Management et Ressources humaines N° 7/8 - Juillet-Août 2018 Table des matières 1. FONCTION RH PARTAGEE .............................................................................................................................. 2 Développement professionnel ............................................................................................................................ 2 Qualité de vie au travail ...................................................................................................................................... 2 Relation de travail ................................................................................................................................................ 3 Gestion RH .......................................................................................................................................................... 3 Expériences de collectivités ................................................................................................................................ 4 2. MANAGEMENT ET ORGANISATION DU TRAVAIL .......................................................................................... 4 Gestion, pilotage et conduite du changement ..................................................................................................... 4 Evaluation des politiques RH .............................................................................................................................. 5 Fonction managériale .......................................................................................................................................... 5 Prospective et innovation ..................................................................................................................................... 5 Expériences de collectivités ................................................................................................................................ 6
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1. FONCTION RH PARTAGEE Développement professionnel Les entretiens professionnels, un appui aux carrières internes ou à la sécurisation des parcours ? / GUILLEMOT Danièle, SIGOT Jean-Claude Bref du CEREQ, 06/2018, n° 364, 4 p. http://www.cereq.fr/publications/Cereq-Bref/Les-entretiens-professionnels-un-appui-aux-carrieres-internes-ou-a-lasecurisation-des-parcours La diffusion des entretiens professionnels, rendus obligatoires par la loi de mars 2014, reste modeste. Plus répandus dans les grandes entreprises, celles outillées sur le plan RH, formatrices et gérant la mobilité de leurs salariés, ils prennent souvent la suite d’entretiens annuels existants. Ils peuvent alors servir de cadre pour l’expression des souhaits - et parfois la mise en place d’actions - de formation et de carrière en interne. En revanche, la question de l’évolution sur le marché du travail, qui relève des objectifs de la loi, est encore peu abordée.
Qualité de vie au travail La comédie du bonheur / SANTOLARIA Nicolas Monde (le), 26/08/2018, p. 2-3 On le cultive, on le mesure, on en fait un business. Il est même le nouveau carburant de la productivité. Au bureau, le bonheur est devenu une injonction. Bienvenue en " happycratie " Suicide au travail : le juge borderline / MALLOL Francis Actualité Juridique. Droit Administratif, 16/07/2018, n° 25/2018, p. 1432-1439 Le suicide au travail est un phénomène de société qui interpelle les décideurs publics et privés. Les magistrats des deux ordres de juridiction s'y trouvent confrontés de plus en plus et exercent leur office non sans difficultés ni hésitations. Le développement de la jurisprudence en la matière constitue un aiguillon puissant pour une meilleure prise en compte des souffrances au travail et au-delà des risques psychosociaux. Des applis pour déconnecter Archimag, 07/2018, n° 316, p. 42 Présentation de 3 applis pour favoriser et gérer la déconnexion de smartphone : - offtime - moment - forest La santé au travail comme levier managériale / INET, MNT Les Cahiers de l’Observatoire territorial, 07/2018, 124 p http://www.mnt.fr/wp-content/uploads/2018/07/Cahier-n%C2%B021-OST_La-sant%C3%A9-au-travail-commelevier_juillet2018.pdf Étude réalisée par les élèves administrateurs territoriaux de la promotion Nina SIMONE. Aux côtés des collectivités, la MNT récompense et valorise leurs bonnes pratiques avec le Prix santé et mieux-être au travail depuis 2012. Cette nouvelle publication de l’OST entend démontrer l’intérêt d’une politique globale de santé au travail. Il s’agit de transformer en profondeur l’organisation, le travail, donc le management. Celui-ci est le cœur de la santé au travail. Et si les discussions des salariés amélioraient le travail ? / DOMETTE Lauriane Cnam mag' (Le), 05/2018, n° 9, p. 20 Encore à l'état d'expérimentations, les espaces de discussion sur le travail (EDT) semblent porter leurs fruits : en incluant les salariés dans les réflexions pour résoudre les problématiques organisationnelles, ils contribuent à améliorer les situations de travail et à transformer le management.
