SKN Jaarverslag 2011

stichting kinderopvang Noordoostpolder

> jaarverslag 2011 Ouders geven SKN een 7,4

daar ontdek je jezelf

> Voorwoord In 2011 zijn de eerste gevolgen van de economische situatie en de bezuinigingen in de kinderopvang merkbaar, ook bij de SKN. Klanten die de opvangplaats van hun zoon of dochter moeten opzeggen in verband met verlies van baan. Klanten die ervoor kiezen om minder te gaan werken of op andere tijden te werken.

Voor de SKN betekent dit minder inkomsten en werken aan kostenbeheersing.

De SKN blijft echter stevig inzetten op kwaliteit.

We blijven trouw aan onze kernwaarden sprankelend, vernieuwend, betrouwbaar en zorgvuldig!

In 2011 is een eerste vol jaar gewerkt vanuit de nieuwe missie en visie. Alle medewerkers zijn zich bewust van deze missie en onderschrijven de keuze het beste te willen bieden aan de kinderen en hun ouders.

Dat inzetten op kwaliteit ziet u terug in onze pedagogische benadering. Uitgaande van de belevingswereld van het kind. Vertaald naar de pedagogiek

Kindplaatsen

van Reggio Emillia. Trots ben ik op het feit dat we ons pedagogisch handelen continu volgen middels videobeelden en blij ben ik met de resultaten van

> kindplaatsen kinderdagopvang: 142

het klanttevredenheidsonderzoek. Het laat zien dat we op de goede weg zijn!

> kindplaatsen buitenschoolse opvang: 159 Karen Anne van Dorp > kindkoppelingen gastouderopvang: 271 > scholen tussenschoolse opvang: 3, met ruim 400 kinderen

Directeur SKN

> Inleiding In 2011 is gewerkt aan het verstevigen van het bestaande product, de beste kinderopvang in de regio Noordoostpolder zijn, en de ontwikkeling van nieuwe diensten.

Deze nieuwe diensten zijn: kinderkapper, warme maaltijden en workshops bij de bso.

De SKN wil het beste bieden aan kinderen en ouders, en is voortdurend op zoek naar verbetering en vernieuwing. Kinderen en medewerkers kunnen zichzelf ontplooien bij de SKN en dat vraagt om een open en proactieve stijl van zowel leidinggevenden als van groepsleiders. Klanten kiezen daarom van harte SKN.

Visie

Kenmerken:

De SKN benadert kinderen en ouders als individuen die het waard zijn om in te investeren. Zij

> sprankelend

stimuleert de ontwikkeling van kinderen vanuit de overtuiging dat elk kind competent is en zichzelf

> vernieuwend en verrassend

kan ontwikkelen.

Missie De SKN is de beste kinderopvangorganisatie in de

> betrouwbaar en zorgvuldig > deskundig

regio Noordoostpolder.

De SKN heeft aandacht voor zowel ouder als kind, biedt van de vroege ochtend tot de late avond een vertrouwde, veilige omgeving waarin elk kind zich

De SKN is een sprankelende organisatie die ver-

op zijn eigen niveau en binnen zijn eigen mogelijk-

nieuwend, verrassend en betrouwbaar is in haar

heden kan ontwikkelen.

dienstverlening. De SKN is open minded, communicatief vaardig en duidelijk. De SKN is deskundig op het eigen vakgebied, betrokken en enthousiast.

Zij biedt een luisterend oor aan ouders Ên kinderen, is exibel en warm. De SKN is betrouwbaar en zorgvuldig in het volgen van processen en in het nakomen van afspraken.

Strategie De SKN wil graag het beste bieden aan kind en ouder. Dit is uitgewerkt in het pedagogisch beleid, in de productkeuze en het activiteitenaanbod op de locaties.

> Pedagogisch Beleid

Gezonde voeding Gezonde en evenwichtige voeding vormt de basis

De pedagogiek van het luisteren

voor een goede en sterke gezondheid. Wie zich

De pedagogiek van Reggio Emilia heeft als uit-

goed gezond voelt heeft optimale omstandigheden

gangspunt dat kinderen competent zijn, dat wil

om zich te ontwikkelen. Omdat de SKN de ontwik-

zeggen dat kinderen alles in huis hebben om de

keling van kinderen stimuleert hoort daar ook het

wereld te onderzoeken en te ontdekken. Er is ver-

stimuleren van gezond gedrag bij. Jong geleerd,

trouwen in de kracht van kinderen, in wat ze al zijn

oud gedaan.

en kunnen.

