JAARVERSLAG
2020
VOORWOORD
EEN JAAR VOL VERANDERINGEN “World Trade Center
In mijn voorwoord van het jaarverslag
ook nog voorbereiden op andere
Ook het Expat Center East Netherlands,
gaat over mensen
2019 noemde ik de uitbraak van
ontwikkelingen, zoals de Brexit.
als onderdeel van World Trade Center
die mensen kennen
COVID-19. Niet wetende dat
En daarbij ondersteunden wij de
Twente, maakte een merkwaardig jaar
om snel de juiste
deze pandemie zo van invloed zou
bedrijven.
mee waarin zeker de onzekerheid
internationale
zijn op onze economie en het
partners te
internationaal zakendoen. Het lijdt
Elke uitdaging biedt ook kansen en
kunnen vinden.”
geen twijfel dat 2020 veel uitdagingen
we willen ook graag stilstaan bij de
met zich meebracht die bedrijven en
positieve punten. We hebben allemaal
Op het gebied van Business Services
individuen over de hele wereld troffen.
geleerd hoe we ons kunnen
is het softlanding programma samen
Het is voor ons allemaal een bijzonder
aanpassen en met elkaar in contact
met Oost NL verder ontwikkeld.
jaar geweest. Juist in het afgelopen
kunnen komen in een nieuwe, virtuele
jaar boden wij als World Trade Center
omgeving. De kracht van ons netwerk
In het jaarverslag treft u een overzicht
Twente een platform waar onze
werd bijvoorbeeld getoond tijdens de
van de activiteiten van het World
klanten en partners samen konden
diverse webinars, het digitale TechMed
Trade Center Twente in 2020, met als
komen om bronnen, ‘best practices’
Event en de virtuele handelsmissie
pijlers de WTC Twente Business Club,
en strategieën met elkaar te delen
met WTC Toronto. De connecties met
Trade Services, het Expat Center East
om de problemen op te lossen die
het wereldwijde WTCA-netwerk zijn in
Netherlands en de Business Services.
COVID-19 heeft veroorzaakt.
het jubileumjaar (onze vereniging werd
Daarnaast moesten bedrijven zich
vijftig jaar geleden opgericht) versterkt.
De uitvoering van deze activiteiten
Samen zullen we niet alleen deze
is uiteraard niet mogelijk zonder
wereldwijde pandemie overwinnen,
de deelnemers van de Business Club,
maar er sterker uitkomen. Een uniek
de founders, partners, sponsoren en
wereldwijd netwerk met 325 World
subsidieverstrekkers van het World
Trade Centers in negentig landen,
Trade Center Twente. Deze wil ik
met het hoofdkantoor in New York.
hierbij hartelijk bedanken dat zij ons
rondom het reizen van invloed was op de dienstverlening.
ook in dit moeilijke jaar hebben De Business Club blijft hét platform
ondersteund en het daarmee voor
in de regio waar kennis en ervaring
ons mogelijk hebben gemaakt om
over het internationaal zakendoen
het Twentse bedrijfsleven te blijven
worden gedeeld. Het was een hybride
ondersteunen in de verdere
jaar met zowel digitale als fysieke
internationale groei.
bijeenkomsten. Binnen de Business Club heeft het MedTech cluster zich in het ‘COVID-19-jaar’ verder
Drs. Freerk Faber
ontwikkeld in samenwerking met de
Algemeen Directeur
UT en Novel-T.
World Trade Center Twente
INHOUDSOPGAVE 3
FACTS & FIGURES Business Club
4
LEDEN BUSINESS CLUB 2020
5
WTC TWENTE ORGANISATIE 2020
2 CONNECTING THE BUSINESS WORLD
6
IN THE PICTURE
13
TESTIMONIALS EXPAT CENTER
8
FACTS & FIGURES Business Services
14
FACTS & FIGURES Expat Center East Netherlands
9
TESTIMONIALS WTC
16
NIEUWS EN BIJEENKOMSTEN 2020
10 INTERNATIONALISERING
18
FACTS & FIGURES Trade Services
IN DE PRAKTIJK
FACTS & FIGURES BUSINESS CLUB
DEELNEMERS
THEMAGROEP BIJEENKOMSTEN 4 bijeenkomsten van de themagroepen Agribusiness en
In 2020 waren er 149 deelnemende
MedTech. Deze vonden onder
bedrijven en organisaties lid van de
andere plaats bij het Techmed
Business Club.
Centre van de Universiteit Twente.
ALGEMENE BIJEENKOMSTEN Nieuwjaarsbijeenkomst 23-01-2020 Trendwatcher Bakas 14-05-2020 Zomerborrel 02-06-2020 Jaarvergadering en exportbijeenkomst bij TransHeroes 17-08-2020 Landenbijeenkomst Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk - vooruitblik 2021 10-12-2020
JAARVERSLAG 2020 3
LEDEN BUSINESS CLUB 2020 AgriWatch B.V.
Hardmountain B.V.
Sigma Screening
AIP partners
Hemabo Precisie Kunststoftechniek
Silk-ka BV
Aircrete Europe
HFT Hilhorst Foundry Technology B.V.
SKEPP
Antive
Holland Hydraulics bv
Stichting AMMON
Autoglas-Laakmann Gronau
Holland-Controls B.V.
Stichting Fanny Blankers-Koen Games
Boessenkool Machinefabriek B.V.
Hooijer Groep B.V.
Suzlon Blade Technology
Bolk Transport B.V.
Howden Nederland B.V.
Talent Partners Nederland Groep
Brinks Metaalbewerking B.V.
Huikeshoven
Tassenkoning Groep, de B.V.
BTG Biomass Technology Group B.V.
IFBT B.V.
Team Nijhuis B.V.
Caps International B.V.
IKT Enschede
Technicom Componenten
CMP - Centrum voor Marketing Projecten B.V.
IMI Precision Engineering
Thales Nederland
Combi Terminal Twente B.V.
Innosell
TKT Enschede
Crolox B.V.
