Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans
e ‘J : r e t u o W
2 december 2023 - 18e jaargang
T F E O PR il’
h het versc
6
8
14
TECHNOLOGIE
MEDEWERKER IN BEELD
CLIËNT IN BEELD
Warme beeldbelzorg
Natascha Mundhenke
Robert Rip
Beste lezer, Hoe organiseren we met elkaar de (ouderen)zorg van de toekomst? Een belangrijke opgave waar we continu met elkaar over in gesprek zijn, zowel binnen als buiten Zorgbalans. En eerlijk gezegd is het een meer dan uitdagende opgave waar natuurlijk niet één kant-en-klare oplossing voor te vinden is. Binnen Zorgbalans zijn er verschillende initiatieven, groot en klein, waarmee we ons voorbereiden op de toekomst. Hiermee sluiten wij aan en bereiden wij ons voor op de regionale en landelijke ontwikkelingen, gedreven vanuit onze eigen visie en strategie. In dit InZ Magazine lees je meer over de wijze waarop we dat doen en hoe we de komende jaren nog meer focus gaan aanbrengen in onze strategie. Met dank aan de input van vele collega’s, medezeggenschapsleden, toezichthouders en andere betrokkenen. Daarnaast vind je in het magazine nog veel meer aansprekende verhalen waarin onze collega’s binnen Zorgbalans een belangrijke rol spelen. Ik wens je wederom veel leesplezier! Hartelijke groet, Tamara Pieterse Bestuurder Zorgbalans
Wil jij de volgende keer ook met je team of ervaring in het InZ Magazine om informatie te delen met je collega’s, onze vrijwilligers en andere geïnteresseerden? Laat dat even weten aan de collega’s van Communicatie: communicatie@zorgbalans.nl.
6
Technologie 2
InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans
Vindingrijk De Moerberg
14
Cliënt in beeld Robert Rip
24
Vastgoed Zorgbalans locatie Castricum
6
Technologie Warme beeldbelzorg
16
26
Verbindend Visie en Strategie
7
Column Nel Doesburg
Media Waarderingen Zorgkaart Nederland
18
28
Achtergrondverhaal Bewegen voor ouderen
8
Medewerker in beeld Natascha Mundhenke
Achtergrondverhaal Strategie Prettig Thuis
20
30
Opleidingen Nieuw Leerplein
10
Feiten en Cijfers Medewerkersonderzoek
Speciaal voor jou Vertrouwenspersoon Yvonne van Kooten
11
Column Pieter Winters
22
Toegewijd Jubilea
12
Prikbord
23
13
Update OR
Team in beeld Adviesteam Ouderenmishandeling
Inhoudsopgave
4
8
14 COLOFON
InZ Magazine Jaargang 18, nr. 2-2023
Redactie
Fotografie
Redactieadres
Willemieke van Dam
Noortje Dalhuijsen
Zorgbalans
Kim Hirs
Ramon Philippo
Redactie InZ, Postbus 6166, 2001 HD Haarlem
Iris Sentrop Aan dit nummer werkten mee:
Intern: Communicatie,
Jaap Bonkenburg (De Coalitie),
Opmaak en druk
Nel Doesburg en
GBU printmedia
E-mail:
Pieter Winters
www.gbu.nl
communicatie@zorgbalans.nl
december 2023
INLEVEREN KOPIJ VOLGEND NUMMER
Leidsevaart 588, kamer 3.07
Ideeën voor het volgende nummer zijn welkom per e-mail vóór 1 maart 2024 3
De aanleiding vormde een brief van een aantal Vindingrijk
cliënten en huurders. Ze klaagden over de kwaliteit van het eten. Dat kon anders en dat kon beter, vonden ze. Jeffrey van Bergen, facilitair coördinator in De Moerberg, vatte de koe bij de horens. Drie keer in de week helpen de cliënten en huurders de medewerkers voortaan met de bereiding van de maaltijden in De Moerberg. Sinds die tijd wordt er extra smakelijk gegeten.
Eten in De Moerberg
‘Je proeft het verschil’
E
én van de opstellers van de brief was de
Spruitjes, bloemkool, sperziebonen, het stond wel
heer Van der Werff. Hij huurt een kamer
drie uur op het gas. Die tijd is natuurlijk voorbij,
en zijn vrouw die intensieve zorg nodig
maar bewoners willen geen harde groenten op hun
heeft, woont op een andere kamer. De heer Van der
bord. Het is bovendien belangrijk iedereen in zijn
Werff is de grote aanjager van de groentesnijploeg.
waarde te laten. De één breekt een sperzieboon in vier stukken, de ander in twee. Het hoort er allemaal
‘Ik ben nog heel fit, ik verveelde me. Ik dacht dat er na de klacht niets zou gebeuren, maar dat pakte
4
bij.’
tot mijn vreugde en verrassing heel anders uit. Nu
We doen het samen
zijn mijn dagen weer gevuld. Soms begin ik een
Volgens Jeffrey van Bergen slaat de heer Van der
uurtje eerder, haal ik vast de stronken en bladeren
Werff de spijker volledig op zijn kop. ‘We bouwen in
van de bloemkool. Niet iedereen van de snijploeg is
De Moerberg aan een gemeenschap waar ouderen
immers fysiek in staat dat te doen. Wij komen nog
zo zelfstandig mogelijk leven en actief een bijdrage
uit een tijd waarin alles enorm gaar werd gekookt.
leveren in het huis. Dit is veel leuker voor iedereen,
InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans
hoewel bewoners soms wel gestimuleerd moeten
Verse vis
worden. Dat lukt bijna altijd, je wordt immers
De snijploeg bleek een schot in de roos. Van twee
niet blij van niets doen. Ook binnen de snijploeg
keer snijden in de week werd het snel drie keer.
kijken we wat mensen wel kunnen. De cultuur in
Plus nog een dag verse vis. Want IJmuiden blijft
De Moerberg verandert, we doen het nu samen.
IJmuiden natuurlijk. Jeffrey: ‘Huurders, cliënten en
Bewoners zijn meer betrokken bij elkaar en als een
medewerkers, iedereen is enorm blij. Samen met
bewoner bijvoorbeeld overlijdt, vormen de andere
de medewerkers gastvrijheid Jeanette Beukema
bewoners samen met de medewerkers een erehaag
en Wouter Budding wordt van de maaltijd een
tijdens de uitgeleide. Het met elkaar koken komt
feestje gemaakt. Mensen ruiken weer vers eten en
eveneens voort uit ons streven om het beter te
medewerkers in de keuken krijgen complimenten.
maken. Na die klacht riep ik een voedingscommissie
Wij proeven alles vooraf en het smaakt gewoon
in het leven die verantwoordelijk werd voor de
helemaal prima.’
kwaliteit van het eten. Je proeft echt het verschil.’
december 2023
5
Technologie
Warme zorg op afstand Collega’s van het beeldbelteam van Zorgbalans krijgen het steeds drukker. Minimaal duizend gesprekken in de maand is eerder regel dan uitzondering. Contact op afstand via de tablet de Compaan (een speciale tablet voor ouderen of mensen zonder digitale ervaring) met cliënten die zorgvragen stellen, is een nieuwe vorm van zorg verlenen binnen Zorgbalans.
G
erda is één van de leden van het beeldbelteam. Gerda werkte als verzorgende IG lang in de wijk. Omdat haar pensionering nadert, maakte ze in haar buurtteam
plaats voor jongere collega’s. Ze beschikt vanzelfsprekend over veel kennis en kan daarom vragen van cliënten zeer goed beantwoorden. ‘We installeren de Compaan persoonlijk bij onze cliënten thuis. Eén druk op de knop en het werkt. Voor de cliënt is het meestal even wennen, maar na verloop van tijd zie ik dat ze echt op hun gemak zijn. Kopje koffie erbij en dan starten we. Voor elke cliënt is een kwartier ingepland. Maar de één is wat sneller klaar, waardoor we meer tijd voor de ander kunnen vrijmaken. Het is natuurlijk anders dan fysiek werken in de wijk. Maar het is waardevol om te doen, want onze cliënten bied ik toch een helpende hand. Wij plannen als team zelf de afspraken in en bellen dus met de cliënt en niet andersom. Bovendien hebben we geregeld contact met het buurtteam over een cliënt.