In 2011 hebben de medewerkers zich in teambe-

Bij de SKN proberen wij Reggio niet na te doen,

sprekingen gebogen over gezonde voeding, het

maar te kijken op welke wijze de ervaringen van

samen eten, de tafel, de kinderen en de rol van de

Reggio vertaald kunnen worden naar de praktijk

pedagogisch medewerker. De resultaten zijn vast-

van de SKN.

gelegd in het voedingsprotocol SKN. Het protocol

Kinderen laten ons op heel verschillende manieren

maakt een onderscheid in leeftijden, zodat ieder

zien wie ze zijn, hoe ze zich voelen, waar ze aan

kind krijgt waar hij/zij aan toe is.

denken en waar ze nieuwsgierig naar zijn. Ze zijn

In hoofdlijn letten we bewuster op het eten van

voortdurend uit op communicatie. Het gaat erom

gezonde vetten, minder suiker en minder zout.

dat we de kinderen niet de ontdekte wereld laten

Kinderen eten bij de SKN volkorenbrood,veel fruit

zien, maar hen de wereld zelf laten ontdekken.

en de minder zoete limonades zijn geschrapt. Wel

Deze ďŹ losoďŹ e past bij SKN. Onze slogan is niet

besteden we aandacht aan de gebruikelijke feest-

voor niets: SKN, daar ontdek je jezelf.

dagen en natuurlijk horen daar traktaties bij!

Klanttevredenheid: In mei 2011 is aan alle ouders gevraagd om een vragenlijst in te vullen. Ouders hebben hier massaal gehoor aan gegeven: meer dan de helft van de ouders heeft de vragenlijst ingevuld (66%).

De SKN was erg blij met de hoge respons, dit is een teken dat ouders betrokken zijn en graag hun mening willen geven over de dienstverlening van de SKN. De algemene tevredenheid door ouders wordt beoordeeld met een 7,4. Een cijfer waar de SKN tevreden mee kan zijn. De SKN wil graag het beste voor u en uw kind, vandaar dat er op een aantal onderdelen vervolgacties zijn uitgezet.

> Nieuwe Producten De Kinderkapper Bij de kinderdagverblijven Schanulleke en De Petteet komt eens per zes weken een ochtend een kinderkapster. Op de locaties hangen lijsten waarop ouders hun kinderen kunnen inschrijven.

Een knipbeurt duurt ongeveer twintig minuten. De SKN rekent erop dat er iets meer tijd nodig is om de kinderen op hun gemak te stellen. Ze even te laten wennen aan de kapmantel, de stoel en het kappersgerei. Inmiddels zijn er diverse klanten die van dit aanbod gebruik maken.

> Activiteitenaanbod BSO

De kinderkapper wordt aangeboden als extra service aan ouders. Zo hoeft men hiervoor thuis geen

Dit jaar hebben we het activiteitenaanbod voor

tijd in te ruimen. Onze kinderen krijgen een kap-

de buitenschoolse opvang kritisch onder de loep

per aangeboden in een vertrouwde omgeving.

genomen. We ontdekten dat daar nog wel wat te verbeteren viel. Het doel van de SKN is het reali-

Warme maaltijd op Urk

seren van een continu en gevarieerd aanbod van

Op Urk wordt in veel gezinnen tussen de middag

activiteiten voor kinderen van de buitenschoolse

warm gegeten. Urkers noemen dat: de kost. De

opvang op alle locaties.