IRO Association of Dutch Suppliers
TPRC Enschede
Damsté advocaten - notarissen
in the Oil and Gas Industry
TransHeroes® | Smart Logistics Group
D’Andrea & Evers Design
K. Heinz Moelle GmbH & Co. KG
TRUMPF Nederland B.V.
Daussiny Laser Welding B.V.
KienhuisHoving N.V.
Twence B.V.
De Jong & Laan
KJ-Schirme
Twentepoort Groep
De Persgroep Nederland
Knippenberg Advocatuur, Van
Twentsche Kabelfabriek B.V.
Demcon Advanced Mechatronics
Kroese Wevers
Uitslag B.V.
Dijks Leijssen Advocaten & Rechtsanwälte
Kroon Oil B.V.
Uniglobe Two Travel
DSIT
Legume Technology Ltd
Universiteit Twente
DSV Air & Sea
Littelfuse M.M. B.V.
Verenigde Maakindustrie Oost
Dumeta Import/Export
Machnet Medical Robotics B.V.
VidiNexus |interactive social screens
Dutch Greenroof
Matel Metaal B.V.
Visumservice Twente
DynaTron B.V.
Maxon Benelux
VNO-NCW Midden
Eaton Industries (Netherlands) B.V.
Mechanische Industrie Menzing
Volksbank Gronau-Ahaus eG
Elect High-Tech Electronics
Meilink Groep
We4Ce B.V.
Electromach B.V.
Mepco B.V.
Webiteers B.V.
Ergoflex BV / Systems4Care
Micronit Microtechnologies B.V.
WTC Arnhem Nijmegen
ESS Oldenzaal
Minivalve International B.V.
Waste Treatment Technologies
ETHERMA Benelux B.V.
MochaDocs
Netherlands B.V.
Euroring B.V.
Moekotte
Xsens Technologies B.V.
Evanku Aadorp
MS Pallets B.V.
Yalp
Evers Agro B.V.
Nedap N.V.
Z-Tech Solutions B.V.
Expovorm International B.V.
Neuenhauser Kompressorenbau GmbH
Factim B.V.
Novel-T
Partners
Falco B.V. .
Novio Pelvic
Damsté
Farmax Metaaltechniek B.V.
Oost NL
De Jong & Laan
FarmResult B.V.
OPRA Turbines
Gemeente Hengelo
Fawic B.V.
Ore design (Pandora Brainbox)
Oost NL
Flexxolutions
Parthian Technology B.V.
Rabobank
Fraunhofer Project Center
Port of Twente
ROC van Twente
Fris & Fruitig
Profect Consultancy B.V.
Saxion Hogeschool
Gemeente Almelo
Rabobank Centraal Twente
Stichting Fanny Blankers-Koen Games
Gemeente Enschede
Rabobank Enschede Haaksbergen
Volksbank Gronau-Ahaus eG
Gemeente Hengelo
ROC van Twente
Gemeente Oldenzaal
Rocon
Gemini Techniek BV
ROSEN Europe B.V.
Gerritsen BTW Advies
Rovince B.V.
Gttsystems B.V.
Saxion
Gully Vastgoed B.V.
Schuitemaker Machines B.V.
Handelsonderneming R. Zwaga
Selo B.V.
4 CONNECTING THE BUSINESS WORLD
WORLD TRADE CENTER TWENTE ORGANISATIE 2020 Freerk Faber Algemeen Directeur
Monique Oosterveld Directeur Bedrijfsvoering & Projecten
Marie-José Nassette Coördinator Business Centrum
Daniëlle Verheul Medewerker Front Office
Karin de Ruiter Administratief Medewerker
Anne-Lou Scholten Junior Projectmedewerker
Michelle Ekkelkamp Operations Manager Expat Center East Netherlands
Manon Vierdag Medewerker Expat Center East Netherlands
Cornelieke Harreman Medewerker Expat Center East Netherlands
Kate Nesarikar Medewerker Expat Center East Netherlands
Marieke Kuipers – Hofste Penningmeester
Henk Ligtenberg Voorzitter
WORLD TRADE CENTER TWENTE BESTUUR 2020
Wim Geul Secretaris
JAARVERSLAG 2020 5
RESIDENT CO-FLO ENTERPRISE
IN THE PICTURE Co-Flo is expanding its European Market Share thanks to efficient soft landing program of World Trade Center Twente.
Foto:
In April 2020 the company Co-Flo
whole soft landing program made the
is the services of our Expat Center
Matteo Pagani
Enterprise B.V. was established in
process we had to follow to get
and Starters International
World Trade Center Twente by Matteo
up-and-running a lot more efficient
Business. How is your experience
Pagani, a South African Entrepreneur.
than we thought it would be. And a lot
with those services?
Ten months have gone by since the
faster, even during COVID-19. We had
It was nice to have a more personal
soft landing. Time to look back with
no issues in starting-up.
approach to the application of moving
the CEO Matteo and get his thoughts on the process. Six questions to a flowing start-up.
and understanding the location and
“We had no issues in starting-up.”
understanding what is happening around the general area. Next to that the Expat Center has a great
How have you experienced
relationship with the Immigration and
the soft landing since your start
Naturalisation Service (IND). So, it
in April 2020?
Once established you have been
makes the process more fluid than
It was an extremely efficient and easy
experiencing extra services by
it would probably normally be. For us
process for us to get started. The
World Trade Center Twente, that
it is about getting the business
6 CONNECTING THE BUSINESS WORLD
operations up and ensuring the employee component of it. I mean hiring highly skilled persons, coming from a European jurisdiction or South
be done in a relatively fast period of
“The knowledge
time, in the next year and a half to two
the WTC and the speed
years. By then we should be expecting
African, to make that possible as well.
of setting up, really
Since we are a multinational company,
added value. As well as
besides highly skilled, we need people that are able to speak in multiple different languages. The right people could be based anywhere. How to find
the network, the WTC makes the connections.”
quite a number of developers joining the team, whilst rolling out our business plan. What type of companies and other organizations would you like to get in touch with and when interested, how can they
them? The Expat Center has been
contact you?
very helpful in that process and will make it easier for us to get the right
What is to you the added value of
That is very easy: through our website
people.
