичен.

Д.: – Тема продаж сегодня очень модная, создается ощущение, что все всё вокруг продают. На большинстве баннеров и афиш предлагают научить правильно продавать. О чем говорит этот тренд? с.а.: – Я бы назвал трендом повышение интереса к бизнес-образованию в целом. В столице и крупных региональных центрах представители делового сообщества довольно хорошо по-

52

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

нимают, что постоянное обучение сотрудников и руководителей – один из залогов успеха компании. В глубинке, конечно, ситуация пока заметно отличается. Стремясь сэкономить на обучении сотрудников, компании зачастую покупают недорогие корпоративные тренинги, практическая эффективность которых сводится к нулю. Большинство тренингов на рынке – это занятия, на которых вам тезисно объяснят, что необходимо делать, но не объяснят как. И за небольшие деньги можно приобрести только потерю веры в то, что обучение может приносить результат. Если же хотите повысить эффективность, ищите лучших специалистов, которых вы только можете себе позволить. Их услуги будут стоить недешево, и это естественно. Хороший эксперт знает себе цену.

Д.: – Вам приходится удивляться на собственных семинарах? Бывает, что публика преподносит сюрпризы? с.а.: – Чем старше становлюсь, тем реже сталкиваюсь с такими ситуациями. Иногда на семинарах удивление вызывают слушатели, не понимающие каких-либо простых и очевидных моментов, даже если подробно объяснять им что-то по нескольку раз подряд. В позитивном же ключе меня всегда удивляют и очень радуют, как я называю их, «светлые» люди, обладающие особой, располагающей аурой, с которыми приятно общаться и иметь дело. Д.: – Практически на всех бизнес-семинарах и тренингах в аудитории слушателей находятся два-три человека, активно

пытающихся переспорить тренера. Каким образом общаетесь с такими оппонентами? с.а.: – Я называю это попыткой «порвать тренера». Такое поведение довольно распространено, особенно на корпоративных семинарах. Я отношусь к этому явлению спокойно, так как считаю, что воспринимать любую информацию критично – это биологическая особенность человека как такового. Вся сложность переговоров и продаж как раз и сводится к тому, чтобы устранить этот фильтр критического восприятия. У меня большой опыт споров с такими «хулиганами», занимающими обычно последние парты в аудиториях, и поэтому я довольно легко справляюсь с подобными ситуациями. Как правило, прошу их совершить один исходящий звонок, а потом детально разбираю все совершенные ими ошибки и объясняю, каких денег они могут стоить. Обычно на это уходит около тридцати минут, после чего чувство собственной важности таких «хулиганов» уже не мешает вести семинар.

Д.: – Возникает ли обратная связь после семинаров? с.а.: – Раньше я довольно активно поддерживал связь с людьми, которым мои семинары помогли достичь профессионального успеха. Сейчас же на это просто физически не хватает времени. Я знаю, что предоставляю аудитории хороший контент, который работает на практике, и в этом нет ничего удивительного. В то же время не считаю, что мои тренинги могут помочь чего-то добиться людям, которые сами по себе не обладают определенными способностями.

д.: – Что можете сказать о современной российской деловой среде по своему опыту бизнес-консультанта? Многие бегут из российского бизнеса из-за отсутствия четких правил и регламентов, коррупции. Как в этих условиях вести нормальный цивилизованный бизнес? с.А.: – Мне нравится работать со средними и малыми компаниями, но с крупным бизнесом в России я предпочитаю не иметь никаких дел вовсе. Для меня это подобно сделке с дьяволом. На уровне небольшого бизнеса здесь еще можно работать более-менее цивилизованным образом, но не более того. Большие же деньги в России всегда связаны с коррупционными схемами, бюджетными подрядами или сферами деятельности, которые плохо соотносятся с общечеловеческой моралью и этикой. Поэтому я довольно хорошо понимаю желание многих отечественных предпринимателей сменить место прописки. Я сам много лет живу в Германии, знаю, в каких условиях существует бизнес здесь. Цивилизованный рынок – это четкие и понятные правила, обязательные для всех игроков. Соблюдение этих правил во многом контролируется самими представителями бизнеса. В России этого, к сожалению, нет. д.: – С какими проблемами к вам чаще всего обращаются предприниматели? с.А.: – Обычно это различные проблемы в области внешней и внутренней коммуникации. После семинаров люди обращаются ко мне письменно, детально излагая всю ситуацию, и я рассматриваю различные варианты, при помощи которых проблему можно устранить. В частности, не так давно ко мне обратился директор компании, испытывающий сложности при деловом общении с собственным заместителем, причем другом детства, и старые дружеские отношения стали заметным препятствием для эффективной совместной работы. Я помогаю подбирать слова, позволяющие добиться нужного результата. При этом важно, чтобы человек, которому вы помогаете добиться результата, принимал нужное решение по собственной воле. д.: – Некоторые бизнес-тренеры на своих семинарах проповедуют принцип «продавать дешевое дорого», который с позиции российского обывателя, вышедшего из советского прошлого, выглядит не особенно гуманно и привлекательно. Как вы считаете, готов ли российский потребитель переплачивать за приветливую улыбку продавца товара, услуги или дополнительные опции, которые ему изначально не были нужны? с.А.: – Я не считаю, что у человека сегодня есть выбор – переплачивать или нет, если он, конечно, не живет в деревне, имея собственное хозяйство. Маркетинговые технологии сегодня настолько совершенны, что выбор остается лишь относительно того, за что и кому вы переплачиваете. Однако не согласен и с тем, что продавать дешевое дорого – это принцип эффективной работы. Я советую всем руководствоваться принципом экологичности. Задайте

себе вопрос, купили бы вы сами предлагаемую вами продукцию за эти деньги? Если да, то всё нормально. Если нет, то вы просто обманываете людей, и вам надо менять работу. От этого момента чрезвычайно сильно зависит и эффективность продаж: легко убеждать клиента купить то, что купили бы и вы сами.

д.: – На ваш взгляд, какие типичные ошибки продавцы совершают чаще всего? Раскройте, пожалуйста, из ваших рекомендаций пару «секретов фирмы». с.А.: – Одна из самых простых фишек – избегать пауз после того, как вы ответили

навЕрноЕ, можно достичь успЕха и нЕ обращаясь к профЕссионалам, как и вырЕзать сЕбЕ аппЕндицит бЕз мЕдицинского образования и помощи врачЕй

на вопрос. Не важно, идет ли речь о входящих или исходящих звонках либо о переговорах с глазу на глаз. Я рекомендую всегда развернуто отвечать на вопрос собеседника, а затем задавать встречный вопрос. Перехватывайте инициативу в свои руки и начинайте выкачивать информацию из клиента, не забывая при этом использовать комплименты. Это поможет лучше установить контакт. Представьте, вам в магазин люстр звонит человек с намерением узнать стоимость той или иной модели. Можно просто назвать цену, сделать после этого паузу, и тогда, вероятно, человек просто с вами попрощается и положит трубку. Однако лучше подробно рассказать о скидках и задать встречный вопрос, например, о том, каким образом человек узнал о вашем магазине, почему он хочет выбрать именно названую модель люстры. Далее в ходе разговора обязательно следует представиться и познакомиться с клиентом. Это простые в объяснении, но не самые легкие на практике приемы. Ну и, конечно, самым важным моментом является заключение самой сделки, и здесь тоже совершается множество ошибок. Одна из самых грубых, на мой взгляд, когда разговор заканчивается словами «вам лучше к нам подъехать».

д.: – Какие личные качества следует развивать в себе профессионалу в продажах? с.А.: – Здесь просто не обойтись без умения поднимать штангу левой ногой. (Смеется). А если серьезно, то такие качества, как способность к обучению и целеустремлен-

ность, нужны всем. Я не открою Америку, сказав, что «продажнику» без них не обойтись тоже.

д.: – Как научиться правильно реагировать на слово «нет», которое слышишь чаще, чем «да»? с.А.: – Все подобные проблемы легко снимаются опытом и интенсивностью работы. Конечно, если вы сделали в день десять безуспешных звонков и вас это расстроило, то, вероятно, вам откажут и на одиннадцатом. Но попробуйте совершить не десять звонков в день, а сорок в час. Из этих сорока хотя бы один звонок обязательно окажется удачным, и ваше отношение к этой проблеме кардинально поменяется, у вас появится драйв, энергия, которую непременно почувствуют ваши клиенты. Это важный момент. Бывает, что еще не успеваешь сказать ничего конкретного, но клиент уже внутренне готов с тобой согласиться. К этому состоянию и следует стремиться. д.: – Какой вид бизнеса вы сами предпочли бы развивать? с.А.: – Одна идея на этот счет у меня имеется. Примерно полтора года назад я начал шить себе одежду. Это очень необычные просторные костюмы, я их называю одеждой городского сумасшедшего. Мне кажется, что наверняка есть немало людей, которым эта идея может понравиться, и они захотят купить подобные костюмы. Я оценил рынок – никто не шьет ничего подобного. Поэтому поспешил запастись тканью и планирую в ближайшем времени попробовать открыть интернет-магазин. д.: – Зная ваш энергичный подход к делу, можно предположить, что в скором будущем «городских сумасшедших» станет больше! Сергей, а можно ли достичь успеха, не читая чужие истории успеха и не следуя советам бизнес-тренеров? с.А.: – Конечно, можно. Так же, как, например, вырезать себе самостоятельно аппендицит без медицинского образования и помощи врачей. Только это будет труднее, дольше и наверняка приведет к непредсказуемым последствиям. Но шанс есть!

Эксклюзивный тренинг Сергея Азимова «ПРОДАЖИ. ПЕРЕГОВОРЫ. ПРАКТИКА» состоится 3-4 октября в Самаре. Организатор: ООО «Топ групп», сайт www.topgu.ru, тел. (846) 265-33-15

рЕклама

Занятия могут лишь помочь человеку обнаружить и развить в себе нераскрытые таланты.

а в г уст - с Е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

53

От слов к делу Дел

ов ая библио

Некриминальное чтиво

тек

Люди, которые читают книги, всегда будут управлять теми, кто смотрит телевизор

К

акие книги помогают расширить сознание и открывают новые горизонты развития компаний? На какие мысли наводит бизнеспрактиков деловая литература и какие темы вызывают у них наибольший интерес? В новой рубрике журнала «Делец» - отзывы и впечатления читающей самарской деловой публики от посещения библиотеки...

Олег Кокорев

владелец агентства «Страховой советник Кокорев» Книги: Николай Козлов «Жизнь удалась! Как успевать полноценно жить и работать»; Масааки Имаи «Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний»

– Каждому из нас нужны навыки таймменеджмента. Я нашел самую тонкую, простую, мудрую и даже остроумную книжку, без «воды» – об управлении своим временем. Николай Козлов «Жизнь удалась! Как успевать полноценно жить и работать». Козлов – известный психолог, автор многих популярных книг и руководитель собственного тренинг-центра. Тайм-менеджмент требует предельной собранности и дисциплины. Это не столько абстрактные знания, сколько навык, привычка. А книга Козлова как раз помогает постепенно сформировать ее, провести поэтапное упорядочивание своего служебного и личного времени. Надеюсь, что у меня получится… Мы живем не в самое лучшее время для нашей экономики. Непонятно, сколько продлится стагнация и когда снова начнется рост. Предпринимателям, которые сейчас не могут наращивать объемы продаж, приходится думать о повышении эффективности внутренних процессов

54

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

и производительности труда, оптимизировать управление своими ресурсами, в первую очередь человеческими. Поэтому я перечитываю книгу «Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний» Масааки Имаи. Он, собственно, и ввел в язык бизнеса этот термин, вобравший в себя успешные идеи бережливого, эффективного производства не только Японии, но и других стран. В отличие от повышения индивидуальной эффективности через таймменеджмент, кайдзен – это изменение привычек всего коллектива с вовлечением в процесс непрерывного улучшения самих сотрудников. А что нам еще остается? Будем работать… Если честно, я не стараюсь читать много новой литературы для развития своих деловых качеств. Конечно, узнавая что-то полезное из книг, получаешь новые вдохновляющие идеи. Проблема в том, что их редко удается реализовать в практике своего бизнеса. Как сказал один умный человек, новые идеи остаются только предрассудками, шелухой сознания, если они не становятся привычкой, не входят в человека на уровне физиологии. Поэтому я подолгу читаю и перечитываю книги, которые считаю необходимыми.

