Zorgbalans - December 2023

Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans

e ‘J : r e t u o W

2 december 2023 - 18e jaargang

T F E O PR il’

h het versc

6

8

14

TECHNOLOGIE

MEDEWERKER IN BEELD

CLIËNT IN BEELD

Warme beeldbelzorg

Natascha Mundhenke

Robert Rip

Beste lezer, Hoe organiseren we met elkaar de (ouderen)zorg van de toekomst? Een belangrijke opgave waar we continu met elkaar over in gesprek zijn, zowel binnen als buiten Zorgbalans. En eerlijk gezegd is het een meer dan uitdagende opgave waar natuurlijk niet één kant-en-klare oplossing voor te vinden is.

Binnen Zorgbalans zijn er verschillende initiatieven, groot en klein, waarmee we ons voorbereiden op de toekomst. Hiermee sluiten wij aan en bereiden wij ons voor op de regionale en landelijke ontwikkelingen, gedreven vanuit onze eigen visie en strategie.

In dit InZ Magazine lees je meer over de wijze waarop we dat doen en hoe we de komende jaren nog meer focus gaan aanbrengen in onze strategie.

Met dank aan de input van vele collega’s, medezeggenschapsleden, toezichthouders en andere betrokkenen. Daarnaast vind je in het magazine nog veel meer aansprekende verhalen waarin onze collega’s binnen Zorgbalans een belangrijke rol spelen.

Ik wens je wederom veel leesplezier!

Hartelijke groet, Tamara Pieterse Bestuurder Zorgbalans

Wil jij de volgende keer ook met je team of ervaring in het InZ Magazine om informatie te delen met je collega’s, onze vrijwilligers en andere geïnteresseerden? Laat dat even weten aan de collega’s van Communicatie: communicatie@zorgbalans.nl.

6

Technologie 2

InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans

Vindingrijk De Moerberg

14

Cliënt in beeld Robert Rip

24

Vastgoed Zorgbalans locatie Castricum

6

Technologie Warme beeldbelzorg

16

26

Verbindend Visie en Strategie

7

Column Nel Doesburg

Media Waarderingen Zorgkaart Nederland

18

28

Achtergrondverhaal Bewegen voor ouderen

8

Medewerker in beeld Natascha Mundhenke

Achtergrondverhaal Strategie Prettig Thuis

20

30

Opleidingen Nieuw Leerplein

10

Feiten en Cijfers Medewerkersonderzoek

Speciaal voor jou Vertrouwenspersoon Yvonne van Kooten

11

Column Pieter Winters

22

Toegewijd Jubilea

12

Prikbord

23

13

Update OR

Team in beeld Adviesteam Ouderenmishandeling

Inhoudsopgave

4

8

14 COLOFON

InZ Magazine Jaargang 18, nr. 2-2023

Redactie

Fotografie

Redactieadres

Willemieke van Dam

Noortje Dalhuijsen

Zorgbalans

Kim Hirs

Ramon Philippo

Redactie InZ, Postbus 6166, 2001 HD Haarlem

Iris Sentrop Aan dit nummer werkten mee:

Intern: Communicatie,

Jaap Bonkenburg (De Coalitie),

Opmaak en druk

Nel Doesburg en

GBU printmedia

E-mail:

Pieter Winters

www.gbu.nl

communicatie@zorgbalans.nl

december 2023

INLEVEREN KOPIJ VOLGEND NUMMER

Leidsevaart 588, kamer 3.07

Ideeën voor het volgende nummer zijn welkom per e-mail vóór 1 maart 2024 3

De aanleiding vormde een brief van een aantal Vindingrijk

cliënten en huurders. Ze klaagden over de kwaliteit van het eten. Dat kon anders en dat kon beter, vonden ze. Jeffrey van Bergen, facilitair coördinator in De Moerberg, vatte de koe bij de horens. Drie keer in de week helpen de cliënten en huurders de medewerkers voortaan met de bereiding van de maaltijden in De Moerberg. Sinds die tijd wordt er extra smakelijk gegeten.

Eten in De Moerberg

‘Je proeft het verschil’

E

én van de opstellers van de brief was de

Spruitjes, bloemkool, sperziebonen, het stond wel

heer Van der Werff. Hij huurt een kamer

drie uur op het gas. Die tijd is natuurlijk voorbij,

en zijn vrouw die intensieve zorg nodig

maar bewoners willen geen harde groenten op hun

heeft, woont op een andere kamer. De heer Van der

bord. Het is bovendien belangrijk iedereen in zijn

Werff is de grote aanjager van de groentesnijploeg.

waarde te laten. De één breekt een sperzieboon in vier stukken, de ander in twee. Het hoort er allemaal

‘Ik ben nog heel fit, ik verveelde me. Ik dacht dat er na de klacht niets zou gebeuren, maar dat pakte

4

bij.’

tot mijn vreugde en verrassing heel anders uit. Nu

We doen het samen

zijn mijn dagen weer gevuld. Soms begin ik een

Volgens Jeffrey van Bergen slaat de heer Van der

uurtje eerder, haal ik vast de stronken en bladeren

Werff de spijker volledig op zijn kop. ‘We bouwen in

van de bloemkool. Niet iedereen van de snijploeg is

De Moerberg aan een gemeenschap waar ouderen

immers fysiek in staat dat te doen. Wij komen nog

zo zelfstandig mogelijk leven en actief een bijdrage

uit een tijd waarin alles enorm gaar werd gekookt.

leveren in het huis. Dit is veel leuker voor iedereen,

InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans

hoewel bewoners soms wel gestimuleerd moeten

Verse vis

worden. Dat lukt bijna altijd, je wordt immers

De snijploeg bleek een schot in de roos. Van twee

niet blij van niets doen. Ook binnen de snijploeg

keer snijden in de week werd het snel drie keer.

kijken we wat mensen wel kunnen. De cultuur in

Plus nog een dag verse vis. Want IJmuiden blijft

De Moerberg verandert, we doen het nu samen.

IJmuiden natuurlijk. Jeffrey: ‘Huurders, cliënten en

Bewoners zijn meer betrokken bij elkaar en als een

medewerkers, iedereen is enorm blij. Samen met

bewoner bijvoorbeeld overlijdt, vormen de andere

de medewerkers gastvrijheid Jeanette Beukema

bewoners samen met de medewerkers een erehaag

en Wouter Budding wordt van de maaltijd een

tijdens de uitgeleide. Het met elkaar koken komt

feestje gemaakt. Mensen ruiken weer vers eten en

eveneens voort uit ons streven om het beter te

medewerkers in de keuken krijgen complimenten.

maken. Na die klacht riep ik een voedingscommissie

Wij proeven alles vooraf en het smaakt gewoon

in het leven die verantwoordelijk werd voor de

helemaal prima.’

kwaliteit van het eten. Je proeft echt het verschil.’

december 2023

5

Technologie

Warme zorg op afstand Collega’s van het beeldbelteam van Zorgbalans krijgen het steeds drukker. Minimaal duizend gesprekken in de maand is eerder regel dan uitzondering. Contact op afstand via de tablet de Compaan (een speciale tablet voor ouderen of mensen zonder digitale ervaring) met cliënten die zorgvragen stellen, is een nieuwe vorm van zorg verlenen binnen Zorgbalans.

G

erda is één van de leden van het beeldbelteam. Gerda werkte als verzorgende IG lang in de wijk. Omdat haar pensionering nadert, maakte ze in haar buurtteam

plaats voor jongere collega’s. Ze beschikt vanzelfsprekend over veel kennis en kan daarom vragen van cliënten zeer goed beantwoorden.

‘We installeren de Compaan persoonlijk bij onze cliënten thuis. Eén druk op de knop en het werkt. Voor de cliënt is het meestal even wennen, maar na verloop van tijd zie ik dat ze echt op hun gemak zijn. Kopje koffie erbij en dan starten we. Voor elke cliënt is een kwartier ingepland. Maar de één is wat sneller klaar, waardoor we meer tijd voor de ander kunnen vrijmaken. Het is natuurlijk anders dan fysiek werken in de wijk. Maar het is waardevol om te doen, want onze cliënten bied ik toch een helpende hand. Wij plannen als team zelf de afspraken in en bellen dus met de cliënt en niet andersom. Bovendien hebben we geregeld contact met het buurtteam over een cliënt.