World Trade Center Twente?
www.co-flo.nl. When you would like to
I think the added value is this: Often
call or e-mail us: our contact details
you get intimidated by the
are also on the website and we will be
requirements to set up your company.
in touch with you very quickly.
you gain through SIB
Not necessary: Firstly, our soft landing
Specifically, the larger legal teams and
is very useful to grow
in April went without much stress and
any large law firm might be interested
without much time. Because the
to work with us. Typically, we look at
knowledge is already in the World
between 50 and 3000 lawyers and this
Trade Center Twente. The speed by
is the size of business we have been
“The information
into markets.” Regarding the Starters International
which we could set up, really added
working with for quite some time.
Business (SIB), World Trade Center
value. Secondly, the value for business
The main gain will be process
Twente director Freerk Faber made
is the network; WTC team members
automation in context of legal matters
the recommendation around that.
make the connections. That is a very
and contracts. Right now, it takes a
SIB is a very useful process, because
useful starting point and that goes
number of resources, a lot of time
from The Netherlands we aim to grow
through the entire business process.
to draft the contracts manually. The
our businesses in Germany, UK and
For example, we were put in touch
contract’s team will manually capture
France. SIB allows you to break down
with Damsté law firm and we have
the data out of the contract. However,
some of the barriers to get information
been extremely happy with the legal
Co-Flo takes the contract, drafts it
that you may need around your
work they have done for us. The
automatically, based on questions that
specific business in foreign
critical foundation of getting the
are asked. Which means the deals
jurisdictions. And so, the information
business going is the assurance that
close faster because the contracting
you gain through SIB is very useful to
you have the legal agreements that
process speeds up substantially.
grow into those markets.
you can send to you clients. Another
On average we are saving the
value is knowing where to start. Very
company between twelve and twenty
often business don’t know where to
minutes per review cycle.
“WTC Twente’s Expat Center has been very helpful and will make it easier for us to get the right people.”
start. You can come check to World Trade Center Twente and they will tell you: this is where you start, this is the next step, very clear. On top of that, I really like the fact that World Trade Center Twente is right next to the railway station. It is very easy to get to the office. The situation is very good.
What is your opinion about
What is your international
World Trade Center Twente’s
ambition?
network of contacts and
We work for both corporate legal
knowledge?
teams and large law firms. Our
Their network has been very useful.
ambition is to gain a market share in
World Trade Center Twente can put
legal request management, document
Contact
us in touch with someone to get us
assembly, matter and contract
Co-Flo Enterprise B.V.
the specific information which saves
management solutions, in the broader
Mr. Matteo Pagani – CEO
us a lot of research time.
European region. And that needs to
www.co-flo.nl JAARVERSLAG 2020 7
FACTS & FIGURES
BUSINESS SERVICES FLEXPLEKKEN In totaal waren er eind 2020
7 flexplekken verhuurd aan de volgende bedrijven: • Agenda PR and Marketing • Alexandra Koch Training & Vertaling • Gerritsen BTW Advies • HX Agriculture • Sustainable Durable Systems • Wildbird • Yarp
KANTOREN VERHUURD SOFT LANDING
Eind 2020 hadden 7
Eind 2020 waren er 13
units met een m2 aan de
totale oppervlakte van 581
buitenlandse bedrijven een vestiging in
volgende bedrijven verhuurd:
WTC Twente opgericht:
• EduClips
• AuthGate
• Kong
• Co-Flo Enterprise
• Marco Krijnsen Schrijver | Journalist
• DAU Technologies
• New Black
• Lombard Smart Engineering
• Visamet
• Motion Imager
• Webiteers
• Pétanque NXT Smart Solutions
• Xablu
• The Global Efficiency Group
• ZYNYO
8 CONNECTING THE BUSINESS WORLD
• Crolox
VIRTUAL OFFICE 5 bedrijven
TESTIMONIALS WTC EELCO OSSE
MICHIEL JANNINK
CEO BIJ MACHINEFABRIEK
MANAGING DIRECTOR DEMCON
BOESSENKOOL
MEDICAL SYSTEMS
“DEMCON heeft bewust gekozen
“Dankzij het traject SIB (Starters
voor deelname aan een aantal
International Business) via WTC
WTC-handelsmissies naar Duitsland.
kregen wij toegang tot waardevolle informatie en een goed inzicht in een potentiële afzetmarkt
In onze business krijgen we veel werk via mond-tot-mond-
voor ons product. Dit stelde ons in de gelegenheid ons
reclame. We staan uiteraard ook op grote beurzen maar
exportplan te verfijnen en gericht actie te ondernemen in
de handelsmissies helpen enorm. Je gaat er als een soort
die markten die interessant waren voor ons.”
consortium onder aanvoering van het WTC Twente naartoe en komt op plekken waar je als individueel bedrijf moeilijker binnenkomt. De onafhankelijke naam van het WTC helpt
ASTRID VAN SANTEN
hierbij, want we willen niet alleen wat halen maar ook brengen.”
NATULATTE
“Deelname aan het traject SIB
HILKO HOOIJER EIGENAAR HOOIJER GROEP
(Starters International Business) via WTC Twente heeft ons helderheid, inzicht en bewustwording opgeleverd.”
“De ervaring tot nu toe met het netwerk van het WTC Twente is heel positief. Dik tevreden tot zover. Via WTC Moscow zijn we in contact gekomen
RONNY VAN ’T OEVER
met branchevertegenwoordigers die Hooijer
CEO MICRONIT
niet zelf had kunnen realiseren.”
over deelname aan de MedFIT
THIJS MAATHUIS MANAGING
“MedFIT heeft ons tot op heden
DIRECTOR NETHERLANDS BIJ
leuke nieuwe contacten opgeleverd
HX AGRICULTURE
en ook inzichten gegeven in de medische “Ik doe zaken in China, dat bete-
markt en de financiering van de medische markt.”
kent dat ik niet echt vast zit aan
REMKE BURIE EN ESTHER RODIJK-ROZEBOOM TECHMED CENTRE UNIVERSITEIT TWENTE
“De missie van het WTC Twente met een gezamenlijke stand op het MedFIT congres in Lille heeft het Twentse MedTech ecosysteem duidelijk op de kaart gezet!
een k antoor en dus ging ik op zoek naar een flexplek. Ik wilde graag in een internationale omgeving zitten. Zeker vanwege de contacten en gelijkgestemden. Dat lukt goed hier in het WTC Twente.”
