10 2013 delet`s by Game_Over

о к т я б р ь- н

Б е з у п р е ч н а я р е п у та ц и я в б и з н е с е

оя

Алексей Долматов:

«В бизнесе полезна продуктивная паранойя»

Финансовые холода Прогноз Сергея Алексашенко

Как (не) погубить стартап Советы бывалых

(10)

брь 2013

Биткоины:

валюта будущего или глобальная авантюра?

Те еще кадры

Беспристрастный взгляд на рынок труда

Мужской отдых

на квадропозитиве

16+

слово издателя

ичто так не портит экономику, как отсутствие конкуренции. И ничто так не портит жизнь, как ее наличие… Нервные ночи, сигареты, мозговые штурмы, антикризисные стратегии – в этой ситуации не соскучишься, а «экшен» с киноэкрана, признаться, куда приятнее. Но конкуренция – движущая сила прогресса, это факт. Если его не признавать, в один прекрасный день рынок не признает тебя. Главная формула любого бизнеса, если это не монополия, – опережение конкурентов за счет «полезности» продукта или услуги, за счет новизны или уникальности. Но наступает момент, пожалуй, в развитии каждой компании, когда понимаешь, что уже все испробовано, все новшества внедрены, причем не только тобой, но и конкурентами. Иногда даже приходится признавать, что предложение соперников достигло достойного уровня, и список твоих конкурентных преимуществ становится все короче. Что остается? В общем-то, достаточно широкое поле вариантов: улучшать сервис, развивать бренд, вкладываться в нематериальные активы, читать, узнавать. «Конечным источником конкурентного превосходства являются желание и способность организации постоянно учиться и быстро преобразовывать новые знания в действия», – сформулировал однажды Джек Уэлч, президент гигантской корпорации GE, которая за более чем столетнее пребывание на рынке научилась разбираться в вопросах конкуренции. Только те, кто готов расти и меняться, способны изменить рынок. Да, инновационные предложения принимаются не сразу, в лучшем случае общество испытает шок (а это уже пиар), в худшем и самом распространенном – просто не заметит. История не раз демонстрировала случаи, когда очень отчаянный и очень рисковый человек отваживается вынести необычный продукт на суд общественности, и вот уже, пройдя «зону отчуждения», пожинает лавры. Как было, например, с цифровыми беспленочными фотоаппаратами, от производства которых, кстати, в свое время KODAK отказались, посчитав невыгодным. Одним из таких продуктов стали мобильные телефоны, без которых мы сегодня уже не чувствуем себя полноценными людьми. Конкуренция – хороший стимул, вырабатывающий привычку искать. А кто ищет, тот, как известно, рано или поздно получит свой пряник.

Олег Чернозубцев, издатель журнала «Делец»

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

Официальный дилер ООО «Самара-Моторс»

443072 г. Самара, ул. Московское шоссе, 17-й км, Линия 1, д. 15, тел. +7 (846) 342-55-55, www.mercedes-samara-motors.ru

содержание

Деловой журнал Б е з у п р е ч н а я р е п у та ц и я в б и з н е с е

№04 (10), октябрь-ноябрь 2013

Учредитель

ООО «ТСК», Издательский дом

ИЗДАТЕЛЬ

Олег Чернозубцев

РЕДАКЦИЯ ИЗДАТЕЛЬСКОГО ДОМА

Главный редактор Яна Харченко

Шеф-редактор Валерий Мантров

Коммерческий директор Ирина Горбачева Директор по маркетингу Кирилл Лебедев Координатор Катерина Горбаченко

Кредит на кредит Кому выгодно рефинансирование?

6 22

Екатерина Рзянина Анастасия Волкова Вера Зарубо Елена Павленко Анастасия Константинова Ольга Киричук

Дизайн

Алексей Бутенков Юрий Пензин Елена Жеребцова Владимир Бутенков Корректор Галина коршунова Фотограф Алена Буренкова

Над номером работали:

человек дела Алексей Долматов о бизнесе долгосрочных горизонтов

дело серьезное Финансовые холода. Прогноз Сергея Алексашенко 18

Дело времени Биткоины: валюта будущего или глобальная авантюра?

Конкурентные войны: что делать, когда другие хотят того же, что и ты?

Журнал зарегистрирован в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство ПИ № ФС 77 – 48914 от 12.03.2012

Не по делу

16+

Редакция не несет ответственности за достоверность информации, предоставленной в рекламных материалах. Ответственность за содержание рекламы несут рекламодатели. Все рекламируемые товары и услуги сертифицированы. При использовании материалов, опубликованных в журнале, ссылка на издание обязательна. Редакция оставляет за собой право иметь мнение, не совпадающее с мнением авторов публикуемых материалов, и не вступать в переписку. Для читателей старше 16 лет. Тираж 5000 экземпляров Периодичность 6 номеров в год Сдано в печать 24.10.2013

Деловой подход

А вы пьете шампанское?

Ольга Давыдова Светлана Семенцова Сергей Вишняков Ольга Ольхова

О риске в бизнесе и жизни

Адрес редакции:

443110, г. Самара, пр. Ленина, д. 3 тел.: +7 (846) 335-12-49 e-mail: red@tsk-media.ru www.delets-media.ru Распространяется бесплатно Отпечатано в ООО «ДСМ» Адрес типографии: 443070, г. Самара, ул. Верхне-Карьерная, 3а, тел. 8 (846) 279-21-77

7 ноября – 30 ноября

Выставка «ГРАФИКА»

Московские художники Леонид Зорин и Ирина Маковеева

тел. 332 49 55 www.newgal.ru ул. Молодогвардейская, 82

человек Дела Человек дела

Алексей Долматов:

«Бизнес должен быть длиннее жизни» Спокойный, скромный и невозмутимый, он несколько отличается от типичных представителей современной бизнесбогемы – экстравертов с яркой харизмой и громким стилем жизни. Книги в его библиотеке обновляются чаще, чем мысли в головах тех, кто считает себя владельцами мира и проматывает свежепреобретенный капитал в далеких жарких странах или бросает якоря в офшорах. Идеалист, стратег и новатор, он готовит вверенный ему бизнес к продолжительному существованию, как взыскательный архитектор, оттачивая его до нюансов...

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

ни, как и многие, примеряли на себя образ предпринимателей, действуя интуитивно, на ощупь. Но бизнес любит деятельных, и, наращивая знания, спустя несколько лет, они создали внушительную империю с разветвленной структурой бизнес-единиц. А в процессе почти 25-летнего перехода из пункта А в пункт Б смогли доказать, что в партнерстве – сила, а в знаниях – большие перспективы. Президент Ассоциации «Версиво» Алексей Долматов уверен, что подобных пунктов в бизнесе - не меньше алфавита, и жизнь компании не должна ограничиваться даже сроком жизни ее инициатора…

Д.: - С какими мыслями вы начинали бизнес почти 25 лет назад? А.Д.: - Тогда мы с друзьями строили свою компанию, чтобы заниматься интересным делом. Казалось, что любые задачи нам по плечу. Несмотря на недостаток знаний и опыта, мы брались за разные вещи, хотели заниматься и производством, и строительством, и посреднической, и торговой деятельностью, ничего не боясь. И представьте, многое у нас получалось! Вместе с тем мы в свое время твердо решили, чем НЕ занимаемся. Это, конечно же, криминал, а также бизнес, связанный с ухудшением здоровья и угрожающий жизни людей: алкоголь, табак, ну и, пожалуй, фармацевтика – уж очень много подделок, да и не считаю лекарства панацеей от всех болезней. С другой стороны, мы приняли за основу, на которой строим свою деятельность и взаимоотношения с людьми, два-три простых

правила. Одно из них – быть предельно честными по отношению к своим партнерам, поставщикам, клиентам и кредиторам. Все эти годы у нас получалось, мы занимались таким бизнесом, который приносил истинное удовольствие и гордость за то, что сделано.

сии привлекателен не только для гражданрезидентов, но и для иностранцев. Не так давно имел личный разговор с одним из топменеджеров торговой сети «Ашан». В ответ на вопрос, какие из магазинов сети наиболее прибыльны, он, не колеблясь, назвал два магазина в Москве и Московской области.

Д.: - Удалось сформулировать для себя за эти годы главное условие удачного бизнеса? А.Д.: - На мой взгляд, чтобы успешно строить дело, нужно поймать разрыв, диссонанс между предложением и спросом. Речь, конечно же, о бизнесе в конкурентной отрасли, где нет монополии. Бизнесмен должен обладать предпринимательской жилкой: почувствовать, в каком направлении двигаться, какой продукт или услугу предложить, чего не хватает потребителям. Затем, определив чем мы занимаемся и чем не занимаемся – что не менее важно, чем первое, кто наши потребители, мы решаем, как, с помощью какой бизнес-модели будем удовлетворять этот спрос или даже как будем создавать этот спрос. Заметьте, вопрос «что?», то есть чем мы занимаемся, важнее, чем «как?», поскольку он вытекает из первого. Ясное дело, в самом начале пути, в 90-е годы, мы действовали на основе своей интуиции. В 2000-е уже стали задумываться, поскольку в то время активно получали бизнес-образование.

Д.: - Иностранный бизнес в России – не то же самое, что зарубежные инвестиции в российские проекты. А ведь многие из интересных генерируемых в стране идей фактически не имеют шансов на воплощение без участия крупного капитала, и, пожалуй, больше шансов на то, что он будет зарубежным… Как добиться взаимного интереса? А.Д.: - Вот именно, самое актуальное сейчас – остановить отток российского капитала за границу, а вовсе не привлечение иностранных инвесторов. Когда российские граждане, люди, знакомые со спецификой и традициями страны, будут вкладывать свои деньги на долгосрочных условиях, тогда можно подумать уже и о привлечении иностранного капитала… Поэтому сейчас главная задача – сделать так, чтобы именно российские инвесторы, фактические и потенциальные, были бы активны и патриотично настроены, уверены в возможности реализации своих проектов в долгосрочной перспективе. Российский бизнес вообще отличает краткосрочный горизонт – это главный ограничитель для развития.

Д.: - Страна вам никогда не мешала вести дела? Где-то «там», говорят, проще и понятнее… А.Д.: - Нам определенно повезло в том смысле, что здесь огромный неосвоенный потенциал, емкий рынок. Несмотря на все административные и коррупционные барьеры, здесь заниматься бизнесом выгоднее, чем в развитых странах, где наценка 5-7% уже считается достижением. Бизнес в Рос-

Если мы декларируем, что у нас рыночная экономика, то драйвером ее является предприниматель. Бизнес должен пользоваться доверием и уважением со стороны общества

Д.: - Что вы имеете в виду? А.Д.: - Собственники бизнеса у нас измеря-

Многолетняя история: дружба и сотрудничество с ГУ-ВШЭ, Москва профессорами Константиновым Г.Н. и Берлиным А.Д.

ют все длительностью своей жизни, ориентированы на краткосрочный результат. Когда они добиваются успеха в бизнесе, выходят на определенный уровень, действовать дальше они не готовы: многие, заработав деньги, уезжают жить в более комфортное место. Но бизнес может и должен существовать бесконечно долго. Настоящий бизнесмен – это человек дела с долгосрочным горизонтом, он планирует перспективу компании, находящуюся за пределами одной человеческой жизни. Отсутствие долгосрочного горизонта, видения перспективы и есть основной тормоз для развития. Возьмем, к примеру, отсутствие обнародованной и согласованной долгосрочной стратегии развития России.

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

человек дела Инновационные материалы и технологии не актуальны на практике, и основные барьеры – консерватизм потребителей, отсутствие норм и стандартов, недостаток проектировщиковноваторов, лоббирование со стороны производителей традиционных материалов, недостаток инвестиций

Д.: - Стратегия-2020 вас не устраивает? Разработка подобных стратегических документов, как правило, стоит немалых бюджетных денег… А.Д.: - Стратегия-2020 – это формальный документ, составленный без участия представителей бизнес-сообщества на федеральном и региональном уровнях, поэтому пользы от него не так много. Правительство совместно с представителями бизнеса должны были бы рассмотреть: где мы будем на международном рынке, чем мы будем заниматься, какова наша позиция, в чем наши компетенции. В этом случае у бизнеса возникло бы четкое понимание, куда можно двигаться в рамках глобального разделения труда. Из нынешнего документа «Стратегия развития России – 2020» это понять не представляется возможным. В то же время нужно изменить отношение к бизнесу со стороны общества. Д.:

- И какое оно сей-

час?

А.Д.:

- Негативное, недоверчивое, неуважительное, завистливое. Если мы декларируем, что у нас рыночная экономика, то драйвером ее является предприниматель, бизнесмен. Именно на этих людей возложена задача обеспечить экономический рост и, как следствие, рост благосостояния общества в целом. Они должны пользоваться доверием и уважением со сторо-

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

Территория гипса В конце октября состоялось торжественное открытие новой линии по производству пазогребневых плит, оснащенной современным немецким оборудованием Grenzebach GmbH. Экологические свойства материала дают возможность без ограничений использовать пазогребневые плиты при строительстве зданий и сооружений любого типа, в том числе социального назначения. Производство влагостойкого гипса, налаженное на комбинате, позволяет полностью комплектовать здания. «С учетом всех этих факторов мы полагаем, что поддержка, которую оказало правительство в реализации данного проекта, была оправданна», - подчеркнул заместитель министра строительства Самарской области Анатолий Баранников на открытии производства на территории Самарского гипсового комбината, входящего в ГК «Версиво».

ны общества, иначе как они смогут вносить свой вклад при негативном отношении к себе? Одним словом, я уверен, что для более успешного и эффективного развития российским бизнесменам стоит задуматься о смене акцента с краткосрочных целей на долгосрочную перспективу. С другой стороны, в обществе должен меняться статус предпринимателя-бизнесмена, прежде всего, представителя среднего и мелкого бизнеса. Здесь именно власть задает тон: все декларируемые намерения не важны, имеют значение лишь конкретные действия и шаги: учитывает ли власть мнение

бизнеса, как власть поступает с рядовыми представителями бизнеса – не только с олигархами?

Д.: - Вы часто участвуете в различных международных инвестиционных форумах и имеете возможность отследить «динамику» этих мероприятий. Какое сегодня настроение у инвесторов? А.Д.: - На инвестиционных международных форумах присутствуют, прежде всего, консультанты, они стремятся продать свои продукты, свои модели, разработанные технологии. Вовторых, это государственные и общественные организации, фонды, уставная деятельность которых предполагает, обязывает развивать взаимоотношения между странами, привлекать инвестиции. Представители транснациональных корпораций на форумах рассматривают перспективы и возможности своего развития, поскольку сейчас считается необходимым уча-

ствовать в формировании глобального рынка. Что касается настроения инвесторов, их готовности вкладывать капитал, есть разные участники. Например, те, кто настроен консервативно, у которых есть деньги на серьезные проекты – от $30 млн. Их основная задача – сохранить свои денежные средства, поэтому они стараются вкладывать капитал в зоны с максимальной стабильностью – Швейцарию, к примеру. Встречаются инвесторы, загоревшиеся какойто идеей и готовые идти на определенный риск.

Д.: - Для чего туда ездите вы? Что особенно «зацепило» на таких мероприятиях? А.Д.: - Инвестиционные форумы создают некую атмосферу, задают общий тон активности бизнеса. Нужно чувствовать это, быть частью этой истории. А вот что удивило? Пожалуй, больше всего запомнилось на форуме в Японии, когда люди, строящие совместный российско-японский бизнес, делились впечатлениями. К примеру, я услышал, что только через 10-15 лет предварительного взаимодействия, общения с японскими бизнесменами удастся приступить к созданию реального совместного бизнес-проекта. Д.: - Это опять же для тех, кто дозрел до бизнеса с долгосрочной перспективой… Между тем вам приходилось наблюдать крах ряда громких бизнес-проектов, в частности, «Царев град». В чем были причины провала подобных начинаний, казавшихся в свое время весьма перспективными? А.Д.: - Риски – обычные спутники любого проекта, особенно чего-то такого, что делаешь впервые. Поэтому умение понять и просчитать возможные риски, связанные с различными факторами, например, с недостаточной компетентностью персонала, изменениями на товарных рынках, возможностью ошибок в оценке доходности и т.п., – это ключевое качество проектменеджера. Необходимо не только понять, идентифицировать риски, но и создать сценарии, и не один, а две-три альтернативы, которые будут запасными вариантами действий, если тот или иной риск реализуется. С другой стороны, как утверждает Нассим Талеб, есть еще «неизвестное неизвестное», то есть риски и возможные ситуации, о которых мы вообще не имеем никакого представления и даже не можем предположить об их существовании. Поэтому здесь полезна так называемая «продуктивная паранойя», когда мы вынуждены постоянно сомневаться в успехе нашего проекта и непрерывно разрабатывать варианты «что будем делать, если?..». Что касается проекта «Царев град», то основной идеей было то, что потребителям нужен клубный, элитный поселок – с комфортной общей инфраструктурой, охраной, полностью оформленной собственностью в виде разрешительной документации. Однако по факту в Самаре людей интересует прежде всего цена. Они готовы идти на риски, связанные с неоформленной собственностью на землю, готовы самостоятельно заниматься урегулированием этих вопросов через суд и прочие инстанции. Таким образом, в этом проекте реализовался риск, связанный с неточным определением предпочтений потребителей.

Всегда полезна так называемая «продуктивная паранойя», когда мы вынуждены постоянно сомневаться в успехе нашего проекта и непрерывно разрабатывать варианты «что будем делать, если…»

Д.: - Какое влияние на построение системы менеджмента в «Версиво» помогли сделать наработки Адизеса? А.Д.: - Что касается конкретных практических шагов, то они уже начаты в отношении одного из предприятий Ассоциации «Версиво». Специалисты Института Адизеса провели несколько семинаров, в результате чего участникам была предоставлена методика, которая поможет им продуктивнее организовать свою деятельность и позволит сделать очевидным влияние личных результатов на общий итог работы всего предприятия. Во-первых, это определение потенциала каждого участника и понимание всем коллективом сильных сторон каждого. Понимание собственных сильных сторон и задач, а также сильных сторон своих коллег снизит взаимное со-

Конференция в Москве, май 2013 года. На фото в центре - Ицхак Калдерон Адизес, основатель Международного Института Адизеса

Д.: - Какое поведение сейчас диктует рынок недвижимости производителям стройматериалов? А.Д.: - Совокупность всех тенденций в строительной сфере подсказывает необходимость усилить ориентацию на конечного потребителя – физическое лицо. То есть увеличить объемы именно розничного продукта. При этом должен быть востребован продукт как экономкласса, так и премиумсегмента. Д.: - Что вашу компанию связывает с институтом Адизеса? Какие мысли знаменитого гуру менеджмента наиболее импонируют вам? А.Д.: - Нас связывает ряд встреч и совместная работа на конференциях и семинарах. Пожалуй, наиболее значимая мысль Адизеса заключается в том, что главное в любой ситуации, в любом деле, для любой компании или человека – это адекватно определить свою позицию в пространстве и в отношениях с другими участниками. То есть мы должны определиться с нашей позицией, потом исходя из этого оценивать всю ситуацию и планировать необходимые изменения.

противление и увеличит общую эффективность. Это и можно назвать синергетическим эффектом. С другой стороны, компания определила свой текущий этап жизненного цикла, и это позволяет понять, что является проблемой, а что – нет, какие актуальные проблемы надо решить и какие наметить стратегические шаги. Такие компании, такие коллективы вполне можно назвать популярным сейчас термином «самообучающиеся организации», поскольку они постоянно находятся в процессе самоанализа, рефлексии, обновления данных, «считывания» изменений, происходящих внутри и снаружи компании, чтобы учесть это в своем дальнейшем движении. И этот процесс должен быть непрерывным: не будет особого долгосрочного эффекта, если вы, к примеру, всего раз пройдете так называемые «11 шагов» Института Адизеса. Нужно заниматься этим постоянно, поскольку жизнь – это постоянные, непрерывные, часто непредсказуемые изменения, и нужно быть к ним готовыми и даже управлять ими.

Д.: - Ваши прогнозы на ближайшую перспективу? А.Д.: - Надо быть готовыми ко всему. Изменения будут происходить все быстрее и

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

человек дела быстрее, а при возрастании скорости изменений создается хаос. Есть очень много факторов, на которые ни малый и средний бизнес, ни граждане, ни инвесторы повлиять никак не могут. К примеру, увеличат ли США порог государственного долга или нет? Как будет вести себя цена на нефть? Произойдет ли в ближайшее время какой-либо природный катаклизм? Мир стал настолько прозрачным, что любое событие, даже происходящее в другом конце света, может повлиять на нас, на нашу жизнь самым прямым образом… Единственное, что от нас сейчас зависит, что придаст определенную степень стабильности, – это создание системы и среды, в которой приемлемо жить и работать предпринимателям, бизнесменам, обычным гражданам, в которой чувствуешь себя уверенным, по крайней мере, в завтрашнем дне, в том, что зависит от взаимодействия с другими людьми и группами. Будет повышаться системное до-

Главное в любой ситуации, в любом деле, для любой компании или человека – это адекватно определить свою позицию в пространстве и в отношениях с другими

Корпоративный тренинг на реке Белой. Алтай, 2005 год

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

Бурятия: стратегическая сессия. 2007 год

верие, о котором писал известный социолог, исследователь Фрэнсис Фукуяма, – мы получим больше мощности, стабильности и возможности на что-то влиять. Все катаклизмы можно пережить, если у людей будет надежда и доверие к власти, к лидерам и друг к другу.

Д.: - У вас в компании складываются долгосрочные партнерские отношения. Как вы нашли место дружбе в бизнесе – то, чего, по убеждению многих, не существует? А.Д.: - Я всегда придерживался мнения, что совпадающие ценности, личные интересы укрепляют и поддерживают деловые отношения. Со многими моими партнерами, постоянными клиентами, банкирами, поставщиками материальных ценностей и услуг обычно складываются приятельские или даже дружеские отношения. Мы проводим вместе досуг, планируем совместные

поездки, больше узнаем друг о друге, взаимно обогащаем личное время друг друга. Ведь зачастую для того чтобы рассчитывать на человека и доверять ему, очень важно понимать, чем он живет, что для него важно, каковы его представления о жизни, на каком жизненном этапе он находится в данный момент. С другой стороны, со временем все мы меняемся, причем по-разному. Начиная с какого-то момента, путь в бизнесе, пройденный до этого совместно, разделяется, и каждый идет в своем направлении… Но не исключено, что потом пути могут снова совпасть.

Д.: - Есть люди, чье мнение безапелляционно важно для вас? А.Д.: - Конечно. Например, Анатолий Вассерман, известный интеллектуал, неоднократный победитель игры «Клуб знатоков». С удовольствием слушаю его передачи на НТВ по оценке политических событий, прогнозы развития страны, международных взаимоотношений. В разных отраслях знаний, жизнедеятельности есть много других экспертов, мнение которых для меня важно. Как и любой менеджер, своей главной задачей и компетенцией считаю поиск и привлечение экспертов. К примеру, для меня авторитетным человеком и экспертом высокого уровня в области макроэкономического развития является Руслан Семенович Гринберг, известный российский экономист, доктор экономических наук, член-корреспондент РАН и директор Института экономики РАН, главный редактор журнала «Мир перемен». В области развития керамической промышленности наибольшим авторитетом для меня является Джорджио Эмильяни, президент итальянской компании «Сакми». В обычной жизни для меня многие люди авторитетны. Это те, кто предан своей профессии, являются настоящими профессионалами. К примеру, на заводе «Самарский стройфарфор» есть специалист по созданию новых моделей сантехники – Анатолий Николаевич Луцай. С ним интересно общаться, так как он знает в своей области практически все. Когда у меня есть время, я с удовольствием общаюсь с ним.

Мероприятие Поволжского банка Сбербанка России «Ловчий-2011» в рамках 170-летия Сбербанка России

Деловая библиотека Алексея Долматова

I этап Кубка «Лада Гранта-2013». Победу в личном зачете по итогам 2013 года одержал Никита Мисюля - пилот команды «МИР-ЦСКА»

Жизнь – это постоянные, непрерывные, часто непредсказуемые изменения, и нужно быть к ним готовыми и даже управлять ими

Д.: - Как выглядит ваш обычный день? Какую часть ежедневной работы вы считаете самой важной? А.Д.: - Мой рабочий день начинается в 7-7:30 утра, в 8-9 я уже занимаюсь рабочими вопросами, не важно где при этом нахожусь: в офисе или в пути на какую-либо встречу. Мне сложно точно сформулировать мой ежедневный распорядок, он всегда может измениться и мне придется срочно лететь в командировку… Самая важная часть моей работы, как, наверное, и для любого руководителя, – это встречи и общение с людьми: клиентами, партнерами, коллегами, в том числе и потенциальными. Каждая встреча имеет определенный смысл и продвигает меня в осуществлении того или иного проекта. Бумажную работу и наведение порядка в документах считаю самой монотонной и потому не очень приятной. На это всегда не хватает времени… Д.: - Отдыхать умеете? Как любите проводить отпуск? А.Д.: - Зимой всей семьей катаемся на горных лыжах, предпочитаем самую верхнюю из Трех Долин во французских Альпах – Валь Торанс. Это очень популярный горнолыжный курорт, предлагающий своим гостям высший сервис и великолепные трассы в трех долинах, на любой вкус. Прошлой зимой пятилетняя дочка порадовала прохождением первых двух ступеней в лыжной школе, сын получил сертификат инструктора по сноубордингу. В общем, получаем большое удовольствие от высокогорного катания. Любим ездить в Европу – там у нас живут друзья в некоторых странах, вместе планируем

свой летний, иногда осенне-зимний отдых. Последние годы посещаем разные мероприятия, к примеру, скачки в Баден-Бадене, оперные фестивали, любимые представления на лучших сценах Европы. Как-то даже посетили в Австрии так называемую floatingstage – плавающую сцену в Брегенце. Незабываемое зрелище! Но самая любимая страна – ЮАР. Я там был несколько раз. Это необычная страна, сочетающая постколониальную роскошь, европейский комфорт и нетронутую, почти монументальную дикую природу. Там можно по вкусу найти себе занятие: рыбалка в океане, дайвинг, путешествия по меняющимся климатическим поясам и природным ландшафтам, изучение быта и культуры 11 местных племен-национальностей. Это противоположный конец мира, так резко отличающийся от нашего, этим он и привлекает. Время от времени мы расширяем свой ареал поездок. Есть планы посетить Новую Зеландию – уж очень много получаем знаков, что надо туда поехать, а также Исландию, Норвегию и Ирландию. Посещая различные столицы и города, путешествуя по разным странам, мы, пожалуй, не стремимся все освоить, создать четкую схему, где какие достопримечательности и т.д. Скорее, стремимся постигнуть «концепт» той или иной местности, узнать культурные обычаи, так сказать, заглянуть в окна домов, посетить закрытые для туристов, внешне ничем не примечательные уголки, чтобы понять, чем живут люди и чем они отличаются от нас. Что касается России, то раз побывав на Байкале, хочется туда вернуться, как и на Камчатку, на Дальний Восток.

Д.: - Чего вам недостает для полного счастья? А.Д.: - Времени! Часов в сутках. Недавно пришла мысль, что главное в жизни – это сам процесс жизни, как ни банально это звучит. Поэтому когда большая плотность событий и действий, времени всегда не хватает, чтобы сполна это ощутить.

Яна Харченко

Моей настольной книгой является наиболее известная монография И.К. Адизеса «Управление жизненным циклом корпораций». Это универсальное руководство к действию для любого бизнесмена, менеджера и предпринимателя, предоставляющее информацию по сути тех или иных распространенных «возрастных» проблем любой организации, эффективные инструменты для управления изменениями. Как справляться с вызовами, которые несет с собою рост любой компании, как выходить из кризисов, почему складываются конфликтные взаимоотношения в тех или иных ситуациях? Вы найдете ответы на эти вопросы. Вся эта книга у меня в закладках, пометках. Сколько лет знаком с работами доктора Адизеса – практически ежедневно убеждаюсь в их действенности и актуальности. Очень полезной для руководителя считаю книгу Л.М.и С.М. Спенсера «Компетенции: модели максимальной эффективности работы». Компетенции – это базовые, глубинные характеристики и качества людей. Компетентностный подход к управлению персоналом имеет ярко выраженную практическую основу: нет смысла набирать людей, если они не обладают некоторыми необходимыми для успешного выполнения работы глубинными компетенциями (например, мотивацией на достижение результата или видением себя в качестве грамотного исполнителя при действительном отсутствии способностей лидера), т.к. «переделывание» глубинных компетенций сложно, маловероятно, что получим успех, либо эта процедура может оказаться слишком затратной по времени и ресурсам. Интересно, что для руководителей основную роль играют компетенции личной эффективности: самоконтроль, уверенность в себе, точная самооценка, способность к развитию других. И, наконец, из недавно прочитанных был поражен книгой Н.Н. Талеба «Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости». Автор убедительно показывает, что нашей жизнью движут очень немногие, аномальные, буквально считанные события, которые мы не в силах предсказать, потому что они выходят за пределы нашего понимания и воображения. Такие события он называет «черными лебедями». Жизнь не линейна, ее невозможно предсказать, ограничить какими-то рамками, бюджетами, планами. Как говорит один из моих друзей, очень уважаемый мною профессор, «Жизнь – она богаче…». Большинство людей повторяют свои ошибки снова и снова и не учатся на «примере индюшки». Знаете, в чем заключается «проблема индюшки»? «Представьте себе индюшку, которую кормят каждый день. Каждый день кормежки будет укреплять птицу в убеждении, что в жизни существует общее правило: каждый день дружелюбные люди насыпают в кормушку зерно. Но накануне Дня благодарения, или Рождества, с индюшкой произойдет нечто неожиданное…». Это и есть проблема индукции – когда мы, наблюдая какую-то переменную достаточно долгое время, делаем вывод о тенденции на следующий период, но на первый же день после сделанного прогноза происходит сокрушительный перелом, никак не подготовленный событиями прошлого… Какой же вывод делает автор, как строить свою жизнь и бизнес, исходя из этой логики и руководствуясь своим личным богатым опытом и здравым смыслом? Вывод простой: не стоит возводить свой прошлый положительный опыт в догму, не стоит строить прогнозы на основе прошлых тенденций или, по крайней мере, «легче» относиться к существенным отклонениям: работать по четким планам с точно предсказуемыми результатами уже невозможно. Вместо этого нужно пускаться в разносторонние эксперименты, разрабатывать альтернативные сценарии, пробовать на практике, пытаться нащупать свою волну, не упустить свою удачу. Очень советую прочитать эту книгу.

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

Задело за живое Кор

ой стро отк

С БЛОГА ПО ПОСТУ

кой

«Делец» продолжает отслеживать информационные потоки отечественной блогосферы. В новой подборке известные блогеры, предприниматели и политические деятели высказывают свою точку зрения по многим темам – от падения отечественной экономики до туристического потенциала Самары

О грамотности и пост-грамотности Глеб Калинин совладелец интернет-компании Raum7 (блог на собственной платформе) Последнее время размышляю о том, что мы живем в пост-грамотном обществе (postliterate society), о котором говорил Макклюэн. Под постграмотностью не имеется в виду отсутствие навыков чтения и письма (иначе это называлось бы просто безграмотностью). Пост-грамотный человек умеет читать и писать, но погружение в сложный текст для него невозможно. Устойчивость внимания (attention span) у него низкая. Человек, выросший в условиях пост-грамотного общества, учится взаимодействовать с техникой раньше, чем учится читать и писать (вы наверняка слышали истории о младенцах, которые «на ты» с айпэдами), но на уровне пользователя, глубинного понимания технологии у него нет. Он предпочитает мультимедийные материалы, видео и устную передачу информации. Навыков сознательной навигации в этой информации у такого человека немного, как немного таких навыков было у человека безграмотного. Информации много, но вся она равноценна и не структурирована. Издатели, адаптирующие контент под пост-грамотного человека, делают его проще, короче – вот, казалось бы, уже и довели его до предела: группы ВКонтакте, публикующие демотиваторы с 2-3 словами, Инстаграм, на фоне которых Твиттер кажется вполне осмысленным медиа.

О проблеме миграции Алексей Навальный общественный деятель (блог на livejournal.com) Давайте и мы пойдем по пути развитых стран. С учетом их ошибок, положительного и отрицательного опыта. Визовый режим со странами Средней Азии и Закавказья – базовая мера, которую можно и нужно применить уже в этой политической системе. Без нее мы не обойдемся, не надо иллюзий. Кто не хочет применять законные и цивилизованные меры против неконтролируемой миграции, тот вынуждает население (особенно его необразованную часть) к радикальным и стихийным действиям, часто связанным с насилием. Наверное, многим это не понравится, но именно авторы безответственных и демагогических рассуждений о «бесполезности визового режима» несут большую долю ответственности за то, что произошло в Бирюлёво, и за подобные ситуации в будущем. Если нет цивилизованного решения, то люди будут искать другое. Проблема-то не решается и даже не обсуждается.

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

О рецессии и путях спасения

о том, как открыть свою кондитерскую

Альфред Кох предприниматель, в прошлом – вице-премьер Правительства РФ (страница в Facebook)

Светлана Казновская предприниматель, владелец кондитерской «Кусочек счастья» (блог на livejournal.com)

У нынешнего правительства очень вульгарный и примитивный уровень представлений о модели государственного стимулирования экономики. Они тупо считают, что если они закачают деньги в экономику, то через рост доходов, заказы смежникам и т.д. эти деньги растекутся по хозяйственным жилам и тем самым будет простимулирован спрос… Первое, что вызывает раздражение в этой упрощенной модели, – возникновение диспропорций. Волюнтаристски определяя приоритеты инвестирования, государство наращивает диспропорции, которые потом все равно помешают справиться с кризисом и будут требовать уже постоянной государственной подпитки, поскольку рынок не предъявляет спроса на такую продукцию. Второе (и главное): половина инвестированных государством денег в следующем квартале опять к нему же и вернется – через налоги, не принеся никакой пользы. Если власть действительно хочет стимулировать спрос, то на сумму, на которую государство хочет это сделать из своего кармана, нужно просто снизить налоги. Просто снизьте НДС на 1-2 процента, и сразу вырастет спрос и начнется экономическое оживление. А рынок сам определит, куда течь капиталу.

Каждый божий день есть пара человек, которые задают вопрос: «Как открыть свою кондитерскую?» Некоторые даже поздороваться не успевают, настолько важен им этот вопрос :) Вчера были, видимо, взрывы на кондитерском солнце, мне написали сразу пятеро. Причем все с пронумерованными списками вопросов. И сейчас я несколько растеряна и озадачена. Ну не готова я ни морально, ни физически отвечать стольким людям на их вопросы! Физически не готова, потому что времени у меня ограниченное количество, как и у всех, и хочется потратить его с большей пользой, чем отвечать на вопросы вместо Яндекса. Ну серьезно, Яндекс знает почти все! Чем ООО от ИП отличается, он точно знает. И какие нужны сертификаты кондитерскому производству. Я понимаю, что искать информацию лень и долго, но мне тоже лень и долго писать вещи, которые точно можно узнать без моей помощи :) Морально я не готова потому, что та информация, которая есть у меня, вообще-то очень ценная. Для меня она вообще бесценная :) Это ж собрание граблей моих личных и ошибок, рассортированных и откалиброванных. Они мне стоили очень и очень дорого. Меня уже жаба душит так просто раздавать такую коллекцию :) То есть пока мне писали пара человек в неделю, я еще как-то справлялась и с жабой, и с отсутствием времени, а теперь уже не в силах. Была у меня простая мысль: написать пост с ответами на все-все эти вопросы. По сути, с пошаговым руководством по открытию такого бизнеса. Но! Я с удовольствием сотрудничаю с конкурентами, но выращивать их своими же руками желания нет. «Кусочек счастья» пойдет в регионы, возможно даже скорее, чем я думаю. Зачем мне своими же руками создавать ему проблемы?

О нетехнологичном ритейле и человеческом факторе Илья Коноплев предприниматель, владелец магазина деликатесов «Флаетория» (г. Челябинск) (блог на livejournal.com) Сегодня общался с коллегой по «магазинозарабатыванию». У меня, говорит, три точки. Там, здесь и тут. Душат гипермаркеты, федералы давят так, что жуть. Купите? У меня и продавщицы нормальные... А у меня отрезало сразу: тебя не федералы давят, а прошлое и лень, подумал. Но точки не подходят нашей новой концепции. Отказ. Никогда не называл консультантов в наших магазинах «продавщицами» – коробит, когда так именуют продавцов в диалогах. Знаете, что будет лицом компании в нетехнологическом ритейле? Продавец! А вовсе не вывеска, бренд и цена, как думают некоторые. Спорим?)

О пенсионной реформе Геннадий Кирюшин основатель компании СМАРТС (блог на корпоративном сайте компании) Однако не все можно назвать ЭКОНОМИЕЙ… В частности, вместо регулярной индексации пенсионных доходов предлагаются некие «выплаты на величину инфляции». Что, якобы, позволит сократить дотации в Пенсионный фонд на полтора триллиона рублей. В долгосрочной перспективе.

Понятно, что авторами «экономичных» проектов движет благая цель – уменьшить бремя государственных расходов. Однако в случае с российскими пенсионерами следует быть предельно осторожным и внимательным. У пенсионеров нет «углеводородных резервов». Свое они давно и честно отработали. Экономия нужна, но не за их счет. Куда больше можно было бы сэкономить, если бы государство более сдержанно участвовало в разного рода мегапроектах, не дающих экономике ничего, кроме сиюмоментного международного престижа. Лучше не изыскивать «пенсионную прибыль», а искать сложные системные схемы решения экономических проблем. С учетом мнения как пенсионеров, так и предпринимательского сообщества. Нужна государственная стимуляция предпринимательской инициативы. Чтобы население (и пенсионеры тоже) имело желание заниматься бизнесом. Было бы куда как выгоднее, если бы государство эффективнее боролось с бюджетными «распилами», «откатами», «заносами». С чиновничьим мздоимством, с «рейдерством», наконец. Деньги надо вкладывать в развитие несырьевого сектора – в науку, транспорт, сельское хозяйство, связь. В современное производство, базирующееся на современных рабочих местах. Вот где была бы РЕАЛЬНАЯ ЭКОНОМИЯ!

О хорошей Самаре Илья Варламов руководитель рекламно-девелоперского агентства iCube, основатель фонда «Городские проекты», блогер (блог на livejournal.com) Главный плюс Самары – это огромный туристический потенциал! Я побывал в сотнях городов по всему миру (160 стран, если что). Что есть у Самары? Отличное местоположение – чуть больше часа на самолете из Москвы. Аэропорт, конечно, далековато от города, но скоростной поезд в центр решит проблему. Город расположен на реке, но не разделен водой на части, как Нижний Новгород. Когда я вечером гулял по набережной, мне вообще казалось, что иду вдоль берега моря где-нибудь в Ницце или Каннах ;). Огоньки на другом берегу Волги напоминают стоящие на рейде корабли. Очень красиво. Самое главное, в Самаре пока еще не уничтожен центр города. Уфа и Казань могут только позавидовать, они-то все свое добро снесли. Ха-ха-ха! Центр в Самаре довольно компактный, по нему приятно гулять. Старую часть города надо сделать архитектурным заповедником! Самара мне чем-то напомнила Одессу. Наверное, шикарными дворами. В общем, если вложить в Самару немного денег, то лет через пять она может стать крупным туристическим центром наравне с Москвой и Питером. Напишу подробнее про это в следующих постах. Пока могу точно сказать, что Самара – кошачья столица России, если не мира. Нигде я еще не видел столько котов на улицах. Коты тут в каждом окне, в каждом дворе. Говорят, на каждого самарца приходится 1,3 кота – это круто! Стамбул с его котами даже рядом не стоит. Странно, что самарцы не в курсе своего кошачьего богатства. Где сувениры? Где котик на гербе города? Почему мэр не выступает с котом на плечах? Раскручивайте тему!