SKN wil deze service ook aan de kinderen op Ut Bottertjen, kinderdagverblijf op Urk, bieden. Daar-

Natuurlijk Spelen

voor is de SKN een samenwerking aangegaan met

In het najaar van 2010 zijn door de clustermana-

verzorgingstehuis Talma Haven. Tafeltje-dek-je

gers van de locaties plannen van aanpak voor de

van de Talma Haven levert iedere donderdag een

herinrichting van de buitenruimtes gemaakt. Begin

lekkere warme maaltijd op de locatie. De kinderen

2011 is gestart met de aanschaf van materialen

kunnen zelf kiezen uit twee soorten groente, aard-

zoals trechters, pvc- en bamboebuizen voor in de

appeltjes of rijst en een lekker stukje vlees of vis.

zandbak. Ook de buitenruimtes zijn aangepast. Zo

Ook de pedagogisch medewerkers eten mee om de

zijn er moestuintjes en beestentuintjes aangelegd

maaltijd goed te kunnen begeleiden.

door de kinderen. Na evaluatie werd al snel duidelijk dat de aankleding van de buitenruimte meer gestructureerd moet plaatsvinden, zodat planmatig toegewerkt kan worden naar ontdek- en doeplekken, beplanting en waterplekken.

Themakisten In de zomer van 2011 zijn een zestal themakisten gemaakt. Deze kisten kunnen rouleren tussen de verschillende bso locaties. Themakisten bevatten uitgebreide info, handleidingen en allerlei benodigde materialen voor het werken aan een thema.

Zo is er een kist kaarsen maken, een kist over de natuur, geuren, techniek, koken en voor de meer avontuurlijke kinderen is er ook een kist proefjes.

Centrale Oudercommissie: Tineke van der Voort (voorzitter) Jeanine van Hulzen Jeanine Koffeman Barbra Vreecken Sigrid Bosman

> Personeel De ondernemingsraad

CIJFERS 2011 mobiliteit aantal medewerkers 1 januari 2011

96

Bianca Sikma (voorzitter)

aantal medewerkers 31 december 2011

91

Trudy Vermaat (secretaris)

aantal medewerkers uit dienst 2010

17

Carla de Waal

aantal medewerkers in dienst

12

Johanna Nieland

aantal mannen 31-12-2011 (1 januari)

2

aantal vrouwen 31-12-2011 (1 januari)

89

leeftijdsopbouw januari 2011

Bestuur

51-60 jaar

(1951-1960)

12

41-50 jaar

(1961-1970)

17

31-40 jaar

(1971-1980)

23

Albert van Valburg (voorzitter)

21-31 jaar

(1981-1991)

44

Stephanie de Coo (secretaris) Richard Machielsen Jaap Jan Brugman

leeftijdsopbouw december 2011 51-60 jaar

(1951-1960)

11

41-50 jaar

(1961-1970)

17

31-40 jaar

(1971-1980)

24

21-31 jaar

(1981-1991)

38

18-20 jaar

(1991-1993)

1

Pauline Lodewegens

> Scholing Reggio Emilia In 2011 volgden twintig medewerkers van de

Management voor middenkader

SKN de opleiding ‘Werken met Reggio Emilia op

Middenmanagement: In 2011 hebben drie lei-

de groep’. Er werd gekeken naar de dagindeling,

dinggevenden de opleiding management voor het

de inrichting van de ruimtes, het activiteitenaan-

middenkader aan de Hogeschool Windesheim te

bod en onderzoeken de medewerkers of onze

Zwolle afgerond.

werkwijze is afgestemd op het kindbeeld van het competente kind. Ook was er veel aandacht voor

Video-interactiebegeleiding

het werken in kleine groepjes, zodat kinderen met

In het Managementoverleg van 29 maart 2011 is

elkaar en de pedagogisch medewerkers op onder-

het protocol Video-interactiebegeleiding vastge-

zoek uit kunnen gaan.

steld. De start van de trajecten vond in september plaats.

Workshops voor groepsleiding

Video-interactiebegeleiding is een methodiek die

Op woensdag 18 mei was er een workshopmiddag

communicatie/interactie tussen kinderen en peda-

voor alle medewerkers van de SKN.

gogisch medewerkers inzichtelijk maakt en verbe-

Er waren diverse workshops waar we veel inspi-

tert. Het is een vorm van deskundigheidsbevorde-

ratie hebben opgedaan voor ons dagelijks werk.

ring en coaching, waarbij gebruik gemaakt wordt

Workshops als bewegen op muziek, het begeleiden

van analyse van videobeelden.

van drukke kinderen en documenteren volgens Reggio.

HET DOEL: Het verhogen van de kwaliteit van de interactie

EHBO

tussen kinderen en pedagogisch medewerkers.