Indicatie Het inzetten van beeldschermzorg betreft zorgmomenten die niet altijd fysiek hoeven plaats te vinden. Deze zorg betreft bijvoorbeeld medicatiemomenten aangeven, algemene dagelijkse levensverrichtingen (ADL-zorg) en tot slot ondersteunen van mantelzorgers. Alleen cliënten met een indicatie komen in aanmerking voor deze innoverende manier van zorgverlening.
Voordelen Saskia Keijzer, strategisch adviseur Innovatie & Technologie bij Zorgbalans ziet grote voordelen van deze zorg op afstand: ‘Het gaat niet zo zeer om het middel, het gaat vooral over contact op afstand met onze cliënten. Voor sommige handelingen hoeft een medewerker van een buurtteam niet altijd aan huis te komen. Het grote voordeel voor onze cliënten is dat ze meteen antwoord krijgen, dat ze niet hoeven te wachten op een medewerker die aan huis komt. De planning bij 6
InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans
Column
Gods moederhart Deze woorden, het moederhart van God, zijn voor mij gaan leven sinds ik de wereld van de mensen met dementie mocht binnengaan als geestelijk verzorger. In deze wereld verdwijnt veel van vandaag en gisteren, maar geeft de beleving en herinnering van de kindertijd houvast en veiligheid. Dat merk ik wanneer ik na een kort gesprek te horen krijg dat het nu tijd is om op te stappen; ‘want ik ga nu naar huis, mijn moeder wacht op me.’ Ook worden de relaties door elkaar gehaald, en word ik door een 85-jarige voorgesteld aan haar moeder van vijftig... Moeder speelt een belangrijke rol en niet zelden in de vorm van Maria, de moeder van Jezus. Wanneer woorden zoekraken, spreken beelden, geuren, muziek en nabijheid een eigen taal. Zo zit ik met een mevrouw, die aan onze zorg is toevertrouwd, gearmd voor de icoon van Maria met kind. We steken ieder een kaarsje aan. Na een paar minuten doorbreekt zij de stilte. ’Wees gegroet Maria vol van genade, de Heer zij met u... en zo het hele Mariagebed. Dan komen de tranen. ‘Ik ben ook moeder’, zegt ze ‘wat mijn zoon met zijn leven doet weet ik niet. Hij bidt niet meer. Het is wel een goeie jongen. Nu heb ik voor hem gebeden, was dat wel goed?’ We zijn nog een poosje stil, bij de vlammetjes en de icoon. ‘God is groot hè,’ zegt ze dan. ‘Zo groot, dat hij uw moederhart kent‘, bevestig ik. Het is even stil. beeldbellen is veel strakker. Cliënten zeggen het als een plus-
Dan wijst ze naar de Maria icoon en zegt ‘Gods
punt te ervaren dat ze kunnen doorgaan met hun eigen leven.
moederhart’.
Zorg op afstand is niet koud of kil. Warme zorg is wel degelijk
We lopen naar haar eigen kamer, daar staat de kleine
mogelijk.’
Maria op het nachtkastje. Die is haar leven lang
Training
meegegaan en kostbaar in haar ogen. Maar ook breekbaar, ijverige poetsacties op de kamer
Maar wat als een cliënt geen indicatie heeft? ‘Ook daar wordt
hebben haar meermalen ten val gebracht. In mijn
aan gedacht’, zegt Saskia. ‘Denk maar aan mantelzorgers of
pastorale gereedschapskist heb ik secondelijm zodat
ouderen die best een steuntje in de rug kunnen gebruiken.
ze weer fier aanwezig is voor troost en bemoediging.
Bijvoorbeeld als een partner is overleden. Wij onderzoeken nu of
Mevrouw gaat even liggen, ze is moe, ik help haar en
we een beeldbelteam kunnen opzetten dat wordt gerund door
stop haar in.
vrijwilligers of gepensioneerde collega’s. Zij worden dan getraind
‘Dat doet mijn moeder ook altijd, lekker’ zegt ze en
op sociaal contact via beeld. Training is namelijk echt noodzake-
geeft me een kus.
lijk. Ook onze leden van het beeldbelteam hebben een aantal
Dag lieve mevrouw, Moeder God zegene je.
intensieve trainingen achter de rug. Want zorg op afstand vereist specifieke vaardigheden.’
december 2023
Nel Doesburg, geestelijk verzorger
7
Rekenles van oude meester
Medewerker in beeld
‘Ze gaat echt met
Natascha Mundhenke wil graag verder leren om activiteitenbegeleider te worden. Haar hart ligt bij het welzijn van oudere bewoners, zeker die van het W.F. Visserhuis waar ze momenteel werkt. Met haar team organiseerde ze als helpende in de zorg een uitje naar het strand voor ruim veertig bewoners.
T
ijdens een gesprek met een journaliste
die tijd zitten we elke maandagmiddag twee uur
van de IJmuider Courant liet ze zich
aan de keukentafel rekensommen te maken. Ze
ontvallen dat ze graag wilde doorleren,
gaat echt met sprongen vooruit.’
maar dat rekenen niet haar sterkste kant is. Dat
8
stond de volgende dag zwart op wit. En toen
Verlegen
ging het balletje rollen. Want haar voormalige
Natascha lacht verlegen als haar groei in het reke-
leerkracht van de Kruisbergschool, Jan Langeraar
nen ter sprake komt. ‘Ik werk nu vijf jaar in de zorg.
(80), las het artikel en besloot via Facebook
Daarvoor heb ik allerlei andere dingen gedaan.
contact met Natascha op te nemen. Kort daarop
Ik ben bij de afdeling gastvrijheid van het W.F.
vond de eerste ontmoeting plaats. ‘Natascha was
Visserhuis gestart. Ik was blij dat ik binnen was.
ik niet vergeten. Het was op de basisschool een
Omdat dat volgens mij de manier was om binnen
leuke dondersteen. Ik vroeg of ze hulp bij rekenen
de zorg door te groeien. Na anderhalf jaar werd
kon en wilde gebruiken. Ze zei meteen ja. Sinds
ik als leerling helpende aangenomen. Nu ben ik InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans
sprongen vooruit’ PASPOO RTJE
Naam: N atascha M undhenke Functie: helpende in de zorg Locatie: W .F. Visserh uis Werkt bij Zorgbala ns sinds: 2018
helpende. Ik vind het enorm belangrijk dat bewo-
Strand
ners goed in hun vel zitten, dat er ruimte is voor
De plaatselijke krant werd ingelicht en een journa-
andere leuke dingen. Zo kwam ik op het idee om
liste van de IJmuider Courant liep een ochtendje
voor bewoners een uitje naar het strand te organi-
mee. Toen kwamen dus ook Natascha haar eigen
seren. Het is IJmuiden hè. Het mooiste strand van
plannen voor de toekomst ter sprake, die de vol-
Nederland is hier. Bewoners wilden de zee ruiken,
gende dag in de krant stonden. Natascha: ‘Daar
de golven horen, het zand laten knisperen. Een
was ik eigenlijk niet zo blij mee. Maar het heeft me
dergelijk uitstapje organiseren is niet niks. Parke-
uiteindelijk veel goeds gebracht.’ Dat goeds was
ren, rolstoeltoegankelijk, we moesten echt aan alles
dus haar oude onderwijzer van de lagere school
denken. Ik ben bij onze locatiemanager Marko van
Jan Langeraar, die nu elke maandag met haar
den Dool binnengestapt. Hij reageerde enthousiast
rekensommen maakt en het laatste nieuws met
en gaf ons alle ruimte om het te organiseren.’
Natascha doorneemt. Want het moet natuurlijk wel gezellig blijven.
december 2023
9
Feiten en cijfers
Medewerkersonderzoek
Op 8 mei is ons medewerkersonderzoek (MO) gestart. Alle medewerkers van Zorgbalans hadden vanaf die dag 3 weken de tijd om de vragenlijst anoniem in te vullen. In die periode hebben 1.883 medewerkers de tijd en moeite genomen om dit te doen. Veel dank daarvoor!