Александр Жирнов

директор веб-студии «ВИВАТИКА» Книги: Виктор Толкачев «Роскошь системного самопознания»; Сергей Гуриев «Мифы экономики. Заблуждения и стереотипы, которые распространяют СМИ и политики»

– На меня произвела впечатление серия книг Виктора Толкачева «Роскошь системного самопознания», которая развивает подходы в оценке потенциала и способностей людей в зависимости от их психологических особенностей. Использование этих знаний позволяет грамотнее работать во многих направлениях – от найма и мотивации персонала

до разработки уникальных приемов маркетинга. Фундаментальность, размах и неоцененность этих идей настолько меня поразили, что в компании мы прорабатываем абсолютно новое направление деятельности. Сейчас дочитываю книгу «Мифы экономики. Заблуждения и стереотипы, которые распространяют СМИ и политики» Сергея Гуриева. Всегда приятно читать автора, который своими мыслями, как лазером, вскрывает основы явлений, и делает это достаточно простым и понятным языком. В «Мифах экономики» очень понравились главы об экономическом эффекте политкорректности, о стоимости человеческой жизни и национальном богатстве. Мы много смеемся над яростной борьбой американцев за права меньшинств, но у этого явления есть четкие экономические цели, направленные на максимально полное использование человеческого капитала страны. При работе со страховыми компаниями мне часто приходилось слышать о проблеме оценки стоимости жизни человека. И действительно, интересно, что экономически целесообразнее реализовывать проекты по защите жизни людей или мириться с частичными потерями, насколько адекватны страховые выплаты и компенсации государства семьям военнослужащих в трагических случаях и т.д. Наконец, было очень интересно найти для себя ответ, почему природные богатства нашей страны

никак не сказываются на благосостоянии граждан. Ведь большая часть этих богатств либо не вовлечена в экономику, либо степень этого вовлечения крайне слабая. В общем, очень рекомендую – читается легко и быстро. А что касается неприменимости каких-то подходов для России и Самары, то лично мне интереснее изучать фундаментальные и универсальные правила, которые работают вне зависимости от территории и менталитета. Работа с базовыми принципами и их улучшение оказывает гораздо большее влияние на бизнес, чем сосредоточенность на частностях.

Татьяна Неткачева

директор службы маркетинга и рекламы ТРК «СКАТ» Книги: Александр Князев «Изучение личности в условиях организации», «Режиссура и менеджмент технологий активно-игрового обучения» и др.; Симагути Мицуаки «Эпоха системных инноваций» – В настоящее время мне нравится читать и применять на практике опыт Александра Михайловича Князева, из-

а

– Вот несколько откровений для меня: 1. Появляется шестое поколение менеджмента: не люди подбираются для бизнесцели, а исходя из ценностей команды ставятся цели, и неограниченное число раз они пересматриваются.

2. Уходит деление на рабочие и личные дела. Пора работать, отдыхать, лечиться, путешествовать, общаться, учиться, экспериментировать в то время, когда это более эффективно, и не важно, суббота или понедельник, вечер, ночь или день.

3. Творческие люди, креативные проекты, творцы, инноваторы должны быть организованными, ибо образ гения без рутины не работает. Формула 100% творчества умножить на 0% результата, и будет 0, а это значит – ничего. Поэтому каким бы ты ни был талантом, нужно хоть на 10% быть организованным. Вот решаю это с самим собой и желаю всем быть на этом пути. А то, что нельзя применить, я не запоминаю при чтении книг.

тех двух секундах, которые позволяют нам принимать важные и правильные решения, что делает нашу жизнь легкой и эффективной. Интуиция, как Восток, – дело тонкое и деликатное. Очень интересно обсуждать эту тему с людьми, кто по роду своей деятельности часто принимает решения, руководствуясь интуицией. Много историй на этот счет есть у бизнесменов, которым при недостатке или искажении информации, в незнакомой ситуации необходимо действовать оперативно.

Сергей Сидоров

генеральный директор ТТК-Самара Книги: Уолтер Айзексон «Стив Джобс»

Татьяна Мокшина

генеральный директор агентства по связям с общественностью «ПРА-ТОН» Книги: Малкольм Гладуэлл «Гении и аутсайдеры», «Сила мгновенных решений»; Александр Ковалев и Борис Морев «Арсенал оратора»

вестного российского бизнес-тренера. Он специалист не только в области педагогической психологии, методологии и теории личности, психодиагностики, но и долгие годы руководил психофизиологической лабораторией в структуре ФСБ. Его книги «Изучение личности в условиях организации», «Режиссура и менеджмент технологий активно-игрового обучения» и др. дают возможность практического изучения теоретических вопросов. Его подходы к тестированию, на мой взгляд, максимально адаптированы для любой сферы нашей жизни. Поэтому книги Александра Князева могут быть интересны представителям самых разных видов деятельности. Кроме того, эти материалы и методики вполне можно применять не только в бизнесе, но и в жизни. Еще одна книга, которая изменила мое бизнес-сознание, это книга японского профессора Симагути Мицуаки «Эпоха системных инноваций». Автор – один из ведущих мировых маркетологов, его имя стоит в одном ряду с такими признанными авторитетами, как Филипп Котлер, Майкл Портер и Джек Траут. При этом он совмещает активную академическую деятельность с практической работой, входит в советы директоров всемирно известных компаний, среди которых Toshiba, Xerox и др. Главная ценность этой книги в том, что автор не просто демонстрирует перед

заинтересованным читателем «картину» японского бизнеса, одного из самых интересных, активных и в то же время закрытых для иностранцев, но и описывает практический опыт малого и среднего бизнеса этой страны. Книги Князева для меня как для практика обладают огромной пользой. Его методики дают возможность понимать человека во всех его проявлениях, а для нас очень важно выстраивать клиентоориентированный бизнес. Кроме того, потребности телерадиокомпании в эффективных, грамотных сотрудниках превышают число специалистов, профессионально подготовленных к этой деятельности. Использование методов Князева на практике значительно повышает эффективность работы и даже увеличивает скорость достижения результатов.

Андрей Сапожников

заместитель директора Самарского бизнес-инкубатора Книги: Рикардо Семлер «Выходные всю неделю»; Скотт Белски «Воплощение идей»

– Как PR-специалист и тренер по развитию навыков публичных выступлений я слежу за новинками, которые издаются по данной теме. Недавно вышла книга молодых авторов Александра Ковалева и Бориса Морева «Арсенал оратора». Каких-то открытий и чего-то принципиально нового вы здесь не встретите. Но книга написана просто – это важно. Начинающие спикеры найдут в ней дельные, конкретные технологии, полезные советы. Например: «Во время презентации нового плеера Стив Джобс мог сказать: «Сегодня мы представим новый ультрапортативный MP3-плеер весом 180 граммов, имеющий 5-гигабайтный жесткий диск и легендарную простоту использования от Apple. Но он сказал «iPod. Тысяча песен у вас в кармане». Просто. Понятно. Актуально. Запоминается! Вывод очевиден: говорите так, чтобы вас услышали и поняли! Уже примерно с год меня чрезвычайно интересует тема творчества и интуиции в жизни, профессиональной деятельности. Умение пользоваться этими, так скажем, инструментами качественно изменяет нашу жизнь. Книг по интуиции написано совсем немного, поэтому каждая новая представляет большую ценность. Когда на полках магазина наткнулась на «Силу мгновенных решений» Малкольма Гладуэлла, который впечатлил меня еще книгой «Гении и аутсайдеры», сразу же купила ее и начала читать. «Сила мгновенных решений» – об интуиции как навыке, о

- Из прочитанных за последнее время книг о бизнесе особенно мне запомнилась книга «Стив Джобс» Уолтера Айзексона о гениальном создателе американской корпорации Apple. Считаю, что многим российским руководителям нужно изучить и глубже понять фразу Стива Джобса: «Нет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать. Мы нанимаем людей, чтобы они говорили, что делать нам». В этой фразе прямая подсказка брать на работу людей не по принципу «свой парень», а по критерию компетентности. Не нужно бояться, что твой подчиненный на голову выше тебя в своем вопросе, например, в финансах или в системном администрировании. Нужно бояться, что твои работники некомпетентны. В первом случае команду ждет успех, во втором – провал. Еще одна цитата Джобса, которая схожа с моим видением настоящей профессиональной команды: «Моя бизнес-модель — группа «Битлз». Четыре парня контролировали негативные проявления друг друга. Они уравновешивали друг друга, и общий итог оказался больше суммы отдельных частей. Вот как я смотрю на бизнес: крупные дела не делаются одним человеком, они совершаются командой». И еще одна из, пожалуй, ключевых идей Стива Джобса – это его стремление, невзирая на трудности и проблемы, идти вперед к намеченной цели, к победе. Именно об этом говорят его две цитаты: «Половина того, что отделяет успешных предпринимателей от неудачников — это настойчивость» и «Мы делали невозможное, потому что не знали, что это невозможно». К сожалению, достаточно большое количество знакомых мне менеджеров живут по принципу «это невозможно сделать, потому что…». Мне самому больше нравится подход Джобса, он не боялся допустить ошибок…

Светлана Семенцова

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

55

Дело выбора

СОискатели.

Владимир Малёшин

Как вычислить правильного кандидата

Создатель авторской методики «Матрица Владимира Малёшина», позволяющей быстро и достоверно оценивать кандидатов при найме на любую должность. В 1994–2010 гг. возглавлял службы персонала в крупных российских компаниях: STB CARD, EAST LINE, WIMM-BILL-DANN, АГРОС (ИНТЕРРОС), Группа ГУТА, Газэнергосеть (ГАЗПРОМ). В 2006 г. вошел в рейтинг двадцати самых влиятельных HR-менеджеров России. В 2008-2009 гг. организовал и возглавлял Учебный центр Интернет-портала SuperJob. C 2003 г. – преподаватель курсов «Управление персоналом» и «Оценка персонала» по программам МВА в РАНХиГС при президенте РФ, ИБДА, Школе кадрового менеджмента, Институте нефтегазового бизнеса, МГУ, ГУ-ВШЭ, РГУ нефти и газа, МФЮА. Автор трех книг, соавтор в 30 книжных сборниках. Эксперт Национального центра сертификации управляющих.

HR-эксперт, автор собственной методики оценки соискателей

HR

ДОСЬЕ

а стр тег

-

ии

Существуют методы, при помощи которых работодатель может «вывести на чистую воду» кандидата и оценить, «свой» ли это человек. В поддержку интуиции и логике включаются хитрости коварного интервью и умения слышать то, о чем молчит собеседник

К

акие типичные ошибки в ходе собеседований допускают работодатели, какие вопросы могут помочь им правильно оценить потенциал соискателя? О нюансах кадровой «разведки боем» общаемся с признанным HR-экспертом, автором уникальной методики оценки соискателей Владимиром Малёшиным.

56

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

Д.: – Чем должен в первую очередь руководствоваться работодатель, когда он принимает решение о соответствии соискателя той или иной должности, – профессиональными навыками специалиста или психологическими особенностями его характера? В.М.: – Я всегда считал, что приоритет в этом вопросе надо отдавать совместимости сотрудника с другими членами трудового коллектива. Тут я имею в виду как психологическую, так и управленческую совмести-

мость. Для нормальной работы организации подчиненный должен уважать руководителя и стараться как можно лучше выполнять все его поручения в профессиональном плане, сохраняя при этом хороший деловой и психологический фон в коллективе. Руководить сотрудником, имеющим собственную точку зрения по всем профессиональным вопросам, какими бы высокими ни были его профессиональные навыки и познания, очень тяжело и малопродуктивно с точки зрения производительности труда.

том, что уже указано в резюме, и задавать «закрытые» вопросы, предполагающие односложные варианты ответов – «да/нет».

Вместе с тем в любых правилах есть свои исключения, и в ряде случаев, конечно, придется поступиться этим принципом. Иногда бывает, что требующегося организации профессионала с подходящим характером найти на рынке просто невозможно, и в таком случае работодателям придется закрыть глаза на личностные качества соискателей и выбирать кандидатов в зависимости от их компетентности в профессиональных вопросах. В условиях конкурентного рынка оставлять компанию без ключевых специалистов на долгое время просто нельзя! Однако и в этой ситуации – уже после принятия на должность сотрудника – руководителю следует продолжать искать более «управляемую» кандидатуру.

Д.: – Другими словами, соискателя необходимо постараться «застигнуть врасплох»? В.М.: – Можно и так выразиться. Сложные и неожиданные вопросы дают возможность увидеть то, как человек справляется со сложными и неожиданными ситуациями. А это, в свою очередь, немаловажно для потенциального работодателя. Д.: – Расскажите подробнее на основе вашего рекрутерского опыта, какие вакансии, какие сферы деятельности, по-вашему, наиболее сложны в плане подбора кадров? В.М.: – Однозначно выделить какие-либо категории вакансий в качестве наиболее сложных очень трудно. Руководителей бизнеса подбирать непросто всегда и в любых

Д.: – Какие типичные ошибки чаще всего допускают руководители и HRспециалисты при собеседовании?

Кстати: • Хороший способ получить информацию о личностных качествах и самооценке кан-

Внимание к деталям Физиогномика верного выбора • Правильные, гармоничные черты лица говорят о сбалансированном характере кандидата. С такими людьми проще общаться, они лучше уживаются в коллективе.

• Один из наиболее полных источников информации о характере человека – его губы. Тонкие губы говорят о рассудительности и рациональности, а полные, в форме сердечка означают, что чувства доминируют над разумом. В зависимости от полноты губ человек по жизни будет чаще опираться либо на ум, либо на сердце.

• У людей с хорошим характером верхняя и нижняя губа обычно имеют одинаковую полноту. О наличии определенных проблем в характере будет говорить оттопыренная нижняя губа (чванливость) или «накинутая» верхняя (нерешительность).

• Если при разговоре у человека оголяется верхний ряд зубов, вполне вероятно, что он обладает легким характером. Оголение нижних зубов говорит об агрессивных наклонностях.

• Немалой физиогномической значимостью обладают уши. По их строению можно определять характер, а также ресурсы здоровья и долголетия. Крупные ушные раковины с хорошо сформированной мочкой — стопроцентная гарантия долгожительства. Сильная мясистая мочка — признак энергии, здоровья, эмоционального развития человека. (По материалам семинара Владимира Малёшина)

дидата – попросить его нарисовать свой психологический портрет с помощью трех прилагательных, а также проранжировать свои профессиональные навыки в зависимости от степени владения ими.