ARJEN JANSSENS CEO BIJ SOLMATES over deelname gemeenschappelijke WTC Stand Semicon München
Er zijn g oede contacten en er is een goede dynamiek in de groep! Een aanrader om mee te gaan! MedFIT is dé
“Superpositief! We hebben echt
plek om zeer efficiënt nieuwe connecties te bouwen met
een mooie beurs, goede connecties
MedTech b edrijven en door de goede begeleiding van
en leads. Heel erg goed! We ervaren
WTC Twente is het ook nog eens op een stress-vrije manier
goede interacties met andere standhouders en een
verzorgd!”
professionelere look naar onze klanten toe.”
JAARVERSLAG 2020 9
EXPAT CENTER EAST NETHERLANDS
INTERNATIONALISERING IN DE PRAKTIJK In plaats van zelf te vertellen hoe we 2020 ervaren hebben, wat internationalisering inhoudt, welke diensten we geleverd hebben, en wat onze klanten daarvan vinden, laten we liever één van die klanten aan het woord. Foto: Het Motion
Xsens Technologies is een corporate
dienstverlening. HR Manager Astrid
wereldwijd wel een grote speler op het
Capture, MVN
partner en klant van het eerste uur.
Hausken licht graag toe wat
gebied van 3D Motion Capture
product van Xsens.
Toen het Expat Center net begon
de ambities zijn van het bedrijf, hoe
technologie, en groeit het met 20 tot
namen zij al internationals aan;
het omgaat met internationalisering
25% per jaar. De overname door het
mensen met specifieke kennis die niet
en hoe het Expat Center daarbij een
Amerikaanse mCube in 2017 gaf een
of moeilijk in Nederland te vinden
waardevolle partner is. De kleine
nieuwe impuls aan het bedrijf met
waren. Het Expat Center en Xsens
spin-off van Universiteit Twente, wat
nieuwe ambities zoals het ontwikkelen
bleken een goede match en samen
Xsens bij de oprichting was, is die fase
van nieuwe producten en wereldwijde
zijn we de afgelopen jaren gegroeid.
allang ontgroeid. Hoewel ze zichzelf
groei onder andere op het gebied van
We zochten elkaar op voor wederzijds
niet zien als groot bedrijf (met toch
Health & Sports. De Enschedese
advies en natuurlijk onze
110 werknemers in Nederland), is het
vestiging is niet meer de enige locatie,
10 CONNECTING THE BUSINESS WORLD
kernwaarden, waarbij het echt om
in Deventer en één online. Zo werden
het talent gaat. Kleur, gender en
ondernemers alsnog bereikt, werd het
nationaliteit maken niet uit, het is geen
netwerk vergroot en kregen we een
issue. We zitten in de luxepositie dat
paar nieuwe klanten.
Xsens een bepaalde aantrekkings kracht heeft op professionals van over
Inzet van het Expat Center
de hele wereld door het soort
Astrid heeft zelf een internationale
producten wat we ontwikkelen.
(Noorse) achtergrond en weet dus als
Bijvoorbeeld bij functies in engineering
geen ander hoe uitdagend het leven
en technology worden we benaderd
in een ander land kan zijn. Zeker bij
door talent wereldwijd. Alleen al in
aankomst is een aanspreekpunt van
2021 starten nieuwe collega’s uit Polen, de Verenigde Staten, Rusland en Italië.” Voorbeeld voor anderen Als ik Astrid vertel dat we Xsens als een mooi voorbeeld zien voor andere bedrijven in Oost-Nederland, gezien hun houding ten opzichte van internationaal talent, reageert ze verbaasd: “We zijn maar een klein
“Het Expat center helpt met de praktische zaken en maakt het dus makkelijker. Je weet zeker dat alles goed geregeld is.”
bedrijf, de grotere bedrijven doen dat toch beter?“ Maar juist door het uitdragen van de kernwaarde ‘diversity’
belang voor praktische zaken en
zetten ze op dit gebied de toon. Ze
sociaal netwerk. Precies die zaken
werken actief mee aan het behoud
regelt het Expat Center voor haar
van (internationaal) talent in de regio,
twaalf corporate partners, waaronder
door jaarlijks zeker acht studenten van
Xsens, en nog een tiental overige
Universiteit Twente en Saxion in dienst
klanten. Xsens laat de vergunningen
Foto: Coronaproof
te nemen als stagiair, afstudeerder of
voor verblijf en arbeid van de non-EU
BBQ.
voor een bijbaan. Hierdoor creëren ze binding tussen de student en het bedrijf. Dit mondt regelmatig uit in een vast contract. Contacten met de ook in Hong Kong, Shanghai, Bangalore
onderwijsinstellingen zijn dus goed en
en Los Angeles is Xsens aanwezig.
die beperken zich niet tot Twente, want ook uit Delft en Eindhoven wordt
“Nationaliteit is niet
het talent gehaald. Ook is Xsens zeer vrouwvriendelijk, ze vullen bijvoorbeeld
belangrijk, wel de
het salaris bij partnerverlof aan tot
juiste kandidaat.”
beloning proactief. Daarnaast werkt
100% en benchmarken gelijkheid van Xsens via Techniekpact mee aan
Met al deze internationale vestigingen
projecten zoals de techniekdag in
en een wereldwijd klantenbereik is het
Enschede waarbij studenten met
niet vreemd dat de werknemers allerlei
bedrijven in contact worden gebracht.
nationaliteiten hebben. In Nederland
Helaas werd dit door corona stop
alleen al werken negentien verschil
gezet, maar zodra het kan pakken ze
lende nationaliteiten variërend van
het plan weer op. Voor het Expat
Spaans, Deens tot Russisch, Chinees
Center zijn de activiteiten rond het
en Amerikaans. Of werkt het anders?