Vitaliteit
In het MO kwam naar voren dat ruim 60% van de
medewerkers zich vitaal voelt, 76% heeft passie voor zijn werk en 76% van de medewerkers wil blijven werken bij Zorgbalans. Mooie uitkomsten, maar
uiteraard voelt de ene medewerker zich vitaler dan de ander en voor iedereen willen we aandacht hebben.
Met de uitkomsten kunnen we bepalen waar we als werkgever onze energie op moeten
richten. Met als doel dat jullie nog krachtiger in je werk en leven kunnen staan en we samen de ambities van Zorgbalans verder kunnen realiseren.
Verandering Dat de ouderenzorg enorm in ontwikkeling is, is bekend. Naast alle uitdagingen door de vergrijzing en de krappe arbeidsmarkt, zien we ook veel kansen, bijvoorbeeld door de aandacht voor zelfregie en (zorg)technologie. Uit het MO kwam naar voren dat 75% van de medewerkers de verandering ondersteunt en daaraan wil bijdragen. Belangrijk daarbij is dat je je als medewerker gehoord
en gezien voelt en dat je door je leidinggevende wordt betrokken bij de verandering.
10
InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans
De zorg anno 2070 voor een oudere ik zelf zou zijn, zeg maar rond
je veilig voelen, sociale steun ervaren van je
2070. In dat jaar, gesteld dat ik dat zal halen, ga
leidinggevende, passende werkdruk ervaren
Column
Fietsend door de wijk vraag ik mij weleens af wat Bij Zorgbalans wordt vitaliteit beïnvloed door:
ik namelijk mijn 89e verjaardag vieren. Zelf denk
en werk en privé in balans hebben. We kijken
ik altijd dat bejaard zijn eigenlijk wel bij me past.
hoe we aan deze thema’s kunnen werken binnen
Je hebt lekker de tijd, het hoeft allemaal niet
Zorgbalans.
meer zo snel, en verder hoeft er ook niet zoveel meer. Ik hoef niet meer ieder jaar een loeizware vierpersoonstent de trap af te zeulen, ik zal genoegen nemen met dagelijks een blokje om. De was is ook geen probleem meer. In plaats van vier tot vijf keer per week een acht kilo trommel uitpakken, houd ik aan het eind van de week drie onderbroeken, een hemd en een paar sokken over
Teamgesprekken
voor de was (kijkend in mijn onderbroek: ‘nee, die is nog schoon, die kan nog wel een dagje mee’).
In 2024 wordt in de teamgesprekken dieper op de
Ik zou natuurlijk ook een gefrustreerde oudere
uitkomsten en ontwikkelingen
kunnen worden. Boos over wat ik allemaal niet meer
ingegaan. Zo kunnen we met
kan en over het verlies aan zelfstandigheid. Dan
elkaar kijken waar we de komende
zal ik ook een beroep op de zorg moeten doen.
jaren energie en prioriteit aan
Hoe zal die er dan uitzien? Zal er dan nog steeds
moeten geven. Houd InZorgbalans
personeelstekort zijn of zal technologie een groot
in de gaten voor updates!
deel van de zorg hebben ingevuld? Met Prinsjesdag werden de nieuwe regeringsplannen voor komend jaar bekend gemaakt. Er komt meer geld voor digitalisering en technologie, zodat er minder tijd besteed hoeft te worden aan administratie. Zal de wijkverpleging dan straks in hologram voor me verschijnen om te zeggen dat ik mijn pillen in moet nemen? Zal een volautomatische douche de
Prijswinnaars
handelingen van de thuiszorg overnemen?
Het bureau dat het MO heeft uitgevoerd heeft
Er komt ook subsidie voor intergenerationeel
via een onafhankelijke trekking 3 prijswinnaars
wonen, waarbij jongeren en ouderen door
getrokken. Zij mochten zelf kiezen welke activiteit
elkaar heen in een complex wonen. Ook
zij wilden winnen.
verpleeginstellingen mogen deze subsidie
•
•
Kim Lürsen (Breezicht) koos voor een
aanvragen. Hoe zou dat in zijn werk gaan?
cadeaubon van Race Planet om te gaan karten
Deathmetal toegestaan, maar niet ‘s avonds na tien
met haar gezin.
uur? Hoe gaat het met bezoek? En mag ik dan ook,
Mascha Groeneweg (Buurtteam Rozentuin)
als krasse knar, de afwas in de douche neerzetten?
kan met haar cadeaubon van SupFLow een les
Moeilijke vragen, maar de tijd zal het leren.
suppen. •
Noëlla Kieftenbeld-Post (De Houttuinen) gaat genieten van een theatervoorstelling met de
Pieter Winters,
verzorgende IG Wijkzorg
gekozen podiumcadeaukaart.
december 2023 2022
11
Prikbord
FILMAVONDEN WEER EEN GR
OO
T SUCCES! De filmavonden bij Zorgbalans zijn ook dit jaar weer goed bezocht. Collega’s konden gratis met hun partner of iemand anders geniete n van films als Barbie, Happy Single en De Vuurlinie. Pathé Haarlem vert oon de de films speciaal voor Zorgbalans op het witte doek.
Vernieuwde Kennisbank live ies van onder Sinds kort vind je de laatste vers en procedures, llen toco pro en, andere de richtlijn functiebeschrijvingen werkinstructies, formulieren en van Zorgbalans. Al op de vernieuwde Kennisbank via de zoekfunctie deze documenten zijn vindbaar Kennisbank kun op InZorgbalans. De vernieuwde applicaties. Op de je vinden op InZorgbalans onder er de app button iPad vind je de Kennisbank ond ‘Kennisbank’.
Signalering en beheer
signaleringsfunctie. In de nieuwe Kennisbank zit een bevat een eigenaar, Elk document op deze kennisbank ntwoordelijken en vera verantwoordelijke en auteur. De r afloop van de voo auteurs ontvangen vanaf 6 weken ument na te doc het reviewdatum een mailbericht om it gaan dat vanu ook kijken op actualiteit. Je mag er dan
eel zijn.
de gepubliceerde documenten actu
Vilans Protocollen
de vastgestelde Op de Zorgbalans Kennisbank zijn en. Alle landelijk vind documenten van Zorgbalans te ouden, rbeh vastgestelde protocollen van voo staan niet op n nge risicovolle en overige zorghandeli je met een vind r maa de Zorgbalans Kennisbank zelf, llen. De oco Prot ns doorlink naar de website van Vila functie op zoek de via protocollen van Vilans vind je ook InZorgbalans.
Mis je documenten?
r de afdeling De Kennisbank wordt beheerd doo zoekt? Of heb je je wat en vind niet Kwaliteit. Kun je weten aan de afdeling feedback of vragen? Laat dit dan lans.nl. bij Kwaliteit via kwaliteit@zorgba
Mag ik je kusse
n?
In het najaar hebb en we samen met Kennemerhart en Sint Jacob de vo orstelling ‘Mag ik je kussen ?’ naar onze regi o gehaald. Honderden colle ga’s waren hierb ij aa nwezig en de meest geho orde reactie was: de show zou voor een veel breder publiek be sc hik baar moeten komen. ActiZ is hier nu m ee be zig , wij houden het in de gaten.
12
InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans
OR
Update vanuit de Ondernemingsraad In maart van dit jaar startte de nieuwe Ondernemingsraad (OR). Sindsdien hebben de OR-leden geen seconde stil gezeten. Zij geven je graag een korte update over de actuele thema’s.
