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Hacia una renovada Responsabilidad Social Corporativa
POR ANGEL HERNÁNDEZ MURILLO / Creador de contenidos / Great Place to Work® México
Las organizaciones que desarrollan culturas de Alta Confianza se distinguen por tener sólidas prácticas internas que buscan incrementar la percepción favorable de las personas por su trabajo, y como consecuencia, por propiciar una influencia positiva en los resultados del negocio y en extensión hacia el entorno social.
Estudios realizados por Great Place to Work® demuestran que los colaboradores más comprometidos son aquellos a quienes sus líderes les transmiten confianza y se identifican con los valores de una organización implicada al cuidado de su persona, de sus compañeros, su familia, la comunidad y el medio ambiente.
En el contexto actual, la crisis sanitaria ha sido un factor determinante. Hizo que las organizaciones inspiradas por la responsabilidad social pusieran en práctica sus propios valores, probaran con éstos su real capacidad para dar respuesta a un desafío nunca visto.
Proteger la salud implementando el trabajo a distancia, cuando la operación lo permitió, fue apenas el principio de más acciones que hoy reflejan la verdadera vocación de una organización en el tema.
Procurar que la producción de sus bienes o servicios siga viéndose como una acción que impacta positivamente a una causa noble, de contribución y ética para la sociedad, es el reto.
La oportunidad de este momento
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) tuvo su origen a finales de la década de los 50 en Estados Unidos. Las lecciones que ha dejado en casi 60 años han sido diversas y de gran utilidad, pero seguro, ninguna como la que hoy están aprendiendo todas las organizaciones, de todos los giros, sectores y tamaños.
Si bien el Marketing Social (una rama de la RSC) se convirtió en tendencia hace algunos años para vender una idea de bienestar o ayuda para la sociedad, hoy, el concepto exige por sí mismo su transformación a nivel de estrategia para las organizaciones.
El momento actual de reto abre la puerta para entrar decididamente a la innovación y la transformación de las culturas laborales a favor de una estrategia más efectiva, en alguna de las cuatro conocidas responsabilidades corporativas: ética, filantrópica, legal y económica; sólo que ahora, con el párrafo adicional del cuidado integral del colaborador.
La nueva tarea: fortalecer la base
Es sabido que las organizaciones comprometidas con la Responsabilidad Social Corporativa tienen ventajas competitivas sobre todo porque con su visión influyen en las decisiones de compra del consumidor; en la fidelización hacia una marca y lo más importante, en el reconocimiento de sus colaboradores que se sienten más orgullosos y comprometidos con su trabajo al involucrarse en programas de beneficio social.
Haciendo responsabilidad social en Grande
Las organizaciones reconocidas en la lista de Los Mejores Lugares para Trabajar® en responsabilidad social 2020, demuestran que sus buenas prácticas retornan positivamente en sus colaboradores, el negocio y el mundo.
Dependiendo de cada sector donde se encuentren, ya sea farmacéutico, tecnologías de la información, hospitalidad, servicios bancarios, manufactura o telecomunicaciones, comparten algunas estrategias que contribuyen para sumar al bienestar social más allá de su oferta particular en el mercado.
• Programas de voluntariado
Se enfocan en brindar apoyo, donaciones y visitas a diferentes asociaciones e instituciones con distintas causas. Los colaboradores pueden elegir en qué apoyar, puede ser administrativamente, en reforestación, donación de artículos o alimentos.
• Fundación
Que tenga por objetivo el bien común y responda a las necesidades de las comunidades y mejoramiento del entorno. Puede ser apoyo a la educación en México, promoción de la cultura de la donación, apoyo en contingencias o con acciones a favor del medio ambiente. Los colaboradores pueden apadrinar a una organización que cumpla con los distintos ejes temáticos.
• Eventos deportivos en asociación
Con algún cliente o patrocinadores que participen con donaciones o de manera presencial. Por ejemplo, en una carrera donde lo recaudado tenga por objetivo la construcción o manutención de escuelas rurales o contribuir con alguna casa hogar.
• Campañas de concientización
Como crear un micrositio para lanzar alguna oferta de concientización, por ejemplo, de consumo responsable con productos sustentables de pequeños emprendedores.
• Programas de concientización
Diseñados para implementarse en escuelas de cualquier nivel o institución que los solicite y donde se hable de, por ejemplo, cómo cuidar el agua o la energía eléctrica.
• Programas de bienestar para el colaborador
Pensados para brindar las herramientas y aprendizajes necesarios para establecer relaciones interpersonales sanas, así como crear entornos de vida saludables. Se trata de generar conciencia sobre autoconocimiento, proyecto y equilibrio de vida, control de adicciones y nivel de felicidad.
• Programas de proyectos potenciales
Colaboradores de diferentes áreas se encargan de la búsqueda y análisis de proyectos potenciales para colaborar con ellos. La organización destina el 0.01 % de sus ingresos operativos anuales para ello y el día de la actividad, lo paga. Con esto se ha beneficiado a distintas instituciones de apoyo al medio ambiente, otorgamiento de becas a niños y casas hogar.
Sin lugar a duda, en adelante, las organizaciones necesitarán actuar con más agudeza en su interior para influir con un mayor impacto en su entorno.
En tiempos de reto como el actual, deberán ir más allá de preocuparse por el cuidado de los colaboradores dentro de sus instalaciones y proponer soluciones que beneficien integralmente al entorno.
Una llave para todos
El modelo de Confianza de Great Place To Work® ofrece una alternativa viable para que cualquier tipo de organización participe de la necesidad de ser cada vez más responsables corporativamente.
El momento es hoy, no hay un llamado más fuerte como el actual para la transformación de todas las organizaciones, de todos los sectores y de todos tamaños, en Mejores Lugares para Trabajar® para Todos®.
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