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

Доброе дело

Бл

о твор аг

оциальная ответственность бизнеса – понятие, которое делает любую крупную или мелкую компанию, фирму, предприятие по -нас т оящем у успешным и цивилизованным. Делиться частью того, что имеешь и умеешь, что само идет в руки или достается тяжелым трудом, – возможность, которая доступна всем, способность, которая дана не всякому, долг, который не каждый может исполнить. Только человек с большим сердцем.

… Михаилу Михаил – четвертый ребенок в семье Елены и Юрия Бариновых. Не так давно врачи поставили мальчику диагноз «атопический дерматит органической формы», проявляющийся в покраснении и мокнутии кожи. Внутреннюю причину происхождения заболевания родители не могут выяснить, ввиду того, что им не хватает средств на полноценную диагностику. По рекомендации врачей Миша нуждается в дорогостоящем гипоаллергенном питании и длительном лечении. Врачи с трудом дают направления

Михаил Баринов Диагноз: атопический дерматит органической формы Для помощи Михаилу: Поволжский банк Сбербанка России БИК: 043601607 Корр. счет: 30101810200000000607 Номер карты: Momentum: 67619600 0313577042 Номер счета сберегательной книжки: 42307.810.7.5440.3807651 Получатель: Баринова Елена Владимировна Контакты родителей: 8-919-80-61-590 (мама Елена Владимировна)

Реализуй свое право на доброту Делись тем, что имеешь – взамен получишь нАмного больше!

В наших руках подарить надежду... на бесплатные анализы, ставя в очередь на пару месяцев вперед, тогда как болезнь продолжает прогрессировать. Это может привести к развитию астмы и других осложнений. Малышу нужны средства на прохождение диагностики и дальнейшее лечение.

… Машеньке На инвалидности по ДЦП Машенька находится с десяти месяцев. Проблемы со здоровьем у ребенка начались с самого рождения: ядерная желтуха, цитомегаловирус, затем снижение слуха и порок сердца. Все это повлекло за собой грубую задержку психомоторного развития. У ребенка сильно нарушена координация движения:

У каждого из нас есть возможность сделать цветными не только эти фото, но и жизнь детей, которым очень нужна помощь. Сегодня. Сейчас

Маша до сих пор не держит голову и не сидит. В настоящий момент родители собирают средства на прохождение курса реабилитации в «Адели-центре», располагающемся в Пензе. Необходимая сумма составляет 79 500 руб. Это довольно внушительные деньги для семьи, где работает один папа, который обеспечивает еще маму и старшую дочку Диану. Между тем для будущего здоровья ребенка необходимо начать восстановление как можно скорее.

Мария Кочеткова Диагноз: детский церебральный паралич Для помощи Марии: Поволжский банк Сбербанка России БИК: 043601607 Корр. счет: 30101810200000000607 Номер карты: 676196000083907627 ОАО «Первый Объединенный Банк», г.Самара БИК: 043601927, Корр.счет: 30101810100000000927 Номер карты: 4062346000171292 Получатель: Кочеткова Оксана Александровна Контакты родителей: 8-927-711-63-42 (мама Оксана Александровна)

Благодарим фонд «Милосердие» за сотрудничество и информацию о нуждающихся в помощи детях! Тел. (846) 265-50-46 http://www.miloserdie63.ru/ http://vk.com/club27760218

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

ит

Важное дело В течение 2012 года предприятиями регионального нефтедобывающего сектора было извлечено 14,7 млн тонн нефти. При этом эксперты министерства промышленности и технологий Самарской области прогнозируют, что по итогам текущего года объем добычи может достигнуть 15 млн тонн. Согласно некоторым оценкам, доля нефтедобывающих и нефтеперерабатывающих предприятий в структуре региональной экономики – около 40% процентов ВРП.

обычной, к тому же добыча здесь связана с рядом трудностей технологического характера. Однако по мере истощения обычных месторождений и перехода к разработке труднодоступных запасов это направление может стать достаточно перспективным и экономически выгодным. Для Самарской области, как региона, богатого месторождениями горючих сланцев, актуальность данного вопроса очевидна. «Интерес к разработке сланцевой нефти и сланцевого газа в мире в последнее время значительно увеличился. В промышленных масштабах до сих пор добывается только сланцевый газ, что не представляет особого интереса в отечественн а т е р р и то ных реалиях. Стоимость добычи р м я обычного топливного газа у нас в стране – 40-50 долларов за тысячу кубических метров. И хотя американские специалисты утверждают, что себестоимость аналогичного объема сланцевого газа у них около 90 долларов, по мнению российских экспертов, эта цифра сильно зани-

рег

гл ас н о п у, со ла

акие новые технологии и способы добычи «черного золота» сегодня осваивают региональные нефтедобывающие предприятия и насколько перспективными могут оказаться эти пока еще экспериментальные направления разработки сырья? Фактами и мнениями по этим вопросам обменивались представители нефтепромышленных предприятий и научных институтов

в ходе тематических круглых столов VII Международной специализированной выставки «Нефтедобыча. Нефтепереработка. Химия».

Сланцевая революция? Целесообразность разработки сланцевых месторождений с целью добычи углеводородного сырья до сих пор вызывает оживленные дискуссии в профессиональном сообществе. Как отмечают эксперты, себестоимость сланцевой нефти может быть гораздо выше

од

Наряду с разработкой традиционных месторождений самарские нефтяники все больше интересуются новыми как для региональной, так и для российской практики способами добычи нефти. В центре их внимания – месторождения сланцев и природного битума, а также исследования по сырьевым запасам акватории Волги

6г

но

и о н а в 201

вым

По факту

ии

пок аза те л

Новые ориентиры самарской нефтянки

У добычи сланцевой нефти есть недостатки. Во-первых, необходимо бурить много горизонтальных скважин для определения залежей. Во-вторых, срок работы таких скважин – всего 10-15 лет, тогда как вертикальные скважины в традиционных месторождениях могут служить до 50 и более лет

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

Важное дело Вгрызаясь в битум В текущем году многие российские и иностранные компании не раз демонстрировали интерес к реализации и развитию различных проектов добычи сверхвязкой нефти в российских месторождениях природного битума. «Легкой нефти уже не будет. Необходимо активнее развивать и внедрять технологии, направленные на добычу сверхвязких нефтей. Будущее – за новыми технологиями по добыче трудноизвлекаемых запасов», – подчеркнул в ходе прошедшего мероприятия первый заместитель генерального Весьма символично, что в директора ОАО «Самарадень открытия выставки нефтегаз» Сергей Стрункин. «Нефтедобыча. НефтепереМежду тем, несмотря на то работка. Химия» чиновники регионального правительчто в мировой и российской ства решили внести в Сапрактике по освоению битумимарскую губернскую думу нозной нефтедобычи опыт сезаконопроект, предусматригодня уже имеется, для Самарвающий пониженные ставки ской области это направление налога на прибыль для более лет», – отметила до сих пор остается новым и средних нефтедобывающих заместитель директонеопробованным. компаний. По оценкам эксра по науке института «В конце года «Самаранефпертов, эта льгота приведет «Нефтестройпроект» тегаз» планирует начать геок увеличению инвестпроНаталья Сопронюк. логическое исследование трех грамм таких компаний на Впрочем, в плане раз3–7 млрд рублей, расширеучастков в одном из месторожработки сланцевых иснию их деятельности и, как дений области. По нашим оценследствие, к увеличению точников Самарская обкам, предполагаемый размер общего объема налоговых ласть сегодня не отстает запасов сырья в этих участпоступлений. Как отметил от Сибири с ее знамениках может составлять около вице-губернатор Александр той баженовской свитой. 311 млн тонн», – поделился плаНефедов, положительное В июне 2013 года к сланнами компании главный георешение по этому вопросу цевым месторождениям лог ОАО «Самаранефтегаз» увеличит доходы бюджета губернии проявил интеАртур Манасян. Как отметил области и повысит инверес иностранный инвеее представитель, компания стиционную привлекательстор в лице норвежской ность региона. планирует использовать два государственной нефтеспособа реализации битуминозгазовой компании Statoil, ной нефти: в составе смеси с подписавшей с «Роснефнефтью, добытой традиционным тью» соглашение о проведении на территоспособом, и в качестве отдельного продукта. рии региона совместной геологоразведки, в Впрочем, представители компании пока которую норвежцы собираются вложить, по не осмеливаются делать заявления о вознекоторым данным, около 60 миллионов долможной экономической выгоде разработки ларов. Долевое участие «Роснефти» в проместорождений природного битума. «Мы екте составит 51%. предполагаем, что целесообразность развиОсобый интерес для представителей инотия данного направления будет понятна нам странной компании представляют сланцевые лишь к 2020 году», – комментирует госпоисточники Кашпирского месторождения под дин Манасян. Сызранью. По словам директора по геологоразведке Statoil Тима Додсона, запасы месторождения Баккен, которое считается основным источником сланцевой нефти в США, сильно переоценены, и на их фоне запасы сланцевых углеводородов Самарской Первые известия об исследованиях акватообласти выглядят гораздо масштабнее. рии Волги на предмет нефтяных месторожВпрочем, не все местные чиновники согласдений, появившиеся в региональных СМИ ны с подобной оценкой перспектив добычи несколько месяцев назад, вызвали шквал сланцевой нефти в регионе. «Думаю, не стоит негодования со стороны экологов и рядовых сейчас приступать к разработке, потому что горожан. Впрочем, эксперты уверяют, что есть определенные трудности, связанные с запричины для беспокойства здесь в большей грязнениями. Мне кажется, основное внимастепени надуманные, чем реальные. «Даже ние надо бы уделять все-таки традиционной если в акватории Волги обнаружат нефтеноснефтяной промышленности. Хотя в перспекные участки и мы будем их лицензировать, тиве – вполне возможно», – высказывался на добычу нефти с воды никто не разрешит. За этот счет руководитель управления непределами водоохраной зоны – это 500 мефтяной промышленности регионального тров – нефть из акватории можно добывать минпрома Сергей Андреев.

В контексте

жена. Технология горизонтального бурения, применяемая для добычи углеводородов из сланцевых источников, достаточно сложна, что снижает перспективность ее применения при наличии альтернатив. Думаю, что тема сланцевого газа в России не будет актуальной в течение нескольких десятилетий. В отличие от разработки сланцевой нефти, которая может стать весьма перспективной. Сегодня российские компании планируют развивать это направление в рамках освоения баженовской свиты. Однако у добычи сланцевой нефти также есть недостатки. Во-первых, для определения залежи нефти в этом случае необходимо бурить много горизонтальных скважин. Второй проблемой является то, что срок работы таких скважин – всего 10-15 лет, тогда как обыкновенные вертикальные скважины в традиционных месторождениях могут служить до 50 и

Тема сланцевого газа в России не будет актуальной в течение нескольких десятилетий, в отличие от разработки сланцевой нефти, которая может стать весьма перспективной

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

Нефть со дна Волги

Себестоимость сланцевой нефти может быть гораздо выше обычной, к тому же добыча связана с рядом трудностей технологического характера

методом наклонного бурения», – прокомментировала начальник управления по недропользованию по Самарской области Нина Ерофеева. Геологоразведочные работы в акватории начались во втором квартале 2013 года, сейчас они на стадии геофизических исследований, на основе которых будет происходить формирование нефтеносных участков. Согласно некоторым данным, всего на этот проект из федерального бюджета будет потрачено около 114 млн рублей. «Работы здесь предполагается завершить к четвертому кварталу 2015 года, что позволит начать добычу нефти уже в 2016-м», – подчеркнула Нина Ерофеева. Как отметила представитель «Самаранедр», пока еще рано говорить о том, насколько результативным может оказаться исследование акватории. Однако территория Жигу-

География сланца левско-Пугачевского свода, вблизи которого располагается акватория Куйбышевского водохранилища, в настоящее время уже изучена и признана перспективной с точки зрения добычи нефти. Ожидается, что уже в следующем году «Самаранедра» выставят участки данной территории на продажу. До сегодняшнего времени в Самарской области не проводилось подобных исследований, и опыта добычи нефти из подводных месторождений у самарских недропользователей тоже нет. Многие представители региональных нефтедобывающих компаний сходятся во мнении, что добыча нефти в акватории может как минимум вдвое увеличить себестоимость продукта. Однако в случае дебета скважин даже такие условия могут оказаться вполне приемлемыми для крупных отраслевых предприятий.

Есть что сказать

Сергей Безруков

Нина Ерофеева

министр промышленности и технологий Самарской области:

начальник управления по недропользованию по Самарской области:

– На предприятиях нефтеперерабатывающей промышленности Самарской области проводится крупномасштабная модернизация, что позволяет уже сейчас выпускать продукцию, отвечающую мировым требованиям и пользующуюся спросом как на внутреннем, так и на внешнем рынке. При этом стоит отметить, что приоритетной задачей развития нефтехимического кластера Самарской области сегодня является увеличение объемов добычи нефти на территории региона. В 2016 году этот показатель должен составить 16 млн тонн. Для достижения этой цели за период с 2009 по 2018 год в нефтедобычу будет инвестировано 230 млрд рублей.

– Общий объем остаточных запасов нефти на территории Самарской области сегодня составляет около 481 млн тонн, причем около 450 млн тонн – в разработке у недропользователей. Это очень хорошие данные, по региональным меркам. К тому же на протяжении нескольких лет годовой прирост запасов нефти не менее чем в два раза превышает прирост добычи. Такая благоприятная динамика во многом обусловлена тем, что в структуре самарской нефтедобывающей отрасли присутствуют не только крупные корпорации, реализующие разработку масштабных проектов, но и небольшие независимые компании, эффективно осваивающие малые месторождения, не представляющие особого интереса для отраслевых гигантов.

Согласно результатам исследования специалистов Управления энергетической информации США (EIA), Россия занимает первое место в мире по запасам сланцевой нефти с ресурсами в объеме 75 миллиардов баррелей. Второе место по объемам извлекаемых запасов занимают США (58 миллиардов баррелей), третье — Китай (32 миллиарда баррелей). Крупные запасы сланцевой нефти есть также в Аргентине, Ливии, Венесуэле и Мексике. Мировые запасы этого вида нетрадиционного сырья оценены в 345 миллиардов баррелей, что составляет десять процентов от извлекаемых запасов всей нефти. Крупнейшим месторождением нефтеносных сланцев в РФ считается баженовская свита в Западной Сибири – огромное геологическое образование в самом сердце Сибири (около 3200 км к востоку от Москвы). Эксперты считают, что оно может быть одним из крупнейших запасов горючих сланцев на планете. По оценкам вице-президента «Лукойл» Леонида Федуна, запасы сланцевой нефти составляют здесь около 50 миллиардов баррелей. Сегодня специалисты «Лукойла» ведут активные научные изыскания в области разработки соответствующих пластов на данной территории. «Через 20 лет баженовская свита может стать главным источником нефти в России. Это дает нам возможность с гораздо большим оптимизмом говорить о нефтедобыче в следующие 50 лет», – считает Леонид Федун. В исследовании оцениваются также и запасы сланцевого газа. По этому показателю первое место занимает Китай (31,57 триллиона кубометров), второе – Аргентина (22,71 триллиона кубометров), третье – Алжир (20 триллионов кубометров). США, где добыча сланцевого газа сейчас наиболее развита, занимают четвертую строчку с запасами в 18,83 триллиона кубометров. Россия по запасам сланцевого газа оказалась только на девятом месте с запасами в восемь триллионов кубометров. Ресурсы газоносных сланцев во всем мире оценены в 206 триллионов кубометров, что составляет 32 процента от мировых извлекаемых запасов природного газа.

Сергей Вишняков

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

Дело серьезное По мнению известного экономиста, основные причины замедления роста ВВП страны обусловлены отнюдь не ситуацией на внешних рынках, а внутренними факторами российской экономики, И решение этих проблем сегодня является вопросом, лежащим в политической плоскости

Сергей Алексашенко Досье Директор по макроэкономическим исследованиям НИУ ВШЭ, председатель Совета директоров ОАО «Объеди-

м прогноз ам ны ль

член Экспертного совета при Правительстве Российской Федерации, кандидат экономических наук. В период с декабря 1995 по

составит те м

О кол о

ы годов

оста экономи пр

ненная зерновая компания»,

по офици РФ, а ки

сентябрь 1998 года занимал должность первого заместителя председателя Центрального банка России, отвечал

«Российская экономика уже достигла рецессии»

за денежную и валютную политику, бухгалтерский учет и систему расчетов, переговоры с МВФ. Одновременно с работой в ЦБ был председателем Комиссии по аудиторской деятельности при президенте РФ и первым заместителем председателя Наблюдательного совета Сбербанка РФ (1996-1999).

ост отечественной экономики продолжает замедляться, однако представители Минэкономразвития РФ указывают на высокую вероятность того, что уже в первом квартале следующего года данный тренд может измениться в лучшую сторону. Насколько правдоподобны прогнозы чиновников и какие структурные проблемы все-таки являются причинами отрицательной динамики? Мнения независимых экспертов по этим вопросам значительно расходятся с точкой зрения представителей власти. Об этом нам рассказал известный российский экономист Сергей Алексашенко, выступивший в Самаре в рамках Международной научно-практической кон-

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

ференции «Современные парадигмы управления: выбор социальных и рыночных ориентиров».

Д.: –

Как вы оцениваете состояние отечественной экономики? С.А.: – Мы сегодня часто слышим, что она замедляет темпы роста, но на самом деле всеё гораздо сложнее. На мой взгляд, текущую ситуацию следует называть не стагнацией, а рецессией, поскольку отечественная экономика не просто перестала расти, она демонстрирует отрицательную динамику. Говоря о положении дел в экономической сфере, российские политики используют статистические данные, оперируя темпами роста год к году. Конечно, если сравнивать показатели динамики за первый квартал 2013 года с аналогичными показателями за предыдущий год, то можно говорить о наличии некоторого

роста, хотя и, безусловно, замедляющегося. Однако во всем мире классификация темпов роста ведется на основании динамики основных показателей текущего квартала по отношению к предыдущему, и с этой точки зрения ни о каком росте говорить не приходится. По официальным данным Росстата, в течение первых двух кварталов года экономика демонстрирует спад, и это серьезный сигнал. Сегодня существует множество инерционных процессов, и если спад начался, изменить ситуацию можно, лишь приложив для этого очень серьезные усилия, – просто так экономические тренды не ломаются. Поэтому я не понимаю, на чем наше правительство основывает свой прогноз, согласно которому с начала следующего года должен начаться подъем с темпом роста около 3% годовых. Это слишком хорошие данные для посткризисного времени. С точки зрения методологии, термин «рецессия» справедлив применительно к ситуации, когда спад продолжается два квартала как

минимум. Сейчас есть большая вероятность, что конец третьего квартала продемонстрирует динамику роста – ввиду успешного окончания сельскохозяйственного сезона. Однако пока нет никаких предпосылок к тому, что динамика четвертого квартала также будет положительной.

Д.: – В чем же причины экономической рецессии? С ценами на нефть, которые в нашей стране влияют на слишком многое, все вроде бы в порядке… С.А.: – Наши политики очень любят винить внешние факторы. Я предлагаю рассмотреть эту версию более детально, разложив понятие «внешний фактор» на несколько составляющих: уровень цен на нефть, объем экспорта и ситуация на финансовых рынках. Цены на нефть с лета 2010 года и по сегодняшний день находятся на абсолютно комфортном для российской экономики уровне – в коридоре 100–120 долларов за баррель. Конечно, небольшие колебания здесь присутствуют, но ни о каком глобальном ухудшении ставляют 5-6 %, нетрудно прийти к выводу, ситуации в этом отношении говорить не причто если ресурсное проклятье и существуходится. Более того, последние события в Сиет, то оно явно носит не всеобщий характер. рии заметно подтолкнули мировые цены вверх, Не снизилась за прошедшие годы и доля эксчто является благоприятным фактором как порта в структуре российского ВВП, за исклюдля отдельных российских компаний-экспортечением доли угля, что явно не могло оказать ров, так и для всей национальной экономики. существенного влияния на общую ситуацию. Но в целом значение фактора цены нефти В целом же мы сегодня продаем столько же, для экономики страны не стоит переоценикак и раньше, и по такой же цене. вать. Я анализировал, как соотносилось изменение цен нефти с состоянием отечеД.: – А какова ситуация на ственной экономики в период финансовых рынках? с лета 1988 года по текущий С.А.: – Индекс волатильности день. За это время произошло фондового рынка Чикагской бирнесколько спадов, однако жи говорит о том, что мировые резкое снижение нефтяных финансовые рынки находятся в цен повлияло на российскую стабильном состоянии. Вполне экономику лишь в кризис благоприятная ситуация и на В экономике существует 1991 года. В остальных слурынках развивающихся стран: множество инерционных чаях его влияние оказалось инвесторам нравятся эти рынпроцессов, и если спад нанесущественным. Эконоки, и они охотно покупают чался, изменить ситуацию мика чувствительна к сниздесь облигации, в том числе можно лишь приложив для жению цены на 30-40%, а и российские. Примеров тому этого очень серьезные усипри спаде до 10-20% никамножество. Не так давно Минлия – просто так экономичеких кризисов не возникает. фин за один день продал обские тренды не ломаются. Более того, после теракта лигаций на сумму около семи Поэтому я не понимаю, на в Нью-Йорке в 2001 году, миллиардов долларов, без всячем наше правительство когда мировой уровень цен кой подготовки и проведения основывает свой прогноз, на нефть упал на 40%, росрекламных кварталов. Поэтому согласно которому с начала сийская экономика чувствослова премьер-министра, что следующего года должен вала себя замечательно. У внешние рынки для нас закрыначаться подъем с темпом нас были другие факторы ты, не соответствуют фактам. роста около 3% годовых. роста, благодаря которым Они открыты, и Россия этим российский ВВП увеличипользуется. Хотя, конечно, имевался на 5-6% в год. Поэтоются здесь и проблемы. Наприму считать, что падение цен на нефть неизмер, за последние несколько лет редко какая бежно приводит к кризису – большая ошибка. российская компания смогла провести публичВ нынешнем спаде часто обвиняют некое ное размещение акций. Рынки акционерно«ресурсное проклятье», которое «поглотило го капитала для нас по-прежнему закрыты. Россию». Смысл этой расхожей фразы в том, что нам якобы сильно не повезло обладать Д.: – То есть причины складывающейся таким огромным запасом энергоресурсов – ситуации обусловлены внутренними факстране тяжело развиваться с избыточными торами? нефтедолларами, поскольку легкие деньги не С.А.: – Не все так просто. Например, потреполучается использовать эффективно. Одбление в последнее время устойчиво растет, нако анализируя ситуацию в более чем двух и материально наши граждане сегодня живут десятках других стран – экспортеров энертак хорошо, как, пожалуй, не жили никогда. горесурсов, чьи темпы роста в среднем соПовысились и доходы, и расходы населения.

Анализируя ситуацию в более чем двух десятках других стран – экспортеров энергоресурсов, чьи темпы роста в среднем составляют 5-6 %, нетрудно прийти к выводу, что если ресурсное проклятье и существует, то оно явно носит не всеобщий характер

Люди хотят жить лучше и потреблять больше, и делают это. Казалось бы, это хорошая предпосылка для дальнейшего роста экономики, в таком случае экономика должна увеличивать производство различной продукции, способной удовлетворить этот спрос. Однако наша экономика ничего не производит, а повышенный спрос удовлетворяется за счет импорта. Это парадокс открытой экономики: рост бюджетных расходов на заработные платы в таких условиях уже не приводит к росту экономики, что было бы возможным еще 50–80 лет назад.

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

Дело серьезное

Но самым проблемным внутренним фактором, на мой взгляд, является динамика инвестиций. Статистика говорит о том, что российская экономика в целом инвестирует в свое развитие все меньше и меньше средств. И это, пожалуй, единственный ответ на вопрос о причинах текущей рецессии. Рост инвестиций должен опережать рост экономики, только тогда в стране будет источник долгосрочной положительной динамики. Тут важно учитывать инерцию, которой обладает экономическая система. Если динамика строительства и инвестиций пойдет вверх, то позитивные последствия этого подъема мы сможем ощутить лишь спустя несколько кварталов. Спад инвестиций говорит о том, что бизнес продолжает зарабатывать деньги, но не вкладывает их в свое развитие, предпочитая уводить их в другие точки земного шара. Мы живем в эпоху глобализации, когда для бизнесменов перестают играть роль границы, что дает им право выбирать страны, в которых выгоднее зарабатывать, хранить или вкладывать средства. И зачастую этот выбор предприниматели совершают не в пользу нашей экономики.

Д.: – Почему же бизнес не хочет вкладывать деньги в Россию? С.А.: – На мой взгляд, дело тут в ошибочной экономической политике государства на протяжении нескольких последних лет. Центробанк объявляет о переходе к плавающему курсу рубля, а правительство, в свою очередь, ежегодно индексирует цены на энергию и транспорт. Такая ситуация сильно подталкивает рост оптовых цен, что значительно увеличивает издержки бизнеса. Бизнесу тяжело строить какие-либо инвестиционные планы в такой нестабильной ситуации, и это является одной из наиболее серьезных проблем, заставляющих предпринимателей вывозить капиталы из страны. Мешают выходу из сложившейся ситуации DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

Потребление в последнее время устойчиво растет, и материально наши граждане сегодня живут так хорошо, как, пожалуй, не жили никогда. Казалось бы, экономика должна увеличивать производство различной продукции, способной удовлетворить этот спрос. Однако наша экономика ничего не производит, а повышенный спрос удовлетворяется за счет импорта. Это парадокс открытой экономики

и другие обстоятельства, которые можно определить термином «инвестиционный климат». Мы живем в глобальном мире, в котором страны должны конкурировать друг с другом, пытаясь создавать наиболее благоприятные условия для бизнеса. Обратите внимание, в то время как российское правительство стремилось, чтобы внутренние цены на газ были на уровне европейских, власти США осознанно поддерживали низкие цены на сланцевый газ и другие

энергоресурсы внутри страны, то есть американское правительство создавало условия, в которых национальная экономика могла бы пользоваться конкурентным преимуществом. В результате за последние три года в секторы промышленности, чувствительные к потреблению энергоресурсов, было вложено более 50 миллиардов долларов, что позволило создать более 2 миллионов рабочих мест. Это хороший пример того, какой должна быть экономическая политика в глобальных условиях. В рейтинге Всемирного экономического форума у России 64-е место по уровню конкурентоспособности. Но если исключить влияние на место в рейтинге таких критериев оценки, как размеры экономики страны и уровень развития железнодорожного сообщения, увидим, что мы находимся в конце по многим позициям, особенно в области защиты права собственности. Это и есть ключевая проблема российской экономики, и у нее не может быть быстрого решения. Здесь требуется комплексная реформа судебной системы и правоохранительных органов, способная обеспечить реальное равенство всех перед законом. При этом руководство страны даже не обсуждает эти вопросы, ограничиваясь лишь разработкой мер по оживлению экономики. Однако в текущей ситуации можно бесконечно увеличивать бюджетные расходы, и это никак не изменит положения дел: выделенные средства будут либо разворованы, либо пойдут на бесполезные проекты. Из последних примеров: недавно построенный газопровод из Сахалина во Владивосток не функционирует сегодня, так как во Владивостоке просто не существует системы распределения газа. Так что оздоровление экономики – это вопрос из политической плоскости.

Д.: – Как вы оцениваете решение правительства по тарифам естественных монополий? Каким образом их замораживание может отразиться на экономике? С.А.: – Я сторонник замораживания тарифов, поскольку считаю инфляцию откровенным злом для экономики. Инфляция мешает бизнесменам заниматься долгосрочным планированием. При нынешнем уровне инфляции невозможно успешно реализовать бизнесплан, рассчитанный на семь-десять лет, – цифры начнут разбегаться уже на третий год, и проект, каким бы рентабельным он ни был на бумаге, принесет лишь убытки. Норма сегодняшней жизни в мире – это 2-3%. Для экономики опасен и более низкий уровень, и более высокий. Россия же в этом отношении далеко отстает от общемировой нормы – в рейтинге стран по уровню инфляции мы занимаем 91-е место. Эту проблему необходимо решать, однако помимо политики Центробанка и бюджета на уровень инфляции влияют множество других факторов, которыми управлять просто невозможно. Например, колебания мировых цен на продовольственные товары. Помимо самой инфляции влияют на экономику и инфляционные ожидания людей. Если бизнесмен знает, что с 1 января нового года

тарифы на газ и электроэнергию вырастут на 10-15 %, то он, безусловно, начнет плавно повышать цены на свою продукцию за несколько месяцев до этого момента. В противном случае он просто обанкротится, а вся его прибыль уйдет к Газпрому. Механизм индексации по тарифам закладывает высокие инфляционные ожидания, ввиду чего вся экономика настраивается на одну волну. Предприниматели понимают, что цены должны расти быстрее, чем потребительская инфляция, иначе бизнес теряет рентабельность. И с этой точки зрения замораживание тарифов абсолютно оправданно. Я считаю, нам нужно любыми средствами опускать инфляцию до уровня трех процентов. Противники замораживания, в числе которых представители самих естественных монополий и чиновники Минэкономразвития, часто говорят, что это решение приведет к уменьшению доходов монополий, из-за чего в очередной раз снизятся объемы инвестиций, что так же отрицательно повлияет на экономическую ситуацию. Однако тут надо говорить об эффективности инвестиций. Пока инвестпроекты стоят немыслимо астрономических денег, а все подряды на строительство газпромовских газопроводов выигрывают две компании, принадлежащие известным людям, то сколько бы денег ни тратилось в качестве инвестиций, никакой пользы отечественной экономике они не принесут. Именно поэтому замораживание я считаю абсолютно правильным решением, однако его необходимо дополнить эффективным контролем государства за расходами естественных монополий.

Д.: – Какие меры бюджетной политики сегодня необходимы для стимулирования экономики? Что важнее: инвестиции в инфраструктурные проекты или повышение зарплат бюджетников?

С.А.: – Задача повышения зарплат работников здравоохранения и образования чрезвычайно важна, и уйти от нее нельзя. Это и есть те самые инвестиции в человеческий капитал, без которых вложения в инфраструктуру просто не будут иметь смысла, то есть получится очередной проект, подобный газопроводу Сахалин–Владивосток, который я упоминал ранее. Поэтому на эту статью надо расходовать бюджетные средства. Другое дело, что в нынешней ситуации повысить ее до того уровня, о котором говорится в президентском указе, просто невозможно, учитывая объем бюджета, который решено выделить на финансирование оборонной сферы. Я считаю, что только за счет снижения воров-

ства и урезания оборонного финансирования можно было бы выделить достаточно средств в региональные бюджеты, которых вполне хватило бы как на инфраструктурные проекты, так и на повышение зарплат бюджетникам. Впрочем, зная изобретательность наших чиновников, не удивлюсь, что вскоре последуют рапорты о выполнении президентского указа. Мне рассказывали, как в одном из регионов губернатор поставил задачу перед бюджетными заведениями принять план повышения уровня зарплат, и уже через квартал нашелся институт, отрапортовавший о выполнении задачи. Согласно документу, зарплаты в учреждении стали выше в два с половиной раза, причем без увеличения бюджета института и без сокращения штата. Оказалось, что все деньги, которые приходили в институт, руководство выдавало сотрудникам, неофициально изымая потом из этих зарплат часть средств на покупку оборудования и другие расходы.

Д.: – Имеются ли сегодня какие-либо предпосылки для уменьшения роли государства в экономической жизни общества? С.А.: – В России невозможно четко разграничить, где начинается и где заканчивается влияние государства на экономику. Посудите сами, у нас есть множество муниципальных и государственных предприятий, работающих на конкурентных рынках, а также множество компаний, не принадлежащих государству напрямую, но являющихся собственностью упомянутых государственных и муниципальных компаний. Нельзя забывать и о фирмах, принадлежащих либо самим чиновникам различных органов, либо их близким или дальним родственникам. И все эти компании оказывают влияние на состояние тех или иных рынков. Государство выступает в роли собственников активов в очень многих секторах экономики, наверное, сегодня практически нет каких-

либо сфер, свободных от такого присутствия: оно регулирует отношения через принятие законодательных документов и само же контролирует исполнение этих законов. Государство выступает непрямым участником отношений посредством собственности чиновников. Очень часто оно является инвестором, вкладывающим средства в те или иные секторы экономики, руководствуясь при этом какими-то своими непонятными правилами. В конце концов, нельзя не сказать о том, что нередко государство выступает и в роли рэкетира. У нас принято оперировать такими терминами, как «коррупция» и «взятки», однако, на мой взгляд, они очень часто не точны. Когда налоговый или пожарный инспектор требует от вас деньги или проценты с доходов фирмы, угрожая блокированием счетов и закрытием вашего бизнеса, нельзя говорить просто о коррупции. Когда с вас требуют деньги за само право заниматься бизнесом, не давая при этом вам ничего взамен, то это самый настоящий рэкет. Сегодня государство присутствует в жизни бизнеса в таком масштабе, и никаких тенденций к его сжатию не наблюдается. Бизнесу в таких условиях очень тяжело, и он предпочитает выводить капитал за границу. Конечно, время от времени государство упускает из сферы внимания те или иные отрасли, к счастью представителей бизнеса. Например, как вы думаете, почему у России такой высокий рейтинг качества и проникновения мобильной связи? Все дело в том, что в свое время государство не обращало никакого внимания на сектор мобильной связи, считая это направление непонятным и малоперспективным, благодаря чему частные компании долгое время успешно развивались. Потом, конечно, когда представители государства поняли весь потенциал сектора, этому рынку пришлось сильно изменить свою структуру.

Сергей Вишняков

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

Дело времени

нов сос та

ко и

ит

ров

ой оборо

тб

2 0 1 3

201 3 г о да

о к т я б р ь - н о я б р ь

юнь

DeLet`s

аи

Одни называют феномен биткоинов прообразом цифровой валютной системы будущего, другие – опасной финансовой авантюрой глобального масштаба. Между тем электронная платежная система Bitсoin постепенно становится все более заметным явлением в масштабах мирового финансового рынка и предметом оживленных дискуссий

вл

на пути к криптоэкономике

ми

Биткоины:

сли еще каких-то полвека назад мы попытались бы рассказать людям, что через несколько десятилетий они смогут моментально и бесплатно обмениваться электронными письмами, без малейшего участия государственных почтовых организаций, то вам, скорее всего, не поверили бы. По аналогии с этим и сегодня идея, что в ближайшей перспективе все мы будем иметь возможность посредством электронных сетей производить различные расчеты «цифровыми наличными», без какой-либо посреднической помощи банковских По д анным организаций и систем крет н яе дитных карт, большинству людей, безусловно, также покажется экстравагантной и фантастической. На самом же деле возможность стать участником подобной формы денежных отношений благодаря существованию Bitсoin для любого пользователя Интернета уже является реальностью сегодняшнего дня. Сейчас можно уверенно утверждать: эта Одно из главных отличий электронная платежная биткоинов от традиционных система, возникшая на электронных денег и безнапросторах виртуальноличных расчетов заключаго пространства в 2010 ется в том, что биткоины году, перестала быть зане являются долговыми бавой небольшого числа обязательствами эмитента. айтишников-энтузиастов и Биткоины нематериальны уверенно завоевывает пои являются всего лишь чиспулярность у гораздо болом, связанным с набором лее широкой аудитории. условий. Воспользоваться Люди из различных точек данной суммой может тот, земного шара все чаще обкто выполнит все условия. менивают традиционную Стандартным условием валюту на биткоины на онявляется использование лайн-биржах как для проbitcoin-адреса, но условия ведения платежей за размогут быть и другими. Битличные товары и услуги, коины могут быть использотак и с целью инвестиций. ваны только для передачи Известны на данный мовнутри этой платежной мент и довольно крупные системы. Их стоимость не сделки с участием Bitсoin. привязана к какой-либо В частности, в июле этовалюте или другому активу. го года была проведена Курс обмена на разные сделка по продаже крупвалюты сейчас определяетнейшего в Интернете онся исключительно балансом лайн-казино SatoshiDice. спроса и предложения. Подобные примеры из практики использования цифровых денег сегодня дают немалые надежды сторонникам Bitсoin на то, что уже в недалеком будущем криптовалюта составит серьезную конкуренцию традиционным денежным системам, а в конечном счете и радикально изменит финансовую картину мира. Какие же механизмы лежат в основе работы системы Bitcoin и какие преимущества может дать криптовалюта своим пользователям?