B
innen de OR zijn twee
vooral van de gelegenheid gebruik
sie Strategie & Beleid een oordeel
belangrijke commissies
als je hiervoor wordt uitgenodigd.
moet geven over de begroting voor
aan het werk: Lokale
De benodigde uren vallen onder
volgend jaar, maar geen van de
werktijd.
leden hier dagelijks mee bezig is,
Medezeggenschap en Strategie
hebben zij in oktober een passende
& Beleid. De commissie Lokale Medezeggenschap heeft tot taak
De commissie Strategie & Beleid
financiële cursus gevolgd. En in
de OR dichterbij de werkvloer
beoordeelt diverse adviesaanvra-
november volgden alle 17 leden een
te brengen en andersom. Om
gen, zoals die met betrekking tot
gezamenlijke cursus om elkaars kwa-
de week wordt er over diverse
het roosterhandboek en de BHV-
liteiten naar boven te halen. Door
actuele onderwerpen vergaderd.
vergoeding. De BHV-vergoeding is
ieders kwaliteiten te benoemen en
Deze onderwerpen komen vanuit
onduidelijk geformuleerd in de cao,
in te zetten, haal je het maximale uit
de OR zelf of zijn aangedragen
waardoor verdere uitwerking vereist
de groep en dat is natuurlijk positief
door Zorgbalansmedewerkers.
is. Zorgbalans gaat daarom het BHV-
voor Zorgbalans.
Daarnaast bezoeken deze OR-leden
beleid herzien met HR, Facilitair en
alle locaties en organiseren zij
de OR. Zodra het aangepaste beleid
Contact? Graag!
klankbordgroepen voor de wijkzorg
is vastgesteld, communiceren wij
Wil je meer weten over het werk
en Prettig Thuis teams. Collega’s uit
opnieuw via InZorgbalans. Daarnaast
van de OR? Of wil je een belang-
verschillende buurtteams spreken
is ook de begroting voor 2024 ter
rijk onderwerp onder de aandacht
elkaar en wisselen tips en tricks
beoordeling voorgelegd.
brengen? Dat kan! Stuur je bericht
uit, waardoor een zeer positieve
naar or@zorgbalans.nl of bel met
kruisbestuiving ontstaat. Collega’s
OR op cursus
ervaren de klankbordgroepen altijd
De OR is als adviesorgaan blijvend
8918205/ 06-82561981. We zijn er
als heel inspirerend, dus maak
in ontwikkeling. Omdat de commis-
voor jou!
december 2023
het ambtelijk secretariaat via 023 –
13
Cliënt in beeld
Robert Rip (85) zit comfortabel in zijn stoel. Door zijn raam kijkt hij uit over de vernieuwde tuin van het W.F.
‘De verzorging is top. Natuurlijk zijn er dingetjes die mij minder aanstaan. Dat zul je altijd houden. Ik ben een gezelschapsmens, maar ik doe niet overal aan mee. Als ik van alles even genoeg heb, lekker op mezelf wil zijn, dan ga ik de deur uit. Ik
Visserhuis. Hij woont er nu acht jaar.
kan hele einden wandelen. Misschien heb ik dat wel van vroe-
Hij heeft het naar zijn zin, vooral met
en getogen in Haarlem. Ik voetbalde bij RCH met grote namen,
ger overgehouden. Ik was een echte voetbaljongen. Geboren
de medewerkers van de tweede etage
want RCH was in het verleden een club van naam en faam.
en die van de keuken kan hij bijzonder
Mijn ene zoon was een geweldige keeper. Maar hij groeide niet
goed opschieten.
Inclusief een beroemde trainer: de Engelsman Lesley Talbot. voldoende door, bleef een klein ventje. Dan red je het niet als keeper.
Foto’s Op mijn kast heb ik de foto’s van mijn twee zoons, hun vrouwen en mijn kleinkinderen staan. Ik ben reuzetrots op ze. Ik heb twee zoons, waarvan er één in Alphen aan den Rijn woont. 14
InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans
‘Ik kan hele einden wandelen’
Mijn kleinzoon voetbalt bij ARC en ik ga regelmatig naar
cepteerd. Maar ze zei wel: ‘Robert als je gepensioneerd
hem kijken. Dan haalt mijn zoon mij op. Dat jochie heeft
bent, gaan we samen leuke dingen doen. Daar is het dus
talent. Dat zag ik meteen. Mijn kleindochters hebben
helaas niet van gekomen.’
doorgeleerd. Die maak ik niets meer wijs.
Directiechauffeur
Mooie kamers Mijn zoons zeiden op een bepaald moment dat ik niet lan-
Toen ik verkering kreeg, ben ik met mijn vrouw naar
ger alleen kon wonen. Toen zijn we samen op zoek gegaan
IJmuiden verhuisd. We dachten samen oud te worden.
naar een woonzorglocatie. Het W.F. Visserhuis beviel het
Ze was 65 toen haar aorta scheurde. Ze stierf in mijn
best. Mooie kamers en ik ben vrij om te gaan en staan. Er
armen. Ik was net met pensioen. Ik ben directiechauf-
wordt veel georganiseerd. Ik kan met iedereen door de
feur geweest. Heel lang bijvoorbeeld voor de voorzitter
bocht, maar soms heb ik geen behoefte aan gezelschap.
van de Raad van Bestuur van Ballast Nedam. Ik ben heel
Of aan geklets aan tafel, want er zijn bewoners die alles
Europa doorgereden. Als directiechauffeur hoor je veel,
van iedereen weten en daar ook een mening over hebben.
maar je weet ook dat je moet kunnen zwijgen als het graf.
Zo zit ik niet in elkaar. Ik lach met de medewerkers, daar
Het is een kwestie van vertrouwen. Mijn baan bracht wel
zijn hele leuke meiden bij. Maar ik weet tot hoever ik kan
met zich mee dat ik vaak weg was. De negen tot vijf men-
gaan. Een lolletje op zijn tijd is prima, maar daar houdt het
taliteit was mij vreemd. Mijn vrouw heeft dat altijd geac-
voor mij op.’
december 2023
15
Media
Waarderingen ZorgkaartNederland Op de website van ZorgkaartNederland delen mensen hun ervaringen met de Nederlandse gezondheidszorg. Ook wij vragen onze cliënten en/of hun naasten om een waardering voor de zorgverlening van Zorgbalans op de site achter te laten, zodat we zien wat goed gaat en wat beter kan. Hieronder een selectie van de waarderingen die de afgelopen tijd zijn geplaatst over Zorgbalans.
WIJKZORG:
WONEN EN REVALIDATIE:
Cijfer: 9.8
HORSTENDAAL EN SAANENSDUIN
Ik ben tevreden over de betrokken manier van zorg
Cijfer: 9.8
verlenen van dit Vondelkwartier wijkzorg team.
Iedereen behandelt je hier met respect. Ze proberen
Goede communicatie, doortastende aanpak en harte-
altijd een oplossing te vinden. Het gebouw en de
lijke mensen.
kamers zijn top. De vaste bezetting van personeel is
Cijfer: 8
ook top. Jammer dat er weinig personeel is. Iedereen werkt zich hier uit de naad waardoor er wel eens wat
Buurteam Archipelwijk: Altijd vriendelijk, hulpvaardig
foutjes doorheen schieten. Maar over het algemeen:
en gezellig! Door jullie hulp ben ik weer in staat om
niets dan lof!
alles zelf te doen.
Cijfer: 9.1
DE HEEMHAVEN
Cijfer: 9.3
Buurtteam Aerdenhout bestaat uit zeer kundige
Er wordt vanuit de behoefte van de cliënt gedacht en
medewerkers, betrokken en ook gezellig.
gewerkt. Er worden veel activiteiten georganiseerd.
