stichting kinderopvang Noordoostpolder
> jaarverslag 2011 Ouders geven SKN een 7,4
daar ontdek je jezelf
> Voorwoord In 2011 zijn de eerste gevolgen van de economische situatie en de bezuinigingen in de kinderopvang merkbaar, ook bij de SKN. Klanten die de opvangplaats van hun zoon of dochter moeten opzeggen in verband met verlies van baan. Klanten die ervoor kiezen om minder te gaan werken of op andere tijden te werken. Voor de SKN betekent dit minder inkomsten en werken aan kostenbeheersing. De SKN blijft echter stevig inzetten op kwaliteit. We blijven trouw aan onze kernwaarden sprankelend, vernieuwend, betrouwbaar en zorgvuldig! In 2011 is een eerste vol jaar gewerkt vanuit de nieuwe missie en visie. Alle medewerkers zijn zich bewust van deze missie en onderschrijven de keuze het beste te willen bieden aan de kinderen en hun ouders. Dat inzetten op kwaliteit ziet u terug in onze pedagogische benadering. Uitgaande van de belevingswereld van het kind. Vertaald naar de pedagogiek
Kindplaatsen
van Reggio Emillia. Trots ben ik op het feit dat we ons pedagogisch handelen continu volgen middels videobeelden en blij ben ik met de resultaten van
> kindplaatsen kinderdagopvang: 142
het klanttevredenheidsonderzoek. Het laat zien dat we op de goede weg zijn!
> kindplaatsen buitenschoolse opvang: 159 Karen Anne van Dorp > kindkoppelingen gastouderopvang: 271 > scholen tussenschoolse opvang: 3, met ruim 400 kinderen
Directeur SKN
> Inleiding In 2011 is gewerkt aan het verstevigen van het bestaande product, de beste kinderopvang in de regio Noordoostpolder zijn, en de ontwikkeling van nieuwe diensten. Deze nieuwe diensten zijn: kinderkapper, warme maaltijden en workshops bij de bso. De SKN wil het beste bieden aan kinderen en ouders, en is voortdurend op zoek naar verbetering en vernieuwing. Kinderen en medewerkers kunnen zichzelf ontplooien bij de SKN en dat vraagt om een open en proactieve stijl van zowel leidinggevenden als van groepsleiders. Klanten kiezen daarom van harte SKN.
Visie
Kenmerken:
De SKN benadert kinderen en ouders als individuen die het waard zijn om in te investeren. Zij
> sprankelend
stimuleert de ontwikkeling van kinderen vanuit de overtuiging dat elk kind competent is en zichzelf
> vernieuwend en verrassend
kan ontwikkelen.
Missie De SKN is de beste kinderopvangorganisatie in de
> betrouwbaar en zorgvuldig > deskundig
regio Noordoostpolder. De SKN heeft aandacht voor zowel ouder als kind, biedt van de vroege ochtend tot de late avond een vertrouwde, veilige omgeving waarin elk kind zich
De SKN is een sprankelende organisatie die ver-
op zijn eigen niveau en binnen zijn eigen mogelijk-
nieuwend, verrassend en betrouwbaar is in haar
heden kan ontwikkelen.
dienstverlening. De SKN is open minded, communicatief vaardig en duidelijk. De SKN is deskundig op het eigen vakgebied, betrokken en enthousiast. Zij biedt een luisterend oor aan ouders Ên kinderen, is exibel en warm. De SKN is betrouwbaar en zorgvuldig in het volgen van processen en in het nakomen van afspraken.
Strategie De SKN wil graag het beste bieden aan kind en ouder. Dit is uitgewerkt in het pedagogisch beleid, in de productkeuze en het activiteitenaanbod op de locaties.
> Pedagogisch Beleid
Gezonde voeding Gezonde en evenwichtige voeding vormt de basis
De pedagogiek van het luisteren
voor een goede en sterke gezondheid. Wie zich
De pedagogiek van Reggio Emilia heeft als uit-
goed gezond voelt heeft optimale omstandigheden
gangspunt dat kinderen competent zijn, dat wil
om zich te ontwikkelen. Omdat de SKN de ontwik-
zeggen dat kinderen alles in huis hebben om de
keling van kinderen stimuleert hoort daar ook het
wereld te onderzoeken en te ontdekken. Er is ver-
stimuleren van gezond gedrag bij. Jong geleerd,
trouwen in de kracht van kinderen, in wat ze al zijn
oud gedaan.
en kunnen.