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Relation de travail L’humour a-t-il sa place au travail ? / MULLARD Pascal Journal de l'animation (le), 09/2018, n° 191, p. 36-41 Au sein de certaines équipes, on rit beaucoup. L’humour s’y déploie, créant une sorte de fond habituel. Dans d’autres endroits, l’humour est impossible, la joie bannie, le travail doit être sérieux. Et puis il y a ceux qui rient jaune, ceux qui font semblant de rire, ceux dont on n’aime pas l’humour. Alors, l’humour au travail : c’est possible ou pas #Proximité, clef de la légitimité RH [Dossier] Personnel, 07/2018, n° 589, p. 50-76 Au sommaire de ce dossier : - « La proximité d’un RH renforce sa légitimité », table ronde - Du HRBP au POP, le manager de proximité au cœur du corps social - Les managers publics intermédiaires : enjeux et évolutions dans la fonction publique territoriale - Transformation des relations de travail. L’entreprise scandinave, laboratoire de l’organisation 4.0 ? - Pourquoi instituer des représentants de proximité ? - Handicap et proximité : l’insertion professionnelle des jeunes adultes autistes dans une usine du groupe Andros - Penser la proximité dans la fonction publique hospitalière - Dialogue social et relations de travail : les enjeux de la décentralisation - Du business partner au human partner : quelle compétences relationnelles pour les RH à l’ère de la révolution digitale ? - Réinventer les multiples figures de la proximité
Gestion RH Ce que prépare le gouvernement pour les fonctionnaires / LABERRONDO Pierre, HENRY Sylvain, SCORDIA Bastien Acteurs publics TV, 25/07/2018 https://www.acteurspublics.com/webtv/2018/07/25/ce-que-prepare-le-gouvernement-pour-les-fonctionnaires Réforme de la fonction publique, ouverture des postes à responsabilités aux contractuels, élections professionnelles : la rédaction d’Acteurs publics détaille dans cette émission Talents publics les dossiers forts de la rentrée en matière de gestion des ressources humaines dans le secteur public. Aux États-Unis, le télétravail perd du terrain / TALBOT Caroline Monde (le), 12/07/2018, n° 22860, p. 6 Plusieurs entreprises font machine, pensant gagner en temps et en innovation. Télétravail : l'art de manager les équipes à distance / DESCAMPS Aurélia Gazette des communes, des départements, des régions (la), 09/07/2018, n° 27/2423, p. 22-24 http://archives.lagazettedescommunes.com/35636902/l-art-de-manager-les-equipes-a-distance Le travail à distance ne requiert pas seulement de bons outils de communication numériques et un cadre juridique clair. Il pousse les encadrants à responsabiliser davantage les agents et à « booster » l'esprit d'équipe. Virginie Calmels : “Miser sur les agents les plus performants en les payant beaucoup plus”, Acteurs publics TV, 06/07/2018 https://www.acteurspublics.com/webtv/2018/05/17/virginie-calmels-miser-sur-les-agents-les-plus-performants-enles-payant-beaucoup-plus La première vice-présidente des Républicains et première adjointe au maire de Bordeaux pointe le manque de management dans la fonction publique et martèle la nécessité d'y développer la culture du mérite. Le secteur public doit “se nourrir d’expériences différentes” et cela vaut aussi, estime Virginie Calmels, pour l'équipe d’Emmanuel Macron, où “l’énarchie” est selon elle trop présente.
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Absentéisme dans la fonction publique territoriale : caractérisation, état des lieux et voies d'amélioration / SAFY GODINEAU Fatema, CARASSUS David, FALL Amar Revue du gestionnaire public, 07/2018, n° 3, p. 42-51 Les réformes de modernisation du service public placent les collectivités territoriales au cœur d'une nouvelle régulation publique. Exigence, efficacité, efficience, performance et adaptabilité constituent dès lors les maîtresmots d'une nouvelle gestion publique, obligeant les collectivités territoriales à faire preuve d'innovation, afin de relever les défis de la maîtrise budgétaire de leur dépense de fonctionnement et de l'amélioration continue de la qualité du service public, dans un contexte de raréfaction de leurs ressources et d'accroissement de leurs compétences. Face à ce constat contraint et mouvant, cet article a pour objet de dresser un état des lieux, non exhaustif, de l'absentéisme dans la fonction publique territoriale et de mieux en comprendre les causes. Dans cette voie, les auteurs proposent d'abord une définition, puis une analyse de ses causes. Ensuite, ils présentent les résultats d'une étude nationale menée fin 2017, avant de proposer quelques pistes d'amélioration.