Indicatie Het inzetten van beeldschermzorg betreft zorgmomenten die niet altijd fysiek hoeven plaats te vinden. Deze zorg betreft bijvoorbeeld medicatiemomenten aangeven, algemene dagelijkse levensverrichtingen (ADL-zorg) en tot slot ondersteunen van mantelzorgers.

Alleen cliënten met een indicatie komen in aanmerking voor deze innoverende manier van zorgverlening.

Voordelen Saskia Keijzer, strategisch adviseur Innovatie & Technologie bij Zorgbalans ziet grote voordelen van deze zorg op afstand: ‘Het gaat niet zo zeer om het middel, het gaat vooral over contact op afstand met onze cliënten. Voor sommige handelingen hoeft een medewerker van een buurtteam niet altijd aan huis te komen. Het grote voordeel voor onze cliënten is dat ze meteen antwoord krijgen, dat ze niet hoeven te wachten op een medewerker die aan huis komt. De planning bij 6

InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans

Column

Gods moederhart Deze woorden, het moederhart van God, zijn voor mij gaan leven sinds ik de wereld van de mensen met dementie mocht binnengaan als geestelijk verzorger.

In deze wereld verdwijnt veel van vandaag en gisteren, maar geeft de beleving en herinnering van de kindertijd houvast en veiligheid.

Dat merk ik wanneer ik na een kort gesprek te horen krijg dat het nu tijd is om op te stappen; ‘want ik ga nu naar huis, mijn moeder wacht op me.’

Ook worden de relaties door elkaar gehaald, en word ik door een 85-jarige voorgesteld aan haar moeder van vijftig...

Moeder speelt een belangrijke rol en niet zelden in de vorm van Maria, de moeder van Jezus.

Wanneer woorden zoekraken, spreken beelden, geuren, muziek en nabijheid een eigen taal.

Zo zit ik met een mevrouw, die aan onze zorg is toevertrouwd, gearmd voor de icoon van Maria met kind. We steken ieder een kaarsje aan.

Na een paar minuten doorbreekt zij de stilte. ’Wees gegroet Maria vol van genade, de Heer zij met u... en zo het hele Mariagebed. Dan komen de tranen.

‘Ik ben ook moeder’, zegt ze ‘wat mijn zoon met zijn leven doet weet ik niet. Hij bidt niet meer. Het is wel een goeie jongen. Nu heb ik voor hem gebeden, was dat wel goed?’

We zijn nog een poosje stil, bij de vlammetjes en de icoon.

‘God is groot hè,’ zegt ze dan. ‘Zo groot, dat hij uw moederhart kent‘, bevestig ik.

Het is even stil. beeldbellen is veel strakker. Cliënten zeggen het als een plus-

Dan wijst ze naar de Maria icoon en zegt ‘Gods

punt te ervaren dat ze kunnen doorgaan met hun eigen leven.

moederhart’.

Zorg op afstand is niet koud of kil. Warme zorg is wel degelijk

We lopen naar haar eigen kamer, daar staat de kleine

mogelijk.’

Maria op het nachtkastje. Die is haar leven lang

Training

meegegaan en kostbaar in haar ogen.

Maar ook breekbaar, ijverige poetsacties op de kamer

Maar wat als een cliënt geen indicatie heeft? ‘Ook daar wordt

hebben haar meermalen ten val gebracht. In mijn

aan gedacht’, zegt Saskia. ‘Denk maar aan mantelzorgers of

pastorale gereedschapskist heb ik secondelijm zodat

ouderen die best een steuntje in de rug kunnen gebruiken.

ze weer fier aanwezig is voor troost en bemoediging.

Bijvoorbeeld als een partner is overleden. Wij onderzoeken nu of

Mevrouw gaat even liggen, ze is moe, ik help haar en

we een beeldbelteam kunnen opzetten dat wordt gerund door

stop haar in.

vrijwilligers of gepensioneerde collega’s. Zij worden dan getraind

‘Dat doet mijn moeder ook altijd, lekker’ zegt ze en

op sociaal contact via beeld. Training is namelijk echt noodzake-

geeft me een kus.

lijk. Ook onze leden van het beeldbelteam hebben een aantal

Dag lieve mevrouw, Moeder God zegene je.

intensieve trainingen achter de rug. Want zorg op afstand vereist specifieke vaardigheden.’

december 2023

Nel Doesburg, geestelijk verzorger

7

Rekenles van oude meester

Medewerker in beeld

‘Ze gaat echt met

Natascha Mundhenke wil graag verder leren om activiteitenbegeleider te worden. Haar hart ligt bij het welzijn van oudere bewoners, zeker die van het W.F. Visserhuis waar ze momenteel werkt. Met haar team organiseerde ze als helpende in de zorg een uitje naar het strand voor ruim veertig bewoners.

T

ijdens een gesprek met een journaliste

die tijd zitten we elke maandagmiddag twee uur

van de IJmuider Courant liet ze zich

aan de keukentafel rekensommen te maken. Ze

ontvallen dat ze graag wilde doorleren,

gaat echt met sprongen vooruit.’

maar dat rekenen niet haar sterkste kant is. Dat

8

stond de volgende dag zwart op wit. En toen

Verlegen

ging het balletje rollen. Want haar voormalige

Natascha lacht verlegen als haar groei in het reke-

leerkracht van de Kruisbergschool, Jan Langeraar

nen ter sprake komt. ‘Ik werk nu vijf jaar in de zorg.

(80), las het artikel en besloot via Facebook

Daarvoor heb ik allerlei andere dingen gedaan.

contact met Natascha op te nemen. Kort daarop

Ik ben bij de afdeling gastvrijheid van het W.F.

vond de eerste ontmoeting plaats. ‘Natascha was

Visserhuis gestart. Ik was blij dat ik binnen was.

ik niet vergeten. Het was op de basisschool een

Omdat dat volgens mij de manier was om binnen

leuke dondersteen. Ik vroeg of ze hulp bij rekenen

de zorg door te groeien. Na anderhalf jaar werd

kon en wilde gebruiken. Ze zei meteen ja. Sinds

ik als leerling helpende aangenomen. Nu ben ik InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans

sprongen vooruit’ PASPOO RTJE

Naam: N atascha M undhenke Functie: helpende in de zorg Locatie: W .F. Visserh uis Werkt bij Zorgbala ns sinds: 2018

helpende. Ik vind het enorm belangrijk dat bewo-

Strand

ners goed in hun vel zitten, dat er ruimte is voor

De plaatselijke krant werd ingelicht en een journa-

andere leuke dingen. Zo kwam ik op het idee om

liste van de IJmuider Courant liep een ochtendje

voor bewoners een uitje naar het strand te organi-

mee. Toen kwamen dus ook Natascha haar eigen

seren. Het is IJmuiden hè. Het mooiste strand van

plannen voor de toekomst ter sprake, die de vol-

Nederland is hier. Bewoners wilden de zee ruiken,

gende dag in de krant stonden. Natascha: ‘Daar

de golven horen, het zand laten knisperen. Een

was ik eigenlijk niet zo blij mee. Maar het heeft me

dergelijk uitstapje organiseren is niet niks. Parke-

uiteindelijk veel goeds gebracht.’ Dat goeds was

ren, rolstoeltoegankelijk, we moesten echt aan alles

dus haar oude onderwijzer van de lagere school

denken. Ik ben bij onze locatiemanager Marko van

Jan Langeraar, die nu elke maandag met haar

den Dool binnengestapt. Hij reageerde enthousiast

rekensommen maakt en het laatste nieuws met

en gaf ons alle ruimte om het te organiseren.’

Natascha doorneemt. Want het moet natuurlijk wel gezellig blijven.

december 2023

9

Feiten en cijfers

Medewerkersonderzoek

Op 8 mei is ons medewerkersonderzoek (MO) gestart. Alle medewerkers van Zorgbalans hadden vanaf die dag 3 weken de tijd om de vragenlijst anoniem in te vullen. In die periode hebben 1.883 medewerkers de tijd en moeite genomen om dit te doen. Veel dank daarvoor!