In 2011 hebben de medewerkers zich in teambe-
Bij de SKN proberen wij Reggio niet na te doen,
sprekingen gebogen over gezonde voeding, het
maar te kijken op welke wijze de ervaringen van
samen eten, de tafel, de kinderen en de rol van de
Reggio vertaald kunnen worden naar de praktijk
pedagogisch medewerker. De resultaten zijn vast-
van de SKN.
gelegd in het voedingsprotocol SKN. Het protocol
Kinderen laten ons op heel verschillende manieren
maakt een onderscheid in leeftijden, zodat ieder
zien wie ze zijn, hoe ze zich voelen, waar ze aan
kind krijgt waar hij/zij aan toe is.
denken en waar ze nieuwsgierig naar zijn. Ze zijn
In hoofdlijn letten we bewuster op het eten van
voortdurend uit op communicatie. Het gaat erom
gezonde vetten, minder suiker en minder zout.
dat we de kinderen niet de ontdekte wereld laten
Kinderen eten bij de SKN volkorenbrood,veel fruit
zien, maar hen de wereld zelf laten ontdekken.
en de minder zoete limonades zijn geschrapt. Wel
Deze ďŹ losoďŹ e past bij SKN. Onze slogan is niet
besteden we aandacht aan de gebruikelijke feest-
voor niets: SKN, daar ontdek je jezelf.
dagen en natuurlijk horen daar traktaties bij!
Klanttevredenheid: In mei 2011 is aan alle ouders gevraagd om een vragenlijst in te vullen. Ouders hebben hier massaal gehoor aan gegeven: meer dan de helft van de ouders heeft de vragenlijst ingevuld (66%). De SKN was erg blij met de hoge respons, dit is een teken dat ouders betrokken zijn en graag hun mening willen geven over de dienstverlening van de SKN. De algemene tevredenheid door ouders wordt beoordeeld met een 7,4. Een cijfer waar de SKN tevreden mee kan zijn. De SKN wil graag het beste voor u en uw kind, vandaar dat er op een aantal onderdelen vervolgacties zijn uitgezet.
> Nieuwe Producten De Kinderkapper Bij de kinderdagverblijven Schanulleke en De Petteet komt eens per zes weken een ochtend een kinderkapster. Op de locaties hangen lijsten waarop ouders hun kinderen kunnen inschrijven. Een knipbeurt duurt ongeveer twintig minuten. De SKN rekent erop dat er iets meer tijd nodig is om de kinderen op hun gemak te stellen. Ze even te laten wennen aan de kapmantel, de stoel en het kappersgerei. Inmiddels zijn er diverse klanten die van dit aanbod gebruik maken.
> Activiteitenaanbod BSO
De kinderkapper wordt aangeboden als extra service aan ouders. Zo hoeft men hiervoor thuis geen
Dit jaar hebben we het activiteitenaanbod voor
tijd in te ruimen. Onze kinderen krijgen een kap-
de buitenschoolse opvang kritisch onder de loep
per aangeboden in een vertrouwde omgeving.
genomen. We ontdekten dat daar nog wel wat te verbeteren viel. Het doel van de SKN is het reali-
Warme maaltijd op Urk
seren van een continu en gevarieerd aanbod van
Op Urk wordt in veel gezinnen tussen de middag
activiteiten voor kinderen van de buitenschoolse
warm gegeten. Urkers noemen dat: de kost. De
opvang op alle locaties.
