Système d’information – technologies de l’information et de la communication N° 4 - Avril 2018 Table des matières Gouvernance des systèmes d'information ............................................................................................................. STRATEGIE ET GESTION DE PROJET ............................................................................................................. METIERS DU SI .................................................................................................................................................. RETOUR D’EXPERIENCE .................................................................................................................................. Aspects juridiques du SI ........................................................................................................................................ INFORMATIQUE ET LIBERTES ......................................................................................................................... LEGISLATION ...................................................................................................................................................... Société numérique ................................................................................................................................................. TERRITOIRES NUMERIQUES DURABLES ET SMART CITY ........................................................................... E-ADMINISTRATION ........................................................................................................................................... OPEN DATA ........................................................................................................................................................ NOUVEAUX USAGES NUMERIQUES ................................................................................................................ Technologies informatiques ................................................................................................................................... Mentions légales ....................................................................................................................................................
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Gouvernance des systèmes d'information STRATEGIE ET GESTION DE PROJET Chatbot, la nouvelle expérience conversationnelle Archimag, 04/2018, n° 313, p. 30-32 Au lieu de mobiliser du personnel qualifié pour répondre à des questions basiques par mail, sur Facebook Messenger ou ailleurs, mieux vaudrait penser aux chatbots. Les organisations ont tout à gagner à s'intéresser à une technologie permettant d'améliorer la relation clent. La donnée comme infrastructure essentielle. Rapport au 1er ministre sur la donnée dans les administrations 2016-2017 / VERDIER HENRI 04/2018, 69 p. http://www.ladocumentationfrancaise.fr/var/storage/rapports-publics/184000193.pdf Parties présentées : - la politique de la donnée : produire, faire circuler, exploiter les données - la donnée comme infrastructure essentielle : objectifs, benchmark des initiatives européennes - transformer l'essai : mettre à disposition les données, développer la doctrine de la circulation des données au sein de la sphère publique, renforcer le réseau des administrateurs ministériels des données, développer un pôle de compétences en matière d'intelligence artificielle, soutenir l'écosystème des utilisateurs de données publiques. Glossaire
METIERS DU SI Coopération DSI/DRH au service de la transformation de l'environnement de travail des salariés Personnel, 03/2018, n° 586, p. 48-49 Cet article présente une "réflexion sur l'évolution des organisations, les outils numériques et les méthodes de management qui pourraient être mis en œuvre dans les environnements de travail des salariés d'ici cinq ans". http://www.cigref.fr/
RETOUR D’EXPERIENCE Numérique. L'Urban Lab imagine des solutions pour les services métropolitains / SIGOT FRANCOISE Gazette des communes, des départements, des régions (la), 23/04/2018, n° 2412, p. 52 http://archives.lagazettedescommunes.com/35479161/l-urban-lab-imagine-des-solutions-pour-les-servicesmetropolitains Métropole de Lyon 59 communes 1,3 million d'hab. Culture, éducation, santé et urbanisme sont les terrains de jeu favoris de l'Urban Lab, qui œuvre en faveur de la ville intelligente. http://www.erasme.org/
Aspects juridiques du SI INFORMATIQUE ET LIBERTES Reporty : les applications de vigilance citoyenne sous l’œil des juristes / THIERRY GABRIEL Dalloz Actualité, 30/04/2018 https://www.dalloz-actualite.fr/flash/reporty-applications-de-vigilance-citoyenne-sous-l-oeil-des-juristes#.WucKIuFO70 Fin mars, la CNIL a épinglé l’expérimentation d’une application sécuritaire à Nice, jugée non proportionnée et disposant d’une base légale fragile. Un avis qui ne sonne pas pour autant comme un coup d’arrêt.