Cijfer: 9.8 Ik ben geholpen door het Technisch Team Haarlem
De mensen die er werken zijn vriendelijk en geduldig. Wij zijn erg tevreden. Onze moeder had niet beter kunnen wonen.
met het verzorgen van m’n picclijn. De medewerkers waren altijd vriendelijk, deskundig, namen de tijd, vroegen nadrukkelijk hoe het met me ging. Ik heb de
VELSERDUIN
contacten als zeer plezierig ervaren. Als het tijdstip
Cijfer: 9.0
veranderde, belden ze altijd op. Ik ben ook wel eens
Mijn moeder is goed verzorgd gedurende haar reva-
elders in het land geholpen en dan werd de over-
lidatie na een herseninfarct. Haar eerste verpleegkun-
dracht prima geregeld. Kortom: ik ben zeer tevreden;
dige van de afdeling Vuurtoren 4 heeft mijn moeder
het is een superteam!
geholpen bij het bieden van toekomstperspectief door haar te stimuleren het terras van de afdeling te gaan verzorgen met nieuwe aanplant, het luisterend oor van deze medewerker was ook altijd dichtbij. De ergotherapeute heeft met mijn moeder gewerkt aan
16
InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans
denkwijzertraining en structuur. De transfercoach van
plek krijgt ze ook. Op de afdeling zijn bijna altijd
Velserduin heeft met haar connecties ervoor gezorgd
minstens twee medewerkers aanwezig. Dat vind ik
dat er voor mijn moeder aan een toekomst in Neder-
goed, want daardoor is er snel iemand ter plekke, als
land gebouwd kan worden. Vele anderen hebben
er iets is. De contacten tussen de medewerkers en mij
hun steentje bijgedragen! Mijn moeder is heel goed
vind ik heel goed. Ze houden me op de hoogte, bij-
hersteld. Het is bijzonder hoeveel aandacht en tijd
voorbeeld als mijn moeder gevallen is, maar ze vallen
er is geweest, ondanks de drukte voor het perso-
me niet onnodig lastig. De instelling heeft prettige
neel dat ook vaak te maken had met een schrijnend
faciliteiten, zoals een bioscoopzaaltje, een prikkelka-
personeelstekort. Velserduin is een prettig huis, de
mer en een grand café.
grote hal met de gezellige zitjes gaf een gevoel van huiselijkheid. Onze dankbaarheid is groot. DE HOUTTUINEN
Cijfer: 8.5
PRETTIG THUIS
Cijfer: 10
Prettige mensen die ook echt de tijd nemen. Als je belt, wordt de telefoon snel opgenomen. Er wordt
Mijn moeder heeft niet veel wensen meer, maar
direct hulp aangeboden. Onderlinge communicatie is
deze worden gezien. De medewerkers laten de zorg
heel goed. Medewerkers hebben echt plezier in hun
daarop aansluiten. Zo wil ze graag een bepaalde plek
werk.
in de huiskamer zodat ze het overzicht houdt. Deze
december 2023
17
Achtergrondverhaal
Prettig Thuis denkt na De groep ouderen in Nederland wordt steeds groter en door de verbeterde zorg wordt ook de gemiddelde leeftijd steeds hoger. Aan de andere kant neemt het aantal mantelzorgers dat voor ouderen kan zorgen af. Bovendien is er een grote krapte op de arbeidsmarkt. Hoe organiseer je de zorg zo dat ouderen de gewenste zorg krijgen en zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen? Om dat probleem in kaart te brengen en met oplossingen te komen, werkt projectgroep ‘Prettig Thuis van de Toekomst’ samen met Zilveren Kruis Zorgkantoor.
H
oe ziet de toekomst eruit voor de medewerkers en cliënten van de 23 Prettig Thuisteams van Zorgbalans?
Projectleider van ‘Prettig Thuis van de Toekomst’ Saskia Tiggelaar en locatiemanager Marjo van de Rozenberg zijn druk bezig met vooruit kijken en vooruit denken. Maar wat houdt Prettig Thuis eigenlijk in? Marjo: ‘Wij bieden met kleine teams en dus vaste gezichten verpleeghuiszorg thuis. Dit gebeurt via het Volledig Pakket Thuis (VPT). Een
zeker zo belangrijk. Over 20 jaar is de groep oude-
cliënt krijgt alle zorg en ondersteuning thuis en
ren een stuk groter dan nu en de vraag is op welke
dus niet in één van onze woonzorglocaties. Van
manier wij hen kunnen ondersteunen zodat zij zo lang
persoonlijke verzorging en verpleging tot huis-
mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Dit wordt ook
houdelijke ondersteuning, welzijn, maaltijdservice
gestimuleerd door de overheid. We moeten dingen
en alarmopvolging. Een cliënt heeft daarvoor wel
veranderen om aan deze toenemende zorgvraag te
een indicatie vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz)
kunnen voldoen. Dat kunnen we niet alleen, vandaar
nodig. Onze medewerkers helpen om die indicatie
dat we hierin optrekken met een belangrijke partner
per cliënt in te vullen.’
als Zilveren Kruis Zorgkantoor. Er is onder andere
De uitdagingen zijn groot, wat zijn oplossingen?
18
voorlichting nodig. Kinderen moeten van de noodzaak worden doordrongen dat ze voor hun ouders gaan zorgen. Zeker omdat het aantal mantelzorgers
Saskia: ‘Het draait vanzelfsprekend niet alleen om
alleen maar afneemt. Er zal daarnaast een groter
verpleegkundige of persoonlijke verzorging. De
beroep op het netwerk worden gedaan. Maar we
persoonlijke begeleiding, het sociale aspect, is
kijken ook naar wat een cliënt zelf kan en waar echt InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans
over toekomst zorg Ker nteam van de To ‘Prettig Thuis ekomst’
Binnen Pre ttig Thuis houdt ee van zes co n kerntea llega’s zic m h b e zi g met hoe w de VPT-zo rg toekom e stbestend maken. D ig kunnen eze groep b e w a a k gang van t de voort het proje ct en den aanpak e kt na ove n geeft h r de ierin advie zij ambass s. Tevens adeurs va zijn n dit proje ct.
zorg voor nodig is. Dat verschilt per situatie.
cliënt en direct betrokkenen wat er aan zorg
Een oudere die goed met zijn kinderen over-
kan worden geboden. Wat kan een cliënt nog
weg kan, die ook nog eens in de buurt wonen,
zelf? Hoe kunnen we zorgtechnologie inzet-
heeft een andere vraag dan een oudere in
ten? Dit is maatwerk, waarbij elk zorgaanbod is
Haarlem met twee kinderen die in het buiten-
afgestemd op de cliënt. Dankzij de zorgtechno-
land wonen. We moeten het dus slimmer orga-
logie kunnen we onder andere een beter inzicht
niseren en individueel kijken wat nodig is. Denk
krijgen in het leefpatroon van onze cliënten. We
bijvoorbeeld aan de inzet van zorgtechnologie.’
kunnen bijvoorbeeld zien door sensoren hoe
Hoe organiseer je het slimmer?
vaak iemand naar het toilet gaat. Heel vaak? Dan kijken we of er sprake is van een blaasont-
Marjo: ‘Onze medewerkers van Prettig Thuis
steking. Het is maar een voorbeeld, maar dat
komen bij de mensen in hun thuissituatie, waar
de zorg in de toekomst absoluut anders wordt
zij een inschatting maken van de zorg die nodig
georganiseerd, is onontkoombaar.’
is. Als er een indicatie is, kijken onze cliëntcoaches en verpleegkundigen samen met de december 2023
19
Speciaal voor jou
Yvonne van Kooten neemt afscheid als vertrouwenspersoon Op 1 oktober 2023 stopte Yvonne, na meer dan 14 jaar vertrouwenspersoon ongewenste omgangsvormen en integriteit te zijn geweest. Zij blijft werkzaam als geestelijk verzorger in het W.F. Visserhuis en wil nu wat meer ruimte hebben voor het geven van mindfulness trainingen. Tijd voor een gesprek nu er meer bewustzijn is gekomen voor de last die medewerkers kunnen ervaren door zich onveilig te voelen op de werkvloer.