• Предложите соискателю расставить

Не надо бояться задавать каверзные вопросы и применять при собеседовании элементы стрессового интервью. Это помогает узнать, какие потенциальные угрозы может нести в себе кандидатура соискателя

четыре цвета – красный, желтый, синий и зеленый – в зависимости от того, насколько каждый из них ему импонирует. Как показывает практика, предпочтение красного цвета остальным говорит о лидерских качествах, желтого – о творческом потенциале и креативности, синего – о спокойном и уравновешенном темпераменте, а зеленый – о ярко выраженной потребности в коммуникациях с другими людьми. (По материалам семинара Владимира Малёшина)

В.М.: – Главная ошибка работодателя – подробно рассказывать соискателю, какой сотрудник нужен компании и какую работу ему придется выполнять. В этом случае вы фактически раскрываете все свои карты и сообщаете собеседнику, какие ответы хотели бы услышать на ваши вопросы. Претенденту же не составит особого труда выставить себя в качестве идеального кандидата на предлагаемую вакансию. Рекрутер должен быть внимателен к различным сигналам, указывающим на то, что собеседник «блефует», например, к жестам и мимике. Не стоит при собеседовании спрашивать о

Благодарим бизнес-школу TOP GROUP за помощь в организации интервью в рамках II Регионального HR-форума «УПРАВЛЯЙ И ВДОХНОВЛЯЙ: HR-опыт успешных компаний».

сферах. Лично для меня тяжелее всего было в 1993 году найти человека, способного занять должность руководителя «Санрайз банка», когда коммерческие банки как явление в России только начали зарождаться. Соискателей с опытом управления банковскими структурами на рынке труда тогда имелись единицы, и все они были на вес золота. Я до сих пор считаю формирование коллектива компаний «Санрайз» и «Санрайз банк» одним из наиболее значимых своих достижений в рекрутменте.

Д.: – Текущую ситуацию на отечественном рынке труда часто называют кризисной. Вы согласны с этим утверждением? В.М.: – Я не сторонник такой жесткой оценки. Сейчас имеются как положительные, так и отрицательные тенденции, но в целом кадровый рынок постепенно восстанавливается и по многим отраслям приближается к докризисной ситуации 2008 года. Надеюсь, что эта позитивная динамика продолжится. Сергей Вишняков

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

57

Дело за вами!

У

мение анализировать большие объемы информации и принимать на основе этого оперативные и компетентные решения является одним из ключевых навыков успешного современного руководителя. Каким образом человек может развить в себе эти личностные качества? Вопрос, безусловно, интересный. Как утверждает известный бизнес-тренер Ирина Ландо, задача вполне осуществима при помощи обучения технике скорочтения

Досье Директор Школы быстрого запоминания LANDO® г. Рига, бизнес-тренер. Ведет тренинги с 1999 года. В преподавание пришла из бизнеса. Два последних места работы – директор по маркетингу банка и руководитель стратегического развития компании Lattelekom. Участвовала в 10 проектах ЕС. Только в рамках последнего проекта обучение прошли 2562 человека в 21 районе ЛР. Участвовала в разработке программы по быстрому изучению латышского языка для Государственной программы освоения латышского языка. Автор серии книг «Один класс – за один день». Автор более 100 публикаций, в том числе научных.

Ирина Ландо Директор Школы быстрого запоминания LANDO® г. Рига, бизнес-тренер

Д.:

нить, что владение данной техникой это поведенческий навык, такой же как, например, езда на велосипеде или плавание.

Д.: - Кто приходит к вам на занятия? И.Л.: - В основном руководители различ-

аммам скоро огр чт пр

может воз рас ия н е

повышать скорость мыслительных процессов. Так, во время занятий мы даем упражнения, заставляющие думать примерно в десять раз быстрее, чем это свойственно человеку в обычном состоянии. По окончании курсов человеку становится гораздо проще работать с большими объемами информации. Кстати, мозг тренируется практически по такому же принципу, как и тело. Количество и глубина извилин головного мозга человека – величина не постоянная, эти параметры можно менять так же, как спортсмены наращивают мышечную массу. Для этого надо решать сложные задачи, постоянно загружать себя работой.

оминание ин зап ф ти

- Какие качества, необходимые современному деловому человеку, позволяют развить занятия скорочтением? И.Л.: - Основная цель техники скорочтения – увеличение скорости человеческого мышления. Когда компьютер больше не справляется с теми или иными задачами, обычно или меняют всю технику полностью, или частично модифицируют ее. Но что делать руководителю компании, если он замечает аналогичную ситуацию в отношении к своемуу персоналу? Конечно, можно пытаться решить проблему при помощи расширения штата, однако экономическая эффективность этого метода нельзя назвать высокой. Между тем подобные ситуации сегодня возникают у многих компаний. Мир стремительно меняется, ускоряется темп жизни, увеличивается поток информации, с которым ежедневно человеку приходится взаимодействовать, и ориентироваться во всем этом бывает далеко не просто. В этой ситуации необходимо искать и совершенствовать техники, использование которых позволит

ных уровней, которые оперируют огромными объемами информации. Они должны четко ориентироваться в этом потоке, оперативно анализировать ситуацию и быстро принимать решения. Зачастую после окончания курсов руководители посылают ко мне целые подразделения своих компаний. Среди такого рода корпоративных клиентов нередко встречаются крупные коммерческие и административные структуры. Например, в России у меня проходил обучение топменеджмент пенсионного фонда компании «Российские железные дороги», а в рамках федеральной программы Московского государственного университета мне приходилось работать с резервом административных кадров российского правительства, вплоть до заместителей руководителей министерств.

Д.: - А в дальнейшем что-то особое требуется для сохранения приобретенных навыков? И.Л.: - Как я уже говорила, аудитория моих занятий – это достаточно активные люди, которым приходится постоянно иметь дело с огромными информационными потоками. Конечно, этим навыкам можно разучиться, если, например, уехать на несколько месяцев в Индию и медитировать все это время. Но темп жизни современного делового человека этого сделать никак не позволяет. К примеру, у одного моего клиента – директора по маркетингу крупной торговой компании – в контракте было прописано, что он обязан прочитывать 52 книги за год. Логика работодателя здесь проста: маркетолог должен располагать той информацией, которой владеют конкуренты компании. Кроме того, в России люди по-прежнему много читают различной литературы, а это способствует и обучению навыкам, и их сохранению.

ции, благодар ма я ор

Д.: - И как быстро можно освоить ваши техники? И.Л.: - Мы занимаемся шесть дней в неделю, на каждое занятие отводится по три часа. Такая форма является наиболее оптимальной, поскольку мозг нужно постепенно приучать к нагрузке. Поэтому невозможно обучиться нашей методике экстерном или с помощью специальной литературы. Вокруг скорочтения существует множество различных мифов, однако необходимо пом-

Валерий Мантров Благодарим бизнес-школу Top Group за организацию интервью

58

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

РЕКЛАМА

Дело житейское

ec Hi-t h

Дома с интеллектом в ожидании умных хозяев Автоматизированные домашние системы еще только набирают популярность в России, а регионы типично отстают от столицы и в этом. По мнению развивающих местный рынок игроков, причина кроется в малой осведомленности и большой доле консерватизма собственников объектов

Сложности и возможности Как правило, «умные» системы многофункциональны. Они сочетают в себе программу отопления, вентиляции и кондиционирования; охранно-пожарную сигнализацию; систему контроля доступа в помещения;

60

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

контроль протечек воды; систему видеонаблюдения; сети связи (в том числе телефон и локальную сеть здания); систему освещения; систему электропитания здания (АВР, промышленные ИБП, дизель-генераторы); механизацию здания (открытие/закрытие ворот, шлагбаумов, домофоны, электроподогрев ступеней и т. п.); управление аудио-, видеотехникой, домашним кинотеатром, мультирум; IP-мониторинг объекта – удаленное управление системами по сети; GSMмониторинг – удаленное информирование об инцидентах в доме и удаленное управление системами дома (например, через телефон). Каждый компонент системы может быть установлен и по отдельности. «Сегодня технологии позволяют строить домашнюю автоматизацию по частям и выбирать только те функции «умного коттеджа», которые действительно нужны», – подчеркивает Евгений Никандров, соучредитель Строительной Группы «Гауди», одним из направлений деятельности которой является бизнес по продажам и оснащению системами домашней автоматизации «Умный коттедж». Например, хорошо демонстрирует возможности «умной» автоматизации система вентиляции и кондиционирования. Как сообщает Евгений Никандров, климатические системы полностью управляются контроллером «Умного дома» – с помощью датчиков, силового щита и автоматики. Отслеживается температура и качество воздуха в помещениях. И в зависимости от результатов контроллер «Умного коттеджа» регулирует производительность и температуру подаваемого воздуха из систем вентиляции и кондиционирования. А при постановке дома на охрану системы кондиционирования автоматически переводятся на экономичный режим работы. При этом в доме есть и системы микропроветривания. Такое проветривание обеспечивает постоянный приток свежего воздуха, как требуется по санитарным нормам, но при этом не оказывает существенного влияния на температуру в помещениях дома. Контроль за этой системой не нужен по понятным причинам, ее просто нужно установить. Генеральный директор ООО «ГласисСамара» Евгений Каганов рассказывает о преимуществах интеллектуальной системы освещения. «Она работает в нескольких режимах, позволяя варьировать их в зависимости от времени суток. Так, при выборе режима «вечер», свет становится более приглушенным, а в режиме «утро» свет в комнатах, напротив, будет ярким. Впрочем, настройки режимов можно поменять с точностью до наоборот, в зависимости от личных предпочтений хозяина дома, – поясняет эксперт. – Систему «умного света» идеально дополнят карнизы со встроенными датчиками, которые при наступлении утра могут сами раздвигать шторы, впуская в комнату новый день. Электромеханический карниз может управляться пультом ДУ или встроенным датчиком освещенности, который будет реагировать на уровень света на улице. Вариаций работы «умного света» много: осветительные

приборы в квартире можно оснастить датчиками движения, и тогда свет в доме будет автоматически включаться и выключаться при перемещении человека по квартире». Инженер автоматизации Константин Шишкин объясняет практическую пользу интеллектуальных систем на примере автономного электропитания. В такую систему входят инвертор, электростанция и провода. Набор аккумуляторных батарей в инверторе поможет обеспечить электропитание дома в течение 24 часов, а если в коттедже установлены энергосберегающие лампы и приборы, то и дольше. Причем если заряд аккумуляторов снизился до 60%, запускается генератор (электростанция). «Переключение занимает меньше секунды, – заявляет эксперт. – Ни одно устройство не заметит этого. Во всем поселке может отключиться электричество, но жильцы коттеджа, в котором установлено автономное электропитание, этого даже не заметят. У них не разморозится холодильник, не взорвется котел, им не придется жечь свечи». Кстати, инвертор можно подключить и к солнечным батареям и пользоваться бесплатной энергией солнца. Впрочем, за сами батареи придется заплатить, и довольно «круглую» сумму. Еще одно популярное IT-решение, добавляющее дому «интеллекта», – система «мультирум», которая связывает воедино всю аудио- и видеотехнику в помещении. Среди массы бонусов, которые обеспечива-

ет «мультирум», можно выделить, например, возможность перейти из одной комнаты в другую, не пропустив при этом ни одного эпизода из фильма: при выходе из одной комнаты телевизор, транслирующий кино, выключается, а при входе в другую комнату трансляция фильма на втором телевизоре начинается с того самого момента, на котором хозяин дома прервал просмотр.

Полный эффект Хотя можно устанавливать в коттедже и отдельные компоненты автоматизированной системы, все же эксперты считают, что понастоящему эффект «умного дома» проявится именно в комплексе. Причем выбрать нужные функции следует еще на этапе проектирования, чтобы интеллектуальная «начинка» вписалась в дом до проведения отделочных работ. Ведь встройка «умных» систем в уже готовый дом, потребует пожертвовать ремонтом. «Например, для встройки датчиков придется штробить стены. Конечно, некоторые функции, например поднимание и опускание жалюзи, можно активировать и с помощью беспроводных датчиков, но полного эффекта «интеллектуального дома» добиться уже не удастся», – предупреждают эксперты.

Если дома нет людей, то все некритичные электроприборы отключаются, температура воздуха снижается до 10-15 градусов, перестают работать кондиционер и обогрев пола, что существенно снижает потребление электроэнергии, тепла, газа и других ресурсов

В тему

Евгений Ковшов

Евгений Каганов

Юлия Гогешвили

начальник отдела Стратегического развития ОАО «РУЭК СпецСтрой»:

генеральный директор ООО «ГласисСамара»:

директор интерьерной студии «SieMatic»:

– Как правило, система «умный дом» многофункциональна. Идея в том, что собственник жилья имеет возможность через специальный дисплей-пульт управления домом определять, какую температуру или влажность поддерживать в помещениях, во сколько и на какой период включить или отключить свет или отопление, кондиционер или увлажнитель воздуха. Более того, изобилие гаджетов с выходом в Интернет обусловило возможность управления системой «умный дом» дистанционно – при соответствующих настройках. В общем, это своего рода домохозяйка или дворецкий, но только с электронными мозгами, которые каждый программирует под свои критерии комфортного жилья. Кроме всего прочего, он еще отследит и даст сигнал, если вдруг где-либо будет утечка или авария, вовремя включит или отключит, поддержит на требуемом уровне комфортные параметры.