behoud van internationaal talent een
Is de nationaliteit niet belangrijk en
belangrijk onderdeel van het
gaat het om de juiste persoon op die
takenpakket. Afgelopen jaar gooide
ene plek? Astrid bevestigt het laatste:
COVID-19 flink roet in het eten bij het
“Uiteindelijk gaat het om een goede
tot stand komen van bijeenkomsten,
kandidaat, diversiteit is een van onze
maar kon er toch één fysiek doorgaan JAARVERSLAG 2020 11
Foto: Het nieuwe
kennismigranten door het Expat
vat op het bedrijf te hebben. Maar de
persoonlijk eerste gesprek is er niet.
pand van Xsens
Center verzorgen (bijna tien in 2020)
bijzondere situatie vroeg wel om extra
Wat ook goed werkt is de zeer
aan Pantheon
en maakt veelvuldig gebruik van de
aandacht voor de nieuwe
gezellige personeelsvereniging die
in Enschede.
helpdesk voor vragen. Ook de
(internationale) medewerkers.
met creatieve activiteiten voor een
buitenlandse werknemers weten ons
Gelukkig is één van de kernwaarden
verbindende factor zorgt.
te vinden voor advies en praktische
‘fun’ en komt de betrokkenheid op een
informatie. In 2020 is de website voor
creatieve manier tot uiting, zeker bij
Persoonlijk contact
expats geheel vernieuwd waardoor
nieuwe collega’s. Nieuwe mede
Door corona heeft het Expat Center
dit een nog betere bron van informatie
werkers krijgen altijd een onboarding
vanaf maart 2020 de maandelijkse
werd. Voor nieuwe medewerkers met
programma wat nu veelal online
Expat Meet & Greet moeten laten
een gezin wordt ook de Relocation
gebeurt. Er werd toch getracht goed
vervallen, waar ook geregeld
Service ingeschakeld en worden zij
contact te houden, als het ware ‘de
medewerkers van Xsens kwamen.
geholpen bij het vinden van huis
deur open’ te houden wat zeker voor
Alleen in september ging het nog een
vesting. De dienstverlening is volgens
de internationals belangrijk bleek te
keer door, maar helaas bleef het
Astrid als ervaren HR-manager van
zijn. Het snel kennismaken met
verder bij drie online meet-ups. Het
belang voor zowel de HR-medewerkers
collega’s bleek ‘online’ een uitdaging
Expat Buddy Program begon goed aan
als de kennismigranten. “Het Expat
en Xsens lost dat onder andere op
het begin van het jaar, maar door de
center helpt met de praktische zaken
met buddy’s. Collega’s uit hetzelfde
beperkende maatregelen is het tijdelijk
en maakt het dus makkelijker. Je weet
land worden aan elkaar gekoppeld om
stopgezet. In 2021 maken we
zeker dat alles goed geregeld is. Dit
zo een eerste kennismaking met het
uiteraard een herstart, want uit de
geeft vertrouwen aan de expat, zeker
bedrijf en Nederland makkelijker te
verhalen, zoals die van Xsens, blijkt
nu er in coronatijd verschillende regels
maken. Zeker nu in coronatijd blijkt
maar weer hoe belangrijk persoonlijk
zijn tussen het thuisland en Nederland.
dat goed te werken, want een
contact is.
Het neemt ons HR-medewerkers werk uit handen, het ontzorgt. Zelf kun je je bezighouden met je hoofdtaak.
Tot slot Xsens is voor het Expat Center een mooi voorbeeld. Ze maken gebruik
Groei
van al onze diensten, zowel de praktische als de sociale. Het afgelopen
Ondanks corona heeft Xsens in 2020
jaar was niet zoals we hadden verwacht: onze ambities voor groei waren
ongeveer 15% groei doorgemaakt en
hoog, zowel in het aantal klanten en de dienstverlening als in uitbreiding
begin 2021 verwelkomen ze twaalf
van het werkgebied. Die ambities zijn in harde cijfers niet gehaald, maar
nieuwe medewerkers wereldwijd.
het positieve: veel vaste klanten bleven ons inzetten en zijn er ook
Afhankelijk van de groei wordt
nieuwe klanten bijgekomen. Intern hebben we mooie dingen bereikt en
verwacht nog ongeveer vijftien tot
zijn er goede stappen gezet in het algemene vraagstuk rond het behoud
twintig nieuwe medewerkers
van internationaal talent en uitbreiding van ons werkgebied wat weer
(groeivacatures) aan te nemen in
perspectief biedt voor 2021 en de verdere toekomst.
2021. Corona lijkt in die zin niet zoveel 12 CONNECTING THE BUSINESS WORLD
TESTIMONIALS EXPAT CENTER EAST NETHERLANDS JUSTINE uit Frankrijk, Universiteit Twente
CHRISTIEN Saxion Enschede
“Top quality, friendly and
“Ik word altijd netjes en correct
excellent. The staff at the Expat
geholpen bij de aanvraag van
Center have made it extremely
diverse verblijfsvergunningen.”
easy for us to integrate into the NL and navigate around some the quirks. I would highly
FABIAN
recommend the expat center. Also the website and the book was very useful. We dipped in and out of the
Thales Nederland Hengelo
resources regularly as we got ourselves established. Thank you very, very much. Also thank you for checking in “Supportive agents, even video
and the reassurances during the pandemic!”
inspections of possible apartment in Hengelo were arranged by my
GREGORY
agent. Arrangement of appointment for
Gregory uit Oekraïne, Xsens
a BSN was made also.”
”I’m very grateful to the Expat
MARION
Center East Netherlands for being
Howden Hengelo
there for me, for their support in the relocation process at every stage: starting from the initial preparation of documents and up
“Professionele organisatie die
to the reception of the keys to my new rental home here
meedenkt en flexibel is.”
in Netherlands.”
JAARVERSLAG 2020 13
MARKETING & COMMUNICATIE
FACTS & FIGURES
Talent in the Spotlight Een mooi en spontaan initiatief van
EXPAT CENTER EAST NETHERLANDS
Twente Branding om afgestudeerden met een buitenlandse achtergrond in het zonnetje te zetten. Doel: hen aan een baan helpen en bewustwording bij het bedrijfs-
PARTNERS 12 corporate partners: het aantal corporate partners is gelijk gebleven.