Heb je gesolliciteerd of werd je gevraagd?
voor de sfeer van een huis, zowel voor
len. Na die eerste training volgden er
de bewoners als voor de medewer-
nog vele, want om gecertificeerd te
‘Ik werd gevraagd. De toenmalige
kers. Hoe mensen met elkaar omgaan
zijn en te blijven door de Landelijke
voorzitter van de Raad van Bestuur
heeft alles te maken met of mensen
Vereniging van Vertrouwenspersonen
vroeg of ik vertrouwenspersoon voor
zich veilig en gezien voelen en hoe
is het verplicht een vastgesteld aantal
de medewerkers wilde worden. Ik aar-
ze van daaruit zichzelf gedragen naar
trainingen en intervisiebijeenkomsten
zelde geen moment. Ik hoorde even
anderen. Dat boeide mij. Om mij als
per jaar te volgen.’
later dat er nog iemand was gevraagd
vertrouwenspersoon hiermee bezig te
die ook ‘ja’ had gezegd. Het was de
kunnen houden en hopelijk te kunnen
bedoeling dat wij dit samen zouden
bijdragen aan meer werkplezier, vond
Wat is ongewenst gedrag eigenlijk? Wie bepaalt dat?
doen. Ik had geen idee wie dit was.
ik wel een eer.’
‘Ongewenst gedrag kan gaan om
Zo kwam het dat Annet Hilgersom
intimidatie, agressie, pesten, discri-
ontmoetten op Schipholpoort, in het
Vertrouwenspersoon word en ben je toch niet zomaar?
gangetje bij de bestuurskamer.’
‘Dat kun je wel zeggen inderdaad. Na
de beleving van de desbetreffende
het eerste overleg volgde een inten-
medewerker. Als vertrouwenspersoon
sieve basistraining van bureau Beze-
doe je niet aan waarheidsvinding. Je
en ik elkaar voor de allereerste keer
Waarom hoefde je geen moment na te denken?
minatie en seksuele intimidatie. Of iets ongewenst is, is afhankelijk van
mer en Kuiper. Met Annet besprak ik
staat naast de melder en gaat van
‘Misschien klinkt het gek, maar het
vervolgens hoe we één en ander invul-
haar/zijn beleving uit. Dit kunnen we
voelde voor mij als een geschenk toen
ling zouden geven. Ik heb het altijd
als vertrouwenspersoon omdat we
ik werd gevraagd voor deze functie.
als een enorme steun ervaren dat
een onafhankelijke positie binnen de
Ik werkte al enige tijd als geestelijk
wij vanaf het begin met elkaar onze
organisatie hebben. In principe is het
verzorger in het W.F. Visserhuis. Ik
werkwijze en de casuïstiek konden
de bedoeling dat de medewerker zelf
merkte dat de manier waarop mensen
afstemmen. Het is fijn om een maatje
het ervaren probleem bespreekt met
met elkaar omgaan heel bepalend is
te hebben op wie je kunt terugval-
degene waar hij/zij last van ervaart.
20
InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans
‘Ik zou ied ereen op het ha rt willen drukken: blijf niet rondlope n met een gevo el van onveiligh eid. Praat ero ver!’
dan, ook afhankelijk van het ervaren probleem, samen met de melder. Als een medewerker bij ons komt met een vermoeden van een misstand, dan volgen we daarbij de regeling die daarvoor is afgesproken.’
Heb je nog goede raad? ‘Ik zou iedereen op het hart willen drukken: blijf niet rondlopen met een gevoel van onveiligheid. Praat erover! Liefst natuurlijk met degene waar je last van hebt. Als je dat om wat voor reden dan ook niet aandurft, neem dan contact op met een vertrouwenspersoon. Het hoeft niet altijd een huizenhoog probleem te zijn voordat je die stap zet. Soms kan sparren over waar je mee zit al opluchten en je helpen met iets lastigs dat je in je werk ervaart om te gaan. Zorgen voor jezelf helpt je vitaler te blijven. Ik wil daarnaast iedereen die een beroep op Maar soms is er een reden waarom
met de vertrouwenspersoon voor die
mij deed of met wie ik heb samenge-
iemand dat niet aandurft of heeft de
medewerker al genoeg is. Maar het
werkt, van harte bedanken voor het
melder dat al wel gedaan, maar heeft
kan ook zijn dat we in gezamenlijk
vertrouwen. Problemen in de omgang
het niet geholpen het probleem op te
overleg een volgende stap zetten.
met elkaar zullen zich altijd blijven
lossen.’
Tijdens de volgende stap gaan we na
voordoen waar mensen samenwerken.
welke mogelijkheden de medewerker
Een cultuur van open communicatie
zelf heeft. We informeren, we advise-
en transparantie waarbij medewer-
‘Het eerste deel van een gesprek
ren en we kijken naar de dingen die
kers worden aangemoedigd om hun
met een melder is vooral verken-
medewerkers zelf zouden kunnen. Als
gedachten en zorgen te delen, bevor-
nend. Waar heeft de medewerker
blijkt dat dit onvoldoende is om met
dert een ondersteunende werkom-
last van? Het kan zijn dat de melder
het probleem om te gaan, of op te
geving waarin stressfactoren kunnen
het hierbij wil laten. Dat het delen
lossen, zetten we een volgende stap.
worden aangepakt en opgelost voor
van het probleem en erover sparren
Wat die stap kan zijn, bekijken we
ze escaleren.’
Hoe verloopt zo’n gesprek?
december 2023
21
Toegewijd
Jubileum Wij feliciteren onderstaande, toegewijde collega’s met hun jubileum! 12,5 jaar in dienst
Petra Huig – Prettig Thuis
Marjolein Thurnim –
Surya Verhagen – Wijkzorg
Margret Mijsbergh – wDen Weeligenberg
Den Weeligenberg
Connie Duinmayer – Breezicht
Cora Koomen – Huis ter Hagen
Maria van Schoor – Breezicht
Merel Willems – Wijkzorg
Renate Kolman –
Arjane Hehenkamp – Wijkzorg
Priscilla Zaagsma – De Houttuinen
Stenny Toornvliet – Wijkzorg
Jenna Meekel – Sonnevanck
Iris Philippo – Flexpool
Hortense Rijlaarsdam – Wijkzorg
Ontmoetingscentrum
Maureen Blonk – Den
WimJan Egtberts – Leidsevaart
Bollenstroom
Weeligenberg
Jolanda Langbroek –
Maricha Haver – Velserduin
Monique Seijsener – Wijkzorg
Gwenny van der Hoorn – Flexpool
Paula Pompe – Den Weeligenberg
Stephanie Jongeling – Huis ter Hagen
40 jaar in dienst
Lucienne van der Hulst –
Monique Vendel – Huis ter Hagen
De Moerberg
Margriet de Vries – Huis ter Hagen
Brenda Zwanenburg –
Tiny Vuil – Velserduin
Prettig Thuis
Wikje van den Eijnde Zuiderhout
Sandra Ratsch – De Molenweid
25 jaar in dienst
Veronica Ramos – De Houttuinen
Karin Guijt – Den Weeligenberg
Marjolein Kamerman – Velserduin
Elise van der Ploeg – Breezicht
Mindel Meinders – Velserduin
Fadima Gargili – De Moerberg
Marloeke van Sluis – Velserduin
Linda Schouten – Zuiderhout
Cindy Engelhart – Velserduin
Petra Hof – Wijkzorg
Fikreta Karalic – Huis ter Hagen
Marian Visser – Leidsevaart
Mieke Schelvis – Breezicht
Monique van der Linden –
Yrgaalem Hagos – De Moerberg
Marian van Bugnum –
Saniye Ak – De Moerberg
Prettig Thuis
Marga Zijlstra – Velserduin
Danielle van Roden –
Carola Zwanenburg – Breezicht
De Houttuinen
Anita Hangjas – Leidsevaart
Wilma Pannevis – Huishoudelijke
Paula Bruijn – De Moerberg
Ondersteuning
Conny van den Oever –
Huis ter Hagen
Zorgbemiddeling
Sharmiladebie Khedoe – Zuiderhout
Anita van Duin –
Huis ter Hagen
Den Weeligenberg
Rinske Poppe – Velserduin
Bovenstaande collega’s vierden hun jubileum tussen 01-05-2023 en 31-10-2023.