SKN wil deze service ook aan de kinderen op Ut Bottertjen, kinderdagverblijf op Urk, bieden. Daar-
Natuurlijk Spelen
voor is de SKN een samenwerking aangegaan met
In het najaar van 2010 zijn door de clustermana-
verzorgingstehuis Talma Haven. Tafeltje-dek-je
gers van de locaties plannen van aanpak voor de
van de Talma Haven levert iedere donderdag een
herinrichting van de buitenruimtes gemaakt. Begin
lekkere warme maaltijd op de locatie. De kinderen
2011 is gestart met de aanschaf van materialen
kunnen zelf kiezen uit twee soorten groente, aard-
zoals trechters, pvc- en bamboebuizen voor in de
appeltjes of rijst en een lekker stukje vlees of vis.
zandbak. Ook de buitenruimtes zijn aangepast. Zo
Ook de pedagogisch medewerkers eten mee om de
zijn er moestuintjes en beestentuintjes aangelegd
maaltijd goed te kunnen begeleiden.
door de kinderen. Na evaluatie werd al snel duidelijk dat de aankleding van de buitenruimte meer gestructureerd moet plaatsvinden, zodat planmatig toegewerkt kan worden naar ontdek- en doeplekken, beplanting en waterplekken.
Themakisten In de zomer van 2011 zijn een zestal themakisten gemaakt. Deze kisten kunnen rouleren tussen de verschillende bso locaties. Themakisten bevatten uitgebreide info, handleidingen en allerlei benodigde materialen voor het werken aan een thema. Zo is er een kist kaarsen maken, een kist over de natuur, geuren, techniek, koken en voor de meer avontuurlijke kinderen is er ook een kist proefjes.
Centrale Oudercommissie: Tineke van der Voort (voorzitter) Jeanine van Hulzen Jeanine Koffeman Barbra Vreecken Sigrid Bosman
> Personeel De ondernemingsraad
CIJFERS 2011 mobiliteit aantal medewerkers 1 januari 2011
96
Bianca Sikma (voorzitter)
aantal medewerkers 31 december 2011
91
Trudy Vermaat (secretaris)
aantal medewerkers uit dienst 2010
17
Carla de Waal
aantal medewerkers in dienst
12
Johanna Nieland
aantal mannen 31-12-2011 (1 januari)
2
aantal vrouwen 31-12-2011 (1 januari)
89
leeftijdsopbouw januari 2011
Bestuur
51-60 jaar
(1951-1960)
12
41-50 jaar
(1961-1970)
17
31-40 jaar
(1971-1980)
23
Albert van Valburg (voorzitter)
21-31 jaar
(1981-1991)
44
Stephanie de Coo (secretaris) Richard Machielsen Jaap Jan Brugman
leeftijdsopbouw december 2011 51-60 jaar
(1951-1960)
11
41-50 jaar
(1961-1970)
17
31-40 jaar
(1971-1980)
24
21-31 jaar
(1981-1991)
38
18-20 jaar
(1991-1993)
1
Pauline Lodewegens
> Scholing Reggio Emilia In 2011 volgden twintig medewerkers van de
Management voor middenkader
SKN de opleiding ‘Werken met Reggio Emilia op
Middenmanagement: In 2011 hebben drie lei-
de groep’. Er werd gekeken naar de dagindeling,
dinggevenden de opleiding management voor het
de inrichting van de ruimtes, het activiteitenaan-
middenkader aan de Hogeschool Windesheim te
bod en onderzoeken de medewerkers of onze
Zwolle afgerond.
werkwijze is afgestemd op het kindbeeld van het competente kind. Ook was er veel aandacht voor
Video-interactiebegeleiding
het werken in kleine groepjes, zodat kinderen met
In het Managementoverleg van 29 maart 2011 is
elkaar en de pedagogisch medewerkers op onder-
het protocol Video-interactiebegeleiding vastge-
zoek uit kunnen gaan.
steld. De start van de trajecten vond in september plaats.
Workshops voor groepsleiding
Video-interactiebegeleiding is een methodiek die
Op woensdag 18 mei was er een workshopmiddag
communicatie/interactie tussen kinderen en peda-
voor alle medewerkers van de SKN.
gogisch medewerkers inzichtelijk maakt en verbe-
Er waren diverse workshops waar we veel inspi-
tert. Het is een vorm van deskundigheidsbevorde-
ratie hebben opgedaan voor ons dagelijks werk.
ring en coaching, waarbij gebruik gemaakt wordt
Workshops als bewegen op muziek, het begeleiden
van analyse van videobeelden.
van drukke kinderen en documenteren volgens Reggio.
HET DOEL: Het verhogen van de kwaliteit van de interactie
EHBO
tussen kinderen en pedagogisch medewerkers.