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LEGISLATION Règlement sur les données personnelles : se mettre en conformité / DEVILLERS OLIVIER Maires de France, 04/2018, n° 356, p. 56 Le 25 mai prochain, le règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD) entrera en application. Les étapes clés pour l'appliquer. https://www.cnil.fr/fr/principes-cles/rgpd-se-preparer-en-6-etapes Données personnelles : le projet de loi sera-t-il promulgué avant l’échéance du 25 mai ? Maire-info.com, 23/04/2018 http://www.maire-info.com/article.asp?param=21822&PARAM2=PLUS&nl=1 Après l’échec de la commission mixte paritaire du 6 avril 2018, l’Assemblée nationale et le Sénat ont de nouveau examiné le projet de loi relatif à la protection des données personnelles. On rappellera que ce texte adapte en droit français le règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) qui entrera en vigueur le 25 mai 2018 prochain Comment fait-on pour... appliquer le règlement général sur la protection des données / BAUMANN LINE Journal des maires et des conseillers municipaux, 04/2018, n° 4, p. 46-47 Le nouveau règlement en matière de protection des données personnelles (RGPD) entre en vigueur le 25 mai 2018. A cette date, les collectivités seront responsables des données personnelles qu'elles détiennent. Elles doivent se mettre en conformité pour éviter des sanctions. Désigner un délégué à la protection des données / MARTINET JEAN-YVES Journal des maires et des conseillers municipaux, 03/2018, n° 4, p. 40 Le 25 mai 2018, date d'entrée en vigueur du Règlement général sur la protection des données (RGDP), les communes devront avoir désigné un délégué à la protection des données personnelles. Réussir l’ouverture de ses données publiques / CORAZZA ELISA Gazette des communes, des départements, des régions (la), 23/04/2018, n° 2412, 66-67 http://www.lagazettedescommunes.com/561597/open-data-comment-reussir-louverture-de-ses-donnees-publiques/ La loi pour une République numérique du 7 octobre 2016, déjà pour grande partie en vigueur, a introduit l'open data dans le secteur public. Les collectivités territoriales, sauf les plus modestes, sont soumises à ses dispositions : plutôt que de les subir, elles ont tout intérêt à s'en saisir.
Société numérique TERRITOIRES NUMERIQUES DURABLES ET SMART CITY Une première étude sur les pratiques en matière d’Internet des objets dans les collectivités CEREMA, 03/05/2018 https://www.cerema.fr/fr/actualites/premiere-etude-pratiques-matiere-internet-objets Le Cerema a commandé à l’Ecole des ponts ParisTech un rapport sur les usages de l’internet des objets dans des collectivités françaises. L’étude propose un état des lieux des usages et des technologies, analyse les premiers retours d’expériences et formule des préconisations pour bien démarrer un projet. Cette étude sera présentée lors du colloque TRIP Avicca [1] , les 29 et 30 mai 2018. https://www.cerema.fr/system/files/documents/2018/05/201802_Rapport_IoT.pdf Les places de stationnement libres repérées par une appli Gazette des communes, des départements, des régions (la), 16/04/2018, n° 2411, p. 49 http://archives.lagazettedescommunes.com/35467139/les-places-de-stationnement-libres-reperees-par-une-appli Disponibilité, taux d'occupation, habitudes des usagers, infractions... l'application ParkingMap promet de tout vous révéler sur les stationnements en voirie ou en parc de votre ville. A la clé : un gain de temps pour l'usager et une circulation plus fluide dans la zone concernée. A Orléans (114 600 hab.), où 150 emplacements du quartier de la gare ont été connectés par ParkingMap depuis septembre, on se dit satisfait du système.
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E-ADMINISTRATION Innovation publique territoriale : appel à défis et projets Journal des communes, 03/2018, n° 2202, p. 48 Le CNFPT lance un appel à défis et projets pour que des problématiques réelles de territoire fassent l'objet de travaux collaboratifs lors de l'université européenne de l'innovation publique territoriale 2018.$ Cet événement de trois jours est créé avec et pour tous les acteurs territoriaux qui cherchent à innover, par de nouvelles approches et méthodes d'intelligence collective, associant les citoyens, les agents et les partenaires.
OPEN DATA Open data : ouvrir les données publiques, pourquoi, comment ? [dossier] / DEVILLERS OLIVIER Maires de France, 04/2018, n° 356, p. 38-44 Sur les 3 500 collectivités concernées par l'obligation d'ouverture de leurs données, à peine 5% sont passées à l'open data. Pour satisfaire à cette obligation, elles peuvent désormais s'appuyer sur des ressources et des outils mutualisés. Il leur reste à construire une stratégie open data en phase avec les besoins de leur territoire. Au sommaire de ce dossier : - Open data : les points clés et les réflexes pour une bonne démarche. - Côtes-d'Armor : Dat'Armor aide les communes à ouvrir leurs données. - Pas d'open data durable sans normes et automatisation. - Les travaux pratiques de l'open data [sélection d'expériences locales sous forme de brève] Big data : la collecte pour tous Archimag, 04/2018, n° 313, p. 38-39 Il faut penser son activité sous l'angle des données. Qui n'a pas entendu cela ? La question est d'abord de savoir comment collecter ses données. Une méthode, proposée par Antoine Denoix, est présenté dans son ouvrage "Big data, smart data, stupid data". Extraits de l'ouvrage dans cet article