Особая валюта

Анатомия Bitcoin Основным и наиболее принципиальным отличием Bitсoin от множества других существующих на сегодняшний день электронных платежных систем является ее абсолютная децентрализованность. Другими словами, ключевая инстанция, обладающая функциями центрального банка, способная блокировать счета или транзакции, устанавливать и регулировать курс валюты, а также контролировать эмиссию денежных единиц, здесь просто отсутствует. Сама же инфраструктура системы представляет собой совокупность равноправных участников, осуществляющих транзакции по отношению друг к другу при помощи специального программного обеспечения. Именно такая архитектура создает главное преимущество Bitcoin – полную независимость от политики традиционных финансовых и государственных институтов, а также других внешних факторов, что является залогом стабильности

ности мошенничества – в условиях такой прозрачности потратить одну и ту же монету дважды не получится. Закономерен вопрос, каким же образом в системе с децентрализованной архитектурой происходит эмиссия. С объяснениями, как действует механизм этого процесса в системе Bitcoin, традиционно связано много вопросов и непонятных моментов. Говоря максимально просто, эмиссией здесь может воспользоваться абсолютно любой, однако лишь в определенных коАрхитектура Bitcoin личествах, строго ограниченных возможобеспечивает полную ностями самой системы. Обходя детальное объяснение технинезависимость от политики ческой стороны, можно сказать, что гетрадиционных финансовых нерация новых монет представляет собой решение своего рода математической задаи государственных в результате чего между участниками институтов и других внешних чи, процесса распределяются новые единицы электронной валюты. Основные трудности факторов, что является здесь заключаются в том, что для произзалогом стабильности водства даже самого минимального колиработы системы чества новых единиц криптовалюты требуются довольно серьезные вычислительные и защищенности интересов мощности, предоставить которые может ее пользователей лишь сеть из нескольких десятков современных компьютеров. Поэтому несмотря на то что эмиссией, или майнингом, как по-другому называют этот процесс его участники, может воспользоваться абсолютно любой пользователь системы, в реальности занимается этим ограниченное работы системы и защищенночисло энтузиастов, не жалеющих врести интересов ее пользователей. мени и электроэнергии. Алгоритм С технической точки зрения, системы предусматривает лишь процесс обмена денежными едиограниченные возможности выницами в Bitcoin аналогичен пуска электронных монет обмену музыкальным контентом на одну единицу времени, между пользователями тора сам процесс майнинга рент-трекеров. Единицами усложняется прямо процифровой валюты, представЭмиссию новых биткоинов порционально увеличению ляющими собой фрагменты может осуществить любой оборота денежных единиц защищенного криптографижелающий, но в строго в системе. Это делает проей кода, пользователи систеограниченных количествах цесс эмиссии предсказуемы обмениваются напрямую, и только посредством вымым и ограниченным, что без участия каких-либо инчислительных мощностей, позволяет значительно станций-посредников. При использующихся с целью сдерживать инфляцию этом доступ к информации защиты платежной системы криптовалюты – инфляциобо всех состоявшихся опеот повторного расходования онная экономическая морациях имеется абсолютно у средств. дель здесь по своей сути всех участников отношений, заменяется дефляционной. что защищает их от возмож-

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

Дело времени Начиная с 2011 года курс биткоинов вырос более чем в 100 раз, что сделало многих держателей миллионерами и послужило хорошим стимулом для привлечения в систему новых инвестиций, объем которых достиг высшей точки весной 2013 года

Споры о ценности Рассуждая о перспективах и рисках криптовалюты, убежденные противники данного явления, к числу которых в своем большинстве относятся представители традиционных финансовых институтов и различных государственных структур, часто акцентируют внимание на том, что биткоины не имеют самостоятельной ценности и являются ничем иным, как очередным «мыльным пузырем» финансового рынка. Какие-либо контраргументы привести, конечно, непросто. Ценность биткоинов действительно обеспечена лишь тем, что криптовалюта используется людьми в качестве средства оплаты тех или иных услуг и товаров. Однако в этом отношении биткоин не имеет особого отличия от тех же американских долларов или евро, также не подкрепленных золотовалютным запасом, за исключением того, что жизнеспособность последних дополнительно обеспечивается при помощи политики цен-

увеличивает стоимость операций, но главное – существует возможность двойного использования средств. И даже если посредник честен, его могут атаковать извне», – описывает основную проблему, тральных банков и других государственрешение которой предлагают системы ных ведомств. Кстати, в ценности золота криптовалюты, предполагаемый автор как инфляционного ориентира тоже достапроекта Bitcoin Сатоши Накамота в точно велика спекулятивная составпрограммной статье «Bitcoin: a peerляющая – мало кто будет спорить, to-peer electronic cash system». что если бы этот металл использоВ последнее время биткоины вывался лишь для нужд промышлензывают немалый интерес и в каченого производства, его рыночная стве инвестиционного инструмента. стоимость радикально отличалась Начиная с 2011 года курс криптовабы от текущих показателей. люты вырос более чем в 100 раз, что сделало многих ее держателей миллионерами и послужило хорошим стимулом для привлечения в систему новых инвестиций, объем которых достиг высшей точки Какие же основные превесной 2013 года. Сейчас имущества Bitcoin отноАлгоритм системы битинтерес инвесторов к крипсительно традиционных коинов предусматривает товалюте несколько спал. способов денежного расограниченные возможности Произошло это из-за некочета обеспечивают постовыпуска электронных монет торого падения курса, выянный приток новых польна одну единицу времени, а званного недавним арестом зователей криптовалюты? сам процесс эмиссии усложФБР Росса Уильяма УльЕсли вкратце, то это, безняется прямо пропорциобрихта, владельца Silk условно, стабильность нально увеличению оборота Road – крупнейшей в Ини безопасность системы, денежных единиц в системе. тернете площадки, специвозможность полной аноЭто делает процесс эмиссии ализирующейся на теневой нимности для ее участнипредсказуемым. торговле с использованием ков, независимость от поBitcoin (правоохранители литики государственных изъяли у Ульбрихта объем банков, а также высокая биткоинов 3,5 миллиона долларов). Однаскорость транзакций и нулевая комиссия ко независимые эксперты считают эту тенза совершаемые платежи, обусловленная денцию лишь временным явлением. отсутствием посреднического звена при совершении операций. По своей сути, эти характеристики делают Bitcoin чрезвычайно удобным инструментом онлайн-коммерции, в сфере которой криптовалюта сегодня преимущественно распространена. «Современная интернет-коммерция, осПомимо всех обозначенных преимуществ, нованная на доверии пользователей к фииспользование Bitcoin сопряжено с опренансовому институту, который контролиделенными рисками и сложностями. В рует и осуществляет платежные операции, частности, к недостаткам можно отнести зашла в тупик. Наличие третьей стороны высокую вероятность резких и непредска-

Возможности биткоинов

Риски криптовалюты

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

зуемых колебаний курса криптовалюты. Такие риски обусловлены дефляционной природой биткоинов, столь привлекательной для различных инвесторов и спекулянтов, стремящихся заработать на покупках «цифровых монет» и надувающих тем самым «мыльные пузыри» на данном рынке. Так, в период с 2011 по 2013 год курс биткоинов дважды демонстрировал динамику резкого, 20-кратного роста, за которым следовало не менее интенсивное обрушение. Впрочем, от этих последствий система достаточно быстро восстанавливалась. Данное обстоятельство делает использование криптовалюты как инвестиционного инструмента довольно рискованной стратегией. Но особо удивляться тут нечему: вложения, способные принести быстрые сверхприбыли, всегда в той или иной степени сопряжены со значительным риском.

Появление Bitcoin Принято считать, что у истоков идеи создания Bitcoin стоял некто Сатоши Накамото, разработавший в 2009 году первый вариант программной реализации платежной системы и запустивший таким образом процесс эмиссии денежных единиц. Впрочем, какой-либо более точной информации о создателе криптовалюты нет. Вполне возможно, что под именем японского программиста скрывается целый коллектив разработчиков. Спустя некоторое время после появления проекта Bitcoin на ряде специализированных интернет-ресурсов была опубликована статья «Bitcoin: a peer-to-peer electronic cash system», также подписанная именем Сатоши Накамото, в тексте которой автором была изложена идеология и основные механизмы работы криптовалюты.

ступлений для госбюджетов. «Чем больше сделок совершается в закодированном виде, тем легче вести бизнес без присмотра традиционного национального государства. А это приведет не только к процветанию «незаконных» ком-

мерческих операций (по меньшей мере, их станет проще осуществлять), но и к тому, что государству станет труднее взимать налоги. Ведь действительно может появиться вполне сложившаяся теневая экономика, превышающая по размерам и жизнеспособности легальную экономику, контролируемую государством», – рассуждает бывший ведущий научный сотрудник компании Intel Тимоти Мэй, известный сегодня в качестве одного из ведущих идеологов криптоэкономики. Впрочем, более чем двухлетний опыт существования торговой площадки Silk Road с ежемесячным оборотом в $2 миллиона, позволявшей ее владельцу зарабатывать на продаже запрещенных наркотических веществ, оружия и поддельных документов до $1,9 миллиона в месяц, подтверждает, что развитие подобных тенденций в экономике – отнюдь не выдумки далеких от реальности теоретиков. Несмотря на подобную перспективу, практически во всех странах мира, за исключением Таиланда, операции с биткоинами не запрещены законом. Впрочем, из-за чисто техПервоначально эмиссия нических составляла 50 биткоинов при чин в каждом блоке. К ноябрю

Емкость валюты 2012 года значение уменьшилось до 25 биткоинов. На апрель 2013 года в обращении находилось почти 11 миллионов биткоинов, что составляет более половины их максимально возможного количества в 21 миллион.

Вполне возможно, что по мере того как в структуре участников системы Bitcoin будет расти доля людей, использующих криптовалюту преимущественно для реальных, а не спекулятивных экономических целей, вероятность непредсказуемых колебаний станет гораздо ниже. Однако пока положение дел остается непредсказуемым.

Финансовая футурология Каким образом сложится дальнейшая судьба проекта Bitcoin, сегодня не ясно. За несколько лет своего существования криптовалюта приобрела не только множество сторонников, но и нажила достаточно серьезных врагов, к числу которых в первую очередь относятся банковские структуры и государственные органы различных стран мира. Недовольство этих институтов феноменом альтернативных платежных систем вполне понятно и объяснимо. Теоретически массовое распространение криптовалюты может повлечь серьезные убытки для банков и систем кредитных карт, а также значительные потери налоговых по-

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

Дело времени даже государство вряд ли сможет полностью запретить использование криптовалюты. Оно способно лишь установить меры, усложняющие систему ввода и вывода биткоинов. Поэтому правительства США и Германии, понимая всю важность проблемы, уже сегодня на официальном уровне признают биткоины эквивалентом государственных валютных систем и пытаются, правда, пока безуспешно, разработать механизмы налогообложения при использовании криптовалюты. Все это дает основания полагать, что динамика дальнейшего развития альтернативных платежных систем будет обусловлена преимущественно внутренними факторами, но никак не влиянием внешней среды. Один из главных недостатков, препятствующих сегодня широкому использованию Bitcoin как среди представителей бизнеса, так и среди частных лиц, – техническая сложность данной системы. Вполне возможно, что с усовершенствованием программного обеспечения и появлением различных дополнительных сервисов,

способных приемлемым образом адаптировать использование Bitcoin для широкой аудитории, популярность криптовалюты значительно вырастет. Как отмечает основатель крупнейшего русскоязычного информационного сайта о криптовалютах BTCsec.com Иван Тихонов, практика показывает, что важным фактором роста популярности крипто-

валют являются негативные тенденции традиционных финансовых рынков и реальных секторов экономики. В частности, эксперты уверены, что в интенсивной динамике роста инвестиций в системе Bitcoin, наблюдавшейся в первом квартале года, немалую роль сыграли известные события на Кипре, вылившиеся в настоящий кризис доверия инвесторов к банковской системе. Безусловно, предположение, что в среднесрочной перспективе система Bitcoin сможет значительно монополизировать финансовый рынок, само по себе ошибочно. С большей вероятностью законы сетевого пространства будут способствовать созданию конкурентного рынка саморегулируемых цифровых платежных систем. Смогут ли в такой перспективе национальные валютные системы успешно доминировать над цифровыми наличными? Ответ на вопрос представляется весьма неоднозначным.

Валерий Мантров

Есть мнение

Криптовалюта в офлайне Одними из первых, кто стал использовать криптовалюту при расчете в офлайне, стали владельцы кафе Coupa Cafe на территории знаменитой Силиконовой долины. Как объясняют сами владельцы, применение биткоинов привлекает их за счет низкой комиссии по совершению платежей (до 1%), а также высокой скорости проведения операций (от 10 до 40 минут). Цены на блюда в меню Coupa Cafe указаны одновременно как в долларах, так и в биткоинах. Посетители, оплачивающие заказы криптовалютой, производят расчет при помощи смартфона и специальной карты с QR-кодом, предоставляемой вместе с меню заведения. По некоторым данным, сейчас на территории США действует около десятка различных предприятий малого и среднего бизнеса, принимающих биткоины в качестве оплаты своих товаров и услуг.

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

Антон Сороко

Тимур Нигматуллин

аналитик инвестиционного холдинга «ФИНАМ»:

аналитик Инвесткафе:

– Проект Bitcoin выглядит многообещающе: у этих цифровых денег уже сейчас очень высокая капитализация и отличная ликвидность по сравнению с аналогами – litecoin, Namecoin и другими. Ключевые факторы высокой конкурентоспособности Bitcoin – отсутствие центра эмиссии (каждый пользователь сам может эмитировать валюту, правда, весьма ограниченно), анонимность, независимость от регуляторов и одновременно высокая прозрачность для всех участников транзакций. За Bitcoin уже сейчас можно довольно легко купить не только большое количество цифровых товаров, но и самые различные товары и услуги в большинстве стран мира (в меньшей степени это касается России). По мере развития этой глобальной сети ее возможности, вероятно, будут динамично расширяться. Все эти факторы делают криптовалюту удобным инструментом для сделок, которые проходят вне правового поля, и даже попросту очевидно нелегальных расчетов. По этой же причине одним из трендов данного рынка постепенно становится повышенный интерес к нему регуляторов. Предполагаю, что в среднесрочной перспективе, по мере роста капитализации этого сектора, локальные институты власти будут активно внедрять механизмы контроля либо ликвидации подобных платежных систем.

– В российских реалиях массового спроса биткоин пока не получил – уровни финансовой грамотности нашего населения оставляют желать лучшего. И все же эта виртуальная платежная единица очень интересна, хотя сейчас развивается и внедряется уже не так активно. Во-первых, она безопасна и для устойчивости мировой финансовой системы угрозы не представляет: криптовалюта пока используется в достаточно узких рамках, чтобы каким-то образом повлиять на расстановку сил на валютных площадках. Во-вторых, виртуальные средства платежей и заработка получают мощный толчок развития именно в периоды финансовых неурядиц. Здесь можно разглядеть инвестиционный потенциал, особенно когда первоначальный ажиотаж в отношении биткоина пройдет. Можно предполагать любые негативные сценарии, однако вряд ли это необходимо. Само по себе возникновение криптовалюты – хороший показатель здорового движения на валютном рынке: если есть спрос на виртуальную валюту, значит, она необходима. В контексте валютных войн это также интересно, ведь биткоин не принадлежит ни одному из государств – следовательно, здесь возможны варианты развития событий. Есть, однако, основания полагать, что бум с ростом котировок биткоина, который наблюдался с начала текущего года, продолжения не получит – в этом случае криптовалюта просто со временем перестанет существовать.

Б е з у п р е ч н а я р е п у та ц и я в б и з н е с е

деловой журнал

delets-media.ru

INСАЙТ и с к у с с т в о

ж и т ь

Информационно-развлекательный журнал

pp-media.ru

Дело в деньгах

Кредит на кредит В условиях ужесточающейся конкуренции банков, особенно в секторе кредитования юрлиц, кредиторы вынуждены «раскручивать гайки»: снижать ставки, предлагать наиболее привлекательные для клиентов условия. Поэтому для предпринимателей становится все более актуальным рефинансирование действующих кредитов, особенно долгосрочных

На взаимовыгодных условиях Рефинансирование банковского кредита (или перекредитование) заключается в оформлении нового кредита для погашения ранее полученного. Этот механизм – один из

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

самых действенных для снижения долговой нагрузки субъекта предпринимательства. «Полученные несколько лет назад долгосрочные кредитные ресурсы сегодня стоят дешевле минимум на 1-2 процента, – рассказывает директор департамента корпоративного бизнеса РОСГОССТРАХ БАНКА Наталия Блинова. – Незначительное на первый взгляд снижение процентной ставки может принести существенную финансовую выгоду бизнесмену, если он воспользуется возможностью рефинансирования полученных ранее кредитов». Рефинансирование дает возможность уменьшить ежемесячные платежи банку по новому кредиту за счет снижения процентной ставки, а также из-за возможности увеличения срока погашения кредита. А в случае если у предпринимателя оформлены кредиты в нескольких коммерческих банках, при помощи рефинансирования появляется

возможность консолидировать задолженность и, тем самым, уменьшить расходы на услуги банков. «Подобные программы интересны заемщикам, которые хотят уменьшить переплату по кредиту, – поясняет и.о. управляющего ВТБ24 в Самарской области Яна Голубева. – Банки идут навстречу, ведь для финансовой организации рефинансирование – один из способов привлечения «хороших» клиентов. Почему так? Рефинансирование ориентировано на заемщиков, качественно обслуживающих свои текущие обязательства. У клиента не должно быть текущих и исторических просрочек, и это обязательное требование в большинстве банков». Интерес к программам рефинансирования связан с ростом финансовой грамотности. Клиент понимает, что он реально может сделать свой кредит дешевле, и для этого необходимо всего лишь подать новую заявку. Подтверждением служит тот факт, что лидерами по количеству рефинансированных кредитов являются города с высоким уровнем финансовой грамотности. И Самара – один из них. Например, в ВТБ24 констатируют, что в банк клиенты других банков стали обращаться за рефинансированием в 6,5 раз чаще по сравнению с прошлым годом. Представители самарского бизнеса – в 5 раз. Если на начало года объем портфеля ВТБ24 в Самарской области по этой программе составлял 16,3 млн рублей, то на 1 октября 2013 года – 82,7 млн. А прирост выдач за 9 месяцев вырос в 6,5 раз – до 74,75 млн рублей по сравнению с тем же периодом 2012 года, когда цифра составляла 11,6 млн. По словам вице-президента, начальника управления потребительского кредитования ВТБ24 Ивана Лебедева, рефинансирование – отличный способ привлечения клиентов, ведь программа доступна тем, кто уже подтвердил свою платежеспособность кредитной историей в другом банке.

Лидерами по количеству рефинансированных кредитов являются города с высоким уровнем финансовой грамотности. И Самара – один из них

Дело в деньгах

Чем больше времени прошло с момента открытия кредита, тем меньше преимуществ при рефинансировании, поскольку распределение процентов в сумме аннуитетных платежей происходит обратно пропорционально сроку

Финансовая выгода для клиента «Возможность рефинансирования кредитов для клиентов корпоративного сектора банки используют в рамках конкурентной борьбы, давая возможность заемщику сменить банк еще до окончания срока кредитования и получить более привлекательные условия в другой кредитной организации, – констатирует заместитель регионального директора Приволжского филиала Росбанка Константин Балдуев. – Это может быть более низкая процентная ставка, расширенные лимиты кредитования, длительные сроки и т.д.». Перекредитование дает возможность снизить процентную ставку по займу, увеличить его сроки и изменить суммы ежемесячных выплат, поменять валюту кредита, а если у заемщика оформлено несколько кредитов в разных банках, то заменить их на один. Сегодня значительная часть рефинансирования происходит с кредитами, выданными в 2010 году по высоким процентным ставкам, а общий объем перекредитования составля-

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

ет порядка 30-40% от всего объема рынка корпоративного кредитования. «Финансовая выгода клиента может складываться из нескольких составляющих, в зависимости от того, на каких условиях у него был открыт кредит в первом банке и какую программу предлагает второй банк, – сообщает Константин Балдуев. – Чаще всего кредиты рефинансируются ради получения более низкой процентной ставки или больших лимитов кредитования. Однако нужно понимать, что максимальную полезность от рефинансирования можно получить только в начальный период кредитования». Иными словами, чем больше времени прошло с момента открытия кредита, тем меньше преимуществ при рефинансировании, поскольку распределение процентов в сумме аннуитетных платежей происходит обратно пропорционально сроку, то есть клиент выплачивает в начале кредитного периода большую часть процентов. К середине срока сумма процентов и основного долга становятся одинаковыми, далее процентная нагрузка идет на убыль. «Оформление рефинансирования по схеме работы банка в части оценки клиента аналогично процедурам проверки заемщиков в рамках стандартной кредитной программы, – разъясняет Константин Балдуев. – Претендент проходит все те же стадии оценки, что и любой потенциальный заемщик. Пакет документов одинаков». Основное требование к заемщику, как правило, схоже в банках: текущих и исторических просрочек быть не должно. А вот условия разнятся. Так, в ВТБ24 процентная

ставка составляет от 15 до 25% годовых (рассчитывается индивидуально). В Сбербанке действует акция: по 31 декабря 2013 г. включительно кредиты малому бизнесу на рефинансирование кредитов других банков предоставляются по сниженной процентной ставке – от 10%. Председатель Поволжского банка Владимир Ситнов объясняет, что у представителей малого и микробизнеса есть существенная потребность в рефинансировании кредитов, снижении платежной нагрузки и более выгодных ценовых параметрах кредитования. Поэтому банк рефинансирует задолженность на индивидуальных условиях, без комиссий за выдачу кредита. Процентная ставка в размере от 10% годовых действует по кредитам на цели рефинансирования при сроке кредитования 12 месяцев в рамках акции. При этом минимальная сумма предоставляемых кредитов на цели рефинансирования – 3 млн рублей, в то время как в ВТБ24 юридическое лицо может взять заем в размере от 30 тысяч до 2 млн рублей. В Промсвязьбанке профильный продукт так и называется – «Кредит на кредит». Оформить его можно на сумму от 1 до 120 млн рублей. «Основное направление развития программ рефинансирования – рефинансирование без комиссии, – отмечает аналитик Инвесткафе Роман Гринченко. – В результате такой услуги банк может рассчитывать на приток корпоративных клиентов от других банков. При этом часть из этих заемщиков может принести значительную прибыль в будущем. Также банк становится более гибким, что оптимистично принимается со стороны собственных заемщиков». Представители бизнеса, в отличие от розничных клиентов, уделяют больше времени оценке своих рисков и финансовой выгоды, соответственно, более профессионально подходят к выбору программ кредитования. Если на рынке появляется предложение, которое поможет им сэкономить на кредитных расходах, предприниматели в большинстве случаев этим пользуются. «Можно сказать, что такие программы доступны практически всем компаниям, у которых финансовое положение не дефолтное, – считает аналитик инвестиционного холдинга «ФИНАМ» Антон Сороко. – Учитывая объемы каждой сделки, к фор-

мированию условий банки подходят индивидуально, исходя из накопившихся на сегодняшний день у компании долгов, сроков погашения, процентных ставок и графика платежей. Такими инструментами пользуются практически все крупные промышленные производители РФ».

Повышенная доступность Две основные задачи рефинансирования для любого заемщика – снижение процентных ставок (возможно, если улучшается ситуация в экономике, в частности, с инфляцией) и уменьшение размера регулярных выплат (в основном за счет увеличения срока кредитования). Собственно, многие производители после 2008 года так и не смогли снизить свою долговую нагрузку и поэтому сейчас находятся в процессе реструктуризации своей задолженности. Да и стагнация в российской экономике не способствует улучшению финансовых показателей российских компаний. «В целом такие инструменты существенно увеличивают гибкость и мобильность бизнеса, т.к. долг для предприятия перестает быть чем-то абсолютным, а становится таким же вариативным показателем, которым можно управлять», – добавляет Антон Сороко. Опыт, приобретенный еще в кризисные 2008-2009 годы, внес серьезные коррективы в кредитную политику банков. Сейчас задачу «набить» портфели любой ценой не ставит уже никто. «В корпоративном сегменте это нашло отражение в более детальном анализе юридической чистоты залоговых активов, просчете потенциальных источников погашения кредита в случае негативного сценария развития событий и т.д.», – отмечает директор филиала «Самарский» ОАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» Артем Маслов. С другой стороны, клиентоориентированность осталась приоритетной для банков, которые расширяют продукты дополнительными сервисами, что не может не улучшать условия выдачи займов. Результаты обследования условий банковского кредитования (УБК) за II квартал 2013 года, проводимого Банком России, свидетельствуют о повышении доступности банковских кредитов для крупных корпоративных клиентов (для субъектов малого и среднего бизнеса УБК не изменились) и населения. Основным фактором смягчения условий регулятор считает конкуренцию на кредитном рынке, проявившуюся в снижении уровня процентных ставок, расширении спектра направлений кредитования и увеличении максимальных размеров и сроков по кредитам. Во II квартале 2013 года, как и в предшествующие периоды, банки – участники обследования отмечали увеличение спроса на кредитные продукты со стороны всех категорий заемщиков.

Борьба за клиента от бизнеса сегодня – задача для банков стратегическая. Однако банки конкурируют за счет новых, адаптированных для заемщиков условий, сроков и лимитов, особенно – в рефинансировании

зам, годовой прирост кредитного портфеля Поволжского банка составит около 60 млрд руб., или 16% прироста. С учетом снижения стоимости заемных ресурсов банков, а также шагов мегарегулятора, направленных на либерализацию доступа банков к долгосрочным источникам финансирования, можно все-таки ожидать, что темпы кредитования корпоративных заемщиков начнут расти. «Сегодня мы стремимся не останавливаться на достигнутом и постоянно совершенствуем свою продуктовую линейку, – сообщает заместитель регионального директора, начальник управления МСБ ОО «Самарский» Приволжского филиала ОАО Промсвязьбанк Елена Козеева. – Это проявляется прежде всего в разработке и выводе на рынок новых продуктов и сервисов, проведении различных акций, направленных на снижение базовой стоимости банковского обслуживания для бизнеса». В банке применяется инновационная система формирования «цены» кредита – Risked Based Pricing. Это индивидуальная оценка риска по каждому заемщику, позволяющая предпринимателям с положительной кредитной историей и успешным бизнесом получить финансирование на более выгодных условиях.

Конкуренция обостряется

«Конкуренция на рынке, улучшение условий фондирования способствуют тому, что с середины 2013 года сохраняется тенденция смягчения условий кредитования банками, в том числе за счет снижения или отмены комиссии за выдачу кредитов, – подтверждает заместитель председателя Поволжского банка Сбербанка России Сергей Тютин. – Вместе с тем ряд банков усиливает требования к финансовому состоянию заемщиков. Основная причина – состояние нефинансового сектора экономики. На территории Поволжья 7% рынка банковских кредитов составляет просроченная задолженность, и пока улучшение не наблюдается». За 9 месяцев 2013 года кредитный портфель юридических лиц в Поволжском банке Сбербанка достиг 406 млрд руб. По прогно-

Борьба за клиента от бизнеса сегодня – задача для банков стратегическая. Казалось бы, основная часть клиентов, которые хотели получить финансирование, уже нашла себе «опорные банки». Однако банки конкурируют за счет новых, адаптированных для заемщиков условий, сроков и лимитов, особенно – в рефинансировании. «Одной из основных причин для актуальности таких программ является нестабильность российской экономики, в связи с чем спрос на эти банковские услуги периодически увеличивается, – отмечает Роман Гринченко. – Между тем для банков это способ привлечь новых клиентов и улучшить взаимоотношения с уже имеющимися, так как даже у самых надежных заемщиков бывает необходимость в рефинансировании, и не всегда это связано с невозможностью погашения». Действительно, рефинансирование кредитов выгодно как банкам, так и заемщикам. Банкам в некоторых случаях это позволяет снизить риски ухудшения нормативов и управлять балансом активов и пассивов. С другой стороны, корпоративным заемщикам использование этой услуги может помочь снизить долговую нагрузку и позволит более гибко подстраивать кредитную политику фирмы к финансовой составляющей.

Алёна Павичева

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

Деловой расчет

ВТБ24 – финансовый партнер малого бизнеса сл

ся

2т0ыс0.

МСБ об

О кол о

ов

в банк е

к лиент

у живает

о к т я б р ь - н о я б р ь

Банк должен быть рядом с клиентом в любой момент, предлагая ему необходимые услуги.

Д.: - Как создаются эти партнерские отношения? И.В.: - Мы предоставляем клиенту возможность работать с персональным менеджером, который будет говорить с главным бухгалтером, генеральным директором, владельцем предприятия на одном языке. Иногда он и вовсе должен разбираться в финансах предприятия лучше, чем они. Это тот путь, по которому ВТБ24 пошел два года назад, начав предоставлять персонализированный сервис в сегменте малого бизнеса. Работа наших менеджеров как раз и направлена на выстраивание долгосрочных партнерских отношений. Д.: - ВТБ24 – один из крупнейших российских банков, а клиентов малого бизнеса у вас 200 тысяч. Как при этом вам удается обеспечивать индивидуальное обслуживание? И.В.: - Потребности бизнеса в финансовых услугах различаются в зависимости от его масштаба и этапа развития. Персональный сервис востребован достаточно крупными компаниями. Для небольших, еще развивающихся компаний и индивидуальных предпринимателей мы предлагаем стандартные пакеты и продукты микрофинансирования. Такое диверсифицированное предложение позволяет охватить потребности подавляющего большинства клиентов. Мы работаем во всех городах с населением более 300 тысяч человек, то есть находимся там, где наши клиенты развивают свой бизнес. Процессы обслуживания у нас максимально приближены к потребностям клиентов. К примеру, компании нужно, чтобы расчет-

апросы динамично развивающихся и амбициозных компаний постоянно растут, и задача кредитнофинансового учреждения – максимально полно удовлетворять их. Для этого банк должен предоставлять бизнесу комплексное обслуживание, став его финансовым партнером, убежден вице-президент ВТБ24 Илья Васильев.

DeLet`s

Финансовые потребности бизнеса растут с его развитием, с развитием самого рынка. Банк должен быть рядом с клиентом в любой момент, предлагая ему необходимые услуги

2 0 1 3

Д.:

- Потребности малого бизнеса в банковских услугах постоянно увеличиваются. Сейчас уже недостаточно иметь лишь расчетный счет или взять кредит. Банки предлагают комплексное обслуживание. В чем оно заключается? И.В.: - Суть в том, чтобы банк стал для своего клиента полноценным финансовым партнером, а не просто продавал ему один продукт, хотя и востребованный в данный период. Финансовые потребности бизнеса растут с его развитием, с развитием самого рынка.

ное обслуживание проходило без задержек и ошибок, чтобы удовлетворяло основным запросам – будь то платежи, расчеты, инкассация или эквайринг. Редко кто посещает наши офисы для оформления платежей и выполнения других регулярных операций. Более 80% клиентов используют системы дистанционного банковского обслуживания. Важным фактором качества сервиса является скорость принятия кредитных решений. Нередко приходится слышать, что клиенты меняют банк из-за длинного, запутанного и непредсказуемого кредитного процесса. Клиенты ВТБ24 могут рассчитывать на получение кредитного решения по стандартным продуктам в течение 1-2 недель с момента обращения в банк. За это время мы успеваем собрать необходимые документы, согласовать с клиентом параметры кредита и принять решение. Конечно, по нестандартным кредитам сроки могут отличаться в большую сторону. Здесь важно быть всегда на связи с клиентом, делая процесс максимально прозрачным.

Д.: - Вы упомянули об экспресс-кредитовании. Каковы условия таких кредитов? И.В.: - У нас есть два основных продукта – «Коммерсант» и «Бизнес-Экспресс». «Коммерсант» – это фактически потребительский кредит, рассчитанный на индивидуальных предпринимателей. Решение принимается за один день, требуется минимум документов. Кредит «Бизнес-Экспресс» предназначен как для индивидуальных предпринимателей, так и для владельцев бизнеса. Максимальная сумма? Решение принимается за два дня, причем мы запрашиваем минимальный комплект документов о бизнесе. Д.: - Какие продукты входят в комплексное обслуживание? И.В.: - Расчетно-кассовое обслуживание (РКО) и кредитование – это основные продукты, которые нужны абсолютно всем. Как и услуги дистанци-

онного банковского обслуживания. Далее потребности клиентов различаются в зависимости от вида деятельности компании. Если говорить о торговых предприятиях, а это примерно половина нашей клиентской базы, то ими востребованы инкассация и эквайринг – продукты, позволяющие работать с торговой выручкой. Сейчас доля наличного оборота постоянно снижается, поэтому эквайринг становится более востребованным. У компаний, которые занимаются внешнеэкономической деятельностью, импортом, востребованы документарные операции, валютный контроль. В 2012 году мы значительно расширили линейку продуктов по этим направлениям. Нам очень важно быть рядом с клиентом, поскольку продукты сложные, а в компаниях зачастую нет специалистов, досконально знающих, как правильно использовать гарантии, оформить паспорт сделки и т.д.

Д.:

- Насколько клиенту выгодно именно комплексное обслуживание, а не приобретение услуг банка по отдельности? И.В.: - Все просто: расходы клиента при использовании пакетного РКО практически вдвое ниже, чем в случае если бы он

Нам очень важно быть рядом с клиентом, поскольку продукты сложные, а в компаниях зачастую нет специалистов, досконально знающих, как правильно использовать гарантии, оформить паспорт сделки и т.д.

приобрел каждую услугу по отдельности. Сейчас пакетными предложениями пользуются более трети наших клиентов.

Д.: - Обслуживание в одном банке тоже дает какие-то преимущества? И.В.: - Клиент экономит на транзакционных издержках в расчетах между банками. Если это ежедневные операции, то выгода получается значительная. Кроме того, счетами управлять гораздо удобнее, если они находятся в одном банке и все их можно видеть в одной системе. У нас большая сеть, и клиент может взять кредит в Москве, хотя бизнес у него находится в Новосибирске, а залоги – в Самаре. Наши подразделения в каждом регионе делают свою часть работы. Для нас это один клиент, а для клиента мы – один банк, который всегда рядом. Д.: - Намерены ли вы предложить новые услуги клиентам в ближайшее время? И.В.: - Мы постоянно развиваем наши продуктовые предложения. В прошлом году запустили кредит «Бизнес-Экспресс», о котором я уже говорил, а также продукты «Бизнес-Ипотека», «Лимит финансирования», который позволяет открыть клиенту лимит и оперативно предоставлять финансирование в его рамках. Из новых предложений ВТБ24 для малого бизнеса отмечу кредит «Бизнес-Экспресс Целевой», разработанный специально для финансирования приобретения авто или оборудования. Недавно мы запустили сразу несколько специализированных программ с ограниченным сроком действия до конца 2013 года. В их рамках клиенты могут воспользоваться сниженной процентной ставкой по оборотным кредитам или овердрафту, получить льготный инвестиционный кредит на период до десяти лет, а также выгодно рефинансировать действующие кредиты других банков. Мы развиваем также дистанционное обслуживание. Задумываемся над тем, чтобы предложить торговое финансирование малому бизнесу. Кроме того, мы развиваем филиальную сеть, причем не только через увеличение числа филиалов, но и путем интеграции с ОАО «ТрансКредитБанк», который обладает достаточно широкой сетью отделений. А значит, мы станем еще ближе к своим клиентам.

Узнайте подробности по тел.

8 800 707 24 24 или на сайте www.vtb24.ru в разделе «Для вашего бизнеса». ВТБ 24 (ЗАО). Генеральная лицензия Банка России №1623.

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

Дела торговые

Дмитрий Потапенко

Ритейл без розовых очков

ходе своего двухчасового выступления на IV Межрегиональном торговом конгрессе один из самых ярких представителей отечественного ритейла управляющий партнер Management Development Group Inc Дмитрий Потапенко рассказал самарской аудитории, каковы шансы местных торговых сетей на выживание в жестких условиях экспансии федеральных и международных игроков, и объяснил, почему мелким производителям не стоит стремиться на полки крупных гипермаркетов.

ДОСЬЕ

о к т я б р ь - н о я б р ь

среднем по Ро с

в ры

вые ритей сете ле ют

DeLet`s

всей торгов ой

цы состав зни ля ро

В 1992 году совместно с компанией Natashkyang Korotia Systems основал первую торговую сеть – магазины электроники «Тусар». В начале 2000-х стал одним из основателей X5 Retail Group, акционером которой является до сих пор. В период 2003–2005 годов работал управляющим сетей «Пятерочка» и «Карусель» (Москва и Московская область). С 2005 года – управляющий партнер компании Management Development Group Inc, представленной на территории шести федеральных округов России, а также в Чехии, Болгарии и Бельгии двенадцатью розничными и четырьмя ресторанными сетями. Сегодня компания развивает бренды ProdECO, «ГастрономчикЪ», «Марка», «Экономика», «Апельсин», «Парад Планет», «ХозМагЪ», а также «РесторанчикЪ. Настоящее мясо» и «РесторанчикЪ. Настоящая рыба». По некоторым оценкам, годовой оборот денежных средств его бизнеса составляет 180 миллионов долларов.

и си

Продвижение крупных торговых сетей на провинциальные рынки, так пугающее местную торговую розницу и так обнадеживающее местного производителя, ограничилось чередой громких побед и снизило натиск, предлагая впечатленным регионалам пересмотреть свои взаимоотношения и возможности друг друга

2 0 1 3

О насыщенности рынка и перспективах ритейла Д.П.: – В России пока рано рассуждать о

том, что сетевики монополизируют розничную торговлю. Официальная статистика прошлого года говорит о том, что из 18 тысяч предприятий розничной торговли, работающих на территории Москвы, всего лишь 750 объектов принадлежат торговым сетям. Практически во всех крупных российских городах такое же соотношение. Как бы парадоксально это ни звучало, но наши федеральные сети с оборотами около 10 миллиардов долларов все еще слабы, если их оценивать по меркам мирового рынка. Удастся ли сетевому ритейлу подмять под себя весь розничный рынок? Скорее всего, этого не произойдет. Надо понимать, что когда Россия в 2000-2003 годы вышла на второе место в мировых рейтингах по темпам развития сетевой розницы, в стране была очень благоприятная для такого роста ситуация. Ритейлеры, имея довольно приличные деньги, начали «съедать» вакантные на тот момент площадки бывших советских универсамов и универмагов. Сегодня же рынок недвижимости уже не предлагает торговым сетям таких широких возможностей. Условия строительства и открытия новых объектов значительно ужесточились, и ритейл столкнулся с острым дефицитом качественных коммерческих объектов. Таким образом, вместо рынка недвижимости у нас сегодня существует рынок девелопмента, а это сильно

тормозит развитие как бизнеса торговых сетей, так и других форм розницы. В таких обстоятельствах ритейлер вынужден заниматься полной ерундой: бороться не за клиента, а за арендные ставки. Это неправильно. Я считаю, что проблему можно решить за счет грамотной градостроительной политики, предусматривающей обязательное наличие коммерческих площадей в новостройках.

О малом бизнесе по-российски

Вместо рынка недвижимости сегодня существует рынок девелопмента, а это сильно тормозит развитие всех форм розницы. В таких обстоятельствах ритейлер вынужден заниматься полной ерундой: бороться не за клиента, а за арендные ставки

Д.П.: – Часто доводится слышать мнение, что торговые сети убивают мелкую розницу. Однако если посмотреть на эту проблему объективно, окажется, что больше половины мелких розничных магазинов, работающих сегодня в городах России, просто не имеют никакого права существовать в условиях рынка. За рубежом ни одному бюргеру никогда не придет в голову большие магазины должны предлагать клиенту идея впихнуть в свой небольшой магазинчик, те товарные группы, которых нет на полках площадью до пятидесяти «квадратов», весь сетевых супермаркетов. Только в этом ассортимент гипермаркета «Ашан», устанослучае они будут востребованы. вив при этом цены процентов на тридцать выше, чем в любом сетевом гипермаркете, и после этого ждать, что с какого-то перепуга к нему повалят толпы покупателей. У нас же подобные примеры распространены повсеместно, и Д.П.: – На различных тематических мелюди полагают, что таким обрароприятиях представители фермерских зом можно делать бизнес. Они прохозяйств и малых фирм-производителей сто не понимают, что их магазины на меня часто спрашивают, каким самом деле не нужны никому образом можно продвинуть – ни клиентам, поскольку в продукцию на полки супермарВ Чехии на один миллион них нет ничего уникального, кетов крупных федеральных жителей приходится ни поставщикам, потому что ритейлеров. Отвечая на этот 112 больших форматов, поставлять продукцию мелвопрос, я всегда говорю, что на в Венгрии – 76, в Польше – кими партиями в такие точки самом деле ни в коем случае не 61, а в России – всего 11. просто невыгодно, ни госуследует даже пытаться этого дарству, поскольку сетевой делать. Для небольшого произритейл платит куда больше водителя сотрудничество с феналогов и создает больше рабочих мест. деральными сетями – смертельно опасный риск. Поэтому важно понимать, что единственное, Первым делом из вас будут выдавливать цену, за счет чего малая розница может выжить на несмотря на то, что на этот счет в заключенном потребительском рынке, – это формирование контракте не будет сказано ни слова. А потом, собственного уникального ассортимента. Некогда у вас начнутся перебои с поставками тре-

О сетях и производителях

буемых объемов товарных единиц, вы увязнете в штрафных выплатах. И все это произойдет не потому, что федеральные сети такие «злые» и «коварные». Просто партнерство может быть взаимовыгодным только когда подобное работает с подобным. В частности, мелким региональным производителям я рекомендую ограничиться сотрудничеством с сетями местного масштаба или искать альтернативные каналы сбыта. Стремясь работать с федералами, региональные производители, по большому счету, собственными руками убивают бизнес местных ритейлеров. Раньше, когда крупные сети работали преимущественно с производителями-транснационалами, ритейлеры регионального масштаба имели хорошее преимущество в плане ассортимента. Сегодня же, когда российские компании-производители поставляют товар как местным сетям, так и федеральным игрокам рынка, это преимущество утрачивается. В гипермаркетах любые товары дешевле, и поэтому мелкие ритейлеры в конечном счете неизбежно проигрывают конкурентную борьбу. Однако когда мелкие сети уйдут с рынка, площади федералов не расширятся, и поставщикам от этого не станет легче вести бизнес. Напротив, конкуренция за право выкладывать товар на полки крупных сетевых магазинов станет жестче. И проиграет в этой ситуации как раз тот самый мелкий местный производитель, который сегодня изо всех сил пытается работать с федеральными сетями.

О качестве продукции Д.П.: – Пора перестать говорить о каком-то мифическом качестве, за счет которого товары местных производителей якобы могут конкурировать с транснационалами. В стандартном контракте на поставку ритейлер прописывает около пятнадцати различных требований к продукции, однако ни о каком «качестве» там и речи не ведется. Для розничных компаний, прежде всего, важны цена, объемы и логистика. А в отношении этих требований никакого конкурентного преимущества у местных производителей нет. Об этом и следует вести речь. Практика показывает, что товары в гипермаркетах не лучше и не хуже вашей местной продукции, однако стоят гораздо дешевле. Я не раз убеждался, что даже технологи пищевого производства в большинстве случаев не могут на тестах отличить собственную продукцию от продукции конкурентов, а производители, пытаясь доказать обратное, зачастую просто занимаются самообманом. о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

Дела торговые ласть, а вам говорят: «У нас здесь свое молоко». Какие пути развития для вас как для производителя останутся в этом случае?