Expériences de collectivités Une économie de 4 % sur les charges de personnel / DA CRUZ Nathalie Gazette des communes, des départements, des régions (la), 27/08/2018, n° 32-33/2428-2429, p. 22 http://archives.lagazettedescommunes.com/35734139/une-economie-de-4-sur-les-charges-de-personnel Apt (Vaucluse) 241 agents - 11 600 hab. La municipalité déploie une stratégie pour réduire sa masse salariale, revenir sur des avantages et prévenir les arrêts de maladie. La ville de Lille crée un réseau de médiatrices internes pour désamorcer les conflits entre agents Dépêches de l'AEF, 07/08/2018, n° 590200 Les 4 300 agents de la ville de Lille s'enrichissent de 15 médiatrices professionnelles pour dénouer les conflits qui peuvent germer dans ses équipes". "La médiation permet de poser des mots sur des situations qui se sont envenimées" -explique la DGA en charge des ressources humaines. Orléans entend les voix d'un chatbot RH / TRAN Nathalie Entreprise et carrières, 16/07/2018, n° 1394-1395, p. 19 Afin de fluidifier les procédures et d'offrir un service innovant aux agents, le département RH de la ville et de l'agglomération, désormais mutualisé, se dote d'un robot pour le suppléer. CDG de la Haute-Garonne 592 communes et 250 EPCI affiliés o 19 000 agents - Face à l'usure, une appli oriente vers d'autres métiers / FREMINVILLE Solange Gazette des communes, des départements, des régions (la), 09/07/2018, n° 27/2423, p. 26 http://archives.lagazettedescommunes.com/35636914/cdg-de-la-haute-garonne-592-communes-et-250-epciaffilies-o-19-000-agents-face-a-l-usure-une-appli-oriente-vers-d-autres-metiers L'outil du centre de gestion favorise le maintien dans l'emploi et l'élaboration d'un projet professionnel en tenant compte de la santé de l'agent. https://www.mobilites-fpt.fr/
2. MANAGEMENT ET ORGANISATION DU TRAVAIL Gestion, pilotage et conduite du changement Nouvelles organisations du travail : quels impacts sur les managers ? / HENRY Sylvain, DIARD Caroline, Acteurs publics TV, 17/07/2018 https://www.acteurspublics.com/webtv/2018/07/16/nouvelles-organisations-du-travail-quels-impacts-sur-lesmanagers
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Enseignante-chercheuse en management des ressources humaines, Caroline Diard décrypte l’impact que pourraient avoir les évolutions juridiques et celles des organisations du travail sur le management des équipes et sur les missions des managers. Comment marier ressources humaines et intelligence artificielle / AUDIER Agnès, THEURET Johan Acteurs Publics TV, 06/07/2018 https://www.acteurspublics.com/webtv/2018/06/22/comment-marier-ressources-humaines-et-intelligenceartificielle-1 Les professionnels RH doivent disposer de marges de manœuvre pour accompagner la montée en puissance prévisible de l’intelligence artificielle dans les organisations publiques et répondre à son caractère anxiogène. Et ils doivent être associés le plus en amont possible des transformations digitales. Un constat martelé par Agnès Audier, directrice associée au Boston Consulting Group, et Johan Theuret, président de l’association des DRH des grandes collectivités (ADRHGCT).
Evaluation des politiques RH Les sciences comportementales en appui des managers publics, Acteurs publics TV, 18/07/2018 https://www.acteurspublics.com/webtv/2018/07/18/les-sciences-comportementales-en-appui-des-managers-publics Comment une perception différenciée de la réalité peut-elle influencer la décision publique ? Comment les sciences comportementales peuvent-elles rendre les managers publics et les politiques plus efficaces ? Éléments de réponses dans ce Talents publics, l’émission de la rédaction consacrée à la gestion des ressources humaines, avec Stéphan Giraud et Mariam Chammat, tous deux chefs de projet “sciences comportementales” à la direction interministérielle de la transformation publique (DITP).