Vitaliteit

In het MO kwam naar voren dat ruim 60% van de

medewerkers zich vitaal voelt, 76% heeft passie voor zijn werk en 76% van de medewerkers wil blijven werken bij Zorgbalans. Mooie uitkomsten, maar

uiteraard voelt de ene medewerker zich vitaler dan de ander en voor iedereen willen we aandacht hebben.

Met de uitkomsten kunnen we bepalen waar we als werkgever onze energie op moeten

richten. Met als doel dat jullie nog krachtiger in je werk en leven kunnen staan en we samen de ambities van Zorgbalans verder kunnen realiseren.

Verandering Dat de ouderenzorg enorm in ontwikkeling is, is bekend.

Naast alle uitdagingen door de vergrijzing en de krappe arbeidsmarkt, zien we ook veel kansen, bijvoorbeeld door de aandacht voor zelfregie en (zorg)technologie.

Uit het MO kwam naar voren dat 75% van de medewerkers de verandering ondersteunt en daaraan wil bijdragen.

Belangrijk daarbij is dat je je als medewerker gehoord

en gezien voelt en dat je door je leidinggevende wordt betrokken bij de verandering.

10

InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans

De zorg anno 2070 voor een oudere ik zelf zou zijn, zeg maar rond

je veilig voelen, sociale steun ervaren van je

2070. In dat jaar, gesteld dat ik dat zal halen, ga

leidinggevende, passende werkdruk ervaren

Column

Fietsend door de wijk vraag ik mij weleens af wat Bij Zorgbalans wordt vitaliteit beïnvloed door:

ik namelijk mijn 89e verjaardag vieren. Zelf denk

en werk en privé in balans hebben. We kijken

ik altijd dat bejaard zijn eigenlijk wel bij me past.

hoe we aan deze thema’s kunnen werken binnen

Je hebt lekker de tijd, het hoeft allemaal niet

Zorgbalans.

meer zo snel, en verder hoeft er ook niet zoveel meer. Ik hoef niet meer ieder jaar een loeizware vierpersoonstent de trap af te zeulen, ik zal genoegen nemen met dagelijks een blokje om.

De was is ook geen probleem meer. In plaats van vier tot vijf keer per week een acht kilo trommel uitpakken, houd ik aan het eind van de week drie onderbroeken, een hemd en een paar sokken over

Teamgesprekken

voor de was (kijkend in mijn onderbroek: ‘nee, die is nog schoon, die kan nog wel een dagje mee’).

In 2024 wordt in de teamgesprekken dieper op de

Ik zou natuurlijk ook een gefrustreerde oudere

uitkomsten en ontwikkelingen

kunnen worden. Boos over wat ik allemaal niet meer

ingegaan. Zo kunnen we met

kan en over het verlies aan zelfstandigheid. Dan

elkaar kijken waar we de komende

zal ik ook een beroep op de zorg moeten doen.

jaren energie en prioriteit aan

Hoe zal die er dan uitzien? Zal er dan nog steeds

moeten geven. Houd InZorgbalans

personeelstekort zijn of zal technologie een groot

in de gaten voor updates!

deel van de zorg hebben ingevuld? Met Prinsjesdag werden de nieuwe regeringsplannen voor komend jaar bekend gemaakt. Er komt meer geld voor digitalisering en technologie, zodat er minder tijd besteed hoeft te worden aan administratie. Zal de wijkverpleging dan straks in hologram voor me verschijnen om te zeggen dat ik mijn pillen in moet nemen? Zal een volautomatische douche de

Prijswinnaars

handelingen van de thuiszorg overnemen?

Het bureau dat het MO heeft uitgevoerd heeft

Er komt ook subsidie voor intergenerationeel

via een onafhankelijke trekking 3 prijswinnaars

wonen, waarbij jongeren en ouderen door

getrokken. Zij mochten zelf kiezen welke activiteit

elkaar heen in een complex wonen. Ook

zij wilden winnen.

verpleeginstellingen mogen deze subsidie

•

•

Kim Lürsen (Breezicht) koos voor een

aanvragen. Hoe zou dat in zijn werk gaan?

cadeaubon van Race Planet om te gaan karten

Deathmetal toegestaan, maar niet ‘s avonds na tien

met haar gezin.

uur? Hoe gaat het met bezoek? En mag ik dan ook,

Mascha Groeneweg (Buurtteam Rozentuin)

als krasse knar, de afwas in de douche neerzetten?

kan met haar cadeaubon van SupFLow een les

Moeilijke vragen, maar de tijd zal het leren.

suppen.

•

Noëlla Kieftenbeld-Post (De Houttuinen) gaat genieten van een theatervoorstelling met de

Pieter Winters,

verzorgende IG Wijkzorg

gekozen podiumcadeaukaart.

december 2023 2022

11

Prikbord

FILMAVONDEN WEER EEN GR

OO

T SUCCES! De filmavonden bij Zorgbalans zijn ook dit jaar weer goed bezocht.

Collega’s konden gratis met hun partner of iemand anders geniete n van films als Barbie, Happy Single en De Vuurlinie. Pathé Haarlem vert oon de de films speciaal voor Zorgbalans op het witte doek.

Vernieuwde Kennisbank live ies van onder Sinds kort vind je de laatste vers en procedures, llen toco pro en, andere de richtlijn functiebeschrijvingen werkinstructies, formulieren en van Zorgbalans. Al op de vernieuwde Kennisbank via de zoekfunctie deze documenten zijn vindbaar Kennisbank kun op InZorgbalans. De vernieuwde applicaties. Op de je vinden op InZorgbalans onder er de app button iPad vind je de Kennisbank ond ‘Kennisbank’.

Signalering en beheer

signaleringsfunctie.

In de nieuwe Kennisbank zit een bevat een eigenaar, Elk document op deze kennisbank ntwoordelijken en vera verantwoordelijke en auteur. De r afloop van de voo auteurs ontvangen vanaf 6 weken ument na te doc het reviewdatum een mailbericht om it gaan dat vanu ook kijken op actualiteit. Je mag er dan

eel zijn.

de gepubliceerde documenten actu

Vilans Protocollen

de vastgestelde Op de Zorgbalans Kennisbank zijn en. Alle landelijk vind documenten van Zorgbalans te ouden, rbeh vastgestelde protocollen van voo staan niet op n nge risicovolle en overige zorghandeli je met een vind r maa de Zorgbalans Kennisbank zelf, llen. De oco Prot ns doorlink naar de website van Vila functie op zoek de via protocollen van Vilans vind je ook InZorgbalans.

Mis je documenten?

r de afdeling De Kennisbank wordt beheerd doo zoekt? Of heb je je wat en vind niet Kwaliteit. Kun je weten aan de afdeling feedback of vragen? Laat dit dan lans.nl. bij Kwaliteit via kwaliteit@zorgba

Mag ik je kusse

n?

In het najaar hebb en we samen met Kennemerhart en Sint Jacob de vo orstelling ‘Mag ik je kussen ?’ naar onze regi o gehaald.

Honderden colle ga’s waren hierb ij aa nwezig en de meest geho orde reactie was: de show zou voor een veel breder publiek be sc hik baar moeten komen.

ActiZ is hier nu m ee be zig , wij houden het in de gaten.

12

InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans

OR

Update vanuit de Ondernemingsraad In maart van dit jaar startte de nieuwe Ondernemingsraad (OR). Sindsdien hebben de OR-leden geen seconde stil gezeten.

Zij geven je graag een korte update over de actuele thema’s.