Об онлайн-ритейле

Об откатах и коррупции Д.П.: – Многие поставщики считают, что добиться продвижения своей продукции в сетевых супермаркетах можно за счет щедрых откатов байерам тех или иных компаний. Спешу разочаровать: система, лежащая в основе работы любой серьезной торговой сети, построена таким образом, что любые проявления коррупции в ней просто невозможны. Решение о закупках той или иной товарной группы принимает отдел формирования ассортимента, и именно оттуда эта бумага спускается в отдел байеров, которые способны принимать решения, только касающиеся цены продукта. Оплата же производится и вовсе менеджерами финансового департамента, которые также никак не связаны с отделом байеров. Поэтому давая взятку байерам, вы никаким образом не улучшите собственного положения. К тому же крупные федералы всегда тщательно изучают структуру себестоимости товаров своих поставщиков – подобный аудит в среднем занимает около восьми месяцев.

О «собственных» ресурсах для ведения бизнеса

Интернет-торговля выгодна только в случае, если 1м3 товара имеет стоимость более ста тысяч рублей. Вот почему онлайн-ритейл в России так хорошо развивается в сфере электроники и практически не раскручен в сфере продажи продуктов и различных товаров повседневного спроса

они платят рыночную арендную ставку, поскольку в противном случае мы будем вынуждены лишить их помещения. Если магазин не в состоянии развиваться в таких условиях, значит, он убыточен.

Д.П.: – Если вы оперируете понятиями «собственные площади» и «собственные деньги», вы априори не можете развивать бизнес эффективно. Когда ваши магазины работают на собственных площадях, это означает, что вы не просто неэффективный собственник, но самый настоящий «вор» в рамках своего предприятия. Ни в одной стране мира розница не работает таким образом. Например, в нашей компании мы стремимся свести использование данной схемы к минимуму. Сегодня у нас лишь около 20% магазинов работает на принадлежащих MDG площадках, однако все

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

Д.П.: – Я не согласен с мнением, что российский ритейл сегодня активно движется в сторону интернет-торговли. У нашей DIY-сети «Парад планет» одно время был собственный интернетмагазин, но мы отказались от развития этого направления, так как появилось много проблем, связанных с логистикой. Именно на эту сферу в России традиционно ложатся самые большие издержки. Во-первых, мы столкнулись с высоким процентом отказа от товара при его доставке, что в случае оплаты наложенным платежом создавало большие неудобства для продающей стороны. Вторая проблема – постоянно растущая стоимость курьерских услуг и недостаток людей, желающих работать курьерами: в Москве даже приезжие гастарбайтеры не соглашаются выполнять работу меньше чем за тысячу долларов в месяц. Кстати, владелец компании Liveinternet Герман Клименко также говорил, что именно в эти проблемы упирается весь потенциал роста отечественной онлайн-торговли. Подобные обстоятельства позволяют торговать через Интернет с выгодой только в том случае, если один кубический метр продаваемого товара имеет стоимость более ста тысяч рублей. Вот почему онлайн-ритейл в России так хорошо развивается в сфере электроники и практиче-

Считать не вредно Оборот торговли розничных торговых сетей в августе 2013 года по Самарской области составил 9903,1 млн руб. (в августе 2012 года – 8875,0 млн руб.). В августе 2013 года розничные торговые сети формировали по Самарской области 20,8% оборота розничной торговли (в августе 2012 года – 20,3%). (по данным Самарастат)

О протекционизме Д.П.: – Иногда региональные власти публично призывают покупать местную продукцию, что, по сути, направлено против свободной конкуренции. Кстати, это нарушение карается 178-й статьей Уголовного кодекса РФ. Появление различных программ, направленных на поддержку продукции местных производителей, – очень плохая тенденция, она противоречит базовым законам рыночной экономики. Зачем тогда вообще стране иметь единое экономическое пространство? Представьте, вы приезжаете в соседнюю об-

ски не раскручен в сфере продажи продуктов и различных товаров повседневного спроса. Отдельно стоит упомянуть и скорость работы «Почты России». До тех пор пока посылки внутри страны будут идти по нескольку месяцев, онлайн-ритейл не соберет широкой аудитории. Хотя возможно, что в этой ситуации есть и определенные плюсы для отечественного бизнеса: если когда-нибудь «Почта России» заработает с нормальной скоростью, это может стать началом конца для многих российских производителей и торговых дистрибьюторов, ведь люди просто начнут массово заказывать товары из Китая, где их производство обходится в несколько раз дешевле.

Ольга Давыдова

Малый бизнес переходит в наступление В то время как высшая власть постоянно говорит о необходимости развития малого и среднего бизнеса, который должен, как и в других развитых странах, выполнять роль основного двигателя экономики, в реальности предпринимателям, пытающимся развивать свое небольшое дело, иногда приходится в прямом смысле бороться за его существование

есмотря на то что формально капиталистическая экономика существует в России уже более двух десятков лет, доля малого бизнеса в структуре ВВП страны сегодня по-прежнему с трудом дотягивает до 20%. Это, по меркам развитых стран, является аномальным отклонением от нормы. Согласно данным общедоступной статистики, доля малых предприятий в экономике США составляет 52%, в

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

странах ЕС – 67%, а в Японии – 55%, (такие цифры фигурируют в официальных экономических отчетах правительств данных государств за 2011-2012 годы). При этом число занятых в этом сегменте экономики в названных странах составляет 50– 78 % работоспособного населения. Что же в отечественных реалиях мешает малым и средним предприятиям развиваться с аналогичной интенсивностью? Безусловно, различных проблемных факторов здесь немало. Однако сами предприниматели, как гласят результа-

ты множества опросов и исследований, основной и самой важной проблемой считают постоянное административное давление со стороны властных органов различных уровней. Особенно это утверждение справедливо в сфере розничной торговли. Самарская история с ларьками стала притчей во языцех в местной деловой среде. Чтобы понять смысл предъявляемых к ним претензий и степень своей вины, предприниматели отправлялись штудировать всевозможные нормативные акты, но и там не находили ответов на свои вопросы. Консультации с юристами, изучившими документы более детально, напротив, убеждали предпринимателей в собственной правоте. Масштабы самарской «ларечной» истории настолько велики, что перспектива потери бизнеса стоит перед подавляющим большинством собственников торговых павильонов, ларьков, киосков и других нестационарных объектов, располагающихся на территории Самары. «Наши данные говорят о том, что в большинстве случаев демонтаж и вывоз различных торговых объектов в Самаре проводится без наличия у муниципальных чиновников соответствующего судебного решения. Это само по себе является явным нарушением 35-й статьи Конституции РФ, утверждающей, что никто из граждан не может быть лишен своего имущества, иначе как по решению суда. И даже в таком случае принудительное отчуждение допускается лишь при условии предварительного и равноценного возмещения ее стоимости, – комментирует консультант по правовым вопросам Самарского регионального профсоюза предпри-

нимателей (СРПП) Антон Пузин. – Практика Высшего арбитражного суда (постановление № 8263/10 от 16 ноября 2010 г.) говорит о том, что даже рекламная конструкция, установленная некогда на законных основаниях, но впоследствии утратившая этот статус, не может быть снесена без решения судебной инстанции. Торговый павильон по сравнению с тем же рекламным щитом является не просто движимым объектом, но постройкой, внутри которой у собственника, как правило, немало ценного имущества. А значит, подобные действия городской администрации можно назвать произволом по отношению к правовым нормам, действующим на федеральном уровне». Как отмечает ряд юристов, вставших на поддержку собственников неугодных ларьков, не менее сомнительными, с точки зрения федерального законодательства, наряду с конкретными действиями муниципальных чиновников являются и те законодательные постановления, которыми представители администрации обосновывают свои действия. В частности, заместитель председателя Самарского регионального профсоюза предпринимателей Вениамин Михеев считает, что принимая Постановление № 377 «Об утверждении схемы размещения нестационарных торговых объектов на территории городского округа Самара», в соответствии со статьей 17 Федерального закона № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности», сотрудники мэрии забыли посмотреть название самой статьи: «Мероприятия, содействующие развитию торговой деятельности», а также заглянуть в пункт 4, предписывающий обязательное включение в данную схему не менее 60% действующих торговых объектов. А в соответствии с пунктом 6 названной статьи, «утверждение схемы размещения нестационарных торговых объектов, а равно как и внесение в нее изменений, не может служить основанием для пересмотра мест размещения нестационарных торговых объектов, строительство, реконструкция или эксплуатация которых были начаты до утверждения указанной схемы». «По мнению мэрии Самары, объектов нестационарной торговли должно быть 94, из которых 17 - киоски «Табак»! В то время как в Красноярске – 4049, Нижнем Новгороде – 2579, Екатеринбурге – 2508, Новосибирске – 4204, Казани – 1077», - приводит данные официальной статистики представитель Профсоюза предпринимателей. Антимонопольные требования к органам госвласти субъектов РФ, органам местного самоуправления в области регулирования торговой деятельности, установленные пунктом 15 ФЗ «Об основах государ-

Сегодня Самарский региональный профсоюз предпринимателей выдвигает следующие требования: • Продлить срок действия договоров аренды земельных участков под временными объектами с предпринимателями на тех же условиях на 10 лет. • Прекратить незаконный снос нестационарных объектов без решения суда.

На правах рекламы

• Отменить Постановление правительства Самарской области № 198 от 13.04.2012.

ственного регулирования торговой деятельности», обязывают исключить любые действия по дискриминации хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность. А согласно письму ФАС России от 02.10.2013 № АД/38454/13, «по мнению Минпромторга России, расторжение органом власти договора аренды земельного участка в связи с утверждением новой схемы размещения нестационарных торговых объектов, является нарушением части 6 статьи 10 Закона о торговле». Однако вразрез с вышеизложенными федеральными нормами сейчас именно «Схема» используется в качестве повода для расторжения и отказа продлить ранее заключенные договоры аренды, что аргументируется необходимостью наведения порядка и избыточным наличием в городе торговых площадей. «При этом совершенно игнорируется тот факт, что именно в этом сегменте реализуется продукция местных производителей, которых торговые монополисты под разными предлогами не пускают на свои площадки. Предлагаемая на местном рынке продукция сильно конкурирует с предложением федеральных ритейлеров, которые для защиты своих интересов прибегли к помощи административного ресурса по «расчистке города», - рассуждает Вениамин Михеев. - А избыточными площадями оказываются как раз те, которые обеспечивают элементарный рынок сбыта мелким производителям, находятся в шаговой доступности и развивают в том числе инфраструктуру услуг, а не пустующие места в невостребованных торговых центрах, построенных вразрез со всякой логикой в непонятном месте и без парковки». Как отмечают юристы, оказывающие поддержку МСБ, достаточно противоречивым по отношению к нормам федерального права является и не менее знаменитое Постановление правительства Самарской об-

• Уравнять арендные ставки для стационарных и нестационарных объектов. • Разработать и утвердить форму долгосрочного договора аренды, учитывающего интересы всех сторон правоотношений. • Включить в схему размещения нестационарных торговых объектов городского округа Самара все объекты, на которые ранее имелась разрешительная документация.

ласти № 198 от 13.04.2012 «О порядке распоряжения земельными участками, государственная собственность на которые не разграничена, в городском округе Самара», с весны прошлого года значительно осложнившего условия существования для местного малого бизнеса. Напомним, данным постановлением региональное правительство установило процедуру проведения аукциона по выделению земельного участка под цели, не связанные со строительством, в качестве обязательной даже в том случае, если на тот или иной участок претендует не более одного заявителя, что противоречит порядку выделения земельных участков, определенному 34-й статьей Земельного кодекса РФ. «Утрачивается возможность планировать бизнес даже на дватри года вперед, поскольку договор аренды по результатам торгов заключается лишь на один год вместо пяти лет, как это было прежде, и никакой возможности для приоритетного заключения договора на новый срок с уже имеющимся арендатором новым порядком не предусмотрено, что противоречит нормам Гражданского кодекса РФ (ст. 621). При этом новая форма договора аренды содержит совершенно кабальные условия, - рассуждает Вениамин Михеев. - В последние два года предприниматели сталкиваются просто с вопиющими

• Разработать меры по компенсации потерь предпринимателям в случае изъятия для нужд города арендованных земельных участков. • Обеспечить участие Самарского регионального профсоюза предпринимателей при решении вышеперечисленных требований.

случаями преступно халатного бездействия не только в рамках рассмотрения заявления по существу, но и по итогам аукциона. Например, когда договор аренды на год подготавливался и выдавался спустя 10 месяцев (вместо пяти дней) с момента проведения аукциона, а вместе с ним – сразу же и уведомление на расторжение этого договора в связи с истечением его срока действия». Таким образом, арендуя землю под павильон, предприниматель сегодня полностью лишен гарантии, что сможет продлить срок аренды, ограниченный лишь одним годом. Принцип единства судьбы земельных участков и связанных с ними объектов также нарушен. В приоритетном порядке оформить право землепользования новый собственник объекта после его покупки без торгов не сможет. По мнению представителей Самарского регионального профсоюза предпринимателей, эта, на

первый взгляд, узкая проблема является индикатором всей деловой обстановки в регионе, причем не только в смежных с мелкой торговлей сферах, но и в механизмах подхода к любым мелким инвесторам, имеющим возможность вкладывать деньги и в капитальное строительство объектов, развивающих инфраструктуру города. «Деловой климат в регионе в настоящее время абсолютно враждебен к малому бизнесу и характеризуется только крупными проектами, реализуемыми в ручном управлении самими высокопоставленными лицами», - комментирует Вениамин Михеев. Пытаясь отстоять свои права строить собственный бизнес в рамках закона, предприниматели пришли к выводу: делать это лучше, объединив собственные усилия. Именно с этой целью недавно по инициативе самих представителей бизнеса была создана организация «Самарский региональный профсоюз предпринимателей». Члены сообщества планируют добиваться поставленных целей активными методами – начиная от пикетов и митингов и заканчивая обращениями в высшие властные органы и судебные инстанции. Помимо этого, Самарский региональный профсоюз предпринимателей готов оказывать консультационную помощь и различные меры поддержки всем юридическим и физическим лицам, столкнувшимся с проблемами при коммуникации с властями, содействуя, таким образом, развитию культуры предпринимательства и гражданственности в Самаре. Самарский региональный профсоюз предпринимателей приглашает всех активных людей, думающих о будущем – своем и наших детей! Власть нас услышит только тогда, когда мы будем вместе!

Вступайте в профсоюз! Наши контакты:

Сайт – http://самарскийпредприниматель.рф Электронная почта: srpp.samara@mail.ru

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

Дело в шляпе

От противного

еса Самар зн

диапазо н

Готовый бизнес: купить или забыть?

отового би ег

Что нужно знать и на что обращать внимание, задумываясь о приобретении готового бизнеса? От каких проектов лучше воздержаться?

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

на рын к цен

Вполне распространенная картина: знакомая купила ателье и через несколько месяцев поняла, что денег здесь нет и не будет. С каждым днем бизнес становился черной дырой: надо было приобретать оборудование, расходные материалы, а о прибыли и речи не шло. Наоборот, все заработанные на стороне деньги приходилось вкладывать в ателье. Кроме того, обнаружилось, что коллектив, охарактеризованный продавцом как профессиональный и сплоченный, просто-напросто ее обманывает. То ли они быстро поняли, что новая хозяйка «не рубит» в этом бизнесе, то ли на вид она была слишком мягкой и интеллигентной, но факт остается фактом: коллектив стабильно не делился с ней кровно заработанными. Знакомая ловила персонал на жульничестве, брала новых мастеров – и все повторялось. В итоге от ателье пришлось отказаться. В общем, покупка готового бизнеса – настолько серьезный вопрос, что разобраться в нем в одиночку, без специалистов, крайне сложно.

Что покупают? В Самаре охотно приобретают сферу услуг. Впрочем, не только в Самаре, это общероссийская тенденция. Возможно, компании из сферы услуг, такие как автомойки, автосервисы, салоны красоты, кафе, рестораны, кажутся наиболее доступными, прозрачными и легко управляемыми примерами бизнеса. Часто совсем не рентабельность определяет высокий уровень спроса на тот или иной бизнес. Те же салоны красоты

не могут похвастаться высоким уровнем дохода, но спрос на них по-прежнему высок. Однако

У каждой компании свой имидж и свои задачи, методы и способы взаимодействия с клиентом – все это скажется на интерьере. Конечно, удобно должно быть всем сотрудникам, а не только директору в его помпезном кабинете

в сфере услуг все завязано на людских ресурсах, а это достаточно непредсказуемый фактор. Кадры в услугах решают все, но сегодня они есть, а завтра по самым разным причинам разбежались. И что делать новому собственнику, если он, к тому же, не является профессионалом в этой сфере и просто не знает, как решить этот вопрос? Или кадры, не дай бог, по молчаливому сговору придерживаются такой линии поведения в работе, что собственник просто недополучает доходы. Кстати, довольно типичная российская история. Но все это, как говорят эксперты, микробизнес. Гораздо реже продают производство. Как правило, активность в этом виде покупок и продаж бизнеса приходится на летний период. И тут новичков нет, покупатели хорошо понимают, что и зачем они покупают. Зачастую это связано с расширением собственного производства. «Я знаю компанию по производству металлоконструкций, из сегмента среднего бизнеса, – рассказывает Денис Шевяков, директор ООО «Агентство оценки «Интеллект». – Собственник продает компанию, но некоторое время еще остается управленцем, чтобы новому собственнику дать время понять, что к чему. И это нормальная практика. Но для нас такие вещи непривычны. Привычнее покупать-продавать: фитнесклубы, кафе, мини-магазины. Как правило, в этих случаях люди понимают, за что платят.

Дело в шляпе

Почему продают? Как говорится, хорошая корова нужна самому, а если бизнес продается, может, в нем что-то не так? «Раньше продавали то, что приносило убытки либо не развили до доходного бизнеса. Но сегодня ситуация кардинально изменилась, – делится Михаил Минаев, учредитель агентства недвижимости «Визит». – Несколько лет назад у меня были довольно мелкие направления, до которых не доходили руки: продажа спутникового интернета и интернет-центр. Эти компании у меня купили менеджеры, которые знали бизнес досконально и понимали, как его развивать дальше. Но сегодня все больше людей «выращивает» бизнес для того, чтобы потом выгодно его продать. Например, собственник помещения тщательно подбирает арендаторов и уже после этого продает его по более высокой стоимости не просто как объект недвижимости, а как арендный бизнес». Участники экспертного опроса отмечают, что причины этого явления могут быть разными. «Часто продают предприятие, так как стал-

киваются с кризисом в его развитии, – рассказывает Вячеслав Чурилов, руководитель магазина готового бизнеса ГК «Бизнесгарант». – Например, из-за недостатка оборотных средств собственник не знает, как дальше развивать бизнес». Вместе с тем среди причин могут быть и личные мотивы: переезд в другой город, развод, ссора партнеров. Руководитель ГК «Институт оценки» Алексей Гурьянов выделяет как причину продажи бизнеса смерть собственника, когда наследники не хотят заниматься делом и им проще избавиться от него. Бывает, что среди наследников кто-то

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

Бизнес – это сложный товар, и при его покупке необходимо многое учитывать. В первую очередь – доходообразующие активы и нематериальные активы – то, что принято обозначать термином goodwill

и хотел бы заниматься бизнесом, но у него нет ресурсов для покупки, и тогда его приходится продавать. Еще один повод для продажи готового бизнеса – желание собственника перейти в статус рантье: продам – и буду получать деньги, спокойно жить. «Кстати, последняя причина доминирует в последнее время, – рассказывает Алексей Гурьянов. – Сегодня держится тот бизнес, который начинался в 90-х годах. Мы наблюдаем кризис, рынок услуг съеживается – доходность падает. Владельцы бизнеса стареют, а дети не всегда поддерживают родителей в их способе зарабатывания денег». Также довольно часто продают бизнес для реинвестиций – как способ вложения своих средств. «Никто не будет резать курицу, несущую золотые яйца, – говорит Денис Шевяков. – Но сегодня можно и не резать, а продать и купить другую. Возможно, это происходит на

определенной волне кризиса существования бизнеса. Но такой подход также позволяет зарабатывать».

Почем продают и когда будут деньги? Удивительно, но компании, управление которыми не требует специальной подготовки, продаются дороже, чем те, где без нее не обойтись. Например, многие считают, что автомойка не требует разработки каких-то специальных стратегий, возможно, поэтому готовы платить за ее покупку более 30 ежемесячных прибылей. И вместе с тем главный вопрос при покупке бизнеса – почем и когда вернутся вложенные средства? Цена вопроса в Самаре – от 300 тысяч до 5 миллионов рублей. «Бизнес, который стоит более 5 миллионов, как правило, имеет в собственности помещение», – говорит Вячеслав Чурилов. Стоимость бизнеса также зависит от ряда факторов, в которых лучше досконально разобраться. Спрос на продукцию, товары, услуги. Настоящая и прогнозируемая прибыль компании. Затраты на создание аналогичных предприятий. Соотношение спроса и предложения на аналогичные объекты. Риск неполучения доходов. Уровень контроля над бизнесом и степень ликвидности активов. Все это далеко не полный перечень вопросов, на которые надо получить внятные ответы.

«Продавцы и покупатели не всегда понимают всей сложности покупки-продажи бизнеса, – уверен Алексей Гурьянов. – Бизнес – это сложный товар, и при его покупке необходимо многое учитывать. В первую очередь – доходообразующие активы и нематериальные активы: репутацию, деловые связи, бренд, собственные разработки, способности и таланты работников. В общем, то, что принято обозначать термином goodwill». Как отмечают эксперты, при определении стоимости бизнеса ключевое значение имеет приносимый им доход. Если предприятие обладает высокотехнологичным дорогостоящим оборудованием с длительными сроками полезного использования, недвижимостью, к стоимости денежного потока прибавляется ликвидная стоимость этих объектов. Однако денежный поток все же остается определяющим фактором, а оборудование рассматривается лишь как инструмент, без которого невозможно получить данный денежный поток. Такими же факторами являются обученный персонал и клиентская база. В арендном бизнесе важно место. «Если помещение расположено на улице Ленинградской и окупаемость бизнеса доходит до девяти лет, это нормально – там помещение всегда будет востребовано. А если помещение «скрыто» во дворах и бывший арендатор – к примеру, торговая сеть, решившая сменить место расположения, - найти нового арендатора будет сложнее. Значит, окупаемость должна произойти за меньший срок», – считает Михаил Минаев.

Аренда или собственность?

Как оценить и не прогадать При покупке готового бизнеса трудно самостоятельно, без помощи специалистов оценить его истинную стоимость. Эксперты советуют обращать внимание на чистую прибыль предприятия, причем ту самую прибыль, которую может снять сам хозяин. А если в управленческой отчетности прибыль отсутствует, то стоит ли приобретать такой бизнес? «Необходимо внимательно изучить финансовую отчетность

за два-три года, – говорит Вячеслав Чурилов. – Кроме того, я бы посоветовал в договоре купли-продажи зафиксировать пункт о достоверности предоставляемых показателей. Мы не говорим об оспаривании сделки, но такой пункт не помешает. В определенном смысле он может дисциплинировать продавца». «Обращать внимание надо на все, – советует Денис Шевяков. – Перед покупкой необходим аудит, который проверил бы юри-

дическую и финансовую чистоту ведения дела. Прежде всего нужно понять, что это за бизнес. Както я встретил объявление, когда собственник продавал бизнес, существовавший на тот момент всего полгода, по личным причинам. Надеюсь, на такую сомнительную сделку никто не пошел». Иными словами, стоит понимать, сколько времени существует бизнес, какой это бизнес, какова его расходная часть.

Есть мнение

В случае аренды территорий бизнес обходится дешевле и быстрее окупается, хотя и стоит проверить все возможные риски, связанные с арендой. Если в собственности есть помещение и оборудование, затрат будет больше. В Самаре активнее покупается бизнес с помещением в аренде. Хотя все очень индивидуально и зависит от вида и профиля бизнеса. «Мои клиенты приобретали компанию с арендуемым земельным участком, – рассказывает Денис Шевяков. – Покупатели учли инвестиционный потенциал от использования земельного участка: зачем арендовать землю, если они могут купить компанию с земельным участком?» «Строго говоря, вопрос аренды или собственности достаточно спорный, – отмечает Алексей Гурьянов. – Все зависит от вида деятельности. Прежде всего надо смотреть, какую роль играет помещение или земля в самом бизнесе. Если мы говорим о выращивании осетров, то место, земля важны, а если это ITкомпания, рекламное агентство, то место особой роли не играет».

Бизнес под себя? Вячеслав Чурилов Алексей Гурьянов Михаил Минаев

руководитель магазина готового бизнеса ГК «Бизнес-гарант»:

– Всем, кто думает и планирует покупать готовый бизнес, я посоветовал бы взвесить свои силы. Справитесь ли вы с новой заботой, обладаете ли достаточной компетенцией, чтобы вникнуть в суть бизнеса и вести его. Еще важный момент - не совершать покупку спонтанно, подождать пока пройдет эйфория от увиденного, должно пройти определенное время от момента решения купить бизнес до самой покупки.

руководитель ГК «Институт оценки»:

учредитель агентства недвижимости «Визит»:

– При покупке бизнеса я бы советовал смотреть и анализировать основной и доходообразующий актив – насколько они рыночны. Особенно в сфере услуг. Например, в аудиторских, адвокатских компаниях очень много завязано на личности собственника. Возможно, прежний руководитель и не будет сознательно мешать, но тем не менее его отсутствие может сказаться на успешности дела. Следует вдумчиво рассмотреть свое «хочу» через призму «могу». При решении купить бизнес привлечь для оценки профессионала. Единолично принятое решение – сам решил, сам сделал – способно в итоге привести к негативным последствиям, когда можно потерять немалые деньги, приобретя в итоге «пустышку».

– Финансовые показатели проверить сложно, но все же не стоит целиком полагаться на гарантии продавца о доходности предприятия. Покупателю следует постараться самому вникнуть в бизнес-процессы. Например, если речь идет о салоне красоты, изучить трафик: оценить, насколько востребованы услуги компании.

Эксперты признают, что утверждение «купил бизнес и забыл» – распространенное заблуждение. Если речь идет не о сдаче помещений в аренду, то о бизнесе надолго не забудешь. «У меня есть примеры из практики, когда человек купил пекарню и расширил свой бизнес. Другой покупатель приобрел магазин стройматериалов и сейчас успешно развивается. Оба предпринимателя непосредственно занимались своим бизнесом, во все вникали», – говорит Вячеслав Чурилов. В общем, при покупке бизнеса важно разобраться со своими целями, мотивами и возможностями: готовы ли вы нести эту ношу, действительно ли хотите заниматься тем, что покупаете? По мнению многих экспертов, этот фактор – определяющий.

Светлана Семенцова

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

Деловой подход За годы работы в сфере создания и продвижения брендов нам часто приходилось искать нетривиальные способы решения проблем, созданных конкурентами наших заказчиков. И несмотря на то что «каждая несчастливая семья несчастна по-своему», некоторые ситуации типичны для любых сфер бизнеса. Рассмотрим несколько показательных примеров.

Досье Лена Лукина креативный директор и совладелец агентства брендинга и рекламы LENIN, консультант Регионального центра развития предпринимательства Самарской области, бизнестренер, эксперт в области продвижения, маркетинга и рекламы, автор тематических мастер-классов.

Конкурентные войны: что делать, когда другие хотят того же, что и ты Что именно не позволяет нам зарабатывать больше? Разумеется, конкуренты. Конечно, если мы изобрели уникальный продукт, который пока никто больше не производит и не продает, мы можем расслабиться и неплохо зарабатывать. Однако если ваш бизнес хоть сколько-нибудь прибыльный, уже завтра у вас появится конкурент, который заберет часть, а может быть, и все ваши деньги. Поговаривают, что надежды есть…

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

Ситуация №1. Не ждали! Хороший бизнес всегда начинается словами «Такого в нашем городе (стране, мире) еще нет!» Вы организуете фирму, начинаете ее развивать, знакомя и приучая людей к вашему продукту или услуге, тратя при этом деньги инвестора, который ждет от вас свой процент. Впереди первые сливки и стремительное увеличение прибыли, но внезапно на рынке появляется новый игрок, который «придумал» тот же бизнес, просто позаимствовав вашу идею. А хуже всего, что этот новоиспеченный конкурент сильнее вас, у него больше денег и амбиций. Он предлагает вашим потребителям тот же товар, но вместо одного магазина открывает сразу пять. Вы расстраиваетесь: «Я придумал этот продукт, это моя идея!», теряете планируемую прибыль, а в худшем случае и здоровье. Получается, что вкладывая в

2 days trip

Достойное завершение рабочей недели

Пятница: Самара-Италия

Марлин Решение: Таков крест всех новаторов. То, что интересно с точки зрения прибыли, всегда будет предметом повышенного внимания, и если барьер для входа в вашу нишу невысок, то можете готовить хлеб-соль для тех, кто придет прямо за вами. На одном из моих мастер-классов грустный молодой человек поведал такую историю: его друг (ну, мы-то всеё понимаем) взял серьезный кредит в банке и осуществил свою мечту – открыл первый в городе арбалетный тир. Предвкушая будущие богатства, он начал пиарить тир в социальных сетях и прочих «интернетах» – как раз там, где и была его целевая аудитория. Но через 3-4 месяца работы в том же городе появилась целая сеть арбалетных (и не только) тиров, которую открыла компания, специализирующаяся на досуге и отдыхе. Внезапно нашему герою стало нечем отдавать свой кредит. Конец этой истории был связан с продажей машины и устройством на работу. Действительно грустно. Что должен был делать этот молодой человек в такой сложной ситуации? Наверное, когда все это произошло, что-то делать уже и в самом деле поздно. Если за время своей работы вы не смогли связать ваш товар или услугу с вашим именем, «застолбить» свое

Если вы продвигаете свой продукт, воспитывая потребителя, постепенно приучая его, рассказывая обо всех прелестях использования, вы за свои же деньги готовите удобную почву для своего будущего конкурента. Он, скорее всего, скажет вам спасибо

Карпаччо из говядины

Салат из устриц «Сапоре ди Маре»

Омар «Классико»

первенство в голове потребителя, то спасти положение уже очень и очень трудно. Остается лишь два пути: либо попытаться сохранить верных клиентов и работать для «своей» аудитории, либо модифицировать товар или услугу, создав уникальное преимущество перед «последователем». Если мы говорим об арбалетном тире, то возможно, молодому человеку нужно было превратить свой маленький тир

Истинно итальянские блюда никогда не готовят наспех и не едят второпях… Ах!

продвижение нового для рынка товара или услуги, вы «воспитали» потребителя и для своего будущего конкурента, об угрозе появления которого почему-то забыли.

Ресторан «Марлин» - гастрономическое посольство Италии в центре Самары. Ароматно, аппетитно, щедро и круглосуточно! Кухня Италии - это не только пицца, паста и сыр пармезан, но и широкий ассортимент блюд из морепродуктов. В меню ресторана - богатейшая палитра рыбных деликатесов и другие диковины морских глубин со всех концов света: австралийская барамунди, средиземноморская тюрбо и рыба-меч, французские устрицы и омары, шотландский лосось и др. А какая Италия без хорошего вина!

Ленинградская, 32 тел. (846) 332 - 40 - 51

Деловой подход в место для крутых профессиональных стрелков – своего рода клуб, куда новички мечтают попасть, чтобы увидеть настоящих мастеров. Нужно было превратить тир в место проведения главного турнира города, что вряд ли смог бы сделать большой конкурент. А теперь представьте себя на месте потребителя, куда вы пошли бы: в крутой тир, где собираются профессионалы и где арбалет – это не просто странная штука со стрелой, а целая философия? Или же пошли бы в небольшой тирчик (один из многих), где под пиво пытаются попасть в цель подростки из соседнего двора? Чаще всего «пить Боржом» уже поздно. О том, что следом за вами на рынок придет конкурент, вы должны были задуматься сразу после фразы «Такого в нашем городе еще нет!» Первым инструментом защиты нового товара или услуги от конкуренции могут стать всевозможные патенты и торговые марки. Хотя в России они гораздо чаще не срабатывают, но есть исключения. Особенно если имя товара напрямую будет связано с вашей фирмой и станет нарицательным. Например, никто не спрашивает в магазине «клейкую ленту» все говорят «скотч». Вы же первый на этом рынке, так используйте это! Вы должны войти в историю. Кто был вторым космонавтом Земли? Лично я не помню, но первого космонавта назовет даже моя кошка. Если вы продвигаете свой продукт, воспитывая потребителя, постепенно приучая его и рассказывая обо всех прелестях использования, вы за свои же деньги готовите удобную почву для своего будущего конкурента. Он, скорее всего, скажет вам спасибо. Не забывайте про себя. Вы и есть этот новый продукт, без вас он просто не может существовать. Все, что сделано без вас, – сплошной суррогат, это не настоящее. Вспомните, как встретил мир первые планшетники не от компании Apple. Конечно, многие покупали аналоги, но лишь потому, что на iPad не хватало денег. Даже если ваш последователь лучше, но вы уже заняли свое место в голове потребителей, вы ничего не потеряете. Вы навсегда останетесь первым, потому что маркетинг – это битва восприятий, а не продуктов. Товар нужно не столько продавать, сколько влюблять в него и восхищать своих клиентов.

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

Ситуация №2. С теми ли мы боремся? Вы и ваша фирма работаете в нормальном конкурентном поле. Конкурентов своих знаете, иногда завидуете их успехам, а по праздникам переманиваете друг у друга сотрудников, чтобы не расслаблялись. Но продажи у вас не растут, а клиенты уходят, и вы не знаете куда. Вы нанимаете специалистов, выстраиваете новую стратегию конкурентной борьбы, но она приносит только дополнительные счета и весьма сомнительные результаты. А потом в лучшем случае начинаете сомневаться, действительно ли вы знаете рынок, на котором работаете.

Решение: Взрослый человек всегда про все знает, особенно если у него свой бизнес и он, что называется, пожил. Он уверен в своем мнении и чаще всего руководствуется только им. Это и губит большинство компаний, которые работают в системе координат, заданных не рынком, а гениальным директором. Если нет маркетинговых исследова-

ний по отрасли, то в разработке рекламных кампаний для наших клиентов мы используем одно правило: «Мне не важно, кого ты считаешь своим конкурентом, важно, кто стоит рядом в голове потребителя в момент его выбора». К кому уходят ваши деньги – вы точно это знаете? Расскажу историю о компании, предлагающей грузоперевозки. Работая на рынке два года, они четко стояли на атакующих позициях, и в своей активной рекламе говорили о безопасности, о том, что главное в их работе – это доставить груз своему клиенту в целости и сохранности. Пытаясь увеличить долю рынка, тратили значительные суммы, атакуя ненавистного им конкурента, который не так давно переманил главного менеджера и вообще был лично ненавистен руководителю этой фирмы. Естественно, что на вопрос, кто их конкуренты, директор перечислил тех, кого знал лично, с кем иногда пересекался в тендерах и тех, кто ему просто не нравился. Вы когда-ни-

будь пробовали провести эксперимент: с разбегу вбежать в незнакомую комнату, в которой нет света? Попробуйте. Многие бизнесмены так и делают. Для того чтобы узнать, кто на самом деле твой конкурент, не нужно много ума и денег. Вот как можно это было сделать на примере грузоперевозок. Мы составляем три письма. Первое отправляем нашим клиентам. Содержание примерно следующее: «Дорогие наши и любимые! Мы всегда стараемся быть лучше, и для этого нам нужна ваша помощь. Уделите нам три минуты и ответьте, пожалуйста, всего на два вопроса: Когда вы начинали работать с нами, какие альтернативы вы рассматривали? Почему вы выбрали нас?» Благодаря первому письму мы узнаем, кто наши конкуренты и какие у нас преимущества по сравнению с ними? Второе письмо мы отправляем тем, кто писал нам раньше или звонил, но по каким-то причинам не стал работать с нами.

2 days trip

Суббота: Самара-Китай

Джин-Джу

Спокойная мудрость древнейших традиций Китая, разлитая в ресторане Джин Джу, позволит расслабиться и настроит на волну истинного релакса, так необходимого в выходные. Этому помогут звонкий водопад, тихий пруд с декоративными рыбками и живописная сакура, скрытые в интригующей, искусительной атмосфере Джин Джу, пропитанной необычайно пленительными ароматами изысканной китайской кухни в исполнении приглашенных из Поднебесной поваров. В мир удивительных и утонченных блюд переносят ажурные, как фантазии местных поваров, мостики.

так просто понять, в чем вы проигрываете и в чем можете выиграть. В конкурентной войне нельзя победить, сидя в штабе и руководствуясь лишь своими представлениями о том, как идет битва

Утка с фруктами по-гуандунски

клиенты сказали, что им отвечали сухо или даже грубо, тогда как у конкурента с ними общалась улыбчивая и приятная девушка. Так просто выяснить, кто ваш конкурент и в чем его сильная сторона, так просто понять, в чем вы проигрываете им и в чем можете выиграть. В конкурентной войне нельзя победить, сидя в штабе и руководствуясь лишь своими представлениями о том, как идет битва.

Лягушачьи лапки «Ла Пао»

«Легенда океана»

Письмо для этой категории несостоявшихся клиентов может быть следующим: «Дорогой Иван Иванович! Вы обращались в нашу компанию, но по каким-то причинам не стали ее клиентом. Мы хотим это исправить, а для этого ответьте, пожалуйста, на три коротких вопроса: Какие компании вы рассматривали, когда выбирали партнера по грузоперевозкам? Кого вы выбрали и почему? Почему вы не выбрали нас?» Так мы узнаем конкурентов и наши слабые места по сравнению с ними. И, наконец, третье письмо мы адресуем случайной выборке организаций, пользующихся услугами грузоперевозчиков, но почему-то никогда не обращались к нам. Это лучше сделать через независимую контору, которая проводит такие микроисследования. В этом письме будет только один вопрос: «Если вам нужно отправить груз из нашего города в Москву или обратно, то в какие три фирмы вы позвоните в первую очередь и почему?» Самое главное – в благодарность за ответы пообещать и сделать какой-то подарок. Это может быть фирменная шоколадка, доставленная вашим курьером, или скидка, или какая-то интересная статья, написанная вашим маркетологом. Что же произошло после такого опроса? Большинство людей упомянуло не только одного из конкурентов фирмы, но и двух других, которых руководитель даже не рассматривал. А ответы о сильных и слабых сторонах компании показали, что для клиентов важна не безопасность их грузов (она «по умолчанию» есть у всех игроков), а то, как менеджер разговаривает с ними по телефону. Многие несостоявшиеся

Достойное завершение рабочей недели

Куйбышева, 72 тел.(846) 332 - 99 - 56

Деловой подход

Ситуация №3 Вход на конкурентный рынок Одно из правил маркетинга гласит: «Открывая бизнес, ищи свободные ниши». Но вам по каким-то причинам неинтересно их искать. Полный решимости, вы выходите на уже разделенный между крупными компаниями рынок. Ваши конкуренты пришли сюда раньше, уже окрепли и освоились, захватили существенную его долю. Они уже успели привязать к себе часть клиентов и найти свое место. А что делать вашей фирме – далеко не первой и пока еще не лучшей среди уже окрепших компаний?