22
InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans
O
uderenmishandeling is een beladen, maar helaas ook actueel onderwerp. Zorg-
medewerkers komen het geregeld tegen, maar het kan behoorlijk lastig zijn om over het onderwerp te beginnen bij de betrokkenen. Laat staan het op te lossen. Eén op de 20 ouderen krijgt te maken
Team in beeld
Een team stelt zich voor…
E J T R O O P PAS
andeling erenmish d u O m a isser vieste : Boukje V Team: Ad aar rechts n s k is), n li n a rettig Thu Namen: V dige bij P n u k g e le e h verp egkundig (geriatrisc (wijkverple n a m iaal te it (s W n Son oc Anoushka Jessica va ), k ij w lk a Sch nevanck) ouderen in ige in Son d n u k g e er in ch verple elijk werk psychiatris aatschapp (m ie rl e ff e Sch en Sascha ) ligenberg Den Wee
met een vorm van ouderenmishandeling. Omdat veel gevallen niet bekend zijn bij instanties, is dit aantal waarschijnlijk nog veel hoger. Zorgmedewerkers zijn
medewerkers en is op verzoek van onze
verplicht om zich te houden aan de meld-
bestuurder Tamara Pieterse gevormd om
code en als zorgorganisatie is Zorgbalans
meer aandacht te krijgen voor dit onder-
verplicht het stappenplan te volgen.
werp en het te bestrijden.
Het Adviesteam Ouderenmishandeling
Het Adviesteam Ouderenmishandeling is
denkt met je mee! Voor ondersteuning
aangesloten bij de beroepsgroep LVAK en
en advies kun je contact opnemen met
heeft korte lijnen met Veilig Thuis.
het team via ouderenmishandeling@
Er zijn voldoende mogelijkheden om
zorgbalans.nl. In de groep Adviesteam
ouderenmishandeling tegen te gaan en
Ouderenmishandeling op InZorgbalans
te stoppen. Twijfel dus geen moment en
kun je meer informatie lezen over het
meld het direct als je misbruik vermoedt.
onderwerp. Het team bestaat uit vier
Wij helpen je graag!
december 2023
23
Vastgoed
Dinsdag 10 oktober is een nieuwe locatie van Zorgbalans
feestelijk geopend aan de Dorpsstraat 88 in Castricum. Hier bevindt zich het nieuwe kantoor van het Prettig Thuis team
Castricum en buurtteam Castricum. Bovendien is er een ruimte waar groepsactiviteiten voor cliënten worden georganiseerd.
Opening nieuwe locatie Zorgbalans in Castricum
B
ij Zorgbalans helpen we mensen zo lang mogelijk zelfstandig te blijven wonen en op hun
eigen manier vorm en inhoud te geven aan hun leven. Samen met de wijkverpleegkundige bekijken we wat cliënten nog zelf kunnen en met welke zorg onze verpleeg-
Locatie m et activiteite nruimte voor cliën ten van Prettig Th uis.
kundigen en verzorgenden kunnen helpen. Zoals huishoudelijke hulp, wondverzorging en begeleiding bij dementie tot intensieve verpleging.
24
Voor wie intensieve zorg nodig heeft,
van Prettig Thuis team
maar toch liever thuis wil blijven wonen,
Castricum en buurtteam Castricum en
biedt Zorgbalans Prettig Thuis aan.
een activiteitenruimte. Hier kunnen wij
Daarmee wordt thuis alle zorg en
groepsactiviteiten organiseren voor
ondersteuning geboden zoals in een
cliënten van Prettig Thuis. Zo gaan wij
woonzorgcentrum, zodat cliënten veilig
bijvoorbeeld samen met cliënten koken,
en prettig thuis kunnen blijven wonen. In
samen bewegen op muziek en nog vele
deze nieuwe locatie zitten een kantoor
andere activiteiten.
InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans
december 2023
25
Verbindend
Strategie Zorgbalans aanges c Voor 2019-2023 heeft Zorgbalans de visie en strategie vastgesteld met daaraan gekoppeld het gewaagde doel: we willen in 2030 toonaangevend zijn in Nederland als het gaat om oplossingen voor de exploderende zorgvraag. Nu deze periode bijna voorbij is, was het dit jaar tijd om samen met collega’s van verschillende organisatieonderdelen te kijken naar de speerpunten voor de komende vier jaar (2024-2027). Carla de Boer, strategisch adviseur Cultuur, Ontwikkeling & Innovatie binnen Zorgbalans, neemt ons mee in de gemaakte keuzes.
Onveranderd ambitieus
Neem de inzet van zorgtechnologie.
veel tijd. En hij heeft een deel van zijn
‘De basis van onze visie en strategie is
De afgelopen jaren is er hard gewerkt
zelfstandigheid en flexibiliteit terug.
niet veranderd. Zo zijn onze missie (Uw
om zorgtechnologie de belangrijke plek
Omdat iedereen nu overtuigd is van de
leven, uw wensen, samen onze zorg), onze
te geven die het nu binnen Zorgbalans
voordelen van zorgtechnologie en het
kernwaarden (toegewijd, verbindend en
inneemt. Er is veel bereikt en we blijven
steeds meer onderdeel van de zorg is, kan
vindingrijk) en ons gewaagde doel gelijk
op dit gebied doorontwikkelen. Zo is het
in de strategie van de komende vier jaar
gebleven. Onze doel is nog steeds om
mooi om te zien dat het beeldbelteam
de nadruk op andere zaken liggen.
toonaangevend te zijn in Nederland als
zich binnen enkele maanden onmisbaar
het gaat om oplossingen voor de explo-
heeft gemaakt. Al vele tientallen cliënten
We doen het samen
derende zorgvraag. Een mooi streven,
worden door dit team bediend. Het geeft
Eén van de belangrijkste thema’s is zelf- en
maar hoe doen we dat in de praktijk? Wat
cliënten meer flexibiliteit en zelfstandig-
samenredzaamheid. Een bijzondere term,
vraagt het in ons dagelijks werk en wat
heid en het biedt onze buurtteams de
waarvoor we hopelijk nog een betere
moeten we organiseren om samen goede
ruimte om andere cliënten te bezoeken.
naam vinden, maar waarbij het draait om
zorg te kunnen blijven leveren? Juist dit
Zo is er het voorbeeld van een meneer die
het principe dat we de zorg samen doen;
hebben we voor de komende vier jaar met
zelf geen insuline meer durfde te spuiten.
de cliënt, het netwerk rondom de cliënt
elkaar vastgesteld. Het helpt ons de juiste
De wijkzorg ging er dagelijks langs om
en de zorgmedewerkers. Zelf- en samen-
keuzes te maken en focus aan te brengen.
hem te helpen. Met behulp van het beeld-
redzaamheid sluit naadloos aan bij onze
En dan zie je dat de strategie toch anders
belteam kan hij op afstand nu toch weer
missie ‘Uw leven, uw wensen, samen onze
is dan in de afgelopen vier jaar.
zelf zijn insuline toedienen en dat scheelt
zorg’. Hierbij is een steeds belangrijkere
26
InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans
s cherpt voor 2024-2027
rol weggelegd voor het netwerk rondom
op de stoel van de cliënt gaan zitten? En
een regionaal project gestart om te komen
de cliënt.
wanneer trekken we hierover als zorgme-
tot oplossingen voor de inzet van zzp’ers.
Vooral het thema ‘samen’ is belangrijk. We
dewerker aan de bel? Moeilijke discussies
Het vastleggen van de strategie voor
kijken bij het bieden van zorg altijd naar
die we niet uit de weg moeten gaan, want
2024-2027 bevindt zich in de afrondende
de cliënt, naar zijn of haar wensen en de
er is nog zoveel mogelijk en dus te winnen.
fase. Binnenkort word je verder geïnfor-
inzet van hulpmiddelen. Waar moeten we
meerd via InZorgbalans en zal je leidingge-
onze zorg inzetten om zoveel mogelijk
Onze medewerkers doen ertoe
mensen te helpen op die momenten dat zij
Een belangrijk aspect in de herziene
op inzetten om onze visie en strategie te
ons het hardste nodig hebben? Maar we
strategie is dat er veel aandacht is voor
realiseren.’
kijken ook naar wat een cliënt nog zelf kan.
de medewerkers. Jij doet ertoe. Jij
En waarin het netwerk rondom de cliënt
maakt goede zorg elke dag mogelijk.