B

innen de OR zijn twee

vooral van de gelegenheid gebruik

sie Strategie & Beleid een oordeel

belangrijke commissies

als je hiervoor wordt uitgenodigd.

moet geven over de begroting voor

aan het werk: Lokale

De benodigde uren vallen onder

volgend jaar, maar geen van de

werktijd.

leden hier dagelijks mee bezig is,

Medezeggenschap en Strategie

hebben zij in oktober een passende

& Beleid. De commissie Lokale Medezeggenschap heeft tot taak

De commissie Strategie & Beleid

financiële cursus gevolgd. En in

de OR dichterbij de werkvloer

beoordeelt diverse adviesaanvra-

november volgden alle 17 leden een

te brengen en andersom. Om

gen, zoals die met betrekking tot

gezamenlijke cursus om elkaars kwa-

de week wordt er over diverse

het roosterhandboek en de BHV-

liteiten naar boven te halen. Door

actuele onderwerpen vergaderd.

vergoeding. De BHV-vergoeding is

ieders kwaliteiten te benoemen en

Deze onderwerpen komen vanuit

onduidelijk geformuleerd in de cao,

in te zetten, haal je het maximale uit

de OR zelf of zijn aangedragen

waardoor verdere uitwerking vereist

de groep en dat is natuurlijk positief

door Zorgbalansmedewerkers.

is. Zorgbalans gaat daarom het BHV-

voor Zorgbalans.

Daarnaast bezoeken deze OR-leden

beleid herzien met HR, Facilitair en

alle locaties en organiseren zij

de OR. Zodra het aangepaste beleid

Contact? Graag!

klankbordgroepen voor de wijkzorg

is vastgesteld, communiceren wij

Wil je meer weten over het werk

en Prettig Thuis teams. Collega’s uit

opnieuw via InZorgbalans. Daarnaast

van de OR? Of wil je een belang-

verschillende buurtteams spreken

is ook de begroting voor 2024 ter

rijk onderwerp onder de aandacht

elkaar en wisselen tips en tricks

beoordeling voorgelegd.

brengen? Dat kan! Stuur je bericht

uit, waardoor een zeer positieve

naar or@zorgbalans.nl of bel met

kruisbestuiving ontstaat. Collega’s

OR op cursus

ervaren de klankbordgroepen altijd

De OR is als adviesorgaan blijvend

8918205/ 06-82561981. We zijn er

als heel inspirerend, dus maak

in ontwikkeling. Omdat de commis-

voor jou!

december 2023

het ambtelijk secretariaat via 023 –

13

Cliënt in beeld

Robert Rip (85) zit comfortabel in zijn stoel. Door zijn raam kijkt hij uit over de vernieuwde tuin van het W.F.

‘De verzorging is top. Natuurlijk zijn er dingetjes die mij minder aanstaan. Dat zul je altijd houden. Ik ben een gezelschapsmens, maar ik doe niet overal aan mee. Als ik van alles even genoeg heb, lekker op mezelf wil zijn, dan ga ik de deur uit. Ik

Visserhuis. Hij woont er nu acht jaar.

kan hele einden wandelen. Misschien heb ik dat wel van vroe-

Hij heeft het naar zijn zin, vooral met

en getogen in Haarlem. Ik voetbalde bij RCH met grote namen,

ger overgehouden. Ik was een echte voetbaljongen. Geboren

de medewerkers van de tweede etage

want RCH was in het verleden een club van naam en faam.

en die van de keuken kan hij bijzonder

Mijn ene zoon was een geweldige keeper. Maar hij groeide niet

goed opschieten.

Inclusief een beroemde trainer: de Engelsman Lesley Talbot. voldoende door, bleef een klein ventje. Dan red je het niet als keeper.

Foto’s Op mijn kast heb ik de foto’s van mijn twee zoons, hun vrouwen en mijn kleinkinderen staan. Ik ben reuzetrots op ze. Ik heb twee zoons, waarvan er één in Alphen aan den Rijn woont.

14

InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans

‘Ik kan hele einden wandelen’

Mijn kleinzoon voetbalt bij ARC en ik ga regelmatig naar

cepteerd. Maar ze zei wel: ‘Robert als je gepensioneerd

hem kijken. Dan haalt mijn zoon mij op. Dat jochie heeft

bent, gaan we samen leuke dingen doen. Daar is het dus

talent. Dat zag ik meteen. Mijn kleindochters hebben

helaas niet van gekomen.’

doorgeleerd. Die maak ik niets meer wijs.

Directiechauffeur

Mooie kamers Mijn zoons zeiden op een bepaald moment dat ik niet lan-

Toen ik verkering kreeg, ben ik met mijn vrouw naar

ger alleen kon wonen. Toen zijn we samen op zoek gegaan

IJmuiden verhuisd. We dachten samen oud te worden.

naar een woonzorglocatie. Het W.F. Visserhuis beviel het

Ze was 65 toen haar aorta scheurde. Ze stierf in mijn

best. Mooie kamers en ik ben vrij om te gaan en staan. Er

armen. Ik was net met pensioen. Ik ben directiechauf-

wordt veel georganiseerd. Ik kan met iedereen door de

feur geweest. Heel lang bijvoorbeeld voor de voorzitter

bocht, maar soms heb ik geen behoefte aan gezelschap.

van de Raad van Bestuur van Ballast Nedam. Ik ben heel

Of aan geklets aan tafel, want er zijn bewoners die alles

Europa doorgereden. Als directiechauffeur hoor je veel,

van iedereen weten en daar ook een mening over hebben.

maar je weet ook dat je moet kunnen zwijgen als het graf.

Zo zit ik niet in elkaar. Ik lach met de medewerkers, daar

Het is een kwestie van vertrouwen. Mijn baan bracht wel

zijn hele leuke meiden bij. Maar ik weet tot hoever ik kan

met zich mee dat ik vaak weg was. De negen tot vijf men-

gaan. Een lolletje op zijn tijd is prima, maar daar houdt het

taliteit was mij vreemd. Mijn vrouw heeft dat altijd geac-

voor mij op.’

december 2023

15

Media

Waarderingen ZorgkaartNederland Op de website van ZorgkaartNederland delen mensen hun ervaringen met de Nederlandse gezondheidszorg. Ook wij vragen onze cliënten en/of hun naasten om een waardering voor de zorgverlening van Zorgbalans op de site achter te laten, zodat we zien wat goed gaat en wat beter kan. Hieronder een selectie van de waarderingen die de afgelopen tijd zijn geplaatst over Zorgbalans.

WIJKZORG:

WONEN EN REVALIDATIE:

Cijfer: 9.8

HORSTENDAAL EN SAANENSDUIN

Ik ben tevreden over de betrokken manier van zorg

Cijfer: 9.8

verlenen van dit Vondelkwartier wijkzorg team.

Iedereen behandelt je hier met respect. Ze proberen

Goede communicatie, doortastende aanpak en harte-

altijd een oplossing te vinden. Het gebouw en de

lijke mensen.

kamers zijn top. De vaste bezetting van personeel is

Cijfer: 8

ook top. Jammer dat er weinig personeel is. Iedereen werkt zich hier uit de naad waardoor er wel eens wat

Buurteam Archipelwijk: Altijd vriendelijk, hulpvaardig

foutjes doorheen schieten. Maar over het algemeen:

en gezellig! Door jullie hulp ben ik weer in staat om

niets dan lof!

alles zelf te doen.

Cijfer: 9.1

DE HEEMHAVEN

Cijfer: 9.3

Buurtteam Aerdenhout bestaat uit zeer kundige

Er wordt vanuit de behoefte van de cliënt gedacht en

medewerkers, betrokken en ook gezellig.

gewerkt. Er worden veel activiteiten georganiseerd.

Cijfer: 9.8 Ik ben geholpen door het Technisch Team Haarlem

De mensen die er werken zijn vriendelijk en geduldig.