– Одна из самых актуальных функций системы «умный дом» – безопасность. Ведь проблемы охраны имущества сейчас для многих людей стоят на первом плане. «Умные» системы не только реагируют на вскрытие, проникновение, пожар, но и могут отпугивать непрошеных гостей. Для этого существует огромное количество вариантов, суть которых заключается в имитации присутствия людей. Например, имитируются голоса хозяев, включается телевизор, свет, лает собака. Кроме того, система может задержать грабителя. Проник кто-то в дом – опустились решетки на окнах, заблокировались двери, чтобы преступник не смог сбежать до приезда оперативных служб. Также «умный дом» может извещать о наступлении и по возможности предотвращать чрезвычайные события – пожары, задымления, утечку воды, выход из строя отопительных котлов. Система перекроет краны водоснабжения, перекроет газ, включит систему пожаротушения и сообщит о происшедшем соответствующим службам, а также хозяину на мобильный телефон.

- Считается, что Самарский регион – весьма сложный в плане внедрения новых технологий. Многие компании, которые в свое время достаточно громко заходили на рынок, впоследствии незаметно исчезали, не выдерживая конкуренции. Сейчас в этом секторе лишь несколько компаний, еще меньше тех, кто имеет стаж пять лет и более. Но сегодня все больше и больше людей обращают внимание именно на «умные» технологии и материалы. Качественный скачок в развитии технологий и материалов особенно востребован в сердце любого дома – на кухне. Встроенные системы мультимедиа, связь с Интернетом, несколько видов освещения, уникальная система фильтрации воды, сенсорные кнопки для открывания ящиков, бесшумные вытяжки и др. – элементы современной кухни, доступные уже сегодня. Мебель с мультимедийными компонентами, открывает перед владельцами новые возможности, которые не бросаются в глаза, но существенно облегчают жизнь.

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

61

дело Житейское зированными системами дома включает домашний кинотеатр, то автоматически приглушается свет и закрываются шторы. Экономия ресурсов – не на самом первом месте, но в результате затраты на оплату, например, электроэнергии снижаются на 60-70%», – поясняет эксперт. Ведь если дома нет людей, то все некритичные электроприборы отключаются, температура воздуха снижается до 10-15 градусов, перестают работать кондиционер и обогрев пола, что существенно снижает потребление электроэнергии, тепла, газа и других ресурсов.

в теМу

евГений никАндРов

констАнтин шишкин

соучредитель Строительной Группы «Гауди»:

инженер автоматизации:

- система «умный дом» - довольно размытое понятие. мы говорим о системе автоматизации, которая может сделать жизнь в доме комфортной, уютной, экономной, безопасной. говорить в данном случае о цене такого проекта не совсем правильно. сколько стоит ваша безопасность или сколько стоит комфорт? речь идет об удобстве, мобильности и эффективности и каждый сам решает, за что и сколько платить. в целом, система автоматизации похожа на комплектацию автомобиля. при этом часть функционала «умного дома» можно добавлять и в процессе эксплуатации жилища.

ул. мичурина, 21д, оф.103 тел. 8 (846) 97-97-397 (8), 97-97-399, 279-09-57, 8800-100-40-99. www.sendvich-paneli.ru мобилплюс.рф

62

DeLet`s

а в г уст - с Е н т я б р ь

2 0 1 3

– мне кажется неудачным само выражение «умный дом». с другой стороны, сложно придумать название технологиям, которые позволяют не держать в голове лишнюю информацию, сосредоточиться только на действительно важных вещах или, наоборот, полностью расслабиться. например, сегодня не нужно беспокоиться о том, как сохранить личный архив: фотографии, видеозаписи, документы, а также фильмотеку и музыкальную коллекцию. все эти файлы собраны в хранилище данных, которое содержится на нескольких жестких дисках. причем по такому принципу: все данные разделены на четыре части (A, B, C, D); на первом диске хранятся части AB, на втором – BC, на третьем – CD и на четвертом – DA. плюс еще один резервный. в случае, если один из дисков выходит из строя, содержащая на нем информация автоматически восстанавливается с двух соседних дисков.

строительная группа «гауди» представительство в самаре, ул. садовая 256 http://gaudigroup.es, e-mail: infogaudi@gmail.com тел. +7 (961) 387 41 39

сРок Годности Интеллектуальные системы, как и любое другое оборудование, имеют срок службы. «Естественно, все новое рано или поздно становится старым. Как и любое другое оборудование, система может устареть. Причем как само оборудование, так и программное обеспечение», – предупреждает Евгений Ковшов. Но сколько именно прослужит «умный дом», однозначного ответа нет и быть не может, - считает Евгений Каганов. «Различные устройства и компоненты технической начинки дома могут иметь совершенно разный срок службы. Из нашего опыта, этот срок составляет в среднем не менее пяти лет, в зависимости от интенсивности инноваций в данной области и в области мобильных устройств в ближайшие годы. Гарантию производители дают разную – от одного года до пожизненной. Всеё, конечно, субъективно, но мы можем с уверенностью утверждать, что минимум 7-10 лет «умные системы» прослужат на страже вашего жилища», – поясняет эксперт, добавляя, что с текущим ремонтом возглавляемая им компания сталкивается крайне редко. Константин Шишкин отмечает, что иногда система перестает работать, если перегорела лампа или отдельный элемент, тогда их просто нужно заменить. Подводя итоги, скажем, что, вкладываясь в «умный», инновационный дом, в передовые технологии (а общая сумма может составить от нескольких сотен тысяч до нескольких миллионов рублей), мы не только поднимаем планку своего потребления, повышаем самооценку, улучшаем комфорт, экономим время и пр. Потребляя меньше тепла, мы сжигаем меньше топлива и щадим окружающую среду. Фильтруя воздух в своем жилище, мы становимся здоровее и проживем дольше. Применяя более щадящие отделочные материалы, мы уменьшаем вредные, например, канцерогенные выделения, тем самым также способствуем улучшению здоровья и экономим на лечении. Таким образом, «умный дом» – это не просто качественная, дорогая и престижная игрушка. Это целая философия, это образ жизни.

ооо «гласис-самара» г. самара, московское шоссе, 34, корп. 3б, технопарк, оф.7, 20. тел: +7 (846) 272-36-12, 221-02-27 (57/76), 255-67-80 (90). E-mail: info@glasis-samara.ru http://www.glasis-samara

рЕклама

Также не имеет смысла устанавливать контроль протечек, если при строительстве дома не были предусмотрены уклоны полов или приямки в помещениях, где проложены трубы. «Наименьшие финансовые затраты при проектировании и монтаже «умных» систем будут при условии, если их проектируют и монтируют параллельно с постройкой здания или дома. В существующее строение систему можно внедрить, но будет немного подороже, нежели при постройке с нуля», – утверждает представитель ОАО «РУЭК Спецстрой» Евгений Ковшов. По словам Константина Шишкина, если заказывать системы автоматизации еще на стадии проектирования, то расходы окажутся втрое меньше, чем в том случае, если начинять ими уже готовый дом. Кстати, об экономии. По словам Евгения Ковшова, говорить об окупаемости «умного» дома неправильно. С ним согласен и Константин Шишкин. «В первую очередь «Умный дом» – это комфорт, экономия времени, возможность не «засорять» голову рутинными действиями. Например, если жилец оборудованного автомати-

ПеРсПективное дело

деловой шоПинГ нА новыХ ПРинциПАХ

Стандартный набор услуг в этом случае включает бронирование билетов и мест в гостинице, организацию выезда на производство, предоставление услуг гидов-переводчиков. «Все чаще нас просят сделать тур «под ключ», – рассказывает эксперт. – У некоторых компаний нет выходов на зарубежные компании. А наши специалисты могут договориться о встрече. Причем как заранее, перед поездкой, так и в процессе, например, уже во время конференции или на выставке».

ПеРсПективные нАПРАвления Чаще всего на закупки ездят в Китай и все больше участников рынка выделяют тренд: эта страна постепенно перестает ассоциироваться с низкокачественной поточной продукцией. Как подчеркивают в компании Go Asia, в Китае наряду с кустарными мастерскими есть фабрики, оснащенные по последнему слову техники. При этом цены на товары практически втрое ниже, чем у европейских аналогов. Объясняется это просто: во-первых, в Китае низкая себестоимость производства, во-вторых, участник торгово-закупочного тура имеет дело с производителем напрямую, а не через многочисленных посредников. «Сейчас даже крупные компании ищут наиболее выгодные варианты. Что же говорить о начинающих фирмах? Китайские производители очень внимательно следят за мировыми тенденциями и тут же воплощают их в своей продукции, – рассказывают в компании. – Тот кто приобретает китайскую мебель, системы освещения и предметы декора, может быть уверен, что она и соответствует самым последним трендам. Можно заказать и получить мебель по собственным эскизам». По словам Аллы Омельченко, основывающейся на данные своей компании, в минувшем году бизнесмены чаще всего ездили в Китай, Германию и Италию. Небольшой поток

т

оргово-закупочный бизнес в нашей стране долгое время ассоциировался с огромными клетчатыми баулами и назывался «челночным». Но со временем на рынок вышло комплексное предложение организованных деловых загрантуров на фабрики-производители и услуги посредничества в проведении переговоров с иностранцами, призванное сделать этот бизнес более цивилизованным, комфортным и эффективным. Действительно ли предпринимателям выгоднее предпочесть торгово-закупочные туры самостоятельным «вылазкам» за границу для пополнения ассортимента?

64

DeLet`s

а в г уст - с Е н т я б р ь

2 0 1 3

коМфоРтный бизнес Сегодня бизнес-туры на фабрики и заводы становятся все более популярными. Они дают предпринимателям возможность познакомиться с поставщиком, побывать на производстве, убедиться в качестве товара, провести переговоры и заключить соглашения и договоры, совершить покупки «здесь и сейчас». На закупочные туры не смотрят свысока и довольно крупные компании, пользуясь этим предложением, чтобы заключить выгодный договор напрямую с производителем, при личном посещении фабрики, убедившись в высоком качестве приобретаемых товаров. Руководитель отдела по развитию корпоративной сети «Самараинтур» Алла Омельченко поясняет, что торгово-закупочные туры включаются в сегмент Meetings (Встречи) комплексного корпоративного обслуживания.

Если принимающую сторону интЕрЕсуЕт самарская компания, то она компЕнсируЕт Ей часть расходов. бываЕт, что нЕ только проживаниЕ, но и дорогу: клиЕнт покупаЕт билЕт, а по прилЕтЕ принимающая сторона выплачиваЕт Его стоимость

Перспективное дело сформировался в Турцию, - сюда часто едут представители оконных компаний, чтобы приобрести оборудование. Также в Турцию традиционно отправляются торговые компании и представители индустрии красоты. Большие потоки в Китай, Германию и Италию связаны с проведением серий выставок. Осенью они проходят в Европе, а весной – в китайском городе Гуанчжоу. В этом промышленном центре распложены многочисленные заводы и фабрики, а также шоу-румы ведущих китайских производителей. Например, буквально в 30-40 минутах езды от Гуанчжоу находятся «Город Мебели» Шунде, «Город Керамики» Фошань, «Город Света» Гучжень. Руководитель проекта Go Asia Дмитрий Маврин подчеркивает, что огромный ассортимент, который открывается взору приехавшего предпринимателя, – еще один аргумент в пользу поездки в Китай. Компания организует встречу в аэропорту, трансфер, сопровождение дизайнера-байера, который поможет подобрать наиболее удачные варианты. Получение визы, покупку билетов, оформление покупки на таможне и доставку до клиента в Самаре компания также берет на себя. По итогам посещения фабрик и шоурумов формируется упаковочный лист с подробностями о заказе и высчитывается окончательная стоимость. Бизнес-туры организуются также в Чехию. Это государство прилагает множество усилий по привлечению бизнес-туристов. Круглый год на территории Чехии проводятся ярмарки и выставки, здесь встречаются бизнесмены и в результате заключают выгодные контракты, подписывают многомиллионные договоры.

из заводов посетили линию по производству стекла. Заранее договорились об экскурсии, переводчике, а затем участники тура попросили организовать небольшое путешествие по городам по течению Рейна, что наша компания и сделала. Кстати, еще во время визита на производство был подписан договор, и через месяц начались поставки в Самару», – сообщает Алла Омельченко.