Решение: Для начала нужно нанять грамотного маркетолога или даже целое агентство – людей, которые объединились бы в генеральный штаб для этой сложной конкурентной борьбы. Конечно, для этого нужны деньги, но ведь глупо же собираться на войну без должного обмундирования. Нужно понимать, что вам потребуется четкая и понятная стратегия: чем вы отличаетесь от других, что именно будете

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

о себе говорить, чем именно лучше переманивать уже «поделенных» клиентов? Выходить на «красный» рынок без четкого позиционирования, в котором содержится ваше привлекательное для клиентов отличие, – это самоубийство. А такое отличие можно создать, именно оно поможет вам победить. В 2011 году вышел закон, легализующий деятельность микрофинансовых организаций, после чего количество компаний, выдающих небольшие кредиты формата Pay Day Loans, стало расти в геометрической прогрессии. Когда потребительское внимание уже оккупировали такие фирмы, как Быстроденьги, Мигкредит, Домашние деньги, Экспресс-заёем, молодой и амбициозный предприниматель решился на создание нового федерального бренда на рынке микрофинансовых услуг. Нужно сказать, что механика оказания этих услуг у всех компаний одинаковая, и найти рациональные преимущества, которые позволили бы потребителю выбрать кого-то конкретного, невозможно. Но создавать бренд без конкурентного преимущества нельзя, поэтому он первым делом обратился в агентство за разработкой позиционирования новой компании. В такой ситуации лучше начинать с изучения не рынка, а потребителя. Кто он такой – этот несчастный человек, которому срочно понадобились деньги? Зачем люди обращаются к таким организациям? Как правило, к необходимости брать микрокредит за 2% в день, который вы должны вернуть уже через пару недель, приводит какая-либо форсмажорная ситуация: авария, увольнение с работы... Словом, какая-то неприятная ситуация, когда вам срочно понадобились наличные, а до зарплаты еще далеко. В таких случаях деньги нужны быстро. Именно на это сделали ставку почти все игроки, выходившие на рынок. Проблема в том, что быстрая выдача наличных – это не уникальное преимущество, это характеристика самой услуги. Так зачем на нее делать упор? Для клиента важно совсем другое. Представьте себе ситуацию: у Петра Ивановича, достойного работника маленького завода, ночью сняли все четыре колеса с его любимой старенькой девятки. Утром начинается «конец

света»: жена кричит, на работу опоздал, в выходные тещу с дачи забирать надо, а тут еще подкалымить вечером хотел – короче, без машины никак. Нужно срочно покупать новые колеса, а денег нет, и друзьяродственники не дадут – сами недавно у него занимали. Конечно, деньги нужны быстро, но разве имеет значение 15 минут или полчаса? Ему нужно другое, а именно – СОЧУВСТВИЕ. Даже просто занимая у кого-то деньги, а особенно у какой-то конторы, человек чувствует дискомфорт. А теперь представьте этот дискомфорт, помноженный на состояние стресса из-за случившейся ситуации. А теперь вообразите, что наш Петр Иванович приходит в офис микрофинансовой компании занимать свои 15 тысяч рублей, его встречает расстроенная вчерашним свиданием девушка, сухо предлагает что-то заполнить, подозрительно смотрит на него: «Отдаст деньги или нет?», и вся процедура больше напоминает прошение у барина денег на новую телегу. В такой момент человеку хочется встретить поддержку, помощь, дружеское плечо, а большинство компаний предлагают ему лишь «всего за 15 минут»... Потребителям нужен другой бренд – дружелюбный, мягкий, каждая коммуникация которого основана на создании комфорта и особого уровня доверия между компанией и потребителем. Новый бренд «Миладенежка» не просто дает деньги взаймы – он помогает своему другу решить неприятную для него проблему. Согласитесь, гораздо приятнее, зайдя в офис, услышать от ме-

Выходить на «красный» рынок без четкого позиционирования, в котором содержится ваше привлекательное для клиентов отличие, – это самоубийство. А такое отличие можно создать, именно оно поможет вам победить

неджера не очередное «Сколько вы хотите занять?», а ласковое «Что у вас случилось?». Сейчас этот бренд активно развивается, а его франшиза успешно продается по различным регионам страны.

Ситуация №4 Война цен Есть один фактор, который в определенных нишах рынка может безжалостно убить все ваши конкурентные преимущества, – это цена. А вернее, ситуация, когда конкурент в один абсолютно не прекрасный день снижает свои цены. Иногда такое происходит стихийно, когда не очень хороший менеджер по маркетингу, работающий у конкурента, принимает вашу акцию по временному снижению цен за начало военных действий и убеждает свое руководство поступить таким же образом. Чаще всего именно так и начинается ценовая война.

Решение: В практике нашего агентства подобные случаи нередки. Нам очень часто приходится «вытаскивать» своих клиентов из ценовых войн, от которых страдают даже не конкретные компании, а целая отрасль. Иногда бывает уже поздно, и поднять цены обратно без ущерба для фирмы нереально. Поэтому мы всегда даем только один совет: если конкурент снижает цены – никогда и ни за что не отвечайте ему тем же. В этой войне все равно не будет победителей. Вместо того чтобы переживать, что из-за низких цен все клиенты уйдут к нему, обратите ситуацию в свою пользу. Например, это можно сделать путем создания добавочной ценности

вашему продукту или услуге. Вместе с поставками сухих строительных смесей может выезжать мастер-демонстратор, чтобы показать рабочим, как ее экономичнее расходовать. Или вместе с платьем на вешалке в магазине может висеть фотография подобного платья, в котором красовалась какая-то знаменитость. Найти какойлибо нюанс, который компенсирует потребителю разницу в цене, не так уж и сложно. Кроме того, в своих рекламных сообщениях в ответ на действия конкурента вы можете и должны объяснить, почему у вас дороже, сделав низкую цену весьма сомнительным аргументом для покупки. Например, «мы заботимся о вашем здоровье, поэтому не можем снизить стоимость своих колбас», «да, у нас чуть дороже, но мы не заставим вас ждать целую неделю», «мы не демпингуем, поэтому у нас нет ненавистных вам очередей», «мы любим

то, что производим, и поэтому наш товар не может быть в низком ценовом сегменте». Когда покупатель доволен вашим товаром, у него не возникает мысли выбрать другой. Разве вы, когда ходите за продуктами, выбираете самый дешевый зеленый горошек или все-таки тот, который вы уже пробовали и оценили по достоинству? Не все покупатели бегают за низкой ценой. Чаще всего в опросах по важным для потребителя факторам цена стоит на третьем-четвертом месте. Есть и другой вариант ответных действий по отношению к низким ценам конкурента. Вы можете создать дублирующий бренд более низкого ценового сегмента. Вся война переносится на него, а вы сохраняете свою прибыль и работаете дальше. Словом, тем, кто знает свои уникальные преимущества и может объяснить их клиентам, ценовая война не страшна.

В своих рекламных сообщениях в ответ на действия конкурента объясните, почему у вас дороже, сделав низкую цену сомнительным аргументом для покупки

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

Приступим к делу

Про пользу фитнеса, чужого мужа и ненужные украшения

Задача №1 Фитнес на вырост

Решение:

Дано

Развивающаяся сеть фитнесцентров: три точки в спальных районах города. Возраст проекта – четыре года, практически окупился, осталось выплатить не более 10% заемных средств.

Биз

-к нес е

План

йс

Как масштабировать бизнес, обновить концепцию или как удержать на плаву дело с отрицательной динамикой доходности? Если есть вход, значит, есть и выход. Разбираем очередные деловые задачки совместно с экспертами

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

Увеличение прибыли проекта. Владельцы намерены расширить сеть и повысить статус – с «эконом +» до приближенного к премиум-сегменту. Для этого предполагается отремонтировать имеющиеся точки и арендовать дополнительные, предложить новые услуги. Собственных средств достаточно только на аренду двух новых точек.

Требуется

Кредитные средства для проведения качественного ремонта в новых и прежних помещениях, для привлечения квалифицированных специалистов, а также на рекламную кампанию.

Денис Шевяков директор ООО «Агентство оценки «Интеллект»: – Я бы не советовал брать кредит для привлечения новых специалистов. Кредиты на выплату заработной платы быстро заканиваются, и оказывается, что платить сотрудникам нечем. Я также не рекомендовал бы сильно стремиться в премиум-класс: этот сегмент очень узок, там уже выстроены определенные отношения. И зачем менять 80% клиентов на 10%? Вряд ли с повышением класса эти фитнес-центры выручат больше денег. Мой совет: если компания действительно стремится к развитию, нужно увеличить сеть, не замахиваясь на премиальный уровень. Стоит приобрести оборудование в лизинг – это наиболее выгодный вариант. А на остальные цели лучше использовать только собственные средства, даже если этого хватит на открытие только одной новой точки.

Задача №2 Решение: Муж напрокат Дано

Несколько мастерских по ремонту бытовой техники: помещения маленькие, аренда невелика; каждая мастерская держится на плаву, но без особых перспектив.

План

Создание сервиса вроде «Мужа на час», то есть выезд специалистов на дом – с увеличением охвата услуг: к ремонту бытовой техники добавить ремонт сантехнического оборудования, установку новой техники, замену проводки и т.п. Привлечение новых специалистов, готовых выезжать из дома или из своих мастерских. Собственных средств хватит на аренду нового помещения под «штаб», где будет работать диспетчер, с сохранением точек по городу – для обеспечения быстроты реагирования. Предполагается, что у большинства мастеров есть автомобиль.

Требуется

Решить вопрос с бухгалтерией и логистикой, причем с минимальными затратами. Из участников проекта никто не обладает необходимыми знаниями для организации этих процессов.

Задача №3 Ювелирная тонкость

Решение:

Дано

Владислав Шерстобоев бизнес-тренер, генеральный директор Группы компаний «Мать и Дитя»: – На основе представленной информации можно предложить следующее. По бухгалтерии. Организовать в «штабе» главную кассу для сбора денег от выездной работы мастеров, этот же сотрудник будет вести бухгалтерские операции по форме собственности ЮЛ, которая выбрана для работы. Желательно иметь помощника, который сможет выполнять функции кассира и диспетчера – оформлять заказы от клиентов, а также договорные и трудовые отношения с мастерами. Мастера при выезде на заказ принимают деньги от клиентов, фиксируя факт приема либо на портативном кассовом аппарате (стоит 5 тыс. рублей и обслуживание 350 руб./мес.), либо по квитанциям строгой отчетности (бюджет на печать в типографии данных квитанций). Бухгалтерию стоит вести самим, так как кассовые операции все равно будут. По логистике. Город стоит разделить на районы по локации вокруг уже имеющихся мастерских с учетом времени на приезд мастера к клиенту и трафика в городе. Мастеров принимать на работу с учетом их локации в городе и выбранной схемы деления города на сектора. Если мастера принимаются на работу с личным авто, оформлять их по договору аренды авто с экипажем, что позволит оптимизировать зарплатные налоги. Доход мастеров будет состоять из оплаты аренды авто, оплаты амортизации и ГСМ и процента от выручки. Для сбора заказов лучше иметь один номер многоканального телефона, который будет использоваться в рекламе, а также организовать прием заказов через Интернет (есть много готовых решений, где оплата за транзакцию). Если нет желания организовывать диспетчерскую службу самим, стоит обратиться за услугами в колл-центр или уже действующие службы (например, такси и т.п.). Бюджет будет зависеть от выбранного партнера и степени синергии данного бизнеса с бизнесом партнера.

Розничная точка в ТЦ по продаже ювелирных изделий, перешедшая по наследству от отца к сыну. Поначалу все шло без изменений, магазин имел небольшую, но стабильную прибыль. Но серьезное повышение аренды заставило новоиспеченного собственника искать новое место, что равнозначно открытию нового бизнеса. На новом месте за два месяца клиентский поток значительно снизился и магазин перестал себя окупать. Появилась угроза растерять персонал. Отсутствие опыта ведения дел в существующей компании, проблемы с открытием и развитием новой точки привели бизнес на грань разорения и банкротства.

Евгений Симанков бизнес-консультант, директор Ancona group: – Основной принцип в работе бизнес-консультанта – определить две точки. Первая – то, в какой ситуации находится бизнес, что сейчас происходит в нем, четкие показатели. Мы определяем точку А, далее определяем точку В, характеризующую, к чему хотим прийти. Затем разрабатываем план мероприятий. Во-первых, внедрить систему отчетности: на пару недель продавцы замеряют потоки посетителей магазина. В рабочем журнале учета клиентов отслеживать: что покупают, средний чек и так далее. Параллельно с замерами разработать основные моменты алгоритмов продаж, а именно: эффективный алгоритм разговора с клиентами (скрипты продаж). Чтобы проверить свой персонал, руководитель может использовать систему «тайного покупателя» – это позволит выявить слабые и сильные стороны продавцов. Скорее всего, продавцы не являются экспертами в тонкостях продаж. Во-вторых, разработать схему мотивации с учетом личных продаж каждого сотрудника. Могу предположить, что одного этого окажется достаточно, чтобы появился результат. Так как магазин переехал на новое место и старых клиентов с собой «не захватил», можно поднять цены минимум на 20%, что позволит увеличить оборот. Стоит разработать товарную матрицу и разделить все товары на группы: товары-локомотивы, товары для допродажи, товары для премиум-сегмента. Далее нужно внедрять спецпредложения, основанные на товарах-локомотивах, проводить лотерею. Внедрять систему сбора контактов и ведение базы клиентов.

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

И все дела…

Как не погубить стартап

-третье ром

овтерпя тап

оду стар мг

ахнавто ткр

Как и почему большинство стартапов сходят с дистанции в самом начале пути, на каких этапах реализации бизнес-проектов начинающие предприниматели чаще всего совершают роковые ошибки? Узнаем у бывалых инициаторов удавшихся и неудавшихся стартап-проектов, а также у экспертов, которые все об этом знают

огласно данным исследования Университета Теннесси, проведенного в США в 2011 году, преодолеть трехлетний срок существования удается лишь 64% стартаппроектов. В России аналогичная статистика пока отсутствует, однако, по общему мнению представителей венчурной индустрии, соотношение удавшихся и неудавшихся стартапов в отечественных реалиях выглядит примерно так же. Удивляться тут, в принципе, нечему. Запуск стартапа сам по себе подразумевает наличие рисков, и рисков немалых. Возможно ли их избежать или хотя бы минимизировать?

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

Выбор рынка Поиск и выбор рынка – одна из главных проблем начинающего предпринимателя. Осваивать уже существующие конкурентные ниши или создавать новые? С этой дилеммой на начальном этапе сталкивался практически каждый стартапер. Впрочем, несмотря на то что вопрос в определенной мере риторический, некоторые владельцы успешных стартапов все же считают, что и здесь существуют некоторые правила, способные стать залогом успешности проекта. «Одна из главных целей любого стартапа – поиск богатого рынка. Приведу пример. Если вы в 2001 году купили недвижимость в Москве и

не смогли заработать, то вы, скорее всего, идиот. Если же вы смогли заработать в том же году на инвестициях в недвижимость Детройта, то вы – гений. Я считаю, что надо искать рынок, который даст вам зарабатывать даже в том случае, если у вас нет гениальных способностей, – высказывается основатель известного стартапа Ostrovok.ru Сергей Фаге. – Это должен быть большой рынок, с высокой маржой, множеством конкурентов и растущей стоимостью акций этих конкурентов. Также здесь должно быть много мелких, фрагментированных поставщиков и много потенциальных клиентов – это обеспечит независимость». Еще одним важным условием перспективного рынка, по мнению Сергея Фаге, является его высокая изменчивость. «Рынок должен часто и динамично меняться. Почему это важно? У маленькой компании главным конкурентным преимуществом является маневренность, она быстрее подстраивается под обстоятельства по сравнению с крупными компаниями. Например, если онлайн-бронирование отелей перевалило в мобильные приложения, вы можете освоить эту тенденцию быстрее конкурентов. Ну и конечно, это не должен быть совсем простой рынок – у вашего дела должен быть какойто свой секрет. Например, когда мы начинали свой проект, этот секрет состоял в том, что на тот момент не было очевидно наверняка, что русскоязычные пользователи – потенциальные клиенты онлайн-бронирования. Если же этого момента нет, то рынок уже не будет таким перспективным», – считает эксперт. При выборе ниши для реализации проекта бывалые стартаперы советуют не рисковать без надобности и ориентироваться на практику зарубежных компаний. «Рынки США опережают нас в своем развитии на пять-десять, а где-то и на пятьдесят лет. Если вам пришла в голову какая-то идея, посмотрите на американский рынок – вполне возможно, что там ее уже реа-

Рынки США опережают нас в своем развитии на пять-десять, а где-то и на пятьдесят лет. Если вам пришла в голову какая-то идея, посмотрите на американский рынок – вполне возможно, что там ее уже реализовывали

лизовывали, успешно или нет. В любом случае, будет несложно найти информацию о компаниях, развивавших проекты, аналогичные вашему. В частности, можно поинтересоваться, как долго они существуют, какие инвестиции им потребовались для старта. После этого станет понятно, насколько перспективно будет экстраполировать идею на российский рынок. Именно по этому сценарию развивались «Яндекс» и «ВКонтакте», адаптируя под русскоязычную аудиторию модели Google и Facebook», – считает автор стартапа SkyDNS Сергей Гацуляк.

В поисках инвестиций Как признается подавляющее большинство самих стартаперов, наибольшее количество проблем в ходе реализации проекта чаще всего возникает именно на этапе поиска и привлечения инвестиций. Впрочем, сами представители венчурных фондов и других инвестиционных организаций соглашаются с тем, что финансирование удается получить лишь очень небольшому числу начинающих предпринимателей. Так, по словам руководителя бизнес-акселератора Startup Magic Евгения Калинина, из 10-15 тысяч проектов, ежегодно ищущих инвестиции на открытых рынках, добиться своей цели удается лишь 3-5 процентам, что в среднем составляет около 300-500 сделок. «Если вы начали ходить за деньгами, довольно высока вероятность того, что денег вы не получите. Поэтому важно планировать, что вы будете делать в таком случае. Всегда очень печально наблюдать за людьми, которые для запуска проекта продают квартиры или берут потребительские кредиты. Чаще всего это заканчивается тем, что они производят продукт, который не продается и в который никто не хочет инвестировать средства, – рассказывает Евгений Калинин. – Я уверен, что идти за инвестициями можно только тогда, когда проект находится в устойчивом состоянии – то есть если и без инвестиций стартап не прекратит существования. Под устойчивыми состояниями я понимаю достижение той или иной точки безубыточности. Таких состояний несколько: идея, готовый продукт и бизнес-модель. С точки зрения инвестора, оптимальный этап – последний. При этом надо понимать, что из перечисленных состояний одним из самых уязвимых является готовый продукт, особенно до начала продаж. Избежать попадания в такую ситуацию может помочь эффективный маркетинг и различные методы коммуникации с аудиторией потенциальных пользователей. Чем раньше вы начнете над этим работать – тем больше шансов на успех». Однако, как отмечают опытные стартаперы, с того момента, как вам удалось найти инвестора, готового вложить средства в развитие вашего проекта, основные проблемы

и сложности не заканчиваются, а только начинаются. «Важно помнить, что наличие инвестора в некоторых случаях ограничивает свободу действий. Инвестор может значительно влиять на принимаемые вами решения и даже выкинуть вас из собственной команды – это не такие редкие случаи, как может показаться на первый взгляд. Поэтому перед тем как идти за помощью в крупные венчурные фонды, стоит поискать знакомых людей с деньгами или обратиться к частным инвесторам», – советует Сергей Гацуляк. Впрочем, профессиональные представители венчурной индустрии придерживаются той точки зрения, что серьезное влияние со стороны инвесторов на процесс развития тех или иных проектов во многих случаях является необходимым условием их дальнейшей успешности. «Не надо бояться, что инвесторы лишат вас большей доли доходов, которой вы заслуживаете. Профессиональные инвесторы понимают, что для развития проекта у его участников должна быть соответствующая мотивация, и поэтому у них нет интереса ставить вас в рамки невыгодных условий. При этом пользу, которую может дать проекту грамотный инвестор, тяжело переоценить. Например, многие стартаперы настолько увлекаются работой над проектом, что просто не замечают своих простейших ошибок. И роль инвестора, способного непрерывно «вести проект», осуществляя стороннюю экспертизу, здесь очень важна. Профессиональный инвестор сегодня – это не просто кто-то с деньгами, это человек, способный работать с вами в качестве кофаундера», – считает директор по инвестициям Runa Capital Гайдар Магдануров.

Кадры решают Безусловно, помимо названных стратегических просчетов, погубить развивающийся бизнес-проект могут и тактические неудачи. Бывалые участники стартап-проектов часто отмечают, что основные проблемы здесь упираются в кадровый вопрос.

Когда вам удалось найти инвестора в ваш проект, основные проблемы и сложности не заканчиваются, а только начинаются

«Надо понимать, что не удастся собрать хорошую команду в самом начале проекта. Как у работодателя у вас не будет конкурентного преимущества в материальном плане, а на голом энтузиазме работать вряд ли кто согласится. Вполне возможно, что проект долгое время не будет приносить дохода, так что по мере снижения мотивации коллектива проблемы будут обостряться, возникнут конфликты. Обычно люди, приступающие к реализации своих стартап-проектов, не готовы к таким вариантам развития событий»,– комментирует Сергей Гацуляк.

Преждевременный рост Авторы проекта Startup Genome Макс Мармер и Бьерн Херман пришли к выводу, что одной из главных причин краха стартап-проектов является попытка преждевременного масштабирования бизнеса компании. «74% быстроразвивающихся интернет-стартапов становились неуспешными из-за преждевременного масштабирования», – говорится в одном из последних отчетов проекта. Чаще всего данное явление выражается в том, что многие стартапы делают упор на максимизации прибыли слишком рано, планируют проект без учета ответной реакции потенциальной аудитории и фактора изменяемости рынка. В стартап-компаниях, которые масштабируются преждевременно, персонала в три раза больше, чем в командах устойчивых стартапов на том же этапе, если верить исследованию Startup Genome. Однако в компаниях, масштабирующихся постепенно и должным образом, размер команды к концу первого этапа на 38% больше, чем в неустойчивых стартапах, и продолжает увеличиваться. Компаниям, которые масштабируются постепенно, требуется на 76% больше времени по сравнению с неустойчивыми стартапами для увеличения размера своих команд.

Валерий Мантров

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

И все дела…

Как погубить стартап. Цена опыта

затрат и доходов все же не достигало того уровня, который мог бы нас устроить долгое время. Проанализировав итоги полутора лет с момента создания проекта, мы поняли, что Школа кино и анимации съедает гораздо больше денег, чем мы рассчитывали. При этом все время мы работали буквально без единого выходного и под конец уже не чувствовали в себе душевных и физических сил.

Истор и дногост яо

Еще год назад молодой и яркий самарский проект «Школа кино и анимации» красовался на полосах журнала «Делец» как неординарный и подающие надежды, а эксперты местного делового сообщества называли его одним из самых успешных стартапов-2012. Однако спустя некоторое время этот бизнес-замысел столкнулся с рядом трудностей, которые оказались сильнее идеи и могущественнее амбиций. Зато теперь, активные и предприимчивые знают на собственном опыте не только как успешно открыть стартап, но и как извлечь максимум полезного опыта из его закрытия. Один из основателей и ключевых участников проекта «Школа кино и анимации» Александр Мошков делится своими «наработками»

Д: - Напомните вкратце о появлении вашего стартапа. А.М.: – Идея создать Школу кино и анимации пришла в голову моему хорошему другу Александру Федотову и его жене Алене в начале 2009 года. Примерно тогда же они пытались воплотить идею в жизнь, и через несколько месяцев к проекту

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

присоединился я. По большому счету, именно таким коллективом мы и работали вплоть до конца 2012 года.

Д: - И что вам удалось за это время? А.М.: – Проект был вполне успешным с точки зрения окупаемости. Однако соотношение

Д: - На ваш взгляд, какие ошибки и просчеты были допущены в работе над развитием проекта? А.М.: – Главной ошибкой было то, что мы решили развивать бизнес, не имея при этом навыков не только грамотного управления финансами, но даже элементарного ведения бухгалтерии. Будь в нашей команде человек, разбирающийся в этих вопросах, все могло сложиться иначе. К тому же с той целевой аудиторией, которую мы выбрали, сложно работать: подростки – очень непостоянная публика по своей природе, сегодня они чего-то хотят, завтра – уже нет. Параллельно со школой мы начали развивать и другой проект – «Студию кино и анимации». Мы понимали, что школа не приносит много денег, и компенсировали это выполнением различных коммерческих заказов видеопродукции: рекламных роликов, презентаций, фильмов и прочего. На студию уходило около 10% нашего времени, но даже при таком подходе она приносила деньги. Мы научились делать качественную продукцию – на уровне столичных студий, но за гораздо меньшие деньги. Работали преимущественно с компаниями федерального масштаба. На местных заказчиков ориентироваться было бесполезно, так как самарские телеканалы снимают ролики бесплатно, беря плату лишь за время ротации рекламы в эфире. Вполне возможно, что если бы мы изначально уделяли студии больше внимания, раз-

апа арт

вивая ее в качестве основного направления, то за счет доходов от производства видеопродукции менее прибыльная и более затратная Школа кино и анимации продержалась бы дольше. Однако мы поняли это слишком поздно. Наш мудрый инвестор пытался наставить нас на правильные рельсы, однако, к сожалению, мы мало прислушивались к его рекомендациям. А советовал он нам как раз в отношении Студии кино и анимации научиться работать с «холодным» рынком. Если проект начинает с теплых отношений, в духе «у меня дядя в Газпроме, а я буду производить трубы», то это тоже может быть весьма прибыльным, особенно в России. Однако, как известно, все хорошее рано или поздно заканчивается. Ну и конечно в плане реализации собственной предпринимательской жилки такая стратегия не даст тебе ровным счетом ничего. Самодостаточный и независимый бизнес можно построить только за счет умения выжимать деньги из холодного рынка без всяких поблажек. У нас же на тот момент не было ни специального отдела по работе с клиентами, ни сотрудников, занимавшихся сопровождением проектов. И студией, и самой школой, мы занимались полностью сами.

Д: - Наиболее сложным этапом для многих стартаперов является привлечение инвестиций, но как раз с этим у вас проблем практически не было… А.М.: – Да, именно! Мы начинали в 2009 году, когда в России только появлялась мода на стартапы и власть поддерживала этот тренд в силу своих возможностей. Саша Федотов тогда принял участие в молодежном форуме «Селигер», где и познакомился с Александром Кравцовым, владельцем бренда «Экспедиция», который тогда активно инвестировал деньги в различные интересные стартапы. К слову, из тех шести проектов, которые Кравцов «взял» на «Селигере», пять закрылись в течение нескольких месяцев, а мы были единственным стартапом, окупившим его вложения. Д: ги?

- Какие это были день-

А.М.: – Размер его инвестиций в наш проект составил полтора миллиона рублей. Эти деньги

казались по-настоящему огромными, однако мы распорядились ими не самым лучшим образом. После «Селигера» у нас было рекомендательное письмо для местного министерства культуры от имени чиновников федерального уровня с ходатайством об оказании помощи нашему проекту. В местном минкульте мы попросили помочь нам с поиском по-

водство захочет нас прогнать с обустроенной нами же площади. Именно с этим мы и столкнулись через полгода. А поскольку мы не заключали никаких дополнительных договоров о выплате неустойки в случае расторжения договора либо о ремонте помещения в счет оплаты аренды, все наши вложения ушли в пустоту. Когда нас задушили повышением

лежащие в основе Школы кино и анимации. У Саши и Алены сегодня собственная студия, не испытывающая недостатка в заказах, а я развиваю свой проект – «Самарская школа фотографии». Можно сказать, наш совместный проект не прекратил свое существование, а лишь трансформировался в два самостоятельных и независимых направления.

ЗА ДЕЛО

ВОТ ТАКОЕ КИНО! АЛЕКСАНДР ФЕДОТОВ (25 ЛЕТ)

КИНО КАК УВЛЕЧЕНИЕ, СТИЛЬ ЖИЗНИ И УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС

организатор проектов «Школа кино и анимации» и «Студия кино и анимации»

КИНОМАНИЯ ДОСЬЕ СТАРТОВЫЙ КАПИТАЛ: около 2 млн руб. (собственные накопления + привлеченные ресурсы). ВРЕМЯ СУЩЕСТВОВАНИЯ БИЗНЕСА: студия работает более 3 лет. Школа - около 2,5 года. ДОСТИЖЕНИЯ: более 80 выполненных коммерческих заказов. Среди партнеров/ клиентов – «Мегафон», «Прагма», Газбанк, а также заводы и крупные предприятия Самары. ОБОРОТ: 0,5 млн руб. в месяц. ПЕРСПЕКТИВЫ: развитие бизнеса по франшизе – открытие в каждом городе-миллионнике Школы и Студии кино и анимации (с оборотом 1 млн руб. в месяц), а также запуск нового интернет-проекта «Живое кино».

ДАЕШЬ КИНО! ƒ…е“-C!%е*2, “2="шL C%Kед2елем " …%м…=ц &k3чшL “2=!2=C - C!%е*2[ …= !ег%…=ль…%м .2=Cе "“е!%““L“*%г% *%…*3!“= &ƒ…е“-r“Cе.-1[ " q=м=!е, …=ч…=л“ , *=* .2% ч=“2% K/"=е2, “ 3"лече…  f"%L …2е!е“ * *…% "*3Cе “ K%льшм .…23ƒ=ƒм%м  *3Cле……%L "де%*=ме!%L “дел=л “"%е дел% b 6 г%д3, K3д3ч е?е “23де…2%м, `ле*“=…д! ед%2%" …=ч=л ƒ=…м=2ь“ "де%“ем*%L, “…м= г!/ C% CеL…2K%л3 ` " 7 г C% C!%г!=мме W a Tav C%е.=л " `ме!*3, где  …=ч=л“ ег% C32ь " C!%е““%…=ль…%е *…% n… C!%шел “2=›!%"*3 " *…%ш*%ле A Fi S " k%“`…д›еле“е (…= K=ƒе *…%*%мC=… Bua Js Tais)  " 8 г "/“23Cл " *=че“2"е !е›““е!= " C!%е*2е A  Ii

DeLet`s

ИЮ Н Ь - ИЮЛ Ь

p%““ m=дею“ь, C%л3ч2“ …е .3›е, чем 3 BB j!%ме 2%г%, " C!%е*2е &qч=“2л"/е люд[ м/ .%2м “%ƒд=2ь …%"/L %!м=2 "де%Kл%г= дл Yutu, C!е›де "“ег% ч2%K/ …=ч=2ь д"›е…е “%ƒ…=… …=шеL м%л%де› " “2%!%…3 %2 C%шл%“2  …е"е›е“2"= - * …=“2% ?ем3  ›"%м3[ q2=!2 C!%е*2=  …=ч=л% C32еше“2" ƒ=Cл=…!%"=…/ …= “е!ед…3 ю…  qеLч=“ "еде2“ “е!ьеƒ…= C%дг%2%"*= r›е C!%K!е2е…% “Cец=ль…%е %K%!3д%"=…е дл “ем* " !=ƒлч…/., " 2%м ч“ле .*“2!ем=ль…/., 3“л%" . …=…“!%"=…е C!%е*2= %“3?е“2"л е2“ ƒ= “че2 “%K“2"е……/. “!ед“2" %!г=…ƒ=2%!%" m% .2% 2%ль*% …= Cе!"/. C%!=., !=““ч2/"=ю2 %…

д=C!%д3*2%", 2=*  " ч=“2 "/“2!="=… Kƒ…е“-C!%це““%" l/ Cл=…!3ем C%д!%K…% %C“=2ь .2 2е.…%л%г (* C!ме!3, “*%ль*% д%л›…% K/2ь C!%д="ц%", “*%ль*% м%…2=›е!%", *=*е д%л›…/ K/2ь ƒ=!Cл=2/, *=* %!г=…ƒ%"=2ь C!%це““  2 д)  C!едл%›2ь . …= C!%д=›3 …= !ег%…=ль…/е !/…* b“ *…% "де%…д3“2! “%“!ед%2%че…= " l%“*"е  q-oе2е!K3!ге, = " !ег%…=. .2% …=C!="ле…е “еLч=“ %че…ь “л=K% !=ƒ"2% o%.2%м3 C%2е…ц=л ƒде“ь K%льш%L[ j!%ме 2%г%, е“2ь е?е д"= …2е!е“…/.  Cе!“Cе*2"…/. C!%е*2= hде, ле›=?е " %“…%"е  2%г%,  д!3г%г%, "е“ьм= …е2!"=ль…/,  дл . "%Cл%?е… 2!еK3ю2“ …е“2=…д=!2…/е %!м=2/ !=K%2/

(льм K/л 3“Cеш…% ƒ=??е… …= ме›д3…=!%д…%м *…%!/…*е AFM) o% "%ƒ"!=?е… ƒ `ме!* (" 8 г) `ле*“=…д! ед%2%" "ме“2е “ `ле…%L dюдю*…%L, K3д3?еL ›е…%L  C=!2…е!%м C% Kƒ…е“3, %“…%"=л &q23дю *…%  =…м=ц[ " q=м=!е b 9 г "% "!ем C%еƒд* …= qелге! `ле*“=…д!  `ле…= C%ƒ…=*%мл“ь “ *%мC=…еL &}*“Cедц [, *%2%!= C%м%гл= м %2*!/2ь &x*%л3 *…%  =…м=ц[ m= “ег%д… ш…L де…ь %K= C!%е*2= д%“2=2%ч…% ƒ"е“2…/ " г%!%де  3“Cеш…% !=K%2=ю2 q23д “Cец=лƒ!3е2“ …= "де%-  *…%“ем*е, =…м=ц, D г!=*е  г!=че“*%м дƒ=L…е  %“3?е“2"л е2 C%л…/L ц*л C!%ƒ"%д“2"= мед=C!%д3*2%" (!=ƒ!=K%2*= %!г…=ль…%г% *%…цеC2=де, C!едC!%д=*ш…, *…%C!%ƒ"%д“2"%, …=C“=…е м3ƒ/*, …=ль…/L м=“2е!…г) g= "!ем “3?е“2"%"=… %!г=…ƒ=ц "/C%л…е…% K%-

лее 8 *%мме!че“*. ƒ=*=ƒ%" q!ед *ле…2%" “23д м…%ге *!3C…/е *%мC=…, !=K%2=ю?е " q=м=!е, …=C!ме!, &lег=%…[, &o!=гм=[, c=ƒK=…* ƒ…е“ %2л=›е…  C!…%“2 “2=Kль…/L д%.%д o! .2%м ч=“2ь ƒ=!=K%2=……/. де…ег 2!=22“ …= &x*%л3 *…%  =…м=ц[, *%2%!= , C% “л%"=м ее “%ƒд=2елеL, "л е2“ " ме…ьшеL “2еCе… *%мме!че“*м C!%е*2%м m= д%“2г…32%м “%ƒд=2ел C!%е*2= %“2=…="л"=2ь“ …е “%K!=ю2“  b%-Cе!"/., " . Cл=…=. - %2*!/2е ш*%л, = 2=*›е “23дL *…%  =…м=ц " д!3г. г%!%д=.-млл%……*=. C% !=…шƒе &kюдеL, *%2%!/е " 2%м л …%м =“Cе*2е ƒ=…м=ю2“ *…% -  "де%“ем*%L, =…м=цеL  2 д, м…%г% nд…=*% м=л% *2% м%›е2 …= K=ƒе .2%г% C%“2!%2ь !е=ль…% !=K%2=ю?L  C!…%“ ?L C!K/ль Kƒ…е“, - C% “… е2 `ле*“=…д! ед%2%" # r …=“ ›е е“2ь 2е.…%л%г !=K%2/, C!чем *=* " ч=“2 …еC%“!ед“2"е……% C!%ƒ"%д“2"= ме-

nд… ƒ C!%е*2%" # "еK-“е!"“ &f"%е *…%[, *%2%!/L K3де2 !=ƒ""=2ь“ " м=“ш2=K=. "“е!%““L“*%г% …2е!…е2-C!%е*2= o% ƒ=д3м*е ег% “%ƒд=2елеL, &f"%е *…%[ “2=…е2 3д%K…%L Cл%?=д*%L дл "/ "ле… 2=л=…2%" " “е!е *…%  м3ль2Cл*=ц kюK%L чел%"е*, C!%Lд *%…*3!“…/L %2K%!, “м%›е2 C%3ч=“2"%"=2ь " “%ƒд=… льм=, !е=лƒ%"=2ь “"% "%ƒм%›…%“2 " *=че“2"е, …=C!ме!, “це…=!“2=, =*2е!=, м%…2=›е!=  2 д j!%ме 2%г%, "еK-“е!"“ &f"%е *…%[ K3де2 "/C%л… 2ь цел/L ! д д!3г. 3…*цL nд…= ƒ %“…%"…/. - …%!м=ц%……%-%K3ч=ю?=  &l/ .%2м %че…ь C%… 2…% !=““*=ƒ=2ь % 2%м, *=* “…м=ю2“ льм/, *=* “%ƒд=е2“ =…м=ц , # " …=гл д…%L %!ме C!ед“2="2ь "е“ь C!%це““ %2 …=ч=л= д% *%…ц=, - !=““*=ƒ/"=е2 =дм,…,“2!=2%! C!%е*2= &f,"%е *,…%[ p%м=… cл3?е…*%. - b“ “е!= *…%…д3“2! %че…ь …еC!%ƒ!=ч…= , C%.2%м3 м…%ге .%!%ше де  2=л=…2л"/е люд …е …=.%д 2 !е=лƒ=ц l/ .%2м “%ƒд=2ь 2=*%L “е!"“, *%2%!/L K3де2 C%м%г=2ь ƒ=…2е!е“%"=……/м лц=м …= люK%м .2=Cе “%ƒд=… *…%[ l…м=ль…%е "!ем , …е%K.%дм%е дл !=“*!32* C!%е*2=, C% %це…*е ег% ="2%!%", - 6 ме“ це" o% ме!е !=ƒ"2 "еK-“е!"“=  !%“2= ег% C%C3л !…%“2 %… …=ч…е2 C!…%“2ь д%.%д: ƒ= “че2 !=ƒме?=ем%L …= “=L2е !е*л=м/, ƒ= “че2 !=K%2/ …2е!…е2-м=г=ƒ…= “Cец=лƒ!%"=……/. 2%"=!%", ƒ= “че2 C!ед%“2="ле… Cл=2…/. 3“л3г b K3д3?ем (…е !=…ьше чем че!еƒ 5 ле2) %“…%"…%L *%мме!че“*L =*це…2 “%ƒд=2ел C!%е*2= &f"%е *…%[ Cл=…!3ю2 “дел=2ь …= !=K%2е …%!м=ц%……%L K=ƒ/, *%2%!= K3де2 %!м!%-

ВНИМАНИЕ, ВАС СНИМАЕТ НЕСКРЫТАЯ КАМЕРА

"=2ь“  %K…%"л 2ь“ C% ме!е 3…*ц%…!%"=… "еK-“е!"“= o!едC%л=г=е2“ , ч2% .2= K=ƒ= *=* !=ƒ  “2=…е2 %“…%"…/м д%.%д%м bедь %…= K3де2 C!ед%“2="л 2ь %г!%м…/е "%ƒм%›…%“2 дл …"е“2%!%"  *…%.ед.=…2е!%" " C%“*е “"е›. деL  2=л=…2%" b …=“2% ?ее "!ем де2 =*2"…= C%дг%2%"*= * ƒ=C3“*3 "еK-“е!"“= &f"%е *…%[ o!едC%л%›2ель…% %… …=ч…е2 3…*ц%…!%"=2ь “ ю… , *%гд= “2=!23е2 *%…*3!“ …= л3чш3ю дею льм=

СЧАСТЬЕ ЕСТЬ b2%!%L C!%е*2, …=д *%2%!/м 2%›е 3›е …=ч=л=“ь !=K%2=, - &qч=“2л"/е люд[ `ле*“=…д! ед%2%" “ ›е…%L `ле…%L г%2%" 2“ * 2!е.ме“ ч…%м3 C32еше“2"ю C% p%““ &0ель C!%е*2= - …=L2 “ч=“2л"/. людеL, ›"3?. ƒ= че!2%L г%!%д=,  “… 2ь % …. льм, - “ .…23ƒ=ƒм%м !=““*=ƒ/"=е2 `ле*“=…д! - bедь C%д д="ле…ем г%!%д“*%г% .г!ег%!= “ч=“2ь “2=…%"2“ "“е ме…ьше  ме…ьше, %д…= “3е2= "%*!3г C!%Kлем-!еше…L, д%.%д%"-!=“.%д%"  2 д l/ K3дем “…м=2ь " C32 “е! "де%Kл%г=  !=ƒ " …еделю "/*л=д/"=2ь …= *=…=ле &qч=“2л"/е люд[ …= Yutu m=“ ›д32 %*%л% 15 *м C32  …еƒ=K/"=ем/е ме“2=  "Cеч=2ле… : =л2=L“*= x=мK=л=, K=L*=ль“*е ч3де“=, "%ƒм%›…%, *=мч=2“*е мед"ед l/ Kе!ем " д%!%г3 !=д%3C!="л ем/L "е!2%ле2 дл “ем*, 2 * %д…= ƒ целеL - C%*=ƒ=2ь “2……3ю *!=“%23

o32еше“2"%"=2ь `ле*“=…д! “ `ле…%L K3д32 …= м=ш…е, %%!мле……%L л%г%2C=м C!%е*2= &qч=“2л"/е люд[ b“е, *%м3 …2е!е“е… .2%2 23! C% p%““, “м%г32 …е 2%ль*% “м%2!е2ь "де%Kл%г `ле*“=…д!=  `ле…/, …%  “лед2ь ƒ= . Cе!ед"›е…ем C% г3гл-*=!2е o%мм% "/C%л…е… “%ц=ль…%-.3д%›е“2"е……%L 3…*ц C!%е*2 &qч=“2л"/е люд[ K3де2 ме2ь дел%"3ю “%“2="л ю?3ю, *%2%!= C%ƒ"%л2 " K3д3?ем C%“2!%2ь  !=ƒ"2ь Kƒ…е“ b%-Cе!"/., `ле*“=…д!  `ле…= ед%2%"/ “%ƒд=ю2 …%"/L %!м=2 C%д=ч м=2е!=л=, *%2%!/L Cл=…!3ю2 !=“*!3ч"=2ь  C!%д"г=2ь " “е!3 2еле"де…  j%гд= .2% …=ч…е2 !=K%2=2ь, дею м%›…% K3де2 C!%д="=2ь …= *=…=л/ b%-"2%!/., %!г=…ƒ=2%!/ C!%е*2= Cл=…!3ю2 " K3д3?ем ƒ=!=K=2/"=2ь …= “=м%м K!е…де &qч=“2л"/е люд[ &r …=“ е“2ь м…%г% …%3-.=3 дл 2%г%, ч2%K/ “дел=2ь люK2ель“*е "де%“ем* "% "!ем C32еше“2"L …2е!е“…/м, C!Kл›е……/м * !е=ль…%“2, - !=““*=ƒ/"=е2 `ле*“=…д! ед%2%" # l/ C!едл%›м …= C!%д=›3 C!“C%“%Kле… дл “ем%* C32еше“2"L  !=ƒлч…3ю 2е.…*3, *%2%!= “2%2 …= …е“*%ль*% C%! д*%" деше"ле C!%е““%…=ль…%г% %K%!3д%"=… , …% C%ƒ"%л е2 дел=2ь "де% "/“%*%г% *=че“2"= o%мм% …ее, "е!% 2…%, K3де2 C!едл%›е…= “Cец=ль…= .*C!%"*=,  "“е .2% C%д K!е…д%м &qч=“2л"/е люд[ n“…%"…%L *=…=л C!%д=› - …2е!…е2-м=г=ƒ…[ m= !=“*!32*3 K!е…д= &qч=“2л"/е люд[  …%"%г% %!м=2= "де% C%2!еK3е2“ , C% C!Kлƒ2ель…/м %це…*=м %!г=…ƒ=2%!%" C!%е*2=, C%лг%д=-г%д Š! ме“ ц= C!%дл2“ C32еше“2"е C% p%““ qлед3ю?е д"= ме“ ц= C%“ле "%ƒ"!=?е… K3д32 C%“" ?е…/ “%ƒд=…ю C%л…%ме2!=›…%г% д%*3ме…2=ль…%г% льм= % “ч=“2л"/. люд ., ›"3?. ƒ= г%!%д%м h ƒ=2ем, C! 3“л%", ч2% !е=лƒ=ц C!%е*2= %*=›е2“ 3“Cеш…%L, …=ч…е2“ !=K%2= " *%мме!че“*%м …=C!="ле…

Алина Лавриненко

2 0 12

мещения на льготных условиях. Чиновники министерства отправили нас в ДК имени Литвинова, предварительно предупредив его руководство, чтобы нам ни в коем случае не помогали – мы узнали об этом позже. Но вопреки этому, Саше Федотову удалось очаровать директора ДК при личном общении, она по-настоящему «зажглась» нашей идеей и решила помочь нам по собственному желанию. Так мы получили помещение бывшего кинозала площадью 400-500 «квадратов», которое долгое время использовалось под склад. Поменяли полы, поставили перегородки, переоборудовали систему электроснабжения, потратив более половины миллиона. После ремонта мы оборудовали там два кабинета: зал для лекционных занятий и компьютерный класс. Однако мы абсолютно не задумывались, что в ДК, как и в любой другой государственной структуре, власть в любой момент может неожиданно смениться и новое руко-

И ЮНЬ -И ЮЛЬ

арендных ставок и нам пришлось съехать из ДК, мы не смогли забрать ничего, кроме наших компьютеров.