UITBREIDING WERKGEBIED
leven vergroten over dit talent in de regio. Het project krijgt in 2021 een vervolg.
De looptijd van dit project, waarvoor
Nieuwsbrieven
het Expat Center een bijdrage van
We houden onze achterban goed
19 servicepartners: van de service
de provincie Overijssel krijgt, wordt
op de hoogte van de effecten van
partners is een deelnemer gestopt.
verlengd t/m 2020.
de coronamaatregelen op de IND-procedures en onze dienst
• Aangezien door corona een aantal
SUBSIDIE Provincie Overijssel verstrekt subsidie
onderwerpen als Brexit komen
wordt gedurende het jaar coulant
aan bod. Het onderwerp
omgegaan met de afronding van
‘internationalisering’ krijgt aandacht
het project.
via een door ons ingezonden artikel
voor het uitbreiden van de diensten en
• De belangrijkste doelstellingen
het vergroten van het werkgebied. Het
zijn gehaald, zoals de expat
doel is om bedrijven in heel Overijssel te
dienstverlening bereikbaar maken
bereiken en niet alleen in Twente. De looptijd van deze subsidie werd vanwege
verlening, maar ook actuele
doelstellingen moeilijk te halen is,
voor bedrijven in heel Overijssel. • Er is een balie geopend in het
in de nieuwsbrief van Polymer Science Park in Zwolle. Website De vernieuwde website voor expats
corona verlengd t/m 2020. Gemeente
stadskantoor van Zwolle, zij zijn
wordt dit jaar gelanceerd. De uitstraling
Enschede steunt met een eenmalige
gestart met een Relocation Service.
is nu hetzelfde als de website voor
bijdrage het Expat Buddy Program.
SAMEN WERKINGEN De partners waarmee we samenwerken zijn als volgt: Expats at Ease, ABN Amro,
• Het netwerk in heel Overijssel is
HR-personeel, maar volledig in het
uitgebreid, met focus op Zwolle
Engels en natuurlijk qua inhoud
en Deventer.
toegespitst op deze specifieke doelgroep.
TEAM 4 vaste medewerkers 2 v rijwilligers
Media • Aritkel in de Twentsche Courant Tubantia over onze nominatie voor de ECAS Award • Michelle Ekkelkamp wordt
QSXL Recruitment, Van Taal Trainingen,
geïnterviewd door het lokale
International School Twente (IST),
radioprogramma van RTV Zwolle FM
Twente Branding, Oost NL, Novel-T,
• Kate Nesarikar en Michelle
Regio Twente, Saxion Hogescholen,
Ekkelkamp werken mee aan een blog
Universiteit Twente, gemeentes Enschede,
van het NFIA over de Expat Centers
Hengelo, Oldenzaal, Borne, Almelo,
in Nederland
Hof van Twente en Zwolle, Immigratie
• Aandragen van een Amerikaanse
& Naturalisatiedienst (IND), provincie
expat aan de Twentsche Courant
Overijssel, NFIA, Kennispoort Regio Zwolle,
Tubantia om geïnterviewd te
MKB Deventer en negen expat centers
worden over de Amerikaanse
verspreid over Nederland.
verkiezingen.
14 CONNECTING THE BUSINESS WORLD
SERVICES
LIVING IN/ACTIVITEITEN
Vanwege corona wordt het
Corona beperkt ons sinds maart in het organiseren van onze reguliere activiteiten.
Welcome Center van maart tot
Een en ander kon deels toch doorgaan:
medio juni gesloten en reizen naar Nederland wordt bemoeilijkt.
• Nederlandse taaltraining – in het
interviews met de servicepartners
We sluiten het jaar echter toch
World Trade Center Twente startten
opgenomen en gepubliceerd via
af met mooie cijfers.
twee nieuwe cursussen in het voorjaar,
YouTube. De onderwerpen ‘expat life’,
waarvan een cursus vanwege corona
‘cultuurverschillen’, ‘recruitment’ en
25 expats/families maken gebruik
online verder gaat en de andere
‘migratie formaliteiten’ komen aan bod.
van de Relocation service.
cursus wordt uitgesteld tot augustus.
Op 1 oktober wordt uiteindelijk
In augustus startte tevens een nieuwe
toch een bijeenkomst gehouden.
43 aanvragen verwerkt voor
cursus. De groepen expats bestaan
In samenwerking met MKB Deventer,
erkend referentschap bij de IND,
gemiddeld uit 8-10 deelnemers uit
het Ondernemershuis Deventer en
werkvergunningen en verlengingen
diverse landen. Zij zijn werkzaam bij
Deventer Informatiestad wordt de
van vergunningen voor
bedrijven uit de regio of aan de
bijeenkomst georganiseerd. Praktische
kennismigranten.
universiteit.
informatie wordt gegeven over het
• Events - De maandelijkse Expat Meet
931 afspraken, waarvan 247 nieuwe inschrijvingen en 684 verlengingen.
& Greet is vanaf april tot en met
samenwerkingspartners wordt het
In september komt de groep weer bij
een zeer interactieve middag voor
elkaar, maar in oktober is het wederom tot nadere orde stopgezet. Een online
krijgen van onze klanten
variant wordt gehouden met een gezellige maar kleine opkomst. • Events - De jaarlijkse Taxation Evening
Aanvragen vergunningen
Samen met sprekers vanuit de
augustus geannuleerd vanwege corona.
9,5 is het gemiddelde cijfer dat we
TOP 5 KLANTEN
werken met internationaal talent.
ongeveer twintig deelnemers. • Events - Samen met Eqib Recruitment organiseren we een digitale Meet Up over de interculturele werkvloer. • Expat Buddy Program - Met een bijdrage
moet helaas geannuleerd worden.
van gemeente Enschede kan dit
Vragen worden persoonlijk afgehandeld
programma gestart worden met als
door onze servicepartner.
doel expats nog beter wegwijs te
• Events - De drie geplande informatie-
maken in Twente. De uitvoering ging
bijeenkomsten voor het mkb worden
net van start toen corona alles weer stil
geannuleerd. Om de onderwerpen toch
legde. In 2021 wordt het programma
onder de aandacht te brengen worden
opnieuw opgepakt.