Wij zijn erg tevreden. Onze moeder had niet beter kunnen wonen.

met het verzorgen van m’n picclijn. De medewerkers waren altijd vriendelijk, deskundig, namen de tijd, vroegen nadrukkelijk hoe het met me ging. Ik heb de

VELSERDUIN

contacten als zeer plezierig ervaren. Als het tijdstip

Cijfer: 9.0

veranderde, belden ze altijd op. Ik ben ook wel eens

Mijn moeder is goed verzorgd gedurende haar reva-

elders in het land geholpen en dan werd de over-

lidatie na een herseninfarct. Haar eerste verpleegkun-

dracht prima geregeld. Kortom: ik ben zeer tevreden;

dige van de afdeling Vuurtoren 4 heeft mijn moeder

het is een superteam!

geholpen bij het bieden van toekomstperspectief door haar te stimuleren het terras van de afdeling te gaan verzorgen met nieuwe aanplant, het luisterend oor van deze medewerker was ook altijd dichtbij. De ergotherapeute heeft met mijn moeder gewerkt aan

16

InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans

denkwijzertraining en structuur. De transfercoach van

plek krijgt ze ook. Op de afdeling zijn bijna altijd

Velserduin heeft met haar connecties ervoor gezorgd

minstens twee medewerkers aanwezig. Dat vind ik

dat er voor mijn moeder aan een toekomst in Neder-

goed, want daardoor is er snel iemand ter plekke, als

land gebouwd kan worden. Vele anderen hebben

er iets is. De contacten tussen de medewerkers en mij

hun steentje bijgedragen! Mijn moeder is heel goed

vind ik heel goed. Ze houden me op de hoogte, bij-

hersteld. Het is bijzonder hoeveel aandacht en tijd

voorbeeld als mijn moeder gevallen is, maar ze vallen

er is geweest, ondanks de drukte voor het perso-

me niet onnodig lastig. De instelling heeft prettige

neel dat ook vaak te maken had met een schrijnend

faciliteiten, zoals een bioscoopzaaltje, een prikkelka-

personeelstekort. Velserduin is een prettig huis, de

mer en een grand café.

grote hal met de gezellige zitjes gaf een gevoel van huiselijkheid. Onze dankbaarheid is groot.

DE HOUTTUINEN

Cijfer: 8.5

PRETTIG THUIS

Cijfer: 10

Prettige mensen die ook echt de tijd nemen. Als je belt, wordt de telefoon snel opgenomen. Er wordt

Mijn moeder heeft niet veel wensen meer, maar

direct hulp aangeboden. Onderlinge communicatie is

deze worden gezien. De medewerkers laten de zorg

heel goed. Medewerkers hebben echt plezier in hun

daarop aansluiten. Zo wil ze graag een bepaalde plek

werk.

in de huiskamer zodat ze het overzicht houdt. Deze

december 2023

17

Achtergrondverhaal

Prettig Thuis denkt na De groep ouderen in Nederland wordt steeds groter en door de verbeterde zorg wordt ook de gemiddelde leeftijd steeds hoger. Aan de andere kant neemt het aantal mantelzorgers dat voor ouderen kan zorgen af. Bovendien is er een grote krapte op de arbeidsmarkt.

Hoe organiseer je de zorg zo dat ouderen de gewenste zorg krijgen en zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen? Om dat probleem in kaart te brengen en met oplossingen te komen, werkt projectgroep ‘Prettig Thuis van de Toekomst’ samen met Zilveren Kruis Zorgkantoor.

H

oe ziet de toekomst eruit voor de medewerkers en cliënten van de 23 Prettig Thuisteams van Zorgbalans?

Projectleider van ‘Prettig Thuis van de Toekomst’ Saskia Tiggelaar en locatiemanager Marjo van de Rozenberg zijn druk bezig met vooruit kijken en vooruit denken. Maar wat houdt Prettig Thuis eigenlijk in? Marjo: ‘Wij bieden met kleine teams en dus vaste gezichten verpleeghuiszorg thuis. Dit gebeurt via het Volledig Pakket Thuis (VPT). Een

zeker zo belangrijk. Over 20 jaar is de groep oude-

cliënt krijgt alle zorg en ondersteuning thuis en

ren een stuk groter dan nu en de vraag is op welke

dus niet in één van onze woonzorglocaties. Van

manier wij hen kunnen ondersteunen zodat zij zo lang

persoonlijke verzorging en verpleging tot huis-

mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Dit wordt ook

houdelijke ondersteuning, welzijn, maaltijdservice

gestimuleerd door de overheid. We moeten dingen

en alarmopvolging. Een cliënt heeft daarvoor wel

veranderen om aan deze toenemende zorgvraag te

een indicatie vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz)

kunnen voldoen. Dat kunnen we niet alleen, vandaar

nodig. Onze medewerkers helpen om die indicatie

dat we hierin optrekken met een belangrijke partner

per cliënt in te vullen.’

als Zilveren Kruis Zorgkantoor. Er is onder andere

De uitdagingen zijn groot, wat zijn oplossingen?

18

voorlichting nodig. Kinderen moeten van de noodzaak worden doordrongen dat ze voor hun ouders gaan zorgen. Zeker omdat het aantal mantelzorgers

Saskia: ‘Het draait vanzelfsprekend niet alleen om

alleen maar afneemt. Er zal daarnaast een groter

verpleegkundige of persoonlijke verzorging. De

beroep op het netwerk worden gedaan. Maar we

persoonlijke begeleiding, het sociale aspect, is

kijken ook naar wat een cliënt zelf kan en waar echt InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans

over toekomst zorg Ker nteam van de To ‘Prettig Thuis ekomst’

Binnen Pre ttig Thuis houdt ee van zes co n kerntea llega’s zic m h b e zi g met hoe w de VPT-zo rg toekom e stbestend maken. D ig kunnen eze groep b e w a a k gang van t de voort het proje ct en den aanpak e kt na ove n geeft h r de ierin advie zij ambass s. Tevens adeurs va zijn n dit proje ct.

zorg voor nodig is. Dat verschilt per situatie.

cliënt en direct betrokkenen wat er aan zorg

Een oudere die goed met zijn kinderen over-

kan worden geboden. Wat kan een cliënt nog

weg kan, die ook nog eens in de buurt wonen,

zelf? Hoe kunnen we zorgtechnologie inzet-

heeft een andere vraag dan een oudere in

ten? Dit is maatwerk, waarbij elk zorgaanbod is

Haarlem met twee kinderen die in het buiten-

afgestemd op de cliënt. Dankzij de zorgtechno-

land wonen. We moeten het dus slimmer orga-

logie kunnen we onder andere een beter inzicht

niseren en individueel kijken wat nodig is. Denk

krijgen in het leefpatroon van onze cliënten. We

bijvoorbeeld aan de inzet van zorgtechnologie.’

kunnen bijvoorbeeld zien door sensoren hoe

Hoe organiseer je het slimmer?

vaak iemand naar het toilet gaat. Heel vaak?

Dan kijken we of er sprake is van een blaasont-

Marjo: ‘Onze medewerkers van Prettig Thuis

steking. Het is maar een voorbeeld, maar dat

komen bij de mensen in hun thuissituatie, waar

de zorg in de toekomst absoluut anders wordt

zij een inschatting maken van de zorg die nodig

georganiseerd, is onontkoombaar.’

is. Als er een indicatie is, kijken onze cliëntcoaches en verpleegkundigen samen met de december 2023

19

Speciaal voor jou

Yvonne van Kooten neemt afscheid als vertrouwenspersoon Op 1 oktober 2023 stopte Yvonne, na meer dan 14 jaar vertrouwenspersoon ongewenste omgangsvormen en integriteit te zijn geweest. Zij blijft werkzaam als geestelijk verzorger in het W.F. Visserhuis en wil nu wat meer ruimte hebben voor het geven van mindfulness trainingen. Tijd voor een gesprek nu er meer bewustzijn is gekomen voor de last die medewerkers kunnen ervaren door zich onveilig te voelen op de werkvloer.