Неочевидные нюансы

Но как отмечают операторы рынка, столь выгодный способ слетать на зарубежное производство и даже немного познакомиться со страной пока не очень востребован в регионах. Эксперты называют разные причины. «Прослеживается тенденция: из столиц отправляются в торгово-закупочные туры в Китай охотнее, чем из регионов. Это связано Деловую поездку на производство довольно в первую очередь с тем, что среди москвичасто совмещают с осмотром достопримечачей и питерцев уже развенчан миф, согласно тельностей страны. И принимающая которому «китайское» означало «некасторона, и сами бизнесмены считачественное». Еще одним фактором ют, что экскурсионный маршрут можно считать то, что там люди не помешает деловым задачам, давно «наелись» деньгами и а наоборот, поможет на время уже не видят необходимости отвлечься и пообщаться в непоказывать свой достаток, переформальной обстановке. плачивая посредникам 200, 300 Например, как рассказываи более процентов», – рассуждает Алла Омельченко, одна ет Дмитрий Маврин. крупная компания, которая По словам участников специализируется на произрынка, в Москве и Санктводстве стеклопакетов, орПетербурге более развиты ганизовала поездку совета консалтинговые услуги, а в директоров в Дюссельдорф Одними из первых посторегионах закупочный тур на на выставку Glasstec. янных маршрутов шопингпроизводство просят организо«Мы забронировали гоституризма можно считать вать бизнесмены, которые уже ницу, билеты, организовали Великий шелковый путь нашли в Интернете и предпотрансфер до отеля и переводи торговый путь из варяг лагаемого партнера, и место чика. Три дня топ-менеджеры в греки. Разумеется, в те проведения конференции. работали на выставке. Был времена шопинг-туризм был «Редко кто позвонит и скасоставлен график встреч. О уделом единиц, подлинную жет, что увидел информацию некоторых они договорились массовость, как и само нана нашем сайте. Один слусамостоятельно, другие орзвание, он приобрел в конце чай из десяти. Как правило, ганизовали мы. На третий ХХ века. звонят, когда уже знают, куда день бизнесмены отправихотят отправиться, а мы оргались в Кельн, где на одном низуем тур «под ключ», – по-

Отдых не помеха

Кстати!

66

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

ясняет представитель туркомпании. – Мы связываемся с принимающей стороной. В каждом городе есть специализированные компании – Destination Meeting Company (DMC). Мы проговариваем с ними логистику, экскурсии, русскоговорящего гида, связываемся с заводами. И даже есть практика, когда иностранные компании высылали приглашения для наших бизнесменов, в которых предлагалось бесплатное проживание (за счет принимающей стороны». По словам Аллы Омельченко, чтобы получить такое приглашение, российская компания должна быть интересна принимающей стороне. В этом случае, бывает, что ей компенсируют не только проживание, но и дорогу: клиент покупает билет, а по прилете принимающая сторона выплачивает его стоимость.

Ольга Давыдова

В тему

Дмитрий МАВРИН руководитель проекта Go Asia: – Организация туров в Китай за мебелью – совсем не новый вид бизнеса. К примеру, мы занимаемся этим уже более семи лет. У нас большой поток клиентов из России, Казахстана, Чечни. Чтобы сотрудничать с китайцами, мало владеть их языком, нужно знать их менталитет, именно поэтому каждый российский сотрудник нашего офиса в Китае прожил в этой стране минимум три-четыре года, в том числе и я сам. И выводя на рынок наше предложение, мы в первую очередь сами убедились в том, что это, действительно, выгодно для предпринимателей.

911 часов с 911 егендарная модель Porsche 911 Carrera 4S впервые увидела свет 50 лет назад. Рожденная в Германии, она объездила весь мир, украшая собой самые роскошные ландшафты и вовлекая в путешествие самых взыскательных автолюбителей. Но свою круглую дату автомобиль-легенда не мог не отпраздновать в кругу истинных ценителей марки из России, отправившись в первый длительный вояж по российским дорогам и историческим местам. Так, в начале августа делегация поклонников легендарного Porsche 911 Carrera 4S посетила Самару, направляясь по экскурсионному маршруту из Москвы в Пермь. На преодоление всего пути протяженностью 8800 км, конечно же, потребуется ни много ни мало 911 часов и ни часом больше. Маршрут автопробега пролегает через центральную европейскую часть России, захватывая такие города, как Санкт-Петербург, Смоленск, Псков, Калуга, Ставрополь, Ростовна-Дону, Саратов, Самара, Казань, с финишем в Перми.

Дело серьезное

SKODA:

покупатель всегда прав. Особенно когда выбирает комфорт и безопасность

Руководитель отдела продаж Александр Вотяков

Старейшая автомобильная марка Европы SKODA доказала, что можно сохранять верность традициям, постоянно развиваясь. Сегодня полюбившийся россиянам бренд набирает все большую популярность и в Самаре. В чем залог его успеха, какие новинки помогут закрепить результат, какие особенности самарского авторынка влияют на продвижение марки и на какой сегмент рынка будет делаться ставка в дальнейшем, рассказывают представители официального дилера SKODA ООО «Автомир Богемия Самара» руководитель отдела продаж Александр Вотяков и менеджер по работе с корпоративными клиентами Виктор Журавлев

Д.: – Многие участники автомобильного рынка в Самаре говорят о спаде продаж, по сравнению с 2012 годом. Показатели вашего автосалона подтверждают общий тренд? А.В.: – Да, действительно, коллеги из многих автосалонов жалуются, что продажи уже не те, конкуренция большая, и потребителя ничем не удивишь. Благодаря тому что клиент стал более требователен к сервису обслуживания при выборе автомобиля, у нас обратная тенденция! По объемам продаж, в сравнении с прошлым годом, мы как минимум остались на тех же позициях и даже наблюдаем рост. Я считаю, потребители наконецто смогли почувствовать и убедиться в европейском качестве автомобилей SKODA, поэтому марка пользуется все большей

популярностью в Самаре. Кроме того, увеличивает спрос появление новых моделей. Очень хорошо рынок встретил SKODA Octavia A7. В скором времени ожидаем презентацию новой модели бизнес-класса SKODA Superb – автомобиль очень интересный, в абсолютно новом формате он объединил огромное количество инноваций.

Д.: – Вы сказали, что клиент стал более требователен к сервису обслуживания. Каким же образом вы завоевываете клиента? А.В.: – Предлагая широкий спектр самых разных услуг и продуктов: по услуге Trade-in обмен старого автомобиля на новый, страхование и кредитование корпоративного и личного транспорта, комплексные услуги

Менеджер по работе с корпоративными клиентами Виктор Журавлев

68

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

по установке дополнительного оборудования и аксессуаров, услуга «персональный менеджер», круглосуточная служба эвакуации и техпомощи на дорогах, подменный автомобиль, послегарантийное обслуживание, доставка автомобилей в любой регион России, межсезонное хранение шин и колес и еще много других услуг, которые оказывает высококвалифицированный сертифицированный персонал.

д.: – В последнее время автосалоны «бьются» за корпоративных клиентов. На какую часть этого сегмента вы ориентируетесь? в.Ж.: – Корпоративные продажи у нас развиваются достаточно активно. На наши модели уже пересаживаются такие крупные компании, как Coca-Cola, за последние два года они приобрели у нас около ста автомобилей SKODA Fabia. Такси «Вектор», закупив около 60 автомобилей, сделало выбор в пользу безопасности, комфорта, качественного обслуживания и сервиса, которые предоставляются маркой

SKODA. Нашими постоянными корпоративными клиентами являются «Метро», «Сбербанк», «Мегафон», РЖД… Список можно продолжать и продолжать.

д.: – С какой партии автомобилей продажа считается корпоративной? в.Ж.: – Абсолютно нет привязки к количеству приобретаемых автомобилей. Один это автомобиль или сто – каждая сделка рассматривается строго индивидуально. Если вы индивидуальный предприниматель и сейчас приобретаете один автомобиль, но в ваших планах через год расширить свой автопарк, то именно эти планы могут стать основанием для предоставления вам скидки. д.: – Автосалон развивает лизинговое направление? в.Ж.: – У нас хорошо налажена работа с лизинговыми компаниями: при предоставлении автомобиля через партнера скидка на покупку может быть от 2 до 10 процентов в зависимости от комплектации, модели автомобиля и лизинговой компании.

д.: – Какие преимущества имеют корпоративные клиенты? в.Ж.: – Для корпоративных клиентов предусмотрен так называемый «зеленый коридор», благодаря которому их автомобили ремонтируются внепланово. То есть вы не теряете время, и ваш бизнес не стоит на месте. Если бизнес представлен не только в Самаре, но и в других городах, мы можем предложить услугу регдоставка: необходимый вам автомобиль будет доставлен в любой регион России. Это лишь

по обЪЕмам продаж, в сравнЕнии с прошлым годом, мы как минимум остались на тЕх жЕ позициях и дажЕ наблюдаЕм рост

малая часть из тех плюсов, которые являются привилегиями корпоративного клиента.

д.: – Как вы считаете, самарский бизнес готов к корпоративным покупкам или приходится объяснять, что и зачем? в.Ж.: – Компании, у которых уже давно есть свой автопарк, знают о преимуществах корпоративного обслуживания. К каждой фирме и клиенту у нас индивидуальный подход. Мы выясняем все потребности, особенности бизнеса, использования автомобилей и после переговоров присылаем клиенту индивидуальное коммерческое предложение с разъяснением всех выгод. По запросу также можем рассчитать стоимость владения автомобилем, учитывая все связанные с этим возможные расходы, и в итоге выходим на определенную цифру, которая будет отражать стоимость содержания автомобиля в день. Чем тратить время на исправление ошибок, лучше заранее все продумать и не делать их вовсе. Как показывает опыт, SKODA – весьма надежный, «пластичный», удобный для бизнеса бренд.

а в г уст - с Е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

69

Деловой стиль

Авт

о с ха

рак те р

ом

О чем сигналит автомобиль?

П

риходилось ловить себя на мысли, что для полного представления о личности делового партнера так и подмывает увидеть, на чем он ездит? А вто мобиль в наше время стал красноречивым приложением к человеку, говорящим кое-что за него. Но, как говорят психологи и автоэксперты, не каждому автомобилю нужно верить…

Статус подан «У нас все еще встречают «по одежке»… Моэмовское «Вся наша жизнь – театр» характеризует наше нынешнее общество весьма точно, - рассуждает независимый психоаналитик Ирина Камаева. - Если на Западе, где

70

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

классовое структурирование произошло давным-давно, различные аксессуары, связанные с образом жизни, в том числе и автомобили, являются показателями реальной принадлежности человека к какому-либо социальному слою, то у нас выбор автомобиля часто является неким вариантом «игры с реальностью». У нас принято позиционировать себя не с позиции «кто я есть», а с позиции «кем я хотел бы быть» и даже чаще «кем я хочу выглядеть». С тем, что автомобиль попрежнему является показателем статуса, соглашаются и те, кто авто продает. «Сегодня в России (Самаре) для большого количества людей машина и статус – синонимы, - говорит исполнительный директор «Диверс Моторс Самара» Евгений Коняев. – Но интересная тенденция времени: люди могут иметь дорогие автомашины, выплачивать за них ежемесячные немалые кредиты, но жить при этом в съемном жилье». В свою очередь Олег Зобнин, директор агент-

к тому, что ему ближе и с чем он будет жить и ездить ежедневно. И в таком контексте, утверждают психологи: покажи мне цвет своей ства психотехнологий, отмечамашины – и я скажу, кто ты. ет, что если у человека «крутая» «Темные цвета машины демонмашина, это не показатель его застрируют, что его хозяин любит работка, а показатель того, скольопасность, и если не является ко он должен банку. опасным сам, то хочет показать, Тем не менее, некоторые всечто опасен, - делится натаки по-прежнему относятблюдениями Олег ся к машинам как к Зобнин. - Светлые средству передвижецвета машин гония. «Например, изворят нам, что вестный предчеловек миролюприниматель бив, открыт и Олег Тиньков Даже в нашем ориентиропросто относиткак-то в одном из ванном на демонстрацию ся к жизни». интервью расскауспешности городе есть Манера езды зывал про свой немало людей, чьи дорогие четко характеRange Rover, коавтомобили чаще стоят «на ризует человеторый он не соприколе», потому что люди ка. Оговоримся: бирался менять, вернулись из красивых кабиимеется в виду так как машина нетов назад, в оперативное регулярный и его совершенно управление производством. характерный для устраивала, неПоэтому человек в спецовке человека стиль смотря на то, что рядом с каким-нибудь поповедения на допроработала на грузчиком или краном – рогах. Например, него уже нескольне обязательно прораб или автовла делец ко лет», - приводит кладовщик. Вполне возлюбит покричать пример Олег Зобможно, это как раз владелец на проезжаюнин. - Или взять производства, в то время как щих мимо при бывшего управв костюме и за рулем - его наглухо закрыляющего сети водитель. тых окнах своей магазинов «Пямашины. «Скотерочка» Дмирее всего, и в трия Потапенко, жизни такой человек думает одно, который для эффективности польно никогда не проговаривает это зуется тремя видами транспорта вслух, так, чтобы его услышали машиной, мотоциклом, метро, так окружающие, - продолжает Олег как выбирает вид транспорта с Зобнин. - Другой пример. Человек точки зрения эффективности су«прет» как танк, постоянно газуя ществующей ситуации». и обгоняя всех и вся, - тоже определенный показатель его взаимодействия с окружающими, такому все надо делать быстро, медлительность его убивает. И, наоборот, есть категория водителей, И если немного абстрагироваться которые ведут машину спокойно, от статуса, а обратить внимание на на разные нестыковки на дороге цвет, манеру вождения автомобиля, реагируют взвешенно и решают их то тут гораздо больше простора для с улыбкой. И в бизнесе такой чеинтерпретации характера его влаловек ведет себя соответственно». дельца. Выбирая цвет машины, человек интуитивно будет стремиться Светлана Семенцова

Пси-фактор

Есть что сказать

Ирина Камаева

Игорь Бурцев

Александр Киреев Евгений Коняев

к.п.н., Президент Ассоциации семейных психологов Поволжья и Урала, независимый психоаналитик, семейный консультант, бизнес-тренер:

телеведущий программы «Мужская территория», авто-эксперт:

директор автосалона «Самарские автомобили», официальный дилер Volkswagen:

- Если потенциальный деловой партнер приезжает к вам на встречу на дорогом роскошном автомобиле, не спешите радоваться появлению рядом с вами еще одного успешного человека. Возможно, есть смысл задуматься и прояснить, а есть ли у него какие-то действительно стоящие активы. Ведь часто стремление пустить пыль в глаза - свидетельство не реальной успешности или доходности бизнеса, а неумения эти доходы распределять.