Fonction managériale Des réunions de travail utiles et efficaces / ODADAN Christelle Métiers de la petite enfance, 06/2018, n° 259, p. 12-15 Si les réunions de travail en établissement d'accueil de jeunes enfants sont indispensables, elles sont parfois vécues somme contraignantes, trop nombreuses ou peu utiles. Pour qu'elles constituent de véritables espaces d'échange et des leviers de performance pour tous, quelques conditions sont indispensables. Organisation et communication sont les maîtres mots dans ce contexte.
Prospective et innovation La méditation se fait une place dans la territoriale Gazette des communes, des départements, des régions (la), 30/07/2018, n° 2426-2427, p. 32 http://archives.lagazettedescommunes.com/35681548/la-meditation-se-fait-une-place-dans-la-territoriale La pleine conscience est incontestablement un phénomène de mode, y compris dans la sphère professionnelle. Elle commence à faire son apparition dans la fonction publique territoriale. La délégation Rhône-Alpes du CNFPT propose des séances de sensibilisation. Les collectivités libérées misent sur leurs agents / PARNAUDEAU Maud Gazette des communes, des départements, des régions (la), 16/07/2018, n° 28-29/2424-2425, p. 24-26 http://archives.lagazettedescommunes.com/35647057/les-collectivites-liberees-misent-sur-leurs-agents Comme les entreprises, les communes ont le pouvoir d'encourager les initiatives des agents. Une évolution des postures managériales leur permet ainsi d'acquérir plus de responsabilités. La preuve par l'exemple.
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Les plateformes d'innovation comme outils de politique publique : repenser le rôle des collectivités locales / MERINDOL Valérie, VERSAILLES David W. The Conversation, 05/07/2018 https://bit.ly/2N4shpP Le concept de plateformes d’innovation permet d’aller au-delà des catégories d’espaces de coworking, de makerspaces, ou d’incubateurs. Portés par des associations ou par des entrepreneurs, ces nouveaux lieux d’innovation foisonnent dans notre pays, ce qui représente une particularité française en Europe. Quels impacts de l'intelligence artificielle sur l'avenir du travail ? Personnel, 07/2018, n° 589, p. 46-49 L'intelligence artificielle (IA) engendre beaucoup de fantasmes et de craintes, notamment parce qu'elle permet d'autonomiser certaines tâches de manière accrue, jouant ainsi un rôle majeur dans les mutations du travail. On parle d'une technologie qui va se substituer au travail humain et faire disparaitre le travail ou, à tout le moins, le raréfier. Mais ce qui va jouer sur les mutations du travail, ce n'est pas tant l'existence de l'IA ou ses progrès, que la manière dont elle sera déployée dans les organisations et les gains de productivité attendus. En matière de technologie et de travail en général, il n'y a pas de fatalisme, mais des choix et des orientations stratégiques portés par les dirigeants d'organisations, publiques comme privées, dans un contexte spécifique (économique, sociale, technologique, démographique...). C'est la combinaison de tous ces facteurs qui déterminera en grande partie les effets et les usages de l'IA sur le travail, que ce soit au niveau des pratiques, du contenu, des conditions ou encore des relations entre collègues, clients ou usagers.
Expériences de collectivités L'humain au cœur des préoccupations des dirigeants / PARNAUDEAU Maud Gazette des communes, des départements, des régions (la), 02/07/2018, n° 26/2422, p. 28 http://archives.lagazettedescommunes.com/35620276/l-humain-au-crur-des-preoccupations-des-dirigeants Cornebarrieu (Haute-Garonne) 160 agents 6 500 hab. Les encadrants de la commune ont élaboré une charte des valeurs managériales destinée à donner toute leur place aux agents dans le fonctionnement de la collectivité. Organisation du travail : Le déménagement, un accélérateur du changement / PERRIER Nathalie Gazette des communes, des départements, des régions (la), 02/07/2018, n° 26/2422, p. 29 http://archives.lagazettedescommunes.com/35620279/le-demenagement-un-accelerateur-du-changement Ile-de-France 1 800 agents au siège - 12 millions d'habitants. En janvier, le siège de la région Ile-de-France quittait Paris pour Saint-Ouen. Depuis, les agents en place testent le télétravail ainsi que l'open space.
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