Heb je gesolliciteerd of werd je gevraagd?

voor de sfeer van een huis, zowel voor

len. Na die eerste training volgden er

de bewoners als voor de medewer-

nog vele, want om gecertificeerd te

‘Ik werd gevraagd. De toenmalige

kers. Hoe mensen met elkaar omgaan

zijn en te blijven door de Landelijke

voorzitter van de Raad van Bestuur

heeft alles te maken met of mensen

Vereniging van Vertrouwenspersonen

vroeg of ik vertrouwenspersoon voor

zich veilig en gezien voelen en hoe

is het verplicht een vastgesteld aantal

de medewerkers wilde worden. Ik aar-

ze van daaruit zichzelf gedragen naar

trainingen en intervisiebijeenkomsten

zelde geen moment. Ik hoorde even

anderen. Dat boeide mij. Om mij als

per jaar te volgen.’

later dat er nog iemand was gevraagd

vertrouwenspersoon hiermee bezig te

die ook ‘ja’ had gezegd. Het was de

kunnen houden en hopelijk te kunnen

bedoeling dat wij dit samen zouden

bijdragen aan meer werkplezier, vond

Wat is ongewenst gedrag eigenlijk? Wie bepaalt dat?

doen. Ik had geen idee wie dit was.

ik wel een eer.’

‘Ongewenst gedrag kan gaan om

Zo kwam het dat Annet Hilgersom

intimidatie, agressie, pesten, discri-

ontmoetten op Schipholpoort, in het

Vertrouwenspersoon word en ben je toch niet zomaar?

gangetje bij de bestuurskamer.’

‘Dat kun je wel zeggen inderdaad. Na

de beleving van de desbetreffende

het eerste overleg volgde een inten-

medewerker. Als vertrouwenspersoon

sieve basistraining van bureau Beze-

doe je niet aan waarheidsvinding. Je

en ik elkaar voor de allereerste keer

Waarom hoefde je geen moment na te denken?

minatie en seksuele intimidatie. Of iets ongewenst is, is afhankelijk van

mer en Kuiper. Met Annet besprak ik

staat naast de melder en gaat van

‘Misschien klinkt het gek, maar het

vervolgens hoe we één en ander invul-

haar/zijn beleving uit. Dit kunnen we

voelde voor mij als een geschenk toen

ling zouden geven. Ik heb het altijd

als vertrouwenspersoon omdat we

ik werd gevraagd voor deze functie.

als een enorme steun ervaren dat

een onafhankelijke positie binnen de

Ik werkte al enige tijd als geestelijk

wij vanaf het begin met elkaar onze

organisatie hebben. In principe is het

verzorger in het W.F. Visserhuis. Ik

werkwijze en de casuïstiek konden

de bedoeling dat de medewerker zelf

merkte dat de manier waarop mensen

afstemmen. Het is fijn om een maatje

het ervaren probleem bespreekt met

met elkaar omgaan heel bepalend is

te hebben op wie je kunt terugval-

degene waar hij/zij last van ervaart.

20

InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans

‘Ik zou ied ereen op het ha rt willen drukken: blijf niet rondlope n met een gevo el van onveiligh eid.

Praat ero ver!’

dan, ook afhankelijk van het ervaren probleem, samen met de melder. Als een medewerker bij ons komt met een vermoeden van een misstand, dan volgen we daarbij de regeling die daarvoor is afgesproken.’

Heb je nog goede raad?

‘Ik zou iedereen op het hart willen drukken: blijf niet rondlopen met een gevoel van onveiligheid. Praat erover!

Liefst natuurlijk met degene waar je last van hebt. Als je dat om wat voor reden dan ook niet aandurft, neem dan contact op met een vertrouwenspersoon. Het hoeft niet altijd een huizenhoog probleem te zijn voordat je die stap zet. Soms kan sparren over waar je mee zit al opluchten en je helpen met iets lastigs dat je in je werk ervaart om te gaan. Zorgen voor jezelf helpt je vitaler te blijven. Ik wil daarnaast iedereen die een beroep op Maar soms is er een reden waarom

met de vertrouwenspersoon voor die

mij deed of met wie ik heb samenge-

iemand dat niet aandurft of heeft de

medewerker al genoeg is. Maar het

werkt, van harte bedanken voor het

melder dat al wel gedaan, maar heeft

kan ook zijn dat we in gezamenlijk

vertrouwen. Problemen in de omgang

het niet geholpen het probleem op te

overleg een volgende stap zetten.

met elkaar zullen zich altijd blijven

lossen.’

Tijdens de volgende stap gaan we na

voordoen waar mensen samenwerken.

welke mogelijkheden de medewerker

Een cultuur van open communicatie

zelf heeft. We informeren, we advise-

en transparantie waarbij medewer-

‘Het eerste deel van een gesprek

ren en we kijken naar de dingen die

kers worden aangemoedigd om hun

met een melder is vooral verken-

medewerkers zelf zouden kunnen. Als

gedachten en zorgen te delen, bevor-

nend. Waar heeft de medewerker

blijkt dat dit onvoldoende is om met

dert een ondersteunende werkom-

last van? Het kan zijn dat de melder

het probleem om te gaan, of op te

geving waarin stressfactoren kunnen

het hierbij wil laten. Dat het delen

lossen, zetten we een volgende stap.

worden aangepakt en opgelost voor

van het probleem en erover sparren

Wat die stap kan zijn, bekijken we

ze escaleren.’

Hoe verloopt zo’n gesprek?

december 2023

21

Toegewijd

Jubileum Wij feliciteren onderstaande, toegewijde collega’s met hun jubileum!

12,5 jaar in dienst



Petra Huig – Prettig Thuis

Marjolein Thurnim –



Surya Verhagen – Wijkzorg





Margret Mijsbergh – wDen Weeligenberg

Den Weeligenberg



Connie Duinmayer – Breezicht



Cora Koomen – Huis ter Hagen



Maria van Schoor – Breezicht



Merel Willems – Wijkzorg



Renate Kolman –



Arjane Hehenkamp – Wijkzorg



Priscilla Zaagsma – De Houttuinen



Stenny Toornvliet – Wijkzorg



Jenna Meekel – Sonnevanck



Iris Philippo – Flexpool



Hortense Rijlaarsdam – Wijkzorg

Ontmoetingscentrum



Maureen Blonk – Den



WimJan Egtberts – Leidsevaart

Bollenstroom

Weeligenberg



Jolanda Langbroek –



Maricha Haver – Velserduin



Monique Seijsener – Wijkzorg



Gwenny van der Hoorn – Flexpool



Paula Pompe – Den Weeligenberg



Stephanie Jongeling – Huis ter Hagen

 

40 jaar in dienst

Lucienne van der Hulst –



Monique Vendel – Huis ter Hagen

De Moerberg



Margriet de Vries – Huis ter Hagen

Brenda Zwanenburg –



Tiny Vuil – Velserduin

Prettig Thuis



Wikje van den Eijnde Zuiderhout

Sandra Ratsch – De Molenweid

25 jaar in dienst



Veronica Ramos – De Houttuinen



Karin Guijt – Den Weeligenberg



Marjolein Kamerman – Velserduin



Elise van der Ploeg – Breezicht



Mindel Meinders – Velserduin



Fadima Gargili – De Moerberg



Marloeke van Sluis – Velserduin



Linda Schouten – Zuiderhout



Cindy Engelhart – Velserduin



Petra Hof – Wijkzorg



Fikreta Karalic – Huis ter Hagen



Marian Visser – Leidsevaart



Mieke Schelvis – Breezicht



Monique van der Linden –



Yrgaalem Hagos – De Moerberg



Marian van Bugnum –



Saniye Ak – De Moerberg

Prettig Thuis



Marga Zijlstra – Velserduin

Danielle van Roden –



Carola Zwanenburg – Breezicht

De Houttuinen



Anita Hangjas – Leidsevaart

Wilma Pannevis – Huishoudelijke



Paula Bruijn – De Moerberg

Ondersteuning



Conny van den Oever –

 

Huis ter Hagen

Zorgbemiddeling

Sharmiladebie Khedoe – Zuiderhout

Anita van Duin –

Huis ter Hagen





Den Weeligenberg 



Rinske Poppe – Velserduin

Bovenstaande collega’s vierden hun jubileum tussen 01-05-2023 en 31-10-2023.

22

InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans

O

uderenmishandeling is een beladen, maar helaas ook actueel onderwerp. Zorg-

medewerkers komen het geregeld tegen, maar het kan behoorlijk lastig zijn om over het onderwerp te beginnen bij de betrokkenen. Laat staan het op te lossen.