1. Saxion Hogeschool 2. XSens Technologies 3. Toray Advanced Composites 4. Demcon 5. Malvern Panalytical Relocation services 1. Thales 2. Universiteit Twente 3. Toray Advanced Composites 4. Xsens 5. Nedap Afspraken Welcome Center 1. Universiteit Twente 2. Just Eat-Takeaway 3. Saxion Hogeschool 4. Apollo Tyres R&D 5. XSens Technologies
JAARVERSLAG 2020 15
NIEUWS EN BIJEENKOMSTEN 2020
VERSLAG INFORMATIEBIJEENKOMST 17 SEPTEMBER 2020
BIJEENKOMST GO4EXPORT Donderdag 17 september 2020 vond een informatiebijeenkomst plaats over export en internationaal ondernemen. De bijeenkomst vond plaats bij TransHeroes in Hengelo. De goedbezochte bijeenkomst werd bijgewoond door onder meer leden van de WTC Business Club, potentiële leden en klanten van TransHeroes. Er waren goede maatregelen getroffen om afstand te kunnen houden en toch ook na afloop van de bijeenkomst nog even te kunnen netwerken. Tijdens de bijeenkomst verzorgden zowel
Eerder hebben we geluiden gehoord dat een
Tot slot vertelde de heer Lorié over
TransHeroes als Atradius Nederland een
daling van 15% van de Nederlandse export
wereldwijde faillissementen. Ook daarin zijn
presentatie. Edwin Asveld, CEO van
verwacht wordt. “De klap is echter minder
flinke dalingen te zien. Dit komt door de
TransHeroes, vertelde over de verschillende
groot; het gaat nog niet zo slecht
enorme steunpakketten door overheden,
soorten vervoer. Ook ging hij dieper in op
als verwacht”, aldus de heer Lorié.
en in landen als bijvoorbeeld Spanje is de
Incoterms 2020. Belangrijk aspect bij
faillissementswetgeving stopgezet. Is het
exporteren is het maken van goede
Krimp en groei
uitstel van executie? Stilte voor de storm?
afspraken. Wat zijn de verplichtingen van de
Onzekerheid is troef in deze tijd. Daardoor
We weten het niet. Er zijn zeker kansen,
koper en verkoper? Wie verzorgt het transport,
zien we aanbodremming en men houdt
naast de risico’s, zo bleek tijdens de
en tot waar of op welk specifiek adres?
de hand op de knip. Dat was zeker het
informatiebijeenkomst.
Wanneer gaan de risico’s over naar de andere
geval in het tweede kwartaal van dit jaar.
partij? Zijn de goederen verzekerd? En door
De internationale handel liep in de eerste
wie? Allemaal zaken waarbij uit de praktijk blijkt
helft van 2020 sterk terug. De verwachte
De bijeenkomst werd mede
dat het toch meer dan eens misgaat wanneer
gemiddelde wereldwijde krimp bedraagt
mogelijk gemaakt door
een niet gespecialiseerde partij zelf de export
4,4%, maar laat grote regionale verschillen
GO4EXPORT
organiseert. Export draagt maar liefst voor
zien. China verwacht zelfs groei van 2,5%.
GO4EXPORT ondersteunt Gelderse
33% bij aan het Bruto Binnenlands Product.
In Nederland wordt groei voorzien in het
en Overijsselse ondernemers bij het
Douane is vaak de sluitpost, maar eigenlijk is
derde kwartaal. Groeikansen verschuiven van
zetten van de juiste stappen in het
het het begin van export.
omringende landen (Duitsland, België,
buitenland. De partners van
Frankrijk en UK) naar Oost-Europa. Met name
GO4EXPORT, waaronder World Trade
Positief herstel
Polen, Tsjechië en Hongarije laten een goed
Center Twente, bieden een breed
Opvallend tijdens de presentatie van
herstel zien van de economie. Het is, volgens
pakket aan instrumenten, waarmee
John Lorié, hoofd Econoom bij Atradius
de heer Lorié, daarbij wel noodzakelijk dat de
ondernemers hun kansen kunnen
Credit Insurance, was dat Nederland beter
maatregelen die banken en overheden
benutten.
herstelt van de coronacrisis dan verwacht.
nemen doorzetten en er een vaccin komt.
16 CONNECTING THE BUSINESS WORLD
GOUDEN LOPER VOOR ZUID-AFRIKAANSE BEDRIJVEN IN TWENTE
SOFT LANDING Het Soft Landing programma om Zuid-Afrikaanse bedrijven te laten vestigen in Oost-Nederland is succesvol. Sinds de start van het project in september vorig jaar nemen inmiddels vijf innovatieve bedrijven uit Zuid-Afrika deel. Alle bedrijven vestigden zich in het World Trade Center Twente in Hengelo.
ECAS AWARD De diensten van het Expat Center vallen op bij ECAS; een Europese organisatie die onder andere tot doel heeft de mobiliteit van Europese burgers te bevorderen. Lokale initiatieven om kennismigranten te laten integreren worden door hen gesteund. We zijn een van de vier genomineerden en blij verrast met dit nieuws en erkenning. Uiteindelijk wint een Frans project, maar de reacties die we krijgen maken ons trots.
Er komen nog meer bedrijven aan.
Trade Center Twente is de plek waar bedrijven
ondernemers zich thuis voelen in Twente.