- В Самаре, да и в России в целом, автомобиль по-прежнему является показателем статуса. В основном по нашим дорогам ездят на машинах в ценовой категории 500 – 800 тыс. рублей. Но эти автомобили никоим образом не отражают предпочтения и интересы их владельцев. Стоимость автомобиля ничего не значит: он может быть в лизинге, взят в кредит. Состоятельные люди покупают машины, как правило, в одной и той же ценовой категории: если ездил на машине за 5 миллионов, то при смене авто выберет в той же ценовой категории.

- Автомобиль, так же как и сфера деятельности, лишь в некоторой степени отражает особенности характера человека. Представители малого и среднего бизнеса - самостоятельные люди, которым неважно мнение социума, рассматривают более практичные автомобили, не только для собственных нужд, но и для работы. Сотрудники банков – в основном молодое амбициозное поколение, они выбирают высокоскоростные автомобили и современный дизайн. Сотрудники нефтяных корпораций и особенно топменеджеры – уверенные в себе люди, - отдают предпочтения статусным и наиболее комфортным автомобилям.

исполнительный директор «Диверс Моторс Авто», официальный дилер Jaguar-Land Rover и Volkswagen: - Во многом самарцам выбор машины диктует реальность, в частности неудовлетворительное состояние городских дорог. Например, многие могли бы себе позволить дорогие спортивные автомобили, но ездить на них в нашем городе можно только по двум улицам Ново-Садовой и Московскому шоссе. Поэтому большим спросом у наших автолюбителей пользуются внедорожники. И по этой причине сегмент продаж дорогих внедорожников развивается лучше, чем дорогих легковых автомобилей.

РЕКЛАМА

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

71

«Автомир» запустил «Одноэтажный пробег»

в

нушительная дата – внушительный размах. Группа компаний «Автомир» в честь 20-летнего юбилея компании инициировала масштабный проект – «Одноэтажный пробег» по европейской территории России, стартовавший 18 июля в Архангельске. Проект в традициях известного путешествия Ильи Ильфа и Евгения Петрова объединил познавательные, культурные и исторические цели. Участники «Одноэтажного пробега» (сотрудники, партнеры и клиенты) открывают для себя уникальные традиции разных регионов России, знакомятся с национальной кухней, общаются с местными жителями и осматривают достопримечательности городов, вошедших в автопробег. «Одноэтажный пробег» позволит всем нам не только открыть новую веху сотрудничества и расширить сферы взаимодействия, но и узнать больше о культуре и быте каждого региона, в котором мы живем и работаем», - отмечает Николай Груздев, генеральный директор «Автомира».

В автопробег «Автомира» вошло 15 этапов – два федеральных и тринадцать региональных. Таким образом, маршрут проходит через 17 городов европейской части России: Архангельск, Санкт-Петербург, Ярославль, Москву, Брянск, Орел, Воронеж, Саратов, Самару, Екатеринбург, Челябинск, Астану, Караганду, Алма-Ату, Сургут, Новосибирск и Новокузнецк. Пункт прибытия Самара оказался примерно в середине маршрута и встретил участников настоящим праздником в лучших традициях волжского гостеприимства. Вечер был организован в формате встречи добрых друзей и прошел в теплой веселой атмосфере, позволившей уставшим с дороги гостям

от души отдохнуть и повеселиться. Кроме того, поскольку значительной частью «Одноэтажного пробега» является его гастрономическая составляющая, гостям представилась уникальная возможность перенять кулинарные навыки приготовления фаршированного судака. Непосредственное участие в создании блюда, помимо шеф-повара, принял Дмитрий Черкасов, генеральный директор салона «Автомир - Самара» - официального дилера марки Ford. Все рецепты от экспертов, местных жителей и поваров, собранные в течение автопробега, будут изданы специальным гастрономическим путеводителем по России и Казахстану. Журнал «Делец» стал информационным партнером автопробега и самарского вечера встречи участников.

не По делу

bUSineSS По дРуЖбе или дРуЖбА По бизнесу АРтеМ сПивАков

дАРия ивАновА

иннА ПодПоРинА

директор СреднеВолжского филиала X5 Retail Group

генеральный директор ООО «Агентство недвижимости Ивановой Дарии»

директор Поволжского представительства Kelly Services

кАРинА лоГАЧевА региональный директор банка DeltaCredit в Самаре

М

ожно ли вести бизнес совместно с друзьями? Стоит ли нанимать на работу друзей и заводить дружбу с подчиненными? Возможна ли д р у ж б а между партнерами и конкурентами? На том или ином этапе своего профессионального пути с этими непростыми вопросами приходится сталкиваться многим владельцам бизнеса, управленцам и топ-менеджерам. «Делец» предложил гостям рубрики «Не по делу» порассуждать о совместимости деловых и дружеских отношений.

бизнес и дРуЖбА – совМестиМы? артеМ сПиваков: – совместимы только в том случае, если речь не идет об общем бизнесе. лена лукина: – способность создать дружеские отношения со своими партнерами, клиентами, сотрудниками является одним из самым главных качеств делового человека. и я не говорю о панибратстве, коньяке и решении всех вопросов по принципу «ты же мне друг!». границы есть в любых отношениях, даже в семье: что-то вы никогда не позволите сделать в отношении даже самого любимого человека. а вот доверие, искренность, поддержка, желание понять – вещи, которые обычно относят к сфере дружбы, очень пригодились бы в любом бизнесе. я уверена, что дело не в статусе отношений, а в людях. ведь из-за нездорового эгоизма рушатся не только компании, но и самые крепкие дружеские связи.

ленА лукинА

АлексАндР ЧеРкАсов

креативный директор и совладелец агентства брендинга и рекламы LENIN, консультант Регионального центра развития предпринимательства Самарской области, бизнес-тренер

директор ООО «Бизнес-Недвижимость»

инна ПодПорина: – да, вполне. например, со многими клиентами нашей компании мы действительно в дружеских отношениях. причем эти отношения возникли именно после того, как мы начали сотрудничать, общаться и вместе реализовывать проекты. карина логаЧева: – конечно совместимы, но при условии, что это настоящая, глубокая, верная дружба. главное условие – честность и взаимное доверие. как только одна из сторон начинает скрывать, ловчить, тянуть одеяло на

себя, дружба кончается, либо ее не было вовсе. однако бизнес – суровое испытание даже для самой давней и надежной дружбы. порой приходится делать очень нелегкий выбор между интересами бизнеса и самыми близкими людьми. можно только позавидовать тем друзьямпартнерам, кто успешно преодолевает всякие деловые коллизии. дария иванова: – абсолютно совместимы. однако я различаю для себя профессиональную дружбу и дружбу личного характера. совмещение того и другого считаю наивысшим успехом в жизни, но я побоялась бы такого успеха, так как в этом случае потеря партнера означает также потерю и друга. александр Черкасов: – совместимы, но это явление достаточно редкое.

ПРощАть дРузьяМ ошибки в РАботе …

артеМ сПиваков: - на мой взгляд, нельзя. лена лукина: - вряд ли целеустремленный и умный человек мог бы сдружиться с недалеким и строптивым коллегой. я считаю, что

дружба, основанная на бизнЕсЕ, лучшЕ, чЕм бизнЕс, основанный на дружбЕ д. рокфЕллЕр

для любого вменяемого человека ошибка – это шаг вперед, потому что она приносит ему больше опыта, чем победа. Если друг-коллега ошибся, ему не нужно ваше сочувствие по принципу «начальник – дурак», и уж тем более не нужно ваше самопожертвование. помогите ему осознать свою ошибку. когда много лет назад на одном из тренингов я не смогла удержать внимание команды, мой друг вместо того чтобы бросаться выражениями типа «забей», сказал: «теперь ты понимаешь, в каком направлении тебе нужно работать?» сейчас на своих мастерклассах я работаю с аудиториями более ста человек. Его «прощение» оказалось для меня очень ценным. инна ПодПорина: – конечно можно, и не только друзьям-коллегам. в культуре нашей организации заложено

НЕ ПО ДЕЛУ ДРУЖБА С КОНКУРЕНТАМИ

то, что ошибаться может каждый – руководитель или рядовой сотрудник. Если ты не ошибаешься – значит, ничего не делаешь и ничему не учишься.

ЛЕНА ЛУКИНА: – Если бы вы спросили кого-то об этом лет десять назад, то вам бы однозначно ответили «нет». Сейчас всё подругому. Часто бывает, особенно в B2B-секторе, что конкуренты уже не стараются урвать свой кусок пирога, а собираются вместе, чтобы заработать на этот пирог, а потом честно разделить его. Все чаще организуются партнерские программы, совместные обучающие мероприятия. Я убеждена, что бизнес тогда успешен, когда он открыт для всего нового.

КАРИНА ЛОГАЧЕВА: – Ошибки бывают разные. Если они не влекут катастрофических последствий, совершены не по злому умыслу, конечно, приходится прощать. Никто от ошибок не застрахован. Важно, однако, чтобы человек как следует прочувствовал свою оплошность или вину. Я, как руководитель, обязана воспитывать свою команду, свой коллектив, создавая здоровые и честные взаимоотношения на работе. ДАРИЯ ИВАНОВА: – Прощать необходимо. А наказал человек себя уже сам. Я про угрызения совести – их испытывает любой нормальный человек, который подвел своего друга-коллегу. Если мой друг-коллега совершил профессиональную ошибку, моя задача разобрать произошедшее, чтобы такого не произошло впредь. АЛЕКСАНДР ЧЕРКАСОВ: – Можно, если это не привело к серьезным последствиям. Потому что не ошибается только тот, кто ничего не делает.

СОХРАНИТЬ ДРУЖБУ В КОЛЛЕКТИВЕ АРТЕМ СПИВАКОВ: – Для этого необходимо работать честно и добросовестно.

76

DeLet`s

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

ЛЕНА ЛУКИНА: – Честность – лучшая политика. Во всем. Если есть какие-то проблемы, первое, что нужно сделать, – сесть за стол и поговорить о них. Не помешает при этом понимать, что люди разные, и каждый имеет право на свою точку зрения. Ну и еще улыбка и яблоки. Да, это почти всегда уместно. ИННА ПОДПОРИНА: – В нашей компании мы во главу угла ставим команду, именно ценность команды культивируем и поддерживаем во всем. За счет чего это происходит? Ответ достаточно простой: мы стараемся ценить и уважать личность каждого сотрудника. Громко хвалим и тихо ругаем, поздравляем с хорошими результатами, вручаем нематериальные, но приятные награды и многое другое. Всегда отмечаем дни рождения или важные события в жизни офиса совместно. Это делает команду сплоченнее и результативнее, а сотрудников – более счастливыми. Как известно, только счастливые люди работают хорошо.

Если друг мой дружит с моим врагом, то мне не следует водиться с другом. Остерегайся сахара, который смешан с ядом, берегись мухи, которая сидела на дохлой змее. Ибн Сина

КАРИНА ЛОГАЧЕВА: – Первое условие – не распускать себя, быть примером и образцом для подчиненных. Однако не допускать панибратства, уметь сохранять дистанцию и необходимую требовательность. Желательно знать житейские проблемы подчиненных, избегать черствости и бессердечия, по возможности помогать. Но во имя добрых отношений между подчиненными не выделять «любимчиков», в особенности в смысле незаслуженных материальных поощрений. Стараюсь быть объективной в оценках деловых качеств, даже если сотрудник не всегда показывает суперрезультаты. ДАРИЯ ИВАНОВА: – Нужно уважать и ценить своих коллег, соответственно, и они так же будут относиться к тебе.

ИННА ПОДПОРИНА: – Да, возможна, и у меня есть такие друзья. Не вижу в этом ничего предосудительного, наоборот: люди – не схемы, они мыслят не только в пределах одной компании-работодателя, поэтому клише «конкурент» подходит не всем. Да и всегда можно найти более приятные темы, чем бизнес. КАРИНА ЛОГАЧЕВА: – Возможна, причем это искренние отношения, без всякого подсиживания. Конкуренция не обязательно предполагает враждебность. У соперников по бизнесу можно и нужно учиться. Мы стремимся индивидуализировать свои деловые предложения, свои приемы. А дружба с конкурентами стимулирует собственные творческие поиски. ДАРИЯ ИВАНОВА: – Возможна и необходима. Это информационное взаимодействие, через которое конкурирующие компании совершенствуются, развиваются, двигаются вперед. АЛЕКСАНДР ЧЕРКАСОВ: – Возможна, если конкуренция происходит в рамках определенных правил и конкурентная борьба ведется честно.