Alle pedagogisch medewerkers in vaste dienst be-

Het verhogen van de pedagogische kwaliteit op

schikken over een EHBO diploma. Jaarlijks worden

de kinderdagverblijven en op de buitenschoolse

nieuwe medewerkers geschoold en vinden herha-

opvang.

lingscursussen plaats. Ook in 2011 hebben herhalingscursussen plaatsgevonden en zijn nieuwe medewerkers geschoold.

> Facilitair Ateliers Op onze dagverblijven is in het afgelopen half jaar gewerkt aan het inrichten van ateliers. Zoals in het begin van dit jaarverslag is gemeld, voert SKN de theorie van de pedagogiek Reggio Emilia door in haar beleid. Onderzoek, experimenteren en creativiteit staan binnen deze pedagogiek centraal. Een belangrijke rol is weggelegd voor het atelier.

Achtergrondinformatie ateliers

te voeren. Dit stimuleert onder andere de zelf-

De grondlegger van deze pedagogiek, Loriz Mala-

standigheid en vindingrijkheid. Het materiaal en

guzzi, spreekt over de Honderd Talen van het kind.

de werkstukken kunnen blijven liggen, waardoor

Hiermee bedoelt hij dat het kind zich, naast de

kinderen er later weer mee verder kunnen.

gesproken taal, kan uiten in de overige talen, zoals in klanken, kleuren, schilderen, bouwen, boetse-

Verhuizingen

ren, creatieve expressie of spel. Door dingen te

In de zomer van 2011 is kinderdagverblijf Ut Bot-

ervaren en uit te beelden, kunnen de kinderen

tertjen verhuisd naar een prachtige locatie aan de

de wereld om hen heen leren begrijpen. Hiervoor

dijk. Ut Bottertjen maakt nu deel uit van Kind-

gebruikt hij het atelier.

centrum Urk, waar ook de peuterspeelzaal en de taaltrein zijn gehuisvest. Het samen onder één dak

Het atelier is een plek waar kinderen zich in al die

leven biedt veel voordelen. We kunnen gebruik

verschillende talen kunnen verdiepen en uitdruk-

maken van elkaars expertise en er worden geza-

ken. In het atelier vinden kinderen allerlei materi-

menlijke activiteiten georganiseerd zoals ouder-

alen en gereedschappen, die uitnodigen tot onder-

avonden en voorschoolse educatie.

zoek en verbeelding. Er is veel kosteloos materiaal, wat om te toveren is tot de meest bijzondere

Ook buitenschoolse opvang Het Kinderpaleis is

creaties. Kinderen onderzoeken vormen, kleuren,

verhuisd. Per 1 maart is de bso tijdelijk gehuisvest

eigenschappen en zien dat dingen op elkaar lijken

aan het Skagerak. Het is de bedoeling dat Het

of verschillen. Ze leren hiermee de grondslagen

Kinderpaleis in 2012 een permanent onderkomen

van ruimtelijke oriëntatie, bouwen en rekenen.

vindt aan de Europalaan, waar ook het centraal bureau van de SKN is gehuisvest.

De materialen zijn zichtbaar voor de kinderen uitgestald. Ze liggen open of in doorzichtige bakken

Gastouderopvang

in de kasten. Kinderen kunnen de materialen zelf

Het gastouderbureau heeft in 2011 veel aandacht

pakken en ruimen de materialen ook weer zelf op.

besteed aan profilering en pr. Nieuwe flyers zijn door de hele polder en op Urk verspreid. Alle

In deze speciale ruimte kunnen kinderen de rust,

gastouders hebben op de verwenavond een bood-

concentratie en vrijheid vinden om te experimen-

schappentas met het SKN logo gekregen en kun-

teren met de materialen. Dit wordt ook bevorderd,

nen de gastouders zichzelf nu voortaan promoten.

doordat er geen gestructureerde opdracht wordt

Daarnaast is intern gekeken of werkzaamheden

gegeven aan de kinderen. Hierdoor ontstaat er

van het gastouderbureau efficiënter georganiseerd

meer ruimte voor kinderen om in hun eigen tempo

kunnen worden, zodat er per 1 januari 2012 geen

het materiaal te ontdekken of om eigen ideeën uit

prijsverhoging hoefde worden doorgevoerd.