Eén op de 20 ouderen krijgt te maken

Team in beeld

Een team stelt zich voor…

E J T R O O P PAS

andeling erenmish d u O m a isser vieste : Boukje V Team: Ad aar rechts n s k is), n li n a rettig Thu Namen: V dige bij P n u k g e le e h verp egkundig (geriatrisc (wijkverple n a m iaal te it (s W n Son oc Anoushka Jessica va ), k ij w lk a Sch nevanck) ouderen in ige in Son d n u k g e er in ch verple elijk werk psychiatris aatschapp (m ie rl e ff e Sch en Sascha ) ligenberg Den Wee

met een vorm van ouderenmishandeling.

Omdat veel gevallen niet bekend zijn bij instanties, is dit aantal waarschijnlijk nog veel hoger. Zorgmedewerkers zijn

medewerkers en is op verzoek van onze

verplicht om zich te houden aan de meld-

bestuurder Tamara Pieterse gevormd om

code en als zorgorganisatie is Zorgbalans

meer aandacht te krijgen voor dit onder-

verplicht het stappenplan te volgen.

werp en het te bestrijden.

Het Adviesteam Ouderenmishandeling

Het Adviesteam Ouderenmishandeling is

denkt met je mee! Voor ondersteuning

aangesloten bij de beroepsgroep LVAK en

en advies kun je contact opnemen met

heeft korte lijnen met Veilig Thuis.

het team via ouderenmishandeling@

Er zijn voldoende mogelijkheden om

zorgbalans.nl. In de groep Adviesteam

ouderenmishandeling tegen te gaan en

Ouderenmishandeling op InZorgbalans

te stoppen. Twijfel dus geen moment en

kun je meer informatie lezen over het

meld het direct als je misbruik vermoedt.

onderwerp. Het team bestaat uit vier

Wij helpen je graag!

december 2023

23

Vastgoed

Dinsdag 10 oktober is een nieuwe locatie van Zorgbalans

feestelijk geopend aan de Dorpsstraat 88 in Castricum. Hier bevindt zich het nieuwe kantoor van het Prettig Thuis team

Castricum en buurtteam Castricum. Bovendien is er een ruimte waar groepsactiviteiten voor cliënten worden georganiseerd.

Opening nieuwe locatie Zorgbalans in Castricum

B

ij Zorgbalans helpen we mensen zo lang mogelijk zelfstandig te blijven wonen en op hun

eigen manier vorm en inhoud te geven aan hun leven. Samen met de wijkverpleegkundige bekijken we wat cliënten nog zelf kunnen en met welke zorg onze verpleeg-

Locatie m et activiteite nruimte voor cliën ten van Prettig Th uis.

kundigen en verzorgenden kunnen helpen.

Zoals huishoudelijke hulp, wondverzorging en begeleiding bij dementie tot intensieve verpleging.

24

Voor wie intensieve zorg nodig heeft,

van Prettig Thuis team

maar toch liever thuis wil blijven wonen,

Castricum en buurtteam Castricum en

biedt Zorgbalans Prettig Thuis aan.

een activiteitenruimte. Hier kunnen wij

Daarmee wordt thuis alle zorg en

groepsactiviteiten organiseren voor

ondersteuning geboden zoals in een

cliënten van Prettig Thuis. Zo gaan wij

woonzorgcentrum, zodat cliënten veilig

bijvoorbeeld samen met cliënten koken,

en prettig thuis kunnen blijven wonen. In

samen bewegen op muziek en nog vele

deze nieuwe locatie zitten een kantoor

andere activiteiten.

InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans

december 2023

25

Verbindend

Strategie Zorgbalans aanges c Voor 2019-2023 heeft Zorgbalans de visie en strategie vastgesteld met daaraan gekoppeld het gewaagde doel: we willen in 2030 toonaangevend zijn in Nederland als het gaat om oplossingen voor de exploderende zorgvraag. Nu deze periode bijna voorbij is, was het dit jaar tijd om samen met collega’s van verschillende organisatieonderdelen te kijken naar de speerpunten voor de komende vier jaar (2024-2027). Carla de Boer, strategisch adviseur Cultuur, Ontwikkeling & Innovatie binnen Zorgbalans, neemt ons mee in de gemaakte keuzes.

Onveranderd ambitieus

Neem de inzet van zorgtechnologie.

veel tijd. En hij heeft een deel van zijn

‘De basis van onze visie en strategie is

De afgelopen jaren is er hard gewerkt

zelfstandigheid en flexibiliteit terug.

niet veranderd. Zo zijn onze missie (Uw

om zorgtechnologie de belangrijke plek

Omdat iedereen nu overtuigd is van de

leven, uw wensen, samen onze zorg), onze

te geven die het nu binnen Zorgbalans

voordelen van zorgtechnologie en het

kernwaarden (toegewijd, verbindend en

inneemt. Er is veel bereikt en we blijven

steeds meer onderdeel van de zorg is, kan

vindingrijk) en ons gewaagde doel gelijk

op dit gebied doorontwikkelen. Zo is het

in de strategie van de komende vier jaar

gebleven. Onze doel is nog steeds om

mooi om te zien dat het beeldbelteam

de nadruk op andere zaken liggen.

toonaangevend te zijn in Nederland als

zich binnen enkele maanden onmisbaar

het gaat om oplossingen voor de explo-

heeft gemaakt. Al vele tientallen cliënten

We doen het samen

derende zorgvraag. Een mooi streven,

worden door dit team bediend. Het geeft

Eén van de belangrijkste thema’s is zelf- en

maar hoe doen we dat in de praktijk? Wat

cliënten meer flexibiliteit en zelfstandig-

samenredzaamheid. Een bijzondere term,

vraagt het in ons dagelijks werk en wat

heid en het biedt onze buurtteams de

waarvoor we hopelijk nog een betere

moeten we organiseren om samen goede

ruimte om andere cliënten te bezoeken.

naam vinden, maar waarbij het draait om

zorg te kunnen blijven leveren? Juist dit

Zo is er het voorbeeld van een meneer die

het principe dat we de zorg samen doen;

hebben we voor de komende vier jaar met

zelf geen insuline meer durfde te spuiten.

de cliënt, het netwerk rondom de cliënt

elkaar vastgesteld. Het helpt ons de juiste

De wijkzorg ging er dagelijks langs om

en de zorgmedewerkers. Zelf- en samen-

keuzes te maken en focus aan te brengen.

hem te helpen. Met behulp van het beeld-

redzaamheid sluit naadloos aan bij onze

En dan zie je dat de strategie toch anders

belteam kan hij op afstand nu toch weer

missie ‘Uw leven, uw wensen, samen onze

is dan in de afgelopen vier jaar.

zelf zijn insuline toedienen en dat scheelt

zorg’. Hierbij is een steeds belangrijkere

26

InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans

s cherpt voor 2024-2027

rol weggelegd voor het netwerk rondom

op de stoel van de cliënt gaan zitten? En

een regionaal project gestart om te komen

de cliënt.

wanneer trekken we hierover als zorgme-

tot oplossingen voor de inzet van zzp’ers.

Vooral het thema ‘samen’ is belangrijk. We

dewerker aan de bel? Moeilijke discussies

Het vastleggen van de strategie voor

kijken bij het bieden van zorg altijd naar

die we niet uit de weg moeten gaan, want

2024-2027 bevindt zich in de afrondende

de cliënt, naar zijn of haar wensen en de

er is nog zoveel mogelijk en dus te winnen.

fase. Binnenkort word je verder geïnfor-

inzet van hulpmiddelen. Waar moeten we

meerd via InZorgbalans en zal je leidingge-

onze zorg inzetten om zoveel mogelijk

Onze medewerkers doen ertoe

mensen te helpen op die momenten dat zij

Een belangrijk aspect in de herziene

op inzetten om onze visie en strategie te

ons het hardste nodig hebben? Maar we

strategie is dat er veel aandacht is voor

realiseren.’

kijken ook naar wat een cliënt nog zelf kan.

de medewerkers. Jij doet ertoe. Jij

En waarin het netwerk rondom de cliënt

maakt goede zorg elke dag mogelijk.