Ольга Давыдова

доброе дело

Олег Фурсов и Николай Тарабин

Игорь Кондрусев

Алла Шахматова

Галина Рябчук

Олег Пятницкий

Архимандрит Вениамин и Светлана Полдамасова

Торг уместен

С

уществует предубеждение: рассказывать о добрых делах нескромно и неправильно. Но ведь это совсем не значит, что самый искренний и идущий от души порыв, попав в публичную плоскость, потеряет свою ценность. Хороший пример должен быть заразителен! В Самаре состоялся третий ежегодный благотворительный аукцион, организованный фондом «Радость». В нем уже по доброй традиции приняли участие политики, бизнесмены, меценаты и благотворители. Вырученные на аукционе средства будут направлены на лечение и

реабилитацию тяжело больных детей, а также строительство детских площадок, развитие общей спортивной базы сиротских учреждений региона. Лоты аукциона представляли собой произведения современных самарских художников - от пейзажей до натюрмортов. Картины писались в разных городах Поволжья специально для благотворительных целей – в рамках специально организованного для вдохновения художников масштабного пленэра «Волга, сердце России». Свои работы представили около пятидесяти художников, не только известных, но и начинающих. Наибольшую сумму - 330 тысяч рублей - заработал лот под названием «Волжские дали», представленный губернатором Николаем Меркушкиным из личной коллекции.

Владимир Пылев

Марина Антимонова

Андрей Золотарев

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

77

С ними приятно иметь дело Распространение журнала «ДЕЛЕЦ»

Машиностроение и металлообработка

Транспорт, транспортные средства и оборудование

ЗАО «Аверс» СО, г.Похвистнево, ул.Мира, 68 ЗАО «Алкоа СМЗ» Самара, ул.Алма-Атинская, 29

ОАО «РЖД» Самара, Комсомольская пл., 1

Адресная доставка:

ЗАО «Евротехника» Самара, ул.Магистральная, 80г

ЗАО «ВАЗИНТЕРСЕРВИС» СО, г.Тольятти, ул.Макарова, 23

Нефтедобывающая промышленность

ЗАО «Завод ЖБИ-4» Самара, пр.Кирова, 10

ЗАО «ДжиЭм-АвтоВАЗ» СО, г.Тольятти, ул.Вокзальная, 37

ЗАО «Нефтефлот» Самара, ул.Белорусская, 132

ЗАО «Завод аэродромного оборудования» Самара, Заводское шоссе, 14

ООО «Самарский ипотечный центр» Самара, ул.Лесная, 23 ООО «Самарский стройфарфор» Самара, пос. Стройкерамика ООО «Сквирел-Имола Керамика-Самара» Самара ул.Красноармейская, 62 ГК «Спектр недвижимости» Самара, ул.Никитинская, 55 СК «Авиакор» Самара, ул.Мирная,162 СК «Материк» Самара, ул.Лесная, 23

ЗАО «Самара-Нафта» Самара, ул.Лесная, 23

ЗАО «Перспектива» (ОМЗ) Самара, Заводское шоссе, 15

ЗАО «Санеко» Самара, Московское шоссе, 41

ЗАО «Рейд-1» Самара, ул.Неверова, 39

ОАО «Гипровостокнефть» Самара, ул.Красноармейская, 93

ЗАО «Мотор-Супер» СО, г.Тольятти, ул.Борковская, 11

ЗАО «Самарский завод «Нефтемаш» Самара, ул.Белорусская, 88

ОАО «Самаранефтегаз» Самара, Волжский проспект, 50

ЗАО «Салют-фильтр» Самара, Московское шоссе, 20

ЗАО «Самарский завод КВОИТ» Самара, пр.Мальцева, 1

УК «Версиво» Самара, пр.Кирова, 415

ОАО «Самаранефтегеофизика» Самара, ул.Спортивная, 21

ЗАО «Тольяттинский завод автоагрегатов» СО, г.Тольятти, Комсомольское шоссе, 39

ЗАО «Скадо» Самара, Южный проезд, 104

МП «Самарский метрополитен» Самара, ул.Гагарина, 11а

Управление и органы власти

ООО «Интер-Ойл» Самара, ул.Гагарина, 1а

ЗАО «Средневолжский станкостроительный завод» Самара, Набережная р.Самары, 1

ООО «Регион-нефть» Самара, ул.Чапаевская, 203

ОАО «Волгабурмаш» Самара, ул.Грозненская, 1

ООО «СамараНИПИнефть» Самара, ул.Вилоновская, 18

ОАО «Завод «Нефтемаш» СО, г.Отрадный, промзона, 1

ООО «ТЕХГЕОБУР» Самара, ул.Санфировой, 95

ОАО «Завод авиационных подшипников» Самара, ул.Мичурина, 98а

Нефтеперерабатывающая промышленность ЗАО «Нефтегорский газоперерабатывающий завод» СО, г.Нефтегорск ЗАО «Новитрек» СО, г.Новокуйбышевск, ул.Репина, 11 ЗАО «Отрадненский газоперерабатывающий завод» СО, г.Отрадный, промзона

ОАО «Авиаагрегат» Самара, Заводское шоссе, 55 ОАО «Авиакор - авиационный завод» Самара, ул.Земеца, 32

СК «Самара-Базис» Самара, ул.Парижской Коммуны, 18 СМПФ «Элри» Самара, ул.Демократическая, 42

Администрация г.о. Самара, ул.Куйбышева, 120

Администрация г. Жигулевск СО, г.Жигулевск, ул.Пушкина, 17

ОАО «АвтоВАЗ» СО, г.Тольятти, Южное шоссе, 36

Администрация г. Октябрьск СО, г.Октябрьск, пр.Ленина, 54

ОАО «Самарский завод «Продмаш» Самара, Заводское шоссе, 11

ОАО «АвтоВАЗагрегат» СО, г.Тольятти, Поволжское шоссе, 3

Администрация г. Отрадный СО, г.Отрадный, ул.Отрадная, 15

ОАО «Самарский опытно-экспериментальный завод» СО, п.Волжский, ул.Заводская, 1

ОАО «Агрегат» Самара, Заводское шоссе, 3

Администрация г. Похвистнево СО, г.Похвистнево, ул.Лермонтова, 16

ОАО «Самарский подшипниковый завод» Самара, ул.Калинина, 1

ОАО «Гидроавтоматика» Самара, Заводское шоссе, 53 ОАО «Кузнецов» Самара, Заводское шоссе, 29

ОАО «Самарский резервуарный завод» Самара, ул.Заводская, 1

ОАО «Металлист-Самара» Самара, ул.Промышленности, 278

ОАО «Самат» Самара, ул.Пугачевская, 73

ОАО «Салют» Самара, Московское шоссе, 20-й км

ОАО «Сокол» Самара, ул.Революционная, 101

ОАО «Самарский завод клапанов» (ОАО «Клапан») Самара, ул.Карбюраторная, 6

ОАО «Куйбышевский нефтеперерабатывающий завод» Самара, ул.Грозненская, 25

ОАО «Тяжмаш» СО, г.Сызрань, ул.Гидротурбинная, 13

ОАО «Магистральные нефтепроводы «Дружба», Самара, ул.Ленинградская, 83

ОАО «Челно-Вершинский машиностроительный завод» СО, с.Челно-Вершины

ОАО «Новокуйбышевский нефтеперерабатывающий завод» СО, г. Новокуйбышевск, ул. Осипенко, 12, корп. 1

ООО «Волжская металлургическая компания» СО, г.Жигулевск, ул.Морквашинская, 40

ОАО «Приволжские магистральные нефтепроводы» Самара, ул.Ленинская, 100

МП «Трамвайно-троллейбусное управление» Самара, ул.Коммунистическая, 8

СК «Портал» Самара, ул.Осипенко, 11

ООО «Завод приборных подшипников» Самара, Московское шоссе, 18 км

ООО «СОЭЗ-Автодеталь» Самара, пр.Кирова, 255 ООО «Тольяттинский судоремонтный завод» СО, г.Тольятти, ул.Никонова, 1а ФГУП ГНПРКЦ «ЦСКБ - Прогресс» Самара, ул.Земеца, 18

Администрация г. Сызрань СО, г.Сызрань, ул.Советская, 96 Администрация г.о. Кинель СО, г.Кинель, ул.Мира, 42а Администрация г.о. Новокуйбышевск СО, г.Новокуйбышевск, ул.Миронова, 2 Администрация города Чапаевск СО, г.Чапаевск, ул.Комсомольская, 17 Мэрия города Тольятти СО, г.Тольятти, пл.Свободы, 4 Избирательная комиссия Самарской области Самара, ул.Молодогвардейская, 210 Общественная палата Самарской области Самара, ул.Галактионовская, 132 Правительство Самарской области Самара, ул.Молодогвардейская, 210

ООО «Нефтемаш» СО, г.Сызрань, ул.Мира, 1а

Производство товаров народного потребления

ОАО «Самаранефтехимпроект» Самара, ул.Ново-Садовая, 11

ООО «Самараволгомаш» Самара, ул.Белорусская, 88

ЗАО «Авиакор - мебель» Самара, ул.Земеца, 32

ОАО «Средневолжский НИИ по нефтепереработке» СО, г.Новокуйбышевск

ООО «Самара-Реммаш-Сервис» СО, г.Отрадный, ул.Советская, 5

ОАО «Самаралакто» Самара, Заводское шоссе, 90

Самара, ул.Мичурина, 21

ОАО «Сызранский нефтеперерабатывающий завод» СО, г.Сызрань, ул.Астраханская, 1

ООО «Самара-Электро-Сервис» СО, г.Отрадный ул.Железнодорожная, 2а

ОАО «Самарский жиркомбинат» Самара, пр. Мальцева, 22

Счетная палата Самарской области Самара, ул.Куйбышева, 145

ООО «Средневолжский подшипниковый завод» Самара, пр.Кирова, 10

ООО «Нестле Россия» Самара, пр.Кирова, 257

Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики Самара, ул.Больничная, 35

ОАО «Самаранефтепродукт» Самара, ул.Галактионовская, 72/Л.Толстого, 63

ООО «МНД-Самара» Самара, ул.А.Толстого, 92 ООО «Новокуйбышевский завод катализаторов» СО, г.Новокуйбышевск ООО «Новокуйбышевский завод масел и присадок» СО, г.Новокуйбышевск

Химическая промышленность ЗАО «Новокуйбышевская нефтехимическая компания» СО, г.Новокуйбышевск

ООО «Литейный завод Прогресс» Самара, Московское шоссе, 20

ООО «Строммашина - Щит» Самара, ул.XXII Партсъезда, 10а ООО «Тольяттинский завод противопожарного оборудования» ВДПО СО, г.Тольятти ООО «Энергоремонт» Самара, пр.Карла Маркса, 495

Электрооборудование

ЗАО «Тольяттисинтез» СО, г.Тольятти, ул.Новозаводская, 8

ЗАО «ГК «Электрощит - ТМ Самара» Самара, пос. Красная Глинка

ЗАО «Фосфохим» СО, г.Тольятти, ул.Новозаводская, 2а

ЗАО «Магнето» Самара, ул.Ново-Садовая, 311

ЗАО «Химсинтез» СО, г.Чапаевск, ул.Производственная, 4 ОАО «КуйбышевАзот» СО, г.Тольятти, ул.Новозаводская, 6 ОАО «ПКК «Весна» Самара, ул.Неверова, 33 ОАО «Тольяттиазот» СО, г.Тольятти, Поволжское шоссе, 32

ООО «Меховая компания «Отрада» СО, г.Отрадный, ул.Советская, 93

Управление Федеральной службы судебных приставов Самара, ул.Урицкого, 17

ООО «СТФ» Самара, ул.Рабочая, 15

«АльфаСтрахование» Самара, ул.Гастелло, 35а

ООО «Форте-Л» Самара, ул.А. Матросова, 78

АН «Дом Ист» Самара, ул.Партизанская, 71 ГК «Амонд» Самара, ул.Венцека,1

ОАО «Росскат» Самара, ул.Ерошевского, 20

ГК «Луч» Самара, ул.Печерская, 151

ОАО «Самарский электромеханический завод» Самара, ул.Степана Разина, 16

Торгово-промышленная палата Самарской области Самара, ул.Алексея Толстого, 6

СТРАХОВАНИЕ

ОАО «Завод им. А. М. Тарасова» Самара, ул.Ново-Садовая, 311

ОАО «Самарский трансформатор» Самара, Южный проезд, 88

Самарский областной фонд жилья и ипотеки

ООО «Мир мягкой игрушки» СО,Ставропольский район, с.Тимофеевка, ул.Обводная, 3г

ЗАО «Самарская оптическая кабельная компания» Самара, ул.Кабельная, 9

ООО «Самараоргсинтез» СО, г.Новокуйбышевск

Филиал ОАО «Линде Газ Рус» «Линде Газ Самара» Самара, ул.Береговая, 5

ЗАО «Чапаевский завод мешкотары» (ООО «Пластар») СО, г.Чапаевск, ул.Ленина, 101

Строительство и недвижимость

ОАО «Трансаммиак» СО, г.Тольятти, ул.Громовой, 57

ООО «Управляющая компания «СамараНефтеОргСинтез» СО, г.Новокуйбышевск

ООО «Эдем-Самара» Самара, ул.Товарная, 70

ЗАО «Самарская кабельная компания» Самара, ул.Кабельная, 9

ОАО «Самарский завод «Экран» Самара, пр.Кирова, 24

ООО «Тольяттикаучук» СО, г.Тольятти, ул.Новозаводская, 8

ООО «Родник» СО, Борский р-н, с.Борское, ул.Ольховая, 62

Самарская Губернская Дума Самара, ул.Молодогвардейская, 187

ГК «Волгатрансстрой» Самара, ул.Лесная, 35 ГК «Мабис» Самара, ул.Куйбышева, 128а ГК «Новый Дон» Самара, ул.Силина, 5 ГК «Уран» Самара, ул.Урицкого, 19, БЦ «Деловой мир» ГП «Берег» Самара, ул.Николая Панова, 6б