Д: - …и опыта, полученного в ходе работы в этом стартапе? А.М.: – Конечно, работа в Школе кино и анимации дала мне очень ценный опыт: как вести бизнес, как работать с деньгами и взаимодействовать с розничным рынком. К тому же мы провели в Самаре три огромных кинофестиваля. Кстати, аудитория последнего из них составила более тысячи человек – мы по праву гордимся таким достижением. А еще за эти годы мы сняли около пятидесяти фильмов и обучили множество талантливых людей, причем у некоторых уже собственные видеостудии. Сейчас каждый из нас, бывших партнеров по бизнесу, занимается отдельными проектами, но по сути мы реализуем идеи,

2012

DeLet`s

Д: - Что вы посоветуете начинающим стартаперам? А.М.: – Не бойтесь негативного опыта. Победы доставляют удовольствие, но учится человек только на проигрышах. Горите, пробуйте, делайте!

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

Стоматология эпоха инноваций В сентябре в одном из крупнейших по площади выставочных центров в мире «Крокус Экспо» прошел XXXIV Московский международный стоматологический форум и выставка «Дентал-Экспо 2013». Своими впечатлениями о мероприятии поделилась главный врач клиники европейского класса «Формула улыбки» Ольга Дубровская, которая убеждена: главная формула успешной стоматологии – постоянное развитие и новые знания

совместно с EAPD, Национальном фестивале имплантологии. Очень полезными оказались симпозиум «Вопросы цвета в эстетической стоматологии» с Paulo Monteiro и симпозиум «Непрямые виниры в эстетической стоматологии» с Dr. Jurgen Wahlmann (Германия). – Пожалуйста, назовите новые тенденции в стоматологии. – Каковы ваши впечатления от «Дентал-Экспо»? – Мероприятие оправдало ожидания, став самым крупным за последние годы тематическим форумом по масштабам экспозиции и научной программы. «Дентал-Экспо» зарекомендовала себя как крупнейшая стоматологическая выставка Восточной Европы, превосходя по размаху мероприятия Милана, Парижа, Мадрида, Гетеборга и других городов. Традиционно в сентябре в Москве собирается весь цвет мировой стоматологической индустрии. – Что вашей компании дает посещение форума? – Мы с сотрудниками ежегодно участвуем в мероприятиях форума, ведь непрерывное образование – это необходимое условие поддержания квалификации в нашей быстроразвивающейся технологичной отрасли. – Какие мероприятия были наиболее интересными? – Мы приняли участие в III Российско-европейском конгрессе по детской стоматологии,

– Во-первых, появление новаторских методик в имплантации, что очень востребовано уже сегодня. Во-вторых, активное развитие CAD CAM технологий. Это компьютеризованное, суперточное изготовление конструкций, минимизирующее человеческий фактор. Кроме того, заметный сегодня тренд – работа с оптическим увеличением (бинокулярами, микроскопами). Весьма актуален акцент на эстетическую стоматологию – моделирование эстетики улыбки, дентальная фотография, отбеливание, безметалловая реставрация, использование материалов, копирующих натуральные ткани зуба, и виниров. Все большую популярность набирают лазерные технологии лечения и хирургии. – Что из новых технологий внедрено у вас клинике? – По всем этим направлениям мы оснащены и активно работаем. Конечно, нет предела совершенству, появились новые идеи, запланированы новые проекты. Но о них расскажу в другой раз.

Лазерное отбеливание без риска для зубов

СЕРЬЕЗНЫЙ ПОДХОД

Предварительные консультации в электронном виде

Эстетическая реконструкция зоны улыбки

Имплантация по стандартам ISO 9001 и директивам ЕЕS

ЛЕГКАЯ АТМОСФЕРА

Работаем с полисами ДМС

Специализированное детское отделение с игровой комнатой и веселым креслом

Релакс-дизайн интерьера

Итальянское оборудование VIP–класса

необходима консультация специалиста по возможным противопоказаниям

Клиника европейского уровня

Дело выбора

акие актуальные стратегии и методы работы с человеческими ресурсами сегодня могут позволить бизнесу сократить издержки и повысить собственную конк у р ен т о спо со бно с т ь на рынке и каких рисков здесь стоит опасаться руководителям компаний? На эти и другие вопросы «Дельца» отвечает ведущий HR-эксперт Наталья Самоукина

Д.: – Многие эксперты характеризуют ситуацию на российском кадровом рынке как кризисную. Какие тренды характеризуют его развитие, на ваш взгляд? Н.С.: – Рынок сегодня в достаточно непростом состоянии, в связи с чем строить какие-либо четкие прогнозы относительно его развития на ближайшую перспективу довольно сложно. DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

Здесь несколько основных трендов. Во-первых, отечественные компании тяготеют к жесткому менеджменту. Работодатели стали более требовательными при отборе сотрудников, чаще используют компетентностный подход и оценочные методы. Однако наряду с этим проявляется и другая тенденция: рынок труда во все большей степени становится рынком кандидата, а не компаний. В ситуации кадрового дефицита ценные кандидаты легко могут диктовать свои условия работодателю и компаниям. Это касается и денег, и карьерных возможностей, и различных дополнительных бонусов – от обучения за счет компании до внеплановых отпусков. Я думаю, что эта тенденция сохранится: ключевые сотрудники будут «дорожать», а потребность в них только усилится.

Д.: – Что задает тон «миграционным» настроениям кадров? Н.С.: – На рынке труда существуют определенные волны динамики. Зачастую желание сменить место работы возникает у различных

7з0ат% рат

ходит на с о

С каждым днем кадровый рынок становится все более жестким, причем как для работодателя, так и для соискателя. Кандидатов ждет серьезный оценочный тестинг, а работодателей – финансовый прессинг со стороны кадров, обладающих исключительными компетенциями. Кто кого?

До

у ем

Те еще кадры… или Куда HR катится?

в бизнесе

ссии в средн Ро

Наталья Самоукина

ржание штат де

ДОСЬЕ Руководитель и владелец компании ООО «Школа тренинга Натальи Самоукиной», кандидат психологических наук, доцент. Профессиональный опыт – более 20 лет. Входит в «золотую десятку» бизнес-тренеров России, согласно рейтингу независимого Информационного портала Business Seminar. Имеет более 100 публикаций, в том числе популярные книги. Работала с крупными корпоративными клиентами, в числе которых Сбербанк России, Альфа Банк, РЖД, Сибур Транс, МТС, Д.ТЭК, Пронто Медиа, World Class, Fitness Holding, ТНК BP, Shell, ConocoPhillips, Томскнефть, Татнефть, DHL, Gillette и др. Читает курс МВА «Стратегическое управление человеческими ресурсами» в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, курс Executive MBA «Офисная политика» в МИРБИСе, а также курс Мini-МВА «Управление персоналом» в Русской школе управления.

людей в одни и те же периоды. Например, особенно динамичным рынок труда становится с конца августа и до середины октября, и параллельно этому в компаниях начинается настоящая волна снижения лояльности сотрудников. Здесь может играть роль множество факторов: у одних это желание возникает после летнего отпуска, у других оно связано с накоплением неудовлетворенности работой в компании. Какими бы ни были эти причины, но именно осенью большинство людей решает поискать себя на кадровом рынке, промониторив собственную стоимость. Причем чем выше компетенции сотрудника, тем больше вероятность, что он не только будет искать более выгодные для себя варианты трудоустройства, но и вполне сможет их найти в течение недолгого времени. Такие же процессы наблюдаются после январских отпусков или в кризисные, в широком понимании этого слова, для компании-работодателя периоды. Это может быть ситуация, когда компания выходит на регламентацию или, например, когда в рабочий процесс внедряются

мальная медицинская норма, и она должна соблюдаться. Во-вторых, люди должны уходить с работы в разумное время, не задерживаясь на своем месте более чем на полчаса-час. Сегодня многие компании понимают важность отдыха как мотивирующего фактора. В этом отношении интересным явлением становится такой тренд, как возможность дополнительного порционного отдыха для сотрудников, имеющих особые достижения. В одних компаниях таких специалистов премируют возможностью уйти с работы в пятницу после обеда, в других это поощрение принимает форму дополнительных неоплачиваемых отпусков длительностью от недели до нескольких месяцев. Мне даже известен пример, когда работодатель, IТ-компания из Беларуси, предоставляла такой отдых своим работникам на целый год. Ну и конечно, избежать перегорания поможет грамотное использование стресс-менеджмента и эффективный корпоративный тайм-менеджмент. инновационные подходы и технологии. Еще один типичный пример – слияние компаний.

Д.: – Какие нюансы необходимо учитывать, выстраивая эффективную стратегию мотивации и удержания персонала? Н.С.: –Для начала необходимо понять, что всегда кадры являются приоритетным ресурсом для бизнеса. Но отечественные реалии в этом отношении довольно специфичны. Вспомним резкое падение рождаемости и рост смертности в 90-е годы, многомиллионную эмиграцию наших сограждан в этот же период. Даже с чисто количественной точки зрения молодых трудоспособных людей в стране сейчас недостаточно. К тому же офисная карьера у сегодняшнего поколения молодежи далеко не в моде – большинство из них скорее предпочтет быть фрилансерами или попытается стать собственниками и развивать свой небольшой бизнес. Деньги для них – не главное, поэтому работать с ними при помощи традиционного подхода бывает непросто. Мне кажется, сегодня руководители отечественных компаний постепенно начинают понимать ценность нематериальных методов мотивации. Это и обучение, и карьерный рост, и постановка интересных задач, и фактор моральной мотивации. То, как руководитель общается с сотрудниками, имеет огромное значение при мотивации персонала на эффективную работу. Согласно результатам опросов, для 52% людей позитивная, доброжелательная атмосфера в коллективе является одним из определяющих факторов выбора места работы. Поэтому такие приемы «управления», как ненормативная лексика и тотальная публичная критика, руководители сейчас стремятся не использовать. Д.: – Получается, что работодатели фактически обречены петь под дудочку ключевых сотрудников бесконечно? Где границы разумного? Н.С.: – Как минимум, владельцы и топменеджеры обречены постоянно поддерживать лояльность своего персонала, ведь принцип «незаменимых людей не бывает», столь популярный в недавнем времени, сегодня не оправдывает себя

Зачастую компании стремятся влить «свежую кровь» – сотрудников с новыми компетенциями, которые оживят бизнес и направят его к новым горизонтам. Многие помнят слова Стива Джобса: «Не принимайте сотрудников, которых надо учить. Принимайте тех, кто будет учить вас»

на практике. Конечно, в любом коллективе есть балласт, и от балласта надо избавляться. Однако помимо этого есть и ключевые сотрудники, которых надо мотивировать персонально.

Д.: – В последнее время многие специалисты HR-сферы говорят о таком явлении, как «перегорание» сотрудников на рабочем месте. Есть способы избежать этого? Н.С.: – Такая проблема существует, и ее значение не стоит преуменьшать. Известны примеры из практики западных компаний, когда проработав несколько месяцев в фирме с очень строгим графиком, оставляющим в сутки всего около четырех часов на сон, молодой специалист получал инсульт уже в 21 год. Надо понимать, что подобные ситуации – это всегда черный пиар на рынке и немалые дополнительные затраты для компании. Лишние переработки бьют не только по здоровью сотрудников, но и по самому бизнесу. Я считаю, что работодатели в этом отношении должны соблюдать, как минимум, два основных условия. Во-первых, работа не должна мешать полноценному отдыху, тем более сну. Шесть часов – это мини-

Д.: – Как вы считаете, «подорожание» квалифицированных кадров и отсутствие в бюджетах компаний расходных статей на обучение сотрудников – явления взаимосвязанные? Можно ли говорить, что фирмы сегодня больше стремятся искать квалифицированных и опытных сотрудников на рынке, нежели самостоятельно обучать собственный персонал, повышая его компетенции до нужного им уровня? Н.С.: – Нет, я бы не стала говорить, что преобладает тенденция поиска «звезд» со стороны. Соглашусь, правда, с тем, что зачастую компании стремятся влить «свежую кровь» – сотрудников с новыми компетенциями, которые оживят бизнес и направят его к новым горизонтам. Многие помнят слова Стива Джобса: «Не принимайте сотрудников, которых надо учить. Принимайте тех, кто будет учить вас». Однако налицо и другая тенденция: стремление «выращивать» талантливых специалистов внутри компании и поднимать их на управленческие позиции. В таком подходе, который мы называем «закрытой» корпоративной культурой, много преференций. Во-первых, свой специалист «пропитан» духом компании, лоялен к корпоративным ценностям, знает специфику бизнеса и имеет авторитет во внутренних коммуникациях. Во-вторых, с ним уже пуд соли съели, изучили его плюсы и минусы, поэтому его поведение и решения предсказуемы для руководства. Наконец, он может стоить значительно меньше для компании, чем приглашенная «звезда», а работать – эффективнее.

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

Д.: – Какие сферы бизнеса сегодня сталкиваются с наибольшим числом проблем в сфере работы с персоналом? Н.С.: – Одна из последних тенденций, которую я могу здесь отметить, это переход различных госкомпаний на бизнесовые рельсы. Это сложный процесс. Сюда входит и сокращение штата, и оценка персонала, и внедрение новых систем мотивации. Пожалуй, самым известным и наиболее удачным кейсом здесь может послужить опыт Сбербанка. Трудности возникают и при слиянии двух компаний с различной корпоративной культурой. Примеров здесь довольно много: это и объединение ТНК-Роснефть, и поглощение Gillette корпорацией Procter&Gamble. Сложнее всего бывает в ситуации глобальных и системных нововведений. Д.: – Какие стратегии поиска сотрудников сегодня являются наиболее эффективными? Н.С.: – Способы поиска человеческих ресурсов сегодня разнообразны. Это, конечно, рекрутинговые агентства, имеющие обширный кадровый банк. Кроме того, это еще Сетевые HR-ресурсы: форумы, профессиональные сайты, социальные сети и т. п. Нельзя умалять значение так называемого сарафанного радио, ведь институт рекомендаций через дружеские и родственные контакты никогда не устареет. Это также персональный и скрытый поиск талантливых сотрудников на выставках, конференциях, семинарах, профессиональных слетах. И, наконец, успешные менеджеры и рекрутеры «хантят» великолепных специалистов в любых жизненных ситуациях. Например, недавно на моем семинаре слушательница рассказала, как она отслеживала сотрудников компании, которые курили рядом с бизнес-центром, знакомилась с ними, обменивалась визитками и потом приглашала для собеседования. Это новый и довольно креативный поиск человеческих ресурсов. По большому счету, в этой охоте все средства хороши! Проблема, как правило, в том, что и конкуренты так считают… Виталий Баринов

Благодарим тренинг-центр «Маэстро» за помощь в организации интервью

Д.: – С какими вопросами к вам чаще могают обнаружить существующие проблемы и решать их, а также помогают людям лучобращаются на бизнес-семинарах? Каше понимать друг друга. Однако извлекать из кие основные проблемы в сфере работы конфликтных ситуаций пользу – умение не с персоналом сегодня беспокоят бизнес? Н.С.: – Семинары посещают как руководители из простых, и на практике конструктивное решение конфликтов в российском бизнесе пока и владельцы фирм, так и специалисты служб остается редким явлением. персонала различных компаний. По своему опыту могу сказать, что взгляды на основные проД.: – Вы упомянули о сложностях комблемы в области работы с кадрами и методы их муникации между руководителями комрешения у представителей этих двух категорий паний и представителями специальных кардинально различаются. И это уже само по отделов и служб по работе с персонасебе является серьезной проблемой. лом. Расскажите об этом подробнее. Если же говорить более конкретно, то со Н.С.: – Сотрудники служб персонала часто стороны менеджмента беспокойство вызывает, говорят, что одним из основных препятствий в первую очередь, острый дефицит специалиих деятельности является недостаточный уростов с техническими и информационноемкивень компетентности топового состава компами компетенциями, а во вторую – постоянный нии. Особенно это касается ситуаций, когда рост стоимости персонала, обусловленный тем, HR-специалисты пытаются внедрять новые что компании продолжают перекупать друг у для компании принципы и методы работы с друга ключевых сотрудников. Руководители персоналом: корпоративный кодекс, модели бизнеса справедливо видят в этой тенденции компетенций, систему аттестаций, технологию источник серьезного риска, поскольку в ситуAssessment Center. Для того чтобы эти метоации, когда кадры дорожают, рентабельность ды эффективно работали, ими надо владеть бизнеса неизбежно падает. Учитывая, что в на уровне руководства, что является редкороссийских реалиях до 70% затрат бизнеса стью. В итоге управленческие инновации HRвсегда уходило на содержание штата, такие подразделения остаются нереализованными. опасения отнюдь не являются надуманными. Мне известен пример, когда директора по разД.: - В чем причина? витию из провинциального города с зарплатой Н.С.: - Такие проблемы обусловлены тем, что в 250 тысяч рублей крупная столичная компадиректора многих компаний до сих пор считают ния перекупила за 1,2 миллиона, и это далеко главными элементами бизнеса производство, не самая большая сумма, которую работодатеотдел продаж и бухгалтерию, а все остальные ли готовы выложить за хорошего сотрудника. подразделения считают обслуживающим сегПомимо высоких финансовых затрат на перментом бизнеса и не относятся к инициативам сонал, есть у этого явления и другой негативкадровиков с должным вниный нюанс: «переплаченность» манием. Например, в кризис всегда отрицательно влияет на многие компании начинали мотивацию сотрудника. сокращение штата именно с Серьезным риском для бизотделов по работе с персонанеса являются и внутренние лом и маркетинговых подразконфликты, особенно среди делений. Такой подход в корне топ-менеджеров и собственВ тенденции дорожания неверен, и эта тенденция говоников. Тренинги, посвященкадров заключается рит лишь о недальновидности ные этой теме, представители серьезный риск для бизнеса, представителей российского компаний заказывают очень поскольку в этом случае его бизнеса. Ведь по своей сути, часто. Конечно, в бизнесе рентабельность неизбежно создание компетентного каневозможно полностью избепадает. У этого явления дрового или маркетингового жать спорных ситуаций, одесть и другой негативный подразделения – это инвестинако они должны разрешатьнюанс: «переплаченность» ции в будущее компании. В ся продуктивным образом. У всегда отрицательно влияет среднесрочной и долгосрочной конфликтов как таковых есть на мотивацию сотрудника. перспективе работа этих отдепозитивная сторона: они по-

лов может оказать весьма ощутимый результат, в том числе и в денежном эквиваленте. Посудите сами: если служба персонала работает грамотно, вас не будут беспокоить штрафы со стороны трудовой инспекции и судебные иски от уволенных с теми или иными нарушениями сотрудников. Эти деньги – та же прибыль, но скрытая. Значение такой работы огромно, и именно поэтому я считаю, что руководителей подразделений по работе с персоналом обязательно надо привлекать к принятию стратегических решений относительно развития компании. Их необходимо включать в совет директоров, они должны оказывать влияние на ключевые вопросы политики фирмы. Но понимают это, к сожалению, не многие. Описанная выше ситуация встречается почти в половине российских компаний. К тому же есть и такие фирмы, организации, где вообще нет специальной службы по работе с персоналом, а соответствующие функции выполняет линейный менеджмент, и без этого перегруженный профессиональными задачами.

Без Дела

Корпоративы «рулят»

t e a

является стимулятором позитивного настроя». Именно поэтому, считают эксперты, организацией корпоративных мероприятий должны заниматься профессионалы.

Площадка «на отлично»

m b u il

Конечно же, корпоративные мероприятия планируются в годовом бюджете. Сроки подготовки к ним зачастую зависят от того, как руководство той или иной компании относится к предстоящему событию. Грамотный руководитель всегда понимает: чтобы праздник получился «на отлично», необходим запас времени, ведь работы предстоит немало, чтобы продумать оригинальный сценарий и наполнение программы, выбрать безупречную площадку, разработать сценографию, декор и многое другое. «Если говорить об оптимальных сроках, то временные рамки варьируются от двух недель до месяца, – говорит Дарья Богданова. – В отдельных случаях этот период может увеличиться, особенно если это связано с изготовлением сложных декораций, заказом эксклюзивных подарков». «Заранее следует определиться с интересующим жанром, ведь предстоит выбрать артистов и написать сценарий, а также решить массу технических вопросов, согласовать все нюансы взаимоотношений заказчика и агентства по организации праздников, – рассказывает менеджер по работе с VIP-клиентами ООО «Арт-группа «Пионер» Татьяна Корнилова. – Но это не относится к новогодним

Уже давно не секрет, что корпоративные мероприятия помимо своей основной цели – праздника по случаю – являются еще и важными инструментами мотивации, повышают лояльность к компании, да и просто положительно влияют на атмосферу в коллективе. На что способны «правильные» корпоративы?

Катализатор сплочения Дружная команда и вовлеченность в рабочий процесс – одно из важнейших условий успешности предприятия. Ведь работа, кроме финансовой составляющей, должна приносить удовольствие. Главная цель такого праздника – установление более открытых отношений как среди коллег, так и в связке начальник – подчиненный. Также это способ продвижения корпоративных ценностей и, в каком-то смысле, поднятие авторитета фирмы в глазах сотрудников. «Мы рассматриваем корпоративные празд-

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

ники как идеологический инструмент, направленный, по большому счету, на решение бизнес-задач, – отмечает директор агентства по связям с общественностью «ПРА-ТОН» Анна Сеглина. – Другими словами, надо не просто развлечь коллектив, необходимо направить энергию сотрудников на достижение целей, стоящих перед компанией. «Миссия – сплоченность, объединение независимо от того, на каком этапе формирования команды проводится корпоратив, – поясняет генеральный директор ресторана «Гедза-Примасоле» Татьяна Еремейчик. – Подготовка мероприятия – это ожидание, предвкушение. И оно, как доказано практикой,

Особенно сейчас востребованы площадки с видом на Волгу, с залами на 150-200 человек. Таких в нашем городе не очень много, и в канун новогодних праздников их бронируют раньше других

in g

ада. Также требуется учитывать число гостей. Этот фактор влияет на организацию питания, доставку к месту проведения праздника. Из других важных моментов можно отметить техническое оснащение площадки, концептуальную необходимость. Если, например, сценарий требует проведения праздника в «чистом поле», то будет организовано питание, электричество, трансфер и комфортные бытовые условия. Обязательно учитываем личные пристрастия заказчика. Ничего не поделаешь, если ему просто нравится площадка». Главное, чтобы место отвечало задачам, поставленным перед организаторами. Единственная проблема – с большими площадками, готовыми принять коллектив свыше 250 человек. Поэтому у крупных организаций выбор не так уж велик. «Здесь мелочей не бывает, – подчеркивает Дарья Богданова. – Подбирая площадку, необходимо учитывать множество моментов, прежде всего, соответствие концепции праздника. Согласитесь, ведь странно устраивать спортивный праздник в ресторане. Нельзя забывать и о таких вещах, как площадь зала, ведь все должны чувствовать себя комфортно, поэтому рассчитывается оптимальная площадь зала, чтобы было не тесно и чтобы гости не потерялись в большом пространстве. Также учитывается местоположение: после мероприятия надо доехать до дома, а если трансфер не планируется, то отдаленность будет проблемой». Особенно сейчас востребованы площадки с видом на Вол-

гу, с залами на 150-200 человек. Таких в нашем городе не очень много, и в канун новогодних праздников их бронируют раньше других. «Поскольку наш ресторан относится к сегменту casual dining, то и корпоративные мероприятия предусмотрены больше камерного характера с акцентом на соотношение цена/ качество, – сообщает Татьяна Еремейчик. – Особой популярностью в преддверии Нового года пользуется итальянский зал. Он расчитан

Дарья Богданова креативный директор компании «АртПикник»: «Корпоратив – это не совместное распитие спиртных напитков с коллегами из соседних отделов по случаю какого-либо праздничного события. На самом деле это воспитание коммуникативной культуры, создание благоприятного эмоционального климата, сплочение команды и упрочение деловых связей с партнерами».

праздникам. Для нас это пора ажиотажа и повышенной активности, и о таких мероприятиях лучше всего подумать за два-три месяца». Тем более если планируется вовлечь весь коллектив компании. Кроме того, предновогодняя подготовка связана и с бронированием площадки для мероприятия. «Формат мероприятия определяет место проведения, – разъясняет Татьяна Еремейчик. – Для упрощения задачи мы предлагаем сотрудникам высказать пожелания в виде записок, которые складываются в почтовый ящик. По истечении определенного срока, обычно через неделю, подсчитываем голоса и определяем вид отдыха. Сотрудники много времени проводят на работе, поэтому мы стараемся выезжать за город. Такой отдых нравится всем: есть возможность пожарить мясо на костре, повеселиться, сменить обстановку, одним словом, отдохнуть». В Самаре огромный выбор мест от премиум - уровня до экономкласса, так что все зависит от бюджета. Нужно обращать внимание на расположение заведения, качество обслуживания, кухню, наличие подходящей концертной площадки. «Определиться с целью мероприятия – довольно сложная задача, и она всецело лежит на заказчике, – замечает директор компании «ARLEKINO event» Дмитрий Беляков. – Что это будет – смотр-конкурс, простое застолье, выезд на природу или некая спартаки-

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

Без Дела кухни заложено в названии ресторана: «Гедза» – это Япония, «Примасоле» – Италия». Надо найти тонкую грань, которая определяет качество мероприятия. Все имеет свою цену, и лучше вообще не организовывать праздник, чем постоянно что-то урезать. В таком случае проще раздать деньги в виде, например, 13-й премии. Именно хороший ведущий является стержнем программы, так что на этой позиции тоже не стоит экономиить. «Тренд сегодняшнего дня – привлечение сотрудников к подготовке и их активное участие в корпоративах, – добавляет Анна Сеглина. – Здесь два плюса: оптимизация бюджета за счет сокращения расходов на ведущих и приглашенных артистов и «воспитание» корпоративного духа. Многие компании расширяют целевую аудиторию корпоративов, устраивая семейные праздники и приглашая на мероприятия «вторых половинок», вовлекая в создание номеров детей сотрудников. И это правильно, если семейные ценности – часть корпоративной культуры». на 35-40 посадочных мест, а потому удобен для компаний с небольшим штатом сотрудников. Мобильность интерьера позволяет менять расстановку столов и диванов с учетом пожеланий гостей. А поскольку наша русская душа все-таки требует единства сидящих за столом, столы обычно сдвигают вместе».

Средний чек Бюджет определяет не только выбор места празднования, от него зависит и сама программа, концепция корпоративного мероприятия. «У разных праздников, как правило, различные бюджеты, – констатирует Дарья Богданова. – И прежде всего это связано с той суммой, которую компания готова потратить на мероприятие. В бюджет праздника входит целый перечень позиций: кейтеринг, звуковая и световая аппаратура, аренда и украшение площадки, гонорары приглашенным артистам, подарки и призы сотрудникам. Это константа. В большинстве случаев смета включает в себя также трансфер, аренду мультимедийной техники, фото- и видеосъемку, изготовление полиграфической продукции». Какими бы ни были финансовые возможности компании, важно проработать идею мероприятия, понять, за счет каких ресурсов ее можно «дотянуть», чтобы она считывалась через детали, была понятна всем и каждому. Нельзя экономить на хорошем сценарии! «Бюджет зависит от количества гостей и собственно от формата мероприятия, – говорит Анна Сеглина. – Цифры здесь озвучить сложно, самый простой показатель – средний чек банкета или фуршета». Средний бюджет корпоратива составляет 150-200 тысяч рублей, новогоднего – от 300 тысяч. Конечно, многое зависит от конкретной фирмы и пожеланий: 30 человек или 200, в черте города или за пределами, длительность и прочее. С хорошей программой, идеей и банкетом стоимость пребывания одного

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

человека обойдется в 5 тысяч рублей. «По опыту работы могу с уверенностью сказать, что самая большая ошибка – экономия на звуке и свете, – отмечает Дарья Богданова. – Вряд ли директор компании или приглашенные артисты будут довольны, если во время их выступления начнут «хрипеть» динамики, отключится микрофон или микшерский пульт. Звук должен быть безупречным». Имеют значение также качество и объем угощений, иначе голодные гости останутся разочарованными. «Разнообразие кухни позволяет приятно удивить гостей ассортиментом блюд, – рассказывает Татьяна Еремейчик. – Мы предлагаем варианты европейских и азиатских блюд – направление

Средний бюджет корпоратива составляет 150-200 тысяч рублей, новогоднего – от 300 тысяч. Конечно, многое зависит от конкретной фирмы и пожеланий: 30 человек или 200, в черте города или за пределами, длительность и прочее

Интермедия для сотрудников Когда сотрудники выходят на сцену в амплуа актеров, музыкантов, танцоров, в этом, по мнению Анны Сеглиной, есть элемент командообразования. Топ-менеджеры, осознавая роль праздников в поддержании корпоративной культуры компании, просят организаторов придумать номера и даже интермедии, в которых заняты сотрудники, ведь участие в капустнике не только раскрывает неожиданные способности и таланты каждого работника, но и очень объединяет. Программы team spirit как способ поддержания корпоративного духа присутствуют у большинства организаций. «Даже без глубих знаний в психологии понятно, что людям куда приятнее работать в сплоченном коллективе, чувствовать к коллегам доверие, – считает Дарья Богданова. – То есть постоянно находиться в своего рода «серьезной игре» – деловом соревновании с конкурентами, где боем командует мудрый босс, прислушивающийся при этом к советам подчиненных, где выигрыш – общее благо, процветание, повышение жалованья и престиж. Все это работает и сейчас. Устраивая новогодний корпоратив, обязательно нужно предусмотреть в развлекательной программе элементы, которые будут способствовать усилению командного духа. Например, танцевальный флешмоб, творческие мастерские или что-либо подобное. Любое совместное творчество сплачивает». Что касается популярных тем, то из года в год они меняются. Раньше были востребованы тематические вечеринки по мотивам популярных фильмов – «Стиляг», «Пиратов Карибского моря», «Алисы в стране чудес». Сейчас особой популярностью пользуются такие темы, как «Чикаго 70-х годов», «Гавайская вечеринка», «Вечеринка супергероев», вечеринки в жанре квестов и, разумеется, праздники, при-

Организация интерактивных форматов в рамках мероприятия и активное использование технических средств – еще одна тенденция 2013 года. Но самое важное, без чего не обойтись, – идея. Сценарий любого праздника строится по всем законам драматургии – не нравится», – уверен Дмитрий Беляков. – Другого критерия еще никто не придумал. Праздник же делаешь себе, а если и на корпоративе ты, образно говоря, видишь вокруг себя станки, то зачем такой праздник вообще нужен? Должна быть феерия, страсть и азарт. Надо создать атмосферу, в которой человек оказывается редко, а то и вовсе первый раз. Важно, чтобы в памяти остались самые яркие воспоминания, хорошее настроение и ощущение свободы». Не случайно все больше праздников и мероприятий проходит в формате клубных вечеринок, максимально подвижных и энергичных. Времена застолий проходят, все хотят двигаться и развлекаться.

уроченные к Новому году и Хеллоуину. Для каждого заказчика сценарий разрабатывается индивидуально. Учитывается контингент гостей, возраст, пол и многое другое. «В каждом корпоративном мероприятии обязательно должны присутствовать совместные флешмобы: ведущий либо аниматор показывает определенные движения, а гости повторяют за ним, – рассказывает Татьяна Корнилова. – Получается совместный номер – своеобразный корпоративный танец. Также включаются конкурсы на командообразование и иногда даже какие-то домашние задания, когда коллеги совместно подготавливают номера, снимают фильм-рекламу или приветствие от своей фирмы, ролик о коллективе». Организация интерактивных форматов в рамках мероприятия и активное испольЭксперты сходятся во мнении, что всезование технических средств – еще таки и в России в целом, и в Самаре одна тенденция 2013 года. Но сав частности до сих пор многие все мое важное, без чего не обойтись, откладывают на последний момент. –идея. Сценарий любого праздниА потом оказывается, что именно ка строится по всем законам сегодня, до конца рабочего драматургии. дня нужно подготовить и сце«Откуда берутся идеи? – нарий, и тематику, и опредерассуждает Дарья Богданова. У директората появляется литься с артистами. А ведь отличная возможность – Для этого в штате хорошего это требует массы времени и - увидеть всех в своем ивент-агентства есть профестщательного анализа. коллективе свободными сиональные сценаристы и ре«Зачастую люди боятся от офисных или производжиссеры – креативные люди, доверять агентствам и пытаственных условностей. Граспособные создать и воплотить ются провести мероприятия мотный руководитель сразу в жизнь самые дерзкие замыссамостоятельно, и результат же «прочтет» будущее лы. В выборе концепта всегда бизнеса. И праздник для бывает соответствующий, – учитываются пожелания заказэтого – верное средство. отмечает Татьяна Корнилова. чика, у которого свое видение –Например, заказали выстумероприятия. Сочетание этих пление рок-группы, она приези многих других факторов дает жает на место, а аппаратура, возможность сформировать идеальную для конна которой заказчик хотел сэкономить и взял кретного заказчика концепцию, а дальше дело среднего качества, не подходит. И таких моменза малым: придумали – сделали». тов очень много. Главное – помнить, что все самые необычНастоящий профессионал в сфере организаные идеи витают вокруг. Ведь тему праздника ции мероприятий просчитывает все: достаточможно почерпнуть даже из анекдота. Яркие зано ли стемнеет для огненного шоу, хватит ли поминающиеся образы в фильмах, детские мечмощности звукового оборудования на конкретты и фантазии, невоплощенные желания – в ную площадку, сможет ли выступить велотриоснову сценария ложится все что угодно. ал на скользком покрытии». «Отталкиваться всегда надо от «нравится

Довериться мастеру

Может быть, стоит все-таки довериться профессионалам, которые все возьмут под свой контроль, оставив гостям отдых и наслаждение? «Невозможно быть все время сосредоточенным на одной задаче, иногда надо останавливаться. Отдыхать, отключаться от забот и хлопот особенно важно в наше динамичное время, – убежден Дмитрий Беляков. – Дальновидный руководитель компании прекрасно понимает это. Но даже из отдыха пытается извлечь прибыль – решить важную управленческую задачу: воспитать командный дух, сформировать саму команду и выявить неформального лидера в комфортной обстановке банкета или выездного «междусобойчика». И если превратить формальное оглашение результатов работы за год и вручение дипломов и грамот работникам в реальное событие в их жизни и в жизни самого предприятия, то такая мотивация может оказаться и более эффективной, чем простое увеличение зарплаты или премиальные». У сотрудников компании появится отличная возможность в неформальной обстановке пообщаться с топ-менеджментом, у директората – возможность увидеть всех в своем коллективе свободными от офисных или производственных условностей. Грамотный руководитель сразу же «прочтет» будущее бизнеса. И праздник для этого – верное средство. «Мы сами, имея большой опыт организации мероприятий, порой удивляемся выбору кадровиков в отношении агентств, – резюмирует Дмитрий Беляков. – Анализируем, общаемся с друзьями «по цеху» и пытаемся разобраться в этом вопросе. Факторов много. Есть влияющие на выбор объективные причины, к примеру, стоимость оформления, кейтеринг, бюджет на оформление, артисты, убедительность презентации. А есть и субъективные – личное мнение директора, пристрастия в еде и в музыке кадровика, настроение, привычка общения с одним агентством. Но чаще всего появляется один нюанс, который и становится решающим аргументом. Это рекомендация, которая дорогого стоит, потому что рекомендуют только лучших. Организация праздника – это как пошив костюма у портного – надо снять все мерки, выбрать ткань и довериться мастеру!» Алена Павичева

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

Деловая атмосфера «Среди моих клиентов была компания, фирменный цвет которой – синий, – рассказывает Татьяна Рычкова, главный архитектор ООО «АРТ-проект». – Когда мы все «тело» офиса сделали в синем цвете, это положительно сказалось на атмосфере, ведь синий ассоциируется с водой, успокаивает».