Alle pedagogisch medewerkers in vaste dienst be-
Het verhogen van de pedagogische kwaliteit op
schikken over een EHBO diploma. Jaarlijks worden
de kinderdagverblijven en op de buitenschoolse
nieuwe medewerkers geschoold en vinden herha-
opvang.
lingscursussen plaats. Ook in 2011 hebben herhalingscursussen plaatsgevonden en zijn nieuwe medewerkers geschoold.
> Facilitair Ateliers Op onze dagverblijven is in het afgelopen half jaar gewerkt aan het inrichten van ateliers. Zoals in het begin van dit jaarverslag is gemeld, voert SKN de theorie van de pedagogiek Reggio Emilia door in haar beleid. Onderzoek, experimenteren en creativiteit staan binnen deze pedagogiek centraal. Een belangrijke rol is weggelegd voor het atelier.
Achtergrondinformatie ateliers
te voeren. Dit stimuleert onder andere de zelf-
De grondlegger van deze pedagogiek, Loriz Mala-
standigheid en vindingrijkheid. Het materiaal en
guzzi, spreekt over de Honderd Talen van het kind.
de werkstukken kunnen blijven liggen, waardoor
Hiermee bedoelt hij dat het kind zich, naast de
kinderen er later weer mee verder kunnen.
gesproken taal, kan uiten in de overige talen, zoals in klanken, kleuren, schilderen, bouwen, boetse-
Verhuizingen
ren, creatieve expressie of spel. Door dingen te
In de zomer van 2011 is kinderdagverblijf Ut Bot-
ervaren en uit te beelden, kunnen de kinderen
tertjen verhuisd naar een prachtige locatie aan de
de wereld om hen heen leren begrijpen. Hiervoor
dijk. Ut Bottertjen maakt nu deel uit van Kind-
gebruikt hij het atelier.
centrum Urk, waar ook de peuterspeelzaal en de taaltrein zijn gehuisvest. Het samen onder één dak
Het atelier is een plek waar kinderen zich in al die
leven biedt veel voordelen. We kunnen gebruik
verschillende talen kunnen verdiepen en uitdruk-
maken van elkaars expertise en er worden geza-
ken. In het atelier vinden kinderen allerlei materi-
menlijke activiteiten georganiseerd zoals ouder-
alen en gereedschappen, die uitnodigen tot onder-
avonden en voorschoolse educatie.
zoek en verbeelding. Er is veel kosteloos materiaal, wat om te toveren is tot de meest bijzondere
Ook buitenschoolse opvang Het Kinderpaleis is
creaties. Kinderen onderzoeken vormen, kleuren,
verhuisd. Per 1 maart is de bso tijdelijk gehuisvest
eigenschappen en zien dat dingen op elkaar lijken
aan het Skagerak. Het is de bedoeling dat Het
of verschillen. Ze leren hiermee de grondslagen
Kinderpaleis in 2012 een permanent onderkomen
van ruimtelijke oriëntatie, bouwen en rekenen.
vindt aan de Europalaan, waar ook het centraal bureau van de SKN is gehuisvest.
De materialen zijn zichtbaar voor de kinderen uitgestald. Ze liggen open of in doorzichtige bakken
Gastouderopvang
in de kasten. Kinderen kunnen de materialen zelf
Het gastouderbureau heeft in 2011 veel aandacht
pakken en ruimen de materialen ook weer zelf op.
besteed aan profilering en pr. Nieuwe flyers zijn door de hele polder en op Urk verspreid. Alle
In deze speciale ruimte kunnen kinderen de rust,
gastouders hebben op de verwenavond een bood-
concentratie en vrijheid vinden om te experimen-
schappentas met het SKN logo gekregen en kun-
teren met de materialen. Dit wordt ook bevorderd,
nen de gastouders zichzelf nu voortaan promoten.
doordat er geen gestructureerde opdracht wordt
Daarnaast is intern gekeken of werkzaamheden
gegeven aan de kinderen. Hierdoor ontstaat er
van het gastouderbureau efficiënter georganiseerd
meer ruimte voor kinderen om in hun eigen tempo
kunnen worden, zodat er per 1 januari 2012 geen
het materiaal te ontdekken of om eigen ideeën uit
prijsverhoging hoefde worden doorgevoerd.