NB: Met betrekking tot de herijking van de
kan ondersteunen. We moeten naar een
Als Zorgbalans goed zorgt voor jou als
strategie wordt uiteraard een zorgvuldig
andere rolverdeling tussen het netwerk en
medewerker, kun jij goed zorgen voor
besluitvormingsproces gevolgd. Defini-
de professionele zorg. Een gevoelig punt
de cliënten. Dat maakt dat we veel oog
tieve besluitvorming vindt medio decem-
in de samenleving, want iedereen heeft
hebben voor de vitaliteit en ontwikkeling
ber plaats.
het druk en we betalen toch onze zorgpre-
van onze medewerkers. Daarnaast vinden
mies? Hoe gaan we om met mantelzorgers
we het ook belangrijk dat je een fijne
die van zorgmedewerkers verwachten dat
werkomgeving hebt met zoveel mogelijk
zij hen veel ontlasten? Of met naasten die
vaste collega’s. Zo is er onder andere al
december 2023
vende vertellen waar we de komende jaren
27
Achtergrondverhaal
Bewegen
Johnno Hulshof startte acht jaar geleden als allereerste bewegingsbegeleider bij Zorgbalans. Nu werkt hij samen met twaalf collega-bewegingsbegeleiders. Het besef dat bewegen ervoor zorgt dat ouderen langer fit blijven en het een positieve uitwerking heeft op het geheugen en het concentratievermogen, wordt inmiddels algemeen erkend.
J
28
ohnno Hulshof begon zijn loopbaan binnen
steeds belangrijker te worden, ook bij onze ontmoe-
Zorgbalans in Den Weeligenberg, maar
tingscentra. Dat kan via gym of yoga, maar onze
werkt tegenwoordig fulltime bij De Heem-
zorgmedewerkers spelen eveneens een belangrijke
haven. Elke morgen verzamelen bewoners zich op
rol. Zorgen voor mensen zit onze medewerkers in
het binnenplein voor de gymnastische oefeningen.
het bloed. Maar je kunt best tegen een bewoner
Bovendien geeft hij workshops op andere locaties
zeggen: pakt u zelf even dat kopje. Op die manier
van Zorgbalans. ‘Ik geef gym, onze collega Maaike
behouden bewoners van onze zorglocaties hun
Kraaij verzorgt de yogalessen. Bewegen begint
zelfstandigheid.’ InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans
voor ouderen
Ballon
een op zijn eigen manier kan meedoen. Je kunt bewegen
In groepsverband bewegen heeft daarnaast andere voor-
aan zo veel verschillende dingen koppelen. Ik heb van
delen legt Johnno uit. ‘Het is niet alleen fysiek. Een ballon
Zorgbalans de vrijheid gekregen het bewegen voor
in een kringetje naar elkaar over tikken is ook een sociaal
bewoners te ontwikkelen. We werken daarbij nauw samen
gebeuren, want we doen altijd oefeningen in groepjes. Een
met de activiteitenbegeleiders, we vormen als het ware de
ander voordeel is dat als bewoners hebben bewogen ze
schakel tussen fysio en activiteiten. Ik maak bijvoorbeeld
ook beter slapen. Zorgmedewerkers hebben er daarnaast
elke morgen een wandeling met bewoners. Dat vinden ze
baat bij als een bewoner langer kan staan of zelfstandig
echt heerlijk. Gewoon buiten, even weg uit De Heemha-
naar het toilet loopt.’
ven. Daarnaast hebben we in De Heemhaven een ‘leuke
Verschillen
dingen dienst’. Met een vrijwilliger op de duo-fiets eropuit. Prachtig toch! Dat bewegen gezond is, weet inmiddels
Niet elke bewoner is natuurlijk hetzelfde. Johnno: ‘De één
iedereen. Mijn baan als bewegingsbegeleider is echt de
kan iets wel en de ander kan het niet. Bewegen is bij ons
leukste baan binnen de organisatie. Vind ik tenminste.’
zeker niet verplicht. Het plein zit iedere morgen vol, ik hoef niemand op te halen. Dat zegt genoeg. Als bewegingsbegeleider weet ik wat de fysieke grenzen van mijn individuele deelnemers zijn. We doen oefeningen waaraan iederdecember 2023
29
Opleidingen
Kwestie van klikken naa r Het huidige Leerplein wordt begin 2024 vervangen door het nieuwe Leerplein. Karin van Leeuwen (teammanager Leren & Ontwikkelen), Melanie Hekking (opleidingsadviseur) en Marleen Dermout (opleidingskundige) vertellen je alvast meer over het nieuwe Leerplein van Zorgbalans.
Wat is een Leerplein eigenlijk?
en het draagt bij aan de ambitie van Zorgbalans om
‘Het is een plek waar leren samenkomt. Medewer-
in 2030 toonaangevend te zijn. Daarnaast sluit het
kers van Zorgbalans kunnen op het Leerplein kennis
nieuwe Leerplein aan op de leervisie en de leerge-
opdoen die hun kunde verder vergroot. Dat kan op
meenschap van Zorgbalans.’
heel veel manieren zoals via instructie, via artikelen plein ook bereikbaar wordt voor mensen die geen
Wat maakt het nieuwe Leerplein zo bijzonder en vernieuwend?
dienstverband hebben bij Zorgbalans maar wel met
‘Er zijn tal van nieuwe functionaliteiten toegepast
Zorgbalans van doen hebben. Mantelzorgers, zzp’ers
die het nog handiger en makkelijker maken om
en vrijwilligers om precies te zijn.’
te leren. Bovendien speelt het Leerplein in op de
of video’s. De bedoeling is dat het nieuwe Leer-
Waarom een nieuw Leerplein?
30
toenemende vraag aan zorg en de krapte op de arbeidsmarkt. Het inzetten van nieuwe technolo-
‘Het huidige Leerplein is sinds 2012 bij Zorgbalans
gieën is essentieel. Maar dan moeten we wel op een
in gebruik en inmiddels verouderd. Het nieuwe
andere manier kijken en leren. Vroeger was fysiek
Leerplein faciliteert alle medewerkers in hun deskun-
leren normaal, tegenwoordig zien we steeds meer
digheidsbevordering en persoonlijke ontwikkeling
de mix van digitaal en fysiek leren, inclusief werkInZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans
a r het nieuwe Leerplein
plekondersteuning. Verder is het nieuwe Leerplein
Google. Verder zijn er de kanalen die hetzelfde wer-
gepersonaliseerd en hoef je geen wachtwoord
ken als een YouTube kanaal. Daarop staan video’s,
meer te onthouden. Je gaat naar de homepage op
weetjes en nieuws over onderwerpen, waarop je
InZorgbalans, klikt de applicatie ‘Leerplein’ aan en je
je kunt abonneren. Op het kanaal mondzorg kan
kunt beginnen. Je ziet het startprogramma inclusief
bijvoorbeeld een video worden geplaatst over het
diverse e-learning programma’s. Er is daarnaast een
reinigen van een kunstgebit. Verder is er natuurlijk je
eenvoudig zoekprogramma. Het nieuwe Leerplein is
persoonlijke portfolio waarop onder andere staat wat
interactief en zorgt ervoor dat collega’s kennis met
je via het Leerplein hebt gedaan en een werkplek-
elkaar delen. Het wordt echt een centrale plek. Een
ondersteuning via de mobiele telefoon. De moge-
kwestie van één keer klikken en je zit als medewerker
lijkheden van het nieuwe Leerplein zijn dus echt heel
op het nieuwe Leerplein.”
groot en hopelijk snel door iedereen te gebruiken.’
Wat zijn voorbeelden van nieuwe functionaliteiten? ‘De cursussen en e-learnings zijn nu allemaal makkelijker te vinden via een zoekfunctie, vergelijkbaar met december 2023
31
Rond de klok verpleging in uw eigen huis ... ook dat is Nobilis. 24-uurszorg zolang u nodig heeft. Nobilis heeft alles in huis om het u makkelijker te maken. Ontdek alle mogelijkheden op nobilis.nl of bel 023 5100 333.