«Альянс» Самара», ул.Ленинская, 206 «Оранта» Самара», ул.Агибалова, 68 «Поволжский страховой альянс» Самара, ул.Ново-Садовая, 44 «РЕСО-Гарантия» Самара, ул.Садовая, 331 «ВСК» Самара, ул.Мяги, 22 «ВТБ Страхование» Самара, Московское ш., 4а «ГУТА-Страхование» Самара, ул.Чкалова, 100п «ЖАСО» Самара, ул.Братьев Коростелевых, 112

«Ингосстрах» Самара, ул.Молодогвардейская, 204

ООО «Русский трансформатор» Самара, Заводское шоссе, 11

Девелоперская компания «Древо» Самара, ул.Неверова, 33

«Компаньон» Самара, ул.Гагарина, 141а

ООО «Тольяттинский трансформатор» СО, г.Тольятти, ул.Индустриальная, 1

ЗАО «Град» Самара, ул.Чкалова, 100п

«МСК» Самара, ул.Арцыбушевская, 145

ООО «ЕвроДом» Самара, ул.Гагарина, 51

«Ренессанс страхование» Самара, ул.Молодогвардейская, 204

«МАКС» Самара, Московское ш., 3

«Россия» Самара, ул.Венцека, 1 «СОГАЗ» Самара, ул.Чапаевская, 201 «Согласие» Самара, ул.Садовая, 218 «Сургутнефтегаз» Самара, ул.Галактионовская, 157 «Транснефть» Самара, ул. Льва Толстого, 127 «УралСиб» Самара, ул.Никитинская, 52 «Цюрих» Самара, ул.Ново-Садовая, 106б «Югория» Самара, ул.Ново-Садовая, 271

Зоны присутствия: Финансы

Автосалоны «Автоимпорт Honda» Самара, Южное шоссе, 10 «Автомир Ford» Самара, ул.Мирная, 162б «Автомир Suzuki» Самара, Южное шоссе, 14

ОАО «АК Барс Банк» Самара, ул.Красноармейская, 114а

«Самара-Моторс Mercedes» Самара, Московское шоссе, 17 км «Субару Центр Самара» Самара, ул.Революционная, 70 «Тойота Центр Самара Аврора» Самара, ул.Авроры, 150 «BMW Алдис» Самара, ул.Демократическая, 65 «Lexus-Самара» Самара, Московское шоссе, 264а «Mazda Самара», Самара, 24-й км Московского шоссе, 42 «Эксперт-Авто» Самара, ул.Демократическая, 55 «АЛЬФА» Самара, ул.Новоурицкая, 22

ОАО «Балтинвест банк» Самара, ул.Полевая, 50

«Арго» Самара, ул. Ново-Садовая, 49а

ОАО «Банк ВТБ» Самара, ул.Маяковского, 14а

«Ауди-Центр Самара» Самара, Московское шоссе, 17

Renault Самара, Южное шоссе, 10

Mitsubishi Самара, Московское шоссе, 6; Южное шоссе, 12 Nissan Самара, Московское шоссе, 7; Южное шоссе, 12 Peugeot Самара, пос.Мехзавод, Московское шоссе, 8; Южное шоссе, 12 Volkswagen Самара, Московское шоссе, 7, пос.Мехзавод

ОАО «ИТБ Банк» Самара, ул. Революционная, 156 ООО «Национальная аудиторская корпорация» Самара, ул.Мориса Тореза, 101а

Рестораны

ОАО «Московская межбанковская валютная биржа» Самара, Московское шоссе, 4а

«Бисквит» Самара, ул.Осипенко, 3

ОАО «Первобанк» Самара, ул. Ерошевского, 3а

«Ортодонт» Самара, ул.Советской Армии, 240б «Самарский центр дентальной имплантации» Самара, ул. Советской Армии, 223

«Дом туризма» Самара, ул.Чапаевская, 201 «Дубки» Самара, ул.Демократическая, 45а «Заречье» Самара, ул.Грозненская, 20 «Купеческий дом» Самара, ул.Водников/ Кутякова, 1/6 «Русская охота» Самара, Курумоч, ул.Садовая, 100а

ОАО «Россельхозбанк» Самара, ул.Академика Платонова, 10

«Карнэ» Самара, ул.Дачная, 2

Ibis Самара, ул.Ново-Садовая, 160д

«Марракеш» Самара, ул.Лесная, 23

Ost-West city Самара, ул.Осипенко, 3

«Самарская гильдия финансистов» Самара, ул.Садовая, 156

«Киев» Самара, ул.Красноармейская, 76 «Русская охота» Самара, ул.Гагарина, 54

Renaissance Samara Hotel Самара, ул.Ново-Садовая, 162 «В»

ООО «Эл банк-Самара» Самара, ул.Революционная, 87

«Санторини» Самара, ул.Осипенко, 32

Villa Classic Самара, 3-я просека, 132б

Красота и здоровье «Аркада» Самара, ул. Галактионовская, 277; ул.Стара-Загора, 202, ТЦ «Колизей»; ул.Солнечная, 30; Молл «Парк Хаус», Московское ш., 81а

ИК «Восток-Инвест» Самара, ул.Садовая, 263

Art&Fact Самара, Волжский проспект, 19

ЗАО «ИК Газинвест» Самара, ул.Карла Маркса, 35

Bacco Самара, ул.Галактионовская, 43а

ЗАО «КБ ДельтаКредит» Самара, ул. Лесная, 23 добавить

Ресторанный комплекс «Пир» Самара, линия 5

«Глазная клиника Бранчевского» Самара, ул.Ново-Садовая, 369а; 6-я просека, 161

ОАО «КБ Открытие» Самара, ул.Вилоновская, 13

Бутики

«Клиника Шараповой» Самара, ул.Мяги, 7а

ОАО «КБ Солидарность» Самара, ул.Куйбышева, 90

Фирменные стойки:

«Бристоль-Жигули» Самара, ул.Куйбышева, 111

Hotel Graf Orlov Самара, ул.Степана Разина, 77

ОАО «КБ Северный морской путь» Самара, ул.Чапаевская, 188

Vis Vitalis Самара, ул.Степана Разина, 102

«Альянс Отель Самарский» Самара, линия 5

Holiday Inn Самара, ул.Алексея Толстого, 99

New Garden Самара, ул.Ново-Садовая, 24

Royal Elegant Самара, ул. Губанова, 20а Spa Studio Самара, ул.Галактионовская, 68

«Браво Люкс» Самара, ул.Ново-Садовая, 303а

«Жигули» Самара, ул.Шостаковича, 7 (ОДО)

«ЯR» Самара, ул.Лесная, 23

New Life Самара, ул.Ново-Садовая, 31

Гостиницы

ООО «Первая инвестиционная компания» Самара, ул.Революционная, 3

ООО «ДСТС Финанс Консалтинг» Самара, ул.Революционная, 70

Medical On Group Самара, ул.Карбышева, 63

Dentart Самара, ул.Галактионовская, 106а

Azimut Отель Самара Самара, ул.Фрунзе, 91/37

«Хац Хаус» Самара, ул.Рабочая, 15

Luxury Fitness Самара, ул.Солнечная, 30

«Центр художественной стоматологии» Самара, ул.Ленинская, 147

«Жемчужина» Самара, ул. М.Горького, 103

«Шафран» Самара, ул.Мичурина, 15 (ТЦ «Аквариум»)

Lets Самара, ул.Революционная, 70

«Формула улыбки» Самара, ул.НовоВокзальная, 146а/Московское шоссе, ТЦ «Треугольник»

«Восточный квартал» Самара, ул.Садовая, 61

ГК «Алор» Самара, ул.Садовая, 207

Hollywood Самара, ул.Вилоновская, 84

«Стоматологическая клиника доктора Федосеева" Самара, ул.Садовая, 256

«Электрощит» Самара, п. Красная Глинка, 2-й квартал, 35

ОАО «АКБ Инвестбанк» Самара, ул.Галактионовская, 150

Bai Rus Самара, ул.Академика Платонова, 8 Berezka Самара, ул.Ленинская, 302

«Сентябрь» Самара, ул.Мичурина, 4

«Бухара» Самара, ул.Куйбышева, 96; ул.Гагарина, 10

«У Палыча» Самара, ул.Куйбышева, 100

«Эликсир» Самара, ул.Ново-Садовая, 139

«Стоматология ЦСКБ» Самара, пр.Ленина, 1

V Dent Самара, ул.Молодогвардейская, 232

Hyundai Самара, Южное шоссе, 12

ОАО «Промсвязьбанк» Самара, ул. Первомайская, 25

«Дэнт-Эстет» Самара, ул.Аэродромная, 72а «Елена плюс» Самара, ул.Самарская, 267

Ford Самара, Южное шоссе, 12 Infiniti Самара, Московское шоссе, 262

ЗАО «Глобэксбанк» Самара, ул.Чапаевская,189

«Алиса» Самара, ул. Ново-Садовая, 139

ProIDent Самара, ул.Ново-Садовая, 25

ОАО «Волга Кредит банк» Самара, ул.Вилоновская, 138/ул.Спортивная

ОАО «Всероссийский банк развития регионов» Самара, ул.Осипенко, 11

Стоматологии

«Самарские автомобили»

ОАО «Банк Петрокоммерц» Самара, ул.Мяги, 19

ООО «Коммерческий волжский социальный банк» Самара, ул. Садовая, 175

Premier Product Самара, пр-т Ленина, 3

The Best Самара, пр-т Ленина, 3

«Porshe центр Самара» Самара, Московское шоссе, 47

ОАО «АктивКапитал Банк» Самара, ул.Садовая, 86

ОАО «Волго-Камский банк» Самара, пр.Карла Маркса, 10

«Эстелайн» Самара, ул.Мичурина, 130

Leonardo Самара, ул.Арцыбушевская, 182

«Диверс Моторс» Самара, ул.Авроры, 150

«Эхо» Самара, ул.Дзержинского, 52

ОАО «Банк Рост» Самара, пр.Ленина, 3

LeCadeau Самара, ул.Фрунзе, 87

Salmanova Самара, ул.Коммунистическая, 90/2, ТЦ IN CUBE

ОАО «Альфа-Банк» Самара, ул.Мичурина, 19в

ОАО «Банк Западный» Самара, ул. Галактионовская, 191 добавить

«Эко» Самара, пр.Карла Маркса, 6

«АЗР МОТОРС» Самара, Заводское шоссе, 7

«Флагман» Самара, 24-й км Московского шоссе, 42

ОАО «АКБ Союз» Самара, ул.Красноармейская, 75

Germano Zama Самара, Московское шоссе, 81а; ТРЦ Парк Хаус

«Белая Лилия – CARITA» Самара, ул.Фрунзе, 169

«Зебра» Самара, ул.Лесная, 33 «Леди Стиль» Самара, ул.Ленинская, 224

«Аляска» Самара, ул.Ново-Садовая, 21; пр.Кирова, 228

«Лечебно-диагностический центр иммунологии и аллерогологии» Самара, ул.22 Партсъезда, 43

ОАО «Нордеа Банк» Самара, ул.Чапаевская, 138а

«Версаль» Самара, ул. Полевая, 52

ОАО «Промышленный синдикат» Самара, ул.Ерошевского, 3

«Кашемир и шелк» Самара, ул.Самарская, 148

«Медина» Самара, ул.Академика Платонова, 10

«Консул» Самара, ул.Ленинградская, 31

«Октопус» Самара, ул.Карбышева, 63

ОАО «Поволжский банк Сбербанка России» Самара, ул. Ново-Садовая, 305

«Прекрасный стиль» Самара, ул.Рабочая, 21б

ЗАО «Банк Интеза» Самара, ул.Льва Толстого, 29

«Корона» Самара, ул.Ново-Садовая, 14, ТЦ «Невский»; ул.Ульяновская, 18, ТЦ Вавилон; ул.Мичурина, 15, ТЦ «Аквариум»

ЗАО «Волгопромлизинг» Самара, ул. Венцека, 78

«Макрос» Самара, ул.Ульяновская,18, ТК «Вавилон»

ЗАО «ЛиКо» Самара, ул.Самарская, 90

«Этуаль» Самара, ул.Самарская, 201а

ЗАО «АКБ Абсолют Банк» Самара, ул. Вилоновская, 20

Chicco Самара, ул.Ленинская, 117; ул.Советской Армии, 201

«Реацентр» Самара, ул. Фрунзе, 169а «Самарский» Самара, линия 5 «Спортзавод» Самара, ул.Ново-Садовая, 106 «Центр косметологии и пластической хирургии» Самара, ул.Молодогвардейская, 232

Более подробная информация о распространении, в том числе по адресам в городах других субъектов РФ, предоставляется партнерам журнала по запросу. Адресная рассылка осуществляется по отраслевому принципу по всей территории СНГ, возможны индивидуальные заказы дополнительной рассылки.

а в г уст - с е н т я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

79

рЕклама

РЕКЛАМА