Да будет цвет! интерьеров

Золотые правила оформления офисных интерьеров Участники экспертного опроса первым правилом оформления офиса называют функциональность и комфорт. Необходимо помнить, что люди сюда приходят эффективно работать, значит, и окружающее пространство должно этому способствовать. «Главенствовать должен всетаки здравый смысл рабочего процесса, – говорит архитектор Анастасия Ромейко. – Офисное пространство помогает оптимальной организации труда, поэтому сначала работа, а потом – дизайн». Успешный проект офиса во многом зависит от разделения помещения на ряд зон. Прежде всего, это рабочие пространства, входная зона, комнаты переговоров, служебные помещения и, разумеется, кабинет руководителя. «Офис необходимо поделить на зоны в соответствии с их функциональным назначением, учитывая штат работников и вид деятельности, – делится секретами руководитель студии Flex Art Елена Романова. – Исходя из функциональных зон,

Офис с умом. Как организовать рабочее пространство В рабочей обстановке человек находится гораздо больше времени, чем на собственной кухне. Стоит ли говорить, насколько значима грамотная организация офисного пространства? И самое главное, как важно работодателю сделать офис тем местом, где повышается работоспособность каждого сотрудника

сформировать грамотную планировку и тщательно продумать дизайн каждого помещения». Кроме того, эксперты говорят об авторском решении дизайна интерьера. «Оформление интерьера должно отражать имидж компании, – говорит архитектор Дмитрий Храмов. – Одно дело

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

интерьер банка, другое – креативное агентство или IT-офис. У каждой компании свой имидж и свои задачи, методы и способы взаимодействия с клиентом – все это скажется на интерьере. Конечно, удобно должно быть всем сотрудникам, а не только директору в его помпезном кабинете».

Психологи подчеркивают, что цвет определенным образом влияет на психоэмоциональное состояние человека. Недаром существует такое направление медицины, как цветотерапия. А если сотрудник восемь рабочих часов зажат в скучно-сером пространстве, о каком комфорте и эффективности труда может идти речь? Выбор цвета также зависит от ряда факторов. Например, эксперты говорят, что холодные

Александр Колодочко руководитель IT-компании Cloud Castle: - Надо чаще прислушиваться к сотрудникам. Как правило, у них много полезных предложений по оформлению офисного пространства. «Именно так в нашем офисе появилась музыкальная установка. Кто-то предложил, а почему бы нам не сделать такой музыкальный уголок? Мы сделали, и через какое-то время к нам на работу стали устраиваться программисты, в свободное время занимающиеся музыкой. Теперь многие остаются после работы поиграть». Конечно, в банке музыкальную установку вряд ли поставишь, это подойдет лишь для определенных профессий – программистов, дизайнеров и других творческих людей. Но приходя в офис компании, клиент хотел бы понимать, с кем он будет иметь дело. Поэтому важно, чтобы дизайн интерьера отражал фирменный стиль, дух компании.

цвета – голубой, серый – придадут ощущение прохлады и свежести офисам, которые находятся на солнечной стороне и характеризуются жаркой атмосферой. Напротив, если помещение тусклое и непривлекательное, стоит перекрасить стены в более игривые розовый или бежевый. «На выбор цвета влияют специфика предприятия, освещенность, размер помещения, этаж и вид за окном, – подчеркивает Елена Романова. – Нижние этажи освещены хуже, поэтому уместны будут теплые оттенки – от кремового до желтого, что создаст эффект солнечного освещения. Вполне допустимы оттенки белого, но не в чистом и холодном виде». Дизайнеры призывают осторожнее обращаться с креативным пространством, советуя не злоупотреблять яркими красками. Ведь насыщенный цвет является мощным раздражителем, и если яркого цвета в интерьере много, то это может привести к падению работоспособности. Поэтому необходимы лишь в малых дозах – как эффектные акценты, чтобы сотрудники «не

Новые технологии – для умного офиса

засыпали» на своих рабочих местах. Кроме того, необходимо уделить внимание деталям – ярким предметам интерьера, картинам, фотографиям, цветам. Психологи говорят, что лучше всего для рабочего настроя подойдут синий, бежевый, зеленый и желтый цвета. Синий помогает принять правильное решение, желтый – легче воспринимать новые идеи, а зеленый обеспечивает спокойствие и гармонию. Приглушенный желтый положительно влияет на умственную активность. Голубой цвет успокаивает, позволяет сосредоточиться, способствует улаживанию деловых конфликтов. Бесстрастный серый цвет поможет настроиться на деловой лад, создаст спокойную рабочую обстановку. Есть цвета, которые психологи не рекомендуют использовать в дизайне офиса. Красный повышает агрессивность сотрудников, розовый – расслабляет, склоняет к легкомысленным фантазиям. А вот черный и фиолетовый в больших количествах угнетают. Но все же не стоит к советам относиться как к догме, ведь выбор цвета, как и дизайна

интерьера, зависит от многих факторов, в том числе от профиля компании, выбранного помещения. Порой помещение само диктует авторское решение. «Одни мои клиенты купили новое здание в исторической части города, которое предполагалось сдавать в аренду, – рассказывает Анастасия Ромейко. – Поскольку рядом находились другие архитектурные постройки, мы оформили его в классическом стиле. Классика создала определенную камерность: спокойные бежевые тона, линии. Получился такой стиль вне времени. И это здание подойдет многим компаниям».

Должно быть не только красиво, важно, чтобы было экономично, эффективно и просто – так можно охарактеризовать умные офисы, которые, несмотря на определенную дороговизну, становятся все более популярными. Понятие «умный офис» подразумевает автоматическое управление различными системами. Их преимущество – простота управления разнообразным оборудованием, которое объединяется в единый организм. Все в одном флаконе: система по обеспечению охраны, сигнализации, пожаротушения, электрика, климатические установки, сервер доступа в Интернет. Любой умный офис разрабатывается с учетом пожеланий заказчика. Как правило, управление умным офисом осуществляется через Сеть с ноутбука или компьютера. Сегодня используются прогрессивные технологии управления через Интернет с помощью мобильной связи. Кроме того, система отслеживает попытки несанкционированного проникновения в офис, в случае аварии быстро оповещает хозяина. Единственный минус системы – стоит недешево. «Первую систему умного офиса наша компания спроектировала и установила девять лет назад, – говорит Елена Романова. – Это было ноу-хау в дизайне, и мало кто тогда об этом знал. Кроме того, система стоила очень дорого. Сегодня, к счастью, элементы умного дома может установить у себя в офисе любой прогрессивный человек».

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

Деловая атмосфера

Open Space Прогресс шагает семимильными шагами и не оставляет без изменений офисные пространства. Зарожденные в Америке, Open Space добрались и до России. Демократичные офисы, которые организуются в достаточно большом помещении, не разделенном капитальными стенами. Пространство офиса структурируется, в нем создаются необходимые функциональные зоны, при этом широко используются мобильные и стационарные офисные перегородки. Сторонники такой концепции организации офисного пространства

считают, что подобный стиль больше соответствует духу времени, современному стилю управления. Плюс экономия на площадях. «Мне нравится система Open Space, – говорит Дмитрий Храмов. – Это эффективно в плане управления и ведения бизнеса: все вместе, но в то же время разделены. Минусы такой системы – отсутствие приватности. Всетаки для нашей ментальности необходимо ощущение «своего места». Но и это решается за счет различного рода перегородок, они могут быть матовыми или полупрозрачными».

Насыщенный яркий цвет является мощным раздражителем, и злоупотребление может привести к падению работоспособности

«Open Space – это удобно, экономит систему освещения, рабочие площади, – говорит Татьяна Рычкова. – Но есть виды бизнеса, где приватность просто необходима: банки, адвокатские бюро, поэтому перегородки в таких системах обязательны. Пусть это будут мини-перегородки, но зона отделения обязательно должна быть – для ощущения уединенности». Многие компании выбирают смешанный вариант организации офисного пространства, частично внедряя систему Open Space, посвоему сочетая элементы традиционного и открытого офисов.

Кабинет руководителя

Анастасия Ромейко

Елена Романова

Отдельно стоит сказать о кабинете руководителя. При создании авторского решения дизайна интерьера ему уделяется особое внимание. Кабинет должен отражать статус, в определенном смысле философию бизнеса. Однако если раньше кабинет руководителя был воплощением значительности, со сложным дорогим интерьером, то сегодня

В тему

Дмитрий Храмов

Татьяна Рычкова

архитектор:

главный архитектор ООО «Арт-проект»:

– В ходе проведенного исследования выяснилось, что креативная работа в кофейне с полурасслабленной атмосферой повышает эффективность работы на 30 процентов. В творческом процессе важна атмосфера – легкая, свободная. Ненавязчивое общение позволяет генерировать нестандартные идеи, поэтому в нашем офисе мы соединили два пространства – рабочую зону и кофейню, которые перетекают друг в друга. Это очень удобно и всем нравится. А сколько интересных идей родилось за чашкой кофе, во время таких необязательных разговоров!

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

– Сегодня в оформлении офисных интерьеров изменилось многое. Если раньше все ограничивалось расставлением стеллажей, то сегодня офисы стали более легкими, свободными. Используется много различных мобильных систем, чтобы легко трансформировать пространство. Из материалов востребован пластик – легкий, свободный, удобный в использовании.

архитектор: – Череда кризисов повлияла на сознание людей, и сегодня руководители стали более вдумчиво относиться к бюджетам на оформление своих офисов, досконально вникать во все процессы, даже стали излишне экономными. У самарских бизнесменов появилось больше партнерских, международных проектов, они стали чаще ездить за рубеж и внедрять интересные находки, в том числе и в организации своего офисного пространства. И это положительная тенденция.

член Союза архитекторов России, руководитель дизайнерской студии Flex Art: – Сегодня ставка делается на свободу офисного пространства, его мобильность, креативность и наличие зон отдыха. Приоритет отдается просторным помещениям, которые легко могут трансформироваться, подстраиваясь под нужды сотрудников. При проектировании внутренних пространств офиса актуальной стала идея системного экологичного подхода: максимальное ресурсосбережение – экономия воды, чистого воздуха, электричества – и максимально возможная утилизация отходов жизнедеятельности. А также создание максимально приятной и органичной для человека рабочей среды с применением натуральных и полезных для здоровья материалов.

Офисный фэн-шуй При обсуждении с экспертами темы офисного фэн-шуя одни отмахивались, называя это спекуляцией и выкачиванием средств из доверчивых клиентов, другие отзывались с улыбкой. «Я работаю очень давно, еще со времен Советского Союза, – говорит Татьяна Рычкова. – И тогда люди пытались гармонизировать рабочее и домашнее пространство с помощью энергетических маятников, рамок, и тоже верили в их действенность. Если вспомнить историю, на Руси всегда использовали самые разные обереги для дома. Фэн-шуй чем-то похож на все прежние суеверия. Эти системы не противо-

Сторонники концепции Open Space считают, что подобный стиль больше соответствует духу времени, современному стилю управления. Плюс экономия на площадях

речат друг другу. Но надо помнить, что в многоэтажном доме мы в чистом виде никакой фэншуй не можем соблюсти – соседи могут «подпортить» всю энергетику. Поэтому я полностью не разделяю этих взглядов, но иногда, по настоянию клиента, использую что-то в работе». «Все-таки надо помнить, что мы – представители другой культуры, – продолжает Анастасия Ромейко. – И к фэн-шую не стоит фанатично относиться. В системе есть грамотные идеи, которые можно применить в гармонизации своего личного и офисного пространства, но не стоит все делать буквально». Может быть, фэн-шуй подойдет только для тех, кто увлекается, но о дизайне интерьера стоит всем подумать серьезно. Оформление пространства, где работают люди, гораздо важнее, чем это могут себе представить некоторые руководители. Вполне доказанный факт: на настроение сотрудников, посетителей и, как следствие, эффективность ведения бизнеса влияют цвет стен, качество напольного покрытия, размер окон, степень освещенности, удобство расположения рабочего стола и оргтехники и другое. В общем, слишком многое, чтобы не придавать этому значения.

Московское шоссе, 16-й км

Достойная мебель от мировых фабрик

все меняется. «Сейчас актуальны демократичность и простота, – говорит Дмитрий Храмов. – Все уже «наелись» в дизайне пафосности, позолоты и прочих дорогих элементов. Холодная респектабельность уже необязательна». Современные тенденции бизнес-управления также рассматривают руководителя не как истину в последней инстанции, а как лидера команды, отсюда и определенная «демократизация» кабинетов начальников, что находит свое отражение как в планировке, так и в отделке офисных помещений. Уместны полупрозрачные перегородки с жалюзи, которые отделяют кабинет начальника от основной рабочей зоны и обеспечивают должный уровень зрительной и звуковой изоляции.

Светлана Семенцова

www.intermebel.net

Premier Design на INTERIOROOM

овременный интерьерный дизайн представляет безграничные возможности для обустройства жилища – своими силами или с помощью профессиональных дизайнеров и архитекторов, в чем смогли убедиться посетители выставки INTERIOROOM в ВЦ «ЭкспоВолга». На мероприятии было презентовано много интересных проектов, в числе которых информационно-рекламный каталог Premier Design от ИД «ТСК».

INTERIOROOM

Premier Design

Диана Котова,

Ирина Горбачева,

директор выставки INTERIOROOM: - Каждый человек хочет, чтобы его дом был уютным. Наша выставка постаралась в этом помочь. Каждый год мы стремимся показать вам что-то новое.

За последние годы представление о комфорте в обществе изменилось. Всем хочется чего-то большего: более утонченного, более изысканного… На выставке состоялась презентация проекта Premier Design, которая обратила на себя внимание всех посетителей. Если идея витает в воздухе, значит, это своевременная и нужная идея. Так подумали в ИД «ТСК», приняв решение издавать ежегодный каталог Premier Design – приложение к журналу об искусстве жить Premier Product. Опыт первого каталога, который готовится выйти в свет, доказал, что идея весьма актуальна. Видео-презентация ролика с материалами будущего проекта привлекла внимание участников и посетителей мероприятия. На торжественном закрытии выставки победители конкурса «Маленькая кухня – скрытые возможности» получили призы от Издательского дома «ТСК» и бренда Premier Design.

коммерческий директор ИД «ТСК»: - Главная идея Premier Dеsign - помочь людям, которые вплотную подобрались к ремонту, обустройству или строительству дома сориентироваться в весьма насыщенном мире продукции, услуг и замечательных идей. На страницы каталога приглашены ведущие специалисты в области дизайна, архитекторы, декораторы, а также компании, предлагающие комплекс продукции и услуг в сфере обустройства современного жилища. Мы уверены, что благодаря прикладному характеру, этот проект станет полезным «путеводителем», палочкой-выручалочкой для всех, кто пока еще боится ремонта, как потопа.

За четыре дня мероприятие посетило более 3000 человек – профессиональные архитекторы, дизайнеры и декораторы, представители мебельных компаний и дилеров, а также все те, кто занимается ремонтом и обустройством собственного жилья, интересуется новинками мебельной индустрии и ищет эксклюзивные дизайнерские решения. По итогам выставки участники отметили высокий процент целевых посетителей, которые не только смотрели и интересовались той или иной продукцией, но и искали конкретные решения для своего интерьера и делали заказы непосредственно на выставке. Порадовало участников и большое количество пришедших на выставку дизайнеров, архитекторов и декораторов, которые искали партнеров и были готовы к сотрудничеству. Организаторы выставки подготовили поистине насыщенное и интересное мероприятие, где каждый посетитель смог найти для себя много полезного: познакомиться с замечательной коллекцией интерьерных решений, новейшими тенденциями современного дизайна, с последними разработками в области отделочных материалов, новинками мебели и оригинальными предметами декора.

не по делу На какой риск готовы идти известные самарские предприниматели в своем бизнесе и частной жизни? Какова их философия управления неопределенностью и возможен ли успешный бизнес с минимальными рисками? «Делец» предложил гостям рубрики «Не по делу» порассуждать на эти темы

А вы пьете шампанское?

Отношение к риску

Денис Герасимов

Владимир Серебряков Владислав Зотов

партнер юридической фирмы RBL

директор «Академии Домашнего КинотеатраСамара» (салон iCinema)

генеральный директор ИК «Восток-Инвест»

Александр Панкрашкин: - Шампанское пью! Андрей Левитан: - Я отношусь к риску очень внимательно и уважительно. Вся жизнь изначально пронизана риском во всех сферах, во всех смыслах. И единственная возможность быть конструктивным – понимать, уважать риск и управлять им. Аркадий Лопухов: - Готовность идти на риск - это именно то, что отличает предпринимателя. Риск неотъемлемая часть бизнеса; он является нашими буднями. Я и отношусь к нему как ко всему будничному. Владислав Зотов: - По долгу своей профессиональной деятельности я отношусь к любому риску положительно. Однако считаю, что риски необходимо уметь правильно оценивать.

Андрей Левитан

Аркадий Лопухов

Александр Панкрашкин

генеральный директор ВК «Экспо-Волга»

Президент клуба предпринимателей «Деловар»

руководитель компании «Сарос Дизайн Самара»

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

Денис Герасимов: - Моя работа, по большому счету, напрямую связана с минимизацией и предотвращением рисков, поэтому мое отношение к этому вопросу сильно подвержено профессиональной деформации. В работе для меня важен азарт, но рисковать предпочитаю только в тех случаях, когда действительно хорошо понимаю возможные последствия. А вообще очень люблю всевозможные экстремальные виды спорта. Уже много лет увлекаюсь сноубордом, хочу попробовать свои способности и в вейкбординге.

Владимир Серебряков: - Риск – неотъемлемый спутник человеческой жизни. Все наши каждодневные решения и действия в той или иной степени сопряжены с ним – от открытия нового бизнеса и до перехода дороги на зеленый свет светофора. Поэтому я против того, чтобы создавать для себя и других какие-либо дополнительные риски, будь то в жизни или в бизнесе. Но это не означает, что я сторонник философии «премудрого пескаря» из сказки СалтыковаЩедрина. Мы не должны избегать разумного риска, просто в этом вопросе нужно стремиться к умеренности.

Было дело, рисковал… Андрей Левитан: - Я серьезно рисковал во время моего рождения. Я принял риск жизни. И это самый большой риск в жизни любого человека! Все остальное – лишь следствие этого выбора. А бизнес – это всегда риск. Прибыль – плата за ту степень риска, которую ты на себя готов взять. И если ты все правильно рассчитал – получишь прибыль, а если ошибся – получишь проблемы, убытки. Все, кто занимается какимлибо активным делом, всегда рискуют не достичь своей цели. Аркадий Лопухов: - Однажды во время прыжка с парашютом у меня раскрытие купола пошло не так. Можно было, конечно, надеяться, что все обойдется. Теперь-то я понимаю, что остался бы вечно молодым в памяти друзей и близких. Но я рискнул. Резал стропы, купол, делал много чего не предусмотренного. Чудом заскочил в последний вагон уходящей жизни. Это был оправданный риск. В бизнесе же мой риск всегда был оправданным. Добровольно рисковал только деньгами. Жизнь и здоровье на кону оказывались только в девяностых, и не по моей воле. Рисковал

даже тогда, когда решил делать бизнес. А когда начал, рисковал постоянно. Рисковал, когда принял решение инвестировать текстильный бизнес, например. Узнал от своей будущей партнерши, что выгоднее всего текстиль производить в Индии. Услышав, что конкурентов у нас нет, сразу понял, что риск достаточно высокий. Ну потому что так не бывает. Если нет конкурентов, значит,

«Домогаться малых выгод ценой большой опасности – все равно, что удить рыбу на золотой крючок: оторвись крючок – и никакая добыча не возместит потери» Октавиан Август, римский император

и нет смысла этим заниматься. Разумеется, я выяснил, почему нет конкурентов. Потому что продавцы – индусы всегда обманывали закупщиков. Тогда я не стал покупать много у одного. Я закупил понемногу, но у нескольких производителей. Из десяти обманули восемь. Вот у двух я и стал покупать, а потом и размещать заказы на их фабриках. Владислав Зотов: - Если вы работаете на фондовых рынках, то вы фактически непрерывно вынуждены сталкиваться с теми или иными рисками. Так что можно сказать, что я рискую постоянно, однако степень риска в моем бизнесе всегда в разумных и контролируемых пределах. По крупному же, на мой взгляд, я рисковал в последний раз в 2003 году, когда решил сменить привычную для себя работу на новую сферу деятельности. Надо сказать, что риск в этом случае оправдал себя. Денис Герасимов: - Одним из самых рискованных поступков в моей жизни был прыжок на сноуборде с большого трамплина, так называемого «биг эйра». Тогда

в случае неудачного приземления я серьезно навредил бы себе, но все обошлось. А в бизнесе моим наиболее рискованным шагом стало решение сменить наемную работу на собственную практику. Но сегодня ни о чем не жалею. Владимир Серебряков: - Я никогда ни шел на серьезные риски сознательно. Сегодня, оглядываясь назад и вспоминая те времена, когда только начинал заниматься бизнесом, я осознаю, что тогда мне нередко приходилось работать в достаточно рискованных условиях. Трудно сказать, насколько оправданным и целесообразным был тот риск, но он принес мне немало ценного опыта. Александр Панкрашкин: - В бизнесе серьезно не рисковал, но в жизни нередко принимаю «острые» решения. Считаю, что адреналин бодрит и делает жизнь разнообразнее.

Неоправданный риск Андрей Левитан: - В детстве, в молодости был неоправданный риск – такая подростковая бравада. Меня всегда привлекала высота, очень нравился масштаб, простор и потрясающее

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

не по делу чувство высоты! Когда поднимаешься наверх, взмываешь над суетой – это очень величественное зрелище. До сих пор люблю ощущение отрыва от земли. Из этого и вытекали мои рискованные похождения в молодости по крышам высоток. А сейчас я все серьезно взвешиваю. Аркадий Лопухов: - Перед Олимпиадой 1980. в Москве, будучи молодым офицером милиции, обнаружив заминированный объект, отправил водителя с сообщением об этом в дежурную часть УВД и остался охранять место до приезда специальной группы. Однако не утерпел и сам начал пытаться обезвредить устройство. Мне повезло, что минеры приехали быстро. Посмотрев, как они это делают, я понял, что результатом моего «спасения человечества» был бы кошмар моих близких, но я бы об этом уже не узнал. Это был неоправданный риск. Владислав Зотов: - Любое непринятое решение, способное в перспективе принести новые возможности для развития бизнеса, является ничем иным как неоправданным риском. Говоря иначе, отказываясь от смелых и рискованных решений, мы зачастую рискуем собственным будущим. Конечно,

подобные случаи имели место и в моей практике, о чем мне иногда приходится жалеть. Александр Панкрашкин: - Стараюсь не рисковать, если считаю, что он может быть неоправданным. Но если выбор уже сделан, принимаю любой результат спокойно. Уверен, что к своим промахам необходимо относиться стоически.

Философия риска Андрей Левитан: - В жизни бывают обстоятельства, когда нужно выбирать: рисковать или нет. И тут надо иметь в виду, что если ты на острие своей деятельности, если хочешь быть первым во всем, то без риска не обойтись. Ты идешь по целине и не знаешь, что под ногами – вулкан, пропасть или замерзшее озеро. У каждого есть выбор – ступать на эту дорогу или нет. Я отношусь именно к тем, кто готов идти на разумный, оправданный

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

«Рискнуть – значит на мгновение потерять точку опоры. Не рисковать – значит потерять самого себя» Серен Кьеркегор, философ

риск ради новых результатов, которые невозможно получить, если идти проторенной дорогой. Поэтому воспринимаю риск не как самоцель, а как средство для достижения максимально возможных результатов. Аркадий Лопухов: - Не бойтесь идти на просчитанный риск. Согласен с этим утверждением. Нужно знать, ради чего рискуешь. И если готов принять любой из этих результатов, т.е. не только в случае выигрыша, но и в случае проигрыша, тогда нужно рисковать. Для тех же, для кого риск недопустим, дорога в бизнес закрыта.

Владислав Зотов: - Не бойтесь идти на просчитанный риск. Иногда лучше такой журавль в небе, чем синица в руках. Денис Герасимов: - Удача сопутствует смелым! Владимир Серебряков: - Люди часто спорят, что лучше: журавль в небе или синица в руках. Но всегда надо помнить, что синица со временем может превратиться в журавля, а журавль, напротив, стать воробьем. В бизнесе такие случаи происходят нередко. Александр Панкрашкин: - Соглашусь с известным высказыванием Ивана Бунина о том, что больше всего рискует тот, кто не рискует вовсе.

Вдохновляют на риск Андрей Левитан: - Я думаю, это героический поступок многократного чемпиона

стрирует величие человеческой души. В то же время я никогда ни понимал риска ради самой любви к риску. Хотя, стоит признать, что тяга к адреналину по природе свойственна человеческому существу.

мира по подводному плаванию Шаварша Карапетяна, спасшего при крушении в Ереване двадцать человеческих жизней. Самый благородный из рисков – когда рискуешь ради спасения жизни других людей. Это квинтэссенция человечности и высшее проявление гуманизма.

Александр Панкрашкин: - Уважаю мужество и героизм тех, кто ценой собственной жизни спасает других людей.

Аркадий Лопухов: - Нет таких кумиров. Отвечу скромно, что своих рисков достаточно, чтобы вдохновляться. Владислав Зотов: - В какой-то мере на мое отношение к риску оказала влияние совместная работа с одним очень опытным и смелым инвестором, выступавшим и выступающим в качестве партнера и клиента нашей компании в течение многих лет. Его пример – отличная иллюстрация того, насколько успешным может быть грамотная работа на высокорискованных рынках.

Денис Герасимов: - Меня всегда вдохновляли истории тех, кто жертвовал всем ради своей мечты и благодаря этому добивался успеха. Например, Джоан Роалинг бросила работу секретаря, долгое время прозябала в бедности. Но в итоге романам о Гарри Поттере удалось завоевать

любовь многомиллионной аудитории по всему миру. Вот так смелые и рискованные решения могут изменить нашу жизнь к лучшему. Владимир Серебряков: - Риск ради своих близких или каких-то высших идеалов понастоящему демон-

?????????????????

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

SKODA Junior Ice Hockey Cup: первые уроки победы Настоящие чемпионы начинают ковать свои медали еще в юном возрасте. Поддержка детского спорта стала доброй традицией марки ŠKODA, которая с каждым годом активизирует свою деятельность по развитию юниорского хоккея в России. Турнир ŠKODA Junior Ice Hockey Cup-2013 стал настоящим праздником спорта, мужества и выносливости для команд с участниками 2001-2002 годов рождения

тобы однажды взойти на самую высокую ступень пьедестала, нужно пройти долгий путь со множеством преград, трудностей и даже поражений. «Оказывая поддержку детскому хоккею, марка ŠKODA стремится вывести маленьких спортсменов на дорогу в большой профессиональный спорт, – отмечает Любомир Найман, руководитель марки ŠKODA в России. – Ты никогда не попадешь на Олимпийские игры и крупные чемпионаты, если твои занятия хоккеем состоят только

лишь из тренировок. Настоящий спортивный азарт открывается в борьбе. И ŠKODA готова предоставить юным хоккеистам такую возможность – побороться за звание лучших в схватке с самыми сильными командами страны!» Соревнования в рамках детского турнира по хоккею с шайбой ŠKODA Junior Ice Hockey Cup2013 делятся на два этапа. Первый, региональный, уже прошел в двенадцати городах России. Среди них Уфа, Ижевск, Тольятти, Казань, Рязань, Пермь, Нижний Новгород, Воронеж, Новомосковск, Великий Новгород, Набережные Челны, Екатеринбург и, конечно, Самара. ŠKODA организует для команд-участниц мастер-классы от известных российских хоккеистов. А в Ярославле, Москве и Санкт-Петербурге состо-

ятся отборочные игры, победители которых пройдут во второй этап соревнований. Лучшие команды в ноябре отправятся в Москву для участия в финальных матчах. Сегодня увеличивается количество команд, желающих принять участие в турнире, расширяется география турнира. А значит, подрастающее поколение будущих чемпионов нуждается в подобных мероприятиях. Сам масштаб соревнований, высокий уровень организации, достойные соперники учат юных хоккеистов

Вот уже два десятка лет компания ŠKODA является активным спонсором Чемпионата мира по хоккею IIHF, что, по оценкам книги рекордов Гиннесса, является самым долгим спонсорским сотрудничеством в истории профессионального спорта.

бороться и во что бы то ни стало побеждать! Чтобы стать чемпионом, нужно «болеть» спортом, причем «болеть» им с самого детства. Именно для таких, стремящихся только к победе, юных спортсменов марка ŠKODA на площадке Ледового дворца организовала встречу с Ильей Бякиным. Чемпион Олимпийских игр, трехкратный чемпион мира, неоднократный чемпион Европы представил мастер-класс для самарской юношеской команды ЦСК ВВС. «Впереди одно из самых главных спортивных событий для нашей страны – Олимпийские зимние игры в Сочи, на которых ŠKODA выступает в качестве генерального партнера. Многие из нынешних звезд хоккея начинали свою карьеру именно на детских и юно-

шеских турнирах, и мы надеемся, что участники ŠKODA Junior Ice Hockey Cup тоже однажды войдут в состав сборной и будут защищать честь России на крупнейших спортивных состязаниях», – замечает Любомир Найман.

дело за вами

На квадропозитиве Игорь Белокорков - Вы спортсмен? – Нет, я маркетолог. Ну и землей занимаюсь... - Ну хорошо, значит, любитель? – Ну да, любитель… комфорта и хорошего виски. Детей люблю, жену, друзей… - Что тогда здесь происходит? Как вы оказались в этом замешаны (Игорь в прямом смысле слова «замешан» в добром жирном месиве грязи)? – Да я бы и сам не прочь узнать, как, черт возьми, это случилось!

Немного истории. От авторов

Б оль ше

, ч е м би ля них это не хобби, ведь оно давно переросло рамки увлечений, а по сути и никогда не было в этих рамках… И это не бизнес, ведь иначе они бы зарабатывали здесь деньги и могли себе позволить бросить все другие дела… И вообще это не то, что может быть разложено на составляющие и объяснено холодным здравым сознанием... «Это полный бред! Но это моя жизнь…», - находит, пожалуй, самое точное определение происходящему вокруг Игорь Белопорков, руководитель проекта Trophy Games. Проекта, наделавшего за время своего существования много шума, грязи, дрифтов. Открытие первого в регионе квадродрома прошло на «пятерку» в квадрате.

Д.: – Игорь, что было вначале? Как вы превратились из обычного человека, счастливого в семье и обремененного работой в… нереально счастливого и нереально обремененного? DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

И.Б.: - Вот уж точно! Предшествовал всему бред, случайность, которая «вырулила» в бредовую историю с бредовым продолжением. (Смеется.) Я занимался землей, строительством, ездил на обычной машине – двухлитровом «Форде» и в свободное время любил кататься по городу. Но был один минус – дороги «ушатывали» автомобиль, и через годполгода приходилось его менять. Тогда мне посоветовали пересесть на «Ниву Шевроле», которая спокойно проезжает 10 тыс. км и при этом под ней не надо лежать. В отличие от того же «уазика», взаимоотношения с которым, как говорит один из моих знакомых, описываются формулой «Ты одной рукой гайки крутишь, а другой слезы вытираешь». Так я решился купить «шевик», но оказалось, что его нужно полгода ждать, о чем я случайно рассказал знакомому. А на следующее утро получил внезапный звонок с информацией о том, что моя «Шеви-Нива» уже пришла и ждет меня. Причем «моя Нива» оказалась зеленого цвета, который сам я никогда бы не выбрал. Что ж, друзья-товарищи - это чревато… А жизнь вообще такая штука… Случайностей не бывает, и если что-то происходит, значит, это для чего-то нужно. Так я стал счастливым обладателем своего первого зеленого «вездехода».

TROPHY GAMES был организован 8 июля 2012 года. Костяком проекта стали члены джип-клуба «Легион4х4» Игорь aka 798, Рома aka jeep63, Паша aka Slam, Ваня aka Starpom, Алексей aka Varnak, Антон aka Shustrik, Игорь aka Mazai и наше украшение во всех отношениях Анна aka Anhen. Спустя год мы заметно подросли, окрепли, кости, так сказать, обросли мясом. Изначально решили отойти от концепции джипклуба и строили свой проект по принципу КЛУБА ДРУЗЕЙ. Для того чтобы вступить в него, не нужно платить взносов, иметь полноприводное авто, клясться в вечной любви организаторам проекта. Достаточно быть просто адекватным человеком. Первым самостоятельным проектом команды был автоFEST «СезонOFF», прошедший 15-16 октября 2011. Нам удалось сделать практически невозможное – собрать в одном месте совершенно разношерстную компанию. На огромной площадке возле ГК «ЮГРА», что располагается в Сергиевском р-не Самарской области, собрались любители автоспорта не только со всей Самарской области, но и гости из Татарстана, Башкортостана, Оренбуржья. Тысячи зрителей могли наблюдать за скоростным заездом на 402 м, увидели выступление самарских дрифтеров, тонущих в грязи джиперов. Весь день со сцены звучала музыка, выступали молодые коллективы Самарской области. Праздник длился два дня и собрал большое количество как зрителей, так и участников. Второй проект команды – «Игры разума»это смесь джип-экспедиции с геокешингом и квестом. Проект моментально нашел свою целевую аудиторию и стал семейным видом отдыха для матерых джиперов. Третьим проектом команды стал проект «Взрослые Игры», который стартовал 3-5 ноября 2012 г. Мы первые, кто сделал три трассы, учитывая разницу в подготовленности авто. Но мы не стоим на месте, и уже с 2013 года у нас 5 трасс для 6 классов. Четвертый проект команды - «Мужские Игры». Это ночное GPS OFF ROAD - ориентирование. Отличительной чертой соревнования является не просто поиск по отмеченным GPS-точкам, а зональный поиск. Осенью 2013 года завершено строительство первого в регионе квадромотодрома. Его открытие состоялось 12 октября 2013 года.

зн

ес

фитболом (специальным гимнастическим мячом), скользящей платформой Flowin, «нестабильной опорой» Bosu.

Сила растяжки Силовые тренировки – отличный способ не только заставить тело сжигать лишние жиры и обрести выдающиеся формы. Занятия в тренажерном зале великолепно укрепляют мышцы спины. Но не только на силовые упражнения необходимо делать акцент. Pilates cadilac и Allegro – уникальные тренажеры, дающие оптимальную нагрузку на все группы мышц. Эти функциональные спортивные конструкции из специальных приспособлений и платформы позволяют выполнять упражнения одновременно на вытяжение и напряжение мышц, в результате чего увеличивается амплитуда работы суставов и вытягивается позвоночник.

На все мышцы пилатес Pilates cadilac – уникальный тренажер, который дает оптимальную нагрузку на все группы мышц. Это одна из самых многофункциональных спортивных конструкций, состоящая из специальных приспособлений и скользящей платформы, что вкупе позволяет варьировать нагрузку на мышцы спины и выполнять упражнения максимально эффективно.

* Роскошный фитнес

Проще не бывает Функциональные упражнения с собственным весом тела – тот набор физических нагрузок, который доступен практически каждому. Наклоны, приседания, стойка в планке – великолепные базовые упражнения для развития и укрепления мышц корпуса. Эффективными для улучшения состояния спины будут упражнения с дополнительным оборудованием:

Roll-n-roll

Будь со стержнем! Неприятные болевые ощущения в области спины, которые могут отвлечь даже от самой интересной работы, сегодня превратились в настоящую эпидемию. Причина – в слабом мышечном тонусе. Это не в последнюю очередь связано с тем, что большую часть своего времени мы проводим в офисе, за компьютером… Если нарисовать карту здоровья современного человека и отметить на ней зоны риска, по которым окружающая среда и образ жизни наносят удары, то можно обнаружить, что самые проблемные – это поясничный и грудной отделы позвоночника, а также шея и плечи. Чтобы обеспечить себе достойный уровень жизни, уже не нужно тратить энергию: большинство сложных проблем решается с помощью одного клика на планшете или звонка по телефону. При этом колоссальную ежедневную нагрузку на позвоночник никто не отменял, и спина – по-прежнему сосредоточение наибольшего напряжения во всем организме. Боль в спине, на первый взгляд, не представляет глобальной угрозы здоровью, поэтому часто мы закрываем на нее глаза. Но фактически болей в спине в большинстве случаев можно избежать, и занятия спортом – самый естественный и очевидный способ. Если превратить такие занятия в систему, то бывает достаточно 20-30 минут в день, чтобы улучшить свое самочувствие. И конечно, идеальный вариант – хотя бы на начальном этапе делать это под контролем тренера или спортивного врача. Такой подход можно встретить далеко не в каждом фитнес-клубе, большинство из них, как правило, экономит на спортивном враче, а зачастую и на профессиональных инструкторах, программах тестирования состояния организма. Однако только тандем грамотных специалистов, индивидуальный подход позволит подобрать подходящий именно вам комплекс упражнений.

Эффективными для улучшения состояния спины будут упражнения с дополнительным оборудованием, таким как фитбол – специальный гимнастический мяч, который хорошо знаком любителям аэробики и пилатеса. Великолепный результат даст упражнение roll («скрутка»), которое, кроме нагрузки на целый комплекс мышц, является отличным массажем для позвоночника.

Самомассаж Правильно расслабить спину поможет «Миофасциальное расслабление». В основе этой программы лежит давно практикуемая как на Востоке, так и на Западе идея самомассажа. В процессе занятий используются медицинские и теннисные мячи и roll («скрутка»). Такие упражнения не только снимают боли в спине, но и отлично восстанавливают подвижность шейного и грудного отделов позвоночника.