NB: Met betrekking tot de herijking van de

kan ondersteunen. We moeten naar een

Als Zorgbalans goed zorgt voor jou als

strategie wordt uiteraard een zorgvuldig

andere rolverdeling tussen het netwerk en

medewerker, kun jij goed zorgen voor

besluitvormingsproces gevolgd. Defini-

de professionele zorg. Een gevoelig punt

de cliënten. Dat maakt dat we veel oog

tieve besluitvorming vindt medio decem-

in de samenleving, want iedereen heeft

hebben voor de vitaliteit en ontwikkeling

ber plaats.

het druk en we betalen toch onze zorgpre-

van onze medewerkers. Daarnaast vinden

mies? Hoe gaan we om met mantelzorgers

we het ook belangrijk dat je een fijne

die van zorgmedewerkers verwachten dat

werkomgeving hebt met zoveel mogelijk

zij hen veel ontlasten? Of met naasten die

vaste collega’s. Zo is er onder andere al

december 2023

vende vertellen waar we de komende jaren

27

Achtergrondverhaal

Bewegen

Johnno Hulshof startte acht jaar geleden als allereerste bewegingsbegeleider bij Zorgbalans. Nu werkt hij samen met twaalf collega-bewegingsbegeleiders.

Het besef dat bewegen ervoor zorgt dat ouderen langer fit blijven en het een positieve uitwerking heeft op het geheugen en het concentratievermogen, wordt inmiddels algemeen erkend.

J

28

ohnno Hulshof begon zijn loopbaan binnen

steeds belangrijker te worden, ook bij onze ontmoe-

Zorgbalans in Den Weeligenberg, maar

tingscentra. Dat kan via gym of yoga, maar onze

werkt tegenwoordig fulltime bij De Heem-

zorgmedewerkers spelen eveneens een belangrijke

haven. Elke morgen verzamelen bewoners zich op

rol. Zorgen voor mensen zit onze medewerkers in

het binnenplein voor de gymnastische oefeningen.

het bloed. Maar je kunt best tegen een bewoner

Bovendien geeft hij workshops op andere locaties

zeggen: pakt u zelf even dat kopje. Op die manier

van Zorgbalans. ‘Ik geef gym, onze collega Maaike

behouden bewoners van onze zorglocaties hun

Kraaij verzorgt de yogalessen. Bewegen begint

zelfstandigheid.’

InZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans

voor ouderen

Ballon

een op zijn eigen manier kan meedoen. Je kunt bewegen

In groepsverband bewegen heeft daarnaast andere voor-

aan zo veel verschillende dingen koppelen. Ik heb van

delen legt Johnno uit. ‘Het is niet alleen fysiek. Een ballon

Zorgbalans de vrijheid gekregen het bewegen voor

in een kringetje naar elkaar over tikken is ook een sociaal

bewoners te ontwikkelen. We werken daarbij nauw samen

gebeuren, want we doen altijd oefeningen in groepjes. Een

met de activiteitenbegeleiders, we vormen als het ware de

ander voordeel is dat als bewoners hebben bewogen ze

schakel tussen fysio en activiteiten. Ik maak bijvoorbeeld

ook beter slapen. Zorgmedewerkers hebben er daarnaast

elke morgen een wandeling met bewoners. Dat vinden ze

baat bij als een bewoner langer kan staan of zelfstandig

echt heerlijk. Gewoon buiten, even weg uit De Heemha-

naar het toilet loopt.’

ven. Daarnaast hebben we in De Heemhaven een ‘leuke

Verschillen

dingen dienst’. Met een vrijwilliger op de duo-fiets eropuit.

Prachtig toch! Dat bewegen gezond is, weet inmiddels

Niet elke bewoner is natuurlijk hetzelfde. Johnno: ‘De één

iedereen. Mijn baan als bewegingsbegeleider is echt de

kan iets wel en de ander kan het niet. Bewegen is bij ons

leukste baan binnen de organisatie. Vind ik tenminste.’

zeker niet verplicht. Het plein zit iedere morgen vol, ik hoef niemand op te halen. Dat zegt genoeg. Als bewegingsbegeleider weet ik wat de fysieke grenzen van mijn individuele deelnemers zijn. We doen oefeningen waaraan iederdecember 2023

29

Opleidingen

Kwestie van klikken naa r Het huidige Leerplein wordt begin 2024 vervangen door het nieuwe Leerplein. Karin van Leeuwen (teammanager Leren & Ontwikkelen), Melanie Hekking (opleidingsadviseur) en Marleen Dermout (opleidingskundige) vertellen je alvast meer over het nieuwe Leerplein van Zorgbalans.

Wat is een Leerplein eigenlijk?

en het draagt bij aan de ambitie van Zorgbalans om

‘Het is een plek waar leren samenkomt. Medewer-

in 2030 toonaangevend te zijn. Daarnaast sluit het

kers van Zorgbalans kunnen op het Leerplein kennis

nieuwe Leerplein aan op de leervisie en de leerge-

opdoen die hun kunde verder vergroot. Dat kan op

meenschap van Zorgbalans.’

heel veel manieren zoals via instructie, via artikelen plein ook bereikbaar wordt voor mensen die geen

Wat maakt het nieuwe Leerplein zo bijzonder en vernieuwend?

dienstverband hebben bij Zorgbalans maar wel met

‘Er zijn tal van nieuwe functionaliteiten toegepast

Zorgbalans van doen hebben. Mantelzorgers, zzp’ers

die het nog handiger en makkelijker maken om

en vrijwilligers om precies te zijn.’

te leren. Bovendien speelt het Leerplein in op de

of video’s. De bedoeling is dat het nieuwe Leer-

Waarom een nieuw Leerplein?

30

toenemende vraag aan zorg en de krapte op de arbeidsmarkt. Het inzetten van nieuwe technolo-

‘Het huidige Leerplein is sinds 2012 bij Zorgbalans

gieën is essentieel. Maar dan moeten we wel op een

in gebruik en inmiddels verouderd. Het nieuwe

andere manier kijken en leren. Vroeger was fysiek

Leerplein faciliteert alle medewerkers in hun deskun-

leren normaal, tegenwoordig zien we steeds meer

digheidsbevordering en persoonlijke ontwikkeling

de mix van digitaal en fysiek leren, inclusief werkInZ Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorgbalans

a r het nieuwe Leerplein

plekondersteuning. Verder is het nieuwe Leerplein

Google. Verder zijn er de kanalen die hetzelfde wer-

gepersonaliseerd en hoef je geen wachtwoord

ken als een YouTube kanaal. Daarop staan video’s,

meer te onthouden. Je gaat naar de homepage op

weetjes en nieuws over onderwerpen, waarop je

InZorgbalans, klikt de applicatie ‘Leerplein’ aan en je

je kunt abonneren. Op het kanaal mondzorg kan

kunt beginnen. Je ziet het startprogramma inclusief

bijvoorbeeld een video worden geplaatst over het

diverse e-learning programma’s. Er is daarnaast een

reinigen van een kunstgebit. Verder is er natuurlijk je

eenvoudig zoekprogramma. Het nieuwe Leerplein is

persoonlijke portfolio waarop onder andere staat wat

interactief en zorgt ervoor dat collega’s kennis met

je via het Leerplein hebt gedaan en een werkplek-

elkaar delen. Het wordt echt een centrale plek. Een

ondersteuning via de mobiele telefoon. De moge-

kwestie van één keer klikken en je zit als medewerker

lijkheden van het nieuwe Leerplein zijn dus echt heel

op het nieuwe Leerplein.”

groot en hopelijk snel door iedereen te gebruiken.’

Wat zijn voorbeelden van nieuwe functionaliteiten?

‘De cursussen en e-learnings zijn nu allemaal makkelijker te vinden via een zoekfunctie, vergelijkbaar met december 2023

31

Rond de klok verpleging in uw eigen huis ... ook dat is Nobilis.

24-uurszorg zolang u nodig heeft.

Nobilis heeft alles in huis om het u makkelijker te maken.

Ontdek alle mogelijkheden op nobilis.nl of bel 023 5100 333.