NOUVEAUX USAGES NUMERIQUES Collectivités locales : le web social n'est pas un média comme les autres ! / CONFINO FRANCK Revue du gestionnaire public, 01/2018, n° 1, p. 64-68 La majorité des collectivités locales a pris son temps avant de se lancer sur les réseaux sociaux et surtout, de saisir l'importance stratégique d'une telle démarche. Car pour être performant, il ne suffit pas d'être présent et considérer le phénomène comme un simple média de plus ou un "gadget". Dans les collectivités qui ont compris l'enjeu et savent en mesurer les bénéfices, les réseaux sociaux ont entraîné une réorganisation profonde de l'organisation du travail. En les forçant à s'adapter. En accélérant le temps, bien calé autrefois sur celui du magazine. En obligeant à casser les silos et à travailler en transversalité. En insufflant un état d'esprit collaboratif avec les autres services. En faisant évoluer le métier de directeur de la communication, passé de producteur d'informations à médiateur, en charge de la "relation citoyenne". En revenant, finalement aux fondamentaux de la communication : l'écoute et la parole. Placé au centre de toutes les attentions, le web social est devenu hautement stratégique : c'est une arme d'intelligence territoriale, d'écoute et de persuasion massive, si on sait le piloter au millimètre près avec des KPI bien choisis, en jouant le jeu de la réactivité et de l'authenticité. Comment mesurer ses performances ? Comment construire un écosystème socialmédia adapté à son organisation ? Comment réussir sa présence ? Éléments de réponses. Intelligence artificielle et travail / BENHAMOU Salima, JANIN LIONEL 03/2018, 90 p. http://www.ladocumentationfrancaise.fr/rapports-publics/184000171-intelligence-artificielle-et-travail L'intelligence artificielle conduira à des transformations profondes du travail. Le rapport analyse trois secteurs, transports, bancaire et santé, et élabore des scénarios d'évolution et propose des pistes d'action. Il identifie trois axes pour répondre aux enjeux soulevés par l'intelligence artificielle en matière de travail : conduire, à l'échelle de la branche ou de la filière, des travaux de prospective sur le potentiel de l'intelligence artificielle, pour assurer un bon niveau d'information et d'anticipation des acteurs ; assurer la formation des travailleurs aux enjeux de demain : former des travailleurs très qualifiés pour produire l'intelligence artificielle, et des travailleurs
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conscients des enjeux techniques, juridiques, économiques ou éthiques que posent le recours à des outils à base d'intelligence artificielle ; renforcer des dispositifs de sécurisation des parcours professionnels pour les quelques secteurs ou sous-secteurs qui seraient fortement impactés par le risque d'automatisation. Vivre au quotidien avec l'I.A. (intelligence artificielle) [DOSSIER] Sciences psy, 03/2018, n° 13, p. 20-93 Il est des évolutions qui sont destinées à durer et à transformer profondément notre monde : le développement de la robotique et, plus largement, de l'intelligence artificielle en est. On ne peut les penser comme de simples annexes de nos vies, elles en font pleinement partie. D'où maintes questions portant sur les possibilités qu'elles offrent, les changements potentiellement radicaux qu'elles émergent. Autant d'éléments qui ne prennent sens qu'une fois saisie la nature de l'intelligente artificielle et invitant à une réflexion collective. http://www.sciences-psy.fr/qui-sommes-nous/non-categorise/qui-sommes-nous.html Intelligence artificielle : ce que recommande Cédric Villani / GEORGES BENOIT, DEMICHELIS Rémy lesechos.fr, 28/03/2018 https://www.lesechos.fr/intelligence-artificielle/veille-technologique/0301484496544-intelligence-artificielle-ce-querecommande-cedric-villani-2164972.php#MyqyXY6EfzRge0pB.99 Le député et mathématicien Cédric Villani remet ce mercredi son rapport sur l'intelligence artificielle au gouvernement. Tour d'horizon des propositions les plus emblématiques. Services dématérialisés. Identité numérique : derrière les enjeux publics une bataille économique / CONTE PIERRE-ALEXANDRE Gazette des communes, des départements, des régions (la), 16/04/2018, n° 2411, p. 12-13 http://archives.lagazettedescommunes.com/35467032/identite-numerique-derriere-les-enjeux-publics-une-batailleeconomique Avec la dématérialisation des services se pose la question de l'identité numérique des citoyens : comment fluidifier la reconnaissance d'un usager, en évitant la création d'une identité par service, tout en garantissant sécurité et protection des données ?
Technologies informatiques Cyberattaques : apprendre à travailler sans ordinateurs / HENNO JACQUES lesechos.fr, 30/03/2018 https://www.lesechos.fr/idees-debats/sciences-prospective/0301504753226-cyberattaques-apprendre-a-travaillersans-ordinateurs-2165626.php#SXDdkK5KUmR0Rl00.99 Les attaques de l'année 2017 l'ont prouvé : la paralysie totale des systèmes d'information est désormais possible. De plus en plus d'entreprises se dotent d'une cellule de crise chargée de réfléchir à la meilleure façon de travailler en mode dégradé, c'est-à-dire sans écrans.
Mentions légales Elle est réalisée par le réseau des documentalistes du CNFPT.
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