СОЛНЕЧНАЯ, 30 т. 372 50 00 www.luxuryfitness.ru о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

дело за вами специальные квесты. Это очень нравится детям, и к – С этого все и наНа ежегодном мероприятии нам не раз приходили родичалось? TROPHY GAMES «Взростели, чтобы поблагодарить. И.Б: - Да! По такой же слулые игры» в Сергиевском Кто-то признавался, что эти чайности я оказался на Всерайоне Самарской области в игры помогли найти общий российском слете любителей течение двух дней участники язык с ребенком, который до «Шеви-Нивы» в Казани, где, могли попробовать свои них был замкнутым и неприв общем-то, столь же слусилы в разных категориях соревнований. Трасса «Эксступным. чайно со сцены сказал, что педиция» предназначена Еще один проект – Games в следующий раз встреча содля любителей квестов и Cup – будет несколько изместоится в Самаре. Ну конечзагадок. Маршрут пронен, мы сейчас активно рано, мужик сказал – мужик ходил через заброшенные ботаем над этим. Но пока не сделал, поворачивать назад деревни и полон интересных буду рассказывать всех подбыло уже нельзя. Итогом и сложных в выполнении робностей, ведь как говоритэтой поездки стал аналозадач. Трасса «Стандарт» ся, хочешь рассмешить Бога гичный «Шеви-Нива-Слет» разработана для любителей – расскажи ему о своих плав Самаре, который оказался преодоления препятствий нах. Пусть лучше все увисамым крупным и собрал пов условиях лесов и полей с элементами челленджа. Для дят, когда это получится – в рядка 100 машин из регионов фанатов настоящего бездооктябре следующего года. и около 50 местных. Слет рожья и труднопреодолимых готовился почти год, нам поландшафтных препятствий могла тольяттинская админиД.: – Заинтриговали! предназначены трассы страция. Были привлечены Надо признать, с идеями «Туризм-спорт» и «Анлим» с партнеры, которые сначала у вас проблем явно нет! более короткими перегонами. открещивались от нас, но поИ.Б.: – Да, мы не стоим на Завершающим этапом стало том выложились по полной. месте, это самое страшное, награждение победителей: Это было настоящее шоу – что может быть с человеком. все финалисты оказались обс музыкальной программой, У нас очень бурное развитие. ладателями годового запаса масла G-Energy и фирменных конкурсами, фаер-шоу, салюСначала был организован футболок. том. Для детей мы пригладжип-клуб «Легион», котошали бебиситтеров, которые рый начал разрастаться из занимали их, тогда как наши десяти человек. Честно говожены тоже перезнакомились ря, мы решили уйти в вольи смогли подружиться, отдохнуть и рассланое плавание из-за некоторой стагнации. С биться в приятном общении. Это моя принветром очень сложно бороться – с ним надо ципиальная позиция, как отец двоих детей я дружить! Мы поняли, что нельзя бояться пеубежден: чтобы праздник удался на славу, он ремен, их надо делать самим! Когда проводидолжен стать событием для каждого члена ли ребрендинг «Взрослых игр», столкнулись семьи, а не только для тебя. с возражениями, мол, нельзя отказываться от раскрученного бренда. Стоп! Если вы знакоД.: – Сколько мероприятий уже на ва- мы с маркетингом, то должны понимать, что есть понятие «бренд», а есть понятие «тренд». шем счету? И.Б.: – Мы провели семь «Сезонных обо- «Взрослые игры» – это тренд, как я их назову, такими они и будут. А Trophy Games – стрений», Всероссийский «Шеви-Нива-слет», это бренд, и он оставляет широкое поле для «Шеви-Нива-Фест». Есть у нас проект «Игры деятельности: может быть, завтра мы начнем разума», рассчитанный на семьи, – он прововыпускать сапоги или кроссовки под этим дился уже шесть раз. На протяжении двух брендом! суток люди соревнуются, ездят по старым, Я четко убежден в одном: нужен рост! Не заброшенным деревням, выполняют задания,

Д.:

«Игры разума» очень нравятся детям, и к нам не раз приходили родители, чтобы поблагодарить. Кто-то признавался, что эти игры помогли найти общий язык с ребенком, который до них был замкнутым и неприступным

стоит цепляться за вещи, из которых ты вырос, которые уже не так увлекательны, прежде всего, для тебя самого. Жизнь одна, и она может быть интересной, как гласит наш слоган. Если ты не будешь развиваться, произойдет стагнация, ты получишь стайку маргиналов, которые будут посещать твои мероприятия в силу привычки. Взять хотя бы, к примеру, Грушинский фестиваль. Не хочу никого обидеть, но там нет развития, несмотря на некоторые «телодвижения» с разделением и проч. Я с ходу могу предложить сумасшедшее количество идей, как развивать фестиваль и, сохраняя его лучшие традиции, сделать актуальным. Превращаться в такой вот «фестиваль» я не хочу, и поэтому не бегу от идей, а реализую их. К примеру, в свое время мы освежили идею «Взрослых игр», добавив к основной программе элемент «экспедиции». Однажды мы поняли, что есть пласт людей, которые проводят время за шашлыками, выезжая на природу. А им это надоело, они же люди! Имея за плечами «Игры разума», мы решили увлечь и эту категорию людей – так родилась идея «экспедиции».

Д.: – Трудно бывает «зацепить» нужную концепцию, а потом этой концепцией – нужную публику? И.Б.: – Ничего сложного, когда есть тема, связующее звено, которое наполняет досуг смыслом. Нужно почувствовать это – ничего сложного! Во время последних «Игр разума» произошел курьезный случай. Один наш экипаж – самые простые обыватели, которые пробовали такое времяпрепровождение впервые, решили, что можно ориентироваться DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

просто на названия населенных пунктов, исключая из внимания конкретные координаты. Так они не смогли выбрать нужную из двух деревень с одинаковым названием и, конечно, заблудились, не достигнув цели. Но, опять же, они не плюнули, не струсили, не вернулись к привычным мангалам и коврику на траве, а поддержали игру и были весьма горды собой просто тем, что не позволили себе залениться, дать слабину. Это очень хорошо! Мы регулярно обновляемся, стараясь, чтобы таких людей было больше, учитываем плюсы и минусы!

Д.: – С плюсами понятно, а минусы какие?

И.Б.: – Наш серьезный недостаток – я сейчас не только о своих проектах – это плохое краеведение. Мы плохо знаем местность, в которой живем! У нас очень красивые места, на основе которых можно придумывать невероятно захватывающие легенды для участников. Например, если говорить о Сергиевском районе, где прошли последние «Взрослые игры», то мало кто знает сегодня, что Гарин-Михайловский жил здесь почти десять лет и уехал отсюда за два года до смерти. Из прекраснейшей усадьбы сделали школу, до недавнего времени сохранялась кузница, яблоневый сад, а сейчас там голое поле с небольшим постаментом, оповещающим, что на этом месте некогда был дом Гарина-Михайловского. Не знаю, чем мог помешать памятник? То ли не вполне развитый потомок затаил злобу, думая, что тот не лучшим образом обошелся с его бабушкой, и в отместку снес в овраг всякое напоминание о «злодее»... Я не могу объяснить этот бред, это варварство и плебейство, нежелание помнить о своих корнях. Д.: – Как вы находите подходящие площадки? И.Б.: – Если это не «пафосное» мероприятие, просто прикидываем, выбираем, выясняем, чья земля и договариваемся. А если она ничья, то делаем трофийную трассу и «рубимся». Большое мероприятие, как правило, всегда проводим на площадке Сергиевского района – у нас договоренности с районной администрацией. Д.:

- Никого не отпугивает отдаленность от Самары?

И.Б.: - Во-первых, бешеной собаке семь верст не крюк. Во-вторых, у нас для шести классов пять трасс. А около города я просто не смогу найти такое количество. Устраивать состязания на пашне неинтересно: ни организаторам, ни участникам, ни зрителям, ведь вы едете туда за «движухой». Сергиевская площадка практически идеальна: здесь лес, карьер, трасса, смотровая площадка плюс отель, где можно провести время с комфортом, когда все закончится. Наш основной контингент зрителей и участников – 24–37-летние, к ним присоединяется возрастная группа 37–45 лет. Это взрослые люди, которые хотят удобств, которые берут с собой семьи, детей. Да, это не Марс, это опять же планета Земля. Но дело не в площадке, ведь грязь везде грязь, а инфраструктура – великая вещь, которая расширяет круг зрителей, позволяет приезжать женщинам с детьми, людям, которые любят комфорт. Кстати, обычно дети стоят с открытыми ртами, наблюдая сумасшедшие дрифты, которые, казалось бы, спорят с законами физики. Да что дети, я сам был впечатлен работой ребят!

Команда – это наше все! Это самое главное. Ты один ничего не можешь сделать, и никакие деньги тебе в этом не помогут

Д.: – Как возникла тема с квадроциклами? И.Б.: – В 2011 году мы проводили «Сезон охоты» в Сергиевске, по формату это был супермаркет мероприятий, чего никто здесь не делал до нас. На одной площадке было все, что только душе угодно: дрифт, драг, джиппинг. Это была колоссальная движуха, и мы стремимся вернуть эту зрелищность. Для этого будем каждый год вводить новую дисциплину. У нас есть основной профиль – джипы, теперь, как выяснилось, будем развивать еще и квадродвижение. Д.: – Как реагировала администрация на ваше обращение по строительству квадродрома и других трасс? И.Б.: – Это отдельная история. Еще летом 2011 года мы готовились к «Шеви-НиваФесту» при поддержке АвтоВАЗа. Нашли участок и за неделю до мероприятия отправились посмотреть место. И в это время поднялся Сок, который затопил все. Пришлось искать другое место, мы нашли его на нынешней площадке. Для согласования отправился к главе района и несколько дней пытался получить «доступ к телу». Я ему честно сказал, что нам нужно это место, что другого варианта нет, что за нами обязательства, люди, которых я не могу подвести. Он оказался человеком понимающим, несмотря на то что сначала косился на меня как на шизофреника, воспринимал все идеи с опаской, как, кстати, и министр спорта Гришин, который тоже подключился к этому вопросу. Потом уже, когда мероприятие прошло, они поняли, что это нормально. А нам при поддержке власти стало, конечно, намного удобнее, чем без нее – хотя бы в организационном плане. У нас же в стране все бесплатно, поэтому час работы пожарной машины стоил около 6 700 руб. А мероприятие длится двое суток. Д.: – Игорь, а кто ваша команда? И.Б.: – Команда – это наше все! Это самое главное. Ты один ничего не можешь сделать, и никакие деньги тебе в этом не помогут.

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

дело за вами

Энтузиазм сплачивает, это потрясающее чувство синергии, когда каждый ощущает себя винтиком в сложном механизме, когда все сходится воедино и получается результат. Хороший результат! А иначе и браться не стоит. В нашей постоянной команде десять человек, все мы работаем в самых разных местах: Рома – архитектор, Алексей – в сфере ЖКХ, Ваня – мастер в автосалоне, Антон – сисадмин, Максим – первоклассный юрист. Как мы собрались вместе – одному Богу известно.

Д.: – Вы как маркетолог, конечно, знаете, что любой достойный продукт стоит денег и должен продаваться. В какой степени эти проекты являются доходными с коммерческой точки зрения? И.Б.: – Пока они финансово неоправданны. Но с другой стороны, мы же не можем купить множество вещей: глаза людей, которые смотрят на итоги твоей работы, которые в тебя верят, чей дух захватывает невероятный азарт! В этот раз на «Взрослые игры» приехали порядка 40 боевых машин и 10 квадроциклистов. Для нашего региона это очень хороший показатель! Причем все знают, что наши мероприятия сложные.

В маркетинге нет места равнодушию, серьезу, в нем всегда выигрывает ребенок. Маркетинг – это сочетание команды и креативного мышления

DeLet`s

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

Энергия трофи Официальным спонсором трофи-рейда «Взрослые игры» выступил премиальный бренд моторных масел G-Energy. В рамках соревнований компания ТСК, официальный дистрибьютор «Газпромнефть – СМ» в Самаре, провела промоакцию для участников и зрителей соревнования с конкурсами и подарками от бренда G-Energy. Моторные масла этих серий разработаны по уникальной технологии (Adaptive Components Formula), которая позволяет усиливать необходимые эксплуатационные свойства масел в зависимости от режимов работы двигателя и, активируя необходимые присадки, обеспечивает максимальную защиту двигателя в любых условиях эксплуатации.

Д.: – Ваше увлечение может перейти в разряд бизнеса? И.Б.: – Мы сейчас работаем в ноль. Наши мероприятия не обрекают нас на убытки, и это уже радует. Есть хороший анекдот в тему. Приходит мужик в компанию Майкрософт по объявлению на вакансию уборщика. Ему сказали, что свое решение пришлют на электронную почту, на что вынужден был ответить: «У меня нет электронной почты». «Вы нам не подходите, раз у вас нет почты, мы – компания Майкрософт, и не может быть иначе!» Раздосадованный, он вышел на улицу и купил у уличного торговца яблок на свои 2 доллара. Перепродал их, а затем снова и снова, и так основал фруктовую империю. И вот спустя 15 лет к нему пришел журналист и, завершая интервью, спросил адрес электронной почты, чтобы выслать текст на согласование. На что фруктовый магнат заявил: «Если бы у меня тогда был e-mail, я бы до сих пор был уборщиком в компании Майкрософт!». Наверное, сверху виднее. Самое главное – к нам идут люди. Я как маркетолог по профессии не привык продавать то, чего не существует. У нас есть очень неплохой опыт, нам есть что показать, в общении с потенциальными партнерами я уже заранее прикидываю, где должен висеть его баннер для большей эффективности. А зарабатывать можно только на рекламе. Так, Касперский за наклейку на Формуле-1, к которой он вообще не имеет никакого отношения, платит

баснословные деньги. Зарабатывать на участниках я не могу, потому что они подготовили машину, вложив немалые деньги.

Д.: – Насколько сложно реализовывать партнерство на подобных мероприятиях? И.Б.: – Очень актуальный вопрос! Хочу сказать, что сегодня очень большая проблема с хорошими маркетологами. Многие сидят в разных компаниях на своих мягких местах и не понимают, для чего они там. В маркетинге нет места равнодушию, серьезу, в нем всегда выигрывает ребенок. Маркетинг – это сочетание команды и креативного мышления. Я в свое время предлагал партнерство одному из операторов большой тройки, видел, насколько четко он может быть представлен на нашем мероприятии. Маркетолог отказался, тогда ему так было проще. И мы реализовали мою идею с другим сотовым оператором. На следующий год первый одумался и вышел со встречным предложением. Но у нас уже был партнер, а я не могу подводить людей и менять партнеров как перчатки. А вообще для меня это не работа, все это делается в свободное время. Но все чаще меня подталкивает к выбору: оставить в жизни что-то одно, так как каждое дело требует серьезного участия. Что выберу? Делаем ставки! Яна Харченко

С ними приятно иметь дело Распространение журнала «ДЕЛЕЦ»

Филиал ОАО «Линде Газ Рус» «Линде Газ Самара» Самара, ул.Береговая, 5

Машиностроение и металлообработка

ООО «Русский трансформатор» Самара, Заводское шоссе, 11 ООО «Тольяттинский трансформатор» СО, г.Тольятти, ул.Индустриальная, 1

Транспорт, транспортные средства и оборудование

ГП «Берег» Самара, ул.Николая Панова, 6б Девелоперская компания «Древо» Самара, ул.Неверова, 33 ЗАО «Град» Самара, ул.Чкалова, 100п ООО «ЕвроДом» Самара, ул.Гагарина, 51

Адресная доставка:

ЗАО «Аверс» СО, г.Похвистнево, ул.Мира, 68

Нефтедобывающая промышленность

ЗАО «Алкоа СМЗ» Самара, ул.Алма-Атинская, 29 ЗАО «Евротехника» Самара, ул.Магистральная, 80г

ОАО «РЖД» Самара, Комсомольская пл., 1

ЗАО «Самара-Нафта» Самара, ул.Лесная, 23

ЗАО «Завод ЖБИ-4» Самара, пр.Кирова, 10

ЗАО «Санеко» Самара, Московское шоссе, 41

ЗАО «Нефтефлот» Самара, ул.Белорусская, 132

ЗАО «ВАЗИНТЕРСЕРВИС» СО, г.Тольятти, ул.Макарова, 23

ОАО «Гипровостокнефть» Самара, ул.Красноармейская, 93

ЗАО «Перспектива» (ОМЗ) Самара, Заводское шоссе, 15

ОАО «Самаранефтегаз» Самара, Волжский проспект, 50

ЗАО «Рейд-1» Самара, ул.Неверова, 39

ЗАО «Завод аэродромного оборудования» Самара, Заводское шоссе, 14

ЗАО «Самарский завод «Нефтемаш» Самара, ул.Белорусская, 88

ЗАО «Мотор-Супер» СО, г.Тольятти, ул.Борковская, 11

ЗАО «Самарский завод КВОИТ» Самара, пр.Мальцева, 1

ЗАО «Салют-фильтр» Самара, Московское шоссе, 20

ЗАО «Скадо» Самара, Южный проезд, 104

ЗАО «Тольяттинский завод автоагрегатов» СО, г.Тольятти, Комсомольское шоссе, 39

УК «Версиво» Самара, пр.Кирова, 415

МП «Самарский метрополитен» Самара, ул.Гагарина, 11а

Управление и органы власти

ОАО «Самаранефтегеофизика» Самара, ул.Спортивная, 21 ОАО «Приволжскнефтепровод» Самара, ул.Ленинская, 100 ООО «Интер-Ойл» Самара, ул.Гагарина, 1а ООО «СамараНИПИнефть» Самара, ул.Вилоновская, 18 ООО «ТЕХГЕОБУР» Самара, ул.Санфировой, 95

Нефтеперерабатывающая промышленность

ЗАО «Средневолжский станкостроительный завод» Самара, Набережная р.Самары, 1 ОАО «Волгабурмаш» Самара, ул.Грозненская, 1 ОАО «Завод «Нефтемаш» СО, г.Отрадный, промзона, 1 ОАО «Завод авиационных подшипников» Самара, ул.Мичурина, 98а ОАО «Самарский завод «Продмаш» Самара, Заводское шоссе, 11

ЗАО «Нефтегорский газоперерабатывающий завод» СО, г.Нефтегорск

ОАО «Самарский опытно-экспериментальный завод» СО, п.Волжский, ул.Заводская, 1

ЗАО «Новитрек» СО, г.Новокуйбышевск, ул.Репина, 11

ОАО «Самарский подшипниковый завод» Самара, ул.Калинина, 1

ЗАО «Отрадненский газоперерабатывающий завод» СО, г.Отрадный, промзона

ОАО «Самарский резервуарный завод» Самара, ул.Заводская, 1

ОАО «Куйбышевский нефтеперерабатывающий завод» Самара, ул.Грозненская, 25

ОАО «Самат» Самара, ул.Пугачевская, 73

ОАО «Магистральные нефтепроводы «Дружба», Самара, ул.Ленинградская, 83

ОАО «Тяжмаш» СО, г.Сызрань, ул.Гидротурбинная, 13

ОАО «Новокуйбышевский нефтеперерабатывающий завод» СО, г. Новокуйбышевск, ул. Осипенко, 12, корп. 1

ОАО «Челно-Вершинский машиностроительный завод» СО, с.Челно-Вершины

ОАО «Приволжские магистральные нефтепроводы» Самара, ул.Ленинская, 100 ОАО «Самаранефтепродукт» Самара, ул.Галактионовская, 72/Л.Толстого, 63 ОАО «Самаранефтехимпроект» Самара, ул.Ново-Садовая, 11

ОАО «Сокол» Самара, ул.Революционная, 101

ООО «Волжская металлургическая компания» СО, г.Жигулевск, ул.Морквашинская, 40 ООО «Завод приборных подшипников» Самара, Московское шоссе, 18-й км ООО «Литейный завод Прогресс» Самара, Московское шоссе, 20

ЗАО «ДжиЭм-АвтоВАЗ» СО, г.Тольятти, ул.Вокзальная, 37

МП «Трамвайно-троллейбусное управление» Самара, ул.Коммунистическая, 8

ООО «Самарский ипотечный центр» Самара, ул.Лесная, 23 ООО «Самарский стройфарфор» Самара, пос. Стройкерамика, ул.Тополей, 1а ООО «Сквирел-Имола Керамика-Самара» Самара ул.Красноармейская, 62 ГК «Спектр недвижимости» Самара, ул.Никитинская, 55 СК «Авиакор» Самара, ул.Мирная,162 СК «Материк» Самара, ул.Ленинская, 119 СК «Портал» Самара, ул.Осипенко, 11 СК «Самара-Базис» Самара, ул.Парижской Коммуны, 18 СК «Элри» Самара, ул.Ташкентская, 248Б

Администрация г.о. Самара, ул.Куйбышева,

ОАО «Авиаагрегат» Самара, Заводское шоссе, 55

120

ОАО «Авиакор - авиационный завод» Самара, ул.Земеца, 32

Администрация г. Жигулевск СО, г.Жигулевск, ул.Пушкина, 17

ОАО «АвтоВАЗ» СО, г.Тольятти, Южное шоссе, 36

Администрация г. Октябрьск СО, г.Октябрьск, пр.Ленина, 54

ОАО «АвтоВАЗагрегат» СО, г.Тольятти, Поволжское шоссе, 3 ОАО «Агрегат» Самара, Заводское шоссе, 3

Администрация г. Отрадный СО, г.Отрадный, ул.Отрадная, 15

ОАО «Гидроавтоматика» Самара, Заводское шоссе, 53

Администрация г. Похвистнево СО, г.Похвистнево, ул.Лермонтова, 16

ОАО «Кузнецов» Самара, Заводское шоссе, 29

Администрация г. Сызрань СО, г.Сызрань, ул.Советская, 96

ОАО «Металлист-Самара» Самара, ул.Промышленности, 278 ОАО «Салют» Самара, Московское шоссе, 20-й км

Администрация г.о. Кинель СО, г.Кинель, ул.Мира, 42а

ОАО «Самарский завод клапанов» (ОАО «Клапан») Самара, ул.Карбюраторная, 6

Администрация г.о. Новокуйбышевск СО, г.Новокуйбышевск, ул.Миронова, 2

ООО «СОЭЗ-Автодеталь» Самара, пр.Кирова, 255

Администрация города Чапаевск СО, г.Чапаевск, ул.Комсомольская, 17

ООО «Тольяттинский судоремонтный завод» СО, г.Тольятти, ул.Никонова, 1а

Мэрия города Тольятти СО, г.Тольятти, пл.Свободы, 4

ФГУП ГНПРКЦ «ЦСКБ - Прогресс» Самара, ул.Земеца, 18

Избирательная комиссия Самарской области Самара, ул.Молодогвардейская, 210 Общественная палата Самарской области Самара, ул.Галактионовская, 132

ОАО «Средневолжский НИИ по нефтепереработке» СО, г.Новокуйбышевск

ООО «Самараволгомаш» Самара, ул.Белорусская, 88

Производство товаров народного потребления

ОАО «Сызранский нефтеперерабатывающий завод» СО, г.Сызрань, ул.Астраханская, 1

ООО «Самара-Реммаш-Сервис» СО, г.Отрадный, ул.Советская, 5

ЗАО «Авиакор - мебель» Самара, ул.Земеца, 32

Самарская губернская Дума Самара, ул.Молодогвардейская, 187

ООО «МНД-Самара» Самара, ул.А.Толстого, 92

ООО «Самара-Электро-Сервис» СО, г.Отрадный ул.Железнодорожная, 2а

ОАО «Самаралакто» Самара, Заводское шоссе, 90

и ипотеки Самара, ул.Мичурина, 21

ООО «Средневолжский подшипниковый завод» Самара, пр.Кирова, 10

ОАО «Самарский жиркомбинат» Самара, пр. Мальцева, 22

Счетная палата Самарской области Самара, ул.Галактионовская, 132

ООО «Строммашина - Щит» Самара, ул.XXII Партсъезда, 10а

ООО «Нестле Россия» Самара, пр.Кирова, 257

Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики Самара, ул.Больничная, 35

ООО «Новокуйбышевский завод катализаторов» СО, г.Новокуйбышевск ООО «Новокуйбышевский завод масел и присадок» СО, г.Новокуйбышевск

Химическая промышленность ЗАО «Новокуйбышевская нефтехимическая компания» СО, г.Новокуйбышевск ЗАО «Тольяттисинтез» СО, г.Тольятти, ул.Новозаводская, 8 ЗАО «Фосфохим» СО, г.Тольятти, ул.Новозаводская, 2а ЗАО «Химсинтез» СО, г.Чапаевск, ул.Производственная, 4 ОАО «КуйбышевАзот» СО, г.Тольятти, ул.Новозаводская, 6

ООО «Нефтемаш» СО, г.Сызрань, ул.Мира, 1а

ООО «Тольяттинский завод противопожарного оборудования» ВДПО СО, г.Тольятти ООО «Энергоремонт» Самара, пр.Карла Маркса, 495

Электрооборудование ЗАО «ГК «Электрощит - ТМ Самара» Самара, пос. Красная Глинка ЗАО «Магнето» Самара, ул.Ново-Садовая, 311 ЗАО «Самарская кабельная компания» Самара, ул.Кабельная, 9

ООО «Родник» СО, Борский р-н, с.Борское, ул.Ольховая, 62 ООО «Эдем-Самара» Самара, ул.Товарная, 70 ЗАО «Чапаевский завод мешкотары» (ООО «Пластар») СО, г.Чапаевск, ул.Ленина, 101

ООО «Меховая компания «Отрада» СО, г.Отрадный, ул.Советская, 93

Правительство Самарской области Самара, ул.Молодогвардейская, 210

Самарский областной фонд жилья

Торгово-промышленная палата Самарской области Самара, ул.Алексея Толстого, 6 Управление Федеральной службы судебных приставов Самара, ул.Урицкого, 17

ООО «Мир мягкой игрушки» СО,Ставропольский район, с.Тимофеевка, ул.Обводная, 3г

СТРАХОВАНИЕ

ООО «СТФ» Самара, ул.Рабочая, 15

«АльфаСтрахование» Самара, ул.Ново-Садовая, 23

ООО «Форте-Л» Самара, ул.А. Матросова, 78

«Альянс» Самара», ул.Ленинская, 206

Строительство и недвижимость

«Оранта» Самара», ул.Агибалова, 68

ОАО «Завод им. А. М. Тарасова» Самара, ул.Ново-Садовая, 311

АН «Дом Ист» Самара, ул.Пензенская, 71

«РЕСО-Гарантия» Самара, ул.Садовая, 331

ОАО «Трансаммиак» СО, г.Тольятти, ул.Громовой, 57

ОАО «Росскат» Самара, ул.Ерошевского, 20

ГК «Амонд» Самара, ул.Венцека,1

«ВСК» Самара, ул.Садовая, 280

ООО «Самараоргсинтез» СО, г.Новокуйбышевск

ОАО «Самарский завод «Экран» Самара, пр.Кирова, 24

ГК «Волгатрансстрой» Самара, ул.Лесная, 35

«ВТБ Страхование» Самара, Московское ш., 4а

ООО «Тольяттикаучук» СО, г.Тольятти, ул.Новозаводская, 8

ОАО «Самарский трансформатор» Самара, Южный проезд, 88

ГК «Мабис» Самара, ул.Куйбышева, 128а

ООО «Управляющая компания «СамараНефтеОргСинтез» СО, г.Новокуйбышевск

ОАО «Самарский электромеханический завод» Самара, ул.Степана Разина, 16

ОАО «ПКК «Весна» Самара, ул.Неверова, 33

ЗАО «Самарская оптическая кабельная компания» Самара, ул.Кабельная, 9

ОАО «Тольяттиазот» СО, г.Тольятти, Поволжское шоссе, 32

ГК «Луч» Самара, ул.Печерская, 151 ГК «Новый Дон» Самара, ул.Силина, 5 ГК «Уран» Самара, ул.Урицкого, 19, БЦ «Деловой мир»

«Поволжский страховой альянс» Самара, ул.Ново-Садовая, 44

«ГУТА-Страхование» Самара, ул.Чкалова, 100п «Ингосстрах» Самара, ул.Молодогвардейская, 204

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

С ними приятно иметь дело «Компаньон» Самара, ул.Гагарина, 141а «МСК» Самара, ул.Арцыбушевская, 145 «Ренессанс страхование» Самара, ул.Молодогвардейская, 204

Автосалоны «Автомир Ford» Самара, ул.Мирная, 162б «Автомир Skoda» Самара, Московское ш., 18-й км

«Россия» Самара, ул.Венцека, 1 «СОГАЗ» Самара, ул.Ново-Садовая, 139 «Согласие» Самара, ул.Садовая, 218

«Автомир Suzuki» Самара, Южное ш., 14 «Автоимпорт Honda» Самара, Южное шоссе, 10 «АЗР МОТОРС» Самара, Заводское шоссе, 7

«Сургутнефтегаз» Самара, ул.Галактионовская, 157

«АЛЬФА» Самара, ул.Новоурицкая, 22

«Транснефть» Самара, ул. Льва Толстого, 127 «УралСиб» Самара, ул.Никитинская, 52 «Фьорд» Самара, ул.Революционная, 70

Зоны присутствия:

«Арго» Самара, ул. Ново-Садовая, 49а «Диверс Моторс Авто» Самара, ул.Авроры, 150 «Диверс Моторс Самара» Самара, Московское ш., 264 «Киа Центр Самара» Самара, ул. Новоурицкая, 22 «Самара-Моторс Mercedes» Самара, Московское шоссе, 17 км

Финансы

«Субару Центр Самара» Самара, ул.Революционная, 70

ОАО «АКБ Союз» Самара, ул.Красноармейская, 75 ОАО «АК Барс Банк» Самара, ул.Красноармейская, 114а

лон; ул.Мичурина, 15, ТЦ «Аквариум» «Макрос» Самара, ул.Ульяновская,18, ТК «Вавилон» «Этуаль» Самара, ул.Самарская, 201а Chicco Самара, ул.Ленинская, 117; ул.Советской Армии, 201 Germano Zama Самара, Московское шоссе, 81а; ТРЦ Парк Хаус LeCadeau Самара, ул.Фрунзе, 87 Leonardo Самара, ул.Арцыбушевская, 182 Premier Product Самара, пр-т Ленина, 3 Salmanova Самара, ул.Коммунистическая, 90, ТЦ IN CUBE The Best Самара, пр-т Ленина, 3

Стоматологии «Алиса» Самара, ул.Ново-Садовая, 139 «Дентокс» Самара, пр.Масленникова, 17

Lexus Самара Самара, Московское шоссе, 264а

«Стоматология ЦСКБ» Самара, пр.Ленина, 1; ул.А.Толстого, 137

Mazda Самара, Самара, 24-й км Московского шоссе, 42 «Porshe центр Самара» Самара, Московское шоссе, 47 «Самарские автомобили» Ford Самара, Южное ш., 12 Hyundai Самара, Южное ш., 12 Infiniti Самара, Московское ш., 262 Mitsubishi Самара, Московское ш., 19-й км, 6; Южное шоссе, 12

ОАО «Волго-Камский банк» Самара, пр.Карла Маркса, 10 ООО «Коммерческий Волжский социальный банк» Самара, ул. Садовая, 175 ОАО «Всероссийский банк развития регионов» Самара, ул.Осипенко, 11 ЗАО «Глобэксбанк» Самара, ул.Некрасовская, 78 ОАО «ИТБ Банк» Самара, ул. Революционная, 156 ООО «Национальная аудиторская корпорация» Самара, ул.Мориса Тореза, 101а ОАО «Московская межбанковская валютная биржа» Самара, Московское шоссе, 4а

Nissan Самара, Московское ш., 19-й км, 7; Южное шоссе, 12 Peugeot Самара, Московское ш., 19-й км, 8; Южное шоссе, 12 Volkswagen Самара, Московское шоссе, 19-й км, 7

Рестораны «Бисквит» Самара, ул.Осипенко, 3 «Бухара» Самара, ул.Куйбышева, 96

ОАО «Промсвязьбанк» Самара, ул. Первомайская, 25

«Восточный квартал» Самара, ул.Садовая, 61

ОАО «Первобанк» Самара, ул.Ленинская, 120а

«Жемчужина» Самара, ул. М.Горького, 103

ОАО «Россельхозбанк» Самара, ул.Академика Платонова, 10

«Жигули» Самара, ул.Шостаковича, 7

ООО «Эл банк-Самара» Самара, ул.Революционная, 87

«Марракеш» Самара, ул.Лесная, 23

«Город» Самара, ул.Молодогвардейская, 153

«Карнэ» Самара, ул.Дачная, 2

«Пир» Самара, 9-я просека, линия 5

ОАО «АКБ Инвестторгбанк» Самара, ул.Арцыбушевская, 42

«Киев» Самара, ул.Красноармейская, 76

ООО «ДСТС Финанс Консалтинг» Самара, ул.Революционная, 70

«Русская охота» Самара, ул.Гагарина, 54

ИК «Восток-Инвест» Самара, ул.Садовая, 263

«У Палыча» Самара, ул.Куйбышева, 100

ЗАО «ИК Газинвест» Самара, ул.Карла Маркса, 35

«Хац Хаус» Самара, ул.Рабочая, 15

ЗАО «КБ ДельтаКредит» Самара, ул. Лесная, 23

«Санторини» Самара, ул.Осипенко, 32

«Чешский дворик» Самара, ул.Дзержинского, 13а

«Стоматологическая клиника доктора Федосеева» Самара, ул.Садовая, 256 «Стоматологическая клиника доктора Рахимова» Самара, ул.Нагорная, 143

Фирменные стойки:

«Дом туризма» Самара, ул.Чапаевская, 201 «Дубки» Самара, ул.Демократическая, 45а «Заречье» Самара, ул.Грозненская, 20 «Купеческий дом» Самара, ул.Водников/ Кутякова, 1/6 «Русская охота» Самара, Курумоч, ул.Садовая, 100а «Электрощит» Самара, п. Красная Глинка, 2-й квартал, 35 Azimut Отель Самара, ул.Фрунзе, 91/37 Hotel Graf Orlov Самара, ул.Степана Разина, 77 Holiday Inn Самара, ул.Алексея Толстого, 99 Ibis Самара, ул.Ново-Садовая, 160д Ost-West city Самара, ул.Осипенко, 3 Renaissance Samara Hotel Самара,

Красота и здоровье

New Garden Самара, ул.Ново-Садовая, 24

ОАО «Нордеа Банк» Самара, ул.Чапаевская, 138а

2 0 1 3

Vis Vitalis Самара, ул.Степана Разина, 102

«Браво Люкс» Самара, ул.Ново-Садовая, 303а

Bacco Самара, ул.Галактионовская, 43а

о к т я б р ь - н о я б р ь

Spa Studio Самара, ул.Галактионовская, 68

«Бристоль-Жигули» Самара, ул.Куйбышева, 111

Art&Fact Самара, Волжский проспект, 19

DeLet`s

Medical On Group Самара, ул.Карбышева, 63 New Life Самара, ул.Ново-Садовая, 31

«Альянс Отель Самарский» Самара, 9-я просека, 5 линия

ОАО «КБ Солидарность» Самара, Митирева проезд, 11

ЗАО «АКИБ Образование» Самара, ул.Алексея Толстого, 116в

Lets Самара, ул.Революционная, 70

Гостиницы

ОАО «СМП банк» Самара, ул.Мичурина, 46

ЗАО «АКБ Абсолют Банк» Самара, ул. Вилоновская, 20

Hollywood Самара, ул.Вилоновская, 84

ProIDent Самара, ул.Ново-Садовая, 25

Villa Classic Самара, 3-я просека, 132б

ЗАО «ЛиКо» Самара, ул.Самарская, 90

Elixir Самара, ул.Ново-Садовая, 139 BaiRus Самара, ул.Академика Платонова, 8

V Dent Самара, ул.Молодогвардейская, 232

«ЯR» Самара, ул.Лесная, 23

ЗАО «Волгопромлизинг» Самара, ул. Венцека, 78

Carita Самара, ул.Фрунзе, 169

Dentart Самара, ул.Галактионовская, 106а

ОАО «КБ Открытие» Самара, ул.Ново-Садовая, 106

ЗАО «Банк Интеза» Самара, ул.Льва Толстого, 29

«Эстелайн» Самара, ул.Мичурина, 130

«Центр художественной стоматологии» Самара, ул.Ленинская, 147

ул.Ново-Садовая, 162 «В»

ОАО «Поволжский банк Сбербанка России» Самара, ул. Ново-Садовая, 305

«Эко» Самара, пр.Карла Маркса, 6

«Формула улыбки» Самара, ул.НовоВокзальная, 146а/Московское шоссе, ТЦ «Треугольник»

«Шафран» Самара, ул.Мичурина, 15

ОАО «Промышленный синдикат» Самара, ул.Ерошевского, 3

Центр косметологии и пластической хирургии Самара, ул.Молодогвардейская, 232

Luxury Fitness Самара, ул.Солнечная, 30

ОАО «АктивКапитал Банк» Самара, ул.Садовая, 86; ул.Советской Армии, 181

ОАО «Волга Кредит банк» Самара, ул.Вилоновская, 138

«Спортзавод» Самара, ул.Ново-Садовая, 106

«Ортодонт» Самара, ул.Советской Армии, 240б

«Сентябрь» Самара, ул.Мичурина, 4

ОАО «Банк Петрокоммерц» Самара, ул.Мяги, 19

«Самарский» Самара, линия 5

«Флагман» Самара, 24-й км Московского шоссе, 42 BMW Алдис Самара, ул.Демократическая, 65

ОАО «Банк Рост» Самара, пр.Ленина, 3

«Реацентр» Самара, ул. Фрунзе, 169а

Light Clinic Самара, ул.Георгия Димитрова, 117

«Самарский центр дентальной имплантации» Самара, ул. Советской Армии, 223

ОАО «Банк Западный» Самара, ул. Галактионовская, 191

«Ренессанс косметология» Самара, ул.Красноармейская, 34

«Елена плюс» Самара, ул.Самарская, 267

«Эксперт-Авто» Самара, ул.Демократическая, 55

ОАО «Банк ВТБ» Самара, ул.Маяковского, 14а

«Октопус» Самара, ул.Карбышева, 63 «Прекрасный стиль» Самара, ул.Рабочая, 21б

«Тойота Центр Самара Аврора» Самара, ул.Авроры, 150

ОАО «Альфа-Банк» Самара, ул.Мичурина, 19в; ул.Галактионовская, 191

ОАО «Балтинвест банк» Самара, ул.Полевая, 50

Лечебно-диагностический центр иммунологии и аллерогологии Самара, ул.22 Партсъезда, 43

Бутики и торговые центры

«Аркада» Самара, ул. Галактионовская, 277; ул.Стара-Загора, 202, ТЦ «Колизей»; ул.Солнечная, 30; Молл «Парк Хаус», Московское ш., 81а

«Аляска» Самара, ул.Ново-Садовая, 21; пр.Кирова, 228

«Глазная клиника Бранчевского» Самара, ул.Ново-Садовая, 369а; 6-я просека, 161

«Версаль» Самара, ул. Полевая, 52

ИДК Самара, ул.Энтузиастов, 29

«Интермебель» Самара, Московское ш, 16 км.

«Клиника доктора Кравченко » Самара, ул.Георгия Димитрова, 18

«Кашемир и шелк» Самара, ул.Самарская, 148 «Консул» Самара, ул.Ленинградская, 31

«Зебра» Самара, ул.Лесная, 33

«Корона» Самара, ул.Ново-Садовая, 14, ТЦ «Невский»; ул.Ульяновская, 18, ТЦ Вави-

«Клиника Шараповой» Самара, ул.Мяги, 7а «Леди Стиль» Самара, ул.Ленинская, 224

Более подробная информация о распространении, в том числе по адресам в городах других субъектов РФ, предоставляется партнерам журнала по запросу. Адресная рассылка осуществляется по отраслевому принципу по всей территории СНГ, возможны индивидуальные заказы дополнительной рассылки.

о к т я б р ь - н о я б р ь

2 0 1 3

DeLet`s

Premier Design

Приложение к журналу «Premier Product. Искусство жить»

Каталог персоналий, проектов и решений в области архитектуры и дизайна, строительства и ремонта, обустройства дома и участка, отделки и декора

Premier Design – ваш путеводитель в мире премиальных товаров и услуг, перспективных идей и увлеченных людей, которые знают, как создать самый лучший дом. Уже скоро Приглашаем к сотрудничеству: Тел. 8(846)-335-12-49