Pétanque NXT, een van de gevestigde
fysiek landen, waar ze huisvesting faciliteren
De manier waarop wij met elkaar omgaan in
bedrijven, spreekt zelfs van een ‘gouden
en ondersteuning bieden bij opstart en
combinatie met het sterke innovatieklimaat en
loper’. Het Soft Landing programma is
bedrijfsvoering. Het World Trade Center
de aantrekkelijke woonomgeving waar een
opgezet door ontwikkelingsmaatschappij
Twente zorgt daarmee letterlijk voor een
‘braai’ niet mag ontbreken, is doorslaggevend
Oost NL en diverse serviceproviders in
zachte landing en maakt, als vraagbaak voor
voor deze ondernemers om voor Twente te
Oost-Nederland waaronder World Trade
de bedrijven, de nieuwkomers wegwijs. Daarbij
kiezen.” Medio februari organiseerde Oost NL
Center Twente, Expat Center East Nether-
voegt de expat-dienstverlening van het Expat
samen met de Nederlandse Ambassade, NFIA
lands en Good Growing Solutions (GGS).
Center East Netherlands vanuit het World
en Holland Business Chamber een Dutch
Medio februari ging Oost NL opnieuw naar
Trade Center Twente en het aanwezige
Invest & Trade seminar in Pretoria en
Zuid-Afrika om bedrijven te bezoeken.
internationale handelsnetwerk van zowel
Johannesburg om opnieuw bedrijven te
Oost NL als World Trade Center Twente
bezoeken in het kader van het Soft Landing
duidelijk waarde toe voor de bedrijven.
programma. Ook de wethouder Gerard
Ideaal vestigingsklimaat De gevestigde Zuid-Afrikaanse mkb’ers en
Gerrits van de gemeente Hengelo is verheugd
start-ups zijn actief in diverse hightech
Thuis voelen
over de komst van de Zuid-Afrikaanse
sectoren en kenmerken zich door hun drive
Oost NL begeleidt met de serviceproviders
bedrijven: “Ik vind het prachtig dat de
voor productontwikkeling en -innovatie.
het gehele Soft Landing programma; van het
Zuid-Afrikaanse organisaties Hengelo als
Vanuit Nederland willen de bedrijven
identificeren van Zuid-Afrikaanse bedrijven die
uitvalsbasis kiezen in Twente en Nederland en
internationaal expanderen. Twente heeft
in Europa willen groeien, het daadwerkelijke
mogelijk zelfs Europa. Hengelo ligt centraal in
daarbij een ideaal vestigingsklimaat met
vestigen tot en met het introduceren van de
Twente en het is er uitstekend wonen. Twente
onder andere de Universiteit van Twente
bedrijven in het Oost-Nederlandse netwerk.
biedt een internationaal getinte hightech
met haar Kennispark, het tech-ecosysteem
Hierin werken ze nauw samen met het
sector en daarmee een kansrijke omgeving.
van bedrijven, de internationale school en
Netherlands Foreign Investment Agency (NFIA)
Ik wens ze veel succes. En voor het
het World Trade Center Twente met het
in Pretoria en Kaapstad. Bernold Kemperink
wervingsbezoek aan Zuid-Afrika zeg ik graag:
Expat Center East Netherlands. Het World
van Oost NL: “We merken dat Zuid-Afrikaanse
Goed voorbeeld doet goed volgen!” JAARVERSLAG 2020 17
FACTS & FIGURES
SERVICES In 2020 heeft het World Trade Center Twente
65 bedrijven ondersteund via het coachingstraject
TRADE SERVICES
SIB, partner search en handelsadviesgesprekken.
TRADE MISSION EAST NETHERLANDS TO POZNAN, POLAND
21 bruikbare nieuwe contacten zijn
Polagra premiery 2020, 17-19 januari, Poznan
stand en matchmaking.
“Go4Export hielp ons de drempel over om tot actie over te gaan. Het doel netwerken is goed gelukt.”
gelegd door kruisverbanden tussen de deelnemers in de gemeenschappelijke
7 deelnemende bedrijven, 6 deelnemende bedrijven uit Oost-Nederland en een matchmaking event en 21 nieuwe bruikbare contacten.
Aspecten die werden gewaardeerd: face-to-facegesprekken met boeren, de
“Marktentree op
positie van het paviljoen, aanwezigheid van de Nederlandse Landbouwraad,
een professioneel
toegankelijkheid van de beurs, kwaliteit van bezoekers, meerdaagse vakbeurs.
TRADE MISSION EAST NETHERLANDS ONLINE TechMed Event 27 augustus - 29 oktober 2020
“Big event! Glad I was a part of it. The B2B worked for me, I made great new contacts.” - Jan Rombout - Medical data analyst at RomRom
presenteerblaadje.”
HET 2020 TECHMED EVENT Een succesvol online evenement
Health Navigation System Zorgprofessionals zijn meer dan ooit op zoek naar contacten binnen het MedTechecosysteem om in contact te komen met andere experts, maar vooral ook om kennis op te doen en te delen. In deze veranderende tijden liggen kansen, uitdagingen, nieuwe inzichten en zakelijke partnerschappen in het verschiet. Het TechMed Event 2020 (27 augustus 29 oktober 2020) bevatte meer dan twintig inspirerende online kennis- en matchmakingevenementen. Artsen, onderzoekers en bedrijven uit het MedTech-ecosysteem kwamen hierin samen, binnen de vier interessegebieden van het TechMed Center en het World Trade Center Twente.
18 CONNECTING THE BUSINESS WORLD
TRADE MISSION EAST NETHERLANDS ONLINE Virtuele MedFIT, Frankrijk 7-10 december 2020
27 bruikbare
10 deelnemende bedrijven
nieuwe contacten
uit Oost-Nederland op
Aspecten die werden gewaardeerd: in contact komen met eindgebruikers en distributeurs, klanten spreken en nieuwe contacten opdoen.
een gemeenschappelijk virtueel MedTech Twente plein.
TRADE MISSION EAST NETHERLANDS ONLINE
Virtuele handelsmissie
Virtual MedTech Trade Mission with Canada 26-27 oktober 2020
gebied van medische
tussen World Trade Center Toronto en World Trade Center Twente op het technologie.
“A great investment and I am happy to have made many contacts. Congratulations on an innovative platform, a successful conference and for facilitating impactful networking.” - Emily Hull - VP at Interdev -
JAARVERSLAG 2020 19
Industrieplein 2 7553 LL Hengelo
The Netherlands www.wtctwente.nl